Peugeot Epernay - Autobernard Concessionnaire Peugeot

Équipe de l'après vente au top !

Très bon accueil d'Anthony

Bonjour, Je suis ravie de partager mon avis sur mon expérience récente avec la concession PEUGEOT EPERNAY - Autobernard. L'achat de mon véhicule neuf a été une expérience extrêmement satisfaisante. L'équipe de la concession a été professionnelle, courtoise et compétente dès le premier contact jusqu'à la conclusion de la transaction. Je tiens à exprimer ma gratitude pour le service exceptionnel que j'ai reçu. L'attention portée à mes besoins et la transparence tout au long du processus d'achat ont été remarquables. De plus, la qualité du véhicule livré a pleinement répondu à mes attentes. Je suis convaincue que PEUGEOT EPERNAY - Autobernard continuera à fournir un service de qualité supérieure à ses clients, et je recommande vivement cette concession à toute personne recherchant une expérience d'achat automobile positive. Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et son dévouement. Cordialement,

Site Peugeot efficace et sympathique , comme toujours . Merci !

Merci à Carole Haton pour sa réactivité par rapport à ma demande d’envoi de facture et contrat LOA… Valérie Meunier pour Hervé Denise Au top 😊

Mon expérience avec le groupe Riester, désormais Auto Bernard, a été extrêmement décevante. Après avoir acheté une Peugeot 208 en août 2023, les problèmes ont commencé dès la réception du véhicule ! on m'annonce que la voiture doit repartir en carrosserie à cause d'une crotte de pigeon qui a abimer la peinture. La voiture revient mais avec de nouvelles rayures .... En raison de problèmes récurrents, je décide de me séparer du véhicule. La concession a accepté de reprendre le véhicule au prix d'achat initial en contrepartie de l'achat d'un nouveau véhicule. Ok, nous signons en ce sens. Même ce n'est que le début d'un terrible périple. Pour commencer, un retard considérable sur la livraison de la voiture qui est mis sur le compte du rachat de l'entreprise. J'entends, seulement personne ne peux me donner d'infos sur l'avancement de ma commande on me conseil d'ANNULER ma commande et d'acheter ailleurs. On m'annonce que la reprise de mon ancienne voiture n'est plus valable... Tout pour ne pas tenir ses engagements. Une fois que j'ai finalement pu récupérer le nouveau véhicule le 10 mars, au lieu du délais annoncé au 20 janvier au plus tard. J'ai été confronté à de nouveaux problèmes, notamment des erreurs dans les documents contractuels qui ont retardé la résiliation de mon contrat d'assurance. De plus, des prélèvements non autorisés sur mon compte ont été effectués, sans aucune notification préalable de la part de la concession. Les retards dans le remboursement des sommes dues.... Dans l'ensemble, cette expérience a été marquée par un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers le client. Je ne saurais trop déconseiller ce garage, qui semble manquer cruellement de compétence et d'intégrité dans sa gestion des transactions et du service client. Cette expérience a été une leçon amère sur le manque de fiabilité et d'intégrité de cette concession. Je déconseille vivement de faire affaire avec Auto Bernard, à moins que vous ne souhaitiez subir les mêmes frustrations et manque de respect flagrants que j'ai rencontrés. Cordialement Amandine SELOSSE 16/05 Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, cependant, je suis déçu de constater qu'encore une fois, mes préoccupations ne sont pas prises au sérieux. Malgré vos promesses de revenir vers moi pour étudier les dysfonctionnements rencontrés, je n'ai toujours pas reçu de retour de votre part après plus de trois semaines. Cette absence de suivi démontre un manque de considération envers les clients et confirme malheureusement mon expérience décevante avec votre concession. J'espère sincèrement que vous prendrez enfin mes préoccupations au sérieux et que vous agirez pour résoudre les problèmes rencontrés.

Concession agréable, lumineuse et propre L'accueil est chaleureux Un grand merci à Teddy, un commercial très : attentif, compétent, réactif et à l'écoute ; ainsi qu'au jeune homme du service carrosserie

Rdv assez rapide, solution vite trouvé et réparation le lendemain. Donc tout a été super bien même le tarif a été correct car je m attendaid à beaucoup plus. Très bon accueil

Très bonne expérience lors de l achat de mon véhicule d’ occasion le vendeur Teddy a été parfait et a l écoute . Je recommande vraiment

Nettement plus sérieux que Volkswagen preuve a l'appui

Accueil très chaleureux, personnel à l’écoute et disponible.

Très bonne concession, à l’écoute du client , professionnel.

Garage et personnel très bien. Reparation prevue dans les temps. Sans problème 10/10 .

Bon accueil, courtoisie et respect des horaires de prise en charge

Suite à un malentendu avec le commercial , le jour de la livraison le véhicule que je pensais avoir commandé ne répondait pas a mes attentes.Je remercie le chef des ventes d'avoir été à mon écoute et d'avoir mis tout en oeuvre pour satisfaire ma demande.

Merci à l'équipe pour la prise en charge et les conseils, le suivi jusqu'à la livraison et l'accompagnement pour l'acquisiton d'une voiture hybride d'occasion en LOA en parfait état Bonne continuation à toute l'équipe pour 2024 et n'hésitez pas à leur faire confiance pour votre nouvelle voiture !

Très bon accueil de la part de l'équipe, avec une mention spéciale pour M Daussy.

