RENAULT LOCHES - GEMY Concessionnaire Renault

Rendez-vous pris pour un changement de pare-brise. Véhicule pris à l'heure, franchise prise en charge et véhicule entièrement nettoyé ! Le top !

Excellent accueil, équipe sympathique, compétente et à l'écoute. Je recommande.

Accueil sympathique, écoute, conseil, efficacité en particulier de Mr Patrice Adam, commercial, mais aussi de toute l'équipe . Bonne ambiance. Je recommande.

Lors de notre livraison nous avons était bien reçu nous avons pris un café et un thé ensuite nous avons eu une description en détail du fonctionnement de la voiture je vous remercie ainsi que mon compagnon de toute l'attention qui nous a était apporté et s'en oublie mr addam Patrick qui nous a bien aiguilles pour l'achat de notre voiture. Cordialement me dos reis et mr escande Jérôme.

Chef d'atelier très agréable - Réparation impeccable

De nos jours c'est rare de voir le Personnel dire bonjour , ce n'est pas le cas chez Renault, vous êtes un exemple de la politesse

Prestation conforme à mes attentes. Prix compétitif.

Bon accueil, bonne expertise, facture moins onéreuse que le devis, Technicien disponible et courtois. Je vous le recommande

Très satisfait ! Prestation au top, rapidité, efficacité et avec le sourire. Allez-y les yeux fermés.

Responsable d'atelier très aimable et courtois qui sait se rendre disponible malgré la surcharge de travail. Très à l'écoute et donne les informations très précises.

pour moi je suis satisfait.

Cédric et Michaël ont été de bon conseil durant notre achat. Ils sont à l'écoute et nous ont accompagné avec des conseils avisés orienté suivant nos souhaits.

Bon accueil

Très bonne expérience

L'accueil et la flexibilité du personnel par rapport à l'horaire. Le chef d'atelier m'a bien expliqué les réparations effectuées.

Rapidité et réactif par rapport à la panne

quelle dégringolade cette concession depuis son rachat par GEMY ! RRG c'était humain , je la connais presque depuis 15 ans, plus de 20 véhicules achetés ou loués (loa,lld) par moi, la famille, les amis, les connaissances, une relation humaine, conviviale, gagnant/gagnant : enfin suite à un dilemme entre eux et moi, qui fera l'objet d'un courrier à la Direction Générale de RENAULT et des Ministères de l'économie et de l'industrie et en copie des associations de consommateurs et des médias, Je vous déconseille cette concession franchement C.Doradoux

Personnel très accueillant et très agréable. Merci pour tout.

Qualité de l'accueil du personnel La prise en charge de l'intervention La rapidité de la prestation

Bonne prestation, l'équipe a fait le travail au mieux, malgré la complexité de la technologie de cette auto. A suivre pour tester ce nouveau monde électronique de ce véhicule

Très bien,, Gens sympathique merci

Très bon accueil avec l’ensemble du personnel, reçu avec courtoisie et sourires. RDV avec exactitude. Les explications, pour la prise en mains du véhicule, sont données clairement et avec le temps qu’il faut, sans précipitation. Pour les points à améliorer, RAS, nous verrons à l’usage.

positif: l'accueil de Willi, la rapidité de l'intervention négatif: le non lavage de la voiture car ortique cassé ( déjà le cas la dernière fois!!)

j,ai toujours ete bien accueilli dans ce garage et suis resté fidele. Achat d,un grand Scenic depuis 2020 avec entretien dans ce garage. J;ai tenu a ce qu,il soit reparé ici,

Super équipe , réactive et de bon conseils

moi client je ne suis pas satisfais. suite à deux mail pas de réponse, au sujet de mon achat une mégane 4 d'occasion de 2022 car surement repeinte et pas signaler à la vente, on aperçoit des différence de couleur???

Concession au top Très réactif au mail questionnaire ou autres … Petit plus à Mr Adam et Mr Roland qui ont été parfait à tous point. Très contente de mon achat (second chez Renault Loches) et je les recontacterai en cas de besoin d’un nouveau véhicule. Je recommande à 100%

Personnel à l'écoute attentif réactif

Très bien

L'accueil, l'accompagnement dans mes choix par M. GUILLOT, commercial Renault Loches ont été parfaits. Je me suis senti en confiance. J'ai 56 ans, et bien s'il s'agisse d'une LOA, c'est tout de même mon premier véhicule neuf et premier véhicule électrique.

Nous venons de récupérer notre véhicule suite à des réparations (carrosserie essentiellement) effectuées par ce garage. Le travail semble très sérieux et la relation a été très bonne avec le SAD (Ludovic) dans un contexte de planning très chargé. Ce SAD est vraiment un service très pratique pour les clients.

