RENAULT BYmyCAR Luneville Concessionnaire Renault

Très bien reçus et informés

Superbe expérience avec Celia. Explications administratives et du véhicule au top !

Très bon accueil, service client au top !

Suite achat Captur en VO, très bien accueilli par le vendeur sympa , ainsi que par Kévin et son équipe Carroserie. Très bon suivi , rigueur et surtout le sourire ! Bravo ! Ps: ne suis pas salarié Renault...

Vendeur très sympathique qui se démène pour vous avoir le meilleur prix. Si vous y allez, demandez Maxime P.

Très contente de l'achat de ma voiture, et j'espère en être toujours très satisfaite. Les conseillers connaissent très bien leur travail.

Merci à Celia pour la présentation de mon nouveau scenic electrique, elle est aimable, gentille et très pro, elle connaît parfaitement le véhicule récemment sorti. Merci à Monsieur Simonin pour son aide très précieuse........

Super contente de l'accueil de célia 🤩. Explications complètes du véhicule, à l'écoute très souriante ,vraiment excellente très professionnelle. Un énorme merci à célia qui a était extra

Un énorme merci à mademoiselle Celia lors de la livraison de mon véhicule vendredi, un petit café offert ☕️ Explications du véhicule parfaite elle m’as connecté mon téléphone. 📞 Je reviendrai pour la prochaine !

Personne très à l'écoute et agréable,

Rapide, efficace et transparence. Entretien régulier de mon véhicule. Équipe très agréable et à l écoute. Je vous les recommande les yeux fermés.

un super accueil de Célia lors de la présentation de mon véhicule les explications des documents et du véhicule était très bien expliqué, je tiens aussi à remercier mon commercial Leo, personnes très professionnels

Je tiens a remercier Celia lors de la mise en main de mon véhicule, très bien accueilli avec un grand sourire. les explications de ma voiture se sont très bien passée je suis vraiment très contente. je ne regrette vraiment pas d'être venue a lunéville

Je remercie du fond du cœur l'équipe de Renault Lunéville ! Notre voiture, une megane III, est tombée sur le retour des vacances le vendredi 10 mai. Nous avons appelé plusieurs garages et nous sommes tombés sur Mr Kleber Maxime et son équipe qui se sont très bien occupé de nous ! Je recommande à 100 % ! Grâce eux, nous avons pu reprendre la route l'après midi même ! Ils ont su agir dans l'urgence et ont trouvé des solutions très rapidement ! Nous sommes très reconnaissant envers toute l'équipe ! Merci beaucoup !👍

Très bien accueillie par Leo et Séverine pour les conseils, achat, papiers et prise en main de mon nouveau véhicule. Merci a vous

Service au top et l'accueil toujours aussi sympa

Après avoir repéré une voiture sur le bon coin, j'appel le garage, on me donne un RDV le lendemain pour venir essayer le véhicule. Pour info j'habite les Vosges, a 40 km de Lunéville. Arrivée sur place le commercial me dit que des autres personnes avaient aussi RDV pour essayer le véhicule, qu'il n'était pas au courant et nous dit qu'on ne s'inquiète pas car si on donne notre accord tout de suite sans essayer le véhicule, il est a nous. Nous lui disons que ce n'est pas correct vis a vis des autres et il nous dit que c'est souvent comme ça. Nous décidons quand même d'essayer le véhicule et il reçoit un appel pendant l'essai et nous dit que le véhicule est vendu. Donc 80 km aller retour pour rien, je pense que c'est une technique pour être sûr de vendre le véhicule. Donc des méthodes très contestables. Perso très déçu.

Réception de la voiture parfaite, bonne explication, gentillesse des vendeurs parfait ✨

Une exprience au top Des personnes souriante et à l’écoute, un suivi du début à la fin Un accompagnement Parfait, tout au long des procédures Des personnes toujours, souriante Encore merci

Processus au début long mais une fois enclenché ils ont été rapides et pro Merci à Lilian et son équipe

Severine et Sébastien sont très professionnels. Accueil parfait.

Severine nous a très bien conseillée et dépannée suite a la panne de notre systeme multi media de notre megane électrique. Merci Severine.

Bon accueil, le personnel prend le temps de s occuper des clients.

Venue pour récupérer un véhicule qui est génial soit dit en passant. Et ma conseillère qui était Severine enfin je crois( elle avait un magnifique tatouage ) connais parfaitement la voiture, donne des conseils et très adorable. Je recommande ce garage si jamais vous voulez une très bonne voiture et des conseils donné par des professionnels

Très bien reçu

Parfait, accueil agréable et bienveillant.

Personnels très sympa et de bon conseil

Très bon accueil. Réparation au top et dans les temps.

Accueil toujours agréable et surtout humain.

Tout simplement parfait : vendeur très à l'écoute et disponible (merci) et livraison en show-room impeccable (merci aussi). Nous avons été plus que satisfait !

Personnel accueillant, possibilité de voir une grosse partie des véhicules d'occasion à l'abri.

Véhicule Talisman acheter, je suis satisfait et un grand merci a Mr MION pour les explications et sont professionnalisme.

depuis plus de 40 ans nous achetons chez Renault

Rapidité de diagnostic et réactivité pour parer au problème.

Commercial très pro et très bon suivi. Toujours disponible en cas de besoin, du passage de la commande jusqu à la livraison , et même après , on a eu aucun soucis !

