PEUGEOT - Clara Automobiles La Ferté-Bernard Concessionnaire Peugeot

12/6 : Une prise en charge conséquente par le Garage Peugeot de Malakoff qui a tout fait pour que cette situation soit réglée très rapidement et de rattraper l'incident d'un autre Peugeot Clara Automobile (72). Tout a été mis en œuvre pour une satisfaction client et je ne peux que remercier pour le professionnalisme et patience envers un client désespéré par la situation. --- 10/6 : Prise en charge de mon dossier par les Responsables SAV. (En espérant que ce litige avec Peugeot soit rapidement résolu pour un véhicule de moins de 4 ans). - Je vous remercie beaucoup pour votre compréhension et je reste dans l'attente de votre retour. --- 06/6 : Dépot de ma 3008 pour diagnostiquer le véhicule - Diagnostic : Entrée d'air par le capot causant les 2 problèmes signalés. --- Entre 07/2021 et 05/2024 : plusieurs signalements des problèmes. --- 07/2021 : achat de ma 3008 GTLine au Garage Clara Automobile (72). ***** Situation ***** Véhicule acheté chez un Peugeot Clara Automobile et moins de 4 ans avec problème capot et bruit insupportable. Plusieurs vingtaines de sollicitation, appels, mails au Garage vendeur pour signaler les problèmes dès la 1ere semaine de l'achat de la 3008. Malheureusement, celui-ci n'a rien trouvé et n'a proposé aucune solution. Avec le temps, ma garantie constructeur Peugeot a expiré sans pouvoir déclencher une prise en charge de réparation intégrale. Ce même garage m'a même dit que c'était un défaut de conception connu et sans aucun danger (un capot qui se soulève entre 2 et 3 cm sur autoroute et bien plus en dépassement de camion et le bruit insupportable dans l'habitacle dès 80km/h). Sans oublier qu'ils m'ont même réussis à me faire changer mes 4 pneus, d'après eux le bruit venait de là. Réponse hallucinante en venant d'un Garage renommé !!! (Ou tout simplement de l'incompétence à l'état pur ?) Malheureusement, 0 étoile n'est pas possible pour valider l'avis.

Très bonne concession. Fiable et efficace. Je eecommande

Nous avions besoin d’un avis pour faire remonter notre vitre passager restée bloquée ouverte. Nous avons beaucoup apprécié la qualité de l’accueil et la gentillesse tant de Justine que de Nicolas qui ont pris le temps de nous expliquer les options possibles. Malheureusement le tarif était trop élevé et le temps de réception de le pièce incertain. Donc, merci pour la qualité de l’accueil !

Équipe professionnelle agréable à l écoute.

Équipe au top est très réactif. Prise en charge rapide à l’écoute. Mise en place d’un véhicule de prêt ce qui n’est pas négligeable. Je recommande à 100%

Suite à une crevaison j’ai du m’arrêter dans ce garage par obligation diront nous mais quelle chance. Nous avons eu beaucoup de soucis avec nos anciennes voitures donc nous connaissons beaucoup de garages dans le coin mais vraiment un garage comme ça c’est vraiment rare. Un super accueil grâce à Justine qui est très gentille et à l’écoute J’ai eu le droit à un très bon café What Else 😉 Et ensuite j’ai été conseillé par Nicolas. Un jeune homme vraiment très gentil qui explique les choses. J’ai récupéré ma voiture toute propre à l’intérieur et l’extérieur et j’ai également bénéficier gratuitement d’un prêt de voiture. Je suis vraiment ravie d’avoir découvert un super garage / concession. Et je vous remercie encore tous les 2 pour votre gentillesse.

Très serviable très gentil très rapide

Équipe souriante et sympathique Professionnel

ce sera

Super pro il on lavé ma 3008 sans rien demander au retour mis du lave glace sauf qu'il y a une fuite dommage qu'il on pas regardé sinon top

J'ai déposé mon véhicule pour la réalisation de son entretien. Le devis proposé à la réception a été respecté et j'ai en plus récupéré ma 308 nettoyer intérieurement et extérieurement. Nicolas le réceptionnaire est à l'écoute et sait conseiller ses clients.

Service inadmissible. Le garage m'a affirmé que mon assureur refusait de prendre en charge des réparations en ayant contacté l'expert mais tout cela était faux. Il est inadmissible / frauduleux de simuler des appels avec les experts ! Je ne recommande pas !

