Land Rover Fréjus Concessionnaire Land Rover

J ai acquis un véhicule sur cette concession en début d année, livré à mon domicile dans l est. A la vente, comme souvent, pas de soucis. Le lendemain de la vente, panne de l unique télécommande .. pb de pile que l on me certifie avoir changée. Aux premières utilisations, en urbain, pas de soucis notable mais une utilisation modérée car les véhicules Land Rover ne sont ps les moins chers!! Premiers lavages, la couche de rénovateur s en va et apparaissent des soucis de décoloration sur les pièces plastique (montant de porte, rétroviseurs…). Premières sorties sur l autoroute, freinage appuyé la voiture se met à vibrer à la limite du contrôlable… je fais part de ces soucis à la concession. Je fais faire un devis de remise en état ds la concession la plus proche sur le conseil de la responsable d atelier que j envoie . Depuis, plus de nouvelles… ni du chef d atelier, ni du commercial qui m a vendu le véhicule (40000€ tt de même). J oubliais… j ai une garantie sur le véhicule que l on vente mais pas mieux!! Je me dirige vers une plainte.

Excellent service client

Y a du monde pour vendre, grand sourire… y’a plus personne en SAV même sous garantie, aucune réponse, délai interminable, « désolé, on manque de techniciens »… On dit qu’on va me rappeler… personne ne rappelle jamais. Ça n’est pas sérieux. Garage et je dirais même « marque à fuir » car à Aix c’est la même chose, aucun suivi, aucun sérieux, des délais de plusieurs mois pour réparer sous garantie. La réputation de non fiabilité de la marque est méritée. Mon range sport pourtant récent, 2021, a des problèmes électroniques, mais personne ne sait les résoudre.

Excellent service. Très attentif aux besoins des clients.

Déjà très difficile à joindre. Et lorsque on se déplace on a l’impression de les embêter. Service pas à la hauteur !

Équipe très pro et agréable En particulier Mr Ugo Verducci Je recommande vivement cette concession

Très content de l’équipe , livraison de la voiture à domicile , rapide , efficace !

Malheureusement, je dois dire que rien n’a changé chez MAPAUTO Jaguar!!! Le service laisse beaucoup à désirer. Mes mails que j’ai envoyés à différentes adresses restent sans réponse.J’attends toujours un rappel de votre part car j’ai laissé x messages . Je ne rentrai pas dans les détails de ce qui m’est arrivé après contrôles et petites réparations! Professionnalisme et compétence chez MAPAUTO n’ont rien à voir avec la réputation internationale du nom Jaguar . Kathrin Mura-Schärer

Tres satisfait du vehicule. Garage qui a répondu a tous les criteres, tres important au vue du prix de celle ci. Merci a Laurent de me l avoir deposé a Chartres. Bonne continuation.

Je ne peux absolument pas recommander MAP Auto. J'ai un Range Rover Evoque sur lequel ils ne trouvent pas la cause d'un problème de bruit. Jusqu'à présent, j'ai payé environ 2 000 euros pour remplacer des éléments qu'ils pensaient être la cause du problème, mais qui n'en étaient finalement pas la cause. Ils tentent désormais de se dégager de leur responsabilité pour ces remplacements défectueux et ne répondent donc jamais à mes emails. Je leur ai également écrit une lettre physique à l'ancienne directement à leur directeur général Jordan Bakalian, à laquelle ils n'ont pas non plus répondu. Malheureusement, je ne peux maintenant que vous suggérer, en tant que client potentiel, de RESTER LOIN de MAP AUTO. Henning Larsen, Seillans France & Stoevring Denmark

Trois jours pour un devis ( vidange) Sans parler du fait qu’il soit impossible à joindre on me répond au bout de plusieurs relances que c est normal si je n ai rien reçu car le véhicule ´ est pas connu dans notre garage il faudrait nous envoyer la carte grise. Ok mais pourquoi ne pas m avoir contacté pour me le dire plutôt que de me laisser dans l attente.. et la on me réponds ( on a oublié) 🙄 Garage hors de prix et gros manque de sérieux ( et j en passe) … À éviter….

J'ai demandé un devis pour un jeu complet de plaquettes de frein à ce jour aucunes réponse de votre part ni sur internet ni par téléphone bravo pour votre sérieux..😠

Ma Jaguar électrique IPace est depuis 2 semaines chez Mapauto pour un problème de cellules. Visiblement en incapacité de réparer la voiture qui doit aller sur Lyon pour réparation. Aucune proposition de leur part pour un véhicule de prêt alors que cette voiture est pour l entreprise et notre service commercial. Mail au service marketing qui m indiqué faire suivre… Mail au service client Jaguar en attente de réponse. La concession qui m indique qu’ils sont en attente du constructeur pour un prêt alors que nous sommes client du concessionnaire mais pas du constructeur. Je ne renouvèlerai pas mon auto chez Mapauto malgré que l auto est agréable lorsqu’elle fonctionne.

Super service. Roberto responsable de la conciergerie, a été top 👍🏻

J ai acheté un range Rover autobiography v8 neuf … en trois ans j ai eu trois casses moteur et une casse boîte plus des problèmes électriques et électroniques très fréquents . Je n ai pas eu le service après vente auquel je pouvais m attendre avec un véhicule d une valeur de 200.000 euros. ! J avais un service médiocre . Des véhicules de remplacements toujours indisponibles car déjà prête compte tenu des problèmes de la marque . La garantie Europe ne fonctionne pas ! A chaque casse moteur le véhicule a été rapatrié en France et cela a pris plusieurs mois pour se décider ! Une catastrophe . En plus de cela les diagnostics de pannes de Mao auto ont été contredis par les experts Land Rover de paris ! Bref plus jamais Land Rover Bonsoir Suite à votre réponse pour mémoire : Je vous confirme que vous êtes intervenu à trois reprises pour remplacer le mécanisme de siège massants tombé deux fois en panne avec une attente de plus d un mois à chaque fois pour obtenir la pièce manquante et ensuite pour le remplacement d une pièce de suspension pneumatique . Concernant les moteurs ils ont été remplacés une fois à ABC CANNES et une autre fois à Paris . Lors de la troisième casse moteur que vous avez diagnostiqué après rapatriement du véhicule depuis l Italie qui a nécessité plus d un mois avant qu il ne soit transféré à paris pour la troisième fois chez FOTIS l expert range Rover qui ne partageait pas votre avis concernant le diagnostic que vous aviez effectué . tout ceci coordonné par le directeur technique Land rover France Monsieur Nicolas Deslandes . Bref en trois ans j ai dû utiliser les trois quart du temps un véhicule de remplacement bien différent du range Rover V8 525 cv autobiography que je avais acheté neuf !

