Ford Carcassonne SAVVIC Concessionnaire Ford

Excellent accueil, personnel très courtois et prise en charge rapide de mon véhicule

Bon accueil client et atelier

A fuir personnel incompétent

trés pro

Je n’ai jamais mis de mauvais avis malgré les nombreux soucis avec ma voiture depuis 2 ans mais là c’est trop. En réparation depuis 2 semaines on me dit que le poste de radio est envoyé chez un partenaire et que ça prendra plus de temps. Mais je peux venir récupéré ma voiture pour partir en week-end il n’y aura juste pas de musique. Jusque là pas de soucis je récupère ma voiture. Plusieurs surprises une fois partie je découvre le tableau de bord mal remonté, mon voyant airbag allumé mais le pire le chauffage a fond et impossible à régler.. Donc nous voilà partis pour 6h de route au mois de mai avec un chien dans la voiture et le chauffage à fond!! C’est irrespectueux et irresponsable de laisser les gens repartir comme ça de votre garage!!

Très bon accueil comme toujours, merci à Benjamin pour la livraison de ma focus 🙂

Très bon accueil de l’atelier et à l’écoute de nos problèmes

Accueil sympa équipe agreable

Accueil pas fameux...

Toujours très bien accueilli. Travail rapide, propre et soigné! Merci beaucoup

Première prise de rdv, j’ai déposé des congés exprès car c’était pour l’a courroie de distribution étant spécial sur ma Ford cela prenait 2 jours, premier problème j’arrive au rdv et on me dit que c’est pas possible que le seul mécano qui peut le faire n’est pas la, OK. Deuxième prise de rdv pour la même chose 1 mois après, idem on m’appelle avant mon rdv me disant que cette personne est encore pas disponible et qu’on me rappellera pour reprendre un rdv, ben j’attend toujours, étant donner que leur courroie de distribution sur les ecoboost sont atroce, je suspecte malgré tout qu’il n’avais tout simplement pas envie de la faire. À éviter.

A la différence de la concession de Narbonne, ici on est accueilli et écouté. Merci à l'atelier d'avoir pris en charge la réparation de mon véhicule, malgré un planning chargé et compliqué.

Très bon accueil de tous les membres de la concession. Travaux réalisés dans les délais annoncés. Je recommande l'équipe du garage Ford Carcassonne.

Equipes sérieuses et surtout à l'écoute des clients

Superbe concession, l'accueil est comme toujours de qualité. Merci au chef d'atelier pour sont travail et ravi d'avoir traité avec le commercial Benjamin. Je conseille fortement d'aller les voir.

Bonjour - Superbe accueil par le chez d'atelier, la secrétaire et le vendeur Je recommande

Prise en charge rapide suite à une panne. Bon accueil à l'atelier et surtout résolution de la panne sans forcement tout changer. Je n'aurais pas mis 5 il y encore temps, car je n'ai pas toujours été bien reçue par le passé, mais mes 2 dernières expériences récentes étaient bonnes.

Nous sommes allés a Ford pour une réparation sous garantie, l'accueil à été très agréable par une dame super gentille Isabelle ou Elisabeth (j'ai pas bien retenu le prénom désolé, elle se reconnaitra 🤣) en tout cas elle est très gentille et bienveillante et c'est agréable d'être reçut par quelqu'un de si sympathique car elle représente quand même toute l'équipe et c'est elle qu'on voit en premier , elle est très pro et rassurante et humaine , ce qui est rare de nos jours. Elle nous a fait patienter le temps de la réparation en nous offrant un café, très bon d'ailleurs 😁. Merci

Accueil simpa de jolie voiture à très vite

A fuir !! Un bon cocktail d’incompétents dans cette concession

Un grand MERCI à Isabelle et Sébastien pour leur réactivité, ils ont su libérer un peu de leur temps pour me venir en aide et vérifier mon S-Max en le montant sur un pont. Je recommande , nous sommes ravi de l’accueil.

Très satisfaits de l'entretien de notre Ford fiesta. Merci Mme Piquée pour sa réactivité et pour nous avoir trouvé un rdv efficace rapidement ! Voici le premier avis que j'avais déposé pour ce concessionnaire, qui en apparence paraît au top. Suite à cet entretien, FORD avait identifié 2 pièces à remplacer sur la Ford fiesta de ma compagne ; le flexible d'air qui va du filtre au moteur, et une pièce, qu'on ne m'a pas nommée de la colonne de direction. J'avais demandé un devis, qui ne m'a pas été fourni. Juste une idée du montant prévu. Le chef d'atelier m'a dit qu'il y en avait pour 1h d'intervention et que cela pouvait être réparé rapidement, donc pas d'inquiétude. Le 5 Janvier, je contacte FORD pour une prise de rendez-vous pour remplacer ces deux pièces, qui, je le souligne, sont apparemment des spécifiques ford, mot du chef d'atelier. Disponibilité : pas avant le 15 février. Malgré les délais (1 mois et demi !!) je me dis très bien, on va prendre rendez-vous au plus tôt. Vu avec le contact que j'ai eu au téléphone, c'est OK pour le 15 février. Quelques semaines plus tard, un imprévu fait que l'on ne puisse pas honorer ce rdv. Ma compagne appelle FORD, qui lui dit qu'il n'y a jamais eu de rdv ??? Elle demande une nouvelle date : je ne sais pas, on est encore bons pour attendre 2 mois ??? Je décide d'appeler moi-même FORD, pour leur faire part de mon mécontentement par rapport à leur gestion : pas de devis, donc pas possible de se souvenir quelles étaient les pièces à changer (j'en avais demandé un mais ne l'ai jamais reçu), et pas de date avant une éternité. Le contact de vendredi devait me rappeler l'après-midi pour voir ce qu'elle pouvait faire : j'attends toujours l'appel. Conclusion : si vous avez une urgence, ne comptez pas sur eux. Jai sans doute eu de la chance la première fois. Outre les delais, il faudrait que FORD apprenne à gérer ses prises de rdv, on aurait été beaux à nous organiser et prendre un RTT pour se faire planter le jour de la réparation !!

