Renault Guéret - Faurie Concessionnaire Renault

Très bien reçus par notre conseiller. Personne agréable, disponible, à l'écoute, très professionnelle. Seul problème, la proposition de reprise de notre véhicule est beaucoup plus basse que la concurrence.

Achat d'un véhicule d'occasion dont nous sommes fort satisfait! Achat qui s'est concrétisé en partie grâce au bon relationnel avec Nicolas qui s'est occupé de bien nous accompagner et guider dans nos démarches. Une personne sérieuse qui n'hésitait pas à nous appeler même lorsqu'il était en congé ! Merci à lui pour sa patience et pour tout ! L'équipe de Guéret est aussi à féliciter pour son sérieux, secrétariat et Lucas qui nous a aussi fort bien reçu pour la livraison du véhicule.

Vendeur et directeur compréhensifs, compétents et réactifs.

Concession bien entretenue et agréable Vendeur accueillant et compétent. Plusieurs visites et un essaie très agréable. Je recommande vivement

Excellent accueil dans cette concession, très professionnel et de bons conseils. Je recommande

Il est rare de croiser une concession aussi bien entretenue et où l’accueille reste humaine et chaleureuse. Merci à tous pour cette belle expérience.

Très bon accueil ce matin de la part des équipes de Renault Gueret et du directeur.

Excellent accueil, grande compétence et bons conseil de monsieur Bastiet

Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe de Renault Guéret et en particulier de Mr Mignot, directeur de la concession Je reviendrai avec plaisir

Très bel accueil de la part des équipes de Renault Guéret, une concession très agréable, je recommande.

Un super accueil pour une réunion à Renault Guéret ! Merci à toute l’équipe pour leur bonne humeur et à Monsieur Mignot pour nous avoir fait découvrir la concession

Nous sommes allés dans ce garage pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Nous avons été très bien accueilli par Lucas qui a su répondre à notre demande et traité notre dossier jusqu'à la livraison du véhicule avec professionnalisme.

Rapide et efficace

Bon contact...Mr Riboulet nous a très bien conseillé et a été pro actif pour nous trouver un véhicule qui nous convient et dont nous avons passé commande ce jour...merci

Nous avons eu à faire à Nicolas très bon accueil nous vous recommandons la concession

Excellent accueil. Professionnalisme

Conseiller commercial (Gaëtan) très accueillant. De bons conseils je recommande

Accueil très sympathique renseignements précis très clairs

Je suis très satisfait de la réparation de mon véhicule dans cette concession. Le travail a été effectué rapidement et efficacement. Je recommande fortement. Outaleb mohamed

Gaëtan m'a très bien accueilli et donné les conseils adaptés à ma situation. Accueil général de toute l'équipe très agréable et souriant.

Le commercial au top, je remercie la concession Renault Guéret creuse

Bien accueillie, vendeur (Gaetan) à l écoute, transaction réalisée !

Super accueil. Explications détaillées techniques et financières.

J'ai eu besoin de changer une roue que je n'arrivais pas à démonter. Très bon accueil des 2 jeunes filles qui s'occupent du service Renault minute. Prise en charge rapide ( je repartais moins de 20mn après) alors que je n'avais pas de rdv. Jeunes filles agréables et souriantes. Et en plus , je n'ai rien payé.

De très bons conseils, concernant le choix du véhicule , des simulations de financement en location vente intéressantes. Conseiller agréable et efficace

Bon accueil. Prise en charge immédiate. Réparation faite en moins de 15mn. Très satisfaite.

Bonjour je suis monsieur winstersheim Jonathan J'ai emmené un renault trafic pour 2 portes arrière l'expert sans rapport remplacer une porte et une à réparer et repeindre donc j'ai laissé le véhicule au garage Renault pour les travaux Et dès que j'étais le rechercher il y avait une couleur de différence entre les deux portes donc du coup je l'ai ramené Sur les pare-choc noir de mon véhicule est rétro il y a eu plein de petites taches de peinture blanc donc du coup je l'ai ramené et ils m'ont dit que les portes du véhicule il les avait pas démonté mais moi j'ai vu qu'il ne savait pas démonté il y a des traces au niveau du contour du joint intérieur trace blanche et je doute qu'ils m'ont pas remplacé la porte qui a été désigné à être remplacé je pense qu'ils ont mis du mastic et refait par moment ça fait des traces quand il fait beau ils m'ont fait du travail de cochon je ne suis vraiment pas content pour un garage Renault il fallait que ça soit moi qui en a toutes les taches de peinture sur les pare-choc noir je ne sais pas si je dois ramener ou pas mais je laisse tomber et la dame à l'accueil est très désagréable ni aimable Par contre le monsieur de la carrosserie lui il est très gentil et à l'écoute Moi mais pour moi il n'y a pas eu le travail qui a été dit par l'expert

Très bon accueil, très peu d'attente pour un commercial. Prise en considération de mes besoins

Personnel très à l’écoute. Horaires d’arrivée et de retour respectés. Véhicule de courtoisie proposé. Je suis très satisfaite

Une équipe très accueillante et professionnelle.

Accueil très agréable a l écoute du client Merci a mon conseiller commercial Mr riboulet Bonne continuation

Première visite à Renault Faury suite à un déménagement récent dans la région. Excellent accueil et informations de qualité. Venue pour un achat potentiel, reçue par Gaetan Gourbier et repartie avec toutes les précisions nécessaires à une décision fondée. Merci !

J’ai fait réparer mon véhicule suite à un choc arrière résultat sans défaut et réparation rapide De plus travaillant beaucoup sur la route le véhicule qui mon prêter a était appropriée à ma situation Je recommande cet établissement

Marina et Lucylle ont été supers, merci à elle

Très bon accueil et réalisation de la prestation

Lucille et Marina ont fait un bon travail

Merci à l'équipe pour leur rapidité écoute et conseil, en particulier Nicolas

Marina et Lucylle, ont été gentille, claire et rapide. Un échange super agréable, merci à vous

Cécile moreau au top. Elle a tout gérée. Merci à toutes les équipes. Professionnellement kloepfer Julien.