Très bonne expérience . Accueil et travail qualitatif .

Service client impeccable une gentillesse remarquable un grand merci a Yanis pour son accueil est sa gentillesse venu pour faire un point sur mon véhicule on me l'a pris tout de suite merci beaucoup a l'équipe mapauto

Premier rendez vous dans la concession avec une prise en charge par Yanis qui s'est révélée très professionnelle et très courtoise. Le diagnostique et la programmation rapide de l'intervention sur ma Jaguar n'ont posées aucun soucis et Yanis à suivi tout cela avec rigueur. J'ai été tenu au courant de l'avancée des travaux et la remise du véhicule se sont déroulées comme prévu. Très satisfait de l'intervention. Merci à lui donc et à son équipe. Très satisfait donc J.Petroni.

Notre Land Rover Defender 130 a signalé un dysfonctionnement du moteur. Comme nous sommes actuellement aux Issambres, j'ai appelé l'atelier Mapauto Land Rover pour expliquer la situation et prendre rendez-vous pour un diagnostic. La gentille dame n'a pas pu me joindre et a promis que ses collègues me rappelleraient. Ce processus a été répété deux fois de plus. À ce jour, aucun rappel n'a été effectué. Après avoir lu les autres avis, plus rien ne m'étonne. Fini Mapauto, le service est horrible. Notre Land Rover a désormais été diagnostiquée et réparée dans un excellent garage à Fréjus !

J'en suis à mon 3 ème véhicule chez Mapauto Toujours très content de l'équipe commerciale et de l'équipe finances Le reste par contre ne suit pas et cela est d'autant plus dommage vu l'image voulue par la maison mère Range ou Defender Je passe sur l'atelier injoignable pour soucis de téléphone encore et encore La livraison de mon defender d'occasion s'est bien passée Depuis le 20 octobre par contre , j'attends toujours ma carte grise (je circule donc sans depuis presque 2 mois , et l'assureur me la demande encore et encore..) J'attends aussi ma 2 ème clé ; il semble que depuis quelques temps les livraisons se font qu'avec un seul jeu , à nous de faire attention de ne pas le perdre J'attends aussi mon tapis de coffre qui devait etre livré le jour J Un cadeau du vendeur qui n'arrive toujours pas...cela fait 2 mois J'attends aussi que l'on m'appelle pour un rendez vous à l'atelier pour changer un capteur d'air bag qui s'est allumé le jour de la livraison, pour changer les essuies glaces defectueux et pour montrer les rayures sur les pare chocs et l'encoche sur un pneu ; je précise que le véhicule est d'occasion mais avec donc des rayures et un pneu ouvert ; qu'en sera t il à la fin du contrat de LOA? personne n' a pris le temps de noter cela (moi oui j'ai pris des photos datées ) et je roule avec un pneu certes non dangereux , mais déchiré sur le coté (je conçois le fait que ce n'est pas dangereux mais bon, pour une marque Premium...) Def et Range sont des marques premium : comment cela se fait il que le véhicule soit livré comme cela ? et que depuis 2 mois : rien Je precise que mon van peugeot d'occasion acheté en concession avait été repeint, lui Heureusement que le def se porte bien et roule bien , ça fait passer la pilule.. En bref , 2 mois apres la livraison , j'attends toujours la carte grise , la 2 ème clé, les tapis de coffre , le contacteur d'airbag, les essuies glaces et qu'on prenne en compte les rayures et le pneu abimé sans me mettre ça sur le dos.. Pour une marque premium , je suis très déçu...

Ceci est mon troisième avis.. les deux premiers avaient provoqué une réponse du service marketing sur ma boîte mail me promettant un appel de mapauto jaguar.. et depuis le dernier mail du 13 octobre : silence radio !! Google devrait penser noter certains professionnels en étoiles négatives.. genre zéro étoile et moins.. Pour ma part je cocherai :moins 5 étoiles .. Ceci est mon 4ième avis: j’attends toujours l’appel et les éventuelles explications de l’atelier.. La seule chose que devrait faire ce garage c’est de me rembourser la somme que j’ai été obligé de régler pour récupérer mon véhicule.. Pour info à mes éventuels lecteurs, la voiture a été réparée ailleurs sans problème chez un vrai spécialiste Jaguar ..

Équipe très attentionnée.

Belle concession, avec de nombreux véhicules neufs et d'occasions. Ambiance un peu froide mais bon accueil et conseils pertinents du conseiller de vente. Un peu perdu dans la zone industrielle...

Accueil attentionné et professionnel de l’atelier pour l’entretien.

Venu pour une réparation sur un RR évoque et pris en charge par Yannis tout c’est tres bien passé service de qualité

Pitoyable ! Venu ce lundi à 17h Commercial qui devait être fatigué ! Aucune demande de ce que je fais dans ma vie , me dit que je roule trop ( 30 000 kms / an ) et que ça coûte cher ! Et me dit l argent coûte cher maintenant ! Bref je vais aller voir pour mon achat de E pace a Toulon ou Cannes !

Prise en charge de Yanis professionnelle et très sympathique. Merci.

Suite à achat DEFENDER en février 2024, un grand merci à MAPAUTO pour l'accueil, les conseils et l'efficacité pour un DEFENDER magnifique livré le 01/02/24. Spécial 5 étoiles à Jordan mais également Carole P. (financial manager) & Dorothée L. (assitante commercial). Yanis de la réception atelier est un grand professionnel et surtout un grand passionné d’Automobile. Échanges très sympathiques en novembre 2023.

Très bonne réception et restitution Merci à Monsieur Yanis

Après 4 appels passés une dame agréable m'a enfin répondu, je devais être contacté par le service mécanique pour mon véhicule évoque, 10 jours après j'attends toujours, alors que ce véhicule est suivi dans leur garage Merci encore pour votre retour

Entretien ce jour de ma Jaguar FType, 60000 kms, chez Mapauto Frejus. Très bon Accueil par Yanis qui s’est occupé de mon dossier. Devis respecté, voiture nettoyée nickel ( pas juste un passage au rouleau ). Merci Yanis pour votre sérieux et vos conseils. Je recommande fortement. Regis Laporte-Fauret

revision de mon évoque.. super contact commercial avec yanis

Équipe très professionnelle. J’ai pris rdv pour un changement de disques et plaquettes sur mon Range et je n’ai pas eu à me déplacer. Leur service conciergerie s’est chargé de récupérer mon véhicule et de me le ramener. Service parfait.

