Renault Melun - CAR LOVERS Concessionnaire Renault

Très bon accueil, satisfaite des réparations en carrosserie sur mon véhicule. Je recommande ce garage

Personnel agréable et sympathique. L'atelier est propre et bien rangé qui participe à un climat de confiance . J'ai eu un compte rendu détaillé de l'intervention. Je suis très satisfait de mon expérience et je recommande sans hésiter.

Je viens de récupérer mon nouveau véhicule juste magnifique . Je tiens à remercier Arthur son professionnalisme et pour les conseils concernant le véhicule. Je remercie aussi Charly pour sa gentillesse et sa bienveillance le jour de la livraison . Une super équipe, merci à vous les gas!!!

Après avoir écumé une dizaine de concessions, c’est ici que j’ai finalisé mon achat. Bons conseils et meilleurs prix.

Merci à Pierre pour son professionnalisme lors de l achat d une Mégane IV pour ma fille Lisa. Je recommande tout particulièrement cette concession. Hervé DEGLA

Pour une première fois tout était parfait. Personnel disponible et agréable surtout très à l'écoute de mon problème qui a été résolu dans les délais. Voiture rendue propre... Merci 🙏

Venu pour un problème de voyant airbag, première intervention de diagnostic facturée 275 euros qui a donné satisfaction pendant uniquement 7 jours. Le voyant s'est rallumé de nouveau. De retour au garage relecture des codes erreurs et on me rend le véhicule en m'expliquant que c'est peut être le faisceau, sans solution réelle. Problème non résolu avec une dépense de 275 euros qui semble hallucinante pour un simple diagnostic électrique. Décevant je ne reviendrais pas. Accueil de l'équipe cependant de qualité.

Un accueil des plus courtois,professionnel et sans exagération, je vous le dis ne changer, au grand jamais le réceptionniste de l'accueil carrosserie, qui a su gérer mon dossier rapidement et avec une garantie sérieuse et rassurante. Un merci à votre personnel

Très humain très attentif à l'écoute et très professionnel

Prestation réalisée dans les délais prévus et rapides.

Très bon accueil Bonne prise très en charge du véhicule En revanche le délai de remplacement de la pièce est un peu long

Très bon accueil, merci pour la réactivité et la disponibilité des techniciens, mais également pour le suivi, ils sont aux petits soins pour leurs clients

Très satisfaite de cette révision on voit la différence après l'entretien fait

Rendez vous rapide,Très bon accueil. Efficace

Très bien, très bon accueil comme d’habitude.

Merci à m. Bento et toute l'équipe pour la prise en charge rapide et efficace de ma Captur 👍

Accueil et prise en charge immédiat un vendredi a 17h et tout a été fait pour que je puisse récupérer mon véhicule avant le week-end Merci pour votre service

Très bon accueil, explications claires. Travail soigné

Très bon accueil et sérieux des prestations

J'ai été très bien accueilli et on m'a bien conseillé. Le personnel est compétent et à l'écoute. Les réparations sont faites rapidement et sont de qualité. Je recommande très fortement ce garage.

J’ai beaucoup apprécié l’accueil et l’état d’esprit de l’équipe commerciale, qui cherche à satisfaire son client et réaliser une livraison sans écueil.

Accueil inexistant pour un samedi, nous nous sommes déplacés specialement pour un devis mais comme nous ne signons pas un achat, nous ne sommes pas interressant donc ils préfèrent faire patienter et au final nous renvoyer sur le site alors que nous la justement pour voir un vendeur! Bref l'accueil commercial déplorable !

Nous sommes ravie de notre achat chez eux et particulièrement de Romain Delannoy un commercial en or et toujours à l’écoute de ses clients. Merci à lui.

Meilleur SAV Renault de l’IDF. Merci à Mr Tanguy pour son professionnalisme et son accueil toujours impeccable. Ensuite, la prise en charge de ma clio a été excellente : Entretien , détection et réparation des problèmes signalés ainsi que le prêt de véhicule. Merci aussi aux mécaniciens. Je reste un client fidèle à cette concession.

Révision des 3 ans 50.000 km; très satisfait du service et de l'équipe, pour son travail et pour l'accueil de M GAUBE le responsable d'atelier.

Bonne réactivité et surtout prise en charge d'une bonne partie du prix d'un écran qui n'était plus sous garantie à quelques mois. Merci encore pour votre effort commercial.

Le service atelier très professionnel : de la personne à l’accueil très aimable au directeur M.B**** et son équipe franchement merci bcp

Ravie de ma visite, accueil et service commercial irréprochable, c’est rare !

Je laisse cet avis suite à mon passage dans cette superbe concession Renault, que du positif. L'accueil est top et l'équipe commerciale à l'écoute. Merci encore à tous. Je recommande à 100% !!!

Véhicule laissé en révision des 5 ans, rien à redire. La voiture a été aspiré avant que je la récupère. Merci

très bon garage service de qualité personnel efficaces

Super très à l'écoute du client nous recommandons.Tres bonnes informations sur les véhicules.Nous sommes très contents

très bien accueillis et efficacité pour le service. très satisfait du service carrosserie.

Réactivité et professionnalisme. Des outils qui simplifient la vie. Très bien

Accueil et service au top, L’équipe a été très professionnelle et très réactive.

Excellent acceuil, un jeune vendeur en formation nous a très bien renseigné, il nous a adressé ensuite à un commercial qui a complété le dossier très effficacement.

Je recommande tous les services : irréprochable ! Véhicule acheté d'occasion, SAV prise en charge de l'embrayage sur le dernier jour de garantie service plus que réactif. Je remercie l'équipe vivement ils ont été parfaits. Entretien réalisé très rapidement avec soin chez Renault minute. Equipe formidable ! Ça réconcilie avec les garages, vraiment ! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Garage fiable et honnête !

Accueil très agréable et compétent.

Accueil impeccable Changement courroie inclus dans ma garantie et entretien Voiture rendue propre

Très bonne accueil. Véhicule bien réparé et j'ai récupéré mon véhicule nettoyer.