Garage à éviter, à fuir. Je prends rendez-vous pour changer 2 pneus et faire recalibrer une caméra suite à un petit choc. Résultat ils m'ont changé 4 pneus, disques plaquettes (80 000 kms) total 1400 €, concernant la caméra on m'annonce que celle-ci et morte et me conseille de faire marcher mon assurance (coût 1000 €). Etant septique je m'arrête dans un autre garage peugeot au retour, résultat ils ont recalibré ma caméra pour 150 €, elle était juste déréglée. Bref très déçue et il est clair qu'ils ont perdu une cliente qui ne manquera pas de leur faire de la mauvaise pub.

Le garage ne merite meme pas une etoile car ce dernier ne repare pas la panne diagnostique, et lorsque le vehicule sort malgre tout du garage apres avoir soi disant ete repare le vehicule retombe en panne au bout de 18 km et ceux ci osent pretendre qu'il s'agit d'une autre panne, alors que tenez vous bien , le diagnostic montre que la panne est bien la meme que celle diagnotique au depart. curieux non? Par ailleurs ces derniers refusent d'assumer leur obligation de resultat et veulent imposer une depense importante alors qu'ils n'ont pas fait leur boulot! Ils en profitent car ils s'adressent a une jeune femme! Je pense qu'il faut boycotter ce garage qui n'en est pas a son coup d'essai en la matiere et qui a mon avjs ne devrait meme plus avoir droit a representer une marque plus qu'honorable!!!!

Ma c5 est tombée en panne pendant les vacances pris en charge rapidement et bien réparé équipe sérieuse RAS

'aucun service. Des paroles. Anti commercante

Les gas du garage sont super sympa rien n'a dire. Parcontre secrétaire pas très accueillante.

Bon conseil et bon contact contente de ma voiture

Excellent accueil, personnel très pro et à l'écoute. Nous sommes très satisfaits. Merci à toute l'équipe !

Service apres vente et commercial au top Par contre La secrétaire justine a l accueil pas aimable. Juge beaucoup sans savoir leur vie. Se permet de dire handicapé a un enfant qui a des soucis de santé et qui passe plein d examens et qu'il devrait etre dans une école spécialisée . Je trouve très mal placé le jugement d une adulte envers un enfant qui a une maladie...... Et elle se permet de lever des yeux au ciel quand un client repart et elle souffle Super pour une professionnelle

Équipe pro et réactive. Merci de votre professionnalisme.

Très bien accueilli. Les commerciaux font très bien leur travail. Merci à l'équipe

C’est la deuxième Peugeot neuve que nous achetons en quelques mois, nous avons eu à faire à 2 vendeurs différents, très compétents l’un comme l’autre. Je récupère aujourd’hui ma voiture neuve vendue par Alexis B et tout s’est très bien déroulé. Ayant eu une Peugeot en voiture de fonction ces dernières années je recommande également l’atelier pour les entretiens / réparations, ponctuels, sérieux et toujours un véhicule à me prêter en attendant. Pourvu que ça dure !

Devis et révision conforme, très bien reçu.

Super accueil pour me vendre des écrous antivol que je ne trouvais pas en région parisienne. Ils m'ont attendu au delà de l'heure d'ouverture et m'ont gentiment proposé de me poser les écrous. Bravo pour le professionnalisme et l'accueil. J'irais faire mes révisions là bas, même si j'habite à 180km. Suivez leur exemple les Peugeot franciliens, où j'ai eu un accueil déplorable.

Lenteur extrême !

Très bon accueil, équipe compétente..

Très bien.

accueil chaleureux service rapide

Essaie de la nouvelle 408

Très bon services

Dommage que le préparateur soit incompétent

Personnel Très courtois travaux nickel Je recommande

Accueil agréable, personnel compétent

Tout le monde était très cool et compétent que ce soit à l'accueil, dans les conseils prodigués ou dans la diligence à mener la réparation qui devait me permettre de faire un voyage important dès le lendemain.

Attentif aux clients. Et travail corect

L'équipe est très accueillante et la prise en charge est personnalisée.

