Nissan Thonon Groupe Maurin Concessionnaire Nissan

NISSAN LEAF : Prise de charge rapide non réparée durant plusieurs mois , aucun suivi sur un véhicule en leasing , service après vente inexistant, relances sans réponses, Par contre lors de la restitution des véhicules, on ponctionne le client de frais supplémentaires . Garage à éviter absolument pour le manque de sérieux et de professionnalisme .

personnel super, très sérieux!

Très bon accueil et bons conseils

Bonjour, j'ai souscris un LOA en 2023 avec le groupe MAURIN – NISSAN THONON sur une NISSAN Qashqai boite à vitesse automatique, toutes options (inc. 4x4). A 20 000 kms et voiture sous garantie, la boite à vitesse est très défaillante, après analyse, elle est à changer. Cependant, après l’expertise, le garage me renvoit chez moi avec une voiture présentant un réel danger et me dit de contacter NISSAN ASSISTANCE pour un remorquage car le garage n'a pas de véhicule à me prêter. Je contacte Nissan Assistance qui me dit que c'est de la responsabilité du garage de régler cela. Ping-Pong qui prend en otage le client. Bref, en contactant le service client NISSAN je parviens à obtenir un remorquage puis un prêt d'un véhicule de location via l'assurance de la LOA que j’ai dû contacter moi-même. Cependant le véhicule prêté (VW TAIGO) est petit, et ne me permet pas de partir en vacances avec ma famille (3 places derrière très serrée). Je n'ai par ailleurs aucune nouvelle concernant la date de restitution de mon véhicule. Le mécanicien m'a affirmé que NISSAN avait des difficultés prendre en charge une boîte à vitesse compte tenu de la somme (> 7000 EUR) et qu'en plus il n'y avait plus de pièces en ce moment sur le marché. Le directeur, Monsieur Stephane Maurin, que j'ai eu au téléphone devait me rappeler pour me confirmer : le temps d'immobilisation de mon véhicule et pour essayer de me trouver une solution de voiture de remplacement plus acceptable. Il ne l'a pas fait et refuse de me parler depuis. Il fait dire à son assistante, très sympathique par ailleurs, que c'est en cours, se moquant de mes inquiétudes et problèmes engendrés par le manque de fiabilité des voitures NISSAN. Je pense qu’ils profitent, comme beaucoup, que je sois une femme seule, peu habituée à faire des scandales en agence mais néanmoins démunie face à la situation décrite. Si le pouvez encore, ne souscrivez pas de LOA avec NISSAN car en plus d’une voiture peu fiable, vous récolterez un service déplorable et un refus de prendre ses responsabilités.

Prix des reparations raisonnables. Merci.

Équipe professionnelle. Réelle assistance pour faire une bonne affaire (reprise et achat voiture pour moi)

Très professionnel. Geste commercial

Sourire, compétence, rapidité de service et prix doux ! What else?

Équipe professionnelle dommage la concession est beaucoup trop petite pas de parking

Achat d'un véhicule à nissan Thonon-les-Bains de l'accueil à la vente ,un professionnalisme de très bon conseille je remerci Julien le vendeur Et umut merci à vous Je recommande cette adresse

Prise de rendez-vous rapide très bien accueilli.

Excellent service et une énorme aide de la part de l’alternant Umut Je recommande

Rendez-vous pour 1 rappel de véhicule, tout c'est bien passé

Impeccable

Excellent concessionnaire une équipe sympa je recommande

Service injoignable

Tres bon accueil,

Toujours très très bien accueillie par la secrétaire et le responsable entretien. Travail effectué dans le délai. Au top Enchantée de ce garage. Bon conseil, à l'écoute du client. Merci a l'équipe. C'est vous qui faite la réputation de ce garage. Bravo

Acceuil agréable Vendeurs avenants et gentils ! Très satisfait !!!

Un accueil chaleureux et efficace. Une équipe de mécano compétant et agréable. Devis clair et sans surprise.

Toujours bien accueilli, j ai demandé en plus de la révision, le remplacement de mes pneus, ce qui n était pas prévu , ce qui a été fait . Un grand merci ! En plus j ai récupéré ma voiture propre intérieur et extérieur, alors doublement merci.

Accueil toujours excellent, personnel très attentif, à l'écoute et réactif. Sous le même toit deux marques et même qualité.

Satisfaite

Excellent accueil. Temps passé sur place agréable. Bon rapport qualité/prix. Et voiture nettoyée !

Accueil ,service et efficacité excellents…Respect des prix annoncés. Très sérieux ,je recommande .

Un garage compétant et un personnel toujours souriant. Merci pour cet accueil au comptoir et votre disponibilité ! Je recommande cette concession Nissan à tous !

