Hyundai NANTES SAINT HERBLAIN - GCH NANTES Concessionnaire Hyundai

Service après vente catastrophique

Très bon accueil de Mr Frogier commercial très patient qui vous explique bien les caractéristiques de la voiture sans vous mettre de pression d'achat , il a fait son possible pour rentrer dans mon budget pour l'achat du nouveau tucson exécutive, la concession va déménager dans 6 mois pour s'agrandir ce qui sera plus pratique pour les clients

Vendeur accueillant et réactif à bien géré le suivi de notre achat à distance du véhicule et aussi le service après vente.

J'ai voulu y aller pour l'achat d'un véhicule, mais vu qu'il occupe toute la chaussée autour sans laisser de stationnement pour les futurs acheteurs, j'ai été acheter mon véhicule ailleur.

6 heures pour faire une mise à jour de cartes de navigation. 93 euros pour vérifier les pneus, liquide de lave glace ...et quand je leur demande ce qu ils font pour la visite des 15000 km , on me répond la vidange..sur une voiture electrique....chercher l erreur..

Malgré un dossier difficile et une situation aussi particulière , Tom Gautreau, vendeur chez Hyundai st Nazaire à été toujours positif et à l’écoute ..10/10

Mon avis concerne le service commercial et la direction au sujet d'une location longue durée à titre professionnel. Il m'avait été dit que la carte grise était comprise dans les loyers, finalement j'ai dû la payer. Aucune explication tangible, tout le monde se renvoie la balle, les propos tenus par un commercial à mon endroit sont déplacés, humiliants et moqueurs. Le directeur ne répond ni aux appels ni aux mails. C'est plus que light et personne ne prend de responsabilité. Décevant.

À éviter d’urgence ! Voilà un an que j’ai acheté une voiture chez eux et que depuis la remise des clefs c’est un enfer malgré les courriers recommandés, le conciliateur de justice et même l’avocat rien n’y fait ma vie est devenue un enfer ! Si vous cherchez à les joindre assurez-vous d’être patient et persévérant ! Et d’aimer la paperasse en tout genre. Le déni est le maître mot de cette concession qui se croit irréprochable et qui utilise le temps pour vous manipuler. Mon plus grand regret est d’avoir eu affaire à Hyundai ! Une étoile est déjà bien trop pour cette concession !

J'ai acheté une voiture il y a 15 jours. Très satisfaite de la relation que nous avons eu avec Thibault Deslais vendeur à l'écoute, qui a su répondre à mes demandes. Je suis contente de ma nouvelle voiture.

Nous venons d acquérir une hyundai kona hybride 2024. Nous sommes ravis de l'accompagnement du conseiller Mr Thiry. Professionnel, à l' écoute, facilement joignable : il a su créer un lien de confiance. La livraison, réalisée par Romain, a également été parfaite.

déjà conducteur d'une i10 dans cette concession (LOA depuis 1 an), nous avons envisagé la LOA d'un Tucson également très bons conseils, très bon accompagnement et un vrai effort pour s'aligner sur un prix à notre convenance de la part de Youen FROGER, notre contact commercial l'affaire ne se fera pas mais pour d'autre raison merci pour l'accompagnement de qualité

RAS Très professionnel comme DAB RDV poids à l'heure

A fuir, Si vous avez la possibilité d’aller dans une autre concession, je vous invite fortement à le faire.

CONCESSION LAMENTABLE ! Cette concession est une véritable catastrophe. On ne peut pas faire plus lamentable. Tous les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux semblent invraisemblables. Je peux vous assurer qu'en les relisant aujourd'hui et pour la plupart, c'est exactement ce que j'ai vécu. J'ai dû changer de concession après de nombreux problèmes avec eux. Je vais maintenant dans une autre concession qui m'affirme recevoir des anciens clients à eux tellement ils sont incompétents. Bref. 1) J'ai été appâté dans cette concession par des délais de livraisons soit disant plus rapide que les concessions Hyundai voisines car ils ont leur propre parc automobile. Ce sont évidemment des mensonges, ils ne peuvent pas avoir de délais plus rapide que les autres concessionnaires de la même marque. C'est centralisé par Hyundai france. J'appelle la veille de la date extrême de livraison (contractuelle) et ils m'annoncent plus de 2 mois de retard. Si je n'avais pas appelé, je n'aurais pas eu de nouvelles. J'avais vendu mon ancienne voiture et j'étais en location. Je vous passe tous les détails concernant la location de voiture. Très compliqué à gérer lorsqu'on travaille. 2) La voiture enfin livrée (ioniq 5) tombe en panne moins de 6 mois après avoir été livrée donc quasi neuve. Immobilsation pendant plus d'un mois. Outre le fait que le délai d'immobilisation est interminable, ils sont très peu joignables voir quasiment jamais et ils ne vous donnent que très peu d'informations lorsque vous arrivez à joindre quelqu'un. Ils ont finalement changé la pièce par une autre qui marche mieux mais qui était toujours défectueuse ! Plus d'un mois d'attente pour une autre pièce défectueuse ! Il faut savoir que même si la voiture a 3 jours et qu'elle est neuve, ils remplacent les pièces sous garantie par des pièces reconditionnées. Les mécaniciens ont rayé le tableau de bord lors des réparations. (ça a été constaté par l'expert), le volant était enduit de graisse et la voiture a senti le camboui pendant plusieurs jours, ils n'ont utilisé aucune protection lors des réparations. Tout le système vocal ne marchait pas après réparation. Après m'avoir mis en cause dans un premier temps (car j'aime casser volontairement ma voiture après 1 mois d'immobilisation) ils ont enfin accepté devant le fait accompli que la pièce était encore défaillante. Finalement, on me dit que je peux me passer du système vocal, que ce n'est pas une nécessité (!?!). Cette même équipe qui est encensée pour son professionnalisme dans des avis positifs plus bas... J'ai dû faire appel à une assistance juridique pour que ma voiture soit totalement opérationnelle. On parle ici d'une voiture neuve a plus de 50 000 euros qui avait moins de 6 mois. Je vous laisse faire votre propre expérience. Bon courage.

Retour d'expérience tres mauvais sur ce garage pour l'achat d'une voiture d'occasion. Je réserve un véhicule toyota et je valide le prix avec le commercial une fois le bon de commande reçu le prix est gonflé de 400€ soit disant suite à des prestations supplémentaires appliquées dans toutes les concessions... Vraiment pas sérieux et pas pro du tout à fuir!

Nous avons été très bien reçu par Mr Thiry Erwann. Ses conseils et explications nous ont satisfait, très content de notre achat. Nous l'avons contacté plusieurs fois et à chaque fois très bien reçu au téléphone. Une grande gentillesse. Nous recommandons ce concessionnaire. Deuxième voiture acheté chez eux.

Nous avons pour la deuxième fois fait l'acquisition d'un modèle Tucson dont nous sommes satisfait. Nous remercions particulièrement Mr Ewann Thiry pour sa réactivité par rapport à nos demandes et sa disponibilité.

La concession de Saint-herblain est la pire avec laquelle j'ai eu affaire. Dans un premier temps pour arriver jusqu'au garage, ils ont tellement de voiture a vendre qu'il est impossible d'arriver jusqu'à l'entrée et trouver une place pour se garer. L'accueil est inexistant, glaciale, pour ne pas dire désagréable. La communication est catastrophique. Tout de suite on comprend mieux comment la concession n'est pas du tout organiser. Ne parlons pas de la partie atelier, je ne sais pas comment on peut avoir des équipes aussi mal lune et désagréable c'est une vrai catastrophe. N'allait pas pour poser des questions vous êtes renvoyer directement. A éviter le plus possible !

La concession de Saint-herblain est la pire avec laquelle j'ai eu affaire. Il m'a fallu un délai de plus d'un mois pour obtenir un rdv pour une réparation. L'accueil est glacial pour ne pas dire désagréable. La communication est catastrophique. Lorsqu'on appelle l'atelier cela sonne un long moment, cela décroche puis on se fait raccrocher au nez. De nombreux avis se plaignent de la même chose mais rien ne change. Je devais recevoir mon véhiculé réparé le vendredi en fin de journée. Le jeudi soir, le responsable de l'atelier m'appelle et me dit que cela ne sera pas possible parce que le peintre s'est trompé de teinte. Il faut donc repeindre une seconde fois. Je récupère ma voiture le lundi suivant, et quelle surprise, la teinte n'est toujours pas la bonne. La couleur est plus foncée. Il a donc fallu repeindre une troisième fois après un nouveau délai de 15 jours. Après une troisième tentative la teinte est plutôt bonne. Mais en y regardant de près, il y a deux coulures de vernis et des micro bulles sur le vernis. Le constat est évident, cela n'a pas été peint dans une cabine de peinture dédiée. Quelle honte et quel amateurisme pour une telle marque. Nul doute que je recevrai un message ironique de la concession me disant qu'ils me remercient pour mon avis. Je ne comprends pas qu'une marque attache aussi peu d'importance à son image et aux avis des clients.

Garage à fuir, impossible de joindre le nouveau réceptionniste et quand daigne répondre après une vingtaine de coups de téléphone, il est de mauvaise fois et très désagréable. Du coup j'ai changé de garage, je vais à Challans (Salertaine), accueil très sympa, rapide, à l'écoute, beaucoup moins cher et service 5 étoiles. Nous sommes désormais plusieurs du sud de Nantes à leur faire entièrement confiance.

Bon accueil, bon suivi du dossier, je peux recommander.

Achat de première voiture. Un très bon accueil et de très bon conseil !!!

