Renault Montbéliard - HESS Automobile Concessionnaire Renault

Manon m'a réservé un excellent accueil et a rapidement pris en charge les formalités pour le leasing du véhicule. Elle m'a également accompagné jusqu'à la remise des clés. Je recommande vivement ses services

L'accueil et les conseils du commercial sont très bien. Par contre pour une voiture au prix actuel vous n'avez même pas un porte carte ou porteclés à la sortie de la concession pour vos clés, je veux bien que l'on fasse des économies mais c'est quand même les clients qui font la pub.

Très bon accueil, pris en charge par Cyril sans rendez-vous pour un dépannage immédiat d'un petit bruit agaçant dans la ventilation

Je recommande.pierre Charles sait très bien conseiller pour le choix du modèle. La livraison effectuée par ses soins au top,avec les explications nécessaires pour le bon fonctionnement du véhicule.

L'accueil a été très apprécié. Simple d'exploitation et un bonne rapidité de prise en charge

Très satisfait de l’accueil reçu à la concession suite au Leasing de mon véhicule. Cédric RAGONDET qui était en charge de mon dossier a été d’un professionnalisme remarquable. Il a été disponible à chaque moment pour répondre à mes questions. Je tiens à souligner son excellent travail tout au long de la procédure et même après l’obtention des clefs pour s’assurer de la bonne prise en main du véhicule.

J'ai pris possession de ma nouvelle clio. Je tiens à remercier Monsieur Queney pour son professionnalisme et également Monsieur Doriot pour la livraison.

Point noir de la succursale de Montbéliard est le manque crucial de place pour garer son véhicule

Merci au mr de Renault minute et au magasinier pour avoir pu, malgré le couac du centre à Strasbourg, faire le véhicule dans la journée

Garage sérieux, les employés sont très accueillants et sympathiques !

J ai récupéré ma voiture ce jour auprès de Pierre Charles qui lors des portes ouvertes il y a quelques mois a su me conseiller sur le choix de mon futur véhicule et a pu répondre à toutes mes interrogations pour un achat en voiture hybride. C est Déborah qui s est occupé de moi pour la prise en main du véhicule. Elle a vraiment pris le temps de m expliquer tous les équipements et options. Je recommande vraiment Pierre Charles et Déborah . Ils sont tous 2 très professionnels, disponibles et accueillants. C est pour toutes ces raisons que je leurs mets 5 étoiles.

Très bien accueillie et conseillée par Cédric Ragondet lors de ma visite au garage pour le changement de ma Sandero. Je profite depuis quelque jours d'un Jogger qui correspond tout a fait à mes besoins actuels. Je recommande !

Je suis particulièrement satisfaite des bons conseils et de toutes les informations pratiques de Cédric Ragondet concernant mon véhicule. La sandero est le véhicule que je souhaitais, simple et économique avec un confort très correct.

Super Collaboration avec Thomas Taiclet. La collaboration avec le garage Jobin à Belleherbe était parfaite. Superbe équipe.

Thomas Taiclet est un commercial très compétant et agréable.

Super contents de notre nouveau véhicule.Un grand merci à Cédric Ragondet pour ses conseils et son professionnalisme.Nous avons été très bien conseillés.Nous sommes repartis sans aucune question tout était très bien expliqué.Encore Merci !

Un grand merci au commercial, Monsieur Cédric Ragondet, professionnel à l'écoute et disponible, qui a su me trouver la voiture dont j'avais besoin. Au top.

Très bien accueilli par Mr RAGONDET très a l'écoute et très professionnel les délais de la livraison a été respecté sur continuer comme ça et merci encore

Très bien accueilli et accompagné jusqu'à la fin pour l'achat d'un véhicule.

Bien reçu et personne très professionnelle

Très satisfait de la prise en charge rapide sur un trafic, disque et plaquettes remplacés en 1h, sans rdv. Entretien sur kadjar 60000 km de 2018 avec véhicule de prêt, rien à dire! Prise en garantie à 100% sur siege conducteur déchiré, et remplacement de la chaîne de distribution en garantie à 100%. Personnel efficace et bon diagnostic. Merci à toute l 'équipe !

Super accueil, merci encore à Cédric de nous avoir accompagné jusqu’à la fin de la remise des clés. Prend le temps pour les explications, très professionnel ! Je recommande !

Prise en charge par un technicien (mr karfali) et j ai eu a faire qu a lui du debut juqua la fin . Super a l ecoute , arrangant ,je recommande.

Nous avons été reçus par Mr Louis Doriot lequel, après avoir cerné nos desiderata, a orienté notre choix vers une Dacia stepway. Nous sommes très satisfaits d'une part de l'accueil de Mr Doriot, personne au demeurant fort sympathique, et d'autre part par ses explications lors de la remise du véhicule.

Nous avons acheté une sandero Stepway auprès de monsieur Doriot qui a su nous orienté vers la bonne finition. Lors de la livraison de la voiture ce dernier a pris le temps de nous expliquer les équipements et options. Nous sommes très satisfait de cet achat.

Personnel sympathique, intervention rapide et efficace

Excellent accueil et prise en charge ra

Bonne prise de contact. Échange très agréable. J ai signalé un bruit à l avant droit. A la reprise du véhicule après l entretien, on me signale qu il n y a rien d anormal au niveau du bruit même après essai par l atelier. Malgré tout, le bruit est toujours constant par moment lors du passage sur des creux ou des bosses. Le bruit est certes aléatoire mais bien présent.

Merci et mille merci à Imad , grâce à lui j'ai trouvé mon bonheur une belle 208, à l'écoute et professionnel Contente de mon achat Je recommande les yeux fermés

Tout s'est bien passé avec Pierre Charles. Contente de mon achat

RAS accueil correcte .rapide et efficace

Très bon accueil

Excellent accueil rapide et efficace un grand merci a Mr Ragondet Cédric qui est très sympathique et donne de très bon conseils .

Excellent accueil lors de ma visite sans rdv préalable. Très bons conseils que ce soit à la commande par monsieur Doriot, ou à la livraison du véhicule par sa collègue. 5 étoiles à tous les deux.

Très bon accueil. Disponibilité et à l écoute.