J'ai acheté une voiture chez le concessionnaire, le garage Nissan, Groupe Maurin à Thonon. Deux mois plus tard, je rencontre que problèmes avec cette voiture. Le garage de Thonon m'informe qu'ils ont changé la courroie de distribution. Alors qu'il n'ont rien fait. Depuis, je dois me rendre tous les mois pratiquement chez le garagiste près de chez moi pour des grosses réparations En retour, il m'offre deux entretiens annuels gratuits. Sauf que je dois me rendre à Thonon en semaine, alors que je n'habite pas à côté et que je travaille. La prochaine, je vais m'en occuper d'une autre manière. N'achetez pas de voiture autre que Nissan !

Professionnel et ponctuel

Personnel toujours très accueillant, professionnel, au service du client. C’est ce qui te fait de rester chez NISSAN.

Toujours bien accueilli, commerçants, efficaces

Accueil exceptionnel Personne très patiente (Nicolas) Rien à redire Merci a l équipe pour votre accueil

Un accueil inexistant, un commercial prêt à écraser mes enfants, il est monté à bord d'un véhicule pour le déplacer, nous étions devant, nous avons pris le soin de contourner les voitures, au lieu d'attendre que nous soyons tous sortis de l'allée, il a manoeuvré aux raz de mes jambes et mes enfants étaient dans son angle mort ! Certainement pas le type de clientèle recherchée... C'est la seconde fois que l'on est regardé de haut par ces vendeurs !

Nous avons eu un vendeur super, pro et de bons conseils. Nous recommandons Nissan . et Nicolas

Bien reçu pour nous vendre manque de professionnalisme

J’ai posé ma voiture pour l’entretien annuel on m’a chaleureusement accueilli et on m’a prêté un voiture super pendant qu’il faisait ma voiture équipe au top

Vendeur pas a l'écoute, fait essayer une voiture déjà en proposition de vente, ne donne pas nouvelles pour la suite, alors que c'était prévu, donc problèmes de communication et gros manque de professionnalisme.

Parfait comme d’habitude

Parfait

Un grand merci à Julien pour ça gentillesse, ces conseils et son sourire. Vous pouvez lui faire confiance et je vous le recommande vraiment. Merci à vous Julien. Super heureuse de ma Kia ceed!!!😉

Le vendeur était très professionnel et connaissait très bien son travail, nous avons été très bien renseigné et nous reviendrons vers lui pour acheter notre voiture

Après l'achat d'une Micra à faible kilométrage il y a deux ans (où il n'y avait rien à redire), je viens de prendre un nouveau Juke Hybrid qui est plus que parfait. Client depuis plusieurs années maintenant, j'ai toujours été très bien reçu que ce soit par le service commercial ou pour l'entretien de mon véhicule. Équipe très sympathique, professionnelle et disponible ! Merci encore pour votre dévouement !

Contrairement au centre de Ségny qui est calamiteux et qui vous prend pour des cochons à plumer, ici on trouve écoute, gentillesse et SERVICE. Je ne mets que 4* car je n'ai pas encore fait d'achat ici. Merci l'équipe !

Très mal reçu par les commerciaux de nissan… le vendeur occasion ne prend même pas la peine de venir me voir pour discuter avec moi. Et le vendeur d’utilitaire neuf m’a pris de haut et m’a sortit que du blabla… tampis pour vous je n’achèterais pas ma voiture chez vous ! Peugeot m’a très bien reçu et j’achèterais chez eux !!!!

Achat d'un Townstar combi pour ma part, le personnel est très agréable cela change de certaines concessions de l'agglo thononaise. Je n'ai pas eu à faire au SAV (et j'espère que je n'en aurait pas besoin) mais pour la partie commerciale et le secrétariat c'est parfait, le conseiller commercial répond rapidement, et reste joignable jusqu'à la livraison du véhicule (par expérience avec mes 2 dernières voitures une fois qu'on a signé la commande c'est toujours plus difficile de joindre le commercial, ce n'est pas le cas ici) Aller une petite amélioration pour la forme quand même : lors de l'achat d'un véhicule ils pourraient donner un porte carte grise / assurance quand même :)

Achat d un véhicule d occasion tout c est très bien passé vendeur réactif car j avais besoin d un véhicule rapidement

Premier achat de voiture pour moi: une très belle expérience ! Je recommande.

Expérience satisfait

J'ai pris rendez-vous pour une réparation en ligne. J'ai reçu une confirmation et un rappel pour le rendez-vous. Quand je suis arrivé au rendez-vous, j'ai été refoulé car ce n'était pas dans le système de M. Maurin (c'est le nom qu'il a donné). Aucune offre d'aide pour trouver un autre rendez-vous, mais ce n'est pas son problème. J'étais en colère, mon français me faisait défaut et M. Maurin a juste souri. Je ne sais pas où faire réparer ou entretenir ma voiture pour le moment, mais je ne remettrai plus jamais les pieds dans les locaux de Thonon.

