Opel Lille Englos - Eurauto Concessionnaire automobile

Très satisfait de mon Opel Mokka d'occasion livrée ce mois ci. Mise en main et tour du propriétaire efficace. Remerciements au vendeur pour son efficacité et sa gentillesse. Accueil sympa et suivi de la vente.

Incroyable logan

Après bien des péripéties, nous avons finalement récupéré notre véhicule. Merci au responsable du SAV d avoir suivi notre dossier, ça n était pas gagné, nous avons dû attendre 2 moi et demi pour que ma voiture soit réparée, mais bon nous l avons récupérer en bon état de marche

Plus le temps passe plus le service se dégrade. Véhicule acheté il y a 1 an en occasion Le nettoyage du véhicule était tellement approximatif que j'ai dû le nettoyer l'intérieur après la livraison.(Nourriture entre les sièges) 1 ans après cela après diverses petit soucis (pris sous garantie) Voilà le moment de la révision... Pour une révision simple, on m'annonce qu'il faut bloquer la voiture 1 journée (pour un prix de 100-150€ supérieure chez les concurrents) Et que le véhicule de prêt et payant... Ayant connu la concession Opel depuis plus de 10ans... Ayant eu énormément de véhicule acheter/entretenue chez vous je pense l'expérience Opel va ce terminer plus rapidement que prévus

Nous tenions à remercier Jeremy et l'équipe pour l'achat de notre Kia PROCEED dans l'urgence et de l'aide apportée pour le rapatriement de notre ancien véhicule. Très content de notre achat. Merci à vous de votre professionnalisme et réactivité en tout cas. Alexandre

Dernière fois que je me rends dans ce garage et aucune chance pour le recommander : après plusieurs prises en charge en atelier, un diagnostic très coûteux (120 euros) pour un remplacement de pièces tout aussi coûteux et un travail mal fait, puisqu'aboutissant à me dire que mon véhicule était inutilisable à moins d'engager de nouvelles dépenses exorbitantes ... le responsable m'a adressé un chèque égal à 60% des dépenses engagées, en espérant que je n'en parle à personne et ne fasse pas de scandale. Libre à vous d'aller faire réparer vos véhicules dans ce garage, et de potentiellement ressortir avec d'autres problèmes que celui pour lequel vous étiez venu initialement.

Le vendeur des voitures d’occasions est vraiment désagréable .. personnage hautain et froid. Il faut déjà aller le chercher dans son bureau sinon il ne se bougera pas pour venir vous voir , puis il vous fera vite comprendre que vous le faites clairement chi.. si vous avez une voiture à reprendre … J’ai gagné 4000€ de reprise dans un autre garage avec un vendeur bien plus sympathique ! Si vous cherchez un accueil sympa pour l’achat d’une occasion , un seul conseil passez votre chemin !

Dommage que je sois obligé de mettre 1 étoiles … Demande de reprise de mon c4 Picasso refuser car je ne rachète pas de voiture pourtant dans les conditions de spoticar je site Spoticar propose une offre de reprise du véhicule actuel du client, quels que soient la marque et le kilométrage, sans obligation d'achat. mensonge même eux ne veulent pas assumer leurs erreurs avec le purtech. A fuir

Personne à l’accueil globale très hautaine et désagréable. Il y a une manière de parler au client. Heureusement la dame de l’accueil de Kia sauve vraiment ce côté d’où ces 2 étoiles.

Entièrement satisfaite des services de l'atelier pour la réparation d'une Opel Agila. Très bon accueil, à l'écoute, professionnel. Prise en charge du véhicule, diagnostic et envoi du devis et réparation rapide. Rapport qualité/prix tout à fait correct. Equipe de professionnels que je recommande sans hésitation.

le garage a refusé de prendre en charge notre Opel en panne prétextant un parking complet !!!!!!

Mon Jeep renegade d'octobre 2022 avec 15 000km (sous garantie) est tombé en panne au mois de Septembre 2023 et remorqué dans cette concession. Depuis cette date, aucun véhicule de remplacement, aucune date de restitution, personne ne rappelle malgré mes appels et mails. Je suis obligé de louer un véhicule à mes frais depuis le mois de Septembre malgré le fait que mon renegade est sous garantie JEEP et ça ne dérange ni la concession, ni Jeep

J'aurai pu mettre zéro je l'aurais fait j'ai acheté ma voiture chez eux rien à dire sur la marque mais voilà c'est l'heure de faire la révision c'est là que ça ce complique aucun respect du client manque total de professionnalisme j'ai dû appeler pendant 4 jours pour avoir le montant de ma révision et ça les fait rires j'ai même des personnes de ma famille qui ne veulent même plus aller faire leurs révisions chez eux suite à un problème de niveau moteur trop haut dans mon véhicule tout neuf ils ont dit que c'était ma femme qui avait rajouté de l'huile dans le moteur je suis très déçu pour moi opel c'est terminé Mr le directeur si toute fois vous lisez ce message faites vraiment le nécessaire avec vos collaborateurs je suis pas là seule personne à me plaindre

J'ai acheté mon véhicule neuf au mois de Novembre. La livraison était programmée pour mi-décembre, mais suite à des problèmes de transporteurs, j'ai eu mon véhicule en Février. Mon conseiller n'a pas du tout été professionnel, je n'avais aucunes informations de sa part. Je ne savais pas ce qu'il en était de mon véhicule. Je remercie néanmoins le directeur de la concession qui a pris la peine de m'appeler afin de prendre connaissance de ma situation.

Première et dernière fois que je me rend dans ce garage. Vous voulez faire réparer votre véhicule? Passez votre chemin! Après avoir payé mon devis hors de prix, je récupère mon véhicule avec un problème qui n'était pas là avant. Au lieu d'assumer et de résoudre le problème, le garage préfère entrer dans le conflit et dire qu'ils ne sont pas responsables. Vraiment une impression de travail fait à la va-vite. Même constat après le premier rendez-vous de diagnostic (qui coûte 120€! Gratuit dans certains autres garages). Je ne met pas 0 car au final le travail a été fait et les gens répondent au téléphone. Sinon, accueil très peu aimable. Ou est passé la notion de service client? On me demande de répondre à une enquête de satisfaction et qu'il faut mettre entre 10 et 8. Toute note en dessous correspond à 0. Pour moi, la note sera donc négative.

des conseillers au top dommage que les voitures de pret ne soit pas dispo pour certaines prestations

Bonjour, nous avons acquis notre nouveau véhicule dans cette concession le weekend des portes ouvertes . Très bon accueil, très bon contact, explications très claires. Pas de pression faite pour acheter. Notre ancien a été véhicule repris, tout a été très facile dans cette transaction et véhicule livré au bout de 15 jours. Nous recommandons !

Suite à la panne d'une Opel Astra de 2008, la voiture a été rapatriée dans ce garage. Très gros problème électrique, ils ont été particulièrement arrangeant pour trouver une solution et la voiture est repartie..... Pour dire de sortir un point négatif, 1 semaine de retard pour la restitution mais une facture à la hauteur du devis. Je recommande....

Pour avoir le service pièce détachée bonjour la bataille il faut faire le 1 ou le 2 soit le commercial ou la mécanique pour les joindre ou se trouve l'erreur.... Une pièce commandé le 15/12/2023 qui est en stock par leur fournisseur,on a due annuler et recommander car après 25jours d'attente il y a un PROBLÈME. Non sérieux dégoûtée du magasin véhicule immobilisé pour ça . Vous avez reçu le 17/01/2024 la pièce . Sur le site il y a rien de marqué comme quoi le service pièce est fermé le WD , sérieux faite un effort que se soit au niveau du téléphone ou de votre page web pour donner c'est infos. Pour ma part je n'achèterai plus chez OPEL ou magasin rattaché a ce groupe. Après 1 mois pour une pièce en stock sérieux....

Une attente interminable malgré un rdv fixé. Un accueil désagréable. Et des tarifs hors de prix

Impossible de joindre le magasin pour obtenir des pièces détachées on peut appuyer sur touche 3 ou 4 personnes ne répond 5 appel en 1h galère pour avoir des pièces dans n'importe quel Opel cela me conforte de ne pas acheter une Opel

Bonjour, J'ai fais l'achat d'un véhicule d'occasion de plus de 10 ans avec comme son âge l'indique, pas mal de bobo au niveau carrosserie. Et la ... belle surprise, le jour de la remise du véhicule, je lui donné plutôt 1 ans que 10. Je vous recommande vraiment ce garage et surtout un grand merci à Noa Zagula qui s'est occupé de la vente de ce véhicule, il est très professionnel, très facilement joignable pour x raison, tout ce qu on a besoin lors de l'achat d'un véhicule.