Nous venons d'acheter un hyundai kona et avons eu à faire à Thibaut, très bon conseiller commercial, il nous a donné toutes les explications nécessaires avec professionnalisme, bonne humeur et gentillesse. Je recommande hyundai et Thibaut pour vous conseiller 👍😊

Je recommande à 100%!! Ewan, le vendeur est très agréable, à l’écoute de nos atteintes et patient. Je tenais également à remercier Romain pour son professionnalisme et sa sympathie lors de la remise de la Hyundai I20 !

Je recommande fortement. Merci encore à Mr THIRY pour nous avoir conseillé et aider à monter notre dossier. Livraison de notre I20 faite par Romain qui est tout aussi professionnel. Les conseillers sont super !

J'ai payé une révision de 315 €. Pas de révision de batterie, plaque de frein ,les liquides,flexible, courroie, etc etc.... Je ne suis pas sur qu'ils ont changé l'huile de moteur aucune étiquette...liquide lave glace *pure eau *** d'ailleurs le réservoir de lave glace est trouer sans qu'ils le detecte et plus et plus

Achat réalisé avec M.DESLAIS, professionnalisme exemplaire avant pendant et après l’achat. Merci encore !

Je suis venue pour tester, et m'informer sur la nouvelle Hyundai Kona électrique. Les employés se sont montrés chaleureux , professionnel, a l'écoute, me fournissant des conseils avisés tout au long de ma visite. Une première expérience validée de mon côté pour l'achat de ma premiere voiture neuve. Merci à toute l'équipe encore, hâte de recevoir mon bolide. 🏎️💨

Quatrième véhicule chez Hyundai et nouveau commercial. Yaouen, débutant dans le métier, très accueillant, dynamique et disponible. attentif aux demandes de ses clients. Très bon commercial. Prise en main du véhicule faite avec un collaborateur tout aussi professionnel. Aucun souci avec le SAV et nos précédents véhicules. Aucune hésitation pour conseiller le concessionnaire hyundai de Saint Herblain car équipe accueillante. Petit bémol le stationnement.

M.Gautreau à été de bons conseils et très réactif pour m'accompagner dans mon choix et réaliser le dossier rapidement.

Cinquième véhicules achetés dans cette concession et jamais déçu Merci à Ewann Thiry pour son dynamisme, gentillesse et professionnalisme nous connaissions très bien l ancien Vendeur parti à la retraite et le flambeau à été bien repris par Mr Thiry . Concernant l atelier il est vrai que c'est difficile de les contactez en ce moment mais j ai toujours été très bien accueilli par ce service jusqu'à maintenant. Prêt de véhicule gratuit à chaque fois me concernant. Livraison et explications du fonctionnement de mon nouveau Tucson effectué par Romain , les infos sont précises et très professionnel. De part mon expérience depuis toutes ses années + de 10ans Je recommande vivement cette concession .

Pris en charge par Ewann. Certes très jeune, mais accueillant, dispo et réactif. Un seul petit bémol: maîtrise des équipements pas totale, notamment la caméra de recul ( en même temps, nous n'avions peut-être pas posé de façon assez explicite...) Mise en main avec Romain. Rapide, mais précis et efficace. En conclusion: tout à fait satisfaits!

Je suis allé à la concession fin décembre 2023, merci à Evan pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute.

Je recommande , marque très fiable , vendeurs très agréable qui répond à vos attentes. Si vous cherchez une bonne voiture , de bon conseils ou même si vous hésitez encore , foncez voir Hyundai , ils sauront vous guider et vous aidez au mieux 😉👌

Achat d'une i20 Bon accueil, bon suivi. Merci à eux

Solution trouvée, vendeur à l'écoute et réactif (M. Gautreau). Merci beaucoup je suis ravie !

Super accueil et personnel compétent Un petit+ pour Mr Gautreau, le vendeur de cette très belle voiture

Je remercie Monsieur DESLAIS et Monsieur Froger pour leur accueil et la livraison de mon Vo Merci

Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfait du service commercial, ne vous attendez à aucune considération ou reconnaissance après l’achat du véhicule. Le service commercial est inexistant. En cas de soucis débrouillez-vous avec l’atelier. Même pour un véhicule neuf qui tombe en panne 1 mois après la livraison. J’attends toujours un geste commercial en dédommagement du desagrement. Ci-dessous l’historique suite à l’achat d’un véhicule neuf I20 Creative. 31/10 : Réception de notre véhicule - SYSTEME DE NAVIGATION ABSENT 30/11 : Installation du système GPS via une clé USB par l’atelier 02/12 : Le matin en démarrant, un message s’affiche fugitivement à l’emplacement du compte-tour Batterie faible...dû à un équipement extérieur.. je n'ai pas exactement le texte car je n'ai pas eu le temps de le lire ! J’ai utilisé la voiture dans la journée et aucun autre signalement. 03/12 : La voiture n'a pas roulé de la journée. 04/12 : Le matin pour me rendre à mon travail, impossible d’ouvrir la voiture, rien ne répond. Je contacte Hyundai assistance qui envoie DEPANN 44 qui ouvre la voiture avec la clé physique et met un booster sur la batterie afin de démarrer le véhicule et me conseille de me rendre à la concession. Qui à mon arrivée fait un test de batterie sur le véhicule et à priori il s’avère correct. À ce stade je n'ai pas d’explication du pourquoi. la batterie s’est retrouvée déchargée complètement. Je tiens à préciser que j’utilise mon véhicule tous les jours donc me dire que je ne roule pas assez n'est pas recevable. Je suis donc reparti avec mon véhicule et j'ai désactivé le Blue Link qui à priori est consommateur d’énergie ! 05/12 : Le matin je démarre normalement mais le voyant batterie reste allumé. Je passe à nouveau à la concession. je dois laisser le véhicule, mais pas de voiture de prêt et l’assistance Hyundai ne peut pas prendre en charge un prêt car il n’y a pas de remorquage ! J’ai dû faire appel à mon assistance.(Une matinée de travail perdue) 12/12 : Je récupère mon véhicule réparé, une mise à jour du système était nécessaire.(Une matinée de travail perdue)

Avis déplorables sur cette concessions, et pub GreenWashing avec l'offre du composteur offert, cela ne vient pas de leur propre initiatives ou parce qu'ils pensent à la planète, c'est simplement parce qu'on sera sanctionnables par amendes si on jette nos déchets de compost dans la poubelle normale d'ici début 2024. 0 réelle initiative d'impact positifs, et très peu de retour sur les avis déplorables. De l'arnaque

Impossible de les joindre pour 1 entretien Clients depuis de nombreuses années Nous n'avions jamais connu cela Nous sommes donc partis pour Cholet et avons été conquis Nous ne reviendrons pas à st herblain

Impossible de joindre l'atelier au téléphone. Service après vente inexistant..

Super accueil par Tom. Efficace et sympathique pour notre nouvelle acquisition. Une Bayon.

Bon accueil, très prof, par contre difficile de stationner, ( mais cela devrait s'améliorer) Pris en charge par Ewann T. Bon conseil. Mise en main avec Romain. Rapide, mais précis et efficace. pose de l attelage cette semaine. nickel En conclusion: tout à fait satisfaits des services. une question non résolue malgré le pb posé à l'atelier , je trouve qu'en montagne ma tucson boite auto est souvent en sur-régime et si on passe en mode manuel , elle revient très rapidement en auto et repasse en sur-régime. Je n'ai pas trouvé de FAQ sur les sites Hyundai pour les partages d'expériences.

Bonjour, c'est un concessionnaire à fuir car une fois vous avoir vendu un véhicule, vous n'existez plus. J'ai acheté une voiture fin juillet, une semaine plus tard le véhicule tombe en panne (perte de puissance) et devient dangereux. Je le laisse pour réparation 2 semaines. Nous reprenons le véhicule pour partir en vacances, de nouveau la même panne sauf que cette fois le vendeur ne veut plus rien savoir de nous et nous envoie vers l'assistance puis l’atelier et là, rendez-vous mi-septembre. Après un mail envoyé a la direction le chef d’atelier me communique par téléphone qu'ils vont faire des réparations au plus tard début septembre mais rien n'est fait pour avancer le rendez vous déjà pris. Je récupère la voiture et 10 jours plus tard en prenant la route de nouveau la même panne. Cette fois j'envoie une lettre recommandée à Hyundai France, le vendeur et le responsable du magasin. Hyundai France m'appelle et me dit qu'ils envoient la lettre au vendeur et au responsable (je signale qu'ils l'ont reçu aussi en recommandé) et qu'ils vont prendre contact avec nous en début de semaine mais personne ne nous appelle. On relance Hyundai France 10 jours plus tard pour leur signaler que personne ne nous contacte et là le vendeur nous envoie un mail en disant que le responsable va nous appeler. Cela fait déjà 15 jours et toujours rien. Voilà 4 mois que j'ai acheté une voiture à plus de 24000€, elle est en panne depuis la sortie de concession et on n'a pas d'interlocuteur qui nous donne une solution. Pour moi c'est la pire concession.

Il est difficile d'évaluer un service qui semble inexistant... J'ai mis trois semaines à réussir à contacter quelqu'un de l'atelier, en passant trois appels par jour. Après avoir enfin obtenu un rendez-vous pour un problème de télécommande du régulateur de mon Kona électrique, le rendez-vous était pour un diagnostic. Après ce rendez-vous, un autre rendez-vous a été planifié ultérieurement après la commande de la pièce nécessaire. Cependant, le rendez-vous suivant a été annulé en raison de l'absence du personnel, ce qui peut arriver, je peux le comprendre. Lors du rendez-vous suivant, après avoir parcouru une heure de route, on m'a informé que la pièce n'avait pas été commandée. La personne de l'atelier ne s'est même pas excusée et a simplement mentionné que ces choses arrivent. Ironiquement, il m'a demandé qui j'avais vu la dernière fois, et malheureusement, c'était lui... Après insistance, il a enfin déclaré qu'il allait commander la pièce en urgence et me rappeler une fois qu'elle serait disponible. Cependant, un mois s'est écoulé depuis et je n'ai toujours pas reçu d'appel. En revanche, je reçois sans problème des offres pour essayer différents véhicules...

