Hyundai Mulhouse - HESS Automobile Concessionnaire Hyundai

Depuis le changement de propriétaire, c'est la cata. Très mécontent du SAV.

Service au top, et très contente de mon achat de ma voiture KONA hybride il y a bientôt deux ans. Je recommande 👍🤗

Je suis une fois de plus profondément mécontente de mon expérience avec le garage Hyundai de Mulhouse. Après une réparation effectuée sur mon véhicule en début février, j'ai été confrontée à une attente interminable de un mois pour le récupérer, alors que le délai initial annoncé était d'une à deux semaines. Le pire dans tout ça ? Aucune communication de la part du chef d'atelier, qui était toujours indisponible lors de mes appels téléphoniques pour obtenir des informations. Et comme si cela ne suffisait pas, aujourd'hui, je me suis rendue au garage pour récupérer mon véhicule suite à un rappel de Hyundai. À ma grande consternation, la secrétaire m'a informée que mon véhicule n'était toujours pas prêt. Hyundai n'a même pas daigné prendre la peine de me prévenir. J’ai dépensé une heure et demie de mon temps sur la route, pour finalement rien. Cette négligence et ce manque de considération de la part de Hyundai ont sérieusement entaché mon expérience. Je suis désormais convaincue que mon prochain véhicule ne sera certainement pas une Hyundai.

Fuyez ....choisissez un autre concessionnaire... impossible de les joindre.... pb sur moteur non résolu depuis 9 mois ....

Merci à Julie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Grâce à elle notre problème à ENFIN été résolu. C'est rassurant de voir que certaine personne RESPECTE le client sans le balader. ENCORE BRAVO.

Simple contrôle annuel, prix prohibitif, 112,20 € l'heure ! Nouvelle équipe apparemment, peu fiable....

Aucune étoile pour cette concession depuis sa reprise par le groupe Hess! J'étais client de cette concession auparavant et très bien accueilli. Départ de Marco à l'atelier suite changement de propriétaire et changement des équipes... Personne ne répond au téléphone, je demande un devis pour une révision, après 2 semaines sans réponse, je rappelle pour le signaler et 2 semaines après sans réponses je les appelle pour leur dire d'annuler car rien n'avait été fait. Je peux comprendre une mise en route surtout en reprise d'entreprise mais la moindre des choses attendue par un client est une réponse. Dommage je suis allé voir ailleurs. Bonne continuation et bon courage

Très gros problème de SAV. J ai demandé un devis pour une boîte de vitesse défectueuse sur un tucson de 120 000km et 5 ans et demi. Le responsable atelier me fait comprendre que hyundai ne prendra pas en charge la réparation malgré cette panne surprenante vu l age du véhicule. Je demande donc un devis, attend 2 semaines, je les relance par téléphone et toujours rien...La personne au téléphone m a dit qu il était débordé de travail, Ce n est pas mon problème, vous n avez qu à embauché, vous devriez avoir les moyens vu le pris d une révision...

Très satisfait de l accueil, du travail effectué, des explications et le tout avec le sourire

Petite révision d'une i10 essence (vidanges) au prix de 350 euros. Prix extrêmement abusif.

Véritable fiasco. Notre rendez-vous pour une révision n’a pas été noté dans le planning par l’équipe, résultat 90km aller-retour depuis notre domicile pour rien. Aucune alternative proposée par le garage, mis à part d’aller ailleurs ! Zéro professionnalisme et une mentalité désastreuse

Très bon accueil et gentillesse du personnel Diagnostic fait rapidement ainsi que réparations suite au passage d une martre

Nous avons eu un bel accueil et un vendeur très disponible et à notre écoute. Nous avons eu un véhicule Hyundai il y a quelques années et nous étions très contents. Du coup on est retourné chez eux et avons eu satisfaction

Du personnel souriant et aimable

Très bon concessionnaire

Malheureusement cette concession c’est tous les clichés de l’auto. 15 minutes dans le hall à attendre pour que quelqu’un daigne venir dire bonjour. Chef des ventes hypocrites qui prend les gens de très haut et vendeur guère plus sympa.. Je pense qu’à 30ans ma femme et moi n’étions pas dans   « les standards » des clients qu’ils aiment recevoir. Désolant de voir ça en 2024. Quand vous voulez mettre 30K€ dans une voiture vous ne les intéresser pas. Si je viens chez un concessionnaire c’est pour avoir des conseils et un accompagnement qui est inexistant, on me parle comme si je connaissais toutes les finitions de tous les véhicules. Hyper déçus , pourtant les véhicules sont tops, je déconseille, j'achèterai ailleurs.

Par contre le chef d'atelier ne rappelle jamais et ne répond jamais au téléphone c'est toujours à nous client de contacter la concession pour obtenir des réponses

Il y a plus le même professionnalisme, tout dois aller vite,nostalgique de l'ancien système beaucoup plus compétent et à l'écoute.

Mais qu'elle horreur ce service depuis le rachat par le groupe Hess, qu'elle catastrophe !!!!! Attendre 5 mois pour effectuer une réparation qui en plus est une campagne de rappel ,et après entretien des 60000km, se retrouver avec une voiture qui pisse l'huile, obligé de la faire remorqué!!!!! Pas d'excuses rien, apparemment on s'en fout du client, le directeur a Mulhouse ne daigne pas répondre au téléphone et, surtout ne sort pas de son bureau pour s'excuser !!!!! Le chef d'atelier est dépassé, voiture revient non lavé, non aspiré et surtout défectueuse. Ça a bien changé, mais chapeau à la nouvelle secrétaire Mme Carré qui fait ce qu'elle peut. Une première voiture et surtout une dernière chez Hunday vu les services

L’accueil est très bien et le personnel a le soucis de bien vous servir . Le parking est un peu mal indiqué car il faut aller sur le côté droit du garage pour trouver suffisamment de places . L’avantage de l’emplacement du site c’est que l’on se croit dans un salon de l’auto vu les modèles exposés.