Suite à l’achat de notre véhicule, nous tenions à remercier Louis Doriot pour son professionnalisme. Jeune vendeur très à l’écoute qui a su répondre à nos attentes en toute simplicité et humilité. Peggy et Sébastien

Nous avons récemment acquis une DACIA Sandero Stepway, dont nous sommes très satisfaits. Merci à Louis DORIOT pour son accueil, ses renseignements, son professionnalisme ainsi que ses précieux conseils lors du retrait du véhicule. La prise en charge et la livraison ont été très rapides. Nous vous recommandons vivement cette concession !

Très bonne expérience pour un premier investissement automobile. Accompagnement de qualité avec Louis Doriot qui m’a très bien renseigné et guidé vers le véhicule qui me correspondait le plus, le suivi était très bien et les explications et réponses à mes différentes questions toujours présentes. De même pour Deborah avec qui j’ai eu rendez-vous lors de la livraison de ma voiture, son explication des fonctions du véhicule et des détails de celui-ci était très clairs et complets. Deux personnes ayant un très bon relationnel et pour lesquelles la satisfaction client semble être une priorité.

Très bon accueil - large choix de véhicules neufs et d'occasion en présentation mais possibilité également sur photos de choisir un véhicule d'une autre succursale - possibilité de crédit

J'ai reçu de très bonnes explications, très sympathiques.

Difficile de se garer et l'attente a l acceuil.

L'accueil, la rapidité de la prise en charge et la bonne explication en détail de ce qui a été fait sur la voiture.

Je remercie Monsieur TAICLET Thomas pour sa grande cordialité, son accueil, ses nombreux bons conseils et surtout sa compétence. Très bon commercial et très satisfaite du suivi de mon achat. Gardez le !!

Après avoir été dépanné pour un pneu déjanté en roulant à 50 km/h, en ligne droite et sans choc. A l'arrivée en concession, les mécaniciens se sont empressés de vérifier l'état des pneus, et on tout de suite dit que les pneus étaient au témoin et qu'il fallait changer les 4 pneus... Mais aucune explication sur le pneu déjanté. J'étais presque coupable d'avoir roulé avec des pneus au témoin. Pour eux c'était une crevaison. J'ai demandé que le pneu soit examiné pour savoir ce qui avait causé la crevaison. Bref une facture exorbitante, pour 4 pneus Goodyear Efficient performance, même pas de la dernière génération. Lors de la récupération du véhicule, le pneus déjanté ne présentait aucune trace de crevaison. Ce problème est un problème de sécurité. Imaginez les conséquences si nous avions été à 130 km/h sur autoroute. Je pense rendre cette Mégane E-tech 100% électrique, qui pour moi n'est pas eu véhicule sûr. Renault a perdu ma confiance.

Mon avis ne concerne que la partie Renew véhicules d'occasions, bon choix mais un peu étriquée, dommage que vous ne puissiez pas vous étendre un peu plus car c'est une belle concession mais qui manque d'espace 😄

Je remercie le commercial cedric RAGONDET et pour la livraison Kenza BENADJILA qui nous ont très bien accueilli et ont su répondre à toutes questions 💪🏽💪🏽 très professionnel je recommande

Nous avons récupérer une sandero 3 ce jour, le personnel de livraison est super sympathique, rien à dire la dessus. En revanche, nous avons été déçu de la politesse de la commerciale de chez Dacia, elle est passée plusieurs fois à côté de nous sans un regard ni un bonjour, je trouve pas ça très sympathique.... Une fois le véhicule vendu plus aucune reconnaissance...

Bonne explication à la remise du véhicule. Nous tenons à remercier Monsieur Doriot pour son accueil.

Suite a une configuration sur le site Dacia. J'ai été contacté par un commercial Renault qui m'a orienté vers Brigitte BAUDUER qui m'a fait un devis pour un Duster 4*4. Le prix étant supérieur a ce que j'attendais, je ne peux donner suite pour le moment. Merci a Brigitte pour sa gentillesse et son professionnalisme a qui j'enverrai personnellement du monde.

Très bon accueil lors des portes ouvertes par M. RAGONDET. Il a répondu à toutes mes interrogations en prenant le temps de bien m expliquer. Finalité, repartie avec bon de commande pour une clio livrée en 15 jours. Concession à recommander.

Super accueil, de bons conseils, équipe souriante et compétente Très satisfaite

Très bon accueil et suivi professionnel parfait Personnel poli, prise en charge du véhicule , délai de restitution respecté. Merci à toute l'équipe.

Courtoisie et écoute de la part du conseiller avec un service impeccable

Je suis vraiment heureuse d'avoir pu collaborer avec Monsieur Louis Doriot Très compétant très réceptif lors de mes demandes réponse rapide et ma trouver des solutions lors de l'achat de ma voiture ce monsieur est très professionnel je recommande énormément le garage Renault Dacia de monbeliard Je suis très heureuse bde mon achats

Personnel accueillant et intervention rapide. Bravo à l'équipe Renault Montbéliard

Excellent accueil lors de ma visite. Sans rendez vous j'ai été prise en charge immédiatement et très bien renseignée par Brigitte. Elle a répondu à toutes mes questions et j'ai finalement passé commande d'un véhicule neuf. La livraison a été très rapide ( moins de 3 semaines), et tout s'est passé dans les meilleures conditions. Je recommande vivement cette concession.

Une équipe très accueillante et à l'écoute des besoins

Je suis allé mardi 27 mars me renseigner pour la révision de ma voiture. C’est un Renault Scénic trois de 2015 qui n’a pas été acheté chez Renault, et qui n’a visiblement jamais été entretenu en concession Renault. J’ai un message qui s’affiche sur ma voiture qui me dit révision à prévoir sous 10 jours. Ne sachant pas quelle révision je dois faire car la révision des 150 000 km a été faite chez Midas alors que la voiture avait à peu près 140 000. ce même magasin Midas d’Audincourt a fermé. Je vais donc chez Renault pour me renseigner de ce que je dois faire. En tapant la plaque d’immatriculation de ma voiture dans son logiciel, il me dit que cette voiture est inconnu et qu’il ne trouve rien du tout la concernant. C’est quand même fou pour un véhicule Renault qui ne soit pas répertorié chez eux. Avec un peu de naïveté, je quitte cette concession Renault et je vais vers un autre magasin Midas (Belfort ! ) Ce dernier me dit que c’est la révision des 9 ans et il a trouvé ça en 30 secondes et me dit aussi que les magasins Renault ont souvent l’habitude de procéder ainsi, a faire semblant de ne pas savoir, car le véhicule n’a pas été entretenu chez eux et je pense que ça les fait chier. Donc je sais que je retournerai plus dans ce magasin Renault montbeliard vu qu’on m’a pris pour un abruti.

