RENAULT CASTRES - GROUPE PEYROT Concessionnaire automobile

Personnel très sympathique et serviable

Très bon accueil et prise en charge de ma voiture pour sa révision annuelle.

Je suis très satisfaite de ma Twingo, très bon accueil, bien conseillé, je recommande vivement. Merci aux secrétaires et personnels Renault, qui sont à l écoute de nos besoins.

Tout était parfait, le relationnel, l'accueil et l'efficacité des commerciaux ainsi que de la secrétaire.

Super accueil et prise en charge rapide

Commercial peu sérieux et semblant être embêté par l'appel téléphonique d'un client. Intéressé par un véhicule d'occasion très récent paru par voie d'annonce sur un site internet spécialisé, j'ai téléphoné le 21 mai courant au matin chez la concession. Mon interlocutrice m'informe qu'un commercial me rappelera dans la journée. Là dessus parole tenue puisque, dans l'après-midi, un commercial m'a bien rappelé. Ce dernier, ayant l'air d'être dérangé et totalement ahuri, commence par me dire que le véhicule a été vendu. Puis, dans la foulée, pas totalement certain de son propos, il me dit qu'il va vérifier si le véhicule est toujours disponible et me rappeler. Aujourd'hui, 6 jours plus tard, je n'ai toujours pas été recontacté et je viens de constater, sur le même site, que le véhicule est toujours en vente (annonce remontée aujourd'hui même sur la liste) !!! Félicitations pour un tel «je m'en foutisme» et mépris des clients potentiels.

Très bon service et très bon accueil Commercial et Sav

Très bon relationnel De bon conseil Gentillesse

Très bon accueil et le personnel est très compétent

Bonne réception

Concession automobile à recommander pour son professionnalisme et son accueil

Je n'ai rien à signaler tout c'est très bien passé

Expérience qui frise le ridicule avec le groupe Peyrot d'abord à la concession de Revel où on se présente pour un projet d'acquisition(LOA) pour Mégane ou Scénic à venir.. on nous demande de laisser un tel pour être recontactés ( ca a eu lieu mais 3 mois plus tard ...) Suite à cela direction Renault Castres et là une constante accumulation d'erreurs de tromperies de fausses informations à la limite de l'incompétence! S'en suivra de nombreux aller retours car à chaque fois des problèmes entre le discours tenus et les documents signés.. ( envoyés par sms sans vraiment pouvoir les lire sur place et signature sur une tablette où on peut voir des informations fausses, c'est un bug nous répond la vendeuse suite à ma surprise de la différence de prix .. bah non en fait elle nous mentait pour vendre ! Des arrangements étranges où elle travaille soit disant côté Dacia du coup il faut se faire livrer le véhicule à Mazamet au nom de son collègue ... une vraie mafia. Au final l'histoire nous a coutée plusieurs trajet de 60km plus le prix d'un recommandé!! pour rien plus jamais! Heureusement chez Skoda Labège ils ont étaient diablement plus efficaces!

Nous sommes vraiment contents de notre expérience chez Renault, M. TERRAL a été très accueillant, réactif et professionnel du début à la fin.

Le commercial a était très professionnel nous étions venu simplement pour regarder car nous voulions acheter à la base une 2008 ,puis le commercial a bien fait son travail et nous avons signé .Merci pour cette belle expérience.

EXCELLENTE EXPERIENCE AVEC L'ATELIER. LE PERSONNEL EST QUALIFIE ET LE CONTACT AVEC Alexandre,Chef de l'atelier des mécaniciens, a été positif compte tenu de ses explications et conseils.

Rapide et efficace !

Je viens d acheter un deuster d occasion nous avons était très bien reçu et il ont répondu à ma demande contrairement au Renault d Albi.

Un super accueil , des gestes commerciaux arrangeant , le prêt d’un véhicule le temps de recevoir ma voiture ! Merci à Jeremy et à tout l’équipe de mazamet !

Personnel compétent

Équipe très professionnelle, je suis satisfaite de la prestation

Garage très accueillant et à l'écoute

Tout est parfait

Très bon accueil- commercial Mr AGES au top. Très à l'écoute. Que des solutions. De très bons conseils nous ont été apportés. Des réponses très claires et concrètes à nos divers questionnement. Pour la livraison : la secrétaire a été très claire dans ces explications-très à l'écoute

Prise en charge rapide et efficace de la part de Monsieur Cros.