Concession catastrophique pas très propre avec un bordel qui traine un peu partout. Éclairage minable on se croirait chez un vendeur de voitures quatrième main. Accueilli par un vendeur pas très sympa qui décide tout à notre place, qui fixe ses idées, qui nous prend de haut et je passe les détails. Essayer un véhicule : ah non il faut revenir, uniquement sur rendez-vous comme chez le coiffeur, vous êtes bien les seuls!! Je laisse complètement tomber cette marque ! Niveau concession vous êtes les pires, ça ne donne pas envie d'acheter ! Futurs clients faites comme vous voulez je vous aurais prévenu.

Grand Merci à Mr Lenglet, pour son sérieux et son accueil. Je recommande sans hésitation.

3 mois pour changer une pièce défectueuse alors que la voiture est sous garantie. Vous n'êtes pas prévenus lorsque la pièce arrive et c'est à vous de rappeler Et pour couronner le tout, lors du changement de pile de la télécommande, celle ci s'est fissurée et aucun geste n'est fait pour un Sav alors que encore sous garantie C'est pas comme si nous avons 5 véhicules identique dans notre flotte et que le souci de comodo était présent sur 3 d'entre elles. Très insatisfaite du service client (pas de la technique) qui n'est pas le même chez d'autres constructeurs.... A fuire

Déjà plusieurs véhicules achetés chez eux, rien à dire, toujours serviable et aimable, mention spéciale au vendeur Cyril qui a vraiment été au top.

Plus de 3 mois sans retour de hunday pour une demande de prise en garantie de mon tucson

Concession à éviter Je me suis rendu dans la concession pour savoir quand je devais rendre mon véhicule que j’avais en location. Ils m’ont donné une date qui n’était pas la bonne et j’ai demandé un devis pour un nouveau véhicule. J’ai dû attendre passé trois semaines pour avoir une réponse. J’ai eu la réponse car je me suis déplacé, autrement je pense que j’aurais dû attendre encore beaucoup plus longtemps N’hésitez surtout pas à négocier le tarif, car autrement ils vous font payer le prix fort Très mécontent

Accueil chaleureux, personnaliser et commerciale professionnelle pour l' agence de Colmar Ladhof.

Vendeur très professionel.(Mr Cyril Fest).

Fuite sur le circuit lave glace, pas réparé, cache culbuteur sale, trace d'huile non nettoyée au niveau du remplissage d'huile, habitacle habituellement propre après révision et là non , temps d'attente extrêmement long , bureau du chef d'atelier bordélique, incompétence du responsable atelier, c'est grave, j'ai rendez vous pour une révision, ils ont oublié le rendez vous, j'ai demandé un pré contrôle technique, du coup ils l'ont oublié

Accueil très sympathique et efficace par Monsieur Forny à la concession de Mulhouse. Merci beaucoup !

273 € (après négociation) pour changer un filtre à air, liquide frein et lave glace. Beaucoup, Beaucoup trop cher cette révision des 30000 km pour mon véhicule électrique ! Négligence sur des détails du services (je n’ai pas reçu mon devis malgré 4 appels, au dernier appel on me dit que l’entretien est gratuit car compris dans la garantie, ce qui est faux, oublie de tamponner le carnet d’entretien, pression mal ajustée sur une roue, prétend avoir nettoyé la voiture mais ne l’a pas fait, n’a pas repéré avant arrière sur les roues, etc….) sens du client insuffisant

Toujours reçu dans ce garage avec gentillesse ! Je recommande 👍

Je pense que c’est la pire concession auquel j’ai eu affaire ! Le commerciaux sont antipathiques et vous regarde de travers quand vous arrivez, bien trop occupés à boire leur café ! Un simple bonjour semble impossible à sortir de leurs bouches. Le personnel de l’atelier est impoli y compris le soit disant responsable qui ferait mieux de prendre sa retraite à lieu de brasser de l’air sur sa chaise alors que les gens attendent! aucun professionnalisme. Tampis j’ai traversé la rue et j ai trouvé mon bonheur chez le concurrent !

Très mécontent du changement de réseau (Hyundai Mulhouse passez chez Hess), rendez vous à 17h15 et à 18h10 toujours en attente : 2h de perdue car je ne pouvais pas attendre plus longtemps. J’avais déjà un avis négatif sur le Groupe Hess, cette situation corrobore encore plus mon avis. Sans compter les délais et l’incapacité de prêter un véhicule avant un mois ! Je pense que je vais aller faire ma révision ailleurs et pour le changement de véhicule, malheureusement je vais éviter Hyundai. Le souci c’est que le groupe Hess a maintenant une très grande partie des marques sur le secteur avec un service client nul (en dehors peut être de BMW-Mini) et avec des prix prohibitif !