Le collaborateur qui s'est occupé de moi est exceptionnellement sympathique, courtois et serviable. Il mérite une promotion. Cependant, d'un point de vue plus général, je souhaite indiquer que pour l'une des grandes marques automobiles française, quelle drôle d'idée vous a pris d’employer des termes comme BYmyCar, MyOccasion, Renew etc ... ? Vous cherchez peut-être a imiter un concurrent, français lui aussi, qui s'est rebaptisé CarAvenue. Ces anglicismes sont possiblement de nature à flatter d'une manière un peu populiste les jeunes générations, mais les vieux adultes comme moi sont quand à eux plutôt indisposés. Pour terminer sur une note positive : Un grand merci pour la qualité de votre accueil et de votre service.

Du début jusqu'à a la fin tout a étais parfait,le vendeur a était très a l'écoute et disponible,la personne qui nous a présenté la voiture a était au petit soin et encore maintenant après la livraison. Vous avez rien a améliorer.

Très bonne réception de mon Arkana top

Très bon moment passé chez Renault Lunéville. Personnels très accueillant et surtout de bonne explications sur le véhicule, avant de le réceptionner.

Séverine une vendeuse au top, très bonne accueil. Bonne expérience

Que ce soit Sébastien ou Séverine, l'accueil, l'accompagnement et le professionnalisme ont été parfait du début à la fin. L'acquisition de ma twingo a été réel plaisir. Les petites attentions, le jour de la réception ont été un plus . Je recommande ++++

Super bien accueilli et le personnelles est super sympa

Prise en charge rapide Contact sympathique et efficace

Très satisfaite du véhicule que j'ai pu acquérir dans votre concession . Le commercial Tom est très professionnel et sympathique. Je recommande votre garage par votre professionnalisme et je tenais à souligner que vous avez un parc d'occasions avec de très jolies voitures. Vous avez su répondre à mes attentes.

Nous avons était accueilli par Leo Schreiner, super vendeur très poli, très respectueux. Il et beaucoup à l'écoute de se qu'on cherche. Très contente de ma voiture. Très beau garage, personnel accueillant et souriant. Énormément de choix pour acheter une voiture .

Personnel agréable , compétent, efficace, et rapide

Très déçue, extrême déçue. Prise de Rdv,véhicule sous garantie, travaux effectués plus de garantie.

Je tiens à remercier l'ensemble des membres de l'équipe Renault pour leur accueil, leurs précieux conseils ainsi que leur accompagnement concernant mon véhicule. Il sont parvenus à me rassurer et à m'aiguiller sur un choix de raison plus que de coeur et suis pleinement satisfaite grâce à cela, je pense ainsi passer par les mailles du filet des regrets :) Un merci particulier à mon conseiller Mr Beaucard. Une adresse que je recommande pour les premiers achats ou tout autre besoin.

Acquisition d'un captur en LOA qui répond à tous mes critères Équipe à l'écoute des besoins et bienveillante+++

rendez-vous ponctuel, conseiller bienveillant

Bonne écoute et super conseils rien à redire

Très bon accueil. Personnel souriant et agréable. Respect des horaires et des délais d’intervention

A fuire.. occasion en or c'est du plomb 😭kadjar acheté en juillet panne en janvier 1 mois passé et pas de nouvelles

Très satisfait de ma nouvelle voiture acheté ce vendredi 02 février, merci au vendeur edwin château pour ses très bon conseils

Le showroom et très propre ainsi que les infrastructures mais le patron et en retard pour l'heure du rendez vous

Accueil réparations serviable et compréhensif Bravo et merci 2x merci Mais ceci ne concerne absolument pas la régie elle-même ! pour elle une étoile suffit

Très bon accueil Équipe compétente

M. Balezeau m'a rapidement trouver le véhicule répondant à tous mes critères, au top !!

Lors de nos quatre visites au garage RENAULT BymyCAR de Lunéville, dans le but d'acheter une CAPTUR Hybride, les conseillers et tout le personnel nous ont toujours bien accueillis. Toutes les informations et les explications nous ont été fournies avez gentillesse. Nous sommes entièrement satisfaits de notre achat et nous reviendrons très certainement pour un acheter notre prochain véhicule.

Revision duster essence, + 40% en 1 an. Grrrr! Est-ce que les salaires des employés ont augmenté d'autant????

Livraison d'un véhicule neuf aujourd'hui et belle expérience ! Véhicule au top, bien accueilli, explications complètes, la dame qui m'a livré et sorti le véhicule de la concession connaissait parfaitement son sujet ! + des petites attentions (porte feuille pour CG, assurance, permis, 2 porte clés), top ! Bref tout a été clair, simple, précis ! Et le véhicule est de très bonne facture si on considère le rapport qualité / prix ! Je recommande 100%

Excellent accueil , personnels a l'écoute , agréable et gentil.

Très bien reçu par Tom pour l achat de notre véhicule.Merci encore et joyeuse année 2024 à Renault Lunéville

Excellent accueil et excellente prestation

Superbe je recommande ce garage tout est parfait. La voiture est au top, merci beaucoup rien à dire .

Excellent accueil ! Clément D. (Mécanique) a su trouver efficacement et rapidement une solution à ma demande. Maxime K., très compétent côté mécanique (notamment sur les véhicules ZE) et sur l'automobile de façon générale, a été de très bon conseil. Je recommande 👍 👍 👍

Très satisfaite de mon achat, merci à Monsieur Château Edwin pour son professionnalisme et savoir faire.