Très professionnel, accueil chaleureux, à l’écoute du client. Merci beaucoup à toute l’équipe, je suis très contente de la prestation reçu. Un grand Bravo !!!👏🏼👏🏼👏🏼

accueil souriant et prestation professionnelle très satisfait

Merci au garage Renault et plus particulièrement à Céline d’avoir aidé ma tante avec sa Clio 4 à récupérer sa carte handicapée coincée dans le pare brise. Ils nous ont accompagné pendant plus d’une heure, merci bcp a eux

Accompagnement au top comme toujours. Prise en charge rapide et efficace :)

J’ai emmené mon véhicule capture une révision des deux ans, accueil mécanique, excellent

Rien à redire...j'ai été reçu par Monsieur Pottie..qui m'a très très bien renseigné sur ma future voiture électrique. Revenu voir si tout aller bien.... Encore un Énorme merciiii j'ai pu avoir ma voiture avant mon anniversaire en Mars :)

Merci à Mr STEPHAN, conseiller commercial, pour son professionnalisme, je vous le conseille !

On est venu acheter une voiture pendant une porte ouverte, mais il y avait pas de voiture car changement de modèle. Heureusement le vendeur a été honnête et nous a fait gagner notre temps. Le deuxième passage c'est mieux passé. Des voitures et des essais disponibles.

Très déçu de notre visite dans cette concession On a vraiment l'impression de déranger Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez y aller, pour des renseignements le vendeur vous conseille d'aller sur internet!!

Accueil de Yann au Renault minute parfait Service impeccable

Très satisfaite de leur travail( accueil, réparation et prêt de véhicule) de la prise en charge de mon véhicule à la réception de mon véhicule

Tout a été très bien présenté et bien expliqué. Démonstration très convaincante puisque nous avons acheté la voiture le jour même de notre première entrevue avec le concessionnaire.

Bonjour personnel très aimable et professionnel

Très bonne accueil. Toujours poli

Tres compréhensif , commercial et compétent.

Rien à dire sur les prestations réalisées. A première vue, les travaux ont bien été réalisés. Personnel accueillant et professionnel. En revanche, gros point noir sur les prix... Je voulais, pour une fois, aller chez le constructeur; Mon porte feuille s'en souviendra encore sur plusieurs mois. (Ex : devis de 1600€ pour kit courroie... Contre 600€ chez d'autres enseignes multimarque). Je mets tout de même 4 étoiles, pour l'accueil chaleureux et bonne mise en confiance.

Accueil agréable et professionnel Travaux de réparation effectuée avec professionnalisme

Au top!! Équipe chaleureuse et compétente comme d’habitude.

Joindre le garage par téléphone pour prendre rendez vous à été très compliqué . La prise en charge le jour J était très bien , et le fait de pouvoir communiquer directement avec l’atelier par le lien envoyé par SMS était l’idéal . Il est par contre dommage pour les clients en LOA qu’un véhicule ne soit pas prêté aux clients lors des révisions ou réparations ….

Excellent service carrosserie. Personnel très compétant et réactif. Excellente communication.

Bonne prise en charge avec véhicule de prêt Manon à très Vite cernée nos attentes

Contact et communication excellente avec le conseiller commercial. Accueil très agréable et sympathique. Personnel très à l écoute.

Très bon accueil par notre commercial Mr pottié Nôtre véhicule est super la livraison a été top cachée sous une bâche avec notre nom🥰 Super explications hyper satisfait 😊

Accueil très chaleureux. Volonté de trouver des solutions. Efficacité et réactivité. A voir si il y sera de même en cas de panne ou de problème majeur.

Vendeur à l’écoute et présent du début à la fin Je le recommande vivement Monsieur Stephan et ses collègues

Très bon accueil et excellente prise en charge. A recommander.

Super accueil chaleureux très contente de mon achat merci tout particulièrement à Keni de sa gentillesse et son professionnalisme ainsi qu’à son équipe je recommande allez faire un tour Merci à Isabelle également Bonne continuation

Tout a été positif, la commande, la livraison et l’appel du vendeur quelques jours plus tard.

Bon accueil, explications clair et précise des interventions

Top, pris en charge par Yann Goube grand professionnalisme, sympathique et de tres bons conseils !

Toujours satisfait du garage dans son ensemble. Personnel très professionnel.

Très bon accueil. Respect des délais et des engagements. Équipe agréable et professionnelle.

Très bon accueil. Nouvelle collaboratrice compétente et sympathique.

Merci à Mr POTTIÉ pour son professionnalisme, son écoute et sa sympathie . ! Très satisfait de mon achat .

Accueil tout à fait cordiale. Équipe super efficace et qui a été tout à fait à l’écoute de mon problème et a sut trouver une solution pour le résoudre. Je viens depuis plusieurs années dans cet établissement et je continuerai encore longtemps. Merci pour votre professionnalisme exemplaire !

Très bonne carrosserie. Accueil très cordial

Très bon accueil, travail très satisfaisant, informations claires.

Personnels très sympathiques à l’écoute des clients 🙂

Révision et Vidange boîte de vitesse chez RenaultMinute, professionnel, rapide et efficace ! Seul bémol, j'avais mal été informé sur le véhicule de remplacement qui est facturé pour les véhicules de + de 6 ans gratuit et compris dans la révision si votre véhicule a moins.

Je recommande cette concession et surtout le services atelier mécanique qui a pris en charge rapidement mon véhicule. Merci à Monsieur Tanguy pour son professionnalisme et sa gentillesse

J'ai été très bien accueilli par la concession sur toute l'employé i et qui a résolu mon problème

accueil agréable je suis renault depuis 1962 je reste fidèle

Accueil sympathique et efficace. Retour du véhicule dans les délais annoncés. Rapport clair et détaillé sur ce qui a été fait sur le véhicule Conseils donnés très utiles Seul bémol : les formalités administratives à l'entrée du véhicule rendent le dépôt du véhicule trop long.

