Mercedes BYmyCAR Roquebrune s/ Argens Concessionnaire automobile

Bonjour suite un problème de batterie sur un glc que j’ai acheté 1mois la batterie était fatiguée le start and stop ne fonctionnait plus le mécano a dit qu’elle était encore bonne j’ai continué à rouler 3jours après elle m’a affiché batterie faible je l’ai et rappelle il m’on dit que elle était bonne du coup peur de tomber en panne j’ai acheté la batterie à mes frais la voiture garantie elle a tenues 2 mois c’est une honte de la part de Mercedes qui n a pas voulue prendre en garantie il font tout pour pas vous prendre en garantie je ne reviendrai plus chez Mercedes Roquebrune-sur-Argens

Un contact très positif avec Madame ROUSSEY. Très professionnelle et disponible.

Ravi de ce Garage. Pour la révision de mon GLE coupé, explication claire du conseiller service. Je recommande kevin était à l’écoute de mes demandes. Je recommande le garage bymycar Roquebrune

15 jours pour changer une serrure de trappe de charge, et c'est toujours pas fini...va t on atteindre le mois ??

Suite à un problème, voyant moteur sur mon GL, 63 AMG, j’ai fait remorquer ma voiture chez Mercedes. Ma voiture a été prise en charge par Kevin qui au passage est une personne très désagréable, Kevin m’appelle en me disant qu’il fallait que je paye 720 € juste pour trouver la panne 😡. Quelques jours après, Kevin me rappelle en me disant que le problème viendrait d’un injecteur et pour changer cette injecteur il me demande 1900 €, jusque-là je ne vois pas de problème. Ensuite Kevin me dis qu’il faudra aussi changer les modules et tous les autres injecteurs je vous la fais courte, mais il m’annonce une facture aux alentours des 15 000 €.😱 Je dis donc à Kevin qu’il laisse tout tomber que je vais récupérer la voiture que je vais amener dans un autre garage agréé Mercedes avec qui j’ai déjà travaillé. Kevin me dit alors il faudra quand même régler les 720 € , je trouve ça abusé, voyant que je n’étais pas content il me dit, vous pouvez donner 550 € mais je ne remonte pas le véhicule. Voici comment il me l’a rendu alors que j’ai quand même payé 550 € pour rien.(voir photos). Je l’ai donc amener dans l’autre garage il m’a changé un injecteur, les bobines et les bougies, une vidange et les filtres. Facture 2800 €. J’ai récupéré la voiture depuis elle fonctionne très bien. Je tiens à dire également que j’étais client chez Mercedes. La voiture a toujours été suivi chez eux, et je venais juste de faire un mois avant la vidange de boîte. Je vous laisse seul juge de ce garage Mercedes à Puget sur Argence. Pour ma part je n’y mettrai plus les pieds. Piermay jimmy

Très satisfait de cet établissement en particulier de Florence qui est une très grande professionnelle

On ne peut pas trouver un pire service que ça une assistance pas sérieuse désastreuse un et les assistant son incompétent je recommande pas du tt ce Showroom à éviter absolument

Personnel très accueillant et professionnel, cherche toujours à vous trouver une solution à votre problème, merci pour les deux voitures de prêt. Le régisseur d'une propriété.

Une longue histoire avec cet établissement, un deuxième véhicule professionnel acheté chez eux. Pas toujours réactif. Des conditions très discutables lors de la souscription des contrats, surtout en tant qu'entreprise de transport.

C’est une honte. Je suis arrivé car ma voiture ne démarrait pas. Ils n’ont pas été capables de détecter que cela venait d’un problème d’erreur de carburant à la pompe de ma part. Ils m’ont laissé repartir avec ma voiture après avoir cassé un système de commande tirer pousser pour personne en situation de handicap qu’ils ont fini par réparer à mes frais. Je suis très déçu de la qualité du service, de l’accueil et du prix. Je ne recommande pas. Cordialement François Brakha

Des équipes aux top ! Un accueil chaleureux et agréable ... Des vrais professionnels de l'automobile. Merci et encore bravo .

Une très belle enseigne. Des locaux magnifiques, et ... un excellent accueil.

Merci pour la livraison de la A45S street édition !! Service au top Merci à Anil pour le suivie ! Et merci à Alexine pour la livraison !!

Expérience très décevante à l'occasion de l'acquisition d'un véhicule d'occasion de moins d'un an. Les forfaits clairement mentionnés FACULTATIFS deviennent obligatoires dans la bouche du vendeur (William). Quand on s'étonne de cette obligation et que l'on souhaite ne pas y souscrire, le vendeur nous explique que dans ce cas, il ne nous vendra pas la voiture. En dépit d'une demande d'arbitrage de la direction du garage, on nous accorde royalement l'obligation de prendre le forfait FACULTATIF le moins onéreux de plus de 300 euros tout de même. Bien évidemment le garage, conscient de la réglementation, prend soin de nous faire signer un recueil de consentement mentionnant notre accord pour ce forfait facultatif. Ayant besoin de ce véhicule nous nous sommes pliés aux exigences de ce garage mais sans être dupes de ce détournement bien organisé de la réglementation. Inutile de dire que cela restera l'unique expérience d'achat dans cette concession. Autre conseil : lisez bien tout ce que le vendeur vous fait signer !

Bonne concession. Service et accueil impecable

Commercial très sérieux, et très bonne réactivité du service après vente de l'atelier.

Pas le service auquel on pourrait s attendre chez Mercedes

Bonne réception pour entretien

J'ai rencontré Frédéric BADESSI (service utilitaire, vito, classe V, marco Polo, sprinter, citan...) pour une commande. Un vendeur très compétant. Je suis ravi d'avoir commandé avec ce vendeur dans cette concession.

Nous sommes très mécontents de l'accueil reçu chez JEEP, en la personne de Kewin, qui n'écoute pas le client, avance d'un ton sadique des pannes fantaisistes et retarde par le fait un diagnostique qui aurait pu être fait bien plus tôt. Conséquence: notre JEEP Compass est resté bloqué au garage 2 mois. Heureusement , la Directrice auprès de qui nous avons demandé d'intervenir a fait accélérer les choses, ce qui justifie cette deuxième étoile. Sans celà....

Très très déçu, j’ai eu le malheur de tomber sur une commerciale incompétente. Que des promesses du père Noël, une calandre étoilée promise, que j’ai jamais eu, une montre en cadeau, que j’ai jamais eu, ne répond jamais au téléphone , ni aux mails ni aux sms. Depuis 25 ans client chez Mercedes, 11 véhicules achetés, sincèrement je suis choqué de voir une attitude pareille chez un concessionnaire Mercedes . Merci Jenny.

Très bon accueil. Prestations de qualité. Personnel très qualifié dans l'atelier. Je recommande 👍

Nous tenons à exprimer notre gratitude envers le commercial William Pinto. Notre expérience a été exceptionnelle, principalement grâce à lui qui nous a accompagné depuis le début. Sa patience et son professionnalisme pendant la demande de financement ont été remarquables. Nous avons rarement rencontré un commercial aussi gentil et compétent. Aujourd'hui, nous vivons un rêve éveillé avec notre nouveau véhicule. L’accueil et le personnel sont très chaleureux, que ce soit du côté des véhicules neufs ou d’occasion. Nous envisageons de revenir et recommanderons cette concession à nos proches. Merci pour cette expérience mémorable! Cassy et Ken

Propriétaire d'une Classe A depuis presque 10 ans, je me demande à chaque révision POURQUOI on me donne un RDV à une heure précise... J'arrive toujours à l'heure et JAMAIS encore j'ai été reçue de suite. Les hôtesses d'accueil sont tout sauf accueillantes, la plupart du temps elles ne lèvent même pas les yeux du clavier pour dire bonjour . Par contre, pour le service atelier - rien à redire. Impeccable, efficace, prévenant, comprehensif. Merci Gautier !

Comment dire. Après un passage chez un soit disant spécialiste de Draguignan qui m'annoncer une sacré sommes. Je vient directement sur Roquebrune. Et la surprise mon véhicule en deux jours est réparé, nettoyer. Un super accueil un professionnalisme. Que des bon points. Merci a toute l'équipe.

Réactif et très sérieux. Je recommande !

Merci Chiara pour votre professionnalisme

Équipe professionnelle, je suis complètement satisfait de mon achat et surtout un grand merci à Chiara.

A fuir que des désagréments entre l expert et garage

Très bon accueil de William, souriant, de très bon conseil. Merci à lui!

Merci a Anil pour le professionnalisme , pour mon achat de ma classe b

30 minutes d attente avant d avoir un vendeur. 2 personnes en clientèle les autres sur leurs téléphones. J ai été obligé de demander à un vendeur si j avait une tête à ne pas rouler en Mercedes, ce qui justifierait le peu d'égard à mon encontre...