Nous avons été très satisfaits de l’accueil de Nicolas et le Duster est parfait.

J’ai eu une expérience à l’après vente avec Mme Bodeau, à l’écoute du client et très professionnel c’était un réel plaisir

Merci à Monsieur Gourbier Gaetan pour son professionnalisme lors de mon passage en concession

Conseille très sérieux et exemplaire, merci à Mr Gourbier pour son accueil et son temps!

Accueil très professionnel de la part de Lucas. L’expérience a été complète et conforme à mes attentes. Je recommande vivement.

Venu il y a peu dans la concession Renault Guéret afin de voir certains modèles automobiles, je remercie le vendeur Gabriel d’avoir répondu à mes interrogations ainsi que pour son professionnalisme.

De passage en balade sur le parc occasion, nous avons été super bien accueilli directement par un jeune vendeur, Lucas. Rien a dire, accueil au top, très à l'écoute. Je recommande sans aucun souci cet établissement et ce vendeur. Au plaisir.

Bonjour je viens d’essayer la nouvelle RENAULT SCENIC E -TECH à la concession RENAULT FAURIE de GUERET avec Mr GOURBIER. J’ai été très très bien reçu c’est un véhicule vraiment très futuriste . Avec une autonomie de plus de 600 km en tout électrique. Très bien équipé avec un bel espace. Un toit panoramique révolutionnaire il faut aller l’essayer.

M.Gourbier a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme, courtoisie et efficacité, rendant mon expérience d'achat véritablement agréable

L'accueil dans cette concession est incroyable, M.Gourbier à réussi à bien me conseiller. Merci beaucoup

Accueil très chaleureux de la part de M.Gourbier, il est à l'écoute du client

Quand je suis entré dans ce garage la 1ere chose qui m'a surpris c'est la courtoise et l'accueil accordé au client (ce qui n'est pas le cas dans tous les garages malheureusement). Mention spéciale àMr Gourbier qui réalise un travail remarquable avec son équipe. je recommande fortement ce garage

Bon accueil et réponse rapide aux questions posées

accueil correct par un jeune vendeur, fait 2 h de route pour voir un véhicule précis. Arrivé sur le parking, voiture pas lavée, très sale, rayée. Nous entrons pour négocier , que nenni ! sur le prix de vente déjà élevé, ( 22 000 euros ttc) vient s 'ajouter des frais d'administration de mise en route, carburant, kit de livraison, carte grise ,assurance complémentaire ,??,et un intégral service comprenant le lustrage du véhicule le tout pour 760 euros environ en plus du prix ! aucune négociation , refusé par le chef du bureau qui n'a pas pris la peine de venir avec son vendeur pour discuter. Vraiment lamentable devant un tel mépris d'un acheteur. Et nous n'avons pas été les seuls dans ce cas là. D'autres personnes présentes sur le parking ont eu droit à la même chose et ont dit que c'est impossible de faire affaire avec eux. Je ne recommande pas cet établissement.

Gaëtan. Très bonne accueil,très professionnel, bien a l'écoute de nos besoins et très réactive. Très sympa je recommande l'Enterprise Le Parqueteur SAS Alex et Aude Sullivan

Excellents contacts avec Gaëtan Gourbier. Efficace et sympathique. Parfait. Merci

Super accueil, et bon conseiller véhicule d’occasion (Lucas)

Rien à redire tout a été parfait.

Bon accueil bon service

Très bon accueil, bonnes prestations mécaniques, prix raisonnable

vendeur tres agreable

Je suis venu ce samedi à l’occasion, après des doutes sur les véhicules hybride Nicolas a bien su m’expliquer les caractéristiques et avantages de la voiture. Un vendeur très agréable et compétent.

Passage il y a 15jours pour l’achat d’un véhicule hybride, je suis tombé sur Nicolas a l’occasion, personne très bien renseigné sur le sujet et très professionnel. Je recommande !

Très bon accueil, vendeur disponible , qui donne de bonnes explications très patient avec la clientèle .

Bonne concession personnel agreable

Équipe au top et à l’écoute qui prend le temps j’ai eu affaire à Gabriel Riboulet je vous le conseil 👌🏼

Merci à Gaëtan pour ses conseils pour mon futur projet d’achat je recommande !

je remercie marie qui m’a beaucoup conseillé. vendeuse très à l’écoute et souriante . je conseille fortement cette jeune vendeuse.

Attendre 9 mois pour récupérer mon véhicule,ça me paraît un peu long ,d autant que je continuais a payer mes loyers pour rouler dans une voiture autre que la mienne

Fin février, changement de pneumatiques avant, puis le lendemain 500km d'autoroute. Quand le jour d'après ma femme reprend la voiture, au bout de quelques kilomètres elle entend un bruit affolant et s'arrête rapidement: bilan, l'un des écrous avant disparu et les 7 autres étaient totalement desserrés. En apprenant cela (ma femme était en congé mais pas moi), je suis allé directement au garage pour faire part de mon mécontentement mais évidemment aucun responsable ne pouvait me recevoir à ce moment là. Ils ont juste pris le numéro de ma femme pour s'assurer qu'une visite soit fait dans un autre garage renault là où elle se trouvait afin de constater et vérifier que rien n'avait été endommagé d'avantage. J'ai évidemment demandé une compensation sur la prestation qui avait été bâclée mais ils ont joué la temporisation et rapidement plus de nouvelles. Constatant l'absence totale de suivi de leur part sur une mise en danger de la vie d'autrui et ce qui m'apparait comme une volonté de ne pas assumer, je ne recommande évidemment pas et j'évalue mes options de recours judiciaire.

Merci à Gaëtan pour son professionnalisme et grâce à qui j’ai pu trouver la voiture qui me correspond

L'accueil que m'ont réservé Marina et Lucile a été très appréciable: à l'écoute, attentionnée à ma demande.

