ŠKODA MULHOUSE - PASSION AUTOMOBILES Concessionnaire Skoda

Un service SAV qui a su résoudre une panne inopinée au pied levé avec un accueil au top. Merci a l'équipe grâce a laquelle j'ai pu reprendre la route.

Très satisfait de mon acquisition auprès d’une équipe professionnelle et sympathique. Je recommande!

Une voiture neuve sur laquelle il manque une option =c’est normal pour cette concessions. Le frein fait un grincement de 4L = c’est normal (on parle d’un Enyaq à 53000€). La charge a 45kW max alors que noté pour 130kW = c’est normal. Bientôt ils vont livrer des voitures sans roues et vont vous annoncer sans trembler des genoux que c’est normal. Plus jamais je n’irai dans ce groupe. Ils m’ont baladé pendant des mois et ont utilisé la technique du pourrissement en attendant que je me lasse de les relancer. Rien ne va dans cette boîte. Vraiment allez ailleurs!

Je me suis rendu à l'atelier avec un petit problème, après avoir obtenu un rendez-vous à court terme par téléphone. Un petit caillou coincé a provoqué un bruit qui m'a inquiété. Le petit caillou a été trouvé sur le pont élévateur, enlevé et la voiture a été lavée et aspirée. Prix ? Gratuit. Je suis satisfait de l'atelier en tant que garage agréé pour ma Skoda Kamiq, même si j'ai acheté la voiture ailleurs.

Entièrement satisfait de mon RDV pris pour l’entretien des 60000 kms de mon octavia 150cv diesel boîte Auto. Rdv pris via le site Skoda. Personnel accueillant et sérieux.

Très bien personnel très proche et surtout à l’écoute du client Vraiment à conseiller

Je recommande les yeux fermés conseillers sourient très avenant de vrais professionnels merci à vous

Très mauvais accueil au SAV pour une simple question technique. Le diagnostic se fais assis à son bureau sans lever la tête.

Personnel aimable,rapide efficace. Achat et revente ancienne voiture parfaits. Très bonne offre.

Bonne concession

Équipe sympathique et professionnelle, je recommande !

Très déçu deuxième kamiq neuf acheter chez eux en 2 ans livraisons de la voiture catastrophique voiture livrer salle trace de doigt sur le pare brise, tapis mal aspirée, trace de chiffon sur la carrosserie.

Très bon accueil, équipe très professionnelle et bon conseil. Je recommande cet établissement !

Comme d'habitude, très bon travail et accueil .

Très bon suivi de la part du vendeur.

Super content professionnelle au top

Très satisfait de mon Eniaq et de l'ensemble du personnel de Skoda Illzach.

Merci beaucoup pour le gentil accueil Personne à l écoute Du client Travail rapide et soigner Bravo à skoda ILLZACH

Passage suite à une crevaison. Je précise que j'ai ma voiture en leasing dans cette concession. Alors oui je suis passé 15 min avant la fermeture et je peux comprendre que les techniciens aussi veulent finir la journée. Aucuns problèmes avec cela. Par contre j'ai été reçu avec mépris et dédains. A peine s'ils ont levé la tête de l'ordinateur. Loin de chez moi et un pneu à plat, on me propose juste de laisser la voiture et si on peux on regarde demain. Le leasing prends fin en février 2024. Il y a une certitude c'est que je n'irai plus jamais dans cette concession.

Personnel très professionnel et très avenant.

Renseignements pris pour l'achat d'un nouveau véhicule. Prochain épisode : essai du véhicule sur route

Bon dans l'ensemble. Satisfait.

Je viens de faire l'acquisition d'une skoda fabia monte-carlo Le vendeur à été sympathique et la voiture roule correctement Cependant j'ai de petits soucis qui gâchent un peu mon plaisir Effectivement on m'a annoncé un carplay sans fil mais il ne fonctionne qu'en filaire chez moi avec le système BOLERO Le régulateur était aussi censé monter ou descendre de 10 en 10 en restant appuyé sur le comodo mais il ne fonctionne que km/h par km/h ce qui est relativement mesquin sur cette finition haut de gamme Le dernier souci concerne la lecture de fichiers MP3 sur clé USB Malgré l'essai de 2 clés différentes et de fichiers différents, l'écoute freeze après cinq titres Après un passage au garage j'aurais aimé au moins que la lecture sur clé USB fonctionne

Nous venons de récupérer notre skoda fabia.Une attente un peu plus longue que prévue mais l'écoute et la réactivité de Mr Aziz et Mr Blachowicz nous ont apporté entière satisfaction. Professionnalisme sympathie et sourire sont bien agréables.Il faut le souligner car cela devient rare.Nous recommandons.

Encore merci à Guillaume Nay pour son accueil, son professionnalisme et son accompagnement. Il a su être à notre écoute et nous proposer un véhicule correspondant à nos attentes. Nous avons passé commande pour un enyaq coupé IV. Nous recommandons cette concession Skoda sans hésiter.

6 mois après avoir acheté un véhicule d occasion (skoda octavia) avec peu de kms, j ai eu un problème de voyants qui s allument. Aujourd'hui après plusieurs années passées et en ayant amené mon véhicule une 30ene de fois avec toutes les contraintes que cela engendres, j ai toujours le problème et on me parle d un contacteur déjà remplacé 4x. Aujourd'hui après une 10ene d années j ai malheureusement abandonné et ai accepté d avoir un véhicule défectueux, je pense d ailleur que le but était bien là, de me faire abandonner!

Très bon accueil, personnel à l'écoute du client et très compétent. Un grand merci à Vincent , excellent conseiller commercial.

Merci à Dominique pour l’accueil et le temps qu'il a prit (malgré le retard que j'ai eu sur la route) pour expliquer la première révision de mon véhicule et tout ce qui a été déjà fait dessus jusqu’à présent. Véhicule récupérer nettoyé en plus de ça :-)

Très bon garage. Rendez-vous rapide et agents à l'écoute. Je recommande.

