Mercedes-Benz LG Castres Automobiles Concessionnaire Mercedes-Benz

Très bien reçu satisfait

Une agréable expérience pendant l’achat de ma voiture GLC . Un grand merci à M. Stephan PIROLA pour son accompagnement élégant et professionnel depuis le 1er contrat jusqu’à la réception de ma voiture . Merci aussi à toutes l’équipe pour l’accueil chaleureux 😍😍😍

Super-garage

Nul. Une concession qui ne sert a rien. Hors mis vendre des véhicules neufs.

personnel très aimable et très compétent.

Bon accueil, rapidité de prise en charge, rapidité de diagnostic, conseil de conduite.

À ce stade la communication est parfaite, je ne doute pas que la qualité du travail réalisé le soit également. Romain

Excellente équipe commerciale dédiée au service et à la satisfaction client

Parfait

Quoi dire: Défaut moteur.( Mercedes A 120.000km 2015) Rdv chez Mercedes et verdict ( il faut changer toute la ligne d’échappement 1400€ 😱).. Pourtant vhl acheté chez eux et suivi chez eux… aucun arrangement ou effort. ( heureusement pour moi d’ailleurs). Ils me disent qu’on peut pas trouver la pièce défectueuse au détail. Après visite dans un vrai garage. Un qui vole pas les gens. Il suffit juste de graisser la pièces qui force un peu ( clapet de l’échappement) par manque d’entretien ( mais ils faisaient quoi pour 750€ de révision/an?). Sinon en mettre un neuf, 297€ avec référence Mercedes. Bilan la voiture marche très bien après un nettoyage de celle-ci ( Mercedes castres des voleurs) adieu et que la bonne pub commence.

Très accueillant et toujours disponible pour répondre aux questions

Merci de votre accueil et de votre réactivité. Personnel aimable et efficace. Merci encore.

Parfait, tout le groupe professionnel,

Expérience exceptionnelle, Mr VISTE a été disponible et à l'écoute du début à la fin. Toute l'équipe est très sympathique, je recommande à 100% !!

Mercedes prestige mais juste à l'extérieur ! Restée sur place pour la révision de mon véhicule dans un espace prévu mais avec un chauffage très bas voir inexistant, même le personnel travaille en doudoune sans manches sous le costume voir en manteau comme je le suis restée. Heureusement que l'ensemble du personnel est à la hauteur ! Mention pour Anthony restez comme vous êtes 😉

Rapide et efficace! Merci à toute l'équipe..

Garage a fuir ce sont des escro en costards

Une équipe très sympathique et le service au top. Merci à Anthony pour son professionnalisme, il est très réactif, à l'écoute et de très bon conseil. Je le recommande vivement Très satisfaite par l’ensemble des prestations que ce soit l’accueil ou le véhicule.

Très bonne expérience !!! Merci à Mr Barbera qui fait tout son possible pour c est client et qui est toujours accueillant.

Equipe au top . Surtout le vendeur Mr Vidal que nous avons eu. A l'écoute de nos attentes, patient et très gentil . De la visite a la réception du véhicule tout était très bien . Merci encore pour tout .

Très professionnel et très sympathique. Je recommande à 100%.

Très bon accueil. Le client et la voiture sont pris en charge par un personnel compétent, et à l'écoute.

personne tres gentille et tres professionelle

Une équipe au top Super pro et très accueillant

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Anthony pour son excellent service lors de l'entretien annuel de ma voiture. À maintes reprises, il a fait preuve d'une efficacité remarquable. Un grand merci également à Mael pour la voiture de prêt, il a également été très efficace. Je recommande vivement cette concession !

