FIAT STELLANTIS &YOU ENGLOS Concessionnaire Fiat

Concession à fuir aucune conscience professionnelle une fois le véhicule acheté le service après vente nul panne à la fin de la garantie ils en ont rien à faire decevant

Je recommande à 100 % pour 100 %fiat englos en la personne de Mr Vanhoucke pour son professionalisme et sa gentillesse Me Levant

Après un premier rendez-vous avec Hugo DANHIEZ qui a répondu positivement à mes demandes, j'ai récupéré mon véhicule neuf avec son collègue, Thomas GRENON que je vous recommande vivement. Il a pris le temps de me recevoir et de m'expliquer les différentes fonctionnalités du véhicule électrique. Il n'est pas du genre à regarder sa montre comme peuvent l'être d'autres... malgré un rendez-vous un vendredi soir. Il est d'une très grande compétence dans sa relation avec les clients pour les différents documents à remplir et les aspects techniques du véhicule. Merci Thomas GRENON pour le temps que vous avez pris, sur votre temps personnel, pour nous accueillir. Merci également à son collègue pour son premier rendez-vous. Je vous recommande cette concession pour la qualité de son personnel et surtout, Thomas GRENON.

Hugo et Thomas ont été réactifs et à l’écoute pendant tout le process. Je recommande ++

Tout juste propriétaire d’une superbe Fiat 500X Sport Hybrid, nous tenons à remercier notre commercial Thomas Grenon (vente véhicules neufs) pour son professionnalisme et son écoute sur nos besoins, à recommander!

Merci à M. Wendy Delwante qui m’a accompagnée et aidée pour trouver la voiture parfaite dans un timing serré malgré mes exigences et un budget limité. Ravie de ma petite Fiat !

Quelques soucis de communication apres la vente, malheureusement par manque de temps de la part du vendeur. Mais une fois pris en main. Tout a été réglé. D’ailleurs Mr DELWANTE s’etait bien démené pour me trouver le véhicule qui me convient.

Accueil sympa et pro Accès facile Personnel souriant

Livraison de notre nouveau véhicule : Fiat 500e couleur Léonardo Di Caprio :) ce mardi 02 avril parfaite en tout point. Un grand merci à Hugo pour son grand professionnalisme et sa gentillesse ! Nous avons été très satisfait de l'accueil et la qualité d'écoute de la concession. Christophe et Sylvie

Merci à toute l équipe de cette concession !! Merci à Hugo et Thomas un grand merci à ce dernier qui a finalisé le dossier merci pour la patience qu il a eu dans ses explications , très pro ,très agréable, et très sociable , cela fait plaisirs de ne pas sembler dérangé , sans oublier la stagiaire qui était tout aussi agréable 👍 . Je recommande vivement cette concession . Nadia B

Achat de ma première voiture par Geoffrey Rodriguez! Tout s’est très bien passé, merci pour les conseils et l’expérience. Je recommande les yeux fermés

Merci à Aymeric pour la prise en charge de mon véhicule de société Personnel au top

Belle accueille, bon suivi super vendeur merci Thomas !

Merci à Delphine et Valerie pour leur professionnalisme !

Avons été reçu par le commercial Thomas qui est extrêmement professionnel et à l’écoute du client Je recommande vivement Un grand merci pour son accueil et professionnalisme

Vendeur au top ! J'ai récupéré ma voiture ce jour, Thomas a bien pris son temps pour m'expliquer même au delà de l'horaire de fermeture. Très professionnel et agréable. Je recommande sans hésitation !!!

Bonjour , très bon accueil et bon suivi pour notre achat d’un véhicule d’occasion 👍Merci à Mr Rodriguez Geoffrey et Jean-Pierre 10/10 👍👍

Monsieur RODRIGUEZ est un très bon commercial et à l'écoute des clients. Je le recommande très fortement !

S’il fallait recommencer, nous ne ferions plus la même erreur. Le véhicule nous a été livré dans le noir, griffé et avec un problème sur le pare choc arrière. Il aura fallu 1 mois avant d’avoir un rdv avec le garage pour normalement corriger les défauts. À la sortie du garage aucun changement et il a fallu reprendre un rdv. Heureusement que nous sommes tombés sur des personnes plus compétentes au Spoticar de Lomme qui ont su faire correctement le travail, bien que notre porte clé ne nous ait pas été rendu. Concession à fuir.

Nous étions à la recherche d’une fiat 500, nous avons été très bien reçus par Geoffrey Rodriguez. Conseiller commercial à l’écoute et plein d’empathie ! Un grand merci à lui !

Merci à Geoffrey pour son accueil et sa sympathie

Très bon accueil, Geoffrey Rodriguez vendeur agréable.

Merci Thomas pour la réactivité l'écoute et la bienveillance je suis ravi de mon achat.

Bon accueil et très bons conseils. Thomas G. nous a très bien expliqué le fonctionnement de notre nouvelle FIAT 500e

Remise de mon véhicule Fiat 500 ce jour. Très bon accueil et conseil tout à long du processus d’achat et de livraison. J’ai était servis par Thomas et je recommande fortement. Merci encore pour votre gentillesse et conseils

Acceuil et prise en charge excellente, tout le personnel de la concession est disponible et très sympa Mention spéciale à Thomas ! Qui nous a tout expliqué avec sympathie et sourire ! Je recommande !!!

SAV Catastrophique !!! Pour la vente je ne sais pas, j’y suis allé pour un problème technique sur mon Van aménagé. Entre la plateforme pour prendre les rendez-vous qui ne sert strictement à rien (jour de congé posé pour rien) , l’accueil glacial, le paiement d’un diagnostic alors que c’est un problème sous garantie, une dernière immobilisation de trois semaines pour un problème technique non réparé et un devis a plus de 1000e pour réparer… bah oui, il a fallu deux passages et deux mois pour trouver une panne…. La garantie est dépassée !!! Propriétaires de camping car et vans, fuyez !!!

Très pro et Sympas Thomas et Delphine

Je recommande vivement cette concession pour le professionnalisme et la qualité de service. Je remercie Thomas pour son accompagnement dans le choix de notre futur véhicule. Il a su nous guider, répondre à nos questions et tout ça avec beaucoup de sympathie. Encore merci Thomas !

Nous avons été très bien renseigné sur toutes les options qui s’offraient à nous. Tout le personnel de la concession a fait tout son possible pour me trouver le véhicule idéal pour moi. Jean Pierre nous a finalement proposé une LOA très intéressante. Un grand merci à lui pour ses conseils, son écoute et toutes ses explications. Je recommande vivement cette concession !

Merci Jean Pierre pour votre professionnalisme et votre rapidité! Nous avons été très bien conseillé et repartons avec la voiture idéale à un super prix.

J'ai pris possession de ma 500 électrique ce jour. Je tiens à remercier Valérie, Hugo et Thomas pour leur gentillesse, leur professionnalisme, leur réactivité, leur patience. Mention spéciale à Thomas pour les explications lors de la prise en main du véhicule. Je pense que ma 500 et moi allons bien nous entendre... elle est vraiment géniale ! J'adore !

Très bon accueil et conseil pour l’achat d’une Fiat 500 électrique. Merci beaucoup à Hugo qui nous a accompagné pour cet achat !

De très bons conseils, un suivi professionnel et chaleureux, durs en affaire mais des compensations non négligeables ^^ ! Je conseille vivement pour leur sérieux

Très bien je suis très contente bon accueil avec Thomas

Bonjour, Je remercie Monsieur Yani Sadi pour la qualité de ses prestations, sa disponibilité et sa bienveillance à l’égard de ses clients. Il a su trouver le véhicule qui me convenait parfaitement. Je suis ravie, et je recommande cette concession et notamment Monsieur Sadi. Cdlt

Achat d'une voiture d'occasion, j'ai été plus que satisfaite du service reçu. 100% des interactions se sont faites avec Mr Yani Sadi, et ce fut un pur plaisir. Il a su trouver le véhicule parfait pour moi, me conseiller, et a pris tout le temps nécessaire pour répondre à mes questions. Je suis vraiment ra-vie. Merci à lui.

Bon acceuil. Vendeur tres sympa bon professionel. Satisfait de mon achat 500c hybride. Merci à thomas.