Très bon accueil et explications pertinentes pour le nouveau véhicule.

Excellent accueil, conseils clairs et professionnels, travail soigné, voiture rendue dans les temps, lavée et aspirée .... garage Skoda a recommander.

Excellent accueil & bonne prise en charge. Rapide & professionnel.

Merci à Guillaume NAY pour sa compétence, son professionnalisme et son temps dans l'acquisition d'un ENYAQ 80 IV ! Tout était parfait, de la demande de renseignements jusqu'à la livraison du véhicule et à sa configuration ! Merci pour tout, je le recommanderais à 100% autour de moi !

Ça fait 12 ans que je vais dans ce garage, et le service est toujours le même. Je conseille d'aller si vous avez une Skoda ou une Seat.

Très bon accueil de Mr Besson. Disponible malgré un emploi du temps chargé. Très bon vendeur à l'écoute du client, très professionnel.

Nous sommes très satisfaits du service client.

Accueil chaleureux et professionnel de l’hôtesse d’accueil (Ouafa). Le personnel a été à l’écoute et ont su répondre à mes interrogations. Je recommande cette concession.

J’ai contacté Skoda par téléphone aujourd’hui afin de prendre rendez vous pour l’entretien de mon véhicule. L’interlocutrice Ouafa a été très professionnelle et a répondu à toutes mes demandes. Le monde se porterais mieux avec des personnes aussi gentilles qu’elle. Bravo et merci pour votre réactivité !

Un super accueil, délai de livraison respecté. SKODA n'a rien à envier à certaine grande marque. Je recommande fortement !!!

Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre sourire. De nos jours tout ceci devient rare! Une très grande qualité !

Un super accueil de Ouafa, un service d attente sur mesure as recommander sans modération.

Personnels très acceuillient

Nous venons de repartir avec notre Cupra Leon. L’attente a été plus longue que prévue mais l’écoute et la réactivité de M.Populin à nos sollicitations et questions ont été sources de satisfaction. Il nous a accompagné du début de notre démarche jusqu’à la remise de la voiture ce jour. Merci

Super équipe et super showroom je recommande. Bravo a toute l'équipe et un plus pour Vincent qui a été très a l'écoute

J’ai été très bien accueilli par Guillaume, nous avons ensuite fait un test de l’octavia RS. Affaire à suivre.

Suite a une visite pour voir ce qui existe dans le cadre d'un éventuel changement de véhicule j'ai été très bien accueillis et conseillé. Merci encore a Daniel pour son professionnalisme,sa sympathie et sa disponibilitée. Maintenant j'ai un véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes !

Avis tres mitige : - tres content du service commercial (achete une skoda octavia 4 combi debut 2022, et une seat en leasing en 2023) Une pensee particuliere a Mr Populin qui est tres bien et investi. - le service apres vente en 2022 etait tres bien - 2023, tres surpris et decu du service apres vente. Je suis finalement parti chez Skoda Belfort pour l'entretien de la skoda. Dommage !

Rapide et efficace

Merci à Guillaume pour son professionnalisme lors de l’achat de notre nouvelle voiture

Toujours satisfait pour le moment :)

Accueil chaleureux et prise en compte rapide de ma demande.

Très bonne expérience et super accueil avec Daniel Populin Merci encore pour votre professionnalisme

2020 : achat d'un véhicule d'occasion. Très beau Kodiaq, options qui vont bien, affaire intéressante, tout s'est globalement bien déroulé. Le temps passé à remplir des papiers était un peu interminable mais nous y sommes arrivés au final. Aucun regret, la voiture est formidable ! 2022 : entretien du véhicule. SAV ok, prise de rdv ok, temps d'attente normal et traitement plutôt sympathique et professionnel. Pas de véhicule de prêt dispo malgré la carte spéciale. 2023 : entretien du véhicule. Prise de rdv ok, mais très longue attente pour déposer les clés ! il a fallu 40 minutes en tout à 9h du matin pour déposer les clés, photocopier mon permis et signer 2 documents. Je précise qu'un des employés était inoccupé et aurait pu se charger de moi. Globalement, tout a été traité avec une certaine lassitude apparente et un enthousiasme plus que mitigé. Ainsi, mon véhicule n'était disponible que 7h après son dépôt, pour une vidange et des vérifs. Il n'a pas été signalé que mon pare-brise était à changer à cause d'un impact. Il m'a bien été confirmé qu'il fallait le changer (après que j'aie évoqué l'impact), mais pour autant, aucun rdv ne m'a été proposé. Pas de nettoyage ou aspi, et il restait même des protections plastiques dans la voiture. Pour récupérer mon véhicule, de nouveau une attente de presque 15 minutes. A la décharge des employés du SAV, j'ai pu constater qu'ils avaient un grand nombre de documents papiers à parapher, signer, photocopier, agrafer, classer.... peut-être qu'il serait temps d'optimiser cela en 2023 (les voitures ne volent toujours pas, mais on a des ordis vachement efficaces). Véhicule de prêt très sympa (seat ateca), mais le coffre était rempli des affaires persos de son propriétaire ;) disons que ce point-ci était le + amusant. Bref, je finirai sur le fait que j'ai suggéré d'acheter le véhicule de prêt, ou son équivalent en Skoda, mais mes 2 propositions n'ont pas vraiment eu l'air d'intéresser mon interlocuteur. Dommage pour tout le monde. Je peux comprendre qu'on ne puisse pas être au top tous les jours, mais l’accueil général glacial avec peu d'entrain n'incite pas les clients Skoda à venir s'adresser à la maison-mère pour l'entretien, le suivi ou autre. Donc quelques trucs à revoir, en se tournant davantage vers les clients et moins vers les papiers :) Les véhicules sont vraiment tops (Skoda/Seat/Cupra), vous y trouverez forcément ce qu'il vous faut.

