Opel Dijon - HESS Automobile Concessionnaire Opel

Opel Dijon Hess Automobile est sans doute une valeur sûre! Nous nous sommes rendus permuter les pneus hiver par ceux d'été et le travail a été fait, comme toujours, rapidement, très consciencieusement, avec une efficacité irréprochable et avec le sourire. Depuis 28 ans que nous sommes clients chez Opel Dijon HESS c'est toujours pareil, les révisions comme les très rares dépannages se passent sans exception dans ces mêmes conditions. NE CHANGEZ RIEN!

Je suis extrêmement déçu par le service du garage OPEL Dijon du Groupe Hess Automobile. J'ai acheté un Opel Mokka neuf en septembre 2021, et depuis, j'ai rencontré plusieurs pannes majeures, dont la plus grave a nécessité le remplacement du moteur en novembre 2023 pour un coût de plus de 8 000 euros. Il y a trois semaines, mon véhicule est encore tombé en panne sur l'autoroute. Après avoir été remorqué et réparé par Opel Mâcon, le véhicule est retombé en panne le lendemain même sur l'autoroute. Malgré mes efforts pour résoudre ce problème, le Directeur de la concession refuse de s’entretenir avec moi et a décidé unilatéralement de ne pas prendre en charge mon véhicule pour réparation, échange ou reprise, ignorant les dispositions de mon contrat d’extension de garantie souscrit lors de l’achat du véhicule. Le service client est limité et refuse d'activer la garantie constructeur, en prétextant que les réparations ont été effectuées par un autre garage agréé Opel, ce qui est pourtant conforme aux termes de la garantie. Leur justification est juridiquement infondée et démontre une mauvaise foi flagrante. De plus, il est de notoriété publique que le moteur 1.2 Puretech 130cv présente des défauts majeurs, mais OPEL refuse de reconnaître ce problème et d’assumer ses responsabilités. Mon véhicule est invendable et sa reprise a été refusée par plusieurs constructeurs concurrents en raison de ce problème connu. Je suis contraint de déposer une plainte pour vice caché et de rejoindre une action groupée contre OPEL. Malgré cela, le garage continue de fuir ses responsabilités. Je déconseille vivement ce garage et ce constructeur qui se moquent de leurs clients et de leurs engagements contractuels. Fuyez ce garage !

Très bon accueil, intervention efficace, mais tarifs assez élevés.

Suite à un grave problème moteur sur mon Opel Crossland, Monsieur Fabien Mervant a immédiatement effectué un diagnostic très précis et a géré le dépannage de façon très efficace. Mon véhicule a été réparé rapidement . Je suis très satisfaite de cette prestation , du professionnalisme, de la gentillesse et de l 'accueil de Monsieur Mervan.

Super accueil de Fabien Mervant Une bonne explication de mes problèmes. Très professionnel

Toujours bien accueilli, personnel au top .

pire service client de l'année J'ai acheté ma première Opel il y a 4ans. Nous recevons un SMS nous invitant aujourd'hui a une journée spéciale. Nous y allons avec mon mari dans le but de signer aujourd'hui pour une nouvelle voiture. Après avoir attendu 25min dans la concession où 3 vendeurs étaient occupés avec 2 clients, nous leur indiquons partir parce que le délai de prise en charge est trop long. Pas d'accueil, pas de proposition de café en attendant (nous nous étions, de nous mêmes assis dans les canapés malgré tout). J'indique au a priori responsable que nous venions dans le but d'acheter une voiture mais qu'on part et qu'on ne reviendra pas. Seule réponse un ok. Hé les mecs, faut le dire si vous voulez pas bosser ! Au secours. Je n'avais peut être pas le look du client qui va acheter mais soyez en sûr, ce n'est plus jamais chez vous que je reviendrais. Élu meilleur service client de l'année..... Bien curieuse de savoir PAR QUI

La prise en charge de Sacha, ses explications, et son bon accueil. Voiture lavée et aspirée gentille attention

L amabilité de tout le personnel d accueil du garage, leur réactivité, leur rapidité,leur gentillesse et leurs explications

Je reçois sans cesse des appels et message du garage Opel de Dijon pour Dachser. Je ne travaille pas chez Dachser, je n’ai pas d’Opel et je n’habite pas Dijon. J’ai déjà signifié ce problème qui perdure depuis 4 ans. Personne ne semble apte à modifier une fiche client et à supprimer mon numéro de téléphone. C’est inad

Toujours bien reçu et très arrangeant. Je recommande.

Personnel sérieux et aimable Client depuis des années pour ma part Corsa vectra zafira A insignia A mokka A Karl et depuis 2 ans proprio d un insigna Gs line Toutes la famille fait confiance à Opel Dijon De très bon commerciaux comme Mathieu Duprey Florian Reverdy ainsi que noté plus haut Geoffrey ainsi que en mécanique Bravo à Fabien Mickael et a Thibault pour leurs Acceuil Je recommande cet concession

Suite à l’achat d’une fiat 500E fY 208 BV, dans le groupe HESS DE Dijon ( et oui votre garage😫)livrée par un transporteur ( nous habitons Agen) le 11 janvier 2024, des mauvaises surprises nous attendais à la réception vu véhicule! ( aucun appel du livreur, la voiture est restée seule sur un parking pendant une journée, pneus sous gonflés, voiture sale, pile de télécommande HS, bosse sur le capot)!!!! Et pas de câble de charge! 4 jours après il a fallu charger la voiture, IMPOSSIBLE! De ce fait nous l’avions confié au garage fiat Agen agrée SPOTICAR pour diagnostiquer la grosse panne! Verdict le port de charge s’avère HS! Pour faire valoir la garantie , le garage a mis plus de 4 semaines pour avoir un accord de réparation de la part de SPOTICAR ( soit disant) ! Et j’ai dû mettre en relation les 2 garages pour essayer de débloquer la situation! En vain c’est le garage de Dijon qui a payé la facture au garage de fiat Agen car j’allais faire appel à un certain Julien Courbet dans l’émission ÇA PEUT VOUS ARRIVER!! Nous avons ouvert un dossier sinistre chez SPOTICAR pour dédommagement et surtout pour comprendre la situation car rien n’était clair! On se lançait la patate chaude! Pas de voiture de prêt et pas de nouvelle de SPOTICAR, pourquoi la garantie n’a pas été engagée dès le début? Nous n’avons eu aucunes nouvelles de SPOTICAR! La seule chose qui a été dit par SPOTICAR c’est que les 2 garages ne les on jamais contacté , alors qu’ils nous on dit le contraire? Attention à leur publicité et réfléchissez avant de vous engager! Très déçu par SPOTICAR ET HESS JCL MOTORS DE DIJON PREMIER ET BIEN LE DERNIER ACHAT! J’ai dû mettre 1 étoile pour valider l’avis …..mais aucun mérite du garage et de SPOTICAR

Une honte ! J'ai acheté un Véhicule OPEL d'occasion (avril 2023) chez un revendeur pro tiers qui prenait en charge la création d'un double de clé. Clé reproduite après trois mois de procédures... après, il fallait reprogrammer la clé et là, j'ai eu beau appeler plusieurs fois, on me dit que l'atelier est indisponible et qu'il reprendra contact avec moi. Jamais recontacté. Je me suis rendu sur place deux fois histoire de faire avancer la démarche. A chaque visite, je laisse mes coordonnées, on est sensé me rappeler pour la reprogrammation. Personne ne rappelle. Bref si vous avez besoin de réaliser des petites prestations qui ne rapportent pas d'argent, passez votre chemin, vous n'êtes pas considérés par ce garage. Malgré tous les sourires et la cordialité. Ca fait un an maintenant, je n'ai jamais eu de retour et l'ironie de la chose est qu'en, attendant, le double de clé non reprogrammé était dans le véhicule (espérant toujours que le rendez vous vienne un jour) et je me suis fait voler le double. Donc maintenant tout ça ne sert à rien et j'ai une personne malveillante dans le quartier qui a une clé qui ouvre mon véhicule (qui dort maintenant en garage fermé).

Le personnel sont bien accueillants. Bonne continuation.

Bon accueil Dommage qu'après cette révision l'on ne m'a pas signalé de réactiver ma téléphonie sur le vehicule

Prise en charge dans les temps de mon véhicule et possibilité d'attendre dans un espace agreable

Suite à ma visite chez Opel Dijon Hess, j’ai été très satisfaite de l’accueil et des explications de Mr Dujardin Geoffrey, c’est un très bon conseiller, du coup on a commandé deux voitures ici

La sympathie de l'ouvrier qui c'est occupé de ma voiture.