Je recommande vraiment ce concessionnaire. Nous avons été très bien conseillé. Vendeur vraiment au top et très à l’écoute (Hugo). Ce n’est pas le cas de la concession de Villeneuve d’Ascq avec une responsable qui n’hésite pas à me prendre un rdv avec un vendeur alors que je lui explique que j’ai déjà un rendez-vous à Englos,merci au vendeur (Pierre )qui n’a pas pu en placer une,car c’est elle qui parle. N’hésiterait même pas à piquer un client en sachant que ces les mêmes concessions,je trouve ça vraiment pas sympa pour ses vendeurs. Nous devons avoir notre fiât 500e vers la mi-février. Cordialement M.Cousin

Très bon accueil pour une livraison au top par Thomas

Merci à Hugo D. pour ses conseils, la vente et la mise en main de ma fiat electrique. Les essuis glace fonctionnent parfaitement comme testés dans la garage ;-)

Grosse déception concernant cette concession. Gros manque de transparence et de communication. Achat d’une occasion Fiat 500X en juin. La vente s’est très bien passée avec Monsieur Dorchy mais une fois la porte passée, plus de nouvelles pour la remise des clés malgré des appels, des mails et un passage en concession avec la promesse de « on vous rappellera ». Finalement à réception de la voiture après 3 semaines sans nouvelles, les engagements pris au moment de la vente ne sont pas respectés. Décalage du jour de remise des clés. En utilisant la voiture, difficultés avec l’ouverture des portes sans les clés. Premier diagnostic en septembre, rien n’est trouvé. Retour au garage en octobre car message d’alerte sur l’huile moteur. Une nouvelle fois, absence de nouvelles et de prêt de voiture. La fiat a été immobilisée 15 jours, sans que j’ai de nouvelles malgré mes appels sur la temporalité. Résultat : mauvaise huile moteur mise lors de la préparation du véhicule, ils ont dû tout changer … début janvier, messages d’erreur : faire contrôler boîte de vitesse et la direction assistée. J’ai appelé la concession : injoignable. J’ai fini par laisser un message pour être rappelée, j’attends encore. J’ai finalement été dans un autre garage. Résultat : batterie à changer … Cette expérience est la pire de ma vie. J’ai connu d’autres concessions, d’autres marques de voiture. Je n’ai jamais eu ces difficultés, ce manque de transparence, de disponibilité et de communication. Je déconseille à qui veut bien l’entendre cette concession. Je suis extrêmement déçue de l’achat de cette occasion et de l’absence de considération de la concession une fois la vente effectuée. Peut être n’ai je pas eu de chance avec cette occasion, mais dans tous les cas, je m’interroge sur la préparation du véhicule lors de la remise des clés ( quid batterie à changer en 6 mois ? Quid de la mauvaise huile moteur mise par les techniciens ?) et sur l’absence de considération en ne rappelant pas les clients. Grosse déception !

Commercial à l’écoute qui a su répondre parfaitement à mes attentes avec une très bonne offre.

Je recommande vraiment ce concessionnaire. Nous avons été très bien conseillé. Véhicule commandé le samedi et livré le mercredi suivant. Vendeur au top (Hugo)

Merci à Hugo pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité. J'ai eu une belle fiat 500!

Catastrophique et le mot est faible, J’ai acheté une mini Cooper via SPOTICAR , Le jour de la livraison de ma voiture, un message d’alerte au bout de 200 mètres .. manque de pression dans les pneus, je met en route les essuies glaces, il se détache sur la route … un sketch… Une clé sur deux ne fonctionne pas, 1 mois après problème de batterie… Ma voiture à ensuite eu des problèmes au démarrage, voiture qui tremble, qui cale … Que dire du suivi de mon dossier… du vendeur, au responsable des ventes … il faut faire 5 mails, 10 appels (minimum) Ect avant d’avoir une réponse (et sans solution)…

Malgrés une situation compliquée avec mon véhicule, l'agence a pris en compte mon inquiétude et a trouvé des solutions pour me déplacer et pour rendre ma voiture rapidement. Merci à vous et au responsable.

Accueil parfait, merci à Thomas pour les conseils qui ont permis de se décider pour l’acquisition d’une Fiat 500e. Nous sommes ravis

Super réactif, très aimable. Je recommande! Mm Tellier Valérie a été très réactif et m’a beaucoup aidé ! Merci ! 👍

Monsieur Thomas Grenon est un super commercial. Il prend le temps de tout, nous expliquer. Encore merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur.

Jean - Pierre a été très à l'écoute. Il a répondu à notre besoin avec efficacité.

Je suis passée d'une automatique essence a une Fiat 600 électrique, j'avais des appréhensions, le conseiller commercial Thomas G ma bien conseillé, a l'écoute de toutes nos questions. Je recommande a 100%

Un accueil et des conseils parfaitement expliquer un suivi de dossier et de demande parfait. Agréable et à l'écoute de la demande. Merci à Hugo

Merci au commercial, Thomas Grenon, pour toutes ses explications, de la présentation du véhicule, en passant par l'achat et jusqu' à sa réception.

Ayant une fiât 500 thermique qui commençait à être vieillissante je me suis orientée sur une Fiat 500 électrique, commandé mi aout pour une livraison début septembre, vraiment contente de cette petite voiture qui a tout d’une grande !! Je remercie Hugo Danhiez pour son professionnalisme sa disponibilité, il a pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule et à même était de bons conseils concernant le service après vente du a mon sinistre !

Je recommande fortement cette concession. Les commerciaux sonts à l'écoute et prennent leurs temps pour vous proposer la meilleure offre. J'ai effectué un achat aujourd'hui pour un Fiat Ducato, le prix qui m'a était proposé est vraiment génial. J'ai signer avec Jean Pierre Vannouque, commercial au top.

Des commerciaux à l’écoute et très professionnels, merci encore pour m’avoir très bien guider tout le long ! Maintenant plus qu’à profiter d’une belle Fiat 500 😊

Merci à Monsieur thomas grenon pour sa disponibilité, son professionnalisme ( accueil parfait, sérieux, à l'écoute). Nous avons eu une très bonne offre de reprise sur notre ancien véhicule  + une offre de LOA intéressante pour la nouvelle Fiat 500 électrique. Après un essai du véhicule concluant, des explications détaillées sur l'usage du véhicule. Nous recommandons la concession ainsi que Monsieur thomas grenon qui saura vous écouter orienter et repondre à vos besoins avec un très grand professionnalisme.

Commercial au top Toujours disponible pour nos questions Réactif et pro Merci encore pour le service Je recommande Petite fiat 500 électrique

Merci à Thomas et à Jean Pierre pour le professionnalisme. Super accueil, de l achat à la réception du véhicule. Ils sont à notre écoute.

Je viens d acheter une Fiat 500 au garage englos.je suis ravie du service offert par le garage. Yani est un excellent vendeur qui a su nous conseiller et nous rassurer pour l achat d occasion.il est disponible, à l écoute et répond à nos attentes.il est disponible, réactif et très arrangeant. Merci😊

Accueil au Top par Thomas! Soucis de vitre sur mon véhicule à 18h, sous la tempête, merci pour m’avoir dépanné en urgence, je reviendrai !

Pour notre première visite, avons été très bien accueilli. Mr BONNEAU S. nous a reçu et présenté le véhicule qui nous intéressait, ainsi que son historique, pas de forcage, ni langue de bois. Très pro, Merci monsieur.

Monsieur Thomas Grenon a su répondre à mes questions et m'a guidé dans l'achat de ma Fiat 500. Il est très sérieux et professionnel. La voiture est arrivé en avance ce qui fut une bonne surprise. La remise effectuée ce jour par monsieur Grenon a été très complète, il a pris le temps de bien m'expliquer les différents éléments pour prendre en main mon véhicule rapidement. Mme Valérie Tellier a également été très compétente et très agréable lors de nos différents échanges téléphoniques. Merci à eux deux.

Je recommande vivement ce garage. J’ai été accueilli par Monsieur Yani Sadi qui a su parfaitement répondre à mes besoins pour l’achat d’une Fiat 500 électrique. Il a a fait preuve d’un excellent suivi. Je le remercie grandement.

J’ai acheté mon véhicule récemment Fiat 500 ,je suis très contente Véhicule livre rapidement, commerciale très compétente ( Delphine Ansart) , très sympathique , très disponible

Très sincèrement satisfaite de mon achat Peugeot 208. Merci beaucoup à Mr Sadi et son collègue. Vendeur très fiable et surtout honore leurs promesse ( changement de plaque, quelque griffures qui as étais fait ect...) Pour avoir fait plusieurs concessionnaire je suis très contente de leurs honnêteté et du respect du délai de la commande. Personne arrangeante sur la date de livraison. Vraiment à conseiller à 200%. Je reviendrais c est sûre.

Depuis plus de 10 ans Fiat Englos s'occupe de mes véhicules et j'en suis parfaitement satisfait. Un grand merci à toute l'équipe Après-Vente.

