PEUGEOT STELLANTIS &YOU RONCQ Concessionnaire Peugeot

Concession de Roncq : merci à Valentin Bouant pour les divers échanges et le temps passé, ainsi qu'à Oscar (alternant) pour l'accueil et la qualité des explications transmises.

Visite ce samedi pour la commande de ma nouvelle Peugeot, très bien reçu par l'équipe, le vendeur Franck qui c'est occupé de moi à pris son temps, ma fait essayer le véhicule, très bien expliqué et de bonne condition de reprise et un bel effort sur l'achat, vraiment très bonne expérience et très heureux de cette vente. Merci à tous. Vous m'avez réconcilier avec Peugeot France !!

Toujours au top accueil et conseil judicieux grand choix de véhicules a recommander absolument

Bonjour, Très bon service, réactif Merci au chef de l'atelier et à Amel

Très professionnel, très gentils. Reçue par M Molard Franck et Timothé.je recommande

Super job de la part de mR Quentin keignaert ,à recommander pour les clients

Achat de ma nouvelle voiture dans cette concession. Très bien du premier contact à la réception. Une mention vraiment spéciale pour la prise en main, jamais je n'avais jamais eu autant de détail. Dommage que je ne sois pas venu.....

Les vendeurs sont à votre écoutes et n'essaie pas de vous vendre à outrance.

devis à 8000 euros pour une triple panne improbable, on me propose un rachat pour pièces à 1500 euros. Après avoir demandé un 2e avis dans un garage indépendant, réparation pour 2200 euros. la voiture roule depuis plusieurs mois sans problème. Méfiez-vous !!

Un grand merci à Julien ainsi qu'à timothee pour la peugeot 208, je recommande , gentils, polis et très pro. Je recommande

Livraison de notre 208 par Timoté, une personne très sympathique, qui explique bien et qui reste disponible pour toute questions. On remercie aussi Caroline et Maxime 😊

Aimable compétent, disponible, pédagogue, serviable.... merci à Timothe ainsi qu'à Julien

Rdv ce jour pour la révision de ma 3008, super professionnelle, je suis ravis de la prestation et du contacte que j'ai pu avoir avec la réception mécanique (Alexandre), à l'écoute, et efficace. En prime réception d'une vidéo avec un technicien qui fait le tour du véhicule. La voiture nous a été restituée nettoyé.

Très bon accueil et suivi lors de l'achat et la livraison de mon véhicule. Merci Mathis & Timothé

Merci à Julien ainsi que Timothe et Oscar pour tous

Je remercie Quentin qui a su mettre en avant ses qualités professionnelles et qui a su trouver une solution à mon problème. Merci infiniment. Je recommande et je reviendrais.

J'ai eu à faire au commercial Valentin, il est très pro et de bon conseil. Timothé a éffectuer la livraison, ses explication son très claire et au bout des choses . MERCI à eux

Pour vendre des voitures avec des moteurs Puretech en sachant tous les problèmes qu'ils causent, ils sont champions du monde... Fuyez !!! Les commerciaux mentent comme des arracheurs de dents. Je me retrouve avec un véhicule dont le moteur risque de casser à n'importe quel moment. Avec un crédit sur 4 ans en prime. Plus jamais !!! Ne vous faites pas avoir.

Je suis venu récupérer un véhicule ce jour, j'ai été très bien accueilli et orienté par les Stagiaires. Merci

Conseiller(e) très aimables Un grand merci à Cassandra pour la gestion du dossier de ma voiture (C3)

Ce jour nous sommes venus pour l'achat d'une voiture neuve, très bien reçu par Valentin et bonne expertise sur achat et reprise..Mais hélas nous recherchons sur une 108 neuve qui serait plus sur la chaîne de montage dommage 🥲. Peut être sur un parc d'attente à voir 😁. Ensuite pour être en train de vous répondre, c'est grâce à 2 jeunes filles qui nous ont sollicités pour donner notre avis, sympathique et compétente. Visite agréable, merci Peugeot 😉.

Nous avons été très bien accueillis par le vendeur occasion Yani Sadi. Il est très professionnel, sympathique et de bon conseiller. je mets 5 étoiles pour le vendeur Yani Sadi. Je ne mets que 4 étoiles pour la concession, délai entre la commande et la livraison un peu long, au niveau des papiers lors de la livraison, il y a eu une erreur (heureusement le vendeur s'est déplacé chez moi pour me ramener le bon document). Je n'ai pas apprécié que à peine la livraison administrative terminée, on me demande de remplir de suite le questionnaire de satisfaction. Sinon la voiture a été vraiment bien préparée, état impeccable (bravo aux préparateurs), juste un petit détail la vignette du contrôle technique n'avait pas été changée et du coup c'est moi qui est dû faire la remarque. La personne chargée de la livraison administrative s'est dépêchée de la changer (met ça a été collé à la va vite, un peu de travers). Bref, c'est un détail mais ça plus le mauvais document (certificat de cession), ça fait un peu bâclé. Sinon globalement je suis très satisfaite et la peugeot 208 d'occasion que j'ai acheté est vraiment super.

Service 5 étoiles ! C’est pour ce type de prestation que l’on se rend en concession… merci à Valentin pour l’achat de ma 308, il a été à l’écoute et disponible. Je remercie également Timothée pour la prise en main du véhicule et pour le temps accordé pour la remise des clés. Des sourires, de la confiance, et de l’écoute, c’est ce qui fait qu’un client revient ! 😉

Dépôt le 23/02 d’une 308 en atelier pour la révision des 1 an. L’accueil pour la prise en charge rien à redire. En revanche mécontentement à la récupération car pièce non fixée correctement ( c’est la deuxième fois que je récupère ma 308 avec une anomalie à la récupération atelier) Le 06/03 dépôt d’une 208 pour révision annuelle et cette fois ci tout est parfait. La prise en charge a été abordée différemment par le responsable

Très bien reçu très efficace un personnel au petit soin 👌👍👍👏👏

Au top 👌 à l’écoute et réactif merci encore

J’ai eu de la chance je suis tomber sur MAXIME PEIXOTO et JULIEN . Des personnes très efficaces et professionnelles,j’ai eu une très belle acquisition grâce leurs activités. Merci encore les gars vous avez assuré.

Stellantis roncq /autosphere J’ai eu la chance de tomber sur MAXIME PEIXOTO ET JULIEN, franchement l’accueil et remarquable ils sont professionnels,MAXIME a suivi mon dossier du début jusqu’à la fin ,grâce à lui j’ai acheté une très belle voiture,des conseillers que je vous recommande,merci encore les gars .

Super expérience client pour l'achat d'une 308 hybride rechargeable ! Merci à Julien et Timothé Je recommande

Très bien reçu par Alexis Fromont, un grand merci à lui !

Merci à Alexis pour son professionnalisme !

Bon accueil, travail impeccable.

Bonne réception, parfait. Merci Franck et thimothe

Très bon accueil Très pro Mais Très cher

Sincèrement l'une de mes meilleures expériences dans une concession automobile. Un conseiller (Franck Molard), qui non seulement conseille, mais aide, se décarcasse, prend du temps afin de repartir avec un véhicule vraiment adapté à mes besoins. Arrivée un samedi pour des renseignements, repartie le jeudi qui suit avec une voiture que j'adore et tout à fait dans mon budget. Reprise à bon prix de mon ancien véhicule . Puis vient l'heure de la livraison, sur rendez vous. Là Timothée vous explique tout sur votre nouvelle acquisition, des conseils, il prend son temps pour expliquer point par point les diverses possibilités, options, configure mon téléphone, de l'accueil à la prise en main, rien à redire ! Merci à vous deux, je repars confiante, heureuse et super contente de mon achat.

Je recommande fortement ce garage. L’accueil a été très agréable. Merci particulièrement à Quentin pour son professionnalisme et son aide.

Achat d’une 508 d’occasion et livraison fin decembre 2023… Pas mon premier achat, mais cette fois ci extremement decu… Franchement mon vendeur (Maxime) est top! Mais enormement de deception concernant la voiture… Receptionnee a moitiee preparee (interieur bof…) Elle m’affiche par ci par la « defaut electrique faite reparer le vehicule » ca par et ca reviens … Peu de chauffage coté passager… j’en passe… Peu etre qu’un avis google m’aidera? Je modifirai ma note le cas echeant

RDV pour un rappel constructeur sur mon véhicule avec immobilisation de celui-ci. Un véhicule de prêt prévu et confirmé lors de la prise de rdv qui se transforme en location (payante) à mon arrivée ! Plus jamais chez eux, garage à fuir !

