FORD FACHES-THUMESNIL - Flandres Autos Sud Concessionnaire Ford

excellent accueil, disponibilité, écoute et efficacité

Très Pro - A l'écoute et Forts sympathiques

Super contente bon accueil commercial très a l'écoute et très gentille

Personnel compétent et accueillant

Personnel très agréable et arrangeant.

Mécanicien professionnel est honnête explications détaillées rien à redire

Garage efficace et sans surprise. Un peu cher cependant. Dommage les véhicules de courtoisie sont maintenant payant. Sinon rien à redire sur la qualité et l'accueil.

satisfait du remplacement de l'embrayage hydraulique sur mon véhicule CMax

Très bien 👍

Très bon accueil et renseignements. Très bon suivie entre la commande et la réception et même encore. Encore merci au vendeur rayan et Ford pour notre commande

Des vrai pro

Très bon accueil dans cette concession et merci à Anthony qui nous a aidé à finaliser notre projet. Très professionnel

Première visite d'entretien de mon véhicule .Le rendez vous c'est fait par téléphone. Le tarif est conforme au devis et celui reste raisonnable.Le personnel est agréable et disponible .Merci à la concession Ford de Flandres auto sud.

Bonjour Je me suis rendu chez Ford Dugardin fâches j’ai été très bien pris en charge par la secrétaire qui était à l’écoute suite un à problème concernant le moteur de ma Hyundai I10 diagnostic pris en garantie . Je recommande ce garage vous pouvez accorder toute votre confiance. Merci encore à la secrétaire et au mécanicien qui a pris en charge mon véhicule.👍💪😉

Un très grand merci à Valentin très satisfait des ses services top

Merci à Valentin, pour son professionnalisme, merci à toute l’équipe, ils sont accueillants et croyez moi ce n’est pas partout pareil car vous n’êtes pas pris au sérieux. Bref Valentin 10/10…

Avis très positif suite à la réalisation d’un premier achat en concession. Merci à Anthony Duquesnoy coté Ford, avec qui la confiance est de mise. commercial qui s’est chargé du suivi de la vente jusqu’à la livraison. Très professionnel, accueillant, réactif, disponible, et qui tient ses engagements. Je recommande vivement.

1 er expérience dans un grand groupe . Rendez vous pour réparation de ma Ford Ecosport pour une boitier papillon , réparation rapide mais tarif important . Pas de possibilité de se voir offrir le diagnostique valise suite signature du devis ( chose qui se fait dans d'autre garage ) 110 euros pour un avoir un code erreur qui oriente vers un devis je trouve ca fort de café . A la livraison du véhicule j'ai eu la stupéfaction de découvrir la pièce remplacé dans mon habitacle . C'est pour en faire un bibelot ou je dois également me charger du recyclage de la pièce ? J'aurai surement du payer un supplément pour le recyclage mince . Je ne remet pas en cause le professionnalisme mais je vais très certainement m'orienté vers de plus petit garage pour les futurs réparations de mes véhicules qui sont des artisans avec le sens du service et non des cash machines .

merci à Enzo Libudzic pour nous avoir suivit et conseillé pendant prés de 3 semaines ,malheureusement la vente n'a pas été conclue faute de disponibilité du véhicule . Par contre, nous n'avons pas apprécier lors de la transaction de notre vendeur les soudaines interruptions d'un petit chef pour résoudre quelques problèmes le concernant ! de ce fait nous avons annulé les propositions de Mr Lubudzic qui, je rappelle est très professionnel .

Bonjour, cela fait des année que nous sommes chez Ford Fâches. C'est une concession qui est SUPER . tout le personnel, à ma connaissance est très à l'écoute. continuez dans ce sens. Mr PLUS André.

Impossible d'obtenir un devis, j'ai demandé sur place, on me répond qu'on me l'envoie par mail, jamais reçu. 2 appels également jamais reçu de devis. Visiblement les nouveaux client n'intéresse pas ford. Pareil pour Villeneuve d'ascq.

Rien à dire, délai respecté, voiture propre. Efficace et personnel souriant et à l’écoute. Merci

Super conseil, proposition pile dans nos attentes. Mr Dusquesnoy un super commercial/ Je recommanderai sans soucis

Nous avons apprécié la rapidité, l'efficacité, les conseils et l'attention particulière qui nous a été attribué. L'achat de notre véhicule était une vraie réussite grâce à l'équipe de Ford Fâches Thumesnil et particulièrement à Anthony.

Voyant moteur allumé juste après révision chez eux. On m'informe que c'est un hasard et qu'ils ne contrôlent pas le hasard et que donc ce n'est en rien lié à leur intervention. Puis on me propose un rendez vous à mes frais 1 mois plus tard. On ne m'y reprendra plus

Courtois, hyper branché, ponctuel. Vraiment une belle surprise.

Un soucis de dernière minute ça était régler toute suite car il avait la pièce Un bouchon qui a sauter et une courroie abîmé à cause de l’huile évacuer

Le commercial Valentin Duquesnoy est une pépite ! Superbe accueil, autant du côté commercial que du côté atelier, tout est parfait. Gentillesse et sourires sont au rendez-vous.

