Nissan Cesson-Sévigné Espace 3 Concessionnaire Nissan

Vendeur et personnels agréables et serviables

Problème message adblue : prise en charge rapide, accueil agréable et intervention efficace.

Pratique douteuse : J’ai réalisé l’achat d’une Mercedes CLA dans la concession en Octobre 2023. Première déconvenue avec la motorisation du véhicule. Le commercial m’a soutenu que la voiture est une 146cv alors que c’est une 122cv. Grand manque d’information sur les véhicules en vente. (Stagiaire témoin de la discussion). Après l’achat de ma voiture, la batterie du véhicule est arrivée en fin de vie en Janvier 2024. Seulement 3 mois après l’achat. J’ai voulu faire appel au service de dépannage, obtenu à la concession lors de l’achat de mon véhicule. Malheureusement, lors de mon appel auprès du service, je découvre qu’il n’y a pas de contrat à mon nom, ni à la plaque de mon véhicule. J’ai dû appeler la concession pour obtenir un nouveau numéro de téléphone permettant de contacter le service. Finalement, mon véhicule a été dépanné (service de dépannage efficace). Devant changer ma batterie, j’ai appelé la concession pour savoir si la batterie était prise en charge par la garantie. Le chef d’atelier me confirmant que oui, et qu’il n’y avait qu’une demande de prise en charge à effectuer, je décide d’amener ma voiture dans la concession pour réparation. Arriver sur place, changement de situation, car finalement, la batterie n’est pas prise en charge. J’apprends également que la batterie est celle d’origine sur le véhicule, donc de 2015. Je trouve inadmissible de vendre un véhicule à plus de 20 000 € avec une batterie âgée de 8 ans. La durée de vie moyenne de cette batterie étant de 5 ans. Suite à cette déconvenue, on me propose une remise de 25 % (réalisée à tous leur client). Après négociation, j’obtiens 5 % de plus. Donc, pour ce garage, 5 % de remise est une proposition satisfaisante pour ce montant de véhicule. Dernier point, la charte de garantie ne m’avait pas été transmis lors de l’achat du véhicule, et ce document n’est pas accessible en ligne même en contactant le support client sur leurs sites internet. En résumé, plus que déçu par ce garage, que je fréquentais régulièrement avant le changement d’enseigne.

J'ai fait appel à leurs services suite à une panne. N'étant pas de la région, le suivi s'est fait à distance grâce au professionnalisme de Romain, que je remercie ! Je recommande les yeux fermés !

Bonjour, J'ai fais réparer ma nissan micra de 2001 pour une panne électronique liée à l'anti démarrage. Cet anti démarrage qui était tombée en panne il y a 3 ans comme par hasard. Résultat j'ai dû payer 587,14 euros pour réparer cette panne et configurer une clé. Je trouve que ce sont des tarifs de voleur que pratique Nissan France. je ne recommande pas ce garage qui est plus cher que les garages ad.

Bien accueilli pour les portes ouvertes.

Affiche des horaires d'ouvertures fantaisistes sur la page du site (Ouvert le dimanche !) On se déplace et... on trouve porte close ! C'est toujours désagréable de se déplacer pour rien.. Cela me laisse dubitatif sur la qualité des prestations si même un horaire ne peut être correcte...

Très bon accueil, personnel sérieux et attentionné aux questions et demandes posées.

Déçu... Après 9 ans d'achat chez Nissan et 4 véhicules acheté, je suis à la recherche d'un nouveau véhicule pour remplacer ma petite twingo... Malheureusement en vue du manque d'honnêteté lors de mon dernier rendez vous et de la déception que j'ai eu je n'ai plus confiance. J'ai un acheté mon véhicule il y a 6 mois, j'apprends il y a quelques jours que le CT est à faire, bon un peu agacer d'avoir à faire un CT 6 mois après achat d'une voiture quasi neuf et de ne pas avoir été prévenu lors de la vente, mais bon ok, ensuite je reçois un SMS me prévenant que la révision des 4 ans est à faire, je me dis c'est quoi sa encore, j'appelle je tombe sur vendeuse qui me propose de m'offrir le CT et de payer seulement la révision à 269 euros. Finalement lors du rendez-vous ce n'étais plus cette version mais une autre qui bien-sur me coûtait plus chère. D'autant plus blessant qu'on me dis que j'ai du mal comprendre...comme si j'étais stupide.. C'est dommage les vendeurs sont plutôt sympa dans l'ensemble mais certaines pratiques commerciales me dépasse.