Expérience client Mercedes exceptionnelle

Accueil chaleureux et sympathique

Très bon accueil rapide et une solution de mobilité proposé directement

ON PARLE DE MA MERCEDES CLASSE A 4 ANS 53000KMS QUI RENTRE EN ATELIER POUR REMISE A JOUR ELECTRONIQUE CAR QQ RATES MOTEUR. ON ME PARLE ALORS QU APRES DIAGNOSTIC IL FAUT CHANGER LE MOTEUR ! ON ME PARLE D USURE ANORMALE ET PREMATUREE DE CERTAINS ELEMENTS MOTEUR DE PROBLEME CONNU ET DONC....ROULEMENT DE TAMBOUR....AUCUNE PRISE EN CHARGE NE SERAIT CE QUE PARTIELLE DE MERCEDES ALORS QUE RENSEIGNEMENTS PRIS LA PLUPART DES MARQUES CONCURRENTES ET BIEN MOINS PRESTIGIEUSES PROPOSENT D?EMBLEE 50POUR CENT DE PARTICIPATION SUR LE MOTEUR..DES ARGUMENTS D UN AUTRE MONDE POUR JUSTIFIER CETTE DECISION : SANS AUCUNE ANALYSE DES FLUIDES PRELEVES A L APPUI ON ME DIT QUE J AI MIS DE L ETHANOL...J HALLUCINE...BREF APRES 15400EUROS DEBOURSSES ! mon garagiste va recuperer la voiture pour moi. une petite cerise sur le gateau? ON LUI DIS QUE LE CONTROLE TECHNIQUE DU VEHICULE DOIT ETRE FAIT QU ILS PEUVENT LE FAIRE POUR...90 EUROS SUPPLEMENTAIRES.......UNE PETITE DEUXIEME CERISE POUR LE PLAISIR ? ONLUI REND LE VEHICULE SALE ET RESERVOIR QUASIMENT VIDE HEUREUSEMENT QU IL AVAIT 15 EUROS DANS SA POCHE POUR RENTRER....

Excellent service par une équipe pro à l'écoute du clienT

Prise en charge rapide. Gentillesse du personnel. Professionnalisme. Bravo.

Première visite et dernière à l’atelier Mercedes Castres heures facturées ne correspondant pas à la réalité au temps passé sur la voiture plus de 200€ pour un diag et pour à la sortie me faire un devis de plus de 500 € de réparation A éviter et à fuir

service remarquable fait en temps et en heure.

Très bonne qualité du service après-vente

Personnel accueillant et très professionnel.

un bon garages sur castres des professionnels a votre services

Très bien

je recommande!!!! le garage Mercedes de Castres L'ensemble du personnel sont très avenant et d'une gentillesse qui honore ce garage Mercedes J'ai acheté la GLA et sans regret .J'ai été très bien conseillé

Xavier c’est occupé de ma voiture qui a moins de deux ans. Un default sur la trappe de gasoil. Les vendeurs sont tellement gentil au petit soin. La pièce a était changé de suite. Et aucun frais à avancer car Mercedes garantie son véhicule 2 ans. Merci à eux et à ce service exceptionnelle. En terme de relation client.

Amabilité et service sont les maîtres-mots. Merci

Un garage à l'écoute de ses clients, le café vous est offert à chaque fois et le personnel souriant

Personnel ultra sympathique et aux petits soins. Top

Excellent ! L'accueil, le choix des véhicules d'occasion, les conseils prodigués, la qualité du suivi ... tout a été parfait. Nous remercions chaleureusement Stéphane et Charline qui ont gérés avec efficacité et professionnalisme la reprise de notre ancienne Mercedes et la livraison de notre nouvelle voiture : une classe A impeccable et performante que nous avons plaisir à conduire. Mercedes un jour, Mercedes toujours !

Garage très sérieux

Sérieux et tarif compétitif. Parfait comme toujours.

Accueil parfait, M. Pirola a répondu a toutes nos attentes, il a était d'un grand professionnalisme. Un grand merci à lui.

Très bonne écoute et prise en charge efficace

très bien, services et accueil

Incompétent acheter un véhicule à 35000€ avec sois disant une garantie de 2 ans mais au final au bout de 8 mois 2 pièces à changer et la garanti ne fonctionne pas sois disant c est de notre faute. Je déconseille ce garage ce sont des voleurs et des arnaqueurs!!!

