Mercedes-Benz EMB74 Cluses Concessionnaire Mercedes-Benz

Très bon accueil Prise de rendez-vous facile Service entretien rapide et efficace

Garage professionnel, accueil parfait

Accueil très chaleureux de Rodolphe Ravis de l achat de mon véhicule dans cette concession je recommande vivement equipe au top ...

Accueil parfait. Véhicule pris à l heure pour la révision. Pour une première fois chez Mercedes je suis convaincu de leurs service.

Contrairement au Mercedes Annemasse, ils sont plus sérieux à Cluses où il rappelle les clients sauf depuis qu'ils ont fusionnés leur secrétariat !

Equipe très disponible et professionnelle aussi bien à l'accueil, atelier que mon interlocutrice commerciale je suis très satisfait

Achat d'un GLC350E Fascination d'occasion, véhicule bien préparé, bien présenté, révision effectuée avec freins av complets et 4 pneus contact continental ( les pneus lors de la présentation étaient usés 1/3 mais d'une marque Bof) . Cerise sur le gâteau le plein est fait . Rodolphe notre vendeur à été agréable et professionnel. Nous avons fait 180 kms pour venir mais sans aucuns regrets. Nous regarderons ce que propose Ebm74 en priorité quand on changera de voiture.

Problème de voyant sur un wrangler, prise en charge rapide et très pro de la part de Mr LEPINAY Marc

Excellent !

Depuis deux ou trois années déjà je confie l’entretien annuel de ma voiture à cet établissement. Je me félicite pour ce choix ! L’accueil y est aimable et souriant, l’ambiance chaleureuse et sympathique. Monsieur METTEY est un homme à l’écoute de ses clients, très professionnel et attentif à produire un travail de qualité. Un « Special thanks » pour m’avoir proposé la souscription au « Service Care 2 entretiens », qui m’a permis de régler une facture d’un montant bien inférieur à celui qui aurait été dû uniquement pour l'entretien important qu’il y avait à faire sur mon véhicule cette année. De plus, le prochain entretien est inclus dans ce service qui comprend aussi une solution de mobilité et le remplacement des piles de la clé. Ce sens du service au client est à souligner de façon positive. Je recommande cet établissement sans réserve.

Personnel courtois et professionnel.

Super service, personne a l'ecoute et tres pro a l'accueil... Partie mecanique ras, travail propre et conforme a mes attentes.

Service mécanique au top merci au chef ( Jean luc ) super professionnel

Agréable et très professionnel, pris le temps pour résoudre le problème. Merci

Nous avons déposé notre véhicule pour de multiples travaux a réalisé il ons tous été fait avec professionnalisme et par des personnes compétentes aucune surprise au moment de la facture. L'accueil de Jean luc et de Guillaume et irréprochable et nous avons ue la chance de pouvoir échanger avec Clément du service véhicule occasion pour la réception du véhicule et parlé du futur achat chez eux une equipe au top

accueillant, efficace,ponctuel, bref professionnel

pourquoi tous les garages ne sont ils pas comme celui-ci!!!.

Concession a fuire…… Vous dites on est chez Mercedes mais pardon 14 novembre 2023 mon véhicule emmené par la dépanneuse chez eux, l'expert passe et il perde votre véhicule et le retrouve après que l'expert soit venue et quoi c'est encore a moi de reprogrammer une expertise d'ou il repasse et leur dis de faire partir le véhicule sur le site de Syllingy, ils oublient de le faire partir ou dise il part ce matin pour finir 1 semaine après a force de téléphoner a ce soit disant garage de renommé non mais changez d'enseigne c'est une honte pour Mercedes…Par contre pour enlever les avis négatif vous êtes très reactif et ne pas assumer vos responsabilités que les clients doivent savoir…Il serait bon que vous soyez aussi efficace en service qu'on payent au lieu de vous défilez derrière des excuses qui n'en sont pas…Grace a vous une voiture que j'ai depuis seulement 2 mois toujours pas de véhicule bravo j'espère être un cas isolé cliente très mécontente de vous et je vais scriner mon commentaire si jamais il venait a disparaitre de vos avis Gaelle Deléglise

Très bon accueil, rapidité efficacité

Très bon vendeur le Robert et en plus à l'écoute. A faire confiance. Eric

Efficace et sympathique Merci à Julie pour sa prévenance

En phase avec les attentes.

