Audi Thionville Diettert A31 sas Concessionnaire Audi

Equipe sympa et dynamique. RDV respecté, tarif bien expliqué et voiture rendue propre!!! Concession à la hauteur de la marque..

Le rendez-vous a été organisé de manière très professionnel, un accueil chaleureux avec petit café et des travaux exécutés attends et en heure merci au service d’accueil Bonne journée et bonne semaine

Q3 150 tdi de 7ans , embrayage et volant moteur hs sans raison, entretien fait chez Audi, devis 3800€ et délai 1mois… fait à la concurrence 50% moins cher et fait sous 10 jours. Apparemment les résultats financiers D Audi sont premium mais pour le reste ….

J'ai toujours un bon suivi et un bon accueil comme la qualité de travail sur ma voiture. Cela fait plus de 20 ans que je suis chez AUDI et toujours satisfaite même si le prix a bien augmenté. Je recommande.

A fuire , cette concession est complètement à la ramasse, 2 mois pour une pièce et aucun dialogue client, que des excuses, factures à 2000euros meme pas un coup d'aspirateur dans la voiture, tellement de voiture en panne qu'ils ne sont pas en mesure de vous prêter un vehicule , pour une concession audi c'est très inquiétant. On me fait déplacer plusieurs fois alrs que le véhicule n'est meme pas réparé, une vrai catastrophe .

Merci a Lindsay pour son professionnalisme et sa réactivité.

Je remercie le chef d’atelier pour son professionalisme et geste commercial pour le service concernant le adblue de ma voiture

Très mécontent de la prise en charge. Rdv pris depuis plus d’un mois car besoin d’une voiture de prêt. 2 jours avant le Rdv, on m’informe que plus de véhicule de disponible ( on est dans un garage et pas de voiture à disposition !!). Prochain rdv possible avec véhicule de prêt dans encore un mois. Je me débrouille pour amener mon véhicule et le jour où je viens pour récupérer mon véhicule dans l’après-midi, garage fermé à cause des inondations. Et bien sûr, personne ne m’a prévenu.

On vous donne un rdv, et tout est fermé.. Et nous étions à trois clients devant la porte.. À 10h30 du matin... Je vais rester chez mercedes..

Je me suis rendue au garage pour un souci d’huile urgent. La prise en charge a été rapide et très professionnelle. Un grand merci à la demoiselle blonde à l’accueil ainsi qu’à Jérôme, mes deux sauveurs du jour !

Bonjour j'ai déposé le véhicule de mon épouse une audi q3 FR-369-EG qu'on a acheté il ya un ans avec 76000 km chez dietter Thionville . Notre première expérience audi ! Ça fait maintenant deux mois et demi que le véhicule et chez vous pour un problème de boîte à vitesses qui a été constaté par vous-même lors d'une demande de diagnostique .véhicule encore sous garantie On vous dit pas de problème il y en a pour une semaine ,super ont est confiant ont est chez audi !!. Le résultat deux démontages de boîte à vitesses et toujours un problème ! C'est sûr que la compétence n'est pas au rdv à ce niveau-là d'une marque comme celle-ci .on bricole on essaye c'est ce qu'on m'a fait comprendre du coup on ce pose des questions sur le résultat final et on a plus confiance surtout chez vous dommage on a acheté cette marque pour être tranquille . On est chez AUDI !!! Le pire c'est qu'on peut toujours appeler pour savoir ce qui se passe la personne qui s'occupe de notre dossier n'est jamais joignable en vous dit en permanence on vous rappelle ,vous pouvez toujours attendre . Je trouve ça lamentable de laisser les gens des clients dans l angoisses et le stress sans la moindre information . Nous avions prévus les entretiens chez vous le suivi les réparations, de notre véhicule ,pour un jour peut-être le revendre et pouvoir justifier d'un véhicule de qualité mais la, la confiance n'est plus au rdv!!! Mr Reuter Eric

Tout s est très bien passé

Personnel disponible, professionnel : toujours bien reçu

Que de la poudre aux yeux !!! Une fois leur voiture vendue plus rien a faire du client. Voiture déposée le 16 avril et toujours pas de nouvelles après 3 semaines. Appelé 6 fois !!!!!!! réceptionniste toujours sympa et accueillante mais l'atelier ne rappel jamais. ZERO POINTE pour cette concession. On n'y retournera plus 👎

2 étoiles car le vendeur Guillaume Baroni est au top. Pour le reste allez ailleurs. Avec une Audi A3 on vous méprise à moitié mais dès que vous dite que vous avez un Q5 vous avez toute leurs attention. Prise en charge en garantie égal parcours du combattant. + d’un mois et demi et 4 passages en concession pour que cela commence à bouger. Si vous ne les contactez pas vous aurez jamais de nouvelles. Le directeur ne se donne pas la peine de vous répondre quand vous lui envoyez un mail suite à différents problèmes sur plusieurs véhicules déjà 1 mois et toujours aucune nouvelles. Ne faites pas reprendre votre véhicules avec une demande de virements sur votre compte car 1 mois plus tard vous ne verrez toujours pas cette argent sur ce dernier. Et pour la carte grise pareil 1 mois plus tard elle n’est toujours pas là. En clair si vous voulez une Audi avec un minimum de service correct n’allez pas dans cette concession.

Je prends la peine de partager mon expérience dècevante avec cette concession : devoir prendre congès pour se présenter en concession et attendre 45 minutes avant d' être reçu, le tout dans l' anarchie la plus totale : personne à l' accueil pour vous demander la raison de votre venue, personnes en attente dans l' espace salon, mais également debout devant le bureau du seul et unique employé présent ce jour là (un jeudi à 17h00), clients passant devant les autres sans aucun respect de l' ordre, personne mécontente râlant et demandant à voir un responsable, bref absolument pas à la hauteur de ce que l' on peut attendre d' une concession Premium. Finalement après une trés longue attente arrive mon tour. L' employé assure m' envoyer le devis le lendemain (vendredi) ou au plus tard le lundi.....Plus d' une semaine après je n' ai toujours rien reçu....de qui se moque-t-on ? 5 jours après je tente ma chance avec la concession Quattromotors d' Augny....rebelotte : on me promet de me rappeler dans la journée....encore un mensonge !! Sans rejeter la faute sur le personnel qui est manifestement en sous-effectif et complètement dépassé, il me semble que la direction devrait faire le nécessaire pour assurer un service que l' on est en droit d' attendre de n' importe quel professionnel.... Je possède actuellement 2 véhicules de la marque, mais je me pose la question de savoir si ce seront les derniers en raison de la piètre qualité de service offert en après-vente.

Accueil agréable et souriant😌, mais service client/SAV pitoyable😠. Après avoir fait ramener mon A3 par dépanneuse le 15 avril pour un dysfonctionnement boîte S-Tronic la concession me propose un RDV diagnostique le 25 avril à 08h40 (donc 1er problème 10j d’immobilisation sans rien faire). Je me présente le 25 à 17h30 et là…ils m’annonce qu’ils n’ont pas honoré le RDV mais qu’ils s’en occuperont dès le lendemain matin😤 (pas du tout professionnel). Le lendemain le diagnostic tombe et la personne en charge de mon véhicule le 26 m’annonce qu’il transmet le dossier à ma garantie et m’assure que j’aurai une réponse au plus tard le lundi 29. Restant sans réponse le 29 je contacte le lendemain mon assurance qui m’informe qu’ils sont en attente de justificatif pour finaliser le dossier de prises en charge, et ce, depuis plus d’1j. Je me présente alors directement à la concession pour signer l’ordre de réparation qui est ni plus ni moins vierge🤔. De plus c’est une seconde personne qui est en charge de ma voiture et qui n’a rien suivi depuis le début et lorsque j’évoque une réclamation à cette même personne elle à le culot de me répondre je ne vous donnerai pas les coordonnées du service réclamation mais vous pouvez le trouver sur internet😓😤 Quel manque de diplomatie de la part de cette personne. À ce jour, mon A3 est immobilisé chez eux depuis plus de 15j est rien ne bouge avec toutes les contraintes d’organisation (prêt de véhicule arrivé à terme, etc…) Cela devient compliqué de faire confiance à Audi Diettert Thionville aujourd'hui , ( prise de RDV difficile et long, aucun rappel,manque de communication et relation client plus que médiocre...) J’ai fait le choix il y a 5ans d’acheter Audi pour sa notoriété, sa qualité et sa réactivité mais je me rends compte que cette concession salit l’image de la marque. J’estime que lorsqu’on achète Audi, on serait en droit d'attendre un service et surtout une écoute exemplaire.