Un accueil chaleureux une prise en charge à l'écoute et une réparation efficace

A fuire.. . Ils mon encaissé un chèque qu'il n'aurait jamais dû l'être. Cela va faire plus de 3 semaines que je me bats pour un remboursement , et rien ne se passe. Les pneus qui aurait dû être facturé 307 € devient du coup. 614 € Une vraie honte!

Un très bon accueil. Service efficace et suivi de l'intervention par mail. Très satisfait.

Toujours au top Opel ! !!!! Bien sûr que nous aimerions un diagnostic sans réparation.....! Comme chez le Docteur!!!!!! Une équipe à l'écoute et plutôt rassurante dès le contact avec les techniciens spécialisés ! !!!!! Merci de votre aide ! Bonne route à l'équipe dynamique et efficace !

Intervention rapide, disponibilité du personnel.

Rendez-vous a l heure Amabilité du technicien

Nouveau endroit encore plus agréable et le service à notre écoute...

L’accueil et l’accompagnement sont appréciables.

L accueil très sympathique La facture un peu moins 🤣🤣

Impossible de garer pour prendre un rdv ....

Bon accueil, constat précis des travaux et efficacité Très bien

Très bon accueil et convivialité pendant notre attente.

L amabilité de toute l équipe et la ponctualité très satisfaite

Achat d’une voiture d’occasion à distance parfaitement réussie. Excellent accompagnement, sympathie, professionnalisme et efficacité. Voiture en parfait état ! Une excellente expérience ! Je recommence !

Rapidité d'intervention. Amabilité du personnel.

L'accueil, le café offert, l'information et le prix moins élevé que prévu. Rien à rajouter, satisfait. Merci à vous

Très mal accueilli. Employé (certains) manquent vraiment de professionnalisme. Malheureusement l'ancienne équipe n'est plus là. Je ne reviendrai plis jamais

Après une panne, véhicule sous garantie et réparation, je fais ma révision 4 mois après, la même panne survient 3 semaines après la révision, on me demande 440 € . Lamentable ! Après une révision, beaucoup de concessionnaire reconduise la garantie pour un an ! Opel , c est fini pour moi et hess automobile aussi , vous n êtes pas près de me revoir !

Très agréable .personnel accueillant et compréhensif à l écoute voir au-devant de vos attentes .

Très bon accueil, rapidité du service et bon rapport qualité prix

Expériences nombreuses entre 2013 et 2023...le service s'est franchement détérioré depuis la fermeture du site de Longvic. Les rendez vous sont pris depuis une plateforme et il arrive qu'il ne soit pas noté le jour J, une opération faite devant bénéficier de l'extension de garantie Opel refusée par le garage. Suite à réclamation Opel France l'a prise en charge et il a fallu plus d'un mois pour obtenir le chèque de remboursement. Dernière visite : demande de mettre en action la navigation connectée sur un Nouveau Grandland, on me fait poireauter une heure et on me répond à côté de la question (on me montre comment utiliser Apple Car). Même de Dijon, il vaut mieux aller chez Opel Pagnier à Dole. Mail envoyé à M. Jonathan Hess en guise de réclamation. On m'a promis une réponse après debrief de l'equi qui n'est jamais venue.

Je suis entièrement satisfaite de ma première expérience avec Geoffrey qui est un professionnel consciencieux et soucieux de bien faire ! La communication a été claire et parfaite de A à Z. Je le recommande vivement !

1 mois pour avoir un rendez-vous et véhicule restitué avec une panne sans avoir prévenu ni proposé de diagnostic ou de réparation... A FUIR absolument !!!

Bon accueil. Commercial professionnel, sympathique et disponible

Très bon accueil de Mr B. Il a su me conseiller le modèle correspondant à mon besoin. Il a été réactif pour mettre en place le dossier et que je puisse récupérer le véhicule dans les délais.

Opel corsa électrique bonne sensation à la conduite, service après vente parfait, équipe très compétante (des professionnels)

Personnel très agréable. Prise en charge totale des problèmes de notre véhicule (non prévus initialement) lors de la révision sans avoir à revenir. Le prêt du véhicule est un vrai plus.

Accueil téléphonique exécrable et ensuite pour avoir l'atelier ou autre à chaque fois c'est attendent monsieur et paf ça raccroche direct alors que par exemple opel chalon ils répondent direct sont à l'écoute etc... donc je vais me diriger vers celui de chalon

Bon accueil rendez-vous à l'heure. À l'écoute du client. Parfait

Accueil désagréable, des travailleurs non professionnels. Ils m'envoient un rendez-vous et je me déplace ils disent que c'est une erreur sans pour autant s'excuse. Depuis qu'ils ont changé de personnel c'est du n'importe quoi l'accueil. Je récupères ma voiture et plus jamais je ne reviendrai.

La ponctualité le rdv était à 14h⁰0 à 13h50 le véhicule était déjà en atelier La dame de l'accueil agréable et précise

Bonne prise en charge, ponctualité, très bon accueil et informations réparations correctes

Personnel agréable et très professionnel mais un gros manque de communication entre eux.

Très mauvaise accueil , mon véhicule a été gardé 2 mois ! Il a fallu que j'appelle 2 fois par semaine pendant 2 mois pour savoir où en était la réparation de mon véhicule, Je n'ai eu aucune explication valable! Donc je ne recommanderai certainement pas le groupe HESS

La plateforme donne des rendez vous alors qu’il n’y a pas le personnel en concession pour prendre en charge le véhicule. Le chef d’atelier a été très professionnel et à gérer la réparation de mon véhicule du mieux possible. Cependant les délais de livraison pour des pièces courante sont très long, de ce fait le véhicule a été immobilisé plus longtemps que prévu. Opel doit revoir son mode opératoire par rapport à la plateforme d’appel et à l’acheminement des pièces afin que les mécaniciens puissent faire leur travail. Le pire est que durant le temps d’attente lorsque l’on appel la plateforme on nous rappel qu’Opel est numéro 1 de la relation client.

C'est avec une certaine déception, et scepticisme de constater que la concession Opel qui fait partie du groupe Hess a du se marier sur un seul site avec un certain nombre de marques du groupe Stellantis . On ne sent plus chez Opel comme par le passé ... et c'est dommage, même si une partie du personnel est encore présente . la qualité du service mécanique étant irréprochable, mais faut il encore connaitre le staff de direction pour être entendu par la réception du Sav qui ne se montre malheureusement pas des plus coopératives avec les éventuelles attentes du client .. Toutefois, une fois ce stade passé, les mécaniciens se montrent très professionnels, et très accueillants , et font le possible pour trouver, ou régler le soucis mécanique que l'on a . Bravo à eux, à la direction, et n'ayez surtout pas peur d'insister.. ils feront le nécessaire dans les meilleurs conditions, et la concession retrouvera son lustre d'antan .. A bon entendeur ..

Extrêmement satisfait de mon nouveau véhicule, une Corsa GS 1.2 Turbo 100ch BVM et de l’accueil de M. DUJARDIN Geoffrey pour son suivi de l’avant-vente jusqu’à la livraison (en avance sur la date prévue) courant août 2023. Je rejoins en ce sens un avis précédent, je vous le recommande vivement pour son professionnalisme et sa gentillesse. François

Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Si vous tenez à votre véhicule fuyer. Véhicule déposé pour un changement de courroie de distribution, résultat 4 mois plus tard moteur hs.

Bonjour Je pense que mon commentaire est supprimé à chaque fois, merci donc de le conserver pour un minimum de sérieux, Aucun suivi de mon dossier, aucune carte grise reçu depuis plus de 4 ans par le service Opel et aucune aide sur mon dossier. Je trouve cela honteux pour une concession automobile, les clients sont uniquement à séduire pour acheter un véhicule et ensuite il ne se passe plus rien hormis des balades de services en services. A ce jour, 4 ans et 3 mois après ma location, aucune personne n’est capable de répondre à ma demande .. je trouve vraiment cela honteux en 2023. une étoile c’est déjà énorme pour votre professionnalisme sur les dossiers.

Devis en avril pour un double de clef ,clef arrivé fin juin et 1 et rdv en août qui a été annulé

J'ai été reçue par Geoffrey DUJARDIN pour l'achat de mon véhicule neuf. Je vous le recommande vivement pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse.

