Mercedes-Benz & smart - Como Boulogne Concessionnaire automobile

Très décu par l'accueil téléphonique atelier.jai demandé un rdv pour un diagnostic voyant moteur.on me repond pour ça faut attendre un mois alors que sur le site y a des disponibilités le lendemain.on me répond que cest pour les autres prestations.donc pour résumer ya de la disponibilités pour l'entretien interventions mécaniques mais pas pour un diagnostic et éventuelle réparation par la suite bref incompréhensible .

Excellent accueil, interventions rapides et efficaces, garage a conseiller

Je suis vraiment déçu du garage de Boulogne j’ai fait une demande de rendez vous pour l’atelier on ne m’as jamais rappelé j’ai rappelé par téléphone aujourd’hui pour essayer d’avoir quelqu’un je suis rester en attente pendant 30 min puis on m’a raccrocher dessus . Je suis client Mercedes depuis plus de 10 ans je n’ai jamais vue ca .

Tout est parfait : accueil, service. En plus je retrouve ma voiture nettoyée avec le plus grand soin. Merci !

Service, parfait, amabilité, réception extraordinaire. Je tiens à remercier tout particulièrement. ABDOU MANKOUR

Service parfait et Ben toujours au top ;-)

Un accueil au top, monsieur Ben vous reçoit avec courtoisie ensuite vous avez toute une équipe agréable et professionnelle ça change des autres garages Mercedes. On vous donne de bons conseils et le travail est bien fait. Je suis heureuse d être tombée sur Como Mercedes Boulogne. Je reviendrais pour les autres révisions et réparations si besoin. Encore un grand merci à toute l équipe.

Excellent garage, accueil pro et sympathique. Le seul en IDF qui a su trouver un créneau pour réparer une panne (fuite liquide refroidissement) autour d'une période de week-end prolongé (la plateforme client annonçait 1 mois d'attente...). Résultat : réparation de la panne, changement de pièces d'usure (sécurité) et une voiture rendue lavée intérieur/extérieur, ils ont même réparé la petite poignée du tiroir glissière central :) Je recommande vivement, et je pense y faire mes prochaines révisions.

Un problème avec ma Smart, j'ai appelé l'Atelier qui a bien voulu la prendre pour effectuer les réparations. Que c'est agréable d'avoir des interlocuteurs au téléphone à l'écoute, disponible et réactif! A la réception de ma voiture, ça s'est confirmé, l'équipe est très agréable. Très bonne expérience chez Mercedes- Como Boulogne!

Litige avec ce garage géré grâce à ma protection juridique. La qualité de service n'est pas bonne à tous points de vu. Service, prestation, résultat équivalent Norauto pour un prix nettement supérieure bien évidemment. Édit : suite à votre réponse je me permets de modifier mon avis. Vous réglez vos litiges à l'amiable en faisant signer des contrats à vos clients ce pourquoi je resterai anonyme. Mon litige date d'il y a plusieurs mois. Et je ne suis pas détracteur juste réaliste sur une note de 4 étoiles, qui ne représente absolument pas la réalité. Je m'interroge sur la fiabilité des avis associés à votre page. J'espère en tous cas que vous ne les avez pas achetés.

Je ne sais pas comment répondre à votre réponse donc obligée de supprimer l’avis pour le remettre . Je vous signale que l’expert et l’assureur sont mon employeur donc aucune difficulté dans le fait de prendre en charge la crémaillère si elle est liée au choc mais vous avez affirmer le contraire de concert avec l’expert . Donc naturellement demande de prise en charge auprès de Mercedes car sur un véhicule de moins de 5 ans avec 55000 km au compteur aucune raison d’avoir un souci de crémaillère avec des entretiens toujours effectués auprès de Mercedes conformément aux préconisations constructeur , et là ils m’annoncent que le garage dit que c’est dû au choc . Une blague!!! Dommage que l’on ne puisse pas poster des photos ici pour que je puisse étayer mon propos. Et je n’ai aucun souci avec les interlocuteurs que j’ai eu dans la gestion du dossier ils ont fait avec les informations erronées qu’ils ont eu de votre part. En ce qui concerne l’assistance mobilo soyez sensé elle n’est pas gratuite , elle est corrélée au fait de faire des entretiens dans le réseau Mercedes pour être prolongée et chaque assurance aujourd’hui sur un contrat bonne gamme propose l’assistance ça n’a donc rien de fameux si c’était pas Mercedes mon assureur aurait pris le relai mais autant utiliser un service que je paye non ? Je vous signale également que lors de l’intervention ma voiture a été emboutie pendant son transport par cette assistance vers votre garage et ils ont pendant des jours commencé à nous balader . Notre avocate a dû faire pression pour que le prestataire réagisse et prenne en charge la partie sinistre. Donc je suis en droit d’être mécontente de l’assistance mobilo EN CARTON je répète. Par ailleurs je ne dénigre par Mercedes mais votre concession en particulier en me basant sur des faits. Mercedes vaise a entretenu la voiture et régler les problèmes liées à elle lors de ma mission à Lyon jamais eu de aucun problème. Ah et 2500 euros de crémaillère de direction je pense que tout le monde aurait fait un recours quand bien même j’ai acheté un autre véhicule derrière profondément saoulée .! Vous avez été nuls c’est simple.

Très heureuse d'avoir emmené ma voiture chez Como Boulogne pour le service B de ma voiture. Leur tarif était de loin avantageux par rapport à d'autres concessions qui n'ont même pas pris le temps de me faire un vrai devis. Sur place, l'accueil est chaleureux et la voiture prête dans la journée. J'ai dû la laisser jusqu'au lendemain, ils me l'ont gardée dans leur parking couvert et elle a eu droit à un lavage intérieur et extérieur ! J'y retournerai sûrement l'année prochaine !

J'ai déposé un GLC hybride en révison pour la première fois dans cet établissement. L'accueil est vraiment excellent de la part de tous les interlocuteurs, ce qui est extrêmement agréable, loin des chichis des concessions que je connaissais que je fréquentais jusqu'à maintenant. Les tarifs sont de plus placés. Je reviendrai et je recommande.

Concession au top. Je suis très satisfait de l’accueil ce matin à la restitution de mon véhicule ce soir 10/10. Merci à toute l’équipe.

Merci à Mickael et Andrea pour leur professionnalisme et leur accompagnement dans l’achat de mon premier véhicule SMART qui ne sera sûrement pas le dernier ;)

Toujours aussi efficaces et accueillants, Ne changez rien Un grand merci à Ben ainsi qu’à Abdou Je recommande vivement

Bon accueil et bon service mais les prestations coûtent de plus en plus cher

Cela fait plusieurs fois que je vais chez Como Boulogne et j'en suis toujours très satisfait. Les collaborateurs sont accueillants et très compétents. Les devis sont transparents et ils vous contactent même pour vous expliquer l'utilité ou pas de la réparation, ce qui est très rassurant. Compétence et honnêteté, ce qui malheureusement devient très rare. C'est donc en toute confiance que je vais chez Como Boulogne.

J'ai été très bien accueillie par Michael qui a été très réactif, professionnel et disponible quand j'avais besoin d'informations concernant les papiers à effectuer. Je recommande vivement d'aller le voir.