A priori cette concession n’a plus besoin de clients. Impossible d’obtenir un devis pour connaître le coût de l’entretien de ma Ford Puma malgré 2 mails et 2 contacts téléphoniques.

Bof.... révision avec problème électronique.. finalement pas réglé.. je dois revenir, je travaille sans arrêt avec mon véhicule.. ca va user ma batterie alors que c est c est une défaillance.. ps ma.puma a 1 an

Je félicite l'ensemble de l'équipe et surtout Mr Ricoleau pour son suivi et son sérieux

Très bon conseillé

Bonne réception. Très bonne écoute. Je suis très satisfait. Merci.

Très content du personnel Ford

Une expérience que je recommande. Il y a 3 ans je souscris chez Hyundai à côté et la descente aux enfers commence pour moi. Il y a 6 mois j'apporte mon kona en révision on me dit que finalement non il n'est pas éligible. Et en patientant,je visite la concession de Ford, je rencontre Anthony Duquesnoy, il me propose de regarder leurs véhicules, et là je fonds pour le Puma, aujourd'hui je le réceptionne et comment dire... Il y a un monde qui sépare ces deux concessions pourtant voisines, l'accueil en pré vente,entre la vente et la réception du véhicule, la réception du véhicule même tout est très bien fait chez Ford réellement je ne regrette pas mon changement. Je vous recommande les yeux fermés Anthony qui est d'une sympathie incroyable et très professionnel,il vous met en confiance rapidement,sait définir vos besoins,ne vous pousse pas à la vente mais vous aide à choisir le juste véhicule celui qui est fait pour vous. Merci pour tout

Le service a été ponctuel, pro et l'équipe était très accueillante, ma Ford peut repartir de plus belle, merci ! :)

Très bon accueil de la part des hôtesses d accueil et à atelier un mécano aimable et performant

Je recommande pas 👎👎

Super accueil ce jour pour une première révision chez vous ! Merci beaucoup à la personne de l accueil très gentille et agréable ce matin à 8 heures et ce soir a 16h45. Merci au chef d atelier très accueillant également ce matin

Excellent travail et personnel très aimable

Merci à l'équipe pour l'accueil et renseignements

J’ai acheté un Ford Cmax en 2015. Véhicule entretenue à fash pendant 6 ans J’ai eu un problème de d’embrayage à 128 000 kms. Embrayage changé en août 2021 en septembre 2021 changement du volant moteur et re changement d’embrayage. Janvier 2022 re changement du volant moteur à 140000 kms. Août 2023 bruit d’embrayage et volant moteur. Après rendez-vous au garage le réceptionnaire atelier (très désagréable)me dit pas de garantie et aucun geste commercial sous prétexte que mes deux dernières révisions n’ont pas étaient faites chez eux Je change de voiture en décembre et je peux vous dire que mon luge ne viendras pas du groupe Dugardin. Donc acheter une voiture et la faire entretenir en concession ne sert à rien cordialement Mr MAHIEU

PERSONNEL PONCTUEL SERIEUX COMPETANT ACCEUIL SERIEUX

Satisfait de mon rendez vous révision + CT

Équipe vraiment très agreable Révision faite véhicule récupéré à l heure dite

Véhicule acheté en juillet 2021, demande de révision en juillet 2022, mais plus de place donc RDV donné en août 2022- En 2023, j'appelle en juin pour un RDV en juillet ; RDV donné le 29/06. Je me présente au RDV et là on m'annonce qu'on ne peut pas prendre ma voiture parce que j'avais pris RDV en août l'année dernière.... J'ai pris un contrat d'entretien et il m'est alors dit que je ne peux pas faire ce que je veux sur les dates... Je me suis organisée au niveau de mon travail pour déposer ma voiture, et j'ai donc perdu mon temps, avec obligation de reprogrammer un nouveau RDV... personne ne m'a indiqué au téléphone que je devais respecter un délai... A noter que j'ai pris un contrat de 4 ans, j'espère que je pourrais effectuer le dernier contrôle avant la fin du contrat...

Vendeur souriant, compétent, disponible et efficace. Je suis enchantée.

Très pro !

Très bon accueil et livraison rapide

Très bonne concession ! Merci à : M. Kevin BACQUET qui m'a accompagné de A à Z dans l'achat et la reprise de mon véhicule. Aucun problème, tout était clair et précis. M. Quentin DUPRÉ pour la démonstration et les explications techniques du véhicule, clair et précis aussi. Très pro 👍🏻

expérience d'achat très agréable, vendeur au top ! 👍

Si je pouvais ne pas mettre d'étoile, je n'en mettrai pas à mon commentaire. Service après vente 00/20, surtout pour un véhicule acheté dans cette concession alors que mon véhicule est encore sous garantie, pour une panne d'éclairage de mon tableau de bord et de mon ordinateur de bord, on me demandait de prendre un rendez vous pour faire un diagnostic qui m'aurait couté 129€ !!!! C'est inadmissible!!!! Cela m'a pris 5 minutes chez un autre concessionnaire FORD qui m'a recommandé de débrancher le câble de la batterie d'alimentation sous mon capot et de le rebrancher 5 minutes plus tard... Pourquoi ne m'a pas t-on conseillé de faire cela au concessionnaire de Fâches-Thumesnil plutôt que de me demander, que si je voulais avoir un rendez-vous plus vite, je n'avais qu'à venir travailler au garage en mécanique? Est-ce vraiment une façon de répondre aux clients fidèles à la marque? J'ai fait un courrier à Ford France pour expliquer la situation.