Achat d'un Juke. Très bon accueil. Très bons conseils. Le commercial Nicolas a bien été à l'écoute et a su me proposer le bon modèle de vehicule. Service au top.

Ras

Gentillesse, sourire et professionnalisme 👍 merci à toute l'équipe 🌹

Achat d'un véhicule d'occasion Toyota et reprise de mon ancien véhicule . Merci au vendeur Julien pour son accueil et à sa collègue pour le montage du dossier financier. Rapidité et efficacité , lorsque je suis arrivé tous les papiers étaient prêts et le véhicule nickel. Je recommande 👍

Très bon accueil et renseignements au top.

Ils sont accueillants, mais le vendeur que j'ai eu ne voulais pas me vendre ce que je voulais.

Prestations au top

Super accueil et surtout à l’écoute de leurs clients !

Très bon accueil et personnel sympathique

Accueil et professionalisme du service après-vente

Accueil impeccable, professionnel, de bons conseils

Pour l'achat de ma voiture tout c'est très bien passé mais quand il y'a eu un problème avec ma Nissan juke tout le monde parlais chinois jusqu'à me dire faut changer tout le moteur ! D'après le diagnostic, il fallait changer la durite de turbo, ce que j'ai fais ensuite toujours le même problème ! Donc je retourne et là le mécanicien me dit qu'aucune anomalie est remonté aux deuxième diagnostic et par conséquence il faut changer tout le moteur qui me reviendrait à 10000€ ! Vous êtes vraiment fort pour me dire un tel prix et m'inventer un problème sans avoir résolu le problème principal. Honteux de vouloir arnaquer les clients de la sorte. Plus jamais j'achèterai une voiture chez vous et je vous conseille de ne pas aller chez Nissan Thonon.

Au top!👍🏈

Accueil TOP . Service impeccable.

Un grand merci à toute l'équipe vente et atelier de Nissan Thonon pour l'achat de mon nouveau véhicule

Idéal pour acheter un véhicule, vendeur très sympa et compétent... Par contre un gros gros manque de réactivité par la suite du service financier...

Bon accueil client par une personne du sav.

Service au top, excellent accueil de toute l'équipe et particulièrement Julien. Accompagnement, disponibilité..Vous pouvez y aller les yeux fermés :-)

Accueil et prestations de grande qualité Merci

Chef d atelier très a l ecoute très satisfait

Super équipe souriante et professionnelle , que ce soit à l'après-vente ou au commerce !

Une super équipe, performante et serviable. Merci Mireille, Noemie, Aurore et Julien.. Ps: le vendeur est super sexy 😉

Très pro

Merci à Julien, Noémie et Mireille super accueil très pro, équipe très sympa. Nous recommandons vivement

Superbe accueil de monsieur Julien!! A chaque fois que je viens il fait tout ce qu'il faut pour que ça soit Nikel!! Il est sympa et très pro!! Merci bcp!!

Réactif et efficace un grand merci

Je viens de restituer mon véhicule suite à un leasing, je tiens à vous remercier et vous féliciter pour votre accueil et le soin apporté lors de ce rendez vous.

équipe accueillante avec le sens du service, irréprochable, délai de rendez vous très raisonnable

😉

Tres bonne concession, vendeurs tres pro et sympathiques je conseil vivement!

Personnel compétent a

Voulant remplacer mon ancien Nissan Navara je me suis rendu a cette concession J'ai fait le tour du parking occasion j'ai regardé tous les véhicules 4x4 d'occasion personne de la concession n'est venu me voir et me renseigner Les futurs clients ne doivent pas les interresser ?

Julien gabriele un vendeur très professionnel. Une semaine après la livraison du véhicule la carte grise est au courrier. 👌👏 Une équipe performante! 👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌

Très bon service

Nissan de Thonon je le recommande fortement, très bon accueil et équipe performante et pro...

Je recommande vivement le garage Nissan de Thonon , la réceptionniste est très acceuillante. Le chef d'atelier est à l'écoute , et les mecaniciens efficacent et pro. Merci à l'équipe pour sa bienveillance envers les clients !😊 En outre je déconseille fortement le garage Nissan de Annemasse à ÉVITER . Acceuil déplorable, chef d'atelier (si on peut l'appeler ainsi )et aussi inapte à la réflexion qu'à la parole ,laisse pas parler le client fait les questions reponses. Il devrait laisser plus souvent s'exprimer son gros cerveau plutôt que son petit !