Excellente remise de véhicule par Timothée, explications complètes et très claires

Super accueil, Maxime a été très réactif véhiculé prit en charge dans les délais. Je recommande

Merci aux équipes pour leur accueil et disponibilité

Très bon garage. Rapide et efficace. Ils ont le sens du service et de la relation client. Merci à Maxime pour son professionnalisme. Ma 308 a été bichonnée 👌👍

Julien et Timothe sont top, plein de conseils et de gentillesse. Merci pour tout

Excellent accueil de Timothée pour la prise en main du véhicule : très disponible, très gentil et courtois. Félicitations à lui

Très bon accueil téléphonique. Compréhension assurée. Bonne continuation

Je lui attribue quatre étoiles sur cinq, car l’accueil était moyen. Nous avons dû attendre debout pendant un bon quart d’heure avant qu’une personne ne se présente (je précise qu’il n’y avait pas de client sur place). Plusieurs conseillers sont passés sans aucune formule de politesse, mais l’expérience a pris une tournure positive grâce à l’excellent service du conseiller qui nous a remis la voiture. Sa compétence et son dévouement ont compensé les aspects moins satisfaisants de l’accueil initial.

Merci à Maxime et Alan pour leur réactivité ! Travail rapide et très pro !

Voilà une adresse qui me réconcilie avec les garages. Très bonne en prise en charge par m.molard. Montage loa facile, délai hyper réactif et solution proposée rapide. Top.

Achat d’une Peugeot 208, style électrique, j’ai fait une très bonne acquisition. J’étais très bien conseillé très bien reçu par trois messieurs Timothée Julien et Oscar. Cordialement Madame Deryter amelie

Excellente prestation pour la prise en main de mon véhicule 208. Grand merci à Julien et timothé

J'y suis passé récupérer mon véhicule commandé dans une autre concession. L'accueil était bon tout comme l'accompagnement lors de la présentation du véhicule.

Un grand merci à Thimoté pour son accueil ainsi que toutes ses explications lors de la prise en charge de ma nouvelle 308. Jeune homme trés souriant,calme et connaissant bien son travail.

INCROYABLE !?! Vol de mon 5008 2019 chez le concessionnaire PEUGEOT RONCQ. En attente depuis plus de trois mois !? J'attends toujours un arrangement et une conciliation de leur part pour vol et préjudices causés !?

Depuis une vingtaine d'années je suis fidèle à Peugeot j'ai toujours été bien reçu et surtout bien conseillé je recommande vivement Monsieur Molard qui est très professionnel.

Un grand Merci à Maxime et son équipe de Peugeot RONCQ pour leur professionnalisme. Rapidité de la prise en charge et la réparation de notre 3008. Merci également pour les démarches concernant la garantie. Cordialement

Très bon accueil de Timothe Prise en main du véhicule nickel

Le garage m’informe que je dois changer une grosse partie des injecteurs. Cut entre 1000 et 1599euros. Mais sinon un diagnostique a 150 eur (plus sur du montant exact) d’abord. Ceci fait par un responsable à priori. Un peu surpris car le bruit de vieux train à vapeur ne semble pas si grave et durant depuis un moment. Pourquoi en révision dans le même garage ne m’en a donc jamais parlé ???!!! Vais voir un autre garage de la marque(si si) qui me dit que ce n’est que le joint et le facture 30eur. Si si !!! Bref…. Je vous laisse conclure. Moi… bye bye pour toujours alors que nous achetions nos véhicules dans ce concessionnaire !!

bonsoir , je me recommande pas non plus , quand on demande de ma pas être rappeler il le font quand même et même après cette appel et qu on convient d un rdv téléphonique , on nous rappelle pas sauf si vous mettez un avis négatif sur le site et la au miracle il nous rappelle , j ai une très mauvaise expérience avec ce garage et ce coup de fil qui a était donner seulement après un avis négatif c est la goutte d eau qui a fait déborder le vase

Bonne explication et bien détaillée du fonctionnement et manipulation des commandes

Merci au service commercial et surtout à benjamin binauld qui a su se montrer à l’écoute de mes besoins. Je le recommande les yeux fermés !

Aucun suivi de leur part !! Jamais rappeler malgré mes nombreuses relances. Je déconseille fortement ce garage.

Mille mercis aux employés du garage Peugeot de Roncq pour leur réactivité, leur aimabilité et leur sens du service. En effet, le responsable de l’atelier accède à ma demande pour récupérer mon véhicule après les horaires d’ouverture après une erreur de ma part. Ce geste m’a fortement enlevé une épine du pied, ce pour quoi je vous dis encore une fois : merci ! Ils ont été disponibles pour répondre à mes craintes, m’ont tout expliqué. Je souligne grandement leur professionnalisme et je recommande à tous de laisser votre voiture entre les mains de ces professionnels. En cas de pépin, je reviendrai !

Reçu par le super commercial Benjamin Binauld qui sait mettre en valeur les produits Stellantis et vous accompagner durablement dans la gestion de votre flotte automobile. Des conseils de pro pour les pros !! Je recommande !!!

Un grand merci à toute l’équipe pour leurs professionnalisme. Disponibilités et professionnel, accueil digne de la marque, prise en charge rapide, équipe disponible à ma venue dans la concession. Plus que satisfaite. Merci pour votre dévouement et votre bonne humeur.

Je recommande a 1000 le garage Peugeot roncq , accompagnement par des professionnels à l’écoute rassurant et qui propose des solutions . Je reviendrais merci 🙏

Un grand merci à Timothé pour sa patience, son expertise C'est toujours appréciable d obtenir des informations de qualité lors de la prise en main d un nouveau véhicule, Merci à Julien pour ses conseils toujours précieux Merci de m avoir guidé dans le choix de mon nouveau véhicule

Très satisfait du service après-vente concernant une réparation d'une chaîne de distribution défectueuse sur une Peugeot 208 qui a été prise en charge totalement par la marque. Merci beaucoup au responsable service après-vente pour les explications fournies, la qualité et la rapidité de la prise en charge. Merci également à toute l'équipe pour les travaux effectués sur mon véhicule. Client depuis plus de 10 ans, j'espère continuer à bénéficier de cette qualité de prise en charge, et je n'hésiterais pas à rester fidèle à la marque Peugeot, et à continuer de la recommander.

Accueil et sympathie du personnel au Top ! Ça change de certaines concessions… Mercii pour votre professionnalisme

N'hésitez pas à vous rendre dans la concession peugeot roncq. Vous serez bien accueilli avec un service et une écoute du client à la hauteur. Merci à toute l'équipe pour le bon travail.

Je recommande, tant pour la qualité de l'accueil que pour les véhicules proposés. Merci à Alexis Fromont et Nathan Delannoy pour leur gentillesse, leur professionalisme et leur disponibilité !

Nous avons été bien reçu par Timothe lors de la livraison de notre 308 hybride.Tres bonne explication sur les différentes fonctions du Véhicules.Personne très agreable et à l'écoute des clients.Un grand merci.

Satisfait du service apporté par Stellantis Roncq, un grand merci à Maxime PEIXOTO pour son professionnalisme et son accompagnement dans la définition de notre besoin jusqu'a notre achat.

Reçu par Monsieur peixoto maxime pour l’achat de ma voiture le 17/10/23 vendeur a l’écoute et très professionnel il a pris le temps de tout m’expliquer avec bq de bienveillance super disponible même après la vente Merci Maxime 😁👍

Nous sommes chez Peugeot depuis des années et avons acheté récemment une nouvelle 308. L'accueil, la gentillesse et la disponibilité de Franck le vendeur et de Timothée qui nous a donné les explications lors de la remise du véhicule, sont au top . Nous les recommandons sans hésitation.

Accueil à revoir car nous avons été dévisager dès l’entrée du magasin par les vendeurs c’est pas parce que on est jeune qu’on peut pas acheter de véhicule neuf Quel mentalité à revoir je vous conseil la concession Peugeot à Faches-Thumesnil ils sont plus professionnels dans leur boulot!!!