Accueil et équipe très pro

Je recommande vivement

venu sur un rdv déjà pris, je n'ai pas attendu, ma voiture a été pris en charge aussitôt et l'intervention a été faite rapidement. Merci à la personne de l'accueil

Super accueil vendeur au top

Accueil professionnel. Chef d'atelier serviable et sérieux. Je recommande Ford CARCASSONNE.

Bonne acceuil et écoute de la part du Conseiller, un suivi toute au longue de l'achat de la voiture d'occasion que j'ai choisi. On s'occupe de tout, même la réprise de ma vieille voiture. Je trouve des gestes commerciales sont très correcte, je suis ravie de mon achat.

A l'exception de la secrétaire, tous les gens a qui j'ai eu a faire dans cette soit disant concession (responsable de concession & responsable d'atelier) sont non professionnel et se prenne pour des dieux alors qu'ils sont tout simplement incompétent.

Merci à votre commercial Yoann. Salarié disponible et agréable dans ses échanges. Très professionnel.

Je ne recommande pas du tout

Ma voiture est rentrée pour une panne de durite et elle ressorti pour la casse, le garage n'a pas voulu assumé la casse de la culasse de son personnel, le garage a assumé verbalement mais pas par l'écrit. Garage a évité. J'avais une Ford Ka maintenant c'est une ford Cass. Le directeur maîtrise le juridique.

De passage à Carcassonne,j'ai pu apprécié la compétence et la disponibilité de l'équipe Ford. Je ne saurai que trop vous recommander cette concession. Merci à eux.

Ford Carcassonne nous a écouté et a répondu à nos attentes. La livraison a été rapide comme nous le souhaitions. Notre Ford Puma est adapté à nos besoins. Je remercie les personnes qui se sont occupé de nous.

véhicule en réparation tout a été correctement effectuer la réparation a été très chère vue la pièce , Ford a été très coopératif et je les en remercie une très bonne appréciation a Marjorie ainsi que mr le chef d atelier

Garage très agréable personnel accueil et atelier au top en professionnalisme , compétence et gentillesse. Mention spéciale à Isabelle à l’accueil et Aïssa à l’atelier

Déçu par Ford Carcassonne...ils vendent des voitures qui sont peut être les meilleures au monde...mais le personnel et le service après vente de ce magasin c'est une calamité....si vous voulez faire réparer votre voiture...c'est simple ils n'ont jamais le temps de vous le faire et ils ne prêtent pas de véhicules.....c'est pour ça que je n'achèterai jamais plus de Ford ...à cause du magasin de Carcassonne....ils ont perdu un client....trop décevant et à l'extérieur tout le monde s'en plaint....le standard et les filles de l'accueil une catastrophe.... Rien pour plaire....

Très bon accueil d'Isabelle. Prise en charge par le chef d'atelier mécanique après une attente compréhensible. Résultat, réparation sur une durite go en 15 mn. Pas de pièce en stock mais une réparation similaire pour rouler en toute sécurité. Nous venions de faire un road trip de 5000 kms avant de faire les 500 derniers. Cerise sur le gâteau, cadeau mais quand même un pourboire au mécano. Merci encore ça fait plaisir.

Service après vente au top 👌 le chef d’atelier est hyper compétent et sympathique 😉

Toute une équipe orienté vers la satisfaction du client, autant pour la vente que le service après vente, réparation, conseils

A part le directeur qui est réactif, le personnel est incompétent.

Très bon accueil du chef d'atelier. Vérification de mon train avant. Chef d'atelier à bien compris mon problème. Son équipe a pris en charge ma voiture rapidement. Je les remercie, pour leur prestation.

Un grand merci à Aïssa et Isabelle pour leur réactivité et leur professionnalisme je recommande vivement

Accueil chaleureux le responsable le chef atelier la secrétaire le responsable des pièces tous à l'ouvre pour trouver une solution adaptée je les remercie énormément. C'est pour ça je fais confiance à Ford depuis plus de 20 ans

Le rendez-vous/revision devait prendre 3h10 mais voyant que je n'avais pas de solution pour rentrez chez moi ils se sont mis à plusieurs sur le véhicule et 1h15 après tout était fait. Merci messieurs et bravo. Super sens du service !!!!