Super accueil à la conssesion 👍de castres

Bonjour à tous je vient acheté une voiture occasion golf cabriolet chez le concessionnaire je recommande le garage peyrot et sur tout la conseillère commerciale maeva qui ai une personne à l écoute très convivial et super sympathique je recommande cette personne et aussi l atelier de réparation très à l écouté font le nécessaire assez rapidement et toute l équipe du groupe PEYROT Cordialement MR PINCHON

Je recommande le garage Renault de Revel super accueil ils ont bien cernés notre demande

Équipe jeune et dynamique, très efficace !

Présentation du véhicule complete et et avec le sourire parfait

Très bon accueil du début jusqu'à la livraison! Très satisfait de mon achat!!! Merci à toute l'équipe .

Affaire normale,bon accueil,bonne comunication

Tombé en panne avec une clio 5 Groupama. Assistance au top. Le dépanneur est arrivé rapidement pour un remorquage dans le calme. La gentillesse de sa part pour m'aider à rassembler mes affaires et me guider pendant l'assistance téléphonique. Top à lui.

Bâtiment neuf et très clair , exposition véhicules neuf bien mise en valeur

Un accueil au top, le commercial a été super du début jusqu’à la livraison du véhicule et même après ! Un service complet la personne qui est venue nous expliquer le fonctionnement du véhicule a été très professionnel et nous a même dit que si il y’avait besoin de plus d’informations on pouvait revenir le voir. Je remercie toute l’équipe pour sa disponibilité , son amabilité et surtout pour son écoute et son sérieux.

Comme à chaque fois très bien reçu merci beaucoup à toute l'équipe

Comme d'habitude satisfait de la révision annuelle de mon véhicule

Très bien reçu, comme d habitude. Un grand merci à Brian pour son ampathie et son professionnalisme !!!

Je suis installé dans le Tarn depuis 2 ans 1/2 J'étais titulaire d'un contrat LLD avec RRG Versailles que j'ai transféré chez vous... A l'échéance de ce contrat étant satisfait de mon expérience de 4 ans avec un Kadjar j'ai choisi le nouveau Austral pour renouveler mon expérience Cordialement A bientôt

Accueil, délai d'intervention positif.

Toujours au top, depuis 9 ans jamais déçu

Satisfait des conseils reçu. Content du véhicule choisi.

Véhicule pris à l'heure, rendu avec un peu d'avance . Facturation conforme, véhicule lavé

Je n’ai jamais été aussi bien reçu et pris en charge dans un garage Renault que chez vous. La prestation d’Alexandre votre réceptionnaire atelier était d’une très grande qualité, il s’est montré disponible, courtois, serviable et vraiment à l’écoute, il a manifesté une conscience professionnelle peu commune et a tout fait pour que la prestation me convienne. Très franchement, il fait honneur à votre entreprise et à la marque.

Accueil excellent, le service nous a pleinement satisfaits. Nous avons apprécié le professionnalisme

Délai de réparation un peu long mais pendant les fêtes. Sinon la prise en charge a été parfaite.

Deuxième passage chez vous et encore une fois un professionnalisme inégalé ! Vous rajoutez à cela la sympathie de l'équipe et l'humour et tout y est !

Je suis tombé au mauvais moment. Tout le monde était au café........ Difficile de mettre une note. Celle-ci sera pour l accueil

Acquisition d’un véhicule d’occasion Le personnel est très compétent et a satisfait nos demandes. Véhicule très propre! Je recommande fortement le passage dans ce garage.

Tout était OK

Merci pour votre professionnalisme

Acquisition d'un véhicule d'occasion dans cette enseigne. Une expérience peu enrichissante. Options manquantes sur le véhicule, difficultés à joindre les responsables, véhicule non prêt le jour J. 2 étoiles pour l'accueil, et au final une réponse plus ou moins satisfaisante aux différentes problématiques, mais très tardive. Bref en passant par un grand groupe je pensais vivre une expérience sereine, au final se fut tout l'inverse

Très bien

Très bon accueil, personnel sympathique

Merci à Elodie , Margaux et Axel une équipe professionnelle et sympathique

Nous remercions l'ensemble des équipes commerciales de Renault Castres et tout particulièrement Justine encore merci pour votre agréable accueil à vous et toute votre équipe et collaborateurs de Renault Castres. Chantal et Alain vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Très bon garage l'équipe a l'écoute Justine est une super commerciale merci beaucoup Voiture Mégane électrique Clio 5

Bon contact. Très contente de la communication avec l'équipe

Très satisfait de l'accueil, de la prestation et de la ponctualité.

