Opel Vitrolles - ADP Parascandola Concessionnaire Opel

Accueil client catastrophique ! Après demandes de rendez-vous 2 jours de suite sans pouvoir contacter le service atelier (filtre par hotesse d'acceuil), j'ai obtenu une promesse de rappel : le rappel a eu lieu 6 jours après mon contact ! C'est bien entendu incroyable de légèreté. J'ai pu prendre rendez-vous dans un autre garage en 24 heures avec un rappel dans la journée. Evitez ce garage pour l'entretien de votre véhicule

Équipe compétente et professionnelle a l ecoute

Service après-vente déplorable.Entreprise très forte pour vous vendre des véhicules mais vraiment nulle pour en assurer le service après-vente. À FUIR ! Après l’achat d’un véhicule d’occasion en mai 2023 une panne survient en janvier 2024 dû à l’usure anormale du véhicule. Malgré des appels quotidien depuis 3 semaines je n’ai JAMAIS été recontacté ! Si vous avez besoin d’aide ne comptez pas sur eux !

Expérience client tout simplement horrible. Garage injoignable par téléphone. Aucun service après-vente. À fuir…

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Romain Vichi, le vendeur concessionnaire exceptionnel qui a su parfaitement cibler mes besoins. Son écoute attentive et sa serviabilité ont grandement contribué à ma satisfaction. Je suis ravie de ma nouvelle voiture, et cela est en grande partie grâce à son excellent travail. Je recommande parascandola !

ARNAQUE : Pratiques commerciales abusives: ma fille a droit au leasing social et voulait passer commande d'une Corsa (donnée à 94 E par mois); le vendeur lui a d'abord annoncé 171 E par mois, donc quasi le double, car il y a aurait 2 options obligatoires (garantie perte financière et maintenance plus). Il m'a confirmé que c'était obligatoire, est allé voir son chef de vente qui a accepté de baisser à 158 E par mois; il m'a rajouté que c'était comme ça qu'ils faisaient des bénéfices (sur un leasing SOCIAL). Ma fille n'a pas commandé; je suis passée par une autre concession et le vendeur m'a bien commandé une Corsa de base, sans option ni sur le véhicule ni sur le financement, à 94 E par mois et 499 E de frais de dossier, câble vers secteur et tapis à la livraison. FUYEZ !!!! faites quelques Kms de plus.

tres satisfait de adp vitrolles

Avis concernant le secteur pièces de rechange, j’ai commandé une pièce pour une Opel en août, en octobre je reçois un appel pour me dire que la pièce est arrivé mais finalement la vendeuse s’est trompé et n’a pas commandé la bonne pièce, je me présente donc après 40 minutes de route ce jour soit plus de 3 mois après ma commande pour demander à me faire rembourser car toujours pas de nouvelles et voilà qu’il est indiqué que c’est fermé pour cause d’inventaire sur l’entrée et pas en ligne ce qui m’aurait évité de me déplacer. Après avoir toqué les personnes me regardent sans ouvrir, j’essaie d’appeler et le téléphone décroche et raccroche immédiatement c’est pitoyable je déconseille fortement le service pièces détachés.

Super expérience avec ce garage pour l’achat d’un et véhicule et le commercial romain a était très pro

Sur mon lieux de vacances à martigues je remarque une fuite de liquide de refroidissement sur mon opel insignia, je me rends à la concession opel de vitrolles situé rue de Madrid dans la cité de l automobile. Je suis reçu par le réceptionnaire de la marque opel car à savoir cette concession fait plusieurs marques mais une seul personne est attitrée à la votre même si le mec a côté ne fait rien il ne vous prendra pas pas en charge.acceuil déplorable par une mec a part vous dire qu il n a pas de dispo pour un diagnostic avant le 25 septembre Alors que je venais de lui dire que j étais en vacances ,il n a fait aucune démarche afin de pouvoir me trouver une solution alors que je lui ai à peu près fait le diagnostic en lui disant que ça venait de mon vase d expansion qui fuyait certainement. .chose réelle suite à diagnostic dans un autre garage. Je ne recommande pas du tout cette concession à part si vous voulez voir des body builders . A mourir de rire le service après vente.

