Ford | Épinal - Groupe Elypse Autos Concessionnaire automobile

Garage que je recommande. Jérémy P.(vendeur) est très sympathique, conseille bien et est très humain. Il nous a prêté un véhicule à la suite d'un sinistre le temps de l'indemnisation. L'ensemble de l'équipe est accueillante et à l'écoute. Merci encore pour votre aide et votre accueil.

Pour vendre une voiture d’occasion, aucun soucis mais quand il s agit d utiliser la garantie,les choses se compliquent. Suite à des soucis de démarrage Ils ont refusé de prendre en charge le règlement d une facture de 230 euros soit disant que cela n ‘entre pas dans la garantie… A chacun de faire son avis.

Bon contact a la commande et après plus aucun services j'espère que mon Ford marchera mieux que le service commercial et comptable

Achat de voiture occasion. Très content de l'achat. J'ai eu à faire à des personnes très professionnels.

Personnel souriant et à l' écoute

Super contact lors de ma recherche de véhicule fin octobre. Bon conseil et écoute du vendeur. Besoin d'un véhicule rapidement, tout a été mis en œuvre pour me permettre d'avoir celui-ci rapidement. Après un peu plus de 3 mois, 7000 km sur tous types de route,je peux dire que je suis satisfaite du Ford Puma E85.

Je suis passé lundi 12 février car j'ai le voyant moteur qui s'est allumé le dimanche soir. Réponse de leur part, on ne peut pas s'en occuper maintenant et ils m'ont simplement donné un RDV le mardi 20 soit 8 jours plus tard. En sachant que je parcours 100km par jour pour aller travailler. J'ai donc décidé d'aller voir un autre garage Ford, celui de Charmes dans les Vosges et eux ont réglé le souci en 20 min car il y avait un rappel nationale sur mon véhicule ( Kuga Vignale de 2018 ) il fallait juste reprogrammer le calculateur dû au filtre à particule. Une chose est sûr, je ne remettrai jamais plus les pieds à Épinal, aucune conscience professionnelle, en plus la personne que j'ai eu n'était pas très aimable, donc à fuire.

Super accueil.Commercial à l'écoute

Bon accueil commercial et serviabilité

Très bon accueil, personnels à l’écoute des besoins, je recommande

Rdv ce matin à 8:00 pour une bricole sur notre véhicule. Ayant l’habitude d’être reçu par Sandrine, ce matin son collègue Alexandre m’a accueilli avec professionnalisme, sourire, sympathie. Il a pris le temps de m’expliquer la durée d’intervention du jour sans lui demander ! Je recommande fortement la concession Ford Épinal.

Très bonne concession automobiles. L'accueil est agréable ainsi que l'environnement. Je recommande.

3 semaines que je viens d acquérir un puma d occasion chez ce concessionnaire. Véhicule très propre, les détails vu avant l achat résolu. Tres satisfait de l accueil, du conseil et du suivi après l achat. Merci jeremy pour votre disponibilité. Merci également à Alex qui m'a fixé rdv rapidement. Mon regret est que l on puisse pas avoir une roue de secours quand on achète d occasion chez ford.

Je connais cet établissement depuis une vingtaine d'années et deux FORD Mondeo. J'ai été très bien accueilli et conseillé par le Grand Patron, à l'époque de ma première et ses colaborateurs. Lors du suivi récent, ce jeudi 17/08/23 de l' Aibag l'accueil et le contact avec le personnel présent est resté très courtois et ces derniers ne sont pas avares D'EXPLICATION ni pour vous offrir un café. Ma prochaine voiture sortira de chez FORD ÉPINAL.

Manque une étoile car je devais recevoir un SMS quand ma pièce était la. J'ai jamais rien reçu si non bien

En plus la voiture ressort propre 🤩

Nous venons de faire l'acquisition d'un Ford Puma. Nous avons été accueilli et conseillé par Tiphaine, jeune étudiante en formation chez Ford. Nous sommes très satisfait de son investissement à notre égard. Celle ci a été bonne professionnelle et à bien pris le temps de nous présenter le véhicule. Bonne continuation à Thiphaine.

Un garage où je me rends avec confiance. On y retrouve une ambiance familiale, le personnel est chaleureux et pro, de Yohan qui s'est occupé de mon véhicule, en passant par Arnaud qui m'a accueilli, Florent qui m'a dit ''ne vous inquiétez pas on va trouver une solution'', Sandrine qui m'a remis mon véhicule, Yannick qui n'était pas là ce jour pour un grave problème de santé et tous les autres... allez-y les yeux fermés. Merci à tout le personnel de Ford Épinal.

