MINI Envergure - La Rochelle Concessionnaire MINI

Très déçu de ma première expérience dans cette concession. Suite au changement de plaques de ma mini lors de son achat je me retrouve aujourd'hui avec un ancien rivet qui coince l'ouverture du coffre (problème connu lors d'un changement de plaque que j'ai déjà rencontré sur ma précédente mini). Je vais donc dans cette concession afin de voir s'il est possible de me dépanner rapidement ou avec un rendez vous. J'explique donc tout ceci à la personne qui m'accueille, il va voir mon véhicule pour essayer d'ouvrir ce coffre, n'y arrivant pas, nous retournons à l'intérieur ou il m'invite à prendre un rendez vous pour réaliser un diagnostic facturé 270€. J'ai cru être dans un rêve. Ayant déjà eu plusieurs véhicules de marque BMW et mini c'est bien la première fois que j'ai le droit à un diagnostic à ce prix pour un problème comme celui ci. Comme quoi toutes les concessions ne se ressemblent pas et celle ci ne me donne pas envie d'y retourner. Avec une expérience comme celle ci on pourrait avoir envie de changer de marque, mais non les autres sont bien meilleurs, d'ailleurs la concession de Rochefort me semble au dessus de celles de La Rochelle. Après un retour sur mon avis comme vous pouvez le lire ci-dessous et un appel de la concession pour une invitation à revenir les voir, tout est rentré dans l’ordre sans avoir besoin de réaliser un diagnostic. Je tiens donc à remercier leur réactivité à prendre en compte des potentiels dysfonctionnements (cela n’engage que moi et ce n’est que mon appréciation). Cette seconde visite se termine donc sur une note positive. C’est pourquoi je rajouterais deux étoiles à mon commentaire initial en espérant tendre vers les 5 étoiles lors d’une prochaine visite pour la révision de l’un de mes véhicules.

Merci à Mélanie pour son accompagnement,

Constance dans la qualité des services proposés. Nous remercions particulièrement Guillaume pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous conseillons cette concession.

Merci aux différents collaborateurs de la Concession Mini Cormier pour leur disponibilité, leur gentillesse, leur professionnalisme lors de la livraison de ma voiture.Tout était parfaitement orchestré : timing, enchainement des formalités, prise en mains de la voiture, explications précises sans être lourdes et contact humain plus qu'agréable. Bravo !!!

Achat d’une mini… Services au top! Merci pour votre professionnalisme, rien à redire !

Mini S Resolute. Merci à Maxime GIRARDO, et Alice GUYOT pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Seul Bémol avec Pascale sur la prise de rendez-vous livraison.

Très bon contact avec les collaborateurs de la Sté H. CORMIER, merci pour leur compétence et leur gentillesse. Je suis heureuse de cet achat, la mini est exceptionnelle !

Concession au top, accueil, prestations et services commerciaux ++++. Merci beaucoup à Mélanie de m'avoir fait confiance en sachant que je venais de Bordeaux. Ne changez rien Mr Cormier. Je recommande.

Nous venons de recevoir notre mini le jour exacte prévue au moment de la commande. Toute l’équipe était exceptionnelle du premier contact jusqu’à la livraison. Un gran merci!

Merci à toute l’équipe pour l’accompagnement, pour la bienveillance Très satisfaits de notre rendez vous pour notre livraison. Merci donc à J.M Cormier pour la bienveillance et l’engagement de toutes les personnes de cette entreprise dans une période jonchée d’obstacles

Suite à un problème de propulsion moteur, je ne peux obtenir un rdv avant fin juin afin de faire un diagnostic. Rien ne m'est proposé sauf la dépanneuse en cas de problème. On est loin du discours élogieux et bien orchestré qu'on peut lire sur vos avis.

Merci à toute l'équipe du Service Après Vente pour l'entretien et le suivi de ma Mini, et tout particulièrement à Yohan pour son accueil. Le service est réactif et de qualité et prends le temps de bien vous expliquer, c'est vraiment appréciable.