Loa sur une Clio V impeccable … du devis à la livraison .. un super suivi un vendeur Lionel au top de chez top à l écoute dispo et aidant . Merci pour l accueil messieurs et voiture remise comme une vip 😎 et tout est bien expliqué et carré. Fini les garages malhonnêtes qui vous vendent des véhicules qui génèrent des pannes des soucis et la prise en charge plus personne . Merci Renault de Luneville .

Endroit agréable, personnel compétent et sérieux.

Achat d un véhicule tres bien passer avec Mr balezeau un grand merci a lui mais juste un peut dommage qu il n y est pas de petit cadeau lors de la remise des clefs un peut dommage

J'ai contracté à distance une loa car j'habite à Grenoble Je n'ai pas encore pu me déplacer pour récupérer ma twingo 3 mais le contact, l'accompagnement, la gentillesse me rendent sereine dans la signature de ce contrat Je recommande Merci à toute l'équipe et plus particulièrement à monsieur chateau qui suit mon dossier

Très bon accueil.tres satiisfait

Accueil parfait croissants et café offert par Séverine super !

Très bon accueil et conseils

J'ai trouvé le véhicule d'occasion que je voulais, et aussi dans mon budget. Personnel à l'écoute du client. Satisfait de mon achat. Je recommande.

Achat d’une clio esprit Alpine dans cette concession, rien à redire de l’étape de la vente avec Mr Beaucard à l’étape de la prise en main avec Mme Fridel tout a été parfait. Une petite mention supplémentaire à la partie carrosserie à qui on a confié une Mégane et un kadjar pour réparation d’impact de grêle, ils sont très performants et accueillant. avis très positif sur l’ensemble de la concession.

Deux véhicules achetés pour l'entreprise . services après-vente très mauvais délai d'attente j'en parle pas je déconseille . Collebrusco Sebastien sc Couverture

Excellent accueil et bonne prise en charge de mes travaux de réparation.

La mise en main s'est très bien passée. Personne très compétente qui connait son métier. Voiture superbe.

Très bon contact lors de l’achat de mon véhicule : accueil, conseil, disponibilité, explications. Voiture d’occasion, révisée et nettoyée impeccable, comme neuve !

Vendeur Philippe BALEZEAUX très professionnel, sympathique merci pour son professionnalisme. Je n en dirai pas autant du chef des ventes véhicules occasions. Pédant, hautain aucun sens commercial Si monsieur BALEZEAUX n avait pas été aussi professionnel, la commande aurait été annulée .

Personne agréable. Très content de la réception de mon véhicule.

Très bonne équipe vraiment efficace, toujours au service du client à recommander

Trois étoile en moin car le paiement pour la reprise de son véhicule est très long sa va faire 2 semaine et toujours rien sur le compte bancaire 😕 concernant la livraison du véhicule 2 pneu été a la place des 4 saisons alor que la loi montagne commence 15j après la livraison ( 280euros en plus de pneu alor que je viens d'avoir le véhicule) ... Bien déçu quand on voit le montant du véhicule 😕

Très bon garage, réparation effectuée dans les temps et au top(grêle)

Acheté mon véhicule dans ce garage ,accueil très sympa Dommage que la voiture soit obligée de revenir x fois pour defaut dans les ceintures de sécurité qui ne clipsent pas, un parallélisme pour la troisième fois vérifié et voiture qui tire toujours à droite ,aucun changement à ce niveau Merci à Sandrine de m'avoir offert un thé

Très bon garage ! Accueil au top et personnel super compétent !

Très bon accueil. Personnel très sympathique, rien à redire. Nos remerciements.

Bonne réception de la voiture, 2 mois en avance merci beaucoup. Merci à Séverine et Léo.

Tout à été parfait de la commande à la livraison. Une agence dotée de vrais professionnels Merci

La voiture est conforme à mes attentes. La mise en main lors de la vente n'a pas été complète. Paiement comptant de 14000 euros et aucun cadeau (gilet, triangle, essence...).

Très bonne réception de notre véhicule et Séverine a été très agréable à la réception du nouveau Duster

Un super accueil, une prise en main aisée et des explications claires et précises. En bref une super équipe joviale et enthousiaste

Un bon accueille et remise du véhicule à la perfection 10/10

Très bon accueil Belles prestations Lors de la reprise du véhicule explications claires et précises sur le travail accompli à savoir pour ce cas de la carrosserie.

Très bon accueil avec une équipe très sympathique ! Félicitations à l’ensemble du personnel 😉

Très belle concession Renault, j’y ai été très bien reçu par l’ensemble de l’équipe commerciale, je recommande

Si vous venez faire réparer sous garantie une voiture achetée dans leur groupe, n'attendez rien de leur part... Tout est fait pour ralentir le processus. Rendez-vous à 14h, véhicule toujours pas sur le pont à 14h50. Véhicule dénigré par le responsable de l'accueil mécanique car de marque Volkwagen... Car il nécessiterait soit disant l'usage d'outils spécifiques... pour changer une simple rotule de direction, bonne à changer après 7 mois sur un véhicule acheté 34k€ ! Bref, fuyez !

Prise en charge rapide. Véhicule de courtoisie proposé. Travaux réalisés plus rapidement qu'annoncés.

Très bon accueil. Endroit propre et convivial. Très réactif en cas de soucis. Je recommande à 100%.