Bonjour , Je tiens à remercier tous le groupe mercedes bymycar requbrune suite à l'achat de ma classe A,un véhicule au top avec tous les critères que je voulaiset exptionelement un grand merci à Mr Russy pour son professionnalisme très opérationnel, et sympathique sans oublie oublier bien sûre l 'accueil chaleureux toujours avec le sourire .10/10👌

Je me suis trouvé très bien avec toute l'équipe de cette concessionaire. Grace à la vitesse de Monsieur Yannick je suis bien entré dans le monde Alfa Romeo (avec la Tonale PlugIn), pour la première fois dans ma vie. Et bien, j'ai changé beaucoup de voiture mais jamais eu une Alfa. Meme Melanie, de l''administration a été si gentile et si vite. Je suis très content de etre tombé sur cette equipe de ByMyCar Roquebrune sur Argens!!

Je suis cliente de cette concession depuis maintenant 13 ans avec la toute nouvelle 5e Classe B acquise il y a 2 jours. Le service, l’accueil, l’intérêt accordé au client sont sans faille, peu importe si vous rencontrez des commerciaux, le service Express, la carrosserie… Je recommande +++ Merci d’être autant à l’écoute et de tout faire pour satisfaire toutes nos envies et petits caprices. Mentions spéciales pour Florian, Jenny et Florence.

Accueil parfait d'Anil. Mon dernier petit caprice est du pur bonheur sur la route

A fuir! Mickael m' a fait patienter sans reponse plusieurs jours de manière à me faire une offre de reprise sur ma voiture, tout en vendant durant cette periode celle que je devais acquerir.. Bien entendu injoignable depuis.. Belle image pour l 'Etoile :( PS: je suis pro de l 'auto depuis 20 ans et c'est cette négligence des clients qui contribue à griser l'image du monde de l 'auto..

Attente interminable pour réussir à les joindre. Quant on y arrive bien sûr!

Malheureusement services mal gérer très compliqué pour avoir une personne qui sache faire correctement son travail et niveau secrétariat fuir !!!!

un accueil très moyen ... défaut moteur sur JEEP, pas de rendez vous possible pour faire une analyse via valise seule proposition c'est de laisser le véhicule 3 jours pour voir quand ils auraient le temps!! Eh oui pas de rendez vous car à la fin du mois ils ne feront plus d'entretiens jeep mais soyez rassuré entretemps ils n'abandonnent pas leurs clients ! il suffit de se rendre a Cannes...(j'ai cru à une plaisanterie mais non) En attendant que Puget sur Argens soit opérationnel, il y aura du flottement vous comprenez.... eh oui d' arrêter les entretiens une fois que Puget soit opérationnel ce n'est pas une évidence pour tous ! tellement logique que cela doit échapper à certains décisionnaires. ne vous sentez pas abandonner, surtout pas... que dire de plus que le service n'est absolument pas à l'image du garage, sachez investir dans des formations d'accueil c'est plus que nécessaire, pour ma part aucun achat ne peut se faire ou j'ai été mal accueilli

Nous avons acheter une voiture là bas, nous avons était accueilli très bien le vendeur était super avec nous il était à l’écoute et serviable nous recommandons se garage à 100%

Bonjour, Je suis très déçu du service commercial, ou j'ai eu du mal à passer commande d'un coupé CLA, ou en final le model ne correspondra pas complétement à ce que j'aurais souhaité et demandé, et il est trop tard pour modifier, car la commande est gelée, à cause du service commercial incompétent et pas très réactif et qui n'est pas beaucoup à l'écoute du client, et qui est souvent sur répondeur et qu'ils n'écoutent pas leurs messages, donc ne rappellent pas, surtout pour des ventes à plus de 55000 €... Dommage. Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement Merci pour votre réponse, je suis ravi de lire que vous allez prendre les mesures nécessaires, mais en attendant je suis le dindon de la farce et rien qui compensse l'erreur faite sur mon bon de commande et que la voiture que je vais recevoir ne corespondra pas à ce que j'aurais souhaité !

Bonjour, ma livraison de la mercedes GLC coupé s'est très bien passée, je remercie chaleureusement Dimitri ainsi qu'Alexine pour leur diligence, leur professionnalisme et leur efficacité. Mr Di liegro Yves

4500€ pour des plaquette de frein vous avez voulu arnaquer notre adil rami national vous avez craquer

J'ai contacté le centre ByMyCar suite à un rappel de ma voiture par le constructeur. J'ai rapidement pris rendez-vous à une heure convenable. La réception de la voiture et son retour se sont également déroulés rapidement et dans les délais. Le spécialiste a répondu à mes questions. J'ai été très satisfait du niveau de service.

Après un deuxième achat auprès de cette concession Mercedes, l'engagement du personnel est indéniable tant sur la qualité de la relation, la compréhension des attentes clients et la possibilité d'essai de véhicule. Bravo MB Rocquebrune et tous mes remerciements à l'ensemble des collaborateurs.

Acceuil téléphonique catastrophique. Il faut 10 minutes pour que quelqu'un dise on est en sous effectif et on vous rappellera.... Garage à éviter....

très satisfait de Florent ,service commercial occasion, et également de la personne des locations, Mme LEDDA, qui m'a dépatouillé très sympathiquement d'un problème de location,

Après m'être plaint à plusieurs reprises directement auprès de votre personnel du fait que je devais, en tant que client, me rendre une nouvelle fois dans votre garage pour obtenir un rendez-vous pour l'entretien de ma ML350, rien n'a malheureusement changé. J'ai également réagi à votre enquête client du 27.07.2023 avec la même demande. Il est inadmissible que le client doive appeler plusieurs fois pour avoir un interlocuteur et ne pas entendre que de la musique. Aujourd'hui, j'ai réessayé. Après plusieurs appels, j'ai enfin pu entendre une opératrice. Elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas prendre de rendez-vous et que la personne responsable me rappellerait aujourd'hui ou peut-être demain. Mon expérience avec votre garage m'a montré que personne ne se sentait responsable de me rappeler. Si cela ne se produit pas dans les prochains jours, je m'adresserai à Mercedes à Stuttgart et chercherai un autre partenaire de service. Madame, J'avais rempli le formulaire internet Donnez-nous votre avis au sujet de Mercedes International Garage BYmyCAR du 27/07/2023. Je ne sais pas qui l'a finalement reçu. Toutefois, j'ai également fait part de mon commentaire à M. JR. Fabiano dans une version non anonymisée de l'e-mail. Mon nom, le numéro d'immatriculation de ma voiture et mon adresse e-mail y figurent.

Très bon accueil mais le service Mercedes n'est plus ce qu'il était... problème de climatisation sur un véhicule de moins d'un an et on vous propose de louer un véhicule de remplacement... pitoyable.

Je remercie Madame Bossy pour son professionnalisme et son accompagnement durant notre achat. Au plaisir de vous revoir !

Un accueil et un service de qualité à la hauteur de mes attentes malgré la charge estivale...

Service, carrosserie très emmables

Un endroit convivial et très accueillant

Révision de ma voiture :accueil excellent de la part de tout le personnel du garage de la prise en charge à la livraison du véhicule. Parfait c'est rare ! Mr VAILLANT

Conseiller très professionnel ! Une large gamme de véhicule d’occasion ! Des offres intéressantes pour financement

Comme à chaque fois que je suis allé chez eux accueil pas des meilleurs pas désagréable mais pas chaleureux non plus. Je veux bien croire que 35000 est un petit budget pour eux mais cela ne donne pas m’a pas donné envie de racheter une Mercedes maigres que j’en étais à ma 4ème ru coup je suis passé chez Volkswagen juste à côté. Et l’accueil fut totalement différent.

Tres professionnels ateliers au top

Bonjour, je tiens à remercier Mr Dimitri MUSCAT de m’avoir accueilli et d’avoir tout fait pour trouver un véhicule qui me convienne. Un vendeur très professionnel qui comprend et qui cerne tout de suite les besoins du client. Merci à lui et je n’hésiterai pas à passer par ce vendeur pour un futur achat.