Personnels accueillant et à l'écoute

Bonjour, Tres bon accueil, grand professionnalisme .

5/5- Brian et son équipe nous ont vraiment facilité la vie avec une réparation rapide et efficace! Accueil, traitement et execution du travail 'tip-top'!!! Je tiens aussi à féliciter la gentillesse, efficacité et la compréhension de Phillipe, le conducteur de la remorqueuse. Merci!

Accueil sympathique, disponibilité, appelle régulièrement pour faire part de la progression (je ne savais même pas que ça existait), gestion impeccable d'une panne très compliquée et problème intégralement résolu.

Explications claires et précises. Véhicule nettoyé en fin d'intervention.

Accueil très sympathique et chaleureux, personnel efficace

Service rapide et une bonne compétences du mécanicien.

Accueil qualité des prestations professionnalisme

Malgré un petit problème constaté après la prise en main du véhicule, je maintiens 5 étoiles. L'accueil du personnel est excellent sur tous les aspects; commerciaux, administratifs et techniques. On se sent presque chez soi. Merci

Le vendeur très sympa et professionnel Après le préparateur très professionnel aussi il nous a bien expliqué le fonctionnement du véhicule

Personnel accueillant et serviable, de bon conseil et répondent à toutes questions. Suite à la prise en main contraint de revenir pour un problème sur véhicule, essai réaliser par le personnel et rdv pris pour régler le problème. Personne très réactive. Commercial nous ayant vu à 2 reprises dans la concession nous a contacté pour quelle raison. Je recommande cette concession

Nous avons étés très bien reçu- Vendeur très compétant. Explications et conseils très bien.

j'ai ete toujours bien recu du debut jusqu'a la fin

Ravie de l’accueil , de la disponibilité et du professionnalisme de toute l’équipe .Excellente coordination entre l’équipe commerciale, le secrétariat et le SAV . Conseillère commerciale au top !

Très bon service Personnel très sérieux

Très bon accueil. Très satisfait

Équipe efficace. Ils font tout pour faciliter les démarches du client. Merci

Ils sont toujours à notre écoute ne changeai pas. A bientôt sera sûrement pour les plaquettes de frein. BC😎

Je suis très satisfait de mon acquisition du Renault CapturII E-TECH que j'ai grand plaisir à conduire. De même, je suis très satisfait de l'accueil efficace et chaleureux des différents personnels qui m'ont pris en charge, autant le conseiller lors de mon choix et de ma commande, que lors de ma livraison, pour les documents avec la secrétaire et le technicien de mise à la main de ma nouvelle voiture.

J'ai été très bien reçu par toute l'équipe pour l'achat d'une Renault Clio d'occasion. Je recommande vivement cette concession.

Nous avons fait affaire deux fois avec Axel pour l'achat de nos véhicules. Merci pour ses conseils, sa gentillesse et présence.

Excellent travail et accueil de ce centre - Déçue par contre de la qualité d'un véhicule acheté neuf - changer un injecteur à 50 000 km est ce normal chez renault ?

Durée trop longue pour les réparations. Manque de communication avec le client.

On me demande presque 700€ simplement pour changer les sondes à oxygène de ma clio 2, une arnaque. Sachant qu’ils m’avaient déjà fait payer environ 115€ simplement pour me dire que c’était ça le problème. « Oui mais vous savez, on a passé beaucoup de temps sur votre voiture » - Oui, bien sûr… Il s’agissait de dévisser les sondes et de les remplacer. Vu le prix, je l’ai fait moi même (bien que ne sois pas expert) et ça n’a même pas coûté 100€ au total. Je les ai changé en 1h il y a plus d’un an et demi maintenant et ma voiture n’a eu aucun problème. Ne vous faites pas avoir par ces prix exorbitants.

