PEUGEOT STELLANTIS &YOU PARIS MALAKOFF Concessionnaire Peugeot

Accueil agréable, délai respecté.

lol, combien sont payés les avis positifs?? parce que tout est faux. C'es le contraire; SAV inexistant et dangereux puisqu'il refuse même de passer la Valise en cas d'alerte moteur. Ils n'ont pas le temps pour ça...et les réparations qui doivent être prises en charge car liées à un défaut grave genre courroie, ils les repoussent à 3 mois. Comme ça avec un peu de chance vous tombez en panne, vous faites réparer ailleurs et c'est pour votre pomme. Je viens d'en faire l'expérience. c'st juste honteux.

Accueil extra. Pas d attente. J ai rdv pour réparation lundi prochain.

Pour commencer mention spéciale +++ pour le commercial monsieur Doublet Aloïs quelqu'un de formidable, accueillant, poli et respectueux qui prend le vraiment temps de vous accompagner dans votre démarche et vous proposer les meilleurs solutions adapter à votre besoin, vous voulez un acheter un véhicule ? Ou faire une Loa ou une LLD? Il saura vous trouver le projet le plus adapter à votre budget ! Foncez avec lui les yeux fermés !!! La direction PeugeotMalakoff je vous invite et j'espère que vous ferez évolué ce monsieur car il est formidable et grâce à lui sachez qu'aujourd'hui vous avez 1 client satisfait et Je recommanderai fortement votre garage autour de moi pour tout type de besoin ! J'y ai déposer mon véhicule dans le cadre d'une révision annuelle. Accueil super du côté atelier, café offert, et j'en passe. Petit bémol avec la société qui sous traite les véhicules de prêt qui demande une caution de 1000€ au dernier moment sans prévenir qui que ce soit (je dis bien la société car votre vendeur n'a rien à voir il était super sympas)(pensez à prévenir vos client par mail ou sms d'un contrat privilège chez Peugeot de ramenez 1000€ de caution) car oui j'ai pas de cb sur moi je suis dans le speed et me retrouve sur le carreau pour retourner au taff (le pire j'ai décaler ma pause exprès pour venir déposer le véhicule en temps et en heures) donc il me reste 30minutes de pause j'ai toujours pas mangé et je tourne en rond dans Peugeot parce que le bus c'est 48minutes pour arriver au taff en retard et sans avoir manger et en plus cerise sur le gâteau, il pleut !!! Mais heureusement vous allez pas me croire mais c'est réel ! C'est encore une fois Monsieur Doublet Aloïs qui a su me trouver une solution incroyable et en plus de manière réactive ! Sérieusement Encore merci à lui.

Comme d'habitude. Efficace et dans le délai.

Bon accueil. Concessionnaire très pro. Vraiment satisfait du service.

À fuire pour le rachat auto, ce concessionnaire devait me racheter ma voiture le 21/05/2024, à 24000€ par offre écrite PLUS mail de confirmation. Par erreur, j’ai oublié ma carte grise chez moi le jour du rv, je suis revenu 1h après ils m’avaient changé l’offre diminué à 20500€. Pour information la voiture est une 308 hybride de 2022 avec 15500km … Pour couronner le tout, j’avais laissé le véhicule sur place qui devait être reprit ce jour, tout ce manque de professionnalisme m’a valu 3 aller-retour de plus d’une heure chacun, sans même pas avoir été prévenu par téléphone, j’aurai évité bcp de perte de temps et d’énergie. Peu importe à qui la faute, après une validation on ne peut pas revenir dessus sans aucune raison valable.

très bonne prise en charge du personnels du garage pour un rappel de sécurité de ma peugeot 3008 . Merci encore

Changer de véhicule en location longue durée n'a pas été chose aisée cette fois ci car en raison de l'incompétence du service comptabilité de Peugeot qui n'avait pas soldé mon compte j'ai été amené durant deux mois à payer, simultanément, deux mensualités, une pour la nouvelle voiture et une autre pour l'ancienne que j'avais rendu. La solution est venue du directeur de Peugeot Malakoff qui a été à mon écoute et dont l'intervention rapide a mis fin à cette mésaventure . Un grand merci à lui mais également à deux de ses commerciaux et à sa secrétaire qui ont été d'une grande écoute. Sans toutes ces personnes je me serai senti bien seul. Je profite également de l'occasion pour signaler que tous les entretiens et réparations faites sur mes voitures ont toujours été particulièrement bien faites et aussi bien expliquées. Une dernière chose à savoir lors de la réception de votre nouveau véhicule une personne prend son temps pour vous faire le tour du véhicule, vous expliquer son fonctionnement et plus particulièrement de l'ordinateur de bord de plus en plus complexe. C'est vraiment un plus par rapport à d'autres garages. En résumé, allez y vous aurez des interlocuteurs à votre écoute ce qui est de plus en plus rare

De l'accueil à la réception du véhicule un sans faute. L'entretien et l'initiative à prendre en charge le contrôle technique arrivant prochainement se sont exécutés parfaitement. Une proposition de travaux complémentaires bien argumentée et chiffrée, de vrais conseils comme on les attend d'un professionnel.

accueil rapide. respect des délais et du devis

Merci à Stellantis de m'avoir conforter dans le fait de rester avec mon garagiste de quartier. Merci à Stellantis de me rassurer sur ce choix qu'a l'ère de la communication il est impossible de les joindre rapidement même avec des lignes directes, pour un devis de 2900 euros (le véhicule chez eux depuis le 26/4/2024) et un taux horaire de 137euros soit 20 550e/mois ! Et enfin merci pour m'avoir quand meme facturer 179 euros pour un diagnostic, souvent gratuit par ailleurs. Je réfléchirais lors de mes 10 prochains achats de véhicules ! Adieu,

Je souhaitais vraiment faire réparer ma voiture dans un garage Citroën. Je le ferais plus jamais dans cette établissement. Un personnel agréable et sympathique, mais le service .... on a passé beaucoup de temps au téléphone pour ce faire raccrocher par la plateforme téléphonique. Un devis gonflé. Arrivé avec de l'espoir, reparti énervé sans avoir eu le service demandé. 3 semaines de perdu.

Encore un grand merci à Djamila qui est super accueillante et réactive comme à chaque fois ! Une personne au top hésitez pas à lui faire confiance !!!

Bon de commande signé le 10 avril 2024 pour une date limite de livraison le 26 avril. A ce jour toujours rien. Le véhicule sera livré le 22, puis le 24 voir 25 maximum, puis le 26, puis le 29 et peut être le 30... aurais-je un jour mon véhicule ? Inadmissible pour un véhicule avoisinant les 30 000 euros..

Vraiment très très très déçu. Voiture acheté en 2020 chez eux ,a 86000km , revision et tout les contrôle technique ont été effectué par le garage même . en 2024 j'en suis a 116000, a peine 30.000km en 4 ans et boîte de vitesse H.S!!!!!!!! Et on me dis entre 4000 et 5000€ pour la remettre en état. Concessionnaire à éviter !!!

Cela fait 3 ans que j’ai un Peugeot et j’habite assez prêt de ce garage. J’ai pris 4 fois rdv dans leur garage pour une révision. La première fois c’est plutôt bien passé. Les dernières fois catastrophe.. Ils ont été incapables de me donner à quelle moment j’allais pouvoir récupérer mon véhicule de fonction… ils m’ont fait patienter en salle d’attente et même oublié une fois.. Dernier fait en date, j’appelle aujourd’hui pour savoir si ils avaient une visibilité du moment où je pouvais la récupérer si j’avais rdv à 10h45 ce samedi. Impossible d’avoir une réponse. Et la conseillère au téléphone me dit : « vous avez rdv demain, samedi ? On ne prend pas de rdv » Pourtant je lui explique que j’ai un mail de confirmation (voir ma photo) . Pas une fois un « désolé » ou « je vais remonter l’information », limite on me prend de haut et avec un ton blasé en me disant d’un ton forcé à la fin : « Peugeot Stellantis vous remercie » Car si j’avais pas appelé le garage je me serai pointé comme un con.. À fuire, perdez pas votre temps. Je suis allé chez Peugeot dans le 11ème, très professionnel !

De nouveau et c'est dommage, une expérience client médiocre avec Peugeot Malakoff (après le soucis de prélèvement non justifié sur un véhicule rendu) Pendant 2 semaines, impossible de joindre le commercial qui s'engage à nous recontacter malgré nos relances. Un rendez vous à l'atelier avec une heure d'attente sur place où commercial et atelier se renvoient la balle pour le traitement de mes demandes. Au final je repars des lieux sans réponses à mes demandes et avec une réponse inacceptable sur un des dysfonctionnements de la voiture ah mais c'est normal, c'est comme ça sur les Peugeot.

Très déçu du service des voitures d'occasion. On donne un acompte de 200€ pour un achat mais avec réflexion on ne veut pas acheter au final et on envoie une lettre avec AR pour expliquer la situation et on demandant le remboursement de l'acompte et depuis février j'appelle et je suis allée sur place et rien à été fait. Je ne voulais pas prendre en outre chemin pour résoudre la situation mais...je n'ai pas le choix.

Tout s'est bien passé. Rien à redire.

Je prend le temps de laisser un avis concernant Peugeot malakoff pour l'accueil en atelier pour ma révision et la prise en charge du début à la fin et surtout un grand merci à Djamila qui mérite plus que 5 étoiles à refaire sans réfléchir .

Super service rapide et efficace ! Merci beaucoup Vartan ! À la prochaine !

Bonjour demande de devis pour une courroie de distribution sur une C1 et je dois dire très surpris par l accueil café offert ( merci pour la gentillesse de NOUHA ) et le professionnalisme de RICHARD devis réalisé dans la minute avec une bonne surprise car pas de changement de pompe à eau à prévoir rendez-vous dans un avenir proche à voir pour les travaux

2 mois d'attente pour passer une valise (petit ordinateur lisant les messages d'anomalies) afin de faire un diagnostic moteur. Cela a pris 1h dans un autre garage... Est-ce que Stellantis Malakoff a toujours l'objectif de rendre service à ses clients ?