Le personnel est actif, compétent et sympathique, mais malheureusement la centrale de réservation est une horreur. Pour un changement de pneus à Dijon, le rendez-vous a été mis à Besançon. Par deux fois, le rendez vous pour un contrôle technique n'était pas noté en concession, alors que la centrale l'avait Conséquence : Obligation de reprogrammer un nouveau rendez-vous. Le prêt de la voiture de remplacement pour un troisième rendez-vous a été annulé. Pour un rendez-vous de contrôle technique, il arrive que la centrale ne veuille pas donner d'heure précise. Il faut, d'après eux, la laisser une journée entière pour une prestation de trois quarts d'heure. On ne peut plus joindre le garage lui-même. Enfin, c'est devenu une horreur de se garer. Le parking est très encombré. Je mets néanmoins 5 étoiles pour la concession de Dijon, mais ZÉRO étoiles pour la centrale de réservation et les dirigeants généraux d'Opel ou l'entreprise qui regroupe plusieurs marques pour le fonctionnement général. Les dirigeants doivent certainement rester assis derrière leurs bureaux sans jamais visiter les concessions .

Bonjour , Cliente depuis 2020 , je ne mettrai que 4 étoiles cette fois-ci . Lors de la prise de rdv pour le contrôle annuel du véhicule , personne ne m’a indiqué que le garage avait changé de place . Fort heureusement, ce n’était pas si loin mais un peu plus de communication aurait été bienvenue. Par ailleurs , il m’aura fallu attendre 20 minutes à l’accueil pour la prise en charge alors que le rdv avait bien été pris mais qu’au final la communication n’avait pas été transmise . Un peu décevant à ce niveau . Sinon , je suis satisfaite de la prise en charge et de l’entretien de mon véhicule.

Venu initialement changer des pneus après trois reports de leurs part , nous n avons pas le technicien ,nous n avons pas mes pneus , pour qu au final on arrive le jour j et on nous dit que les pneus ne sont pas la . Heureusement qu a l accueil une solution à été trouvée. Autre hic la différence entre les prix sur certains véhicules ou toutes les réductions et aides sont déjà appliquées alors que d autres non . Malgré la négociation l enseigne perd un client malgré des années de fidélité. La faute aux responsables selon les vendeurs .

Déçu par le vendeur qui clairement ne sait pas vendre . Il se permet de nous dire qu'on lui a fait perdre son temps , il ne cherche pas d'autres solutions alors que le parc est plutôt grand ... Bon ben on ira acheter ailleurs ...

Très bon accueil et professionnalisme de Theo DE CASTRO. Je recommande la concession.

Agréable accueil,et bon conseil de Mr LEBLANC Thibaut, amabilité++.Je remercie son responsable pour m avoir reçu le jour de la livraison ,en son absence ,concernant la prise en main de ce véhicule.Mon Opel Corsa m a été remise clé en main à la date comme prévue,reprise de mon ancien véhicule . Satisfaite, de mon achat,je recommande cette concession .

Personnel très accueillant et sympathique.délai pour effectuer les travaux très rapide.voiture rendu lavée et aspirée 👍donc parfait.

2 passages dans leur atelier pour une réparation de feu de marche arrière, 2 fois qu’on me rigole au nez en me disant que c’est l’ampoule mais ça ne marche tjrs pas. J’ai finalement été à l’opel de beaune qui m’a réglé le problème directement

SAV très moyen RDV téléphonique fixé après réception non honoré par le siège Des négligences dans la communication

Bonjour à tous compliments a monsieur THIBAUT LE BLANC de ses compétences à nôtre égard ,de géré quelques problèmes à plus de 500kms nous lui en sommes très reconnaissant toute nôtre Amitié monsieur et madame León Gérard🤝

Nous voulons votre voiture... Je ne crois pas non, après une estimation en ligne et un échange de vive voix, le vendeur Nabil devait me recontacter le lendemain. Il ne l'a pas fait. M'a rappelé le lendemain pour s'excuser et convenir d'un autre RDV téléphonique, j'attends toujours depuis le 6 juin...

Un accueil sympathique et très professionnel de M.Dujardin qui est à l'écoute de ses clients, bravo !

Un grand merci à Thomas Cuinet pour son accompagnement dans l’achat de notre nouveau véhicule, il a su écouter nos envies et nous a trouvé LE véhicule qui correspondait à toutes nos attentes Nous sommes conquis, alors encore un grand merci à lui 😊

Bien accompagné par Geoffrey du début à la fin. Il est disponible pour ses clients. On se sent écouté donc c'est cool. Bonne expérience !

Les travaux actuellement en cours gênent énormément l'accessibilité de la concession. L'entrée n'est pas indiquée et les camions de chantier bloquent les accès. Le personnel est compétent et je n'ai aucune remarque à leur encontre.

J'ai été stupéfaite de constater une augmentation du forfait vidange pour une Corsa et ce pour les mêmes prestations : février 2022 : 95€ et mai 2023 : 208€33 .... factures à l'appui ! Y-a-t-il une explication plausible ? Est-ce une erreur ou faut -il envisager un autre garage pour la prochaine vidange ? Dommage car je suis cliente depuis plus de 20ans , que je suis plutôt contente des services et que le personnel fait tout ce qu'il peut pour pallier aux désagréments liés à la nouvelle concession

Toujours très satisfait des prestations.

Bonjour Je ne sais trop que penser de ce garage dans lequel ma voiture a été déposée le lundi 24 avril 2023 par notre assurance. Nous sommes le 4 mai et le diagnostic n'est toujours pas fait. Le résultat est que nous sommes totalement bloqués et personne ne veut nous renseigner. Je RAJOUTE puisque nous sommes limités à un seul avis. Presque 3 semaines et toujours rien. Pour un diagnostic !!!! Bien sûr pas de voiture de prêt et un accueil téléphonique déplorable. Mon mari s'est toutefois déplacé, un service à Paris doit fournir un code pour débloquer le moteur mais ça fait une semaine. Depuis aucune nouvelle et impossible de joindre l'atelier. Mes doutes se confirment.

Bonjour. Excellente relation client,Technique et consciencieux. Merci pour votre dernière prestation. Félicitations à Mr MERVANT qui se décarcasse pour les clients.👌Rien à dire BRAVO Samuel HARİLLE J'espère que votre site fonctionnera cette fois.

Un accueil super ! Un grand merci à Thibaut pour les explications super claire ! Ainsi qu’au mécanicien ! Merci d’avoir pris le temps ! Un super garage je recommande à 100%

Merci à Thomas CUINET pour son professionnalisme et sa disponibilité. Commercial à l'écoute du besoin de ses clients.

Excellent accueil, équipe sympathique et explications détaillées. Les délais sont respectés

Accueil agréable et prise en charge rapide de ma voiture ( plus de marche arrière) ce qui à été un grand soulagement. Merci à vous.

Excellent accueil et conseils avisés de la part de Geoffrey lors de l’achat de ma nouvelle voiture : de la reprise de mon ancienne Opel, à l’écoute de mes besoins, pour y répondre avec la présentation et l’essai de deux véhicules qui pouvaient me correspondre, il a mis tout en œuvre pour m’aider à faire mon choix et a tenu ses engagements sur les délais. Mon dossier a été validé rapidement et la livraison de ma voiture a pu se faire comme prévu initialement ! En résumé, tout était parfait du début à la fin !

Entière satisfaction concernant les relations client, pour la vente comme pour l’entretien. L’équipe est efficace, scrupuleuse, et fort aimable.

Opel Corsa-e Elegance Business récupérée le 03/03/2023. Très bon accueil. A l'écoute. Nous sommes très content de notre premier véhicule électrique. Geoffrey nous a très bien accompagné dans cet achat. Merci beaucoup à Geoffrey. A recommander.

Très bon accueil et commentaires avisés sur l'intervention sur le véhicule et bon éclairage sur d'éventuelles interventions à venir

Vendeurs très gentil, on a eu un petit soucis avec la voiture qu on venait d acheter et ils ont été très rapidement et commander la pièce toute suite. Je recommande

Très bon accueil Bonnes infos concernant le travail qui va être effectué sur le véhicule avec l annonce du prix de la prestation Conseil pour la prochaine révision Temps d attente respecté

Expérience avec ce garage une fois mais pas deux. Achat d'une audi a3 en mai 2022, panne moteur en septembre, voiture garantie 12 mois hors les garages référencés par cette garantie ne pouvaient pas la prendre... Après le parcours du combattant nous avons réussi à trouver une solution mais nous avions dû faire nous même l'aller retour pour emmener la voiture du garage dépanneur au garage réparateur, et lorsque que nous demandons un petit geste en contrepartie, ils ne peuvent rien faire... Tellement plus simple de vendre les voitures que d'assurer une qualité de services après vente.

Je remercie le groupe Opel de bien vouloir prie ma voiture en charge pour un diagnostic qui m’a permis de voir au clair d’où venait les difficultés que rencontraient mon véhicule pendant la conduite. Je suis assez satisfaite du résultat. Merci au mécanicien et à toute l’équipe pour votre accueil.