Très bon garage. Je suis à ma quatrième Opel et je suis toujours autant satisfait du service commercial. Un grand merci à Monsieur Mocq et le chef de la concession pour leur professionnalisme. Je recommande

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. J’ai fait le parallélisme de ma voiture en mai, obligé d’y revenir 6mois aptes car la voiture vire toujours d’un côté. Arrivée au garage a 15h, on me dit de venir récupérer ma voiture a 16h30. Chose faite… quelle étonnement de voir que ma voiture n’a même pas encore bougé de place… Préfères parler entre eux plutôt que d’avancer sur le « retard »

Accueil sérieux et professionnel pour ma révision. Je recommande

Garage à éviter !!!! Suite à un voyant moteur allumé je suis allez chez eux faire un diagnostic apparemment electrovanne à changé je demande si je peu roulez avec vu que je suis nul en mécanique bref il me dit oui 2 jours plus tard panne technique je peu plus démarrer youpi remorquage direct dans leur garage vu que il doivent me changé l'electrovanne. Bref nouveau diagnostic maintenant c'est 1 durite a changer et plus de l'ectrovanne 1mois plus tard ont m'appelle pour me dire qu'il avait pas vu mais ya une autre durite a changé enfin pour vous dire qu'il ont vraiment des difficultés à faire leur travail et sont extrêmement chère spécialistes d'opel et kia ( j'ai une opel corsa ) Fuyez brave gens !!!!

Très bon service jamais été déçu merci mr Lucas de vos services très agréables et très serviable

Accueil, Conseils, des offres intéressantes Professionalisme appréciable

Très sympa j'ai acheté une voiture 👍

Voiture acheté fin 2019 à 46mkm elle fait croix destrubtion à 96mkm même pas 4ans .il faut change à 70mkm et tous le 7 ans croix destrubtion change avant l'achat soi le mécano il pas fait bien son boulot soit il était même pas changé le croi il me sort cette excuse * ce le mecanique ça arrive * et c était mise en état vous avez pas change le croix chez nous en +toute la famille elle acheté de chez eux bah la vous faite honte à la marque opel à éviter

Achat d'une Opel Astra effectuée en Aout et livraison en Septembre. Très bien accueilli par Ryad, conseiller véhicule occasion, et très bien conseillé. Je recommande !

Vendre un véhicule c’est bien, mais lorsque l’on vous contacte derrière, la moindre des choses c’est de répondre aux mails. le commercial fait le mort. J’ai dû résoudre mon problème seul. Je saurais où ne pas me rendre pour l’achat de mon prochain vehicule

Cette concession refuse d'intervenir sur un véhicule Chevrolet que celle-ci m'a vendu! Alors que d'autres garages acceptent... Que dire!?

J'été Mal reçue ! Limite vendeur hautain , je recommande absolument pas , je préfère opel v2

J'ai l'impression d'avoir du passer beaucoup trop de fois au garage pour de petits problèmes. Sauf que la voiture a été achetée neuve dans ce garage il y a deux ans. En deux ans donc, clim vide et facturé 160€ dans ce garage. Bien sur ce n'est pas précisé lors de la prise de rdv par téléphone ( faite un mois auparavant car pas de disponibilités avant ) Bref facturé 160€ pour une simple recharge de climatisation est une arnaque surtout quand le garage ne peux pas certifié qu'il n'y a pas de fuite. A voir dans deux ans si celle-ci est de nouveau vide ?? On se demande presque pourquoi avoir souscrit à un contrats d'entretien.

Très mauvaise expérience ce jour, nous sommes venus très intéressés par la nouvelle opel corsa ! Pas de bonjour, personne pour nous renseigner, aucune fiche technique sur les voitures de présentation ! Nous sommes très déçu d'être reparti sans renseignements

Achat d'un Mokka d'occasion chez Opel Englos (Spoticar) Excellent accueil par Ryad. Il était à l'écoute, compétent, chaleureux et nous a permis de faire une très bonne affaire. Merci Ryad ! Merci Opel !

Acceuil chaleureux et sympathique. De très bons conseils. Mention spéciale pour M.Mocq tjs souriant et à l'écoute.

Suite à une révision effectuée le 20/06/23, j'ai constaté une grosse fuite d'huile sous ma voiture deux jours après. Mes mails sont restés sans réponse, tandis que l'on m'a annoncé au téléphone que je devais appeler mon assurance pour faire rapatrier mon véhicule. Le dépanneur a constaté que le bouchon de vidange n'était pas serré. Je déplore le manque de professionnalisme et le SAV déplorable de cette enseigne que je déconseille.

Trop long pour l'accueil et le travail n'a pas été effectué. Trop cher.

Voilà 2 semaines de passées, et toujours pas de voiture !!! J'envoie un mail hier, pas de réponse ; J'appelle ce matin, personne pour répondre... J'ai encore du me déplacer pour avoir des infos sur ma voiture qu'ils ont depuis 8 semaines. Et sans véhicule de courtoisie !!! Et quand je lis en réponse que le bon de commande a été signé tardivement, c'est déplorable. S'il a été signé tardivement , c'est parce que vous avez mis 5 semaines à faire le diagnostic tout simplement. Pourquoi accepter des véhicules à réparer si vous n'avez pas le temps ? Bien entendu, j'ai saisi Opel France pour leur indiquer ma désaventure , leur indiquer comment Eurauto traite leurs clients, mais aussi demander un dédomagement. Scandaleux. Ils se foutent éperdument de la satisfaction client, c'est évident. Et quand j'entends mon interlocuteur me dire ha oui nous avons plein de casse moteurs et de boites en ce moment sur les opel, ça vous donne une idée du niveau de professionalisme. Regardez les avis uniquement sur le thème atelier. La note 1 étoile est la plus courante; Pas étonnant vu l'expérience vécue. 8 semaines de location de voiture pour moi à 225 € la semaine. Aucun dédommagement proposé. Quelle incurie . Et le pire est peut être à venir, avec une réparation qui peut être mauvaise. Vu la piètre prestation de la considération client, je crains le pire . Médiocre , désinvolte, incompétent. Fuyez ! Nous avons acheté un véhicule dans cette concession. Il a aujourd'hui 30 000 km. Un problème majeur survient avec la boite de vitesse à 30 000 km ( synchronisation). Une dépanneuse dépose le véhicule le 11 mai. Nous sommes le 17 juin, et nous n'avons toujours pas récupéré le véhicule. On nous invoque des problèmes de personnels, de surcharge de travail . Soit. Mais meme pas un véhicule de pret pendant ces 5 semaines. Pire, nous ne savons toujours pas à quelle date nous allons récupérer la voiture. Le numéro de téléphone de l'atelier est inutile puisque cela sonne dans le vide. J'ai du me déplacer à 2 reprises à la concession pour avoir des nouvelles durant mes heures de travail . Super. J'ai demandé à parler au directeur de la concession : on m'indique que c'est le chef d'atelier qu'il faut contacter. Pourquoi ? Je souhaite que le propriétaire d' Eurauto soit au courant des délais interminables, du peu de considération, et des difficultés de communication avec ses collaborateurs. Je fais entretenir et réparer 2 voitures dans cette concession . ou plutot je faisais. Parce que c'est terminé. Je vais encore me déplacer aujourd'hui pour avoir des informations. Ca fera 3 fois à 20 km par déplacement. Comment ne pas être en colère ?

Merci à monsieur Peter Dumont d’avoir trouvé la panne sur ma kia Ceed , mais que personne n’avais trouver depuis 1 an , personne très compétente , je recommande 👍🏻

Déplacement inutile car atelier mécanique fermé le samedi alors que sur internet c'était marqué ouvert jusqu'à 12h. Pas pratique pour les personnes qui travaillent de trouver des garages Opel ouverts. Obligés de prendre 1 journée de congé

J'ai acheté une Opel corsa neuve en 2014. La voiture à ce jour n'a que 100 000 kilomètres. Les entretiens ont toujours étaient fait en temps et en heure. Le véhicule est dans un concessions sur Arras Opel. Mon moteur est mort et Opel se décharge totalement puisque le véhicule à 9 ans. Résultats plus de voiture. Selon Opel un véhicule qui meurt à ce kilométrage est (Normal) j'avais acheté ce véhicule en pensant que Opel était une marque fiable et solide dans la durée. J'ai vérifié sur Caradisiac l'année d'achat, je suis entrée en contact avec d'autres personnes ayant eu le même soucis sur des modèles entre 2009 et 2014 même kilométrage. Un défaut constructeur dissimulé. Je vais d'ailleurs porter une plainte contre la marque. À fuir

J'ai acheté un Ford de 2019. Je n'ai eu que des problèmes avec cette voiture . Moyeu de roue 1 mois au garage ensuite ça été la boîte de vitesse et maintenant pompe a huile Moteur a changé. Obligé de mettre une étoile

Très très déçu plus jamais ayant un remorquage prévu a 14h car notre véhicule Opel cross Land est en panne il vas arriver dans votre garage je précise véhicule en loa donc ceci n'est pas a notre charge Secrétaire très désagréable qui raccroche au nez de ma mère aucune solution de proposer pour un véhicule de courtoisie c'est inadmissible le service Opel se détériore de plus plus très déçu et mécontent Un client depuis de longues années En attirant toute votre attention est attend rapidement une réponse de votre part merci Cordialement Mme et Monsieur lestriez

J'ai dû acheter une voiture pour mon fils. Celle qui lui convenait était dans le Nord alors que je suis en Bretagne. Je n'étais pas très rassurée. J'ai appelé la concession : un accueil très sympathique. Et là, Ryad, le conseiller commercial, m'a très vite rassurée. Une personne super pro, très chaleureuse, disponible et compréhensive. Juste incroyable ! La voiture est arrivée : convoyée par DriveMe. Le bonheur quoi. Vous pouvez vous y rendre sans crainte. Cet concession mérite la plus grande confiance ! Merci beaucoup Ryad !