Très bon accueil de Sergeii Armaganian. Très professionnel et toujours à l’écoute. J’ai récupéré mon nouveau véhicule rapidement. A souligner la qualité de livraison du véhicule de la part de Sergeii et de Monsieur Doublet. Tout était très clair. Rigueur et bonne humeur…une belle journée à Malakoff. Merci

Garage à éviter. Mauvais diagnostics à deux reprises. J'ai déboursé au total plus de 600€ sans aucun résultat. Des pièces non défectueuses ont été changées pour rien. Mon véhicule a fini par complètement tombé en panne ne voulant plus démarré avec un bruit moteur. Donc dépanneuse pour la bouger. Au final c'est un petit garage LRM à Fontenay les roses qui en moins de 24h a fait le bon diagnostic et réparer le véhicule. Les garages ont une obligation de résultat donc je réfléchis à porter plainte.

Service après vente très agréable et professionnel. Mr Kechichian à su m'aiguiller comme il se devait.

Je tiens à souligner la qualité du service et à remercier Djamila pour son écoute et ses conseils pour l’entretien de mon véhicule, et aussi Nouha pour sa prise d’initiative et son accueil. Je recommande vivement ce garage.

Accueil formidable avec Djamila. A l'écoute, professionnel cela fait plaisir. Voilà ce que l'on attend des garagistes, une valeur qui se perd malheureusement de nos jours. Merci Djamila pour votre professionnalisme et votre écoute. Je suis repartie avec mes réponses.

Une belle déception J'ai fait effectué un entretien ainsi que le contrôle technique chez stellantis et jamais ils ne m'ont prévenu que mon véhicule devait être réparer de toute urgence. Mes freins étaient gravement abîmés et ma voiture avait un grave problème électrique. Une honte totale pour ceux qui voulait me faire payer presque 600 euros pour un entretien annuel pour une peugeot 208. De vrai voleur je ne remettrai plus jamais les pieds là bas. Ce n'est pas la première fois que leurs services mensonger me trompe...

Je viens de faire la révision annuelle de ma 508 hybride et également deux rappels. C'est Madame Djamila Ait Ouarabi qui m'a accueilli. Elle est très compétente et toujours gentille et patiente dans ses explications aux questions qu'on pose. Bravo et merci à toute l'équipe.

Une concession avec un vrai sens du service et un accueil au top ( merci Nouha!).

Garage pas sérieux, ils m’ont rayer la voiture sans m’en avertir. Promesse de réparation non tenu, non respect de délai. Vu mon expérience : à bannir

j'écris ce commentaire en sortant de la concession tout s'est très bien passee j'ai été accueillis par nouha très gentille et professionnelles merci a elle

Merci à Nouha pour la gentillesse dont elle a fait preuve nous étions venus pour voir quelques modèles avec mon fils elle a su le captiver encore merci à elle.

Merci au garage et malakoff pour l'accueil et la prise et charge plus particulièrement nouha qui a été très professionnel et compréhensive !

Je tenais à remercier Nouha pour son accueil et son efficacité pour la prise en charge du véhicule. Nous reviendrons très prochainement pour envisager un changement de véhicule. Allez-y les yeux fermés !

Je suis venu il y a trois semaines. Bonne révision de ma 3008 et j’ai agréablement été surpris par l’accueil que j’ai reçu par une jeune femme bien aimable merci a Nouha et à Peugeot Stellantis pour ce travail remarquable !

Je suis venue pour une intervention j'ai été pris en charge par nouha qui a très vite su répondre à mes besoins merci a elle !

Un grand merci à Nouha pour l’accompagnement et pour ses conseils !

Merci à Mme Nouha pour sont accueil. Elle m'a rappelé que le contrôle technique été à faire lors de ma prise de Rdv.

Très bon accueil de madame nouha souriante accueillante merci.

Très bien accueilli, très agréable merci Nouha pour tout

Excellent accueil de Nouha qui est de très bon conseil et d'une grande patience. Malgré la difficulté de mon dossier, elle a pris le temps pour trouver une solution. Il est rare de trouver de nos jours des personnes tournées service client, que ce soit professionnellement et humainement parlant. Je reviendrai !

Merci à Nouha pour son accueil et ses conseils, j'ai pu économiser le prix du remplacement de mon filtre habitacle qui avait déjà été changé l'an dernier. Au top 👍

C’est monsieur Vartan qui s’est occupé de moi. Il est très aimable et très professionnel, et en plus il a beaucoup d’humour. J’ai été vraiment ravie de la prise en charge de mon véhicule et de son accueil. Je demanderai à avoir à faire à lui à la prochaine occasion. Un grand merci Mr Vartan !

Merci à Nouha pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande cette agence.

Vraiment top. Je recommande Vartan pour ses précieux conseils et son professionnalisme.

Un grand Merci à Nouha pour l’accueil et la prise en charge.

Bonjour accueil et service irréprochable toujours bien accueilli par mon conseiller Vartan ma voiture et toujours bien entretenu je recommande les yeux fermés .

Expérience au top au service après vente de Malakoff et le temps que monsieur Vartan à pu m'accorder lors de ma visite.

Satisfait du suivi et de la qualité des échanges ainsi que des réparations En remerciant Nouha pour son sérieux et sa réactivité.

Un grand merci à Nouha pour sa réactivité et son professionnalisme . Je recommande fortement cette concession.

Service après vente et service entretien au petit soin le conseiller monsieur Vartan a respecté s’est engagement équipe très chaleureuse. Je recommande fortement ce garage !

Urgence qui a tres bien ete gerer par le garage et par la dame qui mas recu! Merci a nouha davoir ete si professionel !

Un grand merci à Daniel pour sa réactivité. Je recommande ce garage

Merci à Nouha d’avoir bien pris en charge ma voiture ! Tout s’est très bien passé ! Une employée modèle et compétente comme il en manque de nos jours !

Excellent accueille et prise en charge de ma demande, je suis très satisfait du professionnalisme et de la bienvaillance que j'ai recu petit clin d'oeil à Nouha ! Au top !!! Je recommande fortement 😊

Tout s'est bien passé mention spéciale pour nouha qui mas très bien reçu je recommande

Je conseille fortement cette concession ! J’ai étais très bien prise en charge par une certaine Nouha qui m’a très bien accueilli et qui a su très bien s’occuper de moi. Donc merci beaucoup pour tout et à très bientôt !

Très satisfaite de la révision de ma voiture et de nouha qui m'as très bien prise en charge !

Merci a nouha de m’avoir recu dans l’urgence ! Elle a sauver ma journée !!

Très bonne expérience du service après vente de stellantis Malakoff notamment de l’accueil et du service que Vartan m’a apporter je recommande

Je suis très satisfait du service après vente , j'ai était bien accueilli par Mr kechichian Vartan , il m'a bien renseigné , je l'ai trouver très professionnel , sincèrement rien à dire très courtois , je le recommande Cordialement

J’ai été agréablement surprise de l’accueil de Vartan, ce jeune homme est un excellent conseiller et attentif aux demandes des clients. Il a une belle carrière devant lui ! Je ferai la pub de ce concessionnaire à mes proches 💯

experience genial au service apres vente notamment avec monsieur Vartan

Agréablement surpris du professionnalisme de monsieur vartan et de la performance du service après vente

Je suis venue pour une révision, excellent accueil de Daniel qui m’as très bien conseillée je recommande se garage

C'est un beau centre Peugeot mais qui perd de plus en plus en qualité au niveau du SAV. Beaucoup d'attente lors des rdv et de moins en moins de services offerts comme par le passé. Le service lavage auto est en panne depuis des mois, dommage.

Cela fait désormais 3 ans que j'entretiens mon véhicule dans ce garage, je suis très satisfaite de l'accueil réservé à chaque passage.

Excellent accueil, révision faite avec beaucoup de professionnalisme . Je recommande à 100%.

J’ai eu un très bon accueil lors de mon passage à l’après vente. Les conseillers sont disponibles et réactifs. Je recommande vivement l’expérience chez Peugeot Malakoff

Super accueil. Ca fait plaisir d'avoir quelqu'un qui sourit et en plus le service était au rendez-vous. bref je recommande vivement

Merci à Djamila qui a été très professionnelle en m'expliquant chaque soucis sur mon véhicule, elle m'a donné des conseils. Djamila est très humaine, elle a vu ma détresse et a tout fait pour que mon véhicule soit pris en charge dans un délai rapide afin que je puisse aller au travail. Respect à vous Djamila 🙏

Merci à Djamila, une femme très humaine grâce à elle mon véhicule a été pris en charge rapidement à cause d'une urgence elle a tout fait pour me rassurer, m'aider à surmonter une journée difficile. Une vraie professionnelle qui donne des conseils.

Suis satisfait de la révision bien faite de ma voiture de 11 ans et l'amabilité compréhensible du personnel pour mon handicap auditif. Bonne continuation pour ce garage..le 18 mars 2024

Assez choqué du traitement reçu. Après un 1er rdv en concession dans le cadre d'un achat de véhicule, mon interlocuteur ne m'a jamais rappelé, plusieurs relances, par mail, par téléphone où la personne à l'accueil me confirmait que le commercial en question n'était pas en congé et qu'il me rappellerait et malgré ça, plus jamais aucune nouvelle !

Je suis extrêmement satisfait du service de réparation de ma voiture. Bien qu'elle soit sous garantie, elle a rencontré un problème d'embrayage défectueux. Initialement frustré par l'immobilisation prolongée de mon véhicule et le refus partiel de la garantie de couvrir les réparations, j'ai rapidement compris la situation. Heureusement, le garage a su répondre à mes besoins en me fournissant gracieusement un véhicule de remplacement, tandis que son personnel se montrait particulièrement courtois et attentif à mes préoccupations. De plus, le garage a trouvé une solution pour régler le problème sans que cela n'entraîne de frais supplémentaires pour moi. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Monsieur Fabrice Fontaine qui m'a accompagné tout au long du processus de réparation et qui m'a aidé énormément, ainsi qu'envers Alexandre pour son écoute attentive. Je recommande vivement ce garage pour l'excellence de ses services et la qualité de son personnel. Merci d'avoir éclairci la situation et d'avoir facilité la réparation de mon véhicule.