20 octobre 2023 Madame , Monsieur 🚨🚨🚨 Je voulais vous faire part de mon mécontentement concernant notre véhicule Hyundai Ioniq 5 en LOA depuis septembre 2021, contrat contracté au garage Hyundai de Mulhouse. Suite a la première panne survenue le 24 août, elle sera immobilisée pendant 7 jours au garage Hyundai de Mulhouse.(une simple mise à jour a été faite) Après l'avoir récupérée fin Août, nous nous apprêtons à partir en vacances, elle tombe en panne sur l'autoroute impossible de la recharger sur les bornes de recharge rapide. Elle a été remorquée et immobilisée 1 mois au Garage Bellamy Expo a Lons le Saunier (Mormorant ) Je vous épargne les tracas et les déboires que nous avons subi, déchargement du coffre qui contenaient des bagages pour 15 jours de vacances , rechargement dans le taxi et encore dans la voiture de prêt. Nous avons perdu 4 heures sur notre trajet initial. C'est fin septembre qu'on nous annonce qu'elle a été réparé et que nous pouvions la chercher . LE 2.10.23 Il nous faut prendre une journée de congé chacun afin de pouvoir faire les 250 km aller et 250 km en retour . Après avoir rendu le véhicule de prêt, nous nous apprêtons à faire le chemin du retour mais voilà que pour la 3eme fois cette voiture indique des pannes cercle rouge clignotant avec ! Nous avons perdu la direction assistée et bien d'autres assistances. Ce véhicule est DANGEREUX. Elle sera remorquée sur la dépanneuse le lendemain. Depuis elle se trouve au garage Hyundai de Mulhouse . 🚨🚨🚨Nous sommes à ce jour sans nouvelle, aucune information ne nous a été transmise .⚠️ Il est très compliqué de joindre ce garage . Nous avions opté pour un véhicule électrique plus économique que l'essence ou le gasoil. .. Nous demandons réparation du préjudice , ainsi que des dommages et intérêts. •Remboursements des frais de carburants . •Perte d'une journée de travail 300 € Les voitures de location mise à disposition sont des voitures thermiques et donc le prix du carburant n'est de loin pas le même qu'une recharge électrique. •Nous payons une LOA de 475 € tous les mois (septembre, octobre) à ce jour. Ainsi qu'une assurance qui court • Carburant = 665€ a ce jour . Le problème n'est a ce jour pas solutionné ! J'espère vous lire très prochainement , Cordialement Laurent T

Service après vente catastrophique. Ma voiture a été immobilisé toute une journée pour un problème de bougies. J'ai attendu en vain que l'on me rappelle afin de fixer le rdv lorsque les pièces seraient arrivées pour le changement. Je rappelle. Et aujourd'hui on me dit pas de trace de votre passage. Il faut revenir ou aller voir une autre concession Huyndai ! Scandaleux ! Jamais vu pareil incompétence.

Très déçu de l'accueil atelier, j'ai un souci de clé de mon véhicule on m'explique que s'est effectivement répétitif sur le modèle de mon véhicule et on m'annonce tout simplement que cela va me coûter 300€, et si cette somme est trop élevé je peux toujours aller chez norauto. Belle réponse pour de fidèle client j'ai envoyé un recommandé début août à la maison mère aucune réponse à ce jour. Bonjour le sérieux . Je reste profondément déçu d'un tel comportement

Une catastrophe… dans un premier temps j’appelle pour le magasin on me dit qu’il est pas dispo et qu’il va me rappeler…je décide d’y aller j’attends plus de 40 min il y a 4 personnes avant moi qui attendaient depuis plus d’1h… le monsieur de la réception était débordé et je comprends mais aucun de ses collègues vendeur ne va l’aider … ils préfère être dans leur bureau à boire le café! Puis quand le monsieur avant moi commence à râler bizarrement les vendeurs se bougent … et vient mon tour pour le magasin on me dit que je ne suis pas au bon endroit qu’il faut aller chez Fiat pour des pièces de Hyundai…. La blague …. J’y suis aller pour un ami mais ce qui est sûr c’est que grâce à ça je n’achèterai jamais de voiture chez eux …. Un manque de professionnalisme total

J ai appelé plusieurs fois pour prendre rdv pour la révision de ma voiture. On me dit ma rappeler mais ce n est toujours pas le cas... donc je décide de prendre rdv en ligne.. et toujours pas d appel! Il faut donc se déplacer pour prendre un rdv... nous sommes en 2023, vive la modernité ! Le service se dégrade, alors que j ai toujours été satisfaite de ce garage.

Très bonne accueil et surtout efficace dans les demandes du client avec des solutions à la clé.

Très professionnel et à l écoute.

On m'a vendu une occasion avec un problème de moteur, et maintenant il n'arrête pas de repousser la réparation alors que les pièces sont arrivées

Le conseiller commercial avec qui j'ai eu à faire m'a bien renseigné et conforté dans ma prise de décision concernant l'achat de mon véhicule neuf. Personnels accueillants et chaleureux.

Peu serviables. 'N'ont pas voulu éteindre un voyant parce que j'avais changé une sonde lambda moi même et pas fait faire le travail par eux. La main d'oeuvre m'aurait coûté plus de 300 € alors que la pièce ne m'a coûté que 64€ frais de port compris ! Une chose est sûre ma prochaine voiture ne viendra pas de chez eux.

Nul On prend rdv en ligne, 3 semaines avant, en indiquant la date souhaitée, et on attend la confirmation, on attend, on attend ! Donc 5 jours avant le rdv souhaité, n'ayant aucune confirmation, j'appelle et on me répond que ce ne sera pas pour la date demandée, mais beaucoup plus tard !!!!! (2 mois plus tard) A quoi sert la prise de rdv en ligne, puisqu'on ne daigne même pas nous contacter pour nous indiquer le changement et nous proposer une date ! Conclusion : fidèle client, je vais faire mes futures révisions dans un garage plus pro ! Et bien sûr, ma prochaine voiture ne sera certainement pas une Hyundai !