Sav a fuir de toute urgence … ❗️ Incompétence totale, aucune communication entre les services Une voiture restituée dans un état pitoyable et dangereux ( mais là aussi il y’a toujours une réponse à tout ) Presque surréaliste a vrai dire. Cette concession ne prend pas ses responsabilités et ne reconnaît jamais ses torts ! « nous avons des clients de St tropez Monaco etc » mais pour qui vous prenez vous ? Tous les clients méritent considération respect et professionnalisme! Des réparations faites a moitié avec des boulons manquants retrouvés dans le moteur des joints moteur mal mis un moteur plein d huile avec des codes erreurs complètement différents de ceux évoqués par l apv ( la voiture est aujourd’hui en expertise ) etc par contre pour tabasser sur les prix là il n’y a pas de soucis ! Je rejoins tous les commentaires négatifs malheureusement avec regret j’aurai vraiment préféré que ça se passe autrement .. [ Je réponds à votre petit commentaire bien ficelé et doté d'une synthaxe fabuleuse ] Vous êtes vraiment incroyablement peu professionnelle et incompétente Votre réponse est égale à votre manque de responsabilité. Votre vendeur n'était même ps au courant de la situation et j'ai honoré le rdv et me suis assise à son bureau ( mais par votre manque de compétences et de com entre service je peux l'excuser ) Ce que je n'excuse pas c'est votre absence de vérité ( de la limaille ? Il n y en a pas puisque la jeep est dans un autre atelier ). Par contre il y avait bien une serpillière proche de la batterie attachée avec des serflex qui epongeait de l huile ainsi que dautres reparations douteuses ( boulons qui se baladent dans le moteur cache moteur qui tombe sur la route et jen passe ) pour un travail comme celui ci vous me réclamez avec culot encore plus de 300e pour un diagnostic le deuxième d'ailleurs après m'être acquitee d'une facture qui dépassait déjà la valeur argus pro .... Méditez ce proverbe qui veut noyer son chien l’accuse de la rage...

Un service? Des voitures de rêve? C'est là qu'on peut trouver son bonheur. Tout est une question de moyens...

personnel très compétent et serviable

Après plus de 3 semaines d'attente, un mail et 6 appels... Impossible d'obtenir un devis pour 2 simples amortisseurs. Aucune considération. Pas de professionnalisme. On vous laisse sans réponse. Privilégiez Mercedes/Smart Mougins où vous obtiendrez un devis en 2 heures. C'est plus loin quand on habite St Raphaël... mais nettement plus sérieux !!!

Service à améliorer de toute urgence. Chère concession, votre accueil téléphonique est déplorable (20 minutes d’attente), la transmission des informations entre services est lamentable (demande de devis, 7 jours après toujours rien alors que 3 appels téléphoniques et deux relances), vos prix sont délirants (finalement devis décalé de plus de 170 euros à périmètre comparable), bref…. A revoir de toute urgence. Cher patron… quand allez vous régler les problèmes de personnel de votre concession: accueil déplorable, pas de bonjour, pas de merci ou avez ou appris l’accueil ? Visiblement les deux personnes à l’accueil ne s’entendent pas et se font la gueule. Le chef de d’atelier qui a les yeux rivés sur sa montre et qui attend 14 heures piles pour commencer à bosser. Sacré belle équipe que voilà. Il n’y a guère que la jeune fille de la location de voiture qui est charmante est agréable. Décidément, si j’avais su que l’accueil pour l’entretien de mon véhicule était si mauvais, je me serais abstenu…. D’acheter chez vous. Je ne suis visiblement -à la lecture des avis -pas le seul à ressentir cela. Tant pis. Ce sera mon dernier entretien dans votre concession. Client perdu.

Nous nous sommes rendu à la concession aujourd’hui dans l’idée de voir un véhicule, nous avons été particulièrement bien reçu par Monsieur Dimitri MUSCAT, il a pris le temps nécessaire pour que nous puissions étudier toutes les possibilités de financement. Ses conseils ont été plus qu’utile, cela change par rapport à l’accueil que nous avons reçu ailleurs… je recommande tant la concession que l’interlocuteur qui nous a reçu ! Si seulement tous les commerciaux étaient dans le même état d’esprit !

Malheureusement je dois changer mon avis sur cette société, service carrosserie à éviter le sérieux mercedes est entaché j'espère avoir un retour des vrais dirigeants de cette société.

je tiens absolument à remercier Monsieur Roussy qui a tout donné pour me donner satisfaction, un accueil sans prétention, une éducation et une générosité rare que l'on peut partager avec Monsieur BRAVO... Encore mille mercis, je suis très content de mon nouveau véhicule

Ce sont des vendeurs qui essaient de vous vendre un leasing alors que le leasing est pas forcément avantageux pour des particuliers ! Bref ce sont des petits vendeurs de voiture qui veulent prendre leur pourcentage sur un vente en leasing. A éviter

Très bon garage

des pros à votre écoute 👍 je recommande 👍👍👍

Très bon accueil, professionnel.

Livraison de notre véhicule ce jour Côté ' Occasion ' nous avions étais très content de notre prise en charge pour le montage du dossier, le financement , la relation vendeur client , rapide et efficace :) les conseillées sont très professionnels, à votre écoute, et vous renseigne au maximum. Je referai confiance les yeux fermée avec les conseillé: Mr. WENDE et Mr.BRAVO qui nous on suivi jusqu'au bout du dossier merci ces 5 étoiles bien mérité.

Superbe accueil, très satisfaite du service !!!!!

Au top du top !!!! Accueil, conseil, sérieux, tout est parfait

Un entretien exclusif chez Mercedes depuis 6 ans . Jamais déçu.accueil et professionnalisme, achat récent d’un véhicule avec Florent Wende plus que satisfaisant une personne très pro et très consciencieux dans son travail. Il connaît parfaitement son travail,et a pu vraiment satisfaire ma demande Financement fait chez Mercedes.merci beaucoup pour tout

Sérieux à l' écoute et compétent

Garage à fuir de toute urgence. Il n’y a que le nom Mercedes dessus mais absolument pas la qualité après vente. Le garage est injoignable depuis trois semaines pour une demande de prise en charge de sonde Nox ainsi que l’établissement d’un devis. Mon conjoint s’y rend une première fois en expliquant le problème. Accueil et prise en charge correct. Le conseiller (Tony) lui annonce un délais d’une semaine pour le retour de Mercedes. Au bout d’une semaine aucunes nouvelles. On essaie de les appeler mais soit ça ne décroche pas. Soit on vous explique que vous serez appelé dans la journée mais ce n’est pas le cas. Le seul moment où nous avons été rappelé nous avons pu décrocher (et oui on a également un travail) et de nouveau garage injoignable. Nous avons demandé un devis. Même chose aucun envoi par e-mail. Il faut leur courir après. Mais bien sûr le service client gérant cette page Google se fera une joie de trouver un « problème technique qui est maintenant réglé ». C’est faux ! C’est bien beau de vendre des voitures à 50K faut il encore avoir le service client qui va avec. Ps: le jour de notre premier rdv le conseiller annonce 2000€ de réparation. Aujourd’hui j’obtiens le devis en main propre (oui parce que si on se déplace pas on peut toujours courir) et il est noté 1064€TTC. Autre point j’ai également appelé le siège Mercedes en début de semaine qui n’avait pas eu lieu du dossier de demande de prise en charge établie soit disant par ce garage. Mais après tout comme Tony m’a très bien dit « nous avons pas que vous comme clients »: attitude déplorable et manque cruel de professionnalisme comme je vous l’ai très bien dit en personne. Je n’y remettrai plus jamais les pieds. Merci à Jenny qui a essayé de faire son travail du mieux qu’elle le pouvait.

Très bon service vente mais délai très long en après vente Prise de rendez vous pour révision avec près de deux mois de délai pour la deuxième fois, c'est beaucoup trop. A la recherche d'un garage avec un délai raisonnable.

est-on vraiment chez MERCEDES ? 3 mois pour avoir un devis, aucun transfert dans les adresses mails suite à des licenciement, vous attendez 20 min au tel, les employers ne savent pas de quoi ils parlent ,1 mois et demi pour un rendez, le jour du rendez on me dit de venir entre 8h et 8h30 , j'arrive donc à 8h10, je reste devant la personne de l’accueil à 2m d'elle sans qu'elle daigne me voir pendant 5 min. J'ai attendu la technicien jusqu’à 8h36 qui ne savait pas ce qu'il fallait faire sur la voiture. Je précise qu'il faut que je récupère la voiture à 16h. J'arrive à 16h45 car retard sur un rendez vous et on m'a restitué la voiture à 17h05. Voila le professionnalisme de MERCEDES. Je rajoute également que le technicien est reparti avec la facture c'est la deuxième fois que je relance par mail pour l'avoir... mais NE VOUS INQUIÉTEZ PAS VOUS ALLEZ QUAND MEME PAYER PLEIN POT. =)

Dommage personne décroche le téléphone apres11 mn pour avoir un service ensuite qui vous raccroche plutôt faire 80 km pour changer de garage avec des personnes plus aimables

Très bon accueil. Concession agréable , divers modèles exposés.