Garage injoignable après plus de 10 appels..

Depuis 3 mois j'attends les réparations pour mon véhicule mais impossible de joindre l atelier mon véhicule n est pas réparée et par surprise j ai reçu une facture la bonne blague.... Je déconseille cette concession

Depuis qu'ils ont été racheté c'est compliqué. Manque de personnel, impossible d'avoir une personne au téléphone, temps d'attente pour une révision allongée. Et les prix ont augmenté allègrement. J'aime bien la marque, mais cela me rebute clairement.

Visiblement le service atelier est totalement dépassé, désorganisé. Quasiment injoignable au téléphone. des rendez-vous à rallonge, des visites de réparations qui finalement s'avèrent être des visites de diagnostique alors qu'un diagnostique a déjà été réalisé un mois plus tôt. Je n'en veux pas aux salariés qui font ce qu'ils peuvent mais il est clair que ce service aurait sérieusement besoin d'un audit qualité et de revoir ses process. Je veux bien croire que le service Hundaye soit dépassé (personnellement plus jamais cette marque, je cumule les pannes de mon Tucson depuis les 1ères semaines de mise en service ...). En attendant je dois subir et patienter jusqu'à mon prochain RDV (qui n'est qu'un rdv de diagnostique) le 27 décembre.

J ai emmene ma voiture en révision. Accueil froid. Attente de 2h30 assez long et en plus note élevée pour une révision d un véhicule qui n à que 11000kms. Cela ne donne pas envie de racheter une hunday (8 véhicules achetés dans cette concession avec mon mari à ce jour ). Le service après vente est très important et je suis très déçue.

En préambule, globalement très satisfait du Tucson. MAIS service après-vente / atelier totalement dépassé: - Impossible de les joindre par téléphone. Il faut ruser et passer par le service commercial pour les contacter... - On se dit qu'on va passer par internet, MAIS le site ne permet pas une prise de rendez-vous en direct, mais seulement une demande de rendez-vous (notez la subtilité), qui devra être confirmée par un appel du garage. Mais comme ils ne rappellent jamais, ce procédé est totalement inutile. - quand on arrive à les joindre, délai de 45 jours environ pour une simple révision! Invraisemblable. - et c'est la même chose pour des petites interventions. Un message d'alerte s'est affiché quelques semaines après avoir récupéré le véhicule neuf. Il aura fallu 3 visites pour régler le problème avec les 2 premières fois plusieurs semaines pour avoir un rendez-vous. Au final, un bon véhicule avec un SAV pas à la hauteur. Frustrant.

Très déçue du service après vente ,suite à problème le 3ème jour suivant la réception du véhicule neuf,obligé de revenir une 2ème fois pour passer la valise et donner le diagnostic ,pour revenir une 3ème fois !!!!!! Et encore !!!! Véhicule quelques jours! Sous garantie ! Oui et les frais déplacements, et désagréments??????il me semble que un mécano aurai pu prendre un petit moment pour le faire sur place!!!! Ça aurai été un vrai service après vente!!!!! Et des déplacements en moins. Quelle importance à le client une fois le véhicule vendu ???

Ne leur laissez jamais vôtre véhicule ; ils réparent d'un côté et préparent une future visite de l'autre en abimant qqch. Ça m'est arrivé 2fois. Plein de choses qui fonctionnaient très bien soudainement ne fonctionnent plus. Ils vous poussent à passer à une reprise. Et lorsque je leur ai demandé de tout vérifier avant le contrôle technique, ils n'ont même pas été fichu de voir que l'ampoule de brouillard était grillé, donc contre-visite (pour une ampoule merci). Mauvaise politique interne/client + incompétence (wow) dommage, hyundai est une super marque de voiture.

Ne répond pas au téléphone, jamais. Cela sonne dans le vide tout le temps. Quand je sélectionne une autre option, quelq'un a la gentillesse de répondre et me renvoyer vers l'atelier, où la j'attends toute ma vie pour rien.

Obligé de cliquer sur une étoile pour écrire un avis mais la concession n'en mérite aucune. SAV plus que médiocre. Aucun respect du client. Rdv réparation clim fixé 2 mois à l avance. On s organise et on se déplace du sud loire pour le rdv, et ils nous annoncent qu ils n ont pas les pièces. Mais pourquoi ne nous ont ils pas prevenu ? Réponse : le téléphone est relié au réseau internet et nous avons eu des soucis de connexion, on a pas pu vous joindre . 👏 Bientôt 10 jours ont passé et toujours pas de nouvelles de la concession... pas de nouveau rdv de fixé... Allo ...!!? ... Ah oui c est vrai, des problèmes de connexion... La concession doit vite se remettre en question pour l'image de l'enseigne. Ce n'etait pas notre 1ere insatisfaction c est pourquoi je me permets ce commentaire. Merci de relayer aussi ce message à vos équipes. Nous réparons le tucson et quittons la marque dès que possible. Merci de répondre à notre 1ere réclamation envoyée par mail il y a 1 semaine et restée sans réponse. (Le réseau est vraiment mauvais, vous devriez vous plaindre à votre opérateur)

Il y a beaucoup de manquements dans la communication ! Résultat, le client paye et se retrouve à pied 🤬 Aucune réactivité des professionnelles, attente excessive et multiple au téléphone lorsqu'ils décrochent, pas de communications avec les autres acteurs comme l'assistance ou les dépanneurs, ..... Je déconseille fortement ce lieux.

Je suis un client chez Pacific Car depuis 5 ans etj'ai toujours fait des louanges sur sa qualité de services Je ne sais si il y a eu un changement de direction ou de politique mais je constate qu'il faut prévoir ses rdv de maintenance au moins 2 à 3 mois d'avance Pour une simple réparation, on vous débite avant tout d'un cout de diagnostic de l'ordre de 90 euros avant toute intervention , non remboursable sur le cout définitif de la réparation Enfin, alors que le service client mettait un véhicule de courtoisie gratuit , maintenant il faut payer Je voulais changer de véhicule en 2024 mais je reste dans l'option d'aller voir ailleurs

Nous possedons un kona 100% electrique acheté d'occasion à 31000kms au garage Pacific cars de saint nazaire. A l'achat , un voyant remplir refroidissant d'inverseur apparaissait sur le tableau de bord. le vendeur nous indique que c'est lié au changement du pack batterie haute tension à réaliser dans plusieurs mois. ce sera reglé. Nous le croyons. Nous changeons le pack batterie haute tension suite à une campagne de rappel le 09/05/2023 pacific car NANTES SAINT HERBLAIN le voyant est tjrs présent. cela n'a donc rien à voir avec ce que nous avait indiqué le vendeur. Il y a donc un rappel 20d140 evacuation des débris du circuit de refroidissement et changement de liquide de refroidissement. effectué une premiere fois le 09/05/2023 nous avons 80kms pr rentrer... résultat : voyant toujours allumé + baisse du niveau de liquide de refroidissement dans les semaines qui suivent... Nous appelons le service hyundai france qui nous indique qu'il faut faire le niveau et reprendre RDV nouveau RDV ce jour le 04/09/2023 avec purge et changement du liquide une nouvelle fois. (il n'y aurait pas de fuites...) AVANT de reprendre la route je constate que le voyant est TOUJOURS PRESENT !!! j'en informe l'atelier qui me dit de rouler, ca va passer tout seul..... ben voyons... Apres 80kms pour rentrer, le voyant EST TOUJOURS PRESENT Nous devons passer la voiture au controle courant octobre avec ce voyant toujours bien présent. Ce voyant ne passera pas au ctrl technique, d'ou contre visite frais supplémentaire..etc... La concession de nantes n'est certe pas capable de regler ce probleme!!! LA voiture étant garantie encore 2 ans! nous allons devoir nous retourner vers Hyundai france avec notre protection juridique... A chacun de nos rdv , nous discutons avec de nombreux clients mécontents qui pensent la meme chose que nous de cette concession. on se moque ouvertement de ses clients Concession à éviter

Rendez-vous pris 2 mois à l'avance pour une révision des 35 miles et un contrôle technique. Le jour du rdv On m'annonce que le contrôle technique n'a pas été noté sur l'agenda Et ne pourra être fait !!!! Seul solution reprendre rdv vous Merci pour la solution dépannage J'aurais pas fait mieux!!!!

Wallah je ss pas content je prends rdv chez hyundai pour faire réviser mon véhicule il y a plus de passe avant le 11 septembre est je demande un véhicule de prêt avant ces gratuits maintenant ces voleur il demande 25 € par jour wallah ces finis hyundai voleur

Notre commercial doit nous recontacter pour faire un apprentissage d'une clef commandée.

Alors n espérez rien de cette concession à savoir joindre le service pièce détachée au téléphone relève du défit, avoir un interlocuteur compétent pareil (on m à commandé la mauvaise pièce...). Pour ce qui est du service réparation si vous avez pas acheté un véhicule chez eux, qui a été entretenu chez eux, et qui a plus de 5 ans, on va vous trouver des pannes ubuesque ! On m'a trouvé un changement de courroie sur un véhicule qui a une chaîne de distribution ! Et j avais une fumée blanche ! Et on me changeait l embrayage aussi ! Bref fuyez ce concessionnaire sauf à vouloir racheter une voiture chez eux ! Car à part vous faire payer 90 euros de passage à la valise pour vous sortir un devis farfelus... bref une blague ! J ai été chez un petit garagiste qui à au moins eu l honnêteté de vraiment chercher la panne et me dire après multiple test et disparition du problème de fumée blanche je ne sais pas et vous pouvez roulez avec et pas l envoyé à la casse... parce qu'on vous sort un devis à près de 4000 euros chez ce concessionnaire hyndai pour des pannes inventées !

toujours aussi bien reçu. Avec un service au top

super accueil et conseils de prise en main de mon KONA électrique.