Équipe Ford très sympa

Service commercial et après vente au top !! Merci pour votre accueil !

Vendeur catastrophique,qui ne rappelle pas les gens,et vous mets en attente 5mns le temps qu'il prenne une autre personne en ligne..... vraiment pas du tout a sa place...peut être juste la pour faire de la figuration......Que fait la direction quand elle découvre son personnel aussi peut sérieux???? Une étoile pour ne pas mettre rien.......

Super concession, agréable, à l'écoute et force de propositions. Nous avons eu le commercial Jérémy au top👌 Achat véhicule récent qui correspond en tous points à notre utilisation quotidienne, livré propre, rapidement et ils ont même anticipé de changer le seul point négatif avant la livraison ! Je suis très fan de la voiture ! Service après vente irréprochable, à la première panne sous garantie, rapatriement et réparations faites en un temps record, toujours avec le sourire et la bonne humeur ! Je ne peux que recommander vivement cette concession pour l'achat et l''entretien de tout véhicule !

Endroit très professionnel et personnel très agréable, mention spéciale a Monsieur Pernin pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Personnel à l'écoute, sympathique,qualifié. De bons conseils.

Très déçu...👎👎nous changerons de concéssionnaire...pour notre prochain 4x4.

Commercial sympa, Déçu par le fait qu une batterie de 3 ans qui n était plus chargée au bout de quelques jours n'a pas été changée lors de mon achat, et vu le prix d'une batterie avec le start de stop j'ai envie de la changer maintenant .. Nettoyage moyen, et trace de colle au dessus de mon angle de pare choc arrière refait chez eux pas cool quand même, au prix de l auto..

Service commercial super, très réactif pour nous faire parvenir la voiture (d'occasion) dans les meilleurs délais. Garage de bonne réputation dans notre entourage.

Commercial agréable , disponible , à l’écoute du client et qui n’hésite pas à consacrer de son temps pour répondre à toutes les questions. Accompagné d’une jeune commerciale en formation tout aussi sympathique : bref une équipe super que je recommande sans modération .

Une concession, ou quand on rentre un commercial vs dit bonjour, vs demande si vs voulez des renseignements, et ne vs colle pas quand vs dites non pr l'instant merci je regarde..... Ça change de beaucoup de concessions, qui pourtant se plaignent du faible volume de ventes

Très bien je les recommandes

Accueil très sympathique. Réception du véhicule commandé bien avant la date de livraison prévue initialement

Vendeur qui connait très bien son travail.

Au top je conseille fortement Monsieur Jéremy

Accueil très sympathique !

À l'accueil personnel très professionnel et accueillant rien à dire bravo

Mécaniciens compétents et honnêtes. Très bon acceuil. Merci beaucoup. Je recommande.

Bien servi

Superbe concession automobile. Personnel très sympathique et magnifiques véhicules

Merci à l'équipe professionnelle.

Très professionnel

Il ne faut pas tomber en panne près de chez eux ...

Achat d'une FIESTA d'occasion : merci à M. CUNIN pour son professionnalisme. Véhicule bien préparé, explications claires, équipements complets (gilet jaune, constat, etc...). Bonne réactivité, serviable et à l'écoute. Je recommande ce concessionnaire.

Très bon garage . Travail sérieux

Équipe très sympathique,

Jolie concession. Personnel accueillant et à l'écoute

Déçu du diagnostic. Pour moi Ford c'est terminé.

Nous venons de recevoir notre nouvelle voiture qui est un superbe Puma. Nous remercions Mr Turkmen pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Ce fut un réel plaisir d'avoir eu affaire avec cette personne à l'écoute de nos besoins. Concession à recommander !

Nous avons acheté un véhicule auprès de cette concession située dans un autre département que le notre. Nous avons été très bien pris en charge par Monsieur Turkmen pour cet achat à distance. Nous recommandons la concession et particulièrement cette personne.

Très bon accueil. Personnel très accueillant et de bon conseils.

Très bon accueil

Réparation faite à temps et pas très onéreuse. Yannick très serviable et aimable. Voiture lavée. Je reviendrais!

Un retour réussi chez Ford pour l'achat de notre Puma. Tout s'est passé sans souci. Un grand merci à M. Peduzzi pour son accueil, son professionnalisme, la qualité du suivi du dossier et la réactivité.

