Mercedes-Benz LG Angoulême Automobiles Concessionnaire Mercedes-Benz

Un bon accueil agréable. Une marque tjrs à la hauteur.

Société sérieuse . Commerciale au Top . Merci Louna Je recommande

Très satisfait

Suite crevaison de mon pneu (neuf )véhicule Mercedes Refus de la direction de transférer mon véhicule vers ma concession LG habituelle , obligation de changer un train complet sans choix de marque et facturation hors marché , pas de cohésion avec l’assistance(attente 6 jours pour récupérer le véhicule, pas de proposition de prêt de véhicule)ce dernier restitué sans kit usage Tirefit, non lavé, on est plus sur du premium ni de considération sur la fidélité, le bénéfice financier reste le seul critère de cette direction LG moins pro. Que d’autres du même groupe . À éviter

Prise en charge rapide équipe accueillante très bonne expérience

Toujours très satisfait de l'accueil simple et sympathique

je recommande au niveau qualité et prix

Je suis venu pour remplacer mon Audi A6. Plutôt bien accueilli par la vendeuse qui me présente rapidement la modèle convoité (un GLC). Rendez vous pris pour un essai courant février. Nous arrivons à l'heure prévue. La vendeuse est déjà occupée et débordée. Après une attente certaine nous pouvons faire l'essai. A notre retour le briefing est vite expédié. Je demande à essayer une autre motorisation. Elle me promet de me rappeler la semaine suivante. 3 mois que j'attends... J'ai acheté un X5 ! Ailleurs.

Excellente concession Mercedes; écoute, réactivité, professionnalisme, gentillesse...le package idéal.

Très bon accueil et suivi jusqu'à la prise en main du véhicule

Une réception deplorable Des prestations surfacturees. Une voiture récupérée avec un lavage approximatif voir inexistant( traces chaussures etc) Chef d atelier inexistant. Le prestige mercedes est revolu surtout à angouleme. Lors de la precedente révision j ai recupere ma voiture avec un choc sur la carrosserie. Personne pour me le signaler je m en suis aperçu arrive à mon domicile. Une galère pour obtenir réparation et aucune proposition de service de remplacement de véhicule pendant l'intervention (2 mois après!!) L étoile cesse de briller voir se meurt!!!

Très bon accueil,très bons conseils,une conseillère parfaite

Merci à Louna Lopes pour ses conseils et son professionnalisme nous recommandons fortement cette professionnelle de chez Mercedes

Personnel très sympathique, en particulier notre conseiller qui parle anglais, ce qui rend toute l'expérience plus simple et informative pour nous.

Rapide et efficace, conseiller au top rien à dire.

aucune critique

Très bien reçu par la conseillère commerciale Louna Lopes un professionnalisme qui honore fortement la réputation d’une grande marque. Je recommande fortement !

Nous avons été plus que satisfait, et nous tenons à remercier Mme lopes et a souligné son professionnalisme, elle a été, très à l'écoute par rapport à notre demande, merci pour le suivi du début jusqu'à la livraison de la voiture, nous tenons aussi à remercier toute l'équipe, les mécanos aussi pour le travail apporté, même si nous n'avons pu échanger. En tout cas très bon concessionnaire pour notre part. Nous les conseillons fortement.

très compétant et des gens très agréables

Accueil chaleureux, à l’écoute nous sommes heureux d’avoir acheté notre première Mercedes avec bien évidemment Louna 😉 qui est une jeune femme agréable, souriante et très professionnelle. Peggy et Guillaume

Le meilleur concessionnaire MERCEDES de la région

J'ai été très satisfait du service, le personnel était extrêmement serviable et efficace.

Madame Lopes a été de très bon conseils je recommande vivement !

Un espace très humain chaleureux efficace

Passez votre chemin

Très bonne prise en charge de mon véhicule sous garantie constructeur.

Très bon accueil

Très bon accueil. Travail soigné. Je recommande.