La courtoisie et la gentillesse de la personne qui c'était occupé de moi et de mon véhicule

L'accueil de Monsieur GAUCI a été parfait. Bien que débordé, il s'est montré agréable et à l'écoute. Nous recommandons ce professionnel.

Jordan est très accueillant, il explique bien les différentes opérations qui seront réalisés sur la voiture.

J'ai pris possession de mon véhicule neuf rien à redire que ce soie de la part de la commerciale Mme Bauduer Brigitte ou de la personne qui s'occupe de la livraison que ne me souviens plus de sont nom d'ailleurs un nouveau commercial et venu me demander si j'avais besoin d'aide il a commencé à m'expliquer le véhicule en attendant la personne franchement au top du début à la fin

Minable !!Afuir !!Troisieme clio neuves dans cette concession,la dernière qui manque d huile a tout va …ils refont le plein à chaque fois …photographier les kms et revenez dans 1000 kms qu on vérifie !!!Ce soir pour une crevaison à leurs dires le pneu fichu chez Renault on commande par paire (11 000 kms) je leur rétorque que je ne change pas les deux pneus à l avant …Cyril me rétorque eh ben allez ailleurs …vive le service après vente et la fidélisation des clients…résultat je suis partie chez Norauto pneu réparable …..A vous de juger personnellement ça sera la dernière Renault !!! Aujourd’hui appel de la concession on veut bien faire un geste commercial…mais bien sûr !!Surement pas !!!

Un grand merci à votre agent commercial pour son accueil, sa compétence et sa gentillesse.

excellent accueil Des propositions constructives et efficaces.

Whooooouaaaa les tarifs! On me demande 400 euros pour une vidange!!! Franchement arrêter de vous plaindre que les gens vont voirs des indépendants ou faire du black.

Très bon accueil, une belle équipe professionnelle et sympathique ! Un grand merci à Pierre-Charles Queney qui s'est occupé de notre dossier, ainsi qu'à sa collègue qui nous a mis le véhicule en mains. Tout ceci explique notre fidélité à Hess Automobile.

Nous remercions Thomas TAICLET pour le temps qu’il nous a consacré pour sa patience et ses conseils lors de l’achat de notre voiture.

Très mauvais accueil , on dirait qu'ils ne cherchent pas à vendre . Il y a de quoi être déçu par cette ambiance d'usine et de grosse boîte . C'est plus ce que c'était comme à une époque que j'ai connu . Personnellement je n'irais jamais acheter chez Renault Dacia Montbéliard .

Très bon accueil de monsieur Cedric Ragondet

Très bon accueil de Mr Ragondet Cédric et a répondu à toutes mes attentes je le recommande

Merci pour l’accueil très sympathique et très bien reçu par Mr Ragondet, je ne manquerai pas de recommander ce commercial!!!

Merci pour l'accueil de M Ragondet Cédric. Vendeur très sérieux qui conseil très bien. A répondu a 100% à mes attentes.

merci beaucoup au vendeur pour toute sa courtoisie et toutes les explications.et a la personne quand je suis venu recuperer la voiture pour sa super presentation 5 etoiles et plus.

Belle expérience avec Angélique Canal, très professionnelle, à l écoute...Merciiii

Très bonne accueil Je tiens à remercier en particulier Deborah et Louis pour leur professionnalisme. Je recommande. 👍

Prise de contact à Lure avec Madame Canal Angelique pour un projet, merci pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Je sais à qui m adresser pour concrétiser mon projet.

Passage à Lure au garage renault accueillie par Angelique Canal, commerciale dynamique et souriante à l'écoute de mes attentes. Un projet en cours de concrétisation en collaboration avec Angelique 😊😊😊 Je recommande vivement!

Les explications de l'accueil était bien mais tout n'a pas été fait sur mon véhicule donc obligé de reprendre rendez vous et reperdre une après-midi

Nous venons de réceptionner notre Jogger avec 2 semaines d'avance sur le délai annoncé. Merci à Mr Ragondet pour l'essai du véhicule et le suivi de la commande et à Mme Peker pour le temps consacré à la prise en main du véhicule. En vous souhaitant de pouvoir un jour agrandir votre parking visiteur ;o)

Merci au garage Renault concernant la reprise de mon ancien véhicule et la vente d'un véhicule captur. En particulier à Mr Zacharie le commercial pour son aide à faire de son mieux pour me trouver un véhicule qui soit conforme à mes attentes. La voiture m'a été livrée dans les temps malgré mon retard imprévue merci à vous. Louis qui lui c'est occupé de la livraison à été super. Petit soucis de place de parking toutefois qui est gênant pour ce garer. Bonne continuation à vous.

Top, j’ai pris une voiture en leasing avec Mr Taiclet. Tout s’est très bien passé, gentillesse, conseils et très bon accompagnement !

Excellente accueil et très bon travail.

Très bon relationnel et professionnalisme de le m. pantchenko. Bonne rapidité d'execution.

Prise en charge assez rapide et bon acceuil

Un garage qui ne veut pas vendre ses voitures. Jamais eu de retour de l’assistante et du vendeur concernant mon intérêt pour une 208 électrique (qui n’a visiblement pas trouvé preneur vu la nouvelle baisse de prix), ni de l’estimation de véhicule de reprise qui devait être faite, et ceci malgré ma relance. Ce n’est pas grave, bon courage pour les vendre ainsi !

Merci Mr.RAGONDET pour la vente Duster neuf au top 👌 Petit manquement de l’atelier sur les rivets dans la portière, et le cache dans le coffre néanmoins.