Service mécanique 0 on appelle personne ne répond sa décrocher et racroche de suite Service après vente 0 on demande un service d une voiture ras

N'importe quel achat se résume à la manière de le vendre. M.Bohrer.S en fait partie.

Très bonne concession Hyundai. Personnels très professionnel. Garage et lieu de vente très propre et très bien tenu. Le conseillé de vente Monsieur Da Silva, très professionnel, compétent, mais surtout un interlocuteur sympathique, agréable, et ouvert à la discussion. Continuez de cette manière

Excellent accueil de tout le personnel. Très pro, à l'écoute et compréhensif.

J'ai traité avec Mr.Fest Cyril commercial Chez Hyundai très accueillant, à l'écoute et une très bonne proposition commerciale derrière avec de bonnes explications et même après la vente conseillé qui reste disponible et à l'écoute de son client

Personnel de Rosheim très sympathique et à l'écoute du client. Voiture livré avec 2 mois d'avance par rapport à la date prévue. Pour l'instant rien à redire, maintenant j'espère que ça va continuer comme ça.

Très bon accueil , j’ai été reçue avec le sourire et de très bonnes explications ! Je remercie Cyril pour son professionnalisme et je suis ravie de ma Hyundai !

Bonne accueil et personne poli.

Rien à signaler , amabilité et convivialité , tous s'est passé comme prévu !

Très bonne expérience avec sourire et professionnalisme.

Malgré plusieurs relances, j'attends encore d'être rappelé.........on iras chez un concurrent plus a l'écoute, c'est bien dommage.....

Accueil de très haute qualité avec Julien le vendeur de véhicules VO je recommande vivement Jean Paul B de Lyon

Merci beaucoup pour cette démonstration d'éco conduite ! Très intéressante ! Toute l'équipe est toujours très professionnelle , très à l'écoute !

Pour ceux qui s'intéressent à la marque Hyundai, je leur recommande vivement de s'adresser à Premium Automobile Colmar et en particulier à Mme Fatou Cissé.

Ce n'est pas la peine d'envoyer de mail avec un lien pour le suivi, si quand on consulte ce lien on voit en cours d'intervention et réellement quand on veut récupérer sa voiture à l'horaire prévu 11h30, on vous dit: l'atelier a du retard, ils vont à peine la prendre dans l'atelier ... vous pourrez la récupérer que après 14h à la réouverture. Même pas un coup de téléphone pour nous avertir que la voiture ne sera pas dispo. à 11h30 comme prévu! Honteux, nous sommes à 33km du garage et on vous dit: revenez à 14h00! Quel manque de respect et de sérieux!!!!

Accueil agréable, vendeur compétant. Véhicules neufs de l'année en stock, ce qui est rare actuellement ! Plus qu'à voir s'il tient ses promesses...

Très bon accueil, très bon service, équipe très sympathique! Je recommande 👍👍 Dommage qu’il n’y avait pas de véhicule de remplacement dispo…🤔

Nous avons acheté une voiture d'occasion à distance. le responsable de ce département a été très professionnel. Il a su nous conseiller et répondre à toutes nos questions lors de la transaction que nous avons réalisé principalement à distance. La voiture est conforme à la description qu'il nous a fait au téléphone. Nous avons même eu des petits cadeaux en supplément, pneus neufs, des tapis siglés, le plein d'essence. Nous avons vraiment apprécié ce geste commercial. Merci à vous Mr CANTON pour votre professionnalisme. Il y a beaucoup de vos confrères qui devrait prendre exemple et respecter les clients comme vous le faites. Cela devient rare.

Bon contact commercial - réponse rapide à nos diverses questions - mais un retard de livraison de 2 mois et pas de solution pour proposer un véhicule de remplacement sur la période et très faible dédommagement de la marque

Très bon accueil et professionnalisme

Deuxième voiture que j’achète et jamais déçu

Un accueil expéditif, nous venons de loin et on nous a même pas proposé un verre d'eau. Cote voiture, on a été expédié... Sans proposition de pouvoir essayer la voiture... On nous a même pas montré comment fonctionne toutes les options... Dommage car quand on dépense plus de 22000€ on aurait réellement aimé un autre accueil.

Je vous recommande fortement ce concessionnaire,très efficace,avec un suivi parfait et des vendeurs au top

Concession sérieuse. Personnel attentionné. Et toujours disponible. Je recommande

Vendeur très sympathique ! Véhicule acheté a distance et sans aucun souci ni crainte ! Je recommande a 1000% cette concession

Très bon accueil concessionnaire compétant et à votre écoute

Une concessions extra, une touche particulière pour l’atelier, nous avons eu un soucis sur notre Tucson à 12h05 et nous avons été dépannés dans l’urgence. Un grand merci à cette équipe de mécano !!!