Établissement au top super accueil et bon travail merci à Sébastien fontaine et tout l'équipe

Secrétaire du VO au top, je recommande 😊

Merci à tous le personnel du service

merci pour l'accueil et le professionnalisme des vendeurs et de la secrétaire Vo

Merci Renault Guéret, équipe commerciale super pro

Je suis passé hier dans la concession de Gueret, très bon accueil surtout de la part de la personne qui s’est occupé de moi. Bien que nous n’ayons pas fait affaire, Gaetan et sa collègue ont su être attentifs à mes demandes et ont su répondre à mes questions. Je reporte mon projet pour le moment, mais à coup sûr je reviendrai !!

Agréable : le café Désagréable : le sentiment de m être faite arnaquer. Il s agissait d une petite révision 500€ ça me laisse septique, aucun filtre change par le liquide de refroidissement vidange et change ce qui est rarement fait et utile surtout ds le cas d une petite révision de routine. J avais demandé que l on vérifie un bruit persistant ds la portière conducteur de mon véhicule, bruit survenu a la suite de travaux de réparation que vous aviez effectué. Réponse : ah oui c est avec la carrosserie, ce n' est le même rayon il faudra que vous preniez un autre rdvs . Le coût du rééquilibrage de mes pneus m a paru également extravagant compte tenu du fait que cela avait été fait lors des derniers travaux que vous aviez effectué sur mon véhicule, moins d un an auparavant..... Le temps d attente, 3h au lieu des 2h annoncées sans prêt de véhicule. Chèques non acceptés pour le règlement sans aucun affichage visible n en n informé le client, plutôt très médiocre ( tout le monde ne se promène pas avec 1000€ en liquide ds sa poche et qd a la carte bleue, tout le monde n est pas client chez Gold. La plupart des gens ont un montant a ne pas dépasser.

Très bonne accueil, merci à sebastien service VO

Je viens d'avoir un entretien chez Renault Guéret. Personnels très accueillants, j'ai été très bien renseignée. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Je suis passé à la concession pour un futur projet. J’ai eu affaire à Gaetan qui a été de très bon conseils. Je reviendrai le voir sans hésiter et je recommande!!!

Marie est une excellente vendeuse de très bon conseil Elle m’a beaucoup conseillé et grâce à elle j’ai pu obtenir la voiture de mes rêves Je conseille fortement cette jeune vendeuse et la concession de Renault guéret Encore merci pour à vous Marie 😄

J’ai eu un conseiller d’exception qui m’a aidé à trouver une nouvelle voiture. Gaetan est super professionnel, et à l’écoute des attentes. Merci

Mr Gourbier à su répondre à mes attentes je recommande

Vendeur et concession plutôt sympas

Merci à la vendeuse Marie pour ses conseils

Concession Renault au top, très bonne expérience avec Mr G. merci de votre accueil

Bon concessionnaire avec des vendeurs agréables

Très bien accueillie rien a dire

Très bon garage Très bon accueil Continuer comme ça 😉

Merci à l équipe de renault accueillant service et accueil avec de la persistance ont trouvé la panne de min vehicule

Bon accueil temps d’attente un peu long

Une équipe très accueillante, qui se met en quatre pour satisfaire sa clientèle. On se sent bienvenue et écouté, à tous les niveaux, et aussi bien par l' hôtesse que le chef d'atelier ou même le directeur. Mention spéciale avec 5 étoiles pour cette concession de qualité, un sentiment de bienveillance et d' empathie qui manque cruellement dans les garages de la région lyonnaise d' où je suis originaire. Ne changez rien, merci encore, et continuez de travailler dans cet état d'esprit. Mr Ablondi Julien, un client heureux😄

Lors de ma visite dans le concessionnaire Renaud j’ai eu un conseiller d’exception qui m’a aidé dans ma recherche d’une nouvelle voiture Gaetan est super professionnel et surtout à l’écoute des attentes clients. J’ai pu obtenir la voiture de mes rêves grâce a sa persévérance. Donc merci à lui !

Conseillère commerciale Marie est très agréable et souriante Elle m'a très bien conseillé dans mes demandes Je recommande fortement 😀

Très satisfait de Gaetan demande de devis traité dans la journée encore merci

Très bon accueil, service impeccable

Positif rien, on nous a prêter une voiture avec un pneu qui éclate au bout de 60 km et on nous laisse tomber…

Concession vraiment super J’ai été très bien renseignée lors de mon achat de voiture par le vendeur qui se prénom Gaëtan Il était vraiment super, de très bons conseils je le recommande à 100% !!

Merci à Renault Gueret et surtout a Gaëtan Gourbier qui a su me guider dans mon choix de véhicule. Je recommande et je reviendrais !

Personnel très réactif, Merci à M.Gourbier qui a su répondre à mes diverses demandes et m’a fait suivre les propositions correspondantes. Je recommande tout particulièrement.

Excellente prise en charge de mon véhicule endommagé, equipe réactive Je suis satisfaite des travaux effectués

Très bon accueil

Accueil très chaleureux, le personnel au top. Vendeur génial

J'avais pris rdv pour voir un véhicule d'occasion un samedi matin, sachant que nous venons de loin (plus de 400km). Le jour J, on nous indique que le véhicule est déjà vendu... Personne n'a pensé me prévenir pour nous éviter un tel trajet inutile. Vraiment déçue par ce manque de professionnalisme et de respect.