Très bonne expérience j'étais à la recherche d'un utilitaire pour ma société dans un contexte particulièrement tendu Mr Martin et Mr Barathieu ont été de très bons conseils et surtout à la recherche d'une solution compatible sur tout les points de vue pour moi. Je recommande sans hésiter

Très bonne concession avec un vendeur très agréable qui nous a beaucoup conseillé.

Concession à la hauteur de nos attentes, le vendeur était à notre écoute, très compétent pour répondre a toutes nos questions et proposer un véhicule adéquat pour notre fille. Je recommande.

Mr Bourré est un super vendeur a l'écoute et attentionné à vos besoins. Se plie en 4 pour y repondre.... c'est rare aujourd'hui. Bon garage. Un plus par rapport a avant.

Bon accueil, très souriant et serviables à l'attention des clients. Bon suivis des commandes en temps et heure.

Commercial très agréable, toujours bien accueilli

Un superbe accueil et une équipe au top! Je suis fière de rouler avec mon nouveau 3008 1.2 puretech! J'aime le Lion, Vive la France

Une équipe et un accueil au top, chez Autobernard c'est pas des Nanards :)

Très professionnel rein à dire sur l’accueil et le comportement donc voilà j’aime bien et vous le recommande fortement de même que les prix son abordable 👍🏽

Très très chaleureux, on sent qu’il y a de l’expertise très bon vendeur je recommande fortement cette concession 🤝

Client fidèle de Peugeot, j’ai trouvé à Epernay le niveau de service que j’attendais. Mon vendeur préféré Franck, est toujours attentif à mes besoins. Le service après vente me satisfait par sa rapidité d’intervention et la possibilité d’un véhicule de courtoisie. Je suis l’heureux propriétaire d’une e-208 qui satisfait mes attentes, je peux aller à Paris, Troyes, Amiens, Sedan facilement.

Étant ancien client de Peugeot je suis passé à une autre marque mais depuis peu de temps en me promenant régulièrement je me suis rendu compte que beaucoup d efforts ont été fait sur la présentation et la mise en valeur de la marque Peugeot sur tout leurs véhicules. Bravo et continuez dans cette voie

Agréable accueil, vendeur très compétent.

Très bonne concession automobile à l'écoute du client et de ses exigences. En plus, ils ont une bonne machine à café ! Si vous désirez une voiture française avec un look qui assure même devant son beau-père, Peugeot est fait pour vous. Les commerciaux et les techniciens sont des travailleurs hors pairs.

Très bon accueil, j’avais besoin de renseignements. Tout m’a été expliqué clairement et très gentiment. Merci à toute l’équipe.

Bonjour, très bien reçue, bien guidée je fais confiance à cette concession depuis de nombreuses années et jamais eu de soucis . Merci

Accueil chaleureux et bon conseil

Encore mille mercis à Julien Bouré pour nous avoir conseillé pour l'achat de notre 208. Nous sommes pleinement satisfait de notre voiture 👍👍 Vous pouvez lui faire confiance à 100% !

Propriétaire d'un Peugeot Expert HDI 180 boite auto depuis quelques mois, ce véhicule s'avère plus que satisfaisant à utiliser au quotidien. Un grand merci à M. Daussy qui a su, grâce son expérience et ses conseils de la configuration du véhicule, répondre à mes attentes. Bref, une concession sérieuse et personnel très pro à recommander.

Extrêmement satisfaite de la concession et de l accueil du commercial (Mr Boure) à l écoute ,disponible, professionnel et de bons conseils

Ambiance conviviale avec un personnel chaleureux et à l'écoute. Merci de votre attention pour l'entretien ma voiture, je recommande.

Accueil chaleureux avec un personnel souriant et à l'écoute de nos besoins. Merci pour le café Je recommande

Depuis plusieurs années, j’achète mes véhicules pro chez Peugeot Épernay. Mr Daussy et son équipe sont de grands professionnels, avenants, efficaces, très compétents. Livraison hier d’un Partner ( mon 3ème). Tout s’est super bien passé. Merci à Franck, Fabienne et les autres. Rdv en février pour la commande d’un 2008 .

Top vendeur super agréable

Expérience très positive rendue possible par la compétence de toute l’équipe et son engagement envers la marque Une chance d’avoir ces professionnels à côté de nous Le lion est en pleine forme !

Un accueil client très bien des vendeurs très sympa et une belle concession

Garage très sérieux, nette amélioration depuis le changement de propriétaire

Une commerciale très à l écoute, très professionnelle, très bien reçue à la concession . Cette commerciale se prénomme Fabienne . Je n ´ai jamais vu quelqu’un s’investir de la sorte. Elle est exceptionnelle, connaît son taf sur le bout des doigts, elle y met tout son coeur. Merci pour tout.

Très bon concessionnaire, très a l'écoute je recommande !

Très bon accueil à la concession Peugeot, très bien conseillée par Mme Beguinet F.

Super concessionnaire

garage sérieux à l écoute du client ; fait tout pour sa satisfaction je le recommande vivement

Très satisfait, nous avons avons été très bien reçu et très bien renseigné. Affaire au vendeur M. Bouré qui est très professionnel ✅️

Équipe au top, merci beaucoup pour l’accueil et le suivi que l’on m’a accordé ! Je recommande fortement

Concession chaleureuse merci à Monsieur Bouré pour ses conseils pour mon futur achat .