Une équipe sympathique qui a été à l'écoute. Du vendeur des modèles d'occasion à M. Uhlen Laurent avec qui j'ai eu affaire pour l'achat de ma voiture neuve , en passant par le Directeur commercial, j'ai bénéficié d'un accueil agréable et professionnel. Je croise les doigts pour que le service après vente soit à cette image. Véronique R

J'ai acheté une voiture à distance, car 656 kms de chez moi, et le vendeur de voitures d occasion a été top, à mon écoute, a répondu à toutes mes questions, la transaction s est faite par virement et je suis allée la chercher et il a repris mon véhicule. Il est honnête car petit souci sur la voiture qu il m a vendu, rien de méchant, il m a remis une prise en charge pour que je puisse le faire par chez moi et c est bien sur leur garage qui paie. La voiture est bien conforme à ce que je voulais, aucune surprise, elle est magnifique et très propre. Il m a remis les documents du contrôle technique et des pièces changées par leurs soins, mis 4 pneus neufs 4 saisons et m ont mis le plein de la voiture, je vous le conseille, et merci à lui

Nous avons été très satisfaits des conseils de Hyundai Mulhouse et de la disponibilité de M. Laurent Uhlen à notre égard.

Entièrement satisfaite de notre achat et de l'accompagnement de la concession.

Très bon accueil et véhicule bien préparé, Vendeur très pro

j ai beaucoup apprecié l accueil et les informations sur le vehicule desiré

Acceuil agréable, devis pour la révision des 50 Mkms et horaire respectés, prix convenable, voiture rendue lavée extèrieur et intérieur. Très satisfait dans l'ensemble. Mention à la reception pour ces explications et leur aimabilité. Ne changez rien. Cordialement.

Très bon accueil et prestation à l'avenant.

Excellente prestation, qualité de l'échange avec le commercial, SAV et véhicule.

Très efficace . Très bonne Prise en charge.

Nous avons apprécié la convivialité de la concession et la disponibilité du personnel, et surtout le vendeur qui s'est occupé de la vente et remise des clés du véhicule, Cyril Fest. Nous été agréablement supris par le niveau de qualité et de finition de notre véhicule.

Je recommande ! Très satisfaite de la relation client !

Excellent accueil et prise en charge rapide !

Ce concessionnaire n’est plus ce qu’il était… Les prix augmentent mais pas la qualité du service c’est malheureux je n’y retournerai plus

Montage des pneus hiver effectué avec professionnalisme et dans les délais prévus.

Merci à Rafael Cardoso Da Silva pour son professionnalisme et son écoute lors de mon projet d’achat de voiture. Accueil et suivi du dossier au top, et surtout merci pour sa rapidité. Très satisfaite de mon véhicule.

Deux véhicules chez eux . Professionnels à l’écoute du client .

Suite à votre réponse : Nous nous sommes déplacés à maintes reprises dans votre concession sans trouver aucune oreille attentive à notre problème. On nous a limite demandé de partir. La voiture n est plus en notre possession, elle a dû être vendue pour pièces à 3 ans, sans aide de votre part ni de Hyundai France, nous n'avions pas le choix ! Il est donc tard à présent pour réagir ! Ceci pour informer les futurs clients.... A fuir ! Vous vend une voiture d'occasion avec garantie qui n'en est pas. Quand tout va bien pas de souci, mais au premier problème, il n'y a plus personne. Ma voiture n'a jamais été entretenue avant que je ne l'achète, la garantie était caduque dès le debut. Toutes les réponses que vous apporterez n'enlèveront rien au fait que mon véhicule soit disant garantie a fini sur une dépanneuse, irréparable pour des soucis préalables à mon achat (avérés). Et surtout aucune aide de la concession et des responsables inexistants. Merci !

Accueil sympathique. Respect des horaires et du tarif annoncé.

Personnel très consciencieux, réactif et disponible. A recommander

En 2022, Très satisfait. Prise en charge rapide et diagnostique du vehicule aussi rapide. Accueil sympathique et employés professionnels. Désormais je n irais plus que chez eux. Je recommande. 2eme visite en 2023 toujours aussi satisfait. Et en plus, mon véhicule a été nettoyé, une belle surprise non négligeable. Un service de qualité.

très bon accueil, personnel efficace.

Concession bien aménagée en véhicules. Possibilité de voir bon nombre de modèle de la marque. Accueil du personnel très agréable. Commercial extrêmement avenant et qui connait son métier et ses véhicules, ouvert à toute les discussions.

Professionnalisme, disponibilité,simplicité et convivialité...que demander de plus?

Très bon accueil Vendeur a l écoute Au top sur les renseignements demandés technique financement etc....

Concession et personneL vraiment au top On ne peut que conseiller

Excellent accueil, efficace et chaleureux. Excellentes prestations techniques. J’y reviendrai avec plaisir pour les prochaines révisions.

Super accueil donné de très bon renseignement et très à l'écoute. Travail soigné

J'ai une Hyundai Ioniq 28. Bon garage. Le service lors des révisions est bon.

Tres bien 👍 et accueil toujpurs sympathique et professionnel

L'accueil par Marco toujours au top. Rien à redire sur les prestations.🙂

Très bien, beaux véhicules, fiables, nous sommes très contents de nos leasing auprès de cette marque.

Personnel gentil ,serviable et très professionnel. Merci beaucoup pour tout

Accueil convivial, agréable et chaleureux ; dossier préparé en amont et communication efficace et respectueuse.

Prise de rendez-vous rapide, accueil chaleureux de Laura et Marco, explications claires de ce qui allait être fait sur mon véhicule , prix très correct.Voiture rendue avec intérieur propre (lavage extérieur interdit à cause des restrictions). Je recommande

Très satisfaite autant du conseiller commercial Raphaël Cardoso Da Silva très professionnel accueillant et souriant que de mon véhicule le hyundai I20 hybrid qui est au dessus de mes attentes.