Site exceptionnel pour découvrir les marques Jaguar Land rover et RANGE rover. Très bon accueil. Grand choix de véhicules exposés.

Superbe shooroom... équipe au top

Service après vente déplorable. La voiture de ma femme a été déposée par une dépanneuse chez Mapauto pour une défaillance , Problème de démarrage sur un Evoque de 3ans et demi. Il a fallu d’abord demander une autorisation à Mapauto pour la prise en charge du dépannage car parfois ils refusent votre Range Rover …. Une semaine plus tard et au moins 10 appels de notre part sans jamais aucun retour, nous avons eu enfin une réponse en nous déplaçant à la concession. Re programmation électronique ….180 euros et trente minutes d’intervention j’imagine. C est notre 4 eme Range Rover mais nous étions a l’étranger avant. (Luxembourg) Depuis 3 ans toutes nos expériences dans cette concession a été déplorable. Délais de prise en charge toujours longs. Il y a toujours une Bonne excuse. Les congés. , les touristes ….. Cerise sur le gâteau. Nous avons la peinture des montants de porte qui s’écaille après 3 ans et demi. Ça n’est pas pris en charge par la garantie peinture , c’est du plastique! Pas de la carrosserie. Aucune solution proposée. Aucune négociation possible. Devis de 1200 euros pour changer ces montants. Le clients n’est pas roi. Concession à fuir. Et c’est définitivement notre dernier Range Rover. Dommage.

Très agréable de venir dans une aussi belle concession que celle de Mapauto Fréjus. Nous avons récupéré notre véhicule qui était à l'atelier pour une révision. Le personnel nous a tout expliqué point par point de façon très claire. Notre véhicule nous a été rendus nettoyé à l’intérieur et à l’extérieur.

le personnel qui travaille ici est comme une parodie de tout ce qu'il y a de terrible dans le service en France. Que ce soit pour l'atelier ou pour l'équipe commerciale, ils vous regardent comme pour savoir ce que vous faites, même si votre voiture est garée devant l'entrée. Ils semblent incapables de résoudre des problèmes simples. plus récemment, j'ai envoyé mon collègue réinitialiser le GPS, mais personne ne savait comment gérer cette demande ni aucune envie d'aider. Vous auriez aussi bien pu être chez un coiffeur que chez un concessionnaire Land Rover

Ils ont été extrêmement serviables et amicaux, puis ils ont réussi à réparer ma voiture et à me remettre sur la route, merci beaucoup. Sans leur aide, nous aurions été dans une situation désespérée.

Nous avons été reçus par Alexandre, pour essayer un véhicule d'occasion d'une autre marque (qui malheureusement ne possédait pas les options que nous recherchions). - nous avons été tellement surpris par la qualité de l'accueil , son sérieux et son professionnalisme : Que nous nous sommes promis que notre prochain véhicule serait un defender ! Si seulement tous les vendeurs auto étaient comme ça! A très bientôt Alexandre...

Achat d'un Range Evoque PE 300 dont je suis, après 8 jours d'utilisation, très content. Une gestion administrative très bien gérée par Stéphanie (encore merci pour votre rigueur dans le suivi). Mention spéciale à Roberto qui a parfaitement assuré la mise à disposition du véhicule, vous avez pris tout le temps nécessaire (un vendredi à 18h) pour m'expliquer de manière très pédagogique toutes les fonctionnalités et options du véhicule. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Bonjour Un peu déçu de la prestation mapauto Je possede un range Rover III tdv8 de 2007. Je pense que les techniciens sont très mal formés, je l ai déposé pour un problème de saccades moteur en côte entre 2000 tr/min et 2500tr/min sinon elle fonctionne parfaitement bien. Le chef d atelier l a essayé et a lui même constaté le problème effectivement mais aucun voyant moteur. Verdict, nous n avons pas pu reproduire le problème et pas de codes défauts?!?!?!?merci en revoir. Je repars même problème en m engageant sur l autoroute. En fait les techniciens ne connaissent pas et ne recherchent pas plus loin que le bout de leur nez, ils recherchent en permanence un code panne oubliant le fonctionnement de base des données moteurs c est très grave je trouve, il ne savent pas comment fonctionne leurs moteurs. Voilà extrêmement déçu mais pas de la marque mais des techniciens. PS ils ont eu le mérite de pas me faire payer mais bon c est pas ce que je demandais Bien cordialement

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0! J'ai appelé une bonne dizaine de fois votre concession, envoyé des mails, contacté directement la personne qui m'a vendu mon Evoque chez vous pour un résultat nul!! J'ai acheté mon véhicule chez vous en novembre 2021 à ce jour et malgré mes nombreuses demandes vous n'avez pas fait le nécessaire pour que je puisse connecté mon véhicule à mon application. Vous avez ma révision(150€/h) plus de 800€ pour juste changer les filtres et faire une vidange! et soit disant le problème était régler et bien non ni pour ça ni pour l'alarme qui se déclenche de manière intempestive ni pour les mises à jour qui bloquent. CONCLUSION DES VÉHICULES PEU FIABLES, UN SAV NUL ET PROHIBITIF: FUYEZ!!!