Déçu de la prise en charge à la fin de la révision on me dit qu'il faut changer les plaquettes de freins mais on ne me dit pas si c'est urgent ou non. Et il faut enfaite changer les plaquettes avant plus les disques et les plaquettes arrière... Et l'attente pour récupérer le véhicule était très longue ... on dit 16h15 et le véhicule et récupérer plus d'une heure après... J'attends toujours depuis bientôt 2 mois d'être contacté par votre service client ! Je déconseille ce garage, à fuir !

Tout était parfait de l établissement du devis à la livraison. Mention spéciale à Mr Merlot pour son professionnalisme

Garage Audi Thionville au top 👌 Accueil excellent, équipe carrosserie très professionnelle et réactive dans la gestion de mes deux sinistres successifs. L’Atelier a réalisé un travail de grande qualité. Merci

A FUIRRRR!! je rejoin les commentaire plus mécontent les un que les autres le sav n’est pas digne de la marque audi , j’ai mon véhicule depuis seulement 3 mois et cela fais plus d’un mois qu’elle est chez eux pour une fuite d’huile je ne suis pas prête de la revoir avant 2 bonne semaine vu le temps d’attente pour une si petite réparation , bon courage pour les avoir car à chaque apel on ne sais répondre à mes questions . je trouve ça désolant de payer autant pour un véhicule et d’avoir un sav aussi nul !!!! c’est une honte pour l’enseigne audi !!! biensur aucune voiture de prêt disponible !

J’ai acheté une Audi A6 d’occasion le 15 février 2023, sur cette voiture j’avais un panneau de porte led que devait être remplacer, cela fait plus d’un an que je réclame le changement, mais toujours une bonne raison ( pièce reçu cassée, rupture de pièces, changement de la personne qui gère mon dossier) enfin rien ne bouge. Alors je trouve cette Audi très bien, malheureusement le concessionnaire de Thionville porte très peu d’intérêt au client.

Très bon accueil vendeur Guillaume au top

Super accueil, et mon mari est très satisfait de la prestation

À ce jour, je me rends dans la concession Audi afin de prendre rdv pour mon entretient je m’aperçois au bout de 15 minutes passé dans le magasin que aucun conseillé ne vient à ma raconte, la dame de l’accueil discute avec quelqun autour d’un café pendant que j’attends debout comme un piquet, je trouve ça moyen…

Très mauvaise expérience,la catastrophe pour avoir la personne qui s’occupe de votre véhicule,1 semaine pour avoir un devis,1mois pour un rendez-vous,je déconseille ce garage

Bonjour, je donne rarement des avis, et cela avait très mal commencé avec mon rdv d'aujourd'hui. RDV pris il y a un mois avec voiture de prêt automatique et on m'appelle hier soir pour me dire pas de voiture de prêt disponible. Finalement on m'a trouvé une voiture suite à mon mécontentement, je tiens a remercier la personne que j'ai eu au téléphone hier, Marie, ainsi que la dame de l'accueil fidèle a elle même toujours souriante et agréable avec les clients, et surtout Mariam qui m'a pris en charge pour mon entretien. Client depuis plusieurs années j'ai été déçu de devoir pousser pour obtenir mon véhicule de prêt réservé un mois à l'avance mais pour le reste cela c'est très bien terminé. Heureusement que ces dames très professionnelles sont là pour rattraper les ratés. ;)

Réserve véhicule remplacement 2 mois avant Le jour pas de véhicule de prêt attente max 1 h en réalité attendue 2 h pas très sérieux Aurait pu appeler le matin pour prévenir pas de véhicule

Je ne pensais pas devoir en arriver là mais visiblement c'est le seul moyen d'être recontacté. Je dispose d'un leasing d'une Audi A1 depuis maintenant 1 an qui me sert à faire mes trajets du quotidien pour me rendre à mon travail au Luxembourg. Depuis le 06 mars, je ne peux plus utiliser mon véhicule en raison d'un problème moteur qui m'a presque valu un accident sur l'autoroute. Le rendez-vous le plus tôt qu'on ait pu me proposer fut le 25 mars, et impossibilité de me fournir un véhicule de remplacement. Suite au diagnostic du 25 mars, une pièce doit être commandée et une mise à jour devra être faite. En attendant, toujours pas de véhicule de remplacement avant mi-avril. Je ne peux même pas faire jouer mon assurance auto car il faut que ma voiture soit en panne ou remorquée, sauf qu'elle peut rouler jusqu'à 50km/h ce qui endommage tout de même le moteur et reste dangereux………. . Cela fait donc trois semaines (minimum!) que je dois prévoir un véhicule à mes propres frais juste pour me rendre à mon travail. Plusieurs mails envoyés à mon conseiller de vente L.M. pour trouver une solution dont je n'ai absolument aucune nouvelle. Travaille-t-il encore ici finalement ? Je tiens tout de même à remercier Lindsay qui fut la seule personne à prendre le temps de m'écouter et me conseiller malgré la situation et les problèmes rencontrés au sein de la concession. Je vais donc être débitée de 370€ en début de mois d'avril pour un service leasing dont j'aurais profité seulement 6 jours en mars.. Tout simplement honteux… L'objectif de prendre un leasing c'est d'être plus serein normalement…

ZER0. 0.0.0.0.0. Ma fille attend sur 1 réparation depuis Novembre 2023...soit 4 mois. Et c est de la mecanique, Audi de 5 ans...boite automatique..pour une piece..Est ce normal ????? Rien à dire sur l accueil , et sans doute au top pour la vente, mais après ???

Très bon conseil pour achat de mon Q2 de la part du vendeur M Frédéric MIMESKERN je le recommande personnellement et l’accueil est très chaleureux on se sent très à l’aise un énorme merci pour l’hôtesse d’accueil

Concession au top! Service accueil et amabilité ! Merci tout particulièrement à Alicia !

Je suis cliente Audi depuis un moment maintenant. J'ai la dernière Audi A3, et même si j'ai eu qlq soucis avec cette voiture, au début de mon achat. Audi Thionville, à fait le job, afin que je retrouve une voiture sûre et j'ai même pu profiter d'un wk offert par Audi Thionville, en dédommagement de cela. C'était vraiment top de leur part. Je suis passée semaine dernière car mon voyant huile c'était allumé. Claude, le concessionnaire, qui m'a vendu la voiture à l'époque, me l'a ramené gentiment au garage pour me faire le rajout d'huile, et Jennifer, l'aimable réceptionniste que j'apprécie bcp, m'a offert un café en attendant. Merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme :)

Suite à un accident avec un sanglier mon véhicule à fait l'objet d'une procédure VE, Audi thionville à donc pris en charge mon véhicule pour les réparations. De part la procédure et tout ce que cela implique, l'attente fut longue +3M (ce dont Audi n'est pas responsable) J'émets un petit bémol sur le nettoyage de la voiture pour la restitution, un effort aurait pu être fait. Malgré cela je mets 5 étoiles pour le travail, la prise en charge, l'accueil et surtout une mention spéciale pour Lindsay T. qui a suivi l'avancement de mon dossier de A à Z . Un grand professionnalisme, de la patience de la disponibilité et toujours à l'écoute de mes demandes/interrogations, donc un grand merci à elle.