Bonjour, nous sommes arrivés avec une vue sur un véhicule vue sur internet ford, véhicule un peu difficile à trouver, mais aussitot un excellent conseiller de vente nous a proposer une solution pour un véhicule correspondant à notre recherche et nous sommes ressortis le même jour avec un contrat de vente et une livraison d'un véhicule de démonstration 4 mois plus tard. super service et respect du client, pour notre 1ere ford, nous sommes ravis.

Demande par téléphone . Très agréable a l écoute et résous votre petit problème à distance ( code autoradio 6000CD ) merci à eux

Équipes très sympathique et très accueillant ,

Pas l’écoute , vente forcée

Ford Faches-Thumesnil Excellent accueil Efficacité A l'écoute Très satisfaite des révisions, des changements de pièce :pneus ,plaquettes de frein etc...

Pour la révision de ma Ford, j'ai très bien été pris en charge, ponctualité et rapidité, c'est appréciable. Et le prix est très correct.

Bonne réception et rapidité. Ps d’attente et très bon suivi.

Très bon services clients sur le garage, mais Ford Assistance ne nous a pas aidé du tout quand nous sommes tombés en panne sur l'autoroute en Belgique à 6h du matin avec une voiture neuve de 6 mois. Aucune réponse à nos différents courriers, une Honte. On a attendu de 6h à 11h30 du matin tous seuls et on a du demander à des amis de venir nous chercher. Ford assistance ne donnait que 50 euros au Taxi pour venir nous chercher en Belgique. Quel Taxi se déplace pour aller chercher des clients en Belgique pour 50 euros à 6h du matin. A vous dégoûter d’acheter une Ford

A fuire absolument.😱😱 ils m ont vendu une voiture d occasion qui est tombée en panne au bout de 1000kms, etant assez loin je l ai amenée chez ford prêt de chez moi et la moteur endomagé à cause d une réparation mal faite(il manquait une pièce dans le moteur). Ils ont recupéré mon véhicule pour soit disant faire un diagnostique et en fait ils l ont bricolée pour que je la recupère. Attention aussi à la garantie car ils ne la déclanche pas à la vente, comme ça si le véhicule n a pas de problème c est une économie(astuce connue des garagistes) Ca part en procédure😡

Vendeur très professionnel, sérieux et à l'écoute. Je recommande cette concession.

Excellent accueil !

garage chere , à chaque fois que j'y suis aller la-bas les devis été cheres , lmais le mois dernier quand j'ai été labas pour un devis le garage ne ma pas contacté , le lendemain j'ai relancé le garage ont me raccroche , le surlendemain ont me répond le garage va vous rappeler , mais 1 mois plus tard je n'ai pas de contact de leurs part GG le garage devis et travaux tres chere , et 0 rappel pour devis

Excellent accueil, bonne prestation pour un contrat d'entretien et bonne explication concernant mon véhicule sur sa mécanique et motorisation. Continuez !

J'ai commandé un support de pare choc arrière pour ma ford ST, j'ai bien précisé que c'était la partie arrière côté passager, ils se sont trompés de côté et j'ai donc recommandé l'autre côté, le magasin refuse de me reprendre la partie inutile. 1 étoile méritée, surtout qu'il y a 15 jours de délais de rétractation légal...

Très bon accueil, garage professionnel

Client depuis 3 ans chez FORS je n'ai jamais été déçu.

Garage qui s'occupe bien de ses clients

Bon accueil et bon service

Très satisfaite pour la rapidité des réparations et un accueil au top Un responsable d'atelier qui mérite un tableau d'honneur car très agréable et je lui dois un restaurant car j'ai perdu mon paris Merci beaucoup, on reviendra mais pas trop souvent

Habitacle qui sent l'essence je demande un diagnostic dans une grande enseigne ventes et réparations automobiles de fâches..résultat : durite à remplacer mais ils ne peuvent effectuer la réparation. Je pars chez FORD Dugardin Fâches. Excellent accueil et écoute..on m expliqué qu il faire un nouveau diagnostic ce que je comprends. Bref la panne a été vite identifiée et réparée et ce n'était pas la durite. Pour une 1ère chez Dugardin j ai vraiment apprécié la bienveillance et les explications de Romain et la ptite vidéo que j ai reçu pour m'expliquer la réparation et m'avertir de la dispo du véhicule..vraiment cool et top..merci

J'ai attribué 9 au lieu de 10 car l’éco-participation au recyclage des déchets a été multiplié par 3,9 en deux ans! Mis à part l'écot-participation ;-o)), je suis pleinement satisfait. Révision conforme aux préconisations du constructeur. C'est l'assurance d'une certaine tranquillité, surtout quand on voyage à l'étranger avec son véhicule.