Suite à une panne sur un captur automatique essence en panne sur la route, plus de vitesses . Le dépanneur est venu chercher le véhicule.l’assurance me demande de déposer la voiture au garage Renault le plus proche donc Renault Lunéville. Après avoir pris contact avec le garage pour déposer le véhicule , le responsable de la mécanique me répond que mon véhicule sera entrepris pas avant 2 mois. Je trouve cela inadmissible pour un garage Renault, suite à cela j’ai rapatrié la voiture à Renault Saint Étienne les Remiremont qui va faire le nécessaire .J’ai été reçu par le responsable mécanique très professionnel et sérieux, en conclusion éviter le Renault Luneville car si les réparations sont à la hauteur du responsable mécanique, je doute de l’efficacité et de l’honnêteté de ce garage. Cordialement, P LEGER

Le diagnostic de mon problème de climatisation a été établi rapidement, le devis m'a été envoyé de suite et j'ai été prévenue dès que les pièces étaient disponibles. La répartition a été réalisée sur rendez vous. Tout s'est très bien déroulé.

Accueil professionnel , chaque personne vous salue Café d’accueil est sympathique Des réponses ont été faites à toutes mes questions livraison retardée ce qui a engendré un moment de panique et de mécontentement car nous avions des obligations que nous ne pouvions retardées Finalement une semaine après tout est rentré en ordre Et la livraison a eu lieu Avec sourire et explications simples

Un pneu crevé, dans un autre garage pas disponible avant 5 jours. Je vais à l'improviste dans ce garage, rdv en moins de 10 minutes, avec un café offert en attendant. Petite réparation qui ne m'a pas été facturé. Merci pour votre honnêteté.

Le personnel accueillant et aimable, l'explication donnée sur la révision, l'accompagnement jusqu'à mon véhicule

Un très grand merci à toute l'équipe mécanique qui ont remué ciel et terre pour trouver une solution a notre panne. Un grande écoute et beaucoup de professionnalisme dans leurs interventions qui n'est pas le cas ailleurs . On reviendra pour le suivi de nos véhicules !!

Très accueillant et professionnel Mr Da Silva est un très bon vendeur

Suite à un léger froissement de tôle j’ai fait appel au service carrosserie de Renault. Ma voiture a été réparée dans un très bref délai. Elle est comme neuve !

Achat d'un véhicule à distance, un très grand merci à Mr DA SILVA car très professionnel, très bonne communication que ce soit par SMS, téléphone ou bien par mail, il a trouvé le véhicule que je cherchais et à tout fait pour satisfaire mes demandes jusqu'à la livraison.. c'est ma première expérience personnelle avec une concession et franchement je ne regrette absolument pas !

Commercial à l’écoute et très professionnel Très belle réception de ma voiture avec Severine pour les explications

Livraison d'une Mégane en octobre 2022, normalement courroie de distribution prévu, pas changer, après réclamation une carte ecrite a la main pour un bon de prise en charge, la résistance de chauffage à changer, aucun bon d'intervention en garantie et la 2 mois d immobilisation de la voiture et Renault nous dit il y a 3 semaine on va vous échanger la voiture..... Pas de nouvelle ....5000 km parcourus... Obliger de mettre une étoile A éviter

Je viens d'acquérir un Renault Mégane Break d'occasion qui est magnifique, comme neuf, à un excellent tarif, peu de kilomètres, et très récent. Je remercie toutes les qualités de conseil du vendeur Edwin CHATEAU : compétence, professionnalisme, courtoisie, sympathie, dévouement. Merci également à la qualité de l'accueil de ses collègues et de toute l'équipe. En un mot : je suis extrêmement satisfait de mon acquisition et Prise en charge rapide à Renault Minute, diagnostic et réparation rapides, travaux consciencieux, accueil agréabledu conseil.

Le délai d attente de pièce pour réparation 1 mois et demi! Mais tout le reste top, connaître la panne et amabilité super. Mécanos professionnels

Une belle équipe au service atelier mecanique toujours agréables et efficaces A chaque venue la bonne humeur et le professionnalisme sont au RDV Merci pour tout

Très bon accueil personnel a l'écoute et très professionnel

Accueil sympathique et conseils intéressants. Le délai d'intervention à été respecté. Expérience agréable.

bonjour, j' ai passé un très bon moment dans l'enceinte de cet établissement. les collaborateurs étaient tous très sympathiques et polis. les véhicules sont très propres et bien rangés. très bonne expérience. je recommande.

Le personnel est très souriant et accueillant. Le service est au top.

Tres sympathique comme d'habitude client depuis plus de 30 ans chez Renault Personnel aimable poli Serviable Rien à redire.

Personnel très très bien,tres bonne prise en charge,pour moi il n'y a rien à changer je ne pense pas que l'on peut faire mieux, encore merci.

Garage très bien avec pas mal de choix de véhicules avec des prix resonable est propre. Je recommande. Vue aujourd'hui le directeur des véhicules de occasion vraiment très sympathique. Merci beaucoup.

Bonjour à tous. Franchement une concession vraiment exceptionnelle. L'hôtesse d'accueil est vraiment très aimable, quand à Kévin et toute son équipe sont vraiment très professionnels et très agréables. De vrai professionnels qui connaissent vraiment leur travail. Ma voiture a été parfaitement refaite chapeau messieurs. Je recommande vivement ce garage. Encore bravo à vous tous et infiniment merci. Cordialement Laurent L.