Très bon garage, très professionnel et commercial. pour lemoment rien à en redire.

Service au top..super accueil et prestation au top

Prise en charge rapide et personnel sympathique, j'ai pu profiter de l'endroit pour faire mes courses juste à côté

Très bon accueil, personnel à l'écoute.

Rendez-vous pour 1ère révision. Révision faite, aspirateur passé. horaires respectés

Accueil, conseil, vente ,garage au top à l'écoute du client !!

Révision réalisée après un an , Facilité pour prendre un rendez-vous , Tout est parfait , Merci au garage HESS à Mulhouse

Excellent accueil de la part de Rafael CARDOSO DA SILVA, excellente offre et livraison du véhicule TOP 👍 il a vraiment pris le temps de répondre à nos attentes et nos questions. Merci pour tout 🙏😃

Super garage vous pouvez y aller les yeux fermé très compétents je retournerai sans hésiter pour ma part c'était pour un Tucson merci a eux

Rafael Cardoso Da silva m’a conseillé le Tucson hybride que j’ai acheté. Je suis très très satisfait du véhicule ! Il a parfaitement su répondre à mes attentes, a été de très bons conseils. C’est un excellent vendeur !

Très bien pour vous vendre un leasing avec assistance tout compris, mais dès qu'il y a un problème qui immobilisé votre voiture, pas de voiture de courtoisie et aucun délai pour pouvoir récupérer ma voiture. Je m'attendais à beaucoup mieux que ça au vu de ce qu'on m'a vendu! Incompréhensible !

Bonjour, je me suis rendu chez le concessionnaire Hyundai Mulhouse le jeudi 2 juin 2022 pour envisager l'achat d'un Kona electrique A ce jour, le 10 juin 2022 je suis toujours en attente de recevoir ma proposition commerciale. Le commercial que j'ai rencontré, dont je ne connais pas le nom (pas de carte de visite laissée) m'a promis de m'envoyer l'offre par mail. J'avais cru entendre que les ventes de voitures étaient en baisse, mais visiblement, la vente d'une voiture d'environ 45.000€ n'est pas une priorité. Très décu de ce contact.

Personnel très aimable , competent efficace et rapide.

Concession au top, pas comme certaines grosses concessions, très bon accueil et explications, très bon contact avec Mr Forny ainsi que le chef d'atelier. Concession à recommander surtout etant très difficile . Pas de gros recul mais très satisfait de mon Kona hybride.

Ateliers et Concessionnaire au top. C'est le 2 ème véhicule qu'on achète en un ans et souhaite remercier Rafael et Laurent qui ont été respectivement à l'écoute et disponible lors de l'achat de nos véhicule.

Cette concession a une relation avec ses clients très particuliere....

Suite à l'émission ça peux vous arrivez ,une concession qui ne devrait pas exister . Une responsable dans cette concession excecrable qui n'at rien à faire dans la vente . A virer de suite. Je ne recommanderais jamais cette concession automobile hyundai à Mulhouse bien au contraire.

Aucun professionnalisme ,Aucune relation clientJe ne recommande absolument pasCette concession ce décharge de toute responsabilité en cas de problème! À fuir . Aller dans une autre concession où la satisfaction du client sera leur priorité !

Je tenais à saluer le professionnalisme de cette concession et plus particulièrement celui de Monsieur Laurent UHLEN qui fera tout ce qu’il lui est possible de faire pour satisfaire un client .

Passage rapide pour cause de rappel de véhicule ; accueil atelier très sympathique et délais respecté, par contre il faut éviter de faire des promesses (surtout si le client ne fait pas de demande particulière) si c'est pour ne pas les tenir… mais ce n'est qu'un détaille, le service ayant été rendu comme il se doit.

Accueil super sympathique et chaleureux de la part de l'atelier. 👌👍 Bravo pour votre engagement et professionnalisme.

Accueil toujours aussi sympathique et chaleureux de la part de l'équipe commerciale et l'atelier. 👌👍 Bravo pour votre professionnalisme

Bon accueil

Super vendeur à l'écoute des besoins, choix véhicules diverses

Très bien reçu Julie, qui a fait son possible pour que la révision annuelle soit top. Elle a également fait le nécessaire pour que les balais d'essuie- glace manquants nous soient remplacés rapidement.Les mécanos ont effectué la révision en temps et en heure.

Stationnement pas toujours simple, mais concession propre et lumineuse. Conseiller commercial (Mr Fest) courtois, disponible et à l'écoute.

Très bon accueil, très bonne prestations, rien à redire

Accueillant, ils tiennent les délais et essaient réellement de résoudre votre problème ! Et en plus ils sont commerçants : que du positif !

Merci pour la voiture de prêt pendant les travaux, et merci a Marco et son équipe afin de respecter le timing

Très accueillant accessible .sympa et répond à tout et à toute vos questions !

Très content cherche ma i20 nouvelle génération ibrid et merci à Olivier RASOLOMAHEFA Très professionnel

c'est la deuxième i20, et après 4 ans le service est toujours aussi bon

pour la vente ok , entretien ok , mais pour rendre la voiture ( car leasing) c'est la galère

Super accueil et très professionnel c, est un premier service pour notre voiture et nous sommes très satisfait.

[HAPPY END] Des solutions vites trouvées ! Merci aux équipes pour votre mobilisation. On the road again !

Très bon accueil. Efficacité et honnêteté.

