Etoile Bocage Concessionnaire automobile

De base très réticent des achat à distance, Mais le commercial FLORIAN m’a de suite mis en confiance en m’envoyant un maximum de photos et vidéo sur le véhicule. Véhicule préparer dans les règles de l’art ! Merci encore à florian, je recommande cette concession !

Rapide sérieux très bon accueil. Prise en compte très favorable du client en cas de panne

J'ai acheté un GLC Hybride Diesel récemment , Florian a été compétant et convaincant dans les explications . La livraison du 28/03 s'est bien passée .

Nous avons acheté notre véhicule chez étoile bocage, rien a redire Florian notre vendeur a été très professionnel jusqu’à notre retour après l’acquisition de notre véhicule. Venant de la région Parisienne il a eu la gentillesse de nous appeler afin de savoir comment notre retour ce passait. Du début jusqu’à la fin une expérience très positive. Merci à Lui

L’accueil pas très sympa , j’ai ramené ma Mercedes GLC pour la révision A7 la dame a l’accueil a pris une photocopie de ma carte grise et m’a dit qu’on me rappellera, deux jours après personne m’a rappelé je les ai recontacter et là elle me dit qu’ils vont m’appeler dans la journée bref ils ne l’on pas fait et j’ai dû le rappeler à nouveau l’après-midi et là elle me passe MAXIME GONNARD qui me demande à nouveau une photo de ma carte grise ( j’ai trouvé que c’était un manque de respect alors je les avais donné seulement 2 jours avant alors qu’ils m’ont jamais recontacter) et là encore il le dit qu’il m’enverrai le devis par mail chose qui n’a jamais été faite jusqu’à présent !! Déjà votre accueil est méfiant et bizarre. Vous sous estimé les gens alors c’est un manque de respect de votre part à toute l’équipe je suis désolé de dire ça mais j’attends votre réponse et je reviendrai la prochaine avec des captures d’écran de tout ce que je viens d’écrire . Je suis choqué par votre accueil même Renault n’accueille pas les gens de cette manière !!. Sur ceux je suis resté sans réponse de votre part à l’infini on dirait il y a qu’un garage MERCEDES à Lyon 😏😏

Merci encore a Florian d'avoir trouvé ma voiture il m'a accueilli comme un roi enfin une concession qui c'est s'occuper des clients . Super expérience je recommande

Service au top ! Merci encore

Un très belle accueil, Florian T est un excellent vendeur, à l'écoute, de très bon conseille. Toujours disponible pour toutes questions supplémentaires. Mais surtout nous voulons vraiment pointer du doigts l'accueil et le service exceptionnelle fourni par cette concession. Nous recommandons vivement cette concession et ce vendeur particulièrement

Merci à Cyril. Très pro. Je recommande

En plus d être sympathique Florian est un excellent professionnel qui saura vous conseiller et être d une aide précieuse dans votre choix. Accueil au top Merci

Concession au top! Achat ce jour a distance. M. Florian TORGUE est un très bon vendeur de confiance, je le recommande vivement. Simple et parfait.

En relation avec ce garage depuis de nombreuses années, maintenant détenteur d'un véhicule de la marque, je recommande à 100%. Equipe très professionnelle et accueillante !

Faite très attention à monsieur Jean Michel PAVIOT, un escroc !!! Très mauvaise expérience avec cette personne , en plus le directeur d’agence, sans scrupules qui m’a fait miroiter l achat de ma classe A. Tout cela pour me faire perdre 3 semaines. Ne plus donner signe de vie, ne plus répondre. Quelle belle mentalité dans cette concession

Un grand merci à Cédric et toute son équipe pour leurs sérieux ! Avec Florian ils ont su être plus que réactif pour mon GLC suite à un problème Mécanique et me trouver des solutions ! Je recommande vivement. Une équipe souriante et disponible Je sais où aller pour mes prochaines révisions. 🙏👌

Merci à Cedric et Matthieu 😉

Personnel sympathique et très accueillant

Accueil très sympathique et très professionnel. Achat d’un véhicule occasion et reprise du miens. Très satisfait des « commerciaux « Ils connaissent leurs véhicules !

Rien à dire , garage Mercedes conforme à ce que l'on doit attendre d'un garage Mercedes.

Personnel très sympathique. Anthony PORTHAL s'est occupé de moi. Toujours à l'écoute et disponible en cas de besoin. Je recommande !

Super accueil de Anthony ... merci encore pour tout ... je recommande sans hésiter

Super accueil.

