Hyundai Cognac - LCV Automobiles Concessionnaire Hyundai

Nous sommes venue voir les voitures qu'ils avaient à vendre, après avoir fait le tour des voitures nous sommes tombé sur une voiture qui nous plaisait. Nous avons été accueilli par un vendeur auquel il nous a proposé de l essayer, il nous a très bien conseillé et trouvé le bon financement qui nous fallait. Une très bonne concession automobile auquel les vendeurs nous écoute.

Bonjour, je ne donne pas d’avis facilement sur Google, encore moins quand c’est pour donner une mauvaise note mais là… je n’ai pas le choix. J’ai pris une IONIQ5 en LOA en septembre 2021 et en étais pleinement satisfait jusqu'à août 2023 où je suis tombé en panne sur l'autoroute (impossibilité de charger) le jour de départ en vacances. Ceci m'a globalement gâché les vacances et coûter cher car location manquée, billets pris pour évènement inutilisés... La voiture est restée plus d'un mois en réparation en septembre. Ayant perdu confiance dans la voiture, j'ai souhaité stopper la LOA ce qui avait été accepté par le commercial en place, adorable et très professionnel. Une date de retour avait même été fixée en décembre 2023. 3 jours avant, il m'a été annoncé que ceci n'était plus possible. Le transfert de LOA m'a été refusé alors que j'avais amené un repreneur motivé et solvable. En février 2024, la voiture a de nouveau eu un souci de charge la rendant indisponible une semaine. Puis, fin février, la voiture est encore immobilisée chez hyundai en attente d'une pièce pour un nouveau problème de charge. Je continue de payer 377 euros par mois pour rien. La prise en charge est globalement honteuse. Il m'est conseillé de contacter le service client hyundai (mais… de quoi on parle là?). Je viens de récupérer la voiture après 2 mois d’immobilisation (sans remboursement, geste commercial ou voiture de prêt) et on m’annonce que la batterie est fatiguée et qu’il faut la changer (un rappel de batterie a eu lieu en Norvège). On me réclame alors 119€, comme si ça ne suffisait pas de payer pour rien depuis 2 mois. Je demande un geste et on m’offre généreusement 19€. Je viens de récupérer la voiture mais je cherche à finaliser ce leasing qui ne m'apporte plus rien au vu de la non fiabilité de la voiture depuis plus de 8 mois et surtout à fuir cette entreprise. Pour résumer, l’équipe en place est vraiment sympa et à l’écoute du client mais en cas de problème, ne comptez pas sur l’aide des gérants ou sur un quelquonque geste commercial… désolé d’être si dur mais on ne me laisse aucun autre moyen…

Accueil agréable, Mathieu un commercial à l'écoute avec de bons conseils ! Je recommande

Bonne concession, qui m a gentiment dépanné quand j étais en panne de batterie juste à côté.

Service après vente à revoir... LLD voiture électrique (donc véhicule neuf) livré, je me rends compte une journée après que la radio ne fonctionne pas (en fait, tout le système audio est HS...), j'appelle le service après vente, 2 rdv ont été nécessaires pour identifier la panne et la réparer. J'habite à 50 kilomètres du concessionnaire, lors du 2eme rdv je récupère mon véhicule vers 16h45 réparé mais avec une charge de 60 kilomètres... je signale à la personne de l'atelier qu'il aurait été professionnel de charger la voiture afin que je puisse être sûre de rentrer chez moi sans encombres... ce à quoi il me répond: Quand vous faites réparer votre voiture dans un garage, on ne vous fait pas le plein.... Je suis rentrée chez moi, sans radio, sans chauffage avec les veilleuses (les propriétaires de véhicule électriques me comprendront), à mon arrivée à domicile il me restait une autonomie de 8 kilomètres. Conclusion: vendre un véhicule c'est bien, assurer le service client c'est mieux ! J'ai bien noté que même si le véhicule Hyundai m'apporte entière satisfaction, je n'irai plus jamais chez ce concessionnaire et ne lui ferai pas de publicité non plus.