Accueil chaleureux et souriant, respect des horaires et des souhaits, conseils avisés. Merci

La panne en vacances sur Castres le long weekend du 15 Août. Seul garage ouvert. Mon véhicule rapidement réparé, une superbe équipe, un grand merci. Je recommande.

Une excellente prise en charge, un très bon accueil.

Toujours très bien accueillie et conseillée

Accueil pas sympathique Aucune réception de la voiture J ai récupérer ma voiture avec une égratignure qu il n’y avait pas 2 jours avant et 130€ pour renforcer un fusible et dégripper un contacteur!!

Une équipe de vrai professionnels, a l'écoute du client et un grand merci a Mlle Justine qui a su répondre a mes attentes . Merci

Tout simplement parfait !! De l'accueil, en passant par le service commercial (commercial et assistante commerciale) et par la personne qui m'a expliqué les fonctions intérieures du véhicule. Je recommande !

Le personnel est accueillant et conciliant, c’est agréable 🙂 La prise en charge a été ultra rapide et on nous a tout expliqué. Nous avons pu terminer notre voyage sereinement, merci beaucoup !

Très bonne expérience pour l’achat de ma voiture. Monsieur Maurel a été disponible rapidement pour toutes les questions. Le jour de la remise j’ai eu un très bon accueil, tout à été clair et on a prit le temps qu’il fallait.

Bonne équipe, réactive. personnel agréable et à l'écoute. Les véhicules sont toujours rendu très propre.

Excellent garage remise en main d'un véhicule extra et vendeur au top !

Comme d'habitude, très pro, accueil au top

Très bon accueil professionnel et attentionné

Très satisfait de mon achat une C5 aircross hybride dans un garage Renault, oui oui une C5^^ Accueil très sympa avec un très bon suivi jusqu'à la transaction 😉

Super concessionnaire, accueil impeccable et réactif (vendeur VO, secrétaire administrative et technicien de mise en route). Bravo !

Super content très bon accueil travail excellent je recommande

Professionnalisme /très bon accueil /écoute

mes divers changements de véhicules à l'agence de revel ont étaient positifs ma relation avec Mr.Benôit Charrot furent excellentes .ainsi que la secretaire Mme Elodie Esteve. salutations Mr.Canavy Paul

Très satisfaite de l achat de mon véhicule. Tout est parfait du début à la livraison. Je recommande

Prise en charge excellente de la concession / prêt d un véhicule en attente de récupérer celui commandé. A améliorer le suivi de la commande par Renault (application) mais cela ne concerne pas la concession de castres qui fait le maximum pour m être agréable

Accueil, compétences, disponibilité. Attentif à nos besoins. Notre bilan est très positif.

Ce samedi 17 juin 23, j'ai accueilli agréablement par Justine MONTAGUT au grand garage Renault à Castres. J'ai été très bien renseigné sur le captur hybride... Elle très pro, dynamique, agréable et convaincante. Ça fait plaisir. Dominique E...

Contact humain de qualité, connaissances du véhicule et des modes de financement, essai et suivi au top. Très satisfait. Merci.

Tout c'est bien passé !

Concessionnaire au top ! Très à l'écoute de nos besoins. Un grand merci à Vivien et Judith pour leurs amabilitées

Personnel très accueillant compréhensif et serviable. Je recommande.

Excellente prestation. Délai très court Personnel professionnel. On m'a accordé une réduction très importante. Merci!

Garage à éviter à tout prix. Pratiques de vente très limites : on vous dit vous offrir la carte grise mais elle est facturée, on vous fait cadeau de tapis de sol, mais ils n'arrivent jamais, on vous facture une assurance complémentaire dont vous n'avez nul besoin ( mais le commercial touche sa commission)..... bref, passez votre chemin et optez pour un garage avec des pratiques plus claires

j'avais rdv pour une révision, la personne m'a appelé pour me dire que les pneus étaient usés, je suis ravie du sérieux, des conseils, du professionnalisme et des explications claires.

Garage au top! Un très bon accueil, le personnel est extrêmement courtois et à l'écoute même avant la transaction car nous n'étions pas de la région. Tout est fait pour pour se sentir bien et partir confiant avec votre nouveau véhicule

Le commerciale avec qui nous avons échanger à été à notre écoute suivant notre budget pour l'acquisition de notre nouveau véhicule .je conseil vivement le groupe Peyrot ( Renault Castres) car leurs commerciaux très cordiales

Excellent accueil, professionnalisme et le sens du service.