Suite à l'achat de ma nouvelle voiture chez Ford Epinal j'ai rencontrer un très bon accueil et tu personnel très compétent et je remercie en particulier Mr PEDUZZI qui c'est investi sans compter jusqu'à l'obtention de ma voiture. Je recommande fortement Ford Epinal

Suite à la commande d’un RangerRaptor quelques soucis pour la livraison et post livraison tout à été arrangé et tout est rentré dans l’ordre, merci à Oktay, Nathalie, l’équipe de l’atelier et le reste notamment M. Saran et Peduzzi avec qui tout c’est arrangé. 👍

Après un passage chez Ford pour une information, je ne peux que vous recommander Sandrine, très aimable, souriante (même avec le masque!) un vrai plaisir de voir des personnes aussi accueillante !!!

Tres bon accueil téléphonique puis en direct à la concession de M. Enzo Peduzzi. Disponible, arrangeant , professionnel et sympathique , il a su nous convaincre et nous décider.

Acceuil méprisable, 3 personnes dérrière un comptoir, un seul pour la prise en charge des clients, une attente totalement injustifier à l'ouverture, content de ne pas avoir un véhicule Ford...

Garage clair, spacieux, agréable. Jai rencontré une jeune vendeur Mr Oktay. Un vendeur dont le contact est mesuré, il se met au niveau du client pour son approche commerciale. Il sait créer un climat positif donne confiance, très didactique dans ses explications. Il suit son client jusqu' à la livraison. Il a une empathie naturelle. Les véhicules produit par Ford ont une finition TOP niveau. Quittant une marque PREMIUN ce fut la surprise constater la qualité technique proposée. Je suis enchanté de découvrir cette marque. Dommage que cet établissement n'ait pas été à une situation de premier plan comme d'autres confrères. C'est une entreprise à ne pas manquer sur le plan automobile. Pas de déception.

Je recommande vivement Yannick pour l’entretien de votre voiture il fait du très bon travail. Il est plein de conseils et d’une très grande gentillesse.

Equipe et accueil agréable. Excellente réception à l'atelier de la part de Yannick qui est professionnel et qui nous a mis en confiance. On recommande fortement.

Un accueil exceptionnel. Une confiance instantanée. En route pour un partenariat permanent pour l entretien de ma nouvelle ford fiesta 😊

Jamais déçue lorsque j'y amène mon véhicule en révision ou repartion Personnel a l'écoute

De belle voiture

Accueil fort sympathique par le Directeur de la concession avec qui j'avais rdv pour voir de plus près le modèle que je pensais acheter suite à plusieurs échanges téléphoniques et par mails. Malheureusement je n'ai pas donné suite, malgré une proposition très intéressante. En effet, acheter la même version Titanium avec un intérieur qui n'a pas du tout changé depuis 4 ans (en dehors de l'écran tactile) et de nombreux équipements en moins, font que je n'en voyais pas l'intérêt. De surcroit la politique d'options prise par FORD limite considérablement le choix pour personnaliser ce modèle. Dommage car la FIESTA est par ailleurs une excellente voiture au comportement très sûr et n'est pas tombée dans le tout digital comme l'ont fait d'autres marques. J'attendrai, un futur restylage est peut-être prévu? A suivre...

Équipe agréable. Yannick est rendant service & très agréable

Avis très positif ! J’ai apprécié la disponibilité, le sérieux, et la bonne communication Passionné par son métier de mécanicien, très compétent dans son domaine, mécanicien au top: fiable et réactif qui réalise un travail de qualité. Je recommande !

Excellente concession, personnels sérieux et professionnels 👍 Technicien avenant et compétent qui sait de quoi il parle, un grand merci à lui 👌 Je recommande sans hesitation

Équipe compétente. Suite à la prise en charge de mon véhicule pro, je me retrouve bloqué à la concession pour quelques heures sans possibilité de prêt de véhicule. Un bureau m'a été prêté afin que je puisse m'y installer et travailler à distance pour mes clients. Moi je dis chapeau.

Très bien reçu par le directeur des ventes. Excellents échanges. Ça change, car dans de nombreux garages, on est reçu par des jeunes, pas toujours au fait...et quand d'autres vendeurs apprennent que notre achat n'est pas pour tout de suite, on est vite abandonné....avec gentillesse... Donc bravo à Ford qui a été très pro.

Aucun problème jusque là en 2 ans. Le magasiniers pas correct sur mon problème pour 2 vis j ai préfère coupé cours a la discussion.. je pense plus mettre les pieds chez Ford Remiremont. Maintenant plusieurs semaines j ai mes 2 vises chez une autres concession Ford et pas de nouvelles de Ford Remiremont personnes ne m a appelé pour avoir les raisons rien a faire des clients Incroyable.

Très bon accueil / professionnalisme/ compréhension / j'ai pu avancer la livraison de mon nouveau véhicule alors qu'il y avait tant de travail à la concession en cette veille de confinement. Bravo et merci M.Yoann Roussel !

