Renault BYmyCAR Nancy Concessionnaire Renault

Achat d'une nouvelle Clio. Je souligne l'amabilité et le professionnalisme de Mr Messerer ainsi que de son assistante lors de la livraison. Au top

Super accueil, très professionnels Je recommande Celestine et Jonathan Maugue

Concession au top! Que ce soit le commercial Hugo qui ns a bien conseillé ou Pauline pour la réception de notre véhicule (Dacia Sandero), rien à redire. Tjs à l'écoute et disponible ! Je recommande 👍

Très satisfaite de mon expérience avec mr De Sousa à la vente et avec Célestine à la livraison

Une expérience client plus que satisfaisante, un achat de véhicule rapide, détaillé et en règle. Ensuite, le jour de la récupération de celui-ci (06/06/2024), une jeune vendeuse très professionnelle et polie que je recommande fortement.

Extrêmement déçue de Mr Mortal, commercial qui se charge des véhicules d'occasions. Il a su nous alpaguer pour la vente mais refuse tout geste commercial lorsque celle-ci est conclue. Il n'est d'ailleurs pas venu nous saluer lors de la livraison du véhicule et n'a pas prit en considération les demandes faite concernant le véhicule et ses modifications (vente du véhicule avec deux pneus neige à l'arrière et 2 pneus 4 saisons à l'avant.... + polish sur fissure d'un rétro au lieu d'un remplacement, nettoyage des sièges non effectués avec plusieurs tâches/auréoles alors que cela avait été spécifiquement demandé.... ) Encore une fois, aucun geste commercial n'a été proposé, ni même lorsque j'ai demandé à avoir ne serait-ce qu'un jeux de tapis de sol (le véhicule à été vendu sans... Pour une voiture à 22000€ ça aurait été le minimum). Résultat je dois rajouter 100€ supplémentaire auprès d'un autre concessionnaire afin d'avoir des tapis adapté à mon véhicule car il est hors de question que je dépense un centime de plus dans cette concession. Vraiment je ne recommande pas ce vendeur. J'insiste sur le fait que, lorsque l'on achète un véhicule à plus de 22000€ la moindre des choses serait d'avoir un jeu de tapis dedans et neuf !! Ce Monsieur n'a pas daigné ce déplacer, il a simplement donné ses instructions (ainsi que ses refus) par SMS interposés à la jeune fille qui s'est occupée de la livraison alors qu'il était présent dans son burreau.. D'ailleurs en parlant d'elle, Mathilde à contrario de Mr Mortal à su faire preuve de beaucoup de professionnalisme, très compatissante et extrêmement bienveillante. Elle s'est montrée attentive à mes retours et soucieuse de la relation client. De plus, elle a prit le temps nécessaire pour me montrer le fonctionnement du véhicule. Je reste toute fois à la disposition du responsable de la concession afin d'échanger avec lui de vive voix car cela est inadmissible !

La livraison s’est bien passée avec Mathilde

Célestine, très bon accueil, repartons avec toutes les infos sur le véhicule.

Très satisfait du service client de la concession tant lors de la prise de commande par Esteban que de la livraison par Pauline.Pas de pression mais une grande écoute et beaucoup de patience pour nous former à la mise en main de notre nouveau Scennic électrique dont nous sommes pleinement satisfaits.Recommandons et la voiture ; et la concession!

Achat et livraison d’une Clio 5. Tout a été parfait! Merci à Karine et Mathilde pour votre travail!

Nous avons eu le plaisir de réceptionner notre véhicule d'occasion chez Renault, et l'expérience a été exceptionnelle. L'accueil chaleureux et professionnel a rendu ce moment très agréable. Le personnel a pris le temps de nous expliquer en détail toutes les fonctionnalités de notre nouvelle voiture, ce qui nous a beaucoup rassurés. Nous avons particulièrement apprécié les différentes petites attentions. Cela montre à quel point ils sont soucieux de la satisfaction de leurs clients. Merci encore pour votre disponibilité et votre gentillesse. Nous recommandons vivement cette concession et nous reviendrons sans hésiter pour notre prochain achat.

Bon relationnel avec Mathilde au Cora Houdemont !

Un super accueil de la part de Mathilde. Merci

Très bon relationnel avec Mathilde au cora houdemont. À l’écoute patiente et douce , merci des renseignements. 😀

RAFALE MAGNIFIQUE Mathilde super agréable et de bons conseils !!

Je ne suis jamais venue à la concession, mais mon mari et moi avons rencontré Célestine à Cora Houdemont qui a su nous renseigner parfaitement sur le Rafale! Nous viendrons sûrement faire un tour lors des prochaines portes ouvertes!

je suis venu le 28 Mai réceptionné ma kadjar .merci a Mathilde charmante et très souriante et professionnelle pour la presentation de mon vehicule . Merci beaucoup a Jean Marc le vendeur qui ma trouvé exactement la voiture que je voulais . voiture nickel et impeccable je reviendrai le revoir pour ma prochaine voiture . H Masson

Cédric et Pauline ont été parfaits tant dans l'accompagnement à l'achat qu'au moment de la prise en main du véhicule !

Tres bon accueil à Renault Laxou par Mathilde, de belles présentations, compétente, convainquante et à l'écoute.

Réception comme convenue, la conseillère de livraison était très accueillante ( Celestine )

Très bon accueil par Pauline qui renseigne a la perfection.

Lamentable, aucun respect du client, nous avons acheté un Scénic fin janvier. J'ai téléphoné mardi matin pour prendre un rendez-vous d'entretien, pas de réponse, mardi après-midi quelqu'un décroche enfin et me dit qu'il n'arrive pas à joindre l'atelier. Je lui donne mon numéro de téléphone afin d'être appelé, nous sommes jeudi après-midi et toujours aucun appel C'est pas sérieux,

Un grand merci à Pauline pour son accueil et son professionnalisme ! Une perle rare de nos jours !

Excellent accueil de Pauline à Cora Houdemont pour la présentation d un Rafale . Très belle auto ! Ça tente !…..

Très bon accueil de la part de Pauline pour la présentation du nouveau Rafale à Cora Houdemont !

Très bien accueillie par Mathilde et Célestine Bonne concession

Accompagnement professionnel dans la location de mon 1er véhicule, à l’écoute, je recommande.

Très bon accueil et explications précises.

Je suis venu récupérer un véhicule ce jour et je tenais à remercier Mathilde et Mr Eder pour leur professionnalisme

Nous avons été reçu par Celestine pour la livraison de notre voiture, très professionnelle elle a su répondre à toutes nos questions.

Merci à l’équipe Renault Laxou et particulièrement à Mathilde pour ses précieux conseils lors de la livraison de notre Kadjar. Une achat très rassurant grâce au professionnalisme du vendeur occasion Hicham .

Très bien accueilli par Fabrice qui m'a expliqué et conseillé par rapport à ma demande. Et merci à Mathilde pour m'avoir aussi gentiment présenté ma nouvelle voiture, une captur dont j'avais envie depuis un moment. Vraiment du fond du cœur un grand merci à tous les deux. Je recommande sans hésiter ce garage renault à laxou.

Merci à Célestine et Esteban pour leur professionnalisme ravie de ma commande et de la prise en main!

L'accueil a été parfait, la secrétaire a été très clair sur les explications et avenante. Toute la vente et livraison a été rapide et sécurisant chez Renault à recommander.