Accueil à revoir. Nous avons eu l'impression d'être pris de haut car nous sommes pas assez vieux pour acheter un nouveau véhicules. quel mentalité...

De la vente avec Franck à la livraison avec Timothe tout fut parfait. De très bons professionnels

Nous avons acheter un range rover évoque chez spoticar roncq le jour de la remise des clés le vendeur Geoffrey Rodriguez nous a demandé acheter les pièces manquantes sur le range ( pion cache batterie. pile de clé pour un coût de 13 € nous lui avons dit non bien sûr ) alors que nous avons payé 500€ mise en service du véhicule acheter le 21 août le véhicule tombe en panne le 1 septembre. Rapatriement au garage Peugeot roncq un collier de serrage de serre. Nous devions récupérer le véhicule dans la journée. Au bout de 3 jours sans nouvel nous appelons Peugeot. Alors la on nous dit votre véhicule on la mis au garage assani Roubaix. Nous appelons le garage pas de range chez lui nous rappelons Peugeot il nous dise non pas à Roubaix mes garage à assani à leers nous appelons leers pas de range chez eux non plus. Nous rappelons le garage Peugeot pour savoir où et notre véhicule la on nous dit vôtre véhicule et sur la route à 500 mètre du garage. Nous rendons sur place nous trouvons le range aile arrière gauche défoncés bouclier avant griffée porte arrière droite défoncés. Nous demandons le remboursement intégral du véhicule il nous reprennent le véhicule nous avons perdue 800 euro en plus le vendeur Geoffrey Rodriguez nous laisse un message de menace pour lui mettre un bonne avis si non ça pas le faire. Nous avons tout les enregistrements photo du véhicule mail du chef des vente qui nous indique on ce trouve le véhicule résultats 800 euro perdue bien sur nous avons essayé de contacter la directrice des garages spoticar villeneuve d ascq elle nous a toujours pas rappelé à ce jour voilà comment on vous traite dans les concession de roncq villeneuve d ascq

Accueilli par Bruno G lors de ma visite, une jolie petite bête m'a tapé dans l'œil, voiture qu'il m'a était permis d'essayer de suite, au fil de la semaine tout s'est bien passé administrativement pour que 5jours plus tard, pris en charge par timothé je reçois et repart avec la voiture. Accueil nickel, me manque juste les double des clefs pour le moment.

Je viens de récupérer ma voiture et nous avons reçu un super accueil. Vraiment top de nous mettre directement en confiance. Je recommande fortement vous pouvez y aller les yeux fermés. Quand à Timothée que dire de plus. Une livraison au top. C’est une personne très agréable qui répond à toutes vos questions. Il prend son temps pour bien vous expliquer . Très sympathique et très convivial. Nous attendons un peu mais nous reprendrons volontiers une nouvelle voiture chez Peugeot.

J ai récupéré ma voiture au sein de ce garage pour la livraison ! Timothee a été très professionnel et je vous le recommande! Il a été très agréable et très sympathique et a su répondre à mes attentes ! Merci !

Bon accueil, produit satisfaisant,nouveau départ avec peugoet Timothy et franck

Ce garage s’engage verbalement à accepter mon véhicule accidenté, puis une fois celui-ci sur place, le refuse. Pas très professionnel vis à vis d’un (ex) client.

J’ai déposé ma Citroën c3 pour un contrôle technique semaine dernière. J’ai très bien été reçu et renseigné par Mr galand qui est très gentil et à l’écoute. Je recommande vivement ce conseiller.

Très content du service mais j’attends toujours mon bon pour un nettoyage de voiture .

Super prestation sur ma voiture très bien réparer, accueil très sympa et travail efficace

Un grand merci à Maxime du service après vente pour son écoute, son sens du service et sa capacité à trouver des solutions pour satisfaire le client.

Merci a Timothée pour son efficacité et ses explications suite à la réception de notre nouveau véhicule.

Philippe LELIEVRE Je suis allé chez ce concessionnaire il y a deux semaines pour acheter une peugeot 2008. j'ai été reçu par Franck qui m'a écouté, conseillé et proposé un véhicule neuf. Tout s'est déroulé parfaitement de la réception à la livraison du véhicule. lorsque nous en avons pris possession c'est Timothée, qui nous a accueilli aimablement et nous a donné toutes les explications pour la prise en main du véhicule. Merci à eux . Je ne puis que les conseiller.

Très bon accueil et explications suite achat nouveau 2008 par messieurs Julien Legrand et timothe. 👍

Bonjour, merci à A. HOURDE d'avoir pris en charge et appuyé ma demande de remboursement (suite au remplacement de ma nouvelle pompe à eau qui s'est avérée défectueuse ) et m'a obtenu un chèque cadeau à la hauteur du remboursement. Merci également à T. DERIGNY qui a transformer ce bon cadeau en avoir Merci à toute l'équipe ( Jérôme et Mickael )

Reçus par Timothé pour la livraison de notre nouvelle voiture : nous lui disons merci pour sa pédagogie souriante et sympathique et pour sa patience. Un grand merci également à Mr Mollard qui s'est toujours démené pour nous proposer la meilleure opportunité.

bonjour, je souhaitais mettre aucune étoile mais je ne peut pas donc je vais mettre un avis défavorable car je suis très déçu de ce garage 1 mois pour avoir une commande demander , puis quand vous téléphonez plusieurs fois a ce garage pendant 2 mois , on vous dit qu' on vous rappelle mais personne m a jamais rappeler , que ce soit un réceptionnaire ou un chef d atelier , quand on vous fait une promesse de geste commerciale celle ci n est pas tenu quand vous y allez Donc je me vous recommande pas ce garage

Déçu 2 voitures acheté le Koléos pare choc arrière différent de la couleur de la voiture ont nous dit que c'est les lumières de la concession qui fait ça on nous à vraiment pris pour des bébétes voiture pour rectifier l'erreur il à fallu 3 rendez vous car il ne trouver pas la couleur c'est quand même fort. Ensuite la Mercedes acheté quelque semaine après rebelote problème sur problème immobilisé 1 mois chez eux là aussi ont nous à pris pour des bébétes je ne peux pas vous expliquer l'histoire car on me bloque mon avis donc j'abrège. Garage à fuir et le directeur VO à fuir. J'attend toujours un retour de la direction qui devait me recontacter met à l'heure actuel toujours rien.

Le 20.09 je contacte le chef des ventes qui s'engage à me rappeler ce jour et comme d'habitude on vous laisse sans réponse déjà 10 jours d'immobilisation de véhicule la catastrophe pour un professionnel mais chez Peugeot à Roncq je pense qu'ils sont confortablement assis sur leur chaise dans leur bureau sans se soucier du client . Déplorable!! Par contre le chef des ventes sait vous contacter quelques jours après la vente du véhicule pour nous expliquer qu'il faut mettre une note au-dessus de 8 concernant son vendeur je trouve ça moyen !! Déçu ! La suite à mon retour de congés. Véhicules d'occasions à fuir. On vous demande vos coordonnées pour être recontacté par le service client et derrière rien pas de suivi toujours pas d'appel toujours dans le flou au niveau de la garantie.....

Réception ce jour de notre nouveau véhicule.merci à Timothée pour son professionnalisme et son accompagnement pour la prise en main. Les équipes toujours au petit soin pour le client.

Client depuis près de vingt ans jamais déçu, personnel sympathique et très bon suivi au niveau des révisions et entretiens. Rien à dire si ce n'est que bon travail à tous niveaux. Merci à tous.

Nous avons été bien accueilli pour la réception de notre nouvelle 308. Thimotée a bien pris le temps de nous expliquer et répondre à tous nos questions. A l'écoute du client, sans problème.

Très satisfaite de Stellantis Peugeot Roncq. Accueillie par Alexandre Tytgat pour mon RDV SAV, il a tout fait pour me rendre service et trouver des solutions, j'ai même eu droit à un café pendant l'attente. Mr Legrand qui m'a vendu ma voiture, me reconnait et me salue à chaque visite personnellement. On ne se sent pas traitée comme un numéro chez eux. Je recommande sans hésiter.