Achat d'un Q5 en septembre 2023. Dès le retrait du véhicule et la vitesse de 110km/h atteinte un tremblement dans tout l'habitacle insupportable. Prise en charge de sous garantie avec dépose du véhicule des journées et des semaines entières pour des analyses sonores des analyses de vibration tel une formule 1 ! Remplacement du pont arrière, d'un roulement, des milliers d'euros de pièces... Des journées sans véhicule, 6 mois avec ce véhicule qui tremble et ENFIN le problème est trouvé par un mécanicien digne de ce nom... ACCROCHEZ VOUS... C'ÉTAIT UN SIMPLE ÉQUILIBRAGE DE ROUES !!! UNE HONTE Sans compter l'impossibilité de joindre cette concession par téléphone les allers-retours pour simplement réussir à prendre un rendez-vous pour résoudre mon problème... Bref... 40000 euros pour un véhicule dans l'espoir d'une sérénité mais.... Non.

J ai passé un agréable entretien lors de mon achat des vendeur agréable qui explique très bien les différentes chose a dire prend le temps avec leur client

Merci beaucoup à Lindsay pour son excellent accueil et ses très bons conseils!

Accueil très professionnel et sympathique ! je recommande Madame Mariam AZIZYAN !

Je recommande cet endroit! Le Personnel est compétant. Merci

Très bon accueil comme toujours. Réponse rapide et problème réglé dans la journée. Très satisfaite du service rendu.

Très bon service , contact agréable et professionnel

L'accuei y est toujours chaleureux (on vous offre un café le temps que vous patientez) et j'ai eu une bonne prise en charge par Mariam avec un timing respecté pour le retour du véhicule.

Accueil très agréable, on se sent tout de suite bien accueilli et accompagné. Mme Barthou est d’une gentillesse remarquable et d’un grand professionnalisme. Je suis très contente d’être passée par ce garage pour trouver ma voiture. Je le recommande.

Je pense qu'il est difficile de faire pire au niveau du non professionnalisme et de la non qualité. Mon véhicule a deja été déposé 3 fois et le problème n'est toujours pas réglé. Personne ne vérifie le travail du sous-traitant (ici de la peinture pour un rétroviseur). Le travail du sous traitant est lui aussi d'une piètre qualité (2 coulures sur une 1 seule coque de rétro, peinture rayeée en remontant la vitre, problème mécanique lors du rabattage du rétroviseur). J'en suis à plus de 10 appels à la concession : impossible d'avoir quelq'un, et personne ne me rappelle jamais malgré les messages laissés par les operatrices. J'ai contacté le responsable de la concession par mail (N. Landolt) qui ne m'a jamais répondu. J'attends toujours d'être rappelé, en vain puisque tout le monde se moque du client une fois que s'est facturé ! Si vous avez le choix, fuyez ... 800€ pour un rétro manuel qui ne fonctionne toujours pas après 3 interventions ... Si quelqu'un veut s'expliquer, vous avez mes coordonnées ! Je suis toujours en attente d'informations pour la résolution de mon problème mais je perds patience! Bien cordialement.

Reçue par Mariam pour une révision, très professionnelle, sympathique et à l’écoute je recommande à 100% !

Bonjour je remercie beaucoup l'équipe pour l'accueil la politesse, gentillesse ainsi que le sérieux et plus précisément Michelle et la commerciale Alicia. Je suis à chaque fois très satisfaite des services.

Un accueil chaleureux et une concession soignée nous rappelle immédiatement les valeurs de la marque. Ayant pris contact avec M. Merlot son professionnalisme, ses connaissance techniques, son accompagnement et son suivi ont su installer une réelle confiance.

Outre le cadre trés agréable des locaux, c'est surtout sur l'accueil chaleureux, et professionnel, que ce soit à la réception ou à chaque bureau des chargées de clientèle que je souhaite insister. Quant à la partie vente, là c'est une vieille histoire de famille toute aussi chaleureuse. A bientôt, et encore merci

Au top très serviable ! Et particulièrement Jennyfer qui a été super réactive et très sympathique !

Garage non sérieux pas l’écoute desClients !vous fait prendre des rendez-vous dans le vent ! Et vous vend une voiture avec une panne qui apparaît au bout de une semaine, ce n’est pas le souci, mais qui a énormément de mal à être réparé. Par Audi Voiture sous garantie entre parenthèses

Toujours très bien renseigné et servi par Laetitia et Franck du magasin qui sont très efficaces

Je suis venu pour l’entretien de mon véhicule. Récupéré dans les temps et lavé. Merci a Lindsay pour son accueil et l’explication des travaux.

Je tiens à laisser un commentaire pour Lindsay qui est d'une gentillesse et d'un professionnalisme hors du commun. Je reviendrais spécialement pour elle ❤️❤️❤️

Agréablement surpris de l’accueil d’Alicia qui a su répondre à mes questions sur la nouvelle game Audi. Je recommande cette commerciale

Je tiens à remercier la concession mais plus particulièrement Alicia Barthou qui su me conseiller par rapport à mes besoins.

Merci pour les conseils Alicia barthou ! Très professionnel !

Super accueil et service, comme d'habitude. Merci particulier à M. Nimeskern pour ses conseils et sa disponibilité.

Très bon accueil Personnel très professionnel et très sympathique Un grand merci à Mariam qui a suivi notre dossier À une prochaine fois

Bonjour, Après de multiples appels pour un véhicule à vendre , ( Audi rs3) a 41490€ le message n’avait jamais été transmis de la plate-forme au vendeur! Ce qui est quand même malheureux car le vendeur ( Mr baroni) qui est très sympa avenant , pro et en quêtes de solutions pour arriver à une vente! Les premiers échanges sont les plus importants alors si tous les clients qui appel pour des véhicules en vente non pas de suite ils iront ailleurs.. Mr Habay.

Ayant pour habitude d’entretenir notre véhicule sur Audi Lyon, nous n’avons jamais été aussi bien reçu qu’à Audi Thionville. Service irréprochable, super diagnostic et surtout super équipe ! Nous tenons à remercier Jérôme pour son accueil, son professionnalisme, son suivi et sa gentillesse remarquable. Merci beaucoup à Mariam pour la gestion de notre dossier réparation et son super accueil ! Vous venez de fidéliser de nouveaux clients

Conseillère Mariam au top bien accueilli et bien servi et véhicule de remplacement prêt et propre!

Audi Thionville J’ai confié mon Audi Q3 à la concession Audi Thionville ou j’ai été reçue par une équipe très professionnelle et à l’écoute Tous mes remerciements envers Christophe et Marian pour leurs accueil qui ont pris rapidement les choses en mains avec efficacité, des qualités qui ont véritablement marqué chaque étape du processus de réparation et révision de mon Q3 
De nos jours, trouver des personnes qui accordent une telle attention aux besoins de ses clients est une rareté. 
Je recommande Audi Thionville les yeux fermés !

Un grand merci à Maryam pour son professionnalisme et sa gentillesse. Explications à la hauteur de mes attentes

Parfait Merci Frédéric Nimeskern pour son accueil et ses très bons conseils suite à notre visite en concession.

Très bon accueil un grand merci à M.Nimeskern Frédéric pour ses bons conseils !..

Super vendeur, Frédéric Nimeskern, de très bon conseil !

Super concession. Conseils très pro de Frédéric nimeskern

J ai mis 5 pour le service sav réparation La dame qui a pris en charge mon véhicule est très professionnelle. Un 5 étoiles d encouragement car joindre la concession par téléphone demande encore de la patience😁

Superbe expérience avec Lindasay, vous avez géré contrairement aux autres de votre équipe, professionnelle au top grâce à vous j'ai gardé l'esprit calme, je propose même à votre patron de vous augmenter car c'est tellement rare de tomber sur des pros comme vous! MERCI😍

Très bien accueilli par Lindsay elle a su prendre en charge mon véhicule très rapidement. Agréable et a l'écoute merci encore à elle.

Merci à Mariam pour son professionnalisme, heureusement qu’elle fait partie de l’équipe. Toujours disponible et à l’écoute pour ses clients / clientes. Merci de relever le niveau de l’entreprise !

