MINI Horizon Concessionnaire MINI

Lors de mon appel téléphonique pour prendre rdv pour une révision, j'ai été transféré de service en service sans obtenir quoi que ce soit. J'ai laissé mes coordonnées pour être rappelé ce qui est fait le lendemain : j'ai eu l'impression d'être considéré comme un con ! Ce que j'ai fait remarqué à mon interlocutrice. Très désagréable et je n'ai toujours pas de rdv.

Nous avons loués une voiture chez Mini Rent Nanterre. Voiture avec lequel nous sommes tombés en panne. Aucune solution de rapatriement trouvé, car la voiture n’était pas identifié comme voiture de location auprès de la centrale de location mini. Nous avons dû prendre des billets de trains à notre charge et aucun remboursement de la location de voiture. Ne répond ni aux appels, ni aux emails, ni aux courriers écrits. Service client lamentable.

Très satisfaite des interventions de monsieur Omer oda

Super journée pour ce Nouveau Rallye dans un cadre bucolique je ne regrette pas mon Dimanche (AU TOP COMME A VOTRE HABITUDE) ne changez rien CHY

Très jolie boutique, accueille très chaleureux, M. ODA a pris le temps de m’écouter et de m’aiguiller dans mes recherches. Un très grand merci, je recommande +++

Excellent service, je recommande !

Super expérience, Sébastien Pinchon est un commercial hors paire!! Merci pour tout!! :)

Bien et personnels sympathiques

Très bonne expérience avec Mini Horizon à Nanterre ; un grand merci à Mr ODA pour son professionnalisme et sa réactivité. Très bonne mise en main du véhicule, félicitations à toutes l'équipe.

Prestations excellentes !!

Accueil correct. Boutique et vitrine sont top. Nombreux choix. Il m’a été pas possible de négocier le prix car les voitures se vendent rapidement apparemment

Une concession digne de ce nom ! Un service client au top ! Si vous êtes plus Mini, je vous recommande tout particulièrement Omer Oda. Charmant, à l’écoute et toujours là pour vous aider. Un vrai plaisir de faire affaire avec lui.

Un turbo cassé à moins de 80000km sur une Mini Cooper et un service clients aux abonnés absents quand on demande une prise en charge... MINI plus jamais ! ÉDIT suite à votre réponse : mon véhicule a 6 ans et le turbo est censé parcourir au moins 200 000 km. A ce kilométrage, cela s’apparente à un vice caché au sens des articles 1641 et suivants du code civil (garantie légale). Le dossier est déposé chez mon Conseil.

Super accueil de Philippe et de matthieu pour le SAV Très pro !

Super rapide et efficace. Bonne expérience globale.

Mini assistance dépose mon véhicule pour le remplacement de 2 pneus le jeudi, on me signal que ce sont des pneus spéciaux et qu’il faut les commander car il n’y a pas de stock. La récupération de mon véhicule est prévu pour le lundi ( bon déjà on ne me demande même pas si j’ai besoin d’un véhicule de remplacement, on ne va pas se formaliser pour si peu) le lundi j’appelle 4 fois le matin pour avoir des nouvelles mais impossible de joindre la personne qui s’occupe de mon dossier ( FXM) dans l’après midi j’arrive à l’avoir et il m’informe que le fournisseur c’est trompé sur un des pneu et que le véhicule ne sera prêt que pour le mardi !! Je lui explique que j’ai énormément de rdv le mardi et qu’il me faut un véhicule de courtoisie car j’ai pu m’arranger avec des collègues jusque là mais ce n’est pas possible pour la journée du mardi. Après avoir validé avec sa direction il me donne rdv le mardi matin pour le récupérer. Le service est rapide ça c’est pas mal car je suis très short niveau timing mais au moment où je prend le véhicule celui ci a une autonomie de 30km!!!! Je retourne voir le conseiller et il me dit «  bon bah on peut aller vous mettre quelques litres mais vous allez perdre du temps ( il sait que j’ai des rdv important et que je suis déjà en retard) mais le mieux c’est d’aller vous même en mettre » alors la c’est exceptionnel !!! J’en ai fais des marques de voiture mais celle là c’est la première fois !!! Non seulement on garde mon véhicule plus de 5 jours pour changer 2 pneus mais en plus je dois presque supplier pour avoir un véhicule de courtoisie et le pompon ??!!je dois en plus mettre de l’essence…je pense qu’à la restitution ils vont me demander de participer au leasing et à l’assurance. Suite à mon avis le responsable m’a contacté afin de savoir ce qui c’était passé et surtout pour s’excuser. Après notre échange il m’a remboursé les frais d’essence et fait un geste commercial. Je tiens à le signaler car c’est très rare de reconnaître ses erreurs et dédommager les clients alors merci

Nous avons fait l'acquisition d'une mini JCW 3 portes. Un grand merci à toute l'équipe de Mini Horizon Nanterre et plus particulièrement à Omer et Lisa pour leur écoute et leur professionnalisme. Les atouts : - Un showroom offrant un large choix - La possibilité de faire un véritable essai - Une grande disponibilité Nous recommandons vivement cette concession pour concrétiser votre envie de mini.