Dossier en cours depuis 2021, pour une climatisation. 2 pièces changées (en mai 2022 et Janvier 2023) A ce jour, la panne n'est pas résolue. POUR UNE CLIM !

J'ai déposé ma voiture pour une réparation de poignée intérieure de portière. J'ai récupéré ma voiture réparée et j'ai constaté le lendemain que la fermeture centralisée ne fonctionnait plus. Je suis donc retourné au garage pour leur signaler le problème. Ils ont refusé de corriger le défaut.

A fuir. Je suis passé en concession en 04/2022 pour diagnostiquer un problème de radars de recul sur un Opel Vivaro (120€ de diagnostic qui doivent être déduits de la facture de travaux). Devis validé, il est impossible de prendre rdv avec l'atelier qui n'avait pas de disponibilités sur les prochaines semaines. Les mois suivants, impossible de les joindre et ne rappellent jamais quand j'ai l'accueil. En 01/2023, j'arrive ENFIN à joindre quelqu'un de l'atelier, qui me dit le devis n'est plus bon et surtout qu'ils ne déduisent désormais plus les diagnostics des factures. Donc ils jouent la montre, et ne tiennent pas ensuite leurs promesses... C'est facile de nous passer 3 appels après un passage en concession pour réclamer des avis positifs, ou de noter avis positif 10, avis négatif 9 sur les factures. Il est apparemment beaucoup plus difficile de suivre les devis réalisés et rappeler les clients comme promis.

garage à fuir , pas sérieux , vends des véhicules défectueux . Ne savent pas réparer les véhicules et prends en charge des véhicules à réparer et les oublis dans un coin ....

Pour ma part j'ai acheter deux vehicules recement et j'ai toujour bien eter acceuilli que sa soit au niveau du VO (Jeremy , ryad et monsieur D je vous les recommande sans aucun souci tres professionnel ou des mecanicien en particulier Raymond et smain qui son tres proffessionnel et toujour a l'ecoute et la pour regarder les vehicules des client meme si on a pas forcement pris rdv avant je les recommande sans souci coordialement

Voilà plus de 4 semaines que j'attends après un filtre à particules au sein de la concession opel englos. La pièce n'est toujours pas arrivée et mon véhicule utilitaire de travail (opel vivaro) est à l'arrêt depuis la mi-décembre... Et bien sûr Opel englos n'a aucune solution à me proposer en attendant. On m'a même dit c'est pas nous, c'est opel !! En revanche pour me demander un acompte de 500 euros là c'était bizarrement très très rapide.... Pour faire suite à la réponse d'Eurauto, oui le chef d'atelier (quelqu'un de sympathique et qui comprend la situation) m'a bien appelé mais malheureusement pour me dire on n'a aucune visibilité sur une éventuelle date d'intervention et toujours aucune solution à vous proposer. Mais on travaille dessus. Si c'est ça une réponse satisfaisante... Après de longues semaines d'attente, et 3.500 euros de frais, mon véhicule a enfin été réparé. Vous êtes de nouveau tranquille pour 150.000 km. 4.000 km plus tard, le risque casse moteur s'affiche de nouveau sur mon tableau de bord. Passage au garage : On avait oublié de faire la réinitialisation... Si ce n'est que ça, ça va aller, on n'était plus à ça près. 5.000 plus tard, allez ça recommence encore. Et là ça fait une semaine que j'essaie d'avoir un rendez-vous sans résultat. On a un souci informatique, on ne peut pas donner de rendez-vous. Le lendemain et surlendemain, oui oui on vous rappelle. On en est à une semaine plus tard, toujours rien... Prendre le client pour un con, c'est notre devise ils devraient ajouter sur leur devanture. Si vous êtes professionnel, fuyez au plus vite cette concession

Nous avons acheter un véhicule dans cette concession, Service et personnel accueillant. Nous tenons à remercier particulièrement Jérémy, qui nous a accompagné tout au long de notre démarche. De très bons conseil et à l’écoute de nos attente. Je recommande.

Nous avons acheté notre Opel Mokka à un particulier qui a acheté ce véhicule et problème de climatisation. Nous n avons fait que des allers retour 1h de route à chaque trajet et résultat la le mokka est au reparti après plusieurs prise de tête il y est depuis octobre j appelle toute les semaines on a commandé les pièces, et la elle nous est garantie pour fin décembre. Personnellement déçu, personnel qui prend de haut .A par les secrétaires .On vous reçoit bien si le responsable est dans les parages .

Achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession en septembre : tout s'est très bien passé ! Le vendeur (Jeremy) était très sympa, disponible (que ce soit par téléphone ou sur place) et la vente s'est conclue en toute quiétude. Suite à un imprévu sur cette voiture, elle a été prise en charge rapidement et sans aucun frais par le SAV, qui s'est également montré très professionnel et gentil. En conclusion je recommande très fortement cette concession !

Déçu du délai de réparation et de l’accueil ils courent dans tout les sens mais pour rien car ils ne sont pas professionnels A fuir!!

Nous avons acquis un véhicule occasion en novembre. Vendeur Jeremy au top, sympa, dynamique, souriant ! Bref je le recommande. Nous avons rencontré un soucis sur le véhicule en cours de réparation, il a répondu de suite et il a fait le nécessaire. Il nous a d ailleurs rappelé de suite. Bref, si vous passez par ce garage pensez à aller le voir, il est très professionnel. Service après vente à l écoute également et souriant, un petit appel pour me dire où cela en est, ce que j ai apprécié. Merci Jérémy, merci l équipe Sav et merci eurauto ! Un vrai plaisir

J'ai acheté un véhicule d'occasion en juin dans cette concession. 3e véhicules dans cet établissement et jusque là pas de soucis. Cependant, 2 jours après l'achat je détecte un soucis de climatisation. Après plusieurs vérifications, le dernier RDV a durée 3 mois. 3 mois sans communications du SAV, 3 long mois pour un véhicule pourtant sous garantie constructeur. Cependant, système remis totalement à neuf, et une suite favorable trouvée. Très déçu du SAV, j'espère ne plus avoir ce genre d'expérience.

J’ai pris un rendez-vous pour changer une pièce de ma voiture depuis deux semaines,j’ai attendu 3heurs et à la fin ,il m’on dit que la pièce n’est pas disponible. Service non respectueux ni professionnel. Je recommande personne à faire confiance à cette agence.

Super concessionnaire! Merci pour le professionnalisme de Freddy qui a su me conseiller sur ma flotte automobile. Néanmoins, j'ai eu un petit problème concernant un de mes véhicules concernant des taches apparentes dû à la sève des arbres extérieurs. Mais, il a su rebondir en me proposant un lustrage, effet immédiat 😊 Aujourd'hui, j'en suis sûre, je passerai que par Freddy.

A FUIR N'y aller pas! Un GROS manque de professionnalisme! Ils se permettent de raccrocher au nez du client! Il annule les rendez vous qu'on a à la dernière minutes pendant qu'on est sur la route! Ils vendent une voiture avec une climatisation qui ne fonctionne pas! Ils font venir plus de 10 fois et ne répare pas le problème de la voiture. Il rigole au nez des gens, font des réflexions.... A FUIR HONNETEMENT

J'ai acheté ma voiture de moins de 4 ans donc sans contrôle technique et quelques mois après je fais le contrôle technique et la elle passe pas, plusieurs problèmes ils vendent les voitures sans faire de révision attention déçu

Très mauvaise expérience, nous avons acheté une Opel neuve, le véhicule 65 000 km, Elle cumule les problèmes les entretiens sont faits très régulièrement ainsi que les révision toujours chez Opel. Le véhicule n’a jamais été accidenté un nombre de problème technique indépendant Des pièces d’usure normal. Une marche arrière qui ne passe plus un bloc de bougies totalement cramé, la sellerie cuir qui se craquelle les plastiques qui tombe en ruine dans le véhicule. Et d’autres problèmes techniques dont je n’ai pas les termes pour les présenter. Je sors de révision et là problème de frein. Je ne comprends donc pas je fais une révision j’ai des problèmes je fais un entretien j’ai des problèmes. Je me retrouve donc à payer des sommes astronomiques pour des problèmes dus aux véhicules et non à moi. Le garage Opel Englos n’assumes rien nous sommes pris de haut par le personnel. On demande des rendez-vous avec des responsables on nous ignore. De retour de réparation la voiture est sale. Je déconseille donc ce garage. On viendrait ai-je aussi donc à déconseillé la marque Opel ? Bref extrêmement déçu… PS : s’il était possible de mettre zéro étoile je l’aurais fait.