Merci à toute l’équipe de Renault occasion pour la deuxième fois ça c’est très bien passé Super accueil très à l’écoute des solutions adaptées à notre demande. On est très content de notre dernière acquisition Merci Bertrand à la vente et merci Mathilde très sympathique agréable souriante

Très bonne réception du véhicule, je remercie Mr Hidoun et Mlle Celestine

Mademoiselle est très gentille, à l écoute. N oublie pas de nous donner sa carte au moindre souci Merci Mathilde

Dossier complet prêt en temps et en heure avec tous les détails expliqués Merci à Mathilde pour ses Explications nettes et précises quand à l utilisation des accessoires et à l écoute si besoin d autre renseignement Merci à Lionel pour m avoir trouvé un véhicule rapidement et qui me convient Donnent envie de revenir pour un prochain achat

Accueil, conseils, échanges, réponses, tout est nickel. Professionnalisme et qualités relationnelles des interlocuteurs!

temps d'attente à la réception le soir pour récupérer mon véhicule : environ 30 à 40 minutes ( 1seule personne alors que autour des personnels de la société pourraient peut-être aidé car il y a du passage juste à coté ) mais le réceptionnaire reste zen malgré cette situation bravo à lui .

Je viens de récupérer ma clio V merci a mme hanequin pour son accompagnement du debut a la fin vraiment rien a dire et merci a mathilde pour la remise du véhicule elle c'est de quoi l'accueil et la découverte du véhicule rien a dire elle parle ce qui est sur c'est que mon prochain véhicule sera pris chez vous

Accueil très agréable et très professionnel de la part de Cedric et Pauline. Merci à eux de leur implication.

Équipe très sympathique et à l'écoute du client ,encore merci pour votre réactivité et votre amabilité.

Inadmissible ! Devoir de conseil non respecté. Je me vois obligée de faire intervenir ma PJ pour me faire entendre. C'est tout de même incroyable que personne ne rappelle suite aux messages depuis mars où nous avons changé notre Zoé contre une autre avec plus de garanties sauf que pare prise avec impact toujours pas changé sans compter que nous ne devions absolument rien payé, ce qui n'est pas le cas on me ponctionne régulièrement des frais de batterie qui ne correspondent à rien de plus une échéance qui aurait dû être remboursé est toujours pas fait au total pour le moment j'en suis à 300€ de poche jusqu'au prochain prélèvement qui ne faut surtout pas bloquer AU RISQUE DE VOUS FAIRE BLOQUER LA VOITURE. VOUS NOUS PRENEZ VRAIMENT POUR DES PIGEONS

Tout s'est très bien passé. Le personnel a été très courtois et professionnel, a répondu à toutes mes questions; la réparation s'est bien passé. Je vous en remercie!

Très bon accueil que ce soit lors de l’achat du véhicule ou lors de la livraison. Professionnels agréables et compétents.

Équipe top très à l'écoute patient

Superbe expérience, vendeur professionnel et accueil sympathique. Le suivi administratif a été au top également.

Belle présentation détaillée de mon nouveau véhicule. Hôtesse très pro. Encore merci.

Merci à Jonathan M. pour l'aide, les conseils, le montage du dossier et la solution de financement. Et merci a Célestine K. pour son accueil lors de la remise du véhicule, ses explications, sa patience et son professionnalisme.

Merci à Mathilde de m'avoir si chaleureusement et gentiment accueilli. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme. 👍🏻👍🏻

Nous avons été très bien accueillis et accompagnés par Mathilde pour la réception et la présentation du véhicule, un grand merci à elle !

Le positif : le respect du temps de ma révision Le négatif : le temps d'attente pour la prise en charge de mon véhicule et le temps pour la restitution de mon véhicule. 2 hôtesses seulement, débordées par la charge de travail.

Nous avons été très bien reçus mais certains contrôles ne sembles pas faits de plus j'ai dû revenir pour le lavage de la voiture celui n'était pas fait voilà merci

Très content de la MEGANE e-tech et du personnels notamment Mr AIDOUN Jamal qui a géré la commande du véhicule, je vous remercie de votre professionnalisme et votre écoute en attendant le véhicule. Je recommande vivement la concession.

Nous faisons entière confiance à ce garage depuis plusieurs années déjà et en particulier à Mr Hicham Benachir pour l'acquisition de nos véhicules dont les derniers en date un trafic 9 places et une Zoé. La livraison de la Zoé hier a été effectuée par Mathilde très professionnelle et très compétente en la matière.

Très bon accueil avec Mathilde. Explications très claires. Merci pour tout 🙂

Bonne prise en compte de mon nouveau véhicule. Équipe très professionnel. Lors de la réception, équipé efficace, tout m’a été expliqué dans les formes !

Interlocuteurs très à l'écoute, compétents et sympathiques. Véhicule délivré avant la date dans un état irréprochable.

Un acceuil nikel,Esteban Un vendeur au top et une mise en.main avec Celestine exceptionnelle.. La préparation du véhicule était vraiment magnifique.. Très satisfait

Équipe commerciale sympathique et à l’écoute, Mathilde à la livraison est particulièrement accueillante et de bons conseils

Un grand merci à Cédric et Célestine pour leur accueil, le suivi et le professionnalisme ! Toujours un plaisir de se rendre chez eux. Je recommande chaudement :)

Merci à Hugo et Pauline pour leur accueil, leurs compétences, leur amabilité. Je sais que je peux compter sur eux si besoin.

Très satisfait de notre achat la réception du véhicule par une charmante jeune fille Mathilde s'est très bien passé ses informations ont été claires et précises Étant clients depuis de nombreuses années chez BymyCar et toujours satisfaits de leurs services merci

Très bon expérience que ce soit dans la commande du véhicule (Véhicule commandé avec Nadège) comme à sa réception (avec Pauline) Rien à redire!

Achat d'une voiture d'occasion. Livraison parfaite, voiture comme neuve, timing respecté, avec toutes les explications nécessaires et l'amabilité en plus.

Bon accueil de Mathilde et parfaite expérience, le parcours client était top!!! Je recommande merci surtout le troisième véhicule que j'achète ici sans problème !!!!

Très bon accueil de Mathilde et du commercial Laurent qui a su répondre à mes attentes

Très bon accueil par Mathilde pour récupérer ma nouvelle voiture, Australe. S'agissant d'un véhicule de fonction, la reprise s'est également bien passée. Les explications données permettent de bien prendre en main car Mathilde a détaillé les écrans et fonctionnalités.

Concession avec un service de qualité irréprochable ! Très réactif et très à l’écoute de mes exigences. Un grand merci à toute l’équipe pour votre sympathie et votre grand professionnalisme ! Très ravie de l’achat de mon véhicule ! Je recommande +++

- Prise en compte de mon besoin avant la commande du véhicule - Bon suivi de la commande et de la livraison - Réception conviviale lors de la livraison

Je suis tombé sur une expérience manager PAULINE, excellente accueil, très professionnelle et très agréable.

Super accueil et professionnalisme de toute l’équipe et particulièrement à Esteban qui a fait le nécessaire pour nous trouver un véhicule rapidement !

Très bien reçu

Le vendeur (Jérémy) a écouté et a pris mes besoins en considération sans essayer de me vendre des choses que je ne voulais pas ou pour se faire une prime de plus. Merci la présentatrice (Pauline) de la voiture a été très serviable a l'écoute attentive au top. Le garage Laxou a même fait un geste pour une voiture livre une semaine plus tard. Merci

Cédric et Célestine du garage à Laxou sont très professionnels , à l’écoute . Se fut notre première expérience avec le LOA et nous en sommes ravis , la Mégane e-tech et magnifique et super à conduire que du plaisir . Merci à vous de vos conseils et explications je recommande fortement Renault Laxou .