A la recherche d'un nouveau véhicule, nous avons profité des portes ouvertes de janvier pour découvrir les modèles proposés. Etant initialement intéressés par un véhicule d'occasion, nous avons fait confiance à Vincent et avons finalement opté pour un modèle neuf. Nous avons pu le personnaliser à notre souhait et avons passé commande fin janvier. Nous avons été surpris de la rapidité de livraison du véhicule, fin mars. Vincent est de très bons conseils. Il est disponible pour répondre à nos besoins et nos questions et assure un bon suivi commercial.

Venue à la concession Skoda dans le cadre d’un renouvellement de contrat LOA. Étant déjà chez skoda auparavant, j’y suis retournée car étant très contente. J’ai été extrêmement bien reçue par Vincent, qui m’a conseillée et accompagnée dans mon nouveau contrat. Très agréable, arrangeant et de tres bons conseils. Loin des vendeurs la uniquement pour faire de la vente sans se soucier du client! Très satisfaite de mon achat. Je recommande vivement cette concession et ce vendeur.

Super vendeur, je recommande.

J’ai déposé la voiture pour un entretien et 4 défaut. Entretien fait ok serrure arrière fait ok remplacer pompe Haldex pas fait feux avant AFS défaut pas fait . Il n’écoute pas ce que les clients leurs dise et il faut attendre 1 mois pour avoir un rendez-vous moi je suis taxi je ne peux pas me permettre d’attendre aussi longtemps

Toujours très bien accueillie chez Skoda. M. Nay est un commercial a l’écoute, professionnel, réactif et de bons conseils. Je recommande fortement cette concession pour vos futurs achats automobiles.

Appelé à l'instant pour prendre un rendez-vous entretien pour ma Skoda Octavia. J'avais préalablement vérifié sur le site Skoda pour prendre un rendez-vous pour un vendredi, le vendredi 31/03/2023 était disponible. Lors de mon appel, on me dit que ce n'est pas possible le 31/03/2023, pas avant le 07/04/2023, ça commence bien... On essaye de voir quand il y aurait une prochaine dispo, on me propose un mercredi ce qui ne m'arrange pas, j'ai toujours eu l'habitude de venir un vendredi car je pose congés et on me donne un véhicule de prêt pour rester dans le coin et venir rechercher mon véhicule en fin de journée (je suis sur Montbéliard, j'ai d'autres garages Multimarques SKODA dans mon secteur mais je préfère faire le trajet jusqu'à Mulhouse qui n'est quand même pas à côté pour faire l'entretien dans un garage qui ne fait que SKODA et qui connait bien les véhicules de la marque (bon le garage fait aussi SEAT mais c'est mieux que faire Audi+Volkswagen+Seat+Skoda)). Là on m'annonce que, la direction ayant changée récemment, ils ne donnent plus de véhicule de prêt, c'est payant à raison de 29€ la journée... Quand je regarde les avis clients, que jusqu'à présent tout était parfait, et que depuis plusieurs mois/semaines (donc depuis le changement de direction) c'est la dégringolade, je vais donc changer malheureusement de garage et aller chez le Multimarques, après tout ils sont agrées Skoda. C'est bien dommage que cette nouvelle direction, certainement aristocrate vienne détruire cette renommée du garage et sa fidélité client, après tout on est en 2023, la fidélité, on s'en ......

Super accueil, services irréprochables. Je conseille vivement ce garage.

SAV: 0 Délais monstrueux, véhicule Neuf sous garantie en panne, aucune prise en charge (par 2 fois !) un mois d'attente pour la prise en charge, le véhicule a dû rester la première fois sur un parking et la deuxième fois dans le garage. Nous l'avons dépanné nous même. Impression désagréable de déranger le personnel ! Quant à l'état de la voiture de prêt, indescriptible !

Cherchant à remplacer une diesel par une petite voiture plus économique, je me suis adressé à plusieurs garage. J'ai été accueilli par Vincent, et ai finalement acheté une Fabia en occasion récente en raison du choix de véhicules proposés, des bons conseils, de la disponibilité et de l'efficacité de ce commercial.

Voulant changer de vehicule me suis presenter a la conception de mulhouse à 11h30 personne ne c'est intéressé de ma présence après avoir circuler dans les locaux une personne est enfin venu me voir pour me dire que avant midi se n'était pas la peine et qu'il allait manger sur se je me suis rendu chez un autre concessionnaire dommage pour eux

Une très bonne concession avec un personnel disponible et à l’écoute. Livraison conforme, avec 2 mois d’avance sur la date prévue. Seul bémol, la reprise de mon véhicule précédent un peu trop basse.

Arrivée au garage suite à problème de serrure et fermeture centralisée un matin. Étant commercial et avec pas mal d'informatique, je ne pouvais pas laisser ma voiture constamment ouverte. Après avoir passé l'accueil, je patiente un quart d'heure pour que la personne en poste au bureau de l'atelier mécanique me reçoive. Il a l'air tellement gavé par mon problème mais consent néanmoins à aller jeter un oeil. De retour il m'explique que c'est peut être la serrure, mais que oulah, faut la commander, faut faire le dossier de prise en charge de la garantie, faudra tenter de me caser entre deux rdv éventuellement ... J'ai le malheur de poser une question, le gars a de nouveau l'air trop saoulé . Je comprends que le contact client fatigue, mais faut faire autre chose alors. Il indique revenir vers moi par téléphone. Plus aucune nouvelle depuis plus d'une semaine j'ai pris la liberté d'aller voir un autre garage. Bravo les gars changez rien.