Merci à MR Bouré pour ces conseils toujours avisés, en plus d’être très professionnel et courtois. Je recommande à 100 %.

Très satisfaite de mon expérience avec M. Bouré, déjà deux voitures achetées avec lui et tout s’est bien passé. Très professionnel, accueillant et à l’écoute, je recommande.

Concession au top, je recommande ce garage à 100% le vendeur que nous avons eu était très professionnel, très agréable : nous reviendrons chez vous pour notre prochain véhicule !

Bon accueil concession chaleureuse merci à Monsieur Bouré pour ses renseignements et conseils

Une concession sympa et propre. Des vendeurs toujours souriant, a l’écoute et surtout qui ce démène pour trouver nos exigences !! Vous pouvez y allez les yeux fermés.

très bel accueil, vendeurs compétents! je recommande

Très bon vendeur (Baptiste B) avec un très bon contact, bonne explications entre les différents véhicules. A réussi à nous proposer le véhicule qui convenait

Superbe accueil J’ai eu un rendez vous très vite Au top

Professionnalisme et très ouvert a mes demandes, ça a été un plaisir d'acheter ma Nouvelle 208 chez vous. Je recommande

Bonjour - Je viens d angers et je suis tomber en panne samedi , j ai ete accueilli par un vendeur sympathique et chaleureux Mr Boure . Il m a conseiller et je suis passer ce matin au garage et j ai pu repartir 1 heure apres . Je recommande ce garage .

Je recommande a 100%, vendeurs au top, rien à dire

l’accueil es chaleureuse, je recommande a 100% la concession !!

Très bonne concession , je recommande .

Très bon garage , à l'écoute et de très bons conseils et de très bons vendeurs je recommande

Super accueil, vendeur compréhensif je recommande

je recommande, super accueil vendeurs très chaleureux !

Accueil chaleureux, vendeurs compétents et professionnels.

Accueil très chaleureux, j’ai très bien été accueilli je recommande fortement cette concession très professionnelle !

Bel accueil de la part du service commercial.

Pas toujours au service des clients

Cette concession Peugeot nous a réservé un bel accueil lors de notre visite sur site pour informations sur les dernières nouveautés. Cet endroit a repris des couleurs et les personnes rencontrées ont été agréables et avenantes. Nous y retournons prochainement pour un essai avec plaisir. Nous conseillons vivement ce garage.

Personnel qualifier et à l’écoute

Superbe concession. Un premier contact avec l’équipe commerciale dès plus accueillante. Je reviendrai sans hésiter.

Merci à Julien d'avoir pris le temps de me recevoir alors que les commerciaux étaient tous occupés. J'attends de vos nouvelles pour la reprise de ma Volkswagen Sportsvan.

Vendeur compétent,nous avons pu avoir toutes les informations sur le véhicule que nous convoitions.À bientôt pour l’essai de cette petite e208.

Très bonne expérience.

De passage dans la concession hier pour prendre des informations sur une 508 PSE, j’ai eu la chance de pouvoir réaliser un essai avec le commercial de disponible. On se reverra en 2024 c’est certains !

Alors par où commencer ? Sur le site il est écrit : Saison des essai libre ouvert. J’appel je prend rendez vous pour un essai jusque là tout va bien. Je me rend au rendez vous. Nous sommes en hiver, les températures sont en chute… Mais l’accueil est encore plus glaciale que le pôle Nord. Même pas un bonjour. Nous nous sommes senti jugé comme jamais. Est-ce qu’il faut être en costard/tailleur ? Laisser une liasse de billet dépasser de la poche pour ne serais-ce qu’un sourire. Finalement nous sommes reparti sans avoir fait l’essai et avec une grosse sensation de jugement sans même savoir notre situation financière. Aller plutôt à Reims je pense que ça sera mieux.

Un grand merci à Fabienne super commerciale , disponible , aimable pas avide de renseignements n' y du temps passé . Je recommande vivement cette belle personne, j 'ai emmené un ami Mr Portalier qui a acheté une 208 boite auto dont il est super content , livraison à l' américaine , je recommande donc ce garage et cette commerciale!!!!! .

Depuis le 25 Août ,ma belle mère a laissé sa 2008 orange (de 2020 60.000km) pour une panne ,depuis 3 mois Peugeot ne peut pas réparer la Peugeot !!! Aucun suivi ,que des promesses non tenues , rien de concret, pas même un diagnostic ! Pas de prêt de véhicule ,Pas d’excuses , le néant 3 mois que j’emmène ma belle mère faire ses courses ,chez le médecin… 👎 RÉPAREZ LE VÉHICULE SVP ,respectez vos clients ! Pensez à quel point la situation est absurde ! Si vous n’êtes pas capable de réparer une Peugeot achetée neuve chez vous ,dites le nous ! REVEILLEZ VOUS

Accueil froid . Une heure d'attente pour révision même pas un café offert au tarif de la révision.

