Opel Cognac - Faurie Concessionnaire Opel

Très déçu de ma dernière visite. Mon opel corsa est suivi depuis 14 ans dans ce garage, et depuis le changement d'employé à l'accueil cela est devenu compliqué. Je suis venu pour une simple révision en demandant s'il était possible de nettoyer mes optiques. On m'a répondu que le temps ne le permettais pas, ce que je comprends. Fin de la révision on m'annonce un gros soucis de batterie qu'il faut absolument changer et ils ont de la disponibilité tout de suite (environ 30min supplementaire). Le temps à finalement était trouvé... J'annonce que j'y réfléchis et la personne de l'accueil devient insistante en me disant qu'une fois arrêter ma voiture ne redémarrera pas. Je prends le risque. Entre temps je retrouve ma voiture avec une conso instantanée à 42L/100 ! Je décidé de m'arrêter dans un autre garage afin de contrôler ma batterie. Ils sont formel, elle est en parfait état de santé. Il y avait auparavant une personne qui a été muté sur Angoulême que j'appréciais énormément et qui était d'un grand professionnalisme, pendant 14 ans il a prit soin de nous et de ma voiture, je regrette beaucoup cette personne. Les nouvelles personnes sont attirés seulement par le commerce et diagnostic des problèmes inexistant. Les 3 étoiles sont seulement par respect pour le travail des personnes que j'ai ou rencontrer avant. Nous avons décidé de changer de garage.

Service irréprochable, service atelier rapide efficace et très bon conseil. Je recommande+++

Au top , parfait . Accueil souriant professionnel. Réparation rapide 👌👍

Parfait service atelier professionnel et rapide

Diagnostic super rapide, réparations dans les jours qui on suivie, prix abordable. Très bonne accueil du responsable qualité. Je recommande.

Concessionnaire pas sérieux qui ne répond jamais au mails envoyés 😕

Dans un 1er temps j'étais plutôt satisfait de mon contact et de la transaction faite avec ce concessionnaire. Puis quelques mois après la réception de la voiture je ne suis pas satisfait. En effet j'avais demandé au commercial si le moteur de ma voiture que j'allais prendre était fiable. Il m'a répondu que oui... Après recherche il s'agit en réalité du moteur avec le plus d'ennui remonté chez stelantis, rien que ça, avec énormément de casse moteur et plus de 600000 véhicules rappellés... C'est un moteur qui nécessite un entretien extrêmement régulier, dans le groupe Peugeot et a des dates et kilométrage très précis. Les factures font office de garantie en cas de problème... Hors ils ont été incapable de me fournir la 1ere facture d'entretien... Donc si demain j'ai un problème avec le moteur je suis foutu... Incroyable pour une voiture quasi neuve... Je pense même qu'ils n'ont même pas cherché.. Bref, je ne peux pas vous recommander un garage qui privilégie la vente au bon conseil... Surtout quand il s'agit de véhicules à 30000...

Expérience désastreuse ! De la préparation du véhicule à sa livraison en passant par le communication client rien ne va ! Plus d’un mois de retard de livraison : en cause un véhicule d’occasion non contrôlé lors de sa reprise résultat la concession se rend compte des réparations nécessaires lorsque la vente est conclue (ici un toit ouvrant) et ne peut donc tenir les délais de livraison annoncés ! Lors de ces semaines d’attente aucun retour de la concession pour tenir informé le client, le client doit lui même contacter la concession Résultat obligé de contacter le directeur des ventes pour que les choses avancent ! Lors de la livraison du véhicule, le véhicule n’est pas prêt, le plein n’est pas fait ! Et cerise sur le gâteau, lors du voyage retour avec le véhicule s’apercevoir d’une erreur humaine grave : l’étrier de la plaquette de frein non fixé risquant l’accident à tout moment ! Appel à la concession en catastrophe (un samedi), l’équipe commerciale ne sait pas quelles réparations ont été effectuées sur le véhicule, le chef d’atelier est censé vous rappeler le lundi : j’attends toujours son appel depuis presque 15 jours ! Faire réparer son véhicule à ses frais et attendre encore une semaine pour être remboursé. Et bien évidemment aucune excuse de la part de la concession et de leurs équipes !

Personnel agréable, très professionnel et à l écoute je recommande !!!

PAS DU TOUT satisfait achat voiture neuve . Conditions et options non validées . Communication aléatoire majoritairement par tél . refus chèque de banque que j'ai dû annuler . Comme ils savaient qu'ils ne remplissaient pas les conditions ils voulaient un virement, ce qui a étonné mon banquier car je n'avais pas le RIB Mais eux ont toujours mon chèque de résa de 1500e depuis des mois .

Très bonne concession, bien tenu, merci à Lionel saunier pour sont professionalisme, de la commande à la livraison de ma MG4 c'est déroulé sans encombres, Lionel et efficace et sais prendre le temps pour tout nous expliquer de A à Z. Merci encore à l'équipe MG

Bien

Très bon accueil , très professionnel. Aucune surprise ! Toute la procédure d’achat s’est bien passée.