Très bon service! Nous étions en voyage de Paris à Combrit. Notre voiture a eu un problème et Nissan By Espace 3 a réparé dans les plus brefs délais. Merci pour votre aide rapide ! Cordialement

Personnel accueillant, sérieux et compétent

Très professionnel et accueil agréable

Nous sommes le 29 décembre et de passage en Bretagne durant les fêtes de fin d'année, il me faut effectuer une réparation urgente sur le train avant de mon auto, une Subaru Forester. Mais voilà, résidant en région parisienne et devant impérativement, pour des raisons professionnelles, être de retour le 30 décembre au soir, il faudrait que l'intervention puisse se dérouler dans les 24 heures. La mission semble impossible et pourtant, en m'adressant à ce garage, je trouve des gens pour qui le service client comme la relation client ont un sens et veulent vraiment dire quelque chose. Tous, de l'accueil à l'atelier en passant par le magasin de pièces détachées se démènent pour trouver une solution et après plusieurs appels téléphoniques... il la trouve. Mon véhicule est pris en charge dès le lendemain de mon appel pour être restitué en fin d'après-midi. Je pouvais donc encore repartir à temps. Leur bienveillance comme leur professionnalisme fut au dessus de tout éloge. Qu'ils soient ici remercié de m'avoir permis de reprendre la route rapidement et en toute sécurité.

J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion dans cet concession,je ne peux exprimer que des louanges tant sur l'accueil des personnels , du travail de la mise en place des mécanos , de la réception du véhicule vraiment festif. Toujours disponible ces personnels sont très agréables et professionnels. Félicitation à Thomas HUMEAU.

Venu pour avoir identifier un problème électronique au niveau du neimen. J'ai du payé un devis de 1h30 pour poser le même diagnostique que annoncé avant de laisser la voiture (et obligé de payer le devis sans même prévenir avant). Arnaque totale: forcé à payer pour un problème électronique 700euros sans même changer la pièce. Même problème une semaine plus tard qui recommence. Remis au garage qui a juste mis de l'huile cette fois et problème résolu (mais qui était prêt à refaire payer à nouveau la même somme !). Manque total de démarche commerciale et honnêteté. Déçu que les concessionnaires soient juste là pour nous retirer le plus d'argent possible sans même résoudre les problèmes. Un mois plus tard, besoin de refaire une clef. Je reçois une clef qui sert à ouvrir la voiture mais pas à la démarrer, il fallait apparemment le préciser sinon c'est plus chère. Le garage explique qu'ils ont fait la même qu'avant. Alors que non, mais nie les propos de la personne qui était chargé de la récupérer (je sais quand même que ma clef ouvrait ma propre voiture ?).