Équipe professionnelle, reprise de mon ancien véhicule, délai de livraison respecté, je suis très satisfaite de mon achat

Très bien conseiller pour mes futurs achats d’accessoires par Mr Manka, très professionnel et sympathique

Bon Accueil. Essai sympathique. J'apprécie la marque

Accueil, ponctualité, qualité de service, tout est réuni dans ce garage

Toujours satisfait de ce garage

Il ya deux mois, voyant moteur+EPS s allume, n étant pas loin de la concession,je m arrête.....on me dit prenez rendez vous....delai deux semaines....,c est comme un patient ayant un souci au coeur, va voir le généraliste qui lui dit, prenez rendez-vous chez doctolib...délai 1 semaine...bon ayant de bonne base mécanique,je me débrouille par moi même. Aujourd'hui, je veux me renseigner pour louer un modèle électrique Skoda ou Cupra, on me donne rendez-vous, j arrive a l heure ,le commercial me reçoit comme un cheveu dans la soupe car un autre client qui ne sait pas arrivé à l heure est prioritaire .,le commercial me dit voyez avec mes collaborateurs, qui ,semblent être débordé ( a brasser du vent). Me disent on peut pas empiéter sur le terrain de jeu de notre collègue. Du coup je attends comme une plante verte pendant 20 min que l on dedaigne s occuper de moi , En vain . Finalement j ai pris les clic et mes clac pour aller voir ailleurs si l herbe est plus verte ailleurs

Vendeur occasion au petit oignon avec le client. Véhicule niquel 👍

Vendeur professionnel et sympathique.

Nous avons été très agréablement surpris du professionnalisme et du sens du service client lors d’une intervention diagnostic sur notre véhicule. Merci à toute l’équipe.

Équipe sympathique,sérieuse et très professionnelle!Je recommande vivement cet établissement!Avec toutes mes félicitations pour votre travail!

Je ne suis pas content du service après vente. J ai un souci depuis le début de l hiver sur ma Superb. Malgré plusieurs passages impossible de résoudre mon problème. Des que je programme le chauffage stationnaire la voiture ne démarre plus. Apparemment pb de batterie sauf que tous les tests effectués concluent à un bon état de la batterie et donc impossible de la changer. Le technicien Remy est de bonne volonté apparente mais n a pas de solutions et mr Felten ne me rappelle pas suite messages ! Hormis ne plus utiliser le chauffage on ne peut rien pour moi !! Pas normal pour une auto à 60k€ de 22 mois !!! Donc je pense que, après une dizaine de Skoda/Seat cette Superb (dont je suis globalement très satisfait) sera ma dernière auto de chez vous.... De plus la politique en France pour taxer les dieselistes gros rouleurs est scandaleuse. Je ne peux charger chez moi donc pas d électrique ni d hybride rechargeable...

Essai d’un véhicule fin juin 2022, essai concluant, de bons conseils de la commerciale 👍 Mon dossier a été repris par Vincent, il a un tres bon relationnel client ! Je le remercie pour son suivi et son professionnalisme 👍

Que se passe-t-il dans cette concession ? Je prends RDV pour la révision des 180000 km et on m’annonce que le véhicule de prêt est payant maintenant. Ça commence bien… Jour du RDV : j’arrive chez Skoda à 8h et personne pour m’accueillir… J’attends 10-15 mn et je croise enfin un commercial qui m’indique que l’accueil se fait désormais chez Seat. Sympa de prévenir… Arrivée à l’accueil chez Seat : j’attends 10 mn et on me reproche d’être en retard, la bonne blague… j’explique la situation et le salarié m’explique qu’il n’est là que depuis 2 mois… Bref, je laisse ma voiture et récupère le véhicule de prêt en 5 mn chrono. Aucune explication, ils n’ont plus le temps… Je dois récupérer mon auto avant 17h et pas de chance bouchon au rond point à côté de la concession… Je finis par arriver à 17h15 et là plus personne… Un sympathique commercial finit par me trouver quelqu’un au bout de 10 mn. Cerise sur le gâteau, la facture s’élève à 904€, en augmentation de 300€ par rapport à celle des 120000km sans aucune explication… À priori, maintenant on pratique les tarifs Audi sans la qualité de service. Dommage avant ce fâcheux contretemps, j’appréciais cette concession…

Très bon accueil ! Répondant à mes attentes.

Je voulais changer de voiture et de marque pour l'achat d'un nouveau véhicule qui ne c'est pas fait par manque de non suivi.... Peut-être perdre un nouveau futur client et plus important que la vente d'un véhicule. C'est bien dommage . Du coup je me suis décidé pour une autre marque.

Excellent accueil et prise en charge de la part de M. Vincent Blachowicz pour l'achat d'un SKODA KAMIQ dont je suis très satisfait. Réactivité, et convivialité dans le suivi. Je recommande.

Je ne recommande a personne d'aller faire un diagnostic pour réparer la voiture après 1 semaine toujours pas reçu de devis part contre j'ai de payer les 96€ directement

Très satisfait du travail de carrosserie concernant la réparation d'impact de grêle sans peinture.

Parfait Une équipe formidable et à l’écoute

Un accueil sympathique, le personnel à l’écoute. Un travail propre et rapide.

De passage cet après-midi pour trouver mon futur véhicule, j'ai fait 3 fois le tour de la concession Seat et Skoda, j'ai regardé un moment le Seat Ateka et personne n'est venu me voir ou même dit bonjour. Il faut pas oublier que c'est tout de même les clients qui font tourner les concessions... Je suis reparti et très bien reçu dans une concession voisine d'un autre groupe. Je suis à votre disposition pour plus d'informations. Bonne continuation à vous

Très satisfait du service en particulier de l'hôtesse daccueil, souriante et réactive !

Bon renseignements merci

Pas de motivation ou soutien pour l'aide de changement de plaques voiture étrange pour une voiture skoda.

Qualité de l’accueil, explications des interventions. Professionnalisme des conseillers 1ère ligne.