Pas sérieux: rendez-vous pris pour un essai auprès d'un commercial, véhicule vendu entre-temps par le chef des ventes !!! Communication désastreuse !!!!!!

Accueil agréable. Intervention rapide et efficace.

Très bon accueil. Très bons conseils. Que se soit en vente ou réparations !!! Je recommande !!!

De l’accueil à la remise des clés tout était nickel. Personnel agréable

Personne à l’accueil un samedi pas d’affichage des horaires des services. Les ticket compta des TPE sont laissés depuis la veille sur les terminaux.

Bonjour, tout c'est très bien passé

Nous y sommes aller aujourd’hui lorsque nous rentrons. C’est nous qui avons dit bonjour aux personnes assises dans leur bureau. Lorsque l’on demande un renseignement on se rend compte qu’on a l’impression de déranger est ce la façon dont nous sommes habillé?est-ce notre couleur de peau ?ou est-ce que les vendeurs ne sont pas motivés à vendre. En tout cas nous rebroussons chemin avec la certitude de ne pas y revenir.

Très bon conseil et service après vente

Parfait. Que se soit au téléphone ou à l’accueil de Renault minutes l’agent est poli, gentil, prend le temps d’expliquer…

Révision impeccable chez Renault, grâce à Yann, passionné et professionnel. Sa connaissance approfondie et son enthousiasme font toute la différence. Merci à lui et à toute l'équipe !

Accueil parfait au service carrosserie je remercie Mme Estivaux pour son professionnalisme

Me concernant suite révision et divers petits problèmes ils sont très professionnel et à l'écoute .

Très bon accueil. De l'ensemble des personnes. Et notamment de la personne qui ma remis et expliqué le fonctionnement du Captur.

Très bon accueil. Les réparations sont parfaites et les délais ont été respectés

Très bon accueil. Personnel sympa et qui détaille bien les prestations.

M.Delannoy a pris le temps de répondre à toutes les questions et a répondu à mes attentes. Très pro. Merci

M.Romain Delannoy a su répondre à mes besoins, je recommande vivement.

Votre avis: 5/5- Accueil excellent. Gestion et suivi du dossier excellent. Intervention excellent. Peux pas mieux dire ! Service carrosserie dans son ensemble 20/20

Personnel d accueil particulièrement efficace. Tout est bien géré, sans perte de temps. Bravo

Un commerciale de grande qualité Romain Delannoy. Du personnel techniques et administratifs qui sont à l'écoute, serviable et polis. Bravo

Grand showroom très propre, des voitures de couleurs différentes permettant de voir une large palette. Mr Pottie est un cmmercial très accueillant et à l'écoute. Ne ménage pas son temps.

Suite à l'achat de mon kangoo récupéré nickel, comme neuf, je ne peux que féliciter toute l'équipe très professionnelle de A à Z. Concernant la commande, la préparation de la voiture, l'achat (heure du rdv respecté)et les explications données pour la prise en main; ainsi que le suivi après avoir pris le véhicule. Je ne peux qu'encourager les personnes souhaitant acheter un véhicule à se rendre chez Ambre automobiles.

La qualité du service est excellente, je suis satisfait à 100%

Point positif : commercial très à l écoute Point négatif : vérification non faite avant livraison suite à défaut de ventilation (bruit anormal aiguë et continu lors de la mise en route de la ventilation) , augmentation du coût à payer sur la carte grise (qui était offerte normalement). Le suivi de l envoi de la carte grise devrait être mieux fait (suivi par mail et ou téléphone)

Bon accueil et excellente écoute de Romain D, conseiller Renault qui nous a prodigué de bons conseils et a pris du temps pour tout expliquer et nous mettre en confiance. Bravo et merci

Très bon concessionnaire. Le suivi des véhicules vendus est impeccable. Personnel compétent et agréable. Je recommande.

Achat de mon duster en mars 2023 puis Achat en octobre 2023 d'une sandero pour mon mari toujours bien accueilli avec Mr Meunier un vrai professionnel explique très bien à notre écoute je recommande vivement Mr Meunier un grand merci à lui Mme Erker

Aucune communication sur la prise en charge du véhicule en panne, je ne savais même pas dans quel garage il avait été placé. Aucune communication sur une date de prise en charge par l'atelier. Aucune communication pour sa restitution, je suis passé au garage un jour pour avoir des nouvelles et le personnel me dit :Mais monsieur, votre véhicule est prêt depuis 1 semaine. 35 jours d'immobilisation pour entendre dire que c'est peut être à cause d'un relais qui serait mal clipsé. Malgré le peu de clients à l'accueil de l'atelier (1 à 2 personnes devant moi) l'attente est interminable, presque 30mn, lorsqu'un des 2 accueils se libére, la personne vous dit de voir avec son collègue, qui est lui toujours occupé. Aucun compte rendu des réparations effectuées, même avec une demande de ma part. Malgré ça, le personnel était néanmoins agréable et professionnel, je verrais pour les travaux effectués si ça tient ! Mais le manque de communication est général dans les concessions Renault, 3 fois la même panne et 3 concessions différentes.

Je tiens à remercier Arthur et l'equipe qui nous a parfaitement accueilli dans cette splendide concession.Il a toujours été à l'ecoute et a su nous guider dans nos choix.Experience tres positive que nous conseillons.Merci

Accueil et prestations qui relèvent de bons professionnels. Je recommande!

Rendez-vous rapide, contacté par téléphone pour suivi de ma demande, révision de mon véhicule en une bonne heure

Nous avons eu un très bonne accueil du vendeur, suivi de bon conseil, ainsi que la disponibilité rapide du véhicule. Lors de la réception du véhicule très bon accueil également ainsi des explications claire lors de la prise main du véhicule. Nous sommes très satisfait des différentes prestations. Nous recommandons cette concession.

60€ + 20€ de TVA pour un support de téléphone composé de plastique et d'un ressort, j'appelle ça une arnaque. De plus le gars des pièces détachées ne sait même comment monter la pièce (comme un Lego en fait) et quand on lui demande un endroit pour, il dirige vers un service pas du tout dédié.