Tout s'est bien passé pendant ma visite chez ce concessionnaire pour la maintenance de ma voiture. Acceuil aux soins, prise en charge rapide et récupération de ma voiture après 4h avec en plus un lavage extérieur et intérieur. Je reviens sûrement l'année prochaine pour la prochaine maintenance.

Oui, auprès de qui il appartiendra

Service en temps et en heure. Aimables ,competents et moins chers que prevus ( atelier- carrosserie) Merci

Absolument parfait

Service client impeccable. Merci.

Bonjour, j'y suis passé ier pour une prise de rdv afin de faire l'entretien B (275000 km ) de mon vehicule. impossible de faire un devis car je n'avais pas le vehicule avec moi. Or, cette voiture est dans leur système (retrouvé par la personne Mercedes au téléphone ) Bref, je suis partagé par des sentiments : delit du mauvais dress-code, intervention non rentable, feignantise, idiotie ? Je suis en colère , en effet , en 2024 avoir ce comportement est inadmissible. Donc mon souci n'est pas reglé et je ne sais où faire l'intervention? suite ce jour vendredi, j'ai dû retourner chez COMO Boulogne car pas vraiment le choix géographique . Visiblement, l'avis ci dessus était redescendu. Un jeune homme a pris le temps de m'expliquer et comprendre mon ire! Cependant son collègue n'a pas dénier s'excuser pour son attitude d'hier . Bien trop occuper à se vanter auprès de sa collègue de sa fatigue dû au chiffre d'affaire rentré en 2 jours 50k ! pas moins de 2000 par facture ! l'éducation ne s'acquère pas dans les livres... cela ne fait que confirmer ùmon sentiment de la veille. Etonnament, hier le client avant moi avait fait la remarque que cette presonne ne disait pas bonjour aux personnes arrivant. Education ... A voir si l'entretien sera correct. Quand est-ce que cette société missionera des clients mystères ? Ca ferait du bien à certains .

Lieu convivial, bien servis , et la Nourritures est très bonnes

Un rêve que d'avoir à faire à des personnes aussi professionnelles que Mickael et ses équipes c'est la bonne note de cette fin d'année et je souhaite à chaque prospect/Client de trouver une équipe aussi attentive et à l'écoute. Le tout agrémenté qui plus est de beaux sourires et de magnifiques ondes positives!!!!!

Personnel sympathique. Bon accueil. Tarifs Mercedes.

Je partage ma première expérience chez Como pour la révision de mon vieux break Classe C. Malgré ses 17 ans, mon auto n'a connu que des concessions Mercedes pour son entretien. J'ai toujours confié les révisions à une concession en Province (Clermont-Fd) à mon entière satisfaction. Habitant à Boulogne et par manque de temps, j'ai décidé de la confier à cette concession Como. J'aurais dû m'abstenir et pour deux raisons : - le prix ! Alors qu'à Clermont on m'avait proposé de bénéficier du programme Select pour les véhicules plus anciens, à Como on a tout fait pour m'en dissuader. Les pièces sont de moins bonne qualité... De toute façon, je n'ai pas les pièces, il faut les commander ça prendra 2j de plus... [Donc pour un filtre à huile en gros......] Bilan, à prestation égale (équivalente à un Service B), c'est 135 EUR plus cher chez Como (390 vs 525). Dingue et très limite commercialement... - à ce prix là, on imagine un service au top. Mais pas du tout. Je demande le démontage du chargeur CD qui ne m'est plus d'aucune utilité. Opération faite en 2 min j'imagine pour 1 vis à enlever. Bilan, le technicien ne devait pas savoir qu'il fallait désactiver le chargeur à la valise... Il aurait pu très simplement s'en rendre compte en testant la radio qui ne s'allumait plus. Bref. Ça peut arriver. Mais la suite, c'est 3 appels à la concession, 3 messages soit disant laissés au technicien qui m'avait accueilli... et jamais aucun rappel de sa part. Voyant que je n'aurais jamais de rappel, la standardiste me fixa un RDV 1 mois après la révision ! Donc 1 mois sans autoradio ! Une belle concession qui ne me reverra jamais.

Voiture envoyée pour panne adblue. Bilan: 2850euros de réparation, 300km plus loin toujours la même panne le directeur me dit que c’est encore autre chose. Aujourd’hui voiture immobilisée en attendant l’expertise du véhicule. Mais en attendant à moi de payer la location d’un autre véhicule. Mieux vaut aller voir un vrai mécanicien! MERCEDES a perdu de sa splendeur sauf au niveau des tarifs.

Je suis très satisfait de mon expérience, je remercie M. Soares de son accueil, de son professionnalisme ainsi que de sa disponibilité. Je recommande fortement ce concessionnaire.

Je tiens à remercier toutes l'équipe Como Boulogne pour l'accueil et tout particulièrement M. MANKOUR pour sa réactivité et professionnalisme. je recommande ce garage avec plaisir.

Satisfait de ma première expérience pour la révision de ma Mercedes. Évidemment les tarifs sont premium mais le personnel est avenant, compétent et transparent sur les tarifs. Petit plus, lavage impeccable intérieur et extérieur !

Accueil très agréable , nous avons été renseigné par Micael un jeune commercial souriant et à l’écoute , qui nous a renseigné concernant notre prochain achat de Vehicule , je recommande cette concession

Service pièces détachées au top ! Merci.

Je suis venu demander des informations sur la nouvelle Smart #1 en vue d'un potentiel futur achat. J'ai été très bien reçu et conseillé par le vendeur Mickael, ça fait plaisir d'avoir une qualité de service pareille. A bientôt peut être pour matérialiser mon achat

Le personnel s’est bien occupé de ma smart et m’a toujours bien conseillé . Merci à toute l’équipe

Je tenais à prendre quelques minutes pour vous féliciter et vous remercier. Un accueil parfait, une équipe pro, vous avez su prendre soin de ma voiture, et pour cela, je vous envoie un grand bravo ! Et comment ne pas mentionner notre cher Ben Clooney 😉, le maître de ce lieu ! Ben, vous êtes tellement talentueux que je suis sûr que même George Clooney serait jaloux de votre charme et de votre savoir-faire. Toute l'équipe est fantastique ! Vous êtes tous des professionnels compétents, et en plus dotés d’un vrai sens de l'humour. Vous avez réussi à transformer un simple entretien de voiture en un agréable moment. Alors, merci à vous tous pour votre travail, votre expertise et votre bonne humeur. À bientôt

Très bon accueil très bonne équipe rien à dire!

2 semaines pour avoir un rendez vous, 1 mois d attente pour 2 pneu et une vidange. Jour J, heure H, on m'annonce un delais de 2 jours pour changer mes pneu et 24h pour la vidange... Pas du tout pro. Ne tiennent pas leurs engagement. Pas de solution à part un café. Aucun interet Monsieur, sachez une chose, quand vous prenez rendez-vous à 14h, c est que la voiture sera faite le lendemain. 👌

Restée 10 minutes... le temps de douter du professionnalisme de cette équipe : à 15h, il est trop tard pour qu'un technicien regarde ma voiture (c'est le garage qui m'a donné ce rdv)... après, on prend des photos de ma voiture (on ne sait jamais... si elle est rayée, que cela ne leur soit pas imputé - du jamais vu) puis on m'annonce un forfait main d'œuvre de 2 heures juste pour diagnostiquer ce qui cloche dans le toit ouvrant à lamelles (il ne s'ouvre plus, lamelle bloquée alors 2 heures pour comprendre ça fait long... et très cher !)... ça c'est AVANT la réparation !!! Au final je sens que la note va être un poil élevée. Alors au revoir et à jamais.