Catastrophe ! Personne n'est joignable dans cette agence. Personne ne vous rappelle, personne ne vous répond par mail et ce même après de multiples relances et des courriers.

Experience catastrophique! Je ramène ma voiture pour une révision et je me demande a changer mes pneus en amont... le jour J ont me dit ah bah on a pas recu les bons - il faudra revenir et 2 jours plus tard je recois chez moi un courrier du constructeur me disant qu'il fallait que je ramène ma voiture evidemment le garage ne l'a pas fait pendant le controle de technique donc rebelotte il faut revenir! je vous conseille d'autres garage peugeot mais pas celui de malakoff!

je me suis présentée , pour faire réparer. Bravo à M. Benjamin ROUBINE, m'a prêté un véhicule en attendant la réparation. Bravo

Suite à une annulation de commande, Stellantis refuse de rembourser l'acompte versé Malgré trois mois de relances. Le tribunal est donc saisi. Quel mépris de la part du directeur de cette concession !

Très bon garage, accueil et réparations au top sur ma voiture désossée de l'intérieur. Très beau travail. Merci à Mr B. ROBINE pour sa gentillesse et son sens du service.

Réparation de batterie en urgence et prise en charge au top. Merci a Djamila pour sa réactivité.

Manque de communication, de clarté avec les clients. Impossible de joindre directement la carrosserie pour avoir des informations. Par ailleurs, toujours en attente de l'envoi du détail des travaux par courriel alors que Peugeot m'avait dit que je le recevrai dans les deux jours mais cela fait presque 3 semaines et rien reçu.

Le service client notamment Mr BENJAMIN et les techniciens sont au top. Les conseils et les interventions sont de qualité, les délais sont respecté et votre voiture vous est rendu lavée. Je recommande vivement l'agence Peugeot Stellantis de Malakoff

Délai livraison non respecté mon a ami a fait toute les démarches administratives au prêt de sa banque et son assurance pour pouvoir avoir sont chèques certifier et assurer la voiture fourni le jour de la remise des clés du véhicule . Le conseiller commercial Maxime MORTER nous a vendu du rêve pour pouvoir nous vendre la voiture. Juridiquement parlant ils sont pas en règles . Surtout quand le directeur de l'agence, selon les dires de maxime MORTER que le geste commercial qui va pouvoir nous accorder c’est des tapis sol ou liquide de refroidissement c’est du foutage de gueule et honteux pour un concessionnaire comme Peugeot Qui vend des voiture neuve et occasion. Je recommande a personne ce concessionnaire automobile se sont des escroc d’ailleurs les avis ce suivi est ce REPETE part d’autre client qui ont vécu les mêmes problèmes services zéro

Problèmes de communication, pas de visibilité sur les prestations et rendus. Il faut se déplacer pour échanger le téléphone ne sert à rien dans cette concession

Le pire Peugeot de france, les agents a l'accueil sont incompétents, il communique pas entre eux. Les dossiers ne sont absolument pas suivis. Une attente interminable dans leur garage, aucune information n'est communiquée. Cela fait plus de 3mois que mon véhicule était censé être réparé entièrement ! Aucune organisation !

J’ai pris rendez vous pour un essai gratuit au niveau de la succursale STELLÀNTIS à Malakoff à 15:30. J’arrive en avance , on commence par m’informer que le rendez n’a pas été confirmée chez eux par le centre d’appel. Ensuite on me demande d’attendre dans le salon où je resterai pendant plus de 30 min sans aucune mise à jour, informations et en voyant les employés passer devant moi et m’éviter du regard. Je me lève après plus de 30 min et quitte les lieux sans qu’aucune personne ne cherche à connaître mon besoin. Ce niveau de service client est un manque de respect total, c’est indigne d’une enseigne sérieuse !! Mon prochain achat ne sera certainement pas auprès d’une marque qui ne respecte pas ses prospects ! Une honte !

Je ne peux pas donner d avis pour l instant. Ma voiture est au garage pour révision annuelle avec changement courroie transmission et contrôle technique depuis le 23 janvier. Je dois la récupérer le 9 février. Ma note augmentera bien entendu si tout est respecté en délai et qualité du travail effectué. Voiture réceptionnée ce 9 février. Je rajoute deux étoiles. Amabilité et disponibilité de Mr Leandro.

SUITE ET FIN DE L'EXPÉRIENCE L'équipe a reconnu un délai anormal pour la fourniture de la pièce, ainsi qu'un défaut de communication sur le problème. J'ai apprécié leurs excuses et leurs efforts pour raccourcir l'attente et j'ai récupéré mon véhicule aujourd'hui. Spécial merci à Mickael F. pour sa courtoisie. Véhicule déposé pour révision et changement de courroie lundi 29 janvier, avec restitution prévue jeudi ou vendredi . Le vendredi, 4 appels sans pouvoir parler à quiconque de l'atelier, juste une prise en compte de mon appel. Je reçois enfin un SMS anonyme vendredi 2 à 17h22 m'indiquant, sans précision, qu'ils attendent des pièces pour réparation et que je serai recontactée. Aujourd'hui lundi 16h00 toujours aucun appel ni SMS, je viens de déposer une 5ème réclamation par téléphone. Comment cela est-il possible de négliger autant un client ? Je suis privée de mon véhicule depuis maintenant 8 jours....quand cela va t il fnir ?

Très bon accueil, explications claires et professionnelles, le prix me semblait correct. A.H

Bonjour, Pas du genre à poster un avis, j’ai vraiment été bien accueilli, avec une prise en charge de mon véhicule rapide et efficace afin de régler un petit souci électronique. Le café👍un petit plus Encore merci Franck

J'ai reçu le 22 janvier un sms de STELLANTIS AND YOU PEUGEOT PARIS SUD MALAKOFF me proposant une offre de 25% de remise sur le changement de plaquettes de freins avant. En avril 2023, après la révision on m'a dit qu'il fallait que j'envisage le changement des plaquettes de freins en 2024. Cette remise de 25% allait me permettre d'accéder à cette dépense. En 2023 on m'avait dit qu'il fallait compter 230 € environ. Je contacte Peugeot Malakoff qui m'envoie un devis de 236 €TTC. Je réponds à Peugeot que la remise de 25 % n'a pas été appliquée, probablement suite à une omission. Nous sommes le 1er février, aucune réponse, c'est le silence total. Que se passe t-il à Malakoff, moi qui suis cliente depuis plusieurs années ! Et mes parents avant moi ! J'ai contacté un autre établissement Peugeot, qui accepte de me faire la remise pour un montant de 177€ TTC mais qui m'oblige à faire la révision en plus. QUE SE PASSE T-IL CHEZ PEUGEOT ??? QUELLE DÉCEPTION !!!

Aucune réponse, l’équipe entière ne daigne répondre !! Véhicule acheté, aucune prise en charge pourtant encore sous garantie !! N’achetez jamais ici clairement même sous Spoticar, personne ne gère tout le monde se rejette la balle au détriment du client ! Fuyez avant de vous faire rouler…

Service après vente DÉPLORABLE !! ne répond plus au message ! Une honte

Pas aimé l'accueil du commercial très vaniteux avec des propos pas très vendeur si vous achetez pas chez nous c pas grave ,on s'ensortira tres bien🧐...du coup on a acheté notre voiture ailleurs .

Attention arnaqueur Garage décevant impossible de joindre par téléphone car ils passe par une plate-forme téléphonique incompétent. Demande une estimation de ma voiture et rien à croire qu'il gagne trop bien leur vie.

Personnel très accueillant en particulier Monsieur Vartan c’est un monsieur très aimable, et à l’écoute de vos attentes.

Je ne laisse jamais d'avis mais au vu de l'organisation de ce garage catastrophique je me devais de laisser un avis. Pour commenecer, les rdv ne sont jamais tenus : rdv pour 9h, je me présente au comptoir, ils me disent de patienter ce que je fais pendant 45min ! Mais on ne sait pas en réalité ce que l'on attend, l'équipe va, vient...sont à 4 devant un ordi...on se demande s'il y a un manager ! Ils me disent finalement de reprendre un rdv parce qu'ils manquent de personnel soit disant ! J'ai dût revenir 3 fois pour une simple révision et un contrôle technique. Au moment de me donner le compte rendu pour le contrôle technique Ils me disent qu'il ne sera pas valider car il y a un problème au niveau de la ceinture... et me disent que la réparation me coûtera 800 euros ! Je décide quand même d'aller voir un autre garage du côté de montrouge qui me dit simplement que des miettes étaient présentent dans la ceinture ce qui bloque le système de fermeture, un simple coup de soufflette et c'était réglé. Je remercie d'ailleurs ce garage qui a été très professionnel. Pour conclure ce garage est à fuire, ils ont juste une renommée et s'en serve !

Rendez-vous, accueil, prise en charge, suivi et information, tout est là pour rassurer le client. Sur un problème difficile, qualité du diagnostic et de la réparation sont bien là. Un concessionnaire compétent et accueillant.

L'accueil technique et la mise en oeuvre des réparations ou révisions ont été parfaits, à chacune de nos visites, depuis plusieurs années. On n'en dira pas autant des suites données à l'accueil téléphonique.

Cela fait 4 jours que je laisse des messages sans réponse au standard. Vous deviez me rappeler car lors d’un entretien vous avez égaré mon boulon antivol de mes pneus. Il s’avère que j’ai un pneu crevé mon véhicule est immobilisé et vous n’apportez aucune réponse à ce problème. La moindre des politesse est de répondre à mes messages. Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis mais je suis très mécontente et dans l’attente d’une réponse à ce problème qui vous incombe.