Le vendeur et le chef des ventes ont toujours été très aimables, compétents et ont su répondre à toutes nos attentes

Très bonne expérience avec ce garage. À l'écoute et laisse le temps de réfléchir sans pousser à l'achat. Disponible pour l'essai du véhicule et pour la prise en charge du véhicule

je viens de retirer mon véhicule Suzuki Swift ce jour 28/7/23 Le vendeur Clément CUBIZOLLES m' a accompagné 9 mois depuis mon achat et la livraison ce jour. Il l'a toujours fait avec gentillesse et attention. Je garde une bonne image de votre établissement à travers ce vendeur qui m'a mis aussi en confiance. Je recommanderai cordialement Marcel GERMAIN

Très serviable et professionnel je recommande

A l'écoute du client, personnel efficace et compétent

J'y ai acheté une Corsa électrique récemment. Tout s'est très bien passé, voiture livrée dans les délais et conforme. Service commercial très pro et réactif, je recommande.

j’ai acheté un véhicule d’occasion dans ce garage le commercial Jérôme au top rien à dire toujours dispo téléphone mail sms nous laisse jamais dans le doute . Véhicule livré très propre . Vraiment une bonne expériences je recommande sans problème.

Je connais bien la maison opel car la première voiture était opel corsa la 2ème voiture opel agila et maintenant opel crossland donc aucun problème avec c'est voiture très très contente

Vendeur très sympa et réactif. Très bien accueillie et conseiller.

rien de plus

Service chaleureux 👍🏻 et professionnel :)

Voiture acheté a ce garage ,nous avons eu a faire a Mr JOBERT Stéphane d'abord par mail puis téléphone car nous habitons loin, sur place vendeur a l'écoute très sérieux ,nous avons été super bien reçue ,on remercie aussi Madame MANNO Beatrice qui nous a trouvé un financement avec une garantie de 5 ans a un prix super intéressant ;Merci pour ce sérieux

J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession, j'ai pu rencontrer quelques problématiques post livraison mais rapidement résolues par le commercial ainsi que la direction. Je tiens donc à remercier le commercial Gauthier ainsi que le directeur monsieur JOURDAN, pour leur réactivité afin de résoudre les différentes problématiques.

Merci à Stéphane, pour son professionnalisme, son a attention pour mon achat et sa gentillesse. Je le recommande vivement.

Très bon accueil. Le rdv de samedi dernier pour vendre mon véhicule a été satisfaisant.

J'ai acheté une voiture Opel mokka il y a 1 an mais depuis 6 mois j'ai l'écran de l'auto radio qui dysfonctionne la caméra de recul et la vue aérienne marche 1 fois sur 3,la musique marche en même temps que les appels. La cité de l'auto à Vitrolles me dit qu'il ne peut rien que la pièce n'existe pas et qu'il faut que j'attende. Donc depuis 6 mois j'ai un écran qui beugue mais je paye un crédit de 300€ par mois . Cela est honteux de la part d'Opel France de commercialiser des voitures dont les pièces détachées ne sont pas disponibles.

Très professionnel et rapide ! Rien à dire pour avoir acheter ma voiture et suivit des entretiens !

👍

Ayant acheté une voiture neuve chez eux il y a un an, il est maintenant ultra difficile de faire valoir sa garantie constructeur car impossible de les joindre, toujours mis en attente au téléphone, ou alors on vous raccroche au nez au bout de 10minutes d’attente !!, il est très compliqué de prendre simplement un rendez vous ! Le standard téléphonique est le pire que j’ai pu connaître ! Je vais chercher un autre Opel pour faire réviser ma voiture, à fuir !!