Super conseillé Mercedes, Abdou et son équipe mon très bien accueilli dans leur structure, super accueillant et super gentil ! Abdou m’a conseillé à merveille sur mon véhicule tout en étant le plus transparent possible donc je recommande fortement ce conseillé digne de ce nom ainsi que ce garage. Merci à lui !

J'ai eu une première expérience plutôt négative avec Como Boulogne suite à la révision et au changement des plaquettes de freins avant sur mon CLA 45 AMG et avais initialement laissé un avis négatif en ligne. Dans la semaine qui a suivi, j'ai été rappelé par le Chef d'atelier pour me présenter ses excuses suite au désagrément rencontré et pour me proposer de reprendre le véhicule gratuitement pour régler le problème afin que je ne reste pas sur une mauvaise expérience. Au passage, une prestation supplémentaire que j'avais demandée et que j'étais prêt à payer m'a finalement été offerte en dédommagement. Je laisse donc finalement 5 étoiles car même si il y a eu une faute initiale, celle-ci a été amplement réparée et le comportement et l'attitude du garage très professionnels. C'est loin d'être le cas partout. Un grand merci à Jean-Marc et Abdou pour leur professionnalisme !

Cela fait désormais 4 fois que je laisse mon véhicule aux soins de COMO Boulogne pour les révisions et j’en suis très content. Un super accueil avec le sourire, une prise en main ponctuelle, une écoute sur les problèmes à régler. Pendant l’entretien on vous tient au courant de l’avancement et puis une restitution du véhicule rapide et très efficace. Le fait de laisser son véhicule pour une révision est toujours un peu frustrant, mais la, on sait que sa voiture va être bichonnée et rendue dans les temps. Bravo, continuez !

Si je pouvais mettre 10 étoiles je les mettrai ! Une équipe efficace, disponible et bienveillante. J'ai changé de concessionnaire il y 3 ans et j'en suis ravie. Rien de comparable avec d'autres concessions. Un merci particulier à Catherine qui s'est démenée pour m'aider.

Client Mercedes de longue date, notamment de Mercedes Wagram, et rencontrant un problème mécanique en passant par Boulogne-Billancourt, j'ai eu recours aux services de cette Concession et je ne l'ai pas regretté... Pour le moins. Une équipe topissime à tous les étages. Un Accueil de la conseillère-vente au cordeau, une disponibilité doublée d'un sourire vrai, sincère et à l'écoute du client (je n'avais plus vu ça depuis bien longtemps, tous garages Mercedes du Grand Paris confondus) Les collaborateurs de l'Atelier, idem. Mention spéciale pour Abdou qui a su faire montre d'une expertise indéniable et d'une attention dépassant mes attentes. Un grand merci à lui également pour son savoir-être irréprochable. Rare. Très agréablement surpris. A tel point que j'irais dorénavant exclusivement dans ce garage, en lieu et place de Mercedes Wagram ou Longchamp qui se montrent aujourd'hui trop irréguliers tant au niveau commercial qu'au niveau technique.

Excellent service, j'ai essayé plusieurs concession Mercedes notamment celui de Colombes, du Port Marly et le como de Wagram, cette concession est définitivement la meilleure et de loin. Ici vous serez bien reçu par Ben qui est très aimable. Il saura toujours vous trouver la meilleure solution

Personnel adorable et équipe très efficace. Enfin un garage où on a envie de retourner !

Cliente de longue date pour ma Smart, depuis quelques années pour notre Mercedes. J'ai toujours été ravie du service et de l'accueil (surtout le responsable). Récemment les choses ont changé, garage difficilement joignable, facturation en hausse.... et surtout aujourd'hui refus de réceptionner mon véhicule (via dépanneuse suite accident en stationnement avec délit de fuite) et ne propose aucune solution alternative/aide. Smart Trocadéro a accepté de m'aider. Je vais donc changer de garage pour Trocadéro et ne peux remercier Smart Boulogne pour son attention envers ses clients de longue date!

A FUIR. Tentative d'arnaque déjouée! Je suis venu déposé ma smart de 2003 suite à une perte de puissance du moteur et l'allumage du voyant moteur sur le tableau de bord. L'atelier m'indique qu'au plus tard, je recevrai un coup de téléphone le lendemain soir pour m'indiquer la panne et un devis à l'oral. Après 3 rappels à la concession, je suis rappelé par le responsable de l'atelier 6 jours après le dépôt du véhicule, très désagréable, et qui m'annonce que le moteur est a changé... Il me parle de taux de compression d'un piston défaillant. Je récupère le lendemain le véhicule, paye 172.8€ pour le test du taux de compression. Mais le véhicule ne semble pas avoir été vérifié. Je vais donc dans un autre garage, qui passe la valise, qui constate que le problème est au niveau de la sonde lambda... Après passage de la valise, le moteur retrouve sa puissance et le témoin moteur ne s'allume plus. Il change la sonde, fais un test de compression des pistons: test parfait sur les 3 pistons! BRAVO COMO BOULOGNE, j'ai perdu 172.8€, 6 jours sans voiture et vous m'avez bien fait stressé ! Vous ne me reverrez plus jamais

Équipe très chaleureuse accueillante et arrangeante merci tout particulièrement à clémence et ben

Grand professionnel de l’auto et ambiance familiale . Un accueil chaleureux pour une expérience au top 👌

Je recommande sincèrement la concession Como Boulogne chez qui je fais entretenir mon véhicule régulièrement. L'équipe est accueillante et très professionnelle. Le service est impeccable !

Un service toujours impeccable, bravo à toute l’équipe

Très bon service comme à l'habitude

Très bon accueil. Efficaces. Merci

Étant client de como Smart Boulogne depuis de nombreuses années , je trouve que le service offert par cette concession s est fortement dégradé , accueil pas à la hauteur , et surtout manque de courtoisie et de respect du client Impossibilité d avoir un suivi pro et sérieux suite à une réparation à effectuer sur ma smart J ai dû attendre plus d un mois et demi pour reprendre ma voiture Coût total plus de 1500 euros pour le distributeur d huile et compris les 140 euros de recherche , alors que le voyant du tableau de bord l indiquait tout naturellement d ou venait le problème . Très déçu et excessivement cher payé

Accueil très agréable, professionnalisme et efficacité! Como Boulogne très bien!

Super accueil. Devis très clair et service rapide, transparent et impeccable : Parfait !

Je recommande Como SMART Boulogne. Excellent en tous points

Très bon accueil et présentation impeccable avec des délais respectés

Acceuil tres agréable, service ultra efficace!

Aucune communication. Relation client médiocre. Travail mal réalisé, une équipe et un chef d’atelier aussi incompétents que désagréables. Garage à éviter.

Accueil irréprochable , compétence, gentillesse . Je recommande fortement

Accueil très sympa. Disponibles et efficaces !