Une équipe formidable et sympathique Jérôme, le commercial très professionnel et très disponible. Mathilde compétente et patiente avec moi. Le service secrétariat et comptabilité aimable et compréhensif. Merci à tous . Martine.

Service rapide est efficace. Monsieur Laurent Sch. Est très réactif et à l'écoute. Donne toutes les informations nécessaires. Tres satisfait du rapatriement de mon véhicule et du service.

Merci au vendeur Jamal et Pauline pour la livraison qui s'est passé comme sur des roulettes !!

Je viens d'aller chez Renault dacia j ai une fuite d huile moteur la voiture est sous garantie j ai demandé si ils pouvaient regarder à Renault minutes on m'a dit j ai rendez vous dans 4 semaine le 29 avril 2024 avec fuite d huile moteur Renault c est plus comme avant ils ont serviable ils bos bien mais la qualité services non pour moi on laisse pas repartir avec une fuite moteur

Très bon accueil par Lionel le vendeur et il a trouvé rapidement le véhicule correspondant à ma demande Pour la livraison , Mathilde a été claire, efficace, disponible et concise . Je conseille

A fuir absolument ! Pour vous vendre une voiture c'est sûr vous serez très bien accueilli, l'on vous renseigne avec le sourire, vous appelez on vous répond ou l'on vous rappelle. En revanche si vous avez le moindre problème avec votre véhicule c'est le début de la galère. Ma voiture neuve faisait l'objet d'un rappel. Pendant un an j'ai dû appeler pour savoir si je devais ramener mon véhicule et personne ne savait me répondre. On me promettait sans cesse de me rappeler dans la journée mais jamais on ne me rappelait. Même l'assistante de direction devait me rappeler et j'attends toujours. L'atelier ne répond jamais au téléphone. J'ai dû passer par le service client du siège pour avoir une réponse, peu convaincante de plus. La pièce faisant l'objet du rappel aurait été changée avant la livraison de ma voiture. Impossible à vérifier bien sûr et surtout il leur a fallu 1 an pour me dire ça ? ! Un conseil, faites appel à un autre garage. Aucun souci je vais vous donner mes coordonnées. J'ajoute qu'il y a quelques semaines je me suis déplacée au garage puisque je n'avais pas de réponse et là l'on m'a dit je vais regarder si nous avons la pièce à changer en stock et nous prendrons rv. Voilà pourquoi je mets en doute la réponse disant que la pièce a déjà été changée. Et oui un responsable de l'atelier m'a appelée, m'a dit je vais me renseigner et je vous rappelle dans la journée sinon vous allez dire que je suis comme tous les autres et que je ne vous rappelle pas. Il ne m'a jamais rappelée. Je maintiens donc mon avis.

Excellent accueil que ce soit lors de la signature avec Esteban et à la prise en main du véhicule avec Célestine

Je suis venue me renseigner pour une loa/LDD et j'ai été très bien conseillée et accueillie. Même si pour l'instant je ne fais pas aboutir la transaction, je ne manquerai pas de m'adresser à nouveau à eux lorsque je serai prête à concrétiser ce projet.

Très bonne expérience. Un grand merci à Pauline et Jeremi pour leur accompagnement dans notre achat.

Des réponses claires lors de l'achat, une bonne réactivité ensuite et un très bon accueil lors de la réception du véhicule. Rien à redire, toute l'équipe s'est montrée très professionnelle.

Rdv à l heure est les explications et les détails pour la voitures très bien , l accueil de celia Gamet parfait, je recommande Renaul Nancy et leurs vendeurs

Venu pour l'achat d'un véhicule d'occasion + reprise, j'en repars très satisfait et avec une équipe qui a su répondre aux aléas qu'il y a pu avoir, avec une certaine honnêteté et transparence.

Le réceptionniste est très agréable bonne prise en charge des travaux à réaliser mais je trouve le prix très élevé pour une réparation mineure en comparaison avec mes heures de travail mensuelles bien sur…..Mais j’apprécie le nettoyage de la voiture la qualité de la réparation et l’ambiance général du magasin

La livraison de mon véhicule s'est déroulée dans d'excellentes conditions.Célestine Keiser s'est révélée affable et compétente. J'achèterais une Renault tous les jours.J'ai également été très satisfait de l'achat réalisé par l'intermédiaire de monsieur Jérémy Sarrazin.

Encore un grand merci à M Rieffel qui est notre vendeur de voiture occasion depuis maintenant plusieurs années, Clio et Koleos réceptionnés le 26 mars. Son professionnalisme et ses conseils au plus près de nos besoins, nous n'avons jamais été déçu. Réception conforme, effectué avec Celia et Mathilde. Très sympathique et professionnels. Je recommande vivement. Merci à vous et à bientôt

Merci pour l accueil les explications données et répétées à ma demande Horaire OK belle première expérience dacia un grand merci a Mathilde.

Un excellent accueil, des explications claires et éclairées. J'ai donc commandé un jogger hybride. Que j'ai reçu rapidement. Que du bonheur

Votre avis: 5/5- Maxime, le Comercial, a été très efficace et a su répondre parfaitement à ma demande. Je suis très satisfaite de mon véhicule livré en 1 mois. Je recommande. Et j'en profite pour renouveller ma grande satisfaction, et ma confiance, au garage Charlemagne à Nancy.

Un grand merci et bravo pour le professionnalisme du monsieur de l'accueil mécanique (Lionel). Il fait tout don possible pour que le client soit satisfait. Bravo et un grand merci à lui

Concession automobile. Nous avons été reçus par une charmante dame, très professionnelle qui maîtrise son sujet, les conseils donné ont été à la hauteur de nos attentes . Le parc auto est très fourni, les équipes semblent très motivées et dynamique . Belle et bonne expérience

J’ai obtenu ma nouvelle voiture très rapidement, c’est parfait. M Eder, le vendeur, a été disponible et à l’écoute, même après la vente. Merci !

Très bon accueil de la part de Célia, merci également à Monsieur PIERRON, Monsieur FALLOT et Monsieur DANY pour la gestion de mon dossier.

Le commercial est à l’écoute et très professionnel. Il a pu me fournir tous les informations utiles à la décision de mon achat.

Très bonne accueil et à l'écoute. Vendeur au top qui es cedric et bonne livraison en la personne de Mathilde.

Très bon accueil avec Mr Mokrane,vendeur, et Célestine, personne chargé de la réception et explications de notre nouveau véhicule, Arkana finition alpine

Je salue particulièrement la gentillesse et la disponibilité de l accueil à la carrosserie et location de véhicule Merci à Benjamin et Arnaud Réparations parfaites

Excellents accueils et services, professionnels à l'écoute. Je recommande +++ (M.Mortal pour le conseil d'achat et Celestine pour la prise en main du véhicule et les dernières démarches administratives)

Waouh, une qualité de services hors du commun.Merci Olivier et Patricia mes deux interlocuteurs principaux vous êtes au top. Le personnel est aux petits soins de ses clients et les prestations sont excellentes. Une adresse incontournable vous pouvez y aller les yeux fermés.

Merci à l'équipe qui pour un premier contact nous a bien accueilli et répondu à nos attentes. En particulier Mr Floriant Mokrane qui a géré de la commande à la livraison de notre duster avec petit café ☕️ très agréable. Nous tenons à remercier Pauline Bernin avec les recommandations par mails.La gentillesse de Célestins keiser qui avec calme petit café a diriger la réception et découverte de notre véhicule avec attention. Bonne expérience pour nous et allons en vivre d'autres avec ce DACIA.