Très satisfait du Garage continue comme ça !

bienveillants je recommande

Excellent accueil Rdv rapide infoest devis clair travail filmé, chez un garage à lesquin un devis pour un turbo HS chez Ford fâche après expertise une valve à changé alor merci pour vôtre honnêteté est pour la bonne expertise est bon courage a toute l'équipe

Très accueillant et disponible pour régler un probléme d'utilisation du tableau de bord

L’accueil et les compétences de Mr Anthony Duquesnoy font de moi un client heureux de posséder un véhicule qui correspond à mes attentes

Super pour les conseils merci à Théodore super vendeur.

Excellent accueil, rdv rapide, informations et devis clair. Travail très propre. On ne vous pousse pas à en faire plus que nécessaire. Je recommande vivement.

excellent accueil , courtoisie et attention ; parfait respect des engagements et délais respectés .

J ai appelé pour une fuite de gasoil de ma voiture sans permis aixam ils n ont pas voulu la prendre car il ne fond pas cette marque ils ne fond que ligier ou microcar donc les voitures de marques Renault (par exemple)ne peuvent pas se faire réparer dans un garage autre que Renault les moteurs de voiture sans permis sont tous pareil je suis très déçu de se garage 😡

impeccable, toujours un bon accueil

J avais acheter ma voiture dans permis la bas j ai perdu mes clés et il ne pouvez rien faire. Le concessionnaire m'a appelé il s'est excusé et on a pu s'arranger autrement

Une équipe très professionnelle, très bon accueil. Je recommande fortement ce garage pour les réparations de voitures et voiturettes ligier.

Bon accueil.Personnelà l'écoute

Grande disponibilité et amabilité de toute l'équipe. Ils ont toujours été très commerciaux et arrangeant pour la livraison de notre PUMA début mai 2022.

2 ème passage au Sav pour un véhicule neuf professionnel. 1ere fois 8 heures pour faire la 1ere vidange, du jamais vu, je reviens 7h après et la voiture n'avez même pas était touchée. 2ème passage la batterie fuit, on me donne un rdv pour tester la batterie alors qu'il faut 1 minutes pour brancher le testeur et imprimer le ticket et nettoyer une cosse. Ne travaillez pas avec des professionnels, vous n'êtes pas réactif. Restez bien debout derrière votre pupitre à discuter. Je n'achèterais plus jamais dans le groupe du dugardin vu l'accueil et le professionnalisme zéro.

La révision de ma voiture a été faite rapidement, personnel agréable et prise en compte de 2 petites demandes supplémentaires sans facturation, c'est plaisant

Zéro communication Prix indécents!

Je conseil très à l’écoute du client

Révision très bien faite pour un montant très raisonnable. Un très bon point pour l'accueil de l'hôtesse et du réceptionnaire, merci pour la voiture de prêt

personnels au top et aux petits soins pour leur client. j’ai déposé ma voiture dès que je l’ai dépose j’ai reçu un lien pour que je suive l’avancement de la réparation de mon véhicule et des qu’elle a été terminé une petite vidéo pour me signaler ce qu’ils avaient fait sur mon véhicule je me suis sentie vraiment une cliente privilégie merci à vous vous avez gagné une cliente supplémentaire vous êtes une équipe formidable souriante agréable ça fais du biiiien merci

Superbe accueil personnel très sympathique et compétent j ai bien etait renseigné très ravi de mon achat voiture au top .

bon accueil, personnel aimable et compétent, sérieux

Bonne écoute du client lors de la prise en charge du véhicule pour les révisions: panne non constante acceptée sous garantie, délai respecté appel ou SMS dès que la voiture et dispo. Très satisfait

Nous sommes très satisfaits de notre achat Ford Kuga FHEV E85 de decembre 2021 .Un excellent accueil à la concession Ford Faches Thumesnil et une très grande compétence et amabilité .Tout est parfait de la présentation à l'essai du véhicule et à la vente et l'après vente .Nous sommes ravis de cet achat et nous en parlons autour de nous . Merci beaucoup à monsieur Duquesnoy et monsieur Ouanès .grande gentillesse et conseils et le véhicule présenté tout est parfait

Très bon accueil, personnel compétent, service rapide et efficace. Comme d'habitude c'est très bien !

J'y suis allé au moment des porte ouverte du mois de janvier, un seul commercial dans la concession qui était occupé avec des clients pas d'autres commercial donc je suis allé acheter ailleurs

Accueil très médiocre voir nul. On vous raccroches au nez, une femme comme ça oceane martin ne devrais même pas être à cette place. On demande l atelier elle veut limite réparer mon véhicule . Chacun sa place ...

garage sérieux, je recommande.

A la réception de mon véhicule utilitaire, la benne n'était pas tout à fait nettoyée. Il manquait le double des clés ainsi que le manuel d'utilisation et son carnet d'entretien. ça fait beaucoup !!

J'ai acheté une Peugeot 208 en 2015, quelle erreur je n'ai eu que des soucis avec, mais en 2018 j'ai changé de voiture et suis passé chez Ford, vendeurs aimables et disponibles, je ne regrette pas mon achat.