Toute l’équipe est au top dans cette concession et je tiens à remercier Abdou qui m’a bien aidé dans le dossier de la CLA.

Un accueil extrêmement chaleureux et un professionnalisme à la hauteur de la marque Merci abdou pour votre patience M Abdoun Je recommande vivement cette concession

Smart ED amenée pour révision car peu de garages Smart ont des mécanos pour les voitures électriques... ça commence bien. Révision ok mais on vous facture qui dépasse les 200 euros et avec en supplément un changement de pile sur les clés alors que j'avais bien indiqué qu'elles avaient été changé 1 mois avant. Bref on sent qu'il faut faire tourner le business et l'écoute des clients passe après.

Je tenais à remercier Mr. Mankour et Mme. Bontemps énormément pour leurs écoute et patience suite au diagnostic de ma Mercedes Classe C Break pour les explications données et du temps consacré aux vérifications demandées. Remerciement également aux mécaniciens qui ont pris le temps d’écouter et répondre à mes questions. Également à la personne qui accueille les clients, très aimable et serviable. J’apprécie énormément la manière avec laquelle j’ai été accueilli à toute échelle du début jusque la fin et même après pour d’autre rendez-vous. Équipe très professionnel, souriante et serviable malgré le stress et la surcharge de travail.

J'ai eu un problème d'assistance de direction. Como Boulogne après avoir réceptionné mon véhicule et après diagnostic, me répond que la crémaillère est à remplacer. 2 jours après l'avoir récupéré contre une facture de 1600€, il se produit le même incident. Je retombe en panne (toujours avec le même problème). Je fais renvoyer de nouveau le véhicule et aucune nouvelle du garage pendant 3 jours malgré mes appels. Lorsque je récupère enfin mon véhicule, le garage me répond qu'il y avait un problème de cosse. J'en dédie que je me suis faite escroquée par ce garage qui a très mauvaise réputation mais qui tient les clients par son exclusivité. Ne vous faites pas voler car d'autres garages compétents et honnêtes réparent les Smart.

Top ! Personnel super accueillant.

Comme à chaque fois, excellent service digne de la marque et rare de nos jours. Équipe formidable, mention spéciale à Monsieur MANKOUR ! Merci

Alors là. Je prends ma voiture chez vous, j'ai toujours fait tous les services de révisions etc chez vous. Dernière révision en novembre. Ma voiture tombe en panne aujourd'hui et on me dit d'aller ailleurs car vous n'avez plus de place?! aucune aide, rien?! j'ai du mal à y croire, TRES déçu.

Ayant rencontré une panne liée à la charge de ma Smart ED, j'ai (laborieusement) fais appel à l'assistance Mercedes-Benz Mobilo.. qui a fait tout ce qui était possible pour NE PAS m'assister (un enfer). Sans l'intervention de l'équipe Como Boulogne pour faire bouger les choses, je serais probablement encore coincé dans mon véhicule. Alors un grand merci, avec une mention spéciale pour Abdou Mankour !

J ai pris un rdv la dame qui a pris mon rdv a été tres professionnel et a l'écoute de mes besoin . Je me suis déplacé pour devis la personne qui m'avait donné mon rdv toujours aussi professionnel. Le conseiller service ma fait un devis pour pouvoir faire un devis .tres pro. J ai rencontré le chef d équipe David car j avais 2 ou 3 question technique il a répondu a mes questions tres pro. Lors de la restitution a ma grande surprise la facture etait en dessous. Merci et bravo a tous

Un grand merci à l’équipe d’avoir pu m’accueillir d’urgence et régler mon problème de batterie en 15mn vite fait, bien fait. Je recommande ce garage !

Très bonne expérience ! Garage réactif, compréhensif et à l'écoute. Clemence s'est occupé de moi et elle a été d'un très grand professionalisme. Merci à elle ! Je recommande ce garage à 100% pour vos voitures.

Très bon accueil et peu d’attente à mes différents passages. Le personnel est très pro (mention spéciale à Monsieur Mankour et à la personne qui récupère les véhicules). Malheureusement j’ai perdu 1h à faire un aller-retour car il y a eu un raté sur mon premier rdv entretien qui n’avait à priori pas été enregistré malgré m’être déplacé au garage et avoir appelé à plusieurs reprises pour confirmer le rdv. Un peu déçu aussi du fait que j’ai récupéré mon véhicule non nettoyé après une révision à plus de 1000 euros …

Rapide agréable et efficace. Très très rapide même.

Mauvaise expérience, faites gaffe, il faudrait tout vider vos objets ainsi le kit réparation du véhicule avant de laisser chez eux!

Une équipe professionnelle, efficace et assidue. Super service

C'est vrai que l'on ne va pas chez son garagiste pour le plaisir, mais j'avoue que l'accueil est simplement parfait. Ben s'occupe de vous alors que vous n'êtes pas encore sorti de votre voiture puis vous offre un kf pour patienter dans le coin salon. Vous êtes pris en charge par la réception très rapidement ... C'est Clémence qui s'est oqp de mon dossier ! Compétente, souriante, avenante et vous expliquant le processus et les tarifs très clairement ! Ensuite, elle m'a personnellement appelé pour me prévenir de la dispo de mon véhicule puis m'a accueilli pour la restitution. La encore elle a pris le temps de m'expliquer ce qui avait été fait sur mon véhicule (toujours avec le sourire et en prenant du temps) Bonnnnnn vous êtes chez Mercedes et le prix d'une révision de type B pour une Smart vous coute le prix d'un iPad bien configuré ... mais avec cet accueil et ce sourire on a presque envie de respecter les dates d'échéance qui s'affichent sur le tableau de bord ;-)))

Merci à Clémence pour sa compréhension et sa disponibilité. Elle a fait le maximum pour me trouver un créneau et véhicule. Bravo pour le service et la gentillesse de tous. PS: merci au patron pour le geste

J ai une smart super accueil des pros je recommande ce garage

Douloureuse expérience. Pas habitué à laisser des commentaires négatifs. Mais comme je me suis fait avoir comme un pigeon... Rdv pour faire réparer le faisceau électrique qui empêche le clignotant du rétroviseur de fonctionner. Le garage souhaite quand même faire son propre diagnostic. OK. Sauf que leur mécanicien m'indique qu'il faut changer le rétroviseur entier pour 500 euros ! (voiture de 2008...) Forcément, je refuse, on me fait donc payer 170 euros de diagnostic pour pouvoir récupérer ma voiture. Ouch. Je prends rdv ailleurs, j'en ressors 1h30 après avec le faisceau réparé pour 67 euros, le clignotant du rétro fonctionne à nouveau. Simple, efficace. Le grand écart. Décevant de voir que certains cherchent à réparer et à aider le client, alors que d'autres foncent vers le remplacement sans chercher de meilleure solution pour le client. Mon choix est vite fait.

Accueil excellent et chaleureux ! Super professionnel, efficace, délais et devis tenus. Je recommande sans hésiter

Je viens pour la Mercedes et la Smart depuis 2017 et jamais aucun problème. Pas de surplus inutile de réparation.

Il est très gentil et fait tout le travail.