Très bon accueil personnel sympathique même avec un coup de téléphone tardif nous avons été renseignés très gentiment toutes les fonctionnalités du véhicule sont bien expliqués à la livraison merci à Cedric et Michael pour l achat du captur rouge

Travaux effectués comme convenu

Bonne échange qualité d'écoute.

Si vous souhaitez acheter un véhicule en toutes tranquillité vous êtes à la bonne adresse. Achat d'une Zoé élec. Ils gères les dossiers entièrement. Aucune surprise véhicules très propre.

parfait

Très bon accueil et efficacité.

Je remercie du fond du cœur Cédric et Michael, un véhicule au top très sympa et rassurant merci à vous de m’avoir accompagner pour l’achat de mon véhicule ☺️☺️☺️☺️ je recommande Renault Loches 🎉🎉🎉🎉

Il est peu probable que j'aie pu envisager de donner une évaluation favorable à un garage si quelqu'un m'avait dit un jour que cela arriverait. Et pourtant ... C'est la première fois que nous avons été entendus et pris en considération, tout en prenant en compte notre budget et en ne cherchant pas à nous vendre un véhicule plus récent. Que ce soit le commercial qui nous a reçu et vendu le véhicule ou bien le technicien qui prit le temps de nous expliquer les différents fonctionnements, nous avons vraiment apprécié leur professionnalisme. Il est rassurant de savoir qu'il sera possible d'y retourner pour un futur achat.

Achat de mon véhicule chez Renault Loches - GEMY, commercial M.CHEVALIER A. tres sympathique, qui répond à toutes nos questions de façon très claires. Je suis 100% satisfaite d’avoir acheté mon véhicule dans ce garage malgré qu’il ne soit pas de ma région. Je recommande!

Tout était convenable, je n'ai juste pas été correctement informé d'un éventuel délai de remise en main propre des clefs

Rien tout etait parfait vendeur au top je recommande cette agence Renault.

Magasin bien achalandé personnel sympathique et compétent prix raisonnables

Rien à signaler sur ce concessionnaire mis à part l'accueil qui pourrait être un peu moins froid.

Le personnel est accueillant et professionnel.

Demande de devis pour entretien annuel de mon véhicule le 6/10/23, relance le 12/10/23… Toujours pas de retour à ce jour de M. Olivier Grellier…

équipe a l écoute ponctualité continué comme cela

Super accueil du vendeur Patrice ADAM livraison de la nouvelle clio alpine etech dans d'excellentes conditions Envoyé

Prise de rendez vous facile pour une révision mécanique. Révision effectuée rapidement en moins de 4h et voiture rendue propre intérieure et extérieure. Personnel accueillant.

Livraison magnifique je remercie Mr Adam pour son professionnalisme et sa gentillesse merci pour l'accueil lors de la livraison à Mr Loîc pour sa gentillesse et toutes les explications lors de la livraison ... merci aussi à Mr Talle et toute l'équipe Gemy Loches .

Un super service client pour l'achat d'un véhicule neuf, merci à Mr guillot pour ses explications.

Accueil parfait Devis précis Réparation rapide et de haute qualité

Toujours très satisfaits des relations avec notre commercial. Le seul bémol c'est le suivi du dossier lorsque celui-ci est en congé.

Service client impeccable. Le personnel est agréable, professionnel et à l’écoute. Comportement propice à la fidélisation. Je me sens en sécurité quand je laisse mon véhicule dans ce garage.

Trouver une voiture en 1 mois tout en tenant compte de mes besoins et mon budget ils l'ont fait. Plus que parfait. Et encore une fois pas déçu. Accueil chaleureux, commerciaux à l'écoute, avec un café c'est impeccable. Ne changer rien. Merci

Accueil parfait. Intervention immédiate. On ne peut pas mieux faire

Très bien

Comme d'habitude, près du client. Merci à eux.

entretien de mon vehicule tressatisfaite d avoir souscrit a cette prestation

Un véhicule prêté sans même l’avoir évoqué ! Un véhicule rendu propre et très bien réparé

Service de qualité. Ils sont à l’écoute. Pas de wifi pour patienter.

Pas d’élément positif a dire mais plutôt du négatif en ce qui concerne la prise en charge de mon véhicule surtout pour mon CT ou certaines choses aurait pu être fait par le garage donc pas très contente.

Aimable professionnel et à l ecoute

Tout c’est très bien passé, explication et prise en main du véhicule

Prestations non effectuées mais facturées. Prestations ajoutées sans demande et facturées (et sans que le responsable soit en mesure de les expliquer. Établissement tenu par des personnes malhonnêtes et/ou incompétente. A éviter.