Beaucoup de monde parmi lesquelles des personnes mécontentes.. mais bon accueil et réponses à toutes les questions pour ma part

Très déçue J’ai acheté ma voiture dans la concession, je suis retournée y faire ma révision. J’ai un problème à la voiture 3 semaines après. Le garage est incapable de me prendre en urgence entre 2 rdv sachant que je pars en vacances

J ai laissé ma voiture 1 journée là bas et ils ont presque rien fait dessus. Quand je l ai récupérer la consommation était à 7.9L/100 alors que quand je l ai déposer c était 5.1L/100. Ils ont renverser de l huile dans ma boîte à gants et ils ont rien frotter. Jamais vu un garage comme ça !

Fidèle de la marque et de la concession (16 véhicules achetés), durant ces nombreuses années je n'ai eu qu'à me louer du professionnalisme de la concession (accueil, vendeur, entretien, négociation achat et reprise)

Une concession que je recommande sans hésiter. Rdv rapide pour l’entretien de ma kia stinger. N’hésitez pas a demander conseils a Mr larabi pour votre futur achat chez Kia vendeur au top et plutôt bcbg.

Très bon Acceuil, j'ai acheté ma voiture en parc d'occasion il y a 1 mois et j'en suis très satisfait, tout est impeccable, tous les documents m'ont été transmis dans les temps. La vente s'est très bien passée, les vendeurs sont très pros et les véhicules proposés en occasion sont en très bon état.

Entretien des 4ans fait. Un tarif qui passe de 172€ la première année à 391€ la 4eme avec comme excuse l'inflation des prix On vous facture des essuies glaces à 70€ HT (avant/arrière) alors que ma femme avait émis un refus sans pour autant les changer. J'ai eu un premier appel du chef d'atelier qui m'a indiqué me rappeler dans les plus bref délais ... J'attends toujours. si ça tombe, ni l'huile ni les filtres n'ont été changé également. Pour conclure, atelier à éviter, facture des pièces sans les changer et vous n'êtes jamais rappeler.

Livraison d'un véhicule neuf en concession de Villeneuve d'ascq, poussière sur tout le bloc moteur, kit roue de secours non installé... Perte ou clé retrouvée pour ma part, on vous demande 211€ et 8 jours après on ne sait toujours pas si remboursement ou pas, aucune communication, en atelier on ne connaît pas le nom des commerciaux.... Je pense retourner en Belgique pour l'entretien de mon véhicule.

Professionnel, courtois et disponible. Nous avions un besoin rapide, le véhicule était disponible et les démarches ont été très rapides. Très satisfait

Contente de mon achat , on m'a bien conseillé et accompagné ! Je recommande

Merci à Ryad pour sa gentillesse et son amabilité ! Je recommande vivement cette concession

Accueil très chaleureux et le vendeur est très agréable et à l’écoute et je suis très satisfait de mon véhicule je recommande

Ma voiture est tombée en panne, mon assurance la déposé jusqu'à ce garage. Ils ont mis 7 jours uniquement pour diagnostiquer la panne et encore parce que nous les avons harcelé par téléphone sinon ils ne le faisaient que le mercredi (soit 9 jours après l'arrivée de mon véhicule), mais toutes les excuses nous on était sorties (manque de personnel, COVID, manque de pièces) aucune voiture de prêt nous a était proposé car il n'en avait pas de disponible (comble pour une concession). De plus on m'a rétorqué que comme je ne faisais pas mes révisions chez eux je n'avais aucun droit de réclamer un véhicule. La seule solution qu'on m'a propose etait de repayer un dépanneur pour l'emmener dans un autre garage. Ces la deuxième fois que ma voiture atteri là bas et deuxiement fois qu'on me fais le même coup. De plus le personnel de l'atelier est très désagréable. Je ne recommande pas du tout ce garage même si nos 2 véhicules sont de cette marque, nous ne pensons pas retourner chez eux pour nos prochaines voitures.

A éviter !!! Suite à ma dernière visite chez vous , JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS. J’ai acheter mon véhicule chez vous il y a 6 mois je suis venue pour un conseil on m’a dis de faire une révision alors que j’avais fais à peine 13000km il me restais 37% d utilisation soit encore 3-4 mois, son unique but était JUSTE DE VENDRE aucun conseil .. aucune étiquette de vidange n’a été apposé sur le véhicule au vu du prix de la révision ça aurais été la moindre des choses , aucune annotation sur le carnet d’entretien non plus celui ci été pourtant à disposition dans le véhicule !!

Reception aujourdhui meme de ma nouvelle voiture fidel chez eurauto depui biento 4 ans une equipe au top merci a l'equipe VO pour leur professionalisme et en courtoisie Voiture mise sous bache pour suprise au top merci a toute l'equipe et en particulier a monsieur D 😉😀

Si vous êtes pas pressé, vous êtes à la bonne adresse! Essayez de les avoir au téléphone c’est pas facile! Si vous n’avez besoin rien alors peut-être que vous aurez quelqu’un au téléphone…

Ils vous font venir pour l'entretien , vous déposer votre véhicule , vous revenez reprendre votre véhicule (14h-17h) jusqu'à la , normal mais faut revenir parce qu'il manque la moitié des filtres .... Non mais quoi !!?? Ne vous inquiétez pas on a fait un pré entretien 🤣🤣🤣 Chez Opel-kia Englos pas le garagiste du coin....

On est venu retirer notre opel corso,tout etait pret ,les papiers, une bonne explication sur la voiture et le sourire de la technicolor commerciale. Bon retour

Attention à vous c'est un garage de voleur. J'ai acheté un Nissan qashqai bleu/violet il y a 2 ans et demi 18800€. Il s'avère que je me suis aperçu qu'il m'ont vendu un véhicule ayant été accidenté. Après avoir engagé des procédures pour vice caché et n'ayant plus envie de garder le véhicule il m'ont repris la voiture 10800€. Résultats perte de 8000€ sur la valeur d'achat. le véhicule va être en vente prochainement dans leurs concession. PETIT CONSEIL N'ACHETEZ PAS CE VÉHICULE. AU VUE DES RÉPARATIONS C'ÉTAIT PAS UN PETIT ACCIDENT

Très mauvais accueil, pris de haut et devoir prendre un rdv pour un passage de la valise (se qui prend 2min) au pris de 45 euro et quand on dit que l'on trouve ça chère on vous répond sinon c est 110euro ,vraiment pas polie n'y agréable n'y commercial et non on ne vient pas au rdv vu comment on s'occupe de la clientèle on as peur de la façon que l'on va s occuper de notre véhicule Et vu tous les commentaires négatifs qui sont pour les mêmes personnes celle-ci devraient se remettre en question Ou opel à t-il déjà assez de clients

Personnels sympathiques pour la plupart, mais les prestations sont chères et Opel n'est plus ce qu'il était il y a quelques années. Je suis très déçu.

Un très grand merci aux 2 Sébastien pour leur chaleureux accueil et merci pour leur gentillesse. Je leur met un 19/10

Attention au kilomètres indiqué ! mais le vendeur Julien a un bon suivi client , répond rapidement respectueux et commercial rattrape les erreurs rapidement ma voiture elle je suis très contente merci a vous

Accueil très désagréable à la réception atelier pour un problème d affichage de pression des pneus sur mon opel. Cette personne ne devrait pas recevoir de la clientèle.