Super concession, je recommande a 100%!Nous avons été très bien accueillis. Le personnel est très gentil! Je recommande ce garage!!! A la livraison Madame FRIDEL prend le temps de nous expliquer et de nous présenter la voiture et reste disponible. Merci de votre professionnalisme. Cordialement

Parfait a l'écoute des besoins du client rapide clair et sans soucis bravo particulièrement a Jean Paul Da Silva

Très rapide pour la réparation de ma carosserie.,même si j'aurais bien voulut garder un peu plus longtemps la Sandero en véhicule de prêt 😊. Merci à Kévin ( carosserie) une personne très agréable, souriant(5 etoiles pour lui ) je n'hésiterai pas à parler de vous et votre équipe.

bonne prestation meme si pour le client , c est toujours un peu cher

Rendez-vous rapide, contacts très sympathiques par téléphone et sur place. J'ai été contactée par téléphone pour des travaux complémentaires puis le message pour valider le nouveau devis était très complet avec la vidéo commentée (vraiment top) même si je n'y connais pas grand chose, on sent le professionnalisme. Bravo!!!

Très bon accueil, compétence et gentillesse, bonne mise à notre portée .

Lieu convivial et chaleureux ! Le service après-vente très compétant ! Mention spécial à la dame qui m'a accueillis, ma dirigé vers le service concerné et de surcroit m'as même gentiment offert un café et une douceur, quel plaisir ! je reviendrais chez vous soyez en sûr !

Une valeur sûr ! Je suis malheureusement tombé en panne, mon véhicule à été pris en charge très rapidement par Mr KLEBER. J'ai été contacté à chaque évolutions de mon dossier jusqu'au jour ou j'ai pu récupérer mon véhicule, j'ai par ailleurs été super bien accueillis avec un café et des croissants par Mme FRIDEL, le top du top !

Super concession, je recommande a 100% Le personnel est agréable et très compétant J'ai même eu le droit à un café et une viennoiserie offerte lors de mes passages, un vrais plus !

Bonsoir à l'équipe RENAULT DACIA, Encore un grand merci à vous pour l'accueil et la présentation du véhicule. Des explications claires faite par une vraie pro très investie et passionnée par son métier. A très bientôt (enfin pas de trop quand même 😀). Cordialement Mr et Mme CLAUDON Françine et Philippe

Le personnel est serviable et accueillant. Christophe Petitjean toujours au top et Séverine très professionnelle et a l'écoute pour la livraison des véhicules. Ne changez pas restez comme vous êtes. Nous on fait trente kilomètres alors que nous avons un garage a côté. Plus de 10 ans que nous sommes clients là bas. A recommander

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion. Accueil au top et ils connaissent leur travail! Je recommande

lors du diagnostic , essai routier avec le technicien pour constater le problème, au top , il m'a tout expliqué en détail sur ce qu'il fesait , pourquoi il le fesait , et le rapport avec mon problème, j'ai apprécié. diagnostic également du service ingénierie, ce qui est très rassurant. le conseiller ou le chef d'atelier avec qui j'ai souvent échangé , très sympathique , il me tenait informé de l'avancée des travaux , et à remis à plat le suivi de ma voiture ( que je viens d'acheter dans une autre concession) , suivi qui était un peu douteux. je repars avec une voiture saine , et propre ( merci pour le nettoyage à l'aspirateur )

Exelente expérience achat d une voiture conseillé par mr petitjean très gentil et patient qui répond à toutes les questions possible . venu chercher ma voiture ce jour j ai été accueillie et conseillé par m’a fridel qui a été d ûne gentillesse et d un professionnalisme honnêtement très bonne expérience ravie de mon achat

Je laisse un avis aujourd'hui pour dire que j'ai bien été reçu à la concession de Lunéville. Accueillis par une dame souriante dynamique. L'ensemble du personnel à la réception est super aussi. En résumé, ce garage est très chaleureux et c'est avec plaisir de s'y arrêter pour boire un café et éventuellement déguster des petites viennoiseries. Merci au plaisir!!

Super accueil et très professionnel pour Mr PETITJEAN Explication pour prise en main de ma nouvelle voiture très satisfaisante pour Séverine Je ne regrette aucunement ma démarche chez DACIA dont je suis maintenant nouvelle cliente Un grand merci à Thomas.

Vraiment très satisfait du remplacement de mon pare-prise. Kevin du service carrosserie est une personne très sympathique. Je ne manquerai pas de renouveler ma confiance en cas de besoin. Merci.

Excellent service et une application particulière lors de la livraison de ma nouvelle Sandero très satisfait de l’accueil et du professionnalisme du personnel

Très bon accueil et prise en charge rapide, Kevin est très professionnel et m’a tenu informé de chaque avancée.

Le personnel est très professionnel, site très accueillant. Tout est très bien expliqué, nos exigences dans la recherche de notre véhicule ont été plus que pris en compte. Merci beaucoup .

Entretien des 4 ans réalisé rapidement. Tarif quand même assez élevé donc la personne qui nous a reçus nous a conseillé des travaux en priorité. On pourra faire le reste dans qqs mois.

Livraison de mon Renault Koleos très bien réalisée. Séverine est soucieuse que l’on soit satisfait et fais tous ce qu’elle peut pour cela. Une personne bien sympathique et professionnelle ceci à rattraper la préparation du véhicule qui n’as pas eu lieu, vraiment dommage. Merci à Séverine

Acceuil très agréable. Technicien à l'écoute de nos problèmes. Font le maximum pour satisfaire le client. Vraiment content de confier ma voiture à l'équipe de Renault Lunéville. Merci à vous.