Super !! Un grand merci à Imad qui a été très accueillant, il m’a aidé a trouver mon bonheur. Je recommande😊

Nous avons pris possession de notre Duster il y a 2 semaines. C'était notre première expérience et nous sommes totalement satisfait. Mr Doriot a été très disponible lors de nos différents essais. Le délai a été respecté et le véhicule était conforme. Nous y retournerons certainement.

Très déçue ! Je ne recommande pas du tout. On me vends une voiture rayée. Aucun dialogue. Pas correct du tout!

Directeur abus de sa personne et ingrat Véhicule restitué dans un délai au de la des date prévue et un état catastrophique ne voulant rien savoir par la suite je déconseille fortement

J'ai aimé que lors de ma révision, j'ai pu choisir un véhicule de prêt qui corresponde à mes attentes (non électrique et non automatique)

Très bien conseillé et accompagné dans le choix de mon véhicule, de sa commande à sa livraison, par une équipe compétente et sympathique

Très bonne expérience avec cette concession Renault pour le contrat en leasing d'un Captur magnifique. Très bon contact avec le vendeur Mr Queney qui connait parfaitement sa gamme qui a su trouver le véhicule qui nous correspond. Cette notre 2eme Renault achetée dans cette concession et nous sommes très satisfait de leurs services y compris du SAV.

Ce jour, nous avons pris la livraison de notre jogger. De la vente à la mise en main en passant par la paperasse ce fût simple et limpide. Mr QUENEY a été remarquable dans sa réactivité et par son professionnalisme. Il s'est plié en quatre et ce fut un réel plaisir de travailler avec lui. Nous reviendrons avec plaisir pour la prochaine. J'ai été très agréablement surprise par sa capacité à rendre les choses si simples et rapides. Petit bémol... Si Mr HESS pouvait investir dans un parking avec de la place ce serait vraiment une riche idée et cela faciliterait la tâche aux clients et à toutes ses équipes... Et éviterai peut être même des frais de carrosserie..

Sur la concession de BELFORT. Je viens de prendre possession de mon nouveau véhicule à Belfort. Au moment de la commande le conseiller commercial M. Hugues Kraft fait preuve d’un très grand professionnalisme car rapidement il cerne les besoins du client et donc peut donner les meilleurs conseils, que ce soit sur le modèle, les options et même la couleur, c’est super. A la réception du véhicule, M. David Laurent fait preuve du même professionnalisme, ses explications sont claires et il a réponse à toutes les questions du client. Ne changez rien, je recommande fortement. Mais il faudrait chauffer un peu plus vos locaux et optimiser les places de parking clients.

Deuxième achat d'un véhicule neuf dans cette concession. Toujours un plaisir. Merci à M. Doriot pour son accompagnement dans cet achat.

Disponibilité et serieux du chef d'atelier. Rapidité du depannage malgré un planning chargé.

Je suis très déçu ! J’avais préalablement appelé pour prendre un rendez-vous afin de voir et surtout essayer une Clio 5. La personne m’a assuré que je pourrais l’essayer pour me faire une idée, donc jusqu'ici tout allait bien. Aujourd’hui, jour du rendez-vous, tout se passe bien jusqu’à ce qu’on me dise que je ne pourrais pas essayer le véhicule car, je cite, il n'y avait pas assez de collègues, alors qu'il y avait du personnel partout et je ne pense pas qu’il faille être 5 pour déplacer des voitures. Donc une après-midi de perdue et une heure et demie de route pour rien.

Accueil chaleureux ! Merci tout particulièrement à Mme Brigitte Bauduer, qui a suivi l'achat de mon véhicule pour son implication efficace

Personnel très agréable, à l'écoute. Toujours une solution, je recommande vivement.

Location LD twingo électrique, tout était parfait, Mr Cedric RAGONDET a été d’une aide précieuse et de très bon conseil, le délai a été parfaitement respecté. La réception et l’explication de l’utilisation du véhicule a été parfaite. La prise en main également. Cette petite twingo est un vrai bonheur pour une utilisation urbaine, je recommande fortement.

Tres bon accueil et prise en charge L exécution des travaux et les délais très satisfaisants Le respect de l engagement

Rien à redire, très satisfaits de la proposition de rachat et la livraison de notre nouveau véhicule, aucune mauvaise surprise tout c'est bien passé. Un grand merci à Monsieur Ragondet Cédric qui nous a très bien accueilli et conseiller

Prise en charge, explications. Un peu moins le montant des frais d'entretien, c'est excessivement cher

Très bien accueilli dans cette concession ! Un personnel très souriant. Je recommande vivement

Super accueil avec Thomas taiclet!! Achat d'une merveilleuse voiture livrée très rapidement! De très très bon conseil des bonnes explications et un super prof d auto école ! 🤣 Encore merci ! Carole

Deuxième voiture en location chez Renault Montbéliard .Tres bien reçu et très bien conseiller par Mr ragondet Cedric qui est très sympathique et très professionnel.

Je suis particulièrement satisfaite de l'accueil et de l'écoute de Mr Ragondet Cédric qui a répondu à mes attentes, notamment pour la Dacia Sandero qui est arrivée rapidement. Je recommande fortement Cédric pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Très bien accueilli par le personnel, et directement pris en charge par Mr Ragondet Cedric, qui a su répondre à toutes mes questions et m'orienter sur ce que je voulais! Belle offre commerciale en leasing donc une vente qui s'est très bien déroulé, ainsi qu'un bon suivi commercial et un délai de livraison respecté! Je recommande cette concession et surtout ce commercial ! Merci aussi pour la mise en mains du véhicule.

Mécontent, obligé de contrôler la prestation, aux prix de 625€ pour une vidange avec une purge de frein. Je m'aperçois que le tuyau du filtre à air n'ai pas branché et que le niveau d'huile dépasse le maximum. Pour la conscience professionnelle c'est à revoir.

Nous sommes passés par ce garage pour notre 1er leasing et ne le regrettons pas ! Super accueil, nous remercions M. QUENEY pour son professionnalisme et sa disponibilité. Un commercial vraiment à l'écoute de son client. Véhicule livré dans les délais et même en avance, explications très claires, rien à redire.