En week-end end à frejus, j ai éclaté un pneu le 28 décembre dans un des nombreux nids de poule d un parking de la ville. J ai fait intervenir l assistance mercedes qui a emmenée mon véhicule dans ce garage. Jusque là tout allait bien.... J ai téléphoné le 29 au matin pour prendre des nouvelles mais le diagnostic n était pas fait. C est vrai qu il est compliqué de diagnostiquer un pneu éclaté. J ai donc dû attendre l après-midi pour apprendre qu il me fallait attendre le 3 janvier pour récupérer mon véhicule, ( c est le délai annoncé pour recevoir 2 pneus. Comme je ne pouvais attendre aussi longtemps pour rentrer en savoie j ai trouver sur le bon coin deux pneus d occasion pour me dépanner C est la ou le service de ce garage devient déplorable, en effet ils ont refusé de me monter mes pneus. C est tout juste s ils ont toléré que je laisse mon véhicule sur leur parking , le temps que je fasse monter mes pneus dans un atelier extérieur . Je dois aussi dénoncer les tarifs prohibitif proposés par ce garage, 500 euros le pneu hiver avec une royale remise de 20 %. Pour information, j ai commander deux nouveaux pneus à 198 euros pièce. Et quand j ai osé faire une remarque , on m à répondu que j étais chez Mercedes et qu on est pas des marchands de tapis. Quel sens commercial !!! Bref , très mauvaise expérience avec ce garage mercedes que je vous déconseille vivement de fréquenter

Ne laissez jamais votre voiture à ce garage ! Suite à une panne survenu le 22 juillet sur l’autoroute, le garage a été choisi par default par mercedes assistance. Premièrement, il a fallu se battre avec mercedes assistance pour que le garage me prête une voiture après déjà plusieurs semaines de réparation. Voiture prêté du 20/08 au 17/09, le technicien m’appel le 6 septembre en m’expliquant que la voiture est prête. Je suis à 1h du garage et je travaille du lundi au samedi, il m’est impossible de venir dans l’immédiat. J’ai donc appelé la personne en charge pour lui dire et il m’a bien été confirmé par écrit que je pouvais remettre le véhicule jusqu’au 17/09. J’ai pu prendre un jour de congé le 12 pour remettre le véhicule. Grande surprise de recevoir une facture de 733,39€ pour une location du 06 au 12/09. Du grand foutage de gueule, de l’abus de confiance, de l’escroquerie tout simplement. Ne faite absolument pas confiance au personnel. J’ai tous les justificatifs me permettant de contester cette facture, je préfère payer un avocat pour une lettre plutôt que de leur donner le moindre centime. Faites vraiment attention avec ces personnes. suite à la réponse de mercedes : j'ai un mail d'axa prouvant que je pouvais garder la voiture et la facture qui est bien de chez vous.

Pas de réponse après 10 appels téléphoniques sur deux jours. Le service Mercedes n’est plus à la hauteur des tarifs pratiqués !

En visite a proximité et voulant entreprendre l achat direct d un véhicule occasion a 33900e apres essai, l entretien avec le financier m a vite permis de me rendre compte d un profond manque d attention envers le client... En parlant de son geste commercial, le seul a ete de m offrir un café car celui payé 50cts a la machine était du jus de chaussette. Il m a quand même demandé si chez la concurrence l accueil était semblable au sien et m a précisé que son véhicule serait quand même vendu. Prenez le temps de réfléchir c est important m a t il recommandé. Ma réflexion a duré 3 secondes. Au revoir et merci pour le café 😉

Toujours difficile à joindre . Le téléphone raccroche automatiquement au bout de 3 minutes . Rv le 4/11/2023 pour des essuies glace qui fonctionnent mal depuis 6mois sur une voiture de juin 2021 neuve (il ne pleuvait pas avant) . Je vais faire réparer dans un autre garage et j'écris au siège. Voir mon message précédent. Le service après vente est submergé soit par mauvaise organisation ou mauvais produit .

bonjour, suite à un Recommandé du 16 mai 2022 pour prise de Rendez-Vous avec Garage Mercedes à Roquebrune (83107) pour contrôler le servofrein de mon ML 300, le 15 novembre 2022 à 9h30. Après intervention, on me rend mon véhicule vers 11h30, le responsable constate que le servofrein n'a aucune corrosion et vérifié le niveau d'huile avec remise à niveau ainsi que la pollution. Mais grosse déception en arrivant à mon domicile, une fois le véhicule dans mon garage, je constate une grosse tâche d'huile au sol et sous le capot moteur inondé d'huile = bouchon de remplissage d'huile non remis. Maintenant, suite au contrôle de la pollution, mon véhicule consomme 0.6 litres de plus aux 100 kms. Plus de consommation = plus de pollution. Et en plus, depuis le passage dans vos ateliers, les rapports de la boite de vitesse passent très mal. Le 21 novembre 2022, je me suis représenté dans vos ateliers pour nettoyage du moteur, mais TRES DECU=NETTOYAGE BACLE. Tout cela n'est pas digne de MERCEDES. Depuis 30 ans, je possède des Mercedes, je changerais de marque, à l'avenir. Le samedi 26 novembre 2022, j'ai eu encore un Recommandé pour le rappel du servofrein : ce n'est pas sérieux !

par l'incompétence ou la feignantise du magasinier pièce de rechange, je suis obligé d'aller chercher ma pièce de rechange chez Bymycar à Le Cannet dans le 06. 60 km aller et autant au retour : 120 km de trajet alors que je me rends à Puget tous les jours pour mon job. si vous avez besoin de rien c'est bien, le cas contraire : à fuir

Mais qu'est ce que cette société complétement désespérante ?!?!? IMPOSSIBLE à joindre qui que ce soit au téléphone et on vous balade de service en service sans jamais obtenir le service demandé ! 25 minutes et 7 appels plus tard je n'ai pas avancé d'un pouce. J'étais client, je vais ailleurs !

Je tiens à partager mon expérience mercedes occasion. J'ai eut le plaisir de traiter avec mr Roussy , transparence , disponibilité et professionnalisme, voilà ce que je retiens de mes échanges avec mon interlocuteur. J'ai pu récupérer le véhicule à la date convenu , tout était en ordre , rien à dire. Un grand merci .

Très difficile à joindre . Aujourd’hui 24 novembre il m’est proposé un rendez vous pour le 4 janvier 2023 pour une réparation sous garantie . Surprenant ! C’est ma première mercedes après avoir utilisé beaucoup de marques allemandes et Française et je n’ai jamais eu autant de difficultés. Je crois bien que ce sera la dernière.

J'avais donné une mauvaise note malgré le bon service reçu par votre vendeur très pro par ailleurs, j'avais été déçu par le lenteur pour récupérer la tva. Aujourd'hui je tiens à rectifier les choses après les explications reçu ce matin, que j'ai accepté. Pour moi le but de nos avis en tant que clients c'est aussi d'expliquer les choses telles que nous le sentons. Aujourd'hui je suis satisfait car ma demande a été entendu et une réponse m'a été apporté. Je ne peut malheureusement pas donner la note maximale mais vos voitures sont au top, vos vendeurs aussi. Juste revoir un peu la communication qui peut par moment traîner.

Professionnels, de très bons conseils. Super achat.

Venir récupérer une nouvelle voiture qui plus est chez M.....et attendre le vendeur 10' le temps d'attendre qu'il a fini avec ses SMS, c'est pas top. 2/10 pas mieux

Nous avons acheté un Jeep Compass au sein de la concession International Garage au mois de Février 2022. Suite à de nombreux problèmes moteur et électronique nous avons demandé au garage de réparer le véhicule. L’immobilisation a durée 2 mois! Pour au final nous faire entendre dire qu’il y avait juste à faire une mise à jour du logiciel… Bien évidemment le problème n’a jamais été résolue… Et malgré nos relances téléphoniques (très compliqué de les avoir, et impossible d’avoir un responsable…), courriers, mails…. Aucune nouvelle… AUCUNE RÉPONSE !! Une honte quand on connaît le prix des véhicules… Bref nous déconseillons l’achat et la révision au sein de ce garage.

Bonjour , Comment doit-on faire pour vous avoir au tél . A de nombreuses reprises j’ai tenté de vous joindre . Quand par bonheur j’ai l’accueil , le transfert vers l’atelier relève de l’impossible ( attente , message , re attente , re message et … coupure . J’ose espérer que vous êtes plus efficace pour l’entretien et vente des véhicules ( je suis un peu excessif , et ne doute pas de votre sérieux ), mais cela est très énervant .

Après une première visite un peu compliquée, la concession a tout mis en œuvre pour régler le problème. Finalement, ce qui compte le plus : l'accueil et le résultat final qui ont été parfaits.

Cela fait 2 jours que j'essaie desepérément de joindre le garage afin de prendre rdv pour une révision, personne ne répond et lorsque c'est le cas on raccorche aussitôt. Un service indigne de cette marque dont le prix d'achat edes véhicules est sencé inclure un service qui n'existe pas dans ce garage.

A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Je vous déconseille fortement de laissez votre véhicule dans cet concession. Ils ne sont pas du tout professionnel Personne ne répond. Il n'y a rarement quelqu'un qui puisse s'occuper de nos véhicule etc nos demande. J'ai une garantit constructeur mon véhicule est partit en dépannage dans leur concession on ose me dire qu'il nous pas de véhicule à me prêter alors que les salariés eux ont des véhicule de la concession qui sont censé être pour les clients. A fuir !!!!j'ai eu que des mercedes et je n'ai jamais eu tout ces probleme dans un autre concession mercedes

En vacances dans la région, nous avons retrouvés notre GLA avec le pare choc arrière à moitié décroché suite à un choc sur le parking d'un hypermarché, nous sommes passé dans ce garage et le chef d'atelier nous a accueilli avec le sourire et à mis notre pare choc en sécurité, ce qui nous à permis de continuer nos vacances et de pouvoir faire les réparations définitives dans notre région. Encore merci !