Content du service Mercedes Cluses .

accueil toujours très convivial, très professionnel.

Service excellent

Un IMMENSE merci à cet employé de l'atelier qui, au pied levé, a réparé le pneu endommagé de mon GLC MARDI 17 octobre. avec rapidité, efficacité et profesionnalisme. vous avez de la chance d'avoir des collaborateurs aussi professionnel que lui. Encore merci à vous, cela m'a permis de rentrer sur Saint Etienne le soir meme alors que 3 autres garages de la zone avait refusé de me réparer le pneu

Je suis très satisfait du travail effectué. Un bémol toutefois concernant le coût de la main d'œuvre d'une concession automobile. Cordialement

Rien à dire Des PRO A l’atelier, les commerciaux, la direction… Merci

Très belles voitures 🚙, bon accueil

Très disponible, réactifs, sens de l'écoute et recherche de solutions efficaces et adaptées. Des collaborateurs qui représentent correctement leur marque prestigieuse

Très professionnel

Mon fils a fait réparer sa voiture une belle somme pour eux Il leur a fait 3 chèques à encaisser sur 3 mois et ben la surprise les 3 chèques encaissés en 1 mois et demi Merci pour la galère

bonnes voitures

Accueil parfait très sympathique et un diagnostic de la panne rapide et juste . Parfait

Sur le conseil d’un collègue je fais remorquer mon véhicule depuis chez moi par dépanneuse car le véhicule ne démarre plus. Bonne prestation selon ce même collègue. On informe avant le remorquage le garage de la panne Ce jour j’apprends que ma voiture sera examinée dans 15 jours. Arrivée hier au garage. Sans savoir si je ferais la réparation selon le prix . Donc restera sur place peut-être pour rien! On nous a dit avant DEPOT du véhicule, sera diagnostiqué avant la fin de la semaine! Que nenni On ne propose pas de véhicule de courtoisie Annecy était plus près, j’ai rajouté un supplément de remorquage. Franchement je trouve cela vraiment limite. 15 jours ! Il faudrait voir à être clair avec le client dès le départ, libre à lui d’accepter ou non!

A l’écoute et réactif, Efficace et serviable Merci

Reception et satisfaction optimale

Accueil respect des délais et bon conseils rien à redire

Service étoile au top,bien accueilli et bien conseillé

Annulation de rendez vous pour révision, au dernier moment, pour cause « arrêt maladie du mécanicien « Un seul être vous manque et la terre est dépeuplée » 🤣!!! sauf que. Prochain rendez vous dans un mois 😰🥳😡 et pas trop de désolé ou excuse. affaire à suivre Avec un peu d’humour toujours

C’est de loin la meilleure expérience que j’ai eu avec une concession, je recommande vivement. Mention spéciale à Guillaume pour son efficacité, merci !

haut

En visite pour la 1ere fois étant intéressé par un superbe véhicule Porsche on a été agréablement surpris par l'agencement du showroom et leur professionnalisme et disponibilité.

Messieurs au top à la réception

Rien à redire sur tous les intervenants de l'agence Mercedes de Cluses ... .....Ce n'est pas la même musique avec Mercedes France ou Maison mère d'Allemagne (délais frisants l'irréels pour des pièces dites d'usure ou de consommation !!??)

Super, prise en charge rapide, personnel très agréable

Réception très agréable et très professionnel.

Bon accueil,mais mal situé.