Rien à redire sur les vendeurs en revanche le service après-vente est déplorable : après plus de 10 appels passés pour prendre un rendez-vous pour un problème sur une voiture neuve de chez Opel, toujours rien. Ils étaient soit disant censé rappeler dans la journée : rien même le 2e et 3e jour après relances de ma part. En plus de ça : ils mettent en attente pendant de très longues minutes pour vous raccrocher au nez à la fin : manque de respect total. Bref nous regrettons d’avoir acheté la voiture chez eux …

Très bon accueil de M. Matteudi, les formalités se sont déroulées facilement et rapidement… super!

Accueil agréable, et fort sympathique, malgré la quantité de travail Très contente de la prestation

Mauvais service, les accords n'ont pas été respectés. Pas recommandable.

Contact pris pour vendre ma voiture suite à estimation sur autocash. Excellent accueil, proposition pertinente et virement sous 24h.

Un conseiller sympathique, dynamique et à l'écoute.

Lieu très sympa, personnel accueillant et compétent ! C'est notre 2e voiture achetée. On y retournera pour la prochaine !

J'ai été très bien reçue par M. Matteudi, un vendeur très sympathique. C'est un achat en toute simplicité et je suis très contente de mon véhicule. Je recommande le vendeur et la concession à 100 %

Ponctualité, amabilité et sérieux

Je recommande ! Véhicule conforme à la description Super accueil des clients Contente de mon achat

Après plusieurs appels pour prendre rdv, aucun rappel de l.atelier..+ une receptionniste qui ne vous écoute qu.à moitié..cela augure d.une bonne prise en charge ! J.ai trouvé beaucoup mieux chez opel et pas loin 🤗

tres bien placé et facile d'accés

merci à Grégory très aimable et compétent

Très bien

Efficaces et carrés. Vente et financement gérés en même temps. Merci au commercial m. Jobert et à la responsable financement mme. Manno.

Très bon accueil prestations de qualité

J'y ai amené ma voiture pour la révision annuelle.

Bof

Rien n'a redire

Un accueil et service au top !!!!! Merci à Stéphane mon vendeur pour sa gentillesse et son professionnalisme 👍. J y retournerais sans la moindre hésitation...

Ne pas hésiter, je vous recommandé ce lieu pour les Conseils, écoute, et accueil et bien sûr de bonnes voitures à proposer

Satisfait!

Plus que satisfaite de ce concessionnaire ! J adore mon nouveau véhicule auquel je me suis très vite habitué car bastien ( le vendeur ) a pris le temps de tout bien m expliquer . Je vous le recommande vivement ! Personnels a l écoute et compétents

De gentils conseillers, courtois et sympathiques

A la recherche d'un nouveau véhicule électrique (conductrice d'une zoé depuis maintenant 6 ans) j'ai été particulièrement bien accueillie par Mr Bastien NADAU commercial chez Opel. Disponibilité, réponses aux questions, rapidité, accueil chaleureux, bref, je vous remercie. J'ai particulièrement apprécié que Mr NADAU ne harcèle pas le client (appels intempestifs de relance comme certains savent si bien le faire) et sache mettre en avant les atouts de son véhicule (E-corsa) et n'essaye pas de vendre en dénigrant la concurrence. Nous ne ferons pas affaire cette année pour des raisons personnelles mais la e-corsa est vraiment a essayer. Je vous remercie encore une fois pour votre professionnalisme et vous souhaite une bonne continuation.

Accueil OPEL SUPERB et PERSONNELS très à l'écoute des clients. Solutions et personnalisations possibles. TOP

Ravie de l accueil et de la qualité du service dans ce garage. Serieux,souriants et compétents. Voiture rendue lavée interieur exterieur après la visite.

Aucune volonté pour répondre à une urgence matérielle. Ne s'intéresse pas aux clients seulement pour des acquisitions de véhicule. A déconseiller !!!!!

Une prise en main très rapide par Grégory et son équipe du service après-vente Opel, un suivi du problème très pointilleux.mon véhicule a était réparé et nettoyé. Je suis content du garage. Je recommande.

Pas d'accueil dans ce garage. Peu de véhicule exposé. Bouc Bel Air était nettement mieux.