Très bon accueil. Le personnel est professionnel, poli et serviable. Je recommande. 👍

Lieu convivial et agréable. On ne se sent pas bizarre, ni regarder de haut. Je recommande.

Un accueil agréable, compétent, réactif et de bon conseil pendant tous les échanges. Conclusion avec un achat donnant toute satisfaction.

Lors de l'achat de mon véhicule,j'ai été très bien reçu par le vendeur et la personne qui m'a présenté le véhicule. 2 personnes très professionnelles et aimable . Je recommande le garage Renault Lunéville

Suivi et écoute optimale de la part du commercial Sébastien qui a su répondre à mes attentes précises sur le modèle choisi. A la livraison Madame FRIDEL prend le temps de nous expliquer et de nous présenter la voiture et reste disponible. Merci de votre professionnalisme.

Personnel agréable, bonnes explications, j’ai apprécié le « bilan » avec les photos et vidéos de ce qui n’allait pas et ce qui devait être réparé. Cependant le garage n’a pas plus me prêter de voiture car toutes déjà prêtée et j’ai été embêtée pour pouvoir aller travailler..serait il possible d’augmenter le nombre de voiture de prêt ?

Bonne réception de mon véhicule par jean Paul et Séverine super sympas ! Je recommande cette concession. Véhicule super bien entretenu et merci à vous. Bonne continuation

Achat d’un véhicule d’occasion. Vente s’étant déroulée dans d’excellentes conditions. On se sent à l’aise dès qu’on entre dans la concession du moment de la vente à la perception du véhicule. Je conseille fortement.

Un défaut sur notre Mégane E-tech neuve a nécessité 4 interventions du SAV avec l'immobilisation du véhicule pendant une journée à chaque RDV. Un véhicule de prêt pouvait être mis à disposition sous réserve de réaliser un transfert de notre assurance à chaque fois...☹Le défaut semble être résolu (après 1 mois et 1/2)😀 mais il nous faut plus de recul pour en être certain...

Venu pour une réparation d’un lave glace qui klaxonnait lorsque je voulait projeter de l’eau sur le pare-brise après leur prise en charge pour un changement de radiateur (roulement usagé PARAÎT-IL), je suis reparti avec un lave glace qui projette de l’eau en continu lorsque je suis en grande vitesse d’essuie glace…. Et personne ne veut rien entendre …. Aucune proposition commerciale.. j’ai acheté environ 20 voitures dans ma vie dont 16 Renault… voilà comment on remercie ma « fidélité »…. Et après, on s’étonne que l’on achète des marques étrangères…. Je ne parle pas de ma talisman précédente dont le frein à main automatique était je pense, défaillant (en tout cas c vraiment ce que je pense : j’ouvre la porte conducteur, j’arrête le moteur et je sors de ma voiture; donc 3 raison pour lequel le frein à main devait s’enclencher) 2 mn après la voiture dévale la « côte » pour aller s’encastrer contre un poteau…) j’ai accepté par erreur une pauvre proposition commerciale (le pot de terre contre le pot de fer…) et j’ai racheté une autre talisman…. Je pense que ce sera ma dernière Renault…. Je déconseille ce concessionnaire et cette marque… Philippe

Très bien, personnel à l'écoute, sympa, rapide et efficace. Pour finir très bon rapport qualité prix

On attend un peu, lorsque l'on vient réclamé qq chose où y faire des réparations, mais bon les personnes qui y travaillent sont hyper sympathique

Si je pouvais mettre 0 voir - 10 je le ferais ....profitez que je suis une femme pour me faire croire qu il fallait faire une réparation alors que tout allait bien ( j ai fais vérifier par un autre garage ) c'est une honte ...bizarre il ne m a jamais demandé mon adresse mail ? Peur d une enquête de satisfaction qui aurait été bien intéressante...preuve à l appui.

Nous avons été très bien accueillis. Le personnel est très gentil! Je recommande ce garage

Très content de ce garage , la personne de l accueil mécanique et agréable à l écoute du client et donne de bon conseil , ils sont réactifs et professionnels , côté véhicule d occasion aussi bonne équipe bien accueilli et a l écoute , je l ai ai sollicité afin d acheter un véhicule d occasion et j'ai pu trouver mon bonheur , merci au vendeur , très bonne équipe du directeur au salarié , je suis satisfait je retournerai dans cette concession sans aucun soucis

Belle expérience tout au long de notre choix et de notre achat. Personnel agréable et professionnel. Parfait !

Voiture prise dans les délais. Prévenu pour récupérer le véhicule .personnel à l écoute. Prêt d un véhicule pour les 2 jours pendant l entretien. Suis satisfait. .

Faites attention à vos cartes de démarrages surtout si on vous l'a rend allumer car les spécialistes du garage laissent la carte au niveau du pare-brise enfin ils vont vous dire qu'elle a glissé lol

Nous avons voulu acheter un véhicule d'occasion dans cette concession, nous ne demandions pas grand-chose juste une attache remorque, nous n'avons rien eu du tout même pas un geste commercial sur le tarif alors qu'il n'y a aucune reprise de véhicule. Cette concession n'est absolument pas commercial. Du coup nous allons aller voir ailleurs.

Bonne accueil avec un conseiller côté Renault Minute très professionnel Après un entretien courrier distribution+ courroie accessoire Disque avant arrière +plaquette avant arrière .... Donc une facture assez importante.. Un lavage extérieur n aurait pas été si mal mais bon rien de cela ... Dommage .