Nous avons acheté une Ford Ka en septembre 2019 nous avons que des problème avec cette voiture on nous a livré une voiture dégueulasse pour ne pas dire sale a plusieurs reprises nous sommes obligés de l'aller à ce garage a cause de la garantie voiture neuve change la façade du poste abîmé la boîte a gant ils se foutent de vous quand vous leurs dirent quelques choses garage a cuire

Une concession à dimension humaine. Un souci constant de la satisfaction du client. Une expérience a renouveler tant le plaisir était rare...

Nous avons acheté il y a quelques jours une Ford Fiesta 1,0l ecoboost Titanium X au garage Anotin d'Epinal.L'ensemble du personnel de cette concession est sympathique, très professionnel.Nous tenons à remercier monsieur Roussel et monsieur Turkmen qui se sont occupés de nous pour ce véhicule.Nous recommandons cette concession.Cordialement.

Commercial et équipes très sympathiques et professionnels . Mais prenez garde lors de l'achat. La direction a pris la décision délibérée de laisser un défaut sur ma voiture alors que le défaut a été remonté par l'atelier. Nous leur avions acheter deux véhicules, il est hors de question que je lâche 330 € de plus. Je n'irai pas chez eux pour l'entretien par conséquent et je vous réinvite à ne pas faire aussi confiance que nous l'avons fait.

Très bon accueil - avec une très grande disponibilité sur la présentation des véhicules- pour tous vos projets à recommander

Très bien accueilli

Commercial très sympa

J'ai acheté une voiture chez ce concessionnaire il y a peu, un plaisir ! Le commercial était disponible pour tout les renseignements ou inquiétudes, possibilité de négocier légèrement les prix ce qui est plutôt bon Ici je ne note que le relationnel et non la marque car ce choix reste personnel

A fuir!!! personnel très mal poli, beaucoup plus compétent et courtois à Remiremont.

Excellent garage, des personnes serviables et fiables !

Le personnel est sympathique et à l'écoute des clients

beau show room , vendeur sympathique et à l'écoute du client

Je recommande !

5 étoiles pour l'atelier et surtout Mr Bolmont et Mr Vaucourt.

Yannick et Yohan sont deux personnes très opérationnelles et très serviables.Dépannage ultra rapide A recommander

Service Entretien au top! Merci à Yann pour ses explications et ses petits plus qui fidelisent la clientèle! Intervention mecanique très pro. Tres bon Service accueil.

/! \ attention au papiers officiel, on attend tjr carte grise depuis l'achat de la voiture le 8 juin et ils ont attendu le 2 juillet Pour la demander hors on a la voiture qui n'est pas en règle au jour d'aujourd'hui. Je suppose que les concessionnaires autour aurai été plus rigoureux dans leur travail. Je ne ferai pas de reprise chez vous à cause de cela ni de bonne pub.

Client chez Ford depuis de nombreuses années et fidèle aux gammes sportives de la marque, il est très important d’avoir un entretien minutieux sur ce genres de voitures. Ce que fait très bien l’atelier, notamment Yann grâce à son travail impeccable et minutieux!

Accueil tres sympathique du personnel..nous sommes ravis.de.notre achat. erci beaucoup a Mika.A,commercial sympathique,de.bons.conseils et tres pro!

Ayant acheter ma Ford fiesta ecoboost je suis très satisfait. J ai eu affaire avec monsieur Turkmen qui a étais très accueillant souriant et fortement sympathique avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande cette concession sans problème.

suite à mon achat en date du 29/05/2019 correspondant au véhicule fiesta titanium , mon épouse et même avons été très satisfaits par l'accueil et le conseil apportés par votre agent commercial Mr Akcali Mika , un seul souhait , que la satisfaction donnée lors de la commande se poursuive au travers ... du service à venir

On est très satisfait de notre achat et vraiment satisfait d un bon vendeur commercial (Arslan Yakub) qui nous a garantie sa vente.

J'y suis allé pour un problème technique sur ma Ford Kuga. Étant de passage dans la région et ne pouvant m'y arrêter pour plusieurs jours, je n'ai pu faire faire un dépannage urgent, car sans regarder mon problème sans même se déranger pour aller voir, les personnes sur places m'ont déclaré ne pouvoir rien faire avant plusieurs jours. Du coup je suis toujours en attente de dépannage et dois revenir chez moi pour l'assurer, faudra que je fasse très attention sur les quelques 1100kms de mon domicile. Pas top Ford Epinal!!