Je ne laisse pas souvent d'avis mais avec un accueil aussi peu professionnel, il me semble important de partager mon expérience. Problème urgent déjà diagnostiqué par un autre garage : le garage en question les appelle(de professionnel à professionnel) une première fois, ils doivent nous recontacter en urgence. Pas de nouvelles. Je rappelle le lendemain précisant que mon véhicule a déjà été diagnostiqué, que ce problème bloque mon véhicule et n'est réglable que dans un garage Peugeot. La personne de l'accueil m'indique, sans aucune sympathie ni écoute, que si le voyant est orange, il faut prendre un rendez-vous pour un diagnostique et que les délais sont d'un mois. Super ! Malgré mon insistance et mes explications, la personne me répète cette phrase en boucle. Quel non sens de l'écoute et de l'accueil, inimaginable !

EDIT du 01/02 : le garage m'a contacté quelques jours après, s'est excusé et m'a proposé de prendre mon véhicule en charge en mettant à disposition une voiture de location. Heureusement car ma courroie de distribution était HS (moteur TCE 130...). Je remonte le niveau de l'évaluation initiale pour cette réponse apportée et la bonne prise en charge de ma voiture. -------- A fuir ! Et pourtant je ne suis pas un client qu'on mécontente si facilement. Prise de rdv pour le 17/01 pour établir le diagnostic d'un dysfonctionnement de ma voiture. On me signifie lors de la prise de rdv que la durée d'un diagnostic est comprise entre 2 et 3 jours et d'ailleurs Peugeot me propose d'anticiper la location d'une voiture (à ma charge, normal) pour cette durée. Jusque là tout va bien. Le jour du rdv, je me présente, on fait le tour de la voiture, je signe le contrat de location de la voiture de remplacement (pour 3 jours comme prévu) et une fois de retour au guichet, on m'indique que le diagnostic ne se fera pas avant 8 ou 9 jours en raison du retard accumulé dans le garage !!! J'indique que j'ai reçu un SMS de confirmation du rdv la veille ce que mon interlocuteur reconnaît mais c'est ainsi je n'ai pas le choix. Il me dit a demi mot qu'il a l'habitude de voir des clients mécontents mais cela n'a l'air ni de le préoccuper ni de remettre en question le sens aigu de la communication de l'atelier. Sa seule réponse est que ma voiture doit être immobilisée sur cette durée de 8-9 jours car la file d'attente est longue et il ne se passera rien avant plusieurs jours. Aucune solution proposée, pas même une prise en charge partielle de la location de la voiture de substitution. J'ai juste eu droit à des réponses froides et des sourires narquois. Un sens du client et du travail bien fait comme on en fait plus !!! Au final, je suis rentré chez moi avec ma voiture, sans solution et du temps perdu.

Surtout éviter ce garage!!! Ils ont bousillé mon véhicule, mettre du additif concentré ADBLUE dans le vase d’expansion du liquide de refroidissement c’est du grand n’importe quoi !!!! Du coup remplacement de la pompe à eau, du kit de distribution et j’en passe…!!!! Surtout n’allez pas de ce garage si vous tenez à votre véhicule.

Expérience exceptionnelle avec le service après-vente Peugeot! Service au top avec Michael, à résolu rapidement mes problèmes. Je recommande vivement leur expertise et leur dévouement!

Mauvaise expérience après coup. Mon véhicule disposais d’un contrat d’entretien et 86 000 Km parcourus. Il avait plus de 6 ans d’âge à ce moment (1ère immatriculation en 06/2016). Compte tenu des nombreux déboires et soucis de fiabilité du 1.2 PureTech, le remplacement de la courroie de distribution a été préconisé tous les 6 ans ou 100 000 Km. Bizarrement seule ma courroie accessoire a été changée (le remplacement de la courroie de distribution était pourtant prévue par mon contrat d’entretien) et aujourd’hui des concessions PEUGEOT m’établissent subitement des devis de remplacement de courroie de distribution à 1300€ TTC, une fois mon contrat d’entretien expiré, comme par hasard. J’ai souhaité contacter l’atelier de la concession de PEUGEOT MALAKOFF mais la plate-forme d’appel refuse de me transmettre des coordonnées de contacts et m’informe leur transférer ma requête, sans retour depuis. Il m’est impossible de me déplacer actuellement. Il est fatalement plus simple de harceler le client après un entretien, dans le but qu’il note 5 étoiles, que d’assurer un service après vente. Las de devoir inlassablement essayer de joindre un correspondant de l’atelier de PEUGEOT MALAKOFF, je laisserai ma protection juridique le faire sous d’autres formes.

Mais sérieux c’est quoi ce garage, pas du tout professionnel, ne tient pas ses engagements, c’est vraiment honteux. A fuir.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoiles. Garage à fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent. Si il y a bien un domaine où vous excellez c’est dans la non prise en charge d’un S.a.V qui traîne depuis des mois. Bref fuyez

Dommage que le 0 étoile existe pas , fuyez si vous ne voulez pas vous faire avoir !

Achat d’un véhicule en juin 2023, problèmes signalés dès l’acquisition… c’est clairement un garage à fuir, on me fait tourner en rond depuis six mois pour un achat à plus de 26 000 €…

Je donnerai même pas une étoile à stellantis Peugeot Malakoff. A fuir .. honteux.. danger publique ! Manque de professionnalisme! Catastrophique ! Je donne ma voiture en révision et on me l’a rend avec le tuyau reliant l’essence au moteur cassé. La voiture aurait pu prendre feu et explosé. Aucune remise aucune offre mais de simples excuses. Je la ramène, on repart le problème et la voiture ne reconnaît plus la clé comme par hasard quelques heures plus tard! Ne parlons pas de la clim qui fait un bruit de dingue. Vous avez un très très gros problème de qualité! A déconseiller très fortement! C’est limite si je ne vais pas porter plainte contre vous!

Mon père est passé aujourd'hui pour faire réparer un véhicule Citroen (récent) tombé en panne... Impossible d'avoir un rendez-vous avant janvier. En plus, ils n'en ont rien à f..... Pourquoi s'embêter à payer plus cher un véhicule français s'il est impossible de le faire réparer dans un délai raisonnable à la moindre galère !

Très satisfaite . Nous avons été accueillis et reçus par un Monsieur très professionnel, Mr DAO, qui a su nous accompagner jusqu’à l’acquisition de notre véhicule. C’est notre deuxième acquisition. Et il a toujours été là pour des explications claires nettes et précises . Je recommande !

Très bon garage, dès mon arrivée très bien accueilli par M. Richard et M. Vartan.

Achat de ma 308 puis entretien depuis 2 ans, accueil sympathique, rendez-vous impeccables.

Je n’ai aucune remarque négative à l’encontre du garage PEUGEOT MALAKOFF. Service correcte et sérieux. Personnels compétants. Délais d’interventions respectés. Merci.

Très satisfaite de mon expérience avec Peugeot Stellantis & you Paris Malakoff. Achat d'un véhicule d'occasion, dossier suivis par Monsieur Fabrice FONTAINE , une perle dans son domaine. Personne à l'écoute, disponible, serviable, qui connaît parfaitement son métier et son parc automobile. Même après la vente, Monsieur Fontaine reste disponible pour nous répondre et nous guider en cas de besoin. Encore merci Monsieur Fontaine pour votre dévouement dans notre recherche / achat de véhicule et votre professionnalisme. Je recommande vraiment ce garage (ce n'est pas le cas de tous).

SAV irréprochable, ils ont su répondre à mes attentes lors de ma dernière visite ! De bon conseil dans l'ensemble. Merci pour tout.

Venue pour une consultation au service après-vente, j’ai été agréablement accueillie malgré mon achat dans une autre région. Les interlocuteurs ont été d’une grande aide, et serviable jusqu’au bout. Petit clin d’œil à Monsieur Kechichian qui a su m’aiguiller avec son professionnalisme sans faille ! Je recommande !

SAV au top. Professionel et très réactif. Bonne expérience avec Vartan, je recommande !

Véhicule déposé en panne, j’ai gentiment était reçu par Richard qui m’as expliqué la suite des événements; que M. Fonseca serait en charge du suivi des opérations et que je serai prochainement contacté pour qu’on m’explique l’origine du problème. Le lendemain j’ai été contacté par le chef d’atelier M.Da Silva qui a su m’expliquer plus en détail l’origine de la panne. J’ai pu récupérer mon véhicule ce jour en ordre de marche et surtout en temps et en heure . Merci à vous !

Équipe très accueillante et toujours avec le sourire. Respect des délais et des devis, merci à vos équipes.

Très mécontent du service carrosserie. J'appelle une première fois pour prendre rendez-vous, le service concerné devait me rappeler. Au bout de 24H00, je rappelle car je suis sans nouvelle. Cette fois on me propose une date un mois après. Quand j'arrive au rendez-vous on m'annonce que la carrosserie est fermé et qu'il faut que je reprenne un autre rendez vous ou que je laisse ma voiture au garage pendant 11 jours !!! C'est rageant surtout quand on a posé une journée de conges spécialement pour déposer la voiture. C'est la 2eme fois que j'ai à faire avec la carrosserie et les 2 fois, le service est décevant.

En toute honnêteté, si vous pouvez éviter d'acheter chez ce concessionnaire , eh bien faites-le. (Avec le temps je dirais même : Fuyez ! , lisez bien les avis.) La gestion de l'après-vente se compte en mois (et ce n'est toujours pas résolu qui plus est). Véhicule acheté début juillet via Spoticar malheureusement. Nous ATTENDONS le REMBOURSEMENT d'une facture depuis fin juillet (vous pouvez payer en 3 fois si vous avez du mal chez Stellantis) et une prise en charge en garantie pour un problème de vanne EGR ANTÉCÉDENT à la vente. J’avais à peine quitté le périphérique parisien que l’odeur de gaz d’échappement était déjà présente dans l’habitacle. Renault attend l’accord du service garantie pour commencer les réparations…. *Addendum du 7 novembre 2023: la garantie a enfin donné son accord au concessionnaire Renault ……mais 300€ devront sortir de ma poche, car bien évidemment tout n’est pas pris en charge …Au moins ils ne sont pas étouffés par la honte. Et toujours pas de remboursement concernant ma petite facture. Un vrai conte de fée…. Bref je recommande !