Ma pire expérience chez un concessionnaire en plus de 10 ans en étant pourtant habitué des achats neufs à titre pro L’accueil et la vente étaient plutôt agréables En revanche dès qu’il y a un problème, c’est une tout autre histoire Si je devais résumé mon expérience, ce serait par mépris et condescendance. Le véhicule qui devait m’être livré neuf à été endommagé. Il a fallu plusieurs semaines pour me voir proposer une « solution » par la concession (une petite remise pour un véhicule dont le toit a été enfoncé et refait ou 6 mois d’attente et 2000€ de supplément pour se faire livrer un véhicule conforme au bon de livraison) N’espérez même pas un véhicule de prêt pour le désagrément des 6mois d’attente supplémentaires. Et même au moment de récupérer le cheque de caution, on arrive encore à vous prendre de haut, estimant qu’il n’y avait qu’un défaut de conformité et pas de retard de livraison. Cette concession fait honte au groupe Dugardin pourtant bien réputé dans la région lilloise. Heureusement que d’autres groupes Ford font preuves de plus de sérieux et de respect Client perso ou pro, passez votre chemin Et si on vous propose une « bonne affaire »sur une focus bleu flex fuel, méfiez vous…

J'ai appris l'absence de mr verro je reviendrai qu'a son retour sinon j'irai dans un autre garage

Très satisfait de la prestation et du bonne accueil

Le personnel est très professionnel, accueillant et très attentionné. Un seul mot : parfait. Bravo à tous

Une équipe top et compétente

impeccable, personnes sympathiques et accueillante, bon travail…

Merci a thomas Hardy pour l'accueil et l'achat de mon véhicule, rien a dire .Un gand merci

Les prestations sont propres et sérieuses.

Rdv rapide avec très bon accueil Geste commercial et véhicule rendu aspiré et lavé

Réparation très très très bien très bon garage

Très bon accueil.

Mes souhaits par rapport au type exact de véhicule que je souhaitais, et surtout par rapport à la date de livraison, ont parfaitement été pris en compte. Très satisfait du véhicule

Super équipe. Très bon travail. Véhicule récupéré lavé. Rien à dire

avons été dépanné sur un camping : rapidité d'intervention -* accueil excellent de toute l'équipe

Bjr j ai acheter deux Ford mondeo à la concession roubaix aujourd hui fermer concession plutôt correct puis j ai fais l acquisition d une Ford kuga chez Ford fâché plus jamais je n irais chez Ford acceuil limite impoli et ne donne pas envie d y retourner faire l acquisition d un autre véhicule sachant que mon fils lui aussi aussi a acheter une Ford focus chez eux extrêmement decu

Très bien reçu, bon commercial qui a su répondre à mes attentes

Accueil et service parfait (Service occasion et service commercial) Le relationnel, de bons conseils

Rendez vous pris sur le site Ford pour l'entretien annuel de la KA. En arrivant au garage on nous dit qu'il n'y a pas de rendez-vous. Sans chercher une solution pour satisfaire le client, avec une amabilité limite. La bonne surprise c'est l'aimable l'appel de la direction de l'établissement pour s'excuser du désagrément subi.

Je suis venu ce mercredi pour une voiture d’occasions. J’ai été reçu par un dénommé Edward. Aucun intérêt pour mon projet on me dit de revenir un autre jour son collègue sera là. Première et dernière fois pour moi !!

Tout s'est très bien passé ! Rien a dire.

Ford Faches Thumesnil excellente concession accueil pro et personnalisé pour l atelier révision auto , véhicule de prêt boîte auto et rapide formation prodiguée par Delphine qui a pris son temps pour m expliquer comment passer les vitesses avant de prendre le volant conseils donnés, pour mes pneumatiques merci

Accueil très professionnel. Intervention dans les délais et avec une vidéo explicative de l’intervention. Véhicule de courtoisie récent. Tarif attractif.

Après avoir acheté une Ford Fiesta ST-Line en Février 2020, l'auto a passer quasiment 1 mois et demi dans les ateliers de Faches-Thumesnil pour différentes réparations (suite a des defaults d'usine ou rappelle constructeur). Rien de graves mais SAV compliqué a joindre et les informations pas forcement transmise au propriétaire (mon ressenti). Dernièrement j'ai essayé d'appeler plusieurs fois (environ une dizaine de fois étaler sur 4 jours) le garage pour pouvoir prendre rendez-vous pour l'entretien de mes 30 000km et à ma grande surprise j'ai jamais eu de réponse !!! Le téléphone sonne mais personne ne décroche !!!

Acceuil respectueux, travail satisfaisant , c'est rassurant . Endroit bien propre.

Accueil, rapidité de rendez-vous pour les réparations, véhicule de prêt. Tout à été parfait.

Personnel à l'écoute de nos besoins, ne regarde pas au temps passé. Essaye de satisfaire au maximum le client

le service après vente est rapide et efficace

Très belle accueil et prise en charge pour la démarche de la réparation de mon véhicule. Grand Merci

Garage bien tenu mais l'accès y est difficile. Il y a trop de trafic. Je préfère le gage de Villeneuve d'Ascq.

accueil et comportement professionnel

Très bon accueil ! Le commercial M. Mathon a été attentif à nos besoins et très disponible. Un grand merci pour ses conseils et sa courtoisie 😀

Je viens de récupérer mon véhicule pour un intervention sous garantie et là surprise, 20€ de désinfection du véhicule de courtoisie je trouve cela inadmissible de la part d'une aussi grande enseigne!!!! Heureusement l'accueil est très professionnel, Océane fait preuve de beaucoup de bienveillance et de gentillesse, Jérémy est très professionnel, ils arrivent à rattraper le manque de courtoisie de la concession .Pour eux deux 5 étoiles.