Accueil tres agréable, ensemble des personnes à l'ecoute et toujours pret a trouver une solution. Je conseil vraiment ce garage que se soit pour de l'achat ou de la réparation ( mécanique ou carrosserie ).

Très bon accueil, personnel aimable et sympathique. Prise en charge des réparations suite à un accident rapide avec prêt d'un véhicule, parfait.

bonjour très déçue de cette concession. après avoir trouvé un véhicule qui nous intéresse fortement vendredi dernier j'ai un conseiller en contacte .. ce monsieur me propose un prix absurde pour la reprise de mon véhicule. je lui met alors mon budget de rajouter + mon véhicule pour l'achat de nouveau .. peut être aurait t'il pus ouvrir la négociation ? ou tout simplement me dire non nous ne pouvons pas nous aligner ? NON RIEN SILENCE RADIO malgré ma relance ... ! pas commerciale du tout. très déçue.

Très bon accueil, le personnel est extrêmement courtois et à l'écoute même avant la transaction car je n' étais pas de la région. Ils sont super sympa et je recommande cette concession de Lunéville. Je ne regrette absolument pas d'avoir parcourus autant de kilomètres pour venir réceptionner mon nouveau véhicule délivrer par une dame super sympa avec beaucoup de professionnalisme. Encore une fois milles MERCI et à bientôt .

Très satisfaite! Personnel au top! Très bien expliqué! Voiture de qualité, très propre! Je suis ravie! Je recommande vivement!

Excellent en tous points ! Accueil par commercial très pro, affaire faite en qq jours (en fait décision de l'achat prise dès les premières minutes) . Remise des documents et présentation du véhicule très pro également ! Je précise que c'est mon premier achat d'une Renault, et j'en suis très satisfait. A recommander sans modération.

Excellent accueil ! On se sent bien, petit salon avec croissant et café offerts 😁 un moment de détente malgré les soucis posés par mon véhicule. Réparation rapide et efficace avec un tarif abordable. Super !

Très bon accueil. Personnel agréable et à l'écoute. Cela fait plusieurs fois que je viens et je n'ai rien à redire je recommande.

Rien à dire personnel très compétent et commerçant. J’ai fait changer un soufflet de levier de vitesse craquelé sur un Renault Captur de 2013. Celui-ci a bien été remplacé mais 2 fils de couture était mal coupés la personne ne l’a pas vu j’ai dû les couper moi même. J’étais également venu pour voir si il était possible de réfixer mon bandeau de coffre déboîté (cassé) à cause d’une mauvaise manipulation mais malheureusement après vérification ce n’était pas possible. Même si cette vérification était très rapide, le responsable ne m’a pas facturé la vérification initialement prévue dans le devis. J’apprécie ce geste.

Un grand merci à Mr Da Silva pour son professionnalisme, son sérieux, sa disponibilité et son amabilité. Le projet auto (achat occasion et revente de mon ancienne) s'est très bien passé, je suis ravie :) Merci également à Mme Dominger pour la gestion administrative au top !

Achat à distance d'une bmw d'occasion avec 455€ de frais supplémentaires à rajouter, non explicite sur le bon de commande (on me parle de gravage des vitres, je ne pense pas que ce soit obligatoire mais bon) avec le kilométrage non garanti et le refus de me donner les factures d'entretien ! C'est rassurant ! Réponse : tous nos véhicules d'occasion sont vendus km non garanti (ou comment se dédouaner en cas de soucis) Je viens récupérer le véhicule et repars avec une crevaison lente et le détail des frais (on ne m'a même pas montrer la facture comme par hasard) : 255€ de gravage et 200€ de frais d'immatriculation sans compter une 2ème Vignette crit'air payée alors qu'il y en avait déjà une sur le pare-brise ! Bref pas sérieux, je dirais même limite malhonnête...

Accueil en semaine vraiment pas terrible alors le week-end cela doit être catastrophique De plus quand on dit au vendeur qu'il est plus cher que sur le site renault pour un véhicule neuf avec la même couleur les mêmes options aller comprendre quelque chose de plus on nous oblige à prendre les assurances qui sont fournis dans la loa sinon Quand on dit non la le vendeur vous dit je ne vous vends pas la voiture Et que sur le site renault nous pouvons choisir la meilleure solution Il faudrait penser a envoyer vos collaborateurs en formation pour qu'ils apprennent à écouter le client Vous avez perdue un client heureusement qu'il y a d'autres concessions qui sont très pros car sinon renault aurait dû soucis à ce faire

On s'est intéressé pour acquérir un autre véhicule, bon ce n'était pas le bon jour. Plus d'une heure à attendre pour rien. On n'est parti comme on était venu sans information. Espérons qu'une autre concession sera plus professionnelle qu'eux. Je déconseille d'y aller le samedi, pour les autres jours je ne sais pas. Mais qu'ils se mettent à la place des clients qui travaillent en semaine et qu'ils n'ont que le samedi pour faire des recherches.

personnellement : bon accueil et explications claires concernant le véhicule , d'ailleurs j'ai apprécier le fait quelle soit a l'abri le jour de la livraison merci à la vendeuse :)

Super accueil très souriante à l’écoute très agréable à parler mon achat s’est super bien passé rien à redire j’ai même participé à une journée portes ouvertes et j’ai gagné une bouteille de champagne Merci Madame

Alors, personnellement, j'ai trouvé l'accueil déplorable de la part du réceptionniste mécanique. Ambiance froide... J'ai connu des concessionnaires bien plus accueillants et disposant d'un bel espace détente pour patienter le temps de l'intervention.