Accueil plutôt froid fermeture 19h00 indiquée sur site web mais plus personne à 18h15

Dépannage sur un parking. Rapidité d'intervention, efficacité et gentillesse . Merci

Très bonne écoute du client. Bon suivi de véhicule. Très bon professionnalisme.

Accueil sympa et travail de carrosserie parfait !

Super employer à l'écoute de leurs clients.

Je suis un fidèle client Renault depuis de nombreuses années et plus particulièrement au garage de Chinon. Voici plus particulièrement les éléments positifs que je souhaite souligner: - l'accueil avec sourire et convivialité de la part de tous les acteurs du garage - l'écoute, le sérieux - les conseils avisés - les propositions concernant le véhicule - la qualité et l'évolution des véhicules Renault

Très difficile d'obtenir un interlocuteur sur la plateforme GEMY pour avoir un rdv en atelier, 15 minutes d'attente, et lorsque je m'étonne auprès de ce dernier, celui là me répond qu'il n'y a eu que 2 sonneries.

Excellent accueil et prestation rapide et sans problème

Expérience désastreuse, je ne repasserai jamais dans cette concession à loches, communication inexistante.

Très bon accueil, de bons conseils et de vrais professionnels à l écoute.

suite au sinistre survenu le 20 12 2022 (des chiens de passage qui on voulus attraper un chat qui c'était réfugié dans le compartiment moteur on détruit des faisceaux électriques et autres sous le véhicule) important dégâts . j'ai toujours été mis au courant de l'avancement des travaux bon travail impeccable rien a redire

Plusieurs jours avant, un des responsable de l'entretien avec constaté un défaut concernant les infos du tableau de bord. Il m'a immédiatement proposé un RV. Une voiture de courtoisie m'a été confiée. Je problème est résolu et en plus la batterie qui était défectueuse a été changée. Rien à améliorer, tout a été parfait.

Une facture de 2077 euros pour une réparation de mon captur de 2019, pour un problème de pollution. Avec un diagnostic demandant 6h de recherche??? Je ne comprends pas. Où sont les compétences dans un garage spécialisé Renault. Tout cela après un remplacement de vanne EGR basse pression 6mois auparavant (facture 770 euros. Total presque 2850 euros pour un véhicule entretenu régulièrement avec 74 000 km au compteur ....

équipe très très sympa et très bien je recommande se garage.

Accueil très aimable, renseignements clairs, pas d'insistance déplacé,on se sent en confiance avec les vendeurs.

Conseils avisés dès la réception de mon véhicule,et explication de l'intervention.

Belle présentation de la nouvelle Austral. Très bon accueil, soirée réussie

Réception très familiale, très agréable et belle voiture en plus

Tout d'abord j'invite qui veut à lire mes différents commentaires sur Renault Nous avons déposé l'un de nos véhicules Trafic dans ce garage il y a un peu plus d'un mois Problème de sonde. Je précise que ce véhicule est un outil de travail bien entendu. A ce jour Renault ne trouve pas de solution et aucun véhicule de prêt! AUCUNE REPONSE!!! Je posterai la suite à chque évolution de situation

Tout c'est parfaitement passé! Une équipe sympathique, disponible, efficace, a l'écoute

Accueil très chaleureux professionnalisme à la hauteur très compétente.

Qualité accueil, prestations, rigueur et Prêt véhicule excellents. Merci

Excellent accueil, prestation très efficace dans d'excellents délais.

Suite à l’affichage du voyant de pneus dégonflés , le garage nous a pris sans RDV et a contrôlé et regonflé les roues. Ils ont réinitialisé. Ils nous ont ensuite bien expliqué le principe. Je recommande.

Achat d'un véhicule d'occasion dans des conditions exemplaires : bons conseils, qualité des échanges et excellente préparation du véhicule. Merci !

Une équipe au top. Avenant et a l'écoute, je suis très satisfaite de mon achat 👌

Bien accueilli et renseigné sur les interventions de mon véhicule. Bon diagnostic. Écoute et conseils.

Au top!!!!!! Du professionnalisme, et tous très sympathiques. De la vente à la livraison. Je recommande fortement Renault Loches. Merci à vous.

L'expérience Renault dure depuis 1972. Nous avons voyagé en 4L, R12, R18, R19, puis Scenic essence/GPL en 1997 et changer de modèle tous les 3 ans, profitant du leasing. Depuis 2016, je roule en Captur et j'en suis très contente, je pense qu'elle me conduira encore quelques années.

Rien à dire sur le personnel aimable, compétent chaqun dans leurs domaines. Délai daprovisionemt des pièces à la cossession beaucoup trop long .