Heureux de mon achat. Équipe professionnelle et disponible, de belles occasions sont proposées, un merci plus particulier à Yani Sadi pour sa patience et sa réactivité

Merci à Monsieur Yani Sadi pour son professionnalisme (excellent accueil, sérieux, à l'écoute ainsi qu'un très bon accompagnement pour le véhicule souhaité). Il m a fait une très bonne offre de reprise sur mon ancien véhicule + orientation en LOA de ma nouvelle Fiat 500 rose Électrique avec une belle opportunité de prix. Je suis ravie du choix du véhicule que j'ai pu essayer et dont j'ai eu toutes les explications détaillées sur ses fonctionnalités car c est mon premier achat d'un véhicule électrique. J'ai eu ma Fiat très rapidement avec un très bon suivi de sa part. Je recommande donc cette concession et n'hésitez pas à demander Monsieur Yani Sadi qui saura répondre parfaitement à vos besoins avec un très grand professionnalisme.

Un grand merci à Fiat Englos de refuser de prendre en charge la FIAT 500 de ma fille étudiante!!!!! Et donc pour information si d autres clients déçus de ce garage le souhaitent, même des garages non FIAT sont prêts à réparer vos FIAT.....alors en attendant de changer de marque pour l achat de votre voiture passez votre chemin et allez directement chez un vrai commerçant qui accepte de travailler !

Je recommande cette concession ! Plus particulièrement Monsieur Sadi qui a vraiment été à l’écoute de mes besoins et qui a su me proposer une voiture qui correspondait à tous mes critères. C’est un commercial plus que professionnel qui mérite beaucoup de réussite !

Je remercie Quentin, qui suite au paiement de ma pièce de voiture électrique a fait appel à un technicien pour poser la plaque rapidement même si le temps pour la recevoir était long et d’avoir chargé la voiture avant de me la remettre

Très ravie de l’acquisition de ma fiât 500 personnel très accueillant Mr Bonneau sullivan très performant merci encore pour la livraison me C.P

A fuir ! Véhicule électrique Fiat 500 neuf immobilisé depuis un mois…. Aucun suivi de la part du garage. Tous les jours au téléphone avec le service clients bref…. L’enfer ! Attention avant d’acheter un véhicule chez eux, vous n’aurez aucun suivi ni aucun dépannage… Une fois signé, à vous de vous débrouiller… À vous de voir…

Achat d’une fiat 500 électrique neuve, au bout de 100 kms une tôle se détache du dessous du véhicule. Le concessionnaire m’annonce que c’est dû à un choc et que ce n’est pas garantie…. Comment peut il juger que c’est un dû à un choc ? Oui bien sûr que la tôle est abîmé du fait du frottement.. Bref… Le concessionnaire commande la pièce, plus de trois semaines d’immobilisation et me laisse sans véhicule de remplacement, ils n’ont pas de service lié au remplacement du véhicule. J’appelle Fiat France et m’annonce qu’on a le droit a un véhicule de location le temps de l’immobilisation. Je retourne voir la concessionnaire avec ces infos et me regarde en disant qu’ils ne connaissent pas ce service Fiat… Je tombe des nu en voyant des personnes non compétentes et incapables de me trouver une solution, des personnes complètement dépassé, inutiles…. Un service commercial nul, un service après vente aussi nul… Juste bon à vendre un véhicule et basta… Thomas n’est même pas intervenu suite au soucis et ceux malgré nos nombreuses relances téléphonique… On ne recommande à personne cette concession

Un commercial au top, une direction à déplorer. Merci à M.Grenon d’avoir tout fait malgré tout pour m’offrir un service client digne de ce nom

Comme toutes les concessions, des hauts et des bas et ça dépend sur qui on tombe. Reste assez cher à mon goût, surtout lorsqu’on facture un prestation de 5 minute au prix d’1 heure. Avis mitigé.

Remerciements à Jean-Pierre et à Thomas pour leur gentillesse et leur professionnalisme pour la reprise de notre véhicule Fiat 500 aujourd’hui ! 👍🏻

Achat d'une Fiat 500 red neuve pour mon épouse en ayant comme interlocutrice Mme Delphine Ansart qui a été à notre écoute et nous pouvons la remercier pour son professionnalisme. A conseiller ......

Intéressé par une occasion affichant 36000 kms, je me rends à la concession Stellantis-Fiat à Englos . Accueil sympathique du commercial très professionnel et essai routier concluant .. Vient le moment de la reprise de mon véhicule (S.U.V japonais, essence,BVA avec 84000 kms en TBE) valeur de revente 14500€ .... Le verdict tombe, 9500€, sans appel . J'ai frôlé le malaise vagal en m'étouffant de rire...(le pigeon de l'année LOL) . Si vous espérez réaliser une transaction honnête et sérieuse, en 3 mots comme en 100....Passez votre chemin. PS: Dans cette lamentable affaire, la concession fait appel à un cabinet conseil (façon Mc Kinsey) pour fixer le prix de la reprise arbitrairement ..

Merci à Valérie pour son écoute et sa réactivité. Nous sommes ravis de notre Fiat 500 électrique, réception au top et dans les temps!

Excellent accueil de Pierre et Quentin. Très professionnel. Réparation bien faite dans le budget prévu. Je recommande.

Un superbe suivi de la part de Yani que je remercie encore ! J'ai été ravie du service, de la patience du personnel et de l'excellent suivi de la part de Yani et son professionnalisme sur ce dossier. Une personne à garder dans l'équipe pour sûr ! :) Mille mercis !

J’ai récemment fait appel aux services des équipes de Fiat Englos pour les réparations de ma voiture et j’ai très bien été accueillie par Pierre qui a fait un travail impeccable et un accompagnement irréprochable. Je sais où revenir si je rencontrais à l’avenir des problèmes avec ma voiture.

Prestations de réception et de prise en main de ma nouvelle fiat dans cette concession, alors que je l'ai acheté dans une autre concession ...Bravo et merci à Delphine pour son accueil !

Venu déposer la voiture de mes parents avec eux j'ai trouvé l'équipe très dynamique sympathique et très professionnel je recommande fortement

Je suis passée avec un témoin allumé je pensais en avoir pour chèr mais l'équipe a la réception, Christophe et Mathilde,m'ont remplacé mon ampoule gracieusement je recommande fortement

Je suis allée pour la première fois dans la concession très bel accueil de l équipe puis j ai été accueillie par Delphine ansart Conseillere très réactive et agréable qui m a très bien conseillée et a fait tout son possible afin que je puisse me permettre d avoir la 500 électrique et me reprendre la mienne . Sous 15 jours tout a été bouclé . Personne dynamique 👍 merci pour tout

Je suis venu pour acheter une voiture d'occasion, je m'excuse encore d'avoir déranger le vendeur. Il a quand même l'envie de nous ouvrir la voiture mais de cette il a préféré repartir dans une pièce climatisé et de nous laisser seul.

Un grand merci à Sullivan Bonneau pour son accompagnement, sa disponibilité et ses conseils avisés. Je suis très heureuse de ma Fiat 500X. On m'avait recommandé votre concession et on a eu raison !

Accueil inexistant... Nous sommes venus voir les occasions en fin de journée ( c'est peut être le problème d'ailleurs) . En voulant quelques renseignements nous sommes rentrés dans la concession: pas âmes qui vivent! Sur trois bureaux ,trois chaises vides ! Nous sommes partis ne voyant personne venir .

Je tiens à remercier monsieur Dorchy Arnaud , qui m'a repris ma Peugeot 2008 et qui m'a accompagné pour l'achat de mon fiat 500X . Il a su écouter mes critères et trouver le véhicule qui me convenait , le tout avec sérieux et sympathie. Il se soucis du bien êtres de ses client avec leurs véhicules et est très réactif quand on l'appelle. Je le recommande vraiment ! Concernant le services après vente, j'ai était très bien accueilli par Pierre et Quentin qui ont pris en charge mon véhicule pour changer les pneu arrière . J'ai apprécier la qualité et rapidité de travail quand j'ai récupéré mon véhicule propre avec les niveau fait ! Concession au top , je reviendrai pour l'entretient de mon véhicule avec plaisir !

Nous avons acheté une Fiat 500 electrique dans cette concession après avoir été très bien informé par la commerciale Delphine. Excellent accompagnement dans notre choix et en plus super sympa ! Je recommande sans hésitation !

Nous nous sommes rendus ce samedi pour avoir des renseignements sur la fiât 500 électrique. Nous avons été très bien accueilli par M Jean-Pierre vannouque. Son professionnalisme et ses conseils nous ont été très précieux.

Merci à Thomas d'avoir repris et suivi notre dossier, suite à de nombreuses complications avec Fiat Villeneuve d'ascq. Professionnel, à l'écoute et toujours disponible. Thomas s'est démené malgré plusieurs soucis, que je déplore, au niveau du système national, qui font retarder beaucoup de chose comme la signature électronique et la transmission des codes pour se connecter à l'application fiat, que j'attends toujours. Sinon, je suis ravie de ma nouvelle fiat 500 électrique.