Bon accueil visite de contrôle prévue pour 1h 30 transformée en plus de 2h due a une mise a jour du système de navigation pas d'explication sur la révision note 9

Voiture livrée ce jour (commandée le 31/03/22...). Mais vendeur et garage au top. Le vendeur m'a tenu informé, par téléphone et par mail, la concession a pris à sa charge l'entretien du véhicule que j'avais. Je suis un fidèle client de cette concession (4ème véhicule), et leur amabilité et leur efficacité est toujours aussi bonne (les difficultés de livraison et de production ne sont pas de leurs faits).

J'y vais pour l'entretiens de mon véhicule pour le moment rien à redire ! Tout est ok ! Le personnel est très accueillants !

Super accueil par Geoffrey qui nous a parfaitement présenté et conseillé pour notre achat d'Opel mokka-E. La livraison s'est très bien déroulée. La reprise du véhicule a été très facile. Je recommande +++.

Bonjour, Nous avons emmener notre voiture pour réparation à opel Dijon. Ne pouvant avoir de voiture de prêt, pour cause de voiture aménagée, ils ont réparé la voiture rapidement après avoir reçu les pièces. Donc un minimum d attente.😀 Le personnel est très agréable est compréhensif. La voiture y retournera si besoin. Nous en sommes très satisfait, et nous vous recommandons le garage opel à Dijon.👍

Prise de rendez-vous sur internet. Je me pointe au garage : pas de rendez-vous, le site ne fonctionne pas. Scandaleux. Le problème est connu et rien est fait pour le régler ! Deutch technologie , super.....

Très bon contact avec Geoffrey qui a très bien compris mes attentes ! Ravie de la prise en charge de mon dossier, j'ai retrouvé une vrai écoute par rapport à mes besoins (et envies). Ne reste plus qu'à profiter de mon nouveau véhicule ! 😁

Première expérience pour moi dans ce garage. Personnel accueillant, sympathique et souriant. Explications claires. Devis au plus juste et une chef d’atelier à l’écoute et qui joue le jeu. Je reviendrais et ne peux que conseiller ce garage !

Concessionnaire Opel sérieux. Bonnes prestations de révisions au prix juste sans surprise ni superflus. Garanties constructeurs préservées. Les Conseils sont de qualités et le personnels attentifs et disponible. Nous avons 2 véhicules dont 1 non Opel suivie chez eux et toujours satisfait. Je recommande Thibaut

Pièce pour ma voiture commandée la veille, reçu le lendemain matin. Vendeur de Pièces détachées à l'écoute et un très bon conseiller, merci.

Accueil sympathique et conviviale. Exposer votre problème aux mécanicien avant l'intervention. Si doute il y a demander le prix réel le cas échéant. Pas de surprise sur la facture finale. Les intervenants soignent et feront le maxi pour vous faire attendre le moins possible. Vous proposant un véhicule de remplacement. Je recommende Vos securcale.

Cette concession est une aberration. Mon véhicule se trouve à la concession depuis 2mois et demi pour réparation , depuis , je n’ai pas de diagnostics établi ni même de nouvelles de mon véhicule. Tous mes appels sont resté sans suite, l’atelier n’est jamais disponible ont prétends me rappeler rapidement mais ça n’a jamais été respecter. Aucun appel, et ce même suite au deux réclamations qui ont été faites ces dernières semaines. Si vous avez un soucis sur votre voiture, ne la mettez pas chez OPEL DIJON, les vrais problème commencerons à ce moment la. A FUIR !!!!

Je suis tombée en panne et je suis allée directement au garage où j ai ete bien accueillie.Ma voiture a été prise en charge aussitôt arrivée.Personnel très compétent et agréable.Et le forfait depannage raisonnable pour son prix . Rien à voir avec Opel Autun qui eux ne sont pas agréable du tout et n explique rien de la panne.Je recommandé le garage Hess.

Des faits rien que des faits : - j'ai contacté ce garage via Leboncoin, après m'être renseigné auprès du vendeur sur l'état du véhicule et que les options que je souhaitais étaient bien présentes, j'ai validé la commande sans avoir vu le véhicule, me basant uniquement sur les confirmations du vendeur - lors de la livraison le véhicule était mal préparé : tableau de bord gras, plaque arrière posée de travers, sale à l'arrière (araignée et terre) - je me suis rapidement rendu compte qu'une des options confirmée par le vendeur n'est en fait pas activée - puis qu'une des banquettes arrière est bloquée et ne se rabat pas - le kit de dépannage est incomplet - le véhicule a été livré sans gilet jaune ni triangle (équipements de sécurité obligatoires) - informations dissimulées : véhicule d'import (j'ai pourtant demandé le rapport histovec complet avant l'achat) - le garage a tout de même pris à sa charge 2 rendez vous pour tenter de faire activer l'option promise, en vain l'option n'est pas activable et regarder au problème du siège arrière (non résolu à ce jour) - j'ai demandé la reprise du véhicule ou à défaut un geste commercial équivalent au montant de l'option manquante (je n'aurais pas acheté le véhicule si on m'avait dit que l'option n'était pas présente, pas de réponse en 13 jours) A ce jour, aucun de ces problèmes n'a été solutionné, je n'ai pas de nouvelles du garage qui devait me rappeler ni de suivi. Chacun est maintenant libre de se faire un avis sur le sérieux de cette concession.

Je suis très contente de mon achat, Mr Dujardin Geoffrey m'a très bien conseillé. Un commercial très sympathique et à l'écoute. Je reviendrai certainement vers lui le jour où je changerai de voiture. Merci de votre gentillesse

N'ayant pas de concessionnaire Opel vers chez nous et ayant un problème d'essuie glace avant, ne pouvant être acheté que chez le concessionnaire, nous avons appelé celui de Dijon qui nous ont très bien accueilli. Ils nous ont proposé de venir lundi et nous sommes repartis avec nos essuies glaces neuf qui plus est, montés ! Merci à Fabien du service magasin. Je recommande ce concessionnaire 😁

Passer au garage est toujours un moment de stress... plein de questions vous viennent en tête avant même de pousser la porte. Je ne connais pas ce sentiment avec Opel Dijon. Ils annoncent d'entrée le montant de l'intervention et ils s'y tiennent. L'accueil en outre est personnalisé et tout est fait pour votre confort. J'achèterai certainement une Opel surtout pour le SAV plus que rassurant. Je les remercie beaucoup donc pour cette sérénité qui rassure. Un client Dijonnais satisfait. 😃😃😃

La vente de ma future voiture s'est très bien passée avec Geoffrey Dujardin. Excellent commercial ! M'a tenu au courant au fur et à mesure où en était la livraison de ma future voiture. A la réception, tout est nickel. Bonne continuation à vous Pascaline

Notre fille a acheté une voiture d'occasion de 2017, IL Y A UN AN ET DEMI, importée avec contrôle technique peu parlant (mais société à côté du garage) ? Hier alerte sur pneu, NORAUTO consulté dit que les pneus sont pourris (en effet tout craquelés et datant de 2016). De plus il faudrait changer la rotule de direction et le radar de recul ne fonctionne plus. La personne qui nous a reçu ce jour chez OPEL en parle à sa direction et essaie de nous faire admettre : que c'est normal concernant les pneus, que personne n'est à l'abri d'une panne électronique, etc.... bref un discours commercial - Si ce garage est un professionnel, ce que j'espère, il va faire tout en son pouvoir pour satisfaire sa cliente ? SI CE N'EST PAS LE CAS LES CLIENTS AYANT DES PANNES PEU ADMISSIBLES PEUVENT SE REGROUPER ET ENTAMER UNE ACTION DE GROUPE.

Je n'ai pas pris de véhicule chez ce concessionnaire car je suis partie sur un autre modèle et une autre marque, mais je tiens tout de même à signaler du bon accueil qui m'a été fait et des conseils fournis par le commercial.

On ne peux pas avoir le magasinier au téléphone pour connaître la dispo de pièces détachées, il est censé rappeler mais ne le fait pas. Conséquence, j'achète sur internet, dommage pour opel.

À fuir !!!! Vraiment !!!! Très mauvais service en cas de problème. Pour acheter aucun problème cependant pour trouver une solution à l'amiable afin de satisfaire le client celui ci n'est plus présent.Surtout quand le véhicule a moins de 3 ans et que la cliente n'y est pour rien. Un concessionnaire doit vendre je le conçoit mais un terrain de solution et de satisfaction est à prévoir aussi. Bien à vous.