Toute notre petite famille remercie l'ensemble de l'équipe du garage FORD CARCASSONNE, pour leur gentillesse, professionnalisme et bienveillance. Malheureusement en panne pendant nos vacances cela aurait pu gâcher notre séjour heureusement le prêt d'un véhicule de courtoisie malgré la forte affluence de cette période fut possible. Merci infiniment.

A déconseiller si vous souhaitez acquérir un véhicule en toute confiance avec le financement de votre banque. Contre toute attente votre véhicule va servir de rançon dans l'attente du virement de la banque alors même qu'ils ont accepté les conditions et qu'ils vous auront fait signer un PV de livraison sans livraison du véhicule!! Totalement illégal, avec pour moi un délai de deux semaines alors que la carte grise et l'assurance étaient bien à mon nom. Deux semaines de perdues, deux semaines de dévalue, deux semaines pendant lesquelles s'il était arrivé quelque chose au véhicule c'était pour ma pomme et le constat que la satisfaction du client et la relation de confiance nécessaire pour l'achat d'un véhicule de plus de 40 000€ est bien loin des préoccupations de la concession Ford qui ne voit dans son client que l'épaisseur de son porte feuille. Il est évident que le vendeur avec qui vous avez instauré cette relation de confiance n'est en rien responsable des pratiques illégales de sa direction. Pour tous ceux qui seraient désireux d'investir dites vous bien qu'une fois le contrat signé vous serez loin de pouvoir apprécier le dicton où le client est roi. A bon entendeur, vous êtes désormais au courant !

Toujours bien reçu et travail bien fait, au top.

Très satisfait suite à l’achat de mon kuga qui vient de mettre livré fin juin, le vendeur ansi que la partie commerciale au top du professionnalisme. Cordialement martin pedro

Je viens d'acquérir une nouvelle Ford fiesta st, pour remplacer ma mk8 phase 1. Je suis très content du service rendu, le commercial est extrêmement gentil et professionnel, je recommande cette concession les yeux fermés !

Excellent accueil par la secrétaire (Isabelle). Elle a une (très) grande conscience professionnelle et suit le dossier, de l'accueil à la restitution du véhicule.

Évidemment, si vous avez beaucoup d euros, ford Carcassonne sera aux petits soins, ( voir les bons avis). Cela dit, des qu il y a un problème de leur responsabilité et qui demande une prise en charge à leur frais, ford Carcassonne disparaît. on vous rappelle et finalement aucun rappel. Donc, si vous avez les moyens, c est une bonne adresse, sinon fuyez... Mener en bateau, c est leur métier.

Très très bon accueil. Par l équipe. Très très bo. Accueil par le chef d atelier .

Très heureux, je reviendrai avec plaisir chez ce commerçant.

Très satisfait du garage Ford carcassonne

Très satisfait du service FORD de Carcassonne, merci à Isabelle qui malgré le flux est restée disponible et réactive! SOFIAN

De passage à Carcassonne avec un petit problème sur notre camping car. Merci au chef d’atelier d’avoir prit le temps de regarder. Bienveillance, gentillesse et accueil chaleureux Les bretonnes 👍🏻

Satisfaite du service après vente. Très bon accueil et très compétant.

Bel accueil, conseils avisés, à l'écoute.

Très bien, très bon accueil, Isabelle fait le maximum pour vous trouver une solution. Même si l’on vient pour un problème on se sent écouté… à la différence de bien d’autres concessions… je recommande 👍👍👍😎

Super experience avec ce garage, ils ont prit en charge mon véhicule assez rapidement pour réagir à une contre-visite de contrôle technique. Je précise c'est un Ford Transit de 201. J'ai pu bénéficier ici de conseil ainsi que d'un devis allégé, je recommande!

Rien à dire, toujours au top et à l'écoute du client. Véhicule neuf reçu plus tôt que prévu. Quoi de mieux !!!

Très satisfaite de l’accueil de la secrétaire , service après vente ainsi que le personnel entretien

Mon mari est venu le 25 avril pour une vidange de notre Ford achetée à Carcassonne et remercie beaucoup tout le personnel pour leur gentillesse, leur professionnalisme, leur amabilité et principalement Isabelle qui remplaçait Marjorie Encore merci à tous !!!

Très satisfait de l'accueil. Respect du temps annoncé pour l'entretien du véhicule. Merci à toute l'équipe.

Dans l'urgence, obligation de remplacer mon pare-brise sur un Ford Kuga. Accueil charmant, commande le jour même , livraison dans la nuit , et malgré un planning chargé, dépôt du véhicule à 08h00 , prêt a 15h00. Je remercie toute l'équipe pour leur professionnalisme. Cordialement LC

Une concession très professionnelle, avec un service de qualité. Merci à Isabelle pour sa gentillesse, son efficacité et sa réactivité. Bravo Ford Carcassonne !

Très satisfaite de la prestation réalisée, suite à la réparation de ma Ford Fiesta, je veux remercier particulièrement Isabelle, pour sa gentillesse, sa compétence et son attention accordées à chacune de mes visites. Marie-Hélène JULIA

Je suis cliente depuis 10 ans. Équipe après vente au top. Devis très clair. Chef d'atelier à l'écoute et très compétant. J'y vais les yeux fermés. Je recommande.