Personnel agréable, prise de rdv simple, prêt d'un véhicule le temps de l'intervention, véhicule personnel rendu nettoyé, je recommande

RENAULT LOCHES a une curieuse façon de commercer, ils m' ont racheter ma zoé qu'ils ont revendu le lendemain et ils sont oublié de me payer, cela fait 18jours, marchand de voiture ou boursicoteur ou tout simplement Escroc ? Après ils font la pub Nous sommes à l'écoute de nos clients oui surement escroc et menteur!

Rapidité de l'intervention pour remplacement de la batterie HS.

En vacances sur loches, avec un problème sur voiture, pas de prise en charge de la part du garage avant 15jrs on m'a conseillé d'attendre la panne et de voir avec mon assureur pour le rapatriement de la voiture.....

Super expérience! Équipe très pro et à l’écoute.

Bon accueil, des vrais profs qui ont su me dépanner rapidement dans la journée, le seul bémol me demandé 25 Euros pour un adaptateur d'attache remorque sur une voiture à plus de 40000 Euros j'ai trouvé petit donc je le dis d'autant que le porte vélo je l'ai acheté cher Renault à Tours Nord pour mon précédent Captur bref j'espère que vous serez être plus courtois à l'avenir bonne continuation bon courage pour la suite

Super accueil du commercial au monsieur qui nous remet les clés du véhicule Des personnes très sympathique et très professionnel

Très bien accueillie par les vendeurs, de très bons conseils et très arrangeants. Transparence, professionnalisme, amabilité, confiance, Renault sait recevoir ses clients !

Mise à jour : suite à la 1ère révision faite 1 an après l'achat, le bilan est sans appel: boite de vitesse hs, poulie de vilebrequin hs et j'en passe et des meilleurs. Bref acheter chez eux est à vos risques et périls !!!!!!!!! Voiture d'occasion qui présentait une fuite d'huile localisée précisément. Une semaine pour au final passer à côté de la fuite. J'ai dû revenir le lendemain pour récupérer la voiture donc 150km de plus. Pas d'excuse ni d'indemnisation. Bref, ils sont nul !!!

Toujours un excellent moment à se rendre chez Rrg Loches. Un des meilleurs accueil et service que je connaisse. Tout le monde est au petit soin pour satisfaire sont client. Un endroit à recommander tout particulièrement.

Très bon accueil. Personnel vraiment attentif explication très bonne pour la mise en service de notre zoe. Nous recommandons cette concession Renault.

Accueil, suivi et échanges lors des travaux Je recommande le garage Renault de Loches. Personnel agréable et très professionnel.

De nos jour être accueilli par une vrais équipe et très motivant

Très bien reçu, le service commercial très compétent !

Très bon accueil, bonne reprise de mon ancien véhicule. Essai du véhicule que je souhaitais acquerir

Très bons conseils pour l'achat de véhicule et très compétent..

J'ai beaucoup apprécié l'accueil qui m'a été réservé suite à ma mésaventure. Juste déçue de la suite des événements

Très décevant que l'on m'ai refusé dans un premier temps l'acquisition d'un véhicule car je ne souhaitais pas prendre d'assurance. C'est grâce à l'intervention d'un conseiller Renault France que la situation a pu s'arranger

Un bon accueil et des bons conseils pour orienter notre choix de véhicule Je recommande vivement

suite à visite pour véhicule, très bon conseils et accueil au top ! Je recommande vivement Merci

La qualité de l'accueil, de l'écoute et des conseils, un précieux professionnalisme qui perdure depuis des années. Pour moi rien à améliorer.

Excellent, que dire de plus. L'équipe est accueillante, chaleureuse, soigneuse et à l'écoute des demandes. Un grand merci à Amandine HAMARD pour son écoute, sa disponibilité, son très grand professionnalisme, sa gentillesse et son dévouement pour l achat de ma taliisman estate initiale paris! Amandine est une vendeuse a recommandé !!!!! MERCI ENCORE

Bonne acceuil explication simple et détaillée prise de décision rapide et simple très bon personnel 10

Très bon accueil suite à l'achat de la nouvelle Renault ARKANA très bons conseils pour la vente et très bonnes explications pour la prise en mains.

Bonjour mis ma voiture en urgence chez eux, accueil chaleureux.,a voir ensuite la facture....🤣

TRES BON EXPERIENCE TOUJOURS BIEN ACCUEILLIE. Bonnes fetes de fin d annee a tous.

Nous sommes toujours bien accueillis par le personnel. Cela fait des années que je prends mes véhicules dans cette concession et je ne suis pas déçue . Merci à Patrice pour son écoute et son professionnalisme. Je recommande cette concession.

