Ford DUGAT Automobiles Concessionnaire Ford

Équipe très professionnelle et attentive aux demande Je recommande sans souci

Je suis absolument pas content de FORD DUGAT car il me prête une voiture sans faire le tour et quand je leur la rend il y a 2 poques sur l'aile gauche avant que je n'avait pas fais gaffe puisque je n'avais pas fais le tour de la voiture non plus et j'ai signé leur feuille car je leur ai fait confiance. La voiture ma ramené à la maison et à dormie les 2 jours où je l'ai emprunter dans mon garage fermé. Donc en ramenant la voiture il me demande de la réparer et surtout il me certifie qu'il a fait le tour de la voiture avec moi. Je les donc réparer mais pas chez eu car devis trop chère mais dans une autre carrosserie. En plus ma voiture n'est finalement pas réparé. donc service après vente et prêt de voiture sont INCOMPETENTS

Personnel très compétent, très à l'écoute.

Bon service. A l'écoute. Essaye de nous satisfaire au mieux !

Contact agréable.. Bonne présentation du lieu

Prise en charge rapide accueil agréable et à l’écoute du client .

Prise de rdv super rapide pour expertise et après délai d intervention tout aussi rapide merci Romu pour l efficacité et ludo pour les soins apporté à la réparation de ma voiture qui n'est pas de la marque Super je recommande

Venue pour un rétroviseur qui venait d'être arraché sur ma FORD FIESTA , j'ai été reçue par Lydie au service carrosserie, une perle . Elle s'est démenée pour qu'il soit changé dans l'heure qui suivait pour ma sécurité. Lydie est extrêmement compétente et particulièrement accueillante. Merci également à toute l'équipe carrosserie.

Nous sommes ravis d'avoir fait confiance à Mr Recher pour l'achat de notre voiture. Il a été parfait en tout point.

Vous me demandez mon avis sur une prestation SAV alors qu’initialement cela devait être pour une prestation atelier. Je vais vous donner de quoi apprendre pour vous améliorer. Effectivement un mois avant mon rendez-vous du 27 avril, je vous ai commandé 2 pneus kleber. Le jeudi soir 25 avril un de vos collaborateurs a eu la délicatesse de me joindre pour m’annoncer qu’il n’avait pas reçu mes pneus kleber. Avec son sens du commerce inégalé, il me propose d’autres pneus plus cher… n’ayant pas prévu de payer plus, je lui demande de me faire le même tarif car c’est suite a un manque de professionnalisme que les pneus que je souhaitais n’était pas là. Il me répond simplement que ce n’est pas possible. Étant donné que n’apprécie pas être pris pour un pigeon, j’annule mon rdv et cherche une solution de replis. Je commande 2 pneus sur le net le 26 avril pour une réception le mardi 30 avril… promis je ne connais personne pour avoir eu un tel privilège … Je fais appel à une connaissance qui me propose gentiment de faire le montage mais malheureusement cela ne se déroulera pas sans problème . Donc en urgence je passe a vos ateliers pour faire reprendre le travail mal effectué. J’ai été accueilli par la charmante Pauline S. qui a eu l’extrême gentillesse de me faire passer entre 2 rdv et certainement lui faire prendre du retard sur son planning de la journée. Même si vous n’y étiez pour rien dans les dégâts causés, Pauline m’a même fait un geste commercial que j’ai apprécié malgré une facture finale plus importante que prévu. Vous n’êtes pas les seuls à apprendre de vos erreurs. J’étais un potentiel nouveau client suite à un récent achat d’un véhicule de votre marque, mais avec un tel manque d’organisation et tel sens du commerce, j’en resterai là. Je pensais qu’en privilégiant une concession auto cela me mettrai à l’abri de problèmes de « petits » garage, je suis forcé de constater que cela n’est pas le cas. Le deuxième entretien annuel de mon véhicule et les suivant ne seront pas effectué chez vous. Je sais parfaitement que mes mots vous feront ni chaud, ni froid, que je n’aurais jamais de retour, ni d’excuses de votre part suite a mon avis, mais au moins vous connaissez mon parcours client. Une chose essentielle dans le commerce, c’est la proximité ! Pauline est la seule personne que j’ai croisé ayant ce potentiel. En tout c’est l’unique personne qui me donne éventuellement envie de revenir.

Achat de mon Ford custom rien a dire vendeur top

satisfait du service, révision 40 000 km mais le prix à payer est trop élevé (449 €)

tres bien merci

Depuis 1986, c à d, mon arrivée en Auvergne, j’ai toujours était fidèle au Garage Ford Dugat, que ce soit pour l’entretien de mes véhicules Ford ou pour l’achat de ces derniers ( plus d’une vingtaine de véhicules acquis avec mes enfants) et je suis toujours content des prestations Ford.

Bon accueil du début à la fin et en toute confiance

très bonne accueille et réactivité

franchement 5 étoiles c'est pas assez! efficacité rapidité et professionnalisme sont les trois adjectifs décrivant la carrosserie Ford Dugat! accident le 23/03, expert le 27/03 réparation prévu au planning le 21/05 et un mois avant le rdv prévu, on m'appel pour me proposer de déposerr ma voiture le lendemain. réparation faites au cordeau, voiture rendu réparée 1 mois avant merci à toute l'équipe ah oui j'oublie et prêt d'une voiture sans difficulté!! franchement allez-y

Super concession,et bon commercial

Personnel aceuillant et dispo . Prix par contre très chers .

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Romuald et son équipe pour leur excellent travail de réparation carrosserie sur ma voiture. Leur professionnalisme et leur souci du détail ont été remarquables. La voiture est comme neuve ! Je recommande vivement ce service à quiconque recherche une réparation de qualité et un service client exceptionnel

Excellent accueil, tout s'est très bien passé pour la prise en charge de mon véhicule. Un grand merci à Romuald pour sa bonne humeur et son accompagnement. Une équipe très professionnelle, je recommande sans hésiter

Passage chez Ford pour un traitement du châssis anti rouille. 1 an après, je leur signale que la rouille revient de plus belle. Suite à une autre intervention, il en profite pour repasser un coup de traitement. Je le passe au Contrôle technique 15 jours plus tard, résultat corrosion multiples du châssis. Mon véhicule était en vente avec un acheteur et se retract suite au CT.

Excellent accueil et prise en charge de mon véhicule. 😄 mega satisfaite du travail effectuée et du professionnalisme de mes interlocuteurs. Spécial merci au service carrosserie . ( qui j espère se reconnaîtront 🫡🫡) j’ai l impression d’avoir un nouveau véhicule 😬. . Merci merci et re merci 🙏🏾

Bon accueil et prise en charge rapide, échange sympathique malgré un peu de retard. 👍

Le seul bémol est l’attente dans un espace pas très confortable. L’intervention sur un véhicule est parfois très longue, l’espace devrait être amélioré. Autrement le personnel est à votre écoute, il vous apporte les réponses à vos questions

Accueil complètement ratée lors de la récupération de notre véhicule après une lourde opération sous garantie Absence de suivi sur notre dossier afin de nous accompagner Toujours dans l'attente après un mois de sollicitation de la prolongation de garantie promise...

Accueil professionnel et très agréable. Travaux effectués rapidement et explications claires. Une très bonne expérience.

Réception d’un véhicule neuf. Tout c’est bien passé.