Commercial au top, très à l'écoute, professionnel et très sympathique. (Jean Pierre) ainsi que son collègue mais je n'ai pas le prénom. Je vous recommande ce concessionnaire.

Pour un remplacement d une ampoule feu stop j ai apprécié l amabilité la rapidité et le professionnalisme du personnel de l atelier Avec mes remerciements

Nous avons êté reçu par Mr Dorchy très aimable et attentif à nos désirs . Quelques difficultés de transmission entre les différents intervenants .Nous sommes globalement très satisfaits de l’achat de notre voiture

Très bonne concession Personnel très professionnel et à l'écoute. Je conseille Mr Dorchy qui s'est montré très à l'écoute et de bons conseils. Sa priorité est la satisfaction du client et on le ressent bien 😁

Très mauvais garage, mauvais service, je déconseille d'y acheter un véhicule via une société de leasing type Arval, ou autres car ils laissent leurs clients dans la m....quand il s'agit de restitution de celui-ci.

Avons acheté un véhicule par l'intermédiaire de Mr Jean Pierre VANNOUQUE. Cette personne a été très clair dans ses explications et a toujours répondu à nos questions, quelquefois avec un certain humour, ce qui ne gâte rien bien au contraire. Nous vous le recommandons.

Thomas (j'ai un doute sur le prénom) et Jean-Pierre ont été aux petits soins avec nous et nos enfants en bas-âge lors de la découverte de l'Alfa Tonale. Très bon accueil !

Nous sommes venus pour des renseignements pour un projet de changement de véhicule et nous avons été accueillis par Thomas qui nous a bien renseigné sur les différentes possibilités en fonction de nos attentes et besoins. Thomas s'est montré très disponible. Bon relationnel, nous recommandons cette concession

Delphine nous a réservé un accueil convivial et chaleureux, des conseils avisés, un suivi personnalisé, et tout cela avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse ! Rien à redire, c'était parfait ! Je recommande ! Mme Vandamme.

Nous avons acheté un véhicule en décembre 2022 avec M. Arnaud Dorchy qui a été très compétent et nous a très bien accueilli. Quelle plaisir d'avoir encore des conseillers aussi compétent et agréable.

Très bien accueillie par Rania, très sympathique et à l’écoute. Elle fait de son maximum pour répondre à toutes les questions et apporter le meilleur service possible. Je la recommande, à bientôt.

FIAT : un acronyme dont je ne connaissais pas le sens avant de me présenter à cette concession….. F comme faire attendre terriblement le client (et oui une voiture commandée en juin, promise en novembre, finalement repoussée à décembre puis à janvier pour enfin réussir à avoir un véhicule différent de celui commandé en février) I comme incompétence de notre premier vendeur ( un vendeur qui cachait son incompétence autant qu’on nous a caché qu’il avait quitté son poste. Commander un véhicule d’un certain prix puis ne pas avoir de réponse à nos mails nous nous sommes presque sentis abandonnés !) A comme approximation de la préparation de notre véhicule ( Enfin m, fin février nous pouvons récupérer notre Fiat 500, bien présentée, sous bâche. Un bonheur entaché par un manque de préparation esthétique. Fines coulures de produit de nettoyage visibles sur la carrosserie, traces de gras de front sur l’intérieur du pare-brise, bande de roulement des pneus sales. Peut être des détails mais quand on obtient un véhicule neuf : on a envie de rêver !) T comme très très bon rattrapage de notre nouvelle vendeuse Delphine qui mérite à elle seule les 4 étoiles de ce commentaire. On remercie fortement Delphine qui a pu débloquer la situation, qui a fait preuve de professionnalisme et qui a vraiment su se démener pour rattraper le manque de cohérence dans notre dossier initié par l’ancien vendeur. ……. Enfin je tiens à souligner tout de même que les équipes ainsi que le responsable ont été à notre écoute après la vente sur certaines demandes que je n expliquerai pas ici. Mais on ne me fera pas oublier ces quelques mois de galère avec quelques heures de sympathie.

Achat dans ce concessionnaire, nous sommes très satisfait du véhicule et du service apporté. Delphine a su nous aiguiller et conseiller comme il le fallait ! Nous la recommandons ainsi que la concession.

Très bonne expérience avec Mr Dorchy qui m’a accompagné tout au long de mon achat à distance. Il s’est rendu disponible tout au long du process. Très bon accueil à la concession.

Je modifie mon avis puisqu’après soucis avec ce garage nous avons été contacté par le responsable du service après vente qui a été honnête et une conscience professionnelle.

Bonjour je vous recommande cette endroit pour l'achat de votre voiture. Arnaud le commercial sait se rendre disponible. Nous avons eu très rapidement toutes les informations nécessaires a notre demande . Le dossier est bien suivi et notre rendez-vous était très agréable. Merci.

J'ai réceptionné le 29 décembre 2022 une Fiat 500c acheté chez Stellantis/Fiat Englos. Le 30 décembre 2022, j'informai le responsable commercial de problèmes d'éclairage du tableau de bords, de l'absence d'une garniture dans le coffre initialement présente et d'un bruit suspect au niveau de l'essieu arrière. Malgré plusieurs échanges de mails et d'appels où chacun se revoit la responsabilité et me promet une prise en charge du véhicule, (2 mois et 5 interlocuteurs différents plus tard) rien ne se passe. Se revendiquer professionnel de l'occasion, ça n'est pas seulement vendre le maximum de véhicule , c'est aussi assumé ses responsabilités en matière de service après vente. Donc Stellantis, j'attends de vous que vous soyez à la hauteur de vos déclarations d'intention. Après 2 mois d'échange stérile, l'avis google a fait son effet, les travaux ont été réalisés. Cependant, en me faisant arrêter par la police, je me suis aperçu que je n'avais pas le compte rendu et la vignette du contrôle technique. Malgré échange de mails et appels téléphonique en mai 2023, Stellantis ne m'a toujours pas transmis les documents du CT. Espérant que ce nouvel avis les fasse réagir encore une fois.

Très bonne concession !! J'y ai acheté une polo d'occasion fin 2022, j'avais un véhicule à reprendre et je remercie Monsieur Dorchy d'être venu jusqu'à chez moi afin d'estimer le véhicule (celui-ci avait un problème de batterie). Je remercie donc Monsieur Dorchy pour son investissement et sa bienveillance ainsi que Madame Tellier pour son suivi du dossier post achat. Je recommande les yeux fermés !

Merci à Delphine et Valérie pour leurs suivis et leurs réactivité dans l’achat de ma 500 électrique. Malgré des péripéties sur la date d’arrivée de mon véhicule. Une solution a été trouvé rapidement! Girl Power ! 👊🏻

Je viens de réceptionner mon nouveau véhicule et je suis ravie de cette acquisition ! Je tiens à remercier J.P Vannouque, conseiller sympathique et accueillant, qui a su m'écouter et me conseiller de façon professionnelle. Equipe très agréable, merci également à 😀 Valérie.

Super! Nous avons été accompagné par Thomas pour l’achat de notre véhicule. Très bon accueil, à l’écoute, disponible, réactif et de bons conseils! Et une livraison en avance de 3mois 😁

J’ai acheté une Fiat 500 grâce à Delphine qui nous a super bien conseillé, charmante, souriante et très professionnelle !! L’ensemble du personnel était top . Merci à vous Mme Candellier

Un grand merci a Quentin et Aymeric pour leurs professionnalisme. Je vous recommande le service après-vente. Très agréable. Très bon accueil.

Des voleurs !!!! A fuir absolument, il y a un an mon Alfa tombe en panne soit disant pas réparable malgré de multiples relances je n ai eu aucun devis. Je suis dans l obligation d acheter un véhicule rapidement. Etant donné qu'ils étaient en possession de mon ancien véhicule pour la reprise je suis obligée de passer par ce garage. Sinon d autres frais venaient s'ajouter. J achète un véhicule et je souscris l extension de garantie. Je tombe en panne le 30 janvier 2023 dans ce contrat il est stipulé que les 12 premiers mois la garantie doit être prise en charge par le vendeur du véhicule. 48h que nous essayons de les joindre ainsi que ma protection juridique et aucune nouvelle ni accord pour la prise en charge. Je me retrouve bloquée mon véhicule immobilisé et ne pouvant être réparé. Inadmissible de mettre des clients dans une telle situatiuon alors qu'un contrat précise qu ils sont tenus de prendre en charge les réparations

Tres bon acceuil , content de mon achat ,merci a Arnaud pour son professionalisme , il nous a suivis du debut a la fin ainsi que le service apres vente qu'il fournis . Je vous conseil les yeux fermés ce magasin . Ne changez rien ! Bonne continuation a vous . Cdt .