Très bon accueil et très bonne communication avec les vendeurs. Explications données pour le fonctionnement de la voiture lors de la réception de celle ci.

Toujours bien accueillie concernant l'atelier et jamais eu de problème, rapidité de l'intervention etc ..

J’ai une Tucson depuis quelques mois, la voiture est très bien, en revanche le concessionnaire est médiocre fuyez, c’est dommage il y a un deuxième concessionnaire pas très loin. Je vous conseille peut-être celui-là. J’aurais dû être vigilant déjà au niveau commercial. Je voulais essayer une voiture un samedi. Tout allait bien jusqu’à ce que je dise que c’était un véhicule Arval professionnel. Je ne pouvais plus tester une voiture. J’y vais quand même et le commercial qui était en charge d’arval a dit que ce n’était pas vrai du tout. En fait j’ai eu un vendeur qui ne voulait pas s’embêter. . Ça aurait dû me mettre la puce à l’oreille. Quand j’ai fait la réception de ma voiture, le commercial de la concession me dit, vous allez voir vous allez avoir pas mal de problèmes avec le service technique, je trouvais que c’était gonflé, je trouvais qu’il exagérait un peu, mais depuis 2 jours j’essaye d’appeler le service technique impossible de les avoir, je bascule sur le tel du commerce impossible de prendre rendez-vous, on me dit qu’on va me rappeler, j’attends toujours l’appel. Je rappelle aujourd’hui , super content je tombe sur quelqu’un, elle me donne un rendez vous pour la révision ded 15000km dans 8,5 semaines, elle me dit que le 14 juin on est en période estivale, mais je rêve. Du coup sachez que si vous achetez une Hyundai vous n’aurez pas le service que vous êtes en droit d’avoir.

Après une révision chez hyundai contrôle technique et la gros problème contre visite due a des pneus usés.cette vérification est dans la liste de la révision.autant vous dire que je suis très mécontent ....

Personnel très sympa et accueillant Clément est adorable Je suis très satisfait de mon achat chez eux

Une honte, venue chercher pièces payées lors de la commande j'ai été traitée comme une moins que rien ,attente interminable devant porte du magasinier,magasinier odieux, désagréable, je n'ai jamais subi cela à fuir concession hunday déplorable qui fait honte à cette marque ! Honte à ces personnes qui devraient être renvoyées ! Affligeant déplorable honte à cette concession . Comportement nauséabonde bmw et porsche accueil exceptionnel comme quoi le bas de gamme à des employés bas de gamme .je suis à la disposition de hunday france pour fournir les factures des pieces pour corroborer mes commentaires !

Révision en avril 2023. Accueil rapide, restitution efficace, description détaillée des travaux effectués. Rien à dire, bonne expérience.

PARFAIT !!! Accueil irréprochable !!! Très bien renseigner, ils vous aident pour accéder à ce que vous souhaitez. Merci encore à eux !!

suis passé les voir l'automne dernier etant interessé par l'achat d'un vehicule leur precisant ce que je souhaitais comme modele en echange de reprise de mon vehicule iils ont pris mes coordonnées... m'ont demandé d'envoyer une copie de ma carte grise par mail et depuis plus aucune nouvelle donc incapable de me faire une offre de reprise ce que d'autres ont fait.. en moins de 2h ! Alors soit ils s'en foutent ou soit ils n'ont pas besoin de vendre. je suis parti voir ailleurs ! chez quelqu'un de plus..... professionnel.

La transaction a été 100% conforme à nos attentes. Nous remercions le collaborateur de cette concession pour le suivi du dossier depuis le début du dossier (administration,..) jusqu’à la remise des clés du véhicule. M. Grasset a fait preuve d’un professionnalisme pour la gestion à distance de cette transaction. Notre véhicule correspond à nos attentes. 100% satisfait ! Dénis

Nous avons changé 3 fois de vendeur depuis la commande de notre voiture, on nous a dit qu'ils ne faisaient pas de rachat de notre ancien véhicule et à la livraison, le vendeur nous a dit que si, mais c'était trop tard...Quelques jours après l'achat de notre TUCSON Hybride, nous avons constaté des bosses sur le cuir de la banquette arrière et une très légère bosse sur le coffre, pour un véhicule neuf à presque 47000 euros, ce n'est pas sérieux du tout, Mr MONNET n'a pas été aimable lorsque nous lui avons parlé des bosses constatées sur le véhicule. Mr MONNET nous confirme le jour de la livraison, que nous aurions les tapis de sol dans 2 jours, 2 jours après, je les rappelle , le standardiste me dit qu'ils ne sont pas arrivés, la moindre des choses, c'est de contacter le client...Et il a fallu que je rappelle un mois après et les tapis de sol étaient bien arrivés, mais Mr MONNET avait oublié de nous appeler...! Pas professionnel du tout... Je ne recommande pas ce concessionnaire.

Les coûts de réparation sont ridicules, mais nous n'avions pas le choix. Pas de place pour se déplacer ou se garer à cause de toutes les voitures invendues.

Achat d'un Hyundai Tucson qui s'est réalisé très correctement, je suis très satisfait du véhicule.

Très professionnel... accompagné de l'envie à l'achat sans être poussé à la consommation... Rien à redire...si tous les professionnels pouvait être ainsi, la vie serait moins compliquée...

Achat véhicule d'occasion très bon accueil du personnel ce premier jour commercial parfait ensuite délai de livraison respecté, le jour de la livraison parfait papier administratif accueil du vendeur disponible pour la remise des clés je ne comprends pas certain avis négatif car je n'ai absolument pas eu a vivre un quelconque désagrément bien au contraire sympathique de la personne a la réception au commercial

Contexte : Voiture électrique, alarme EV qui apparait régulièrement. Le manuel de la voiture indique qu'il faut éviter de rouler avec cette alarme et consulter le plus rapidement un garage Hyundai. Après 2 mois d'attente, je finis par obtenir un rendez-vous de diagnostic (ce jeudi 26 janvier). Les mécaniciens ne voient rien de particulier, et suppriment l'erreur de l'alarme, m'indiquant qu'elle n'apparaitra plus. Ce mardi (donc 5 jours plus tard), l'alarme apparait de nouveau. Je me déplace au garage pour demander l'avis d'un mécanicien : est-ce que je peux rouler avec ? la batterie ne va pas lâcher ? etc. IMPOSSIBLE d'obtenir un avis, il faut reprendre RDV pour un DIAGNOSTIC ... encore plusieurs semaines d'attente, et refus catégorique de la part du monsieur de juste poser la question sur cette voiture, qui était dans leur garage quelques jours plus tôt; je répète, mais l'alarme était censée ne plus apparaitre suite au diagnostic et la conduite est contre indiquée... AUCUNE SUITE ACCORDEE AUX DIAGNOSTICS, AUCUN SERVICE CLIENT. C'est lamentable. Je ne demandais pas qu'ils prennent la voiture, mais juste de parler à un mécanicien, pour au moins être rassurée. Qu'est-ce que je fais maintenant si ma voiture tombe en panne ? si je détériore la batterie ? Je ne peux même pas la vendre. Et je me vois mal attendre encore 2 mois pour PAYER de nouveau un diagnostic et qu'on me dise C'est bon on a enlevé l'alarme ... Bref, je vais faire remonter mon mécontentement plus haut sur la NON SUITE accordée aux clients.

Ai récupéré Tucson Lundi depuis de nouveau en panne super

Je le recommande Très bon accueil, très professionnel Et la voiture est très bien

Faire preuve d'honnêteté quant aux délais de livraison. S'excuser auprès du client si retard en l'appelant et en s'assurant qu'il aie un véhicule à sa disposition en attendant. On ne peut pas promettre une voiture commandée en juillet en date extrême de livraison le 25/10 alors qu'elle n'a pas de n° de châssis le 10/10. Livraison effectuée le 14/12 !!!

Commander une Ioniq5 en mai, recommandé en août, sous pression de la marque, pour le nouveau millésime 2023. Livraison prévue 31/12/22. Communication du concessionnaire proche de 0. Suite à un appel quelques jours avant la livraison, j’apprends que je serais livré en retard de 3 mois, pas avec la couleur commandée ni la bonne version. Pas d’excuse, rien. Et encore, j’ai du me battre pour récupérer mon acompte suite à l’annulation de mon bon de commande. En résumé, fuyez!

Mauvaise expérience suite à l'achat d'une Honda civic Nombreux travaux d'entretien non effectué lors de la vente qui m'ont amené à plusieurs retours à la concession. Je viens actuellement de rechangé les plaquettes qui ce sont bloqués et qui avait été monté à l'envers par la leurs soins lors de la vente suite à plusieurs demandes. Sa fait rire beaucoup de monde.... c'est le principal.

Standard occupé, je suis a 30 min d'attente sur 3 appels Revenez a des principes simples comme le repondeur pour rappeler vos clients par la suite. Merci pour cette expérience client irritable

La relation client est à très bon niveau chez Pacific Cars grâce à M. Youen Froger et ses collègues. La demande d'essai a été prise en charge très rapidement avec les renseignements claires fournis avec les fiches techniques. M. Froger a présenté la voiture en indiquant toutes ses caractéristiques et bien guider dans les fonctions de systèmes embarqués pendant le test de la conduite. L'accueil a été très chaleureux et professionnel. L'offre commerciale a été présenté en toute transparence bien à nos attentes. Bravo et merci beaucoup

Le personnel et souriant et professionnel, malgré des véhicules inabordable à moins de 10k€ d'occasion

Service rapide et toujours aussi pro. Equipe à l'écoute. Bon conseil.