Cliente depuis 10 ans, j’ai pu constater le déclin du garage et de son personnel…. Une horreur niveau communication, manque de respect de la part du service carrosserie à plusieurs reprises… Dommage pour certains qui tiennent encore la route dans cette entreprise ! Je pars avec plaisir et mon suivi professionnel sera fait par une autre concession.

Super pro, trouve toujours la meilleure solution.

Devis non conforme avec la facture, main-d'oeuvre non mentionnée alors qu'on m'a confirmer que le devis englobé pieces et main d'oeuvre. Les Réparations effectuées ont cassé quinze jours après. En attente de leur retour... Même les concessionnaires ne sont plus fiables C'est honteux...

Votre avis: 10/10- Cette note s’adresse surtout à M. Faria chef d’atelier de la concession Ford de Clermont Ferrand très professionnel et compréhensif ! Merci beaucoup à lui…

Service client au rendez vous rien a redire

Toujours un accueil parfait dans cette concession !!

Très bon commerciaux à l’écoute des clients pour proposer des véhicules au tarif souhaité et plusieurs propositions de faite pour différents budget Très heureux de mon achat (focus st line)

Bon travail sérieux et un charmant accueil

Bonne accueil vendeur vo sympa

Difficile de faire mieux en termes d'expériences client : écoute, disponibilité, professionnalisme, réactivité, suivi du début de notre demande jusqu'à la livraison. Bravo et merci

Lieu agréable et personnel compétent

Monsieur Pierre, le commercial est un Monsieur super sympa, avenant et qui se démène pour son client. Il m'a permis de m'offrir un véhicule neuf alors que je ne pensais pas en avoir la capacité financière. Je remercie donc ce dernier et Dugat automobile pour m'avoir aider a réaliser mon projet automobile !

Très bon accueil, prise en charge suite rdv, et devis pour ceinture de sécurité Facture moins élevée que le devis suite à rapidité d'exécution, une bonne surprise !

Amabilité, rapidité, efficacité Tout est dit

Suite à des travaux de carrosserie effectués sur notre véhicule , tout c'est bien passé et je vous conseille ce garage .

Achat d’un Ford ranger en novembre 2020, casse moteur en décembre 2023….. Prise en charge Ford 10%….. Une honte à éviter

Très agréable. Super content de notre achat. Commercial très sympathique

Personnel très agréable et compétent.

Tb reçu et tb conseillé Je recommande

Très bonne prise en charge, très bon service et personnel sympathique et efficace

tres satisfait des services de la concession

Grosse reprise de notre ancien Ford Galaxy de 2009 plus à la mode selon le commercial à 1750 euros par ce garage pour l'achat d'un véhicule neuf de plus de 30000 euros. Vendu 8 jours après à 6490 euros à Lempdes. La sensation de se faire avoir en beauté mais c'est le commerce mon brave Monsieur... Pour information, penser à vérifier la pression de vos pneus lors de la prise en charge de votre véhicule neuf. 4 pneus à plus de 3,6 bars avec une pression max notée à 51 PSI par le fabricant du pneumatique. Faite également le plein de lave glace avant de rentrer à la maison. L'attache remorque en option constructeur à 700 euros est montée au garage et pas en usine en Roumanie avec une découpe à la dremel du pare-chocs.Point positif, commande d'un crayon de retouche pour l'éclat de peinture sur le véhicule neuf. Sinon le personnel est très agréable et les véhicules de qualité comme toujours chez Ford.

J'ai acheté un véhicule dans cette concession où le personnel est très accueillant, compétent et professionnel

Équipe Pro, service de qualité 👍🏽 Merci pour votre Aide au quotidien 🙏🏽😉

Total confiance très professionnel

Très bon garage personnel sérieux très bonne achat d’occasion je recommande ce garage

Garage malhonnête, en tout cas pour le service carrosserie. J'emmène ma voiture pour réparation suite à un choc arrière, le parechocs a été mal repeins, beaucoup de petits grattons et pare-chaleur non changé alors que bien facturé à l'assurance.... L'expert repasse, il constate la même chose, donc le parechocs est repeins. Et là, il est encore pire que la première car moins de grattons mais le peu qu'il y a sont plus gros + 2 petits manques de peinture dans un coin et le pire : c'est que l'endroit ou il y avait eu du mastic la 1ére fois pour réparer le chocs, a été re-repeint sans mastic et donc on devine aisément le choc. Comme c'est l’accueil qui a donné les clé sans se déplacer vers la voiture et sans réception de travaux : aucune réclamation possible.... scandaleux! Sur une focus ST a un peu plus de 50000 euros j'aurais espéré un peu plus de sérieux. En plus il me font passer pour un client chiant.... alors que j'ai même pas rouspété pour les traces de peinture (blanche peut être la couche d’après) sur mais sièges alcantara et sur leur malhonnêté sur le fait qu'il fasse croire à l'expert que c'est moi qui ne voulait pas faire changer le pare-chaleur!!!

Accueil avenant et prise en compte de ma demande. Professionnalisme et bienveillance de la part de toute l’équipe commerciale.

Le rendez-vous est pris pour mon utilitaire mais aucun devis envoyé, ne prend pas le temps de recontacter, aucune excuse, rien. La dernière fois, rendez-vous pris 2mois en amont pour une révision totale avec carte blanche de remplacer tout ce qui n’allait pas. Le véhicule est resté 3semaines sur place!!. Bien entendu à peine quelques mois après je dois remplacer pneus, disques plaquettes, joint et rétro non fait… Très décevant est ce n’est pas la première fois. Une perte de temps horrible. C’est fini pour moi.

Très satisfait. Très professionnel. Très bon accueil.

Des vendeurs (Valentin et David) à votre écoute et un service entretien(César et laetitia)efficace Sans oublier l'amabilité, c'est un garage que l'on doit recommander.

Personnel sympathique, compétent et à l’écoute.

Accueil chaleureux, prise en charge du véhicule à l’heure, service et conseil excellent.

Une équipe efficace, toujours à l'écoute des clients, je recommande fortement Ford Dugat Clermont-Ferrand

Réparation suite à une panne. Délai et tarif satisfaisants

Demande de devis remplacement pare brise lundi, malgré 2 rappels aucun retour pendant 5 jours, les équipes n'ont pas le temps. Atelier visiblement sous-staffé... Etonnant de perdre du business de cette manière, ca doit pas être la crise pour le management ;-)

Bonjour, Mon véhicule est resté chez Ford Dugat depuis Aout 2023 suite à une panne sur l autoroute. Je l ai récupéré ce matin. Les pièces moteurs sont jetées dans le coffre laissant l huile se rependre. Le devis effectué pour le changement de moteur est hors de prix. Ils profitent de la distance pour vous arnaquez.

Très satisfaite de l'accueil réservé par la concession et de la proposition d'acquisition de mon véhicule. Merci à notre agent commercial pour son accompagnement et ses conseils.

Garage au top Professionnalisme, écoute et disponibilité en particulier de Mr Pierre Nicolas, qui a réussi à respecter les délais de livraison durant la période des fêtes . Agréablement surprise par ma Puma surtout une fois à la pompe

Très bon accueil , les vendeurs sont de bon conseil et connaissent vos besoins, pas de vente forcée. je suis cliente depuis des années et jamais déçue.