Je déconseille cet endroit mis à part vendre et faire des devis astronomique aucun professionalisme. Très dessus on achète un véhicule en mai 2022 on part avec un start and stop qui ne fonctionne pas mais cela ne nous dérange pas, par la suite le voyant batterie s'allume, on ramène la voiture on nous dit c'est la batterie qui est HS, devis 480€ et pas de prise de garantie évidemment, un peu cher je trouve donc je remplace la batterie moi même pour 150€ 🤔 et comme par enchantement plus de voyant et le start and stop remarche magique. Ensuite je passe ma voiture au contrôle technique et la on me signale une fuite de gazoil a l'arrière gauche,ce serait le filtre a gazoil donc je décide de ramener le véhicule et la on me dit que j'ai du prendre un choc toujours pour pas prendre le véhicule en garantie en sachant que je suis très maniaque que la voiture dort dans un garage et je n'avais jamais constaté de fuite.

Une équipe a l'écoute, aimable et compétente. Un service excellent. Vraiment ravi de l'accueil et des prestations.

Personnel très agréable

Accueil excellent, et personnel très professionnel. Livraison avec bouteille de champagne, très classe, c'est Mercedes.

concession et personnel trés acceuillant

Merci à Stéphan pirola pour l’accueil la vente et la livraison

tres bon accueuil

Depuis le 10/11/2022 mon véhicule Mercedes classe E immobilisé chez euh pour problème informatique depuis 36 jours consécutifs obligation pour remplacer la pièce de verser un acompte de 560 euro en espèces ni carte bleu ni chèque accepter somme reçu sans justificatif de versement , aucun véhicule de remplacement ma était donner sauf pour une location journalière de 45 euros inadmissible mon véhicule garer n importe comment sur parking encombrés d arbustes divers risque de rayures sur pare-chocs et risque d endommagé mes capteurs c’est inadmissible venant du enseigne de prestige t’elle que mercedes j envisage de changer de véhicule mais pas chez Mercedes plutôt chez Audi ( budger 50000 euro ). Pour donner suite au commentaires precedent Le 4 février 2023 j’ai récupéré mon véhicule après 86 jours d attente 5 appelles de leurs part en 3 mois très mécontent véhicule non laver diverses rayures sur le par choc arrière et avant + porte avant droite témoin d alerte par choc arrière qui n’en fonctionne plus . Frein à main remplacer le 8/12/2022 181 euro n’en serre plus m’en responsable ne veut rien savoir gestes commerciale de 32 euro magnifique total des soi-disant réparations 1104 euros en Pusan d’un magnifique juste commerciale du responsable Mercedes castres rayer de la carte pour ma part

Bon acceuil, bon service

très bon accueil, souci d'alarme résolu. Anthony qui gère l'accueil client est particulièrement sympathique

Que dire quand on est complètement satisfait : j'ai été ramené à mon domicile le temps de l'intervention, j'ai été conseillé pour un équipement d'hiver, et ils sont tous sympathiques et compétents et sérieux ... que ça continue !!

A EVITER la capote d'une CLK cabriolet ne fonctionnait pas , après une réparation de 620€ 2 mois après le défaut s'est reproduit. refus de remboursement.

Un bon accueil, et un personnel compétent, un très bonne concession ,

Sans surprise et comme d’habitude très satisfait de l’accueil et de la prise en charge de mon véhicule. Et encore merci pour les différents conseils qui m’ont été proposés.

Un excellent accueil, le personnel est à l’écoute! La qualité de service est TOP 👍🏻 Tout est impeccable !!

Nul !! Je pensais avoir à faire à un établissement qui vends une marque premium !! Il faut donc tout ce qui va avec j’ai passé 30 min à attendre Devant des gens à 2 de tension Pas disposé à travailler aujourd’hui Aucune classe aucun respect client C’est ma deuxième expérience négative dans cet établissement

Correct

Equipe parfaite

Très bonne équipe et très bien reçu Et bien renseigner

LG CASTRES est un établissement sérieux, fiable, où nous pouvons confier notre véhicule en toute confiance.

Tous vos collaborateurs ont été attentifs et ont répondu clairement a nos demandes. Ils sont respectueux envers le client. C'est une excellente concession.

Très déçue par cette enseigne, j'ai acheté un GLC en décembre 2021. En juillet 2022 après avoir roulé 7000kms, j'ai constaté un bruit à l'arrière du véhicule il s'agit des paliers d'amortisseurs J'ai appelé le magasin qui n'a rien voulu entendre. J'ai toujours eu des BMW et des Mercedes et je n'ai jamais rencontré ce problème. J'ai fait confiance à la marque. Quelle déception!!! Fuyez donc cette agence.....