Accueil chaleureux.prise en charge très professionnelle.entierement satisfait.

Après avoir conduit une Mercedes pendant 30 ans, nous étions presque sur le point de changer de marque. Cela a été sauvé grâce au service personnalisé exceptionnel de LG Angoulême et de Thierry Pigier en particulier. Nous recommandons vivement cette succursale de Mercedes - même si vous devez conduire un peu plus loin, cela en vaut la peine !

Bon accueil ...

Très mauvais! travail bâclé! Et bien d’autres choses non faites !

Service très rapide via Mercedes Assistance. La voiture a été restituée nettoyée à l'extérieur et à l'intérieur.

A fuir. Factures exorbitantes pour des réparations qui ne répondent pas aux problèmes du départ. Obligé d’y retourner à 3 reprises afin qu’ils cherchent de nouvelles causes. Pas de prêt de véhicule pendant de longues semaines d’attentes. Très déçu pour une concession censée être d’un certain standing.

Le personnel présent tres competent aussi bien à l'accueil que dans l'atelier. Cependant on ressent un manque de personnel, j'ai été obligée de rappeler plusieurs fois car personne n'était libre. Je précise encore que le personnel présent est très bien

Très bon concession, accueil sympa et professionnel. Entretien du véhicule fais avec goût.

Rapide respect heurr rdv

J ai des doutes sur le professionnalisme de cet établissement, j attend toujours que l on m appelle (comme on nous l'a affirmé) Suite à un léger prb

Très bon accueil et réactif Conforme à mes attentes je recommande

Toujours bien reçu chez Mercedes Angoulême

Excellent établissement Mercedes à Angoulème, toujours à l'écoute et au service de ses Clients.

bon accueil, vehicule rendu à l'heure et propre

Excellent accueil, délais respectés.

Merci à Madame Lopes pour son accueil et son professionnalisme. Ravi de mon achat.

Professionnel

nous avons été bien accueillis et aidés

Bonne accueil, à l écoute

Suite à notre visite de la concession ,aucun accueil au bout vingt minutes écoulée. Très dommageable au vue du prestige de la marque. Meilleure accueil à la concession de COGNAC.

Mon 1er Achat d'une Mercedes, l'équipe est à l'écoute et très sympa.

Accueil sympathique, je suis arrivé avec une voiture en panne et le garage a pu traiter mon problème rapidement et en étant très flexible

Très bon accueil pour une première chez Mercedes Champniers. Prestations de qualité pour une révision complète.

Accueil chaleureux et professionnel. Monsieur Vandewoorde est très sympathique et fournit de très bonnes explications. Merci.

Super accueil. Prise en charge immédiate et travail de qualité

Mon rêve obtenir un voiture chez Mercedes

Bon accueil, prise en charge correcte, prestation de réparation excellente.

Très bonne équipe

Un très bon accueil et une très bonne communication entre la prise de RdV et la fin des interventions.

une équipe très compétente ,et sympathique , toujour a notre écoute , je recommande .

Equipe compétente avec l'envie de parvenir à satisfaire au mieux le client. Très très bonne communication. Fait preuve de pugnacité, de grande patience et écoute. Merci pour tout

Je ne suis pas client et ne le serai jamais. Accueilli par un personnel infect. Et je mesure mes paroles.

Accueil déplorable,chef d'atelier peu aimable.Tarifs horaires de chirurgiens,prix des véhicules prohibitifs,en un mot à fuir!

Très satisfait

Personnels très compétant et amical.

Excellent service - à temps - précis - toujours là Merci beaucoup pour l'excellent service

Accueil déplorable pour une marque comme mercedes ! 3 prises de rdv pour un simple contrôle de notre véhicule et toujours pas d’intervention à ce jour… des engagements non tenus qui nous refroidissent de collaborer à nouveau avec cette concession. Si vous n’y allez pas pour acheter un véhicule a 50k on vous méprise, c’est l’impression qu’ils nous on donné en tout cas .