Aujourd’hui je me présente juste pour demander de paramétrer ma vitre côté passager sur le bouton côté conducteur, rdv 3 semaines. Vraiment lamentable pour une programmation de 3min maxi. Le problème est arrivé après l’intervention de la révision. Vraiment déçu du service

Déplorable, véhicule en panne depuis plus de 2 mois. Appel la semaine dernier après un avis Google négatif qui me dit que le véhicule serait réparé lundi 23/10. Nous somme Vendredi 27, silence radio. Je passe à la concession demande au vendeur de me reprendre le véhicule avant réparation. Résultat reprise 14 K€ et 19 K€ si je reprend un nouveau véhicule chez eux (côte 25 K) !!!! Cette concession est à éviter à tout prix. Allez en face chez Renault qualité d’accueil et de service top. Ps: ce post fait suite à celui de la semaine dernière Jc janville

Extrêmement déçu, j’ai acheté une 208 d’occasion impeccable au bout de 2 mois il y avais un problème de marche arrière. J’ai eu un rendez-vous rapide mais une fois le déplacement fais ils n’ont même pas regardé la voiture. On m’a gentillement dit en rigolant que je ne savais pas passé une marche arrière, que ma voiture n’avais rien. Une grosse déception, je suis pas prête de retourner là-bas, si jamais vous cherchez un concessionnaire n’allez pas ici.

Véhicule en panne depuis plus d’un mois, pas de retour du concessionnaire, appel de ma part ce jour, on me dit on me rappelle dans la journée. J’attend toujours. Plus pressent pour vendre la bagnole, par contre SAV lamentable. Je m’interroge sur la fiabilité de cette concession et de la marque.

A éviter, impossible de les appeler. J'ai acheté un 3008 en 2018, révision tous les ans chez eux. Que de problèmes. L'année dernière je récupère la voiture avec une grosse rayure sur le capot limite de ma faute😡du coup retour en peinture et cette année après la révision fuite d'huile dans mon garage retour chez Peugeot oh mince ils ont pas assez serré le joint lors de la vidange. Perte de temps, pas de prêt de véhicule. C'était la dernière fois chez Peugeot magenta. Ils ne lavent même plus les véhicules après révision.

Service client horrible, attitude très grossière, comporte de la façon dont ils répareront gratuitement,

Cinq jours que j'essaye d'avoir au téléphone le service après-vente(depuis vendredi premier septembre)et que je tombe sur le même message, toutes nos lignes sont malheureusement occupées.... malgré plusieurs appels chaque jour Suite à votre réponse, je précise également que en même temps j'ai envoyé un mail à cette adresse sans réponse à ce jour, que j'ai appelé le numéro du groupe qui a essayé également de vous contacter sans succès et qui vous ont envoyé un mail vous demandant de me rappeler, et rien a ce jour. Donc inutile de vous renvoyer un mail.

Sav zéro

Expérience optimale, mon véhicule a été raccroché sur un parking. Peugeot Epernay me l’a remis en état comme il se doit. Je suis très satisfait et en plus le véhicule a été nettoyé à l’extérieur. Encore merci je recommande !

1ere expérience avec ce concessionnaire pour l’achat de mon 5008. Le commercial M. Baptiste Barathieu a été à l’écoute compétent et a eu la gentillesse de faire en express lui-même l’aller-retour à Villers Coteret pour aller chercher mon véhicule. J’ai ainsi pu avoir ma voiture en un temps record et juste avant de partir en vacances. Merci

Peugeot est pourtant une prestigieuse marque française qui ce doit d’être à la hauteur des exigences des français et françaises. Pour ce garage j’ai complètement halluciné en suivant une histoire d’un proche de près 2 a 3 mois d’attentes et de patiences aucun suivis, 6 aller retour, 2 erreurs de commandes (1ere commande pièce arriver usé et 2eme commandes pièce qui ne fonctionne pas ) avec aucune explication si ce n’est que ce sera remonter pour faire réparer de l’ad Bleue sur une Peugeot 208 …… Et que dire de l’accueil, l’aimabilité et la réponse du suivis des réparations du véhicule … Très très surpris Grand surprise suite à mon commentaire déposer, le garage ce permet de rappelé la personne de mon entourage pour lui passer un savon avec une très mauvaise manière de s’exprimer sur mon avis ! Très déplacer et très limite comme démarche. Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 étoile.

Ils ont a la fois tres professionels et aimables.. Ca vaut le coup de faire un tour..

Bon accueil

Ce garage est à éviter, aucuns suivi aucunes explications clair 3 mois de « réparation » récupère vendredi 26 mai Aujourd’hui vendredi 2 mai la voiture qui tombe en panne une nouvelle fois pour la même chose qu’il y a 3 mois Le chef d’atelier qui nous demande si ça vaut le coup de nous donner l’enquête de satisfaction car « si vous mettez 0 ce n’est pas la peine, nous perdrons de l’argent » ils ont donc effacé nos donné clients Le directeur u garage qui est au courant des soucis ne viens pas nous voir une seule fois et préfère boire son petit café tranquillement Ne parlons même pas du suivi du commercial e qui nous a vendu la voiture et en suite laisser complètement tomber face au soucis Et j’en passe … Cependant, merci à Ludovic qui est à l’accueil de sa patience et pour son professionnalisme.

Service inadmissible, aucun suivi client 3 mois de réparations pour au final qu’elle retombe en panne pour la même chose une semaine plus tard. Et merci tout de même à Ludovic qui fais de son mieux pour satisfaire !

Bonne acceuil service atelier

Département de service et de réparation : Excellent service client. Le personnel amical se soucie des clients. Des prix équitables.

Concession au top 👌 avec un accueil commercial chaleureux. De bons conseils, de la réactivité et une vraie écoute client. Nous recommandons fortement et avons hâtes de renouveler chez Peugeot Riester Epernay !