Amère expérience : Recherchant un véhicule électrique, je trouve une LEAF à 17000€ sur le site NISSAN. Le véhicule se trouve à la concession NISSAN de CESSON-SEVIGNE à 100km de chez moi. Via le site NISSAN, je demande à être rappelé et je fais une simulation de LOA, très bien, c’est validé. Deux heures après, on m’appelle et s'ensuit un échange avec M. LHORME. J’indique que le véhicule m’intéresse et que j’habite vers NANTES, un rdv est fixé le samedi suivant pour présentation, essai du véhicule et montage du dossier de LOA. Jusque là tout va bien. Sauf qu’une fois arrivé sur place et après 100km de trajet (avec une location Europcar), un commercial m’indique que le véhicule est déjà vendu et donc de ce fait le rdv annulé !! Pas très sérieux comme attitude chez NISSAN CESSON-SEVIGNE, une gestion des rdv datant de 15 ans. De nos jours et avec les moyens de communication actuels, il était assez simple de me prévenir. J’ai quand même attendu ½ heure sur la parking pour que M. LHORME daigne venir me donner des explications sur ce malheureux oubli. Explication, il n’y en avait pas, j’aurais dû réserver le véhicule, c’était donc de ma faute sauf que l’on ne m’a rien pas demandé lors de la prise de rdv. D’ailleurs, ce véhicule a-t-il vraiment existé … Le directeur des ventes me propose un autre véhicule d’un montant supérieur mais avec une remise de 1000€. Ce second véhicule est sur l’autre site à St GREGOIRE, non merci, on en reste là. En résumé, amère expérience et 200km pour rien ! L’histoire se termine quand même bien mais pas chez NISSAN mais à seulement 10km de chez moi à la concession MERCEDES à ORVAULT, achat d’une ZOE R135 récente. Après le premier échange téléphonique avec le commercial, j’ai reçu la photo du véhicule et confirmation du RDV. Tout c’est parfaitement déroulé. Comme quoi le sérieux existe toujours mais ailleurs.

Très bonne concession, nous sommes ravis de notre achat, Mr Lhorme commercial a su être à notre écoute et répondre à notre demande dans les meilleurs délais ; sérieux et professionnalisme sont au rendez-vous ainsi qu’une bonne qualité d’accueil. Merci

Très contente de ma nouvelle voiture achetée ce mois ci, personnel très sympathique et superbe accueil à la réception de la voiture !! ✨ Je recommande !

Propriétaire d'une Subaru Forester, j'ai pris RV chez Espace 3 Nissan, aussi concessionnaire Subaru, suite à un rappel constructeur. Accueil chaleureux,professionnel et précis.Temps d'intervention tenu,voiture lavée gracieusement.je ne savais pas que de tels garages existaient encore.Impeccable,franchement je recommande. Michel Berroëta Forester 2015 à Theix 56450.

Je n'ai jamais reçu de réponse à ma demande de devis.

Un devis de plus de 1400€ pour un remplacement de roulement de roue, tous les records sont battus! Surtout quand un garagiste local le fait pour moins de 250€! Par ailleurs, des problèmes de jeux dans les suspensions indiqués comme bénins pendant toute la période de garantie et qui étrangement deviennent à régler d'urgence dès que celle ci arrive à échéance (avec à la clé des devis de plusieurs milliers d'euros variables d'une année sur l'autre)! Bref on pensait les garagistes margoulins d'une autre époque, avec Espace3 on se rend compte qu'il ne suffit pas d'avoir une belle concession pour être honnête!

Grand merci pour votre accueil ce 10 mars. Interlocuteur tres aimable et disponible. Diagnostic panne tres rapide, expliqué et rassurant. Satisfaction totale d autant que nous avons eu la surprise de nous voir offrir le diagnostic. Belle continuation a vous

Après l'achat d'un Nissan Qashqai ce jour, je tenais à remercier l'écoute, la disponibilité et le profesionalisme de Thomas HUMEAU. Il a parfaitement su cerner et répondre à ma recherche avec le soucis du détail jusqu'à la remise des clés. Je recommande ! Vincent Baumont

Prise de contact avec Nissan par une standardiste agréable, petit bémol, aucune information concernant la tarification. En effet lors de la prise de RDV par téléphone j'ai demandé combien était tarifé un diagnostic, on ma répondu que l'on m'en informerait sur place.. Au moment de ma prise en charge sur place, de nouveau aucune information, on vous fait signer un devis sans même vous l'expliquer, de plus, j'ai du demander au moment où le commercial m'a pris les clés à combien était tarifé le diagnostic et la SURPRISE : 99 € de l'heure ! Je trouve cela un peu fort, de plus, aucune indication sur la durée non plus donc vous aurez la chance de connaître le montant de la facture une fois le nécessaire fait. Au final 1h de diagnostic et une belle facture de 330 € pour des bougies de préchauffage..