Concession Renault Castres une équipe jeune et dynamique surtout le resposable Renault minute très compétant et toujours a l'écoute des client je pense qu'il ce reconnaîtra une équipe bien sympa.

Très beau et propre garage avec un accueil agréable et un service de qualité. Des conditions réunis pour le bien-être et respect du client. Malheureusement, le suivi des dossiers de garantie n'est pas à la hauteur. Pour la garantie, lorsque vous rencontrez un problème, il n'y a plus personne.

Voiture présenté avec des jantes alu véhicule reçu avec des jantes tôle et des écrous anti vol dans la voiture pour les jantes alu je comprend pas je suis revenu aux garage on vous dit c'est normal pas pour moi . C'est pas correct de la part du vendeur

Ma femme est tombée en panne zone de melou et quand elle est arrivée au garage avec mes enfants elle a eu un super accueil que se soit des secrétaires qui leur ont proposé à boire ou du mécano qui s'est déplacé rapidement pour aller voir la voiture,merci pour votre gentillesse 👍

Bonjour, bonne explication a l'accueil du deroulement de la revision avec la duree juste! Accueil agréable personnalisé.

Personnel accueillant et souriant, rapidité de prise de rdv, réparation rapide et impeccable, rien a redire a par que je recommande vraiment le garage Renault castres

Vite prise en charge et bon travail de qualité

je recommande fortement Renault castré qui m'a suivie tout au long du processus d'achat de ma voiture d'occasion. je remercie plus précisément Florian d'avoir répondu à toutes nos questions et nous avoir bien conseillée. je remercie aussi la secrétaire de véhicule d'occasion qui m’a répondu à chaque question que j'avais.

Ravie comme a chaque fois que je viens chez Renault. Cliente depuis maintenant quelques années, c'est toujours un plaisir d'y aller et d'être accompagné par cette équipe. Le choix d'une voiture, l'achat, la livraison... Tout ce passe pour le mieux, tous les employés sont compétents et surtout très gentils. Ce qui me conforte chaque fois dans mon choix d'aller la bas .

La rapidité d'exécution, l'accueil, ainsi que le professionnalisme de l'équipe est à ce jour irréprochable. Il serait très positif et pertinent de pouvoir remonter des expériences au constructeur. L'arkana est une très bonne auto mais la boîte auto est catastrophique pour l'hybride.

Une équipe très professionnelle, sympathique, un accueil personnalisé et une grande disponibilité pour trouver les réponses les mieux adaptées aux problèmes présentés.

Intervention efficace face à un dysfonctionnement qui traînait depuis l'achat de la voiture (2ans). Personnel à l'écoute.

Accueil très bien et nous avons été bien renseigner sur 1 vehicule.

Un grand bravo à la commerciale Léa Talmat Accueil et explications de la commerciale super. A l'écoute courtoise et efficace. Pour la mise en main un grand merci à Fabien pour ses explication. Et surtout à Sophie pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Négatif....le prix d une batterie pour une clio a plus de 220 euros ..vous êtes en train de rêver..j espère pour vous que tous les clients vont fuir

Accueil génial, on est bien reçu, le conseil est opportun

Relation client et service parfaits. Gentillesse au rendez-vous. Je recommande.

très très bonne réception a castres. Bon accueil .bon conseils gardez une équipe efficace. a bientôt.

Je recommande cet établissement bonne prestation sur mon véhicule équipe sérieuse

Super équipe. Très arrangeant et sympathique. A l'écoute et professionnel

Très bon accueil. Explications claires. Bonne prise en charge du véhicule.

Très bon établissement, à l’écoute et réactif si nécessaire

Excellent contact. Professionnalisme et écoute. Bonne prise en charge de ma voiture.

Ponctualité, accueil, services excellents, la mise à jour effectuée c' est bien mais persiste toujours le doute de la fiabilité du matériel. En effet il y a neufs mois des problèmes similaires existés déjà, une mise à jour avait été effectuée et cette fois si même problème avec de nouveaux défauts en supplément . Rappel une mise à jour améliore un fonctionnement mais ne résous pas la fiabilité d'un produit dans sa totalité. A voir dans le futur

Je trouve ça décevant quand je doit attendre aussi longtemps pour une simple clé et que la secrétaire n’est pas si sérieuse que ça. J’aurais préféré qu’on soit honnête avec moi au lieu de me faire attendre aussi longtemps et me dire que ça ne prendra que quelque semaine.

super accueil efficacité optimum, que demander de plus , (qu'on nous rase gratis) un peu d'humour ne fait pas de mal

Bon accueil, équipe compétente et a l'écoute.