Mon véhicule a été déposé le 23/06 au garage et il est bloqué depuis car la pièce de rechange « capteur nox AD Blue) n’arrive pas…pas de nouvelles ni de délais. J’appelle mais il est presque impossible de joindre l’atelier. Je n’ai pas droit à un véhicule de prêt car je n’ai pas effectué ma dernière révision chez Mercedes (bon à savoir je les ferai les prochaines au garage). Je ne demande pas grand chose, être tenu informé de temps à autre car 2 mois sans véhicule c’est long. Je suis prêt à changer ma note si les choses bougent. Je reste quelque peu déçu du suivi de mon dossier…

Achat d'une Smart EQ d'occasion en juillet 2022. Très bon contact, vendeur efficace, mais... Facturation de 30,00 euros d'essence dans le forfait de mise à la route (c'est un véhicule électrique !!!) et impossibilité d'enregistrer ma Fortwo dans l'app Smart EQ Control (application qui apporte des fonctions indispensables à l'utilisation quotidienne du véhicule). Précision ; c'est un véhicule qui a été la propriété du garage avant que je ne l'achète, il ne devrait pas être très difficile pour eux de désenregistrer le véhicule pour que je puisse l'enregistrer sur mon compte... Et pour finir, aucune réponse aux deux courriels que je leur ai adressés. La suite ? Bientôt j'espère une fois que mon avis aura été lu par le garage ;-) ... Édit 31/08/2022 17h01 : ma Fortwo vient d’apparaître dans mon Smart Connected Portal. Merci. On rajoute donc une étoile à l’évaluation du garage, mais pas plus ; je n’ai tjrs pas digéré la facturation de 30,00 euros de SP95 dans le forfait de mise à la route pour un véhicule électrique…

A plusieurs reprise, j'ai eu une déplaisante exprerience d'un accueil particulièrement malaimable de la part de la dame se trouvant au bureau de l'Express Service. Aucun sourire et des réponses brusques. En fait l'express a été vers la sortie. Les clients de sont pas les bien venus dans ce lieu. Je ne pensait pas que Mercedes rimait avec rudesse. Je songe de plus en plus à me diriger vers un autre garage plus accueillant

Je ne peux pas mettre 0 ! Après avoir restitué un véhicule en leasing, on m'a débité sans mon accord la somme du véhicule comme si je ne l'avais pas restitué. Je suis parvenue à annuler ce prélèvement après de nombreuses galères et peu de retour du service client. 7 mois après je reçois une lettre de menace de recouvrement par huissier pour que je rembourse la somme du véhicule car je ne l'aurai pas restitué. Une honte pour Mercedes. Je n'avais pas mis d'avis à l'époque mais cela va trop loin. Je suis un client honnête. Vous êtes juste incompétent !!

Bonjour , je cherchais une pièce bien spécifique pour une chrysler stratus , je suis allé aux pièces détachées, un monsieur à prit le temps de rechercher la pièce qu il a trouvé, Une personne très agréable, d une gentillesse remarquable, ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi sympathiques.. Merci beaucoup

Très bonaccueil et surtout la personne du service rapide très gentil il mérite ça place dans cette concession

Super garage avec personnel super sympas accueil agréable hôtesse d accueil à l écoute et sympas je recommande le garage mercedes

Très bonne accueil après vente Mon dépanné très vite Merci

Accueil téléphonique déplorable 30 minutes pour demander le prix d une révision ou on ne veut pas me répondre car véhicule apparement inconnu chez eux ( avec le numéro d immat ils obtiennent les caractéristiques du véhicules dans tous les garages du monde mais pas la ). J suis choqué je voulais révisé la Mercedes chez Mercedes du coup je irai chez norauto au moins eux en moins de 5 minutes on a une réponse

Service catastrophique ça fait 2 semaine que j’attends ils rappelles. Pour acheter pas de souci ils sont au petits soins après zéro zéro zéro. 30 appels passes et on me raccroche au nez au bout de 5 minutes.

Longue attente pour être pris en charge. Pas d'information sur l'avancé des réparations pendant 48 heures. Attente interminable au téléphone. Véhicule gardé 3 jours au garage mais on propose de me le redonner non réparé. Date de réparation inconnue.

Concession qui manque de professionnalisme. Plus de 5 appels et personne ne répond, une petite musique de fond. 1 appel une hôtesse décroche, puis le fait patienter 6 minutes, elle me raccroche par la suite. Appel de nouveau avec la perte de temps, puis 12h02 la concession est fermé. Veuillez modifier dans ce cas vos horaires sur internet qui est trompeur.

Si vous désirez un garage avec de vrais mécaniciens passez votre chemin. Vous y trouverez des informaticiens qui lisent un diagnostic sur un écran et quand bien même ils font un diagnostic plus poussé (130 euros de l’heure) incapables de voir qu’il y a 2 pièces à changer. Devis et réparations a plus de 1500 euros et même problème même voyant 80km plus tard. Encore une autre pièce à changer sur la même ligne. Rien qu’en repartant du garage la voiture avait les mêmes symptômes. Donc la personne qui a fait l’essai se promène sûrement en réalité. Pas normal de devoir refaire des frais 80km après leur réparation sur la même ligne.

J’ai été amené à solliciter les services de ce garage pour un remplacement de tuyau qui alimente le carburant Ad blue. L’équipe de mon arrivée à la prise en charge a été au top! Écoute et recherche de solutions dans un contexte difficile : carnet de commande complet! Mention particulière à William, Tony et la dame delà location automobile. Un grand merci et bravo !

Après avoir pris un rdv on refuse de prendre mon véhicule pour une panne de capteur (radars)véhicule sous garantie Je n ai pas compris? Peut être parce que je n ai pas acheté le véhicule dans la concession Désormais j irais voir ailleurs

Honteux ce garage prend des vehicules en charges le bloques sans rien faire dessus enfin bref service atelier vraiement inefficace même norauto ou feu vert sont plus compétents

Bonjour, suite à l'achat d'un véhicule d'occasion,je suis très satisfait du service et notamment de Mr Florent WENDE très professionnel,compétent et de parole

Impossibilité de joindre le standard pour prendre rendez-vous, de multiples appels sans réponse ou même interrompus.

Impressionnant indisponibilité de l'accueil téléphonique et du Front office APV. Vendredi 16/4 après midi , 9 appels de 3 minutes sans décrochés, puis la l'appel se coupe. Génial, le long we de Pâques commence très tôt chez ce commerçant. Nouvelles tentatives mardi 19/4 au matin. 7 pour être précis, 5 sans réponse du standard, idem la communication se coupe après 3 minutes de sonnerie. 2 ou le transfert vers l'atelier et un vrai échec. Je ne comprends pas très bien ou est placé la passion du client dans cette organisation totalement inadaptée Je viens d'emménager dans cette région, je vais choisir un autre garage MERCEDES quitte à avoir plus de temps déplacement, mais je veux privilégier avec mon réparateur.

Équipe efficace et agréable je recommande !

Ma fidélité à ce garage s’arrête ce jour, ils ne me verront plus jamais ( me ferait il penser à Mercedes Tourcoing du fameux comique) . Il y a 1an après révision et réparation peinture ( très bien faites) ils me disent que mes pneus étaient usés, ok , devis , ils n’ont pas de Michelin !! Va pour du Continental. La facture est plus chère que le devis ( je ne paie pas la différence , merci) . Dernièrement, pour changement de suspension , roulements avant, le garage me donne un délai d’un mois et demi pour un rdv !? Une semaine avant des souris ont mangé des tuyaux et autres fils électriques donc la voiture se met en sécurité ( c’est sûr qu’à base de végétaux les souris se régalent mais les garages ne s’en vantent pas et nous sommes nombreux à avoir ce problème ) . Le jeudi ils prennent mon véhicule , très sympa ( ne prêtant pas de véhicule , je leur en loue un 96€ la journée) , le chef d’atelier me dit qu’il fera son maximum pour réparer, j’en profite pour lui dire que j’ai un rdv pour suspensions etc…et qu’il fasse les travaux en même temps , ok . Le lendemain soir , le chef d’atelier me tel , ça y est votre voiture est prête et bonne nouvelle ce ne sont pas les roulements mais les pneus qui font du bruit (35000 km) d’où devis pour du Michelin qu’ils n’ont pas mais ils ont du Continental !? ( marque allemande !?)( chez Feu vert ils en ont). A la question du changement des suspensions , il me répond n’avoir pas eu d’ordre et pas de devis en cours ( la veille je lui avait dit ) , en fait c’était un autre chef d’atelier qui avait pris le relais qui me demande de lui renvoyer le devis que j’avais reçu . Il commande les pièces qui arrivent en 4 fois ( 1x2-1x1 - 1x1) sur 4 jours ( pendant ce temps je paie une location ). Je récupère ma voiture le lundi matin je fait 15 km et ma voiture se remet en sécurité, retour au garage qui commande la pièce pour le mercredi ,en 13 jours je suis toujours en location de véhicule. Le lendemain en à peine 30 min le travail était fait . Ne pouvait il pas vérifié avant!? Le plus mesquin arrive : le lundi je prends ma voiture en ayant payé la facture des suspensions , je vois le chef d’atelier et demande d’envoyer la facture ( 700€) dite des souris en mail , mon épouse fera un virement. Ce mercredi donc je veux récupérer ma voiture , je paie la facture du matin 114 € ( 20 min de main d’œuvre offertes, merci beaucoup mes seigneurs) la secrétaire très aimable me réclame le montant de 700€ ( ma femme doit payer par virement dans la journée ) que je refuse de payer, elle appelle un chef qui me dit vous ne payez pas vous n’aurez pas la voiture et s’en va me laissant face à cette pauvre et gentil secrétaire . Le débit de ma carte étant épuisé ( par la facture de 1900€ au lieu de 1700 €sur le devis ) je tel à ma banque et je paie . Je vous passe les longues minutes d’attentes pour avoir le standard au tel puis un chef d’atelier. Ma prochaine voiture sera une Mercedes mais pas dans ce garage