Accueil déplorable. Venu faire fabriquer un double de clé. J'ai eu un accueil déplorable lors de toutes les étapes de ma commande. 1- attente à l'accueil, 15 min. Pour qu'on me dirige finalement vers le guichet pièce. 2- personne au guichet pièce, il faut sonner et attendre que la personne dans son bureau décide après 15 nouvelles minutes de sortir de son bureau. Pour me demander la carte grise, retourner à son bureau et revienne 10min après avec un post it avec le no de la référence de la clé. Il m'informe alors de me rendre au guichet atelier. 3- après 20min d'attente, c'est mon tour au guichet atelier. La première question fut : vous avez un rdv? Non je viens pour commander une clé. La personne m'explique alors que c'est son collègue des pièces qui aurait dû faire le bon de commande et non son service. Je comprend donc que j'ai fait les 20 min de queue pour rien. Mais qu'on va quand même s'occuper de moi, même si c'est pas le boulot de l'atelier....(trop gentil après 1h...) 4- on me fait régler un acompte de 200€ pour une fabrication de clés à 258€ ( 78 pourcent d'acompte ??) 5-on m'informe que dès que la clé est arrivée on m'appelle. Après plus d'1 mois sans appel, je prends mon téléphone. On m'informe que la clé est disponible depuis plusieurs semaines, et qu'il faut programmer la clé et prendre un rdv. La programmation sera faite immédiatement et sera rapide. Le rdv est pris. 6- lors de mon arrivée au rdv. Accueil très froid, On prend mon véhicule et me dit de revenir dans une heure. Chose que je n'ai pas prévu... Encore de l'attente. A croire qu s'est fait exprès pour regarder les véhicules d'expo. Ou pense-t-il que je n'ai que cela à faire ?... 7-lors du règlement on me demande une somme supérieure à ce qui était prévue : la référence sur le post it avait mal été notée. Après discussion, on me remet le prix initial et on me facture 15€ supplémentaires de frais de désinfection ?? Frais que je trouve énorme (surtout pour reprogrammer une clé) Je ne suis pas contre payer un forfait de désinfection de quelques euros si cela doit protéger les salariés mais se faire de l'argent sur le dos de la COVID NON. Le salarié est d'accord avec moi et me dit que c'est une décision de la direction. Je demande donc à voir la direction pour exprimer l'ensemble de mon aventure le salarié va voir dans le bureau et me dit que les 15€ ne seront pas facturés. Mais (apparemment) ils ne veulent pas discuter avec moi. Je publie cette expérience afin que le personnel de ce garage prennent conscience de l'importance de l'accueil, l'attention aux clients et des informations communiquées. Et enfin se mette à la place d'un client qui est simplement venu commander un double de clé (opération qui ne doit pas être financement intéressant pour le garage).

J y suis allée pour la révision de mon véhicule. Bien accueilli , poli .j y vais depuis des années , même pour un dépannage rapide .ils sont serviable

les vendeurs occasion sont des clowns, peu motivés, pas professionnels , aucune connaissances techniques, service après-vente zéro, entretien pas fait avant la vente , bref, fuyez

bien que j'habite dans les yvelines je ne regrette pas du tout d'avoir choisi cette concession pour y acheter ma voiture ! tout le monde à été très accueillant, Jérémy le commercial à été très efficace et a su me rassurer car acheter une voiture à distance n'est pas très aisé. les avis étaient bons sur ce garage, cela m'a confortée dans le fait que l'on pouvait avoir confiance, ce que je vous confirme donc en ajoutant mon avis à mon tour. merci à toute l'équipe !

Voiture 2 fois en réparation en 2 mois .dur mes le personnel et très aimable à l écoute et sérieux. Malgré les 2 allez retour je recommande tout de même cette concession.

Très mauvais acceuil d un dénommé Ludovic responsable de l atelier kia je plein le personnel à voir pour notre prochain achat amicalement

Fuyez !!! Des voleurs ! J'ai acheté un véhicule qui s'est avéré plus tard avoir été accidenté ! Et rien n'est fait de leur part pour prendre en charge les réparations. Jeu du chat et de la souris pour ne pas avoir à payer! J'étais très satisfait d'opel jusqu'à aujourd'hui mais c'est terminé grâce à vous !!

Merci a Ludovic pour son accueil, à l écoute et très professionnel (en espérant que les avis 5 étoiles sont autant traqués par la concession que les avis à une étoile)

J'ai eu affaire au service commercial il y a quelques semaines, très bon accueil. Je trouve le même véhicule, avec la même finition, via un site proposant la vente de véhicules par internet, moins cher et zéro kilomètre. Manifestement, cela agace le service atelier, en voulant faire contrôler un problème de grincement de freins. Sans avoir jeté un œil au véhicule (j'ai eu les mêmes réflexions au téléphone et à l'atelier), on me fait clairement comprendre que ni la garantie constructeur, ni le contrat entretien ne prendrait en charge quoique ce soit, puisque de toute façon, c'était un caillou coincé sur la plaquette. Je n'ai qu'à aller voir le vendeur... Diagnostique intuitif!! Vu le comportement, je n'ai même pas laissé mon véhicule, j'irai voir ailleurs!

Une équipe d'atelier à l'écoute,souple,réactive! Un excellent accompagnement ! Bravo à tout l'atelier !

Encor un grand merci a toute l'equipe qui ma permis d'avoir mon vehicule a temp avant de partir en vacance , vehicule au top tres surpris par la maniabilite de se monospace un bonheur a conduire , merci a toute l'equipe VO , tres satisfai de votre acceuil et votre professionalisme

Bon concessionnaire sans arnaque et de bonnes affaires. Du choix sur le parking occasion. 1an qu'on a notre véhicule.

Aggréablement surpris, j'avais besoin de faire synchroniser mes capteurs de pression TPMS. Je suis passé directement au service rapide qui me l'a fait en seulement 2 minutes et gratuitement. Personnel sympatique ! Je recommande.

Première visite pour Opel neuve achetée chez Opel Englos... 50km plus tard : problème. Odeur de brûlé. Bruit de moteur véhicule fermé. Refus de redémarrer... (apparemment ce serait du à l'auto-nettoyage du filtre à particule mais personne ne nous en avait jamais parlé quand on a acheté le véhicule). On regarde sous le capot et, stupéfait, on trouve une baguette de pain croquée !!!! : Chez Opel, on travaille donc sans masque et en mangeant ce qui explique peut-être qu''il y ait de l'huile partout!!! : normal ; travailler avec une seule main c'est pas simple mais c'est inquiétant. Et le niveau lave glace facturé n'a pas été fait!!!! Donc si ce que je vois n'a pas été fait, que dire du reste? Fait ou pas? Et c'est vrai que l'huile de moteur normalement changé est noire de chez noire. Normal? INCROYABLE!!!!!!

Une expérience d'achat très agréable.. équipe de vente et SAV au top ! Merci à toute l'équipe pour votre sérieux et votre gentillesse.

Un super garage, que sa soit l'équipe Kia, Opel toujour bien accueilli tres professionnels Pour ma part j'ai acheté 6 voiture différentes et toujour eter tres bien accueilli par l'équipe VO tres professionnels les mécano sont toujour la pour répondre nos questions et nous orienté Mention special a Monsieur D et Monsieur H en VO Continue a accueillir les personnes commebsa vous ete au top

Vous recevez un courrier de relance et de mise en demeure pour facture impayée de 9€24 en date de 2017.comment sortir des pièces sans avoir payé la comptable très désagréable ça fait peur d être client chez euxla comptabilité reste à desirer 5ans après

Accueil et conseils au top. Merci pour votre professionnalisme. Nous sommes super contents de notre achat

Très bon accueil en atelier ou en prêt de véhicule. J'y suis client depuis mon 3 ème véhicule neuf Le prix réglé pour une révision était conforme au devis

La personne à la réception de l'atelier est à l'écoute et conseil bien. Elle a pu me trouver un créneau pour la révision de mon véhicule alors qu'il y a eu une erreur de date lors de la saisie du rendez vous. Un peu cher, 600€ pour la 4eme révision du véhicule alors que j'avais payé 350€ pour la 3ème révision. Certes, c'est une plus grosse révision mais l'écart de prix me semble important. Le travail est effectué dans les temps et mon véhicule a été désinfecté pour le covid.

Accueil presque irrespectueux de la part (le 13/02/2021 vers 12h) de l'un des commerciaux après une attente de trente minutes au sein de ce centre. Yeux levés au ciel et soufflements au cours de l'échange, très difficile de garder son calme face à ce type de comportement pour une simple question concernant les démarches à réaliser au sujet d'un devis. On m'explique que l'atelier est fermé le samedi en cette période de couvre-feu et que donc il faut que j'appelle le centre le lundi suivant. Je comprends tout à fait mais aucune affiche sur place ou aucune information à ce sujet sur le site. Je ne retiendrai que l'air hautain et l'impatience de ce commercial en sortant de ce centre. Dommage car ma famille est cliente chez Opel et plus particulièrement chez ce centre depuis des années. Je n'y retournerai plus et ce sera un soulagement.

Merci Opel Englos d'avoir pris en charge mon véhicule sous garantie contrairement à Opel Hazebrouck. Accueil très sympathique et rassurant. Un vrai service après-vente.

Nouvel agencement très agréable. Prise en charge du véhicule puis suivi de l intervention sur téléphone très pratique. Equipe au top, tout particulièrement Sébastien L, toujours un plaisir de discuter avec lui. Hâte de découvrir le nouveau Mokka !

Cela fait 8 semaines que ma voiture est en réparation à Englos pour un changement de boite à fusibles . Aucune nouvelle , aucun délai annoncé . 15 coups de téléphone passés où on me dit que l'on va me rappeler . 2 rappels pour dire qu'on ne sait pas .UNE HONTE !!!!!