Très bon acceuil

Très satisfait de Lionel pour l'achat de mon véhicule d'occasion quasiment neuf. Très agréable, à l'écoute, franc........ Rien à voir avec le pseudo vendeur à gond pontouvre qui pourtant était bien plus proche mais tant pis, au moins j'ai été bien servi

nous sommes venus plusieurs fois avant de prendre notre décision Christophe B. à pris le temps de toujours répondre à nos questions sans jamais insister sur un éventuel achat et même après notre achat il reste dispo pour refaire une mise au point sur l'utilisation de notre véhicule .Je le recommande

Très contente de mon véhicule MG ZS merci à l’équipe commerciale pour leur accueil et leur professionnalisme

Très bon accueil. Infos et conseils pertinents. Je recommande les yeux fermés

Au top

Nous sommes clients de la concession garage depuis de nombreuses années donc satisfaits.

Bien accueillie chez Opel Angoulême, un service de qualité et de bons conseils

Très belle concession

Concession à recommander

Personnel toujours très aimable et de bon conseil

Vous cherchez un véhicule ? Chez OPEL, vous avez le choix parmi plusieurs modèles pour tous les styles : citadines, berlines, véhicules de fonction,... de toutes marques. Pour ma part, j'ai fait l'acquisition d'un véhicule chez eux et en suit très contente. Le garage vous accueille chaleureusement. A l'écoute, le concessionnaire prend le temps de vous expliquer les démarches importantes du véhicule ainsi que le fonctionnement de ce dernier. Alors, convaincu ? Rendez-vous chez OPEL !

achat d'un véhicule d'occasion bon accueil parfait

Très pro , du début à la fin , Charmante ville à visiter « Cognac »

Très bon acceuil du vendeur

Ouvrier et personne au top

Ma voiture a été rapatrié dans ce garage suite à une panne sur la route ! N'étant pas du coin je n'ai pas pu me rendre au garage avant de venir chercher ma voiture après réparation. J'ai acheté mon opel neuve il y a moins de deux ans qui était en parfait état ! Je la retrouve dans un état pitoyable, elle a des rayures sur la carrosserie qui n'existait pas, les plastiques à l'intérieur sont abîmés et en plus de ça c'est surtout que lorsque j'ai laissé ma voiture l'essence était à moitié et je la retrouve elle est dans le rouge ! Je trouve ça pitoyable de prendre de l'essence où d'utiliser la voiture pour faire des courses ça on ne sait pas! Nous en avons fait part à la personne qui nous a rendu le véhicule, qui n'était au courant de rien ! Nous sommes très déçu et nous aurions aimé un geste du garage au moins pour l'essence surtout au vu du prix de l'essence aujourd'hui ! Ras le bol que l'on soit toujours obligé de se battre et que l'on nous prenne pour des menteurs !

Personnel sympathique et compétant. Devis établi et commenté. Délais respectés. Je recommande cette concession.

efficacité, rapidité, amabilité, et fiabilité, bien sûr!

Vraiment patients et très professionnel

accueil très chaleureux et très professionnel, je suis très satisfait de l'achat de mon nouveau véhicule

Bien bonne équipe

Vendeur à l'écoute, cherche la meilleure offre pour correspondre avec notre budget. Je recommande !

Très bon accueil par Lionel qui a été très professionnel et de très bons conseils. nous sommes très satisfaits de notre achat.

Réparation très rapide et service irréprochable ! Merci

Accueil agreable et conseils adaptés

Accueil et réparation parfaite

Bon accueil et disponibilités. C'est le 2eme véhicule que j'achète dans cette agence. Le premier en LOA. J'y ai envoyé une collègue qui a fait affaire aussi. Franchement, rien à redire, je recommande.

Un accueil très professionnel. Réparation très bien effectuée, rapide.

Avec une voiture à problème, vous y allez, ils ne prennent que de l'argent et ne trouvent pas le problème, ils disent que tout va bien.

Je ne suis pas satisfait

très bon accueil équipe compétente a l écoute du client

Très content d'être passé par Opel Cognac pour mon achat véhicule ! Reçu de façon très professionnelle et aussi très courtoise par Lionel. A vraiment assuré ! Si je devais un jour changer de voiture, je referais volontiers l'expérience.

Je recommande. Entretien avec une mise à jour du logiciel de la voiture réalisé dans les délais annoncés. Garage sérieux

Même si nous parlons mal français, tous les gars en service nous ont beaucoup aidés. Alors merci encore une fois pour votre aide.

Garage très sérieux a recommandé

client du garage Opel de Cognac depuis 1983 - toujours satisfait des services

Un grand merci à Christophe et à toute l'équipe de l'atelier de cette concession OPEL à Cognac. Ce matin, sans RDV, à 48 heures de partir en vacances; mon véhicule GRANDLAND Hybride donnait des informations Tension d'alimentation trop basse.Dés mon arrivée : un véhicule de remplacement m'a été proposé(non nécessaire par la suite) et une personne a diagnostiqué le véhicule. 1 heure plus tard je pouvais rentrer à SAINTES.