Bon accueil et livraison agréable 👍

Accueil très agréable Diagnostic impeccable Se suis satisfaite.

Longue attente pour récupérer son véhicule, mais personnel très gentil. Il serais plus rapide de pouvoir parler à quelqu'un en téléphonant, qu'en se rendant sur place.

A notre arrivée nous avons été très bien reçu par Nicolas , passionné, compétent et à l'écoute, volonté d'apporter un service de qualité, une vente sécurisante pour l'acheteur vraiment nous recommandons cette société pour un futur achat.

Réparation carrosserie au top et toujours avec la gentillesse du personnel du garage Dugat

10 ans que je confie mon véhicule et toujours aussi satisfaite..accueil, sérieux, compétence, tout y est.

Très bien, ils sont au top.

Révision Hors de prix! 680€ pour une simple vidange et remplacement des disques et plaquettes sur une Ford Fiesta qui a plus de 10 ans... Une fois la voiture récupérée je constate qu'ils n'ont même pas recompleté le liquide de refroidissement ni le lave glace!!!

Tres bon accueil. Horaire et durée de la révision respectés. Montant correspondant au devis. Véhicule rendu lavé et nettoyé (intérieur). Rien à redire comme d'habitude

une expérience à ne jamais refaire.. promesses non tenues.. une fois leur marchandises vous sera vendu.. ils ne vous reconnaissent plus... bravo...

Une concession avec des vendeurs à l'écoute des besoins des clients. Une très bonne expérience.

Super garage. Un commercial sérieux, très professionnel.un bon suivi suite à achat. Je recommande

J’ai finalement acheté ma Honda d’occasion chez Ford, et je ne regrette pas. Merci à Bruno Duarte et son équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et le respect de ses engagements. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Très bonne expérience avec l'équipe Ford Très bien reçu

Des commerciaux Top je recomande mr Nicolas pierre pour l'achat de votre voiture

mauvaise expérience..à ne jamais refaire.. mélange de mensonges et promesses non tenues... belles paroles au début..une fois l'affaire est conclue...c'est le couchemar...

Très bon accueil et très bonne impression. Je recommande particulièrement Monsieur Duarte qui est à l'écoute et s'efforce de répondre aux attentes formulées.

Très satisfait de mon achat de véhicule. Personnel disponible, accueillant et compétant.

Très bon accueil à la concession de Ford de Clermont Ferrand. Un grand merci à Nicolas qui a su être présent tout au long de l’achat du véhicule. De très bon conseil. Je recommanderai à mes amis et mon entourage. Merci encore

Concession à découvrir pour ceux qui ne connaissent pas le sérieux, car l’accueil le sérieux des commerciaux tout y est. Cela fait notre cinquième voiture que nous prenons et toujours nous avons été bien reçus et bien conseillé. NOUS RECOMMANDONS VIVEMENT

Très satisfait de notre Ford KUGA, très belle voiture, très agréable à conduire, très confortable. Merci également à Nicolas PIERRE, notre interlocuteur pour son écoute, ses bons conseils et sa gentillesse.

Encore et toujours de la disponibilité et de l'efficacité dans l équipe Dugat !

Merci au service commercial, aussi bien occasions que véhicules neufs ! Merci à la Direction pour son intervention à point nommé dans l'appui d'un dossier !

Sérieux et réactivité dans la prise en charge de mon véhicule suite à une panne moteur. Suivi du dossier impeccable qui a pourtant duré plusieurs semaines. Gentillesse du personnel.

Débosselage de mes 2 véhicules (Kuga et Suzuki Sweet) fait à la date et dans les temps prévus, avec prêt d'un véhicule. Tous les contacts, du secrétariat au responsable carrosserie ont été des plus agréables. Que ce soit Duga Charmeil, qui m'avait dirigé vers Clermont-Ferrand, ou Duga Clermont-Ferrand, je ne peux que recommander ces deux concession.

Vendeurs très compétents. Patron très sympa. Versement 10 % à la réservation, OK. Merci de votre sens commercial dans la résolution des complexités administratives

Des vendeurs à lécoute et des voitures attractives. Je suis enchantée de mon Puma avec sa boîte automatique. Mon vendeur ma appelée pour savoir mon ressenti, merci Valentin.

Prestations carrosserie de qualité. Personnel parfait et souriant. Je suis agréablement surpris par ce garage. Prêt de voiture, contact régulier, des vrais pros. Ça fait longtemps que je ne mettais pas senti autant en confiance. Je n'ai aucun point négatif. Je recommande vivement cet atelier de carrosserie. Du très bon boulot.

Avis partagé 2 heures d attente pour une vidange a plus de 400 euros pas de voiture de prêt même pas un café !!

Pour achat d’un Kuga neuf. Très bon accueil. Vendeur très compétent et bien sympathique (initiales NP). Véhicule livré assez rapidement (2 mois environ). SAV vu en octobre. Bien aussi. Véhicule conforme et particulièrement agréable.

C’était parfait comme d’habitude ! Bel accueil, tant aux pièces détachées qu’à la carrosserie. Chacun est à l’écoute. Merci pour le professionnalisme de toute l’équipe !

Voilà une histoire qui se termine après des années de collaboration Nous avons acheté entre mon beau père et moi 20 voiture chez dugat Dernière acquisition un ford explorer occasion je n ai que des problèmes avec j ai eu l ancien propriétaire il m'a dit que lui aussi que dugat a finalement repris le véhicule sachant les défauts du véhicule il me l ont quand même vendu Voilà l état d esprit de ce garage aujourd'hui

Toujours très satisfait de l'accueil, des prestations et du professionnalisme des personnels rencontrés chez Ford. Je recommande vivement cette concession.

ÉDIT : suite à l’appel téléphonique de César de la concession FORD DUGAT, aucune excuse faite, m’indique que si la pile n’avait pas été le problème ils auraient gâché une pile, donc préfere directement envoyé le client vers une re programmation de clé alors que le problème venait de la pile neuve qui était défaillante… m’indique n’avoir jamais vu une pile défaillante en 27 ans de métier, et bien il y a une 1ere fois a tout ! De plus, connaissant le directeur de la concession FORD BARRAT à moulins (03), celui ci m’a indiqué que c’était n’importe quoi d’effectuer une reprogrammarion de clé dans ce cas… CONCLUSION : je maintiens mon avis sur cette concession, qui se fou littéralement de ces clients. Cordialement Très déçue de mon expérience ce jour. J’ai acheté une fiesta en 2020, à ce jour la pile de la clé était faible, suite au changement de la pile la clé ne fonctionnait plus du tout. Je me suis rendue chez Ford pour que l’on résolve mon problème. Réponse : il faut reprogrammer la clé, prenez rdv, c’est 85€ !! Chose faite mais dans le doute j’ai acheté une autre pile. Spoiler : j’ai bien fait puisque cela venait de la pile qui était défaillante. Bilan : ma clé fonctionne très bien, j’ai économisé 85€. Constat : on a voulu me voler 85€, aucun test de la part de ford avec par exemple une autre pile… il vaut mieux trahir les clients, combien de personnes ont dû se faire avoir ? Cependant la personne à l’accueil était très gentille.

Garage très réactif, ma voiture a été réparée en moins d'une semaine. Personnel très accueillant et professionnel. Je recommande ce garage !

Très bien reçu et conseillés par Nicolas qui est très sympathique et très compétent.