Venue 2 fois en 1 semaine pour des petits pb techniques, qui ont été règles immédiatement, je remercie Jennifer pour son accueil et son professionnalisme

Un grand merci à Mme. Azizyan pour sa prise en charge et pour l'accueil et pour son professionnalisme.... mon véhicule A6 a ete chouchouté dans ce garage ... diagnostic etablit et reparation realiser d'autant plus qu'elle a été laver et aspirer ! Un service au Top!

Je tiens à remercier à toute l’équipe, et surtout à MARIAM, qui a pris en charge ma voiture de A à Z et qui me donne le sourire et me satisfait dans mes besoins. Son honnêteté a fait que je lui donne 5 étoiles. Et je dit a très bientôt merci MARIAM

Très bon accueil, j ai été plus que satisfaite de ma visite. Un grand merci à Mariam, qui a été aux petits soins pour moi, une vraie perle

Merci à Jennifer pour son accueil chaleureux et à toute l’equipe. Super concession.

merci à Audi Thionville, l'accueil était très bien, mention spéciale à Mme Azizyan.

Très bon accueil, réparation faites dans les temps. Merci à Mariam

Prise en charge super rapide et complète de bon matin ! Un grand merci à Mariam pour son accueil et son aide ! 😊

Un grand merci à Mariam pour son professionnalisme, elle est très arrangeante et compréhensive ! Je recommande fortement le service après vente (surtout la réceptionniste) Vous ne regretterez pas :)

Super échange et de très bon conseils je remercie Jennifer de l’agence Audi Thionville !

Très bon accueil Tout s’est déroulé à nôtre entière satisfaction

Je suis passé pour avoir quelques renseignements sur des pièces et la dame chargée des rdv m’a elle même bien conseillé et a été très cordiale Service top

Accueil très professionnel, merci à Lindsay pour les renseignements pertinents. À bientôt

Accueil au top, mention spéciale à Lindsay pour sa bonne humeur et le petit café ;)

Merci à Lindsay pour son accueil chaleureux. Très satisfaite!

Un grand merci à Lindsay qui fait un travail exceptionnel très pro et très consciencieuse. C est une personne très agréable et donne plaisir de se rendre dans cette concession. Elle donne de très bon conseil. Si vous devez vous rendre dans cette concession demandé Lindsay

Accueil au top avec Lindsay, agréable , souriante et très professionnelle! Tout ce qu’on aime en tant que client 🤗 Une chance pour vous d’avoir ce bon élément dans votre entreprise. Merci Lindsay. 😉

Merci à Lindsay super toujours le sourire ça fais plaisir des personnes agréable comme ça

Concession au top, un grand merci à Lindsay pour son accueil et son professionnalisme.Ma voiture a été réparé en temps et en heure vraiment rien à dire.

Conseiller et pris en charge par Lindsay ! Rien à redire.

Bonne experience. La jeune dame chargee d’accueil et rdv est tres accueillante et aimable

Merci beaucoup pour l’amabilité et le sourire de la chargée de rendez vous !

J’ai appelé pour prendre de simples renseignements et la dame que j’ai eu, Marie, a su parfaitement me conseiller sur mes demandes et à été très agréable, très professionnelle ! A l’image de la marque. Je recommande !

Super service. Professionnel et rapide. Je recommande.

Je suis venu pr divers renseignements sur mon véhicule auxquels Jennifer a parfaitement su répondre 👍

Excellente prise en charge et rapidité d'exécution. Un grand merci à la personne qui gère l'atelier ainsi qu'à Jessica et Jérôme de Audi Thionville

Très bon accueil et à l'écoute si problèmes

A la suite d'un petit problème avec nos plaques d'immatriculation, je me suis rendue au garage Audi. J'ai été très bien accueilli et l'équipe a su s'arranger pour m'aider à résoudre ce problème.

Accueil toujours agréable (sourire et petit café ^^). Un peu d’attente en général mais rien de bien méchant. Personnels compétents et à l’écoute, rien à redire jusque là suite à mes différents rdv principalement pour des révisions. Je recommande cette concession +++

Demandez Frédéric Nimeskern, il est top, très professionnel et à l'écoute de ses clients 😉

Nom : SINDT Pire que déplorable… Comme les avis précédents des promesses en vain, 2 semaines pour un devis qu’on me promet de m’envoyer le jour même après mon 3ème passage et avoir menacé de retirer le véhicule. Surprise… pas de devis avant 18h20 malgré mes relances et la promesse de me l’envoyer dans la matinée ! :) Merci de prendre les clients pour des chèvres (pour rester polie), au grand plus jamais je n’aurais à faire à ce garage. Deux étoile pour les dames de la réception qui ont été très gentilles et compréhensives. ÉDIT : le véhicule a été retiré après 2 semaines (il n’avait évidemment pas bougé). Pas même un véhicule de prêt durant ces 2 semaines, l’incompétence du personnel a été à mes frais :) Mon véhicule a été retiré de force et je me suis rendue chez MP CONCEPT à Florange qui a su me fournir un devis ET réparer mon véhicule en MOINS de 2 semaines 😀 C’est plus ce que c’était le service chez Audi heureusement que la concurrence est là !

Mon compagnon a acquis il y a quelques jours un véhicule d’occasion en leasing dans cette concession. Nous remercions particulièrement Johan V. qui s’est occupé de nous du début à la fin (il ne laisse aucun détail au hasard, lorsque nous avons réceptionné le véhicule nous avons apprécié qu’il prenne le temps d’expliquer le fonctionnement des options, ect…), toujours très professionnel et sympathique ! Nous avons apprécié sa réactivité lorsque nous avions des interrogations ou des demandes particulières. Nous remercions également le préparateur qui s’est assuré de nous préparer le véhicule en le pomponnant dans les moindres détails, un travail remarquable qui nous a donné le sentiment d’avoir un véhicule neuf entre les mains.

J'avais un rdv pour un diagnostic panne chez Audi Thionville pour mon audi a4 b9 ce vendredi 12 janvier, la personne m'ayant reçu excelle autant en terme de connaissances ou au niveau de la réception. Tout était parfait, j'ai même récupéré le véhicule non pas simplement diagnostiqué mais complètement réparé, merci à vous pour votre travail.

Concessionnaire toujours au top. Je réalise mes entretiens depuis plusieures annees chez Diettert Thionville pour plusieurs véhicules. Toujours à l'écoute du client et de bons conseils fournis par Mr De La Vega. Vous pouvez vous y rendre en toute confiance les yeux fermés. Rares sont les concessionnaires vous offrant une qualité et un professionnalisme de ce niveau. Je les recommande sans hésitations.

garage incompétent, juste pour une révision .plus de problème après ,faudrait voir pour mettre du personnel compétant. Depuis véhicule immobilise dans mon garage. Encore bravo pour une concession comme la votre.

Équipe serviable et agréable, Néanmoins, le problème rencontré n’a pu être résolu. Voyant sos et airbag allumés ont été l’objet de ma visite. Après 3h sur place, et une « panne de logiciel diagnostic », je suis dans l’obligation de soit signer une décharge de responsabilité pour récupérer mon véhicule, soit payer un véhicule de location via mon assurance et par mes propres moyens, le tout à la veille d’un départ en vacances. En ayant anticipé cette visite une semaine au préalable, mais faute de créneau disponible, le rendez-vous pris étant le vendredi 19 janvier. Je me suis alors rendu chez Audi Luxembourg (losch), qui a pu me prendre en charge et résoudre le problème de mon véhicule (q3 2019). Le service premium n’est pas à la portée de tous, et la concession Audi Thionville est donc à éviter.

Toujours accompagné par Claude Rien à dire, très à l’écoute et serviable

Très bon service, je conseille ce garage

Je suis passée au garage on s est occupée de moi de suite Merci à Claude pour ses conseils.

Avis positif Tout s’est très bien passé avec Alicia

Très bon accueil reçu par Mme JOLIVALT. Réponse convenue à toutes mes questions. Je recommande vivement.