Très bien reçu. Travail bien effectué

Le Choix de voitures nous a permis de choisir un modèle qui correspondait à nos besoins . Le conseiller commercial, Monsieur Gourbier était très à l'écoute de nos souhaits, très professionnel et sympathique

Bon accueil. Révision OK. Reste à voire pour une réparation. Très satisfait du service rendu

Bonjour je viens vous faire part de mon expérience dans cette concession pour le moment pas dessus. Une vendeuse très professionnelle Voiture commandé le 22 Décembre 2023 et si tout va bien je pourrais la récupérer le 5 Janvier 2024 Merci à Madame Marchi

J’ai eu l’occasion de laisser ma voiture à l’atelier de cette concession ! Un travail de pro ! Je recommande

Très bon accueil et toujours à l'écoute

Bonjour, Commerciale de Dacia : Mme AUBARD E.est super et très agréable. Elle ne force pas et vraiment elle est très disponible. Mr MARTIN D. qui m'a remis le véhicule est génial et très sympathique. Il prend le temps et est très pro. Gros bémol. J'ai été confronté déjà une fois à un accueil très désagréable d'une dame côté carrosserie. On à tous des problèmes mais dans ce travail on laisse cela dehors. Sans doute que je suis tombé à un mauvais moment Et enfin, une seconde fois hier 27/11 suite à une panne de mon véhicule dont j'avais pris possession le jeudi précédent ( donc 8 jours après). Mon véhicule à été remorqué le samedi et le lundi je me suis rendu au garage pour savoir ce qu'il en était et là boum. Je me suis fait agressé gratuitement par une jeune femme qui m'a dit que tout le monde avait un problème avec sa voiture et qu'il fallait que j'attende et que ça prendrait le temps que ça prendrait. Enfin bref cela fait deux fois. Il n'y aura pas de troisième car ce coup là je demande la Direction Fort dommage que l'image de RENAULT en prenne un coup à cause de salariés qui n'ont pas compris que l'accueil est très important et que le client ne vient pas pour une baguette de pain. Surtout lorsque qu'il s'agit de l'achat d'un véhicule. En ce qui concerne le personnel qui est présent depuis plusieurs années et ceux qui ont un âge avec plus d'ancienneté sont eux très agréables

Très bon accueil, prise en charge rapide, délais respectés.

Merci a Margaux Marchi pour son professionnalisme et sa gentillesse les conseils et la connaissance du modèle finalement acheté je recommande ce garage la livraison a domicile était parfaite aussi

Très bon vendeur et le personnel est très agréable.

Célia et Cyrille nous ont super bien accueilli, explication techniques clair et complète.sa fais plaisir.un grand merci

Un service client déplorable. Un rdv avec pret de voiture sans voiture une fois arriver à l´atelier sans être prévenu et ce à plusieurs reprises.

L'acceuil était parfait, les employés souriants et serviables.

Tomber en panne est toujours une expérience désagréable mais à la concession Renault de Guéret tout le personnel s est montré prévenant et à l écoute. La réparation a été faite plutôt rapidement nous permettant de récupérer notre véhicule à notre retour dans de bonnes conditions.

J'ai déposé mon T-cross pour des travaux de carrosserie, accueil très sympathique, délai de réparation rapide, prêt de véhicule je recommande

Très bon accueil à la réception atelier, rapide, efficace et en plus le sourire 👍

Très bon accueil de la part de Cyrille. A l'écoute du client.

Très bon accueil La réceptionniste a écouté mes besoins et a bien détaillé les travaux à réaliser

Bonjour . Je tenais a remercier tout particulièrement Cassandra Guillon , conseillère commerciale pour sa gentillesse , son professionnalisme ainsi que sa réactivité . Accueille chaleureux , sympathique et très professionnelle . je vous recommande ces services , c'est une personne a l'écoute et de bon conseils , elle vous aidera a choisir votre prochain véhicule en vous apportant de très bon conseils . MERCI beaucoup Cassandra Guillon

N'ayant pas eu de réponse à mon appel, 2 jours après je me suis présenté (étant pressé) et Le Responsable m'a reçu avec efficacité.

Rue docteur gigon a la souterraine 23 300 🏠 je faire du repassage et de la couture a domicile chez toi téléphone portable

bon accueil, prise en charge rapide de mon véhicule pour déterminer mon problème, et rdv assez rapide. prêt d'un véhicule le temps de l'entretien , prise en charge par la garantie;

Garage Renault GUERET-FAURIE à recommander. Nous avons eu une panne moteur sur la route le mercredi. Notre véhicule a été remorqué sur le garage Renault le jeudi matin. Le personnel a été très à l'écoute, très aimable et très réactif. La réparation a été effectuée rapidement puisque nous avons pu récupérer notre véhicule le vendredi soir. Encore bravo à toute l'équipe!

Très bon accueil avec la commerciale Cassandra Guillon rdv à la hauteur de nos attentes

Accueil agréable et souriant du personnel en particulier madame Guillon. Explications claires et précises. Je recommande fortement

Une équipe de professionnels et un accueil très agréable . Je suis très satisfaite de l'achat de mon nouveau véhicule et je vous recommande cette concession .

Achat d'une clio 4 d'occasion il y a maintenant presque 2 mois et j'en suis ravie ! L'équipe s'est rendue disponible quand j'en avais besoin, et je les en remercie

Pour commencer notre camion est resté ouvert sur le parking non sécurisé la nuit du vendredi au samedi, le directeur a cependant été réactif quand nous l'avons contacté à 23h passée. Ensuite on nous restitue le camion capot non verrouillé, la surprise sur la route du retour. Pour terminer niveau d'adblue bas juste après la révision. Que du bonheur ... nous ne recommandons pas ce garage

Franchement ils sont très arrangeants et serviables j'avais un problème pour démarrer ma voiture et en plein déménagement ils m'ont pris directement la voiture je les remercie vraiment pour tout. Je les recommande même. 🙏🙏🙏🙏🙏.

Achat véhicule mai 2023, livré en juin 2023. Excellent accueil, commerciale très professionnelle. Mise en main excellente. Merci

Accueil très chaleureux. Les vendeurs sont très avenants, attentifs et compétents.