Super efficace très professionnel

Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace

Nous remercions Julie pour sa gentillesse et sa réactivité suite à notre problème sur notre GLC. Encore merci Julie !

J'ai appelée samedi pour avoir des informations sur un véhicule + une demande concernant une éventuelle reprise. Le collaborateur de cette agence m'avait indiqué un retour de sa part lundi ou mardi et j'attends toujours...

Un problème sur ma trappe à essence de mon GLC en vacances et après plusieurs appels à des concessions Mercedes ou l’on me propose des RDV, le garage Mercedes de Cluses me propose de m’accueillir pour un dépannage express (ce que je demandais). Accueil chaleureux, dépannage rapide, conseils pour la réparation et le tout gratuitement ! Bravo à cette concession et encore mille mercis. Laurent Corbon

Expériences très enrichissantes avec la gamme MERCEDES. Organisation top autant dans le choix des véhicules, que des parcours. Accueil très chaleureux, moment de convivialité très apprécié. Merci à toute l'équipe.

Participation à une journée d’essai véhicules électriques avec de super modèle Une super journée Mon achat de août est une pure merveille Des professionnels a l’écoute et bienveillant Un accueil exceptionnel Julie et ses collaborateurs , au top du top Vous souhaitez acquérir un véhicule classe et distingué ? N’hésitez pas Chez Mercedes cluses votre rêve deviendra réalité

très bonne concession automobile, rien a dire les vendeurs sont toujours à l'écoute et un grand merci a madame HESTIN Julie

Nous avons participé à la présentation de la gamme EQ, nous avons testé tous les modèles sur la journée, accueil, organisation extra, une équipe très sympathique, merci à Julie pour cette belle expérience, à renouveler avec grand plaisir.

SAV parfait. Personnel très professionnel.

Voilà suis tombé en panne et l’assistance m’a envoyé chez eux alors il mon bien répare ma panne mais n’ont pas pris la peine de passer la valise du coup en rentrant dans mon département j’ai pris rdv avec mon garage Mercedes je voulais qu’il vérifie et figurez vous 5 gros défauts et un pneu crevé je l’es appelle pour leur demander s’il avais passé la valise oui j’ai dis non je pense pas sinon vous auriez vu les défauts et la crevaison il répond bin vous veniez pour une panne mais je regarde et vous rappelle plus aucune nouvelle donc quand une voiture est en panne on passe la valise donc je déconseille

Venu pour un voyant liquide de refroidissement, niveau refait avec conseil sur pneu neige, monsieur très agréable et pas de règlement...vraiment gentil

Malheureusement, le cas de garantie de mon MB GLE BJ 2021 n'a pas pu être résolu et ne peut pas être résolu - aucune solution n'a été présentée. J'ai été référé à un autre atelier. Incompréhensible pour un atelier agréé ! Le niveau de service devrait être travaillé ici, en conséquence, du temps a été perdu !

De vrais professionnels La panne sur mon véhicule à été trouvé rapidement et le véhicule nettoyer avant ça réception Merci

Toujours bien accueillie ! Très bon service !

Très satisfait pour l’instant des services donnés par Mercedes

Très bon accueil, personnel agréable et à l’ecoute

Très bon accueil et professionnel.

prise de rendez-vous à l'heure et accueil toujours très professionnel. Une excellent équipe. Bravo

Nous avons acheté notre véhicule en étant de la région parisienne via Mr Pomel et tout s’est très bien passé. Mr Pomel a été efficace et conciliant pour nous accueillir. Pour le moment rien à signaler sur le véhicule… merci encore!