J'ai été très satisfaite de ma visite pour la révision de ma mini, de la qualité de l'accueil physique ainsi que de l'honnêteté de la facturation. Malheureusement sur la route du retour un voyant moteur s'est affiché, j'ai recontacté l'atelier, et malgré la difficulté pour les joindre par téléphone, j'ai été finalement bien renseignée et on m'a invitée à repasser SANS rdv pour contrôler le problème. Aujourd'hui mon conjoint s'est libéré et s'est rendu à la concession (qui se trouve à 1h15 de route de notre domicile), mais il a été éconduit à l'accueil et on lui a dit qu'il fallait prendre rdv. IL a repris le chemin du retour; de mon côté vraiment surprise, j'ai appelé pour exprimer mon mécontentement: j'ai été rappelé et mon conjoint a été invité à faire demi tour pour permettre le contrôle du véhicule. A priori un problème de transmission de l'information au sein de l'équipe. Ma note tient compte du quiproquo d'aujourd'hui qui, si je n'avais pas ronchonné, nous aurait fait faire 2h de route pour rien. Cependant ce quiproquo n'enlève rien à la qualité de la prestation et à la réactivité pour trouver une solution. Je déplore juste d'avoir eu à ronchonner parce que je n'aime pas ça. J'enlève 1 étoile pour cette raison.

Excellent accueil. Écoute et conseils. Merci !

Toujours un très bon accueil

Bel accueil

Belle expérience client : écoute, compréhension du besoin, propositions, compétences et qualité d'accueil de la commerciale qui nous a reçu. Merci à elle Cette concession propose tous les modes de commercialisation y compris LDD/LOA. Très agréable

Un très bon accueil et conseillère très professionnelle . Merci à Mélanie.

Très bien

excellent accueil, les filles sont très professionnelles, nous sommes ravis de notre achat dans cette concession, Merci à toute l'équipe

J'ai commandé mon véhicule en août dernier et suite au Brexit il n'a pas pu être livré avant la fin de l'année dernière. Le service commercial a été au top, j'ai eu un véhicule de courtoisie jusqu'à la livraison. L'accueil à la livraison a été parfait, j'ai eu des explications très précises sur le fonctionnement du véhicule. Je tiens à remercier la concession H CORMIER pour son professionnalisme qui est entourée d'une équipe passionnée et compétente.

Grand professionnalisme de la part de toute l’équipe Accueil chaleureux rien à redire, la livraison de la voiture a été parfaite du début à la fin !

Réponses rapides et efficaces, jusqu'à présent je suis très content du SAV Mini Cormier. A suivre 🙂

Très bon accueil comme à chaque fois que l on y va 😃

Quelques jours , on se voit le temps-là. On les odorante les mini Cooper Clubman malgré C est Cher .

L accueille professionnalisme les conseils le gentillesse choix prix cool

Direction et personnel super aimable. Très compétents. On se sent très à l'aise. Je recommande.

Je remercie l'équipe mini. J'adore ma Cooper.

Pas très aimable

Superbe concession ! Merci à Anais pour l’ accueil et sa gentillesse...tellement rare ! Bravo

On y fait la tonte à la Grillo, la debrousaillage et on passe le souffleur jusqu'au petit sous-bois devant Poivre et Sel en une journée.

Bonjour à tous, Ets CORMIER (Moto et Voitures) situé dans la Zone Commerciale de Beaulieu à Puilbeau facile d'accès en venant de Niort par la N11, stationnement aisé et les locaux sont grands et lumineux. Lors de ma visite et premier achat d'une moto, j'étais un peu frileux de la marque BMW Moto en général, pourtant fiable, mais les modèles présentés, jusqu'à ce jour, ne me correspondaient pas et réserver à une certaine élite de clientèle, comme quoi mes aprioris n'étaient pas réellement fondés, donc très agréablement surpris puisque j'ai trouvé également Le modèle présenté qui me convient parfaitement en termes de bagageries, de poids (non négligeable), de maniabilité avec marche arrière, tenue de route et surtout l'esthétique. Donc, le personnel en général est très accueillant par un bonjour dès que l'on rentre dans la concession primordial (c'est la base de tout), souriant, courtois, chaleureux, attentif aux attentes des clients, très réactif, efficace en termes de rapidité sur les dossiers, les commandes de pièces ou de véhicules et surtout de bon conseil. Au passage je salue et remercie plus particulièrement Antoine POMMIER (vendeur), Bénédicte (Admistratif) de la Concession Moto et Cindy COURNET de la concession Auto. En espérant que cela dure dans le temps. Suite au prochain commentaire sur le service après vente concernant les révisions et l'utilisation du véhicule.

Disponible et serviable : parfait

Précision, ponctualité, fiabilité, bon accueil.

OK rien à redire

Je suis allé chez BMW moto, super bien reçu et très professionnel rien à voir avec BMW Nantes

Si vous ne voulez rien vs êtes tout de suite servi ! 🤔