Une fois! Pas deux! Très mauvaise expérience. Le vendeur n'était pas motivé à vendre une voiture ce jour là. Aucun conseil prodigué.Aucune info. Aucune explication à part il me faut les trois dernières factures de votre voiture pour voir les conditions de reprise et après on pourra parler! Je venais pour commencer à me faire un avis et réfléchir sérieusement a changer de voiture. Et bien ça ne sera pas une Renault en tout cas! La concurrence se fera sûrement une grande joie de m accueillir.

VO acheté en septembre 2023 avec un jeu de tapis en caoutchouc commandé et payé avec le véhicule qui devait m’être envoyé après la livraison du véhicule (car en rupture). À ce jour toujours rien reçu, conseiller relancé plusieurs fois par mail et téléphone et n’a jamais répondu.

Très content de l’accueil chez le concessionnaire Renault laxou , Pauline souriante, très agréable et avec beaucoup de bienveillance et professionnalisme pour me donner tout les conseils et renseignements sur la prise de mon nouveau véhicule je recommande

Bien accueillis à mon arrivé par la suite j’ai été bien reçu par la vendeuse Mathilde qui m’a tout expliqué dans les moindres détails avec le sourire et la bonne humeur un grand merci pour son professionnalisme !

Une Top Expérience.. M. VALVERDE est un vendeur très agréable et honnête. La livraison, la présentation par Mathilde était parfaite 👍

Satisfaites de l'accueil qui nous a été réservé lors de l'achat de notre nouveau véhicule auprès de Jérôme Schaff , nous tenons également à remercier Célia pour sa gentillesse lors de la livraison dudit véhicule.

un personnel très compétent ! je voulais remercier mon vendeur Vincent pour son excellent travail mais également Célia et Mathilde pour les parfaites explications le jour de la remise de mon véhicule ! Merci beaucoup !

Très satisfait du contact avec Mathilde et Nadège du garage Dacia de Nancy Laxou. L'équipe a été au top. Nadège et Mathilde très serviable et disponible.

J'ai une nouvelle fois commandé mon véhicule neuf auprès de Monsieur HIDOUN. Monsieur HIDOUN a été attentif à mes besoins, m'a proposé le véhicule le plus adapté à mes critères et a été bienveillant durant tout le processus jusqu'à la livraison de mon véhicule. Mathilde a assuré la livraison de mon véhicule, elle a été souriante, professionnelle et m'a donné de bons conseils pour bien débuter avec ma nouvelle voiture. J'ai été recontacté quelques jours après pour savoir si tout allait bien. Preuve en est que le but n'est pas seulement de vendre mais d'accompagner, c'est pourquoi je remercie toute l'équipe Renault qui m'accompagne depuis plusieurs années.

Un excellent accueil je vous le recommande vraiment vous ne serez pas dessus franchement. Explique bien les chose.

Nous avons réceptionné notre véhicule avec Célestine ce jour. Son accueil était chaleureux comme à son habitude. La prise en main de notre Rwingo électrique, et tous ses équipements nous ont été parfaitement expliqués. L’ajout des tapis de sol sans les avoir demandés et la charge à 100 % plus que suffisante, complètent cette prestation de très grande qualité. Nous reviendrons à coup sûr à la concession pour un prochain véhicule.

Je suis très satisfaite de ma visite à Renault Laxou. Jamal est un vendeur très sérieux qui nous a bien conseillé sur l'achat de notre nouveau véhicule. Très à l'écoute,Jamal nous a montré différents modèles et nous expliquer les options intéressantes par rapport à nos besoins. Le magasin Renault Laxou est très sympa, il présente un grand nombre de véhicules dans toutes les catégories. À l'étage, il y a même des canapés pour s'asseoir et des véhicules anciens ainsi que de magnifiques alpine à admirer ! Lorsque nous sommes allés chercher notre véhicule, c'est Mathilde qui s'est occupé de nous . Très professionnelle , elle nous a montré en détail la voiture et nous a aidé pour sa prise en main. Mathilde nous a expliqué en détail toutes les options de la voiture et nous a guidé pour être à l'aise. Nous nous sommes sentis à l’aise avec Jamal et Mathilde ! N’hésitez pas si vous avez besoin de conseils Pro concentrant une voiture Renault ou Dacia 😉 Je recommande 🙂

Achat d’une voiture d’occasion avec ByMyCar. Véhicule conforme en l’état discuté. Très bonne expérience. Une très bonne équipe ! Merci à Cédric pour le dossier, et à Célestine pour la remise des clés.

Ayant vu une annonce sur le site internet de by my car, J’ai pris contact avec Cedric MORTAL de l’agence de laxou qui m’avait déjà vendu une voiture auparavant. Très efficace et toujours disponible, il a répondu pleinement à mes attentes de A à Z. Je recommande ce vendeur à 200%. Merci également à Célestine pour la livraison du véhicule. Je vous dit à bientôt. 👍👌

Un excellent accueil dès notre première visite par Estebann. Nous étions venus par curiosité dans la concession sans certitude d’achat et en hésitant encore sur le véhicule … Renault ou une autre marque ? … et après un échange et de bons arguments nous avons signé. Nous venons de le recevoir et l’expérience est restée tout aussi agréable avec l’accueil et le professionnalisme de Mathilde lors de la livraison. L’équipe est vraiment très sympathique ! Merci encore.

Après plusieurs années avec des voitures poubelles, j'ai eu envie de changer et prendre quelque chose de convenable pour faire beaucoup de route et raisonnable niveau prix. L'équipe de Renault Laxou a trouvé LA voiture dont je rêvais et dont j'avais besoin ! Et du début à la fin, a été aux petits soins avec moi, et toujours avec le sourire et la bonne humeur. Un énorme merci à Laurent et à Célestine qui font un travail exemplaire chez Renault Laxou. Je recommande à 100% cette concession. Vous pouvez y aller les yeux fermés 😍👌🏻

Je tiens à partager mon expérience incroyable chez Renault, où j’ai été accueilli et accompagner de manière exceptionnelle par Cédric De Souza et toute son équipe. Dès le premier contact, j’ai été impressionné par le professionnalisme et la courtoisie de Cédric. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, il m’a guidé à travers toutes les étapes du processus d’achat avec une expertise remarquable. Grâce à ses conseils avisés, j’ai finalement opté pour la dernière Clio 5, et je suis ravi de dire qu’elle est absolument parfaite ! L’équipe de Renault a dépassé toutes mes attentes en matière de service client. Leur approche attentionnée et leur souci du détail ont rendu l’achat de ma nouvelle voiture une expérience véritablement mémorable. Je recommande vivement Renault à tous ceux qui cherche une expérience d’achat de voiture sans stress, où l’accent est mis sur le client et ses besoins. Merci encore à Cédric, et à toute l’équipe pour leur excellent travail ! Cathy :)

Très bon accueil de Célia et Mathilde pour la reception du véhicule. Sympathiques et compétentes. Merci à elles. Merci également à Karine Hannequin pour son efficacité et la conformité de livraison. Je recommande cette concession.