Très rapide pour finaliser la vente d'un véhicule. Aux abonnés absents quand vous avez un souci quelconque sur votre voiture. Ils ne savent pas répondre à un appel ou à des mails apparemment. Je pense qu'à partir du moment où vous n'avez pas de suivi après vente, ca ne sert à rien d'aller les solliciter. J'attends toujours des renseignements sur les contrats d'assurance que vous m'avez fait souscrire sur une LOA.... Et ce qui est drôle, c'est qu'un de vos commerciaux m'a appelé pour me proposer un autre véhicule, par contre il ne sait pas répondre à un de mes mails... Pathétique! Le profil type de commerçants sans vergogne.

Bien reçu et bien conseillé lors de la remise de la voiture, satisfait de la concession

Standard impossible à joindre. On attend des heures au téléphone. Celà fait 15 jours que j 'attends pour prendre rdv pour me faire livrer mon véhicule... Inadmissible

Accueil, disponibilité, professionnalisme, tout est réuni pour acheter un véhicule

Accueil sur RDV à la concession de Nantes. Heureusement je dirais. Aucune personne pour vous recevoir à l'heure convenue. Pas de présentation de véhicule. Juste une personne qui fait une proposition financière 150€/mois plus élevée que la concurrence sans aucune remise commerciale alors que l'on vous invite à venir découvrir les offres spéciales Portes Ouvertes. Quand je fais la remarque sur cette proposition, la personne me répond qu'elle va debriefer avec son collègue et que l'on me rappellera pour me faire peut-être une meilleure proposition. Honteux surtout après avoir fait 100 kms pour un rendez-vous. Si vous êtes débordé (et tant mieux), ne donnez pas un rendez-vous à cette heure-là surtout quand, avec l'adresse de votre potentiel client, vous savez d'où il vient !!!

Accès à pied un peu difficile et la showroom trop petit personnel agréable et à l'écoute.

Bon accueil. Tarifs honnêtes par rapport à d'autres concessions mais ceux-ci commencent à être élevés.

Accueil sympathique du commercial côté vente, … mais ambiance tout autre du côté de l’agent d’accueil responsable du service des gestions ! Entre froideur et mépris envers de jeunes étudiants, ce « professionnel » n’était pas à notre écoute ! De plus un réel manque de professionnalisme : réalisation d’un diagnostic sans même bilan délivré en toute fin, qui ne peut attester des examens auxquels la voiture a été soumise / voiture prête mais pas d’appel du responsable alors que nous avons attendu 1h30 sous la pluie… si possible, FUYEZ ! Ps : les jeunes sont justement votre future clientèle ! Prenez peut-être quelques cours de marketing, ça vous ferait du bien ! :))

Il y a quelques jours j'ai fait l'achat d'un véhicule d'occasion, accueil très agréable et tres satisfaite. La visite vaut le coup pour découvrir la marque Hyundai.

Prise de contact et Accueil rien a redire mais proposition commerciale nulle. 1500€ de plus que deux autres concessions visitées. J'ai donc passé commande d'une Ioniq 5 dans une autre concession...

Très bonne accueil. Je suis descendu de Paris en vacances et il s'avère que la révision est moins chère de près de 100€. Vu que je redescends régulièrement, c'est ici que je viendrai à l'avenir.

Passer dans la journée pour me renseigner sur le Tucson , personne n’est venu m’aborder , un jeune donc sûrement pas intéressant ! Tanpis j’irai voir la concurrence ils auront peut être plus envie de vendre leurs véhicules .

un tres bon accueil, mon vehicule rendu à lheure et très bon service

Client professionnel, pour ma part c'est un grand merci à Hyundai Nantes pour la réactivité. Je remercie particulièrement Naïm BAUCHET pour son efficacité et sa sympathie.

Merci à l'atelier pour leur professionnalisme, gentillesse et leur accueil. Je peux partir sereine en vacances avec ma hyundai !

Visite de la concession sur les journées porte ouvertes, je suis intéressé par le Tucson hybride rechargeable. J’indique que mon projet se situe pour une prise de commande fin avril début mai pour une livraison avant juillet, on m’indique que c’est impossible, je réponds sauf si je choisit un véhicule stock. On me réponds impossible pas de stock. Je repars avec une proposition en LLD. Je vais en week end à Tours fin avril, visite la concession Hyundai EOS. J’indique au vendeur que j’ai un projet de remplacement pour avant juillet. Celui-ci regarde ces disponibilités en cour de livraison. 2 modèles au choix une bleu arrivé fin juin ou une noire arrivé fin mai. J’opte pour la noire. Le vendeur m’indique qu’elle a la suspension pilotée (seule option sur un Tucson exécutive disponible) je lui indique que cela m’importe peu. Sa proposition tarifaire est meilleur que celle de Nantes. Je conclus la commande en achat et pas en LLD. Le vendeur me rappelle dans la semaine pour me dire qu’il n’y aura pas de suspension pilotées sur la voiture qui arrive fin mai, peu importe je n’en voulait pas, il rectifie le bon de commande je le signe. Nous sommes le 10 juin la voiture est dans ma cour. Bref quand on veux on peux. J’attends maintenant un service après-vente plus réactif et plus avenant que le service commercial

Très bien reçu par Frederic.....tellement bien reçu que nous sommes repartis en ayant acheté un véhicule. Très compétent et disponible c'est vraiment un bon vendeur

Client chez eux obligé de se déplacer avec la carte grise pour commander une pièce de 10 euros. Finalement commander chez Amazon. Après les commerçants se plaignent

Le personnel du garage Hyundai de Saint-Herblain est très professionnel et agréable. Je leur confie mon véhicule depuis 11 ans et je n'ai jamais eu de désagrément. Merci à toute l'équipe.

Je suis passé dans cette concession pour prendre des renseignements sur le Kona hybride. Très bon accueil du vendeur Frédéric qui a été très professionnel dans sa démarche commerciale. Nous avons pu essayer le véhicule à deux reprises. Le commercial a été très actif pour nous faire une proposition commerciale sans être envahissant. Good job !!

Très satisfait du professionnalisme de notre concessionnaire Nantes saint Herblain

J'ai constaté dans cette concession, un accueil très professionnel et très sympa, car mon TUC d'occasion de 2021, ne sortait de cette concession et je suis passé pour une visite de contrôle, (suite à un manque de liquide de refroidissement) et un technicien a relevé une fuite d'huile suite à un rappel non effectué où je l'avais acheté; j'ai eu un rdv pour finaliser les derniers rappels et tout a été fait dans les règles, donc je suis confiant pour les prochaines révisions dans cette concession! Encore bravo pour votre professionnalisme, c'est ce qu'un client est en droit d'attendre! Cordialement.

J'ai été reçu comme un chien dans un jeux de quille par un personnage bizarre qui au prétexte que je venais me renseigner au nom de ma sœur m'a envoyé vertement sur les roses en prétextant qu'il allait perdre son temps. Bien sûr, cet homme doit conclure une vente à chaque rendez-vous ! (J'en doute).Depuis ma sœur à acheté, sur mes conseils un véhicule à 36000€. Je souhaite aux potentiels acheteurs de Hyundai de ne pas tomber sur ce vendeur.

Nous sommes passés moi et mon épouse un après-midi, pour voir le nouveau Tucson, 3 vendeurs étaient là dont 1 était occupé et personne s'est adressé à nous, même pas un bonjour dommage.....

Triste expérience. Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Journée porte ouverte ce jour le 13 mars 2022, 11h du matin chez Hyundai. Content de nous rendre sur place avec ma femme pour voir le modèle que nous recherchons, le I20. 3 vendeurs sur place, un vendeur avec un couple de client, un autre vendeur seul devant son ordinateur, un autre vendeur qui entre et qui sort du showroom. Nous prenons de la documentation, montons dans les véhicules. Nous restons 15 minutes sans que personne ne nous adresse la parole malgré que nous nous montrons intéressé. Nous décidons de partir et toujours rien. En sortant nous croisons un vendeur qui passe sans bonjour, rien. Ma femme rentre à nouveau juste derrière le vendeur pour voir une information de sur la description de la I20. Le vendeur que nous venions de croiser est à 2 mètres, la regarde faire demi tour et aucune réaction . Le néant absolu. Avant d'aller sur place nous avions une idée précise de ce que nous voulions, avoir des renseignements sur la I20 dans l'optique reel de changer de voiture. C'est raté. Si vous souhaitez être déçu rendez-vous sur place, si vous souhaitez des informations vous aurez plus de chance sur internet ou dans une autre concession de la marque... Une vrai perte de temps!!

Je vais mettre 3 étoiles car je n'ai eu affaire qu'à une personne par téléphone. L'accueil a été hautain voir un peu méprisant. J'ai une Ioniq électrique et on m'a froidement envoyé sur les roses pour me dire qu'il fallait que je prouve qu'il manquait le câble de type 2 dans le véhicule et aussi que l'ancien propriétaire du véhicule ne l'avait pas demandé (ce qui est faux) Heureusement ma nouvelle concession est vraiment top.

Très bon accueil à la concession, RDV honoré dans les délais et j'ai beaucoup apprécié à la fin de l'opération de bilan annuel le lavage offert de mon véhicule

Bonjour, Pour l'achat d'une Hyundai i20 N LINE , nous avons été parfaitement accompagné par l'équipe de Pacific Car. Livraison en avance du véhicule, présentation en détail de celui-ci, petit bouquet de fleur pour madame et BD Michel Vaillant pour moi... Une volonté de faire vivre une expérience client qui est vraiment appréciable. Une belle expérience, nous espérons que le suivi client et l'entretien du véhicule sera du même standing ;) .