Nous tenons à remercier Jean-Pierre Vanoucke pour son professionnalisme, ainsi que toute l'équipe d'Englos. Nous avons fait l'acquisition d'une Giulia et d'un Stelvio cet automne et nous avons été agréablement surpris par cette concession. Surpris en bien. Alfiste depuis des années, normand, j'ai recherché la qualité des prestations Alfa Romeo que j'avais connues au Havre dans un garage familial de renom qui n'existe malheureusement plus. Déçu par Rouen, j'avais aimé l'accueil au Mans, puis Paris 15 (la référence en la matière), puis depuis peu celui de Valenciennes... Hélas, ce dernier n'a pas été très correct avec nous, nous avions été également déçu par Villeneuve d'Ascq, il y a quelques années. Vous pouvez venir les yeux fermé à Englos, Monsieur Vanoucke est toujours de bons conseils, disponible, bienveillant et réellement sympathique... Des qualités qui manquent cruellement de nos jours et qui sont gages du grand .redressement de ce garage depuis la nouvelle entité Stellantis. Pour son Histoire, Milan doit veiller à garantir à sa clientèle des professionnels de cette qualité, il en va du redressement de cette marque qui demeure prestigieuse aux yeux des passionnés.

Acquisition simple, service client au top recommande fortement, si vous êtes a la recherche d'un nouveau véhicule neuf ou d'occasion une équipe experte et très accueillante sera prête à vous accueillir. Ayant eut affaire à Monsieur Sullivan Bonneau qui nous as accompagnés jusqu'au bout et parfaitement pour l'achat d'une Kia Sportage d'occasion. Je suis extrêmement satisfait de l'expérience client. Mr Leal De Jesus José

Si vous devez acheter une voiture dans cette concession je vous recommande vivement de passer par M. Dorchy ! Il est à l écoute, très réactif et a su solutionner un problème suite à l achat de mon véhicule d occasion ! Un grand merci à lui !

Pour une première visite chez eux ,très agréable ,aimable souriant. Merci à Quentin et Pierre pour avoir résolu mon petit souci avec mon abarth. Bonnes fêtes de fin d'années !

J'ai recu un très bon accueil lors de ma visite , un accompagnement et toutes les infos dont j'avais besoin pour ma nouvelle voiture. Mr Dorchy a su trouver la voiture qui me convenait sachant que je n'avais pas d'idée précise. Je suis satisfaite de ma venue et du suivi de mon achat. isabelle Fransois

J'y suis allée pour la partie magasin (pièces), j'avais besoin de changer la pile de la commande de la voiture. Il faut sonner pour qu'une personne vienne à l'accueil et franchement j'ai attendu de longues, très longues minutes... J'ai failli partir. J'ai même demandé à une personne assise derrière son bureau si son collègue allait bientôt arriver... Une fois que j'ai été prise en charge, rien à dire. Le monsieur très agréable, il a changé la pile rapidement etc.. Vraiment dommage pour l'attente et pour le reste du personnel qui reste bien assis derrière son bureau en ignorant royalement le client qui attend dans le hall.... Dommage ! Limite j'avais l'impression que je dérangeais

Alors, je viens de faire l'entretien de mon Jeep compass chez Fiat, j'ai eu à faire à Quentin qui est souriant professionnel. La prestation au top. À l'heure. Je recommande !!!

A l'occasion du premier entretien annuel de mon Abarth , j'ai apprécié l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de Quentin, qui s'est occupé du dossier en respectant le délai annoncé .

Très bon accueil, prise de mon véhicule sans rdv, Quentin très accueillant. Je recommande ce concessionnaire. Mon véhicule réparé le jour même. Vraiment très contente.

Recherchant une 3008 d'occasion, je découvre ce genre de véhicule à vendre sur Englos. L'accueil de Mr Arnaud Dorchy a été très professionnel...La négociation avec cette même personne a abouti rapidement après essai du véhicule. Grace à Mr Dorchy un oubli a été rectifié et assumé intégralement par Stellantis Englos avec à la clé un geste commercial. Je recommande vivement

Comment ne pas attribuer 5 étoiles à Stéphanie PREVOT pour sa prise en charge du client !! Au delà d'être très professionnelle et engagée, elle a su jongler entre une intervention mécanique et carrosserie avec une grande dextérité. Interlocutrice disponible et transparente dans la relation, elle ne peut qu'emporter la confiance. Un grand MERCI tout particulier à elle pour son suivi qui contribue à la satisfaction globale de l'expérience client et à sa fidélisation. A l'année prochaine sans faute ;-)

Dans le cadre de la restitution de mon véhicule j'ai été accueilli par une équipe au top. Très professionnel et très sympathique, les formalités administratives on rapidement été réglées.J'ai apprécié l'humain, je recommande ! Je remercie particulièrement Valérie, Arnaud et Mr Bona.

Très bien accueillie par Arnaud Dorchy, sympathique et à l’écoute des clients. Soucieux de faire son maximum pour répondre à toutes les questions et apporter le meilleur service possible. Compétent et très disponible, prend en considération toutes les questions pour trouver des solutions à apporter. Commercial avec un vrai sens humain et un respect du client. Je le recommande sans problème.

Très satisfaite de mon achat de mon véhicule Bon accueil, on s'occupe de suite de votre recherche. Arnaud très sympa et très réactive. J'y retournais sans soucis !

Ai été faire un tour des concessions pour trouver ma nouvelle voiture il y a quelques semaines... Arrivée à Fiat, coup de cœur sur une Fiat 500L mais aussi sur le personnel de ce site ! Mr Dorchy aillant été à l'écoute de mes attentes, reste attentif au suivi de la vente et même après que celle ci fût abouti ! Valérie, Jean Pierre ainsi que tout les autres ont été vraiment accueillants et disponibles au besoin. Je recommande vivement ! ☺️

Une équipe très accueillante, professionnelle, et aux petits soins. Pour l instant rien à dire sur le véhicule acheté ( Fiat Tipo) il y a un peu plus d un mois. Monsieur Dorchy est une personne à l écoute se rendant disponible pour son client et s assure de la satisfaction client après la vente. Pour les démarches administratives Valérie assure un travail de qualité. Il y a une véritable évolution pour les véhicules Fiat à des prix compétitifs comparé à des marques de même segment . Je recommande en tout cas cette concession.

Bonjour je viens d'acquérir un véhicule dans cette concession, bon accueil, le commercial était à l'écoute, son souci était de nous satisfaire, mission accomplie, merci à Arnaud qui m'a encore appelé pour voir si tout allait comme il faut. Ne lâchez rien, restez comme vous êtes.

Une équipe à l’écoute et surtout avec le sourire, un conseil précis étant une femme sans connaissance technique sur les véhicules j’ai été agréablement surprise. Merci beaucoup

Merci à Valérie et Jean pierre pour leur accueil et leur professionnalisme ! Tout a été parfait ! Voiture arrivée avec 2 mois d’avance et personnel très à l’écoute . Merci et à en route pour «  la dolce vita !!! »

Je suis tomber en panne sur le parking d'Auchan Englos, j'ai donc appeller la secrétaire qui m'a envoyé un employé directement. Ma voiture a été prise en charge rapidement dans leur garage pour régler le problème. Très bonne accueil, merci à Mathilde et Quentin pour le dépannage en express.

J'aimerais faire un petit retour sur mes échanges avec Mr Dorchy qui a été vraiment très sympathique. Malgré mon petit budget il a vraiment su me mettre à l'aise et m'aider à trouver quelque chose. Malheureusement nous n'avons pas pu aller au bout du deal parce que j'ai trouvé un véhicule plus proche de chez moi mais je tenais vraiment à mettre un commentaire pour le féliciter de son amabilité, ses conseils et de son professionnalisme. Merci Bonne continuation

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion (tipo) un petit soucis de livraison à la réception mais tout est rentré dans l'ordre. Je voulais remercier Arnaud avant tout pour avoir repris les choses en mains jusqu'au bout. Très sérieux et consciencieux. Merci à Mr Bana pour le professionnalisme, la réactivité et le geste commercial. Et pour finir merci à Valérie pour votre gentillesse et votre écoute, une dame très agréable.

J'ai été très bien épaulé dans mes demandes et le suivi est très bien organisé avec beaucoup d'humanité ! Mr. Othelet est une personne qui est à l'écoute, aujourd'hui c'est rare ! Alors vous pouvez le contacter pour un achat voiture ! c'est Top ;-)

Merci à Pierre pour m’avoir accompagné dans la réparation de ma Fiat 500. J’ai toujours été bien accueilli, professionnel et à l’écoute selon vos problèmes. Allez y les yeux fermés. Merci à Mathilde pour son accueil, toujours souriante et merci également à Quentin pour son accueil chaleureux et surtout d’avoir réglé mon problème au plus vite 🙏 franchement super équipe je ne suis pas déçu réactivité et pro ne changez rien !