Première LDD d'un Austral (quelle belle voiture !!!) réalisée avec reprise de mon véhicule. Une équipe très accueillante, patiente et à l'écoute de mes besoins. Un grand merci à M. Riboulet qui a vraiment pris la mesure de ma demande et a su trouvé l'offre correspondante à mon budget. Je recommande sans hésiter si besoin d'un nouveau véhicule.

Aucun élément positif. Attendre 2h30 quand on vous annonce d'abord 1H puis 1H30...c'est se moquer du monde.

Que du bonheur, ammener sa voiture pour un bruit suspect. Prise au sérieux direct, essaie du véhicule dans la foulée et diagnostique instantané,... Bref en moins de 30 minutes le problème est réglé et en plus avec des gens agréables et dans la bonne humeur. Je recommande. Merci

Concession Renault Gueret, compétences efficacité, contacts humains au top, en ce qui concerne le chef Mr Loïc Appert, le commercial Mr Sébastien Fontaine et le conseiller livraison Mr Martin David, extrême satisfaction des clients , Mr et Mme Thomas

Véhicule sortie de carrosserie Tout parfait ou presque l aile et la portière sont maintenant gris clair par rapport au reste de la voiture Très bien accueilli par la personne qui s occupe de vous réceptionner le véhicule Souriante et très aimable Je ne recommande pas

Très satisfaite du Renault Occasion de Guéret. Je vous le recommande +++ Et ne surtout pas se rendre a celui de Bourges (catastrophique avec un commercial qui ne veut pas vendre on dirait).. Je tiens à remercier, Evan le commercial m'ayant vendu ma nouvelle voiture, pour son écoute, d'avoir été aussi agréable, professionnel, investi, patient, plaisant 😊 Très contente de l'achat de mon nouveau véhicule 😊 Je remercie également son responsable et son collègue pour avoir pris le relais, m'avoir remis la voiture et d'avoir été disponibles et sympathiques. Très bonne équipe qui compose ce Renault Occasion 👍🏻👍🏻👍🏻 Une cliente ravie et satisfaite

Personnel désagréable qui ne respectent pas ses engagements Fixer des rendez-vous à 15 jours et tant pis si la garantie a expiré entre temps c'est une chose ce moquer d'un client en panne en lui raccrochant au nez ça en est une autre et ne même pas avoir une voiture de prêt c est la cerise sur le gâteau

Cécile est adorable et prend tout en main avec une grande bienveillance et beaucoup de professionnalisme. J ai laissé mon véhicule 3 jours. Un véhicule de courtoisie m a été prêté. Cécile m a recontacté dans les délais impartis pour la récupération de ma voiture.Je recommande Renault Guéret pour l accueil plus que parfait et le service impeccable.

Super après midi, j'ai réceptionné ma nouvelle voiture. Tous les employés es , que se soit pour les divers documents à signer et pour la première prise en main de la voiture, excellent !!

Personnel agréable et réactif Malgré des difficultés d’approvisionnements en pièces ils font tout pour vous tenir informer et prennent en compte vos besoins.

J'étais à la recherche d'une nouvelle voiture car mon vieux diesel arrivait en fin de vie. Je suis allé chez Dacia Gueret et j'ai trouvé leurs conseils fantastiques. J'ai donc signé pour une nouvelle voiture chez eux. Aujourd'hui, je suis allé la chercher et le personnel n'aurait pas pu être plus professionnel et serviable. Je tiens à remercier tout particulièrement l'équipe de vente. Ils se sont vraiment surpassés pour moi. L'explication des aspects techniques de ma nouvelle voiture était claire et très patiente. Je suis reparti avec ma merveilleuse voiture électrique en toute confiance. Merci à toute l'équipe de Davia Gueret. Je n'hésite pas à recommander à tous ceux qui envisagent d'acheter une voiture d'aller les voir.

Ma voiture a été lavée. Mon carnet d'entretien a été mis à jour (cela n'avait pas été fait depuis 5 ans. La vidange a été faite et la courroie de distribution a été changée.

Une équipe de professionnels et un accueil très agréable. Un merci particulièrement à Cécile qui s’est occupé du suivi de mon dossier suite à un sinistre avec mon véhicule.

Bonjour, ayant pris rdv pour un entretien mécanique le 26 avril a 16h je me rend au guichet a 15h 40 environ personne a l'accueil ! une hôtesse me demande le motif de mon attente 10 mn plus tard et me dit que son collègue va venir 20mn plus tard personne je suis parti furieux je trouve que la masse salarial d'accueil et beaucoup trop importante pour l'efficacité de celle- ci je me suis cru dans un magasin de mode la présentation premier de la classe n'est pas le service que je recherche dans un garage automobile garage a fuir rapidement Alain

Réparation carrosserie dans le cadre d’une prise en charge assurance, malgré des déboires avec l’assurance un accueil au top, la jeune femme qui a pris en charge mon dossier très pro et bienveillante. Merci beaucoup

Service très courtois. Efficacité et rapidité. Un très bon accueil. Merci. Je recommande ce garage pour toutes ces raisons.

Véhicule en panne depuis le 31 juillet 2022… Toujours en attente du rappel du directeur de la concession… véhicule tombé en panne en ayant fait simplement une centaine de kilomètres depuis son achat. Une location de batterie qui court, bref une étoile c’est déjà de trop. Le 21/11/2023: Et bien 7 mois plus tard, le twizzi est toujours chez Renault Gueret, 14 mois d’immobilisation …. Quelle efficacité !!!

Un accueil très sympathique, cordial et souriant de l’ensemble du personnel tous très professionnel, des explications claires, un bon rapport qualité prix.

Très bien reçue par la personne qui prend les rendez vous. Travail à l’heure et parfait .la mise à jour du Linky n’a cependant pas pu être effectuée . ( comprise dans mon contrat d’entretien) je suis étonnée qu’il n’y ait pas de mise à jour car mon véhicule a 4 ans…

Accueil par les hôtesses: parfait. bémol : le temps des travaux qui a dépassé ce qui avait été initialement convenu mais j'ai eule droit à une Mégane en remplacement.