Une prise en charge du véhicule très pro, un grand merci à Anthony qui m'a très bien reçu, cela m'a facilité la journée. Merci encore

Rien à redire toujours plus que parfait !

Très compétent rien à dire à la hauteur de l étoile

Excellente prise en charge du véhicule et accueil parfait notamment par Anthony qui fut vraiment à notre écoute Félicitations à tous pour votre professionnalisme

Excellent accueil de la part de l'ensemble du staff. Explications claires pour l'entretien du véhicule. Pas d'ambiguïté.

Rien à redire Accueil sympathique, personnel très professionnel.

Un service de qualité, très bien reçu comme à l'habitude. Conseils et transparence. Nous avons apprécié l'honnêteté du jeune homme qui a rédigé l'ordre de réparation et nous a restitué le véhicule ; un responsable d'atelier et du personnel souriant et poli. Un service à la hauteur de ces tarifs. Merci à l'équipe LG Castres.

Excellent accueil. Le personnel explique très clairement chaque étapes des interventions sur notre véhicule. Petit salon avec TV, pour vous permettre de patienter avec un délicieux café offert. Prestations à la hauteur du tarif et de cette prestigieuse marque. Véhicule restitué nettoyé et lavé. Bravo, c'est parfait, toujours satisfait!

J'ai acquis une Mercedes neuve le lundi chez LG Toulouse le jeudi je passe à Castres professionnellement et la l'écran central se brouille je m'arrête chez Mercedes LG Castres! et la on me répond qu'ils n'ont pas le temps ... heureusement j'appelle LG Toulouse qui me reçoit après une heure de route passe ma voiture 3 heures à la mise à jour et prêt de voiture . Cherchez l'erreur merci LG Toulouse.

Rein a dire tout c’est bien déroulé Parfait 👍

Compétences professionnelles

Haut

Tout à fait satisfait de la qualité de l’accueil, du service et du soin apporté à la réparation de notre Classe À par toute l’équipe de la concession Mercedes Castres (81) qui veille à notre entière satisfaction encore Bravo et Merci. Bien cordialement.

Bienveillance sur toute la durée de la gestion du dossier. Excellente présentation et prise en main du véhicule avec toute l'attention particulière lors de la livraison.

De très bon client au kfc de castres, très sympathique . N'hésitez pas a revenir

Très bon accueil prise en charge et suivi très bien Conseillers accessibles et à l'écoute Merci

Petit concession avec un personnel à l'écoute, compétent et disponible. Cette concession prouve qu'il y a encore de très bons commerciaux qui ne surjouent pas! C'est tellement rare de mêler efficacité, gentillesse et professionnalisme. Une belle découverte.

Déçu j'y suis passé pour avoir des renseignements sur les utilitaires ? ils m'ont répondu que ce n'était pas la concession de castres mais celle de Toulouse qui s'en occupe du coup ils m'ont donner la carte du monsieur à contacter . Je lui ai envoyé 3 mails et jamais de réponse ! Bien dommage ! Ils n'ont pas envie de vendre de voiture en fait c'est ma conclusion !

Concession a éviter vraiment, si dans certaine occasion on a un doute si un magasin vous prend que pour un porte monnaie, la vous en aurez aucun doute. Quand on amène sa voiture pour un contrôle et qu'on vous dit vous avez un roulement hs il est dangereux de rouler comme ca, mais qu'on vous dit on vous prete pas de voiture rentrez comme vous pouvez au risque de perdre une roue, vraiment bravo

Très bonne réception du client très chaleureux merci à toutes cette équipe

Très bon accueil Véhicule rendu propre Très satisfait

haut

Accueil parfait par Anthony. Lieu très agréable. Promesse tenue concernant le délai d'intervention. Véhicule rendu plus propre qu'à l'arrivée... Client comblé !

accueil, conseils pour les révisions

Malgré les fêtes, prise en charge rapide, sérieuse et soignée. L'équipe est aussi très aimable.

Très bien reçu ! Très professionnel ! Rien a dire ! Merci

Excellent accueil et service très professionnel.

Tres compétent et a l ecoute du client pour solutionner les problèmes de ma classe S

Je recommande ! Les prestations sont excellentes .