Entretien vidange un bonus en plus un diagnostic filmé, des équipes au top.👍

Expérience totalement positive. Aucuns soucis.

très bon accueil service rapide et très bon travail j'ai surtout apprécié le suivi de mon vehicule et les conseils du chef d'atelier

Merci beaucoup pour votre accueil et conseil.

Très bon accueil des commerciaux( avec le petit café), ils sont à l’écoute, très professionnel ,gentillesse,efficacité.

Très bon accueil, le personnel est de bon conseil, disponible et agréable.

Impossible de joindre le chef d'atelier rappelez dans 30 mn toutes les 30 mn ...

Bonjour, je suis aller au garage Ford sur le conseil d'un ami . Et franchement je suis tombé sur une équipe super dynamique rapidité et efficacité, il mon changer les plaquettes de frein et mes 4 pneus , en moins de 1h30 c'était bouclée et la pause chocolat chaud devant bftv j'étais comme à la maison. Vive Carcassonne et allez USC .

Merci à Yoann Quaglieri pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l'achat de ma Fiesta st.

Super accueil SAV, super chef d'atelier

Entretien des 40000km Ford custom transit Accueil très correct du chef d’atelier et prix correct également je reviendrai faire suivre mon véhicule chez eux

Superbe expérience vécue dans ce garage. De la recherche du véhicule qui me convenait à la reprise de mon précédent véhicule et au retrait de ma Ford tout était parfait. Merci à toute l'équipe pour la qualité de l'accueil, son professionnalisme et sa bienveillance. Je comprends pourquoi les clients qui y achètent une voiture restent fidèles et reviennent toujours pour acheter la suivante plusieurs années durant.

Le meilleur vendeur de voitures de l'Aude. Accueil, amabilité, bon rapport qualité prix, financement et extension de garantie pour les voitures neuves et d'occasion tout y est. Vous pouvez toujours faire le test dans les autres garages alentours c'est ici que vous reviendrez car ils sont à la fois professionnels et proches de leurs clients.

J'ai acheté une voiture d'occasion au garage Ford de Carcassonne et je suis ravie. Il y a une ambiance familiale où tous les intervenants collaborent dans une bonne entente, cela se ressent de suite. Toute l'équipe était au top, de la recherche du véhicule qui pouvait me convenir (Yoann), à la partie financement qui permet également une extension de la garantie (Stanislas) sans oublier l'assistante commerciale (Ambre) qui a été très sympathique et efficace au moment de signer les documents lors du retrait de ma Ford et de la reprise de mon précédent véhicule (d'une autre marque). Cerise sur le gâteau, le responsable de site (Emmanuel) n'a pas hésité à renforcer l'équipe commerciale pour me présenter les options de mon véhicule lorsqu'il y a eu un afflux de clients. Le meilleur garage de l'Aude en qualité d'accueil, niveau de services et rapport qualité prix. Anne Marie

Très bon accueil chez Ford Carcassonne, nous y avons acheté une voiture neuve en mars 2021 qui est arrivée avant la date prévue . Nous habitons a 50km mais nous sommes quand même revenus faire la révision chez eux car nous en sommes satisfaits.

Très bon accueil de la part d'Isabelle sérieux et à l'écoute des clients

Accueil particulièrement agréable et très professionnel. Entretien fait.conseil pertinent. Très à l écoute.

Ford m'a téléphoné pour prendre rdv pour la première révision de ma focus. J'ai reçu un très bon accueil convivial et professionnel, la voiture était prête dans les délais annoncés.

Compétence et amabilité chez Ford Carcassonne Merci

Bonjour très bon Accueil à la concession Ford Carcassonne, le personnel est la pour vous renseigner et vous expliquer les travaux effectués lors de la révision ou autre du véhicule, j'apprécie cette forme de relation envers le client et la concession rien à dire de plus merci à eux encore.

Excellent chef d atelier humain et compétent

Ma voiture avait reçu un choc sur les portes avant et arrière côté gauche . Le garage m a prêté une voiture de courtoisie . Je viens de récupérer ce jour ma voiture et je suis totalement satisfait .lors d un passage pour un autre sujet , les carrossiers m ont expliqué le travail en cours ce qui m a rassuré . Très satisfait merci Wilfrid Sastre

J'ai été très bien reçue lors de l'achat de mon nouveau véhicule, merci à Mr Quagliari pour ses conseils et son accompagnement. Je recommande fortement cette concession.

Très bon accueil et de bons conseils. Je recommande!!

Rien à faire, toujours aussi efficace et réactif! Bravo

Merci pour la rapidité d action et de réaction, mon véhicule aménagé TPMR professionnel à été pris en charge pour le changement de freins du jour au lendemain Merci à la secrétaire Isabelle et responsable atelier!

Super équipe on est servi je recommande vivement très pros Merci à toute l équipe

Tout le personnel de la concession Ford Carcassonne est très professionnel, à l’écoute du client, du poste d’accueil,au service commercial, au service financier, au SAV...

ACCUEIL ATELIER COMPÉTENCE Ô TOP PROFESSIONNALISME FORD'ISTE No 1 🥇 Et même le kfé est bon.. 😋

Grand merci au service mécanique et accueil de la concession ford Carcassonne. J’avais un souci de bruit au niveau de la roue. Souci mineure du a un caillou coincé ! Mais vite résolu Je suis parti rassuré pour retourner chez moi dans le Nord Super.