Le vendeur(mr de soussa) se donne du mal pour nous trouver une voiture adaptée à nos demandes et satisfaire nos besoins. La personne que nous avons eu pour la livraison (celestine) à su nous expliquer et répondre à toute nos questions. Équipe au top

Achat d'un Arkana hybrid réceptionné le 22/02/2024 Durant la vente : Accompagné par Mr Esteban Alves (vendeur). Très bon contact, je n'étais pas parti pour acheter ce type de véhicule, Mr Alves à su m'expliquer les avantages, prendre le temps de me consacrer plusieurs rdv pour lever mes doutes, le tout avec le sourire et amabilité. Après avoir signé, il me tenait régulièrement informé de l'état d'avancement de la livraison, sans que je n'ai à le relancer, bref ! c'était parfait, merci à lui ! Réception du véhicule et prise en main : Assurée par Mathilde. j'ai acheté l'arkana en remplacement d'un véhicule qui avait 14 ans. j'appréhendais ce bon dans la technologie au vu des innombrables options et applications. Toujours avec le sourire, Mathilde à su prendre le temps de m'expliquer tout en détail, en me demandant de l'interrompre en cas de doute. Très agréable est compétente elle à su rendre facile l'utilisation du véhicule (même pour un 'vieux' comme moi). Mathilde est même allez jusqu'à connecter mon téléphone et mes applis au véhicule, du coup, j'ai l'impression de l'avoir toujours conduit. Merci Mathilde surtout ne changez rien c'était parfait !! Globalement, cette concession est toujours nickel ! peu importe l'heure à laquelle on vient, et n'importe quel employé croisé, vient directement vous renseigner, toujours avec un bonjour et un sourire, ce qui est très agréable de nos jours.

Nous remercions l Équipe RENAULT en particulier Cédric MORTAL pour son accueil son dévouement sa disponibilité son petit café et également CELESTINE pour la réception de la voiture tres émouvant avec la voiture cachée surprise et un bon ptit café également Celestine est une personne charmante très agréable, de bonnes explications très à l écoute Nous vous les recommandons très sincèrement En espérant parcourir avec notre CAPTUR de longues routes 🌺🌸🪷🍾🥂💐

Deux mots : Merci et parfait ! Merci infiniment à Méline, Pauline et Mathilde. Elles ont fait preuve d'un professionnalisme remarquable avec de belles attentions.

Parfaitement Parfait ! Véhicule Impeccable ! Mr Finck est le top de ce qu'on demande d'un concessionnaire, MERCI !

Une équipe vraiment au top, de la prise de contact jusqu'à la prise en main du véhicule. Un grand merci à Esteban qui a sûrement répondre à notre besoin rapide du véhicule et également à Pauline qui a trouvé un créneau rapidement. 👍👍

Personnel très Pro. Commercial à l' écoute et arrangeant au mieux. Livraison très rapide. Bonnes premières impressions du véhicule. Bilan très positif ! Merci

Mathilde et Pauline nous ont très bien accueillis, très sympathiques et très bonnes explications.

De l'essai de mon véhicule à sa livraison. Je suis entièrement satisfaite du professionnalisme avec lequel ma commande a été traitée. J'ai reçu toutes les explications et conseils dont j'ai eu besoin. Je recommande cette concession Renault.

je suis très satisfait de la prestation de tous les intervenants lors de mon achat de mon véhicule

Après 1 mois, 1ère panne, on es sur du low cost. Le SAV est selon eux les meilleurs en effet la communication est parfaite, mais il te trouve une voiture de prêt à 1h de route. Quand au geste commercial, n'en espérez pas selon eux c'est une panne mécanique et ça arrive...

Mon assistance m’a baladé dans 3 agences de location différentes en 24 heures à chaque fois il n’avait pas de voiture de location, j’ai pris la liberté d’aller par moi même chez Renault à Laxou là où mon véhicule est en réparation. Adrien le responsable du service rent m’a accueilli . Il a toute de suite trouvé une solution en contactants mon assistance et a pu me mettre un véhicule de location à disposition qui convenez parfaitement a mes attentes et tout ça en l’espace de 10 minutes. On voit qu’il connaît très bien sont métier. Merci à lui pour sa réactivité et son professionnalisme.

Bonjour, suite à un choc avant droit avec un animal, je suis très déçu de la réparation. Des éléments ont étaient changés et donc peint, la couleur n 'est pas la même que l'origine. Le capot moteur repeint est rayé, les phares sont mal réglés, la voiture est sale ( plein de taches de calcaire sur l'ensemble ), les fonctions climatisation ne fonctionne plus. Une vraie galère pour refaire toutes ces malfaçons.

Top pour la personne qui vous accueille mais beaucoup d attente. Heureusement que cette conseillère est courageuse. Pas été par son collègue pro.

Ma voiture en réparation depuis 1 mois parce que pas de pièces. Même pas capable de me prêter une voiture de courtoisie pour s'excuser de la gêne occasionnée. Une HONTE. Vous êtes NUL chez RENAULT !

Inadmissible J'ai pris rdv sur internet suite à une estimation pour une reprise de la voiture de ma mère (qui est décédée). J'ai bien un mail de confirmation, avec l'heure, la date, le montant. Je me présente au rdv ce jour. Les 2 hommes présents m'ont complètement prises de haut, m'indiquant que non, ils ne reprenaient plus d'occasion, encore moins si c'était pas une Renault et d'autant plus car il n'y avait pas un achat derrière. J'ai donc fait 45min de route pour rien ? Mais c'est une honte absolue. Dans quel monde on vit ? Pourquoi donc ai-je accès à une prise de rdv en ligne alors qu'il n'y a pas de reprise possible ? J'ai tout bonnement perdu mon temps et ma bonne humeur avec ces 2 personnes qui n'en avaient strictement rien à faire. Pas sûr que je revienne, pourtant c'est là où j'avais acheté ma voiture (mais bien sûr, quand il y a achat, les gens changent d'attitude...) Merci Renault!

Je renouvelle ma location longue durée de véhicule neuf, expérience plus que satisfaisante. Commercial professionnel, accueillant et à l’écoute.

Nicolas à qui nous avons eu affaire pour l’achat tout comme Pauline qui nous a remis le véhicule étaient au top. Sympathiques et professionnels. Merci

Personnel très accueillant très gentil toujours à la demande, je suis client fidèle depuis un certain temps, rien à dire

Zéro étoile, aucun accueil, aucune prise en charge du client, aucun conseil ! On vous conseil même d’aller voir la concurrence ! Et c’est chose faite ! J’ai trouvé mon bonheur ailleurs. Je suis choqué de cette expérience … et ne remettrais jamais les pieds dans cette concession

Super accueil de la part de Cédric et Pauline. Un grand professionnalisme dans la réalisation de notre achat de véhicule et sa mise en route. Merci

Zéro étoile serait mérité pour le commentaire qui va suivre 😤 : aucun vendeur ne s'est intéressé à ma venue au rayon Dacia ( je ne suis resté que 40 bonnes minutes a étudier la Jogger ), le pire c'est quand on entend des discutions de la part des personnes travaillant sur site que le style vestimentaire fait la différence. Que je sois ou non leur cible dans ces propos ne me touchent pas forcément , mais on ne devrait pas l'entendre lorsque l'on rentre dans une concession . Quelle manque de politesse. Et je garderais encore d'autre comportement pour moi peu élogieux de la part du personnel. Mais peu importe j'irais faire mon marche ailleurs. 😁😁

Bon accueil des gens très pro , à l’écoute des besoins , toujours disponibles merci à HUGO … un suivi de commande au top avec le site internet .. merci à Pauline pour ses explications pour la prise en main du véhicule et de m’avoir rassurée pour la boîte auto 🙂 une livraison parfaite …. Ne pas hésiter si vous souhaitez changer votre véhicule …

Très bon accueil, avec des explications claires. Toujours satisfait des services de Nadège et bonne première fois avec Pauline..

Accueil sympathique et personnalisé. Professionnalisme de la part de Pauline lors de la remise des clés. Belle image laissée de la marque, je recommande !