Accueil bienveillant souriant et professionnel... De bons Conseils... On a pris le temps de répondre à toutes mes questionnements... Sens de la pédagogie +... Délais respectés ... Réactivité si soucis... A recommander...

Bon accueil, personnel compétent, je recommande ce garage. Achat véhicule ressent d'occasion vu sur Internet pendant le confinement, aucune surprise désagréable.

Achat d'une voiture d'occasion 1 semaine après soucie d'embreyage signales a plusieurs reprise et nous laisse dans l'oubli très mécontent de leur service normalement je devrait mettre zéro etoile

Véhicule arrivé au garage le 25 Juillet 2020. Je ne l'ai récupéré que le 09 Octobre. 2 mois et demi pour des réparations qui auraient normalement durée 1 semaine dûs à la mauvaise gestion du dossier de l'expert et du garage. De plus, j'ai envoyé un mail afin d'obtenir un devis pour ma révision le 16 Octobre 2020. Au 13 Novembre je suis toujours sans nouvelles. Bizarrement beaucoup plus rapide à me contacter lorsque je donne un avis négatif sur GarageScore afin que je le modifie. Personnellement, c'était ma première et dernière expérience avec Eurauto Englos et Opel.

la ponctualité,le sérieux ,l'ecoute du professionnel, l’accueil, les explications avant et après l'intervention ,les conseils mamènent à vous recommander de vous y rendre ,vous ne serez pas deçu!!

Accueuil parfait Réaction vive aux problèmes en trouvant une solution très rapide Garage idéal pour vos futurs achats ou réparation Merci

Tres bonne accueil, jai acheté une voiture d d'occasion sans problème bonne confiance

Réaménagement du local de réception plus agréable et aérer, avec possibilité de prendre un vrai café en attendant .halle d'exposition peut changer au file des années. Service comptable efficace qui a retrouvé un document vieux de presque 2 ans dans les archives en moins de 5 minutes..bien

Un garage que pour ma part je trouve sérieux. Accueil tres empathique et professionnelle. Les délais sont respectés et le suivi des interventions sur messagerie est tres pratique. Les prix ne sont pas prohibitifs

je me suis décidé à mettre un avis suite à une mauvaise expérience d'un proche. A l'epoque j'avais acheté une kia rio dans le 62, à un concessionnaire le plus proche de mon domicile. Puis je démenage sur Lille et un jour, la poignée d'une portière se casse. je me rends dans cet etablissement et une personne regarde mon véhicule et voit sur les plaques d'immat. le nom du garage où a été acheté le véhicule. il me dit d'aller voir le garage où j'ai acheté le véhicule Et bien j'ai écouté ses conseils !!! Heuresement qu'à l'epoque, lors de l'achat je n'habitais pas dans le sud de la France !!!! Au passage un grand merci au garage du Beffroi (KIA BETHUNE)

je suis venu le 21/08/20 à 14h30 pour un remplacement de custode coté passager, rdv fixé depuis 15 jours (délai commande de la pièce). Normalement la fin de l'intervention etait à 17h30. je passe à 16h et je me rends compte que mon véhicule est stationné sur le parking et la custode toujours pas remplacé. je vais me renseigner et on m'informe qu'ils n'ont pas receptionné la pièce mais qu'ils ont fait un traitement anti-covid (15€) vous ne pouviez-pas me prévenir avant le rdv que la pièce n'était pas disponible? Au fait un grand merci pour le geste commercial de ne pas m'avoir facturé le traitement, le contraire aurait été un comble !!!

Accueil hasardeux, philosophie capitaliste qui ne pense qu'à faire du fric une fois le chèque signé il ny a plus personne SAV déplorable long, cherche toujours une dérive pour ne pas payer des défauts de conception ! A fuir, moi vous n'êtes pas prêt de me revoir !

Très très décevant, suite à l'achat d'une 208 début mars 2020 problème de consommation d'huile moteur. Puis garage fermé cause de covid 19 ensuite dépôt de ma 208 récupéré 1 mois et demi plus tard pas de facture des travaux fait sur le véhicule puis on me dit que je recevrai la facture et détaille des travaux fait sur mon véhicule une fois la garantie passée. De plus lors de l'achat de cette 208 le responsable des ventes me dit que c'est une distribution à chaîne et lors du contrôle fait par une personne compétente on s'aperçoit que la distribution est une courroie 😡😡😡

Passage ce matin pour une programmation d'une clé opel corsa Accueil parfait très professionnel. La personne qui m'a accueilli au service ateliers est très sympas je recommande +++++

Très satisfaite de l'atelier ou le personnel est à l'écoute de ses clients et fait le maximum pour les satisfaire. Pas besoin d'être client depuis 10 ans pour que l'on vous chouchoute... Merci pour votre professionnalisme !

Atelier kia : Premier achat chez eux .. 3semaines pour obtenir un véhicule , première semaine on nous annonce que la voiture a un souci de couleur apparemment et nous propose un autre véhicule du même modèle mais d'une autre couleur qu'on accepte quand même... suivie de plusieurs erreur dans le dossier se qui a ralentie la vente .. il a fallut ramener d'autre document de retour et au bout de 4 semaines on as toujours pas de véhicule... sans compter les nombreuses attente téléphonique de leur part...

Atelier Opel à éviter ! On nous oblige à payer un diagnostic (lecture code erreur) alors qu'on ne demande qu'un devis. On nous fourni alors que la dernière page du rapport en ne s'appuyant que sur quelques codes erreurs pour nous annoncer un devis à plusieurs milliers d'euros. Difficilement, j'ai pu récupérer le rapport des codes erreurs complet : j'ai fini par réparer la voiture moi même pour 30€ après un contre-avis d'un autre garagiste. D'ailleurs, les milliers d'euros demandés n'auraient même pas résolu le problème...

Super service après vente... merci un problème de toit ouvrant sur mon véhicule, la personne a la réception des RDV a juste pris le temps de venir voir, un coup de bombe degrippante et hop termine le soucis... merci encore

Damien à l'accueil est très agréable est très serviable, possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais. Le personnel est très accueillant. Par contre, les tarifs sont plus qu’excessif : presque 500 € pour la révision des 60 000 km, et 2 h d'intervention.

Le concessionnaire à connaitre. Les vendeurs à l'écoute, conseils au top. 10/10 à Sébastien. Merci pour sa gentillesse, son écoute et surtout son sens commerce clients

Le service atelier fait la moitié de son travail en terme de devis : on vous donne le prix de la pièce mais pour le prix de la main d’œuvre il faut rappeler plus tard. Alors si vous demandez un devis pour deux interventions sur votre voiture (au niveau de la carrosserie)....bin là....on vous fourgue un numéro de téléphone où l’on tombe directement sur un répondeur. Ok j’ai compris l’entretien de mon Opel se fera ailleurs (je suis vraiment con d’avoir acheté Opel !?)

Une équipe très aimable, un service atelier vraiment professionnel qui prend soin de votre véhicule.. je vous le recommande

Véhicule présentant un voyant moteur défectueux, après prise de rendez vous par téléphone, j'ai fait erreur de date. Me présentant, l'employé n'a eu aucune réponse rassurante et as aucune proposition alternative Aucune considération pour le client d'une voiture neuve.

Pour joindre le service atelier il fallait tjrs au moins 30 minutes. Mais désormais ça coupe un peu après 3 minutes. On arrive a aoindre le standard mais jamais l atelier....

Encore un concessionnaire KIA du nord qui ne laisse pas charger les véhicules électriques de sa marque sur sa borne si celui-ci n’a pas été acheté dans leur concession.. Je trouve ça inadmissible, signalement effectué à la marque.

Je recommande vivement ce garage, j'avais plusieurs problèmes sur mon opel zafira et ma voiture a été bien prise en charge du début jusqu'à la fin. Le personnel est très à l'écoute et je suis entièrement satisfaite grand merci à Damien et ses collègues.

Un garage accueillant qui fait toujours tout son possible pour vous satisfaire. Chargement d'ampoule sur la kia de ma compagne en 10 minutes merci 😀

Je suis venue avec un pb de pneu dans rdv . Ils s en sont occupé entre deux voitures. Très bon accueil. J y retournerai.

Personnel, mécanos, secrétaire très professionnel et sympathique. Je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Délai respecter devis correct. J'allais faire mes réparation Et révision à opel villeneuve d'asqu et je peux vous dire que ça n'a rien à voir.