Je suis pleinement satisfait de mon achat. J’ai acheté un véhicule d’occasion livré parfaitement propre, comme neuf... Aurélien s’est montré à l’écoute, bienveillant et très professionnel ! Je reviendrai avec grand plaisir et recommande cette concession.

Vraiment très bien accueillie lundi par la jeune Océane qui a réussi à me trouver un véhicule de courtoisie dans l'urgence. Et bien évidemment grand merci au réceptionniste Jérémy Moreels toujours aussi souriant et bienveillant. Jérémy n'a en effet pas manqué de m'appeler aujourd'hui pour me donner de vive voix le montant du devis plutôt que l'envoi de la vidéo très explicite mais toujours un peu impersonnelle. Surtout pour digérer un devis de 1491€ alors que j'ai fait pour 1500€ de frais en septembre 2020. Bien sûr je ne suis pas mécanicienne mais j'ai du mal à comprendre comment je peux avoir besoin de changer ma pompe à huile (et donc la courroie de distribution) alors que j'ai fait pour plus de 300€ de frais de réparation de fuite d'huile moteur il y a 6 mois à peine.

Il y a un moment déjà, le temps passe vite, j'ai acquis une jolie mondéo d'occasion chez eux ..Au bout de quelques jours, je me suis aperçu que le véhicule vibrait ...A mes frais j'ai réalisé un équilibrage de roues ...sans améliorations.. Finalement, après une semaine la concession m'a repris la voiture et m'a remboursé...Honnête et professionnel ...

Jusqu'au mail du bon de commande, tout aller bien. Puis au téléphone, personnel froid. Arrivé sur place pour venir chercher le véhicule , certains étaient accueillant et d'autres pas. Le véhicule était sale, du polish ou tout comme partout même les plastiques noirs et les joins des fenêtres, les jantes vraiment dégueulasses et une fissure sur pare choc avant pas signalé sur l'annonce. L'intérieur poussiéreux... Ce n'était pas un véhicule à 20000 euros mais tout de même. Je connais des gens qui ont acheté un véhicule à Peugeot à 2000 euros de moins, le véhicules était propre comme neuf, bien lavé ! Pour le pare choc, affaire à suivre car engagement du concessionnaire pour payer le carrossier. Je suis néanmoins assez dessus !

Merci à Monsieur SPRIMONT ( conseiller commercial ) pour l achat de mon véhicule sans permis . C est un très bon commercial . Je suis pleinement satisfaite de mon achat, de ces conseils, du temps qu il m a accordé pour la prise de contact du véhicule . Aimable, ponctuel, dynamique ....un PROFESSIONNEL à l écoute et à l action pour répondre aux questions et réalisé ma demande. Il est génial !!!!!

Je tenais à remercier le devouement des professionnels qui se sont mobilisés pour venir en aide à une pauvre femme en detresse ^^ merci beaucoup à vous, vous etes au top! 👌

J ai apporté mon véhicule Ford 5 pour réparation d une durite qui craignait pour le moteur donc urgent L accueil a été très vite géré et intervention à la convenance du client (date heure ect ) font un devis ect Ils ne cherchent à vendre des réparations qui ne sont pas nécessaire facture qui correspond au devis pas de mauvaises surprises Je recommande je suis satisfaite

Entièrement satisfaite des réparations faites sur mon véhicule. Personnel très à l'écoute et très sérieux.

Super contents de notre Ford ka reçue aujourd'hui... voiture impeccable!!! Un grand merci à Aurélien qui a su être efficace et disponible..

Bonne accueil avec le sourire, équipe pro et sympa Ne changez rien

Personnel sympathique, prestation correctement réalisée. Rapidité de l'intervention

Fuyez d'urgence cette concession et toutes les concessions du groupe Dugardin. Dugardin le chef du groupe et Mr Peyreron le directeur de la concession de Faches méprisent leurs clients et leur mentent. Aucune solution de remplacement pour un retard de livraison qui avait été pourtant confirmé comme disponible à quelques jours de l'échéance. Ils vous suggèrent même d'aller récuperer vos anciens véhicules en remplacement. Mensonges et non considérations des demandes des clients. Par contre Mr Deschutter très professionel et très agréable. Les 2 autres sont même jaloux de la profession de leurs clients. Fuyez ces concessions d'urgence

Nous avions rendez vous pour récupérer le code de déverrouillage de l'autoradio. On nous a dit par téléphone que c'était 15€. On s'est donc déplacé et on nous a annoncé 77€. On leur a expliqué qu'on nous a annoncé 15€ et qu'en plus on avait acheté le véhicule dans cette concession sans qu'on nous donne la code. Le vendeur a remis en cause nos dires en disant qu'il n'avait aucune preuve...on s'est rendu chez Ford Armentières qui nous a offert le service.