Efficace et pro

bonnes prestations

Établissement sûr avec des gens tout à fait compétent, entièrement satisfait des différents travaux qui ont été effectués sur mon véhicule.

accueil SAV correcte , mais gros point noir sur les mécaniciens... impossible de reprogrammer la clé de ma voiture pourtant commandé ... me disant qu'il y a une pièce défaillante dans le véhicule ,ça peut coûter plus de 500e,il faut reprendre RDV pour faire un diagnostic...car une pièce est endommagé. Le lendemain j´enmene chez un autre garagiste et il me le fait en 5min.... sans problème...80e avec check up

Très déçu de la révision de ma Skoda ! Ils m'ont annoncé 1h30 pour la durée de la révision , donc je n'ai pas pris de voiture de prêt, hors au bout de 2h30 j'ai du les pressé pour la récupérer car j'avais une obligation et au final la voiture n'a pas était nettoyée, hors c'est l'engagement de Skoda! On changera de garage pour la prochaine fois, ou donné les délais réelles , et proposer une voiture de prêt dans ses cas là ! Je suis extrêmement déçu !! De plus il m'a fallu vous joindre pendant 3 jours pour avoir un rdv et vous ne rappeler même pas les clients ! Aucun service client !

Excellent service, très réactif Félicitations à l’équipe

Nous n'avons pas été satisfait du niveau de propreté du véhicule au moment de sa livraison . En effet la carrosserie présentait de nombreuses taches d'eau ainsi que de nombreuses traces de colles ainsi que des traces non identifiables sur les panneaux de portes et le catadioptre de la porte conducteur était tout collant... Des améliorations sont également possibles sur les explications de fonctionnement du véhicule. D'autre part, le vendeur qui était bien disponible avant l'achat, ne montre aujourd'hui plus aucun empressement pour répondre aux sollicitations du client. J'ai acheté 2 voitures neuves dans ce garage mais je réfléchirais pour la troisième...

Un accueil très très sympathique

Accueil agréable, respect des délais et du devis, voiture rendue dans un état impeccable.

bon accueil rapide , personnel très attentionné est professionnel, Merci pour le prêt d'une voiture de courtoisie

Entretien Karoq très bien effectué.

Je suis très satisfaite du déroulement de l'achat et du service client.

Au top, ne changez rien !!!

Prise de rdv rapide, accueil agréable ,véhicule de remplacement ok, entretien du véhicule fait par-des pros et conforme au devis (le +: lavage et nettoyage compris) !

Excellent garage avec des personnes impliquées et compétentes et je rajouterai MERCI mr Ringenbach Remy pour votre réactivité et d'avoir permis de réparer mon pneu avec tant de rapidité.

Secrétaire pas très accueillante.

Tres bon Service, super accueil, bon suivi, je vous conseille

Très bon accueil. Prix conforme au devis. Temps d attente relativement court. Véhicule restitué après avoir été lavé et aspiré. Je recommande ce concessionnaire et son atelier pour leur professionnalisme et accueil.

Garage très pro et toujours a l'écoute de ses clients que ce soit pour l'achat d'un véhicule ou pour son entretien et réparation Je recommande ++++

Très accueillant, courtois et très satisfaite de la réparation de notre véhicule Skoda superb. Je recommande vivement ce garage très professionnel.

Malgré beaucoup de difficultés liées à la fin de l'année, des erreurs pour les pneus, le contexte automobile actuel et les attentes administratives diverses, le vendeur et le directeur ont su rattraper le tir. Nous avons pu recevoir notre voiture dont nous sommes très contents.

Merci à Daniel pour ses conseils et l'accompagnement dans le processus de vente. De l'essai à la livraison finale, il était notre interlocuteur exclusif. Satisfait également du Sav.

Très bon accueil

Personnel très accueillant et compétent, Je recommande.

Ce lundi matin, nous prenions la route pour Paris via Strasbourg. Notre Octavia met un message d'erreur au tableau de bord. Nous nous arrêtons à la concession Skoda de Muhlouse. Accueil chaleureux, dépannage rapide: des rongeurs ont grignoté une durite. Nous reprenons la route après 15 min. Merci pour cet intervention qui a sauvé notre voyage .

Étant Client depuis bientôt 2 ans, et ne pouvant attendre mon RDV de révision planifiée avant visite chez eux pour ce 8 décembre, je me suis rendu fin novembre à l'accueil SAV en montrant la photo jointe pour leur demander un petit service qui aurait pris 5 min,, tout en rappelant ma visite planifiée le 8 pour révision. Malheureusement en atelier aucun effort et la dame à l'accueil SAV, après 2 tentatives atelier étant donné qu'il me paraissait logique d'insister, n'a pas pu m'apporter satisfaction. Il s'agissait juste de desserrer un boulon antivol avec une douille à eux en bon état (la mienne que j'avais montré était abîmée, l'atelier pouvait trouver la même dans leur coffret), douille que chaque garage digne de ce nom a en atelier (je devais monter mes roues hiver en vue d'un déplacement et évidemment même pour ça c'est sur RDV 2-3 sem d'attente si on passe par le garage !).. Réponse du SAV, faut prendre RDV, etc, ... tout le monde est prit, on ne peut pas... Il fallait juste me prêter la douille, au pire m'accompagner 5 min au parking, je l'aurais fait moi-même devant la dame du SAV, mais rien à faire en atelier pour rendre service à un client de ce garage. Résultat 1: j'ai demandé à me faire rappeler par un responsable ou directeur, depuis j'attends toujours. Résultat 2 : un autre garage m'a rendu ce service de 5 min top chrono. Désormais je n'irais plus à Illzach pour mes révisions véhicule !

accueil très agréable, prise en charge et réparation très rapide

Très content de la prestation

Très bon accueil de la part de Théo, très disponible ! Je recommande forcément car il a été réactif du début à la fin ! N'hésitez pas à demander Théo vous ne serez pas déçu !

