GARAGE ROUY - Citroën CAR Avenue Briey Concessionnaire automobile

Très déçu de ma visite de ce matin. Que des problèmes avec ma C4,terminé chez Citroën

Cliente depuis 6 ans dans ce garage pour révisions (1 à 2 par an) et toutes les réparations (freins, étriers défaillants, et depuis hier pour un problème de vitre et de capteurs d'angle mort). Toujours bien accueillie et renseignée, véhicule toujours correctement entretenu, et lorsqu'on signale des problèmes, ils sont réellement regardés. (c'est par exemple le seul garage qui a pris le temps de regarder mon problème d'étrier de frein grippé sur mon ancienne voiture. Diagnostic réalisé en moins d'une heure et changement des pièces en 48h). Suite au dernier passage en date dans ce garage (hier), plusieurs pièces sont en commande, et donc en attente de réception. Jamais déçue par ce garage, et j'espère que ça continuera malgré le rachat par CarAvenue... Le personnel est toujours aimable et avenant, malgré la charge de travail. Les delais annoncés au dépôt du véhicule sont respectés.

Visite pour révision au mois d’avril (C3 de 2020). Délai annoncé d’environ 1h30/2h. Le véhicule devait être restitué à 12h. La voiture est préparée en coup de vent sous mes yeux vers 15h suite à un appel. Je comprends que le manque de personnel n’aide pas mais annoncer un délai plus long aurait été plus pertinent Ce qui va suivre est plus axé sur le côté « technique » même si je ne suis pas mécanicien, j’ai travaillé dans l’automobile. (réceptionnaire atelier) Niveau d’huile trop élevé après la révision (contrôle à froid), huile noire alors qu’elle a été théoriquement changée. Ratés occasionnels suite au changement des bougies. Et que dire de la courroie de distribution en très bon état (après vérification de leur équipe) qui commence à craqueler ? La voiture a environ 50 000km, et est sous contrat d’entretien, est-ce que cela justifie la nonchalance et le manque de professionnalisme des techniciens ? Seuls point positifs, les deux réceptionnaires sont très sympathiques et les locaux bien tenus.

Garage à éviter absolument, dégoûté de mon achat d´un véhicule d´occasion. Intervention sur le véhicule avant la livraison, résultat :traces de tournevis sur le pare-choc pour le démonter. Faisceau moteur se balade dans le compartiment moteur. Choc à l´arrière du véhicule qu´ils ne veulent pas prendre en charge. 9 mois plus tard retour chez eux pour changement du volant moteur. Le traceur du véhicule m´indique que se dernier a fait le soir après fermeture du garage: Jarny Bertrange, Bertrange Metz retour a Bertrange puis Bertange Jarny le lendemain. Quand je demande des explications on me répond que se sont les essais routiers du véhicule et que c´est tout a fait normale a cet horaire. Je trouve cela inacceptable que mon vehicule se balade le soir vers 22h00 sur Metz. Le directeur de la concession ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques. Total mépris des clients

Garage à éviter si vous voulez un service rapide, de qualité et une relation clientèle satisfaisante. Le 2 septembre 2022, nous avons confié notre véhicule pour changer la courroie de distribution. En essayant notre voiture après la réparation, moyennant un refus de priorité, le technicien l'a endommagée, notre voiture est devenue épave. A ce moment là, la personne qui nous a averti du sinistre nous a dit que nous ne serions pas perdants. Aucun geste commercial n'a été réalisé pour nous dédommager. Nous devions nous estimer heureux que notre voiture ait été bien évaluée par le cabinet d'expertise. Durant 53 jours, nous avons du appeler, demander, quémander pour savoir où en était notre dossier. Ce jour, nous avons enfin eu le directeur au téléphone (après plusieurs tentatives), il a enfin daigné à nous répondre et concéder à finaliser le règlement des sommes dues. Nous leur avons confié notre voiture....elle est devenue épave. Un manque criant de professionnalisme a été démontré tout au long de la procédure qui a suivi le sinistre.

Quel manque de professionnalisme dans ce garage !!!! J'envisage l'achat d'un véhicule neuf d'ici peu je m'abstiendrais de me rendre ici...

J'y suis allée pour une révision. Bon travail, a l'heure ,efficace, a votre écoute si problème. Je recommande.

Service irréprochable pour les pros. Les véhicules sont pris en charge de suite et examinés dans la foulée. Merci de prendre soin de nos outils de travail et de nous faciliter la vie. Personnel sympa, sérieux et compétent.

Tombés en panne sur l'autoroute, notre véhicule a été déposé dans ce garage. Le personnel est très acceuillant et professionnel, ils ne cherchent pas à en faire plus qu'il n'en faut. Nous n'étions que de passage, mais je recommande ce garage.