Pour donner suite à votre réponse, le responsable technique n'a jamais repris contact ... Votre lissage sur la durée de vie du véhicule ne m'a pas convaincu; pour moi la consommation de 21 litres d'ADBLUE en 3000 kms n'est pas une consommation normale ... Ce que vous souhaitez; c'est que la garantie constructeur finisse afin que je n'ai plus de recours possible à l'avenir ... De plus vos tarification à 60% + élevées sur un entretien courant ne change en aucun cas ma position sur l'image déplorable de votre concession vieillissante ... Je maintiens que le responsable technique était seul dans son bureau et, aurait pu me recevoir et, qu'il n'a pas daigné se déplacer ... Je persiste sur ma note de 1 sur 5 plus que jamais ! Je déconseille fortement cette concession ! - Suite à RDV pris pour un Problème technique et, de conception connu chez Fiat, rien n'est réglé pour l'instant ... Je suis prêt à préciser l'ensemble du problème rencontré si nécessaire ... Mise à part l'accueil courtois du réceptionniste, mon problème n'est pas solutionné ... - Une concession vieillissante où, le responsable technique préfère rester en réunion, seul, dans son bureau, plutôt que d'envisager de trouver une solution acceptable en recevant son client ... - De plus, on m'a proposé un prix pour un entretien périodique 60% plus cher que certain de leurs confrères de la marque à prestation identique; certainement le prix de la technocratie (des tableaux mais, pas de solution technique acceptable) !!! - Dernier point, le service qualité a tenté de me joindre, depuis plus rien et, j'ai rappelé ... mais le monde du silence depuis ...! A ce sujet, ce service semble plus intéressé par la note que vous allez leur attribuer que, de rendre un client satisfait ! Pourquoi FIAT n'est pas une marque PREMIUM ...??? Voici un début de réponse ... Bon courage au groupe STELLANTIS !!!

Passage ce jour dans la concession! Super accueil de la part des vendeurs! J’avais besoin d’aide par rapport à l’ordinateur de bord et ils ont tout fait pour m’aider ! Je recommande vivement ce garage ! J’y retournerai faire mes entretiens !

J ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme, Mr Quentin est quelqu un de très professionnel et à l écoute de ses clients , il a su m aider pour mon pneu éclaté et s est démené pour le faire réparer rapidement malgré une charge de travail énorme dans les ateliers, merci à Quentin et son équipe

Excellent concessionnaire : très bons conseils, super accueil, avec un bonus pour Valérie et Arnaud. Je repars avec une magnifique voiture, un grand sourire et une bouteille de vin en prime ! Je recommande !!!!

Je recommande à 100% ce garage! Je suis passée ce matin pour un petit soucis… 30 min après le problème était solutionné et la pression des pneus était faite alors que j’avais rien demandé! Merci à Quentin pour son efficacité et son accueil au top

Toyota yaris acheté en juin, après l'avoir tester sur 4 000km et tout type de route pendant les vacances aucun soucis. La vente s'est faites en une après midi avec Arnaud! 👍

Personnel très sympathique. Nous avons été chaleureusement accueillis par Monsieur Dorchy et Madame Valérie Tellier qui nous ont accompagnés dans l'achat de notre nouveau véhicule. Nous recommandons ce concessionnaire.

Bonjour suite à l acquisition d une fiat 500 chez vous je tiens à remercier et même à féliciter mr Arnaud pour son accueil son professionnalisme ainsi que sa bonne humeur le tout accompagné de mr nicolas qui lui aussi mérite ma reconnaissance sans oublier madame Valérie et sa gentillesse je conseile fortement sans retenue cette concession un vrai professionnalisme toujours à l écoute du client félicitations à vous bien cordialement

J’ai acheté ma nouvelle Fiat 500x avec l’aide de M. Dorchy. Sachant très bien ce que je voulais, il a été très à l’écoute et particulièrement réactif. Je suis très satisfaite, merci encore !

Pour commencer par le positifs le personnel est très agréable et souriant. Pour le négatif je trouve la concession complètement vieillissante, assez bordélique, dossiers qui traînent partout sur les bureaux et ailleurs. On a plutôt l impression d’être dans une agence Fiat de village que dans une concession d’usine.

Je suis allé chez Fiat pour résoudre un soucis de carte grise pour ma 500 Excellent accueil de la part de Valérie qui m'a aidé à gérer le dossier avec professionnalisme et plein d'énergie. Un grand merci à Valérie de m'avoir aidé avec ce dossier compliqué.

Reprise de mon ancien véhicule pour l’achat d’une jeep, Mr DORCHY a su répondre à ma demande et faire le maximum en un temps très limité pour que je puisse obtenir mon véhicule avant un départ en vacances. Commercial très investi et disponible. Je recommande

Nous cherchions une voiture d'occasion, nous avons rencontré M. DORCHY, accueil très professionnel, M. DORCHY nous a proposé différentes voitures et avons été très satisfaits de ses services, même si finalement on n'a pas acheté notre voiture chez lui, on regrette pas notre passage au garage Fiat Stellantis et j'y retournerai si je dois en racheter une.

A la recherche d'un véhicule d’occasion, nous avons été reçus par monsieur Arnaud DORCHY ,commercial , son professionnalisme, sa disponibilité ,son écoute ,sa gentillesse et la réponse à toutes nos questions , nous ont fait craquer pour une superbe 308 GT. Un grand merci également à Valerie, Tristan & Sullivan pour leur disponibilité et leur gentillesse. Je recommande vivement cette concession.

Bien lire l avis.. Vous venez à la demande de fiat France pour un devis suite à un gonflement de tableau de bord. Pb reconnu par la responsable garantie de la concession. Interlocutrice de fiat me dit au téléphone Mr on connaît le pb on prend tout en charge à réception du devis Je me dis cool, la marque est sérieuse. Et la, patatra, la responsable du service client fiat France, me dit par mail Que la voiture n est pas garantie . Donc l airbag peut exploser au visage de mon fils ou mon épouse, étant donné que l airbag passager est juste en dessous de la pièce gondolée. Je retournerai voir la responsable de la concession car mme Le Geut ne veut rien faire ou laisser le pb traîner. Je précise que la concession n est pas responsable du tout. Le devis m a était envoyé le lendemain avec des excuses. Merci fiat France et mme LE GEUT

Je viens d'acheter ma première électrique. Merci à Mr Nicolas Schmidt pour ses conseils et son professionnalisme ! A très vite ! Ceci était mon commentaire d'il y a 6 mois. Je le regrette après ce que j'ai découvert. Je vais plutôt remercier grandement Mme Delphine Ansart pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a correctement corrigé les erreurs de mon dossier qui était catastrophique.

Très bon accueil d'Arnaud et Valérie. Bien reçus malgré notre retard le jour de la livraison. Personnel très compétent. Arnaud a pris le temps de nous répondre à toutes les explications attendues.

Nous nous y sommes rendus pour acheter un véhicule d'occasion pour notre fille. L'accueil d'Eric était juste parfait. Excellent conseil il a su nous faire profiter d'une occasion récente et bien équipée. Sa patience à notre égard ainsi que celle de l'équipe de la concession sont sans égale. Pour cela nous leur sommes extrêmement reconnaissants. En résumé des produits de qualité et une équipe au sens commercial aigue (ce qui est de plus en plus rare de nos jours). Merci à Eric et Valérie

J'ai acheté une fiat panda hybrid, première voiture pour moi 😊! Je suis très satisfaite de la voiture et de l'accueil que j'ai eu. Personnel très pro et souriant. Merci pour les conseils et votre bienveillance. Je recommande ++++ Merci encore à M. Schmidt Nicolas 😃

Fuyez!!!! Rendez vous à pris à 18h , 18h40 personne ne s occupe de nous , mr dorchy était trop occupé avec une cliente …. N ayant pas mis ma mini jupe c est peut-être pour ça que l on ne s occupe pas de moi … dommage pour vous …

J'ai acheté une JEEP avec Mr Vasseur Éric. Je suis très satisfaite de la voiture et de l'accueil que nous avons eu. Merci pour les conseils. Et au plaisir de revenir vers vous pour une future voiture :)

J'ai acheté une fiat 500 x avec Mr Vasseur. Je suis très satisfaite de la voiture et de l'accueil que j'ai eu. Merci pour les conseils. A bientôt pour une prochaine voiture 😄

J’ai eu un accident de voiture le 16/05 et ma Jeep a été pris en charge par le garage Fiat Motors à Englos. Prise en charge immédiate par Stéphanie PREVOT, responsable carrosserie. Très bon accueil, personne très compétente dans son métier et concise dans ses explications. Je recommande 👍

Un grand merci à Arnaud Dorchy, pour avoir trouvé la Fiat 500 de mes rêves ! Merci également pour son accueil, son accompagnement, son écoute, son dynamisme (très réactif) et très engagé, tout en restant aimable. Et un clin d'œil à Valérie Tellier, sa secrétaire, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Chez Fiat à Englos, je n'ai rencontré que de belles personnes, ne changez surtout pas 😉

suite à l achat de ma voiture chez le concessionnaire Fiat à Englos auquel j ai reçu un très bon accueil chaleureux de la part de Valérie et d Éric lesquels m ont bien informés sur la voiture et ont répondu aux questions posées et à l heure d aujourd'hui je suis très content de ma voiture n hésitez pas à vous rendre chez eux il y a de bonnes occasions !!