Rendez-vous pris pour faire 2 interventions conjointement (révision et carrosserie). Accueil professionnel, voiture de prêt super (agréable découverte d'un nouveau modèle qui a même positivement surpris des collègues), interventions faites dans le délai. Parfait.

Bonjour j ai acheté une hyundai i20 neuve super bien conseiller car je voulais une i10 et le vendeur m'a conseillé une i20 et il avait raison car plus spacieuse sur vendeur et le service après vente super sérieux il mon appeler pour savoir si tout se passer bien super suivi , je rachète une voiture chez eux sans problème

J'ai acheté un TUCSON PHEV 450 Km et j'ai un voyant de dysfonctionnement qui s'allume: la réponse du responsable du garage: ce n'est pas pas mon problème et j'ai autre chose à faire, j'ai déjà des rendez-vous....(mardi 14 Dec et réponse 14H26) Ce garage n'a rien d'une concession Hyundai et l'indigence du service rendu dessert la marque.

Très satisfait de mon achat auprès de votre concession, un grand merci à Mr GRASSET pour son honnêteté sur l'état du véhicule et sont professionnalisme. La voiture était comme il me l'avait d'écrite, les jantes ont été refaites sans même que je le demande (au passage excellent travail de votre prestataire), les plaquettes avant ont aussi été changées ainsi que les deux pneus arrières. Je suis vraiment reparti avec 0 frais sur le véhicule comme Mr GRASSET me l'avait stipulé lors de notre échange téléphonique. Nous avons été très bien accueillit, le véhicule été propre et bien au chaud dans la concession. J'avais fait la demande à Mr GRASSET pour que celui-ci m'imprime l'ensemble des factures d'entretiens qui ont était faites sur le véhicule et celui-ci me les a remises le jour de la réception du véhicule. Je n'ai rien à redire, hormis de garder vos qualités d'accueil, votre honnêteté et votre professionnalisme. Merci.

C'est notre 2nd achat à la concession de Nantes et nous en sommes plus que ravis : accueil de l'équipe, écoute, propreté du véhicule et sérieux dans leur boulot. Nous avons même fait notre 2nd achat sur photo, faisant entièrement confiance à notre conseiller commercial. Encore un immense merci pour votre écoute, votre sourire et votre disponibilité et réactivité !

Impossible d'obtenir l'atelier .. ils sont toujours débordés ou en réunion ... impossible d'obtenir le service commercial ... ils sont toujours en RDV ou en réunion ... ils ne sont disponibles que le jour où vous signez le contrat de vente ... et même la livraison du TUCSON neuf a été folklorique. Bref 2 TUCSON achetés chez eux mais clairement c'est terminé avec cette concession HYUNDAI.

Équipe au top comme d habitude! Quel bonheur d être reçu à chaque fois avec courtoisie et bienveillance

Appelé plusieurs fois pour une vitre cassée sur ma Hyundai (donc urgent), on m’a gentiment dit qu’on me rappellerait…… cela fait plus d’une semaine. J’attends toujours !!!! Ma vitre a eu le temps de repousser toute seule

Bon professionnalisme de l'ensemble de l'équipe, préparation, livraison du véhicule comme convenu lors de la commande.

Achat d'une voiture d'occasion très récente pour ma société, je viens de Lyon en avion. Un Tucson avec 4350 km ayant 1 an et demi. La concession a repris le véhicule suite au décès Du propriétaire ( la concession me prévient que les injecteurs ont été changés). Une arrivée un mercredi matin pour faire le retour avec la voiture et là résultat : - Attente 1 heure pour récupérer la voiture car le commercial n'est pas le pas là et on ne sait pas où le dossier.. - 200 km après le départ, défaut moteur, on appelle, la secrétaire fait bloc on vous rappel vendredi qu'on m'annonce.... Donc on fait un chèque de plus de 28000 euros et on s'en fou royalement c'est beau. Arrivé à Saint-Etienne, Rdv chez Hyundai Ravon qui doute très fortement de l'intervention, pas une trace de gasoil et je les crois largement la concession. Valise, injecteur HS grippé après 200km j'ai de forts doutes 5 mois plus tard, j'attends toujours l'appel de Pacific Cars Nantes... C'est dommage car la marque est très bonne, j'ai aussi un ix 35 à titre perso, mais malheureusement à trop vouloir en faire on se brule les ailes... Donc vous doutez bien que je ne recommanderai pas la concession. Heureusement pour moi que le véhicule était couvert par la garantie constructeur....

Les commerciaux ne donnent pas spécialement envie d'acheter (amabilité, explications, geste commerciaux par rapport à concurrence,...) Pas de recouvrement non plus en cas d'absence du commercial occasion. Malgré l'intérêt pour un véhicule, j'ai acheté ailleurs.

Atelier appelé le matin à 8h pour une crevaison lente. RDV, prise en charge et réparation en une heure à peine. Ressorti à 9h15, et OK pour un long trajet prévu le lendemain. Merci à vous.

- La qualité au niveau des contrôles sur véhicule neuf avant livraison au Client, notamment les mises à jour des firmwares et softwares de l'ordinateur de bord et GPS

L'accueil le respect des horaires convenus. Belle mise en scène pour la réception de ma Kona. Super sympa et explications au top

Voulais acheter un Tucson,le vendeur assis derrière son bureau ne s'intéresse pas plus que cela,je lui demande un essai du véhicule avec ma femme,il me répond de prendre rendez vous. J'ai conclu l'affaire chez un concurrent. Dommage pour la marque.

Bon accueil, révision en atelier correspond aux attentes, commercial disponible, avec un bémol : sectorisation entre vente neuf et occasion ne permettant pas une approche plus personnalisée.

Trois étoiles, le vendeur quoi dire!!! Ils veulent vendre mais pas de conviction, une visite du véhicule rapide trop rapide enfin bon!!!

De l ' accueil à l ' essai , clarté , courtoisie et qualité . Quand la simplicité s ' allie à la fiabilité , que du bonheur .

Bon accueil et prise en charge du véhicule. Attention il ne faut pas prendre rdv sur Internet, ce n’est pas pris en compte à l’atelier.

Il est toujours agréable d’avoir affaire à des professionnels. Et bien je peux dire quel ’ équipe de ce garage l’est en tous points Efficace, agréable même si vous n’êtes pas un client de la concession mais un vacancier de passage avec sa MG PHEV Amis Nantais vous avez bien de la chance.

J’ai déposé un dossier pour un véhicule et ils ne m’ont jamais rappelé malgré mes relances.. Madame Ndongala

Très bon accueil et vidange de la voiture.bon dialogue avec le professionnel pour répondre aux questions concernant le véhicule d acquisition récente.

Très bonne expérience lors de l'achat d'une I30 fastback en concession. Disponibilité très arrangeantes des commerciaux ainsi que de la personne chargé de la sortie véhicule et de la formation de celui-ci. Rien à redire, très pro et humain ! Merci encore à l'équipe Hyundai Nantes !

Rapidité et efficacité lors des échanges commerciaux. Très bon accompagnement. Livraison du véhicule très rapide, très bonne communication. Préparation et livraison du véhicule excellente, souplesse horaires pour arranger le client et avec une attention particulière qui fait très plaisir. De plus la personne a pris le temps d’expliquer tout le fonctionnement du véhicule. Contrairement à quelques autres commentaires je me suis vraiment sentie bien reçue et accompagnée de l’achat à la réception. Je recommande donc cette concession.

Avant d essayer de vendre des voitures. Les vendeurs pourraient apprendre a dire bonjour et arrêter de snober les clients potentiels. Je n y mettrai plus les pieds. Et faites en autant

Très bon accueil, vendeur aimable et connaissant bien son produit/modèle (assez rare pour le souligner). Devis honnête et prix dans la moyenne.

l'incompétence élevée au niveau d'art! Une voiture achetée neuve, livrée avec 135 km au compteur et sur la réserve de carburant. Lors du premier entretien de révision, un carnet d'entretien perdu par le garage... 4 mois d'appels afin d'en récupérer un nouveau. Las, constater après coup, que si la vidange a probablement été faite, que l'huile a été remplie bien au delà du repère max de la jauge d'huile. Aller faire constater le tout au garage et tomber sur une personne pleine de morgue trouvant de molles justifications et pas l'ombre d'une excuse. si la voiture achetée ne présente pas le moindre problème, le suivi absolument déplorable du garage Hyundai Nantes - Pacific cars ne peut que durablement entacher l'image de cette marque.

Comment vous dire ? Il ne faut pas être pressé et il vaut mieux rappeler la veille pour être sûr que votre rendez-vous est bien pris en compte !

Je prends des voitures chez Hyundai Nantes en LOA depuis 2017, aucun souci toujours très bon accueil, bon conseils. Ma dernière expérience date de décembre 2023, j'ai pu avoir une reprise très correcte sans pinaillage, et ai été bien conseillée pour changer de modèle (mieux adapté à mon budget et mes besoins). Je remercie particulièrement Ewann T. pour son dynamisme et son sens du service client. RV dans 3 ans !

Très bon accueil Commercial au top, très compétent, à l écoute, un job qui lui convient parfaitement. Concernant la voiture, elle est achetée mais pas encore en notre possession donc nous espérons qu elle sera très bien également.

En dehors de vendre des voitures (et encore ...) n'attendez rien de cette concession. inutile de joindre le SAV qui passe son temps à vous expliquer comment se passer d'eux. Je ne parle pas non plus du service clients, inexistant. Concession Hyundai à fuir.