Personne très à l’écoute, aimable, agreable. Merci à vous pour cette acquisition .

Je tiens a donner mon avis pour la réception d’une grande professionnalisme effectué par Audi et surtout un accueil très agréable par Mme. Mariam Azizyan. Elle a su répondre a toutes mes questions et attentes. Pris de rdv rapide et arrangeant. Mon véhicule a été réparé correctement et rendu dans un état clinique. Je recommande Audi Thionville et j’y retournerais les yeux fermer.

Très satisfait du service,personnel accueillant et très à l’écoute! Mention spéciale à Mme Azizyan.

Expérience très favorable avec un très bon accueil de la part de Mme JOLIVALT. Je recommande vivement

Personnels agréables, compétents, très bien accueilli par l'équipe et une mention spéciale pour Mariam qui nous a très bien reçu et connaît parfaitement son métier

Très bon accueil, prestation parfaite. Merci

Toute l'équipe est sympa ,à notre écoute , on est satisfait des biens acquis chez vous et du prochain investissement qui arrive . Merci à vous tous . A bientôt. Ludo ,Maxime, Aurelie CARRE

Très bon accueil , Jennifer est très agréable et professionnelle, je recommande fortement cette concession qui est à l’écoute de sa clientèle. Je recommande fortement.

Hôtesse d’accueil très agréable et souriante et personnel très professionnel.

Garage très sympa, accueillant, le personnel est aux petits soins. Le garage est chaleureux et le professionnalisme est au rendez vous. Merci

Excellent accueil par une charmante hôtesse, tout sourire, qui a réglé le problème de ma pile de télé commande en quelques minutes. Très satisfait de ce service!

Un accueil parfait, une disponibilité et une gentillesse a tout égard !

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour votre excellent service lors de l’achat de ma nouvelle voiture. Loïc, votre expertise, votre amabilité et votre professionnalisme ont rendu cette expérience exceptionnelle. Merci beaucoup pour avoir rendu ce processus si fluide et agréable.

Concession fidèle au principes de la marque. Professionnalisme, gentillesse et vendeurs à l'écoute. Un grand merci à Monsieur Merlot qui a été aux petit soins pour me conseiller (et également un merci pour le café servi !) Une petite visite ici ne pourra que ravir vos attentes.

Je me suis rendue au garage pour un petit souci. Un grand merci à Jennifer à l’accueil qui est toujours souriante, agréable, à l’écoute des clients et qui se démène pour vous satisfaire. Je remercie également Jérôme qui s’est rendu disponible, bien que très occupé, pour solutionner mon problème rapidement, efficacement et avec le sourire. Bravo ! Je suis très satisfaite.

Je mets une étoile mais franchement sa les vaut même pas .entre retard sur la restitution du véhicule apres travaux et aucune solution à me proposer pour une voiture de prêt (réponse votre voiture a plus de 6 ans donc on peu rien faire , à savoir que pour audi ,votre audi de plus de 6 ans ne donne plus le droit à aucun geste) .lamentable.et que dire du directeur qui répond au avis ,rien ne change donc soit c’est de l’incompétence ou de la mauvaise volonté ,préfère vendre des voiture qui doivent leur rapporter plus que des réparations .en bref tres déçu de cette concession.j’ai voulu aller chez le concessionnaire pour réaliser les travaux mais si j’avais su le manque de sérieux ,j’aurais passer mon chemin .pour une marque premium c honteux .mieux pris en compte chez Dacia .énorme difficulté pour les joindre et avoir des réponses .le seul point positif et le professionnalisme de Margaux qui As pris la peine de prendre en compte mes demandes .a savoir que c’est une apprenti ,sa montre bien le niveau des autres conseiller qui se moque de leur client .exemple j’ai du envoye dés mails tous les jours pour avoir une réponse au bout de 2 semaines .bref il ne me verrons plus et le déconseille à toute mes connaissances.

Très satisfait de mon expérience chez Audi Thionville.Je suis pleinement satisfait du service fourni par le conseiller Benjamin H. , très professionnel et à l'écoute de mes besoins.Mr KARACAM Hasan.

Excellent accueil, conseil et processus de vente : très accompagné, disponible, à l’écoute ; service haut de gamme, à l’image de la marque.

Superbe et impressionnant Concession De la marque prestigieuse, aux 4 anneaux,recut par une personne jeune et charmante et très actif de suite il m'a traiter et résolut ma demande.ce qui eT sur que je viendrais plus souvent à regarder et acheter un véhicule d ocasion,avec une génisse de toute l équipe et Monsieur Le Directeur de ce fabuleux lieu,je le recommande,d une personnalitée touchante sincère et travailleuse,très actif.Je recommande vivement ce concessionnaire. Pour tout achat de vehicules neuf ou ocasion sans problème, si il aurait une 10 etoiles je la cocherrai sans hésiter une seul seconde.

Je viens d y acheter mon véhicule..très bon accueil. Bon conseils !

Personnel accueillant , j’ai eu affaire à Jennifer qui a su répondre à ma panne malgré l’horaire tardive .

Service client désastreux. Accueil standard très sympa, Après ça se complique. Personne ne vous rappelle.Je suis client depuis de nombreuses années chez Audi Thionville . Au debut j'ai acheté une Audi plus pour le service exemplaire qu'il y avait dans ce garage.Tout est devenu tellement compliqué dans cette grosse machine totalement déshumanisée qu'est ce centre aujourd'hui , ( prise de rdv difficile,aucun rappel,relation client...)que je suis prêt a revendre mon A4 que pourtant j'adore afin de tenter de retrouver un semblant de service ailleurs. Que l'on ai pas de service chez une marque low-cost reste encore admissible mais aux vues des montants des factures Audi toujours plus élevées , on serait en droite d'attendre un service et surtout une écoute exemplaire . Dommage, dommage....

Très bon garage. L accueil est vraiment différent par rapport à beaucoup de garages!

La personne qui a pris en charge mon dossier était super agréable avec une très bonne communication. Cela a donné lieux à une très bonne expérience chez Audi Thionville

Représentante Audi, compétente, à l écoute des clients et très bon accueil, Merci à elle

bien , professionnel , mais toujours ce defaut de vouloir tout faire payer même presque un sourire

Le service est incroyable et avec le sourire en plus ! J'y suis allé pour un problème de niveau de liquide refroidissement. J'ai été pris en charge immédiatement, on me propose un café en attendant. 5 minutes après c'est fait, merci et à bientôt. De nos jours il est très rare de rencontrer ce type de service, je ne peux que recommander ce garage.

Merci à Lindsey pour le service de qualité (suivi des réparations, proactive), tout ce qu’on attend d’un garage comme Audi.

J ai acheté un véhicule occasion, tout s'est très bien déroulé de ma visite chez Audi à la prise de véhicule . Service client parfait

Concession digne de la réputation de la marque . De l’accueil à la livraison du véhicule tout était impeccable. Merci à Jennifer pour l’accueil et pour sa bonne humeur, et merci aussi à Guillaume le conseiller commercial qui a été formidable aussi et très professionnel. Nous sommes très satisfaits . Merci pour tout. Heckel Natalie

Suite a un litige lors de l'achat de la voiture ou on ma demandé de rajouter de l'argent pour la carte grise trois mois aprés l'achat ... bon voila suite une discussion ou on m'a promis un geste commercial sur la revision qui n'aurai jamais été mis en pratique , pas la peine de chercher a me recontacter. vous avez eu la possibilité de rattraper vos erreurs j'ai accepté et vous en faite encore voila c'est fin definitive pour moi. Bonne continuation j'ai d'autre chose a faire que demander du respect.

Accueil chaleureux. Prise en charge par Lindsay service, explication, tout était très bien. Personne qui aime et qui fait très bien son travail.