Très bien accueilli

Personnel très compétant. Je recommande 👍

Accueil parfait. Pour les factures, ça reste à voir. Ils oublient les acomptes et ne s'occupent pas si on n'a pas de véhicule pendant la réparation. Un peu léger vu le prix

Service impeccable

Très bon accueil, prix final correspondant au devis, pas de surprise Prise en charge du véhicule sérieuse

Très bon accueil. Personnel sympathique et aux petits soins.

EQUIPE attentionnée ayant etudié de nombreuses options de changement de vehicule ( le 8 ème dans cette concession ) quete d une solution qui satisferait les deux parties à recommander

Très bon accueil Travail bien fait et dans les délais

Très bien

Parfait

Je suis satisfait de Benoît le commercial lors de la commande de la voiture ainsi que de sa réception et satisfait aussi de sa collaboratrice stagiaire qui a tout bien expliqué du fonctionnement du véhicule

De très bon conseil et à l’écoute de l’acheteur Tout est fait pour que le client se sente bien et très jolie cadeau de remise du véhicule …. Merci à toute l’équipe

La classe !

Très bon accueil, délai tenu.

Accueil sympathique, personnel souriant.

J’y vais pour les pièces détachées. L’accueil est excellent et les prix ne sont pas plus cher que sur internet.

Très bonne prise en charge rapide du dépannage et de la réparation de ma mercedes. service commercial top qui a su trouver un arrangement pour mon problème. Merci particulièrement à Nastasia et Florian

rapide et efficace

Accueil au top comme toujours Problème solutionné. Délais tenu Parfait

accueil très personnalisé et bienveillant .

Accueil chaleureux, écoute et compétence

Ecoute, explications détaillées de l'intervention et débrief

Très bon accueil. RDV et délai d'intervention respectés. Merci

L’atelier honnête, arrangeant et très compétent. Nous avons la chance de les avoir. Merci.

Comme d'habitude un service irréprochable. Tout le monde est agréable..

parfait

je remercie tout particulierement Gregory pour son professionalisme et son efficacite pour le depannage impromptu sur la route des vacances ! bravo a toute l equipe !

Très bien reçu et informé.

Des gens sympas et très professionnels - super expérience comme d'habitude

Excellent service comme toujours, 5 étoiles pour le service après-vente (SAV) mais seulement 1 étoile pour le site Internet. La dernière version du site Web est terrible, elle prête à confusion, elle est surpeuplée, vous devez faire défiler vers le bas et faire défiler vers le bas pour trouver quoi que ce soit, et parce qu'elle est très occupée, son chargement prend une éternité. Il est désormais quasiment impossible de trouver quoi que ce soit sur le site, essayez par exemple de trouver un lien ou une info sur SAV, ça n’existe pas. Si c'est le cas, je n'ai pas pu le trouver. Le fond noir n’est pas du tout agréable à l’oeil.

Compétence, efficacité, écoute et convivialité.... tout ce que l'on attend des équipes d'un grand constructeur comme Mercedes-Benz. La concession d'Angoulême est toujours aussi performante. Merci à eux.

Parfait !

Tout le monde y est très agréable et serviable.

Sérieux, professionnalisme

Un service et du personnel à l image de la marque !

Excellent accueil!

Un accueil au top du premier appel jusqu'à la récupération du véhicule. Une prise en charge rapide et efficace. Très très satisfaite, un garage honnête. Ça fait plaisir de voir des professionnels autant à l'écoute. Merci à tous !

Équipe commerciale occasion Au top Je n ai pas trouvé mais super accueil Je reviendrais dès que mon budget me le permets

Profitent du statut de la marque.

Accueil de premier ordre, très bonne prise en charge et travail de qualité.

Très bon accueil personnel très professionnel

Excellent accueil et service rapide sans rendez-vous pour un problème ponctuel.

Très bien reçu,ce garage est sérieux. Le service accueil et réparation est au top. Je recommande ce garage fortement.