Mauvaise expérience!! Fuyez..! Voiture achetée en fin 2019 moteur qui lâche en 2022 a seulement 70000km! Voiture bien entretenue! aucune réponse, aucune aide, aucune proposition! Nous attendons une réponse qui était promise depuis 3 semaines! Nous déconseillons l’achat d’une voiture dans cette concession! Rencontre de plusieurs personnes déçues après une acquisition Nous ne savons pas comment cette histoire finira! mais en tout cas nous déconseillons et la marque et la concession de Dijon

Excellent service ! De passage sur DIJON, un bruit était sur mon véhicule durant le trajet. Malgré le manque de personnel le chef d’atelier regarde immédiatement avec un collègue. Ils trouvent rapidement la l’origine et y remédient. Vraiment parfait !

Bonjour Je téléphone pour avoir des informations pour effectuer des réparations sur mon véhicule mokka . Changement de disque plaquettes,petites révision ainsi que le contrôle technique pour effectuer la vente de mon mokka . On me répond ,qu’il faut passer à l’agence pour avoir tous ces renseignements !! Je passe à l’agence et là on me répond donnez-moi votre nom carte grise téléphone et je vous rappellerai super 👍 vu le prix de l’essence !!! Il se passe trois jours pas de nouvelles je retéléphone, et là on me redis de passer à l’agence donc !! je dis non, la personne me prend mon téléphone pour me rappeler . une semaine se passe toujours pas d’appel !!! Je retéléphone J’explique le problème en étant un petit peu désagréable!! on me répond qu’il ne faut pas être négatif donc elle me reprend mon téléphone et elle me dit dans les 10 minutes qui suivent on vous rappelle et là !!!?? une semaine se passe toujours pas de nouvelles 👍👍👍

Accueillant et très bien reçu par le commercial. Ayant choisi un modèle électrique, le commercial a su répondre à toutes nos interrogations sur la façon de gérer une voiture électrique, type de charge, cordons.... A suivre pour un avis sur le SAV dans quelques mois. 😉

Concessionnaire très professionnel ! A l'écoute des clients Et répond à vos attentes ! Je recommande si vous chercher une voiture d'occasion ou même neuve !!

Un garage à ne pas ignorer, compétant, accueil chaleureux, personnel agréable et des tarifs plus qu’honnête Je souhaite à toutes cette équipe unej réussite et reconnaissance de leurs valeurs

La personnes a l'accueil est vraiment très agréable. Véhicules récupéré propre. Rien a dire sauf l'erreur de prise de rendez-vous mais qui est du au standard téléphonique et non à Opel Dijon.

Vraiment très bien, prise de rendez-vous, accueil, explications, véhicule de prêt, horaires adaptés, prestations rien à redire, très professionnels et à l'écoute du client

Commande service pièces détachées. Rapide , efficace et en plus avec le sourire .je recommanderais! en plus , visite il y a 2 mois pour mon véhicule et idem, retour rapide et efficace du service mécanique... Good job.

Rendez vous avec Geoffrey pour réception de mon véhicule neuf. Geoffrey est une personne très compétente et très agréable. La remise des clefs de mon véhicule neuf s'est très bien passée, les explications pour la prise en main du véhicule très claires. Je recommande cette personne qui est professionnelle.

Un grand merci à Lucas thiery pour sa patience et son aide dans nos recherches de voiture , ce n était pas gagné avec nos exigences mais il a réussi à trouvé le bon compromis avec la grandland Nous sommes plus que ravis par son professionnalisme. On recommande +++++

Entretien annuel réalisé sur véhicule Opel Meriva (10 ans) Rendez-vous obtenu facilement. Accueil très agréable; travail effectué parfaitement. Travail de pro A recommander

Excellent accueil, véhicule rendu en temps et en heure. Seul petit bémol, mais vite solutionné par le garage, véhicule garanti pour 4 ans et contrat d'entretien pour seulement 3 ans. Merci à Hess automobile pour leur réactivité et leur professionnalisme.

Un grand merci à Fabien MERVANT responsable magasin et à Alexandre vendeur de véhicules utilitaires PRO. En effet suite à différents soucis sur l'achat d'un VIVARO dans une concession OPEL de la région parisienne et n'ayant aucun moyen ou arguments pour contredire les propos de ce garagiste et afin de vérifier la véracité de ceux-ci et me permettre de me défendre, je me suis permis de contacter ces deux personnes afin d'avoir leurs avis. N'ayant pas acheté mon véhicule dans ce garage, je craignais d'être le mal reçu. Bien au contraire avec le sourire , une grande écoute et disponibilité et une grande gentillesse , ces deux personnes qui font honneur à leur concession ainsi qu'a la marque OPEL qu'ils représentent, j'ai obtenue toutes les réponses à mes questions et le détail des références des pièces manquantes que le garage parisien me disait ne pas exister en pièces détachées chez OPEL. Pour terminer un grand merci à vous deux et j'ai un seul regret NE PAS AVOIR ACHETE MON VIVARO A DIJON DANS VOTRE CONCESSION, mais je n'oublierais pas votre accueil et en tout cas vous avez acquit un client pour l'entretien de mon VIVARO. Merci Merci à tous les deux Bernard

Nous avons récupéré notre véhicule rapidement avec des explications précises. Très professionnel et compétent. Accueil toujours aussi souriant.Ne changez rien! (Je ne veux pas vendre mon Opel agila.... ni en acheter une autre ....je n'ai pas une Opel Karl....ni reçu une nouvelle voiture....oups ...

Monsieur MERVANT, responsable magasin, est très serviable, de très bons conseils et très professionnel. Le service client est parfait ! Je vous remercie grandement pour votre aide !

Nous venons d acheter une opel Mokka II avec reprise de notre véhicule avec le commercial Geoffrey, tout c'est fait à distance car nous habitons à 300km du garage. Il a su nous rassurer, il nous a très bien conseillé. Sur place, nous avons été tres bien accueilli par Geoffrey avec un petit café. La transaction c'est très bien passé, nous avons échangé les voitures, Geoffrey nous a très bien expliqué le fonctionnement de notre nouvelle voiture, accompagné d un beau geste commercial. Merci beaucoup à Geoffrey qui est vraiment un très bon commercial avec le sourire en plus.

Super service avec des explications claires et un super accompagnement ! Geoffrey était très accueillant et souriant et ma Corsa électrique est même arrivée en avance ! Merci beaucoup

Voiture arrivée avec 1 mois d'avance. Geoffrey un bon vendeur qui est à l'écoute. Tout s'est bien passé, financement facile et bien expliqué.

Voleurs, escrocs, incompétents. Ils ont gardé 3 semaines un utilitaire dont la réparation nécessitait 2 heures, ont facturé sans devis préalable 380e une prestation qui en valait 60 expertise faite, le véhicule n'a roulé que 4 jours, ils ne pouvaient pas vérifier un 'simple' problème de batterie et ont annoncé un nouveau délai d'un mois pour jeter un œil Entre la location d'un autre utilitaire, le prix délirant de la réparation et tous les faux frais, une pièce à 60e pose comprise nous a déjà coûté 1500e ! Nous avons du la faire remorquer à nos frais bien sûr dans un autre petit garage qui a trouvé et réparé la panne en 45 minutes, nous a juste facturé la pièce et autorisé un paiement en 4x. Une plainte contre Opel est déjà en cours... N'Y ALLEZ JAMAIS, MÊME SI LE REMORQUAGE DOIT SE FAIRE LÀ-BAS, N'IMPORTE QUOI D'AUTRE VOUS COÛTERA MOINS CHER !!!

Cliente depuis 6 ans, j'ai pu apprécier la qualité de service irréprochable de la concession. Ils ont un grand sens de l'accueil et de l'écoute. A recommander sans hésitation !!!

Véhicule déposé le 26 août 23 et récupéré le 14 février 24 sans aucune information pendant ce temps. Remise du véhicule sans aucune explication, aucun geste commercial ( plein du véhicule de prêt non remboursé) ...franchement très déçu

J’ai procédé à l’achat d’un nouveau véhicule avec reprise de l’ancien. J’ai particulièrement apprécié le très bon accueil de Thomas, ses qualités d’écoute et de compréhension de mes besoins ainsi que la recherche du véhicule répondant à mes attentes. Lors de la livraison, ses explications se sont révélées très détaillées et très bien formulées. Je le félicite et l’en remercie. Je recommande vivement.