Une honte , lamentable dépôt du véhicule à 9h30 pour une simple révision , véhicule rendu à 18h40 au lieu de 17h et en plus les mêmes PB non réparés ,il faudrai s'engager à prendre moins de véhicules pour respecter les horaires ,, très déçu du service rendu

Concession Très professionnelle tant au service communal qu'au service après vente. Je vous la recommande. Je change ma Ford Fiesta tous les 3ans et j'en suis enchantée.

Irréprochable. Accueil et qualité de service. Voiture réceptionnée lavée, et toujours avec le sourire et l'amabilité à la hauteur des qualité Ford.

Super le chef de garage César. Toujours bien accueilli ET très compétant.. je ne peux que faire dès compliments.. . vous pouvez être fiers de César

Suite à une conversation téléphonique ce matin,avec l’accueil mécanique je tenais à remercier la personne à qui j’ai eu à faire pour son professionnalisme et sa gentillesse Genestoux Laurent

Cela fait 2 ans que j’ai ma kia. Le commercial Téo top rien à redire. Par contre cette année je suis mécontente. Révision prise pour les 2 ans. Je demande donc de recevoir le devis on me dit ok attente une semaine. je rappelle une semaine après et une nana au téléphone entrain de rigoler et parler…. me dit que j’ai pas donné le kilométrage donc on me l’a pas fait (on m’a jamais demandé) bref encore une semaine à attendre! Presque 2 semaines et toujours rien je rappelle et là on me dit que le devis n’est pas fait et que maintenant c’est que par téléphone approximatif que l’on donne le tarif ! La moindre des choses c’est de prévenir le client…!!

Le grand professionnalisme de ce garage fait toute la différence par rapport à d'autres établissements de ce type.

Je mets qu'une étoile parce que j'ai u deux véhicules neuf de ford et kia, a chaque fois qu'un problème mécanique arrive, le service est déplorable, premier cas, montage d'un attelage sur un Kuga neuf, le poseur n'a même pas pris la peine de défaire les agrafes de la moquette du coffre, tout était arraché déchiré. Sur la deuxième, une kia stonic, 3 semaine pour trouver peut être la panne et incapable de faire les prolongations de la location voiture chez rent a car qui sont dans leur locaux, donc bon vendeur mais atelier déplorable

Dernièrement, on a pu changer le véhicule qu'avait commandé mon amie. En revisitant la galerie des occasions, un nouveau véhicule l'intéressait plus ! Pas de problème...on l'a essayé et le changement du dossier a été réalisé dans la foulée ! Bravo à la qualité d'écoute des vendeurs !

Je mets trois juste, parce que Arthur est excellent. Il trouve toujours de bonne solutions il fait vraiment de son mieux pour satisfaire ses clients. Accueil à revoir. Et lorsque l’on demande un commercial en particulier à l’accueil, il est normal que celui-ci se déplace plutôt que de donner des instructions par téléphone. Que le Clients est acheté une voiture à 5000 ou à 80 000 €. !

Nul nul !! Délai pour devis boîte automatique 15 jours personnel pas motivé !!! Surtout dans les bureaux !! A la réception et aux pièces détachées. Donc j’irai ailleurs parce que le service est plus rapide et en plus j’appelle ils n’ont pas le temps !!! La personne me dit au téléphone on vend tellement de voitures on a pas le temps. Je ne conseil pas !! Allez y si vous êtes obligés !!! Personne ne s’intéresse a vous !! Problème a l’accueil et aux bureaux des pièces détachées !!! Ils sont vraiment pas motivés !!!jai mis ine étoile je ne pouvais pas faite autrement sinon 0!!! Merci ford et continuez à vendre des voitures.

Suite panne véhicule utilitaire: 3semaines pour obtenir un devis afin de changer les injecteurs, une semaine après on appel pour savoir si le véhicule est réparé, au téléphone ils nous disent qu'il est prêt. On arrive au garage après 3h30 de route, le véhicule n'est pas prêt et il faut changer le moteur. Cependant, le responsable atelier a été à notre écoute, et à fait un geste commercial.

Très bon Accueil et suivi du dossier. Véhicule conforme à la commande avec délais respectés. Nous sommes très staisfaits.

Accueil on ne peut plus agréable. Prise en charge rapide et efficace. Excellent garage. Je recommande.

Je recommande mr TARDIVAT, très bon professionnel

avis: 10/10- Merci à Jessica pour son écoute et sa recherche de solutions. Merci à Laetitia pour son adaptation et sa réponse à mes besoins. Sérieusement : c est chouette d être considérée et d être traitée avec attention. Merci pour la commande de ma jante sur la base de la confiance. Voilà : Merci / un mot pour souligner également l aspect qualitatif de l envoi par sms TRÈS personnalisé et rassurant de l intervention sur véhicule / je suis super contente Bravo et ne changez rien. À bientôt

Un garage très professionnel. Dommage que l'on soit à 4h de route( voiture remorqué suite à une panne sur l'autoroute) réparation faites sur place

Professionnalisme, rigueur et courtoisie. Excellent concessionnaire. Je vous le recommande

Garage incompétent +++ J'arrive avec un problème de direction (voiture qui tire d'un côté) on m'explique qu'il faut changer toute la colonne de direction. (1000euros) Alors qu'en fait il suffisait de faire un RESET de la direction.... (Fait par un autre garage gratuitement) Je ne reviendrai pas, et ça tombe bien, ils refusent d'aider les véhicules suivis ailleurs que chez eux.

Appel téléphonique le 19 mai Réponse évasive du vendeur sur Mustang 5.0.....pas de stock , pas d'occasion Je peux comprendre vu le montant du malus éco..motivation 0 du vendeur Mm

Bonjour. Véhicule commandé en février 2022, livrable et livré en juin 2022. Demande spéciale : Avoir des plaques dans mon département, le 80 le jour de la livraison. A la livraison, les plaques 80 n'étaient pas installées, ni commandées. Et double de clé perdu. J'ai eu mon double quelques semaines après. Mais à ce jour, 10 mai 2023 et après 18 appels (Monsieur HExx, monsieur TAxxxxx, monsieur MAxxxxx, monsieur PIxxxx) et autant de promesses de me les envoyer soit en suivi soit en recommandé, rien n'est arrivé. Ni les plaques, ni les preuves des envois, ni les suivis. Rien. J'ai commandé des plaques agréées sur un site français, 4 jours après elles sont chez moi pour la somme de 43,90 euros TTC. 1 étoile c'est pour le fait d'avoir traité ma demande sans grand intérêt. DUGAT prend en charge cette facture ? Correction au 01.06.2023. Mes remerciements les plus sincères à monsieur COURTEUGE pour la prise en charge de ce petit problème, à sa réactivité et à son investissement quant à sa résolution. C'est très professionnel. Merci ;-) De fait passage de 1 à 5 étoiles :-D

Bon accueil, de la dépose de la voiture pour la révision avec le technicien qui a pris en charge le véhicule. Petit bémol au niveau de la récupération,une petite attente du à la fermeture de l'accueil du public en concession kia, du coup il a fallu allez en concession Ford pour récupérer la voiture et payer, il aurait fallu peut être juste remplacer la personne absente pour avoir un délai d'attente moins long en concession Ford.