Ils font beaucoup d efforts à actuellement. Serait-il en période d évaluation

Un très bon accueil et une efficacité pour la prise en charge de notre véhicule.

bon accueil

Après avoir été déçu sur mon ancien véhicule de reprise je suis à nouveau content d'acquérir mon prochain achat chez Mercedes Angoulême avec un commercial compétent merci Benoît après discussion avec lui on s'est mal compris mets un nouveau nous sommes des clients fidèles merci à lui

Après vidange chez Mercedes !! Voiture en panne 2 fois !! Suite à la cloche de filtre à huile trop serré, joint éclaté !! Huile répandu dans tout le moteur !! Récupérer 4 jours après.. 30 km plus loin repanne... soit disant un capteur aurait lâcher et recoupe le moteur, comme 1ère fois... enfin bref.. de ma poche.. soit disant pas de rapport avec la panne... factures 225 pour vidange, 320 pour capteur !!! Pas mal quand même !!

Personnel aimable, avenant. Toujours très bien accueilli.

Vendeur peu disponible à vous renseigner... Très très déçu 😞..nous avons Mercedes déjà....mais cherche un autre véhicule ....

Très bien comme chaque année

Ils sont très compétent j'avais un problème de airbag problème résolu rapidement j'ai une petite Mercedes Classe A et j'ai l'intention d'acheter une Mercedes 4 4 j'aime le design j'aime la qualité de Mercedes et je suis avant tout Mercedes j'ai l'intention d'offrir à mon fils ma Mercedes cadeau de mon mari qui n'est plus de ce monde et j'ai envie d'un 4 4 j'espère que cette voiture sera dans toutes mes espérances comme ma petite classe A 180 merci

Souriant

Achat d'une smart cab chez LG, Service commercial parfait, suite a de nombreux problèmes service réception atelier au top. Par contre véhicule réceptionné ce jour suite à passage atelier, une horreur, rayures (7 comptabilisés, capote HS suite à intervention, selon le chef d'atelier problème de conception de la voiture, on rêve). achetez chez Mercedes pourquoi pas, mais gare au SAV, malgré l'implication de l'équipe commerciale.

Accueil médiocre de la part du responsable des véhicules d’occasions. Nous avons eu le sentiments que nous devions nous débrouiller par nous mêmes pour faire reprendre et trouver un véhicule. Son attitude avec un jeune vendeur nous a aussi mis mal à l’aise, il l’a pris de haut devant nous alors qu’il était courtois. Nous n’irons sûrement pas à Angoulême si on doit racheter une Mercedes.

Madame Monteiro d'une grande gentilesse

Le RDV a été pris aisément, l'accueil est d'un excellent niveau. J'ai réellement apprécié l'estimation du coût avant l'engagement des travaux ainsi que l'initiative du réceptionniste de demander une prise en charge partielle des réparations par Mercedes. Je recommande vivement.

Accueil impeccable. Service idem

Très professionnel

Excellente reponse, cela me conforte sur la decision d'avoir ecrit cet avis ce n'est pas dans mes habitudes de donner de lecons à qui qu il soit et surtout pas à Mr. Launay, mais il serait judicieux de prevoir un audit de ses cadres dirigeant au sein de son site Mercedes à Angouleme. C'est assez extraordinaire de demander au client de se manifester , cela demontre clairement l'incapacité de suivi relance mail clients. Bonne continuation. On achète Mercedes pour posséder une marque haute de gamme, une voiture différente, une étoile différente dans un univers où aujourd’hui tous se ressemble. Pour être sure d avoir un service haut de gamme Pour être traité comme un client qui veut un service sans faille, un client à qui on répond aux questions de mauvais service qu il soit sous forme de message ou mail. On va dans un restaurant du guide Michelin parce que on a envie d être traité comme quelqu’un de speciale. Au garage Mercedes Launay vous êtes un pigeon. Vous venez leur apporter du CA. Le reste ce qu il va arriver après ce n est pas leur problème. Pourquoi payer autant, pourquoi ne pas acheter Français. Service après vente, direction commerciale Mercedes Launay , absence complète de reponse. Certainement à cause du Covid-19. Jamais plus je metterai le pied chez Mercedes Angoulême Launay.