La conciergerie VIP faite par Roberto a était parfaite . Ma première mise en main avec toutes les explications a était plus que parfaite !!! Très grand professionnalisme et très agréable !! Je suis ravie . Merciii

Service après vente au top. En panne pendant nos vacances merci à la responsable du service Mme haudiquet de nous avoir accueillis et de nous avoir solutionné notre problème. Nous pouvons continuer notre route grâce à vous. Merci. Nous recommandons ce concessionnaire à la hauteur du service client que nous pouvons attendre

Merci à Maputo de m avoir dépanné sur mon mieux de vacances. Merci à Katia pour son accueil et sa gentillesse. Professionnalisme et souci du bien être du client, rare de nos jours. Merci grâce à vous, nous pourrons profiter de nos vacances. A bientot

Je ne recommande pas ce concessionnaire, des arnaqeurs de premier choix !!! Si vous souhaitez acheter une jaguar, aller faire un tour sur Toulon pour les personnes du Var sinon à witry les Reims très pro !! Bonne journée

En conduisant avec mon nouveau Range Rover (mai 2023) des Pays-Bas vers le sud de la France, nous avons rencontré un problème technique qui devait être résolu le plus rapidement possible. J'ai rendu visite à Mapauto à Fréjus pour cette réparation. Probablement l’un des concessionnaires Range Rover les plus importants et les plus récents en France. Le service était superbe et extrêmement professionnel et sympathique. Surtout Mme Cécile Haudiquet (Chef Après-vente) a été d'une aide remarquable pour nous. C'était très utile et agréable qu'elle parle également anglais. Un véritable atout sur le marché des Range Rover autour du Golfe de Saint-Tropez, avec de nombreux clients Range Rover haut de gamme internationaux. Malgré mon problème de voiture, ce fut un vrai plaisir de visiter Mapauto.

Livraison d’un véhicule neuf ( dernier Ranger Rover sport hybride) déjà en panne à 100 km! Les phares ne marchent pas ! Ils étaient peut être en option !….. Problème de fiabilité toujours pas résolu avec cette nouvelle génération de véhicule. Voire pire .

Service impeccable , accueil irréprochable,véhicule retrouvé propre et dans les délais Bravo

C'est la première fois que je vois un accueil de ce niveau d'excellence chez un concessionnaire de grande marque. Une secrétaire qui vous répond par mail à 22h ou 23h (probablement de chez elle) car elle n'a pas eu le temps de le faire dans la journée. Une nouvelle organisation remarquable. Je dis bravo au patron de Mapauto (que je ne connais pas) , bravo à Séverine (partie récemment chez RR Cannes) et Céline qui l'a remplacée, pour leur gentillesse, compétence, écoute, et efficacité. A l'image du reste de l'équipe. Merci.

Super concession, très bon accueil et voiture réparé dans les délais.

Rdv atelier ce jour arrivé 8h30 départ de la concession 10h Facturation 4h !!!!!!!!!!!!!!!!!! A 150€ de l’heure 614€ de facture Et pour avoir travailler dessus réellement 30 mn mais limite ça ce n’est pas le problème Mais payer 4h alors que je suis rester 1h30 sur place à attendre mon véhicule…. Comment appelez vous ça ? Moi…… j’appelle ça du vol Et l’explication de la pseudo responsable d’atelier C’est les données constructeur ils donnent 4h pour cette opération alors on facture 4 h Quelle honte !!!!!! Mais bon pas surpris de leur part et je ne suis visiblement pas le seul malheureusement

Je viens d'avoir une expérience extrêmement décevante avec mon concessionnaire Range Rover local. Après un accident, j'ai dû faire réparer mon véhicule et je m'attendais à ce que le service soit à la hauteur de la réputation de cette marque prestigieuse. Malheureusement, les réparations effectuées étaient loin d'être satisfaisantes, et je suis extrêmement mécontent du résultat final. Tout d'abord, en récupérant mon véhicule, j'ai immédiatement remarqué qu'il manquait une bavette de garde-boue à l'avant. C'est un détail basique que l'on s'attendrait à voir réparé correctement, mais cela a été complètement négligé par le personnel de la concession. Ce manquement démontre un manque flagrant d'attention aux détails et de professionnalisme de la part du service de réparation. De plus, je m'attendais à ce que mon véhicule soit nettoyé après les réparations, mais il était dans un état lamentable lorsque je l'ai récupéré. La poussière et la saleté étaient visibles sur la carrosserie, les vitres étaient sales, et l'intérieur n'avait pas été aspiré ou dépoussiéré. C'est inacceptable, surtout compte tenu du prix que j'ai payé pour ces réparations. Le manque de soin et de qualité dans le travail effectué par le concessionnaire Range Rover est tout simplement inexcusable. En tant que client fidèle de la marque, je m'attendais à un service irréprochable et à ce que mon véhicule soit traité avec le plus grand respect. Malheureusement, ce n'était pas du tout le cas. De plus, la communication avec le personnel du service après-vente était également très problématique. Ils semblaient peu concernés par mes préoccupations et n'ont pas fait preuve de la moindre empathie ou volonté de résoudre les problèmes rencontrés. J'ai dû insister et répéter mes demandes à plusieurs reprises avant d'obtenir une réponse, ce qui est inacceptable. En conclusion, mon expérience chez mon concessionnaire Range Rover a été extrêmement décevante. Les réparations mal faites, le manque de bavette de garde-boue à l'avant et le véhicule non nettoyé démontrent un manque de professionnalisme et de soin évident. Je m'attendais à un service de qualité supérieure en choisissant cette marque prestigieuse, mais malheureusement, je n'ai pas du tout été satisfait. J'espère que mon avis servira d'avertissement à d'autres clients potentiels et incitera le concessionnaire à améliorer sa qualité de service.

La réception de mon véhicule a été quelque peu retardée mais le plaisir était au rendez vous grâce à l’équipe qui ma très bien accompagnée et reste à disposition si nécessaire dans la mise en main du véhicule Merci à tous

Venu récupéré le véhicule d un client..j ai trouvé l accueil et notamment la dame en charge de la réception client à l atelier très professionnelle, cette dernière ayant mis un point d honneur à ce que le véhicule soit restitué nettoyé.... carrosserie comprise..grand professionnalisme

Une concession très professionnelle, dirigée par Jordan toute l équipe est au top ( Olivier ses collaborateurs et collaboratrices ) et un grand merci à Roberto responsable de la conciergerie qui a pris le temps de nous expliquer en détail et avec le sourire tout le fonctionnement de notre nouveau véhicule Un cinq étoiles sans soucis

Concession superbe, un accueil chaleureux et un choix de voiture à couper le souffle. Le service offert aux clients est aussi prestigieux que les voitures. Nous vous recommandons les yeux fermés MAPAUTO. Plusieurs véhicules achetés et jamais déçus. Mention spéciale pour Corine et Blandine qui sont toujours au top et dévouées.

Super livraison de mon nouveau Range Rocer Sport avec la conciergerie MapAuto avec un super Roberto.