J aurais penser que la concession Peugeot d epernay, allait faire un petit rassemblement ou qqchose dans ce style pour les 40 ans de la 205 .. Bcp bcp d autres concessions l on fait ...

Merci à mr dussutour pour la réalisation du projer

Thomas est un très bon commercial

Très bien accueillie personnels à l écoute et serviable

L'expert ne communique aucuns comptes rendu...

Merci beaucoup pour la prise en charge de notre panne sur notre 2008 équipe au top!! Les bretons

A fuir! Un grand groupe mais avec un directeur et du personnel pas à la hauteur. Vendeur de voiture d occasion non conforme.

Merci à Fabienne pour ses excellents conseils

Second achat dans la concession d’Épernay que du bonheur merci à la commerciale Fabienne vous pouvez y aller les yeux fermés!

Nous sommes allés acheter une 208 auprès de Mme BEGUINET et sommes très satisfaits aussi bien du véhicule que de la personne. Très bonne concession et services très aimable je recommande

Accueil personnalisé par le vendeur MrBouré avec un café à chaque visite , équipe sympathique. Très satisfaite de mon véhicule d’occasion acheté il y a 6 ans. Je continue de faire confiance au garage pour l’entretien de mon véhicule.

Très bonne concession, personnel à l'écoute et surtout très bonne réactivité. Je recommande

Nul.2 fois qu on va voir pour acheter une voiture.le plus ancien commercial me dit je vous appelle par 2 fois jamais il ne m à rappelé.il ne m à même pas proposer d aller voir des occasions.du coup un peu plus loin je suis allée chez Citroën et la j ai eu ma Peugeot seulement 10 km au compteur et l accueil vraiment très bien.je n irais plus jamais dans ce peugeot comme celui de la croix Blandin à Reims.pareil horrible le commercial c est lui qui choisissait ma voiture ben voyons jamais j ai vu ça.peugeot c est plus ce que c était.je resterais fidèle à citroen!

1 étoile car sinon je ne pouvais pas publier mon avis , mais ils méritent 0 étoile! Véhicule acheté d'occasion qui tombe en panne régulièrement, nous contactons le garage à plusieurs reprises, rien n'est fait malgré une garantie de 8 mois! Nous arrivons à avoir le directeur qui promet de s'occuper de notre problème , et de nous rappeler 5 minutes après. il nous rappelle bien , mais 5 mois plus tard après avoir reçu le rapport d'expert demandé par notre assistance juridique pour confirmer que le véhicule est hors d'usage, 10 000 euros de réparation pour un véhicule acheté 9980 euros en janvier 2022! Vice caché, problème du moteur Renault 1,2l TCE , connu depuis longtemps, de tous les vrais garagistes! Nous avions fait confiance à un grand garage, un grand groupe, mais malheureusement avec du personnel très petit dans son service après-vente et direction ! Il a fallu l'aide de notre assistance juridique et la menace de poursuites judiciaires pour être entendu.

Nous sommes passés en famille pour choisir notre nouvelle voiture, l’accueil a été déplorable. Certes le budget était un peu élevé pour nous mais ça n’est pas une raison pour ne pas prendre 5 minutes pour présenter les modèles et proposer un essai. On repart déçu avec la certitude de ne jamais revenir.

Aucun problème, la réparation de mon véhicule a été réalisé comme convenu, je recommande.

Très bon accueil

Accueil agréable et disponible

Équipe très accueillante et sympathique. Élodie Raphaël et Ludovic le trio d’accueil est toujours accueillant et à l’écoute .Les véhicules de prêt sont récents et très propres. Je recommande ++ votre concession qui assure un très bon service

Accueil téléphonique déplorable ce jour, où on oublie de mettre le client en muet lorsqu'on parle à sa collègue pour ensuite critiquer le client qui entend toute la conservation. Très grand manque de professionnalisme.

Je possède une peugeot 308 1.6 blueHDI diagnostics réservoir d'adblue en panne problème connue chez Peugeot devis 1335 euros même pas une prise en charge par Peugeot

Une concession avec du personnel très compétents et professionnels

Très bon accueil. Bonne prestation. Très pro. Rien a dire

Bon accueil, personnel compétent

Très déçu j y suis aller pour acheter une pièce et le monsieur des pièces détachées ma dit qu il ne pouvait pas sans la carte grise pourtant j avais le numéro d immatriculation en rentrant j ai appelé Peugeot chateau Thierry et rien qu au téléphone avec les numéro lui il a pu sans problème bizarre non a mon avis le monsieur ne voulait pas se fouler et ben tant pis je ferais des km et j irais a château il sont plus aimable

Accompagnant mon conjoint lors de l’achat de son véhicule, attentive au professionnalisme du commercial , j’ai aussi craqué pour une Peugeot, nous sommes ravis de notre achat. Merci à toute l’équipe Peugeot Riester

Inutile,une guerre avec leur confrère de Reims futile,à fuire

Une équipe très aimable qui ne nous donne pas le sentiment de gêner. Monsieur Lefebvre du secteur occasion est très professionnel et vous met tout de suite très à l'aise. Je vous conseille ce garage ++++

Très satisfait de l'accueil de Loic pour l'achat de ma 208, très à l'écoute tout s'est très bien passé.

Une vente très agréable grâce à un commercial au top. Merci mr Lefévre.

