FCA MOTOR VILLAGE France Fiat Professional Concessionnaire automobile

Scandaleux !!! Suite à une sollicitation commerciale j’ai accepté un rendez-vous pour un bilan saisonnier : pour un printemps florissant ” gratuit 😅 . La personne que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’il s’agissait de contrôles tels niveau d’huile,pression pneus, optique et que je devrais déposer la voiture à 9h et la récupérer en fin de journée avec un ticket de transport en commun gratuit. Je me suis présentée ce matin au garage rue Marietton . J’ai été reçue par une personne très sympathique qui m’a dit que je pouvais attendre car les vérifications prendraient très peu de temps. Environ 30 mn plus tard une jeune fille est venue me rendre les clés de mon véhicule sans aucun commentaire. J’ai demandé si je pouvais voir quelqu’un. Elle m’a répondu : non tout est Ok ! Je suis partie sans savoir quels contrôles avaient été effectués. Au bout de 10 mn de conduite le voyant Pression des pneus s’allume . Je rappelle le garage . Une personne me dit qu’il fallait repasser au garage. J’ai bien entendu manifesté mon mécontentement . La personne m’a dit qu’elle se renseignait mais la conversation a été coupée . J’ai rappelé et comme le garage ne répondait pas j’ai été redirigée vers 1 autre standard . Après avoir tenté de joindre le garage de Vaise sans succès la personne m’a proposé de leur adresser un mail . 30 mn plus tard j’ai eu un message téléphonique sur lequel on me disait que c’était probablement que le mécanicien avait oublié de réinitialiser et que je pouvais repasser pour qu’on le fasse et que sinon c’était sans gravité J’ai quand même passé en tout 30 mn au téléphone pour avoir des explications sur une anomalie qui n’existait pas lorsque j’ai déposé le véhicule. Il est 11h30 et je ne sais toujours pas ce qui a été contrôlé sur mon véhicule. Sachant que j’ai déposé un véhicule avec une ampoule grillée sur un feu de recul dont on ne m’a même pas parlé j’émets des doutes sur la nature des contrôles. Certes il s’agit d’un bilan gratuit mais j’ai perdu une matinée pour rien si ce n’est gagner un voyant d’anomalie sur la pression des pneus censée avoir été contrôlé. C’est absolument scandaleux !! Je suis en tout cas certaine que je ne retournerai jamais dans ce garage et que je n’encourage personne à confier son véhicule dans ce garage !!!!

Un accueil déplorable des conseils inexistants et un devis surévalué . J ai eu l impression d embêter le personnel qui n avait visiblement aucune envie de prendre en charge mon véhicule . Première et dernière fois que je met les pieds dans cette concession

Accueil catastrophique secretaire désagréable prix exorbitant du simple au double pour les mêmes réparations dans d'autres garage conclusion n'amenez jamais votre vehicule chez

Je sors de ce garage ce jour en fin d'après midi , pour la première révision de ma Fiat 500e Prima , ( je ne l'avais même pas achetée chez eux....) donc accueil atelier , par Benoit , personne très sympathique et très pro , personnel du bureau également très aimables , et merci au personnel de l'atelier qui s'est bien occupé de mon véhicule et me l'a rendu en remps et en heure ! Voiture rendue toute nettoyée extérieur et aspirée à l'intérieur !

2 semaines que j’attend qu’un commercial me rappel pour faire reprendre ma voiture 500 ABARTH achetée chez eux) et en acheter une nouvelle chez eux. Pas de nouvelles, j’irais donc ailleurs. Très mauvaise expérience 😞

Garage efficace et très serviable, je recommande

Equipe désagréable n’aller surtout pas là-bas, très mauvaise réception pense que au chiffre d’affaires, et apparemment très matchiste! N’y aller pas !

Un grand merci à Joachim pour son professionnalisme, une personne agréable et à l’écoute Je recommande

Personnels à l’écoute et accueil impeccable pour la révision de mon véhicule. Travail bien fait, même si un problème est survenu le garage est arrangeant et très réactif. Je recommande

À fuir ! Je pense que ça ne doit pas être agréable de travailler là bas, sinon comment justifier un tel accueil ?? On a l’impression de déranger… Nous avons acheté une Fiat 500 de moins de 2 ans et 9000km chez eux. Véhicule non révisé à la vente ! SAV inexistant (Centre d’appel basé je ne sais où et qui comprend pas votre demande) On a changé de garage pour le suivi et ça nous a coûté une révision et un parallélisme (pneus bouffé a l’intérieur). Et découverte d’un gros « poc » sous le châssis. Bref, ils nous reverront plus.