Ma mère a déposé sa voiture opel zafira âgé de 15 ans pour changer le démarreur le garage ne voulait pas mobiliser une voiture de prêt pour 10 jours soit les périodes estival qui on fait ça soit un manque d'empathie de l'équipe auprès de leur client dans ces cas là il faut revoir la relation clientèle pour l'équipe

Très bon accueil en pièces détachées. Livraison rapide. Un seul gros souci sur mon opel meriva : blocage de la colonne de direction. Réparation en 24h et prise en charge totale par Opel. Étonnant non! Opel meriva 2004 100Mkm

Mon avis porte sur la concession Kia: superbe prise en charge, de vrais commerciaux à l'écoute et qui connaissent leurs véhicules. Mention spéciale à Lucas (qui a pris en charge mon dossier) qui prend le temps de tout expliquer, apporte les solutions en fonction de la situation et est très réactif pour répondre au demande par mails. 100% satisfait!

Personnel très efficace et agréable. Je suis client depuis plusieurs années, aucun reproche à faire. Je n hésite pas a faire 40km pour aller chez eux alors que j ai un autre garage Opel a moins de 10km de chez moi.

Pour un diagnostic, on me dit au téléphone, vous verez avec l'atelier, à l'atelier, oh non, on fera se qui a été détaillé par téléphones. Prise de rendez-vous pour les réparations, je ramène le tout, j'attends 30 minutes pour etre reçu et on me demande un accompte qui n'est indiqué nul part, n'ayant rien prévu, je repars sans intervention. De plus, la personne devant moi se retrouve avec une facture imprévue à d'une erreure sur leur site web. Dernière fois que je passe par leurs services.

L'hôtesse est vraiment agréable et souriante , au service atelier franchement la personne a qui nous avons eu affaire est super patient , explique bien . Franchement je suis pas deçu surtout que je n'avais pas de rendez vous et qu'on est bien accepté de prendre mon véhicule pour effectuer un diagnostic

Utilitaire non accessible( au prix des entrepreneurs) pour les particuliers qui n'ont pas de numero siret, cest a dire 20% de remise au lieu 30 a 40% . Les autres conccessions ne font pas autant de maniére. J'ai contacté la concession comme demandé dans la reponse du propiétaire pour demander si il y a une loi qui interdit a vendre a un particulier , au prix dun professionnel . Ne prend meme pas la peine de repondre.

Toujours très bien accueilli que ce soit pour un entretien programmé ou lors d'un passage à l'improviste pour régler un petit problème. Équipe accueillante, à l'écoute et très professionnelle.

Déçue j'ai rencontré un problème avec mon pare choc arrière de ma KIA, la personne qui m'a reçue m'a indiqué directement qu'il fallait le remplacer complètement, ayant les mêmes horaires que ce garage je pose une demi journée pour pouvoir déposer mon véhicule, 30 minutes après le dépôt de ma voiture on me rappelle en m'indiquant que finalement le responsable n'avait pas commandé un pare choc complet mais simplement une pièce pour rattacher mon pare choc mais cela ne convenait pas car comme mon premier interlocuteur m'avait dit il fallait remplacer le pare choc complet. Je prends donc un autre rendez-vous et je prends de nouveau mes dispositions à mon travail , on me remplace finalement ce pare choc, et là je me fais arrêter par les forces de l'ordre car ma plaque d'immatriculation arrière ne correspond pas avec celle de l'avant … Depuis quand change t on sans prévenir une plaque d'immatriculation et depuis quand doit on changer une plaque pour un remplacement de pare choc ???

J'ai beaucoup apprécié ce garage les vendeurs sont super compétent au service après-vente vraiment rien à redire on vous conseille on vous rappelle et les prix sont très attractif je recommande vivement ce lieu

Inadmissible, j ai acheté une voiture d occasion chez eux le lendemain batterie hs, 3ampoules grillées, un mois après encore 2ampoules grillées et depuis 5mois un voyant orange s allume de temps en temps. Je n irai plus chez eux terminé. Si j avais la possibilité de mettre 0 étoiles je le ferais.et en plus ça facture 200€pr mise en route comme on m a dit les plaques d immatriculation,essence.....ils ne les ont pas changé ils ont juste mis un scotch opel englos ,moi je l ai retiré et c est écrit Renault st omer, pour l essence j étais en zone rouge sympa. Irrespectueux ils se sont bien foutu de moi.

bonjour le personnel et sympathique et cool

Jamais on ne se sera autant moqué de moi que dans ce garage ! ..... 8 jours après avoir déposé une chevrolet aveo pour passage à la valise on ne me rappelle toujours pas alors que le rdv était programme au bout de 6 jours. Je me déplace pour m'entendre dire qu'actuellement le délai d'intervention est de 3 semaines .... Damien, qui m'a accueilli est un menteur. Le responsable d'atelier n'en a rien à faire .... Je ne trouve pas de mots pour exprimer la désinvolture et le manque de professionnalisme des personnes travaillant dedans ce garage.

Attente de plus de 5 minutes au téléphone pour obtenir des informations concernant une offre professionnelle... Puis on décroche pour me remettre en attente. Je pense qu’en tant que professionnelle, j’ai d’autres choses à faire qu’attendre au téléphone... Votre prise en charge pro n’est pas du tout adaptée. J’irai à la concurrence tout simplement. Je pense qu’on attend suffisamment au téléphone avec le RSI ou autre organisme d’état, alors si les concessionnaires s’y mettent, on s’en sort pas.

Très bon accueil d'Hervé au garage suite à un problème avec ma KIA SOUL. Très bon accueil téléphonique, suivi rapide et professionnel.

Comme à l'accoutumée, très bon accueil, très bonne intervention et reprise en compte du véhicule. Je recommande fortement cette enseigne.

Je suis ravi de la prestation réalisée, accueil, café, bonjour et sourire tous ce que j’attends de mon concessionnaire. A recommander.

Nous avons amène notre voiture en panne en plein été c est Hervé qui la reçu et Pierre qui nous la redonné un service rapide et efficace un professionnalisme parfait merci à eux je recommande

Un personnel très à l'écoute et de très bon conseil. De plus, boulot de qualité et réalisé dans les meilleurs délais. Je recommande vivement !

concession incontournable quand on possede une opel. cest la meilleur du secteur. le personnel est sympathique et reactif et les tarifs y sont plutot sympa pour un travail de qualite

Première et dernière opel,manque de chances? 10 ans de galère! Heureux de changer de marque,on dit que la foudre ne tombe jamais deux fois au même endroit

Toujours satisfait. Toujours bien accueilli. Ce sont des pros !

Chevrolet acheté chez kia opel en 2014 j'en suis très contente et toutes mes révisions se passent bien y compris celle d'aujourd'hui. Je recommande.

Suite à l'achat le 26/02/2018 d'un véhicule neuf (Corsa) avec une reprise de mon ancien véhicule, je suis très satisfait de la transaction. Un grand merci à Ophélie C. qui a su mener toutes les actions avec le sourire et brio : négociation,conseils, proposition de véhicule, explications et disponibilités, tout en synchronisant le service atelier pour des prestations complémentaires impeccables et très rapides! Je recommande cette concession.

Passage à la concession pour discuter un achat contact très intéressant et enrichissant plusieurs offres demande de rendez vous pour essai et une semaine plus tard achat conclu merci à Ophelie pour son accueil ,sa patience et son sourire.

Dépôt de véhicule a 10h, pour une restitution prévue à 11h30. À midi on m'annonce qu'il y a eu un imprévu sur un autre véhicule, et cet imprevu passera avant mon rdv prévu , et que ma voiture sera prête vers 15h00... (POUR UNE MANIP DE 30MN!!!!) (très pratique quand on pose une matinée de congé pour son rdv). Manque de respect total de la part des 3 personnes au comptoir se moquant ouvertement d'une vieille dame... Nul pour l'image, Décevant...

Le vendeur Sébastien (OPEL) est très efficace, disponibilité, réactivité. Essai d'un véhicule en moins de 10mm après être entré et sans rendez-vous ! De plus il rentre dans notre budget, plutôt rare chez Opel ! Bravo, je recommande cette concession. Achat d'un OPEL MOKKA X.

Impossible de joindre l'atelier. Une personne au standard me dit de rappeler dans 10 minutes, je rappel et rien. Pas sérieux du tout!!!

Je suis client fidèle depuis mon premier achat OPEL en date du: 13/01/2011, ou j'ai trouvé un commercial exceptionnel alliant professionnalisme, compétence et qualités humaines en la personne de Mr Bertrand LABRUNE et c'est encore grâce à lui que je renouvelle ma confiance à OPEL pour l'achat de ma nouvelle Insignia.

Je pourrais écrire un livre pour citer tout ce qui m’a pas plu chez ce garagiste –Manque de professionnalisme –Arnaque sur le devis –Non respect envers les clients –C’est la dernière fois que je dépose ma voiture là-bas. C’est dommage qu’on puisse pas noter zéro sur cinq

Nous avons fait l'acquisition d'un Kia Niro cette semaine et Nabil a très bien rempli son rôle en nous accompagnant de la première visite, en nous donnant de précieux conseils, jusqu'à la réception du véhicule en nous expliquant les modalités a suivre ! Toutes les promesses ont été tenues, vous pouvez pleinement faire confiance à Nabil et Kia !!