De vrai professionnel avec un super accueil et un travail bien fait

Bonjour Après avoir fait plusieurs Mercedes de Paris et de sa région, je trouve cette petite concession au top. Malgré un petit plantage lors de la prise de RDV, le jour de l’entretien de ma voiture (une classe E) l’accueil a été au top. Du jeune homme qui gare votre voiture à l’hôtesse d’accueil ainsi que le conseiller clientèle M. Mankour, tous sont accueillant souriant ainsi que les techniciens que l’on croisent. Pris en charge avant l’heure du RDV, pas de surfacturation ou changement inutile de pièces. La restitution de la voiture a été faite à l’heure convenu soit quelques heures après sa dépose. La voiture vous est rendue aspirée et lavée. J’avais cherché un garage Mercedes avec des meilleurs avis que ceux que je fréquentais, j’ai trouvé Como Boulogne et je n’ai pas été déçu bien au contraire ! Je valide les avis précédents. Et j’y retournerais définitivement. Merci à toute l’équipe

Satisfait de mon passage aujourd’hui pour la classa À Abou Mankour Très correct à l’écoute du client en service au top merci Abdou 😋😋😋

Voiture déposée un lundi pour une révision et une odeur de fumée dans l'habitacle. Finalement, il semble que le turbo et la batterie soient HS, aucun doute pour le garage. 3000€ de facture.. et le problème n'est pas réglé. une fois le véhicule récupéré (5 jours plus tard) , une vis a été oubliée sur le collecteur d'échappement et le cache moteur n'a pas été remis, retour pour 5 jours d'atelier. et le problème n'est toujours pas réglé à ce jour. Le dossier est toujours en cours. La voiture a donc passée 10 jours dans l'atelier, 3000€ de facture pour un problème qui persiste. Très mauvaise expérience. UPDATE: suite à discussion et à la bonne foie de toute l’équipe, le garage a pris en charge le véhicule et approfondie les recherches. Tout à réglé sans coût. Je les remercie pour cela. Je reviendrai afin de ne pas rester sur un avis qui a pu être dû à une situation exceptionnelle.

Première expérience chez Como Prise en charge excellente de l’accueil à la reprise du véhicule .

Excellent service utilisé depuis longtemps. A améliorer l’enthousiasme de l’accueil à 17h au dépôt du véhicule…

Toujours aussi fiable, diligents et avenants- tout s’est super bien passé je recommande grandement.

J'ai acheté une voiture smart à distance avec l'aide de Mlle Hend qui a été agréable et sympathique dès le départ, les choses se sont faites naturellement. Toujours disponible et à l'écoute des questions et requêtes... J'ai reçu mon véhicule aujourd'hui et il était conforme aux caractéristiques que Mlle Hend m'avait communiquées donc je suis extrêmement content et je la recommande vivement ainsi que le Smart Center où elle travaille. Grazie Hend

L’expérience Como Boulogne impeccable. SAV très bien organisé. Je remercie M. Mankour pour sa rigueur professionnelle et ses précieux conseils

Je tenais à remercier l’accompagnement qui m’a été réservé tout au long de mon processus d’achat. J’ai apprécié leur disponibilité, leur sérieux et leurs compétences. Je suis très satisfait de mon acquisition. Concession à recommander fortement !!

Monsieur CARDOSO supervise bien son équipe, le service est très satisfaisant malgré mon budget qui était inférieur au montant des réparations. J'ai besoin de mon véhicule pour la reprise de mon poste de rédacteur technique chez un groupe de constructeurs de machines agricoles AGCO donc je ne pouvais pas faire autrement car mon lieu de travail est à Courcouronnes. Je débute le 1er février 2022 en attendant je suis encore demandeur d'emploi.

Accueil et service premium digne de la marque, délai raisonnable et personnel très arrangeant ! une grand merci à l’équipe COMO et Mr Abou Mankour pour la prise en charge de ma Mercedes. Je recommande fortement.

Accueil , révision, prêt de voiture tout impeccable! Patatra en voulant charger mon véhicule électrique 2J après: je m'aperçois que mon câble de charge s'est transformé en vieux câble et qu'il ne fonctionne pas. Je me suis rendu à la concession pour le faire constater, mon véhicule est de décembre 2019 et il était évident que celui que l'on m'avait mis à la place ne correspondait pas.Le manager n'a pas été à la hauteur de la réputation de la maison: accueil déplorable, manque d'écoute , ne voulant pas reconnaitre les faits. C'est un manque de respect incroyable à l'égard de la cliente que je suis ( c'est ma 6ème smart) Pour conclure ce monsieur m'a balancé un câble compatible dans mon coffre en maugréant qu'il n'avait pas de preuve de mes dires. Un moment de tension bien éloigné de l'image de la marque.....

Accueil charmant, Ils vous tiennent informé des différentes étapes des réparations en cours. J'ai rarement vu un garage aussi performant et aussi professionnel.

Excellent !! Accueil chaleureux, nettoyage impeccable et réparations au top !! Je recommande.

Merci à Julien et sephora pour leur accueil et professionnalisme ! Je reprendrais très prochainement contact pour la reprise d’un véhicule .

Rien à dire service au top ! Rapide, propre et efficace les meilleurs pour moi.

Merci a Monsieur Abou Mankour et Monsieur Benaissa pour leur gentillesse, honnêteté et professionnalisme, super communication et réparations impeccables, ma voiture été aussi toute propre quand je l’ai récupéré trop contente merci encore!

Bien que je sois arrivé en avance, j'ai tout de suite été pris en main. De plus en récupérant ma voiture, elle était propre à l'intérieur comme à l'extérieur. Service impeccable et gentillesse de l'équipe Como Boulogne. Allez-y les yeux fermés et en toute confiance !!!

J’ai payé 800 euros pour révision, mais J’ai visité trois fois avec le même problème(vidange). L'entretien, le service et la qualité ne sont pas professionnels.

Concession sérieuse, équipe toujours très agréable, de l’accueil à l’atelier. J’y viens pour entretenir ma smart et dernièrement j’ai eu quelques petits soucis : après un appel à l’assistance, ils m’ont envoyé une dépanneuse et une smart de remplacement en 1h. Je remercie particulièrement Yoann qui a été très pro ! Bref vous pouvez y aller les yeux fermés. Attention la qualité a un certain prix, considérer ça comme un investissement sur votre voiture.

5 étoiles sans hésitation ,parce qu'ils le valent bien.Accueil,prise charge ,conseils,tout est parfait .Je recommande absolument .

très bon service, les conseillers sont très accueillants et efficaces - top merci

Merci infiniment de cet accueil chaleureux et rassurant. Bravo Abdou, Melvin, Clémence, Ben et plus particulièrement Bertrand (Août 2022) qui ont assuré un service de grande qualité, fiable et diligent.

Personne répond au téléphone , après 7 tentatives , pour une enseigne comme Mercedes c 'est honteux , à y remédier sérieusement ..j 'ai du me déplacer pour récupérer ma pièces. Le service commercial est très cordial

Entretien des 30000k effectuée chez eux comme d'habitude, service au petit soin impeccable du début à la fin, vous pouvez y aller les yeux fermés! Je vous le recommande franchement fortement pour ceux qui veulent vraiment prendre soin de leurs Mercedes !