Un accueil au TOP !

Vendeurs très pros et fiables. J'ai eu une très bonne expérience avec cette concession je la recommande!!

un accueil exemplaire et une excellente équipe (franck, kevin, julien, jennifer et les autres)qui fait tout pour que l'on soit satisfait des prestations offertes ; 3 véhicules Nissan à ce jour et je n'ai pas l'intention de changer ; avec mes remerciement pour la qualité

J'ai été très bien accueilli par l'équipe de Nissan un bon accueil de Julien le conseiller commercial avec beaucoup de professionnalisme . Des imformations claires sur le fonctionnement de la voiture.Très satisfait par la préparation et la maintenance exécuté par Franck et son équipe. j'ai reçu de Mireille du service financier une explication détaillé.

Très bon accueil de la part du personnel de Nissan. Une mention spéciale à Julien (conseiller commercial) et Franck (responsable atelier mécanique) pour leur sérieux et leur professionnalisme. Ils sont compréhensifs, réactifs et arrangeants. Je viens d'acheter un véhicule d'occasion chez Nissan et j'en suis contente.

Conseil,travail sérieux, équipe dynamique, parfait !

Super équipe, professionnelle et souriante!

Merci mille fois à Franck (Responsable atelier mécanique) pour son professionnalisme et celle de son équipe. Un accueil (Jennifer) et un suivi irréprochables.

Garage très réactif. Personnel agréable et compréhensif. Ce garage devient mon adresse. Merci encore pour votre aide

Vendeur très sympathique.

Toujours un accueil parfait

L'atelier nissan est top. Accueil et service inclus. Le personnel est serviable et arrangeant.

Service commercial au top

Concernant l'atelier reparation du garage Nissan je dois dire qu'ils sont au top! Je ne suis pas du genre à commenter mes expériences sur internet mais la je le fais sans hésiter. J'ai eu à faire à eux à plusieurs reprises pour mes 2 véhicules et tout était parfait. Tout d'abord l'accueil, la politesse et par dessus tout l'honnêteté du personnel. Mention spéciale pour Clément qui vraiment est un gargiste hors pair, courtois, professionnel et extrêmement arrangeant. Un grand merci à lui.

Super pro une secrétaire très efficace

Des menteurs pour vendre du rêve sur du 100 pourcent électrique avec promesse de 380 km d autonomie mais en réalité vous en faite tout juste 200.

Très bon accueil et des personnes toujours à votre écoute.

Très bon accueil et... une voiture achetée !

Très bon accueil, souriant. A l'écoute des clients. Une équipe dynamique et sérieuse. Un petit plus pour le vendeur occasion qui sait satisfaire ses clients au mieux et qui sait les orienter dans leur besoin.

Acceuil sympa. Vraiment mieux que celui d'annemasse. Pas de vente additionnelle forcée...

Très bon acceuil le vendeur prend le temps de vous renseigner très compétent.

Le meilleur des garage du secteur, mieux que Renault Peugeot et autres. Vendeur agréable et sérieux.

Nous avons acheté une voiture chez nissan auprès du vendeur julien et nous recommandons le garage comme le vendeur ! Très arrangeant et sympathique grâce à lui nous avons fait un achat rapide sans encombres et en sommes ravis ! Le service après vente aussi nous a reçu rapidement et a toujours réglé nos petits tracas ! Très bon travail

Compétent et courtois

À la recherche d'un véhicule d'occasion, nous avons été bien reçu. Le vendeur était très à l'écoute de nos demandes.

Très belle concession personnel aimable et serviable

Ils me font attendre longtemps au téléphone à chaque fois que je veux prendre rendez-vous, parfois il me raccroche même au nez et je dois les rappeler... Accueil lamentable dans le garage (Ford), aucune aide pour dépanner et il ne faut surtout leur demander un service à 11h30, c'est trop tard!

Bon accueil

Jeune vendeur exceptionnel demander Kévin de très bon conseil Équipe très professionnelle autant qu'en vente qu'à l'atelier Nous sommes à 7 voitures achetées et toujours aussi satisfait de Nissan À quand sort la nouvelle micra😜

Merci à l'équipe. Très contente. Quand j'ai récupéré ma voiture (dans les délais prévus) le travail était effectué et ma voiture plus propre que quand je l'ai déposée.

C'est pire que à côté de chez Ford ici le vendeur sans l'alcool à plein nez il est toute la journée en train de manger des chewing-gums pour effacer l'odeur de l'alcool je suis allé un jour pour acheter un Nissan Juke il m'a même répondu que ce véhicule ne marchait pas bien à mon avis il était plein de vin.

Ça fait 14 jours que ma voiture est au garage pour trouver une panne est ce normal?