Très déçu de se garage je ferai tout pour ne pas y retourner.

Professionnalisme et amabilité permettent de bien augurer de l'avenir.

Entretien de notre véhicule aujourd’hui 29/08/2022 très satisfait de l’atelier en particulier à Aïssa le chef d’atelier Redpect du délai et de la prestation annoncé . bon accueil de la secrétaire ainsi que de Monsieur Chauchi le directeur de la concession qui nous a offert le café en attendant notre véhicule très satisfait de notre puma Je recommande

Un grand merci à cette concession qui nous a accueillis pour recharger notre voiture électrique qui était désespérément vide sur la route des vacances. Un rayon de soleil dans cette très difficile journée de quête du graal, enfin d’une borne de recharge fonctionnelle. Merci pour votre gentillesse et votre accueil.

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Fuyez! Venue pour un trop plein d huile le chef d'atelier (particulièrement peu aimable) nous dit que la pompe à huile et sûrement morte que ça nous coûtera au moins 2000 euros, le lendemain ils nous dit que ça nous coûtera au moins 2500 euros mais toujours pas de devis 2 semaines apres. Cette panne étant particulièrement rare sur un véhicule comme le nôtre nous envoyons la voiture dans un autre garage. Elle n a absolument rien. Nous avons perdu plus de 2 semaines mais avons au moins évité leur escroquerie. J espère que mon message évitera à d autres gens de vivre la même chose.

L’accueil téléphonique ou physique est complètement non professionnel. Vous venez avec un pb il n’y a pas de suivi si vous n’appeler pas on ne vous appelle pas non

Service après impeccable merci à toute l'équipe

Bonjour, je souhaitais remercier vivement et sincèrement le personnel présent le mercredi 15 juin 2022 à 12 h 15. Le technicien, Soleil et sa collègue a l’accueil ont été très professionnels, courtois et m’ont rendu un grand service. Il est toujours plaisant d’avoir affaire à des personnes souriante. Encore Merci Patrice

Étant toujours méfiant des vendeurs de voitures, j'ai été très agréablement surpris par le professionnalisme, l'écoute, la communication de Ford Carcassonne. Non seulement j'y retournerais les yeux fermés et je le recommenderais. Pas de perte de temps, de tentatives de survendre. Vraiment très bien

Très bon accueil de l'equipe ainsi que Isabelle à l'accueil très souriante agréable. J'ai toujours été très bien servi.

Equipe très rapide et très efficace mais surtout très professionnelle

Je suis venue pour un problème de frein, il ce sont occuper de ma voiture rapidement, personne très agréable, je recommande.

Accueil et prestation très professionnelles. C'est parfait, continuez ainsi

Excellent accueil de toute l'Equipe.Prestations impeccables étayées par mail d'une vidéo des points de contrôle par le Chef d'Atelier et son technicien = la cerise sur le gâteau!

Très bonne expérience, équipe aux petits soins. Souriant attentionné et à l'écoute. Agente d'accueil attentionné et mécanicien sur notre Ford très expérimenté. ,

Merci à FORD , merci à Yoann ! Disponibilité , gentillesse , efficacité .... Livraison voiture un samedi matin malgré les portes ouvertes FORD ! Tout à été parfait !!! Je suis ravie de ma belle Fiesta !! Mme DANIEL

Le groupe ford carcassonne a décidé de ne pas prendre les voitures venant d Europe,voiture 8000km problème d origine, obliger de la faire rapatrier a revel une honte de plus accueil désagréable à fuir

Achat d’un véhicule occasion en février 2022. Garage très sérieux et personnel bienveillant. Je recommande cette concession.

Très bons service après vente. Prise en charge de mon Kuga pour le remplacement d’une lampe feux de croisement à 17 h. Merci au chef d’atelier.

A nouveau, une très bonne expérience,tant par l'accueil, les conseils que l'entretien du véhicule.

Venu pour la vidange de mon Ford Kuga, un très bon accueil et de très bon mécanicien, je recommande. Merci beaucoup de votre gentillesse à bientôt.

Une belle expérience. Concernant la voiture rien a redire la FORD FOCUS est une voiture qui a du caractère et son confort est parfait si on fait beaucoup de route comme moi. La consommation est plus proche des 6l de E85 que des 8l annoncé par le constructeur. Les équipements sont de bonnes qualités. Quant a la concession, là aussi , c'était exactement ce que l'on attendait. Le vendeur Yoann a répondu a toutes nos attentes et a su nous guider pour que le choix du véhicule s'adapte parfaitement a nos besoins en terme de conduite et de confort. Son rapport aux clients est sans fioritures et ne s'attache qu'aux réelles nécessités de ce dernier.Son sens du professionnalisme fait de lui un vendeur très efficace et apprécié de sa clientèle. Merci encore pour tout.

Très bon accueil à la réception ou à l'atelier.

Très bonne prestation.autant le chef d atelier que Isabelle a l acceuil sont très agréable et a l écoute . Merci 😉

Merci beaucoup de vous être démenés pour nous tirer d'affaire alors que nous étions à 800 km de chez nous le week end de Noël et que nous sommes arrivés le 24 midi au garage ! Mention spéciale au chef d'atelier particulièrement arrangeant et sympa !