Très bon accueil par M. YERRO Olivier, explications au top et savoir être exceptionnel! Je reviendrais ☺️ Merci à lui et à l’équipe d’entretien.

Nadège (vente du véhicule) et Pauline (livraison du véhicule avec de très bonne explications) sont vraiment deux personnes très professionnelles et très disponibles. J'ai acheté une Dacia Sandero et j'ai été très bien conseillé du début à la fin!

Dacia Duster commandée fin novembre, livrée début janvier. Je me suis retrouvée sans voiture juste avant la livraison, le vendeur m'a trouvé une solution. Merci à Fabien pour sa disponibilité. La livraison s'est très bien passée avec Pauline, elle m'a tout bien expliqué et à répondu à toutes mes questions. Personnel sympa et réactif. Impeccable. Très contente du service, et ravie de ma nouvelle voiture 😊.

La définition de l'incompétence Réception d'un véhicule neuf le 29/12/23 à 14 h 30. Sur le retour à mon domicile, la vitre du rétroviseur gauche bouge sans arrêt au point qu'il n'est plus possible de voir quelque chose dedans. Je retourne donc au garage pour avoir une explication et surtout une solution. Un technicien démonte le rétroviseur en question et diagnostic que le système de réglage et de maintien est HS et qu'il faut commander la pièce et de voir avec le commercial pour qu'il s'occupe de mon rdv pour le changement. Il décide de faire une réparation provisoire afin de maintenir la vitre (avec un post-it plié ! !) Durée de vie de la répartition : 500 m environ ! Il ne s'agit là que de la sécurité (finalement, pas très grave, j'imagine). Le 02/01/24, je reçois un appel du commercial pour me dire qu'il m'a prévu un RDV pour la répartition le 18/01/24, soit 2 semaines. Je lui exprime mon mécontentement sur le délai et il m'explique qu'il n'y a pas de créneau disponible avant. N'ayant pas d'autre choix, je décide d'attendre. Arrivée le 18/01, je me présente au comptoir mécanique, je guide le technicien de mon véhicule qui démonte mon rétroviseur et diagnostique à nouveau que le rétroviseur est HS. Je lui indique que le diagnostic a déjà été effectué et que je viens pour faire changer la pièce HS qui a été commandée le 28/12/23. Il m'indique qu'aucun dossier n'est ouvert pour cette réparation, et donc qu'aucune pièce n'a été commandée. Je me retrouve donc toujours avec un véhicule neuf et son rétroviseur HS ! Merci à l'incompétence de vos équipes et de vos services ! Pour conclure, si vous aimez perdre du temps et de l'argent à vous rendre au garage inutilement, n'hésitez pas à acheter vos véhicules et à effectuer des réparations chez eux.

Hugo Avis très favorable au moment de la commande de la voiture ainsi qu'à ta livraison de la Dacia avec Pauline. Merci à Elsa pour son relationnel.

La personne qui nous a accueillie (Pauline) pour nous livrer notre nouveau véhicule est très sympathique et très professionnelle. Explications des fonctions du véhicule simples et efficaces. De plus, le commercial (Esteban) est vraiment à l'écoute des demandes du client et y répond avec professionnalisme. Délai de livraison respecté (ce qui est de plus en plus rare de nos jours). Je recommande cette concession Renault Laxou.

Je viens de prendre possession de ma Renault Clio. Un grand merci à Elsa qui m'a accueillie : elle s'est montrée pédagogue pour la prise en main du véhicule. Félicitations pour son professionnalisme et son amabilité.

C est une bonne accueil ..on se sent à l aise et Emma et Pauline sont sont sympathique et savent bien répondre à nos besoins

Un bon accueil, véhicule conforme à la description, vendeur et personnel compétent. Je recommande.

Belle présentation des véhicules à l'intérieur, mais sans effort à l'extérieur. Prix véhicules d'occasion surévalués. J'ai eu affaire à un vendeur V.O. totalement amorphe et peu engageant ... du coup j'ai passé mon chemin.

Très satisfaite de l’achat de ma clio 5. Jerome a su me conseiller parfaitement, très professionnel, les délais ont été respecté. Accueil chaleureux par Jade qui m’a expliqué le fonctionnement de ma nouvelle voiture et qui a pris le temps avec nous. Encore un grand merci à vous deux 🙂 Sara Cinquegrani

Rv à 17 h attente 30 minutes à 45 minute avant prise en charge. Véhicule rendu 2 jours après mais un des problèmes persiste (bruit au niveau des freins arrière lors du recul on a l'impression d'avoir un paquebot). Personnel accueillant aimable.

véhicule remorque le 29/11. 1 mois d’attente pour un diagnostic. Aucune nouvelle après celui ci. Je récupère mon véhicule le 29/12. 4h après encore en panne. Sans explication de leurs part jusqu’à aujourd’hui aucune nouvelle de mon véhicule.

De la 1ère prise de contact à la livraison, nous avons eu à faire à des interlocuteurs (Cédric pour la négociation et Jade pour la livraison), disponibles, impliqués et très professionnels qui ont pris le temps de répondre à chacune de nos questions. Je recommande vivement cette concession 👍

accueil parfait et agréable. Cependant avis de l'expert pour les réparations est très dommage et non conforme à une panne incompréhensible avec le nombre de kilomètres

Pour la petite histoire, prise en charge d’un pick up Alaskan pour remplacement d’un condenseur de clim et de la nappe du siège passager (capteur ceinture) heureusement en garantie au vu du tarif annoncé… Prise de rdv rapide, personne arrangeante, travaux fait dans le temps, là dessus rien à redire ! Ce n’est pas le cas concernant le retour du véhicule… je me déplace une 1ere fois pour récupérer mon véhicule, sans rdv de retour puisque que l’on me dit que je peux passer quand je le souhaite, mais…. personne à la réception, des personnes autour absorbés par leur ordinateur ne levant même pas la tête, du personnel (bureau comme atelier) passe régulièrement devant nous sans même un bonjour par politesse, nous avons l’impression d’être transparent…. Quand quelqu’un se décide enfin à nous répondre après 30min d’attente, on nous dit que le technicien n’est plus là qu’il faut revenir demain !!!! N’ayant pas eu de véhicule de prêt, habitant à 1h de route du garage et ayant quitté mon travail plus tôt pour récupérer le véhicule, le désenchantement total !!! Nous revenons 2j après, même combat ! Retour à la case départ, on nous dit que le vendredi le personnel part plus tôt mais nous ne disposions pas de cette info … nous repartons une nouvelle fois sans le véhicule ! Troisième essai aujourd’hui, arrivé à 17h10, de nouveau, personne… !!! Le personnel passe devant nous sans répondre à nos sollicitations, heureusement après avoir trouvé un responsable, il rappelle la personne en charge du service qui était tout bonnement rentré chez lui a 17h alors que le retour des véhicules se fait normalement jusqu’à 18h… !!!!! Mais ayant clôturé ses rdvs de la journée, n’a pas pensé aux autres clients, sans rdvs … On me rend enfin mon véhicule, avec un pneu crevé et sans les documents des travaux, la personne s’occupant de mon dossier étant en vacances son collègue / remplaçant se dédouane sur lui !!!!! Non mais on va où la !!!! La personne gérant le Renault Minute accepte de remettre de la pression dans mon pneu et on me laisser rentrer chez moi comme ça … !!!! En me disant de rappeler lundi pour les documents en question , et sinon, mon pneu ???? Pas de réparation, pas de dédommagement…. ! Inadmissible !! Et je ne parles pas de 6h de travail que je dois rattraper (2h à chaque venue), ni du gasoil, pour faire 2h de route aller-retour pour rien… Très déçu par un garage de cette taille et de ce standing ! Vendre ils savent faire, mais résoudre les problèmes qui en découlent, c’est une autre histoire..