Service vraiment catastrophique, personnels toujours injoignables, On vous dit toujours qu’on vous rappellera mais vous pouvez toujours attendre. A chacune de mes questions j’ai dû me rendre sur place pour obtenir une réponse. Ma voiture enfin faite après 4MOIS ! D’attente, et finalement Mr ne veux pas me rendre ma voiture parce qu’il a un soucis administratif avec l’assureur. Après 4 jours de rétention je dois me rendre sur place et exiger qu’on me restitue ma voiture ! Inadmissible ! La marque Audi n’est en rien un gage de qualité Mieux vaut faire quelques kilomètres et aller ailleurs.

Des mois et des mois uniquement pour réussir à joindre L’UNIQUE personne (apparement) en capacité de prendre mon rdv, puis des mois et des mois ensuite pour recevoir le rdv. Le véhicule de remplacement qu’on m’a fourni: carrosserie très abîmée, cache phare arrière manquant et j’en passe. Le Travail réalisé laisse lui aussi très dubitatif! Un écart conséquent entre le prix annoncé et celui que j’ai dû payer, sans même avoir consulté le client, tout ça pour « rattraper une erreur » Je pensais faire le choix de la sûreté en venant dans un garage réputé.. Mais j’ai bien compris que c’est l’enseigne AUDI qui attire les clients et non la prestation.

Je rejoins les précédents avis plus déplorables les uns que les autres. Dans l’attente depuis juillet d’une réparation sur mon véhicule acheté en avril, tout se passe très bien pour l’achat, mais une fois le véhicule acheté le désastre commence, impossible à contacter, les responsables sont « toujours occupés » quand on veut les joindre, pièce sois disant commandée depuis plus d’un mois, s’ajoute à ça le fait qu’ils savent pas faire des cartes grises sans écrire un nom de famille correctement. Un conseiller qui relève le niveau, et se montre disponible, pour un si gros groupe c’est impressionnant d’avoir un SAV si pourri dernier véhicule que j’achète dans cette concession, j’aurais dû me fier aux avis précédent qui reflètent bien la concession 👍🏼

Après avoir acheté la nouvelle Audi A5 voiture de direction d'une valeur de plus de 75m€€ jusqu'à la vente, le personnel et tout le reste plus que parfait bien sur. Mais après le temps passé avec ma nouvelle voiture, les problèmes commencent avec tous les vices cachés sur le véhicule et autre surprise la semaine dernière pour le changement de pneus hiver, bien sur quand l'expert AUDI passe ça n'entre jamais dans la garantie. une honte pour une marque comme ça, et le pire c'est pour les avoir au téléphone! jamais vu vous pouvez attendre qu'ils vous rappellent! pour ma part, plus jamais.

Très bon accueil, personnel très sympathique. Bonne ambiance général de l'établissement. Entretien et réparation parfaitement réalisé et dans le délais prévu.

Très bon accueil chez audi thionville pour un premier achat de véhicule. Un très grand merci à Monsieur Hibst Christophe qui a su répondre à mes attentes et à son suivi même après l’achat . Vendeur très pro et consciencieux. Je ne peux que recommander.

Garage à fuir, des suite d'une crevaison le garage a mis une semaine a changer le train de pneu ! Injoignable je n'ai toujours pas reçu ma facture. Etant client de Audi Augny depuis 7 ans maintenant, on se rend compte lors d'un entretien fait récemment que mon profil avait été supprimé des bases de donnés client audi. Cette concession n'est pas à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'une prestation AUDI. Allez faire vos entretien chez Audi augny ils se feront un plaisir de vous accueillir et vous laveront même votre voiture a chaque passage en atelier.

J'ai acheté une voiture d'occasion il y a quelques mois, plus précisément un Infiniti QX30, quelques jours après la réception de la voiture, un voyant moteur s'affiche, et c'est a ce moment que les problèmes ont commencé. La voiture étant vendu avec une garantie d'1 an, Audi m'a demandé de trouver moi-même un garage agréer afin de faire un diagnostic pour un devis. Après avoir trouver un garage au Luxembourg, presque 40 minutes plus loin que le garage Audi, un diagnostic et un devis a été effectué, a la charge d'Audi, puis depuis, plus d'un mois, plus aucune nouvelle de ce devis, j'ai beau relancer plusieurs fois par semaines, la seule réponse que j'obtiens c'est : je vais voir la personne concerné afin que cela soit relancé, nous vous recontacterons. Je n'ai a l'heure actuelle toujours aucun retour de toutes les relances soit disant effectuées. Le dossier ne bouge pas, je me retrouve donc avec une voiture en défaut, avec des pièces défectueuses et SURTOUT d'après le garage ou le devis a été fait, le risque de tomber COMPLETEMENT en panne a n'importe quel moment !! Chaque jours un équipement différent de la voiture ne fonctionne pas, un jours c'est le régulateur en défaut, un autre jour les feux automatique, etc etc... J'espère qu'Audi verra ce commentaire très rapidement et fera enfin bouger ce dossier que je trouve URGENT !

Mon véhicule est concerné par une action de rappelle suite a une mise a jours de l’esc ( esp ) quand j arrive cher audi Thionville pour cette mise a jour on me signale que si il y a un problème aprés cette mise a jours ( apparemment calculateur abs qui lacje 1 fois sur 2 ) sa serrai a ma charge environ 2000/3000€ , une honte un véhicule avec un problème au niveau des freins avec une action de rappelle qui peu engendré une facture a 3000€ a charge client non pris en charge franchement c’est la honte , je travail dans un garage au Luxembourg pour des marques bien moin chère avec un service aprés vente largement mieu , pour le pris autant rouler en hyundai car le service après vente est largement mieu !!!

Parfait rien a dire sur la prestation qui a été faite sur ma voiture! Et un 👍pour Christophe qui s’en est charger du début à la fin merci pour votre gentillesse!

Très mauvaise expérience chez Audi Thionville en terme de réparations. Impossibilité de joindre l'atelier par téléphone (ni même Audi Thionville car on tombe sur un serveur Audi) . Voiture immobilisée plusieurs semaines. Facture de 1000e et problème non résolu. Nous avons refusé la suite du devis qui était de 3000e.

Souci de pression d'huile lors d'une escale et arrêt obligatoire. Personne très sympathique et service impeccable. Nous sommes répartis en 20 min. Un grand merci les cyclos belge

bonjour , pour moi tout c'est très bien déroulé ( achat d'un véhicule d'occasion ) très bon accueil , très bien renseigné sur le véhicule, véhicule livré dans un état irréprochable , un grand merci a Alicia.

Très bon accueil et prise en charge rapide de ma voiture malgré que je n'avais pas de rendez vous. Conseillers toujours très arrangeants et professionnels.

Que dire de ce garage.....une catastrophe !!! Alors oui nous n'avons pas acheté un véhicule Audi dans ce garage mais je pense que toute l'organisation est à revoir...Je pense pouvoir débuter le premier tome d'un livre avec toutes les mésaventures que nous avons connues depuis l'achat de cette voiture à savoir mai 2023. Le directeur n'est jamais au courant de rien mais il me semble que c'est quand même son travail de suivre les problèmes...et aujourd'hui nous avons eu le pompon avec une carte grise qui n'a jamais été faite. J'ai donc demandé le certificat de la demande ANTS et comme par hasard elle a été enregistrée ce jour à 11h48 en ayant fait un scandale à 11h au garage....Je ne parle même pas des autres soucis (reprogrammation de la voiture et non informés, plaquettes de freins et disque morts, le capteur d'huile présentant un défaut...). Il ne faut jamais dire jamais mais je n'achèterais sûrement pas une Audi ou autre voiture dans ce garage à l'avenir. Et je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 et qu'il y a quand même certains membres du personnel qui sont compétents et sympathiques.