Je ne pensais pas être traité de cette façon pour l’achat d’un véhicule d’occasion à 47 000 €. Aucune considération de la part du vendeur, que j’ai appelé plusieurs fois + envoie de mails. Je trouve ça regrettable pour une enseigne comme Mercedes. Cher Monsieur, Merci pour votre réponse mais je pense que vous n’avez pas compris mon précédent avis. Je n’ai aucune frustration pour l’estimation de mon véhicule mais plus le manque de considération de votre commercial. Pour votre information, j’ai eu une proposition à 2200€ au dessus de celle de votre commercial. Je comprends également votre frustration au vu de la note de votre établissement. Cordialement

J’ai effectuer ma révision en mai 2022 ainsi la réparation de mon bloc ABS ESP. Service client au top ! Damien est fabuleux et à l’écoute . Je recommande fortement

Garage top réception et accueil avec beaucoup de qualité disponible pour tout renseignements aussi bien par téléphone que sur place que bcp de concessionnaire prennent de la graine je vous resterai fidèle même si je dois me déplacer Merci

Une belle expérience je recommande vivement ce garage. J’ai été en relation avec Jean Michel et Anthony des personnes réactive professionnel et HUMAINE ! Merci infiniment pour votre aide! Je suis très heureuse de mon achat :) Fatima Hrou

Très bonnes prestations Personnel sérieux

Suite a une panne et envoyeé par mon assistance maif,j'ai été reçu par une personne aimable comme une porte de prison, qui a refusé de prendre mon véhicule en me disant vous vous rendez compte ,votre vito a 20 ans alors si vous voulez acheter leur bagnole a 70000 euros bienvenue ,sinon pour une réparation fuyez ce garage!C'est inadmissible!

Accueil très bien, prix raisonnable et prestations parfaites. Je recommande.

Bon Accueil A l'écoute des clients Des Pros

savent tres bien faire les factures mais pas arrangeant pour eviter deux rv pour la meme panne c est la troisieme fois que les contacte mais ce sera la derniere

Personnel toujours très agréable et à l'écoute, un accueil cordiale et souriant. De très bons conseils ! Je recommande !

Tous très sympas. Le vendeur Anthony super. A recommander

Équipe vraiment professionnelle, efficace, réactifs et arrangeant au possible. Digne de Mercedes ....

Personnels très réactif et sympathique. Problème réglé en15 minutes.

Réceptionniste très désagréable !!! je suis passé dans cette concession pour faire une reprise de mon véhicule acheté deja labas on a l'impression de déranger!! j'avais deja arreter les entretiens de mon vehicule labas j'y suis retourné mais toujours aussi désagréable!!!

Très mauvais accueil. Grand manque de politesse de la part de la jeune femme à la réception. je lui ai simplement demandé si je pouvais commander un véhicule qui se trouvait dans la concession (classe c coupe neuve) . Elle m’a répondu que je n’avais «  qu’à m’informer qu’en cette période de crise sanitaire que ce n’était pas possible. » C’est une chose que je peux tout à fait comprendre. Cependant l’intonation et la façon de parler sont vraiment déplorables vis-à-vis d’un client, c’est juste admissible. Ayant moi-même des agences immobilières heureusement que nous ne traitons pas nos clients comme ça. J’espère que la direction prendra conscience qu’un bon service fait également partie de expérience de vente. Nous ne sommes pas chez Bentley certes mais nous n’achetons pas de baguette de pain non plus. Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires négatifs mais je pense que cette fois-ci cela mérite d’être souligné. Sincères salutations. Mr VINET

Pas très accueillant

Révision A7, pneus, plaquettes...fait en une journée. Équipe acceuilante.

Super accueil ! La secrétaire a l’accueil est vraiment très pro et très sympa ! Je change de celui de Villefranche-sur-Saône pour venir à rillieux . Continuez avec votre bonne humeur et surtout votre accueil .

Top de garages de réparation. Garage du Bocage est un agent de marque Mercedes situé dans la zone industrielle rue Hélène Boucher à Rillieux-la-Pape. Une équipe jeune, dynamique et performante assure entretien, réparation ainsi que la vente de véhicules neufs et occasion. Le personnel se souci de l'image de marque et du garage. Ici le client est roi et on bichonne sa voiture, car le Mercedes c'est pas n'importe quelle voiture. La qualité de service est une évidence ici. Essayez, vous n'allez pas regretter.

Bel acceuil merci

Très insatisfait par ce garage que je ne recommande pas (pour la vente). Prise en charge très longue, négligence de la part du personnel. J'étais venu avec un modèle précis en tête. La personne en charge de la vente de véhicule était occupée. On prend donc mes coordonnées. Bien entendu personne ne me recontacte, une fois, deux fois... Je suis donc allé chercher mon bonheur dans un autre garage hors de la région... Heureusement que toutes les concessions du groupe ne réagissent pas de la sorte...