Quelle déception ! Tout avait pourtant si bien commencé. Achat en juillet, paiement comptant. Bonne relation avec le commercial. Voiture livrée à domicile à ma demande. Puis j'attends la carte grise qui n'est toujours pas arrivée d'ailleurs. J'appelle, je reçois un message sur mon répondeur. Je rappelle, encore, puis encore et bizarrement on ne peut me passer personne. La pauvre standardiste ne sait plus quoi me dire. Nous sommes en novembre, 3 mois plus tard, et je n'ai plus jamais été rappelée. Était-ce si compliqué de me donner les références d'envoi par la poste, ne serait-ce qu'une date d'envoi, un numéro de bordereau....? Quel contraste ! Avant la signature du contrat, j'étais inondée de rendez-vous automatiques pour conclure la vente. Bref, il a fallu que je mène moi-même mon enquête pour retrouver la trace de ma carte grise. Au final, Peugeot a encaissé mon argent mais n'a pas assuré pleinement sa part du contrat. Alors, clairement je ne recommande pas.

Service sav catastrophique, vehicule arriver chez eux depuis plus de deux semaine et quand on les appel soit disant le véhicule n'est pas chez eux, on doit revenir vers moi j'attends toujours.

Garage sérieux et accueillant. Je recommande. Mon achat de véhicule a été géré par un vendeur pro et souriant, M. CATAR a su être à l'écoute de mon projet et m'a donné pleine satisfaction, au delà même de mes exigences. Je retiens rigueur et amabilité en qualités principales. Bravo, et Merci !

Garage de Malakoff très professionnel et arrangeant ! Ils ne poussent pas à la consommation, et tentent de trouver des solutions de réparation à moindre coût ! Et en prime, ils sont très efficaces, courtois, serviables, … Je recommande grandement !

N'allez pas ce garage si vous êtes âgé, ou pire, non accompagné par quelqu'un qui s'y connaît un peu en mécanique. Mes grands-parents se sont rendus à ce garage pour effectuer une réparation sur leur véhicule. Ils ont tout d'abord fait le diagnostic. À l'issue, quelques jours plus tard, il leur a été proposé un devis à 4000€. Ils sont venus pour une réparation sous la capot, sauf que le garage voulait tout leur refaire : pneus, disques, etc. (Leurs pneus et disques allaient très bien !). Heureusement, ils ont refusé le devis, ont fait appel à leur garage habituel : 400€. Note divisée par 10. Et pour finir, le garage les a rappelés pour leur faire cette sublime proposition : étant donné les travaux, le mieux c'est de racheter un véhicule en occasion chez nous. Vous êtes des escrocs et notamment auprès des personnes âgées, ce qui s'appelle en droit, l'abus de faiblesse. Heureusement qu'ils ont été accompagnés par la famille.

Véhicule de fonction donné pour révision qui devait durer la journée; je l'ai récupéré 1 semaine plus tard. Je n'étais pas joignable selon eux eux alors qu'ils me joignaient facilement par sms pour m'envoyer les devis?? devis incompréhensible entre la partie prise en charge par le loueur et le reste à charge. Devis flou.. j'alerterai le loueur à cet effet. je suis allé de mon propre chef récupérer le véhicule qui m' a été restitué avec de la résine sur la carrosserie. Je m'interroge également sur l'utilisation de mon véhicule durant le weekend.. j'ai du trouver un véhicule de substitution pour mes déplacements. Je ne retournerai plus dans ce garage et le déconseillerai à mes collègues de la flotte.

Un accueil agréable et très professionnel. Toutes les personnes rencontrées dans ce lieu ont fait preuve d'un service client irréprochable. C'est rare. Merci !

Venue au garage sans rendez-vous pour une urgence. Prise en charge efficace, amabilité et comme toujours travail de qualité. Merci infiniment à tous.

Ce Peugeot est composé d’une bande d’incompétents, arrogant, qui n’ont aucun respect pour leurs clients. Une semaine pour réparer une panne bidon qui réapparaît 2 jours après

Véhicule envoyé en carrosserie avec un accord entre nous et le vendeur lors du bon de commande pneus et jantes nickel avec photos prises le jour du bon de commande à l’appui mais lors de la livraison une jante abîmé et pneu abîmé Les pneus ont été changés pas de soucis malgré un combat pour obtenir gain de cause pour les pneus et sur un autre commentaire il a été mentionné de remplacer la jante, nous n’avons jamais été contacté et on appelle, on nous dit qu’on nous rappellera mais jamais rappeler et passage en agence réponse « on peut rien faire » Nickel le service après-vente plus jamais de passage chez vous

Très mauvais expérience . Refus d'annuler une commande de double clé moins de 48 H après sa commande ( la clé perdue avait été retrouvée ) alors que la date de livraison était au mieux un mois et demi après la dite commande . Personnel -à quelques exceptions près - peu impliqué , désinvolte et désagréable .

A chacun de mes appels, j'ai profité de votre merveilleux message d'accueil qui m'a mis les larmes aux yeux tant il est émouvant. J'en ai profité pendant 9 minutes jusqu'à ce que je renonce. J'ai une suggestion pour devenir meilleur...Décrochez le téléphone quand vos clients vous appellent. Je ne vous dérangerai jamais plus, ni mes enfants, ni mes amis, ni les enfants de mes enfants, ni les amis de mes amis...

Vendeur présent et à l'écoute jusqu'à la signature du bon de commande. Après c'est une autre histoire, aucun suivi jusqu'à une livraison retardée et pour finir une voiture remise au client en mode PARK. Incompétents jusqu'au bout, le problème d'accès main libre le jour de la remise des clés du véhicule n'a même pas alerté leur technicien. (1/5 car il n'est pas possible de mettre 0/5) Merci à mon nouveau garage Peugeot, heureusement bien plus compétent !

le suivi de dossier est très mauvais, on les appelle 2 fois pour changer la raison de la visite, le conseiller nous dit avoir bien pris note et transmis à l'atelier, on arrive le matin, l'atelier n'est pas au courant, le conseiller note bien le changement et me dit que le véhicule devrait être prêt en début d'après midi, à 16h toujours pas de nouvelles, la conseillère au téléphone me dit alors que le véhicule est noté à restituer le sur lendemain...

HONTE C'est surement le 1er qualificatif concernant cet endroit. J'avais rendez-vous ce lundi 28 aout a 18h00 afin d'acheter une voiture d'occasion. Rendez-vous confirme quelques heures plus tot par SMS. En arrivant le vendeur me dit que la voiture a ete vendue, sans aucune excuse ... Ensuite il ment ouvertement en disant qu'il ne s'avait meme pas que nous avions rendez-vous, ce qui est faux car je lui montre le SMS qu'il m'a lui meme envoye. Il pretexte une journee chargee. Quel manque de respect ! C'est vraiment une honte, aucune excuse, aucun mot. Je viens pourtant de prendre plusieurs heures et depenser de l'argent pour venir a ce rendez-vous. A l'accueuil lorsque je demande a l'assistant de parler au directeur afin de comprendre comment ameliorer le service, le jeune homme me dit qu'il ne sait pas qui est le directeur ! Alors qu'il porte lui meme un badge de la concession .... Bref, 2 personnes rencontrees, 2 menteurs ... A fuir, c'est une honte.

[NON RECOMMANDÉ] On arrive avec UN problème, on en ressort avec TROIS !!! Au sortir du contrôle technique validé, le voyant moteur, adblue et pneus s'allument. Véhicule bloqué. Facture bien salée...

Rendez vous pour diagnostic panne annulé 48h avant. Je me suis retrouvé dans l’embarras sans qu’une solution ne puisse m’être proposée. Mauvaise expérience.

Un grand Merci à PEUGEOT MALAKOFF pour son écoute et la prise en charge ultra rapide de ma 5008 pendant cette période chargée du 15 Aout !. J’avais contacté 5 autres garage Peugeot qui n’ont même pas écouté les raisons de ma demande urgente.

Disponible pour assurer la vente du véhicule, problème lors de la livraison et nous n’avons plus de nouvelles concernant notre demande pour un accro sur le flan du pneu qui n’existais pas lors de notre première visite et donc de notre achat. Ils doivent changer les pneus mais le vendeur ne nous donne plus de nouvelles. Après une relance répétitive, nous avons finalement eu gain de cause, les pneus ont étés changés.

Très bonne concession. Aile froissée sur 508, prise en charge par l'assurance du véhicule adverse. Le garage a facilité l'expertise et le rdv ont été rapidement concrétisés. La réparation est impeccable.

Une honte ,voiture achetée en février 2023 pour une livraison en mars 2023....aucun appel du vendeur ,aucun suivit du dossier. Annulation de l'achat de la voiture en mai 2023 et toujours en attente de l'acompte..... Des voleurs !!!!! N'achetez jamais chez eux!!!

Pas sérieux ! Première révision sur une 308 neuve avant les vacances d'été et 454 euros pour un lavage exterieur et quelques filtres remplacés. Ils n'ont pas repéré le plus important à savoir une fuite d'huile malgré la vidange incluse dans la révision. A moins que ce soit leur intervention qui ait causé cette fuite. L'impression de se faire bien avoir. Va donc chez Speedy...