Accueil professionnel bon conseil

Une étoile c est même beaucoup pour cette concession. Alors concernant l'achat d'un véhicule ainsi que les prestations de garantie ils savent l'expliquer et le vendre, pour le mettre en pratique c est plus compliqué. 2 jours après l'acquisition déjà rendu dans votre concession. En moins d un an le véhicule est venu en garantie une dizaine de fois et le problème n'est toujours pas résolu. Récemment on m'explique que finalement le bruit lors de passage de vitesse est normal ( D'APRES L EXPERT PEUGEOT GROS MDR). Personnels arrogant, bref a fuire je ne recommande pas du tout mais vraiment pas du tout.

Toujours un très bon accueil, très agréable et professionnel.

Excellente concession Peugeot très professionnel.

Concession au top tant au niveau de l’accueil que des prestations

Très professionnel nous avons été super bien accueilli. Merci Alexis.

Excellent accueil également très professionnel

Prix exorbitant et j'ai retrouvé des débris de verre dans la voiture qui n'ont pas été nettoyé

Accueil sympathique, équipe professionnelle compétente et chaleureuse

A fuir!! Très malhonnête

Je ne recommande pas du tout … service plus que moyen !

Pour avoir fait mes deux premières visites d'entretien dans deux concessions Peugeot de région différente, j'ai pu constater le très bon accueil, le sérieux et le professionnalisme de Clara Automobiles à la Ferté Bernard. Je recommande cette concession.

Accueil très sympathique et professionnel

Excellent ressenti. Rien de négatif à signaler.

Conseiller très bien j'ai fait un essai de la e208 et très bien Conseiller je vous invite à les consulter pour confirmer mon opinion

Accueil service , et.on m'a rendu la voiture propre .

Compétences et amabilité sont au rendez-vous des que je dépose ma voiture chez eux il y a tjrs une voiture de prêt

Très bon accueil, service et communication pour une révision

Nous avons laisser notre camion pour une réparation c très bien il son réactif MAIS nous avons récupérer le camion propre à l'extérieur MAIS tout les outils qui avais dedans on tous voller des rac je pence que je mec a du rouler comme un fou avec pour le tester et sa c vraiment pas cool on a des boire d'exploser et tt ...

Prise en charge et accueil impeccables explications claires délais raisonnables

Nous avons été pris en charge à l'instant où nous sommes rentrés dans le magasin. Vendeur à l'écoute.

Très bon accueil, bons conseils

Je venais regarder les occasions de nombreux véhicules dont disponibles

Accueil de qualité, professionnalisme, réactivité, rapidité… seul bémol le prêt du véhicule inférieur à notre véhicule nous avons eu une 108 essence contre 308 diesel. Ainsi aussi surpris de récupérer notre véhicule pas nettoyé à l’intérieur. M.Guerin & Percot

Arrivé en catastrophe suite a une alerte sur tableau de bord de mon 2008 Accueil sympa et professionnel

Accueil de qualité, professionnalisme réactivité, rapidité.. excellente expérience pour un premier contact . De loin le meilleur garage Peugeot que j'ai fréquenté . Je recommande fortement

Très bonne accueil Réponse à mes question sans problème merci Peugeot

Très déçu du côté mécanique et du retour du responsable, plus jamais j'irai chez Peugeot

Ma femme est venue se matin pour le diagnostic un 807 2.2 hdi vous lui avez pris 95€ !! Vous lui avez fait un devis pour changement réservoir additif alors que vous avez bien du mal a savoir la panne je trouve sa plus que moyen étant votre marque

Après un pneu crevé, rendez-vous rapide, personnel très agréable et à l'écoute.

Accueil sympathique et services aux petits soins

Arrêt d'urgence pour vérifier un pneu lors d'un long trajet, service rapide impeccable. Très impressionné.

Parfait

Devis par vidéo et bonnes explications de l intervention. Merci

Si vous avez besoin d'un conseil, n'hésitez pas a demander Hamed ! Accueil et disponible !! Merci pour la vente !

Très bien accueilli

Très bon accueil

Personne pour vous recevoir voiture sous garantie il son bon que pour vendre a déconseillé

Les petits clients ne sont pas intéressants

Un accueil au top. Ce sont vraiment des professionnels.

Voilà 2 fois que j'appelle ce matin pour la révision de mon véhicule personne ne décroche, pas de répondeur, bref ça continu....

J'adore,vendeurs très sympas,et agréables

Une secrétaire de qualité qui répond à toute nos questions

Bien accueilli et bon conseil du commercial

Très sympathique et souriant Véhicules propres et de bonnes occasions.

Très très satisfait !