Nous étions à la recherche d'un Suv plutôt de marque allemande, nous avons fait le tour des concessionnaire et en passant devant Peugeot à magenta nous avons vu le Suv 5008 phase 2 qui nous a plu par sa configuration... Nous avons décidé d aller le voir en entrant dans la concession nous avons été accueilli par un vendeur Mr Lefevre Loic qui nous a très bien reçu et à su nous faire tomber sous le charme du véhicule surtout qu on était pas parti sur un véhicule de marque peugeot. Je voulai remercié Mr Lefevre par son professionnalisme car ce vendeur a vraiment été à notre écoute car juste avant nous avons été chez Ford et le vendeur voulai nous vendre n importe quoi et aucun professionnalisme c 'est vraiment grâce à Mr Lefevre que nous avons acheté ce véhicule, je vous recommande vivement ce vendeur.

Véhicule livré en avance, prises en compte des attentes client et vendeur top.

Je suis très content de mon véhicule et de mon vendeur

Acceuil très professionnel, je recommande ++

Garage sympathique agréable . Un grand merci à MR Bouré julien vendeur véhicule d occasions cela fait 3 voitures que je lui commande et j habite à 300 kms . Rien à redire Un grand merci à lui

Concession Pro, rendez-vous et prêt de véhicule ci-besoin. Rien à dire. A conseiller.

2ème véhicule commandé en 3 ans dans cette concession et j'y retournerai volontiers dans 3 ans pour un autre véhicule. Ambiance, amabilité, disponibilité et conseils sont au RDV. Jamais de problèmes pour les RDV d'entretien. Equipe au top

Suite à l'achat d'une voiture occasion, je suis très satisfaite du service rendu.

Professionnel très compétent. Accueil, écoute, très bon contact. Réponse rapide en adéquation à la demande. Nous avons trouvé le véhicule qui nous convient dans un délai très court. Nous avons donc sollicité cette concession pour l achat d'une seconde voiture.

Excellent accueil, écoute, professionalisme, je conseille Peugeot Rester pour tous leur services

Équipe au top. Concessionnaire de très haute qualité.

Accueil chaleureux Toujours de bon conseils Je recommande ce concessionnaire 💯

Très bon accueil... bon renseignement et réparation faite rapidement et efficacement. Merci

Accueil chaleureux Respect des protocoles sanitaire . Véhicule rendu lavé en temps et en heure Je recommande cette conssesion

Professionnel Explication claire Je recommande

Fabienne au top avec les clients, par contre les prix (remises) sont en rapport avec la région....

Très satisfait très bonne accueil

Pour ce qui est de la vente… pas grand chose à dire puisque le vendeur occasion a bien répondu à nos attentes et nous avons trouvé le modèle qui convenait. Les problèmes arrivent plus tard, quand il s'agit d'honorer les négociations validées ensemble au moment de la signature de vente...Du coup, plus personne. En effet, nous avions négocié la repeinte du pare choc avant, car quelques impacts ainsi que le changement d'une petite pièce du coffre. Au moment de récupérer le véhicule, le pare choc était repeins, mais oubli de la partie coffre. En arrivant à notre domicile (400km), nous constatons à la lumière du jour la différence notable (reconnu par le garage via photos) et à ce jour nous n'avons cessé de réclamer la repeinte dans les bons tons et nous restons sans réponse malgré je ne compte même plus le nombre de relances...Le seul moyen d'avoir le responsable de l'enseigne au téléphone (puisqu'il ne répond pas aux mails), c'est de filouter notre appel en ce faisant passer pour acheteur d'un véhicule neuf!!! SUPER LE SAV! Véhicule acheté au mois de juillet 2020, à ce jour aucun dédommagement pour ce mauvais travail de repeinte de pare choc, seul réponse reçu après réalisation de devis de repeinte dans notre secteur géographique : c'est trop cher ramenez nous le véhicule et nous regarderons ce que nous pouvons faire...400km de distance je rappel. Pour résumer, aucun SAV ni considération de soucis éventuels après vente... Comme beaucoup trop d'enseignes une fois vendu on se fiche de la satisfaction du client.

Bien reçus ne changez rien

Merci Peugeot Epernay, Ma voiture vous a été apportée le 28/12/2020, sur un camion plateau par l'intermédiaire de Peugeot assistance dont mon contrat prends fin 22/10/2022 à la suite d'une panne Défaut moteur. Aujourd'hui 2 janvier aucune nouvelle de votre part, je me suis rendu dans votre concession ou il m' été simplement dit; nous sommes en effectif réduit, mais personne n'a daigné se déplacer pour me dire quoi que ce soit, ce qu'il advenait de ma voiture, si j'avais besoin d'un véhicule de remplacement (option qui figure dans mon contrat) pour me dépalcer en attente. Que penser de votre nouvelle équipe? Incompétente , inefficace , n'e se préoccupe pas du client, pour employer une définition poli. Bravo Peugeot Epernay un beau cadeau de nouvel an. Merci Peugeot Riester ou est l'ancienne équipe, soucieuse du cleint à l'écoute? partie dommage. Un conseil aux futurs clients : si vous n'avez besoin de rien adressez vous à Peugeot Riester Epernay.