Nous avons commandé une voiture il y 11 mois. Promise pour fin janvier, elle n'a toujours pas été livrée. Aucune excuse, aucune considération pour le client. Concession à éviter absolument. Philippe Delorme

Une de mes employées est en galère totale avec ce garage. On lui a vendu une Peugeot 3008 1.2 Puretech d'occasion 27 000€. Dès les premier 3 mois, le moteur s'avère défectueux. Consommation d'huile et d'essence au double des données du constructeur. Pendant 9 mois, le garage fait trainer son expertise pour enfin arriver à la conclusion que le moteur est bien HS et qu'ils veulent le changer. Pour cela le garage demande à la victime qu'elle prenne à sa charge 2 000€ de Main d'oeuvre. Résultat: voiture bloquée au garage depuis des semaines, pas de voiture de pret de la part du garage... pratique en tant qu'infirmère et aide à domicile. Les services ne répondent pas à ses appels, laisse pourir la situation,, bref une véritable catastrophe à vivre pour cette personne qui subit la situation depuis dès mois. Je vous laisse tirer les conclusions sinon je risque d'être grossier.

Attention ⚠️ !!! Garage a évité !! J’ai acheté un véhicule d’occasion spoticar. Au bout de 3 mois, je me retrouve avec consommation d'huile anormal (résultats = moteur HS). Selon les garages spoticar où j’ai amené mon véhicule le moteur était HS et il était préférable d’aller voir le garage vendeur afin de faire fonctionner la garantie. Tout ceci traine depuis 9 mois et aujourd’hui (garantie de mon véhicule terminé) le garage peugeot de Malakoff daigne reconnaître son erreur et le moteur est bien HS. Aujourd'hui ce même garage me demande 2000€ pour réparer la voiture, ce qui aurai dû être fait en garantie lorsque j’ai appelé Mr FERREIRA (responsable des ventes occasions). Celui-ci ne souhaite même pas me répondre ni à mes mails, ni à mes appels !!! HONTEUX.

Suite à une fuite d'huile lente, le garage a accepté de prendre mon véhicule le jour même pour le réparer sous 24h malgré leur planning chargé. Le conseiller a été efficace et agréable en donnant les explications techniques nécessaires et en gérant le côté administratif directement avec le garage d'origine.

Relation client exécrable. Arrivé avec quelques minutes de retard à cause de la circulation à un rendez vous à 7h45, J'ai attendu 45 minutes sans qu'on daigne s'occuper de moi, prétextant que je n'avais qu'à être à l'heure (Sic). 5 personnes pour vous accueillir et vous proposer des cafés mais 1 seule pour prendre en charge les véhicules. A fuir!!!

Le personnel est très agréable, à l écoute et certainement compétent. Le système de prise de rendez vous en ligne ou par tel Stellantis est une honte, perte de temps assurée.Le plateau n ayant aucun lien avec le garage il peut aisément raconter n importe quoi et il ne se privé pas. Cas rencontres plusieurs fois dans différents garages Le niveau zéro du service client. Formidable de ne pas avoir un accès aux personnes pouvant réellement répondre. Résultat arrivée pour 8h30 suite prise de Rdv en ligne +APPEL de confirmation pour que l on m explique que le rdv pris est un rdv pour être accueilli chouette concept de Stellantis. Le fait d avoir un véhicule de fonction semble compliquer la donne mais c est qd mm incroyable. une fois encore le personnel sur place est top mais subit comme certains clients un mode de fonctionnement archaïque. Mon entreprise a quelques dizaines de milliers de véhicules ( fonction et service) nous reflechiront avant de référencer des marques au prochain appel d offres

Pour le positif : la prestation de changement des 5 vis des 4 roues a été réalisée et le devis respecté (7€ en dessous même, le temps de main d'œuvre ayant été plus court que prévu). Ceci mis à part, l'expérience client pour une prestation aussi basique (6 mn de main d'œuvre facturée), est vraiment mauvaise. Remise du véhicule à 7h30 sur rendez-vous, pris une semaine à l'avance. Ils n'ont pas les pièces (20 vis standards de roues de 308...) il faut donc attendre qu'elles viennent du stock, le véhicule est immobilisé pour la journée, à venir récupérer dans l''après-midi (non précisé lors de la prise de rendez-vous via le standard). Les petit bonus : - un lavage intérieur et extérieur offert apparait sur la facture, il n'a pas été réalisé, la voiture est dans le même état qu'à sa remise. Ca aurait pu aider à faire passer l'heure et demi d'AR en transport en commun, dommage... (un vcheck aussi, je pars du principe qu'il n'a pas été fait non plus). - Plus de 15mn d'attente après avoir réglé ma facture pour récupérer le véhicule, la personne devant le ramener s'étant trompé de voiture puis n'est jamais revenu (je l'ai retrouvée dans le garage et je suis aller voir la personne de l'accueil...)

Première révision sur un 208 avec 45 minutes de retard pour récupérer le véhicule. Il est notifié sur la facture que le véhicule est rendu nettoyer à l'intérieur et l'extérieur ce n'est pas du tout le cas ! Pression des pneus à 2,7 bars avant et arrière ! Alors qu’il est préconisé 2,4 à l’avant et 2,2 à l’arrière ! J'ai préféré vérifier l'état de l'huile pour voir si elle avait bien été changé tellement, j'ai eu des doutes ! Je pense que Peugeot Malakoff n'a du faire que la vidange vite fait bien fait et rien d'autre ! L'accueil est juste satisfaisant ! Les tarifs des révisions élevées. Je n'y retournerai plus.

On ne peut pas mettre zéro, dommage. Véhicule acheté en janvier 2023. En panne depuis le 6 mai, ABS lâche, embrayage lâche, sur un véhicule de 26 000 km déjà il y a un énorme soucis. Cela s'appelle simplement des vices cachés. Véhicule garanti Spoticar... Depuis 12 jours c'est un combat pour que les pannes soient prises en compte. Rien n'a bougé, personne ne fait quoi que se soit et je me débat pour ne pas avoir 4500 € de factures à payer pour un véhicule garanti que je viens d'acheter C'est le monde a l'envers. Spoticar n'assume pas du tout sa part, le garage Peugeot Malakoff ne réagit pas et me laisse me débrouiller de tout sans véhicule. Une honte !!!! Fuyez

Je devais déposer de mon véhicule (Peugeot 308) dans cette concession pour expertise d'assurance après accident. Les travaux devaient être faits par la suite. ACCUEIL DÉPLORABLE ! Un gars qui n'avait pas envie de s'en occuper. Je suis reparti, c'est une concession de la concurrence qui fera les travaux et les prochaines révisions de mon véhicule.

Dernière visite de ma 208 chez eux. Pour tout problème sur votre véhicule vous appelez une plate-forme qui vous répondent à coup sûr,immobilisation du véhicule 2/3 jours et prêt d'un véhicule payant bien sur.

Après des débuts difficiles avec notamment une communication défaillante, les choses se sont arrangées. J'ai eu droit a un service disons... Au niveau de ce qu'on attend en tant que client. Merci donc à messieurs Fonseca et Kershero d'avoir pris en compte mon mécontentement (justifié) et d'avoir été a l'écoute et réactifs ensuite.

Très mécontente ! J’ai apporté ma 3008 pour un problème de démarrage qui se produisait de manière aléatoire ainsi que pour faire réparer la vision haute. J’ai eu un rendez vous 2 semaines plus tard et ma voiture a été immobilisée 1 semaine sans nouvelle de la part de Peugeot (il a fallu que je les contacte plusieurs fois pour avoir un retour par sms). Lorsque j’ai récupéré ma voiture, la vision haute n’avait pas été réparée (un oubli !). Je l’ai signalé en disant que cette fois j’avais besoin d’un véhicule de remplacement. Ils ne m’ont jamais contacté pour me dire si cela était possible. Une semaine plus tard , en partant en vacances, je me suis aperçue que la commande permettant d’actionner le limitateur, le régulateur et d’autres informations était déconnectée (pratique sur l’autoroute !). Que dire, si ce n’est que c’est une concession qui n’a aucun respect pour les clients et qui n’a eu une conscience professionnelle.

Service exécrable J'ai amené mon véhicule pour un diagnostic véhicule sous garantie et personne ne m'a renseigné au bout de 48h. Le véhicule est sous garantie et l'atelier n'arrive pas à joindre l'organisme de garantie. Depuis plus de nouvelles et mon véhicule bloqué dans ce garage ! Fuyez c'est trop gros comme garage aucune considération pour le client....une usine de réparation

A éviter - voiture livrée non conforme - SAV inexistant Bonjour à tous Je souhaite partager mon expérience avec ce garage pour informer les autres clients potentiels. J'ai récemment acheté une voiture dans ce garage, mais malheureusement, la voiture ne correspondait pas au modèle que j'avais commandé. J'ai été très déçu de constater que le garage avait vendu une voiture qui ne répondait pas à mes attentes. Malgré mes plaintes auprès du personnel du garage, je n'ai pas pu obtenir satisfaction, pire je n'ai aucun retour suite à mes relances. Je suis donc très mécontent de leur service client et de leur attitude envers moi en tant que client. J'estime que le garage a manqué de professionnalisme et de transparence dans cette affaire. Je vous recommande donc de faire attention avant d'acheter une voiture dans ce garage et de vous assurer que vous obtenez exactement ce que vous avez commandé. Je pense qu'il est important de partager cette expérience pour aider les autres clients potentiels à prendre une décision éclairée. EDIT suite à réponse : ce n'est pas les seules options manquantes sur le véhicule, il manque également les angles morts sur les rétroviseurs. Mr Omar El Kharatte est tout à fait au courant de ce manquement et pourtant aucune solution n'est apportée pour résoudre ce problème de conformité

Des incroyables voleurs. A fuire. La honte de Peugeot. Le diagnostic soit brancher une prise ( la valise ) est de 169 euros. Vous pouvez toujours le faire ailleurs pour 40 euros et revenir vers ce garage pour faire les réparations une fois votre diagnostic fait , mais non, ce garage impose de le refaire eux même donc de vous prendre de force ces 169 euros . C'est comme aller chez le coiffeur et demander un brushing mais qu'on vous impose de couper vos cheveux 🤔🤣🤣. Au secours

Les services administratifs sont pitoyables. Mon beau fils a appelé 4fois pour obtenir un duplicata de facture. Le standard a toutes les infos, dit avoir transmis au service concerné, qui lui, n'aucune consigne..Peugeot, c'est terminé pour moi......Ils sont plus prompts à vous en vendre une, que de vous donner les papiers demandés.