Bonjour, Reçu ce jour ma nouvelle auto, livrée ici en Corse par Laurent avec courtoisie, gentillesse et professionnalisme , bravo à lui, véhicule acheté par téléphone et conforme à son descriptif et caractéristiques; j'attends sans nul doute le même service pour le suivant...dans peu de temps ! Cordialement,

Service commercial déplorable, après deux demande pour avoir une offre de reprise sur un de leur véhicules, toujours rien, j'abandonne.

Incompétence, facture salée et en prime le mécanicien en chef se permet d’utiliser le véhicule du client sur 100km pour son week-end, sans vous avertir et bien sûr sans remettre du carburant. Bref, si vous voulez éviter les escroqueries, ALLEZ AILLEURS!!! Prise de contact au numéro indiqué en réponse. Le conseiller vous explique, avec aplomb, que c’est une procédure nécessaire que d’essayer le véhicule sur une centaine de kilomètres pour vérifier le véhicule. Bizarrement et à ma connaissance c’est bien la seule concession Land Rover de France à faire cela et pour un changement de démarreur et trois autres bricoles! Bref, je vous laisse juge de cette mauvaise foi caractérisée… Chez Mapauto on vous prend vraiment pour un pigeon! Voyager donc dans une autre concession

Après avoir lu les nombreux autres commentaires négatifs ici, mon expérience avec le concessionnaire automobile ne me surprend plus ! Je les ai contactés à deux reprises et demandé un rendez-vous en atelier pour ma Jaguar, malheureusement sans retour ni réponse. Pour moi, Mapauto Fréjus n'est pas un partenaire Jaguar réputé à qui je confierais mon véhicule. Apparemment, à en juger par les critiques, je ne suis pas le seul !

Que ce soit au service commercial ou au service après-vente, le personnel de Mapauto est très compétant. Prise en compte de mes besoins et prise en charge rapide. Services de qualité. Le client est vraiment pris en considération. J’ai eu à faire au service après-vente récemment, ils ont tout de suite su régler mon problème et ont été très accueillants. Je recommande vivement cette concession

Nouvellement installé dans la région, j’ai dû laisser mon Évoque chez MapAuto Frejus pour problème de filtre encrassé . Malheureusement il a fallu changer totalement le filtre pour quelques euros de plus :) Accueil, suivi et service impeccables . ( merci particulièrement à Séverine). Voiture rendue avec nettoyage complet. De plus , la concession est juste magnifique !

incompetent , land rover ne peut pas entretenir votre land rover . Qui de mieux que land rover peut entretenir votre land rover . Rire

Je suis ravie du service que la concession Mapauto propose. Au delà du service après vente qui a été très efficace je n'ai pas eu à me déplacer pour emmener mon véhicule, la concession s'en est chargée

Franchement le meilleur accueil que je n'ai jamais eu chez un concessionnaire... Je recommande +++

De la première prise de contact à la livraison de mon nouveau véhicule et étant un nouveau client de la marque, j’ai été très bien accueilli et renseigné sur le modèle que je souhaitais. Le commercial a été de très bons conseils et la personne qui m’a livré mon véhicule a su m’expliquer parfaitement toutes ses fonctionnalités. Je recommande vivement cette concession !!

J’ai récupéré mon véhicule il y’a maintenant deux semaines.Je voudrais juste remercier toute l’équipe qui travaille dans cette concession pour leur accueil chaleureux ,leur professionnalisme et leurs disponibilités avec les clients.Un grand merci tout particulièrement à Mr Roberto qui a pris tout le temps qui fallait pour m’expliquer le fonctionnement de mon véhicule.Merci pour sa bienveillance et sa patience. Vous l’aurez compris, c’est une concession que je recommande sans aucun doute.

Belle concession, accueil sympathique. Dommage que Jaguar n'ait pas de suivi pérenne sur les accessoires.

Véhicule pris en assistance, réparé dans la foulée, nous avons pu rentrer sur Paris sans encombre. Un grand merci à l'atelier qui a été vraiment Pro !!

Concessionnaire au Top ! Merci monsieur Morali pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Très heureuse avec ma nouvelle Jaguar e-pace.

Suite à une panne sur la route merci à toute l équipe de l atelier pour sa réactivité et son accueil. Je recommande

Très bonne concession.Personnel accueillant,jamais eu le moindre soucis pour l entretien de mon Range.

Ne pas se tourner vers cette concession!!. Non seulement les véhicules Land Rover ne sont pas fiables à cause de leur turbo et vous causent des pannes très régulièrement mais en plus le SAV chez Mapauto est déplorable ! Vous n’avez aucune nouvelle d’eux pendant plusieurs semaines malgré l’immobilisation de votre véhicule A fuite !

La concession Mapauto porte une très mauvaise réputation et ce n’est pas pour rien. En vendant des véhicules haut de gamme, le minimum serait de traiter ses clients convenablement. Si vous souhaitez acheter un Range Rover chez eux, je vous le déconseille. Renseignez-vous sur leur turbo, ils ne sont absolument pas fiable, si vous voulez tomber en panne durant les mois qui suivent l’achat c’est le véhicule idéal…

Je souhaitais acheter un Range Rover mais lorsque je vois les mauvais avis ici je pense passer mon chemin ! J’en ai profité pour me renseigner sur leur turbo et effectivement il semble très peu fiable… par ailleurs il semble qu’énormément de personnes ont été mal reçues dans cette concession. Je pense aller voir une autre marque (Audi, bmw?). Et je conseille aux autres personnes intéressées par l’achat d’un véhicule chez Land Rover de bien se renseigner … bon courage

👍

j'y suis allé fin juillet pour la révision de mon RR, personnel très accueillant et sympathique cela fait plaisir délai des prises en charge très rapide, petit café proposé tout de suite ainsi qu'un tour dans la concession très magnifique