Voleur!!! J’ai mis mon Audi a3 ici pour défaut de boîte auto. Premier diag faux on m’annonçais 4000€ de réparation et une fois la pièce changer on m’annonce que c’est la boîte entière. On m’annonce 14500€ de réparation au final qui n’est même pas le prix de la voiture ! Je l’emmène chez un autre garagiste qui me dis que la pièce a 4000€ n’aurait pas dû être changer et m’a changé la boîte au final je l’ai payer 3000€ ! En plus de tout ça ne réponde jamais au téléphone. Même pas un véhicule de courtoisie pour quelques jours de réparation malgré une grosse facture. Service 0 a fuir ! Ah et je rajoute que j’ai envoyé un courrier en recommandé pas une seule réponse à ce jour !

Super service après vente. J’ai acheté mon véhicule dans cette concession il y a 5 mois. J’ai été agréablement surprise par le service, l’accueil et l’accompagnement du commercial. 5 mois après l’équipe est toujours aux petit soins. J’ai pu passer en concession afin de vérifier une anomalie sur le véhicule. La personne de l’atelier était très sympathique, et est venu tester le véhicule afin d’identifier le problème. Il a procédé à des vérifications et le problème a été résolue très rapidement. Équipe au top. Merci à Guillaume le commercial, au réparateur de l’atelier, et à l’hôtesse d’accueil très souriante, à l’écoute et serviable.

Pensant avoir sélectionné un garage certifié pour une prestation de qualité afin d éviter les deconvenus et bien c est loupé. Malgré un accueil professionnel et efficace ,force est de constater que le reste ne suit pas. Le véhicule n était pas prêt le jour de la livraison et cela sans prévenir qui que ce soit. Pas mieux que les autres et forcément déçu.

elif et une personne souriante, dynamique qui prend le temps de s’occuper de ses clients. Personne formidable. Je tiens bien à le dire.

De l'acceuil ,à la prise en compte de mon rdv jusqu'aux explications concernant les travaux réalisés ou éventuellement ceux à faire,il n'y a pas eu de bémol. Sympathie ,empathie,compétence,professionnalisme,voilà ce que je recherche et que j'ai trouvé pour le moment chez Audi Thionville

Bonjour, Contrairement à ce que j'ai pû lire sur les différents avis que je ne partage pas, je ne peux que recommander la concession AUDI de Thionville à qui j'ai confié l'entretien systématique de nos 2 véhicules. Les différents interlocuteurs avec qui j'ai échangés, sont accueillants, souriants, professionnels, à votre service et disponibles. Une mention spéciale pour ANASTASIA, très souriante, disponible au téléphone, très avenante et très prompte à répondre à toutes vos demandes. Au risque de me répéter, à découvrir, vous ne serez pas déçu.

Garage à inviter depuis des mois ils ont des mauvais avis, j ai appeler pour avoir un rendez un réglage de caméra acc on m as dit de venir le lendemain et déposer le véhicule pour la journée, j ai fais 1h30 de route déplacer avec 2 véhicules pour arriver et me dire nous avons pas de rendez vous a votre nom. Vous pouvez repartir sans aucune gêne et ils ont même pas esseyer de trouver une solution. Je déconseille fortement ce garage vous travailler chez Audi redescendez d un étage pas chez Porsche Vous avez beau vous chercher toutes les excuses possible que la traversé était pas d origine cela change à rien vue que vous n aviez pas de place et surtout que c est votre garage qui m as donner rendez vous. Rendez vous compte que depuis des mois votre garage tourne mal même pour des commandes de pièces, inadmissible.

L'achat de mon vehicule s'est très bien passé, les réparations qui devaient être faites ont été réalisées. Je remercie Johan qui a su se montrer professionnel pour la partie achat. Cependant je remercie moins le service administratif qui n'est pas du tout compétent. Je suis dans l'attente de ma carte grise depuis février, mon conseiller Johan a du transmettre l'information au service concerné plus d'une fois suite a mes nombreux appels mais malgré cela on ne me rappelle jamais. Aujourd'hui apres 5 mois d'attente, je suis toujours hors la loi et j'ai des soucis au niveau de mon travail à cause de ce document (obligatoire) manquant. J'appelle ANTS qui me dit que mon dossier est inexistant, tout comme votre service administratif. Que dois je faire ? Mettre un avis négatif pour avoir une réponse à ma question? En 5 mois la personne concernée ne m'a pas rappelé 1 seule fois. Ca fait 10 jours, que je harcèle tout le monde car on arrive à un point d'urgence, par respect j'aimerais bien que les choses avance. Je demande un papier qui est obligatoire et que j'ai payé.

Service catastrophique, impossible de contacter la concession, personne ne répond, pour vous vendre un véhicule tout le monde se précipite mais pour régler un problème tout le monde se cache. j'ai déposé mon véhicule le 21/01/2023 suite à un rappel de campagne du constructeur, après 5 mois d'attente le 12/06/2023 on m'annonce que la pièce est enfin arrivé et que mon véhicule serait prêt dans les 72 heures et disponible au plus tard le 19/06/2023. GROS MENSONGE On est le 04/07/2023 et je n'ai toujours récupéré de mon véhicule. Les freins sont rouillés, les auto collants se décollent après 6 mois de stationnement à l'extérieur mon véhicule moisi sur leur parking. Aucune ligne direct, le numéro de la concession sonne toujours occupé, et quand on se rend sur place, le Service Après Vente EST NOIR DE MONDE , les personnes du service après vente ne font aucun suivi de dossier et il faut se rendre à chaque fois sur place pour les demandes de prolongement de mise à disposition d'un véhicule. Quand on se rend sur place, le responsable SAV vous renvoi vers Audi Assistance et quand on appel Audi Assistance on vous renvoi vers la concession, tout le monde se rejette la balle mais personne ne bouge. Service honteux et indigne d'une concession et marque haut de gamme.

Première révision en juillet sans aucun souci, et suite à un problème d’amortisseurs au contrôle technique, le conseiller (Julien) a été très réactif et à l’écoute notamment suite la prise en charge via la garantie Audi. Super retour de mon côté.

Expérience au top! Mathieu, le responsable commercial sur les accessoires a pris le temps de bien nous conseiller et de nous accompagner pour la mise en place des barre de toit, porte vélo ect… sérieux et sympas nous ne pouvons que le recommander !

5 étoiles pour accueil au téléphone d’une dame très gentille et professionnelle 5 étoiles pour Christophe pour m’avoir aider à recharger batterie de notre nouvelle Audi Q8 etron achetée en Belgique ! Service de qualité et professionnalisme , à l’écoute,très aidant et facilitateur et à l’image de la marque Audi 😊 Je recommande Audi Thionville pour service de qualité et Christophe !

Je suis entièrement satisfaite de mes rdv chez Audi Thionville, à chaque fois. Sourire, politesse, galanterie, ponctualité, professionnalisme... Les personnes qui s'occupent de mon véhicule sont adorables. Et ma voiture est lavée quand je la récupère, c'est un geste important pour moi.

Des branleurs !!!!! Alors ils savent me téléphoner pour avoir 5 étoiles et insister surtout qu'on leur mette bien les 5 étoiles mais nous quand on demande un rdv on peut attendre des jours des semaines et des mois pour qu'ils nous recontactent ou encore qu'ils décrochent leur téléphone !!!! VOUS NE MÉRITEZ PAS LES 5 ÉTOILES VOUS N'ÊTES PAS A LA HAUTEUR retournez vendre des Peugeot !!!! Je suis extrêmement déçue et je regrette mon achat !!!!!!

J'attends depuis le 14/04/2023 (date à laquelle j'ai fourni les papiers nécessaires en agence) mon contrat d'entretien pour un Q2. Je suis déjà passé à 3 reprises pour savoir ce qu'il en était, aux dernières nouvelles la demande a été faite par écrit (problème informatique) je commence sérieusement à m'impatienter. C'est quand même vous qui me l'avez proposé ce contrat.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas cocher la case 0, parce que nous prendre pour des idiots pendant 3 mois et demi à nous laisser sans nouvelles. Mettre un mois juste pour la passer au diag, nous dire 10000 fois on vous rappelle sans jamais donner suite chaque fois qu'on appelait pour savoir où ils en étaient. Et au bout de 3 mois et demi, nous sortir une facture 400€ plus chère que celle annoncée au téléphone, aucun geste commercial, une honte. Jamais de la vie je ne recommanderai ce garage et jamais de la vie je n'y remettrai les pieds!!!!