Personnel accueillant - professionnel et ponctuel - Je recommande en tant que pro mais également pour des particuliers. Conseils avisés.

Un très bon accueil , et d'un grand professionnalisme .

Très SATISFAIT DE L'ACCUEIL ET DES PRESTATIONS

SAV DÉPLORABLE Le texte est long mais on vaut le détour Skoda Kamiq acheter neuf reçu au mois de juin, la partie commercial top avec Mr P. Jeune commercial dynamique et motivé! Je recommande (5 étoiles) Réception faite de la voiture se passe bien, après quelques km on se rende compte rapidement que le System interactive BUG, déconnexion intempestive, plus de volume, écran noir. On contacte le SAV rendez pris voiture immobilisé 48h, on nous informe pouvoir récupérer la voiture une mise a jour a été effectuer tout est rentré dans l’ordre. 2 semaines plus tard même scénario en pire. Nous essayons de contacter le SAV pour un rendez vous, la pauvre réceptionniste complément débordé ne cesse d’essayer de nous mettre en relation et en attente, bref au bout de 5 jours (rappel quotidien de notre part) personne de la concession nous rappel, pour info nous sommes censé partir dans 7 jours en vacances 4h30 de route avec les enfants et un système interactive défaillant donc déconnexion à tout va du GPS et de la musique…. Je me rend directement à la concession, on me dit qu’il procède encore à une mise à jour (qui n’a rien changer car c’était la même) Je demande à parler au responsable Mr F. Qui m’explique que suite à un départ il sont en manque de personnel etc… je demande a ce qu’on me prête un véhicule équivalent pour pouvoir partir en vacances sereinement, réponse négative il n’en a pas et n’est pas tenu à me prêter une voiture pour partir en vacances sachant que j’allais acculer de KM donc décote pour lui a la revente et qu’il faut que j’attende le retour du chef d’atelier pour qu’il regarde d’où viens le soucis, celui est en congés et me rappel a son retour pour convenir d’un rendez vous, donc je me coltine une voiture “neuve“ 1500km avec un système interactif défaillant… Fin août nous étions à censée être rappeler, nous sommes mercredi 15 septembre, personnes n’a pris la peine de nous contactez, je rappel la réceptionniste j’excuse et nous informe que nous allons être rappeler d’ici vendredi, ils sont débordés (encore) aujourd’hui vendredi toujours pas de rappel…. Service après vente lamentable, aucun engagement n’a été respecté.

PersonnelPersonne réactive et agréable

Accueil et services irréprochables

-personnel bienveillant qui a le souci de bien faire -prestation sans reproche -accueil parfait

Très réactif et vendeur très professionnel

Accueil trés sympathique mais grande erreur au niveau des travaux .ma voiture est rentrée début janvier au garage. Changement d un volant moteur bimasse qui était HS. Sortie le 1 er mars donc 2 mois au garage sans prêt de véhicule. 5 mois plus tard en vérifiant les niveaux d huile du moteur je m aperçois que les écrous de cette pièce d une valeur de 1283 € ne sont pas serrés correctement .Heureusement pour moi et ma famille qu il ne s est rien passé de grave....

accueil courtois; prestation conforme

Merci à Vincent pour sa gentillesse, son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute. Je suis pleinement satisfaite de mon acquisition et de l’accompagnement dont j’ai bénéficié. Je recommande cette concession mais également le Groupe Passion Automobile dont il fait parti.

bon accueil malgré l'heure de midi (qui a même été dépassé à notre sortie). Le jeune homme a bien repondu à nos questions et a bien compensé d'autres personnes plus visible et qui n'ont pas 《pensé》à dire bonjour... dommage il ne manquait que ca pour la 5e étoile

Accueil sympathique avec compétence et bienveillance.

Achat d’une voiture d’occasion dans la concession : accueil parfait, sens commercial irréprochable et préparation du véhicule aux petits oignons! Je remercie vivement Valentine pour son professionnalisme et sa disponibilité. A bientôt peut être !

Super accueil ! Merci à la gentille dame de m'avoir conseillé en attendant un conseiller. C'est très pro contrairement à d'autres concessions... Je recommande fortement !

Ma femme et moi étions intéressés par un Kodiaq mais habitant à 500km de la concession nous souhaitions prendre rdv (3-4 jours plus tard) pour un essai, payer dans la foulée si RAS et donc repartir le jour même avec la voiture. Impossible nous a t on répondu, il faut quinze jours pour le préparer ! Nous avons insisté sur la distance et que cela nous obligerait à faire 2 fois le trajet aller retour (soit 2000 kms) si nous suivions cette logique. Réponse : renoncez à l'essai, payez la totalité du véhicule en nous envoyant un chèque de banque et 15 jours après venez chercher la voiture. J'ai maintenu mon souhait d'essayer d'abord la voiture et demandé si une livraison était possible chez un concessionnaire Skoda de mon département. Réponse : non, ça, nous ne le faisons pas. Il faut donc désormais (selon eux) acheter une voiture sans l'essayer. Heureusement que la plupart des autres concessionnaires sont un peu plus conciliants. En bref, lamentable, à fuir

Service professionnel et personnel compétent

Magasin chaleureux et accueillant .vendeur à l'écoute des clients et très qualifié ,c'est nous diriger dans nos choix, même lors de leur congé si on a des questions à poser il nous réponde sur-le-champ. Ne force pas la vente d'un véhicule . Je conseille à 100 % Skoda Mulhouse

Personnels très agréable, rapide et efficace. Très bonne prise en charge, aucunes surprises avec les travaux effectués sur le véhicule. Je recommande vivement.

Garage propre , commercial très poli

client depuis longtemps et toujours satisfait

Apparemment le vendeur ne voulait pas s'occuper de nous! Sommes répartis avec un tas de photocopies des voitures pour lesquelles nous demandions un devis à savoir EnyaqiV et karoq .Il n'arrêtait pas de parler du n'importe quoi..qui ne nous intéressait pas du tout! Étions très déçus!