Deux etoiles parce que le service reste agreable sinon j aurai mis une étoile car un taux horaire à 100 euros au lieu de 50 dans les autres garages... Une pièce à 900 euros constructeur Soit disant des pièces à changer qu'il ne fallait pas changer.. Bref un devis à 1800 euros donné au bout d une semaine... sans trop d explications... Alors que dans mon petit garage du village j en ai eu pour 750 euros depannage compris et explication concrete... Très déçu...

Premier achat dans cette concession et tout c'est très bien passé. De la commande jusqu'à la réception. Encore merci

Comme la dernière fois, mon camion m'a été rendu avec plein de micro rayures. En plus, le chef mécanicien a été de très mauvaise fois et n'a rien voulu entendre et n'a même pas proposer une solution ( alors que la dernière fois oui )

J'ai acheter une voiture d occasion , le vendeur Mrs Bruno Duarte ma très bien reçu , il ma proposer un café , c'est un très bon vendeur , je le recommande ,

Rdv pris pour mon véhicule Nissan Qashqai et non Ford a souligner aucun problème.....Prise en charge pour la grêle, super travail, super équipe.. Véhicule rendu polishé comme neuf et nettoyé a l'intérieur... Le rêve..... Demandez Romu, il vous laisse la facture avec un ptit sachet de Bonbon.... Merci a Ford Clermont-Ferrand 👍 et merci pour la petite fiole de peinture ....

Je remercie toute l équipe de l atelier carrosserie pour leur accueil leur gentillesse et le travail effectué sur mon Ford Puma. Encore un grand merci à Lydie Romuald et tous ceux qui travaillent dans l ombre 😉👍👍

De la commande à la réception du véhicule, tout s’est bien passé, un suivi personnalisé a été réalisé avec le commercial que je remercie encore vivement ! 1er passage effectué le 23 janvier 2024 pour la révision et un contrôle sur problème mécanique. Merci à Laetitia et l’équipe mécanique, pour le travail et suivi sur mon véhicule. Tout s’est déroulé parfaitement. L’avancée des travaux m’a été communiquée régulièrement par téléphone. Très satisfait de l’ensemble de la prestation et du professionnalisme de ce garage !

Voiture ayant un souci, on s arrêté pour demander qu il jette un coup d œil avec la valise avant de continuer notre voyage vers Toulouse, pas le temps, prenez rdv sous 3 semaine sachant qu on venait de Lyon... si vous avez besoin d aide, pas la peine de s arrêter à cet endroit. Pour la fin de l histoire, panne et remorquage à l embranchement pour l a89. FORD, NIGHTMARE TO TRAVEL. A éviter.

Je fais faire les gros entretiens/réparations depuis 2001. La confiance est là et j'espère que ça continuera. Merci César et Alexandre.

très pro , service et accueil premium . Délai respecté en atelier, tarif compétitif, bref ils ont le sens du commerce et de la satisfaction du client. mention spécial à Mr GONON à la réception atelier !

Très bon accueil au service carrosserie. Travaux de qualité effectués rapidement. Merci à toute l'équipe .

Une intervention rapide, un travail de qualité. Une très bonne information sur les travaux réalisés (changement système ABS) et sur l'état du véhicule.

Accueil froid et mépris quand vous venez pour une réparation et que vous n’êtes pas client << connu >> chez eux ! Très mauvaise expérience en tout cas . Si je peux donner zéro étoile je le ferai !

Nul . Mauvais accueil . A éviter ! Juste pour avoir une étiquette code pour une Ford KA ; besoin pour refaire le double d’une clef perdue . On se présente , la Dame nous dit rapidement on ne fait pas , j ´insiste , elle appel le chef atelier qui lui prend un malin plaisir de ricaner au tel , ça le fait marrer . FORD NE SAIT PAS FAIRE ET ON NE FAIT PAS ÇA . Dans l heure on part chez un autre garage Ford a Riom ( plus petit mais plus plus grand niveau qualité et service ) et avec le vin de la carte grise on nous le donne en moins de 2 minute .

Cliente chez eux depuis 8 ans nous avons acheté 2 voitures neuves chez eux. La vente s'est très bien passée. Dans une démarche de qualité et d'assurance, nous emmenons nos 2 véhicules chez eux pour tout travaux. A notre dernière visite en décembre, je signal un soucis lié à la pédale d'embrayage, je récupère ma voiture avec mon soucis aggravé je les appelle et leur signale. La seule réponse apporté est : changez votre embrayage, vous devez sûrement mal l'utiliser... sur une voiture toujours entretenu chez eux et avec 100 000km... je suis allée dans un autre garagiste qui lui a réellement pris ma voiture en charge... il s'avère que le problème était une simple purge de liquide de frein et de boîte mal faite lors de la révisionchez ford... ils m'ont fait économiser un embrayage qui chez Ford serait changer un peu trop tôt... Pour le manque de considération et de sérieux de la part de Ford, nous avons décidé de ne plus laisser notre argent et nos véhicules chez eux. Vous avez nos coordonnées, si vous vous sentez un minimum concerné vous êtes libre de rentrer en contact avec nous au lieu de répondre par un simple copier coller. Cordialement

Le personnel du service Occasion m’a recommandé le véhicule en fonction de mes besoins, ils m’ont apporté des solutions de financement adaptées à mon bugdet. Puis les explications bienveillantes lors de la remise des clés ont été très claire. Je les recommande vivement.

Très bien reçu, personnel aimable, beau choix dans les occasions, une belle découverte avec certaines voitures neuves qu'on ne trouve pas ailleurs. Merci a Valentin pour son accueil et sa sympathie

👍 Pauline et l hôtesse d'accueil vraiment très sympa et très souriante

Super accueil. Chaleureux et convivial. Vendeur compétent et passionné, qui connaît très bien son sujet. Je recommande vivement!

Une adresse de « vrai » professionnel pour le service VO. Prix du véhicule dans la côte argus malgré le contexte actuel qui encourage de nombreux vendeurs à surcôter leurs véhicules. Offre de reprise de mon ancien véhicule également au juste prix et engagements tenus sur les délais de livraisons et la qualité du véhicule acheté. Bravo et merci pour votre accueil et votre sympathie en prime.

Nous sommes satisfaits de notre premier entretien. Écoute, gentillesse.

J'ai apporté ma voiture pour une révision, je m'appercois que mon bas de caisse a été abîmé lors de l'opération. Après un appel et plusieurs mails on me dit de repasser. Un simple coup de crayon a été appliqué. J'ai exprimé mon mécontentement par mail, pas de réponse à ce jour . Pour finir l'entretien n'a pas été enregistré dans fordpass malgré ma relance lors de ma 2ieme venue. Edit: toujours pas de nouvelles et l'entretien n'est toujours pas enregistré. J'ai changé de concession cette année pour la révision, celle faite chez dugat n'apparaît pas informatiquement. Pas sérieux.