Excellentes voitures. Personnel excellent et efficace

Ma femme vous a laissé un avis et vous l'avez demandé de vous envoyer un mail détaillé. Elle a fai ça mais malheureusement aucune réponse de votre direction

On était très satisfait de notre achat et de leurs accueil mais malheureusement après la vente c autre chose je retourne jamais et je déconseille fortement le service après vente vous traitez les gens comme des menteurs. J'ai modifié l'avis juste pour vous répondre à votre mail . Je suis choquée par votre réponse alors juste pour vous informer je n'ai rien demandé comme changement de pneus ni devant ni arrière. Comme je vous ai dit avant et je redis j'étais chez mois après l'achat de la voiture j'ai reçu un appel de votre responsable de l'atelier pour me demander de programmer un rdv à l'atelier pour un changement des pneus je lui dis que je ne peux me déplacer car c trop loin de chez moi et jai lui demandé si c possible de me chercher un garage pas loin de chez moi il m'a dit d'accord même vous vous cherchez de votre côté après yavait un silence après cet appel de ma part j'ai pas trouvé un garage qui accepte que c vous qui payez directement et ce n'est pas la peine de rentrer en détails parce que je vous ai tout raconter alors ce que je comprends moi et chaque un être humain si je n'ai pas la prise en charge il fallait pas m'appeler dès le début et quand je lui appelé il me dis dit pas cherche un garage après il m'a dit je vais voir avec la comptable si on peut vous verser la somme directement après quand j'ai trouvé un garage il m'a dit vous m'a demandé le devis après change la marque des pneus nous on prend pas en charge cette marque et âpre plus d'une année je cours derrière vous vous me donner une simple réponse non vous n'avez pas le droit pour ce que vous avez demandé ce n'est pas du tout logique désolée mais mon cerveau n'arrive pas a accepté ce que j'ai vécu avec vous . Il faut pas donner des promesses aux gens et après vous ignorez tout ce que vous avez dit

Un garage jeune et dynamique. Le personnel est à votre écoute et n'hésite pas à vous contacter lorsque qu'il trouve le véhicule qui vous correspond.

Garage référence, bon accueil et disponibilité pour les petites demandes toujours satisfaite.

Très Bon accueil, très aimable.vraiment professionnel.prend le temps avec ces clients.tres bonne concession 👍

Concessionnaire voiture au top, personnes très compétentes, convivial, accueil super, réponds bien aux attentes, cherche à solutionné les problèmes ou questions posées merci

Pas satisfait... Beaucoup d'amalgame... Après avoir récupéré mon véhicule à ce garage j'ai dû partir en vacances mais avoir fait 300 km l'aile gauche qui s'est déboîté j'ai dû continuer mon trajet.. Aller dans une station-service pour la scotcher.. Aussi il me précise qu'ils avaient changé les trois essuie-glaces or quand j'ai pris la route partant de pluie des essuie-glaces qui n'ont fonctionné en laissant un voile sur le pare-brise très dangereux pour la conduite Ayant perçu un double de clé donc j'ai fait confiance à ce garage mets malheureusement je suis tombé en panne de clé la deuxième clé toute neuve ne fonctionnait pas donc je me suis retrouvé à pied. En plein week-end..avec un véhicule à 18000 € on me précise à ce jour que je dois me démerder que c'est pas pris en compte je vais devoir racheter une clé à mes dépens ..352€50 de plus quand on passe dans ce garage on est reçu comme dans un jeu de quilles à pour vendre un véhicule on fait des pieds et des mains avec un grand sourire😁 mets pour le suivi derrière nul de chez nul aussi ayant eu un problème sur la caméra avant elle me fait un trait noir donc moi je vais au garage j'explique le responsable d'atelier me dit faut changer le pare-brise heureusement que j'ai été à France pare-brise et qu'ils m'ont dit qu'il n'y avait rien.. de bien méchant qu'ils m'ont d'ailleurs régler au niveau de la caméra qui se trouve dans la calandre👍👍 Chère internaute donc vérifiez bien vos clés vérifiez bien le contenu de votre nouveau véhicule🚗 que vous acquérez là-bas.. heureusement que nous avons Nissan à Royan très compétent très sérieux et qui m'ont trouvé une solution au problème.🙏🙏🙏 Même eux n'en reviennent pas!!!

accueil chaleureux equipes compétentes

Equipe très sympa, prise en charge rapide et toujours de bons conseils. Je recommande vivement

Très satisfait de la concession.Merci à megane et à Hugo. 4 ans maintenant que nous leur faisons confiance et pas déçu.

Personnel à l'écoute et des véhicules fiables 👍

Très satisfait de cette concession. Suivi client sans faille de la commande à la remise du véhicule. Très bon accueil de la part du personnel notamment Jessica, Élodie et Hugo. Je recommande cette. concession

Bon accueil.

Accueil, disponibilité, et, compétences. Toujours satisfait du résultat.

Accueil très sympathique, de très bon conseils, je recommande cette concession

Mégane m'a vendu une voiture, le tout en respectant toutes mes demandes et mon budget. Equipe très à l'écoute et agréable. Ils arrivent à vite instaurer un climat de confiance. Je recommande à 200%!