Nous avons acheté le nouveau Hyndai Tucson chez Pacific Cars à St Herblain. Un grand merci au vendeur pour son accueil et ses compétences.

Concession contactee 2 fois pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion avec reprise jamais eu de rappel...Tant pis on est allé chez un concurrent mais dommage non ?

Malgré mes remarques concernant un dysfonctionnement lors de mes passages dentretien de garantie =toujours pas résolu!! On m' a même susurré que j'en suis le fautif!!puis lettre recommandée toujours pas de retour!

Bonne accueil et service après vente super efficace client depuis 10 ans et 4 véhicules

Concession très décevante. Peu de véhicules en démonstration (Neuf et Occasion). Accueil médiocre. Je ne recommande pas

Très bonne équipe très accueillant et à l écoute du client et des demandes du client cela change de l ancienne équipe et vous pouvez . Leur faire confiance. Merci Thibault. Grâce à vous j'ai trouver mon bonheur

J'ai été baladé pendant 1 mois pour un véhicule d'occasion non conforme pour une prime à la conversion. Et une fois un nouveau véhicule trouvé, le kilométrage ne correspondait pas. Trop peu confiance et sérieux : je suis allé voir ailleurs, ça n'inspirait rien de bond pour la suite.

Après 2 relances téléphoniques pour un devis sur une Hyundai I 30 auprès d'un commercial que je ne nommerai pas, toujours aucune nouvelle de sa part. A chaque fois pourtant, je devais recevoir le devis dans la journée . Le commercial en question a certainement très bien vendu au mois de novembre pour porter aussi peu d'intérêt auprès d'un client pourtant très motivé Tony

Très bon accueil malgré les conditions sanitaire actuelles. Les commerciaux passent le temps nécessaire à valider toutes les pistes possibles pour rester en adéquation avec votre budget

Acquisition d’une ioniq plug in Très satisfait du véhicule et surtout de la consommation : 1,5L/100km pour 120 km par jour en rechargeant la journée au travail et la nuit chez moi Service des équipes Hyundai au rendez-vous également

Accueil très sympathique. Explications à la livraison très claires et à répondu à toutes mes questions moi qui ne m'y connaissais pas beaucoup dans les technologies. Je recommande vivement.

Un parking très difficile pour accéder chez ce concessionnaire

Je profite d'un après-midi de libre pour visiter plusieurs concessions, route de Vannes, à Nantes. Intéressé par un modèle de la marque, I 20 active, j'indique mon souhait de m'y asseoir, afin de me faire un avis avant de l'essayer sur la route. Qu'elle n'est pas ma surprise de me faire rembarrer IMPOSSIBLE D'ENTRER DANS LA VOITURE, il faut regarder de l'extérieur ... Super, ce n'est pas comme ça qu'on vend des voitures!!. Deux jeunes femme veulent m'expliquer la vie, c'est à cause du COVID-19, c'est la loi, c'est du civisme. J'ai quant à moi un masque à la main et je me propose de le mettre, par contre aucun personnel de la marque n'en a. Deux très jeunes me font la morale !!. Il faut prendre rendez-vous, même pour ne serait-ce que visiter l'intérieur de la voiture.. Finalement, Je vais voir ailleurs. Je vais chez Toyota, Nissan et Mazda, aucun problème pour m'asseoir dans les véhicules, avec bien évidemment des précautions, mais intelligentes et proportionnées. Je repasse ensuite chez Hyundai où je m'explique avec semble t'il un commercial plus sympathique que les deux premières. Il m'explique que c'est la politique du groupe, j'indique que je le sais, et que je n'ai jamais récriminé les personnes, mais c'est la politique covidienne du groupe que j'estime beaucoup trop rigide et inadaptée à des clients par ailleurs intéressé par un achat. Faut savoir ce que l'on veut. Une concession ce n'est pas un musée de l'automobile, avant d'acheter, il faut essayer!, et pas que sur rendez-vous, au moins ne serait-ce que pour entrer dans une voiture et se faire une première idée générale, avant le cas échéant d'essayer sur route. Et puis la morale de la jeune femme .. c'est l'ARS, c'est la loi.. visiblement les concurrents l’interprètent différemment et me semble t'il, plus intelligemment. Suis toujours intéressé par l'essai d'une voiture Huyndai, mais j'espère qu'à la prochaine visite, l'accueil sera différent, sinon ce sera une autre marque.. Merci

Particulièrement complètement incompétent côté véhicule d occasion, j attend toujours des mails des propositions commerciales, non madame vous m avez toujours rien envoyé, il n y a rien dans mes spams, j ai fait 260 kms allez retour pour venir constater que la voiture que je voulais qui ne devais être la pour cause de préparation à été vendue sous mes yeux à un autre client, merci de m avoir pas appeler ni prévenu, et de ne m avoir toujours pas envoyé votre proposition commerciale comme vous me l avez promis. 1 fois j excuse, 2 fois non, c est non, je suis pas venu acheter un tapis la on parle de sommes importe alors désormais plus jamais je mettrais les pieds chez vous !!!

A FUIR ABSOLUMENT - ARNAQUE J’ai fait l’erreur d’acheter mon véhicule d’occasion dans cette concession... Il y a un manque de communication en interne ce qui a provoqué une livraison précipitée et non préparée. Le véhicule a été livré non nettoyé et non révisé !! Un litige est toujours en cours à propos de cette révision non faite, sachant qu’on m’a vendu un financement exclusivement pour bénéficier d’une extension de garantie qui ne pourra pas fonctionner. Une équipe commerciale qui n’a aucune connaissance des produits qu’ils vendent (solutions de financement, la commerciale n’a même pas su m’indiquer le taux d’intérêt hors TAEG)… Un responsable qui ne fait aucun effort pour résoudre le litige, et qui refuse de s’engager par écrit. Et ce n’est pas terminé, 3 mois pour recevoir la nouvelle carte grise parce que les démarches n’avaient pas été faite. Je roule toujours avec des plaques WW à ce jour .. Suite à cette transaction désastreuse, je déconseille fortement cette agence !!

Achat d’une Hyundai ionic en décembre 2019 avec un problème de camera devant être résolu. Depuis on passe de service en service. Aucun rappel malgré nos demandes. Le chef d’atelier nous a même conseillé d’aller voir un autre Hyundai pour voir si eux trouveraient la panne. Dommage pour la marque et le service client. Aucune solution proposée

Vendeuse côté voiture d'occasion très agréable, de bons conseils et est également très professionnelle. Elle saura répondre à toutes vos interrogations et se chargera de faire rectifier touts les petits défauts de votre future voiture (bosses, rayures, ...) que vous aurez préalablement vu avec elle. En revanche l'accès au parking est impossible, il faudra vous garer dans la rue faites attention car il y a du passage dans les deux sens.

Très bonne accueil de la conseillère qui n'hésite pas à faire des gestes commerciaux suite à l'achat de mon véhicule d'occasion

Le nouveau réceptionnaire n'est pas très aimable, je regrette l'ancien qui était beaucoup plus avenant.

1ere expérience désagréable (milieu d'après-midi, peu de clients sur place) : - déjà pas de places de parking prévues, obligé de se garer dans la boue; - le commercial commence par m'indiquer que l'offre financement proposé sur le site Internet de Hyundai France est impossible et sert à faire venir le client, - pas de description spontanée du véhicule par le commercial, des réponses à mes questions très succintes. - les 3 niveaux de finitions ne sont pas proposés dans cette concession pour ce véhicule, - le commercial était d'abord réticent à me faire un plan de financement de suite malgré ma venue sur place, j'ai pu finalement en avoir un. (En sortant j'entends un échange entre collègues qui évoque des gonflements de prix). Bref, pas d'envie affichée de vendre. Ça change vraiment de l'accueil des autres concessionnaires. Dommage.

Première visite très agréable. La conseillère commerciale en véhicules d'occasion est souriante, avenante, compétente. C'est avec grand plaisir que nous y retournerons, et pourquoi pas pour conclure une vente. Merci encore !

Entretien effectué en 45mn. rdv efficace et rapide

Très déçu par la fiabilité de la voiture. Aucun geste commercial quand il a fallu changer la chaîne de distribution à 65000 km ! Sondes lambda changées 3 fois en 5 ans et 65000 km. Je pense que la note est justifiée.

AU SECOURS Zéro services zéro compétences! Achat véhicule neuf TUCSON livré sale intérieur et extérieur abimé personnel incompétent et désagréable voiture payable d'avance encore ce matin un appel à 8h15 pour la carrosserie qui n'est pas arrivé (le garage ouvre à 8 h!) A FUIR

Ils sont moyen j'ai commandé un kit peinture par téléphone et mon rappeller que made commande étais prête, je vais sur place et aucune trace de ma commande.... Heureusement que cetais en srock ! Car je vie à 40 km de la... De plus la plupart du concessionnaire est fermé un samedi ! (magasin, atelier...) fermé plutôt un jours en semaine lol car vous allez Exploser vos ventes et visite le samedi car le reste de la semaine nous aussi on travail ^_^ Enfin pas mal de chose à changé au niveau gestion (le patron ?!)

Je suis entrain d'acheter une voiture hibrid, et j'ai été très bien reçu. Je recommande ce Garage.

Sur facturation d'une batterie et non-remise de la facture. Obligé de faire intervenir le service client de Hyundai France pour obtenir la régularisation du litige...1 mois après. Et le directeur de la concession m'assure qu'ils ne sont pas des voleurs !