Très bon accueil, sympa et efficace!

Je suis allé pour un soucis de contacteur/capteur du levier de vitesse. J'avais déjà le diagnostic avant d'aller chez Skoda. Ils m'ont confirmé le diagnostic lors de la dépose du véhicule. Devis respecté et véhicule rendu très propre. Accueil très bien.

Vraiment impeccable. Accueil chaleureux et travail très professionnel

Très bon accueil, merci M. Mancini

L'accueil est correcte et en cas de problème le service après-vente est compétent. Les prestations sont de bonne qualité et conforme au devis.

Plus de 20 années de fidélité à la marque et ce concessionnaire est la meilleure preuve de satisfaction.

Aucun accueil client,on demande pas à ce que les vendeurs nous sautent dessus en rentrant dans l'espace de vente parcontre apres ce fut pas mal

Après un problème de peinture, solution apportée très satisfaisante. Bonne qualité d'écoute et réel service à la clientèle en bonne intelligence. Merci

Toujours bien accueillit, très professionnel

Très bon accueil !

Toujours aussi professionnel

Depuis 8 ans que j'ai acheté ma Skoda chez ce concessionnaire, je n'ai jamais eu de mauvaise surprise, que ce soit au niveau des prestations ou des tarifs.

rdv pour essayer une voiture de commercial, au bout de 6 déplacements sur place, incapable de me faire essayer cette voiture en temps et en heure, lamentable. vraiment il faut faire autre chose que vendre des voitures. dommage pour la marque mais on va commander ailleurs

Toujours satisfaite de leurs service

A la recherche d'un vehicule nous sommes tombé sur un commercial qui donne pas envie d'acheter. Très déçu

Très contente du service de mulhouse contrairement à celui de belfort ! L'accueil, la prestation au niveau de la garantie, les explications sur le véhicule tout était très bien encore merci !

Personnel très compétant

Bonjour nous sommes passé samedi matin le 12/06/20 afin d acheter un karoq pour madame et un kodiaq pour moi mais l un des vendeur ne s est même pas déplacé vers nous donc au bout de 15 minutes je suis désolé ce n est pas à moi d aller vers lui plutôt le contraire. Du coup pas d achat. Je regrette le temps où Mr Smith père était encore parmi nous

C était notre première visite chez Skoda,le conseiller Jules et accueillant,il prend le temps pour les clients. Nous sommes ravis de notre voiture Skoda.

Un service de pire en pire! Cela fait un peu plus de 1 an que nous avons acquis un Karoq en LOA avec entretien tout inclus chez eux. Depuis la voiture était au moins déjà 4 fois au garage pour divers problèmes. Dernière expérience en date, on appelle le garage concernant de nouveaux essuis-glaces compris dans l'entretien, car entretien long-life dit révision tout les 2 ans, mais les essuis-glaces sont bon à être changé après 1 an et demi. Au téléphone on dit à mon mari qu'il peut passer au garage les chercher (sachant qu'on habite pas juste à coté!), arrivé sur place il est accueilli pris de haut et soit disant personne n'est au courant du coup fil passé juste 1h avant. Vu qu'il n'avait pas la voiture avec lui (car c'est moi qui l'a), ils ne veulent pas lui donner les essuis-glaces, car il fautdrait que la voiture passe par l'atelier afin de noter les km, etc.. juste pour changer 3 malheureux essuis-glaces. Le plus embêtant, c'est qu'au téléphone il n'y avait aucun problème. Bref, on se fout de qui ! Résultat mon mari est allé chez Norauto acheter les 3 essuis-glaces pour 51€, alors qu'on les paye avec l'entretien tout inclus via les mensualités du LOA = arnaque !

Bonjour je emmené une Skoda Fabian chez ce consessionnaire

Tout s'est passé comme prévu; rien de particulier à signaler

Lamentable , service après-vente déplorable ,assistance Skoda pas mieux. Je regrette amèrement mon choix (Superb TDI 190cv L&K ) et surtout de m'être adressé à ce garage. Passez votre chemin...

Une concession aussi propre que bien agencée ! Joli choix de véhicule neuf en expo, plus quelques occasions sur parc. J'ai été pris en charge par Vincent pour l'achat d'un VO. Très bon contact, puisqu'au final nous allons faire affaire ! Mon, seul regret concerne ma prise en charge (ou plutôt l'absence de prise en charge) durant plus de 10 minutes avant l'arrivée du commercial avec qui j'avais rdv. Pourtant 3 autres personnes m'ont vu, sont passées devant moi sans même me saluer ou me demander si on m'avait accueilli...

Excellent accueil et personnel au top

J'ai appelé le matin 14.10.19 pour avoir un rendez-vous pour l'entretien 40000km. Après de longues minutes de patience j'obtiens un RV pour le 29.10 08h00, parfait. Je reçois un sms de confirmation de ce RV de passion Automobile Colmar!!! Tél ce matin à Illzach pour un RV à Illzach, pas moyen d'avoir le SAV. On me promet de me rappeler, toujours pas de rappel. Enfin j'obtiens un RDV le 16.10. Que de tracas pour un simple RDV

Excellente prise en charge du client Les vendeurs sont à l'écoute , ils essayent de satisfaire le besoin et le budget client... Rappelle après quelques jours pour avoir un retour client Ambiance conviviale, professionnalisme, compétence... Au-delà de tout ça , les voitures Skoda sont un excellent rapport qualité / prix. Cette marque a fait de gros efforts sur le design et les finitions . Je recommande

Prise en charge lente par le chef a la reception d'atelier. Heureusement que la personne a l'acceuil qui etait en intérim était super, un tres bon vendeur skoda mr Sylvio, et une belle concession.