Ne jamais acheter une Range Rover évoque. Au delà des problèmes récurrents de turbo compresseur, le service client de Mapauto Fréjus vous traite comme des moins que rien. 3 semaines que mon véhicule est immobilisé chez eux. 3 semaines sans réponse de leur part ni prise en charge. Quand vous les appelez, ils disent comprendre votre désarroi sans pour autant régler le problème. Personnel désagréable, méprisant et de mauvaise foi. Bref fuyez et au vue des commentaires précédents, il semblerait qu’ils soient coutumiers du fait ! Bon courage si vous avez à faire à eux!!! REPONSE ACTUALISEE : Enfin, une réponse à leur réponse : Votre réponse est à la hauteur de votre service client : de mauvaise foi. La première révision a été faite chez vous et le turbo a été changé deux fois chez vous. Pourtant il a tout de même lâché. Ensuite, les révisions ultérieures ont été faites dans les normes Land Rover. La loi autorise tout particulier à procéder à ses révisions véhicule dans d’autres endroits. Enfin, il suffit de faire un tour sur internet pour se rendre compte que les problèmes de turbocompresseur chez Land Rover sont connus et reconnus de tous. Pas besoin d’être un génie pour le voir. Quand une voiture neuve de moins de 4 ans achetée à un prix conséquent voit son turbocompresseur dysfonctionner par trois fois, même un enfant de 10 ans peut comprendre que le problème provient de cette pièce. Enfin si vous estimez que ne pas répondre à un client depuis mars et qu’une fois le véhicule déposer auprès de la concession, personne ne contacte le client pour le tenir informé pendant 3 semaines équivaut à une équipe respectueuse, je vous prie de revoir vos standards d’accueil. Je conclurai en disant que les futurs acheteurs n’ont qu’à lire la série d’avis négatifs sur cette page pour se forger leur propre opinion. Pour ma part, c’est la première et la dernière fois que j’achète un véhicule de Land Rover.

Ne jamais acheter une Range Rover évoque. Au delà des problèmes récurrents de turbo compresseur, le service client de Mapauto Fréjus vous traite comme des moins que rien. 3 semaines que mon véhicule est immobilisé chez eux. 3 semaines sans réponse de leur part ni prise en charge. Quand vous les appelez, ils disent comprendre votre désarroi sans pour autant régler le problème. Personnel désagréable, méprisant et de mauvaise foi. Bref fuyez et au vue des commentaires précédents, il semblerait qu’ils soient coutumiers du fait ! Bon courage si vous avez à faire à eux!! Votre réponse du 09 août 2022 est à la hauteur de votre service client : de mauvaise foi. La première révision a été faite chez vous et le turbo a été changé deux fois chez vous. Pourtant il a tout de même lâché. Ensuite, les révisions ultérieures ont été faites dans les normes Land Rover. La loi autorise tout particulier à procéder à ses révisions véhicule dans d’autres endroits. Enfin, il suffit de faire un tour sur internet pour se rendre compte que les problèmes de turbocompresseur chez Land Rover sont connus et reconnus de tous. Pas besoin d’être un génie pour le voir. Quand une voiture neuve de moins de 4 ans achetée à un prix conséquent voit son turbocompresseur dysfonctionner par trois fois, même un enfant de 10 ans peut comprendre que le problème provient de cette pièce. Enfin si vous estimez que ne pas répondre à un client depuis mars et qu’une fois le véhicule déposer auprès de la concession, personne ne contacte le client pour le tenir informé pendant 3 semaines équivaut à une équipe respectueuse, je vous prie de revoir vos standards d’accueil. Je conclurai en disant que les futurs acheteurs n’ont qu’à lire la série d’avis négatifs sur cette page pour se forger leur propre opinion. Pour ma part, c’est la première et la dernière fois que j’achète un véhicule de Land Rover.

Nous possédons un jaguar F pace depuis 5 ans et avons fait réviser notre voiture dans différentes concessions Jaguar. Mapauto Fréjus est celle qui nous a accordé le meilleur accueil, a pu nous trouver un créneau rapide pour nous recevoir, a su diagnostiquer notre panne, a réparé notre véhicule dans un délai très court, et nous a rendu notre véhicule intégralement nettoyé ! Une mention particulière à Séverine G pour sa gentillesse, son accueil, son écoute et son professionnalisme Vraiment bravo à toute l’équipe !

Belle concession avec beaucoup de stock

Bonjour Pendant deux semaines j’appelle et j’envoie des mail tous les jours pour avoir un devis quand j’appelle la personne concerné et toujours réception pas de devis pas de repense rein Inadmissible

Concession à éviter absolument, le responsable atelier n'est pas à la hauteur et très désagréable, ne répond jamais au téléphone ni aux mails dommage que la Direction ne réagisse pas, je n'y retournait plus.

Manque de compétences techniques Prix extravagants et marque Land rover qui mérite bien son rang de voitures les moins fiables au monde !

Ambiance très froide...collaborateurs très autun aucune considération....peut être mon aspect physique ???? Malgré mon vehicule de votre marque. Revoir vos standard l accueil et le sourire 😃 les bases du commerce allez bon courage dans des moments pas si faciles

Accueil parfait pour le nouveau client que je suis ce 11 février pour une révision périodique. Facture précise et expliquée. Je recommande cette concession Jaguar.

Mon dieu après de longues relances j ai reçu un devis d entretien 2 semaines après l avoir demandé Un accueil téléphonique catastrophique on vous parle comme un chien et encore mon chien je le respecte moi !!!! une concession qui vous donne vraiment pas envie de vous y rendre un devis qui fini de vous faire fuire mon dieu

Bonjour, Toutes mes félicitations à l'ensemble du personnel de la concession.Que ce soit au téléphone ou sur place,l'accueil est d'une politesse et d'une courtoisie remarquable.. Merci à tois

Suite à un problème mécanique important, la concession m'a prêté un véhicule tout le temps de la réparation ( 2 mois). Ils ont su faire face à leurs responsabilités et être à la hauteur d'un service client de qualité. D'un naturel critique, j'accorde sans hésitation 5⭐ etoiles à ce concessionnaire seul digne representant de la marque dans la région paca. Mapauto frejus: En toute confiance !

Je remercie l'ensemble des collaborateurs et en particulier Madame GENARD Séverine, pour le suivi de mon dossier. Tout l'équipe a fait preuve de disponibilité, professionnalisme et réactivité.

Le garage tres null,ils ont obliee de repare le principal,desagreable les gens du garage...a evite cette garage!!!!

Ne vous laissez pas prendre, passez votre route si vous souhaitez acheter un Véhicule de cette marque d'occasion. Ces voitures ont apparemment, pour beaucoup, des problèmes de turbo, et une fois que votre véhicule est en panne, vous aurez absolument tout à gérer puisque les concessions ne communiquent pas les unes avec les autres et la garantie opteven c'est encore pire. Service après-vente inexistant. Je remercierai juste Mr Morali qui a essayé de faire de son mieux. Extrêmement déçus par cette première expérience qui sera la dernière nous concernant.