De passage sur Dijon, un bruit est brusquement apparu à l avant de mon véhicule ce qui m a conduit chez OPEL.J ai été immédiatement prise en charge par un charmant , souriant et très aimable Monsieur à l accueil qui avec son collègue mécanicien a trouvé le problème en à peine 10 mn: plaquettes de freins qui ont pu être changées immédiatement sans RDV. Un grand MERCI à ces 2 personnes car habitant à plus de 80 kms de Dijon, il m aurait été impossible de devoir immobiliser mon véhicule et attendre un RDV dans les jours à venir. Accueil chaleureux , prise en charge immédiate sans RDV , tarif correct, je recommande ce garage! C.CARNET

Très insatisfait par les propos du chef d atelier concession DIJON ,menteur et de mauvaise foi, il me mène en bateau! Ne donne aucune nouvelles du suivi de mon véhicule, il me dit on a lavé votre véhicule alors que c est faux, n assume, pas hausse le ton! Pas digne d un chef d atelier.Merci au service client de faire le nécessaire que je puisse récupérer mon véhicule au plus vite.

Ayant eu un petit soucis avec notre attache remorque je remercie vraiment le magasinier Mr Mervant pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils. Heureusement qu'il existe encore des lieux où l'on peut exposer nos problèmes à des personnes physiques sans passer par des plateformes où l'on ne se comprend jamais. Dans l'ensemble on est très satisfait du garage Opel. En plus du magasinier nous avons eu à faire au réceptionniste Mr Guyon très arrangeant lui aussi.

Passage dans cette concession afin de regarder pour l'achat d une nouvelle voiture , j'ai rencontré un vendeur ( Rodolphe) très sympathique et de très bons conseils, professionnel. Il me a fait plusieurs propositions et je me suis décidée après réflexion. Merci encore Rodolphe !! Bonne continuation encore merci !!

Désireuse de changer mon opel corsa je me suis rendue chez Hess Dijon..j'ai rencontré un vendeur (Rodolphe) d'un abord très sympathique , pas intrusif, de bons conseils, professionnel' bref ce que l'on attend d'un bon vendeur....j'ai donc finalisé le changement de ma voiture...A la réception de ma nouvelle voiture' ces explications ont été très claires et précises pas déçue je recommande merci Rodolphe

Achat d'un crossland d'occasion, avec conseils précieux de Geoffrey Dujardin. Jeune homme dynamique, à l'écoute et disponible pour les recherches. Très bon accueil et accompagnement tout au long de notre projet, jusqu'à une bonne présentation de toutes les options lorsque nous sommes venus chercher notre voiture. Souriant, attentif et qui a pris le temps pour tout ce qui ne gâche rien. Un petit plus pour le Directeur qui est venu nous prendre en charge lorsque Geoffrey était occupé pour ne pas trop nous faire attendre, avec le sourire de plus, tout comme le contre-expertiseur charmant et agréable ! Merci à l'équipe... je recommande

Véritable écoute du client, bienveillance et accueil excellent. Les conseils du responsable magasin Mr Mervant sont très utiles. En bref nous avons face au client, de vrais professionnels. Je recommande ce concessionnaire les yeux fermés.

Vous êtes des voleurs! Devis à 2500€ pour changement d'une vanne EGR et de bougies... J'ai récupéré ma voiture et l'ai apportée chez un concurrent. Résultat : 500€ pour des prestations identiques. J'aimerais bien savoir combien de personnes vous avez réussi à flouer de la sorte.

Accueil très aimable et professionnel. Un bon explicatif des travaux estimés. Une prise charge du vehicule efficace doublée d'une très bonne communication.

Très bon service , dans les clous pour une simple révision . très rapide car j étais presse. Professionnelle rien a redire. accueil charmant (mais c'est pas pour cela que l on viens). Petit bémol a mon humble avis: un contrôle du système informatique aurait été bien venue,, histoire que tout vas bien, ça prend 4 minutes çà fait complet et toujours appréciable. Merci a votre equipe

Je suis aller en concession pour l'achat d'un utilitaire professionnel, j'ai été très bien reçu par Alexandre qui s'occupe de la partie pro. De bon conseil, super relationnel, répond à toutes les demandes et au besoins spécifiques ! Et surtout malgré les diverses pénurie du moment j'ai eu un véhicule neuf très rapidement (1 semaine après ma 1ere visite le véhicule était arrivé en concession) Je recommande les yeux fermés !

Bon accueil, service et personnel sérieux cela fait quelques années que je suis client et je compte bien continuer tant que le service restera au top (c'est ma troisième voiture chez Opel Dijon)

Le professionnalisme et la patience de M. Geoffrey DUJARDIN m’ont permis d’avoir confiance et de reprendre une voiture en leasing en toute sérénité. Elle est arrivée en temps et en heure, et quel plaisir de pouvoir enfin en avoir l’acquisition. Merci encore pour tout le sérieux dont vous avez fait preuve au cours des démarches qui m’ont amenées à ne pas regretter mon choix. 10/10 🙂

Suite à l’acquisition de mon DS3 Crossback, je souhaitait remercier Lucas THIERY pour tout ! Un suivi irréprochable, de même pour la préparation du véhicule. Je recommande vivement et n’hésiterai pas une seule seconde afin de le contacter pour mon prochain achat !

Prise de rdv très rapide avec mise à disposition d'un véhicule de courtoisie Réparation et prise en charge efficace Voiture nettoyer intérieur et extérieur ce qui constitue un service client agréable et professionnel Quant à l'accueil sur le site il est très efficace et professionnel et de plus d'une gentillesse agréable avec des renseignements claires et précis et surtout ils trouvent des solutions pour satisfaire les clients Ayant été client avec d'autres concessionnaires je trouve hess automobile au top cela m'étonne pas qu'il soit classé parmi les meilleurs Merci à toute l'équipe Cordialement

Une équipe formidable, professionnelle qui m'a rassuré malgré mon désarrois. Merci à Anissa pour l'excellent accueil, ses paroles rassurantes que se soit à la concession ou par téléphone. Merci au chef d'atelier qui, malgré ses contraintes de planning, a fait son maximum pour rendre disponible mon véhicule dans les delais les plus courts. Merci aux mécaniciens pour leurs professionnalismes et, ik ne faut pas l'oublier sont aussi les grands acteurs de ma satisfaction. Mesdames, messieurs, si vous êtes confrontés à une panne qui immobilise votre véhicule, vous pouvez le confier sans crainte à cette concession. Encore merci et je viendrais vous rendre visite pour mon projet de changement de voiture. NB : Lors de la panne de ma voiture, je peux regretter le manque d'informations données par mon interlocutrice qui se présente comme Opel Dijon alors que c'est une plate-forme téléphonique située à Strasbourg. Si cette personne m'avait précisé qu'elle n'avait aucun lien physique avec les ateliers, nous aurions gagné beaucoup de temps et surtout éviter l'énervement. Merci de corriger cela. Cordialement.

Une étoile car il n'est pas possible de mettre zéro.. Très mauvaise expérience avec cette concession : - j'ai trouvé le véhicule qui me correspondait. J'ai signé le bon de commande, effectué l'acompte etc. Après avoir envoyé plusieurs documents sollicités par la concession et après avoir décalé le rdv de livraison à quelques reprises, j'ai appris que le véhicule ne pouvait pas m'être livré car la concession n'aurait pas obtenu les documents du véhicule... - on me propose un autre véhicule en me disant qu'ils me font une offre exceptionnelle, que j'ai bcp de chance qu'on me le propose au même prix : or le second véhicule n'avait pas du tout les mêmes options que le premier véhicule (il n'avait pas d'option le second..alors qu'on me le présente comme étant aussi bien que le premier véhicule). On m'annonce ceci le 18 octobre. A peine le temps d'y réfléchir que l'on me menace dès le lendemain de me positionner sur le véhicule proposé et qu'à défaut mon chèque de caution sera encaissé (alors que ledit chèque concernait la 1ere vente qui n'a pas abouti du fait de la concession). - finalement on me propose un troisième véhicule sur lequel je confirme par mail mon accord et que je souhaite le réserver. On me redemande de confirmer par mail le samedi matin. J'ai répondu à ce mail en indiquant que je ne pouvais pas signer le bon de commande dans l'immédiat mais que je le ferai le lundi sans faute. On m'apprend plus tard que le véhicule a été finalement vendu à qqun d'autre. Je me suis rendue directement à la concession pour récupérer mon chèque de caution et mon acompte. Aucune excuse de leur part et surtout aucune explication ! On m'a indiqué que mon argent serait restitué sous 10 jours maximum. Il convient de préciser que pour clôturer cette belle expérience, mon argent m'a été restitué avec une semaine de retard sur le délai annoncé. Je suis extrêmement déçue et clairement, je ne recommande pas !!

Très satisfait de l'accueil et de la prise en charge sympathique et efficace. Merci pour votre aide..