Pas un bonne aqueille, personnelle ne se soussi pas de la présence de clientèle. Pas des bonnes prix

Très bon accueil par les commerciaux et bons conseils pour l'achat d'un nouveau véhicule.

Commetciaux très aimables Nous avons pu essayer une voiture durant 30mn sans problèmes. Très bon accueil.

Personnel accueillant et disponible. Chef d'atelier à l'écoute, réactif et efficace.

Juste Merci ! J’allais faire une grosse bêtise en allant réparer ma voiture chez la concurrence et votre équipe a pris le temps de bien regarder et vérifier le devis en me permettant de payer moins cher tout en ayant la qualité et le professionnalisme. Du début à la fin vous avez été très attentionné et très à l’écoute. Je vous remercie ! Je reviendrais faire tous mes entretiens chez vous.

Super accueil, équipe à l ecoute et disponible. Des professionnels.

Accueil sympa mise à disposition d'une voiture Super

à l'heure pour le rendez vous, dans les temps annoncés pour le travail effectué et répond volontiers aux questions.

5 minutes d'attente au téléphone. Puis il devait me rappeler. J'attends encore...

Personnels très compétent et toujours à l'écoute. Rien à redire, bravo

Allez-y ! Nous avons visité 7 concessions et c'est chez eux que nous avons eu le meilleur accueil ! Avons acheté 1 Tucson auprès de M. Fest qui nous a réservé 1 super accueil et est resté professionnel de l'essai, à la commande jusqu'à réception du véhicule. Il règne sur place une ambiance bon enfant très sympa. Il ne nous reste plus qu'à tester le véhicule sur de longues distances mais nous sommes d'ores et déjà convaincus !

Révision des 30000kms , accueil très agréable, sympathique exactement comme a l'achat de la voiture.Explications de ce qu'il va et a été fait. Un grand bravo aux chef d'atelier pour son professionnalisme et aux promesses faite lors de l'achat du véhicule Et merci à Laura très agréable et explications et détails de la révision Merci Hyundai

La révision des 2 ans de ma voiture c'est beaucoup mieux passer que celle des 1 an. Accueil chaleur et personne souriante l'entretien c'est bien passer et j'ai bien récupérer ma voiture ça me conforte que c'est un bon garage.

Excellent garage , excellent service , personnel serviable et compétent. A conseiller . Je suis client depuis 16 ans .Parfait .

Les professionnels de ce garage sont très à l'écoute et font tout leur possible pour trouver des solutions. Merci beaucoup.

Excellent accueil, professionnel très compétent, je recommande à 100%

Excellent service, une équipe sympathique et un service très sérieux. Je recommande.

Accueil toujours très bon, et petite intervention effectuée de suite (sans RDV au préalable) et dans un temps rapide. Un seul mot ! bravo ! Et merci.

Excellent accueil, professionnels de qualité. L'entretien de ma voiture est toujours bien fait.

Côté voiture, découverte en cours (ma femme et moi-même) mais ça semble au top. Niveau accueil, que dire de plus que ... nous avons acheté 2 voitures en un mois et demi. Accueil souriant, une touche d'humour. Bref, on adore.

Respect de l'heure de RV et du timing de la fin de l'intervention, professionnalisme et amabilité du Chef d'Atelier.

Très bon accueil et voiture je pense de très bon qualité prix

Hyundai aux mains du garage HESS, là on touche le fond ! Ce changement de propriétaire est un cataclysme pour les anciens et nouveaux clients Hyundai... C'est la désorganisation totale, un parcours du combattant pour obtenir un rendez-vous de maintenance !! Appels gérés par une plate-forme qui filtre à tel point que vous n'arrivez jamais à joindre l'atelier Hyundai. Les prix ont explosé. Relation client désastreuse. Moi qui ne jurait que par Hyundai et son service après-vente c'est la déception totale ! Plus jamais je n'achèterai un véhicule dans une concession HESS. A fuir... Les modérateurs, évitez de répondre que je peux échanger sur le problème avec le service d'écoute client... ce n'est pas eux qui vont améliorer votre fonctionnement pitoyable.

Deux visites dans cette concession et deux visites de qualités ! Une pour la révision et une autre pour la prise en charge d'un défaut, ils ont fait le nécessaire rapidement et de façon qualitative ! Je recommande cette concession sans hésiter !

Super accueil professionnel. Plein de conseils. Voiture neuve ou non vous avez la meme consideration. Nous sommes ravis et nous recommanderons a notre entourage. Merci Madame Magloire.

Bon accueil et agréable. Nombreuse concession devrait prendre exemple sur eux Apprendre à ne pas juger le client avec sa tenue de travail par exemple. Merci à Mélanie.

Personnel compétent, très pro, à l'écoute du client, et souriant.

Super service, très agréable. Très à conseiller. Pas le dernier achat fait chez eux.

Bon Accueil, le commercial qui nous a accueilli connait bien son job, c'est très rassurant pour être bien conseillé.