Voila maintenant 8ans que nous avons confier la gestion de notre véhicule a Thomas TAICLET, il réponds toujours a nos demandes avec grands plaisir même lors d'affaire qui ne concerne pas ses fonctions. Merci a lui

Merci au commercial Cédric RAGONDET pour son accueil, ses explications et son professionnalisme. Notre véhicule a même été livré deux semaines avant la date prévu. Nous somme très satisfait

Excellent accueil à la concession. Véhicule livré dans les délais. Nombreuses et bonnes explications lors de la prise en main du véhicule.

Rdv au garage JOBIN à Belleherbe avec l'agent et le commercial ; Très bon accueil et excellents conseils pour une 1ère en leasing . Simple , rapide et efficace . Juste 1 mois entre le 1er rdv et la livraison de mon Austral = le top ! Ravie de cet achat pour une voiture super classe ! Merciii encore à Thomas Taiclet pour son professionnalisme et pour le temps pris pour la mise en main . Je recommande +++

Je suis déçue de cette enseigne. J'ai validé et payé un véhicule d'occasion en septembre 2023. On m'avait donné un délai de 2 à 3 semaines pour la livraison du véhicule. J'ai attendu début décembre 2023 pour réceptionner mon véhicule. On m'avait indiqué que le moteur était HS après le remplacement d'une pièce. On m'a demandé si je souhaitais le prendre malgré cela avec remplacement du moteur (pour un neuf) > j'ai accepté la proposition et ai eu un véhicule de prêt de mi octobre à réception de mon véhicule début décembre. J'avais demandé à mon interlocuteur un geste commercial pour l'attente. Son responsable a tenté de me joindre deux fois seulement par téléphone sans mail pour quoi au final ? Nous sommes fin février et à ce jour, rien. Je n'ai même pas réceptionné la preuve du remplacement du moteur, c'est dire le sérieux du service occasion de cette structure ! >> Je ne recommande pas du tout le service occasions de la concession Hess automobiles Montbéliard.

Comme je vous l'ai dejà écrit,R.-V. et durée de l'intervention respectés

Nous avons acheté un Jogger par l'intermédiaire de Monsieur Doriot de Renault Montbéliard. Tout a été simple et efficace. Nous sommes très satisfaits.

Je remercie Mr Taiclet pour son professionalisme et sa disponibilité. La livraison du véhicule s'est très bien déroulée et les explications étaient très claires.

Je travaille avec Renault Montbéliard ainsi que le garage Binetruy (Charquemont )depuis 1990 et je n ai encore pas été déçu. Pourvu que ça dure. J ai acheté une voiture en leasing dernièrement avec Mr Taiclet Thomas,le commercial, que je vous recommande. Sympathique et très pro

Et voilà un nouvel Arkana acheté à Lure du groupe Hess Automobile ! Une nouvelle fois encore une commerciale du tonnerre qui maîtrise à merveille son sujet, nous parlons bien sûr d Angélique Canal ! Rendez-vous vous pris dans 2 ans pour la prochaine voiture !

Propriétaire d'une dacia sandero depuis le 20 janvier de cette année et très content de cet achat, même si ce n'était pas mon idée première. Je souhaite simplement partager avec vous, l'accueil fort sympathique, que m'a réservé Mr Doriot Louis, quant aux réponses qu'il a su apporter à mes interrogations, mes besoins, son écoute et ses conseils. J.Luc.

Très bien accueilli par Angélique CANAL. Explications ARKANA parfaites.

Je suis embêter de dire que je rencontre un problème car le garage de Montbéliard a toujours pu m'aider dans les réparations de ma voiture Zoé, mais je dois dire que le Garage Hess sait vendre des voitures electriques mais ne sait pas les réparer

Représentant commercial très compétent qui a pu nous faire une bonne offre commerciale. Bon suivi après la commande et lors de la réception de la voiture.

Sur le jour de la révision rien à dire sinon que le personnel est très désagréable. Heureusement M GAUCI rattrape le mauvais ressenti du départ. Malheureusement, 3j après le samedi, une grosse alarme, voyant rouge stop, risque casse moteur Week end gâché, lundi j appelle le service dépannage. Très mal reçue, certe je suis passablement énervée, mais comment une voiture avec laquelle je n'ai eu aucun problème, de 2020, 36000 kms, qui vient de passer en révision peut me lâcher aussi soudainement. Faire le lien entre révision et possibilité d une erreur vient directement à l esprit Prise de tête au tel, on me raccroche au nez... La voiture est quand même analysée. Diag soit disant batterie défectueuse, Permettez moi de douter, jamais eu de problème de démarrage ou autre Bilan, achat d une batterie 300 euros Révision 300 euros Soit un total 600 euros Un peu lourd pour une voiture sans soucis avant révision. Je ne reviendrai plus, je ne recommanderai pas HESS Montbéliard Après problème, prise de tête, mauvais accueil..... la confiance a disparu J aimerais revenir sur cet avis.... Après avoir été contacté par une personne du service clientèle de Montbéliard, je pense que je peux ajouter et mettre un 4 étoiles...... En effet cette personne très professionnelle et compétente a su après, un long échange, une étude des faits, me convaincre que même si des problèmes peuvent apparaître, Hess Renault est au premier rang pour satisfaire sa clientèle. Je remercie M BURI, pour son implication Grâce à lui, je mets un 4 étoiles pour ma visite chez Renault

Courtoisie et volonté de faire au mieux. Attitude qui inspire la confiance.

Pour une première hybride et leasing C'est plutôt satisfaisant... Nous avons acquis un ARKANA full hybride en leasing avec notre commerciale de proximité : Angélique CANAL. l'accueil, les informations données et le suivi sont pour l'instant a la hauteur de nos attentes... Le véhicule est vraiment une merveille a conduire... Et très économique et confortable !

Très bien accueilli et prise de rdv rapide

Très bon accueil , personnel qualifié.disponible et à l'écoute

La sympathie et le professionnalisme de la personne a la réception atelier mécanique... je recommande fortement cette personne

Personnel très compétant et arrangeant , ( du responsable , au réceptionnaire atelier jusqu’au carrossier peintre ) délais de prise en charge et de réparation au top et véhicule de prêt ( véhicule neuf ) réparateur à conseiller

Très bien accueilli. Horaire respecté. Travail fait dans les temps impartis. Je suis très satisfait.