Honteux comme procédé de la part d'une vendeuse occasion qui ne mérite mais vraiment pas de travailler chez Renault. Je veux réservé un véhicule, elle me demande de signer l'offre et ensuite plusieurs après elle me dit que le véhicule ne peut être vendu car trop de frais à faire dessus. En fait elle à vendu le véhicule à un agent soit disant. Surtout fuyez la vendeur Amandine Hamard

Personnel desagréable et pas à l'écoute du tout

Toujours un bon accueil, personnel agréable

Concession vraiment très sympathique, j'avais déjà acheté des véhicules chez eux et là j'y allait pour la première révision d'un véhicule acheté ailleurs. Je n'ai pas mis les 5* car j'ai été obligé d'y retourner le lendemain car il y a eu un souci électronique qui c'est révélé après cette révision dû apparemment a un shunt laissé à la livraison de la première concession, donc je ne peux pas leur en vouloir entièrement mais ils connaissaient le problème, ils devraient vérifier peut être systématiquement les véhicules Hormis ça ils sont très conciliants, à taille humaine et il y a toujours quelqu'un pour vous accueillir et vous demander si vous voulez un renseignement sans vous pressez quand vous regardez les véhicules. C'est assez rare et je n'hésiterai donc pas à y retourner malgré ce petit souci qui prouve que ce n'est pas parce qu'on est contrarié qu'on est forcément mécontent.

Excellent, que dire de plus. L'équipe est accueillante, chaleureuse, soigneuse et à l'écoute des demandes. Un grand merci à Amandine HAMARD pour son écoute, sa disponibilité, son très grand professionnalisme, sa gentillesse et son dévouement.

Pas de changement . Personnel toujours accueillant à vôtre écoute et serviable.

Très bon accueil et bonne gestion du véhicule avec toutes les informations données au client.

Très bon accueil et informations rapide merci

Bon accueil et serviable personnel compétent

Bonjour, C'est une concession très propre avec un bonne accueil. Toujours à l'écoute et donne des conseils pour améliorer notre conduite ou s'adapter à un nouveau véhicule. Merci 😃. Bonne journée

Très bonne accueil, et très bon service

Attention il y en a un qui est très fort pour arnaqué il manipule les gens , Vend et ce fait du fric et sont fils est pareil mais boss ailleurs Monsieur a une belle maison belle voiture on comprend pourquoi ...

Le personnel reste toujours autant agréable malgré le changement de directeur

Bon vehicule, dommage qu il y est quelques personnes incompetentes a Loches, je suis venu prendre possesion d un joli vehicule d occasion mais lors de la remise de celui ci, on me reclame un cheque dut a une erreur du vendeur, qui vous fournit une explication fumeuse.... J ai appeler ce matin la conssesion pour avoir des explications, j ai compris que j avais juste a payer et c tout... J estime que lorsque on fait une erreur, on l assume, donc ce n est pas au client de payer les pots cassés, pour moi c au vendeur ou a la conssesion d assumer financièrement l erreur et pas a moi

Très bon accueil par le commercial Benjamin, qui prend son temps pour nous expliquer le fonctionnement du véhicule, qui a pris son temps . Tout le personnel est fort sympathique,très grand professionnalisme de tout le monde. Je recommande cette concession, sans hésitation, à tout point de vue. Je recommande cette concession sans hésitation, a tout point de vue.

Suis venu pour la carrosserie, ras boulot bien fait

Il sont toujours au top, et ont bien reçu, très aimable.

Belle concession automobile, Cédric le commercial est super sympa. N'hésitez pas si vous souhaitez changer de véhicule.

Une bonne expérience, un entretien mené intelligemment pour cerner un besoin pas forcément bien défini, à suivre...

Tout le Personnels, super à l écoute, sympathique, je vous souhaite de faire leurs rencontres

Tres accueillant et très serviable. Merci

Service commercial véhicules neufs qui ne répond pas aux mails, au téléphone... Ne doivent pas avoir besoin de vendre ! Étonnant. Edit : c'est bien de faire de belles réponses standardisées mais le mieux seraient qu'elles soient suivies d'effet. Aucun appel du commercial ou du chef des ventes. Navrant !!! Edit 2 : appel du directeur. Enfin un contact. Chaleureux qui plus est ! On verra pour la suite... Edit 3 : du coup Zoé prise dans cette concession !

Des offres alléchantes et un client pris pour un pigeon au minimum...