À la recherche d'un véhicule nous avons très bien été reçu, très belle expérience 👍 dommage que la DIAC soit trop gourmand dans ses mensualité 😭😭 car nous aurions sûrement signer le bon de commande

Bonjour à tous pour ma part j ai trouver l accueil asser chaleureux les explications qui m ont été faites ont été clairs de la part de l équipe Renault lors de la livraison de mon véhicule je recommande

Dépannage via l'assurance pour mon véhicule en panne (batterie HS). Intervention efficace dans l'heure avec un booster, personnel sympa.

Très professionnel et à l'écoute de notre demande ne changé rien.😎👍👋

une equipe tres sympathique et professionnelle qui a à cœur la satisfaction de ses clients. Un grand merci à Elodie, Axel et Benoit pour leur gentillesse.

Très bonne prestation personnel accueillant et rapidité assurée malgré le manque de personnel imprévu en mécanique tiens ses engagements montant de la facture honnête

Prêt d un véhicule car retard sur la livraison Accueil, serviable , professionnalisme Rapidité des démarches administratives Rien à dire

Équipe très agréable et très arrangeante pour la prise de rendez-vous.

Services pièces et accessoires, ainsi que la carrosserie sont à l’écoute et mettent leurs compétences au service des clients avec bienveillance ! J’apprécie !

Une équipe très professionnelle. Travaux mécanique réalisé très rapidement avec véhicule de prêt, au top. Légèrement plus chère que les autres garages mais le service et la qualité des prestations sont réelles.

5/5- Equipe très à l'écoute, rapide et efficace. Des réponses à toutes nos questions. Accueil parfait

Prise de rdv claire et précise. Timing et devis respectés, avec un coût final même légèrement inférieur. Accueil excellent. très pros

Très bon accueil. Petit café offert à notre arrivée. Conseillers chaleureux. Je recommande Renault Castres.

Une équipe accueillante, compétente et efficace. Tout est mis en œuvre pour que le client soit satisfait.

Le travail a été effectué comme il se devait, le vendeur a respecté le vouvoiement. Ce qui n’est pas toujours le cas dans certaines enseignes.. rien n’a redire . Propre

Je leur est mis 5 étoile car venant du monde de l automobile je m en suis senti obligé. Mais quand j ai récupéré mon vehicule golf 8 vidange pas faite gps ne fonctionne pas erreur dans les papiers adresse pas bonne ramener vehicule 2 jours après achat et la balader de personne à personne . Mais il a fallu que je ramène mon véhicule 1 semaine après pour qu'ils l amène chez ww à castres pour faire des mise à jour et il a fallut que je negoci pour que l on me prête un véhicule de prêt. Alors je pense que mon véhicule n'a pas était préparé avec soin ou pas préparé dutout. J'aurai préféré que l'on me repousse le rendez-vous pour récupérer mon véhicule avec toutes les mise à jour faite .je pense que l on achète pas un véhicule tout les jour et on J'aurai aimé avoir un peu plus de considération car je faisait confiance à se concessionnaire Renault. Donc je pense qu il vous faut revoir la qualité des préparation de vos véhicules d occasion car un client satisfait ne le dit pas autour de lui mais un client insatisfait le dit autour de lui et la note qualité renault en prend un coup.

acceuil sympathique , , explication technique claires, personnel gentil et rapide

Personnel agréable et professionnel Je recommande

Très bon garage service Renault minute a le sens du travail soigné. En plus mon véhicule a était lavé et aspirer. Très professionnel.