Très bon accueil du personnel. Concernant la révision du véhicule, service répondant parfaitement à mes attentes.

Excellent accompagnement de toute l’équipe. Merci

Très bon accueil personnalisé, une concession où il fait bon s'y rendre

très bien

Très bien ! Excellent accueil !

Enfin un service Mercedes comme il ce doit dans la région 👌🏻👍🏻

Compétents et courtois.

Bonjour, je suis très satisfait de l'intervention réalisée dans le garage de Castres. Une recherche de fuite sur une odeur d'essence à été trouvée en un temps record alors que d'autres garage de ma région ne trouvait pas. Très bon boulot et la facture moins élevée que prévu. Et surtout un accueil, une amabilité et une écoute exceptionnelle.

RAS

Bon accueil

super accueil, ponctuel,rien dire je recommande

RAS : DU travail de Pro par des Pros !

Premier entretien de ma nouvelle voiture achetée chez le concessionnaire. Garage maintenance, accueil, prestation au Top merci Baptiste et à l’équipe de l’atelier.

Parfait accueil. Équipe très professionnelle

Personnel à l l'écoute pour satisfaire ma demande. Équipe efficace est sympathique.

Très bon accueil. Beaucoup de professionnalisme.

Accueil agréable, chaleureux même. Attitude très sympathique et professionnelle de la part de Xavier à la réception SAV. C'est premium, je recommande.

Personnel très agréable

Très bien reçu comme d’habitude service sérieux et personnel très agréable

Prestation conforme à nos attentes. Juste un bémol sur le prix et le délai de livraison de la pièce défectueuse (Platine de GPS Becker qui me dit-on n'est plus fabriquée ! )

Toujours bien accueillis par équipe LG CASTRES .

Merci pour votre accueil toujours très agréable d'être bien accueilli

Un service commercial comme on aimerait en voir plus souvent, à l’écoute et qui ne compte pas son temps afin de répondre à vos attentes. L’adage le client est roi prend tout son sens.

Très grand professionnalisme excellent accueil ,beaucoup de gentillesse

Excellent accueil de l’ensemble des services Tout est fait pour vous satisfaire

Parfait

Impeccable. Rien à redire.

Excellent accueil, très bonne prise en charge. A recommander sans réserve.

RDV pris facilement avec une personne aimable, la personne avec qui j' ai pu discuter au cours de ma visite ( chef d' atelier ) est à la hauteur techniquement et parle le même langage que moi, c' est très important pour moi de trouver un interlocuteur à ma hauteur ( ancien cadre technique dans une usine de fabrication automobiles ), j'ai apprécié les salutations du directeur de la concession, bref, satisfait de ce contact concernant la première révision de ma voiture.........

Parfait Merci à toute l'équipe de LG CASTRES

Belle concession, bon accueil et disponibilité, avec essai d un véhicule... Et café offert 🤗

Bonjour garage Mercedes très sérieux aimable j’ai amené ma Mercedes E 63 AMG ils m’ont fait du bon travail ils ont été rapides j’ai enfin trouvé un bon garage pour ma voiture merci à toute l’équipe

La concession est agréable, les commerciaux sont disponibles et à l écoute des clients.

Parfait

Très bon accueil, équipe performante. Meca Diffusion

PROFESSIONNALISME A LA HAUTEUR DE LA MARQUE

Équipe professionnelle, qui prend en compte la demande du client en considération .Je recommande sans hésitation. Je mets cet avis pour une amie qui se nomme Mina.

Très bien très bien personnel très professionnel

Excellente concession et garage, excellente expertise et conseil, standard d'Excellence Mercedes

Une visite très agreable, des commerciaux disponible. Un parc auto de qualité avec du choix. Merci

Visite tres interressante et agréable avec un commercial très pro. Merci

Une qualité de services irréprochables et du personnel attentif à sa clientèle

Tres commercial et compétent agence très sérieuse

Bien reçu ce jour dans cette concession, grand choix neuf et occasions.

Très cher pour une révision ordinaire.

Personnel a votre écoute très sympathique excellent accueil

Équipe très bien et très professionnelle

Très professionnel

A l'écoute et de très bons conseils

Disponibilité, réactivité, écoute, conseil. Le service proposé par la concession LG de CASTRES est à la hauteur de la qualité des véhicules proposés !