Un professionnel à recommander. Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion en Novembre 2018, présentant un rapport prix/prestation très compétitif, je suis retourné chez Renault Loches cette année pour un nouvel achat. L'ensemble du personnel est accueillant, dans une structure restant à taille humaine. Excellent contact avec le commercial VO que je remercie grandement pour sa clarté et simplicité. Lors de la livraison de mon premier VO, j'ai signalé un détail de carrosserie qui a été réglé par l'atelier dans l'instant. Pendant ce temps nous avons échangé avec le personnel de l'atelier, très sympathique et passionné. Pour ma seconde acquisition je n'ai pas vu le véhicule en vrai, faisant confiance au commercial. Le véhicule livré est conforme aux échanges tenus avec le commercial, et à nouveau le personnel et l'ambiance de la concession sont des plus agréables. Le véhicule à nouveau présente un rapport prix/prestation intéressant. Un grand merci à toute l'équipe pour l'accueil et la réactivité, et à très bientôt pour une nouvelle acquisition 😊

Très content des service proposé par ce garage. J'ai acheté mon premier véhicule d'occasion et je ne suis pas déçu. Je dois avouer que j'étais réticent à l'idée d'acheter une Renault, mais le professionnalisme de mon vendeur à réussi à me convaincre. A très bientôt Renault Loches, la prochaine fois je viendrais pour la Zoé !!! ;)

Très mauvaise expérience. Locataire d'une Renault Zoé que nous avons voulu rendre plus tôt que l’exige le contrat, à la suite d’un revirement imprévu dans notre vie professionnelle (L’autonomie du véhicule n'est plus adaptée à nos besoins). Nous prenons donc contact avec le vendeur en occasion qui nous a lui-même vendu la Zoé. Et la surprise, rien n'est prévu par les contrats DIAC de chez Renault pour les évolutions éventuelles d'entreprise (cession, mutation...) car la voiture est louée par ma société. Il me dit de me débrouiller avec la DIAC (j’avais l'air de le gonfler.). Puis il retrouve son tallent de commercial quand je me penche sur un autre véhicule d'occasion (thermique pour convenir aux nouveaux besoins de notre vie professionnelle.) le seul problème est que j'attends toujours l'offre de reprise, qui ne m’est jamais parvenue. Je demande donc à mon avocat de se renseigner sur la procédure à suivre. Il appelle Renault Loches et ce fait envoyer paître… Je ne perds pas espoir et décide d'aller voir un autre commercial, pour un véhicule neuf cette fois-ci, toujours en remplacement de ma Zoé. Je l’entends encore me dire « Je vous appelle ce soir sans faute au plus tard vers 20h pour vous communiquer l'offre de reprise » trois semaines après j'attends encore. Cette foi sans est trop quitte à perdre de l'argent nous décidons de faire reprendre notre véhicule par la DIAC pour être mis aux enchères. Nous recevons un document à faire remplir par le garage Renault pour permettre la vente dudit véhicule. Et là ! Surprise ! le véhicule ayant fait que 4000 Kms on nous dit que les pneus sont craquelés (dus à la vieillesse), qu’ils sont à remplacer et qu’un enjoliveur est abîmé, choses relevées lors de la livraison du véhicule mais non consignée car pas d’état des lieux du véhicule (sous prétexte du commercial que c’était lui qui faisait les retours et qu’il n’y aura pas de problème), en attendent se sera déduit de la valeur du véhicule. Les papiers une fois remplis, je demande comment cela va se passer et quand est ce que les prélèvements vont se terminer ? Ils nous répondent qu’ils n’en savent rien qu’il faut voir cela avec la DIAC. Et la DIAC nous dit que c’est le garage qui a la charge de vendre le véhicule et donc de faire stopper les échéances (je ne sais plus quoi penser chacun se rejette la balle.) Tout cela pour dire que Renault est en souffrance, mais si toutes les concessions de France sont gérées par des jeans-foutres comme les commerciaux de chez Renault Loches on peut dire que la marque est bien mal diffusée…

Garage à éviter des commerciaux qui nous prennent pour des moins que rien pas aimable, leur seul intérêt c est l argent aucun humain dans ce garage.

Très mauvaise expérience avec Renault Loches. Nous avons annoncé par téléphone que nous étions intéressés par deux modèles de Twingo III. En arrivant (1h de route), le vendeur refuse de nous laisser essayer les deux modèles en prétextant qu'ils n'étaient pas prêts et qu'il ne serait pas non plus possible de les essayer plus tard car elles seraient déjà vendues. A la place, il nous fait essayer une autre Twingo beaucoup plus chère et avec une finition supérieure. Nous sommes vraiment surpris par ces pratiques commerciales ! M. Bouchet et Mme Oberliessen.

Une équipe très sympathique et très professionnelle, à recommander +++

Très bon accueil bien conseillé et suivi par l'équipe

Lieu très accueillant et toujours très professionnel. Merci à eux.