L’incompétence des mécaniciens et d’un dénommé Cesar, je m’explique : Notre véhicule une Ford Focus de 2019, 70 000kms arrive à la concession suite à une panne sur l’autoroute « pression d’huile » voyant rouge. Le garage met 1 mois avant de regarder notre véhicule, compréhensible avec le pic d’activité, ce qui est moins compréhensible c’est le message audio laissé par le responsable atelier en disant « nous avons pris la liberté de démonter votre voiture … sachant qu’on travaille à 100€/h … » bref ça commencé mal. Je rappelle M.Cesar en demandant les résultats du démontage, M. me répond qu’il faut changer le moteur car la pompe à huile est cassée et d’après lui le moteur a roulé sans huile. Je demande de réitérer ses propos, ce qu’il me confirme en rajoutant qu’ils ont obligation de réussite donc il change systématiquement le moteur. Très bien, résultat des courses 7300€ le changement du moteur avec un délai de 1 semaine pour procéder à la réparation ou enlever le véhicule sinon 25€ / jour de frais de parking s’applique. Je précise que nous avons convertie notre véhicule à l’éthanol quelques semaines avant la panne, évidemment l’enseigne Ford a voulu se dédouaner en faisant passer la panne sur « vous avez modifié les caractéristiques du véhicule » ce qui engendre une annulation de la garantie. Résultat nous décidons d’enlever notre véhicule dont je rappelle date de 2019 avec 70 000kms, nous payons généreusement la facture de 600€ pour « 3h de recherche de panne » sachant qu’ils n’ont strictement rien fait sur le véhicule si ce n’est que brancher la valise + démonter 3 vis du carter. Nous décidons de l’emmener chez notre garagiste COMPÉTENT, je passe les détails, il s’avère que c’est LE DÉFAUT DES NOUVEAUX VÉHICULE FORD, la courroie de pompe à l’huile baignant dans l’huile qui était complément sèche et usée, celle ci tournait autour de la poulie provoquant la retombée de morceau de courroie dans les crépines ce qui a bloqué le système de remontée d’huile. BREF 15h de travaille pour un garagiste COMPÉTENT et je vous rassure je n’ai pas changé le moteur ni payé 7300€ à un escroc comme vous, veuillez revoir vos mécaniciens incompétents ou votre façon d’arnaquer les gens.

Directeur très professionnel. Vendeuse hall agréable, disponible et sérieuse. Je recommande le garage Dugat à Charmeil. Ma note personnelle est de 18,5 /20.

Les services après-vente nous offrent parfois une expérience inhabituelle et généreuse, aussi il est heureux d’en témoigner. A ce sujet, j’aimerais signaler les qualités professionnelles et humaines des équipes du service après-vente du garage Dugat de Clermont-Ferrand. En tant qu’aidant familial, il m’est souvent difficile de libérer du temps, hors de mon domicile, pour me rendre à Clermont-Ferrand. A la suite d’une panne mineure mais nécessitant l’immobilisation de mon véhicule, je me suis trouvé, à deux reprises, dans l’impossibilité d'amener celui-ci jusqu’à la concession de Clermont-Ferrand et difficile aussi de le récupérer à la fin de l’intervention. Informé de ma situation, le SAV du garage m’a aidé avec beaucoup de compréhension et une grande gentillesse. Lors de la première immobilisation, Alexandre Gonon, de l’atelier, est venu m’apporter ma voiture et est reparti avec le véhicule de prêt. Enfin, à ma grande surprise, n’ayant pu bénéficier d’un véhicule de prêt, à l’issue de la seconde intervention, Monsieur Philippe Loubaresse (service commercial) m’a ramené mon véhicule jusqu’à mon domicile, à Saint Nectaire, un jour de neige…! Je dois dire que je ne m’attendais pas à tant de sollicitude! En conclusion, quand on choisit son véhicule, on choisit aussi un garage et son SAV et j’ai plaisir à recommander le garage Ford Dugat de Clermont-Ferrand. Monsieur Vessière - Saint-Nectaire

Bon accueil téléphonique par Victor lors d’une casse moteur. Traitement sérieux du dossier de garantie. Informations suivies lors du délai de réparation un peu long. Véhicule restitué le 24 novembre 2022 apparemment bien réparé. Garage sérieux et accueillant

Bonsoir, j'ai eu un contact remarquable avec le responsable achat (Philippe) agréable professionnel! J'ai pris beaucoup de plaisir dans cette communication. Encore Merci

Excellente concession automobile, accueil, conseils, véhicule impeccable. Magnifique travail de la carrosserie mon Kuga est comme neuf merci à l’équipe de César Laetitia et Romuald

Étant intéressé par l’achat d’un FORD TRANSIT CONNECT CA TREND (L1), j’ai tenté à maintes reprises cette semaine de contacter le garage DUGAT, et à chaque fois, je suis tombé sur un standard général à KIA et FORD qui me dis qu’elle me transmet au bon interlocuteur mais à chaque fois, personne ne déniait prendre mon appel. Je me suis déplacé ce vendredi dans le garage et la réceptionniste a essayé à maintes reprises encore de contacter un commercial pour me recevoir afin de finaliser l’opération sauf qu’au bout de 15 minutes d’attente, j’ai fini par partir car personne ne venait à ma rencontre. J’ai laissé à nouveau mes coordonnées, on verra si vos commerciaux prendront ma demande en considération. Si vous ne souhaitez pas vendre de véhicule professionnel, dites-le nous, on s’arrêtera au garage au rond-point ou celui, juste avant le vôtre. En espérant que cet avis sera pris en compte dans vos points qualités.

Travaux de carrosserie impeccable. Habitué de la concession DUGAT depuis plus de 30ans où j'ai acheté de nombreuses autos dont elle a assuré l'entretien et les réparations avec rigueur et professionnalisme.

Achat d'un kia sportage. Merci à Monsieur Duarte pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses explications. Nous avons été très bien conseillé.

N'étant pas de la région mais ayant acheté un véhicule chez eux, la garantie et la prise en charge est très bien géré. Le responsable de l'atelier et le directeur sont des personnes de paroles, on peut leur faire confiance. merci

Très satisfait des réparations effectuées sur mon véhicule (Ford RS MK3). Les délais de réparations ont été malheureusement allongés vu la période actuelle mais aussi et malheureusement dû aux importants travaux sur le véhicule (choc avant droit). Je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe Ford Clermont qui s'est rendue disponible pour chacun de mes appels (Romuald chef d'atelier) et aussi pour le rapatriement du véhicule en Haute Loire. Par ailleurs, le travail de la carrosserie a été remarquable. En effet énormément de possesseurs de cette voiture ayant cette teinte ont eu la désagréable surprise, lors de travaux, de voir la teinte totalement différente du véhicule, avec l'oubli d'ajout de paillettes dans la peinture, et certaines voitures sont passées 3 fois par la case peinture !! Pour ma part les travaux ont été impeccables et aucunes différences visibles !!

Nimporte quoi. Demande de devis pour revision ford kuga 60.000 kms. On doit me l'envoyer par mail. Fin d'apress midi je rappelle pour savoir si celui ci est fait et la on me reponds ,, vous l'aurez pas aujourdhui c'est vrai que pour un devis qui prends 30 secondes ils ont pas le temps. Et bien moi aussi j'ai pas de temps a perdre avec eux. Du coup je m'arrange avec ford Guerende sur mon lieu de vacances ou on le donne directement le devis et un rendez vous dans la semaine. A guerande ils ont ete au top et ford clermont des boulets. Par consequent ils ne le veront plus et irai voir un petit garage ford qui sera bien plus competant que ces gros garages.

Très satisfait de notre conseiller vendeur Valentin, il a su prendre le temps d'écouter nos attentes (options véhicule et budget), de tout nous expliquer, nous encadrer malgré nos hésitations du départ. Il a fait preuve de patience et d'abnégation qui ont fini par payer... Nous voilà avec une Ford Focus Bioéthanol/Microhybride.