Cela fait maintenant 3 semaines que le Commercial me balade pour une estimation de mon véhicule : je l’ai rappelé 3 fois, un coup il prétend m’avoir confondu avec une autre cliente, une autre fois il ne me rappelle pas pendant 2 semaines. Il finis par m’indiquer qu’il m’appelle tel jour sans faute bien entendu aucun rappel de sa part n’a été effectué. Avoir un commercial comme ça dans un grand garage Renault qui ne prend même pas au sérieux ces clients et qui les traite comme si ils étaient des moins que rien c’est juste inadmissible. Concrètement, ma voiture ne retournera pas dans ce garage et si je dois acheter une autre voiture ça ne sera certainement pas chez Renault non plus. Vive les concessionnaires. A noter toute fois qu’au niveau du service atelier tous c’est toujours bien déroulé et je suis très satisfait de la relation cliente qu’ils offrent, ce qui n’est pas le cas pour le service commercial comme indiqué plus haut.

Très bon accueil excellent accompagnement dans les explications. Une équipe au service du client

merci à Justine pour son accompagnement dans l’achat d’une sandero. Au top, gentille, drôle, compétente, arrangeante. Professionnelle. Très bonne expérience client et très bon achat

très bon accueil bonne prestation et en prime pour l'attente ma voiture a été lavée

Super commercial, merci pour la livraison de mon nouveau véhicule. Merci pour votre accueil. Je recommande

Gilles Bakala-Pindoux - Très bon accueil dans la concession, possibilité de rester travailler sur place, clarté des explications concernant les réparations à effectuer et client tenu au courant

Excellent accueil de toute l’équipe et service impeccable au top ! Florent commercial agréable , gentil et à l’écoute de ces clients je recommande vivement . Je reviendrai pour la prochaine voiture sans soucis 😉

Service impeccable! équipe au top du top! Florent très bon commercial à l’écoute et très arrangeant! Je reviendrai pour une prochaine voiture 😉

Excellent accueil de toute l'équipe de Renault Castres - Groupe Peyrot : on est très bien reçu. Un grand merci à M. Charly Pasarin pour nous avoir conseillé et aidé à trouver rapidement notre véhicule. Très à l'écoute, il a répondu à toutes nos attentes. Le suivi est top de A à Z : nous n'avons rien eu à faire. Remerciement également lors de la remise du véhicule pour le professionnalisme de la commerciale et au technicien pour les explications claires et précises. Équipe jeune et dynamique. Je recommande fortement.

Excellent accueil, conseil sur le travail à réaliser, montant de la facture connu avant le début des travaux. Pendant le travail possibilité de rester sur place dans un lieu avec sièges confortables, borne Wifi. Je n'ai pas de point à améliorer à signaler.

. Client de Renault Castres depuis 1974, j’ai toujours été satisfait des prestations du SAV(garage et Renault Minute).Les techniciens sont compétents et à l’écoute des clients. Tous mes remerciements et encouragements pour continuer dans le même état d’esprit..

Lors de ma dernière visite j'avais suggéré, en petit plus, de mettre un petit coup rapide à la voiture (karsher, aspirateur). C'était fait cette fois sans que je demande rien. Du coup je n'ai plus grand chose à dire pour améliorer le service.

Merci Lionel et son équipe pour le super service. Rapide et bien fait !

Révision et remplacement des plaquettes de freins avants bien fait en moins de deux heures

De l'achat à la livraison de ma DACIA j'ai eu un service professionnel de qualité, avec une attention particulière à mes demandes. De plus c'est le seul garage que j'ai visité sur Castres qui à respecté la loi sanitaire sur le port du masque devant le client.

très bon accueil travail parfait réalisé dans le délai annoncé

Très bon accueil et prend son temps pour vous expliquer le fonctionnement d un véhicule de occasion

Comme toujours, tout s'est déroulé de façon remarquable: accueil, travail technique et travail administratif. Merci!

Très satisfait, rapidité de rendez-vous, d'intervention, conseils, gentillesse etc...

Équipe à l'écoute de la clientèle très professionnelle. L'accueil est personnalisé. Garage à recommander

Accueil nickel, Les vendeurs sont de bons conseils. La mise en main a été faite avec sérieux par le collaborateur du garage et l’assistante administrative. Merci à David.

Un super service, à l'écoute, très abordable et disponible... Tout le staff est au top . Je recommande vivement.

Excellent accueil des équipes. A l'écoute des clients. Une concession que je conseillerai volontiers à mon entourage.

Un Excellent service de l'achat du véhicule à sa livraison. Un personnel accueillant et très à l'écoute. Je recommande.