48h avant mon départ en vacances je constate une fuite de liquide sous ma voiture. L'après midi même j'arrive à obtenir un RDV (alors que nous sommes en août). Arrivée sur place, le mécanicien s'était déjà renseigné en amont. Il m'explique que c'est certainement un bouchon causé par un amas de feuilles mortes qui a cédé et relâché l'eau de pluie qu'il bloquait. En 2 minutes il a réglé mon problème sans me facturer quoi que ce soit. Professionnalisme, honnêteté, gentillesse et vacances sereines: franchement que demander de plus? :)

Très bonne expérience lors de ma recherche de véhicule électrique, à l'écoute, conseils, essai du véhicule Merci à Mr Molard et Thimothé

Très bonne livraison, service compétent. Merci a Timothé ainsi qu'à franck

Je met 4 étoiles parce qu'il m'a été proposé des compensations suite aux problèmes rencontrés, mais si je suis satisfait de la prise en charge à laquelle j'avais droit, je reste sur une impression de manque de professionnalisme. Après une demande d'évaluation de prise en charge de la garantie mal traitée sur place et que je me sois plains de la situation, j'ai été recontacté par le service client. Après étude de la situation et de ma demande, il s'avérait que la personne qui m'a reçu sur place ne m'avait pas donné les bonnes informations. Les travaux que j'avais demandé initialement ont été effectué et pris en charge, mais là encore, une autre pièce nécessitait mon accord téléphonique avant d'être remplacée si besoin, cet appel n'a pas eu lieu, et on me dit que passer l'appel aurait repousser la fin des travaux d'une bonne journée alors que cette autre pièce se situait au même endroit que les travaux initiaux et ne nécessitait donc pas de démontage supplémentaire. (pièce qui avait été préalablement commandée pour être disponible sur place au cas où)

Fortement déçu. Sur place, on me refuse de me vendre une pièce détaché. On me donne un numéro de téléphone afin de la commander. J'appelle ce fameux numéro et on m'explique qu'il ne vende que pour des professionnels et qu'il faut me reprocher de Peugeot Villeneuve d'ascq. J'appelle Villeneuve d'ascq qui me demande de me déplacer sur place. Sur place, on me dis qu'il ne vende pas également. Je décide donc d'appeler le service client pour expliquer ma situation et on me rétorque qu'on ne peux rien faire. Je vais donc me rapprocher d'association de consommateur ainsi que la DGCCRF et aller porter plainte. Je DECONSEILLE FORTEMENT cette marque.

Comme toujours, excellent accueil de la part de l'équipe, et notamment Franck pour son accompagnement et Timothée pour la prise en main du véhicule, de vrais pros ! Je recommande fortement !

Un bon choix de véhicules. Une bonne écoute de la part des commerciaux. Juste un petit problème : pas de climatisation dans les locaux - je plains le personnel.

Très bonne prestation de timothé, lors ma livraison du 3008. Timothé a bien pris le temps de m’expliquer la voiture merci

Mr VANUXEM,quel plaisir de s'entretenir avec un commercial de cette qualité ! Tout est clair, bien présenté, bien argumenté. On ne peut que lui faire confiance. Un achat en toute sérénité. Un grand merci pour cet agréable moment. Bravo ! Très déçu par le service Peugeot. Impossible d'obtenir une date de livraison précise (sans cesse reculée) On n'a pas de planning !!!II!!!INCOMPRÉHENSIBLE

J ai récupéré ma voiture au sein de cette concession. Gregory le commercial est excellent et je vous le recommande très à l écoute de ses clients personne très compétente et très gentille. Je vous le recommande à 500%. Quand à Timothée pour la livraison exactement la même chose personne très agréable qui répond à toute vos questions et prend bien soin temps pour vous expliquer. Très sympathique et très convivial. En claire je reviendrai très volontiers racheté une voiture avec Gregory d ailleurs c'est mon commercial attitré pour moi depuis plusieurs années. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Très très bonne recommandation pour moi.

Très agréable gentils souriant Explications très complétés prennent bien soin des clients. Merci à Timothé ainsi qu'à franck

Très très professionnel ces messieurs de chez peugeot roncq J’avais un gros problème de toit ouvrant sur ma Peugeot 307 . il ne fermait plus et en une petite demi-heure ils m’ont dépanné rapidement vraiment je suis très étonnée qu’un gros concessionnaire Peugeot comme cela fasse preuve de compréhension et l’humanité dont ils ont fait preuve tous les trois . MR gallant mr Greg et olivier Merci beaucoup

Concessionnaire à fuir si vous avez l' intention d acheter votre véhicule en physique le vendeur vous envoie sur les rose d un simple regard ,, vous été jugé il se contente de ses petite vente sur internet si j ai bien compris faite 100m de plusse Renault vous accueille même si vous êtes pas en costume

Nous sommes très heureux d'avoir reçu notre Peugeot 5008 ( la version Roadtrip). Un grand merci à Kévin qui s'est occupé de nous du début jusqu'à la fin. Très professionnel, il nous a tout expliqué du bon fonctionnement du véhicule, a pu répondre à toutes nos questions. C'est un commercial sérieux, réactif qui a été à l'écoute de toutes nos exigences à n'importe quelle heure de la journée. Nous vous remercions pour tout ce que vous avez fait pour nous.

Un grand merci à Mr Vanuxem et a Timothé pour leur professionnalisme et leur sympathie. Une relation de qualité. Commande et livraison dans des délais plus que raisonnables. Tout est parfait.

Une catastrophe vendeur(cheveux grisonnant il vous parle tellement mal que beaucoup de personnes le reconnaîtront) se fiant à l'apparence des gens pour les renseigner petite visite le jour des portes ouvertes afin d'acheter un véhicule 9 place de suite nous nous sommes fais cataloguer aucun renseignements sur aucun véhicule comme si le fait d'acheter un véhicule 9 places nous empêcherait de mettre 30000 € dans une une voiture résultat des courses achats a la concurrence établissement a fuir si vous ne porter pas de costard

Venant d'acquérir un Peugeot 3008 avec le 1.2 Puretech, j'ai demandé à cette concession si la courroie de distribution a déjà été changé, le conseiller n'a pas voulu me répondre et ne semblait pas se préoccuper de la satisfaction client.

Merci à Mr Vanuxem pour son professionnalisme sur la gestion de nos deux reprises LOA, ainsi que deux nouveaux contrats signés… Merci de vous être démené pour nous trouver le meilleur pour les deux nouvelles voitures ! Merci à Timothée également pour sa clarté et sa gentillesse lors de la livraison de ces deux voitures.

Moteur HS avec seulement 90 000km au compteur. Tous les entretiens faits chez Peugeot mais aucune participation de la marque. C'est du beau service chez Peugeot...

Le Professionnalisme, l’écoute et la prise en compte de nos besoins et souhaits par Gregory Vanuxem nous ont conforté dans l'achat de notre 3008 . Shirley et Timothé nous ont aussi bien accueilli et les explications de Timothé pour la prise en main du véhicule ont été très claires;

Je tiens a faire part de ma grande satisfaction suite à l'achat de ma 2008 à Roubaix et pour la réception à Roncq D'abord concernant Grégory Vanuxem le commercial pour son conseil, son professionnalisme et sa disponibilité lors des quelques appels téléphoniques que j'ai pu lui faire entre l'achat et la livraison . Puis à Timoté à la livraison du véhicule pour sa gentillesse et ses explications claires et précises. Bravo à cette équipe

Encore une fois, merci. Fidèle client et toujours la mémé satisfaction quant à la livraison de notre nouvelle voiture. Merci à Mr MOLLARD pour l'ensemble des renseignements lors de la mise en place du contrat et TIMOTHÉE pour ses explications claires à la livraison. Salutations

Livraison de notre véhicule 2008 neuf ce jour. Un grand merci à Franck et Timothy pour cet accueil et ses explications de conduites. Merci à l'équipe peugeot stellaires Roncq

Fin mars, nous sommes allés pour voir le modèle qui nous interessait, une peugeot 2008. Nous avons été accueillis par Gauthier DE CLERCQ. Il a été à l'ecoute de nos demandes et a reussi à nous trouver ce que nous recherchions. Il a été très reactif par mail et par téléphone pour nous tenir au courant sur l'arrivée de notre nouvelle voiture et a très bien repondu à nos attentes. Nous avons pu la récupérer vendredi dernier. Elle nous a été remise par Thimoté, qui a aussi été très accueillant et qui a pris le temps de nous expliquer tous les details des options de notre voiture. Il nous a aidé aussi à regler l'icockpit et l'ecran tactile. Nous sommes vraiment satisfaits du service et de notre achat. Merci pour tout.