Le garage vous appelle pour vous dire qu'il faut prévoir une intervention suite à un journal d'alerte qu'ils ont eu. Vous vous présentez pour le RDV et vous avez le droit à il faut faire quoi sur la voiture ? Et je ne parle pas du fait que l'on vous donne un carnet Seat alors que vous êtes venu pour un entretien pour une Skoda ...

Passez votre chemin, service déplorable

3 semaines de délai pour une révision. Une matinée pour une révision et plus de voiture de prêt. En tant que professionnel de la route (chauffeur de taxi) je trouve ça pas correct. C'est la dernière révision que je fais chez eux.

Très bien reçu , vendeur très professionnel , accueil agréable et sympathique. Beaucoup mieux que Skoda Besançon.

Bien pour acheter une Skoda!

Très bon garage je le conseille

J'ai commandé un nouveau véhicule fin juin 2018. La date de livraison était prévue le 30/11/2018 avec une date extrême de livraison le 30/12/2018. Nous sommes mi février 2019 et ma commande est dans la nature et le véhicule n'est même pas en fabrication... 😡 Malgré la bonne volonté du commercial, je n'ai aucune nouvelle à ce jour. La commande a été effectuée chez SEAT Passion Automobiles à Illzach (68). Très mauvaise expérience avec le groupe SEAT. Je pense résilier ma commande si je n'ai pas de livraison. Très mauvaise expérience au point de déconseiller l'achat d'un véhicule SEAT... 😈

Super acceuil tjs aussi agreable de faire travailler ce concessionnaire

Bon accueil à l'écoute du client pas d'arnaque.

Accueil téléphonique aussi bien que physique super agréable...personnel compétant...jamais été déçue par mon garage Skoda...super satisfaite...

Un très grand merci à vous, notamment à Aline qui m'a tout d'abord accueillis téléphoniquement puis physiquement, très souriante et très dynamique ! Mais aussi merci à Alexandre pour ces explications et son professionnalisme !

Prise de rendez-vous à l'initiative du garage, rapide et facile. Travaux et délais respectés, heureuse initiative et toutes précautions prises. Un véhicule prêté gracieusement a été très apprécié. Un accueil toujours chaleureux au SAV.

Pris en charge par l'apprenti vendeur qui s est montré très agréable et à répondu clairement à toute les questions que j avais concernant la voiture que je convoite et j'ai pu également l essayer sur tous types de routes.

Parfait c est notre 4ème voiture accueil service papiers tt ok

Le personnel de l'accueil a changé...fini l'accueil chaleureux que je connaissais depuis plusieurs années, en plus ils ont fait une erreur dans la date de mon RDV dommage ... j'irai ailleurs.

Les vendeurs ne sont en effet pas très agréables et la fiabilité de leurs véhicules à l'image de leur sav: médiocre.

Très bon acceuil

N'allez pas dans ce garage. Les mécaniciens sont incompétents et le SAV est encore pire. J'ai acheté mon véhicule chez eux et fait l'ensemble de mes entretiens la-bas. Suite à des problèmes moteur j'apporte le véhicule pour réparation. 3 semaines plus tard casse moteur. Aucune prise en charge de la part de Skoda et aucune reconnaissance de responsabilité. Seul proposition c'est de racheter un véhicule! Scandaleux !

Je ne vous conseille pas d´aller faire votre entretien dans ce garage En effet, j’ai déposé mon véhicule (Fabia)0 pour une revision périodique : RAS. Quelques mois plus tard, le véhicule ne démarre plus. Après expertise il s’avère que la chaine de distribution se soit décalée car poussoir/tendeur non suffisement lubrifié. Pourquoi ? Soit une mauvaise huile, soit l’étiquette d’entretien futur (située sur la portière conducteur) n’etait pas la bonne !!! Cette dernière signalait que la prochaine révision devait se faire dans 30.000km (long life), alors que l’huile réellement utilisée ne pouvait excéder 15.000km (rapport d’expertise d’un cabinet). Idem pour l’ODB, aucun signalement anormal. Que faire? Contrôler l'étiquette d’entretien (15.000 ou 30.000km) et demander l’étiquette du bidon d’huile. (Meme pour ca on ne peut plus leur faire confiance). Préjudice d’après l’expertise 5.500euros de réparation. Meme une vidange, un garage constructeur n’est plus capable de faire. Passez la frontière, ils sont plus compétents et profissionnels, c’est d’ailleurs là-bas que je vais certainement devoir la faire réparer !

Très bon concessionnaire seat

Très mauvais accueil, une impression de déranger quand on demande quelque chose, impolis, aucune explication sur les options du véhicule essayé

Impression d'être transparent... Pas un bonjour pas un regard.. Désolant...

Super garage, super service, que du bon pour ma part. Déjà 2 véhicules acheté chez eux. N'hésitez pas, foncez ils feront tout pour votre satisfaction.

Très mécontent du garage, on mis un mois pour trouver le problème sur mon véhicule sans me prêter une voiture Les sièges en cuir étaient rempli de graisses et mon véhicule ne fonctionne toujours pas pas du tout professionnel

Un très bon garage ou l'on suit le client, ils sont attentifs et réactifs !

Effectivement ne prennent pas les clients au sérieux les vendeurs sont hautains antipatique et ne donne pas envie au final d'acheter une skoda même si c'était le premier choix

Accueil sympa, tarif intéressant, bon véhicule, bonne écoute des clients

super sympa je suis aller chez pour des renseignement sur un véhicule de la marque que je comptais acheter et ils m ont super bien renseigné alors qu il n avait rien a y gagner

Très au service. C'est appréciable.

A éviter! Je suis déçu d'avoir acheter une skoda, parce que les gens d' Alliance 68 se moquent de leurs clients. MAJ Accueil miserable par le monsieur de SAV. Dommage que Mr Arnaud n'est plus là!