Personnel sérieux, professionnel et une connaissance approfondie des véhicules de la marque. Une étoile de plus pour la personne qui gère les véhicules d'occasion. Très satisfait.

Très professionnel très bon tout court...je recommande

Je suis rentré j'ai dit bonjour ,presque personne ne m'a répondu. La secrétaire était en train de rigoler avec des employés, très déçus. Mais je tiens à signaler qu’il y a les deux personnes de l’atelier Xavier et Mael qui était très sympathique ils mon très bien accueilli et mon même proposé un café. C’est pour cet accueil que j’aime Mercedes. J’avais besoin d’une pièce pour ma vieille Mercedes 280. Donc ce petit jeune qui m’a fait mon café vraiment très professionnel et sympathique c’est décarcasser afin de me trouver cette pièce bien évidemment indisponible. il m’a dit qu’il allait me regarder et me recontactera. Le lendemain, il me rappelle et me donne une solution. Cette pièce coûte 4,56€ et pour ce prix-là il a fait même plus que ce je lui ai demandé donc vraiment je suis très satisfait de cette entreprise, qui est de bon conseil et d’un professionnalisme exceptionnel même s'il y quelques défauts. Mais je mets 5 étoiles à c’est deux employés. À bientôt. Michel Marino

Très belle concession

Bon comment dire Je me suis fait remplacer le boîtier de commande pour les vitres 😂 286 euros la ruine pour un petit bouton et surprise je n'arrive plus à fermer mes vitres avec ma clé quand je ferme les portières et bien sur ils m'ont évoqué que c'est peut-être un autre boîtier dans la portière qui serait défectueux bizarre bizarre après avoir enlevé la garniture de la portière pour la 1ère réparation ils sont pas capable de remettre tout correctement. Comme je suis pas une blonde désolé pour les blondes enfin pas toute Je ne fais pas la réparation de même que je n'es pas demander un devis vue que pour un bouton sa mes revenus trop cher et que je ne chie pas des billets je préfère le faire faire chez un vrais mécano et pour moins cher Merci mercedes pour profiter de spolier vos clients

Très bien accueilli, comme dans toutes les concessions mercedes

Vendeur professionnel et accueille correcte de tous le personnelles. Sa change des autres concessionnaire.

Très bien

Nous sortons à l'instant de cette concession pour l'achat d'une smart electrique d'occasion. Un accueil chaleureux, impecable avec une mise en main parfaite du véhicule et......du chocolat pour les enfants !!!! Ma prochaine voiture sera une Mercedes.....mais acheté à Castres..uniquement.

Bon garage

C'est tellement bien que j ai acheté une voiture

Je suis venu pour une réparation, très bien

Très bien sauf responsable d atelier!

Personnel très accueillant et très sympathique. Service après-vente compétent.

Superbe expérience. Les commerciaux sont toujours les mêmes (gage de qualité et de professionnalisme) et nous sommes toujours aussi bien reçu. Les produits sont bien entendu irréprochables et le service tout simplement exceptionnel.

Bon service après vente personnel accueillant

Très bon accueil personnel très professionnel vous avez un chef d'atelier très bien.

Mercedes-benz le meilleur sinon rien <3

Très bonne concession à castres l'accueil est sympathique et le personnel aussi.

Accueil cordiale et compréhension rapide de la demande .

Passe un samedi vu le jeune commercial très bon accueil et presentation des modèles

Tres bien reçu bonne concession

Il n est jamais possible de faire une réparation (manque de personnel) etc...

Un accueil très professionnel et très commercial

Déçu de l'accueil, pas aimable, réparation pas vraiment effectuée..

Concession agréable et toute neuve

Client depuis de nombreuse années je suis entièrement satisfait du service rendu. Accueil chaleureux espace client avec Café offert. Boutique moderne avec beaucoup de véhicules neuf et occasion exposés à la vente. L'entretien des différents service effectué ( A B ou E ) ma toujours donné entière satisfaction. Pour info j'ai deux véhicules entretenu chez eux et jamais un soucis. Bref ne pas hésiter à y faire un tour.