Service A1 classe B le 28/02, j’aurais aimé la gratuité du prêt voiture smart (30€) Sinon *****

L’accueil est excellent 👌🏼 Merci pour votre rapidité et professionnalisme 🤗

Mathieu est super efficace, professionnel et tres sympa. Ca change des concessions Mercedes qui vous prennet pour une carte bleue, tarifs raisonnables et travail qualité Mercedes. MErci

Une super équipe au petit soin avec ses clients, je recommande.

Je recommande ce garage ! Une équipe très professionnelle et accueillante.

Un accueil à la hauteur de la marque, une écoute et un conseil juste un garage à recommander en tout point

Magnifique concession et personnel très agréable.

Très bon accueil. Bien conseillée par le commercial. Bel établissement.

Garage très propre, accueil agréable, personnel souriant. Bonne prise en charge de ma voiture, faite dans les temps. A revoir peut-être le salon d'attente qui ressemble plus à un coin de punition !!! Triste et pas du tout chaleureux.

J'ai acheté plusieurs véhicules en 5 ans Et j'ai jamais eu aucun problème même avec le SAV Équipe très sérieuse et à l'écoute du client Je recommande.

À l’écoute du client. Très compétent

Très beau garage et personnels accueillant. Seul bémol venu avec un problème moteur que une jeep compass avec 1200km et reparti avec le même problème. Il faut prendre rdv...

J'ai laissé mon véhicule à l'atelier pour une réparation et J'ai récupéré mon véhicule avec un autre problème au moteur. Garage à éviter

Pas sérieux, Roussy est là pour vendre mais après ne lui demandez rien , il n'y a plus personne

Je viens de conduire mon véhicule pour une visite gratuite d’avant vacances (que personne ne connaît chez vous) C’est la maison mère Mercedes qui a pris le RVD pour moi dans votre établissement ,je pensais que l’on vous avait mis au courant? A mon arrivée on m’a demandé le document émanant de chez Mercedes que je n’avais pas. Le ton est monté, j’ai failli reprendre mon véhicule . La personne s’est radoucie et la visite s’est passée normalement. Pourquoi ce ton condescendant à chaque fois que je vais chez Mercedes d’une manière générale . Vous ne vendez pas des avions que je sache. Cordialement

Très accueillant, service de qualité, après vente sécurisant. De toute confiance

Pas correct ! Suite à une annonce pour une voiture d’occasion qui m’intéresse beaucoup j’appelle le jour même et fait part de mon désir de réserver le véhicule dès que possible et que je paierai comptant, le lendemain on m’informe qu’elle à était vendu à quelqu’un d’autre car cette personne achètera la voiture avec un financement, c’est pas correct et pas professionnel. Je déconseille

Eh bien, cet endroit mérite un commentaire juste et précis. Je suis venue le 19 janvier 2021 pour effectuer la révision de ma Smart. L'accueil des personnes est chaleureux et avenant. Je croise la dame qui s'occupe du nettoyage, elle a le coeur ouvert et je peux ressentir son implication professionnelle. Durant l'attente, j'en profite pour me rendre aux toilettes. Et là, mon grand étonnement. Ah, elles méritent des photographies. Je suis sensible à cette dimension-là. Certainement, parce qu'enfants, les parents disaient « c'est en regardant les toilettes que tu sais comment est entretenue la cuisine d'un restaurant ». Bien sûr, la métaphysique n'a fait que renforcer cette notion. Donc, l'espace est grand, design et véritablement propre. BRAVO ! G.T arrive pour prendre les clés de la voiture. Je sens du point de vue subtil, une légère gêne, malgré cela, nous faisons de notre mieux pour nous comprendre. Sa personnalité est agréable. Il pose des questions précises pour faciliter la révision. Nous partons chacun dans nos directions respectives et j'en profite pour aller tourner des vidéos. G.T me prévient quelques heures plus tard que la voiture est prête. Je passe donc au paiement. Et là, autre étonnement, il y a un écart de plus 100 euros entre le devis et la facture en ma faveur. Je demande des précisions et il s'avère qu'il y a eu un léger couac lors du devis. Bon, nous ne sommes pas encore alignés :). Je vois aussi une note concernant l'essuie-glace gauche et visiblement je me suis mal exprimée lorsque j'ai expliqué cette histoire. J'ai également fait des photos de la Smart électrique 4 portes que je souhaite pouvoir conduire un jour. Imaginez, j'attends depuis 2017 ! Alors, la Vie vas-tu donner un coup de pouce ?

Pas de réponse au téléphone (plus de 10 mn d’attente à 11.20 lundi 12 octobre)

Très bon garage je le recommande

Nous ne connaissions pas cet établissement avant de faire un entretien service B pour notre ML. Tout a été impeccable.Les personnes y travaillant sont très professionnelles et serviables. Merci encore à Mr Gauthier pour son accueil chaleureux et ses conseils.

Le service magasin n’est pas du tout agréable, je suis venue demander des pièces pour ma jeep CJ7, le vendeur n’était pas du tout intéressé il m’a rapidement fait partir sans explications, certes c’est un modèle ancien mais c’est tout de même une Jeep et cela ne justifie encore moins son attitude.

Accueil téléphonique impeccable mais payer 50 euros un test valise que l'on ne peut me fournir car celui-ci ci n'a pas été enregistré. Pas top.

J'ai donné mon véhicule pour une révision générale en décembre 2019. le 20 février 2020 je fais contrôler mon véhicule car j'ai une petite fuite d'huile moteur et je dois partir en voyage. je récupère mon véhicule le jour même avec un commentaire non alarmant sur la facture. le samedi 22 février 2020 je prends la route et je m'aperçois que le carter de protection du dessous du moteur touche le sol. je dois faire un détour pour me rendre au garage, malheureusement il est fermé. j'appelle l'assistance Mercedes, qui intervient très rapidement. La personne qui se déplace constate que le carter a été mal refixé et une fuite d'huile importante dans le moteur. Il précise que le garage n'aurait pas dû nous laisser repartir avec ce véhicule le 20/02/2020. je dois laisser ma voiture sur place car la personne de l'assistance ne veut pas me laisser repartir avec mon véhicule dans cet état car je pourrais avoir un grave problème sur la route. je dois préciser que la personne de l'assistance nous a bien pris en charge et bien conseillé. J'ai été très étonné du peu de conscience professionnelle que j'ai rencontré lors de ma visite de contrôle du 20 février 2020 sachant que j'avais bien précisé que je devais prendre la route 2 jours plus tard pour me rendre à Paris. Nous sommes des clients fidèles à Mercedes depuis de nombreuses années. Compte tenu des désagréments que nous avons rencontré je pensais qu'un geste commercial serait appliqué. .

Au Niveau du garage pas de souci mais pour l apres vente 2 coups de fil et 2 mails pas de retour. C est assez incompréhensible de la part de cette marque

Un très très grand merci à toute l’équipe. De passage ce wk dans le sud, la réparation de la voiture de mon père s’est faite extrêmement vite . Professionnalisme,réactivité,Grande gentillesse, et compréhensif ,avec sourire en plus.Je vous en suis infiniment reconnaissante. Mercedes vient de me gagner comme nouvelle cliente!