Achat satisfaisant : Belle couleur et économique Les moins : le délai de livraison un peu long (commandé en septembre et livré en avril) Il existe des câbles de recharge plus performant que celui livré ! Hyundai Financement : pas d'explications sur les assurances souscrites et comprises dans la mensualité (donc une surprise à réception des documents) ADP Seniors, Assurances Proches DUO.

très accueillant , beaux modèles de véhicules ,très bien conseillé et surtout à l'écoute.

La nouvelle équipe de vente est à l'écoute de nos besoins et à la recherche de solutions afin que nous repartions satisfaits.

Je me suis déplacé pour découvrir les modèles Hyundai... Ne connaissant pas bien la marque, je souhaitais des renseignements sur les voitures. Le commercial a passé son temps à dénigrer ses confrères plutôt que de me décrire sa voiture... Il ose même me sous entendre qu'il s'agit de la sous marque du pauvre !!! En quoi cela peux t-il me donner envie d'acheter chez lui ? Votre équipe devrait plutôt se concentrer sur sa propre gamme ! Si je viens chez Hyundai, c'est pour obtenir des informations sur les modèles Hyundai...Leur comportement m'ayant tellement refroidi, j'ai fini par acheter une Mazda... Dommage qu'il ne se concentre par sur leurs atouts...

Ça c'est du service clients... Les ateliers ferment à 17h, ils sont fermés le samedi donc pour déposer sa voiture pour une révision il faut poser un jour de congé ! Merci bien, je vais aller voir ailleurs !!!

Magasin caché il faut le trouver. Un commercial ce qui est compliqué lorsque lon est pressé. Dommage que la marque ne fasse pas mieux

Je confirme que le service commercial est déplorable... Je ne donnerai pas suite... ce monsieur d'un certain âge qui nous a accueilli pour nous dire que l'achat c'est maintenant ou alors ça ne sert à rien de venir ... après tout je ne sais pas si le pire était de l'entendre dénigrer son collègue plus jeune avec des sous entendus...

J'ai acheté une I20 en juillet 2018, tout c'était plutôt bien passé. Je reviens à nouveau cette année lors des portes ouvertes pour l'acquisition d'un nouveau véhicule plus imposant : les commerciaux ne prennent même pas la peine de répondre quand on leur dit bonjour, on ne s'occupe pas de nous. J'avais pourtant pris la peine de m'inscrire et échangé à plusieurs reprises avec des membres de l'équipe. Nous avons été très surpris d'être snobé de la sorte. Pour éviter d'avoir fait le voyage pour rien, nous en avons profité pour faire d'autres concessions. Toyota nous a beaucoup mieux reçu et nous avons finalement signé et été convaincu par l'un de leurs véhicules. En bref, grosse déception avec cette concession qui me semblait sérieuse.

Achat d'un TUCSON Neuf il y a un an. La voiture donne satisfaction mais cela sera la dernière. En effet la concession Hyundai Nantes est à fuir ... un service inexistant, du personnel pas formé et trop souvent impossible à joindre, et toujours ce sentiment de déranger. Bref très mauvaise expérience et je ne veux plus entendre parler de Hyundai.

Reçu comme un chien sur un jeu de quilles !!! Nous étions venus nous renseigner lors de la sortie du Kona. Le commercial nous a ccueilli en nous spécifiant : si vous n’etes pas dans une optique d’achat immédiat, je vous donne une photocopie des prix, et pour l’essai vous prendrez rendez vous !!!!!! Même les marques française nous sommes mieux reçu ! Surtout passez votre chemin, ce commercial ne mérite sûrement pas son salaire ni ses primes !

Ouverts jusqu'à 19h mais ne répondent plus au téléphone à partir de 18h et lorsque vous avez l'accueil, impossible de prendre rdv pour la révision constructeur car une seule personne (différente de l'accueil) prend les tous les rdv ateliers dans cette concession et ne peuvent pas me dire à quel moment ils pourront me rappeler, malgré plusieurs tentatives de ma part dans la journée. Préférez la prise de contact par le site internet.

Une belle concession, un temps d'attente très raisonnable pour un samedi matin et le café nous a été offert. Nous sommes venus pour acheter un véhicule d'occasion et l'affaire a été conclue de façon simple, rapide et efficace. Rien à redire.

Fermeture à 19h et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone à 18h20! Diagnostic au prix abusifs!!!! Soit 180€ pour un essai de 15 minutes.... doivent être bien payé les mécanos! Et les deux étoiles c'est pour la rapidité a laquel il répondent au téléphone.

Bonne prise en charge du véhicule. Techniciens compétents. Prix conforme au devis. Le tarif est cependant assez cher et donc pas accessible à toutes les bourses ni pour toutes les interventions.

Très déçu du service de cette concession. Proposer une revision à un coût très élevée et refuser de faire l’intervention que j’ai demandé sans fournir d’explication ne me paraît pas être une bonne stratégie

Bon accueil... Le service est assez décevant. Je viens pour changer mes étriers suite à bruit suspect au freinage, le frein à main fonctionnait très bien jusqu'à ce qu'on me rende la voiture sans le frein à main. Apparemment la pièce a lâché car elle était rouillée...bref j'aurais dû la récupèrer dans le même état. Au final le bruit au moment du freinage est toujours là, le changement d'étrier n'a pas servi à grand chose et j'ai repayé pour refaire un contrôle sur le même problème quelques mois après... J'ai dépensé de l'argent pour rien et aucun résultat. Pour conclure vous avez perdu un client.

Nul !!! ne mérite même pas une étoile, je suis entré chez ce concessionnaire et je cherchais un vendeur mais personne ne fait attention à vous et pourtant, il y avait 4 ou 5 personne et pas un client. Vous dites bonjour mais personne ne répond. Je suis allé chez KIA, et la, aussitôt un vendeur très sympa est venu me voir et une demi heure plus tard, je sortais avec l’achat d’une RIO.

Personnel agréable malgré une mauvaise compréhension entre l'accueil, le sav et moi-même pour le lieu d'attente du rdv. SAV réactif et à l'écoute du client.

Arnaque ! On nous propose l'achat d'un véhicule neuf suite à un devis exorbitant de la part de ce garage, sans reprise de véhicule, pour une panne de climatiseur qui se révélera sans conséquence sur le bon fonctionnement du véhicule, contrairement à ce que l'on nous affirme chez ce concessionnaire. Notre garagiste nous apprendra par la suite que la voiture pouvait très bien rouler après une petite manipulation. Alors que le remorquage de notre véhicule du concessionnaire jusque chez notre garagiste nous coûtera 350 euros !!! Quant à la panne, au lieu des 1700 euros chiffrés par ce garage, notre garagiste nous fera la réparation pour moins de 500 euros ! Cherchez l'erreur... Ce garage est à fuir !!!

Exceptionnel! J'ai 55 ans et j'ai jamais vu ça chez d'autres marques, la garantie 5 ans effective et bien réelle sans prise de tête alors que je m'attendais au pire! Décembre 2016, changement de mon démarreur sans clé qui cafouillait, 3000€. Mars 2017, c'est au tour de ma caméra de recul de rendre l'âme, 1000€. Tout ça gratuit, RIEN à payer, rapidité dans les rendez vous et interventions! Fin de la garantie 5 ans de mon ix35, avril 2017, OUF! Encore un grand merci à cette concession nantaise Hyundaï.

Personnel très agréable - grande efficacité- mon véhicule a été réparé dans la journée alors que je suis arrivée sans rdv. Tarif raisonnable.

Suite à une panne notre santa fe s’est retrouvé immobilisé sur une aire de repos à quelques kilomètres de Nantes. Nous avons été rapatriés sur bordeaux par notre assurance et notre véhicule déposé chez le concessionnaire HYUNDAI de Nantes. Dés le lendemain, le chef d’atelier nous a contacter pour nous faire part de la prise en charge du véhicule et du forfait diagnostique de 160€, « imaginez ma crainte » Une crainte rapidement dissipée car dés le lendemain il me recontactait et m’envoyait par mail le devis de réparation de mon véhicule. A ma grande surprise, le devis ne s’élevait qu’à 502€ forfait diagnostic, pièces (Pompe à gazole) et main d’œuvre compris alors que je m’attendais à beaucoup plus suite aux avis écrits précédemment. La réparation fut effectuée sous 4 jours. N’ayant pas pu le faire personnellement (absent le jour de la récupération du véhicule) je tiens particulièrement à remercier le chef d’atelier, Romain, pour son PROFESSIONNALISME, sa DISPONIBILITE, sa REACTIVITE et surtout son HONNETETE sans oublier son équipe. Tous les avis sont discutables mais je ne fais que relater des faits….Jugez vous-même…. Bonne continuation Alain de Bordeaux Le 02/09/2016

Extrêmement déçu de cette concession ! Véhicule acheté il y a tout juste 1 an d'occasion chez eux, une Hyundai i30 avec à peine 50 000 kms, aujourd'hui le véhicule à 66 000 kms et je fait des aller-retour chez eux non stop. Régulateur qui fonctionne une fois sur trois, mais ils ne trouvent rien, trappe à essence qui reste bloquée, ils bourent de lubrifiant, volant et pommeau de vitesse déjà changé car le cuir partait en lambeau, mise à jour électronique facturée 60 euros pour au final avoir l'heure qui se dérègle toute seule, lampe de coffre changée car les pattes étaient cassées. Et maintenant batterie stop and start a changer pour 350 euros..... Heu je vous rappel qu'elle a un an messieurs ou pas ??? Service client lamentable, j'ai été mieux informé chez norauto, qui m'a d'ailleurs indiqué que les disques étaient morts, bon j'en passe.... Merci Hyundai et surtout cette concession, je retourne chez Ford, mécaniquement leurs voitures sont fiables, mais c'est tout le reste qui va pas ! A 14 000 euros la voiture c'est une honte, fuyez la concession ! A.Massé