Achat d’un véhicule d’occasion chez Motor Village Lyon Vaise. Joachim a été très à l’écoute et disponible pour chacune des étapes. L’accueil, la préparation du véhicule, etc… un sans faute.

Très belle surprise pour notre fiât punto (achetée neuve elle a 20 ans) plus de freins, fiât nous appelle pour nous dire qu après vérification de notre dossier le maître cylindre avait été changé il y a deux ans( en fait Feu Vert nous l avait bousillé alors on est retrouvé chez Fiat) et que par conséquent ils feraient marché la garantie donc 0 euros!!! Je tiens donc à leur rendre hommage et à les remercier car en plus j ai pas retrouvé la facture, cette voiture n est jamais tombée en panne (juste de l entretien ou de la vieillerie) les seules pannes qu elle a pu avoir était en sortant de feu vert ou Norauto 😱encore une fois merci ainsi que pour votre gentillesse au téléphone ☺️

Bonjour super vendeur à l’écoute , remise des clés de la voiture impeccable Bonn explication un grand merci au vendeur Joaquim 👍

Forte implication de l'équipe commerciale et de sa responsable pour lever un point administratif avec la société rattachée à la maison mère Stellantis. Sans elle, nous serions tjrs dans l'impasse. Merci, elle se reconnaîtra.

Sur le site les horaires d ouvertures sont 8h 19h et en réalité les horaires sont : 8h 12h 14h 19h Il me parait important de les changer afin d éviter de venir pour rien C est pas très agréable pour les clients

Refus en atelier des véhicules de plus de 10 ans et avec un bruit dans le volant...... . Du grand n'importe quoi. On m'explique que c'est la procédure : ils ne sont pas autorisés à faire rentrer en atelier les véhicules de plus de dix ans. Le miens est de 2006. Mais de qui se moque t'on ? Pourquoi la personne au standard ne me l'a pas dit avant au lieu de me faire perdre 3 semaines ??? Elle savait que mon véhicule était de 2006. Lorsque j'ai fixé le RDV j'ai bien expliqué que j'étais pressé car je partais en vacance avec le véhicule. Et que si un autre centre à de la dispo je suis preneur. 3 semaines plus tard, j'arrive au centre, la personne me reçoit et me dit de but en blanc : je ne veux pas prendre le véhicule. 2006 c'est trop vieux et puis les bruits dans le volant on fait pas. .... ????!!! Non mais qu'est ce que c'est que cette histoire ??? De qui se moque t'on ? J'insiste, car ils m'ont fait perdre un temps précieux je dois maintenant partir dans moins de 2 semaines je ne vais jamais avoir le temps de voir un autre garagiste. J'insiste en leur disant la standardiste aurait du me dire dès le départ qu'un véhicule de 2006 serait refusé. La personne ne veut rien entendre.

Merci à Joachim pour son accueil, son efficacité et sa patience !

Très Bonne expérience pour l'achat de ma FIAT500. Un accueil et un suivi de qualité, dossier géré par Mr Gladel Joachim. Mr Gladel a pris le temps de me présenter le véhicule de A à Z, configuration complète lors de la livraison et explication détaillé du contrat signé. Toutes mes demandes ont été traités rapidement et positivement. Je recommande!

Nous nous sommes arrêtés avec notre camping-car sur l'A6 avant le tunnel de Lyon. Le démarreur a tourné mais la voiture ne démarre pas. Après 15 minutes et 15 tentatives, il y est parvenu. Nous avons désactivé le système start-stop et avons été référés à FCA via un petit concessionnaire Fiat. Le circuit électrique a été minutieusement vérifié et un sectionneur de terre légèrement desserré a finalement été découvert. Le mécanicien a même fait l'appoint d'huile et de liquides. Lorsque nous avons demandé la facture, ils ne voulaient pas en savoir plus. Ils étaient heureux de pouvoir nous aider à reprendre la route en toute sécurité. Vraiment génial car nous avons été très choqués, une entreprise très engagée et orientée client. À toute l'équipe : merci beaucoup !

Propriétaire depuis peu d’un Fiat Ducato de 10 ans, je me suis retrouvé dans l’impossibilité d’ouvrir la partie chargement qui ne s’ouvre -sur mon véhicule- qu’au moyen de la commande à distance… Croyez moi, c’est très très embêtant… Je me suis présenté à l’accueil de ce garage Fiat -où je n’avais JAMAIS mis les pieds- Ma détresse a été prise en compte de façon aimable et professionnelle par la dame de la réception atelier. Un technicien compétent et expérimenté est venu voir le véhicule et il a trouvé l’origine de la panne en quelques secondes (grande expérience). La facturation a été vraiment minimale. J’adresse un grand coup de chapeau et mes remerciements à ces professionnels pour leur sens du service et leur disponibilité.