Super accueil client en ce qui concerne la vente des MINI d’occasion. En toute simplicité et avec une assurance de professionnel, le vendeur (Sebastien) m’a présenté différents modèles de voitures ( grand choix de mini sur place) Merci pour la petite surprise en fin de vente !

Plus de 6 ans que je suis fidèle à MINI Horizon, Courbevoie. Outre le plaisir de conduire mes Minis, je reste fidèle à cette marque grâce à la qualité de service de ce concessionnaire. Ma nouvelle Mini Countryman, récupérée fin décembre, est le troisième véhicule provenant de cet établissement. Cette voiture répond parfaitement à mes attentes. Elle me fut livrée dans des délais très courts, avec une efficacité redoutable, et comme toujours, avec la gentillesse qui caractérise cette belle équipe. Merci et bravo

Austin enfin reçue et très contente de mon expérience avec ce vendeur

Réception de la GreenWich le 22/10/2020. Quelle merveille ! A un semaine de conduite J’apprécie déjà ce passage en électrique. Un grand MERCI à Monsieur Oda pour ses conseils et pour la livraison avec présentation détaillée des fonctionnalités du véhicule.

Je viens d’acheter ma seconde MINI chez Horizon, et je suis toujours aussi satisfaite de l’accueil et du professionnalisme d’Omer. Merci pour tout et à bientôt !

Très bons conseils de Mr Oda , qui est resté disponible et accueillant.

Bonjour Je remercie l'équipe de MINI Courbevoie pour leur accueil, écoute et professionalisme. De la commande de ma voiture, au suivi de la fabrication jusqu'à la livraison, Dragan Cincovic, Omer Oda et Lisa Fernandez ont été au top. Quant à la voiture livrée.......elle est magnifique, je l'adore!!! Merci à tous, Cordialement, Patricia B.

Très bon accueil au près de Mr Ada, toujours à l’écoute et disponible pour me renseigner et m’aider dans mes démarches.

Je me suis présenté un samedi et j'ai eu un accueil agréable et très professionnel. M. Oda m'a très bien reçu. Il a pris le temps de bien écouter mes besoins et m'a orienté vers le bon modèle avec les caractéristiques que je souhaitais. C'est rare de voir des concessionnaires accorder autant d'attention à leurs clients. Je recommande vivement cette adresse pour ceux qui cherche une Mini. La concession est magnifique et la convivialité est au rendez-vous autour d’un café. Merci

Tout c'est tres bien passé, j'ai été accueilli par Mr Omer Ada qui m'a parfaitement renseigné sur la mini électrique. Nous avons monté ensemble le dossier LLD avec les différentes aides à l'electrique, parfait ! Merci encore.

Très belle concession et personnel de qualité. Prise en charge impeccable, je recommande!

Super

J’étais passé un samedi après-midi de novembre,souhaitant un devis sur la nouvelle mini cooper car faisant déjà parti de l’écurie avec ma clubman john cooper works. Je me réjouissais déjà de ma prochaine conquête ! J ai eu un petit coups de cœur pour la nouvelle cooper !! Je m’y suis présenté donc,car je voyais les petits autocollants « horizon » un peu partout sur les mini qui me faisait des appels de phares pour y passé. J ai vu un vendeur, j ai parlé avec lui mais il me posait beaucoup de questions d’ordre privée , alors que j etais venu posé MES questions sur cette dernière, ce pour lequel j’étais venu de base.cela m’a un peu refroidi. Car il pensait que j’étais là pour lui faire perdre son temps alors que c’est lui qui commence à perdre un client !

Super acceuil du personnel avec un prise en charge rapide

Très bon accueil, très professionnel, showroom nickel

Il aura suffi d'un contact téléphonique, d'une impression très nette de déranger, pour que je décide que je n'apporterai pas ma vieille mini à réparer dans ce garage. Comme ils ont manifestement beaucoup de travail, cela ne les dérangera probablement pas, au contraire. Avant même de traiter du fond, c'est triste d'avoir aussi peu d'empathie quand on est en première ligne avec les clients.

Première et dernière visite dans cette concession. Commerciale peut accueillante et très froide, ne portant aucun intérêt à un potentiel acheteur sous prétexte que le véhicule n’est pas encore disponible dans leur outil de configuration. N’hésitez pas à faire un stage d’accueil !

Service impeccable, je recommande !

Les yeux fermés. Cela fait 15 ans que je prends des Mini chez eux. Le service est au top! A l'écoute des besoins, connaissance parfaite de la gamme, suivi personnalisé.... Bref après avoir testé l'achat, la LOA, la LLD chez eux (et après avoir tenté de pousser la porte des concurrents), je confirme que cette concession mérite 5 étoiles!

—————————-Bon SAV ——————-

Tres professionnels

Très belle concession, personnel accueillant. Merci de m'avoir permis d'essayer mon propre siege bébé. PS: prévoir de se stationner en amont (impasse)

Très belle boutiques pour les bobos