Superbe prise en charge pour ma voiture de société ! Merci au personnel pour leur professionnalisme !

Accueil de Tanguy au top. Bon garage. Toujours bien reçu.

Très satisfaite. Des gens bienveillants et à l’écoute. Le service de qualité. Je recommande

J’ai acheté une voiture d’occasion et j’en suis très contente ainsi que du service que j’ai reçu. Seul bémol, il y avait un frais de €500 de plus que le prix annoncé pour nettoyage, gravage des vitres antivol etc. J’aurais préféré que le prix annoncé sur le site inclue déjà ces frais.

Imaginez que vous appelez pour un simple renseignement (prix d'une prestation), que la dame vous répond et dis bonjour que puis-je faire pour vous ? ah je vous entend pas je vous invite a rappeler plus tard et raccroche sans même que vous n'aillez sorti un mot de votre bouche ? Au moins je me suis pas déplacé pour rien 😅 Merci malgré tout a la 2eme dame qui a su a peu près me répondre 2 appels pour une simple demande (prix pour l'obtention d'un code de déverrouillage de l'autoradio), c'est non

Très bonne expérience, toujours très bien reçue. Les explications pour la révision de ma voiture étaient claires, le personnel est souriant et agréable.

La présentation du véhicule, le débâchage, l'écoute du conseiller (M. Pottié), il a su trouver la parfaite mensualité et de plus il a fait tout, de façon à que je puisse recevoir le plus vite possible mon véhicule.

Comme à chaque révision depuis 4 ans, c'est Monsieur Perrot qui est mon interlocuteur, en toute franchise, sincérité et sans excès, il est juste de dire que c'est à chaque fois une expérience agréable car : efficace en terme de mécanique, et totalement inédit en terme de respect et de lien humain. Chez Renault Melun Ls Group, il y a des gens qui font le maximum, ils sont respectueux et cela invite à être respectueux aussi . Il y a du cadre et du savoir faire expert, et de la simplicité humaine tellement précieuse. Ce qui pourrait être amélioré? est peut être d'augmenter le personnel pour répondre de manière plus rapide à la demande client. Les flux sont tendus et j'ai pu obtenir ce qui était important pour moi avec la flexibilité de chacun, mais j'étais inquiète de la charge de travail que cela demandait à mes interlocuteurs Renault, je me suis demandé s'ils avaient des temps de respiration suffisants pour être bien eux mêmes. 😉

Très bon accueil .bonnes communication avec le mécanicien et informations très explicites et clair. Les travaux réalisés sur mon vehicule ont été fait avec un grand professionnalisme . Un grand merci en particulier à Tanguy qui très bien occupé de ma voiture .

Très bon accueil, compétence et réactivité de tous les personnels rencontrés, pour moi je dirais : ne changez rien.

Garage catastrophique!!!! Après des semaines d’immobilisation de mon véhicule Kadjar suite à un dépannage de batterie, puis une panne de calculateur d’injection puis encore un autre boîtier HS. Je suis dans l’incapacité de prouver une quelconque mise en cause concernant la responsabilité du dépanneur ou de la concession étant donné que ma batterie a été détruite après le changement de celle-ci. Je n’ai donc plus de recours envers un expert. Après 7 semaines, je suis toujours sans mon véhicule et avec une échéance de prêt de véhicule qui arrive à son terme (7 jours). Concernant la facture d’un montant de 2 455€ on m’a annoncé un geste commercial de 142€ sachant que l’entretien du véhicule est fait intégralement dans cette concession c’est inadmissible. Je suis toujours dans l’attente de la restitution de mon véhicule … et que l’on me recontacte par la même occasion!!!!!!!!!!

Très content de mon acquisition, je tiens à féliciter l'ensemble de l'équipe pour leur réactivité, professionnalisme et sympathie. Mentions spéciales pour Eva et Pierre! Merci beaucoup :)

Je cherche une deuxième voiture pour remplacer celle qui vient d avoir 24ans. La concession Renault Dacia est superbe. Par contre ,je souhaitais voir les modèles Dacia en exposition. Vraiment déçu par le manque de modèles en expo. Une jogger, un duster et une spring . Pfffff. Déçu ! Autant aller sur le net.

Le personnel est agréable et professionnel sans en faire trop. Pas de mauvaise surprise entre ce qui est annoncé et la facture finale. En plus des réparations j'ai eu droit a un entretien et un lavage de la voiture.

Très bonne expérience avec le conseiller commercial keni tout et clair et rapide aucun soucis meme et après Achat il reste disponible et oriente la clientèle PARFAIT !!!!👍

Très satisfait. De la prise d'info à la livraison du véhicule tout à été parfait Communication au top Merci à Romain :)

Bon accueil, j'ai déposé mon véhicule pour une révision a 8h le matin, a 11h on m'a appelé pour le récupérer. très satisfait.

Très professionnel. Pas de surprise tout est clair et bien expliqué. L'employé à l'atelier donne tous les conseils et prend le temps avec le client. Le parcours client numérisé via l'application et le site internet est un + apprécié.

Je suis passé par le garage Ambre Renault à Cesson et suis très satisfaite de l'équipe : le vendeur de véhicules d'occasion Pierre a été réactif, à l'écoute et agréable. Il a répondu à mes demandes et questions tant au téléphone, par email et en direct. Lorsque j'ai réceptionné le véhicule, rien à dire, la personne était également très agréable et m'a tout expliqué. Je recommande cette équipe !

Accueil très chaleureux et drôle. Accompagné du début jusqu’à la fin. J’ai passé un très bon moment au côté de Steve. Très satisfaite de mon achat grâce à lui. Merci beaucoup à très bientôt 😁😉

Partie prendre des renseignements j’ai croisé STEVE qui m’a renseigné comme aucun vendeur n’aurait pu le faire ! Il connaît tous les modèles et même ceux qui ne sont pas en concession 😂 Je suis reparti avec une voiture sans l’avoir vu tellement STEVE me l’as bien décrite (motorisation, consommation, intérieur etc…) il a fait jouer son réseau et m’a permis de voir un véhicule identique car l’attente aurait été trop longue pour les humains pressés que nous sommes ! Merci à STEVE pour tous ses bon conseil et son écoute enfin quelqu’un qui n’est pas là pour faire de nous un numéro de dossier mais un client satisfait et qui revient ! A très vite pour la livraison.