De la commande et du financement avec Jérémi à la livraison avec Jade, tout s'est vraiment bien déroulé. Délais respectés et excellent service.

1 mois pour préparer une voiture qui au final a : une ceinture bloqué sous le siège à l arrière, 1 batterie quasi à plat , une plage arrière avec une attache cassé, et le must des papiers avec des coordonnées personnel des anciens propriétaires dans la boîte à gant . En vérité la voiture n à pas été préparé mais sa fait toujours pro de vous faire attendre. Si vous cherchez une voiture essayé la concurrence.

Énorme MERCI à Jade, Pauline et Cédric pour la vente, leur précieux conseils, explications sur notre nouvelle Mégane ETech, et d'avoir pris le temps pour nous. Quelle belle voiture ! Nous sommes ravis de notre achat! On recommande ! Lucile et Thomas.

révision 2 ans et reprogrammation des mises à jour faites sans souci ! dommage qu'il y ait eu un problème avec le véhicule de prêt!!! L'erreur est humaine, certes, mais cela aura engendré des démarches administratives que l'on aurait pu s'éviter, si la gestion avait été mieux faite ! heureusement la régularisation a été réalisée rapidement.

Excellente prise en main de ma nouvelle Twingo électrique avec Elsa!

Je remercie Laurent (vendeur véhicules d'occasion) et Célia qui se sont occupés de mon achat et de la livraison. Tout s'est très bien passé, les délais ont été respectés. Laurent a été très compréhensif et facilitateur dans ma situation particulière. Célia a pris le temps de tout expliquer lors de la livraison, et a été très agréable. Je suis particulièrement satisfaite de ma Clio IV, et de mon expérience à Renault Laxou.

Jai pris possession de ma voiture Renault capture,très belle voiture,je remercie Mr Lionel,très bon conseiller,et merci a Renault BYMYCAR NANCY 👍👍👍👍

Un grand bravo à Adrien et à Jade pour leur disponibilité et pour leur sérieux. Nous aimerions voir plus souvent des vendeurs comme eux. zéro faute du début à la fin, sachant que nous n’habitons pas dans la région. Petit mot pour la Mégane super Auto, 900 km effectués avec seulement trois arrêts Adrien avait dit vrai 🤩🤩🤩🤩

Nous sommes très satisfaits de la préstation lors de la commande de nos Duster. Un immense merci à Hugo qui a géré la partie commerciale, à Pauline pour le temps consacré lors de la livraison et à Mosso pour la préparation des véhicules. Personnes très agréables, sérieuses et dynamiques. Merci également à la marque pour toutes les attentions et la présentation des véhicules.

La livraison de mon nouveau véhicule avec Pauline s’est parfaitement déroulée. Elle a pris le temps de tout nous expliquer dans les détails et s’est assuré qu’on a bien tout compris et suivi. Merci aussi à Nadège qui s’est occupée du dossier !

J'ai pris possession de mon Renault Kadjar Mon Vendeur Cedric Mortal et la ravissante présentatrice du véhicule Célia Gamet sont très professionnels et très sympathiques.👍 je recommande fortement. Véhicule superbe. Voiture très confortable, très bien aboutie, vraiment superbe sur tous les points de vue. Merci au personnel Renault RAS

Je viens de réceptionner mon nouveau véhicule (Renault Espace Iconic). Pas déçu. Très belle voiture et finitions au top. Merci à Jade pour son professionnalisme et sont accueil. La livraison s'est déroulée dans les meilleures conditions. Merci également à notre vendeur, Jamal, disponible, convivial et de très bon conseil.

Très bon accueil de la concession, de la vente jusqu’à la réception. Encore merci à Mr Alves lors du parcours de vente ainsi que Mme Bernin Pernodet pour l’expérience client.

Personnel à l’écoute, bienveillant. La remise des clés de la voiture est un moment où le client repart en ayant une parfaite connaissance de son véhicule. Merci pour la personnalisation du tableau de bord, détail très apprécié !

Jade m’a remis mon nouveau véhicule aujourd’hui. Elle a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, a pris le temps de m’expliquer chaque option de la voiture et tout cela avec le sourire et la bienveillance :-) Merci beaucoup, je suis ravie de mon achat!

Excellent contact avec Maxime, échanges constructifs, argumentaires précis, prise en compte de mes attentes, grand professionnel. Mise en main du véhicule : Pauline fait preuve de beaucoup de pédagogie dans sa présentation très exhaustive du véhicule. Son contact est chaleureux

Je recommande fortement Renault Bymycar à Laxou. C'est ma 4e voiture que je prends là-bas et je suis toujours aussi satisfaite! Le commercial, M. Mokrane est à l'écoute, très sympa et assure un bon suivi jusqu'à la livraison. Elsa Mansuy qui a effectué la livraison est adorable, sympa et très professionnelle. Elle m'a très bien expliqué le fonctionnement de la voiture lors de la mise en main. Pour résumer : une équipe au top et un service excellent ! A bientôt pour la prochaine !

Véhicule d’occasion acheter en novembre 2023 à distance , tout était parfait jusqu’au moment où je me rends compte que l’éclairage du volant ne fonctionnait plus ! J’appelle mon conseiller Mr BENACHIR qui me dit pas de problème nous le prenons en charge car la garantie ne couvre pas . Aujourd’hui le 14 mars 2024 toujours dans l’attente du remplacement, personne de répond à mes appels ou sms ! Je vous passe les pneus arrières déformé et impact sur pare-brise….. un conseil vérifier bien votre voiture le jour de livraison et surtout faites un essais avant d’acheter. Ou mieux n’achetez pas de voiture dans cette concession.

Livraison de notre nouvelle Zoé effectuée aujourd'hui. Nous avons été accueillis comme des rois. Beaucoup de professionnalisme de la part de notre hôtesse d'accueil. Explications claires et précises. Et merci à notre commercial pour ses petites attentions. Je conseille et je reviendrai.

Les voitures sont bien présentées et bien préparées ! L'équipe est très pro, les explications sont claires ! C'est qualitatif! Merci à Célia et à M Finck qui m'a bien conseillé.

Nous avons pris possession de notre Dacia Sandero Stepway extrême + jeudi 19/10 à 10h à la concession de Laxou. Nous avons été reçu par Jade, une charmante jeune femme qui nous a expliqué toutes les fonctions de ce véhicule ceci avec calme, questionnement et réponses à nos questions. Je recommande cette concession pour les valeurs de ses jeunes commerciaux. A nous la route dans cette superbe voiture.....

Excellente expérience vendeur au top et disponible mise en route exceptionnelle avec de très bonnes explications .Et en plus voiture super belle avec tout ce qu'il faut dedans et une conduite agréable.

Nadège et Pauline sont vraiment deux personnes très professionnelles et très disponibles. Nous avons acheté une Dacia Spring et nous avons été très bien conseillé du début à la fin! Allez-y les yeux fermés ! Merci à vous 2.

J’ai été reçu par Jade, très professionnelle et efficace. Véhicule bien livré, bonnes explications.