Premier achat chez Mercedes et vraiment rien à redire, super à tout les niveaux

Je suis client chez vous depuis plus de 4 ans, je n'ai aucun reproche à faire sur votre professionnalisme mais debut octobre je vous demande un rendez-vous pour une révision annuelle qu'elle fût pas mais surprise d'avoir un rdv fin novembre soit 2 mois après cela remet en cause mon changement de véhicule par une mercedes

Suite à un accident ma voiture s'est retrouvée dans ce garage Mercedes. Au moment de récupérer mon véhicule 20 jours après, aucune explications et le garage refusait mon chèque donc je ne pouvais pas repartir avec ma voiture. Apparemment ils n'acceptent pas les chèques Hello Bank !!!!

Accueil bien du côté utilitaire, moyen du côté véhicule particulier beaucoup de personnel mais peu de disponible, prestation technique bien. Tarif: habituel de ses concessionnaires Mercedes c’est à dire un peu trop cher par rapport à la qualité de service et du suivi des véhicules. Service et réparation: bien

Concession Alfa Roméo...entre autre, mais on a plutôt l'impression d'être chez Mercedes. Impossible d'acheter une boite d'ampoules le samedi. Pour info, une ampoule pour clignotant vendue ici à plus de 20 euros, soit le double / Norauto !!! Les mêmes bien sûr !! Concession trop chère dont rien ne justifie les tarifs prohibitifs affichés. Mon Alfa ira dans un autre garage Alfa, comme il se doit.

voiture en panne le samedi matin remorquée dans ce garage fermé le samedi arrivée lundi début après midi j'appelle le mardi pour venir aux renseignements réponse on vous appellera mercredi passe le jeudi nous nous présentons à l'accueil réponse on vous appellera ......discussion sur le délai de diagnostic avec l'hôtesse d'accueil qui confirme que cela peut durer 3 mois .. je décide donc de rester en attendant un diagnostic de mon véhicule finalement au bout de qq temps le chef d'atelier arrive nous amène à l'atelier où la voiture rentre soi disant programmée pour cet horaire 4 jours pour un diagnostic qui a pris 30 minutes réparation effectuée le lundi mardi finalement pour un montant difficile à supporter quand on compare les prix des pièces 6 fois moins chères sur internet gros point noir la durée du diagnostic et deuxième point à revoir le mode de filtrage par l'hôtesse d'accueil qui répond en boucle on vous appellera en résumé ne tombez pas en panne avec une Mercedes dans cette région de Roquebrune. pour info.qq semaines plus tard coup de fil de Mercedes le courrier de garantie est revenu normal il a été envoyé à l'adresse devant laquelle mon véhicule est tombé en panne qui plus est le kilométrage de la voiture est faux et les 3 opérations sur le papier ne sont que des codes incompréhensibles décidément le garage à éviter à se demander comment la voiture a été réparé j'espère que le mécano est plus sérieux que les administratifs

Je suis en panne avec unGLC 250 sous garantie ( 21000)kms , la boite de vitesse est bloquée Je tente désespérément de contacter la concession de roquebrune sur argens depuis ce matin pour avoir un technicien A chaque appel la communication est coupée sans que je puisse joindre quiconque Très très décevant pour une marque qui vante la super connexion de ses véhicules et qui ne possède pas de liaison téléphonique satisfaisante!!!

Lundi 01 juillet 2019, impossible de décapoter ma CLK cabriolet qui avait été révisée et la capote réparée (pour le même problème) par International Garage 4 mois plus tôt, en février 2019. La voiture sous abri fermé n'avait plus été utilisée depuis, étant non résident sur la côte. Je suis en vacances pour 3 semaines, et le technicien du garage, aimable par ailleurs, m'annonce que je peux seulement venir montrer le véhicule (j'habite à 50km du garage, vive les routes superchargées en saison touristique !! ), qu'un second RV sera nécessaire pour le diagnostic et un 3e pour réparation à partir de septembre ... Aucune flexibilité, aucune facilité pour un dépannage rapide, vu la révision récente de mon véhicule, et le souhait d'en profiter pendant mes congés limités à 3 semaines. Le garage ne se sent pas concerné et on me répond que mon véhicule n'est pas prioritaire puisqu'il roule ! Pas d'autre grand garage MERCEDES dans la région. Ma conclusion : impossible de conserver ce type de véhicule pour un non-résident dont les jours sont comptés pour en profiter, vu l'absence de compréhension et la rigidité du garage. J'ai vendu le véhicule et opté pour un cabriolet d'une autre marque plus réactive en cas de problème.

Accueil aux petits soins pour les clients. Magasin et atelier hyper compétents. Le top de la région. Eux seuls ont réussi à me dépanner sur un démarrage aléatoire de mon Camping Car (W 906) de veritables pro.

Mercredi 12 juin 2019, j'avais rdv à 14h30, mais je suis arrivé avec 15min de retard. Au bout de 45min d'attente, je voulais laisser les clefs à la réception. Le technicien (un dénommé Sylvain) qui devait me prendre en charge est alors venu me voir pour me dire que puisque j'avais eu 15min de retard sur le rdv, il était normal de me faire attendre tout ce temps et que je pouvais attendre encore. Ce comportement inacceptable m'a fait péter les plombs et aprés l'avoir copieusement insulté, j'ai préféré ne pas laisser ma voiture au garage. Conclusion : je ne retournerai jamais dans ce garage.

Très difficile de joindre l'atelier. RDV pour l'entretien très éloignés de la date d'appel. Peu arrangeants pour les horaires...Je n’achèterai plus de Mercedes dans le Var

Belle exposition mais jamais de vendeur de disponible

Concessionnaire Mercedes et Smart, brodé choix, personnels très professionnels et disponible. Je le conseil !

Nous sommes venu de Marseille pour voir un slelvio pour les journées alfa romeo emotion tour . Nous avons passés un bon moment , Mr Benguigui nous a présenté le véhicule . Le véhicule est très dynamique et plaisant en conduite . Mr Benguigui connaît bien ses produits .

Super accueil, réparation en 2 jours, pas de prêt de véhicule n'étant pas du coin. Quand j'ai appelé pour savoir si la voiture était terminée , on m'a dit qu'elle était au lavage mais je l'ai récupérée dans l'état ou je l'avais apportée. Très dommage

J ai déposé ma Mercedes GLC pour la première révision accueil parfait au service express ainsi qu au service location.très belle concession on sait où on se trouve 👍explication de l intervention faite sur mon véhicule. Merci à l équipe.

Très belle concession, accueil dans les standards de la marque, rien à redire.

Client Mercedes et Smart depuis maintenant 25 ans sur Nantes et La Baule 44 je suis extrêmement surpris de l'irrespect du client et du manque de sens commerciale de cette concession je m'explique. Ayant laissé mon véhicule pour une simple révision de type B + Vidange nous avons sollicité leur service location le temps des travaux Après avoir réglé 54 € pour 24 heures il nous a été demandé a 15h30 par le responsable d'atelier de ne rapporter le véhicule que le lendemain entre 9 et 10 heures puisque notre véhicule ne pouvait être prêt le soir même Puis a 17h après plusieurs message on nous demande expressément de venir rapporter le véhicule loué le soir même avant 18h30 notre voiture étant du coup prête a nous être restituée ? Habitant a 40 min du garage et ayant un contrat de location d'une durée de 24 h la marge de manoeuvre pour ce faire devenait complexe a l'heure de la sortie d'école bien sur Devant l'insistance du service location et dans un esprit d'apaisement nous avons donc décidé de faire l'effort et de nous activer afin de ramener le véhicule a l'heure Apres avoir été harcelé de message entre 18h 20 et 18h29 heure de notre arrivée sur place nous avons été reçu comme un vulgaire chien dans un jeu de quille La salariée qui était alors entourée de trois de ses collègues et alors que nous procédions au règlement par carte bancaire de la révision soit 550€ a été on ne peut plus discourtoise et braque nous informant qu'elle finit a 18h30 et qu'elle serait en retard pour aller chercher ses enfants ... Bilan A 18h35 après avoir laissé 600 € a ce garage et surtout payé 54 € 24 heures de location (delai légalement inscrit sur le contrat)pour 12 heures effectives ... Un mépris du client et un sens commercial absolument indigne quand on porte les couleur d'une telle marque c'était notre première et dernière expérience la bas c'est acquis. Après avoir pris le temps de répercuter ici notre expérience négative soyez assurer que nous le prendrons aussi par principe et les principes c'est important de saisir une plainte au civil et de demander a la juridiction la restitution de la moitié de la somme du tarif de location soit 26 €

Nous travaillons en collaboration avec l'équipe d'international garage depuis plusieurs années. Je tiens à souligner et féliciter le sérieux et la transparence de l'ensemble de l'équipe et de sa direction.