Trés content pour l'achat de ma Mercedes, merci á tous pour votre acceuil,profissionalisme et sympathie

A l'écoute des clients et patients avec moi 😉😊

Belle voiture je pense aller en prendre une

Que des belles voitures je pense que bientôt je vais en acheté une

Modification d'avis. Je mets une 6ème étoile après plusieurs passages dans la concession EMB74. Et encore un grand merci à monsieur Mettey ! Mercedes, gardez ce monsieur car une personne comme lui, proffesionel et humain, ce n'est pas évident à trouver. Ancien avis: Première visite chez EMB 74. J'étais bien accueilli et renseigné. Monsieur Jean-Luc est très aimable et professionnel. Merci pour les conseils et le temps qu'il a pris pour nous donner les explications. Les travaux sur le véhicule ont été fait rapidement et proprement . Ma concession préféré pour les révisions est choisie malgré que je n'ai pas acheter le véhicule chez eux. Merci EMB Cluses pour votre professionnalisme, votre sérieux et compréhension envers clients

Service excellent

Accueil et prise en charge parfaite que ce soit pour les révisions ou réparations de ma voiture. Personnel compétent et agréable.

Pour ma première expérience,je suis satisfait, car courtois, rapide, efficace et gentil. Bonne continuation

J'ai appelé pour un problème de bouchon du vase de liquide de refroidissement desseré et niveau bas, il m'ont dit de passé pour faire l'appoint, ils m'ont fait l'appoint de suite et je n'ai rien payé, service rapide, nickel, je sais pas si d'autres marques ferais pareil, merci mercedes cluses.

Excellent accueil, à l'écoute du problème résolu rapidement Encore merci

Pros, sympas, serviables

Equipe disponible et accueillante. Très serviable.

garage très professionnel

Personnel très sympa, bureaux et accueil toujours très propre. 20/20 merci à Guillaume pour ses réponses à mes questions ainsi qu'à MR MEYTET

Belle concession. Personnel agréable , disponible et de bons conseils. Je recommande.

Parfait, équipe à l’écoute et nettoyage du véhicule au top

Garage avec un accueil satisfaisant La voiture est nickel , boulot de qualité et bien fais

Sympa

Excellent accueil et service, rien à redire

demande de devis pour changer 2 capteurs de capot. Le garage annonce une immobilisation d'une journée pour faire un contrôle à 138 euros / heure ! C'est à dire qu'avant toute chose on va vous faire payer pour du vent, et après, quand vous aurez payé pour de l'air, là on vous dira combien coûte la réparation. De qui se moque-t-on ? Dans quel garage on vous fait payer un droit d'entrée pré-devis (ou un contrôle qu'ils ne vont pas faire puisque ce qu'il y a à faire je le sais avant de les contacter..) Bon résultat je suis allé dans un vrai garage normal il m'a mis du dégrippant sur les capteurs, ne m'a rien fait payer et maintenant ça fonctionne à nouveau. Je l'ai échappée belle...

Quand on va chez Mercedes c'est aussi pour un service de qualité et là on est pas déçu. Tjrs très bien reçu, du personnel compétent et agréable , ça fait du bien. De l'accueil téléphonique jusqu'au retour de la voiture tout à été nickel. Merci à toute l'équipe

Commercial tres professionnel. Ca donne envie de revenir.

tres pro compétents au service du client et toujours respectueux et à l écoute

Très bien

Le minimum quand on répond à un client qu'on va le rappeler, c'est de le rappeler. D'autant plus quand ledit client appelle 3 fois en 1 semaine et qu'on répond systématiquement la même chose. L'accueil du client est lui exécrable. On m'a littéralement envoyé promener. Pas agréable, pas professionnel, rien ne va. Choquant pour une marque qui se veut haut de gamme. J'ose espérer que je suis un cas isolé.

Vendeurs au top!