Suite à un accident, les travaux de carrosserie de mon véhicule ont été confiés au garage Renault Faurie à Guéret. Que dire... l'accueil est souriant et respectueux, le suivi est parfait (coups de téléphone réguliers), les délais ont certes être un peu rallongés à cause de la disponibilité de certaines pièces mais le garage vous prête un véhicule gratuitement pendant toute la durée de la réparation (je ne crois pas que c'était prévu par mon contrat d'assurance ?). Le travail est très soigné, en fait invisible. La restitution du véhicule se déroule sans souci et toujours dans le respect total du client. Bravo à toute votre équipe !

L'équipe au top,à l'accueil toujours a l'écoute et a la recherche des meilleures solutions pour la réparation, et les mécanos souriant et super professionnels

J'ai eu un très bon accueil et bon suivi de l'équipe de Renault Faurie Guéret malgré quelques déboires dus au constructeur Dacia pour ma Spring : - une augmentation de 1 000 € entre ma première visite et ma commande quelques jours plus tard ! - un retard de livraison, - un changement de modèle pour lequel il ne m'a pas été précisé que nous passions d'une carte grise 5 places à...4 places. Dans ce contexte, j'ai pu apprécier le professionnalisme des équipes de Renault-Dacia Guéret notamment pour le suivi de ma commande. Un grand merci à eux !!!

Bonne expérience, nous avions un problème de clou à l'avant de notre espace, ça a été réglé vite et très bien.

Disons j'aurai mis 4.5 étoiles sur 5. Travaux de carrosserie et réparation du phare arrière parfait. Je ne dénigre pas leur travail c'est tout propre. Accueil par les hôtesses: parfait. Gros bémol : le temps des travaux, le garage a voulu me prêter le grand scenic 4. J'ai 3 enfants de moins de 4 ans dont des jumelles de 9 mois. Le véhicule en question n'est pas homologué pour accueillir 3 sièges auto enfants à l'arriere. Ce qui est dommage c'est que c'est moi en temps que cliente qui les ai informé du problème... Ils ne le savaient pas... Dommage c'est quand même une voiture de leur marque !!! Aucune solution de leur part, j'ai dû me débrouiller par moi même pour me véhiculer avec mes enfants. Avoir une vraie familiale en réserve serait bien. Je comprends aussi qu'on ne peut pas s'adapter à tout les types de famille mais 3 enfants ça reste quand même assez courant.

J'ai mis ma clio en révision il y a quelques jours. J'ai profité d'une offre sur les tarifs de la révision. Tout à été fait en à peine deux heures et mon véhicule était nettoyé à l'intérieuret à l'extérieur. Un super accueil dans un lieu agréable.

De passage j'ai du faire réparer une crevaison lente pour pouvoir repartir. J'ai eu un rendez-vous dans l'heure et demie qui a suivi et j'ai pu repartir avec mon pneu réparé. Expérience positive et rapide!

bonjour J’ai eu sur ma Dacia sandero un voyant qui c’est allumé, malheureusement je ne connais pas la procédure pour l’éteindre. Arrivé à Guéret, je me suis présenté à ce garage Renault qui malheureusement était fermé. Mais le service commercial était ouvert. Je me suis donc présenté à ce service et une gentille dame et surtout très compétent qui n’a pas hésité à me rendre service. En quelques secondes elle monte dans la voiture et me supprime ce voyant en un rien de temps et en plus elle m’explique comment faire si le voyant réapparaît. Veuillez retransmettre ma reconnaissance à cette dame. Encore merci

Après un diagnostique sécurité gratuit, j'ai fait faire les suggestions, gonflage des pneus avant, rajout d'huile de vidange, remplacement d'une ampoule avant grillée. Le tout en 1/2 heure comme annoncé à la prise en charge

Très satisfaite de ma visite à Renault Gueret. J’ai été reçu par Madame BODEAU,très professionnelle et rigoureuse dans son travail. Un accueil chaleureux de sa part.

Pas content pour les prix des pneumatiques proposés (double du prix de ce que l'on trouve dans d'autres commerces) . Je savais que je paierais plus cher en allant chez Renault directement, mais de là à payer le double, je n'en reviens pas. C'est dommage car le service réparation est très compétent (pneus changés et parallélisme revu en moins de 75min). L'accueil est plutôt sympa aussi.

Depuis que j'ai le permis (13 janvier 1969) j'ai toujours eu des voitures Renault et depuis que ce garage est ouvert (entre 30 et 40 ans) j'y suis client fidèle tant pour l'entretien (mécanique, carrosserie) que pour achat (neuf ou occasion) de mes véhicules. Je n'ai pas l'intention d'en changer.

Tres bon accueil , personnel à l ecoute , ce n est pas comme chez renault à Orleans ou l on est recu sur le ton de l agressivite de la part du responsable de renault minute suite à un probleme d essuie glace ce cher monsieur sans regarder le probleme de la panne voulais changer le moteur aleur que c etait un contacteur qui etait defectueux qui a ete remplacé par renault Checy !!

Très bon accueil et service commercial vente au top. Bons conseils. Dommage que je n’ai pu aller au delà avec le responsable occasions.

Me voilà !! Je viens pour donner la note de 5 étoiles au garage Renault de Guéret. Car il est important de dire que il y a un personnel hyper professionnel. Mais surtout très très gentils. Je conseille fortement ce garage.

Je recommande le garage Dacia Renault où nous sommes très bien accueilli et conseillé. Le personnel est competent soucieux de satisfaire au mieux le client. Je remercie en particulier Evan pour son professionnalisme et sa grande gentillesse.

Accueil sympathique, l'heure du rendez-vous respectée, on peut attendre sur place que la révision soit effectuée sans laisser la voiture une journée. Le tarif est annoncé lors du dépôt du véhicule. Parfait !