Mon père et son neveu sont venus chez Ford incapable de répondre aux questions qu'on leur pose et n'en parlons pas du service après vente qui est à dormir debout.

pendant le comfinement un mecano est venu chercher ma voiture la ramenee l apres midi mesure dhygienne covid et travail serieux

C'est mon garage depuis 27 ans et pour l'instant toujours satisfait des interventions fait sur mon véhicule dans un climat de confiance 👍

Garage vraiment absurde tout simplement.. Voiture qui rentre pour recherche de pane électrique, après un changement d'ampoule de feux stop, la commande de phare, la ventilation, et les feux de croisement qui ne fonctionne plus ainsi que le klaxon. Je change les h7 les feux de croisement ré fonctionne correctement mais toujours pas la commande de phare etc. Je dépose donc la voiture pour ça enfin ma femme dépose la voiture je pense que cela a sont importance. Je la récupère au soir on me sort un devis de 2050e.... Un changement de boîte à fusible (955e) Pour le chauffage ( je rappel que seul la ventilation ne marchait pas le chauffage fonctionnait surper bien avant) on me dit que c'est à cause du bouchon du vase d''expension qui ne fait pus pression et que le liquide de refroidissement refoule par le bouchon ( il n' y a jamais eu de fuite à se niveau).. Ils ont changé un fusible alor que tout les fusibles on était vérifier 3 fois. Mais tout remarche corectement..... Bref une réparation qui veulent facturé 955e alor que tout marche.....

Service très cher, devis papier dont le montant est en dessous du montant annoncé au téléphone (attrape pigeon) Diagnostic faussé. Je ne recommande pas.

Personnel accueillant et compétent. Conseils utiles suite à une révision

Cet Etablissement a beaucoup évolué ces dernières années. Je le recommande au niveau du S.A.V. Très bon accueil, prêt de véhicule, rendez-vous parfaitement respecté.

acceuil,prix qualité du travail, véhicule de prêt,rien à dire

Excellent service ! Super accueil par Christina Honqueert , et sans oublier le réceptionniste Jérémy Moreels qui s'est démené pour que ma voiture soit prise par l'atelier tout en me trouvant une voiture de courtoisie. Problème réglé dans les 24h dans la transparence avec une facture finalement moins élevée ! Merci à tous pour l'efficacité et la bonne humeur ! Je reviendrai !

Superbe garage.... personnels très compétents je recommande pour l'achat de votre future Hyundai

Personnels accueillants et professionnels. Dommage que l endroit soit un four en plein été pour le personnel. Nous avons était reçu par Mr. DE SHUTER, très gentil et professionnel je recommande.

Garage incompétent, mal polie , et surtout dangereux dit qu’il change des pièces sans le faire , inadmissible. Ne connais pas le sans du mot service .

.Le personnel est très professionnel très sympa et accueillant mais c'est vraiment dommage de les faire travailler dans un tel four 🤪 et c'est aussi désagréable pour les clients comment voulez vous que la clientèle s'attarde à contempler vos voiture elle ne pense qu'à une chose c'est de sortir de votre garage tellement il y fait chaud. Je l'ai entendu dire plusieurs fois cette après midi. Le problème ne date pas de maintenant, je suis client depuis plus de 30 ans j'ai connu le garage avant sa transformation et le problème y existé déjà et ce problème va s'accentuer avec les années. Mr Dugardin faite le nécessaire pour votre clientèle et surtout pour votre personnel ce sont des êtres humains. J'espère que ce message sera lu par qui de droit.

Concession professionnelle très sérieuse et accueillante.

Très bonne concession. Le conseiller était sympathique et patient, les délais de livraison très rapides.

Garage correct, personnel sympathique

Super équipe de vendeurs, choix et solutions adaptées à tous les problèmes, ambiance et complicité parfaite.

Ce jour juste une prise de rendez vous. Bon accueil des commerciaux ainsi qu'à l'accueil.

Personnelles très aimable et à l'écoute du client

Après avoir tristement été affronté au service après-vente à l’achat de mon Ecosport , ce jour c’est l’accueil qui s’est avéré être déplorable. Il est illusoire de penser que vous ne passerez que 15 minutes à la réception de votre véhicule .

Méfier vous de ce garage, vendeur occasion est un escrot ( vis cacher ... )

Accueil et rapidité efficace . Prise en charge immédiate.

Bonne compétence. Mais accueil un peu long

Très bon accueil, bonne explication

Très bien Très bon accueil et en plus voiture rendu propre après révision Je le recommande

Un service et un professionnalisme de l'accueil à l'atelier, quel plaisir de récupérer sa voiture propre extérieurement après un entretien prix compétitif et tarif respecté. Prise de rendez-vous rapide et mon sentiment et qu'un client et un vrai client ce garage cherche la fidélisation. Mise à disposition d'un véhicule de prêt ressent et en bon état. Bravo

Excellent accueil. Une equipe au top et a l ecoute des clients.

Accueil au top ! Toujours très bien reçu et conseillé ! RAS !