Le service client est au petit soin et l'accueil très chaleureux. Mon véhicule a été traité avec professionnalisme et rendu comme neuf. (Lavé, nettoyé et parfumé) Niveau prix, ce dernier est très compétitif. Je reviendrai les yeux fermés car c'est ma meilleure expérience client dans un garage. Je recommande chaudement ce garage.

Voiture prise en charge rapidement et nettoyée après réparation. Je tiens à souligner le professionnalisme de Mr Perrot à l’accueil, très arrangeant concernant mon temps d’attente, étant accompagné de ma fille en bas âge et sans véhicule il a été très compréhensif je tiens à le remercier. Je recommande vivement. Merci à Mr Perrot et l’équipe de l’atelier.

Un problème sur ma voiture m a amenée chez Renault alors que ce n'était pas prévu. J ai pu passer entre 2 rendez-vous. Merci à Isabelle pour son accueil et la recherche d une solution et merci à Tanguy pour la prise en charge rapide et efficace de ma voiture.

A près avoir été volé de notre pot d'échappement ou plutot le catalyseur, le garage AMBRE nous a parfaitement aidé sur ce dossier et la réparation a été super rapide alors que ce genre de produits est en rupture de stock en général. Je recommande ...

Une belle équipe professionnelle et au service du client. Je recommande tout particulièrement Romain qui a su nous conseiller et nous guider vers le véhicule le plus adapté.

Très bon accueil à l'atelier par Samy et ces collègues. J'ai été reçue le jour même pour réajuster l'huile de mon Espace. Rapide et professionnel. Merci beaucoup. Au plaisir.

Nous avons été accueilli par mr Desaintjean Arthur commercial dans le garage Renaud cessons Nous hésitons entre l'achat ou une location d'une datia dunster mr Desaintjean A su nous guider dans notre projet Il a été très patients car nous avions beaucoup de question sans nous mettre la pression Et nous avons énormément apprécié nous avons donc opté pour la Location Nous avons donc signé mi-mai on nous annonçait l'arrivée de notre voiture le quinze octobre et a notre grande surprise nous avons été livrée le trente et un juillet Tout était parfait un grand merci à mr desaintjean et au garage Ambre automobile Renaud cessons

Si j’avais pu en mettre 0 je l’aurais fais. Ayant un LOA chez eux, je suis venue pour une panne de soufflet de cardan. Le Responsable du Renault Minute m’indique de la non prise en charge en garantie de cette panne et m’a gonflé la facture en m’informant le changement du cardan en entier, j’en avais pour 1200€. Seulement je restais très dubitative quand à la prise en charge de cette dernière. J’ai fais 2 garages indépendants qui ont confirmé mes doutes. Je suis revenue vers ce Responsable en lui expliquant qu’il était censé me prendre en charge la panne, ce dernier est clairement de mauvaise foi en changeant son discours et m’a littéralement manqué de respect au téléphone. De plus il me disait que les garages indépendants n’avaient pas connaissance des garanties Renault. Monsieur ne soyez pas dans le commerce si c’est pour parler comme tel a vos clients quand vous avez tord et également renseignez vous correctement sur les garanties Renault. Car pour confirmé tout cela, je suis allée au Renault de Varennes sur Seine qui m’a bien pris en charge ma panne car comme je le disais depuis le début, cette panne était une panne constructeur et aujourd’hui ma voiture est réparée pour 0€. Vous l’aurez compris, pour vous faire faire un LOA il y a du monde, mais pour réparer une panne constructeur et la prendre en garantie, y’a plus personne. Si vous pouvez faire quelques kilomètres supplémentaires, allez au Renault Varennes, eux ne sont pas des escrocs.

Nickel. Bonnes explications. Devis respecté.

Notre conseiller Steve, (que je conseille à tous) a été super sympa, très professionnel. Les explications sur les contrats et la voiture qui nous intéressait étaient claires et précises. Il n'y a rien à dire franchement 👏🏼

Nous nous apprêtions à commander notre Megane E Tech auprès d'une concession de Province car le véhicule choisit était disponible. Nous sommes passés à la concession de Cesson pour découvrir le véhicule, le commercial nous a renseigné et il a su nous trouver le véhicule que nous souhaitions dans la bonne finition, le bon coloris, le modèle le plus puissant avec en cadeau l'option Optimum Charge que nous devions pas avoir sur le véhicule de Province. Nous avons réceptionné notre Mégane E Tech dans un délai très rapide de 3 semaines. Nous avons bien été accompagné pour la livraison et la réception de notre première voiture électrique. Nous avons pu bénéficier de l'installation gratuite d'une borne dans notre maison. Aujourd'hui toutes les conditions sont réunies pour profiter de notre nouveau véhicule. Merci à toute l'équipe.

Très professionnel agréable serviable très très très très très très bonne équipe (ps Augmenter leurs primes et la paye 😁😁😉 ) en tout cas je recommande les gens d'y aller au garage cessons merci à messieur Pierre MANLHIOT et à toute l'équipe

Accueil sympathique et à l'écoute, délai d'intervention respecté et véhicule de courtoisie mis à disposition...et facturation raisonnable...

Accueil avec un léger retard, mais avec des excuses toujours appréciable, la voiture m'a été rendu avant midi, la personne qui m'a reçu a pris en compte le fait que j'habitais un village sans transport en commun et personne pour venir me récupérer.