Incompétence,délai et tarifs inacceptables...Je suis mécanicien depuis 35 ans..Et là,j'avoue que c'est du très lourd.......!😲

Équivalent à norauto,c’était la dernière fois pour moi.Je recommande pas dû tous.je quitte PSA et change de marque de voiture,grâce à vous merci

Très très satisfaite des professionnels ce qui deviendra de plus en plus rare avec un très bon accueil très bonne prise en charge personnels à l écoute

Très bon accueil et reactif

Super accueil. Super établissement

Pas fait pour le service aux pro

Bon accueil, travail serieux

Très bon accueil aussi bien de l'hôtesse à l'entrée que du conseiller commercial.

Temps d'attente très long, et ce à chaque fois. On vous dit qu'on vous rappelera mais on attends toujours l'appel.

Bon service

Très bonne accueil et très professionnel dans leurs travail

Moi je mets qu'une étoile carte en leur demander un service et ma voiture de 2004 désolé monsieur votre voiture est trop vieille on peut rien faire pour vous en gros

Très bonne équipe agréable et compétente

On ne plus payer en chèque dommage vous perdez un client

Si vous cherchez un véhicule avec un contrat de maintenance, fuyez ce lieu, fuyez Peugeot, sauf si vous aimez perdre du temps au tribunal. Peugeot, sur le plan commercial, est un des pires scandale auquel j'ai été confronté. on se croirait dans un mauvais film et c'est cette concession qui s'est faite l’intermédiaire... J’achèterai allemand à l'avenir. Ça ne sauve pas d'emploi français, mais au moins ils respectent leurs contrats et leurs clients, eux !

Très bien reçu chez ce concessionnaire

Visuellement c'est très propre. Accueil correct. fuite d'eau après avoir changé pare-brise. Retour au garage pour 2eme intervention Prêt de véhicule camionnette 2 fois de suite alors que emplacement pour me garer très étroit devant chez moi. Je reviendrai surement pas.

Une très belle concession, un personnel très accueillant et professionnel

Très bon accueil de Justine. Souriante, douce, aimable, conciliante. Ravie du savoir faire du carrossier qui a refait mon pare-choc. Personnel très aimable et à l'écoute. Je recommande vivement. J'ai eu le plaisir de tester le 2008 électrique. Une merveille ! Merci pour tout et à bientôt !

Très bon accueil et service clients

Le service est impeccable bonne ambiance service rapide et complet technicien qualifié et sérieux et très responsable

Vendeur profitant de la naïveté des clients.ATTENTION VENTE FORCÉE! JE DÉCONSEILLE!!!!!!

Commercial impoli est vous traité de tuche ( handicapées )

Un super garage

Très bien

Personnel et mécanicien très accueillant je reviendrais prochainement

Il sont trop chère à mon goût

Vrai sens du service. Rien à redire, il s'occupe correctement de votre véhicule.

Excellent

Pas mal de choix propre et accueillant

Personnel à l'écoute des clients et disponible, très bon conseil.

Darty

Il est bien situé. L accueil est sympa

Garage très réactif, accueil agréable.

Très bien. A recommander

Très bon accueil, les personnes sont à l'écoutent

Bon accueil

Ce change mon avis. Bien accueilli comme d’habitude mais la.... Demande de devis pour refaire le capot de ma 508, on m’annonce 1000€ Je vais chez Peugeot Clara automobile au Mans et là on m’annonce 400€ Donc va falloir m’expliquer comment vous fixer les prix.. 600€ d’écart alors que vous êtes du même groupe.

Garage Peugeot sympa. Assez réactif pas déçu à ce jour

Accueil agréable et professionnel. Le service est prévenant et on essaie vraiment de vous apporter des solutions. Rien à dire sur le côté mécanique et entretien. Par contre un énorme point noir (déjà testé deux fois, raison pour laquelle j'avais arrêté d'aller dans ce garage), une fois le client capté, l'attente est interminable.... Pour récupérer votre véhicule, il faut passer faire pleins de paperasses et rien n'est prêt à l'avance (facture etc...), J'ai attendu une fois prêt d'une heure sur rendez-vous pour déposer mon véhicule ce que je n'ai finalement pas fait... Lorsque vous êtes au guichet, le téléphone vous coupe systématiquement et vous n'êtes pas prioritaire.... Bref énorme sujet sur le temps d'attente à toutes les étapes de la prise en charge.