Ils sont top

Après réception d'un courrier mentionnant un rappel technique urgent et totalement gratuit, je prends rendez vous pour mon véhicule, acheté neuf chez eux en mars dernier. Impossible d'avoir une explication claire sur les reparations Par contre, le garage me facture allègrement 170 euros pour un appoint d'huile. Je précise que le voyant défaut d'huile n'apparaissait pas. Ça ressemble fort à une arnaque. De la part d'un concessionnaire c'est inadmissible. Je n'achèterai plus de véhicule chez eux.

Personnel très accueillant, aussi bien de la direction que des employés. Mieux que certains garages sur Epinal...!!!!

Dommage de ne pas avoir été rappelé

Bon service clients,travail de carrosserie bien effectué

Aucun service après vente

Belle marque de voitures avec magasin bien agencé et les modèles bien mis en valeur, le personnel est plutôt sympathique et attentionné tout comme les garagistes qui savent prendre soin des véhicules

Mr Turkmen est un vendeur de très bon conseil, attentif, professionnel et fort sympathique. Le tout associé à ses compétences et une petite voiture d occasion en bon état et ma fille est ravie. On recommande vivement.

Un très bon vendeur, magasin claire et agréable.

Bon accueil attentif et personnel compétent et sérieux au garage

Si bien que j'y ai acheté un véhicule

Une équipe commercial qui laisse miroiter des tarifs pour vous atirer et qui modifie la donne au moment de conclure l'affaire

Accueil excellent, conseillers efficaces, courtois et très poli. Je recommande sans hésiter

Super accueil belles voitures et beaucoup de choix.

Très bon concessionnaire attentionné Je recommande

Je vous conseille vivement d aller voir Mika, Excellent vendeur !

Nique

Belle concession et vendeurs très sympathiques! Je vous conseille de vous adresser à Mika qui est en vendeur très agréable et de très bons conseils!

Personnel sympathique

Pas grand chose a dire pour résumer autant d incompétences de la part du chef d atelier qui ne cherche pas de solution au problème, le personnage sent fout, aucun professionnalisme endort le client avec des phrases digne d un amateur quand a Ford France même réponse....désolant on encaisse et après c est le vide ........ Ils vendent des accessoires mais ne savent pas les monter, pour la solution... BAH je sais pas ? BAH cherche ......! c est mieux chez feu vert c est dire ...... lol

Hier matin pas de chance je tombe en panne mais là j'ai de la chance je tombe en panne devant un centre auto mais à nouveau pas de chance le centre auto incapable de me dépanner pour un simple problème de batterie du coup à l'ancienne ils m'ont poussé et je suis allé chez mon concessionnaire qui lui sans rendez-vous m'a tout de suite pris Emma changé ma batterie depuis tout va bien félicitations à eux pour leur réactivité et leur disponibilité merci

Ils ont cassé ma voiture lors d'un essai pour soit-disant tester un simple remplacement de bougies alors que je soupçonne le mécano d'avoir voulu essayer mon véhicule (sportif).

Vendeur ne souhaitant pas rappeler pour une vente potentielle donc pas d'acquisition et malgré l'achat d'une mondeo hors de cette concession et d'un rappel technique urgent la concession annulé le RDV la veille au motif que l'appareil est en panne. Vraiment en dessous de tout.

Très bons garage accueil et competences

Très pro ! Révision très bien véhiculé rendu dans un état impeccable. Ford transit connect

Pas très satisfait du service apres vente achat d un véhicule neuf oublie de retirer les goujon antivol et veulent nous les factures 71€ alors. Qui nous on vendu une roue de secours 150€ inutilisable ... Aucun geste commercial....

Très satisfaite Cordialement

Dépannage rapide accueil sympa

Très bonne concession, je conseil !

Éviter d'acheter Ford, en cas de panne, service inexistant.

Voiture occasion non contrôlée lors de la vente,service commercial décevant.

Personnel sympa

un chef mécanicien qui n'est pas à l'écoute et qui est fort désagréable, la demande client n'est pas écouté.

Très bien reçu lors des dernières portes ouvertes

De belle auto .bien accueilli

Gens super sympa

Malgré une longue attente en salle d'attente suite a aucune transmission de ma requête entre la secrétaire et le garagiste j'ai du me déplacé moi même voir le garagiste pour que ma demande de révision soit prise en compte le service rendu est vraiment très bien. Je le recommande mais n'hésiter pas à passer directement par le coté garage et non par l’accueil car cela vous fera gagner du temps si vous n'avez pas pris de rendez-vous!

C'est un concessionnaire Ford vraiment bon. l'accueille y est chaleureux les conseils commerciaux, financier et mécanique y sont très pertinents. Je recommande. Seul bémol, le tarifs de la partie après vente (Entretient notamment) très cher, mais le service n'est pas du tout au rabais.