Je suis entièrement satisfait et rassuré d'avoir fait confiance à toute l'équipe. Elle est efficace car la vérification de l'entretien est faite par étape de mon côté. Ma Mercedes classe A et le moteur a trouvé son deuxième souffle. Encore merci à toute l'équipe et je conseille ce garage à tout mon entourage 🙏👍

le service est top et l'équipe est super profesionnel et très gentil, accueillant . Je recommande

Bon service Personnel attentionné Délai de reparation respecté Je recommande

Très bon accueil, très bon service, l’équipe est top. Et le petit plus la voiture est toute propre quand on la récupère. Merci

Ravi ,c'est toujours très agréable de venir içi pour l'entretien courant. Accueil avec le sourire, petit café, télé, réception climatisé... Je suis heureux du service, merci à toute l'équipe Como Boulogne ;)

C'est avec un grand plaisir de venir chez vous, l'équipe est très agréable et efficace. L'accueil est formidable grâce à Ben qui est toujours souriant et soucieux de vous faire plaisir. Merci

Extrêmement satisfait par l’accueil, le service et le niveau de professionnalisme qui va bien au delà des attentes! Merci encore à Monsieur Abdou Mankour pour sa gentillesse et son accueil!! De plus le service fût rapide et j’ai pu récupérer mon véhicule le jour même ! Bravo !

Que dire... Un accueil royal. Une vrai attention portée aux détails, une gentillesse, un profond sens du service qui rend le passage dans ce garage aussi agréable qu'un moment entre amis. Je prends le temps de parler de Benaïssa. Vous le rencontrerez dès votre arrivée et il vous convaincra de ne plus partir. Quelle belle personne. Un sens de l'humour magique, un soin apporté à chacun de vos besoins. Ce garage a une chance inouïe de l'avoir. Et le reste de l'équipe (dont je n'ai pas les noms malheureusement) sont à la mesure du personnage. Excellence, rapidité, fiabilité, gentillesse. Foncez dans ce garage. Vous et votre voiture seront aux petits soins. Merci à vous tous.

Service exceptionnel ! Mention spéciale à la personne qui &accueille les clients, Ben : professionnel, toujours arrangeant, un service ++++, c'est un vrai bonheur d'y aller et ça, chez un concessionnaire, c'est une performance ! Bref, je recommande vivement !

Exellent Acceuil par M. Ben qui est la pour vous être agréable et vous faciliter la prise en charge rapide . Sans oublier les bureaux et le staff qui sont tout autant agréable et professionnelle ainsi que Directeur de l’agence . Bref un garage pro que je recommande .

Service et expertise au TOP, (révision et entretien de ma GLA). Un personnel très attentionné, et qui a vraiment le sens de la relation client ! Merci à Ben, Abdou, Clémence et toute l'équipe.

Super garage, très pro !!! Un grand merci à Ben qui nous accueille toujours avec un grand sourire et une grande gentillesse ! 👌🏼

Achat d une Smart Fortwo prime le 15 02 2021 suite annonce sur le site Reçue par mme Océane Vaissade :acceuil parfait ,disponibilité ,rapidité de l opération ,un vrai bonheur de changer de voiture,a un moment ou pourtant ,avec la covid les conditions de travail sont difficiles ! S il n y avait pas que des smarts,nous aurions volontiers acheté également notre seconde voiture avec elle . Une chose est sure je vais retourner a la concession pour l entretien de ma nouvelle smart Encore merci a toute l équipe pour sa disponibilité

Accueil très agréable, prise en charge rapide et efficace. Véhicule récupéré rapidement et nettoyé. Merci à toute l’équipe pour son sourire et sa disponibilité

accueil ,écoute et professionnalisme tel est la devise très satisfait de la prestation .Clémence est vraiment la cerise sur le gâteau très gentille et souriante, professionnelle ,attentive et surtout très juste ainsi que Mr BEN et bien sur les techniciens. Je le recommande sincèrement et j'y retournerais avec plaisir malgré les prix élevés mais comme partout je pense.

Nous avons acheté fin février une Smart d'occasion chez Comouest. Un grand merci à Sihame Assab pour son accueil, son professionnalisme et sa joie de vivre.

Ma dernière visite fut vraiment très agréable. Le sourire et la gentillesse de Ben y sont pour beaucoup. Son équipe est rapide, efficace et surtout super aimable. Rien à dire

Merci pour l’accueil chaleureuse de Ben c’est grâce à lui que je viens chez vous pour mes réparations car il donne de la bonne humeur à chaque visite

Accueil et service incroyable . Merci à toute la superbe équipe de cette concession

Accueil au top. Efficaces! Spéciale dédicace pour Ben qui nous rend toujours nos voitures propres et avec bonne humeur : un vrai service client !

Je viens de m'entretenir au téléphone avec une conseillère(Mme ASSAB) qui est juste exceptionnel souriante très aimable et surtout très professionnel. Merci pour l'accueil

Équipe au top !! Sympathique et serviable Je recommande vivement.

Equipe au top!! Un grand merci à Sihame qui est très pro, serviable et très sympa !!

Habitué de cette concession pour l'entretien de mon véhicule depuis quelques années, c'est toujours un plaisir de revenir d'y revenir. Accueil de qualité (merci Abdou M.), tout comme la qualité des prestations. A très vite !

Cela fait maintenant trois ans que je vais dans ce garage pour l’entretien de ma voiture, je tiens particulièrement à féliciter le travail de Ben , qui offre un service hors du commun. D’une excellente qualité, et qui fait toute la réussite de ce garage. Rien n’est oublié, l’humanité, la bienveillance, un travail bien fait, et à la clé une voiture revenue comme neuve, parfaitement nettoyée. Un homme comme on en voit peu. Je vous recommande ce garage a 200%

Excellente expérience client vécue aujourd'hui dans ce garage pour la révision de ma smart. Accueil très pro, révision au top, nettoyage intérieur/extérieur on top. je recommande fortement. Encore merci à Ben et son équipe.

Je recommande les services Personnel compétant professionnel à l écoute de vos besoins Très conciliant et ponctuel

La voiture Classe C de mon mari est immobilisée depuis plus de 2 semaines. Pas même un véhicule de courtoisie à prêter. On laisse le client dans l embarras, et ils ont le culot de prolonger l immobilisation. Honteux pour cette marque et ce standing. On attend un autre service.

Accueil très agréable avec en particulier Ben qui est aux petits soins! Merci pour tout !

Très professionnel ! Très bon accueil ! Et la voiture est rendue impeccable ! Merci !

Excellente prise en charge, comme à chaque fois ,pour la révision annuelle de mon auto… Prise et retour de mon véhicule à mon domicile car impossibilité physique temporaire de conduire… Gentillesse et efficacité de toute l’équipe…!

Prise de rendez-vous et réparations rapides. Je recommande sans hésitation !!! Equipe à l'écoute du client et service au top. Merci pour votre accueil, je recommande vivement !

Bonjour, j'ai déposé mon véhicule pour une révision j'ai été tout à fait satisfait de l'accueil . Un grand merci à toute et a tous pour votre gentillesse et professionnalisme.