Service après vente absolument inexistant qui immobilise votre véhicule pendant des semaines sans donner de nouvelles au client Standardiste totalement déplaisante (quand elle décroche) Garage à éviter absolument !

Regard sur ce grand et beau garage Fiat de Lyon 09! Je suis venu avec une amie pour l'achat de sa 1ere auto, rencontre avec le vendeur qui fait son job de vendeur: Nous sommes garant de vendre des voitures avec une Gtie 12mois et 140 points de contrôle, c'est ce qui fait notre différence avec un particulier, ceux sont ses mots, à garder en mémoire, pour la suite de l'histoire ! (500€ pour la petite plus value en passant sur le prix du véhicule) La suite ressemble un peu plus à un cauchemar en cuisine. Le jour de la transaction, le véhicule est vendu sans Contrôle Technique, obligatoire, mais le vendeur ose, avec une explication, le dossier est bloqué par le directeur qui est absent pour excès de vitesse! Quelle erreur d'avoir fait confiance… Si on met un ordre de priorités, le 1er des 140 pts de contrôle à ne pas rater c'est bien celui-ci! On frise le mauvais roman, donc après échanges au téléphone le CT à bien été fait, mais les documents perdus...Euh, il s'agit de documents informatiques, comment fait-on pour les perdre! C'est un concours pour se moquer des ses clients tout le monde se revoie la balle… Après un nouvel aller retour Grenoble Lyon pour récupérer ce précieux CT, RDV à 14h. Dans les faits, il n'a pas été fait dans les temps suite à contre-visite…, on ne sait toujours pas ce qui était noté dans la contre-visite!! Soit, le CT sera refait gracieusement, enfin un semblant de professionnalisme => sortie du véhicule du CT à 16h30, le plein refait, ouf ! On essaye de négocier une petite contrepartie pour ce temps perdu, genre une paire d'essuie-glace, ceux qui sont en place sont un peu fatigués, rien à négocier... Ayant du temps d’observation, il y a bien quelques pigeons qui viennent se faire retirer leurs dernières plumes lors du passage en révisions... Les autres voitures d'occasion en vente sur le parking attendent désespérément un nouveau propriétaire… Une bonne âme doit parfois veiller que des brebis égarées ne s'approche pas trop de ce garage, donc : COMMENT FIAT FRANCE CAUTIONNE DE TELLES PRATIQUES ET LAISSE LA NOTION DE PROFESSIONAL SUR LE NOM DE L'ENSEIGNE, CE GARAGE EST A FUIR IMPERATIVEMENT POUR VOTRE BIEN ETRE!

Joachim.... super professionnel....

Garage a fuir Qui profite de la crédulité d’une jeune étudiante pour lui changer la batterie de sa Fiat 500 alors que la voiture a 3 ans et a été acheté il y a 6 mois dans un garage Fiat Devis exorbitant 50€ pour changer des balais d’essuie glace Bref n’y allez pas

Mr Gladel Joachim est un excellent vendeur qui accompagne les acheteurs avec calme et professionnalisme. Je recommande vivement. Un client alfiste comblé.

Super expérience. Un grand merci à Joachim, au top !!

Un prix main d'oeuvre exorbitant, des devis hallucinant. Une nette volonté de ne pas travailler, ou uniquement avec des grosses sociétés qui ont les moyens, avec des véhicules sous garantie. Je sors de chez eux pour un problème de chauffage habitacle, j'en ai eu pour 70€ d'expertise 30min, et un devis à 3500€ le prix de ma fiat panda😅 au final, c'est un clapet qui est grippé, il suffisait juste de huiler, nettoyer un peu...à fuir évidemment.

Peux t'empathie envers le client ne recherche pas à vendre car le véhicule d'occasion se vendra a quelq'un d'autre après 2mn d'entretien. Je suis venu et je reviendrai plus....

A FUIR ! Service inadmissible, accueil déplorable ! Emmenez votre voiture chez Feu Vert, vous serez mieux servi !

Professionalisme et sympathie de la part de Sandrine et Frédérique .

Fuyez ce garage. Concessionnaire d'une nonchalance comme j'en ai rarement vue il faut galérer pour avoir des réponses. C'est à ce demande si ils ont réellement envie de vendre des voitures

Chez eux on vous assomme à grands coups de frais soit disant obligatoires tels que les frais de gravage des vitres ou pire encore 180€ pour faire votre demande de carte grise depuis leur siège de bureau !