Garage Mercedes où l'attaché commercial répond à un mail par un simple non !! Je déconseille.

Service magasin apres vente parfait, même pour un simple renseignement...

Garage très sérieux je recommande le personnel et très gentil. Quelque personne comme chef d atelier, responsable des pièces de rechange et une Teddy lors de mon essai très agréable.

Personnel accueillant et compétent

Toujours très serviable et compétent alors notre Mercedes vient de Poitiers...merci Angoulême

J'ai fait appel à ce concessionnaire à plusieurs reprises, tant pour un entretien régulier que pour des réparations. Au moment où j'écris ces lignes, ma voiture souffre toujours d'une fuite de liquide de refroidissement suite à une réparation effectuée il y a quelques jours. Lorsque j'ai appelé pour m'informer du problème, on m'a dit de régler le problème du retour de la voiture car ils n'avaient pas été payés pour l'essayer sur route. Cela fait suite à un litige sur le prix de la réparation qui a été réduit de 200 euros suite à une comparaison auprès d'un concessionnaire britannique. Il n’y a eu aucune excuse. Après un entretien standard, j'ai découvert une fuite d'huile au niveau du filtre. Encore une fois, aucune excuse. J'ai fait réparer un tuyau de rupture qui a été fait avec compétence. Cependant, une fois de plus, le prix de la réparation a été gonflé de plusieurs centaines d'euros et n'a été réduit que par la présentation d'un devis britannique. Je ne sais pas si tous les clients sont si mal traités ou si cela reflète ma nationalité anglaise.

Très très bon accueil

Bonne concession, un bon accueil et le commercial Benoît est très sympathique

Concessionnaire très impliqué pour ses clients. Vraiment très agréable

Lieux très bien situé facile d accès

Très bon commercial Benoît

Très bien

J'espère qu'elle espère encore

Belles autos mais...... Un peu chères

Mon concessionnaire Mercedes préféré. Il faut dire que nous visitons Mercedes depuis près de 20 ans et que le personnel nous connaît. Ce qui signifie qu'ils gardent leur personnel, un bon employeur. Dit tout.

bon acceuil et professionnel

Suite à vol pour acheter un bouchon de valve bon accueil

Lors d'une seule et unique visite à la concession d'Angoulême dans le but d'acquérir une nouvelle classe B, un vendeur a réussi la prouesse de me dégoûter de la marque Mercedes en général et du groupe LAUNAY en particulier ! J'ai donc acheté ma voiture neuve chez un autre constructeur bien plus sérieux...

Service très sympathique et gestion courtoise du problème sur mon B 180.

Accueil pas terrible

Très bon accueil. Qualité du travail. Je recommande ce garage.

Super

Une belle équipe très professionnelle

Très bon accueil après vente Satisfait

Très bon accueil

Accueillant mais pas très luxueux

Je suis venu essayé une voiture, j'ai été mal accueilli, la personne qui m'a accompagné est rester tout le temps sur le téléphone portable

Bon accueil

Vendeur très très sympa

Pro et a l'écoute

Excellent service et accueille

Venu pour une révision, très bon accueil. Personnel à l’écoute du client et très pro! Je recommande !

Très bon accueil du vendeur, ça change d'avant...

Garage sérieux

Personnel compétent

Vendeur dispo pour tout renseignement

J'étais en vacances et ma voiture est tombée en panne et j'ai dû attendre 1 semaine car l'atelier était occupé et ils ne pouvaient rien faire.

Excellent accueil de la part des vendeurs

L accueil,le personnel,la prestation atelier parfait.....