Très bien acceuilli avec sourire. Je suis repartie avec ma petite twingo avec toutes les explications bien détaillées et toujours avec le sourire. Çà fait du bien de voire des personnes qui aiment faire leur métier. (22juillet 2021). MERCI

Comptoir accueil mécanique A fuir ! Lamentable... Je me suis présenté à l'accueil suite RV pris ce mardi 16/8 à 15h30 Personne n'était là pour assurer la prise en charge de mon véhicule. J'ai poireauté 20 minutes pour rien et suis parti ! Le réceptionniste Renault minute a bien tenté de joindre son collègue au téléphone : sans succès, ce dernier n'a pas répondu. On se moque des clients chez Renault Lunéville !

Très bon accueil de l'achat à la livraison de mon véhicule. Vendeur Super sympa et très professionnel, ainsi que le personnel de cette concession qui est très aimable . Un grand merci à la secrétaire qui m'a remis mes papiers ,une personne très gentille et souriante. Je suis très contente de mon achat.

Expérience très décevante, voiture récupérée sans liquide de refroidissement. Voiture de courtoisie agréable, donnée sur la réserve et dans un état intérieur déplorable. Point positif j'ai récupéré mon véhicule et il n'a toujours pas pris feu.

J'ai accompagné un ami pour son achat et nous avons été très bien accueillis. Xavier et Séverine sont très sympathiques et à l'écoute. Merci pour votre accueil Deuxième achat et toujours aussi satisfaite. Nous avons encore eu à faire à Xavier pour la vente et Séverine pour la livraison et tout était super. Merci pour votre sympathie

Nous venons d acheter une voiture neuve dans cette concession. Très bon accueil de la part du personnel, aimable et disponible. Super vendeur qui prend le temps de tout expliquer et regarder toutes les options du vehicule qui s offrent a nous. Le traitement des papiers du vehicule a egalement été super rapide on a pu avoir notre voiture tres rapidement. La livraison de la voiture s est bien deroulée, la personne a bien pris le temps de detailler tous les parametres de la voiture et de son fonctionnement. Vraiment ravie de notre passage chez renault bymycar luneville.

Je suis allé acheter hier un véhicule d'occasion, personnel très sympa et attentionné. Je ne doute pas de retourner là bas pour le prochain. Mes remarques ont été prises en compte, le véhicule est (a l'air pour le moment) nickel. Et comme j'ai plein de garantie la première année, je me sens confiant. A bientôt S. et E. .

Je recommande vivement ce garage. Achat de mon véhicule ce jour sans même l'avoir vu. Je doit remercier Philippe, son honnêteté, son professionnalisme, une gentillesse comme il se fait rare de nos jours. Service commercial au top. Voiture au top. Je n'oublierai pas non plus l'équipe d'accueil en loccurance Séverine pour sa gentillesse, sa qualité de prise en charge du client et sa bonne humeur. Que du positif, ne changez rien. À une prochaine je l'espère.

Je recommande vivement cette concession j’ai été accueilli par Séverine une dame très cordiale. La livraison de mon véhicule s’est très bien passée. Merci à toute l équipe.

Bonne réception de mon véhicule Personnel très compétent sévérité et Charles

Lieu d accueil agréable et structuré. Agencement intérieur correct

Je viens de faire l'acquisition de ma première Renault et j'ai été très bien accueillie par l'ensemble des personnes que j'ai rencontrées à la concession. Sourire, écoute et conseils étaient au RDV. Je me suis tout de suite sentie à l'aise dans ma nouvelle voiture. Je recommande.

La réception de mon nouveau véhicule s'est très bien passé. Nous avons été très bien accueilli, les explications sont claires et limpide , le tout avec un très grand sourire. Une équipe très sympathique.

Cela fait 13 ans que je fais confiance à cette concession et aux ateliers pour l'achat et l'entretien de mes voitures et je ne suis jamais déçue. Dernière transaction en date du 25 juin 2020, livraison d'une Sandero achetée en février et reprise de mon ancienne voiture. Un peu de retard dû au confinement mais personnel toujours souriant (même avec un masque), à l'écoute, professionnel. Je recommande !

Allez y et vous verrez des professionnels à votre écoute !!! Révisions ttes marques assurées...! Possibilité recherche pannes avec valise dédiée....!

Une catastrophe ce garage... Peinture très mal faite pare choc mal remonté encore des bouts de scotch de masquage... Même la plaque d'immatriculation a mal été refaite... Et le véhicule n'a jamais été nettoyé au contraire

Satisfait du travail fait avec professionnalisme en carrosserie sur mon véhicule, du très bon boulot. Très bon accueil à la réception atelier et au comptoir vente de pièces détachées. Personnel aimable, souriant et professionnel, je recommande vivement cette concession.

Super accueil et très pro. Explication pour prise en main du VL au top. Très bonne expérience un grand merci pour cette prise en charge de notre demande.

L'espace d'attente réserver client est situé juste devant les portes ce qui ramène énormément de froid. Une heure d'attente pendant laquelle je pensais pouvoir travailler tranquillement mais c'était sans compter l'un des vendeurs qui a élu domicile pour discuter de sa vie personnelle avec un collègue juste à côté de moi. je ne ferais plus ma révision chez eux.