Ou

Compétence et professionnalisme

Très bien

Bonjour . Alors je vais simplement vous dire que vous revoir avec vos vendeurs. Qui proposent des reprises au prix de vente entre pro. Et vendeurs qui proposent des citadines quand ont leurs demande une berline . Bien meilleur accueil chez la concurrence.

J'y fait suivre mon véhicule sans problème

Très bon accueil Téléchargez

non satisfait des délais et un gros manque d'information envers les clients

Très bon accueil

J'ai toujours été très bien reçu. Le service commercial et l'atelier sont au top !!

Très bon accueil du commercial.

Le marchand nous a bien expliqué le fonctionnement intérieur de la voiture qui était une occasion

Service personnalisé et sympa ! Ça change des grosses entreprises ! Le personnel semble être en bonne ambiance !

Hall d'exposition triste. Le SAV a été déplorable, 4 mois pour obtenir une clef de contact. Meme en enlevant le confinement, cela représente 2 mois pour confectionner et recevoir une clef. J'espère que le reste des pièces ne met pas aussi longtemps à arriver.

Acceuil chaleureux et sérieux, achat d un véhicule d occasion....proche du neuf.Une bouffée d oxygène dans le milieu des concessionnaires. Un grand merci.

Très performant polis et sympas

Client depuis 5 ans au moins.

Cognac

Excellent vendeur, professionnel et surtout beaucoup d'humour ...ce qui est rare dans la profession. Gardez le!

Non respect des devis !!! Font des réparations supplémentaire en demandant l'autorisation a l'ancien propriétaire du véhicule ...

Bien

Fourgon d'occasion acheté fin mars, on me dit qu'il sera garanti 1 an, finalement ce n'est que 6 mois, dans les premiers mois suivant l'achat,1400 euros de travaux de réparation à effectuer car manifestement le véhicule n'a pas été vérifié correctement avant la vente. Et en plus de ça, on me renvoie balader quand il s'agit de prendre en charge ces travaux (qui sont sous garantie!!!). On me sous-entend que j'invente des travaux alors que je n'y connais rien (2 garagistes différents m'ont fait le même diagnostic par contre...), et on me dit qu'on me rappelle (je vous préviens d'avance, s'ils vous disent ça, ils ne le feront jamais). Bref, à fuir et à déconseiller fortement!!!

Petite concession de ville rien de plus

Très bon accueil. Professionnel. Bref venez découvrir.

Super garage. Parmi les plus compétitifs du secteur. Achat d'une petite corsa neuve. Bon prix et bon Conseil. Merci

Commercial vraiment sympas et à l'écoute

Une très bonne équipe

Je recommande vivement l'accueil y est très chaleureux

Partenaires du VC Jarnac, équipe au top

Accueil très agréable, très bon professionnel. A votre écoute

Des voleurs. Une réputation atroce, même parmi les autres concessions Opel de la région. A éviter à tout prix.

Correct ,dans l'ensemble ...

Très gentil à l accueil, mais venir 4 fois pour la meme panne de voiture et ne pas avoir de gestes commercial je trouve sa pas cool

Toujours aussi professionnel , personnel très agréable.

Excellent accueil et prise en charge Merci kevin !!

Belle concession, très bon accueil et choix de véhicules importants.

tres satisfait de l accueil et de notre acte d achat dans la concession de cognac

Très bon accueil , et très professionnel . Bonne marque.

Pfffff

Nez

Très déçue de l'accueil reçue. On a l'impression que l'on dérange. Prise de rdv sans prendre la peine de prendre nom et coordonnées. Vous dit que l'on va recevoir un SMS de confirmation de rdv sans numéro ca va être compliqué.... Se fier à la plaque d'immatriculation et des renseignements informatisés sans prendre la peine de verifier l'exactitude c'est un peu limité... un véhicule peut être vendu donc coordonnées modifiées !!! Si ce garage est incompétent en prise de rdv correct qu'en est il des réparations ca reste limite douteux. Première fois que je m'y rendait et dernière fois. Je ne recommande absolument pas !!!

Personnel à l'écoute et compétent. Tout ce qu'on attend d'une grande maison comme celle là.

Achat d un véhicule livraison au top équipe et vendeur professionnel et sympa en espérant que le sav soit au même niveau a suivre ....

Accueil irrespectueux ; le client passe pour celui qui dérange et est bon à tondre : devis exorbitant et payant (?). Refus de renseigner sur les possibilités de dépannage sur Cognac et de consulter l'annuaire électronique. Diagnostic farfelu. Garage à éviter +++

Faire plusieurs fois le tour des véhicules et pas un vendeur à l'horizon, j'ai été client Opel pendant douze ans mais il ne sont pas prêt de me revoir.

J'ai acheté une opel d'occasion, le vendeur m'a prêté la voiture pour un essaie, ce que j'ai trouvé vraiment sympa, il a répondu à toute mes questions . La conssession et bien et pas mal d'occasions. Je conseil opel morgan's COGNAC.

Stock important de véhicules neuf et occasion, personnel sympathique et professionnels prix attractifs à voir .

Bon garage mais accueil médiocre