Très bon accueil pour la réception de mon nouveau véhicule électrique. Tout m'a très bien été expliqué, le véhicule commandé était absolument conforme à ma commande et à mes attentes. Je met une étoile en moins pour le délai final de livraison : en effet, moi qui m'attendais à recevoir le véhicule au mois d'août, lorsqu'on m'a appelé en mars pour me dire que le véhicule arrivait et que la carte grise était créée, on m'a alors annoncé une livraison sous 15 jours 1 mois max. Hors, cela a duré 2 mois. Le vendeur m'aurait dit directement que ça allait durer 2 ou 3 mois je n'aurais rien dit, car je n'étais pas pressé. Mais pourquoi alors faire une annonce de 15 jours alors que c'était finalement 60 jours ? Bref. C'est le jeu des commerciaux. Sinon, rien à redire. Le service Renault / Bymycar était bon et chaleureux. Je ne doute pas de la qualité de service malgré le changement d'enseigne, cela fait +10 ans que je vais chez eux pour mes autos et je compte bien continuer pour les 10 prochaines. Désolé pour la charmante dame qui insistait pour les 5*, cela n'a rien à voir avec vous, les commerciaux doivent vendre on le sait mais quand on ne sait pas dire la date véritable de livraison, on ne dit rien (tout simplement).

Réception ce 10 juillet de ma toute nouvelle Clio.Très bon et agréable accueil de Jade de by my car avec le sourire et explications au top concernant le fonctionnement de ma première Clio hybride.Encore merci pour cette accueil.

Pris possession de notre austral iconic esprit Alpine. 🤗 Vendeur et présentatrice du véhicule très professionnels et très sympathiques.👍 Véhicule superbe. Trop hâte de faire des km à son bord. Voiture très confortable, très bien aboutie, vraiment superbe sur tous les points de vue. Merci au personnel Renault 👌👍 RAS

Salut, Ayant repéré un véhicule d'occasion et un peu kilométré chez un concessionnaire, je lui demande de me transmettre un devis. Et la surprise, il me propose un pack livraison à 499€. pour les frais de livraison, il faut bien regarder le contrat avant de signer, en fait il faut tout regarder. Je le questionne donc pour savoir ce qu'il comprend et s'il est obligatoire, et la réponse du commercial : Le pack Premium forfait livraison correspond, à la préparation esthétique du véhicule, frais de gestion administratifs , plaque d’immatriculation, carburant….. J'ai tenté négociation : discution impossible, le vendeur reste sur sa position. Il a plein d'autres clients prêt à acheter cette voiture avec les 499€ de frais. Honteux mais bon.. Tout à fait. Ce sont des frais injustifiés avec lesquels certains garages gonflent leurs factures. Seul le prix affiché est à payer. J'ai aussi payé le tapis. Mais c'est un accessoire oem inclus avec la voiture. Dois-je payer ce montant à chaque changement de propriétaire? J'ai aussi payé Crit'air. Mais il était à l'origine fixé au pare-brise. Cela n'a pas changé. Ce n'est pas nouveau. Pourquoi ai-je dû payer? Bien sûr, je n'ai rien recų de tout cela. (un triangle, un gilet réfléchissant, une trousse de premier secours, un extincteur) Personne ne m'a dit que la clé de la voiture était cassée et que le couvercle du réservoir d'essence était coupé! La réparation demandée n'a pas été effectuée correctement. Cependant, le vendeur n'a pas été contacté depuis une semaine. Vous avez fini de vendre votre voiture? Elle sait que je ne suis pas français. Quelques fois elle a dit PUTAlN devant moi alors que je ne la comprenais pas bien ou que je ne parlais pas très bien le français. est-ce que normal? Aucun doute là dessus. J'ai écouté avec mon ami. Il en est de même dans tous les commerces. Accepterais-tu de payer 2 euros supplémentaires en fin d'addition au restaurant pour les frais de nettoyage de la vaisselle avant repas? Je suis sûr que le chef n'est même pas au courant qu'un client potentiel s'intéresse à ce véhicule...

Très professionnel. Très bon relationnel client malgres l'attente (la personne était seul à gérer tous le monde present).

Votre avis: 5/5- Le vendeur a bien su analyser ma demande et a répondu à toutes les questions que je lui ai posées. D'un tempérament calme et sympathique ce fut fort agréable d'échanger. De plus à la réception du véhicule le vendeur a pris le temps de m'expliquer son fonctionnement et en particulier tout ce qui était nouveau par rapport à mon ancien véhicule (Scénic DCI 130 CV)

Véhicule commandé et reçu le même mois très respectable en ces temps… Merci à M Desousa pour son professionnalisme et un grand merci à Juliette pour les explications apportées lors de la livraison du véhicule

Nous avons loué une voiture pour notre départ en vacances. Voici quelques photos pour vous montrer l'état réel des voitures de location chez BYmyCAR.... Nous avons passé plus de 1h30 à la nettoyer. Je vous passe les 16 euros nécessaires à la station de lavage, tous les poils de chien incrustés profondément dans les tapis, le coffre et les sièges sales. Ha oui... un autre détail, j'ai dû ajouter à mes frais 4L de liquide lave glace.... Nous avons même retrouvé des déchets des anciens occupants... (Masque usagé et nourriture...) Donner une voiture dans cet état est inadmissible et indigne de la qualité et du service RENAULT que je connais maintenant depuis plusieurs années. J'ai acheté 4 voitures chez vous et j'ai encore une ZOE en LOA chez vous. Jamais je n'ai connu ça .... Pourquoi cette dégradation de service ? J'espère que vous pourrez au minimum faire un geste commercial pour mon prochain entretien de ZOE au vu de cette prestation commerciale désastreuse. Merci d'avance. MAJ du 31/08/22 : Après un appel du directeur en personne la semaine dernière, nous avons trouvé un accord qui me satisfait entièrement. Je resterai client de cette marque qui sait assumer et corriger le tir très rapidement. Merci encore à la direction de ByMyCar LAXOU.

J'ai pris livraison d'une Mégane E-Tech EV60 Techno Optimum Charge le 6 juillet dernier... et je suis absolument ravi !!! Cette voiture très aboutie est tout simplement géniale et Renault a fait un travail incroyable !! Après un dernier plein diesel à 100 euros, quand je vois que le carburant me coûte maintenant 6 à 8 fois moins cher, que je roule propre, que l'appréhension de la recharge est totalement dissipée et que le plaisir de la conduite est intact et a même augmenté, je ne regrette absolument pas mon choix !!! Et je dis à tous ceux qui sont sceptiques ou qui se posent des questions : allez l'essayer, vous serez conquis !! Une mention toute particulière à la concession Renault de Nancy-Laxou qui m'a réservé le meilleur accueil !!! Un grand merci à Cédric qui m'a fait essayer la Mégane et avec qui s'est conclue la vente et à Juliette qui m'a accueilli pour la livraison et la mise en main du véhicule, je salue leur disponibilité, leur professionnalisme et leur gentillesse !

Notre véhicule nous a été présenté sous une housse. Le personnel a été très accueillant, souriant. Une très bonne présentation du véhicule.

C'est l'usine. Vous n'êtes qu'un numéro de dossier et porte feuille. Pour la partie vente rien a redire, accueil sympathique. Le commercial impliqué dans notre demande de véhicule. Par contre pour la prise en mains du véhicule il faut vraiment tout pouillé (la lumière tamisée du local n'aide vraiment pas). Plaque d'immatriculation pas les bonnes, la fiche des 82 points de contrôle pas de mon véhicule. De la rouille sous la plaque d'immatriculation arrière (sur un véhicule d'occasion qui a moins de 200km) je dis bravo. Et le suivit après vente tout le monde se revoie la balle entre le service carrosserie, la préparation véhicule, le service commercial, le Renault minute. Bref 1ère et dernière Renault acheté chez eux. Pourtant on a pas acheté une 4L. C'est trop l'usine