Après une expérience délicate sur la concession Fiat de Villenenuve d'asq. En effet nous sommes reparti avec une fiat 500 neuve déréglée et de ce fait dangereuse pour la conduite. Je suis retourné ce jour à Englos, je tiens à féliciter toute l'équipe de Fiat Englos et en particulier pour l'accueil et la remise en bon ordre du véhicule, à l'inverse du film le Corniaud : Ca marche beaucoup mieux maintenant.

Accueil très sympathique mais manque de sérieux ! Venue essayer un véhicule qui était soit disant toujours disponible à la vente (appel passé le matin même au garage pour éviter de venir voir un véhicule qui ne serait plus dispo). On nous confirme que la voiture est toujours là donc nous prenons la route (nous habitons à plus de 200 km) et au moment de signer le bon de commande, car après essai nous décidons de l’acheter, le vendeur s’aperçoit que la voiture est vendue (vente en ligne 1 h auparavant par un autre vendeur). Du vrai n’importe quoi !!! Je ne recommande vraiment pas ce garage.

Garage accueillant et propre, belle gamme de véhicules, bien préparés. Le personnel est aimable(très souriant) et très pro. Conseiller vente, Mr Dorchy un bon professionnel avec des valeurs et très disponible.Un incontournable de la métropole Bravo à eux !

Suite à de bons conseils, nous avons acheté une FIAT 500 électrique. De notre passage à la livraison Mr VASSEUR s'est très bien occupé de nous. L'ensemble du personnel a été prévenant et à notre disposition. Rapide et précis, nous recommandons la concession et rendez-vous à la révision ;)

Merci à Arnaud et Valérie pour l’aide, les soins et le suivi apporté à notre dossier pour l’achat de notre voiture. Je recommande vivement cette concession, vous pouvez y aller les yeux fermés :)

Nous cherchions un 3008 rouge GTLine avec pas trop de km, et à un prix raisonnable avec reprise de notre Qashqaï et M. Dorchy s'est démené pour nous le trouver 😊. Il s'est occupé de nous de A à Z et sa secrétaire Valérie est aussi très compétente , le contact et les conseils avisés ont fait que nous sommes repartis très satisfaits de notre achat et nous avons obtenu également un prix pour le montage de notre attelage caravane chez remorque du Nord en passant par le garage

Monsieur Dorchy Arnaud nous a accueilli avec professionnalisme. Nous le remercions pour sa réactivité et les efforts fournis pour répondre à notre demande. C’est un excellent commercial avec un vrai coté « humain ». Il est au top !

Plus jamais je n’achèterai chez eux, vendeurs incompétents, beaucoup de mensonge, voiture neuve livrée avec des vis rouillées au niveau du coffre. Très peu d'information sur le paramétrage du système (voir pas du tout) , et système Uconnect, non à jour malgré ma demande !

Bonjour à toutes l'équipe Fiat Englos, Quand je vois certain commentaires je doutes que ces personnes ce sont rendus à votre concession ou ils se sont trompés d'enseigne, pour ma part nous avons laissé chez vous nos véhicules ainsi que notre C.Car et pour moi c'est une marque de confiance toujours reçu avec gentillesse mais ce n'est pas le plus important, le plus important c'est la qualité du service demandé quand vous avez un véhicule qui pour vous est très chère et demande un entretien sérieux vous ne pouvez pas vous permettre d'aller n'importe où. Nous sommes très exigeants vis à vis de notre matériel pas seulement au quotidien mais également au travail c'est pour celà que nous donnons tous notre confiance à cette concession. Merci à vous tous pour votre sérieux continuez comme ça et surtout il n'est jamais facile de donner un sourire à tous le monde il y aura toujours des gens insatisfaits. Bonne route à vous tous.

Client de Fiat Englos depuis 2010 et après 7 véhicules achetés j ai une fois de plus été agréablement surpris par le savoir faire et le savoir être de toute l'équipe et notamment par Thomas Grenon au top et Valérie Tellier aussi charmante qu experts en son domaine

Jamais vu un garage aussi désagréable. Passage votre chemin . Ils se moquent des clients au téléphone. Problème sous garantie pièce commandée mais rendez fait juste après la garantie donc plus de prise en charge aucun respect du client. Fuyez!!!!!!! Jamais je ne achèterai chez eux

Garage Inutile ! Je suis allée dans ce garage en 2016, lorsque je cherchais ma première Fiat 500. Au final, on ne m’a jamais re contacté suite à une demande sur un véhicule … j’ai voulu retenter l’expérience cette année pour la reprise de mon véhicule Fiat 500 très bon état et peu de km ( à prix dérisoire bien sûr ), j’étais bien évidemment intéressée par un véhicule occasion de leur concession, après plusieurs relances de ma part, je n’ai jamais eu de nouvelles. Aucune démarche, rien. 2 fois déçue. Je n’y mettrai plus un pied.

Venant d’acquérir une Lancia Ypsilon de 2006, j’avais besoin d’une nouvelle clé à télécommande, passé par le magasin de Villeneuve d’Ascq qui m’a parfaitement conseillé, j’ai atterri à la concession d’Englos. N’étant pas client chez eux, j’ai parfaitement été reçu par le responsable après-vente qui m’a expliqué le temps et les coûts de l’intervention. L’attente s’est fait dans un espace sympa qui m’a permis d’être tranquille et bien installé. Paiement et explications jusqu’à mon véhicule pour me montrer que tout était ok! Dernière petite chose, beaucoup de concessions vous envoient balader dès que votre véhicule dépasse les 7/8 ans et là, pas du tout. Alors bravo encore pour l’accueil, le service et la réactivité.

Conseil: Ne déménager pas en cours de LOA ce garage refuse de récupérer votre véhicule même si vous avez réalisé tous les derniers entretiens du véhicule chez eux! Voilà leur réponse: Nous avons téléphoné au CGI concernant la restitution de votre véhicule , nous ne sommes pas dans l' obligation de la reprendre puisque celle ci a été acheté sur CESSON Malgré tout j ai demandé à notre responsable de regarder votre dossier et malheureusement il ne donne pas suite.

Garage car ils souhaitent ce faire appeler ainsi, très décevant, accueil presque aggressif et condescendant si ils comprennent que vous ne maîtrisé pas la sujet au téléphone comme sur site, aucun conseil, les véhicules de plus de 10 ans passez votre chemin, la moindre difficulté sur un véhicule et ils vous envois voir ailleurs sans même vous orienter. Si vous osez demander des références de pièces anciennes ils les ont, ne pas hésiter à insister même si vous avez l'impression de leur arracher une ... Ce sont des commerçants tout simplement. On attend autre chose d'un garage. Mon conseil allez chez les petits garagistes et faites vivre les petits commerces.

Si vous avez une Alfa de plus de 10 ans: n'espérez pas être dépanné à 100°/° car ils n'ont plus les pièces !! Alors vous pensez mon Alfa 33 SW de 1989 accidentée (pas responsable) n'a pas été admise en vue de réparations !! La politique de ce garage: dépanner les voitures de moins de 10 ans... Bravo Alfa !!

J'avais un problème d'affichage de tableau de bord sur ma Giulia et un RDV programmé une semaine avant de partir en vacances. Le garage m'a appelé pour annuler le RDV car un technicien était indisponible du fait d'un accident. Mais... en échangeant sur la difficulté rencontrée et en prenant le temps nécessaire au téléphone pour essayer de diagnostiquer la panne et m'aider à la résoudre, M. Lesage m'a guidé vers la correction du problème. Un grand professionnalisme et un sens du client avéré chez Motor Village, où j'ai acheté un véhicule et en fais entretenir deux sans n'avoir jamais été déçu jusqu'ici, depuis 4 ans.