Bon accueil

Belles occasions à prix correct

X à l'atelier. X T

Les anciens employés, toujours très professionnels, ils connaissent leurs clients les accueillent avec le sourire en offrant le café. En revanche, lors de réparations ou d'entretien, depuis le rachat du groupe LAUNAY par LG, la qualité du service a grandement baissée, le prêt de véhicule n'existe plus. Pour une marque premium ça là fout mal. Economie de bout de chandelle, laissant une impression de radinisme ne relevant pas la qualité de la marque. C'est petit. Nous ne sommes pas dans une concession automobile mais bel et bien dans un groupe financier où le client passe au second rang ! Mais attention, il ne faut pas oublier que le client nourrit la société LG et en cascade les actionnaires trop gourmands. Que l'on ne vienne pas nous dire qu'il est possible de LOUER un véhicule à des conditions préférentielles, avant la reprise des concessions LAUNAY par LG, le véhicule était prêté, donc forcement c'était GRATUIT.

Accueil très professionnel et agréable de l' ensemble de l' équipe très active de Mercedes Champniers, (secrétariat, atelier etc...) Nous remercions tout particulièrement notre jeune conseiller commercial pour son écoute et son accompagnement qui nous a conduits à changer avec conviction nos véhicules d' une autre marque en quelques mois. Nous sommes réellement satisfaits des propositions qu' il nous a faites en fonction de nos préférences et nos besoins, des choix des véhicules et des solutions financières proposées. Disponible tout au long de nos démarches et rapidement recontactés suite à un appel manqué, nous le remercions pour sa considération, sa disponibilité et sa diligence. Sans aucun doute, nous recommandons cette concession.

Agréable surprise suite à ma visite en concession. En vu de l'achat d'une Smart For Four, j'ai été très bien reçu par la jeune et dynamique équipe commerciale. Loin de l'idée que l'on peut se faire d une marque comme Mercedes,on a su me conseiller et me guider par rapport à mes besoins et mon budget. Merci à Nicolas pour ses qualités d'écoute et d'expertise. Je recommande vivement cette concession les yeux fermés.

Véhicule A200 acheté d'occasion à Angoulême pour servir de véhicule de fonction qui sera remis à l'état neuf selon le vendeur Nicolas T. Au finale bluetooth pas compatible. (Domage pour un vl de travail) un debosselage sur la portière arriere droite. Au final bosse visible à 30 mètres. . (Honte) Au moins ça a fait rire metcedes Cognac. nettoyage au papier de verre. Vl bourré de rayures. Patrick L vous donne dans sa grande bonté sur votre demande bien sûr un pot de peinture retouche. J'ai contacté mon conseillé Nicolas T jeudi mais plus de nouvelle. Première Mercedes et certainement la dernière. Vl payè environ 3000 euros au dessus de l'argus. Donc une étoile et c très cher payé. Des nouvelles..... Véhicule repris par le garage 4 jours pour la bosse et les rayures sur la carrosserie. Bilan... Plus de bosse mais pas génial. Donc bilan :La cocession Patrick Launay Angoulême plus jamais....

Très bon accueil correspond à l'image de la marque.

Personnels sympathique

Parc Mercedes très agréable, personnel très à l'écoute.

Une formation d'accueil clientèle serait utile pour les plus anciens de l'accueil atelier.

Prix abusifs, on m'a pris 80€ pour me dire qu'ils ne savaient pas d'où venait un dysfonctionnement de la voiture.

Champnier

Rien à redire

Efficace comme d'habitude !

Une visite chez un concessionnaire n'est jamais bon pour le portefeuille mais je dois avouer que la concession est magnifique et les commerciaux très compétent

L'atelier au top, j'avais demandé conseil pour nettoyage des cuirs car je les avais taché avec un produit d'entretien. A la réception du véhicule, mes sièges étaient nettoyés et hydratés, ça fait drolement plaisir, merci!

Très belle concession equipe sympa et dynamique

Bon accueil, bonne prise en charge

Concessionnaire Mercedes typique. Personnel poli et serviable, service efficace.