Venu pour diagnostiquer une panne de clim on m'annonce pratiquement 1000 euros de réparation gaz a70 alors qu'il est a 59 chez la concurrence pièce 565 euros mais...130 euros de main d'oeuvre par heure . José esperer que vos agents sont bien payés car se sucrer ainsi sur le dos des clients c'est honteux . Garage bling bling pour les directeurs les personnes riches les cadres mais de onseille aux ouvriers et employés certes il y a de beaux fauteuils une belle vitrine mais tout ça est répercute sur le tarif . Je ne félicite pas la direction car pour la même réparation dans une même concession 100 euros d'écart avec en us une courroie à 54 euros rajoutée . Arrêtez de prendre vos clients pour des vaches à lait merci . C'est lamentable

Très bon accueil personnel très compétant

Trop sympa très bien accueilli

Personnel très agréable, accueillant et efficace. Je recommande

Suite à une panne de mon véhicule. Prise en charge immédiate et véhicule réparé dès le lendemain. Merci pour votre réactivité et professionnalisme. Équipe très sympathique

Trés bien

J'ai une panne très urgente. Ne peuvent pas me prendre dans l'immédiat. N'ont pas de véhicule de prêt.

Professionels

Equipe au top. Services au top!!!

Première fois que je viens ici pour l'entretien de ma voiture. Ils ont oublié de me signaler que mes pneus étaient HS. Ils se sont rattrapés une semaine plus tard quand je suis venue faire réparer un défaut en me prenant la voiture le même jour pour les pneus et m'ont accordé une remise de 28%. Très commercial.

Bon accueil . Des personnes à l'écoute et des bons conseils.

Bon service suite à panne sur route.

Hyper cher, 😱😱😱😱

Accueil et personnel professionnel un ++ a Florient et louis...

Au top..

De bons conseils, personnel accueillant et agréable, réactif pour les pannes à la sauvette comme pour l'ensemble des prestations sur rendez-vous...

Des professionnels, un bon service, enfin bref un des meilleurs garages concessions, du coin

Super équipe très sympa

Très bon accueil et représentant très sympathique et professionnel.

Tres bon accueil

J'ai déposé mon véhicule pour la révision standard, dépôt du véhicule à 08h00,récupérer à 18h30,Franchement pour une révision immobilisée un véhicule 09h00 je trouve cela intolérable et inadmissible, surtout pour une telle enseigne. Je ne recommande pas ce garage

Garage très professionnel. A l'écoute de ses client. Devis et Rendez vous en moins d'une semaine avec une très bonne qualité de travail à la hauteur de mes attentes (contrairement à DM auto Talange qui n'a pas réussi à m'établir un devis après un mois et demi d'attente). Je recommande vivement ce garage. Un grand merci aussi à Citroën France pour avoir pris en charge une partie de mes réparations.

Très. Contente.

Bon accueil et personnel a l ecoute . Merci.

Super accueil

Accueil professionnel et estimation rapide des besoins. Je recommande

Très bonne prise en charge du véhicule. Personnel très aimable et à l'écoute.

Très bon accueil

Mon garage.!!compétent rapide et efficace.

Personnel réactif. Et surtout très professionnel. Acceuil agréable.

Travail très bon et sympa

Inutile

Excellent accueil

Très bon accueil. Reçu la voiture en temps est en heure .bonne explication pour la mise en route merci .

Très bon garage et services

Toujours très bien accueillis et bien conseillé s. Un garage au top avec ses employés au taquet !

Très bien

Super accueil. Très professionnel et disponible. De bons conseils utiles. Satisfait.

Personnel sympathique, bon garage. Supers employés qui connaissent leur boulot

Nous avons eu à faire à une vendeuse très professionnelle et efficace. Je recommande...

Mauvais carrossier faite attention qu'il vous change bien vos pièce si vous ramener votre voiture la haut en cas de sinistre exemple mon expert a demander de changer mon clignotant led il me l'on recoller à la bière composant vous rende votre voiture dégueulasse soit disant il vous l'on laver pare choc neuf changer à peine sortie du garage blinder de Mico rayure à par sa il vous dise non monsieur on a pas passer votre voiture au rouleaux on va refaire sa acheter notre polish magique toujours autant de raye honteux 4500e de réparation fuyer

Pas d'accès handicapés

Très sérieux

Incompétent pour un diagnostic de panne. .moi j y vais plus..pas confiance

Excellent accueil du client dans un bel établissement. Suite à un problème d'entretien sur une voiture louée à Paris, nous avons été pris en charge par ce garage pour effectuer le diagnostic et dépannage. Merci de votre prestation.

Toujours bien accueilli, le travail est bien fait.