Le client est très bien reçu, l'équipe est très gentille, très ponctuelle et répond précisément aux questions (l'atelier comme le service commercial). Ma smart a été lavée après la révision, elle brillait !! bref, je vous les conseille +++

Service impeccable. Merci beaucoup Ben et Clémence. Toujours au petit soin avec respect avec la clientel.

Toujours un plaisir de rendre visite à cette petite équipe qui fait toujours preuve d'un professionnalisme sans faille et d'un accueil des plus agréables. Toutes les réparations, révisions etc effectuées ici, en toute confiance.

Enfin un BON garage !!! Je suis venu vendredi 23/10/2020 pour le changement des plaquettes et l'entretien du pack Aero de ma Mercedes (A 45 AMG). Les mécanos ont pris très soin de ma voiture qui a même eu droit à un lavage en fin de prestation. Très bon accueil et réception de pièces qu'ils n'ont pas sur place très rapide. Je recommande fortement ce garage.

Passé aujourd'hui pour un changement de pneus, je suis client de ce garage depuis plus de 3 ans et je me dois de faire un éloge particulier à un membre de cette équipe qui s'appelle BEN ! Il est tellement rare de tomber sur des personnes à ce point tournées vers la satisfaction de la clientèle, avec un accueil toujours bienveillant et chaleureux, que j'ai eu envie de prendre une minute de mon temps pour écrire cet avis! BEN est pour moi la pièce maitresse de ce garage, et c'est lui qui fait que je reste fidèle à cette adresse depuis longtemps ! Bravo encore et Merci BEN pour ton professionnalisme !

Bonjour, Très satisfait par les services proposés par cette concession. Personnel sympathique et connaisseur. Mentions spéciales à Rui et Ben. Toujours serviables... Comme tout le monde dans ce garage en somme. Franchement, jamais déçu par l'équipe.

Révision de Ma mercedes , tout s’est très bien passé . En plus de la révision j’ai retrouvé ma voiture nickel nettoyer à fond . Un grand merci à Ben Pour son accueil et sa gentillesse !

Hier le 24 février 2022, accueil toujours parfait, souriant, bienveillant. Prise en charge pour la révision: rapide et professionnelle, à l'écoute du client. Reprise du vehicule: simple, rapide et voiture propre aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur ! C'est un plaisir de laisser son véhicule dans ce garage. Néanmoins depuis mars, date d'achat de notre SMART, ni M. G., ni Mme Sarah, ne répondent aux mails et téléphone afin de RECUPERER UNE SECONDE CLE pour notre véhicule acheté! Lamentable service clients à l'achat.

COMO Smart BOULOGNE , l’excellence du Service et de la Compétence avec Melle OCÉANE avec sa parfaite connaissance de tous les modèles ´👌! Prise en charge parfaite de mon Dossier 📂 , enfin une Conseillère étoilée ´ ⭐️ comme une MERCEDES , je recommande ´👍 ! à bientôt 👋

deplorable !!! atelier tres difficile a joindre au tel puis les reponses sont aimables mais totalement fantaisistes les delais de reparation sont delirants (i mois pour un pare choc) a eviter absolument

Toujours un plaisir d’être accueilli par Ben dans la joie et la bonne humeur. Merci à vous, heureusement que vous êtes là pour prendre soin de nous.

Excellent accueil, suivi attentif et personnalisé, comme à chaque fois, service impeccable. Merci à toute l’équipe.

Après un long séjour pour réparation importante dans ce garage, je ne peux qu'être satisfait pour une prise en charge totale. Un service d'accueil particulièrement sympathique et dynamique avec Ben qui vous reçoit de manière exceptionnelle !! Merci

Passage pour ma classe A suite a une défaillance connue de ce modele (obsolescence programmée ? ) boîte auto atelier. 169 euros pour un devis (mettre une machine qui donne le résultat en 5mn). Bravo, et ensuite me dire la boîte auto à un pb... Sur la facture aucune information donnée pour ce prix... Et la réparation on m'indique un prix du simple au double sans plus. Merci au revoir, la réparation a été faite autre part et beaucoup moins cher. Sinon c'est beau, propre et bon accueil (il faut bien payer pour qq chose).

Un accueil et un professionnalisme teinté de ces rapports humains qui se perdent, comme je l’ai rarement vu au sein d’une concession, l’équipe de l’atelier tres a l’écoute ; c’est la deuxième fois que ma smart (que j’adore !) est prise en charge dans cet établissement en deux ans, et vraiment, je suis plus que satisfaite - je rédige cet avis pour remercier à nouveau, très chaleureusement, et en particulier Ben et Thomas qui se reconnaîtront.

Excellent service de l'atelier avec une mention spéciale du nouvel apprenti Melvin pour son professionnalisme.

Excellent accueil ! Réparation rapide, devis clair. Service très pro

Vraiment pas terrible je laisse ma voiture pour un voyant moteur et une révision il me la rendre une semaine après. Après deux heures d’utilisation le voyant moteur se rallume. Je retourne les voir le lendemain il me disent qu’ils ne peuvent pas s’en occuper, il faut que j’aille voir sur une autre concession Bernard garnier

ACCEUIL PARFAIT fait par CLEMENCE Reception du vehicule pour reparation en date et heure prevue La panne et les travaux a effectuer ont été annoncé dans la transparence la plus totale avec devis a valider par texto ou mail Vehicule recuperé intacte Petit plus : vehicule lavé avant de le rendre A recommander ++ Merci a toute l equipe de como boulogne

Nouvelle cliente, j'ai été très agréablement surprise du bon accueil de toute l'équipe, très à l'écoute du client et efficace. Une mention spéciale pour Ben qui est aux petits soins!

Accueil digne de la sous-préfecture de Rosny-sous-bois, chef d'atelier Schizophréne, il se prend pour Bernard Arnaud à rester 19 mn au téléphone devant vous sans s'excuser

Le patron et son personnel sont aux petits soins et très aimables ! Travail de qualité et à un prix raisonnable !

Super accueil .. équipe de pros disponibles et compétents .. Rien à voir avec smart trocadéro. Mention spéciale à Ben

Ce Como est au top , j'appelle pour changer la vitre de mon rétroviseur, ils me disent qu'il l'ont en stock, je passe sans rendez-vous et en 20 min même pas il m'avais tout changé, le personnel est très professionnel et très sympathique. Merci Ben

Je me souviens avoir essayé de dissuader ma femme de prendre une smart, notamment à cause du prix de l'entretien et des réparations onéreuses. C'est la deuxième fois que l'on doit faire appel au garage Como de Boulogne. Et encore une fois l'expérience est concluante. Prix raisonnables, pas de mauvaises surprises sur la facture. Toujours très bien accueillis. Un garage qui donne envie d'avoir une smart. Merci à eux pour leur professionnalisme.

Accueil très chaleureux, ils nous ont réparé un problème technique en 5 minutes et gratuitement. Bon SAV. Merci

Très serviable avec prise en charge rapide. Pour une première fois chez Como Boulogne, je suis très satisfait de la prestation. Tout est fait avec soin, sourire et sans prétention. Keep on the good work !