Bon accueil, personnel à l’écoute et disponible Merci à tous

Le travail d'excellente qualité qui a été réalisé sur mon Kadjar qui était méconnaissable suite à un accident .On le retrouve comme neuf , des magiciens à Renault Montbéliard merci à toute l'équipe qui s'en est occupé Personnel sérieux et attentionné Je recommande à 200%

Accueil hautain. Je suis venu avec une offre de révision eco à 89€. Absolument pas considérée. J'ai payé plus de 2 fois le prix. On me me demande ce que je veux faire dans la révision avec une liste longue comme le bras. Pour moi c'est à vous de faire le diagnostic selon l'usure du véhicule. Ma voiture ne roule quasiment pas. Elle reste au chaud dans le garage. L'humidité peut attaquer le véhicule me dit on. Mais j'ai l'impression d'être piégé et d'être pris pour un irresponsable quand je refuse la plupart des remplacements et opérations bonus. On me fait la leçon parce que je n'ai pas fait ma révision depuis 4 ans. Faux. Je retrouve dans mes archives la révision précédente qui date de moins de 2 ans ... C'est juste que l'étiquette Renault Hess placée sur le moteur ne la mentionne pas. Je demande cette fois de mettre la date 2024 à la fin de la révision pour ne pas avoir de nouvelle remarque désagréable. On me dit que c'est fait. J'ouvre mon capot en rentrant: rien. Un relevé de contrôle réalisé mentionne que tout va bien. C'est censé rasssurer. Mais je sais que les antibrouillards ne fonctionnent plus par exemple. Le rapport précise le contraire. Bref Résultat : humiliation, perte de confiance, plus cher que prévu sans vraie justification. Vraiment pas content.

J'ai vraiment tout apprécié l'accueil, les explications étaient claires le personnel à l'écoute et très serviable

Bon accueil. Jai pu rencontré le technicien qui s'est occupé de mon véhicule afin d'avoir un retour le plus précis possible. Malheureusement je dois reprendre rendez vous car on m'a indiqué que mon problème était résolu suite a leur essai alors que non .

Première expérience chez Renault pour une Dacia sandero stepway et je suis très satisfaite. Je recommande Cedric Ragondet qui m'a accompagné tout au long de mon projet, de la réception à la livraison de ma voiture.

Nous avons obtenu un rdv rapidement au RMS, l'accueil a été parfait ! Un grand merci.

Le carrossier était plutôt sympa rapide et il a pris le temps de répondre a mes questions

Ce qui peut-être amélioré ,c'est le prix ,remise sur le prix fidélité, Merci d'en prendre acte

Nous avons été très bien reçu par la commerciale de chez Dacia qui est très accueillante. Tout s'est très bien déroulé du bon de commande à la livraison. Encore merci !

Très satisfaits de la proposition commerciale et de la livraison de notre véhicule, aucune mauvaise surprise. Le personnel est sympathique, compétent et à l'écoute de nos demandes.

Un super conseiller,très à l'écoute. De bonnes explications et très agréable

Je félicite Monsieur Thomas Taiglet pour son professionnalisme, sa sympathie et sa grande patience. Merci encore à vous d'être un si bon vendeur proche de ses clients.

Très bon service. Efficacité. Une bonne communication avec le service tout au long des réparations.

Merci pour leurs professionnalisme. Merci à Rachid et Jordan. À l’écoute des clients et super arrangeant merci encore

Accueil professionnel, conseils pertinents et utiles. Un personnel commercial à l écoute. Malgré un peu de retard (dû à l’acheminement de mon véhicule et pas à la concession) tout a été fait pour ne pas me laisser sans véhicule. La livraison s’est bien passée : explications et courtoisie à la clé. Mention spéciale à Cédric et Déborah 👍🏻

L’accueil, la convivialité et surtout la nouvelle solution de paiement avec le système Alma.

Bonjour, Depuis maintenant 5 ans, je reçois des notifications (appels, mails, sms, etc.) concernant un autre client. Malgré mes nombreuses sollicitations (appel + mail à l’adresse dédiée) auprès du service client, rien n’a changé. Je trouve ça inadmissible pour un groupe comme le votre. Je ne recommande pas du coup le suivi clientèle de cette société ! Très déçue ! (Je mets une étoile car il est impossible d’en mettre zéro malheureusement)

Personnel très professionnel. Je ne peux que féliciter l'équipe. Attentifs toujours à l'écoute et très Sympa

J'ai omis de réserver un véhicule de courtoisie lors de la prise de rdv. Le jour de la révision, mon interlocuteur s'est donné les moyens de vérifier la disponibilité et me trouver un véhicule de courtoisie.

Très bon accueil mieux je ne pense pas que cela soit possible. Je ne met jamais 5 étoiles mais là cela le mérite Que le personnel continue dans ce sens. Client satisfait = Personnel satisfait

Excellente concession,j ai reçu ma nouvelle voiture et j ai été très bien reçu par Cédric et Déborah qui sont deux personnes exceptionnelles et très sympathiques bonne continuation

livraison de notre Jogger ce jour par Mr Taiclet qui est professionnel et sympathique. La négociation a été facile et honnête. On s'est senti en confiance avec une écoute favorable. La livraison s'est faite avec un peu d'avance comme il l'espérait. On est ravi et pour notre prochain changement de véhicule nous irons directement vers lui. Merci Merci

Attention les horaires indiqués sont uniquement celles de la concession vl neuf. Le reste ferme à 17:30....

Comme d'habitude super accompagnement pas étonnant qu'il est été élu meilleur service àpres vente de l'année 2023. Et une note toute particulière pour Rachid de l'accueil mécanique qui est toujours dispo pour être à l'écoute et comprendre au mieux nos demande pour nous satisfaire. Des hommes qui se lève le matin et qui apporte un prestige et une figure a l'entreprise. Merci

Très bonne concession avec laquelle on peut discuter. Réception impeccable ainsi que pour la livraison du véhicule qui s'est très bien passée en respectant l'horaire. Toute la partie administrative est exemplaire, ainsi que pour la reprise du véhicule cédé. Concession à recommander.