Accueil convivial et professionnel

Bonnne accueil vendeur et vendeuse au top

l'accueil, la gentillesse, le grand professionnalisme de sa responsable d'agence et de ses collaborateurs, l'empathie

Ai récupéré mon nouveau véhicule il y a 3 semaines, un pur bonheur !!! Merci à Mégane pour sa patience, les informations fournies et le suivi du dossier. C'est la première fois que nous passions la porte de chez Hyundai et j'avoue que pour le moment j'en suis plus que satisfait !

Accueil sympathique mais parking difficile.

Acceuil Jessica impecable .....un oublie rattraper in extremis par le chef d atelier ....tres bien

Mon véhicule Hyundai Tucson 34000 km est tombé en panne puis parti en dépanneuse le FAP le garage me dit avoir régénéré la voiture et essayer tout est ok !! Je récupère mon véhicule personne se bouge à me raccompagner je chercher ma voiture je fais 20 km et retombé en panne et ré dépanneuse et le nouveau garage Hyundai où elle est allé me dit le FAP est mort il ont rien fait au véhicule 🤔

Compétent et efficace

Bon acceuil

Très bien commercialement mais forcément vu la note il y a un gros MAIS. Depuis que nous avons reçu le véhicule avec des mois de retard (covid, confinement...) cela n'est pas très grave, tout à été bien géré par le service commercial (il faut aussi noter le positif) .maintenant le négatif, le système de la plage arrière est non conforme elle tombe des la moindre bosse et abîme les plastiques, il manque 1cm quelque part et cela fait 6 mois que cela dur sans forcément de réponse du SAV, il manque toujours une mesure... . Je n'aime pas mal noté en public (nous espérons que cela fasse avancer les choses), mais comme cela fait 6 mois nous sommes à présent fatigué de courir derrière une réponse.

Bon acceuil des personnels et intervention rapide !!

Super concessionnaire... au top... super équipe..

Au niveau commercial : personnel sympathique mais peu d'efforts en terme de remise et reprise, faible réactivité pour répondre à nos demandes. Atelier catastrophique, notamment pour les véhicules électriques (rendus à chaque fois sans aucune recharge de la batterie). Les employés font des dizaines de km avec notre voiture sans nous en parler (pour aller chez un carrossier). Bruit étrange dont l'origine n'a pas été identifiée (info transmise soi-disant à Hyundai France, aucun retour depuis août dernier). Poignée de porte arrière cassée, a priori changée. Elle casse à nouveau peu de temps après. Nous attendons toujours l'appel pour la commande d'une nouvelle. Et ne propose jamais aucun véhicule de prêt !!!

Très bon conseille

Très bonne concession et très bon conseil ce qui n'est pas le cas à saintes

Très bien, je n'ai pas mis la 5eme étoile wcar pour l'achat du Tucson Nline, on ne m'a pas offert les écrous Anti vol pas même leporte clé en vitrine !!! Dommage mais peut-être se rattraperons t'il !? Sinon une équipe sympa et pro !

Commerciale très sympa. Très à l'écoute. Bonne voiture.

Super service La commerciale est super et à l'écoute de nos besoins

Bon accueil avec le sourire, concessionnaire commerçant et à l'écoute du client. Je recommande.

Très bonne accueille un peu trop chère

Excellente équipe, accueillante et à l'écoute

Ne respecte pas l arrive des clients

La vendeuse et très sympa et arrangeante. Nous n'avons pas réussi à nous étendre mais Je reviendrai faire un devis pour un autre voiture sans problème. Je Conseil cette concession.

Équipe très sympa 😊😊

Très bonne prise en charge du client, des conseils adaptés, disponibilité, professionalisme du concessionnaire et de la vendeuse à l'écoute et toujours souriante. Première expérience que nous renouvellerons en toute confiance. Merci a l'ensemble de l'équipe 😁

Attentif au client nikel

Très bon garage.... Accueil super....

Très professionnels et véhicules tip top

Bon magasin

Très bien

bons conseils. Très agréables et disponibles.

Excellent

Très professionnel, voitures parfaites. Que du bonheur. Merci megane pour le professionnalisme.

Super marque, aucun problème mécanique à 120000 kms, par contre par 2 fois l'entretien chez eux pas top, même avec le risque de laisser le moteur sur le bord de la route! En effet, une vidange sans ajout d'huile Après, évidemment...Ça marche beaucoup moins bien..bref je suis têtu et j'y retournerais quand même pour me rassurer et me dire que les mécanos ne sont pas tous mauvais! Enfin j'espère...

Sérieux, compétent, et accueil excellent

Pas terrible

Très bien

Une conseillère en vente à l écoute de mes besoins, et qui a la Pêche😊😊

Concession très accueillante, avec une équipe très sympathique, qui cherche avant tout à avoir une clientèle satisfaite.

Très bon service

Bon conseil et bon accueil