Fuyez, si vous pensez être à l'abri du genre de problème que vous pourriez rencontrer avec des particuliers et bien c'est raté. M'ont vendu un véhicule 5 places avec une carte grise 2 places, pas de suivi de dossier , réponses évasives par tel, aucune réponse par mail, on est pourtant chez Peugeot. Et merci Peugeot : Après instruction, votre demande n°OOE6sbXqTlutwmoS6w9foA du 16/01/2023 à 09:10 est rejetée car votre véhicule ne figure parmi la liste des catégories de véhicule éligibles au bénéfice de l’indemnité carburant Te font perdre de l'argent mais pas de dédommagement

Ma compagne a cédé son véhicule à la concession Peugeot Malakoff sans reprise. Nous avons été très bien reçus par le commercial et tout s’est très bien passé. Le commercial nous a dit que le règlement se ferait d’ici une semaine. A ce jour, soit 4 semaines après la vente, nous n’avons toujours pas reçu la somme. C’est inacceptable. Le commercial, vraisemblablement de bonne foi, nous renvoie sans cesse au service de comptabilité qui traîne, et à la direction qui ne répond jamais, quant à la standardiste elle nous raccroche au nez. Nous avons décidé de faire appel à un conseiller juridique. Une bien mauvaise image de la marque que nous allons nous empresser de diffuser autour de nous.

Je fais ma révision de ma voiture tout les 2 ans chez eux juste avant le contrôle technique tout était nickel et puis le lendemain je la récupère je fait a peine 3 km avec que mon pare brise se fissure de 70 cm alor que la veille le contrôle technique était ok donc pour moi j'ai un doute sur le sérieux de l'entreprise et puis plein de vis manquantes

Excellent service par M. Bounouar du service carrosserie, qui mérite largement ces 5 étoiles. Suite à un achat d'une 208 sur le réseau Spoticar à Fontainebleau, je me rend compte 3 jours plus tard que ma portière avant droite ne ferme pas correctement. La prise de RdV fût très laborieuse et à durée 3 jours (manque de fluidité et de communication en interne ?), mais j'ai persévéré et j'ai eu la chance d'échanger avec M. Bounouar qui s'est montré très arrangeant pour me proposer de passer le lendemain sans RdV, à la description de mon problème. Le diagnostique était posé en 5 secondes, la réparation a pris 3 minutes. Merci vivement pour votre expertise et votre aide. NB 1 : mention spéciale quand j'ai reçu un appel du garage Malakoff 200mètre en sortant du garage, pour me proposer ... un RdV pour mon problème de portière. Sans que ce soit un gros mot, un peu d'agilité et de communication ferait du bien à vos équipes téléphoniques qui se dédouanent comme à vos clients. David G.

« Très très mauvais et incompétent » dépose la voiture pour la révision classique annuel, récupère la voiture le lendemain, celle-ci tombe en panne 200km plus tard sur la route des vacances. ->Seul réponse du garage ramener la….lol je suis en panne… bref ->Un dépanneur la dépose au peugeot le plus proche, les mécanos n’en reviennent pas … trop d’huile… le filtre à huile facturer n’a sûrement pas été changer vu son état etc…. Vous avez beau les appeler les standardistes vous squize tout est rodé et personne vous rappel… Bref des amateurs ne pas y aller

Je suis responsable d'un parc auto de plus de 50 Véhicules Peugeot que je j'achète a PEUGEOT-Malakoff et le retour des véhicule et catastrophique on ma livrer dernièrement un Expert abimé a l'arriéré, le véhicule n'était pas laver pas préparer pas de brillant pneus livrer comme sa le commercial ne s'avais pas me dire pourquoi !! le directeur et dur a avoir a s'avoir si il y a un directeur dans ce garage !!!! très dessus de pire en pire

Concession sans respect de la clientèle, commercial ZERO pour son manque de professionnalisme et de suivit de dossier client. Je déconseille fortement l’achat d’un véhicule neuf chez eux. L’expérience de deux achats m’a calmer. A FUIR !

L'un des 2 derniers PSA ou l'on vent encore des pièces détachées, mais en plus les conseillers à l'accueil pour un problème sur sa voiture comme moi avec ma centralisation des portes donne tout ce qu'ils peuvent pour vous aider et réparer le problème, très bonne concession, et très satisfait. Encore merci. J'y retournerais.

En dessous de tout !!! J’ai récupéré un véhicule de fonction neuf. On me donne rdv à 11h00, j’arrive 5min avant. On me livre le véhicule sur la voie publique à 11h15 (c’est ps bien grave, je ne suis pas à la seconde) là où c’est plus gênant rétrospectivement, c’est que la seule et unique prise en main se résume à : « si vous avez des questions, il y a Google !!! ». A aucun moment je ne me suis retrouvé dans le véhicule avec qlq un de chez Peugeot. Deuxième expérience amusante : Véhicule neuf = tapis pour protéger le sol. Je pose donc la question : on me dit qu’il est impossible d’en commander, c’est soit internet, soit Velizy. Bravo les champions du business ! Totalement lunaire comme comportement. Si votre idée est de fermer la concession, à mon avis vous êtes sur la bonne voie.

Accueil très sympathique (merci pour le café) et rapide (alors même que j'étais arrivé en avance). Révision de routine effectuée dans la journée et remise du véhicule à l'heure prévue. Parfait.

Personnel disponible et accueillant. Pas d'attente aux différents comptoirs. La prise de RV est assez rapide avec le prêt d'un véhicule si la réparation est plus longue.Le véhicule est toujours rendu nettoyé, aspiré,propre avec même une petite touche de parfum final. Quant au service vente&Occasion un renouvellement de choix plusieurs fois par mois afin de satisfaire les clients les plus exigeants. Nous avons beaucoup de chance d'avoir notre Peugeot Darl'mat sur Malakoff

Un accueil chaleureux, un devis precis, des explications claires, et même une vidéo de l'intervention. Venu pour un entretien, ils ont détecté un problème à une roue et tout a été fait en une après midi avec un geste commercial pour la réparation non prévue. C'est la troisième fois que je viens et une fois de plus, service impeccable.

La vente? pas de problème, ils vous sortent le grand jeu, et que je te découvre ta voiture quand tu arrives je t'installe bref tout bien. 7 mois après l'achat: voyant panne moteur : chaine de distribution en cause. Heureusement j'ai une garantie. Mais je dois attendre deux mois pour avoir un RDV. Les informations sur la panne sont hyper opaques. on me dit que ce n'est que le tableau de bord qui a été reparamétré, et tiens au passage on a trouvé une petite fuite d'huile. En fait c'était la chaine de distribution. (la voiture a 4 ans et 60 000 Km au compteur....) Allez hop, 2 mois plus tard, le véhicule ne démarre plus, cette fois ci c'est la rupture de la chaîne d'arbre à came. (je l'ai découvert en râlant...sinon on me disait je suis évasif parce que c'est difficile à expliquer au téléphone, c'est compliqué . J une vois pas ce qu'il y a de compliquer dans la rupture d'arbre à came. Heureusement je suis toujours sous garantie. Mais ces pannes étant anormales pour un véhicule de 4 ans et 60 000 Km je demande le remboursement. Et là, je découvre Peugeot dans toute sa médiocrité commerciale. Je suis traitée avec mépris et menacée de me voir facturer la voiture de prêt et le gardiennage de ma voiture .... je ne vous recommande pas ce garage ni cette marque d'ailleurs. ils mentent, occultent la vérité et n'assument pas leurs responsabilités. C'est 0 étoiles qu'ils méritent.

A fuir !!! Je ne recommande pas du tout. Je viens de récupérer ma voiture (en réparation chez eux) et l'expérience a été, de mon point de vue, médiocre : la veille du RDV, annulation de la voiture de prêt puis, pendant quinze jours, pas trop de nouvelle, le numéro d'appel nous envoie sur des gens qui ont du mal à nous renseigner, etc... Factuellement retards sur retards. Bref, je suis très mécontent et ne compte pas y retourner.

Garage avec service après vente de grande qualité, la personne qui vous reçoit est sympathique et vous explique au mieux les différents travaux. Le seul bémol c'est le manque de possibilité de les joindre par téléphone quand vous devez les rappeler ... point à améliorer !

Vraiment une mauvaise expérience, j'ai acheté un utilitaire neuf au bout d'un an et demi je constate une fuite d'huile sous le moteur. j'appelle et ils me donnent un rendez-vous dans 15 jours. le jour du rendez-vous compliqué car pas de voiture de prêt de la même gamme car mon utilitaire est un outil de travail. au bout de 72 h, constat un problème au niveau de la pompe d'injection, réparation faite après 5 jours, après 1 mois et demi une autre fuite et cette fois si j'ai appelé pour prendre un rendez-vous ils m'ont annoncé que leurs prochaines disponibilités est dans un mois et demi. et je dois chercher un autre garage pour la réparation. Portant j'ai acheté le camion chez ce concessionnaire et réparé le problème chez eux aussi. Aujourd'hui je me retrouve avec un camion toujours sous garantie qui a des problèmes et personnes n'a proposé une solutions. vraiment déçu de la marque et de ce concessionnaire. Je cherche à changer de camion. Je déconseille vivement de faire demi, tout le monde à le sourire mais le service n'est pas au rendez-vous.

Le personnel est très agréable, réactif, et surtout à notre écoute. Je suis passé ce matin sans RDV pour un disfonctionnement avec l'indicateur AD Blue. Plutôt que de me demander de prendre un RDV, Il ont immédiatement traité ma demande. Mon véhicule a été immobilisé que 15 min, juste le temps de boire un café. Je recommande vraiment.