J'y ai trouvé ma nouvelle voiture. Elle est superbe🙂

Très bon accueil lors de ma venu pour une panne sur mon Nissan Patrol. Le problème a été très vite identifié et ainsi j'ai pu récupérer mon véhicule le lendemain de la prise en charge du véhicule. Je recommande Nissan Espace 3 pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité.

Une expérience commerciale déplorable. SI j'ai pris le temps nécessaire avant d'écrire cette avis c'est pour voir comment les responsables de la Concession Nissan by Espace 3 allaient traiter le préjudice commercial dont j'ai été victime. En Juillet j'ai acheté un coffre de toit (en promotion) sur le site Nissan by Espace 3. Facture réglée je me suis rendu dans la concession retirer le coffre de toit. Quel ne fût pas ma surprise de voir que celui ci était inutilisable...En fait il s'agissait d'un modèle de deuxième main, rayé et impropre à un usage normal (probablement utilisé sur un Rally Paris Dakar). Les échanges qui ont suivi auraient pu figurer dans une mauvaise caméra cachée. Leur responsable SAV M Vallet m'a simplement déclaré c'est à prendre ou à laisser et que de toute façon le coffre serait attaqué par les moustiques. Devant ce traitement déplorable, où la mauvaise foi aura été au coeur de nos échanges j'ai décidé de renoncer et j'ai demandé un remboursement. Celui ci à été réalisé alors que la solution était de me fournir pour le même prix un coffre neuf (la différence était d'une centaine d'euros) mais M Vallet a refusé de faire cette proposition et m'a en dernier recours proposé de me louer le coffre de toit usager que je venais d'acheter ! Il s'agit de la proposition la plus mesquine qui soit et indigne d'une enseigne qui se targue de mettre la relation client au coeur de leurs préoccupations. L'été est passé et leur représentante Ninon via messenger à reconnue l'erreur de la concession mais une nouvelle fois sans geste commercial. J'espère ne jamais devoir retourner dans votre espace de vente ni procéder à un achat sur votre site web. SI le client n'est pas toujours Roi et c'est très bien ainsi, il doit être respecté avec courtoisie et égard. Ce ne fût pas le cas et je regrette que l'histoire ne se termine pas mieux....

Venu pour un devis concernant une opération precise déjà identifiée et diagnostiquée, ce concessionnaire m'a facturé 200 euros de recherche de panne effectuée sans mon accord et sans m'avoir prévenu avant. Malgré ma contestation argumentée et une recherche de compromis, la personne en charge m'a menacé de garder le véhicule (familial) si je ne payais pas. Je suis plus choqué de l'attitude de cette concession que par le montant de la facture non justifiée que j'ai finalement payé. Rien ne justifie des travaux effectués sans l'accord du client. Il y a même une erreur de kilométrage sur le devis. Est-ce que le véhicule a vraiment été expertisé ? Les faits prouvent le contraire

Très accueillant tarifs très corrects

Panne identifiée par mes soins, malgré le rendez-vous pris et les indications données, il vous a fallu plus de deux heure pour prendre le véhicule, analyser la panne et me sortir un devis ! La réparation, une semaine plus tard, a été effectuée plus rapidement, mais la garniture sous le tableau côté passager a été arrachée et non remise, alors que le boîtier à changer était côté conducteur. Un client en moins.

Nul un certain un vendeur vous rappelle jamais

Très bonne accueil. Voiture déposé pour révision rendue en temps et en heures. Parfait 💯✨

Contact excellent

Facture salée juste pour une vidange. En un an, le tarif a pris 50€, on me facture une ligne Top Fuel à 16.67 alors que je n'ai rien demandé,idem pour une pile à 6€ sur une clef qui ne fonctionne pas.Au final, je me retrouve avec plusieurs préstations dont je n'ai pas besoin

Bon accueil. Personnel à disposition pour informations ou renseignements

Superbe concession, on retrouve l'équipe de Nissan à Cesson !!!