Très efficace et Éric super gentil.

Accueil très agréable Personnel très professionnel et sympathique

Tres bon accueil. Mais vente forcé de contrat identicar

Accueil qualité en carrosserie prix raisonnable TOUT EST BIEN

Contact par mail. J'aurais apprécié que Monsieur Crépin réponde à ma question, c'est à dire me communiquer la charge maxi freinée tractable par un Dacia Duster 4x4 essence 150cv din. Et bien je n'ai jamais eu la réponse, à croire que c'est un secret !!!. Pour me demander de passer oui, plusieurs fois mais aucune réponse à ma question. Finalement Citroën a répondu à la même question pour l'un de leur véhicule. Je suis donc allé chez Citroën, l'accueil y est moins intéressé. Je n'achète plus de Renault depuis 10 ans à cause d'un concessionnaire indélicat, je vais continuer.

Tarif prohibitif. Je viens pourxacheter une vouture, j'annonce un budget de 150€ par mois pour cet achat neuf ou occasion j'ai pas de critère particulier et le vendeur qui me repond qu'il a rien pour moi. Et voilà ça c'est du commerce... c'est celui qui a un profil de prétentieux et un bon centre il sera reconnaitra......

Je ne doute pas que si votre achat soit dans la gamme Renault vous soyez reçu comme le roi du pétrole si vous vous intéressez à une Dacia c'est tout autre chose. Ce n'est pas grave le concessionnaire Citroën n'est pas loin de chez vous et l'accueil tout comme le service y sont de bien meilleure qualité.

De passage dans la région, suite à un problème sur notre megane ils l'ont regardé rapidement malgré une charge de travail importante. Ils ont été de plus de bon, conseil. Vraiment très bonne expérience je recommande ce garage.

Aujourd’hui j ai été obligé d appeler Renault car mon véhicule fait des siennes et j ai eu une interlocutrice vraiment très désagréable et très hautaine qui m a prise limite pour une debile. Au bout d un moment elle m à transférer auprès de la mécanique heureusement car là au moins le monsieur était très gentil et a l écoute. En revanche si cette standardiste n aime pas ce qu elle fait, elle change de métier car il ne faut pas qu elle oublie son salaire tous les mois c est grâce aux clou qui viennent chez Renault. Vue son aimabilité je lui conseille de changer de travail.

Ils ont leur travail mais comme tout concessionnaire le tarif horaire et exorbitants.

Personnel agréable et toujours la pour vous trouver une solutions pour votre véhicule

Accueil impeccable, travaux très bien réalisé....

Qualité de service exemplaire à tous les étages pour le sav et la carrosserie. Même le standard. Merci 😊

Bonjour, j’ai eu l’occasion de traiter avec monsieur Mardon. J’ai énormément apprécié son sérieux et sa disponibilité. Il a parfaitement su s’adapter à mes besoins. Je le recommande très fortement.

Très bon accueil conseillé à votre écoute je le recommande

Très accueillant et professionnel Superbe soirée de présentation de nouvel AUSTRAL

je vous relate mon aventure a la concession renault loches , en 2016 jai acheter une clio tres recente, c'etait mon 2em vehicule acquis dans ce garage. lors de la redaction du bon de commande le vendeur philippe toujours en poste, a adjoint sans aucunement m'en avertir un contrat d'assurance et des frais adjacents pour un surplus de 500euros. totalement en confiance ,etant client depuis des anneés , jai porter signature sur le bordereau de commande. de retour a la maison , jai immediatement vue la supercherie parfaitement orchestrer par ce vendeur peu scrupuleux. a mon retour a la concession le visage du vendeur avait changé! je n'ai jamais pu faire revenir les conditions de la vente au prix prealablement négocié malgres mes demandes aupres de la direction. ce contentieux de 500 euros etait trop faible pour envisager une procedure civile aupres du tgi de tours et la phase de conciliation n'ayant pas aboutie , jai moi méme clos ce litige en ne remettant jamais les pieds a cette concession.. la prudence reste de mise.

Très bonne accueil mais beaucoup trop cher.

Accueil chaleureux, service efficace, que demander de plus?

Très bien accueilli service au top

Très bon garage avec beaucoup d'expérience et de professionnalisme

Pour ma part je trouve Renault loches très professionnel je n'ai jamais été déçu de leur réparation ils sont très accueillant arrangeant et respectueux avec leur clientèle je recommande

Très bon accueil , rapidité sur la prise en charge et conseil.

personnel acceuillant et compétent que ce soit partie garage ou achat VO. je co seul le ce garage les yeux fermés !