Je viens de récupérer une auto d'occasion et je souhaiterais faire partager mon expérience a chaud : En ce qui concerne mon commercial Mr Bruno Nowik Tout a été parfait sachant que cette vente c'est faite à distance n'étant pas de Lille et environ. J'ai pu avoir toute confiance et j'ai eu raison. Mr Novik s'est même proposé pour me récupérer a la gare sans rien demander. j'ai été aussi bien traité que si je prenais un véhicule neuf 2 ou 3 fois plus chère. Vraiment très bien et je tiens encore à le remercier. En ce qui concerne le véhicule une Fiat 500x : il a été apporté un très grand soin quand a la préparation ( retouche peinture, jante etc..) le véhicule est parfait estetiquement. Voilà pour mes réactions à chaud. Encore un grand merci à toute l'équipe.

Vous ne voulez pas de voiture, aller chez eux. Un accueil juste nul, une esquive de chaque question. Des mensonges, nous dit que fiat ne propose pas d'extension de garantie pour vendre son crédit avec 250 assurances. Et en allant voir les collègues du neuf tout aussi froid on apprend que l'on peut sans problème. Demande d'essai de la voiture choisit et vendeur que ça embête réflexions pour esquiver il n'y a plus d'essence, (il y avait le plein) ou plus de batterie..... Et quand comme nous vous avez le courage de rester car la voiture vous intéresse on vous envoie littéralement dans le mur quand on prononce le mot négociation. Je n'avais encore pas parlé de prix qu'il m'a dit non mais qu'elle négociation ? Je lui dit que j'aimerais un devis et discuter de prix. Il me répond moi je ne suis pas comme vous, un vendeur de tapis, tout les prix sont ferme et définitifs ! Bref on c'est levé est partie après avoir fait 10 concessions et pensé trouver la bonne voiture chez eux. Le destin fait que ce ne serra pas chez eux !! À bon entendeur Mr du VO qui n'a pas de pression mais comme vous le dites c'est moi qui la mets

Service au Top ! J'ai déposé mon Renegade mardi 06/08 pour un claquement lors de manoeuvres à faible vitesse. La garantie constructeur arrive à son terme le 10/08. Ils ont prit en charge mon véhicule rapidement et remplacé mon cardan défectueux ( sous garantie ). Tout juste avant de partir en vacance, un grand merci à Nathalie et son collègue du SAV pour votre réactivité et votre professionnalisme. C'est avec grand plaisir que je reviendrai vers vous pour les entretiens et le bon suivi de ma Jeep. Mr DUTHILLEUL

désolé de devoir mettre une étoile car cette concession est à fuir. notre compass neuf livré ce 14 juin 2019 y retourne pour la 3e fois ce 11 juillet, remplacement d'une sonde défectueuse à 65 km ça fait peur pour l'avenir. nous avons récupérer notre voiture le jour même dans un état lamentable après avoir été lavée avec je ne sait quel produit, bref nos jantes noires vernies sont HS et pas un responsable pour prendre une décision car après avoir passer la journée du 12 juillet complète pour nettoyage elles sont toutes rayées et encore pleine de taches de produit. si vous avez le malheur de posséder un véhicule de chez eux, précisez qu'il ne doivent pas la laver quand vous y aller pour une révision ou autre. bref déçu de la marque Jeep et encore plus de la compétence après vente. ce 17 juillet voyant moteur de nouveau allumé ...

Nous sommes venus un samedi après midi pour se renseigner sur la 500X en occasion et reprise éventuelle de véhicule. Nous sommes tomber sur un vendeur plus que désagréable. Nous renseigne pas du tout sur les gammes de fiat 500X, ne se contente simplement de voir la côte de mon véhicule (prix à reprendre) prix évidemment derisoir, et ne nous rensiegne toujours pas sur le véhicule. Avons été voir dans une autre concession du même nom, plus de 2000€ de différence sur la reprise de mon véhicule ! Et la nous avons été TRES bien informé!

Je vous recommande vivement cette concession ! Sens de l'écoute, du conseil et du service irréprochable. Si vous cherchez à acheter un véhicule neuf, demandez Aurélien ou Thibault. Ils seront aux petits soins avec vous, même en service après-vente !

Qualité & professionnalisme des vendeurs au top. Mr Coquard a su répondre à toutes mes questions, je le recommande sans hésitation. Bravo Fiat vous avez un très bon élément, je le remercie encore une fois et reviendrai avec grand plaisir pour changer mes autres véhicules. Concession propre, véhicule réceptionné impeccable. Accueil convivial, une adresse à y aller les yeux fermés et à faire partager....

Très bon accueil, relation de confiance avec Monsieur Choquart. Les devis sont établis rapidement et respectés. A l'écoute du client et bonnes explications techniques en retour. Les travaux effectués sont satisfaisants. Mes deux fiat 500 sont entretenues dans cette concession que je conseille ! Changement d'avis: Depuis ce dernier avis, j'ai été très déçu par l'obligation de payer un diagnostic de 114€, alors qu'il s'agissait de refaire avec évidence complètement les freins arrières de ma fiat 500. Puis, le garage remets un devis exorbitant au regard des travaux. Je suis contraint de refuser et de partir à la concurrence. Dans cette affaire, j'ai donc perdu 114€ malgré ma réclamation suite à l'enquête de satisfaction Conclusion, fiat stellantis vends des voitures neuves mais ne souhaite pas assurer les travaux d'entretien... à un prix décent et piège au final le client. C'est la nouvelle politique de stellantis, semble t'il. En revanche, rien à reprocher auprès du personnel ! Complément: Comme suite à votre demande, je vous ai adressé les références du dossier. Cordialement A votre demande, j'ai adressé les références du dossier le 21 Avril 2023. A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de votre part un mois après l'envoi.. Quel est l'intérêt de votre demande ? Je viens de prendre connaissance de vos messages vocaux étant en vacances à l'étranger. Merci de me recontacter, cordialement Suite: Suite à un remplacement d'un mécanisme de vitre pour la porte conducteur, j'ai demandé au responsable du SAV d'un remboursement du coût de mon diagnostic. C'est fait, somme bien déduite de la facture. Cette initiative me donne envie de revenir dans cette concession.

Bilan après 10 mois: J'ai acheté une golf6 chez eux d'occasion, tout était parfait lors de l'achat mais les premiers problèmes ont commencés... Le véhicule a été contrôlé par leurs soins, pour eux rien d'anormal le véhicule était parfait, sauf que, durant le retour le véhicule tire anormalement à gauche trés à gauche bilan 76€ de parallélismes le même jour bruit anormale à chaud au ralenti : embrayage 800€ (en gros) -3 semaines: perte de puissance : turbo 2700€ + sonde lamba 65€ -deux mois plus tard : compresseur clim 800€ (c'était la première fois que j'utilisais la clim) -aujourd'hui rendez vous pour l'entretien chez volkwagen : huile non adapté de la part de motor village. HEUREUSEMENT le VL été garanti, mais un manque de sérieux cruel de leur part concernant la révision avant de vous donner le véhicule. Je suis très mitigé sur cette avis car je n'ai eu aucunes compensation de leur part malgré mail téléphone car j'ai du prendre en charge la moitié de l'embrayage à ma charge, chose positif leur garantie mais ce n'est qu'un an...j'ai peur pour la suite.

Très bon contact commercial avec M Coquard, à l'écoute du besoin et compétent aussi bien techniquement que sur les détails de chaque finition. Essai concluant du véhicule fiat 500 planifié en 24 heures. Sait faire profiter d'opportunités de dernière minute. Affaire conclue en 3 jours et cerise sur le gâteau, essai plaisir d'une fiat 500 Abarth pour apprécier le haut de gamme. A recommander.

En une année nous avons acheté 2 véhicules neufs grâce à Motor Village Englos (modèle Fiat). Notre entourage a également fait confiance à cette concession et au même conseiller. Nous sommes ravis du service, des conseils, de l'accueil, de la disponibilité, du suivi... Alors que dans d'autres concessions on nous met la pression chez Fiat ça ne se passe pas ainsi ! Mention TRÈS spéciale à Mr CLABAUT pour son sérieux, son suivi, son investissement, sa patience, son sens commercial ! VRAIMENT TOP ! Merci à lui ! 2 voitures en un an, nous ne sommes pas certain de renouveler l'expérience rapidement mais nous conseillons vivement cette concession !

Très déçu il y a 4 ans lors de l'achat de mon véhicule neuf. Aujourd'hui, je me suis rendu dans le concessionnaire et le travail sur l'accueil est très différent personne très agreable qui vous propose un cafe et très souriante. Les garages oublient souvent l'accueil clients. Très réactif pour ma demande merci aux personnes qui se sont occupé de moi.