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme ! Reçue par Monsieur LE ROUX pour l'achat de mon véhicule d'occasion, je recommande vivement !

Une belle concession automobile qui ré ouvre ses portes sur la ville de Cesson-Sévigné ! Depuis le temps que nous attendions le retour de nissan c'est chose faite 👌l'accueil clientèle est parfait on se sent a l'aise !

Grand professionnalisme, très content de l'accompagnement lors de mon achat.

Haut !

Excellent rapport qualité prix sur les produits proposés ! De plus Pierre Lhorme est un conseiller très humain et qui sera à votre écoute ! 👌

J'ai rarement été aussi bien accueilli dans une concession auto ! Merci ^^

J'y ai acheté mes 5 derniers véhicules. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Pensez à vous inscrire aux portes ouvertes, en général c'est vraiment intéressant.

Service client au top du top. Rien à voir avec avant. Le personnel est cordial, chaleureux et de bon conseil !

Pas de voiture neuves en expo, uniquement de l'occasion.

Accueil commercial horrible... Il n 'avait aucune envie de s'occuper de nous et ça s est senti dès le premier échange, jeune et sans argent donc pas intéressant, mais il y a une manière de renseigner les gens sans pour autant être hautain...

Sans avis car suite à prise de rdv avec le technicien il y a 15 jours je viens de mis rendre et pas de technicien pour mon rdv pour le rappel de mon opel... En plus le responsable de ce lieu est une porte de prison qui ne s excuse même pas pour le déplacement aller retour et n apporte pas de solution à mon non rdv... Même pas de report de rdv....

Visite au magasin pièces de rechange. Personne très pro dans son approche.

Terrible. Je préfère avant que maintenant

Les 3 Vendeurs sont désintéressé de la clientèle tant pis pour eux. J'ai acheté ailleurs !

Y'a pas photo, entre les deux Opel de Rennes celui ci est le meilleur ! On a se qu'on demande, le service est rapide.

A éviter. Commerciale qui fait deplacer pour rdv et qui est absent le jour j.Toujours en attente d'un devis depuis. Second Commerciale qui ne connaît pas ses véhicules utilitaire. Heureusement il y a d'autres concessions beaucoup plus sérieuse à côté.

Très cordialement

Bonne concession,patron et vendeur sympas. J ai acheté Qashqai Ras seul bémol,j avais demandé des pneus 4 saisons on m a monté des pneux normaux,bref .mécano très bien.

Des vrai professionnel De l accueil à la répartition Nickel Je recommande vivement

Faire payer 15 euros pour changer une ampoule alors qu'on a une ampoule neuve et qu'on a dépensé près de 1000 euros en réparations et entretien... pour le côté commercial on repassera!!

Une étoile, c'est cher payé! Mais tout ce qui est cher, c'est le quotidien de cette agence! 70€ pour une intervention que, moi, non mécano, j'ai realisée en 15 minutes: démonter une garniture de porte et sectionner les cables du lève-vitre. C'est cher. Et proposer une pièce de remplacement à 350€, sachant que je l'ai eu à 120€!

Commande une vis de pignon d’arbre à cames, reçue 9 jours après la commande chez le concessionnaire ( au lieu du délais 48 à 72 h annoncé) qui n’a pas prévenu comme prévu pour venir la récupérer. Se rendre compte (trop tard ) lors du montage qu’en fait dans le sachet il y avait en fait de base 2 vis (QTY 2 SCREW) vendues 13,86€ et au final le sachet à été découpé et réagraffé pour ne laisser qu’une vis au prix de 2. Après contrôle du numéro de pièce sur le net , la même vis est trouvée au prix de 1,65€ avec taxe et livraison pour un total de 4,25€. Ne remettrai jamais plus les pieds chez eux.

Les pratiques de ce garage sont très mauvaises, voire dangereuses. Suite à leur changement d'enseigne, j'espère qu'ils ont aussi changé leur equipe de mecaniciens, car leur mauvaise intervention a failli me coûter la vie !

Personnel compétent et à l'écoute ,je ne peux que le recommander