SERVICE LAMENTABLE ! J'ai perdu mes 2 clés de Clio 5 à quelques jours d'intervalle donc j'ai réalisé une commande de clé à la concession. PROBLÈME : la clé n'est jamais arrivée en raison de l'incompétence d'un vendeur qui a commandé une clé qui n'était plus commercialisée. Il a été d'une nonchalance aberrante à la concession puis n'a jamais voulu se rendre compte de son erreur tant il s'obstinait à me répondre par mail et par téléphone qu'il y a une pénurie de pièces détachées et que les délais sont long... Le problème étant que cette supercherie a duré 2 mois. 2 mois sans aucun moyen de locomotion, ce qui a failli conduire à mon licenciement car je travaille très loin de mon domicile. Mon dossier relevait de l'urgence absolue, pour autant, personne ne m'a jamais pris au sérieux et c'est un scandale. Je n'ai JAMAIS eu un seul mot d'excuse après cet évènement. La solution a été trouvée chez un autre garage Renault à Vitry-sur-Seine qui m'a expliqué l'erreur de leurs collègues de Cesson et qui en moins d'une semaine, a commandé la clé, l'a reçue et l'a programmée pour mon véhicule. 2 mois d'une galère énorme, 2 mois sans moyen de se déplacer à cause d'un garage qui emploie une personne notoirement incompétente.

Bonne échange avec le service pièce détaché . Vue que actuellement la difficulté d'avoir des pièces détaché sur certain modèle . J'ai envoyé plusieurs demande pas mail téléphone etc dans d'autre concession j'ai eu des réponses approximatif ou arrogant . Je suis passé chez eux , le conseillé a bien regardé la pièce que je voulais sur mon véhicule , ne possédant la pièces il ma donné la référence et aussi dans quel coin de la France la pièce était disponible . Après avoir contacté le garage dans le 60 expliquant le soucis , je suis retourné dans le garage de Cesson pour voir si ils pouvaient commandé la pièce a ma place , après avoir discuté avec son responsable . Ils ont commandé la pièce après avoir payé . Ils m'ont contacté une fois la pièce arrivé . Très pro , très contact , poli et courtoit un bon service client coté pièce détaché même aussi Renault minute dont j'ai eu affaire précèdent . Je peut pas juger les autres services car j'ai pas eu affaire mais c'est comme Renault minute et pièce détaché vous avez de grand chance de gardé vos clients et d'accueillir d'autre . Quand un service est bon il faut aussi le souligné et non pas que les mauvais . Je vous recommande

Accueil chaleureux et sympathique autant en arrivant qu'au retour de la visite. Idéalement cela serait bien de mettre la révision sur le carnet d'entretien et non sur une nouvelle feuille, ceci afin d'avoir qu'un seul document.

Accueil professionnel et grand sens du service de la part de Tanguy et Hervé. De la pédagogie pour expliquer les gestes qui avaient été portés sur mon véhicule pour la révision, merci ☺️ A l’heure où beaucoup d’enseignes automobiles ne misent que sur les prix, il est plaisant d’en trouver une qui considère encore les clients comme des entités, et pas que de simples cartes bancaires sur pattes.

J ai acheté un véhicule Dacia. 2 agents m ont reçue. L un pour l achat l autre pour me livrer le véhicule. Merci à Messieurs Lobjois Didier et Pouget Charly qui se sont rendus disponibles compétents, de bons conseils et très professionnels. J étais allée chez un autre concessionnaire Dacia où le vendeur n a pas écouté mes besoins ni questionnements. Je ne regrette pas d avoir essayer Dacia Cesson. Merci pour votre professionnalisme et orientation conseils et rapidité de gestion. D autre part jai été très bien accueillie au niveau de la carrosserie poir mon second vehicule(par toute l équipe). Mr Pichon a très bien géré mon véhicule. Il a pris le temps de m expliquer le dysfonctionnement et ce qui était nécessaire de faire. Il a été professionnel accueillant compétent. Je recommande leurs services

Garage très performant. J’ai déposé ma voiture en carrosserie et deux jours plus tard je l’ai récupéré. Merci à tout l’équipe pour leur rapidité

Très bon accueil et prise en charge rapide. Garage très propre et bien tenue. La prestation réalisée était conforme au devis, le délais de prestation était conforme à l annoncé voir même un poil plus tôt.

Bonjour, Je me rend au comptoir mécanique. Quel accueil sympathique et respectueux, et en plus, plein de bons conseils, mais les délais d'intervention sont longs, dommage ! Je vous aurais confié mon véhicule, mes réparations ne peuvent attendre. Merci beaucoup pour votre accueil !!

Je suis venu pour une révision et une petite liste de défaut (en période de garantie). Révision sans encombre et les principaux défaut ont été pris en compte et corrigés bien que l'identification ne semblait pas simple au 1er abord. Merci

Bonjour, Suite à mon passage au service carrosserie en mars 2023 pour le changement d'un phare et réparation d'un pare-choc. Je partage ma satisfaction. Accueil téléphonique (demande du nom, plaque d'immatriculation pour suivi de dossier Smart) efficace, à l'écoute et faciliter pour joindre nos interlocuteurs bravo. Puis passage au service carrosserie dernier bâtiment, 🏢, échange concis et précis des étapes, suivi et accompagnement agréable et professionnel. J'ai été contacté par téléphone à chaque étape et rapidement. Et pour finir les experts-techniciens- mécaniciens qui ont pris en charge mon véhicule parfait. En prime véhicule remis très propre. Cinq étoiles bien mérité ! Merci et bonne continuation, à très bientôt pour la révision. DM

Equipe disponible, à l'écoute, qui fait tout pour répondre à vos attentes. Le service après vente est également très bien. Vous êtes accompagnés du début à la fin voire après l'acquisition de votre véhicule

Quel accueil ! J'appelle le service client Renault France pour connaître la référence d'un produit. Il appelle un centre Renault mais la personne est occupée, elle me dit de rappeler plus tard. Je rappelle mais c'est un mandataire qui ne trouve pas et me renvoi vers ce concessionnaire. J'appelle oui bonjour, ..., nous ne donnons pas ce genre d'information par téléphone puis il raccroche ! J'entends le fait que perdre du temps pour m'annoncer un prix exorbitant, ce n'est pas rentable car je ne l'achèterai pas. Vu que je suis joueur je viendrai à l'occasion demander un devis pour lui faire perdre du temps. Pour information le services client Renault France a été choqué de l'échange. Il a appelé une concession, m'a donné le prix et la référence. Vu l'accueil, si demain je dois acheter une Renault j'irais dans une autre concession. Je ne sais pas si c'est un message de la direction ou une initiative personnelle mais ça ne donne pas envie d'y aller personnellement.