Un grand merci pour le professionnalisme. La voiture roule de nouveau sans aucun problème ! Encore merci à Mr Galand pour la rapidité et le suivi dont il a fait preuve.

Bonjour, J'ai récupéré ma nouvelle 208 et je suis très content de la voiture. Un grand merci à Timothé pour son accueil, son professionnalisme et toutes ses explications concernant le véhicule.

Accueil et révision de ma 2008 impeccable. J'ai aussi beaucoup apprécié le nettoyage de mon véhicule en fin de révision!

Concession très agréable! Nous avons été accueillis par Grégory VANUXEM que nous remercions vivement pour son accueil chaleureux, son écoute et ses conseils avisés concernant les véhicules mais aussi le financement! Un véritable professionnel! Et cela devient rare!

Une grande satisfaction, que ça soit du personnels conseillers ou à l'atelier de réparation. Accueil très attentif et une patience sans limite pour répondre à nos questions, la preuve c'est que j'ai acheté deux voitures dans l'espace de quatre mois. Très ravi 😊. Avant de terminer je tiens à remercier Bruno Daumont du service commercial, et Maxime de l'atelier d'entretien pour leur grand professionnalisme. Rachid

Nous venons de prendre possession de notre nouvelle Peugeot. Nous souhaitons remercier M. F. Molard et Timothé pour leur professionnalisme, le sérieux, l'accompagnement et la disponibilité de la vente à la réception du véhicule. Une équipe formidable que nous recommandons vivement bravo

Remerciement tout particulier à Julien ainsi que tonny pour leur professionnalisme concernant la vente de ma 208 tout cest super bien passé. Pour la réception de mon véhicule remerciement à timothee pour la présentation soignée et toutes les explications très détaillées. Tout est parfait garage à recommander

Mr Vanuxem est un très bon commercial, nous avons pu essayer la 2008 avant de l’acheter ce qui nous a permis de confirmer l’achat de notre nouvelle voiture. Super suivi de l’achat jusqu’à la livraison qui a été très rapide. Vous pouvez lui faire confiance a 100%

A éviter pour le service occasion !!! Très mauvaise expérience… A la recherche d’une petite voiture en 1ère main pour notre fils. Dans un 1er temps, nous avons dû insister et relancer de nous-mêmes à plusieurs reprises le commercial pour avoir son retour et des propositions de véhicules disponibles à la vente !!! Si on ne le relançait pas …. Nous n’avions aucune nouvelle ! Nous arrivons enfin à commander une voiture, nous nous rendons disponible pour le jour de livraison sachant que forcément on travaille …. Et …. Une fois que l’on arrive à l’heure prévue, le chef des ventes nous accueille dans son bureau pour nous annoncer qu’il ne peut pas nous livrer la voiture car elle est gagée …. A aucun moment ils ont jugé bon de nous prévenir afin que l’on ne se déplace pas pour rien, à priori ils l’on su la veille ce qui paraît difficile à croire car il sont censé le savoir quand ils reprennent une voiture … mais soit ayant rdv à 14h il avait la matinée pour nous prévenir … de plus, nous avions déjà assuré la voiture pour le jour même forcément et nous avions le chèque de banque !!! Aucune excuse, ni empathie, ni compassion de faire déplacer des clients pour rien !!!! Ensuite pour clôturer le spectacle, il lui a fallu 10min pour réussir à nous imprimer un document qui justifie l’annulation de la vente car oui forcément au regard de l’incompétence et l’incapacité de nous dire quand ce sera réglé nous avons annulé l’achat !!!

Achat d’une voiture hier avec Monsieur Vanuxem qui a été très sympathique et professionnel. Je recommande vivement ce garage pour ses conseils, rapidité !

Dans le cadre de difficulté avec mon véhicule 2008 je me suis rendu au garage pour avoir des explications que m'a donné très professionnellement Mr Timothé. Je suis donc totalement satisfait du service qui m'a était rendu

J'ai acheté une Peugeot 208 en 2018 chez Peugeot Roncq. C'est ma première voiture, tout juste titulaire du permis. Le vendeur m'assure que la voiture est nickel, idéale jeune conducteur, rien à signaler en particulier. Je prends livraison du véhicule : la voiture ne roule pas droit (et l'embrayage est HS, la préparation du véhicule laisse à désirer : voiture sale, morceaux de chocolat fondus/collés sur la banquette,...). Malgré une géométrie et parallélisme, le problème reste le même. Je me retourne finalement vers le garage. Il a fallu se battre avec Peugeot Roncq pour qu'ils la prennent finalement en réparation. Il s'avère que la voiture a la berceau avant tordu, entre autres : étrange pour une voiture dite nickel ! Les réparations sont effectuées et l'embrayage est finalement changé. Je découvre aujourd'hui, 5 ans plus tard, qu'elle avait été doublement accidentée et le conseiller de vente n'a jamais pris la peine de m'en avertir : si j'avais su, je n'aurais jamais acheté ce véhicule. Je suis extrêmement déçue de ce garage que je ne recommandais déjà pas avant, et que je recommande encore moins maintenant. Si vous cherchez une voiture sûre, un vendeur qui ne cherche pas qu'à faire du chiffre et une concession à l'écoute de ses clients, passez votre chemin.

J'ai acheté une voiture d'occasion en mai 2022 chez spoticar et deux semaines après la voiture partait au garage pour un problème d'embrayage alors que sur la liste de vérification que j'ai eue a l'achat il était noté que tout le véhicule avait été verifié et qu'il n'y avait pas de soucis. Je l'ai récupéré après 2 semaines mais le problème est revenu donc j'ai dû deposé encore une fois la voiture au garage. Je suis parti en vacances et je suis tombé en panne pour un capteur de position d'arbre a came, à mon retour j'ai dû la déposer au garage encore une fois. Elle est repartie au garage après ça, fin octobre début novembre et ils ont changés la courroie de distribution car elle se détériorer. Il y a peu j'ai déposé ma voiture en carrosserie, une fois ma voiture récupéré j'ai remarqué que le travail sur la carrosserie n'a pas été fini, à certains endroits sur 3 de mes 4 jantes, elles ont été poncé mais pas peinte, ni vernis. J'ai aussi vu que la boîte à gants de mon véhicule avait été fouillé lors du dernier passage de ma voiture au garage, des traces de mains ont été retrouvé sur un étui à lunettes alors qu'il n'y en avait aucune lors du dépôt de la voiture. C'est inadmissible que le véhicule soit contrôlé avant la vente, que l'on me remette une liste de vérification où tout est noté sans problème pour finalement avoir des ennuis et devoir aller au garage plusieurs fois. Je ne suis vraiment pas content des complications suite à l'achat de mon véhicule, et je suis en colère de devoir à chaque fois retourner au garage. Heureusement j'ai pris l'extension de garantis 5 ans, car cela m'aurait coûté très cher en réparation. Très décevant !!

Périple d'une commande chez Peugeot... On avance vers l'inconnu... des mois sans savoir si notre véhicule est programmé à la fabrication, à l'assemblage, en cours de livraison... au bout plusieurs mois d'errance, on décide d'abandonner la commande de notre e208, compte tenu que personne ne peut nous en dire plus et qu'en consolation pour les mois d'attente supplémentaires, on nous offrira des écrous antivol... (grand prince!) Heureusement, un très bon commercial (Mr Molard), gêné par le service Stelantis, fait des pieds et des mains pour nous aider et finit par nous proposer un e2008 en échange (véhicule de Direction, jeune occasion) et qui entre dans notre budget. Merci à lui pour son investissement, et sans qui, nous serions passés à la concurrence.

Nous tenons particulièrement, à saluer Thibaut, pour son accueil et son efficacité ! Pourtant déçus 1 première fois, nous y reviendrons grâce à lui ! Madame Delvoye

Bonjour, je suis déçu de cette visite. Le personnel dit bonjour et servent au physique si il estime que d’apparence nous sommes pas présent pour du neuf nous n’avons même pas un regard. Certains garages dans le même secteur reçoivent bien mieux, je déconseille. Pour rappelle un bonjour s’apprend vers l’âge de 2 ans essayer c’est pas si compliqué. Agréable journée.