Un merci tout particulier à M. Fabrice Fontaine, vendeur véhicules occasion. Achat véhicule d'occasion fin juillet et un départ en vacances dans la foulée. La voiture semble avoir un souci mécanique non identifiable à l'achat. M. Fontaine a pris en charge tout le SAV, la mise en relation avec la garantie. Le véhicule a bénéficié de lourds travaux pris en charge à 100% et la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie neuf pendant toute la durée. Je recommande vivement!

Beaucoup trop long. 40 min pour récupérer les clés de ma voiture. Révision la veille. Voiture déposée du matin n’a pu être récupérée que le lendemain. Tout le monde est charmant, les locaux sont beau mais à moins d’être retraité ou d’avoir pris sa matinée ce n’est pas très efficace.

Arnaque aux gros sabots ! Je devais faire la 2e révision constructeur pour ma voiture de 3 ans. On m'appelle pour savoir pourquoi je veux un nettoyage de la climatisation. Je demande le minimum. Suivent des négociations pour me rajouter des révisions que j'aurais soi disant dans la révision des deux ans mais pas dans celle-ci. Je refuse et demande combien cela va coûter car je trouve les propos étonnants. Au lieu de m'annoncer les 270€ prévus on me dit environ 450€…! Et aussi qu'il faut qu'on en parle sur place alors que je devais mettre les clés et les papiers dans une boîte. Manifestement, ce Mr tente de me convaincre de me facturer le maximum. Cela a duré pas loin de 10mn. Je lui ai dit que c'était une arnaque et que j'annulais le rdv. Vu les autres avis, c'est manifestement de coutume chez eux. Ils ne me verront jamais ! C'est lamentable pour un concessionnaire de la marque !

Suite à un accident, mon véhicule est arrivé chez ce garage qui semblait ne pas en vouloir au vu la discussion très désagréable dès le 1er échange téléphonique Vous ne pouviez pas l'envoyer sur Boulogne ?!. Pas plus sympathique au 2e appel téléphonique, mon mari a du prendre la suite des échanges car le chargé de clientèle atelier est très probablement misogyne. Une très mauvaise expérience avec une voiture rendue non terminée et plusieurs sollicitions de rappels pour des explications depuis plus de 15 jours ! Nous déconseillons très fortement aux femmes de se rendre dans ce garage ! En réponse à votre retour du 8/08 : Le nom du sinistre est bien à mon nom. Je suis étonnée que vous ne retrouviez pas mon dossier. (Enfin... Suis je vraiment étonnée vu votre sérieux ?...)

Très gentil, accueillant et vraiment avenant. Ils sont rapide et efficace, mes enfants ont même pu se promener et voir les véhicules de collection. Pour patienter, écran, café, visite possible, conseils rassurant sur les modèles électriques. J'ai vraiment apprécié, et ils m'ont prêté un VÉHICULE que j'ai adoré piloter, oui oui, un vrai kifffffff. Franchement cool et sans stress. Seule ombre, j'ai pas vu de femme dans le staff ! Peut-être en congé.

Je prends RDV pour la révision de mon véhicule sur internet. J'essaie d'obtenir un devis en appelant le numéro de téléphone de la concession de Malakoff qui renvoi sur un centre d'appel. Ce dernier est Incapable de m'envoyer un devis. Après 3 relances, on me demande à chaque fois mon mail et on me dit que je vais le recevoir dans les 48h sans aucun résultat. Les personnes au téléphone sont aimables mais les réponses apportées ne correspondent pas à ma demande. La qualité de service est déplorable. Un tel service client en 2022 semble irréel. ABSOLUMENT INEFFICACE

Je recommande à 100%. Une équipe au top et réactive. Pour l'achat de notre véhicule d'occasion, nous avons été très bien accueilli et conseiller. Ils prennent le temps de bien tout expliquer point par point. Nous sommes repartis avec toutes les explications possibles sur le véhicule et avons été recontacté 1 semaine après pour savoir si tous se passaient bien avec la voiture. Encore une fois je recommande à 100%.

Bonjour Un remplacement de pneus en urgence et comme toujours la réactivité des équipes était la ( ainsi que le café!). le véhicule de prêt l'était également et le délai a été respecté j'ai récupéré le véhicule nettoyé intérieur et extérieur et chargé ce qui est très appréciable. juste un point la centrale de réservation n'est pas à la hauteur du service du siège. Des interlocuteurs aimables mais totalement inefficaces. quel contraste!

Malgré un bug au départ sur le prêt d'un véhicule, tout c'est arrangé et l'accueil a été parfait. J'ai récupéré mon véhicule à l'heure et super propre. Un grand merci à l'équipe pour son professionnalisme. Prochaine étape la livraison de ma nouvelle 208, en espérant qu'il n'y aura pas trop de retard

J'ai été vraiment ravi de l'accueil tant dans la rapidité de prise en charge de mon dossier client que dans la qualité des échanges quant à leur fluidité et agréabilité. En ce qui concerne la maintenance de mon véhicule, j'apprécie beaucoup la rapidité d'exécution du technicien et les explications de ce spécialiste sans oublier l'ensemble de l'équipe toujours prête à répondre dans les délais prévus. Du professionnalisme, de la motivation et de la performance caractérisent mon appréciation; le tout dans une ambiance sympa et chaleureuse.

Bonjour, je tenais à partager mon expérience et souligner le parfait accueil et professionnalisme du personnel de PEUGEOT MALAKOFF. Une seule remarque négative c'est le standard téléphonique catastrophique (ne connais pas le nom du responsable après-ventes et ne transmet pas les messages, j'ai du appeler trois fois pour obtenir enfin un rendez-vous pour une révision). Sinon encore une fois bravo pour le professionnalisme une fois sur place et pour la propreté de ce beau garage c'est agréable...

Ne pas compter sur ce garage pour vous dépanner d’une crevaison, même si vous êtes un client régulier et qu’une remorqueuse sollicite une prise en charge restée sans réponse durant 3 jours. Aucune considération du client qui attend inutilement, à 2 reprises, une promesse de rappel téléphonique pour l’accompagner dans la réparation de son véhicule. Ce n’est pas le même accueil pour une révision! Sachez qu’aujourd’hui vous avez perdu une cliente et son projet d’achat de véhicule électrique dans votre concession.

Hormis le gentil monsieur qui vous accueille lors des rendez-vous, l'amabilité du personnel est à revoir. De plus, j'emmène ma voiture pour une révision, on m'annonce un prix exorbitant ( 250 euros pour changer les 2 pneus avant, 336 euros pour la révision sans compter les autres frais). Je leur mentionne également que le système de détection d'obstacle est défaillant et qu'il faut donc le vérifier. nous mettons en place un moyen de paiement en plusieurs fois directement prélevé sur mon compte. En allant chercher ma voiture ce matin, ils m'expliquent que finalement, je dois payer une avance de 100 euros ( élément que l'on ne m'avait bien sur pas précisé) et que donc ils ont révisé ma voiture et m'ont même gentiment nettoyé celle-ci ( encore heureux vu le prix) Je leur demande s'ils ont fait quelque chose pour le système défaillant, et bien non ! il faut débourser encore plus afin de voir pourquoi LEUR SYSTEME qui n'est pas sensé être défaillant l'est !!!! ( on marche sur la tête) Je vous joins également des photos du nettoyage de ma voiture qui a été réalisé par un certain Franck. Celle-ci est encore plus sale qu'a son arrivée avec quelques rayures en supplément. JE NE RECOMMANDE PAS CE GARAGE !

Je suis passé déposer ma voiture pour un rappel constructeur. Au moment de la récupérer un collaborateur m'a informé qu'elle allait arriver. 30 minutes après, ne voyant rien venir, je me suis manifesté. Un collaborateur m'a indiqué que le garage était grand ! J'ai attendu encore 20 minutes. 50 minutes pour récupérer un véhicule cela me semble long !

Ma compagne et moi-même envisagions l'achat d'un véhicule neuf et nous avons été reçus le 13 mai 2020 en après-midi par Monsieur G. Si l'accueil et les renseignements donnés étaient corrects, nous nous étonnons cependant de la stratégie commerciale adoptée par le vendeur : Pour un véhicule à 27 000 euros TTC, il nous est proposé une remise exceptionnelle d'environ 300 euros (sic!) sur le prix après remise automatique proposée à tous les clients (bien sur, pour profiter de ce geste commercial, il fallait signer le bon de commande dans les deux jours !). Souhaitant acheter un véhicule en stock, payé comptant et sans reprise de véhicule, nous nous attendions à un peu plus de sérieux de la part de cette concession. Nous souhaitons donc un bon courage au propriétaire, qui risque d'avoir bien du mal à écouler son stock et fidéliser la clientèle avec de telles pratiques commerciales !

Avis très subjectif mais je n’ai pas trop apprécié la froideur de l’accueil, dans ce Grand hall. J’ai été renseigné , pas de Pb la dessus ( en même temps j’avais pas vraiment de question je venais juste voir un véhicule ). Peut être que j’ai aussi donné l impression de Savoir ce que je voulais net et que, du coup, le vendeur s est montré assez effacé. Enfin bref, j’ai trouvé , comme dans bcp de concessions, que ce N’étais pas tres chaleureux. A remarquer et si ce qui Motive aussi ma note, véhicule en démo à court de batterie ... donc pas possibilité ne serait ce que de ouvrir le coffre, allumer le tableau de bord , régler le siège , écouter la qualité des enceintes, etc ... le vendeur m’a néanmoins gentiment proposé de voir l’intérieur dans un autre véhicule mais il n empêche que ce n’est pas pareil ( même si le compteur est identique ) Pas très pro d avoir des véhicules en expo ( en l’occurrence un 508 GT a plus de 50k€ ) avec une batterie vidée, en tant que client potentiel je suis reparti ... frustré !

On peut pas mettre un chiffre négatif ! Incompétents, mauvaise volonté tout réuni ! Tout ça pour une clé à commander.... repassez j’ai pas le temps ! Je lui dirais quand il viendra aux Urgences Le secteur commercial est certainement très bien quand il s’agit de vendre ....mais ma208, ce n’est certainement pas ici que je l’achèterais !