Toujours bien reçu à l'écoute de la clientèle

Un concessionnaire Land-Rover qui ne vous laisse pas tomber. C’est rassurant et agréable. Merci à l’équipe du SAV !

TOUT SIMPLEMENT ...N U L .... PASSÉ VOTRE CHEMIN. ALLEZ DANS UNE AUTRE CONCESSION NO COMMENT

L'acceuil et le suivit après mon achat d'un E-SPACE hybride. le suivit les réponses. Et pour moi la patience de mon vendeur. Merci

Rapide et très cher trop cher

Aucune Etoile mais le minimum est de 1 pour pouvoir publier l'avis ! Aucun accueil (bureau vide), pas de véhicule de prêt malgré un rendez-vous donné 3 semaines à l'avance, aucun suivi suite à un véhicule immobilisé 3 semaines et cerise sur le gâteau, je le récupère avec une énorme rayure porte conducteur pour laquelle après 2 mois, ils n'ont pas réglé le carrossier (facture anecdotique de 96 € !). Déplorable.

Une équipe professionnelle et sérieuse avec un accueil parfait 👍🏻

Land rover a éviter, il vaut mieux faire plus de kilomètres pour avoir un meilleur service et un meilleur accueil

Superbe voiture et tres bon vendeur

Personnel charmant. Voitures super. Nicolas commercial incontournable.

Land rover : A FUIR 1 étoile car il faut en mettre une! Responsable atelier peu accueillant et non courtois. Devis reçu avec 1h pour la recherche de panne, je décide de ne pas effectués les travaux de suite et au moment de récupérer mon véhicule on me facture le double (336€ pour un passage valise), quand je pose la question pourquoi : c’est comme ça et pas autrement pour récupérer votre véhicule... Je vous conseille très fortement d’aller ailleurs sinon bonne chance à vous

DISCOVERY SPORT acheté neuf en novembre 2016 4 an plus tard à moins de 100 000 km chaîne de distribution à changer ,boite de vitesse auto a changer 1 mois d immobilisation facture de 6800 euros . Réponse du service atelier vous n avez pas de chance .... Tres déçu de la qualité de la marque land Rover .

Après une panne de durite de turbo , la concession nous accueille de façon hyper pro et nous a dépanné sans rdv sur le champs avec un professionnalisme irréprochable . Merci à toute l’équipe

De vrais professionnels qui ont pris en charge mon véhicule en urgence suite à un bruit suspect au niveau du train avant... Cela n’était rien, mais aurait pu être grave...au final je m’en sors bien et grand merci à toute l’equipe

Meilleur garage landrover de la région service à la hauteur du prestige de la marque

Personnel accueillant et à votre écoute. La nouvelle concession est également plus grande et agréable. Édit juillet 2021: Maintenant que je possède mon véhicule depuis presque 2ans, j'ai laaargement plus de recul sur la concession. Alors: - Roulement de colonne de direction cassé, véhicule en sortie de garantie et 45000km: il a fallu se battre pour obtenir une prise en charge décente d'une pièce qui ne doit jamais casser! En tous cas, pas sur une voiture aussi récente! - Deux signalements (sous garantie) d'un dysfonctionnement des capteurs d'angles morts plus signalement de ce problème à la même période que pour le souci de colonne. La concession a fait à chaque fois un reset ou une mise à jour logicielle sans succès. Quatrième signalement, bizarrement, le module est HS, il faut le changer! Clou du spectacle, ils affirment ne pas avoir de traces des signalements client....Beeeen oui mon bon monsieur, avant il fallait juste faire une ràz et maintenant qu'on est biens sortis de la garantie, on va vous faire payer un peu!!! On trouve ça plus marrant et surtout il faut bien vivre hein, sinon on mangerait des pâtes à la fin du mois, pardi! Et je passe sur d'autres soucis signalés où la valise diagnostic doit passer sa vie à faire des ràz...Ils doivent la changer souvent cette pauvre valise car elle doit chauffer sec! Bref, évitez Jaguar, évitez Mapauto. Déçu. P.S.: Je maintiens l'amabilité du personnel présent (c'est d'ailleurs pour cette raison qu'il n'y a pas qu'une seule étoile).

Une très belle concession, une équipe aux petits soins et très professionnel. De l'atelier à la vente en passant par l'administration un service de prestige. Grand choix de véhicule neuf ou d'occasion. L'atelier réponds également à toutes vos attentes .Les prix suivent également le niveau de prestation :(( Un vrai plaisir pour tous les passionnés de la marque Land Roover , dont je suis un inconditionnel.

QUEL SERVICE!!! pas besoin d'expliquer le commerce et le service aux patrons. exceptionnel

Luxueux et personnel agréable

Non professionnel. A éviter...

Super accueil

Manque évident de courtoisie du responsable atelier, immobilisation du mon véhicule pendant une semaine pour entretien, pas de pièces en stock, aucun suivi téléphonique de sa part. C'est au client de téléphoner plusieurs fois. Dommage pour un client qui en est à son 5 véhicules dans cette concession.

Suite à un soucis mécanique important pouvant immobilisé le véhicule, le chef d’atelier m’a gentiment dit d’appeler l’assistance car il n’avait pas le temps pour ça , apparemment des révisions d’entretien courante seraient plus importantes qu’un soucis susceptibles d’entraîner un arrêt du véhicule voir accident en cas de freinage d’urgence . Son ton et sa manière de prendre les gens de haut et apparemment connue jusque dans les autres concessions qui sont habitués. Pour une marque aussi prestigieuse cela est vraiment dommage car d’habitude c’est en compliment élogieux que je donne mon avis . Donc si vous avez un entretien préféré faire quelques kilomètres supplémentaires.

J'ai commandé un BMW série 6 en occasion début Mars avant le confiment. Habitant la région parisienne, je n'ai pas l'habitude d'acheter une voiture sans la voir, donc petit stress, finalement la voiture m'a été livré par un chauffeur qui travaille avec MAPAUTO. Je remercie Laurent au passage pour son professionnalisme. Voiture très belle et en parfait état pas de surprise. Je remercie et recommande MAPAUTO

Annonce avec 3 fois indiqué que une option est présente dans le véhicule....et bien non c est faux, es ce compliqué de relire son annonce avant de la valider !