Nouvellement propriétaire d'une Corsa 6, je remercie toute l'équipe d'Opel Dijon et plus particulièrement Thibaut Leblanc pour son professionnalisme et sa sympathie ! J'ai été très bien accueillie, l'acquisition s'est faite dans de très bonnes conditions et ma nouvelle voiture à été bichonnée pour la livraison. Un grand merci à vous tous, je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à vous pour un prochain achat !

Nous avions rdv ce matin pour acheter une voiture d'occasion. Le vendeur n'ai jamais venu au rdv. On nous a dit que la voiture venait à l'instant d'être vendue, puis qu'en fait ça faisait une semaine qu'elle était vendue pour enfin nous dire, néanmoins si vous la voulez vraiment on peut s'arranger pour vous la vendre. Incohérences, incompétence, irrespectueux et impolies au possible. J'ai jamais vue ça! Ils n'ont même pas pris la peine de nous proposer une autre voiture. (apparemment ils n'en trouvaient pas correspondant à la voiture pour laquelle on venait de faire 2h de route pour l'essayer). Au final, je vois une autre voiture qui m'intéresse avec moins d'option, le double de kilomètres et 1000 euros plus cher que celle pour laquelle j'étais venue. Du coup je demande au vendeur s'il peut me faire un prix et ça réponse a été juste non. Enfin, il me précise que pour un achat de véhicule d'occasion il faut rajouter 500 euros de frais de mise en circulation obligatoire. Ceci est une escroquerie et est totalement illégal, les frais de mise en circulation pour un véhicule d'occasion sont facultatifs. Bref franchement passez votre chemin et allez chez opel CHALON St Marcel. Ils sont au top, prennent le temps et vous trouverez des véhicules de meilleur qualité et au meilleur prix.

Un garage Opel qui ne vous laisse pas sur la voie. Une équipe á l'écoute de votre appel liant réactivité et efficacité. Un rendez-vous sans jamais rester de flou, vous guidant avant tout pour que votre problème ne soit plus un problème....

L'equipe de Dijon est très professionnelle, à l'écoute et très réactive en cas de problème en S.A.V . Je remercie Clémence, Florian, Christophe, Morgann et Thomas pour leur attention aux problèmes que j'ai pu rencontrer après mon achat( sachant que ni eux ni moi n'étaient la cause du problème rencontré sur ma voiture ).Ils ont été réactifs et efficaces. Merci à eux !!

Visite en début de mois pour des renseignements sur le leasing. M Dujardin nous a très bien accueilli et à ciblé tout de suite nos attentes et à pu nous proposer un véhicule correspondant à nos critères avec un tarif très intéressant le tout dans un délai très rapide. Très a l'écoute, disponible et réactif, nous sommes tres satisfait de la concession et de M Dujardin.

Achat d'un véhicule d'occasion, accueil très sympathique, et très bon contact avec Geoffrey, un grand merci à lui, de l'essai à la livraison. Voiture préparée en une semaine. Excellent transaction.

Une écoute, un relationnel, et une patience remarquable. Merci encore à Monsieur Dujardin, qui m’a suivi du début jusqu’à la fin dans ma démarche, d’une jeune qui souhaitai se lancer dans le leasing. Je suis reparti avec une très belle voiture dans mon budget je peux qu’être satisfaite de ce service. Merci encore.

Très bon accueil. Personnel très accueillant. Je connais cette concession depuis 5 ans et je n'ai jamais eu de souci. Je recommande fortement.

Accueil exceptionnel ! Je voulais changer mon ancienne Opel Corsa pour la nouvelle et Geoffrey m’a super bien conseillé ! Tarif intéressant et le clé en main est très bien organisé en très peu de temps ! Je recommande fortement !

Tous nos remerciements à Mr CHAUSSIN et à son équipe qui ont tout fait pour nous satisfaire malgré le grand silence inadmissible D'OPEL FRANCE. Équipe très sympathique et professionnelle. Avec un excellent ACCUEIL. Annie et René Coi. Suite à ma réponse à l'enquête de satisfaction du 31/05/22, je confirme mon entière satisfaction quant à l'accueil et prestcations du service client de la concession Opel Dijon. Toutefois, je n'ai toujours pas admis le manque d'écoute et de responsabilité de la part du service client OPEL France suite à des problèmes de rideau de toit survenus sur notre Grandland X début 2021 et qui n'a pas été pris en charge à 100 % comme cela aurait dû être selon l'avis d'expert Auto Plus, voire même de notre assurance. Et croyez bien que nous en sommes très mécontents et déçus. Nous aurions aimé avoir un entretien avec un responsable du service client OPEL France. Mais cela n'est apparemment pas possible et nous en sommes fortement désolés. Annie et René Coi. Je conforte mon dernier message de mai 2022 ainsi que celui envoyé pour l'enquête de satisfaction du 26 juillet 2022 et vous confirme notre entière satisfaction concernant Monsieur CHAUSSIN et son équipe de la concession Opel Dijon. Accueil et professionnalisme toujours au rendez-vous ! Ce qui n'est pas le cas d'Opel France avec le service client quand un problème, qui n'est pas du ressort du client final, n'est pas entièrement pris en compte ! Aussi, si je reste encore chez OPEL pour l'instant, c'est uniquement grâce aux bons et excellents services de Monsieur CHAUSSIN et de son équipe ! Annie et René Coi. Nous confirmons l'enquête de satisfaction réalisée le 20/06/2023 avec les notes maximums sur tous les points demandés pour l'accueil et le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe du service après vente de la concession Opel de Dijon. Annie et René Coi.

Vous trouvez la voiture pour travailler mais le dossier de financement est refusé malgré un premier apport financier conséquent et un loyer mensuel modéré. Tout en sécurité ! Mais le dossier Opel Banque est refusé. Donc, si vous êtes auto-entrepreneur, ou autre.... Suite au refus, il me paraît bien difficile d'obtenir un véhicule pro chez eux. Dommage pour la marque !

Bon accueil. Très professionnel. Soucieux de vos désirs. Prix proposés sur les véhicules attractifs. Ne pas hésiter à venir sur place et comparer.🚙🚗🚐🚘

Achat de notre véhicule d occasion. Opel grandland. Accueillis et accompagnés par Thibaut jusqu à la finalisation de notre achat. Je suis plus que satisfaite pour ses conseils, sa disponibilité. Je le recommande chaudement. Merci encore de ma part et celle de ma famille .

J'ai bénéficié d'un rendez vous en visio pour éviter un déplacement inutile. Vendeur très agréable et a l'écoute. Le commercial a été attentif à mes questions. Dans l'attente d'une proposition de reprise correcte avant de finaliser mon commentaire qui, pour le moment est plus que positif. Encore merci

Deuxième achat auprès de Monsieur THIERY qui a su répondre parfaitement à ma demande avec un suivi irréprochable pour l’acquisition de ma nouvelle voiture ! Mais aussi un grand merci à Monsieur CHAUSSIN et Monsieur GUYON pour l’entretien de mon véhicule avec un service minutieux et de même irréprochable. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Véhicule arrivé en dépannage le lundi passage au diag soit disant le jeudi... Plusieurs appels pour savoir ce qu'a le véhicule sans réponses.. Le vendredi véhicule toujours pas passé en diag.. Délai hyper long et j'attends toujours leur appel pour devis. Je ne conseille pas du tout ce garage ! Après explications avec le garage tout est OK. Un peu compliqué pour le transfert dinfo mais personnels à l'écoute.

RDV pour entretien 20000 kms Mokka e Aucun problème Accueil sympathique Heure de rdv respectée Durée intervention 1h (je n' ai pas souhaite de véhicule de prêt) Je suis resté dans hall d accueil, on m a offert café et j ai pu m entretenir avec vendeurs 1h après mon arrivée on me restituait mon véhicule avec détail sur intervention Véhicule propre Très satisfait de l accueil et du professionnalisme de Opel dijon

Bonjour. Premier achat d’un véhicule neuf, je suis entièrement satisfaite. Mention spéciale pour Monsieur Thiery qui depuis le mois de mars c’est démené pour me trouvé ma voiture et c’est fait ! Un suivis au top , relationnel client irréprochable, il a su ciblé mes attentes et au final m’as permis d’avoir mieux que se que j’espérais. Merci pour tout. Et pour finir je rajouterais que c’est une excellente concession. Bonne journée.

Toujours un très bon accueil et la réparation de mon véhicule est parfaite. Je recommande

Cela fait maintenant un an que j'ai acheté mon véhicule chez opel et aucun regret. Toute l'équipe est professionnelle, agréable et à l'écoute. J'ai eu à faire à Thomas Jarrot comme vendeur et vous le conseille car c'est le meilleur et il saura très bien vous orienter sur votre futur achat. Ne changez rien, vous êtes au top.