Accueil agréable, professionnel et travail bien fait de ce que j'ai pu en voir. A l'écoute et apportent les réponses à vos questions. Du sérieux. J'y retournerai en toute confiance.

Ma compagne a fait l'acquisition d'une Audi Q3 d'une valeur de 60000 euros à la concession Audi Thionville. Première impression lors de notre visite initiale : un accueil haut niveau, café, petits gâteaux, et une commerciale Alicia plus qu'efficiente car si ma compagne a acheté cette voiture c'est grâce à la qualité d'écoute et au professionnalisme de cette personne. Jusque là tout va bien. Petit imprévu le véhicule devait être livré le 2 Mai, reçu le 4 pour un problème administratif. Le paiement a été effectué dans sa totalité le 21 Avril. Donc réception le 4 Mai avec simplement un contrat de location car les papiers de cession ainsi que la carte grise n'ont pas encore été attribués alors que la secrétaire présente avait attesté que les documents seraient fournis le lendemain donc le 5 Mai. Juste pour information il est interdit de quitter le territoire français avec un véhicule sans carte grise. Le 9 Mai j'ai appelé Monsieur Nimerskern responsable des ventes en laissant un message sur son répondeur et envoyé également un courriel pour lesquels je n'ai eu aucune réponse à ce jour. J'espère sincèrement ne pas avoir fait le mauvais choix en me rendant chez ce vendeur automobile car si d'aventure il devait y avoir un problème quelconque sur la voiture, il serait bien que la prise en charge soit un peu plus sérieuse.

Conseiller du nom de Johan, très professionnel et bienveillant. Il a très vite compris nos besoins et a pris le temps de nous accompagner comme il se doit dans notre recherche d’un nouveau véhicule. Je recommande.

Étant un fidèle de ce garage je ne peux qu’en dire du bien. Service au top personnel très à l’écoute. Un grand merci à Guillaume pour son sérieux et sa bonne humeur !

Tres professionnel du début à la fin pour l’entretien de mon Q7. Pas de mauvaise surprise tout est bien expliqué. Personnel tres agréable, serviable, et qui prend le temps avec le client. Client depuis le début, j’y retourne sans hésitation. Merci à Tous.

Toujours très agréablement accueilli et servi, on paye pour un service de qualité, ce qui n’est plus forcément vrai ailleurs. Attentifs au moindre détail et un vrai sens du service, sans vous prendre de haut comme dans d’autres concessions premium. Bravo à Christophe et l’équipe de l’atelier. Et un véhicule toujours nickel à la réception c’est plaisant. ;) Continuez!

Cela fait 2 mois que j’attend le remboursement d’une pièce que l’on m’a facturé par erreur (car je me suis rendu compte que celle ci était sous garantie) malgré plusieurs appels, mails, et déplacements au garage. Je trouve cela inadmissible d’attendre 2 mois un remboursement que je n’ai toujours pas reçu pour une erreur qui est la votre. De plus ce n’est pas normal d’être obliger de vous relancer quasiment toute les semaines à ce sujet. Je suis extrêmement déçu et je n’ai plus confiance en cette marque, je vous épargne les autres problèmes du service après vente.

Merci à Jennifer pour l’accueil ! Toujours agréable et souriante. Se plie en quatre pour donner satisfaction au client. Équipe au top !

Je suis passé après 18h car mes freins faisaient du bruit et je voulais savoir si les plaquettes étaient usées. Très bon accueil et une personne était disponible après l'heure de fermeture de l'atelier pour regarder. Merci !

J'ai attribué 5 étoiles car votre concession est tenu par des professionnels et passionnée du métier. Le commercial et le responsable ont dû reprendre mon dossier hasardeux d'une ancienne équipe. Grâce à leurs professionnalismes, ils ont su très bien me conseillé. Je reviendrais dans cette concession pour mon prochain changement de véhicule. Le secrétariat ma également très bien accompagnée. Merci

Je suis passé à la concession le vendredi soir même pas 30min avant la fermeture. Ils ont pris le temps d'être très accueillant. J'ai étais pris en charge par un responsable de l'atelier, pour un appoint de liquide de refroidissement, toujours avec le sourire. Je reviendrai chez vous, à bientôt.

Un grand merci à la concession Audi Thionville qui m’a dépanné de son chargeur pour recharger mon Audi Q4 e-tron provenant d’une autre concession! Je disposais que (2%) de batterie et ils ont été super conciliant … un café offert et un accueil de qualité! Je m’en souviendrai 🙏🏽 mille merci 😊 à très vite un futur client

Merci à la vendeuse Alicia Barthou pour son professionnalisme

Je suis passé ce matin car mon voyant de liquide de refroidissement s'est allumé ce week-end, et j'espérais avoir un rendez vous dans la journée (mon véhicule est une Audi mais en leasing au Luxembourg donc je pensais que ça serait compliqué). L'accueil a été très agréable, on m'a pris de suite et de plus, tout les niveaux de liquide ont été fait ainsi que la pression des pneus (en 10 min max) Un niveau de service parfait 👍 merci beaucoup 🙂

Un personnel accueillant, souriant,petit message personnel pour l'hôtesse d'accueil avec un sourire ravageur, petit café de bienvenu. Petit message à la jeune femme du magasin, aimable et très compétente. Je recommande cette concession AUDI.

Je remercie le chef d’atelier Brice pour son professionnalisme. Quelqu’un de vraiment super. Et merci aussi à Monsieur Scimia, directeur de la concession qui a trouver une solution à mon problème sur mon A3. Je recommande. À bientôt pour la prochaine révision avec un délicieux café !

Toujours un très bon accueil ! Un service rapide et efficace avec tout le professionnalisme attendu. M. D. Didier a su gérer mon problème au delà de mes attentes, avec un véhicule restitué dans un excellent état de propreté. Encore un grand merci à vos professionnels 👍👍👍

Super expérience avec audit Thionville. Beau temps, bonne équipe, que du bonheur. Vive l'écologie 😉👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 merci Julien toujours au top avec tes clients

Super expérience pour l'achat de mon premier véhicule d'occasion. Johan est très professionnel, réactif et sympathique. Même pour un achat à distance, vous pouvez y aller les yeux fermés. Excellent rapport qualité-prix. Je recommande, merci !

Prise en charge par téléphone pour une révision d'une A5, interlocutrice très agréable et professionnelle. Accueil sur place impeccable, temps de prise en charge immédiate et le rendu du véhicule nickel. Rien à redire de négatif et que du positif pour l'équipe de Thionville !

Réception de ma première Audi au top. En espérant que ce ne soit pas la dernière 😊. Merci à Frederic pour son accueil lors de la prise de la commande et son professionnalisme à la remise des clés. Je recommande fortement cette concession.

Une concession Audi Moderne ! Située à deux minutes de l'autoroute A31 et de la sortie Beauregard, vous ne pouvez pas manquer cette concession. J'ai été accueilli avec le sourire par Frédéric, un conseiller très sympathique et connaissant parfaitement les modèles. Après avoir écouté ses conseils et obtenu des réponses aux nombreuses questions que je lui posais, j'ai décidé que ce serait à la concession Diettert que j'achèterai ma future Audi. Après négociations sur le prix et les délais de livraison j'ai passé commande d'une A1 Sportback. Je recommande chaudement cette concession ou j'ai été superbement accueilli, tout en trouvant les conseils avisés d'un conseiller compétant et sympathique.

Prise de possession de mon nouveau véhicule ce jour. Merci à Claude et Frédéric pour le suivi du dossier et l’accueil lors de la livraison. Un concessionnaire à l'écoute et proche de ses clients. Un rendez vous sans souci et une bonne prise en charge.

Service moyen Roues d hiver pas nettoyées après stockage de 6 mois Rien donné usure pneux Peu de réponses surMMI