Très bon accueil. Personnels très compétents et chaleureux

Équipe sympathique, professionnelle et à l'écoute ! De bons conseils ! Je recommande à 100 %

Très déçu !! Je me suis déplacé de Strasbourg pour voir un Tucson, le vendeur me dit qu’il me rappelle le jour même concernant le prix... 2 jours plus tard, j’ai dû rappelé car pas de nouvelles. Son excuse ? Trop de travail... Et la vente d’une voiture a 25000€ n’est pas son travail ???? 1 semaine plus tard la voiture est 500€ plus bas. Dommage je l’aurais prise si ils avaient dénié faire un petit effort. Imcompetent et irrespectueux, une chose est sûr je n’irai plus chez eux !! Je déconseille cette concession

Voiture d’occasion acheter il y a 1 an, le lecture cd ne fonctionne pas , pas moyen de réparer ni remplacer, la voiture à 4 ans , contrôle technique pas fait, j’ai dû le faire, les pneus sont déjà usés. Soit disant , les pneus été neuf. Aucune remise n’est fait, des bosses sur la carrosserie. C’est du vol!!! Très mécontente .

très bon accueil. Nous avons choisi la Hyundai Ioniq hybride, mais ce choix c'est fait en amont de la première visite. le Garage n'est pas très grand, mais il montre un exemple demonstratif des modèles phares du constructeur. Pour les papiers et la prise en main tout c'est très bien passé, donc un très bon concessionnaire à recommander. Pour le véhicule je n'ai fait que quelques kilomètres mais j'apprécie déjà le confort et le plaisir de la conduite.

J’ai acheté un véhicule récemment, le personnel est à l’écoute du client, sympathique et réactif,tout c’est bien passé , je recommande la concession.

Nous étions intéressés par un véhicule d'occasion et avons donc demandé, après notre visite à la concession, un rdv pour un essai du véhicule. Lorsque nous sommes venus pour l'essai, nous avons vu un autre véhicule d'occasion sur parc, susceptible de nous intéresser et qui correspondait plus à nos attentes, malgré un prix un peu plus élevé. Nous avons également pu faire l'essai de ce véhicule le même jour. Jusque là tout va bien. Au moment de rendre les clés, nous souhaitions avoir une offre sur ce deuxième véhicule, qui nous intéressait davantage. A ce moment là, la commerciale s'est mise à nous reprocher le fait qu'elle avait déjà commencé à remplir le bon de commande pour le 1er véhicule ! c'est pas comme si j'avais pas déjà commencé à remplir le bon de commande qu'elle.nous disait sur un ton inacceptable...bref, honteux ! Nous avons coupé court et sommes partis ! Nous venons en tant que client potentiel, mais certainement pas pour se faire arroguer de la sorte ! Il.me semble que c'est le travail d'un commercial non....Dommage, elle a raté une vente et nous partons avec une mauvaise image de la concession !

Super acceuil très proche du client je recommande

Très bonne équipe ! Que ce soit le service commercial ou l'atelier, le personnel est très agréable et compétent. Je recommande cette concession et je recommande la marque Hyundai.

Un accueil sans faille, amabilité, écoute (rare), professionnalisme, un service sans faille et des solutions très très efficaces. Nous sommes des passionnés de la marque et notre prochain véhicule sortira de chez eux. Bravo à Monsieur Philippe Faveaux, c'est une personne fiable, concrète et efficace.

Nous sommes venus pour l'achat d'un véhicule d'occasion, nous avons été très bien accueilli par Mr FORNY qui est très professionnel, disponible et à l'écoute. Je suis ravie de mon achat et je recommande cette concession.

Arrivé chez le concessionnaire a 17h45, un lundu... 3 employés dans leur bureau... j'ai passé 20 min, a tourner au tour des voitures sans qu'aucun commercial ne s'occupe de moi: Inadmissible. Je suis ressorti

Super concession. Merci particulièrement à Monsieur FORNY pour sa franchise et son professionnalisme ! Je recommande 👏👍

Un endroit accueillant un coin repos dans l attente et des conseillers agréables.

Prise en main du véhicule quasi immédiate et travaux exécutés rapidement. J'ai été informé de l'avancement des réparations. Une équipe très professionnelle et à l'écoute. Merci tout particulièrement à Mr Faveaux pour sa prestation. Cordialement, M. .

Acceuil tout à fait déplorable. À peine arrivé sur le parking qu'un vendeur nous renvoie nous garer chez la concurrence parce que sinon il n'y a pas de place. En plus d'être condescendant. À éviter.

Très belle concession personnel après vente très compétent

Très bon service un des derniers garages dans l'Est à être agréé Saab

Toujours bien accueilli chez mon concessionnaire. Réactif et efficace.

Demande de vérification de mon véhicule. Chef d'atelier procède à la vérification et essai sur route. Pas de problème détecté. Service effectué sans frais et rapidement

Des commerciaux sympathiques, à l'écoute du client ! et qui savent aider et guider au mieux pour un achat.

Toujours au top quand au suivi clientèle de la part de l atelier.... Rien à dire, si ce n'est: rapide, compétant et surtout sympa.

Après une 1ère intervention parfaite sur notre IX35 et un accueil des plus pro en JAN 2018, nous avons renouvelé notre lease avec le Gpe Andreani pour un #Kona. Croyez moi dans cette conscession vous trouverez des interlocuteurs performants loin des standards usuels de l'industire automobile - Bravo !

Vendeuse très sympa et compétente et serviable jusqu'à trouver une autre concession pour organiser un essai faute de stock. Je recommande.

Super accueil, sérieux, rapide, aimable. Superbe concession, très belles voitures neuves et occasions. Merci à Mme Del torchio pour son professionnalisme et sa disponibilité. PS: merci pour le délicieux café !

Superbe prestation concernant la garantie. Personnel très aimable

Excellent concession auto. Vendeur à l'écoute et de très bon conseil. Très pro et cherchant à trouver la solution qui vous conviendra le mieux (neuf ou occasion, meilleur financement... ). Je recommande.