personnel très accueillant et qualité de la réparation carrosserie peinture irréprochable je recommande pour toutes réparations

J'ai achetè mon Arkana il y a deux ans, très bien conseillé par le vendeur fort sympathique. Depuis je respecte les procédures prévues entretien, vidange etc... A chaque fois le personnel des différents ateliers est professionnel et agréable. Un véhicule de courtoisie est mis à ma disposition. Je récupère mon véhicule propre. Rien à dire sauf merci à tous. Cordialement

Très bon accueil pour la partie commerciale (M. Baptiste Taru), suivi de commande précis et réactivité afin de répondre à toutes nos questions. C'est donc une deuxième expérience réussie avec Renault Ambre Automobiles.

Très déçu de l’accueil service carrosserie, bâtiment D (très mauvais, accueil). Afin que les clients soient mieux considérés, n’hésitez pas à faire remonter les informations et vos ressentis lors de votre passage. Qu’ils soient positifs 👍 ou négatifs 👎 ——— Merci pour votre réponse rapide. Néanmoins, ce qui m’a particulièrement marqué dans cet échange, ce n’est pas tant que le professionnel n’a pas répondu à ma demande, mais la nature de l’échange en lui même. Le professionnel ne m’a pas laissé lui présenter ma carte grise scannée sur mon téléphone. Son attitude hautaine et fermée face à un client m’a stupéfait. Même s’il ne pouvait pas répondre à ma demande, je pense que moi, et toute autre personne se présentant dans votre garage, méritons d’être accueillis avec courtoisie et respect. Ce commentaire n’a d’autre objectif que de vous aider à améliorer la relation clientèle de votre enseigne. Cordialement.

Service de qualité et accueil au Top

J'ai pris mon Rdv sur l'application qui n'a pas pris en compte mes remarques. Notamment la demande de voiture de prêt. Mais arrivée sur place Tanguy a trouvé une solution rapidement. Personnel très agréable et à l'écoute des clients

Revision annuelle effectuée au Renault minute. Accueil chaleureux du personnel, respect des délais et bons conseils. Je recommande vivement.

Je suis très satisfait de mon expérience où toute l'équipe commerciale a su prendre mes demandes avec promptitude et sérieux. J'ai acheté à des professionnels un véhicule d'occasion à qui j'ai également confié l'entretien de mon véhicule Merci à l'équipe VN, VO pour cette prise en charge sans défaut Bonne continuation à tous Cordialement LO FA

Un chef d'équipe, et des collaborateurs courtois et aimables. Très attentifs aux clients. Donne des bonnes explications. Établissement agréable et spacieux. La tenue des mécaniciens et quasiment irréprochable 😉

Un grand merci au responsable d'atelier, qui a tout mis en œuvre pour la réparation de mon véhicule, malgré les grosses difficultés pour l'acheminement des pièces. Travaux effectués avec beaucoup de soins et de professionnalismes.

Venue à 2 reprises pour une révision puis un changement de kit courroie de distribution, je remercie infiniment Guillaume NEDDAF de son accueil, ses conseils et son professionnalisme : les informations sont claires et le suivi est impeccable. Merci aux équipes techniques : aucun problème suite aux réparations. Je me sens en confiance !

On m'a fait un devis de suite et donné un rdv pour le lendemain suite à un désistement. Lors de l'intervention(changement de ventilation) le technicien s'est aperçu que mes évacuations au dessus du capot étaient bouchées et me les a débouché gratuitement. Les travaux terminés, j'ai reçu un SMS puis un appel pour me prévenir.

Très bon accueil, personnels disponible et très agréable. Merci tout particulièrement à Thierry Benoit pour son professionnalisme ,sa gentillesse et sont efficacité. Les délais de livraison sont respectés Je recommande cet établissement.

Il a fallu mon avis négatif ci-dessous pour je sois entendue et rappelée par la direction. Pour que ma voiture soit prise en charge pour une réparation alors qu'elle est sous garantie avec un véhicule de prêt, on m'a demandé de changer mon avis. Avec les propos que j'ai entendus , même de part de la Direction, les préjudices que j'ai subis, le service Renault déplorant... Je ne changerais pas ma note et je maintiens mon avis !!!! J'ai fini par vendre ma voiture au bout de 9 mois. J'aurais dû me méfier de leur incompétence dès le début avec un vendeur qui ne rappelle jamais, qui se plaint d'être débordé... Je pensais faire une bonne affaire en achetant une voiture à 10000 kms. J'ai fait confiance à des kms de chez moi...Quelle erreur !!! Au bout de 2 mois, j'ai connu une vraie galère. Difficultés à les joindre, à avoir une aide pour trouver un garage Renault, surtout compétent, acceptant de prendre en charge ma voiture. Ma voiture s'est trouvée bloquée 1 mois avec des frais annexes à ma charge sans aucun dédommagement de leur part. De nouveau, soit 2 mois après, je rencontre de nouveau une panne. J'ai tenté de joindre le responsable du service occasion à 4 reprises qui doit toujours me rappeler...Je doute qu'il le fasse... Cette concession est à fuir !!!!

Equipe accueillante et disponible Toujours l'impression d'être une VIP quand je rentre chez Renault Melun Très belle initiative à l'occasion de la journée internationale des droits des femmes j'ai eu droit à des roses

La livraison et la réception de mon véhicule ont été parfaite. Quand je suis arrivé, j’ai récupéré ma voiture qui était sous une bâche, je me suis senti cliente VIP, les explications de ce véhicule ont été parfaite. Je recommande, merci encore

Un grand merci pour votre professionnalisme. Venue chez vous pour refaire un petit accroc au pare-chocs arrière, j’ai été prise en charge tout de suite avec sourire et bienveillance. Vous avez même pris en charge gracieusement la réparation de ma poignée de portière. Heureusement qu’ils restent des personnes passionnées comme vous l’êtes !!