Très déçue de la concession Mercedes à Cluses, au début tout a très bien commencé lors de l'achat de mon véhicule, mais le vendeur ne fait plus partie de l'équipe. Ensuite je reconnais la gentillesse du chef d'atelier, mais celui-ci est très débordé et n'arrive pas à tout gérer. L’accueil est déplorable quand vous entrez dans la concession : la jeune femme qui est supposé nous accueillir ne lève pas la tête de son téléphone portable et ne daigne pas vous dire bonjour ! Après 3 ans de LOA, je rends mon véhicule avec 15'000kms de moins que prévu, dans un état impeccable, aucun commentaire là-dessus de la part du vendeur, la restitution a duré 10 mn, comme si j'avais acheté une baguette, aucun remerciement pour avoir été chez Mercedes pendant 3 ans, ils n'ont même pas essayé de me convaincre de reprendre un véhicule chez eux !! je suis bien contente d'avoir changé de marque et de ne plus avoir à faire à cette concession !

Passé chez eux pour un bruit nouveau en tournant à droite, arrivé chez eux évidemment plus de bruit ! Et pourtant, j'ai été reçu par une équipe très sympatique, un technicien a même pris la peine de vérifier qu'il n'y avait pas de soucis.

Très gentil. Ici en vacances, un problème avec la voiture. Même s'ils nous ont prévenus qu'ils ne pourraient effectuer aucune intervention car ils étaient complets (deux jours avant les vacances de mi-août), ils ont réalisé pour nous GRATUITEMENT le diagnostic et la réinitialisation, en nous donnant des explications exhaustives sur les problèmes. qui étaient heureusement résolubles, accompagnés de nombreuses suggestions. Agréablement surpris

Après avoir acheté à distance une Classe A AMG avec reprise de mon véhicule actuel ( qui n'est pas une mercedes pour information), j'ai été très bien accueilli et reçu par un personnel professionnel et compétent. J'achèterai à nouveau avec plaisir un nouveau véhicule dans ce garage EMB de Cluses en dépit des heures de route effectuées et méritées. A bientôt pour un nouveau véhicule!

Très bon accueil

Je trouve que la qualité de voitures et surtout le service après vente sont très importante chez les fabricants de voiture. Déjà ma voiture Mercedes a eu le problème de l'infiltration d'eau(apparemment ça arrive souvent à la classe que j'ai) qui était selon mon impression un problème qui arrive aux marques de voiture de bas de gamme. Par rapport à ce défaut de fabrication, j'ai dû contacter de droit à gauche pour convaincre le service SAV qui n'a pas l'air motivée de prendre en charge le frais de réparation et la réparation a apparemment a été faite, mais ils ont laissé la mousse bien trempée en dessous du sol. Peut-on vraiment laisser comme ça? En tout cas, je suis surpris de ce problème chez Mercedes et je trouve que c'est bien dommage qu'ils rechignent pour le sujet du défaut de fabrication et prennent à légère ce problème. Je croise les doigts pour ne plus avoir d'autres problèmes causés de cet infiltration d'eau. A éviter.

Personnel competent

C'est Mercedes... Commercial simple, efficace.

l’accueil est horrible, le personnel pas aimable. Je suis aller la bas pour un devis j'avais l'impression de le ennuyer. il vous annonce des prix approximatif et faire un devis précis était à leur goût ennuyant. perso je préfère 100 fois aller à sallanche ou ville la grand que chez Mercedes cluses

Honteux des arnaqueurs faites attention se sont des escroc!!! J'ai acheter un vehicule d'occasion cher mercedes lons le saunier en janvier 2017 donc avec une garantie totale du vehicule durant toute la duree du credit dapres le vendeur ,jai effectuer tous les entretien en temps et en heures chez mercedes En decembre 2018 jai un probleme de boite de vitesse je la ramene donc en garantie cher mercedes il me l'on soi disant reparer et puis la surprise en septembre 2019 j'ai de nouveaux la boite de vitesse qui met des gros acoup (comme par hazard 8 mois aprer la garantie mercedes ) ses donc mon assurance du credit (financo) qui repren le relais est la on me demande de donner 3200 euro pour changé la boite car la garantie ne pren pas la totalite de la reparation ( facture a 8200 euro) . Lorsque je leur est ramener la voiture elle mettai des acoup de temps en temps et la quand je veux recuperer la voiture imposible davancer et de reculer nous somme retourner geuler dedans il sont fait un truc sur la voiture et la comme par hazard la voiture rouler normalement sans plus mettre dacoup , nous avons emener la voiture cher un specialiste pour verifier si la boite est bien casser est si ce nai pas le cas nous allons porter plainte contre eux pour arnaque . FAITES TRES TRES ATTENTION A EUX

Super accueil, merci à toute l'équipe !