Reçu comme un chien dans un jeux de quille par des vendeurs vieillissant attendant la retraite Qui vous toisent parque vous avez osez demander pour acheter un véhicule à moins de 15ml € du coups je suis allé voir un concurrent 😬

Accueil correcte ,facturation un peu haute pour un simple bilan sur scenic , d autreS garages moins grands ne facturent rien , mais ont la réparation de suite . Méfiez vous ,bilan de remplacement en pièces neuves électroniques inutiles , carte a reconditionner. Simplement ,facture divisée par 2

Une équipe super sympa, très à l'écoute de leur client.

Ils sont super très sympa et très bon prix

La veille du 15 août, une hernie sur un pneu avant. Nous sommes de passage à Loches. Prise en charge immédiate du véhicule, ramené à l'hôtel par le chef d'atelier. Quelques heures plus tard, deux pneus neufs à un tarif tout à fait raisonnable, la voiture lavée et ramenée à l'hôtel. Que dire de mieux? De vrais professionnels. Merci.

Très bon accueil avec action efficace et immédiate

Le personnel est accueillant. Les tarifs sont compétitifs. L’espace occasion est assez grand.

Très bonne accueil personnel compétent pour régler les éléments tactile des fonction de la voiture katjar très bonne competence du personnel

Équipe très sympa. Satisfait de leur prestation

Nous sommes venus une première fois pour essayer un Kadjar, celui-ci n'étant pas disponible nous avons eu un rendez-vous 3 jours plus tard avec un vendeur pour essayer le véhicule. 3 jours plus tard nous avons très bien été accueillis et avons essayé le véhicule. Le vendeur était disponible et à l'écoute de nos besoins. Malgré l'attente pour l'essai nous avons eu le sentiment d'avoir à faire à une personne à l'écoute et polie et une entreprise sérieuse. Je recommande ce garage

Une équipe jeune , dynamique ,compétente à l'accueil agréable, tant dans le domaine commercial que celui de la préparation et mise en main.

Tres bien ..professionnel a l ecoute

Acheter une megane 4 qui a 8 mois donc presque neuve dans cette concession et la vidanger tous les 8500 km ça n'a pas de prix .... Ah si pardon presque 300 euros par mois ! Demander au garage de lui reprendre et de l'échanger contre une voiture fiable et s'entendre dire que ce n'est pas possible c'est formidable ! On a connu mieux en terme de satisfaction client .... Franchement déçu de cette concession qui n'est plus ce qu'elle était. Dommage

Je cherche une voiture d'occasion pour ma fille malgré un budget de 8000 euros pour une première voiture le vendeur ne semblait pas intéressé à me renseigner. Sa commission doit passer avant la satisfaction de ses clients. J'irai ailleurs dommage.

Monsieur Crépin, merci de votre professionnalisme et de m'avoir réservé une voiture le temps que je puisse me déplacer (Toulouse-Loches). J'en suis ravie, mon mari et moi, nous avons été super bien accueilli, écouté et renseigné malgré les lacunes mais quand un achat est réfléchi depuis 2 ans normal que nos questions soient pertinentes cela lui a permis d'être mieux informé pour les prochains client de Zoé. Je vous recommande vivement ce Renault comparé à Toulouse!

Des imcapables ! Des réparations qui ne tiennent pas, un véhicule de courtoisie qui ne ferme pas et donné sur la réserve. 2 passages dans ce garage, 2 déceptions. Ni le service client, ni la qualité du travail ne sont recommandables !

Équipe d acueil et techniciens geniaux. Tout le monde s est mis en 4 pour que je puisse avoir une voiture de prêt le plus rapidement possible, la réparation à été faite plus vite que prévu, et j ai même eu droit à une mini révision. La facture représentait une certaine somme mais moins grosse que le devis et de plus, tout travail mérite salaire, surtout quand il est bien fait. Équipe souriante, accueillante, rassurante. Si j étais du coin, j y retournerai sans hésiter. Merci à Teddy et toute l équipe.

Très bonne réception et de bon mécaniciens et un très bon service de carrosserie

Bonjour, toujours bien servi, l'atelier, le service commercial, le service administratif toute l'équipe est là pour nous servir au mieux

Équipe compétente , prise de rendez vous rapide et révisions moins chères qu'en région parisienne.

Le commercial ne tient pas ses engagements et ne m'a jamais recontacte malgré mon insistance....dommage car la réception et l'atelier sont professionnels et sympathiques.

Mon assureur m'a envoyé chez eux pour un sinistre dont je ne suis pas responsable.Un mois et demi d'attente pour réparer ma voiture(Renault)Un coup,c'était les papiers( long à transmettre!)après c'était les pièces! Tout ça pour avoir des pièces d'occasion à la fin!