Garage connu depuis mon enfance, les entretiens sont toujours faits très correctement la voiture est rendu plus propre qu’elle ne l’a jamais était, la qualité du travail est présente. D’autant plus que l’on est très bien accueilli.

Très bien accueilli par Tonny souriant, très à l'écoute et professionnel ! Il s'est adapté à nos demandes et exigences et à su répondre à toutes nos attentes. Nous recommandons vivement ce garage ! Merci Tonny, ce fût un réel plaisir MR MME CAZE

M.Vanuxem est un excellent professionnel: il est très agréable, réactif, attentif et disponible. Il est à l'écoute de ses clients et s'adapte à la situation. Encore merci.

Achat d’une 2008 en leasing, Super expérience avec les équipes de vente. Je vous recommande Julien. Récupération de la voiture au top avec un accompagnement de Thimothée vraiment complet 👌

Super Rien à dire un super accueil pour la livraison de notre voiture On arrive la voiture étais emballer sous une housse avec une affiche à notre nom avec les remerciements de Peugeot. Merci à Franck et Timoté pour leur professionnalisme et les explications dans notre future utilisation du véhicule. Bravo à vous et merci

Cinquième véhicule livré depuis 2016 et notre satisfaction est toujours au summum grâce au professionnalisme de notre historique commercial Franck Molard. Son accueil chaleureux, sa bienveillance et sa disponibilité sont irréprochables. Un vrai passionné qui reflète la renommée de Peugeot. Bravo. François et Laurence CREPIN

Accueil très chaleureux, conseiller à l’écoute, mon véhicule a été très bien entretenu je recommande ce garage pour toute intervention. Merci à Thibault !

Merci à Mr coene David pour son accueil autant agréable que professionnel.cela fait du bien de tomber sur quelqu'un de vraiment professionnel. J ai récupéré mon véhicule Peugeot 2008 à la date et à l heure prévus de plus le véhicule à était nettoyé intérieur et extérieur encore merci à lui.

Quel bonheur de prendre possession de son nouveau véhicule au cœur d’une équipe souriante, professionnelle et passionnée. Je tiens particulièrement à remercier Franck MOLARD, pour ses explications claires et concises, sa gentillesse qui rend l’achat rassurant et agréable. Merci à Timothé pour son aide pour la prise en main de toutes les options. Ayant eu l’occasion de fréquenter l’atelier pour des véhicules antérieurs, je souhaite souligner leur travail sérieux. C’est un bonheur d’avoir trouvé une concession Peugeot comme celle-ci, donc je ne manque pas de la conseiller vivement à d’autres personnes. Matthieu Crépin

Nous sommes très satisfaits de nos rencontres avec MM Franck et Timothé lors de l achat et de la mise à disposition de notre nouvelle 2008. Personnes très compétentes et agréables !

personnels très agréable, à l’écoute et très disponible. Maxime.p a était souriant, à l’écoute, patient tout au long du processus d’achat de mon véhicule. Personne très sympa et au passage très bg. Très bon commercial.

Nous sommes venu cherché notre voiture aujourd’hui cet après midi Merci beaucoup à timothe pour son accueil Ses explications sur le véhicule Sur l explication des papiers, assurance ,… Nous sommes très ravi du véhicule et sans regrets ! Un coup de Coeur pour la 208 automatique !! Merci à vous à bientôt Hugo et yasin

Bonjour, Nous avons acheté un véhicule d'occasion il y a un mois. Nous avons vraiment apprécié la qualité du service proposé par le conseiller : Kévin TAISNE. Ainsi que de son collègue qui se charge de la démonstration du véhicule, lors de la remise des clefs.

Un concessionnaire sur lequel on peut compter! Je suis passée hier soir avec mon fils qui rencontrait un souci technique au niveau de son phare avant, l'atelier étant fermé, nous étions dans l'embarras, Maxime nous a pris en charge tout de suite et a solutionné notre problème en un temps record et avec le sourire!!!!. Ayant été moi même cliente dans le passé chez Peugeot Roncq, j'ai toujours été très satisfaite par l'accueil, le service clients, le professionnalisme et la disponibilité des équipes sur place. A recommander absolument! Merci encore Maxime pour le service rendu!!!

Un personnel très actif et réactif face aux demandes, un accueil digne du nom et super agréable car tout le monde à un sourire aux lèvres. Parfait !

Je viens de récupérer mon véhicule suite à une prise en charge pour des soucis. Dossier pris en charge par Mr HOURDE. Qui a fait sont possible pour faire avancer le dossier malgré les multiples problèmes… Au final tout est pris en charge par Peugeot France ! Merci pour ce suivi avec sont collègue Antoine. La seule difficulté venait du garage Peugeot Dunkerque qui refusé d’envoyer un duplicata de la facture d’entretien pour la prise en charge en garantie !! Merci

Présentation de la mise en main du véhicule faite par Timothé : très agréable et explicite. Vente du véhicule faite par Mr Molard: explicite , très à l écoute, sympathique.

MAJ : après appel du garage, diagnostic offert mais nouveau problème sur la voiture. Le service sur place est bon mais la plateforme téléphonique pose un problème pour la qualité du service. ——— Garage à fuir. 2 véhicules achetés à la même date : - Le premier campagne de rappel, immobilisé 1 semaine, tentative de facturation pour un élément déjà remplacé dans la campagne. Et divers problèmes mineurs. - Le deuxième exactement les mêmes problèmes sur un même modèle de moteur, appels à plusieurs reprises pour avoir une réponse, on m'indique m'avoir appelé alors que c'est faux, pour finir non pas de rappel, il faut payer 150€ pour savoir ce qu'il se passe. Très déçu, je n'achèterai plus la bas et je ne conseillerai personne.

Accueil chaleureux, sourire, procédure d'expertise claire, contact et communication facile, rappels pour les différents rendez-vous, possibilité de laisser mon véhicule tôt le matin. Travail de réparation de qualité et dans les délais, rien à redire, que du positif. Je recommande cette concession sans problème !

Très satisfaite de ma visite chez vous la semaine passée! On a su répondre à toute mes questions. Merci à Gauthier pour son accueil, son écoute et ses précieux conseils. Je recommande 👍🏻

Garage à fuir, voiture acheter 8400€ chez eux, après 1 mois 3 fois au garage. Véhicule ne demarre plus malgré les aller/retours en « réparation » rien ne change. D’après leur vendeur acheter une voiture chez eux c’est comme une loterie ! Il reprenne la voiture 6750€ et l’heure actuel elle est a 10290€ sur leur site, sachant que je l’avais acheter 8400€ avec moins de kilomètre forcément ! Personnel incompétent et irrespectueux. Mal poli envers le client et même prêt à en venir au mains !!! Je répète garage à fuir si vous voulez pas vous faire arnaquer !!!!!

Nous venons d'acheter un nouveau Peugeot Expert à Roncq, nous remercions Mr Legrand pour son professionnalisme, il s'est bien occupé de nous et a su nous proposer le véhicule qui nous conviendrait. Pour la réception de notre véhicule, Timoté nous a parfaitement bien expliqué les différentes nouvelles fonctions de ce nouvel expert et a bien répondu à toutes nos questions. Merci beaucoup et à très bientôt chez Peugeot Roncq ....

Bonjour, Accueil et renseignement au top (merci bruno). achat d'un véhicule d'occasion électrique et reprise de mon ancien véhicule thermique (un très bon tarif sur la reprise). essai de la voiture en toute autonomie. La livraison a été faite parfaitement. prise en charge dés notre arrivée, le vehicule semblait neuf (je remercie timothé pour son accueil et les explications sur le fonctionnement du vehicule).

Accueil toujours avec le sourire, service efficace,merci à Maxime et son stagiaire( j'ai oublié son prénom 😊)et les collègues. Équipe très serviable, c'est franchement appréciable par les temps qui courent 😉

Tombé en panne et ayant été re-dirigé vers ce garage ce n'était pas mon premier choix Tout d'abord 120 euros pour un simple diagnostic .. c'est excessivement onéreux. Ensuite proposition de réparations pour plus de 3500 euros. N'ayant pas eu confiance, j'ai choisi un deuxième avis avec un garage en qui j'ai confiance. Proposition de réparations pour 1500 euros (soit tout de même 2000 euros de moins et sans me faire payer un diagnostic). Très mauvaise expérience.