Très très bon accueil,ce n'est pas commun ,produit de qualité achats effectués en quelques heures .je recommande

Commerciaux pas du tout courtois, ils sont soit disant avec des clients et on les retrouve devant la machine à café entrain de discuter entre eux …. Si vous êtes handicapés et que vous avez une maladie dégénérative ils ne le comprennent pas et ne pensent qu’à vous vendre une voiture au lieu d’écouter les besoins du client vu ses problèmes de santé…. Je n’espère pas pour vous qu’un jour cela vous arrive mais peut être seriez vous plus aimables et surtout plus compréhensibles. Et si en plus, vous êtes une femme et que vous vous y connaissez en voiture alors là ils vous détestent. Si vous cherchez un garage Renault je vous conseille celui de Revel où le directeur est plus à l’écoute et ses commerciaux aussi.

Une concession à taille humaine avec une équipe réactive, attentive et très professionnelle. Merci

Tres bon accueil, les prix sont très bien, le travail est effectué dans les délais et proprement. Les véhicules de courtoisie sont très bien aussi. Je fais confiance les yeux fermés.

Hyper efficace ! Attelage cassé sur notre kadjar, ils ont tout fait pour nous dépanner car nous ne sommes pas de la région.merci a toute l equipe .de plus ils sont très aimables. Nous les recommandons

Personnel très sympatique au service de sa clientèle. En panne sur la route des vacances, réparation en urgence rapide et efficace, malgré des pièces spécifiques et de la main d'oeuvre.

Service commercial incompétent , suite à l achat d un véhicule avec crédit, on devait la réceptionner le 30 juin. 10 jours de retard dans la livraison et surprise pas de carte grise qui était pourtant prévu avec le commercial car nous l'avions prévenu que nous partions à l'étranger le 10. Le commercial est parti en vacances sans faire son boulot. Impossibilité de partir en vacances, je ne recommande pas.

Le secrétariat du garage me contacte pour une remise de véhicule (je rendais une voiture en location diac). Lors de la restitution, ils avaient oublié le rv alors que c'est eux qui m'avaient téléphoné !!! Le directeur m'a fait cadeau de 45 euros pour une rayure alors que je lui rendais un véhicule en très bon état, avec 4 pneus neufs (50 km seulement) et une jante alu neuve. Mon cadeau : il ne me reverra pas pour mes prochaines voitures.

Toujours a l écoute et très serviable.merci Renault Minute pour ce jour👍

Très bon accueil, personnel bien à l'écoute de l'attente du client. Véhicule bien révisé, compte rendu clair et prix conforme à ce qui avait été prévu.

Accueil toujours au top + café et wifi si vous attendez sur place ! Même les chiens sont acceptés

Ma nouvelle twingo a été livrée hier; tout est conforme. L'accueil a été professionnel et chaleureux tant dans la phase achat (conseils, multiples devis) que dans la partie préparation de la livraison (administratif, facilités) ou bien hier pour la livraison (prise en main du véhicule, derniers papiers administratifs). Grand merci à toute l'équipe (vendeur, assistantes commerciales, techniciens).

Super service, bonne écoute, bons conseils et ils s'arrangent pour vous aider au plus vite

Revenu ce soir à 18h afin d'avoir un devis sur une voiture, impossible d'en obtenir un auprès du vendeur disponible qui n'avait visiblement aucune envie de nous recevoir et souhaitait seulement que nous nous adressions au commercial vu la première fois. Après avoir insisté lourdement en indiquant qu'il s'agissait d'un achat que nous allions finaliser cette semaine et que nous avions libéré du temps spécialement afin de venir, nous sommes repartis sans devis. Dommage, nous irons donc voir la concurrence et/ou un autre garage Renault où les commerciaux ont envie de travailler. Merci malgré tout à Axel pour son très bon premier accueil, certaines personnes devrait s'en inspirer... Edit : Malgré la réponse de la concession, j'ai attendu toute la journée et personne ne m'a jamais rappelé. Pas du tout sérieux ...

3 semaines pour ne pas être capable de trouver un simple mirroir de rétroviseur alors qu'Amazon le trouve en 4j... Ne parlons pas de l'arrogance du vendeur 'sachez pour votre gouverne...' Enfin pas foutus de prévenir par téléphone du retard. Service déplorable !