Le Service carrosserie n est pas vraiment compétant , après 15 jours de travaux sur mon véhicule , on me l'a redonner avec des défauts de peinture et de tôlerie . Plus des fuites sur le toit.. C'est décevant , non je ne ne mettrai jamais 5 étoiles..

Personnel très réactif, disponible et accueillant. Problème résolu très rapidement sur mon véhicule. Merci encore

Excellent accueil de Mr Doriot pour la commande de ma nouvelle clio hybride. Beaucoup de professionnalisme face à mes nombreuses questions et hésitations ! Livraison au top également avec beaucoup d'explications pour une excellente prise en main Je recommande vivement cette concession !

Achat de 2 Renault Clio 5 pour nos 2 enfants vendues par la commerciale Mme CANAL Angélique suite à de très bons conseils et d’arrangements. Prestation parfaite et suivi après vente. Merci pour eux. Caty Fred

Accueil du client et organisation parfaits : pas d’attente, prêt de véhicule pour la journée, équipe sympathique. Travail sérieux (révision de mon véhicule), geste commercial bienvenu… Je peux faire confiance 👍

Super accueil et prise en main du véhicule très complète ! Le commercial était toujours à disposition et a pris le temps de tout m’expliquer dans les moindres détails. Venant de Paris pour aller chercher la voiture, il nous a récupérés à la gare pour nous emmener à la concession ! Tout était top ! Je recommande !

Garage au top 🤩 je suis venue sans rendez-vous car j’ai eu une crevaison sur mon Audi SQ5 en allant au travail , j’ai eu un accueil sympathique et rapide . Ils ont trouvé la possibilité de me faire le montage des pneus directement !!! Contrairement à d’autres garages qui essaient de vous ARNAQUER en prétendant que si vous avez une crevaison il faut changer 4 pneus 🤦‍♀️🤦‍♀️ Prix correct pour le service . Un grand MERCI aux mécanos qui ont fait le travail et merci à Monsieur Gauci Cyril pour son accueil .

J'ai apprécié l'attitude professionnelle de Cyril GAUCI ainsi que celle de son apprenti. Très bon accueil de leurs parts et très aimables.

cette concession ainsi que l'atelier sont au top ! Un grand merci pour leur professionnalisme ! Même si toute l'équipe est top, mention spéciale pour Mr Ragondet et Mme Battaglia !

Très belle concession, personnel très compétent ma conseillère Mme Bauduer ( Dacia ) m'a tout de suite trouver une solution pour avoir mon véhicule le plus vite possible 😉. Je recommande vivement cette concession du commercial au technicien pour la livraison un vrai plaisir d être venu chez vous .

Je recommande à 100% ce garage ! Très professionnel, accueillant, et commercial. Nous avons fait une reprise de véhicules pour en acquérir un nouveau, et la reprise était plus que correct. Nous venons de récupérer notre Tiguan et nous regrettons pas du tout notre choix. Très à l'écoute de leurs clients, encore un grand merci au vendeur Mr Toulvent et son équipe.

Je ne recommande absolument pas ce « garage ». J'ai fait ramener un véhicule Duster sur Illzach pour l'acheter. Une fois arrivé sur place.... rien ne correspondais aux photos qui étais mis en ligne de la voiture commandé. Il sont préférer de mettre des photos d'un autre véhicule pour je pense facilité la vente... Quel déceptions...!

Prise en charge rapide. Accueil chaleureux. Explications claires. Conseils avisés. Merci Cyril

Je remercie le vendeur Cedric et sa collègue qui m'ont bien expliqué pendant un bon moment le fonctionnement de la voiture électrique. Une équipe vraiment sympa et professionnelle et une voiture( Megane e-tech ) qui est incroyablement top ! Je recommande vivement Renault Montbéliard. Merci encore

Une fois de plus, le sans faute pour la prise en charge de ma Mégane 4. Diagnostic d'un bruit au train avant et solution du problème. Tarif impeccable pour le remplacement de la courroie de distribution et l'entretien annuel. Le professionnalisme et la gentillesse de Rachid KARFALI. Un grand merci à lui ! Le Groupe HESS a vraiment à cœur de satisfaire ses clients, et pas uniquement au moment de l'achat du véhicule. Bravo !

J'ai été baladée de bout en bout pour une clé de contact qui n'était soi-disant pas dispo (mais que le vendeur avait en fait depuis un moment), puis on m'a envoyée à Belfort, de nouveau à Montbéliard, de nouveau à Belfort... il m'a fallu 4 mois pour avoir ma clé, et encore c'est sans parler des défauts carrosserie non signalés avant l'achat de ma voiture, qu'heureusement on a vu et qui ont pu être pris en charge avant qu'il ne soit trop tard. Alors certes il y a eu du dédommagement, mais c'est quand même un minimum quand à côté vous nous harcelez à chaque visite pour mettre une note de 10/10 de satisfaction qui n'est largement pas méritée.

Nouvelle voiture récupérée le 24 août. Merci à Brigitte pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci également à Kenza pour son accueil et ses explications lors de la livraison.

Plus que ravie de notre achat. Nous avons été très bien accueilli par Béatrice et bien accompagné dans notre projet. Elle a respecté nos critères de recherche et n'a pas cherché à nous amener vers un véhicule plus cher. Les délais de livraison ont été respectés. Je recommande ! Merci pour cette vente !

Accueil très sympathique. Personnelles compétents qui ne cherchent pas à changer des pièces si ce n'est pas nécessaire. Grand merci à eux et toutes mes félicitations à l'équipe. Je recommande vivement

Accueil de qualité dès la prise de rdv au téléphone avec Benjamin puis sur site avec Cyril. Révision faite en plus en moins de temps qu’annoncé. Je recommande !!

Rapidité et professionnalisme, propreté de l'espace vente et de l'atelier. Personnel (que ça soit responsable, vendeur, mecano, carrossier) toujours souriant et agréable et arrangeant pour les rdv. Juste petit bémol, le parking est toujours plein, il est souvent difficile d'avoir une place en temps de client.