Service déplorable... J'ai acheté un véhicule d'occasion 3 mois après les réparations ne sont pas effectués... Pas de possibilité de les joindre, sur place personne se s'intéresse à vous car la vente a été effectuée.... Service après vente inexistant....

Super service après vente, Maxime Fotinar est réactif et très efficace. Il m'a tenu au courant constamment de l'avancement. Je recommande fortement.

J’ai fait l’acquisition d’un 3008 Peugeot en juillet dernier. Je suis très satisfait de cet achat et du sérieux de l’enseigne SPOTICAR ainsi que PEUGEOT. Quelques légers problèmes sur le véhicule qui ont été pris en charge par mon commercial, M. Alexis FROMONT, qui a su, avec professionnalisme, centraliser mes différentes demandes. Je recommande donc à la fois l’enseigne et M. FROMONT.

le commerciale de voitures d occasions, monsieur Rodriguez Geoffrey, nous avons très bien accueilli et il a fait un excellent travail. nous avons acheté une 3008 de 03/2021. personne très aimable et compètent, a revoir pour notre prochaine voiture :)

Deuxième visite parfait. Changement de pneumatiques en août 2022 (Rapide,efficace). Vidange Octobre 2022 idem Personnel sympathique et se démène pour trouver une solution. Je recommande

Faire mal son travail et ne pas l'assumer, c'est Peugeot Roncq. Je demande juste des excuses qui n'arrivent pas. Et même quand je dis clairement je veux des excuses, on n'est pas capable de les donner... Vous voulez rouler français histoire d'être un peu patriote, eh bien achetez coréen !

Très très insatisfait, ce matin un rendez-vous avait été fixé à 8h30 pour le dépôt de mon véhicule acheté d'occasion dans le réseau spoticar. À mon arrivée, aucune prise en charge de prévue, aucun véhicule de prêt comme convenu n'a été réservé, aucun responsable sur place et personne n'est au courant de rien... De la vente jusqu'à la garantie , aucun sérieux ni professionnalisme... on vous ballade de droite à gauche dans le garage sans résoudre aucun problème... Je déconseille fortement !!! Si un responsable pouvait me contacter...

Très bon accueil, précisions au détail pres sur tout le travail effectué sur ma voiture Lorsque je l'ai récupérée, j'avais l'impression d'avoir une voiture neuve !!!! Aussi bien extérieurement qu'interieurement 🙂🙂🙂. Je continuerai à la ramener chez eux pour quelques soient les réparations à faire. Je le recommande fortement !!!🙂🙂😉

Super garage. J'ai déposé ce matin ma voiture pour une simple vidange. Personnel très poli, souriant et serviable. Prix plus que correct. Service rapide et cerise sur le gâteau ils m'ont rendu ma voiture nettoyée...Des salariés honnêtes : ils ont fait un check up rapide de ma voiture (comme le font beaucoup d'enseignes) et surtout ils ne m'ont pas inventé de défauts surprises pour rallonger la facture comme le font malheureusement beaucoup de garage. Je recommande ce garage

Bravo à ces commerciaux qui se donnent à fond pour satisfaire leurs clients, bravo et Merci aux deux Maxime...le premier chargé des véhicules neufs n'a pas hésité à nous faire une évaluation pour un véhicule neuf...cela n'était pas dans nos projets et nos possibilités... qu'à cela ne tienne..de suite il nous a aiguillé vers son collègue aux voitures d'occasion..lui expliquant dans le détails notre recherche.........Maxime du secteur occasion nous a reçu avec un professionnalisme au top, à notre écoute, ne cherchant qu'à nous satisfaire Bravo et Merci pour votre disponibilité,votre simplicité, votre gentillesse et votre accueil. Pascale et Michel Demeyere

Super service de maintenance. Réparation complexe faites dans les temps avec une relation client de qualité. Prix correct. Merci à Antoine pour sa disponibilité, sa bonne humeur et sa réactivité.

Accueil professionnel de M. Maxime Peixoto lors de ma visite chez Spoticar pour un achat de véhicule. A l'écoute du client, il ne ménage pas ses efforts pour répondre aux souhaits de l'acheteur. Après livraison de la voiture, un problème de plancher de coffre a également été vite résolu par ce conseiller. Merci à lui.

Super garage ! Équipe au TOP, à l'écoute de ses clients et bienveillante les secrétaires, chefs d'atelier, mécaniciens sans oublier les chargés de clientèle En période estivale notre Peugeot 3008 tombe en panne en Belgique, nous contactons le garage Peugot Stellantis And You de Roncq qui accepte de prendre en charge notre véhicule qui nous pensons a la courroie d'accessoire cassée mais finalement notre voiture a la pire des pannes il s'agit en réalité d'une casse moteur à 70 000 Km année 2018. L'équipe nous a accompagné durant toute la période des travaux et notre chargé de clientèle Maxime FOTINAR nous a informé des différentes étapes au fur et à mesure nous indiquant à chaque contact les différents problèmes sur le moteur et les coûts de réparation qui bien sûr ! Ont évolué en fonction des dégâts constatés lors des différentes étapes du démontage, nous n'avons ainsi eu aucunes mauvaises surprises sur la facture finale et même une agréable surprise puisque Maxime a obtenu une participation du constructeur d'environ 60 % de la somme totale notre reste à charge étant de 40 %. Un grand merci à eux ! Il nous ont permis de pouvoir partir en vacances sereinement et dans les temps 😁 Notre voiture est depuis devenue l'une de leur cliente pour son suivi et notre fille qui est propriétaire d'une Peugeot 208 deviendra elle aussi une cliente. Merci Merci Merci !

Super! Monsieur Bruno Daumont qui se charge du secteur occasion est très à l'écoute, il m'a trouvé la voiture qui correspondait à mes attentes, dans mon budget et rapidement. Ma voiture a été reprise avec un prix raisonnable contrairement à d'autres. La livraison a aussi été rapide et parfaite. On prend le temps de vous expliquer votre nouveau véhicule. Clairement rien à dire, à part merci, très bonne expérience !

Super garage, je recommande! Ma voiture est tombée en panne mais n'était plus garantie depuis quelques semaines. Vehicule déposé dans un garage sur mon lieu de vacances et la totalité des réparations ont été prises en charge grâce au professionnalisme de Mr Hourdé et Mr Quagebeur qui ont été réactif pour que je puisse la récupérer rapidement 👍

Véhicule d’occasion acheté au garage. Un grand merci à Boris et Bruno du service VO pour leur accueil et leur professionnalisme. Ils ont su trouver le véhicule parfait correspondant à mes attentes. Service après vente très réactif. Aujourd’hui j’ai effectué mon entretien au garage. Entretien rapide avec en cadeau le nettoyage intérieur du véhicule. Je recommande.

2 ans jour pour jour après l achat d un 2008 le moteur lâche et Peugeot ne veut rien car ma vidange des 75000 km a été en octobre au lieu de juillet (chose que je ne savais pas je l ai faite arrivée aux 75000 km ) faire honteux une personne de l atelier ne sais même pas occuper de mon dossier il l avait glisser sous l imprimante c est son collègue qui gère ,il fait de son mieux mais apres un accord de prise en charge du moteur ,ils sont revenu sur leur decision et on refuse la moindre aide 10000 e de réparations pour un véhicule 14000e payer cash honteux je vous le déconseille

Merci à Maxime pour l’accueil et la prise en charge de mon véhicule pour sa révision. le service et la prestation s’est très bien passé. Très satisfaite!

Un grand merci à mon vendeur Maxime et à Tiffany pour leur professionnalisme, leur efficacité, rapidité et réactivité concernant la prise en charge de mon SUV 3008 ainsi qu'à l'équipe de l'atelier. Encore merci et bravo à vous. Equipe au top !