Prestation de réparation carrosserie d'une grande qualité et d'un grand professionnalisme, de l'accueil à la restitution du véhicule, avec un délai rapide de réparation (3 jours), une souplesse et une ponctualité lors de la prise en charge du véhicule et lors de sa restitution + mise à disposition d'un véhicule de courtoisie (Kia Stonic) pendant la réparation. Encore merci à tout le service carrosserie 😃

Bon accueil comme toujours, dommage par contre que les factures ne soient pas plus détaillées pour la révision

Côte concession, rien à redire, l'achat de ma voiture s'est fait il y a 4 ans dans les meilleures conditions. Côté service après-vente (carrosserie ou autre), je recommande également ce garage. Les personnes à l'accueil sont toujours à l'écoute. A la carrosserie, Lydie et Romuald sont particulièrement attentifs et bienveillants. Merci à eux. Côte tarifs, ils restent trop chers pour de l'entretien courant, mais pour des travaux très spécifiques, c'est toujours rassurant d'amener sa Ford chez Ford.

J'aime et j’apprécie la gentillesse des personnes en contact avec la clientèle. On sent clairement une volonté générale d'entretenir, avec les clients, une relation de confiance. Gentillesse, compétence et une ambiance rassurante et professionnelle. Et une pensée particulière pour Amandine qui nous a vendu notre dernière FORD .

Sens de l’accueil, grand professionnalisme et excellents conseils ! L’achat de mon Ford Transit Courier est une réelle satisfaction. Merci à toute l’équipe et au conseiller qui m’a reçu, et qui a pris le temps nécessaire pour me faire découvrir le véhicule. Je recommande le garage sans hésiter !

Prise de rdv sans problème, l'accueil et la prise en charge de mon véhicule, et la restitution nickel, toujours été bien accueillie dans cette concession

Excellent accueil et qualité d'écoute. Mon nouveau véhicule m'a été livré dans les meilleurs conditions. Le vendeur a pris tout le temps nécessaire pour me permettre de bien démarrer avec ma nouvelle voiture. Je recommande sans problèmes.

Ce concessionnaire Kia m'a réconcilié avec la marque. Après une très mauvaise expérience avec Kia Castelnau-le-Lez, j'y ai emmené une Picanto au service carrosserie pour repeindre la portière. Du premier contact à la récupération du véhicule tout à été parfait et très rapide. La dame blonde (désolé j'ai oublié le nom) au service carrosserie est extrêmement sympathique, ainsi que le service location. Mention au service carrosserie qui a fait un boulot remarquable en plus de livrer la voiture nickel, allant même au cirage des pneus pour un dressing impeccable! PS : On vous laisse même un petit mot gentil avec un bonbon lol, que demander de plus. Vraiment bravo très très agréablement surpris et ça donne à réfléchir pour les achats futurs! M. Cherouk

Achat de ma nouvelle voiture électrique. Accueil très convivial dans cette concession. Délai de prise en charge très rapide, et livraison de la voiture avec un temps d'explication large pour bien démarrer. Très satisfait

Après avoir été reçu comme un paria dans la concession de la marque au lion (sans doute parce qu'il n'y a pas gravé Cadre Sup sur mon front, et que visiblement désormais Peugeot is the new Bentley), j'ai trouvé tout ce que je cherchais chez Ford/Kia Dugat. Ici, on sait recevoir ! Déjà bien mieux reçu par un chargé du rayon Neuf, c'est néanmoins dans le vaste garage de véhicules d'occasions que j'ai trouvé mon bonheur. Après des années à comparer marques, modèles et tarifs, c'est finalement une magnifique Ceed de 2020 qui m'a conquis. Le prix était honnête, la reprise aussi, le tout pour une prestation globale plus qu'honorable. J'en profite pour remercier Bruno qui s'est occupé de mon cas. Sans chercher à me survendre les choses ou à m'embobiner pour me faire raquer, il a été d'une grande sympathie lors de la première visite et le jour-J. Mention spéciale aux petites attentions de la concession après achat (i.e une bonne bouteille et un généreux kit d'accessoires pour la voiture). En bref, en dépit de ma maigre expérience en matière d'achat de véhicule, je suis plus que satisfait. Satisfait de ma rutilante Kia (elle a été bien pomponnée avant de m'être livrée), comme du service de Dugat. Je ne m'attendais pas à tant d'égards pour l'achat d'une simple voiture d'occas'. À voir lorsque viendra le moment d'y retourner pour des choses moins agréables !

Le personnel est à l’écoute de nos attentes avec une mise en œuvre efficace.

Véhicule laissé pour réparation. L'accueil de M. Bonhomme a été excellent ainsi que de sa nouvelle collègue. La voiture est rendu nettoyée avec un petit mot. Très agréable.

Très satisfait du service apporté pour la réparation de ma voiture. Je remercie plus particulièrement Mr Bonhomme Romuald responsable de la Carrosserie pour sa sympathie et son professionnalisme.

Très bonne accueil équipe à l'écoute. Vendeur Très explicatif. J'ai acheté une voiture 🚗 d'occasion et je recommande fortement ce garage Accueil parfait. Très professionnel. Atelier mécanique et Atelier Carosserie

Très bon accueil Personnel très compétent. Mais un peu chère... Mais je reviendrai vers vous

Concession efficace , révision, carrosserie, fait dans les meilleurs délais avec prêt de véhicule. Un accueille très agréable. Très bon conseils. Je recommande fortement.

Achat d' un véhicule d'occasion à distance, le vendeur a été très a l écoute et possibilités de s'organiser pour récupérer le véhicule un samedi en me récupérant a la gare. Aucune mauvaise surprise face au véhicule. Je recommande!!

Après avoir acheté un B Max d’occasion dans ce garage, nous avons eu des petits soucis mécanique. Mais le service après vente est au top. M Loubaresse et son équipe font preuve de réactivité et de professionnalisme.

Achat d'un véhicule d'occasion quasiment à distance. Excellent accueil de M. Josse avec possibilité de récupérer le Véhicule le samedi. Ce n'est pas un marchand de tapis, Très pro, je recommande

Une très belle concession automobile de Clermont Ferrand accueil on ne peut plus sympathique et courtois. Personnel tout a fait compétent. Nous recommandons chaudement .nous avons commandé deux véhicules . Livraison de nos deux véhicules sans aucune faute. Excellent accueil explications claires et rapides. Disponibilité du personnel. Bref on adore

Au top !!! Mr D. est un professionnel digne de confiance. J'ai fait deux fois 550kms pour voir puis réceptionner mon véhicule. Il dit ce qu'il fait et il fait ce qu'il dit... Il m'a réconcilié avec les concessionnaires suite à une trés mauvaise expérience en 2019 avec le concessionnaire peugeot carcassonne qui n'avait pas la même définition que moi du mot nickel. L'achat d'un véhicule par internet peut s'avérer périlleux quand il y'a de la distance mais avec Mr D. aucune mauvaise surprise.