Un grand bravo à Jordan Pantchenko et à l'équipe de carrosserie peinture pour leur travail exceptionnel sur ma voiture ! Leur professionnalisme et leur talent ont fait des merveilles, et je suis plus que satisfait du résultat. Merci à Jordan pour son accueil chaleureux et ses précieuses informations tout au long du processus. Et un énorme merci à l'équipe de carrosserie peinture qui a redonné à ma voiture son éclat d'origine, voire mieux ! Vous avez su transformer cette réparation en une expérience positive. Félicitations pour votre travail remarquable !

Je ne recommande absolument pas ce « garage » après avoir achetez à distance un véhicule « nickel » selon eux, une fois arrivé sur place rien n’était nickel.. 4 jantes frotté portière abîmé manque de peinture sur le par choc avant et j’en passe..! Le personnel désagréable et qui n’admet pas leur fautes. Résultats 1400kms pour rien car je suis reparti sans le véhicule! On parle quand même d’un véhicule à 30000€ c’est inadmissible!

Manque de place sur le parking très difficile de se garer pour la révision de ma voiture j'ai été pris tout de suite le personnel est au top et accueillant

Super accueil des commerciaux qui sont souriants et compétents. La personne qui m'a renseigné a très bien compris mon projet et a su me proposer le véhicule avec la bonne motorisation mais également le financement adapté à mon budget. Je recommande vivement cette concession.

Révision au bout d'un an après avoir fait 10000 kms...ras, bon accueil et intervention assez rapide soit 1h...mais déçue qu'il n'y ait pas eu de lavage comme avant...on n'est pas en restriction d'eau pourtant chez nous...et le lavage était juste bloqué par une voiture garée devant ..

Personnel de l'équipe mécanique, très accueillante et professionnelle. Sourires, conseils et bienveillance sont aux RDV. Un grand merci, de m'avoir accueilli et conseillé sans RDV. Pour ensuite une intervention rapide et efficace!! Il est de plus très appréciable de récupérer son véhicule tout propre, intérieur et extérieur. Merci infiniment à toute l'équipe de Renault Montbéliard. Bien à vous.

Très bon accueil. Le personnel est très agréable, disponible et à l'écoute. Mme bourquin a su répondre à nos besoins. Lors du retrait de notre véhicule nous avons été bien renseigné.

Très satisfait surtout le vendeur Thomas Taiclet et le directeur Raphaël Rugerro qui mon fourni un véhicule de de prêt en attendant mon véhicule qui avait du retard qui n’était pas de leur faute je recommande vraiment Renault Montbéliard

Bonjour très bon accueil prise en charge rapide avec mes remerciements

Super accueil bonnes explications très content de leur intervention Super travail

L'achat de mon deuxième véhicule chez Renault très professionnel compétent, efficace et clair dans ses explications. Et par dessus tout, un accueil avec le sourire! C'est bien pour ça que je vous le recommande à 100%. Merci infiniment Angélique.

L'accueil du responsable mécanique est top. Il est agréable et explique bien les choses. Il est efficace. Le sentiment d'un service rendu, et pas de problème sur une quelconque force de vente. Il a l'air honnête et il est arrangeant.

Un rendez-vous m'a été trouvé le jour même à 15h après quelques minutes d'attente, ce qui m'a rendu un grand service. Je bénéficie d'un contrat d'entretien depuis l'achat de mon véhicule en août 2019. Je me suis présenté au rendez-vous. Mon véhicule a été pris en charge comme prévu et je l'ai attendu. J'ai pu le récupérer moins de deux heures après.

étant client depuis plusieurs années , je suis toujours autant satisfait de la qualité et du service de Renault ,un commercial M. Ragondet Cédric a la manoeuvre avec un professionnalisme exemplaire et a l'écoute de nos attentes , je viens de réceptionner mon Arkana hybride version alpine et c'est une pure merveille , un grand merci a toute l'équipe

Bonjour Je tiens à dire que cette note ne s'adresse pas au personnel des ateliers Renault Montbéliard mais au commercial qui m'a vendu le véhicule Renault austral e-tech full hybrid 200ch. Le véhicule a aujourd'hui un an. Tout d'abord retard d'un mois dans la livraison pour une portière endommagée, le commercial devait faire un geste, rien à ce jour. - La ceinture de sécurité se décrochait souvent pendant la conduite - La voiture a été remorquée suite à un problème de batterie - les bougies d'allumage ont été changées. Pour ces problèmes mécaniques, chacun sait que l'on ne peut noter directement le constructeur. Il y a une option qui s'appelle reconnaissance des panneaux de signalisation cette option payée figure dans l'équipement du véhicule. Problème, cette option ne fonctionne pas en continu, l'affichage de la vitesse autorisée disparait après quelques secondes, il n'y a que les panneaux circulaires qui sont reconnus.. Après plusieurs démarches infructueuses , on finit par m'expliquer que, pour que cette option fonctionne correctement il faut une autre option régulateur de vitesse adaptée. Comment pouvait on savoir (est ce un vice caché). Toujours est il que le commercial ne m'a pas informé de ce problème et aujourd'hui sa réponse c'est je ne peux rien faire pour vous, il fallait prendre l'option régulateur adaptatif à l'achat, maintenant c'est plus possible. Encore merci monsieur le commercial. Je pense entamer maintenant une démarche juridique.

La prise de rendez-vous et de la voiture : très bien accueillie par des personnes charmantes et compétentes. Réparation dans les temps. Prêt d'un véhicule. Gros bémol : pas de place sur le parking pour se garer

problème de pression dans mes pneus je suis aller vert le responsable de Renault minute il ma dit a 17h30 qu'il n'avait personne et de revenir le l'an demain entre 14het17h

Très content de l accueil avec Thomas taiclet et déborah à la livraison de ma voiture ( agréable surprise concernant la couleur de ma sandero ).

De retour, Hess pour l'achat de ma nouvelle Sandero Dacia. J'ai été accueilli très chaleureusement par M. Doriot Louis. J'ai réceptionné ma nouvelle voiture, accueilli par Déborah et la prise en main a été claire et nette, très bonnes explications. L'équipe est très professionnelle. Merci pour tout