Magnifique

Déception+++ Promesses mensongères de vendeurs malhonnêtes, pour faire signer le bon de commande. Après, il n'y a plus personne, le vendeur a été remercié, et la direction n'assume pas lesdites promesses. En l'occurrence, achat d'un i pace en LOA, promesse d'un véhicule thermique 60 jours par an, pour les longs trajets... Ça fait partie du LOA, jaguar sait que les clients sont inquiets des longues distances... Finalement, une fois le véhicule livré, on m'explique que ce n'est que pour les LLD, et facturé 200€ par mois! La direction, qui n'a pas pu me recevoir, en dédommagement, me propose un véhicule de courtoisie pour mes vacances au ski du mois de mars, mais rien de plus... Bravo MAPAUTO!

Alternateur cassé sur un Discovery 3 remplacé par Mapauto en mai 2018 pour 1138 euros. Après moins d'un an en mars 2019, nouvelle panne sur autoroute à 5 avec un bébé : après diagnostic, le câble de l'alternateur n'avait pas été correctement monté par Mapauto. Pas de compensation liée à la qualité lamentable du travail effectué pour un prix exorbitant. A éviter !

Étant en vacances sur la côte, j’ai rencontré un problème électrique sur mon Range Évoque. J’ai aussitôt contacté la concession de Fréjus afin qu’ils me puissent trouver un créneau , devant rentrer samedi sur Toulouse. Il m’a été répondu que l’atelIer affichait complet. Je dois donc rentrer sans clignotant arrière jusqu’à Toulouse, alors que mon Range a à peine 6 mois. Sympa la concession Map auto👍 Ne rencontrez pas de problème pendant vos vacances, sinon vous savez à quoi vous en tenir.

Si toutes les concessions et les vendeurs pouvaient être ainsi. Accueil téléphonique impeccable, accueil commercial au top. Superbe show room, très propre, (jusqu'aux toilettes), ce qui n'est pas le cas partout. Très grand choix de véhicules d'occasion dans un état irréprochable. Essai d'un véhicule sans prise de RDV. Tout était parfait. Je remercie Benoit ainsi que le reste de l'équipe. A quand une concession digne de ce nom à Marseille ou environ ?

Impossible de tester le Land rover alors que j’ai pris rendez vous pour ça. Donc j’ai acheté le mien à cannes (vous pouvez vérifier). Encore un problème de considération du client. Si l’essai n’est pas possible alors ne me faites pas perdre mon temps, j’ai fait 1h30 de route pour venir jusqu’à votre concession. Le personnel est charmant sinon et la concession très jolie. Donc tout n’est pas imparfait mais améliorez votre service client surtout pour des voitures à plus de 50000 euros !

Une vrai équipe , si vous habitez le 06 , je vous conseil de venir ici

Raison : besoin d'un fusible 60 Amp pour compresseur Pièce pas en stock. Le excuse du service pièces détachées: cette une pièces quand meme assez hors du commun. En sachant que toute la gamme de discovery 3-4 et autre modèles Land ou Range marchent avec ce fusible. La honte pour un concessionnaire de cette taille.

Un superbe garage.

Superbe garage, magnifique construction. Vendeur très sympathique.

Les commerciaux sont très efficaces ! !!!! Je recommande cette concession automobile

Un accueil super, des services au top. Je n'irai dans aucune autre concession Land Rover !

Merci à la direction d'avoir solutionné mon problème. Le professionnalisme et la bienveillance des équipes méritent également d'être soulignés.

Ayant constaté un problème de recul sur ma jaguar xf, je demande un devis:1280eu !! il faut, parait il changer tous les capteurs ainsi que le faisceau électrique.Je contacte un accessoiriste auto: la réparation, parfaitement effectué m'a coûté 480 eu!!!! Pour le moins il y a de quoi s'interroger. Une étoile pour l'accueil courtois.

Le garage est très accueillant,d’une propreté exemplaire avec cerise sur le gâteau,un vendeur très profesionnel ,un service après vente compétent et une disponibilité de tout le personnel agréablement surprenante,c’est du rarement vu .

COURAGE , FUYEZ ! Je commande un double de clefs (par précaution, car je n'avais plus qu'un jeu) pour mon range sport de 2014, ayant pris soin au préalable de leur demander un ordre de prix. On me répond 300 à 350 €. C'est loin d’être bon marché, mais j'accepte, passe commande, prends rendez-vous, leur amène mon véhicule. On me rend mon véhicule le lendemain avec ma clef supplémentaire facturée.......................632 € !!!!! Et encore, j'ai du presque hurler pour obtenir une remise de 10% sur la pièce (pas sur la m/o), parce qu'à l'origine ils m'ont présenté une facture de 670 €!!!! . On me dit que c'est le prix, aucune négo possible. J'ai beau expliquer qu'on m'avait annoncé 350 € et que c'est donc anormal, rien n'y fait. Je rentre chez moi très agacé par ce que je considère comme une prise en otage et demande dans la foulée par tél un devis à un autre garage Land Rover de la région. On me répond environ 350€. Je demande cette fois un devis écrit, que j'obtiens et qui mentionne .......390 €. J'ai donc confirmation que ce garage de Fréjus prend ses clients pour des jambons. FUYEZ, FUYEZ si vous ne voulez pas être seuls à financer leurs locaux flambant neufs. Escroquerie manifeste : dossier entre les mains de mon avocat...

Je pensais que Land Rover était un grand de l'automobile mais le design ne suffit pas. Vanne EGR d'une EVOQUE à changer à 50 000 km d'usage normal, ce qui paraît normal au concessionnaire. Des signes avant-coureurs de dysfonctionnement depuis 2 ans ont été négligés ou mal diagnostiqués. Mais MAPAUTO refuse toute responsabilité. La vanne devait être examinée par Land Rover France pour chercher un éventuel défaut de fabrication mais il n'en a rien été. Beaucoup de promesses et de déclarations mais surtout un manque de professionnalisme et du mépris pour le client. L'accueil lors de l'achat ne suffit pas à cacher la réalité.

Une superbe concession ou l'accueil est à la hauteur des lieux

Parfait en tout points

Professionnalisme, efficacité et amabilité.

Nous avons acheté un Discovery chez Mapauto il y a cinq ans et étions alors très satisfaits du service. Pendant les vacances de cette année, nous avons eu un problème de suspension. Le 28 août 2017, on nous a proposé une date de réparation pour le 8 septembre 2017. À mon avis, c'est absolument interdit pour un si grand concessionnaire automobile !

Parfait

Extraordinaire accueil et professionnisme....

Super rapide et très commercial