Très déçue du Garage Dugat, après avoir pris rendez vous à l'atelier, Mr F. n'a rien voulu entendre sur les différentes garanties que j'avais pour mon véhicule et souhaitait que je m'engage à régler des frais de diagnostic dont je n'avais pas connaissance à l'avance, ne sachant pas la durée du diagnostic. Le garage Ford où j'ai acheté mon véhicule a, à plusieurs reprise tenter de contacter ce Mr afin de lui expliquer que même si la garantie ne fonctionnait pas ils prendraient à leur charge les frais de réparation. Après 1h à parlementer et y être retourné 30 min, mon véhicule a enfin pu être pris en charge. Une pièce a été changé qui s'avère ne pas être la pièce causant la panne .... le diagnostic a t'il réellement était effectué ? Une autre pièce a donc été commandé et soit disant perdue avant d'être changée. J'ai pu récupéré mon véhicule 1 semaine et demie après. Aucune nouvelle si l'on appelle pas...

Un grand merci à Laetitia pour voir pris en charge mon véhicule

Très satisfaite des services de ce concessionnaire. J ai eu affaire au service « occasions » . Le vendeur qui m’a accompagnée dans mon projet ( M. Josse) l a fait avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. J ai apprécié le côté humain, la qualité d écoute et surtout le ciblage de mes besoins, toujours avec transparence. C est appréciable, parce que souvent, changer de voiture est peu vite devenir une aventure!!! Je me suis sentie en confiance donc je recommande à toutes les personnes qui comme moi, aiment être rassurées, accompagnées et pas juste être prises pour des clients « lambdas » !!!

J'avais rendez vous pour une intervention mécanique. Véhicule pris à l'heure. Protection anti salissures. Rendu 20min plus tard. Nickel. Sauf la facture, ils ont compté une heure de m.o. soit 4 fois le prix de la pièce à changer. Toute heure commencée est due... Sinon atelier propre. C'est agréable.

Excellent accueil du service pièces détachées suite à la casse d'un écrou anti vol : disponibilité; amabilité; efficacité. Remplacement et réparation effectués rapidement avec beaucoup d'attention et de courtoisie Bravo !

Rapide et efficace était mon 1er point de vue, je le modifie après un passage chez le concessionnaire de la marque de mon véhicule. Les réparations ont été rapidement faites, un voyant était allumé et je me suis dit qu'il allait s'éteindre mais non, problème de sous gonflement d'un pneumatique, un cache plastique de pourtour de l'aile avant qui se détache, problème d'agraffes , un enfoncement mineur du capot avant ( changé suite à accident )

Garage très professionnel, de part le savoir être des techniciens mais aussi leurs compétences. Garage victime de son succes: le délai de prise en charge peut être un peu lent (dépôt de la voiture / manip / compte rendu). Personnes à l'accueil formidables.

Le rapport qualité prix pour la voiture achetée au concessionnaire Ford (Fiesta VI) de Clermont était excellent. A part cela, il y a eu un très bon contact avec le personnel. Mme Prat qui a assuré la vente était à l'écoute, toujours précise dans ses réponses, réactive et surtout transparente dans les informations fournies. Je recommande le concessionnaire sans aucune hésitation.

Accueil parfait sur tous les points. Travail sur les voitures : ils font le travail qu'ils ont programmé. Ce que vous demandez en plus, rien n'est fait. Vous êtes content de récupérer votre voiture, et vous ne contrôlez pas le plus, donc surprise surprise à la maison. Quand vous soulevez le capot, vous avez parfois des surprises. Plus le moindre nettoyage... Vous êtes obligé d'appeler 3 fois pour avoir des nouvelles de votre véhicule, et la personne se trompe et vous parle d'un véhicule qui n'est pas le vôtre:) Heureusement que nous sommes clients depuis des années. Mais là, sincèrement nous nous sommes demandés si on ne se moquait pas de nous.

Acheteur PRO de deux véhicules, je suis très déçu. Le premier donné sale car il y avait des travaux à coté.... aucune excuse du vendeur M. LACOUR. pas de proposition de lavage. Le deuxième au moment de la livraison a du aller en carrosserie car il avait des impactes sur la carrosserie, la encore aucune excuse du même vendeur (il est vrai qu'il est tout de même le 2me meilleur de France...). Pas de compensation alors que j'ai perdu 2 heures et du attendre 2 jours de plus pour recevoir le véhicule PRO. Si vous pouvez aller ailleurs faites le. En plus aucune explication concernant l'utilisation des fonctions du véhicule ni n'a aucune documentation (oubliée apparemment...)

Très bonne expérience au service carosserie Ford. Romuald en a fait plus que demandé sur ma petite Ka. Prestation rapide et sans bavure, excellente voiture de prêt et un geste commercial non négligeable à l'arrivée. Je recommande.

Alors accueil très agréable vendeur au top! Par contre niveau comptabilité ca fait 3 semaine que j'attends mon acompte on me fait patienter c'est inadmissible un coup on s'en occupe et quand j'appelle on me dis que c'est long ils ne savent pas ce qu'il disent donc pour les acompte faites des chèque.

Laisser ma voiture pour une réparation rétroviseur arraché le matin même. le responsable de la carrosserie c est occupe de moi tout de suite. sympa souriant et disponible JE RECOMMANDE FORTEMENT

Bon contact avec tous les interlocuteurs... Services et interventions de qualité mais ils sont globalement cher. Même les pneus dits en promo. Les délais pour les Rendez-vous se sont allongés ces dernières années.

Toujours Pro mais un peu cher. Mais pour certaines interventions sensibles je n' irai pas ailleurs. Garantie de qualité de service et de sérieux.

Je vais essayer de rester objectif même si j'ai un peu les boules... Acceuil très sympa à l'accueil et à la prise en charge du véhicule mais lors de la réception de mon véhicule, après toute la journée au garage, pas un coup d'aspirateur ni lavé alors que j'en ai eu pour plus de 700€ et pire, en regardant de plus près, des traces de cambouis de partout (intérieur et extérieur du véhicule). Je vous laisse faire votre avis... J'ai été contacté par le garage 2 jours plus tard pour rectifier le tir. Véhicule lavé extérieur et intérieur et taches de cambouis supprimées + un carte de lavage offerte + friandises pour faire patienter mon jeune fils.

Ma voiture en panne à été emmenée dans ce garage, il s’agissait d’une petite panne mais les mécaniciens ont mis 2 semaines à la réparer, j’ai dû louer une autre voiture à mes propres frais en attendant... C’est l’un de mes proches qui a dû appelé le garage pour leur indiquer où regarder, résultat ma voiture a été réparée en 2h après cet appel. Cependant j’ai trouvé l’accueil et le personnel vraiment très agréables malgré les péripéties, ils ont été très compréhensifs et sont restés très professionnels !

Plus jamais ... Véhicule emmené pour une campagne de rappel avec rendez vous pris 15 jours avant , récupéré car ils n’avaient pas commandé les pièces ! Pas mal déjà ! Mais c’est pas fini, véhicule redéposé car pièces arrivées, coup de téléphone le jour prévu de récupération pour m’annoncer que ce ne sont pas les bonnes pièces ! Véhicule enfin récupéré en m’expliquant que mes plaquettes arrières sont usées et que ça va faire du bruit au freinage et, cerise sur le gâteau, en partant je vois le voyant d’alerte pneu dégonflé allumé et message pile télécommande faible ! Jamais vu ça, c’est incroyable. Une étoile juste pour le véhicule de prêt gratuit, le lavage de la voiture et le bon accueil.