Et encore je peu pas faire moins vendeur pas honnête enfin bref mauvaise experience dans se garage.

Je vous épargne des détails mais pour resumer garage à fuire, n'assume pas ces erreurs et se fout d être attaqué il en a l habitude (retour du chef d atelier après une erreur de diag)

Excellent accueil et prise en charge rapidement par le service technique

Bonjour accueil. Prix justes

Très bon accueil et très bon garage

tres satisfait de mon garage.rien à dire!

Jamais de problème chez Ford, que ce soit pour une révision ou pour tout autre chose. En plus de leur compétence, ils sont agréables, ce qui ne gâche rien 😊

Personnel vraiment sympathique, je suis venue pour un souci sur mon auto qui a été règlé très rapidement, j'adore.

Vendeur très accueillant et très professionnel à l'écoute de son client et qui essaie de faire son maximum pour satisfaire son client dans la limite du raisonnable .prix compétitif et véhicule de bonne qualité je recommande.

trés sympa pendant la vente mais attention au service après vente très nul,je ne conseil pas ce concessionnaire.2 jours après l'achat du véhicule je me rend compte que la plage arrière est manquante,le vendeur qui me prend pour un lapin de 6 semaines en me disant qu'elle est d'option chez kia ,le vendeur qui est sensé me rappeler le fait pas je laisse un message le fait toujours pas, ils sont sensé faire reprendre mon ancien véhicule il est toujours la du coup double assurance,je fais monter un attelage la ils me disent que l'angle de carrossage arrière est mauvais,ford veut me facturer la vérification et toujours pas de news sur ce sujet,

Très pro et l'accueil tres agréables

Nous avons acheté une Hyundai et quelques semaines après le siège conducteur se casse. Le garage n a rien trouvé de mieux que de nous dire : si vous vouliez un bon service, il fallait acheter du Ford ! Très vendeur ! Ensuite, la voiture est rappelé 2 fois pour des problèmes mineurs.... et quand on la ramène pour la révision (350€...) ils sont incapables de mettre le GPS à jour, donc immobilisation de la voiture pendant 3 jours pour nous dire qu ils ne savent pas faire !!!

J'y suis allée il y a plus de 5 ans et depuis un mois je me fais littéralement harcelée de messages malgré mes demandes de désinscription régulières. Fuyez !

J'ai etais pour un défaut de phare avant , le mecano me dit qu'il faut changé le bloc optique xénon. Bref.. mais cette operation la garanti ne prend pas en charge. Et de plus je dois payé le dianostique qui s'élève a 93€. Ducoup je telephone chez mon concessionnaire ou j'ai acheter ma voiture et il me dit que c'est pas normale et que logiquement j'aurai rien du payé et la garantie devais prendre en charge le phare. Et il m'avoue comme j'ai pas acheter la voiture chez eux ils en profite pour ce faire de la marge ... ducoup je vais devoir contacté le service clients pour me faire rembourser le diagnostic ce qui n'es pas encore gagné. .. en conclusion FUYEZ cette concession surtout si vous n'avez pas acheter votre voiture chez eux..

Accueil pas sympathique, on a l'impression de déranger...

bonne accueil pas trop d attente

Achat d un véhicule neuf vendeur agreable par contre lors de la livraison de notre véhicule neuf 2 griffes sur le véhicules et la cerise sur le gâteau la voiture ne démarre pas !!! Panne de batterie Griffes refaites mais mal refait en attente toujours du vendeur qui dois me recontacter cela fais 3 mois que j attends une honte .j ai demande un geste commercial aucun retour de la direction alors ne pas acheter de véhicule à faches thumesnil surtout le groupe Dujardin très mauvaise expérience ! Plus jamais Ford

Achat d'une voiture occasion... Je ne suis pas prête de renouveler l'expérience au sein de ce garage... Ni même d'acheter FORD !

Achat d'une voiture Ford. Le vendeur est sympathique mais tête en l'air. Nous fait revenir à plusieurs reprises pour des papiers.. Le gros bémol est la partie entretien et service. La femme a l'accueil et au téléphone est la plus désagréable de toute l'histoire de Ford. Aussi bien au téléphone qu'à l'accueil.... Je n'ai pas envie d'y aller juste pour ça.

Accueil déplorable, aucun sens du service.

aie!!!! Comment se faire étriper en 2 secondes.... soucis de filtre à gasoil, j'ai était pris immédiatement, service irréprochable mais filtre + main d'oeuvre 139 euros???? ok je peux comprendre que c'est plus cher que de l'acheter soit même, mais sur un site lambda 26€ cherchez l'erreur!!!!!

Achat d'un véhicule chez eux qui s'est bien passé ! Le véhicule n'était pas prêt lors de la remise des clefs. Un peu d'attente. Le personnel est très agréable ! Je vous le conseil !

surtout pas de panne le weekend car même si l'agence est ouvert priorité au client qu'ils veulent acheter . vous client en panne vous n' avez plus que attendre le lundi pour prendre rendez vous avec espoir d'avoir un rendez vous dans la semaine . commercial le samedi pas très accueillant seul objectif faire son chiffre d'affaire sinon MR DUGARDIN pas content!!!!!