Merci à Nabil pour ses compétences professionnelles sa gentillesse , sa façon d expliquer simplement le fonctionnement du véhicule alors qu'il paraissait compliqué et surtout sa grande disponibilité Un grand merci

Mr Nabil L, vendeur à la concession KIA est courtois, agréable, accueillant et commercial. Une bonne vente concernant notre KIA SPORTAGE, nous recommandons sans hésiter.

Je viens de faire l acquisition d un kia sportage dans la concession d Englos. Monsieur Nabil Larabi s est occupé de moi avec un sans faute du début à la fin. Écoute, disponibilité et réactivité, c est assez rare de nos jours pour le souligner. Merci également à Vanessa pour la partie administrative qui a su s adapter avec un grand professionnalisme afin de me livrer plus rapidement que prévu. Une équipe au top que je vous recommande vivement 👍🏻

Un très grand merci à Nabil pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Nabil respecte tous ses engagements. Merci également à Sonia. Nabil et Sonia de vrais pro. Nous ne pouvons que les recommander.

Accueil chaleureux et souriant, écoute et disponibilité, il est agréable de construire son projet et de le réaliser avec des personnes qui vous écoutent et adaptent les éléments en fonction de vos possibilités. Merci Bruno!

Nous venons de repartir avec un Kia Sportage, c'est déjà le deuxième véhicule en 2 ans. Merci à Nabil pour son écoute et sa persévérance pour nous satisfaire. Nous reviendrons sans hésiter.

Une concession qui prend le temps de conseiller au mieux les clients . pour ma part, je voulais remercier le profesionnalisme de Nabil, que je recommande fortement . Bien à vous .

Notre vendeur Nabyl c'est montré très réceptif à nos demandes tant qualitatives que financières. CE e qui nous a permis d'acquérir un véhicule qui nous satisfait pleinement. Et n'oublions pas l'équipe qui c'est occupée des formalités. merci à vous

Suite à un bruit sur le train avant une première réparation à été faite. mais aucun changement. La seconde fois après un démontage et un remontage finalement il n'y a pas de bruit le fou c'est moi ! après un appel au service client le garage est de mauvaise foi en disant qu'ils n'ont pas repéré de problème ! Du coup impossible pour le service client de faire quoi que ce soit ! à croire qu'ils ne connaissent pas leur propre marque !!!! au delà d'une incompétence hors norme, le garage accueil ses clients correctement. Je vous déconseille fortement ce garage ! En tous cas moi c'est terminé !!!

Super concession notamment grâce à leur super vendeur Nabil qui a su m'orienter et me conseiller selon mes besoins et mes envies. Trouve facilement des solutions, la vente n'a pu se faire suite à des problèmes personnels inattendus. Mais une fois ces problèmes réglés, je compte bien retourner chez Kia Englos et demander personnellement ce vendeur !!!

Nous sommes allé chez Kia Englos pour une voiture pour ma mère et avons été reçu par Nabil un vendeur du groupe qui a su nous écouter et comprendre nos besoins! Très bon commercial nous sommes enchantés de notre achat et du lien qu'il a su créer pour notre choix final, je recommande vivement la concession et en particulier Nabil qui a encrer notre choix ;) ;)

6 ème voiture acheté dans cette concession, toujours aussi ravie de cette marque. Mr.Mocq Dominique mon conseiller. Très bonne accueil et excellent service.

Super accueil, nous avons commandé un Mokka X. Apres avoir réfléchi et être revenu de nombreuses fois avec une demande differente à chaques fois, le vendeur Bertrand s'est rendu vraiment très disponible, à l'écoute et de très bon conseil. C'est un plaisir de venir chez Opel lille Eurauto.

Bonjour, notre vendeur dans cette concession, M Labrune Bertrand, est un professionnel particulièrement agréable à côtoyer. Il sait apporter les conseils nécessaires au choix du véhicule adapté aux besoins - pour preuve voici avec l’Adam Rocks notre 5éme véhicules qu’il nous vend – Merci à lui c’est le type même de commercial que le client recherche et qui fidélise sans défaut à la marque- nous le recommandons vivement :)

J ai confié ma Kia Niro qui a déjà 4 ans pour le contrôle tecnique.Acceuil convivial et Très pratique , le prêt de véhicule gratuit .

Excellente expérience chez ce concessionnaire où nous avons acheté notre dernier véhicule. La vendeuse, Ophélie C., a tout de suite compris notre besoin et nos contraintes de temps. Après de nombreuses recherches, elle a réussi à trouver le véhicule de nos rêves et les délais annoncés, très contraints, ont été parfaitement respectés. La remise du véhicule s'est ensuite passée dans les meilleures conditions. Bravo ! Écoute du client et professionnalisme, que demander de mieux !!!

De belles voitures, même les occasions, de bon conseil sur les reprises. Merci au vendeur occasion pour sa disponibilite et sa réactivité. Concession sérieuse et respectueuse de ses clients. (contrairement aux autres concessions de la zone)

Suite a l achat d un vehicule dans ce concessionnaire, tres bien accueilli et tres bien conseillé. Le vendeur steven est tres agreable et souriant et donne des tres bon conseils.

Très bien conseillé, achat d'une Opel corsa mi juin et j'en suis pas déçue! Je recommande cette concession et le vendeur Steven! Disponible, souriant et bon relationnel

Très bon accueil tant à la prise de rendez vous que lors de la remise du véhicule, devis précis et même heureuse surprise avec une réduction sur un kit de distribution en tant que bon client. Une fois les travaux terminés , on est prévenu par SMS . Reprise du véhicule à l'heure prévue . Travail sérieux . Rien a dire. Félicitations

client de longue date, vous pouvez faire entièrement confiance au garage, très compétent et sérieux dans leur travail, personnel très agréable.

Je suis toujours ravie des prestations de ce concessionnaire. Ils sont toujours à l'écoute et j'ai reçu un très bon accueil malgré les congés du personnel.

peu de considération par les vendeurs scotchés à leurs téléphones portables. quand on finit par attirer l'attention de l'un d'entre eux, on nous dit de repasser plus tard... 1ere et dernière visite dans cette concession!

Je possède une Opel Corsa GPL achetée neuve en Octobre 2010, sur laquelle il y a eu de nombreuses interventions en raison du dysfonctionnement du GPL, heureusement les 5 premières années sous garantie, ayant souscrit une extension de 5 ans. En Novembre 2015, on me change ma rampe GPL sous garantie. En mars 2017 soit 17 mois plus tard et après avoir parcouru 14 000 km, j'ai de nouveau des soucis de passage en GPL. La concession diagnostique de nouveau un changement de rampe GPL!!!! Je pensais que la pièce serait garantie 2 ans mais il n'en n'est rien! Sachez que pour qu'une pièce soit garantie, il faut qu'il y ait transaction commerciale, alors n'hésitez pas a verser quelques euros même si votre pièce est changée sous garantie. La concession Opel et Opel France, après avoir porté réclamation me proposent une prise en charge de 60% de la réparation laissant à ma charge une somme de 310.61 euros. quelques jours après l'offre de prise en charge partielle, je me suis aperçu qu'avec la venue du beau temps et les températures plus clémentes, ma voiture passait de nouveau en GPL, certes tardivement mais passait bien en GPL après quelques kilomètres parcourus. J'ai attendu quelques semaines afin de pouvoir observer l'évolution de ce dysfonctionnement et j'ai décidé de faire appel à un garage spécialisé en voitures GPL, Il s'est avéré que ce n'était pas la rampe GPL a remplacer (776.52 euros) mais un dysfonctionnement au niveau du faisceau électrique de détection de la température du GPL. Cette réparation m'a coûtée 224 euros y compris le temps de recherche de panne. Nous sommes particulièrement mécontent de la prestation de cette concession. Est ce de l'incompétence ou une volonté d'arnaquer le client?? ? D'autant que ce n'est pas la première fois surtout lorsque c'est moi et non mon mari qui me déplace en concession! N'en déplaise à certains le temps ou on pouvait faire avaler des couleuvres à une femme concernant les voitures est révolu !

Nous avons eu une mauvaise expérience chez ce concessionnaire pour l'entretien de notre Opel Mériva. Nous avons déposé notre voiture pour une fuite du liquide de refroidissement et après une journée et près de 400 euros la fuite était toujours là. Au lieu de reconnaitre leur erreur ils nous on demandé encore 150 euros supplémentaire !!! Je déconseille fortement !

Un retour chez le concessionnaire après 6 années d'achat d'une voiture Opel quel changement. avec cette offre Opel ils ont fait la fête le champagne a du couler à Flo on nous prend pour des meuhs il fois qu'ils ont fait leur chiffre on t'envoie au boulet donc je change de crémerie au revoir Opel