Appel à plusieurs reprise afin de connaitre l'avancement d'un véhicule en panne chez eux depuis plus de 3 semaines, on ne peut pas me passer le chef d'atelier car celui-ci est trop occupé, celui-ci doit me rappeler pour me dire ce qu'il en est mais il ne le fait jamais. Déplorable.....

Incompétent aucun suivi du dossier alors que l'expert avait bien précisé les choses à faire je n'est aucune confiance manque de professionnalisme je ne vous cache pas que je ne vous ferai pas de pub on nous a fait du blablabla c'est pas moi c'est l'autre qui a pas suivi le dossier j'en passe et des meilleurs (je rajoute un petit message nous sommes 3 jours plus tard pas de réponse pas d'explication il faut répondre à tous les messages on ne choisit pas de répondre que au bon messages)

Votre avis: 5/5- Bonjour nous sommes totalement satisfait de Renault l'hôtesse d'accueil est gentille souriante et nous as offert un café c'est très sympa les autres agents femmes et hommes également sont très accueillants . bien cordialement.

Professionnel de l’automobile en région toulousaine, j’ai vendu un Scénic 4 d’occasion avec entretien Renault complet. Quelques mois plus tard mon client a un souci. Habitant dans la région de Gueret il c’est rendu dans ce garage pour avoir un devis des réparations. De multiples devis lui ont été faits avec au départ une prise en charge Renault constructeur qui a été diminuée car le garage a laissé trainer le dossier. Afin de maintenir une prise en charge Renault j’ai signé un devis. A réception de la facture des réparations effectuées elle était totalement différente du devis. Je me pose la question : le diagnostique et les pièces montés sur le véhicule sont ils bons. Garage d’incapable, très mal organisé et sans aucune conscience professionnelle !!! C’est à cause de ce genre de garage que notre profession est salie et n’a plus la confiance des clients depuis de nombreuses années. A fuir !! Ne pouvant répondre a votre réponse voici ma réponse dans mon première avis Une fois de plus, votre réponse confirme votre incompétence ! Après l’unique appel de votre chef d’atelier au sujet de cette affaire, il m’a suffi d’un seul appel de moins de 5 min à Garantie M pour connaitre l’intégralité du dossier ainsi que le montant de leur prise en charge. Je pense qu’entre professionnels de l’automobile il aurait été plus judicieux de votre part de mon contacter directement, d’autant plus que la facture m’est adressée. D’autre part votre incompétence continue à la facturation : la facture des travaux réalisés ne correspond pas du tout au devis que je vous ai validé. En n’assumant pas votre incapacité à gérer correctement ce dossier, vous représentez très bien la marque RENAULT qui n’assume pas en totalité des pannes reconnues par son propre réseau.

Super sympa j'avais un problème de voyant qui me disais de me stopper immédiatement j'ai été reçu en moins de 10 minutes le problème a été compris en 3 minutes et régler en 5 c'était une histoire de liquide de frein merci beaucoup à toute l'équipe je peux repartir en pleine sécurité et confiance et pleine de gratitude envers vous

J'ai été très bien reçu, tous le monde vous parle ,vous dit bonjour et vous propose une boisson. Ma voiture était la pour une vidange et quand je l'ai récupéré j'ai remarqué tout de suite le petit coût d'aspirateur, c'est un très beau geste 😉 merci chef , et garder votre petite secrétaire,elle est trop Mimie , et professionnalisme. Il y a une bonne équipe , Limoges ferais bien de prendre des notes !!! .

La personne qui s'est occupé de m'accueillir m'a averti des éléments de révisons que je n'avais pas fait au niveau de la voiture ces dernières années. c'est un plus car il est compliqué (en fonction du kilométrage) de voir si on a réalisé toutes les révisions nécessaires (même avec le site MyRenault).

Un manque de personnel criant. Impossible d'être efficace quand on met une même personne sur 3 postes. Dommage car le personnel qui reste est très aimable et tente de faire au mieux vu la situation. Je les en félicite. Mon seul conseil, embauchez !

Accueil mécanique nul ! Je tombe en panne, je me présente gentiment en expliquant mon problème et sans vraiment m écouter, on me répond que je devrais attendre 2 semaines, etc .. on m indique que je dois appeler l assistance, blabla.... En bref, on ne veux pas de moi ! Déplorable pour l image de la marque Renault car je dois renouveler 3 véhicules ces 3 prochains mois!!! Heureusement que d autres agents de la marque savent accueillir leurs clients.

J'avoue ne pas comprendre les dernières notations et être surpris par le nombre de derniers avis positifs. J'ai eu la sensation inverse, en effet j'ai eu l'impression de déranger le commercial M.... de son prénom, qui m'a reçu tardivement, occupé à gérer ses prochaines vacances sur son ordinateur. Cette concession a décidément bien changé, on le ressent au niveau de l'ambiance pesante qui règne, heureusement que la dame de l'accueil reste souriante et accueillante.

Du vol! Restituer une voiture neuve et se voir facturer 900€ ça fait mal! Des pneus mi usure facturé dans leur totalité, un accroc à la peinture facturé 300€ et j'en passe.... Responsable indisponible bien sûr... Joyeux Noël !!

Bonjour, très déçue de la façon dont j'ai été reçue vendredi 10/12/2021, lorsque je demande des explications sur le fait qu'au bout de 13000km mes pneumatiques avants soient déjà bon à changer une jeune femme d'un air peu sympathique et me prenant de haut me dise que je raconte n'importe quoi et que les pneus que l'ont m'a changé la dernières fois ce sont ceux à l'arrière alors que c'est faux (preuve avec la facture). Alors oui comme on me dit au téléphone aujourd'hui il y a beaucoup de travail, c'était vendredi soir mais ce ne sont pas des excuses pour moi. On ne parle pas aux gens de cette façons. Autant j'étais ravie du service que vous me proposiez à chaque fois jusqu'ici autant je n'ai même plus envie de venir chez vous. Comme quoi une seule personne peut tout gâcher. Bonne continuation.