Très bon accueil chez ce concessionnaire Opel ! Le client n'est pas laissé dans son coin. Le personnel est très avenant et plus particulièrement Geoffrey Dujardin (personne dévouée, dynamique et sympathique) qui m'a vendu une voiture qui correspondait à mes recherches. A fait le nécessaire pour satisfaire ma demande et répondre à mes nombreuses questions. Je recommande vivement !

M. Thomas MONGIN nous a très bien reçu pour un achat de véhicule. Tout à été parfait pour un véhicule livré en seulement 3 jours après la date d'achat, véhicule d'occasion livré dans un état irréprochable. Merci pour votre efficacité et votre forte sympathie. Je recommande vivement cette concession.

Vente impeccable. Au bout de 7 mois problème airbag aucune prise en charge par la garantie que le garage vend avec la voiture. Demande au garage de participer au frais car le problème était déjà existant lors de l'achat du véhicule mais soit disant résolu . Mais le garage ne veut rien entendre . Garage bon pour vendre des voitures mais dès que les soucis arrivent, il n'y a plus personne.

Merci à Thomas Jarrot pour son accueil et son professionnalisme . Nous avons rapidement trouvé notre voiture coup de cœur, il a été très réactif , livraison de la voiture rapide, livrée impeccable rien à redire . Très contents de notre achat , je vous recommande vivement ce vendeur au top!

Nous avons été accueilli par Thomas JARROT qui est très sympathique et très compétent. En fonction de mes désirs il a trouvé le véhicule qui me convenait tant au niveau du modèle que du prix. Véhicule d'occasion au top entièrement révisé. Tout à été parfait. Je recommande fortement ce vendeur.

Bonjour, Après réflexion, suite à un avis un peu sévère de ma part, j'ai apprécié l'échange que nous avons eu avec le directeur. C'est pourquoi malgré les quelques désagréments constatés, je rectifie ce commentaire plus en rapport avec la prestation.

Très bons conseils de Thomas Jarrot, qui nous a proposé une voiture en dessous de notre budget. Très très bonne surprise. Voiture Opel astra break, très confortable, comportement routier super, peu gourmande. 4 pneus neufs posés avant la livraison. Je ne connaissais pas Opel mais je vais le conseiller maintenant.

Très bien accueilli par Thomas JARROT (vendeur très sympathique, dynamique et courtois). Il a trouvé rapidement le véhicule que je désirais, avec toutes mes attentes. Il a été de très bons conseils, et il est très professionnel, et à l'écoute des gens. Véhicule acheté d'occasion, en très très bon état. Tout a été fait avant la remise des clefs (révision complète et changement de tout ce qu'il avait lieu). Très bonne affaire pour moi, tout a été parfait, très contente de mon achat. Ensemble du personnel très poli, cela fait plaisir. Je recommande vivement ce vendeur. Merci pour tout.

Bravo ! Bravo ! Bravo ! Sur toute la ligne ! L’accueil, la vente, les conseils, le service après-vente, l’écoute, la réactivité et surtout toujours avec le sourire, même au téléphone ! Je recommande sans aucun doute ! Continuez ainsi !

j'ai beaucoup apprécié l'excellent accueil de M. JARROT, il a su trouver tout de suite le véhicule que je recherchais. Très bon professionnel et très bon conseiller. Je valide totalement.

J'ai beaucoup apprécié l'accueil chaleureux du vendeur Mr Thomas JARROT son professionnalisme, ses conseils, et les précieuses explications concernant les diverses fonctions du véhicule que j'ai acheté. Je suis très content de mon achat. Je recommande !

Bon Accueil clientèle à la concession . JE tiens particulièrement à remercier toute l'équipe de Mr Yohann CHAUSSIN et ses assistants qui ont toujours su me conseiller , dans le dossier , qui n'était pas gagné d'avance . Un vraie équipe de pros et qui savent aborder les problèmes sans les fuir ; merci aussi à l'équipe atelier . A vous tous MERCI , et puisque nous sommes en début d'année, je vous présente mes meilleurs voeux .

Thomas J. est une personne sérieuse, très agréable, très professionnelle Ce fut un échange très positif et je suis heureuse de lui avoir fait confiance. Vous pouvez être certains de recevoir un bon accueil et de bons conseils. Thomas est une personne digne de la Société qu'il représente. Tout à été parfait, de la commande à la livraison de notre voiture.

Comme à l'accoutumée, très bonne expérience. Je souligne toujours et encore la politesse de l'ensemble de l'équipe. Anissa m'a expliqué la prochaine révision en 2023 ainsi que le déroulement du contrôle technique en mai 2023 ainsi que son coût. Il n'y a pas de mauvaise surprise ! Surtout, ne changez pas ! Je recommande sans réserve ce garage.

Diagnostic rapide Équipe accueillante aussi bien par téléphone qu'à la concession. Mécanicien professionnel et compétent. Après la découverte de pièces défectueuses il a pris le temps de me montrer le souci et ensuite à tout fait pour pouvoir les changer dans un laps de temps restreint avant que je prenne le travail. Anissa et Nicolas répondent toujours avec le sourire et trouvent des solutions pour faciliter les rdv et le règlement.

Une attente de plus d un mois pour effectuer un diagnostic moteur qui au final aurait pu être effectué entre 2 réparations comme cela a été fait pour finaliser mon véhicule que j ai récupéré 7 semaines après une panne .Je ne recommande pas cette marque ni ce garage pour ces motifs!et cela a déjà été constaté dans une concession de cette marque a Toulon ou dans celle de mon secteur. le service après vente est inexistant

J'ai acheté un véhicule d'occasion en 12/2019 à 38000€ . On devait me fournir le carnet d'entretient et le livret d'utilisation (ce qui est obligatoire). Malgré 5 relances je n'ai rien reçu. le responsable occasion m'a bien contacté pour me demandé de lui mettre une bonne note lors de l’enquête de satisfaction qui a suivi mon achat, mais pour le reste pas de réponses depuis 8 mois. Je pense engager une protection juridique contre cette concession

Mon véhicule est arrivé sur une dépanneuse lundi matin car il broutait énormément. Sachant que je devais quitter la région en milieux de semaine prochaine, le personnel a été très compréhensif et a fait tout son possible pour réparer mon véhicule au plus vite. Diagnostic effectué très rapidement, premier devis reçu dans l'après midi et réparation effectuée très rapidement également. Pour résumé, j'ai déposé ma voiture en panne le lundi et je l'ai récupérée le mardi après midi. Personnel très sympathique et accuellant.

Bel accueil, personnel compétent et agréable à l'écoute Pas de surprise lors du passage en caisse

Tres bon accueil, les délais de travaux annoncés sont respectés. Je viens d'acquérir un nouveau GRAND LAND .( 10.01.2023 ) Mr CUINET à pris en compte mon type de véhicule , mon financement et le délai de livraison. Tout a été respecté et j'en suis ravi . Je recommande vivement OPEL Dijon et son collaborateur Mr CUINET à d'autres futurs acheteurs. Très cordialement. 2 juin Suite au voyant de révision allumé.... Dans le doute Opel m à offert cette révision. Merci à eux.

Accueil du personnel très agréable. Ponctualité et respect des horaires pour l'entretien de mon véhicule. Très satisfaite du service. Je recommande sans hésitation !

Achat d'un véhicule d'occasion en décembre 2018. Excellent contact avec le vendeur. Les engagements sont tenus et les efforts pour nous satisfaire ne sont pas ménagés.

Très bon accueil de la part de l'ensemble de l'équipe. Prise en charge rapide de mon vehicule malgré une demande tardive de ma part. J'en ai profité pour rencontrer un commercial, totalement dévoué, qui a répondu à mes attentes. Je pense revenir prochainement pour un évaluer achat d'un de vos SUV. Tout est PARFAIT.

Un garage incompétent. J'ai attendu 2h pour un rendez vous pris 4 jours avant. Les vendeurs vous adresse pas la parole . On m'a fait attendre et j'ai était envoyer a 2 vendeur différent qui était âprement pas disponible ! Je suis très mécontent de n'être pas pris au sérieux. On dirais la pub de CiC😁😁😁 Du coup j'ai trouvé chez Aramis il sont accueillant au moins. Garage a éviter. ...la preuve aujourd'hui 17 janvier toujours pas reçu l'offre !!!! Ça date davant noël

Très bon accueil, mais pas de LLD et donc que LOA plus cher. Un contrat d'entretien cher puisque sans les pièces d'usure. Reste que les véhicules sont plutôt peu chers et la nouvelle gamme est bien plus attrayante en terme de lignes.