Des super pros comme on voudrait en voir tous les jours

Des professionnels à l'écoute et compétent

Sympas

Dès notre entrée, nous avons eut les sentiments de déranger. Personne ne lève la tête pour nous saluer. Nous approchons pour être servis mais sans rendez-vous personnes ne peu s’occuper de nous. Nous sommes donc repartis aussi vite que nous sommes arrivés et ne reviendrons pas

Très bons conseils

J'ai été particulièrement bien reçu par toute l'équipe. J'avais une idée précise du véhicule que je souhaitais. Anthony a été très professionnel du choix des options jusqu' à la livraison du véhicule. Un accueil fort sympathique et Une concession à échelle humaine, ce qui est très appréciable.

Équipe très professionnelle et sympathique. Les prix sont un peu élevés mais c'est le prix à payer pour de la qualité Mercedes.

Très beau magasin mais mauvaise expérience, le vendeur a quelques lacunes en matière d'automobile et ce contente de répondre par oui ou par non afin d'écourter le Rdv. Quel dommage. Pour tous conseils ou questions un peu poussés passer votre chemin.

Cadre très classe...jolies voitures

Travail soigné, équipe sympa

Accueil et service impeccable !! Équipe dinamique qui n'a que des solutions à vous proposer !!

Excellent!

Super accueil pour la révision de mon SL. Garage familial et cela change des grosses concession Mercedes. Cédric a été au petits soins pour que tout ce passe bien ! Merci

Je met qu'une étoile, car je ne peux pas en mettre moins. Je pense que les avis positifs on été écrit ✍️ par la direction elle même. . Dans ce garage tout est j'm'en foutisme, rien que l'accueil dès que vous franchissez seuil de la porte 🚪 vous avez envie de faire demi tour . Je ne parle pas des prix qui sont le double des prix que l'on peut trouver sur le site de Mercedes en Allemagne 🇩🇪 dont la livraison 🚚 qui est gratuite et ou on vérifient que votre colis 📦 est bien arrivé à destination et que vous en êtes totalement satisfait .Ce qui est très très loin d'être le cas dans ce garage

Super équipe, très bon accueil.

Très mauvaises expérience et accueil pour un véhicule d’occasion soit disant le vendeur avait un rendez vous, apparement cette concession ne veut pas vendre préfère priviligier les véhicules neufs avec plus de marge. Ils sont 10 dedans y en a pas un seul qui bouge à part pour limite vous faire comprendre de partir. Bref à déconseiller

Très bon service et super accueil.

Accueil sympathique. Garage très orienté client. Réparation rapide. Parfait

Bon accueil et beaucoup de disponibilité pour les clients, je recommande

Client de Pièces Détachées, accueil et professionnalisme exceptionnels!!

Mauvaise expérience pour ma part juste après une révision dans leur atelier. Problème de température moteur et petite fuite d'huile sur une classe C. Résultat rien de solutionnées après plus de 1200€ de factures, ben c'est pas de chance mon bon monsieur... mais il faut mettre 500€ de plus pour la fuite d'huile. J'ai dit non merci mon bon monsieur... Après un changement de crèmerie pour la fuite d'huile c'était le carter bas moteur + support filtre à huile pas suffisamment vissés!!! Maintenant c'est ok, mais pourtant ils ont passés 6h00 sous la voiture, ils auraient pu s'en rendre compte. Et pour le problème de température qui vient de resurgir très récemment (ben pas de chance vraiment) je fais maintenant confiance à mon garagiste du coin pour trouver d'ou vient réellement le problème. Tout ceci est très décevant Suite: J'ai été contacté par la concession suite à l'avis, résultat Calorstat remplacé à titre gracieux et fini les problèmes de surchauffe. Mieux vaut tard que jamais!

Personnel très sympathique et très compétent.

Excellent accueil!!! Problème récurent sur un Ml , Sur la route des vacances, balladé de la concession de Viry Chatillon, puis celle de Cluses puis celle d' Annemasse et enfin trouvé dans cette concession des professionnels qui réfléchissent et qui n'ont pas peur de mettre les mains dans le cambouis!!! Les garages ont mauvaise réputation, mais si vous cherchez des gens sérieux, en voilà une d'adresse!!!!

Prix du litre d'huile Castrol enduron 10w40 facturé à 13.28 €/HT le litre me paraît très exagéré. Une explication demandée au gérant le 2 octobre 2013 est restée à ce jour (18/12) sans réponse ! Mes recherches comparatives m'indiquent environ 5,00 €/HT. Chez d'autres garagistes le prix est de moins de 10€/HT. Alors ?