J'ai été reçue par Florent qui est un vendeur compétent et très diligent. L'accueil est excellent, tout comme le service. Je recommande vivement

Super accueil et très sympa un régal Très belle concession

Compliqué de trouver le bon interlocuteur obligé de revenir 3 fois pour le remplacement d'une clé

Je viens d'acheter ma smart chez international garage cette semaine. Tout à été fait à distance en toute confiance. Le vendeur-commercial, Mr Million, est très professionnel et très aimable. Ça fait vraiment plaisir d'être écouté et conseillé ainsi. Je vous recommande vivement cette concession et le vendeur de Smart !! Merci

Suite à la prise en charge de mon A45 Amg, Thomas et Mathieu ont réalisé un travail formidable, j'ai apprécié la réactivité et le professionnalisme. Je recommande leur service.

Concession jeep a fuire ne surtout pas déranger le pseudo vendeur quant à l invitation aux ventes black friday à coup de mails c est une blague😂

Parfait ! le temps d'attente est raisonnable, il faut simplement que les gens qui ont rdv soient à l'heure , comme chez le médecin ! . La qualité du service est largement au dessus de nos voisins du 06 et le personnel très professionnel et agréable .

Je suis un inconditionnel de International Garage à Roquebrune-sur-Argens où j’achète mes véhicules smart full options.Accueil parfait, compétence, conseils, service après-vente, sérieux, gentillesse, tout est parfait. En outre, chaque client est considéré comme unique. Des nombreuses concessions Mercedes-Benz que j’ai connues, félicitations à International Garage, surtout ne changez rien et continuez ainsi.

Bof un service lent des plats tièdes et donc rien de formidable

Énormément de personnels concernés et à l'écoute, le service SAV particulièrement.

Surtout a éviter ABSOLUMENT !!! 1h80 de facturé juste pour me dire que mes roulements arrières sont morts et pour me dire que le contrôle technique avait raison sur la crémaillère de direvtion. Ce sont des voleurs. Passez votre chemin!!!

Problème de sifflement de la voiture. J’appelle à 8h, on me dit de passer. Je fais 40 km et arrive enfin. Avant de faire 800 bornes je souhaite une vérification. Mercedes me répond non pas avant fin août. Je risque de tomber en rade? « Au pire, oui » Ça c’est une réponse! Où est le service Mercedes?

Une belle concession avec une prise en charge efficiente aussi bien à l'après vente qu'au service commercial, puisque nous avons eu affaire au deux, malgré la période estivale visiblement très chargée. Merci.

A peine arrivé dans la region pour les vacances, panne d'alternateur ! 😱 Sébastien me propose de passer au garage pour diagnostic -alors qu'il n'y a pas de rdv possible avant 15 jours- Malgres un planning bien rempli, Tony, chef d'equipe, accepte de faire les reparations le jour même. Son equipe de mecanos décèle même un defaut qui n'avais été observé par aucun garagiste auparavant. Voila qui va sauver les vacances 😁 Je remercie donc toute l'equipe d'accueil et de l'atelier pour leur professionnalisme et recommande chaudement cette adresse pour vos vehicules.

Propriétaire d’une Jeep Renegade (j’adore cette voiture) délais de rdv pour panne de clim très longs (transporter un bébé sous 35 degrés n’est certes pas immobilisant pour la voiture ...) sous prétexte qu’il y a trop de boulot car trop de touristes (qui roulent certainement avec des voitures plus prestigieuses...). Voiture laissée sur place pour diagnostique au bout de 5 jours . Verdict : »clim ne marche plu » en français. Devis payé 97€. On me propose un remplacement du compresseur pour presque 1900€ sans participation de Jeep car garantie dépassée de 6 mois même si la voiture n’a que 28000km. Devis fait ailleurs : 1449€. Merci Jeep. Pour la petite histoire : mon véhicule a été effectivement réparé ailleurs. Montant total : 1188€ donc 700€ moins cher pour un remplacement d'une pièce de constructeur jeep identique. La surprise fût de constater que tout le gaz de la clim avait disparu après la réalisation de votre devis alors qu'aucune fuite n'avait été constatée ... Il ne s'agit donc plus que d'un simple mécontentement de ma part (que ça soit par absence de geste commercial ou d'une inégalité de traitement par type de client ) mais bien d'une affaire judiciaire dont les suites seront données à un autre niveau.

Un grand merci à Adriano pour sa prestation de présentation de la Nouvelle mercedes Classe A.

En vacances dans la région, nous avons appelé le garage pour un bruit de roulement que nous entendons depuis la veille. L'hôtesse d'accueil nous a passé l'atelier qui nous a dit qu'il n'avait pas de place avant 3 semaines mais qu'il pouvait néanmoins faire un diagnostic le lendemain matin. Accueil le lendemain et diagnostic comme prévu. Nous tenons à remercier l'équipe d'accueil et de l'atelier pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Long, très très long même ! En réponse à votre commentaire ci-dessous : Je ne pense pas être anonyme et ce lieu n'étant pas un forum je vais être succin... Sans pour autant pouvoir me permettre de considérer qu'il s'agit d'un fait habituel chez vous, permettez moi de juger indiscutable le fait qu'attendre plus de 3/4 d'heure pour simplement déposer une voiture sur rendez-vous est un délais très excessif.

Vendredi 16H35 et dejas plus personne pour répondre au téléphone ! (pièces détachées)

Professionnel, efficace, rapide (mon problème résolu en une demi heureet surtout le 😊

Un accueil chaleureux toujours parfait ; une équipe compétente et serviable, au SAV, à la location ou au sce commercial. Mérite ses clients.

Rien à dire, sinon que tout le monde fait au mieux pour le service du client. Certes un peu cher, mais il faut savoir ce qu'on veut, c'est une marque premium...

Très belle concession . Vendeurs disponibles et professionnels

Très bon garage accueil agréables.

Accueil et qualité de service en dessous de tout, à la tête du client, Je suis extrêmement déçu d’avoir Une Mercedes et un qualité de service aussi déplorable, l’objectif étant de chiffrer un maximum de mains d’œuvre, même si ont à de l’argent, nous ne sommes pas des vaches à lait, alors plus jamais chez eux et je ne recommande pas. A fuir.

Très bon accueil,et pour les révisions c'est impeccable.

Bon accueil mais un peu d'attente quand même. Service irréprochable.

Bonjour , mon véhicule dodge caliber à était remorqué pour une panne, chez mercedes international. Le moteur ne démarré plus.ils ont chercher la panne et n ont rien trouver, puis elle a redémarré en insistant le démarrage.ils m ont facturés 262 euro pour 3h20 de recherche soit disant. Inadmissible. C est interdit .Je ne vous conseil vraiment pas ce garage .

En panne de clef suite à leurs perte j'appel jeudi matin pour commander un jeu de clef et l'on me répond que sans le véhicule impossible de commander . Je demande alors si il me prenne mon véhicule et la réponse est oui Je contact mon assistante et leurs fait livré le véhicule a 11h30 Ils ont refuser mon véhicule en use prétendant surbouquer et ont laisser le dépanneur repartir avec ma voiture Appel du dépanneur pour explication et relivraison pour 14h (surcoût de 70 euro de ma poche ) et explication avec le chef d'atelier . Levant un peu le ton de colère la direction consent à prendre en charge mon véhicule et me disent faire leurs possible pour me dépanner mais pas avant 15 jours ,le temps de faire des soi disant recherche ? Je ne recommande pas ce genre de garage

Je ne recommande pas du tout cet établissement car ma batterie ayant dépassé de 3 jours la garantie ,ils m'ont fait un geste commercial de 30% ce que je trouve inadmissible dans la mesure ou j'ai dépensé près de 3000€ l'an dernier et qu'ils m'ont laissé 11jours sans véhicule et qu'ils ont gâchés mes 2 semaines de vacances. De plus ,ils m'ont fait croire que c'était la batterie de démarrage et que ce n'était pas la même alors que le service clientèle de Mercedes France m à confirmé qu'il n'existait qu'une seule batterie sur mon véhicule alors dépenser 800€ de batterie en 2 ans ,j estime cela très excessif et donc ce garage manque totalement d'esprit commercial. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette concession.

Super accueil gentillesse professionnalisme je vous souhaite bon continuation et à bientôt

Habitant en région parisienne, je suis devenu client d'International Garage car leur équipe avait en stock un véhicule qui me plaisait. Je suis venu de Paris pour aller chercher ma nouvelle , ma première Mercedes...mais, sur le chemin du retour, la voiture s'est montrée capricieuse sur le plan électronique, de sorte que j'ai émis des doutes sur la légendaire fiabilité de la marque. Cependant, l'équipe technique et commerciale s'est réellement mobilisée pour apporter une solution, allant bien au delà de ce qui est habituellement pratiqué dans le monde de l'automobile au plan commercial. Cela mérite d'être signalé : bravo à l'équipe, Thierry et Ludovic notamment que je remercie au passage ! Voila qui explique surement le succès mérité de cette concession.

Ne prend pas de véhicules le samedi et ferme a 18h la semaine. Conclusion : poser une journée pour déposer un véhicule... Personne au téléphone (SAV) pas agréable et ne cherche pas a vous trouver une solution.