Bon accueil du commercial , bien guidé pour futur choix . Je recommande fortement cette concession

Après avoir fait plusieurs concessions dans ma ville , je ne trouvais pas le véhicule qui me plaisait entrant dans mon budget. J ai donc décidé d aller sur epernay dans cette concession. Accueillie par un vendeur très sympathique, j ai tout de suite été conseillee (ce qui n est pas le cas partout...) Plutôt indecise sur la motorisation ,j ai ete bien orientee . Mon choix s est porté sur le 2008 sur lequel je louchais depuis le départ. Diesel 100cv . Gt line. Le top. J ai signé le bon de commande direct. Au départ un délai de livraison plutôt long annonce (covid oblige ) j ai finlament reçu le véhicule quasi 2 mois avant. Vehicule presente sous bache dans la concession. Un cadeau de Noël avant l heure . Aucun regret quand a mon choix. La voiture est top. En résumé bon véhicule ,bonne concession ,vendeur très pro , sympathique et disponible . Ca vaut le coup parfois de faire un.peu de route pour être bien conseillee . Je recommande fortement ce garage. Et merci à monsieur bourré pour son professionnalisme

Très bon service, rapide et efficace Merci à Déborah et Alan

tres mal reçu accueil pas aimable de la 1ère Personne !et pas mieux pour la 2eme!!! Venu ce matin afin a la demande de la concession peugeot ou j ai acheté mon véhicule afin d avoir un devis pour quelques probleme pris en charge par le garage ou j ai acheté mon véhicule qui (bénéficie de la garantie premium occasionnel du lion ) Tres mal reçu sûrement parceque je n'est pas acheté mon véhicule dans cette concession mais il n avait pas le modèle que cherché en occasion la seul chose que le ma dit c'est pour avoir un devis il faut payé

Achat d'un véhicule neuf. Accueillie et conseillée par M. LEFEVRE. Excellent commercial qui sait être à l'écoute de son client et de ses besoins. Je vous le conseille si vous passez dans cette concession. Mon véhicule a été livré avant la date annoncée, quelle belle surprise ! Bref, une entière satisfaction.

Je suis l'heureux propriétaire du nouveau Peugeot 2008 commandé chez Peugeot Riester a Epernay. J'ai reçu le véhicule en avance malgré la forte demande sur ce modèle ! Demandez Mr Lefèvre, un conseiller a l'écoute et réactif. Il a son rôle de commercial mais aussi de conseiller, il n'est pas la pour vous vendre une voiture toute option si vous en avez pas l'utilité mais fait le point sur vos besoins pour vous proposer la meilleure finition possible en adéquation avec votre budget et vos envies. J'avais également besoin absolument d'un véhicule pour quelques jours, j'ai prévenu un peu tard mais Mr Lefèvre a réussi en avoir un juste à temps. Ravi en tout point .

J'y suis allée une première fois où j'ai poiroté 15 minutes sans que personne ne vienne me parler. Les vendeurs étaient tous occupés mais certains d'entre eux sont passés à côté de moi sans même me regarder. Un petit bonjour madame, on s'occupe de vous dès qu'on a fini aurait été apprécié. Du coup je suis repartie. J'ai pris rendez vous pour un essai de la 2008, la conseillère a passé le trajet à s' auto-congratuler (meilleure vendeuse, les gens m'adorent, ils ne veulent que moi...) et à dénigrer Renault. On a ensuite fait un devis, je ne l'ai pas senti très à l'écoute, aucun conseil à proprement parlé... Et quand un autre client qu'elle connaissait est arrivé je me suis vite senti expédiée. La 2008 me plaisait beaucoup, mais le devis ayant été bâclé, je n'ai même pas fait de comparatif avec les 2 autres véhicules que j'avais en vu. Et puis ils vendent tellement de 2008, que j'ai bien senti qu'ils n'avaient pas besoin de moi ! 😁 Déçue.

Service rapide au top

Disponible et un responsable technique plus réactif que jamais.

Des commerciaux très professionnel et très sympathique.

au départ c était juste pour un devis mais l’écoute et le conseil on etait la donc hop commande faite. J en suis à mon deuxième entretient ( location avec option d achat et entretient ) et je dois dire que c est top !!!

Parfait. Un commercial m'a très bien conseillé, il m'a vendu exactement la voiture que je voulais et en me donnant toutes les informations nécéssaires.Très gentil, Monsieur Lefevre, que je conseille fortement est très à l'écoute et vends uniquement ce qu'on a besoin. PARFAIT.

Accueil froid, voir hostile (il est probablement personnalisé selon la tête du client), visiblement la politesse n'est pas un prérequis à l'embauche chez Peugeot. Obtenir un simple renseignement ressemble à un parcours du combattant. On comprend vite que les commerciaux mettent avant tout l'accent sur les commissions plutôt que sur la satisfaction du client. Je pense que l'expérience du métier et l'appât du gain permet de vite déceler les clients potentiellement rentable au détriment des autres clients avec des besoins lambda. On m'a carrément refusé un paiement en espèce ! Visiblement chez Peugeot on vit au dessus des lois. C'est dommage...

Équipe au top! commerce comme APV. Bravo

ATTENTION ! ce garage est tenu pas des voleurs, des escrocs et arnaqueurs. Il se sont pas bon en réparation mais très bon en négociation avec leur ordinateur et pour vous reprendre votre voiture et vous revendre des épaves en stock. À fuir absolument !

Accueil au top ,personnel a votre ecoute

Un service atelier très professionnel mais il ne faut pas oublier l'accueil client qui reste légèrement à revoir.