Je modifie mon avis, car la situation a changé. Tout d'abord : Tout les salariés du garage que j'ai pu avoir au téléphone ont toujours été de bon conseil et agréable. L'assurance spoticar fonctionne et les réparations nécessaire à mon véhicule ont été remboursées. Mon précédent avis est ci-dessous, il est exagéré car écrit sous le coup de l'émotion et qu'il est plus facile d'être cinglant seul devant son ordinateur. Pour donner l'explication à mon commentaire : le problème de mon remboursement était en effet pas de leur faute mais de l'assurance (car normalement, ils doivent valider le devis et j'ai fait faire les réparations avant leur validation) dont les difficultés pour le garage à me rembourser; Acheté une Dacia dans cette concession, réseau SPOTICAR. Après 3 semaines, je commence à avoir des bruits caractéristiques d'un problème au niveau des roulements. Déjà première déception pour des voitures qui sont normalement vérifiés mais des problèmes mécaniques peuvent arriver. Après avoir fait faire les réparations, j'envoie la facture de 300 euros pour le remboursement. J'ai pu parler avec différentes personnes, toujours gentilles mais toujours une excuse, une raison pour justifier. C'était jamais de leur faute, toujours celle d'une autre service. Frustrant de devoir faire des pieds et des mains pour obtenir un service que j'ai payé. C'est énervant et surtout prend du temps.

Un grand merci à Thibault pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. Il a pu répondre à l'ensemble de mes questions et le problème de défaillance de direction assistée sur ma Peugeot 207cc a été solutionné en un temps record ! Je remercie également les mécaniciens pour le job sur mon véhicule

MERCI infiniment à Mr Peixoto pour votre professionnalisme, j’en suis encore BA! La présentation du véhicule par téléphone m’a mise directement sous le charme de celui-ci, j’ai craqué en le découvrant! Je suis ravie d’avoir été conseillé par vos soins suite à mon profil, ma personnalité et mes loisirs. Ce véhicule est juste idéal pour m’évader ! Vous avez misé direct sur le bon modèle en premier ! Et ça j’apprécie énormément ! Un énorme Merci encore, vous êtes au top! Bonne continuation.

Facile d'accès, prise de rdv sur internet nous ayant donné droit à une remise. Le ménage intérieur de la voiture compris dans le forfait entretien de base, c'est très agréable. Le conseiller a su se mettre à mon niveau médiocre en mécanique pour m'expliquer ce qui était inclus et les futurs travaux à prévoir. Une vrai prise en charge à votre écoute.

J'ai acheté une voiture d'occasion. Elle m'a été livrée en retard, ce qui devait être fait ne l'était pas (nettoyage intérieur bâclé, les sièges étaient encore mouillés et loin d'être propre). Quelques mois après j'ai été la passer au brosses et surprise il coulait de l'eau à l'intérieur et le ventilateur s'était transformé en hélice. Encore sous garantie je suis retourné au garage qui après quelques atermoiements (j'aurais garé ma voiture au milieu d'une forêt en automne et les feuilles mortes auraient bloqué l'évacuation) a nettoyé la ventilation et réalisé les tests nécessaires. Ils ont gardé ma voiture la journée mais m'ont gentiment proposé de me véhiculer jusqu'au travail. Un an et demi après l'achat c'est le lève vitre côté conducteur qui rend l'âme. Plus sous garantie le diagnostic est facturé 140€ et la réparation sera une surprise. Qui a déjà eu un lève vitre qui ne fonctionne plus? J'ai eu plusieurs véhicule et ça ne m'est jamais arrivé. Si c'est pour n'avoir aucun service (les sièges gardent des traces de nettoyage) autant payer moins cher chez un particulier ou aller chez un concessionnaire compétent et serviable (ce qui n'est ici pas le cas selon moi, celui d'Englos a l'air de mieux assurer son service après vente).

Accueil sympathique . Malheureusement SAV catastrophique, plus de 5 mois d'attente pour ne toujours pas avoir les pièces SAV pour mon véhicule. Compliqué d'avoir un interlocuteur au téléphone , à plusieurs reprise on s'engage à me rappeler dans les 2 heures sans jamais être rappelé. Vraiment pénible.

Cela fait des années que je suis fidèle à cette concession et son équipe. L’accueil est toujours aussi chaleureux et sympathique. Toute l’équipe est aux petits soins pour vous, Antoine, Grégory,Maxime, Abdellah… Bref, une totale confiance en eux.

Franchement,un accueil chaleureux dans une très belle concession,une prestation soignée dans un délai raisonnable,compétence et prix corrects. Une équipe dynamique et souriante,tout est fait pour que votre attente soit agréable. Je recommande.

Édit : suite appel de Maxime je rehausse ma note quelques peu. Très pro rien a redire la dessus. Par contre ses collègues doivent être un peu plus a l'écoute et être plus transparent. Je mettrais a nouveau ma note a jour a réception des travaux.

Alors je suis aller pour changé de voiture j ai du déjà attendre que un vendeur venait me voir au bout de 20 min personne donc je décide d aller les voir et la un vendeur me dit je suis a vous tous de suite seulement 15 min plus tard un vendeur vient me voir je commence à dire se que je recherche comme voiture ect la il me dit je vais vous présenter au service d occasion et que je voulez du neuf bref il m'a pris pour une personne qui avai pas les moyens pour du neuf la personne pour les occasion me dit il a une reprise à faire je lui dit oui et il me sort 1200 € pour une 508 donc sa été la cerise sur le gâteau dommage pour eux je suis partie cher un Concurrent qui m'a très bien Accueilli et que j ai fait affaire avec eux pour une voiture à 37 800€ dommage pour Peugeot qui croyer que j'avais pas les moyens

Bonne réactivité du SAV Par contre incompréhension quand au garantie constructeur. Moteur de lave glace ne fonctionne plus suite au gelé et non prise charge . Explication : j'ai eu un léger accrochage 1 an avant ( aucun rapport ) bref bon personnel mais garantie douteuse

Je reviens dessus au bout d'une semaine après l'achat d'un véhicule d'occasion. Correspond totalement aux attentes voir mieux! Employés très très très.. Je dis bien TRÈS accueillant! Rien à redire sur ça. J'ai toujours aimé cette marque. En espérant revenir pour l'achat d'un 308 ! Merci à vous !

Suite à une crevaison pendant le confinement, le garage Peugeot (un des rares garage ouvert en cette période difficile pour tout le monde), j'ai eu rendez vous (je n'espérais pas en avoir un aussi rapidement, 3 jours plus tard seulement) pour la réparation de mon pneu. Garage très propre, personnel sympathique qui fait très attention aux gestes barrières, très rapide dans la prise en charge. Je fais un grand BRAVO à toute l'équipe et plein d'encouragements pour la poursuite de leur mission.

J'ai acheté mon véhicule il y a un an dans ce garage, le commercial a été super de chez super (Monsieur Lebas) et très réactif concernant mes demandes et mon souhait de voiture (ici une C3 nouvelle génération). Depuis je suis également passé par le service réparation carrosserie et encore une fois, l'équipe a été au top, j'ai même eu droit à un petit check UP de mon véhicule afin de savoir si tout allait bien. Bref, une équipe au top et totalement pro ! (Dommage que je n'ai jamais reçu les mails pour noter car j'aurai bien mis 10/10 pour l'achat et pour l'intervention :/)

Le Sav est toujours aussi pro. Merci a Maxime qui est toujours aussi agréable, souriant. Qui prend le temps de vous expliquer et de regarder d'où vient le problème. A bientôt

Je devais récupérer mon véhicule neuf à Roncq, seulement elle avait un soucis et ça n'a pas été possible... Situation délicate ! Mais 5 étoiles puisque la concession a été réactive et m'a prêté un véhicule de suite le temps de régler le problème sur mon véhicule. J'ai eu un suivi régulier le temps de la réparation. Les gens retiendront la mauvaise surprise mais je préfère retenir la prise en charge excellente de mon dossier pour finalement récupérer mon véhicule neuf dont je suis absolument ravi !

Espace accueil très agréable zones très claires et spacieuses . mais la réception des clients laisse réellement à désirer limite ils se foutent de votre problème, tout ce qui leur intéresse c'est que tu leur laisse la clé de voiture . si on leur pose une question qui fait comprendre qu'on laisse pas forcément la clé on sent déjà là qui ne vont pas te répondre limite on se fait rabrouer