Bonjour, Nous sommes très satisfait de notre commercial Christophe, compétent, à l'écoute de nos besoins et très réactif pendant et après l'achat de notre Arkana d'occasion. La concession Ambre a un très beau Show-room et livre ses véhicules même d'occasion comme les neufs , belle prestation avec l'explication de toute la voiture. En espèrent plus tard que le service mécanique soit aussi efficace.

Très bon garage. Service parfait, la voiture de ma femme y a été achetée et y est entretenue. Personnel toujours agréable.

Très bon accueil, Travail fait proprement et rapidement

Accueil atelier très pro et efficace. Réponds à toutes les questions et demande particulières. Délais respectés aussi bien à la dépose de mon véhicule qu’à la reprise (pour une révision + courroie d’accessoire). Je recommande.

Équipe des véhicules d’occasions toujours aussi accueillante. Un grand merci à eux.

Bonne expérience dans l'ensemble. Etant moi même commercial, j'ai juste trouvé que mon conseiller de vente n'était pas très avenant, commercial enjoué etc.. mais il est quand même resté très professionnel. J'ai cependant eu l'ocassion de parler à son collègue Mr MOUR qui a été parfait avec moi. Il a pris de le temps de m'expliquer et bien me rassurer sur certains points.

Tout s'est très bien passé. Notre conseiller s'est montré, une fois de plus, très pédagogue dans nos échanges. Je recommande.

Nous avons fait l'acquisition de deux véhicules d'occasion et tout c'est super bien passé. Notre commercial, Mr Meunier charmant, réactif et disponible, Isabelle (je n'ai pas votre nom de famille désolée) la responsable, idem. Une équipe tout en simplicité rapide et efficace ! Un grand merci pour votre aide vos conseils et je le répète votre disponibilité ! Nous les recommandons chaudement ! Au plaisir !

J'essaie de contacter ce garage pour un problème sur mon véhicule qui est garanti. Je n'arrive jamais à avoir l'atelier après plusieurs tentatives sur différents jours. On prend toujours mes coordonnées et me dit que quelqu'un va me contacter, ce n'est jamais fait. Je déconseille fortement. On peut avoir un agenda surchargé et des personnels en sous effectifs mais ne pas rappeler au bout de deux semaines, non. Je suis donc allé faire réparer mon véhicule chez un autre garage qui m'a proposé un rendez-vous au premier appel.

Suite achat véhicule d occasion je peux dire après des mois de bataille que c'est une concession malhonnête , j'ai dû payer de ma poche le remplacement de pièces usées à plus de cinquante pour cent qui auraient dûes être changées par le garage. Prestation de nettoyage payée très chère et qui n'a pas été réalisée. J'y ai laissé des plumes un montant non négligeable et la concession ne daigne même pas me rembourser intégralement les frais effectués sur ces pièces. J'ai envoyé toute les preuves d'achats malheureusement pour moi ils font la sourde oreille , moi je demande juste à être remboursée des frais que je n'aurai pas dû déboursés pour un véhicule vendu par un professionnel c'est leur rôle, c'est surtout la loi tout simplement et ils l'ont loupé et ne reconnaissent pas leurs manquements. Les erreurs ça arrive à tout le monde mais la moindre des choses est de les réparer entièrement. Je suis Écoeurée complètement

Même si certains commentaires laissent penser que les avis positifs viennent de la part du concessionnaire lui-même, je vous partage mon avis sur mon expérience très positive à Renault Melun lors de l'achat de ma voiture. Ils ont été très réactifs, professionnels, à l'écoute et aux petits soins. Nous ne regrettons pas du tout d'avoir acheté une voiture d'occasion chez eux et leur enverrons même des amis. Rien à dire, tout a été parfait.

rapide, bien réalisé et prix abordable (peinture carrosserie)

Accueil parfait les professionnels sont à l’écoute de leurs clients et je suis satisfaite des prestations proposées

Personnel au top toujours à l'écoute de ses clients rien à redire et toujours un travail d'excellence

Gentillesse et simplicité sont de mise. Mais je voulais surtout insister sur la qualité de la prise en charge. En effet Mr Meunier a su nous accompagner jusqu’à notre décision finale. L'achat d'un Renault Scenic IV, 5km au compteur et la reprise de notre véhicule à la hauteur de nos attentes. Son investissement sa disponibilité et ses compétences sont des choses rares et appréciables. Un grand merci aussi à Mr Magrini pour la prise en main du véhicule. Continuez ainsi nous reviendrons.

J’ai sollicité le service carrosserie à deux reprises, ils ont toujours été accueillant et soucieux de respecter le délais de réparation annoncé. Je suis un professionnel et c’est toujours très appréciable d’avoir des partenaires de confiance comme cette concession. Merci à Laetizia et Morgan.

Concession toute récente, partagée entre les véhicules neufs et ceux d occasions. Bon accueil. Du choix .

Une équipe très professionnelle et dévouée qui m'a sorti de l'embarras alors que j'arrivais 30 min avant la fermeture. Je lui suis reconnaissant

Tout le monde est vraiment trés sympathique, toujours le sourire et le bonjour. A l'acceuille atelier, Mr Z...... est vraiment très professionnel et super-sympa ainsi que sa collègue. Merci à tous, est surtout ne changé rien. on se sent bien chez vous.

Toujours de bonne expérience chez Renault cesson ou les clients Sont bien considérés. Garage de confiance chez qui je vais Toujours pour l entretien. Prix élevé comme dans toute concession automobile mais quand on est satisfait pourquoi changer et devoir avoir des deconvenus ailleurs. Merci pour votre honnêté envers vos clients et votre sérieux même envers des femmes que vous n essayer pas d arnaquer