Professionalisme et accueil toujours aussi sympathique. Merci à l'atelier pour ses bons soins sur ma Ford

Très mauvaise expérience. 1 mois et demi pour changer une vanne egr et un refroidisseur de vanne, évidement la réparation ne demandait pas tant de temps puisque la main d’œuvre notée par la garantie était d’une demi journée.. Obligé de faire le lien permanent au téléphone entre la garantie et eux sinon rien n’avançait non plus de ce côté là. Pas de véhicule de prêt durant toute cette période (obligé de louer, vacances en l’air..) Suite à la réparation le véhicule affichait un nouveau défaut, retour chez Ford Carcassonne qui ne trouve pas la panne avec une semaine de plus. J’ai fini par trouver seul la panne.. Une durite fendue, loin d’être difficile à trouver. Nouvelle panne quelques mois plus tard (plus ou moins similaire à la première fois) rendez-vous pris, 3 semaines de délai. On m’annonce la veille que je n’aurais pas de véhicule de prêt (la direction et le chef d’atelier ne veulent pas m’en prêter car j’ai répondu négativement à un questionnaire satisfaction auquel j’ai dis toute la vérité sur mon expérience). La réponse à tout ça est (un avis négatif, une voiture en moins de vendue) Vous l’aurez compris, je n’amènerais plus mon véhicule dans cette concession et leur ferais au passage une jolie pub. Équipe d’incompétents que je ne recommande absolument pas !!!

Chef d'atelier et secrétaire SAV très à l'écoute. Que ce soit pour un sinistre ou un entretien, je conseille.

Je suis très satisfaite de cette concession qui allie professionnalisme, rapidité, amabilité et tarifs. Je tiens à souligner la gentillesse et la serviabilité de la dame de l'accueil ainsi que du chef mécanicien. De plus, au moment du diagnostic j'ai eu droit à un devis détaillé ainsi qu'à un tour de mon véhicule avec toutes les explications concernant le remplacement des pièces. Je reviendrais les yeux fermés. Ce n'est pas partout qu'on trouve des passionnés qui poussent le métier jusqu'à vous rendre votre voiture nettoyée. Merci beaucoup! Enfin, les tarifs sont les mêmes que dans les autres garages et le geste commercial fait de bon cœur.

Très déçu. Nous partions de chez nous dans l'optique de commander un véhicule neuf. Très excité et enthousiaste, nous sommes arrivés là-bas le vendeur ne nous a pas pris au sérieux, nous a fait un devis expéditif. Deux heures de route pour deux minutes d'entretien. Il nous a dégouté à l'idée d'acheter la voiture que nous souhaitons. Je ne recommande pas du tout.

De passage sur Carcassonne après avoir reçu une lettre de rappel de Ford, Excellent accueil par le chef d'atelier, qui a su trouver dans une semaine déjà chargée, le créneau pour effectuer la vérification de sécurité. Aimable, rapide et efficace, que demander de plus ! Je recolla de, bien sûr, et j'y retournerai sans problème.

Accueil tres sympatique, service rendu gratuitement, equipe tres soucieuse de votre securite. Je recommande ce garage, j'envisage d'acheter un vehicule chez eux.

gentillesse, efficacité, et envie de revenir le voir en cas de problème sont les qualités du chef d'atelier

Professionalisme et accueil toujours aussi sympathique. Merci au chef d'atelier pour sa gentillesse et les bons soins de son équipe sur ma Ford Focus. Jamais déçue !

Un service entretien très performant, avec un chef d'atelier très professionnel et au relationnel agréable...merci pour les prestations sur ma Ford fusion.

Satisfait du service et du véhicule , il y a mieux et bien pire .

Nul pour rechercher une petite panne avec rendez-vous il on garder la voiture une journée sans me prévenir sans trouver la panne a mon avis il n on pas cherché ça ne les intéresser pas donc service Ford pas terrible je ne donnerai pas ma voiture à reparer

Excellent accueil. Bien conseillé. Professionnalisme remarquable.

Personnel souriants, aimables, très accueillants, très professionnels, rien à redire.

Tombée en panne en fin de matinée, je suis arrivée à 10 min de la fermeture. J'ai été très bien reçu par l'équipe Ford. Ils ont pris sur leur temps perso pour me changer la batterie et avec beaucoup de gentillesse. J'ai pu retourner travailler. Merci à l'équipe des ateliers et l'agent d'accueil.

Je suis toujours agréablement surprise par le professionnalisme et service au top de toute l équipe de Ford Carcassonne. Encore merci

Très bon accueil. Service impeccable. Gentillesse et professionnalisme.

Super accueil ! Efficacité du garage et du service commercial !

Cliente depuis plus de 10 ans dans cette concession encore une fois aujourd'hui je n ai pas été déçue. Très bon accueil à l'accueil et à l'atelier. Chef d'atelier à l'écoute , très professionnel. Je recommande Merci Mth Huillet .

SUPER TRAVAIL SUR MON VEHICULE FAIT PAR UN JEUNE HOMME EN APRENTISSAGE BAC PRO TRES SERIEUX DANS SON TRAVAIL MERCI A VOUS JE REVIENDRAIS

C est bon je l'ai ramenée, classe, silencieuse, confortable.Ecran tactile , à moi de m'habituer.