C'était mal parti... pour un véhicule et une attente de plusieurs jours avant d'être réparé... mais cela fut indépendant de la volonté de Renault Guéret, mais dû à la pénurie mondiale des pièces electro mécaniques... Au final, réparation effectuée et surtout beau geste commercial de prise en charge financière. Donc,il ne faut désespérer de rien... Bonne équipe, a l'écoute, notamment la chargée d'accueil, très physionomiste et qui connait bien les dossiers clientèles.

Nous habitons à Toulouse et nous avons acheté une voiture d'occasion chez Faurie Renault Guéret. Toutes les personnes avec qui nous avons été en contact ont été très agréables, la communication a été très bonne, et nous sommes très contents de notre voiture, que nous n'avions vu qu'en vidéo avant de la récupérer. Nous recommandons les yeux fermés cette concession où nous avons trouvé le service client exceptionnel

Bonjour à Tous, Réception ce jour d'une petite Twingo, super accueil de toute l'équipe de Renault Guéret, je recommande à tous cette concession auto; enfin de vrais professionnels dignes de ce nom ! c'est si rare de nos jours Un grand merci à toute l'équipe (mention spéciale pour le responsable VO) :)

Merci à tout le personnel du service véhicule occasion.

Très bien accueillis lors ma visite dans cette jolie concession, qui de plus est très propre. Le contact avec les conseillers commerciaux est très bien passé, ce sont des personnes compétentes et à l'écoute, ils trouveront votre bonheur à coup sûr. Je recommande!

J'ai eu plusieurs occasions de me rendre dans ce garage. Un accueil toujours spontané et agréable. Personnel très réactif et toujours à l'écoute. Rapides, consciencieux et disponibles, je recommande.

Un accueil rapide et des conseils de qualités. Le vendeur était très sympathique ; c'est agréable de voir que des personnes sont encore aussi dynamiques et motivées dans ces temps difficiles!

Très très satisfait , un grand merci à Cécile pour son efficacité et sa gentillesse.

Très bon accueil physique et téléphonique, toutes les personnes que j'ai vu ce jour là souriaient, quel plaisir. Réparations rapides et bien faites rien à redire. Pour ne rien gâcher les locaux sont beaux et agréables avec un vrai coin pour patienter et j'ai récupéré ma voiture lavée. Je la reconfierai sans hésiter.

Malheureusement, pas d'amélioration. J avais déjà laissé un avis négatif suite au rechargement de ma climatisation et du paiement de 100 euros. Cette fois-ci il persiste et signe. Non seulement, ma climatisation n'est toujours pas opérationnelle, mais il souhaite me faire payer pour un diagnostique qui dirait éventuellement si il y une fuite (il était sensé le faire dès la première fois) . Aucun geste commerciale et de mauvaise foie. Je n'y retournerai pas.

Obligé de repasser chez ce concessionnaire pour un contrôle à la valise. 3 voyants d'allumés au tableau de bord. Il en ressort une centaine d'euros pour la valise. Des rongeurs ont grignotés les fils sous mon capot. Un devis de 1702 euros ma donc été proposé. DU VOL...... Mon véhicule à été réparé chez un autre garagiste, qui ne comprenait pas ce devis excessif. Cela ne m'a coûté que 40 euros. Une honte ce garage.

J’ai acheté un véhicule d’occasion a cette concession il y a quelques jours. Personnel agréable, à l’écoute et très qualifié. Ils nous proposent un café le temps de patienter. Et nous offrent une bouteille de champagne pour nous remercier de l’achat, même pour un véhicule d’occasion qui n’est pas de la marque Renault. Leur concession est très agréable, lumineuse, spacieuse, et belle. Cela donne envie d’y acheter un véhicule. A la livraison, on m’a clairement expliqué ce qu’ils avaient effectué sur le véhicule, les révisions etc.. Et surtout, expliqué en détail tout sur le nouveau véhicule (option, fonction..), afin de repartir sereinement. Franchement, cela valait le coup de réaliser 200km pour acquérir ce nouveau véhicule ! 👍 En bref, n’ayez pas peur d’acheter une voiture ici, un service à la hauteur je conseille à 100% !!

Bonjour, rien a dire sur Renault Guéret ils sont toujours à notre écoute. Je travaille avec eux pour la location de véhicules dans le cadre du travail et j’ai jamais était déçu . Cordialement ✌️ 2021 toujours partenaires 😎 2022 toujours partenaires 👌

Services et accueil pas à la hauteur. Réparations trop souvent bâclées et très onéreuses. Le client, surtout la cliente, est prise pour une idiote : on lui propose des réparations qui ne sont pas nécessaires. Lorsqu'on t'affirme t'offrir la posé des essuie glace, encore faudrait-il qu'ils ne soient pas 5€ plus cher qu'ailleurs. Après l'achat d'un véhicule neuf, les techniciens n'ont jamais trouvé d'où venait le problème de niveau de carburant affiché sur le tableau de bord. Suite à une réparation où les délais n'ont pas été respectés (+ de 4 semaines d'immobilisation du véhicule), mon véhicule avait été fouillé et lorsque je l'ai récupéré le radar de recul (qu'on m'affirmait devoir changer) n'avait pas été débranché et on m'affirmait qu'il fallait le changer.

Déçue non par le garage lui même, mais par le service Renault. Voiture neuve achetée ici il y a 3 ans avec extension de garantie 3 ans, incluant normalement la dernière révision. Mais en suivant les alertes du véhicule comme habituellement prendre rdv sous 20 jours, j'apprends que le délai de la garantie est dépassé de 2 mois.... merci les alertes Renault !!! Et je dois payer la révision. Le responsable m'accorde généreusement une remise de 15%, je règle la facture. 2 jours plus tard, je reçois par courrier postal un offre de - 20% pour le même entretien.... franchement, c'est ma 6ème voiture 🚗 de la marque, mais avec ce genre de politique, je pense que ce sera la dernière !