Très bon garage . J'y viens depuis plusieurs mois maintenant et le service est toujours impeccable . Accueil sympathique et travaux effectués rapidement . La voiture est toujours très propre à la restitution . Je recommande cet endroit car le service est de très bonne qualité

L'accueil téléphonique est désastreux. J'ai appelé ce garage car je dois changer mes pneus, j'ai eu une personne du magasin qui m'a confirmé la disponibilité de ma référence (ce monsieur a par ailleurs été parfaitement réceptif). J'ai ensuite rappelé pour connaître le prix de la main d'oeuvre, et la même femme à l'accueil m'a renvoyé trois fois vers différents services, ne comprenant pas ma demande et discutant avec ses collègues en hurlant dans le téléphone. Elle me passait à chaque fois un service qui me répétait que seule cette femme pouvait me donner un tarif. A mon quatrième appel, je lui explique que c'est elle qui doit me donner le tarif, elle le prend mal et me met en attente en disant dans le combiné BAH CELUI-LA IL VA ATTENDRE avec son accent de charretier. Alors donnez du travail à ceux qui veulent travailler et laissez les abrutis sur le bord de la route car vous venez de perdre un client à cause de cette malheureuse

Bonjour madame, monsieur, Souhaitant prendre un rendez vous pour la révision de ma smart électrique je passe dans votre garage Smart Como de Boulogne pour fixer ce rendez vous. Comme il s’agit d’un véhicule entièrement électrique de 2017 je sais que la révision est une opération beaucoup plus légère qu’avec un véhicule à combustion. Lors des révisions précédentes l’on m’avait fixé un créneau d’a peine une 1/2 journée. La personne de l'accueil, contrairement aux fois précédentes, me donne un créneau d’une journée entière en me demandant de déposer ma voiture le matin et de venir la récupérer le soir. Je lui explique que c’est un véhicule électrique et c’est différent. Elle me réponds que maintenant c’est comme cela. Devant mon insistance elle va demander à une personne installée dans un bureau à proximité (avec une plaque Chef d’Atelier) sur la porte. Elle parle quelques secondes avec lui et revient me dire que c’est comme cela et pas autrement. Le « chef d’atelier » n’a même pas la politesse de lever son postérieur de son siège pour venir m’expliquer pourquoi. Devant une qualité d’accueil aussi médiocre je décide donc quitter le garage Como Boulogne et d’aller prendre un rendez vous ailleurs. En sortant j’explique à la jeune femme que je ne suis pas content et que désormais j’irai ailleurs et que lorsque je changerai de voiture je prendrai sûrement un autre véhicule qu’une smart. A ce moment un monsieur en chemise blanche qui s’occupe visiblement de descendre et de monter les véhicule me dit de ne pas m’énerver (alors que je ne parlais absolument pas d’une manière énervée) en ajoutant que vous aviez beaucoup de clients et qu’il fallait que je m’adapte à votre organisation. Non seulement je changerai de marque pour mon prochain véhicule parisien mais m’apprenant à acheter un autre véhicule électrique pour ma résidence secondaire de la baule je prendrais là aussi certainement une autre marque. Vous avez peut-être comme me l’a dit votre collaborateur beaucoup de clients mais avec une telle désinvolture vis à vis de ceux il n’est pas certain que cela continu. Bonne journée Pierre Cassagne Morisse

Une belle et heureuse expérience chez Como de Boulogne, une écoute, des conseils utiles, un suivi bienveillant, une disponibilité, les choses sont claires.... que du TOP! Je conseille vivement l'endroit!!!

Moi qui avait totalement perdu confiance sur les enseignes como, suite a mon déménagement, je suis de nouveau comblée par leur service ! Commerciaux, efficace, professionnalisme sont au rdv. Merci a vous d'avoir remonté le niveau !!

Incontournable pour l'entretien Smart. Mon conseiller a été d'un professionnalisme hors normes. Aucune attente et très arrangeant.

Je suis très satisfait de l'accueil et le service chez Smart COMO BOULOGNE ! C’est la raison pour laquelle malgré que je déménagé donc je suis très loin, je continu a venir.

Accueil et Personel très agréable, Par contre l’atelier est à éviter; J’ai fait réparer le pare-chocs arrière de ma Mercedes... il manquait des pièces et l’assemblage est approximatif. De plus le mécanicien a mangé tous mes bonbons dans la boîte à gants !

Trés bon service rapide et efficace. super accueil. je recommande vraiment.

Client a la concession de rueil, j'ai souhaité vendre ma two pour une forfor. il se trouve que le patron de boulogne est celui aussi de rueil. après 1h de discussion, on m'a mis en relation avec un commercial qui ne m'a jamais rappelé. merci de m'avoir fait perdre mon temps.

Le taux horaire est excessif pour SMART (forcément, ils appliquent le taux Mercedes)... Mais..... L’accueil est agréable et professionnel, la prise en charge du véhicule est rapide, les travaux sont sans surprises (devis préalable) et correctements réalisés ! Une petite vérification complémentaire a été demandée, ce qui a conduit à un paramètrage qui n’a pas été facturé. Le véhicule a été rendu propre. Pour conclure, c’est une concession sérieuse que je recommande.

Accueil atelier très aimable, avec le sourire!! Merci, enfin une concession Mercedes dans laquelle on considère le client quelle que soit sa voiture et sa demande. Le sens du service est au rdv aussi bien sur l accueil atelier, que lorsque vous récupérez une voiture impeccable!! Je recommande vivement leur professionnalisme.

Très bon service client à l'atelier. Sébastien et Ben adorables et efficaces. Ils ont su gérer une situation difficile.

Très bon accueil et service impeccable, voiture lavée et rendue en avance, parfait!

J’étais client depuis plusieurs années de Smart Trocadéro mais avec beaucoup de plaisir j’ai changé pour Como boulogne, le service est de taille humaine d’où la réactivité et la souplesse dans la prise en charge, équipe expérimentée et à l’écoute

Personnel à l’ecoute et compétent.Travail rapide et soigné. Délais de rendez vous très convenable.

Excellente concession Smart. Aurélie s'est occupé de nous, elle connait très bien ses produits, elle est efficace et ses conseils sont pertinents. Je recommande.

Je n'ai JAMAIS eu un service aussi agréable de toute ma vie ! Joseph a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme sans faille. Le pisteur a été d'une gentillesse folle aussi. Sincèrement je rêve de voir tout les smart center aussi agréable que celui là. Celui de Trocadero est proche de chez moi mais tellement odieux que j'ai préféré me tourner pour un smart center plus loin mais quelle surprise avec autant de services. Encore BRAVO à l’équipe et BRAVO à smart.

Très bon accueil, l'équipe est chaleureuse et réactive, je conseille vivement !

Ma note concerne le service technique. Accueil très sympathique, avec le sourire et à l'écoute du client. Délais rapide et de qualité. Je sais maintenant où faire entretenir ma Smart. Sans hésitation.

Personnel accueillant et chaleureux. Prestations de qualité et prix abordable pour les clients. Rapide et efficace. Je recommande donc.

Excellent Service Clients et professionnalisme de la part de chacun des collaborateurs ! J’ai entièrement confiance en leur travail

Très bon accueil, j'ai été pris en charge alors que j'étais bien embêté, le responsable de la concession a été très professionnel et très réactif. Je recommande à 100% cette concession pour le SAV.

Une équipe en acier trempé pour vous satisfaire . Aurélie et Bertrand ont été top ... encore MERCI !!