Très bon accueil commerciaux disponible à l'écoute très bonne impression

J'ai téléphoné pour avoir un rendez-vous pour mon véhicule ford le monsieur de l'atelier devait me rappeller. le lendemain n'ayant pas eu de réponse j'ai rappeler c'était urgent pour une révision on m'a dit il va vous rappeler. on est le 8 septembre et j'attends toujours que l'on me rappelle heureusement FEU VERT à Carcassonne on répondu présent en prenant mon véhicule. Laissez tombé FORD ils n'ont pas besoin d'argent apparemment !!!! je déconseille à tous !!!!

Ont su rattraper une énorme ânerie de Norauto sur mon véhicule. Je recommande sans aucun doute

Absolument incompétents, menteurs. Il a fallu plus de six mois pour résoudre un problème électrique and une trentaine au moins de coups de fils. Même lorsque le véhicule est finalement sorti du garage il y a eu des problèmes.

très bon accueil nous venons d acheter 2 VEHICULES tout c est bien passé super

Véhicule neuf et des problèmes d'embrayage ( pédale coincé au fond), pourtant encore sous garantie nous avons quand même eu droit à une jolie facture et même pas de véhicule de prêt durant les travaux. Véhicule pas fiable du tout

Très déçu de Ford carcassonne après 5 rendez-vous toujours pas trouvé de solutions à un voyant moteur qui s’allume de temps en temps,responsable fuyant à ma vue,chef d’atelier me racontant des bobards et pour clôturer le tout la personne qui devez prendre la responsabilité de changer la pièce en sois disant maladie un mois...

Demande d'un devis, rappels de ma part trois fois. Plus d'un mois après, toujours rien. Je ne recommande pas. Libre à chacun de se faire son opinion en fonction de son expérience.

Depuis qu’on a acheté nos 2 véhicule à Ford salvaza, on ne va que dans ce garage ! Les services sont top. Aïssa toujours présent pour nous satisfaire, avec un travail toujours très bien fait, et sans se ruiner. Je recommande vraiment !

Un service très pro avec un bon accueil. Le monsieur de l’atelier en particulier était adorable. Je recommande vivement

J'ai eu plaisir à laisser mon véhicule pour une campagne sécurité. Véhicule pris en charge à l'heure voiture de prêts. Les gens de l'atelier font très bien leurs jobs une mention spécial au chef de la réception atelier très pro. Et la secrétaire tres sympathique....je conseille ce garage .

Concession moderne, personnel agréable. Une solution simple et rapide est proposée à notre problème (bris de pare-brise). Un magasinier au top.

Accueil très chaleureux et personnel à l’écoute. La satisfaction client est ici la priorité. Je recommande vivement.

Le vendeur très sympathique par contre le responsable son accueil est à revoir et pas trop envie de revenir il faudrait qu il revoit son ambilité envers les clients

Excellente prise en charge de mon Ford Kuga par l'équipe de l'atelier mécanique qui s'est adaptée à mes contraintes horaires. Travail rapide et de qualité couronné par une facture allégée. Félicitations. JPL

Travail bien effectué dans les délais, acceuil chaleureux, du chef d'atelier a la réceptionniste. Je recommande cette concession. 👍

Très bon acceuil et merci pour le chef d'atelier

Très bon accueil merci au chef d atelier

très bon accueil, horaire respecté et travail bien fait, merci au chef d'atelier et son équipe, ainsi qu''à la réceptionniste

Réparation de mon véhicule effectué rapidement, très bon accueil, merci Mr HELIMI pour votre compétence.

Super accueil, merci beaucoup pour votre accompagnements a bientôt et merci particulièrement à mon mécano helimi

Tres bon accueil Monsieur Helimi au top merci nous reviendrons

J'avais un petit budget pour l'achat d'une voiture, le vendeur m'a pris de haut.. en effet je n'avais pas 35000€ a dépenser dans une voiture.. et on me repond qu'il n'y a pas de trace de mon passage, ca montre bien le jemenfoutisme du vendeur.

Vendeurs très professionnels, à l'écoute, très bon accueil, bon contact client, propose des produits en écoutant ce que le client demande et en pensant à ce dont il a besoin sans forcer à tout prix à l'achat. Je recommande les yeux fermés.

Le vendeur veut juste... vendre. En nous collant un crédit et en faisant croire que ça reviendra pas cher, mais le calcul fait ça coûte 3000€. Malhonnête!

Je connais beaucoup ce lieu,je suis une habituée,satisfaite. C était pour la révision annuelle de ma Fiesta.Aucun problème jusqu'à ce jour

Bonjour, Chef d'atelier très sympathique et performant. On ressent une certaine tension dans cette concession,notamment le lundi matin où l'on voit le staff de la direction qui est en réunion et qui ne montre pas un visage très souriant vis à vis de la clientèle !

bof pas d'occase sauf celles venant LOA,puisque ne vende plus et loue

Personnel atelier très aimable très sympathique et rapide en revanche je suis tombé sur un des magasinier qui me prenait vraiment de haut et qui forçait la main pour acheter alors qu'il n'y avais pas utilité.. (je venais pour une pice détaché )

réceptionniste très aimable, et se déplaçant pour répondre à vos questions jusqu'à votre véhicule pour mettre en pratique ses connaissances .