Très bon accueil !!! vraiment vraiment sympathique ♡ - J'arrive parce que mon rétro me semblait cassé, très gentiment il me la remis en place.

Merci à me Tournier pour sont professionnalisme carre jusqu'au bout réception de mon véhicule ce jour dans les délais prévus cla acheté sans même l l'avoir vu étant à 600 km bravo continuez comme ça professionnel à recommander

Très déçu par ce garage j emmène m'a voiture en leurs disant que j avais un soucis concernant le ventilateur qui tourne en permanence 1 er diagnostic on me dit que le bloc moteur est foutu 2ème diagnostic il ont trouvés un fil coupé mais ne prennent pas la responsabilité de le réparer et me demande de le faire réparer ailleurs et de revenir faire un autre diagnostic coût 192 euros pour récupérer ma voiture qui ne démarrait plus cosse batteries non serrés et capot mal enclenchée j ai du moi même faire voir au mécano le souci car il ne comprenait pas pourquoi le capot ne fermait pas. je ne suis pourtant mécano bravo les concessionnaire vraiment nul et je déconseille fortement ce garage.

Très bien reçu et très professionnel

Tout est OK côté Jeep, comme d'habitude.

Service après-vente au dessus des autres, qualité, explications sur mes réparations et mes attentes, bravo.

Vendeur passif

garage au top devis respecter travail de qualiter toujours tres bien acceuilli a recomander sans hesitations

Suoer Acceuil. Tres efficaces ! Rien de plus a demander....

A éviter absolument. Tant au niveau de la vente ou de la location. Accueil vraiment pas à la hauteur de nos attentes. Grrrrr. J’ai du faire appel à Mercedes le siège

Très bon accueil sav au top ,de passage en panne de capote sur mon sl problème résolu sans délai,bravo et un grand merci.

Ils sont arnaqueurs, je dépose ma voiture pour réparation ils sont pas changé pièce qui cassé même jointe déchiré,je payé ma facture 1 anné après une autre Garage ils ma montré cette pièce jamais changé pièce même âge avec ma voiture... On plus ils sont très énervent très agressive pas sympa dû tout....

Vous cherchez de bons conseils, du professionnalisme et un service de qualité ? C'est ici qu'il faut aller !!! Un grand merci au commercial Robert Bonifacio pour sa disponibilité mais aussi aux mécaniciens qui m'ont livré mon véhicule dans un état impeccable. Ce garage devrait service d'exemple à certains de ses concurrents !!!

Très bon accueil Intérêt pour le client et ses demandes A recommander Merci

Les mécanos Mercedes 5 étoiles ils sont vraiment bon. Très bonne qualité de travail, je recommande!!!

Tres bonne accueil, les personnes sont tres compétantes, je conseil !

Très bon accueil, professionnalisme et disponibilité.

Superbe expérience, en vacances au grand bornand mon ml 280 perdait du liquide de refroidissement et fumée de manière importante . J'ai souhaité réalisé un diagnostique chez mercedes a cluses en urgence , ils m'ont pris mon véhicule dans l'instant et m'ont changé après contrôle une durite de retour... rien a dire le service est impeccable, le personnel est très accueillant et professionnel... en un mot parfait 👍🏻

Super garage,personnel très compétent.

Bon accueil.

Rapide efficace

Un évent de ouf pour la sortie du GLC et C coupé Une superbe journée d animations et soirée chzude