Appel pour une tarification, devait être rappeler dans la mâtiné, visiblement ont trop de clients ! Dommage.

Commander une pièce, au bout de 2 mois sans la recevoir j'ai préferé annulé la commande , le personnel vous envois bouler, je n'y mettrai plus les pieds.

Il y'a des voitures d'occasion à petit prix !

CATASTROPHIQUE !!! Première expérience avec Peugeot, nous avons acheté notre voiture 308, le 26/04/19 Nous sommes tombé en panne le 23/05/19(moins d'un mois après l'achat), elle a été gardée et réparée par le Garage Peugeot à Malesherbes. Mon mari a récupéré la voiture le (20/06/19), sur la route du retour un voyant défaut moteur s'est de nouveau allumé, en indiquant qu'il fallait arrêter la voiture et l'emmener dans un garage Peugeot. Nous l’avons de nous déposer au Peugeot de Villepinte, plusieurs défaut moteurs apparaissent, nous apprenons finalement que la voiture a été inondée et que toute la conectique est pleine de boue!!!! Un courrier recommandé a été envoyer il y a presque 15 jours pour vice caché et la demande de l’annulation de là vente, sans réponse écrite à ce jour nous partons en vacances mercredi sans voiture!!!!! Plusieurs appels téléphoniques sans réponse!!

Agréable sympathique.. Et vendeur à l'écoute

Concessionnaire peu professionnel, 4 interventions pour un résultat zéro, au final ils avouent qu'ils ne peuvent rien faire, mais où est l'obligation de résultat que tout professionnel de l'automobile se doit d'avoir ! Il faut réclamer pour avoir une proposition commercial, qui l'a encore n'est pas à la hauteur du problème rencontré... Bref garage à éviter !!!

Remise ridicule sur devis auto neuve. Réparation soucis .... J'ai demandé a être remboursée de cette réparation (19€) on m'a proposé un avoir sur une prochaine réparation, j'ai refusé . Alors Normalement je vais recevoir un chèque

Très bon accueil et services

Achat satisfaisant d’un véhicule d’occasion fin mars 2019 (Toyota Urban Cruiser). Commercial sérieux, compétant et de plus sympathique.

Beau véhicules, mais gros problème avec les représentants pas très sérieux, cherche surtout la commission que sa va rapporter surtout en occasion.

Bâtiment acceuil vétuste personnel accueillant et compétant

Accueil et suivi des clients correct.

Très bon service et des solutions et une rapidité adapté pour ma part

Pas assez de personnel à Epernay, mal reçu pour le service après-vente.

Accueil chaleureux bien qu'un peu laxiste lors de l'essai d'un véhicule d'occasion

Toujours aussi déçu, attendre minimum 10 min pour être pris en charge par le service atelier, après intervention d'une tierce personne,malgré le RDV prit . Meme problème pour venir recherche le véhicule après l'intervention terminée. J'attends toujours le devis demandé.

Garage d' ARNAQUEUR !!!! Après avoir demandé un devis pour une réparation de mon fourgon pour passer le contrôle technique, on me dit que la réparation est IMPOSSIBLE. Je me fais une raison et je décide de racheter un nouveau fourgon où l'on me propose une reprise mon ancien fourgon pour 1300€ en geste commercial sachant qu'il va à la casse donc j'accepte. 2 semaines plus tard, grande surprise une femme m'appelle pour me dire qu'elle vient d'acheter mon fourgon à Peugeot Riester, et elle voudrait savoir lorsqu'on a changé la courroie de distribution. Grace à elle je découvre qu'après quelques petit travaux, mon fourgon avait passé le contrôle technique. Bref, ne faite confiance à personne : vendeur ou réparateur dans cet établissement.

Je n'emmenerai plus m'a 208 gti dans ce garage aucuns sérieux très déçu

Repartir avec un véhicule en panne à la suite d'une révision alors qu'il fonctionnait normalement.

Achat d'un Captiva d'occasion. Je recommande Mr Boure qui est d'une gentillesse et d'un professionnalisme dont beaucoup de vendeurs devraient prendre exemple. Un grand merci !

Bonjour, 308 livrée le vendredi 1 juin par monsieur Boure d'une extrême gentillesse. On a même bien rigolé. Mais le lendemain, voyant motant/service qui s'allume... en espérant qu'il n'y ait rien de grave...

Le personnel est à l'écoute et met tout en oeuvre pour satisfaire les besoins des clients, Merci

Achat d'une 2008 d'occasion , Mr Bourré trés professionnels, grande qualité ,chaleureux.

bonjour souhaite acquérir une 208,et j'ai une golf 4,j'espère avoir une bonne reprise sur ma voiture !passerai pour voir les occasions,a bientot...

Mieux vaut ne pas être pressé lorsque vous emmener une voiture en révision

Trop long temps d'attente

Achat 3008 occasion. Habitant a 400 km de la concession Peugeot, tout c'est fait par internet. Aucuns problèmes a la remise des clefs a magenta. Le commercial J BOURE'. Pro et sympa .je recommande

Accueil spécial... Toujours l'art de l'arnaque...

Tres cordiale et pas de prise de tête

Tres bien recu .prise en charge rapidement. Travaux effectue avec soin.

Achat d, un 2008 d occasion le vendeur M Boure super pro et extrêmement sympa

Belle concession, vendeur vo à l'écoute, et sympathique, je recommande.