Spacieux, au parc automobile à faire chavirer les coeurs , le personnel est sympathique et efficace dans le service après vente, ce garage est incontournable 🏁

Très bonne accueil , conseiller très sympa et professionnel , véhicule reçu avant les délais ,,,, rien à dire impeccable et je leurs souhaite une bonne continuation.

Demande 54e pour la pose d'une batterie !... Jusqu'à preuve du contraire , il y a 2 vis à enlever et deux câble à connecté. Honteux. Puis me fait miroiter un control technique offert au bout de 4 révisions, j'en suis à 12 chez eux , puis revienne me dire qu'en fait je n'y ai pas droit car le véhicule a étais acheter chez Ford lavelanet et pas chez eux . Que dire ... Ps: le chef d'atelier est top ,très bon suivi et contact clientèle. il n'est en rien responsable des tarifs pratiquer et des pratique commercial.

On a beau chercher un vendeur il faut courir après dans les bureaux au chaud Dehors il faut trop froid L habit ne fait pas le moine

Garage très agréable efficacité redoutable Venu pour un pbs de boite recherche de panne effectuée à 17h30. Merci pour votre prestation. Je recommande

Le technicien nous a dépanné immédiatement pour un probleme de siège coincé qu'on n'arrivait plus à réculer. Excellent accueil

Ford Carcassonne ! En commençant part le directeur de la concession et en passant par l'accueil ,le service administratif, l'atelier mécanique carrosserie et préparation esthétique sans oublier les vendeurs une équipe de choc bien sympathique

Très bon service commercial, chef d'atelier au top.

Super contente de mon Puma un design au top un confort de conduite. J’adore

Accueil plus que favorable, j'ai amené ma voiture pour l'entretien et la personne qui s'en ai occupé au garage est très gentille et nous explique tout comme il faut, le temps de l'attente on nous propose une boisson ou même si il y a du retard le prêt d'une voiture afin de ne pas être pénalisé.

Garage très compétents et personnel qui prend soin de vous dans la concession

Isabelle à l'accueil fait des prodiges, voilà ce que j'appelle cultiver le sens de la relation client. Impeccable, à recommander chaudement!

J'ai traversé la France pour y acheter un véhicule. Accueil impeccable, tarifs abordables..je recommande vivement cette concession et tout particulièrement un grand merci pour son professionnalisme à Monsieur Benjamin Lorillot. Vous pouvez y aller les yeux fermés

L'entretien de mon kuga s'est très bien passé, je recommande ce garage.

Délais d'attente systematiquement très long révision annoncée en 1h; 2h de attente à chaque fois. Les vendeurs se prenent un peut trop au sérieux. 1 café offert à chaque révision

J'ai fais la révision de ma Ford Fiesta récemment, tres bon accueil, j'ai meme eu la possibilité d'essayer la nouvelle Fiesta pendant que j'attendais ma voiture et j'ai pu bénéficier d'une super offre sur mes pneus, un acheté l'autre offert, l'occasion de les changer à moindre coût! Je recommande vivement ce garage!

En vacances dans la région, nous avons crèvé un pneu sur notre B-Max. Nous avons pris contact avec la concession Ford de Carcassonne. Accueil téléphonique parfait, qui se confirme sur place et prise en charge par le Chef d'atelier parfaite. Nous avons pu déposer notre B-Max sans délai et récupérer notre véhicule dans la journée. Merci à Ford Carcassonne pour votre réactivité et votre gentillesse.

Je suis allé pour un lot de vidange offert 2 heures d'attente résultats des cours seul filtre à huile changer

De passage sur Carcassonne avec notre kuga nous avions un problème d odeur de gazole dans l habitacle. Dépannage fait sur le champ le temps d attendre que le chef d atelier soit disponible (30mn). Merci à cet homme de son accueil et sa rapidité.

obligé de me déplacer 2 fois, soit 56 km pour une durite à 30 euros ,a près contact téléphonique avec le service pièces détachées qui me repond laconiquement pour commander , il faut vous deplacer !... il n'a pas rajouté avec le carnet de chèque mais presque !

Beaucoup de manquement dans la gestion des réparations au niveau atelier. Suivi laissant à désirer.

Amener sa voiture chez ford, faire une recharge de clim pour 70 euros, en 1h c'est correct. Par contre, s'apercevoir le lendemain que la clim ne fonctionne pas et que le même garage Ford diagnostique que le conduit de climatisation est percé et que les réparations me font un total de 290 sans la recharge,ça fait un peu mal au c.. ils auraient pu s en apercevoir la veille non? De plus n' esperez aucun remboursement de leur part.

Prestation nulle ! Avoir amené sa voiture pour faire recharger sa clim pour le prix de 69€ et qu'au final cela ne fonctionne pas ! Cela s'appelle de l'arnaque ! De plus l'atelier n'a même pas constaté qu'il y avait une fuite sur le conduit de clim avant de faire la recharge. Bref, n'allez surtout pas recharger les clims chez eux car ils font le travail à moitié. Et ne compter pas sur eux pour vous faire rembourser! Conclusion, j'ai perdu 69 euros!

personnel accueillant, service impeccable. pour une fois je n'ai rien a reprocher a un concessionnaire !