DUCATI MULHOUSE Concessionnaire de motos

Excellent. 🥰🥰 Le personnel était génial. Le voyant de gestion moteur 955 de mes amis s'est allumé le jeudi 13 juin. Nous sommes arrivés dans l'après-midi. 6 d'entre nous. Rien n'était un problème. Ils ont pris le vélo et l'ont ramené trié. La soupape d'échappement avait joué. La moto ne nous a jamais donné de défauts pendant tout le chemin du retour en Angleterre. Merci beaucoup . Désolé pour notre manque de français

Très très déçu de mon expérience chez Ducati Mulhouse, rdv pour un entretien dans la matinée un samedi j'arrive en concession à 9h50 et l'assistante commercial (Melinda.N) me dit que c'est plus possible j'avais rdv à 9h00!!!!! Vous comprenez ma stupéfaction sachant que nous avons fait la route en famille... Je décide quand même d'aller voir à l'atelier pour voir si une solution était envisageable, pareil, mécano assez désagréable... Je demande à parlé au chef d'atelier et après une longue discussion il me prenne quand même ma moto à 11h! A 16h23 je reçois un sms pour me dire que ma moto est prête, 30 min plus tard j'arrive en concession et rebelotte, cette très chère Melinda commence à me prendre de haut, en me disant qu'elle avait pas apprécié que j'aille voir le chef d'atelier et blablabla, qu'elle belle image elle a donné d'elle et de la marque Ducati avec des clients dans la concession! Bref, arrivé la je paie et je vais pour charger ma moto dans ma camionnette car je ne roule pas sous la pluie ( si je peux éviter) pour qu'elle ne soit pas sale, et la au moment de récupérer ma moto je vous fais pas un dessin, mais un essaie à été fait sous la pluie donc moto sale de chez sale ( photo à l'appui) le chef mécano me dit attendez je vous passe un coup de chiffon lol, je lui ai demandé si c'était une blague, un coup de chiffon, il a 2h de lavage vu l'état de la moto grrrrr! Et cerise sur le gâteau, arrivé à min domicile le bouchon de remplissage d'huile était même pas serré! J'espère que mon message sera lu par les bonne personne et que Mr Courtois responsable de la concession me rappelera. A bon entendeur pour les futurs clients de la concession Ducati Mulhouse... Mr C.Nicolas

Je recommande vraiment ce Ducati à Mulhouse. J’ai été accueilli par James qui a prit son temps pour m’expliquer toutes les spécificités de ma nouvelle moto. Super vendeur qui sait mettre à l’aise. À bientôt !

Nous sommes venus hier (1h30 de route) afin de rencontrer un commercial pour un achat, une panigale, une dame a demandé à un Monsieur appelé James de nous renseigner mais celui ci sans nous regarder a répondu à sa collaboratrice qu’il n’avait pas le temps. Service client zéro. Nous parlons d’un achat réfléchi à 20k, personne n’a pris nos coordonnées…

Un grand merci à James pour son accueil et son professionnalisme pour la livraison de ma V4, ainsi que pour tout le processus de commande. Tout était prêt aujourd'hui pour mon rendez-vous à 16h30. Merci pour le temps que vous avez pris pour la présentation de la moto. Un grand merci au chef d'atelier et mécaniciens qui ont préparés la moto, tout était nickel. Amateurs de belles mécaniques, venez découvrir cette concession dans son nouvel écrin.

Très belle concession, les conseillers sont au top.

Un grand merci à DUCATI MULHOUSE, au bout de 31 ans de permis moto je me décide enfin à faire partie de la famille Ducati, j'ai apprécié le professionnalisme de James Lucagrossi autant du côté commerciale que technique. La prise de possession de la Multistrada cette après midi n'aurait pas pu être mieux, j'ai eu droit à toutes les explications nécéssaires ainsi que la paperasse en un rien de temps, clair net et précis.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience. J'ai acheté un vélo neuf il y a un an et il m'a été livré endommagé. Depuis, malgré mes nombreuses relances, je n'ai toujours pas reçu de nouvelles concernant le remplacement des pièces. Je ne recommande pas.

Accueil parfait. Nous a dépanner pendant son heure de pause. Très pro je conseil

Très jolie concession.

Intéressé par un multi V4 James le vendeur a pris du temps pour répondre à toutes mes questions. J’attends les beaux jours pour un essai en duo que j’espère positif et faire affaire ! Une marque que je n’appréciais pas plus que ça !! Ducati a bien changé et agréablement surpris par le tarif des révisions à venir ! James je te dit à bientôt !!

J'ai eu l'occasion de traiter avec la concession afin d'acheter une moto d'occasion : une Trident 660 en guise de première moto. Et que dire ... Service 5 étoiles ! Un grand merci à James qui a su répondre à toutes mes questions du début à la fin avec un très grand professionnalisme. 🙏🏼 Et en plus de cela vous avez affaire à de véritables passionnés ! Je recommande cette concession les yeux fermés. À très bientôt pour la remplaçante après la passerelle qui sera elle je l'espère, une Ducat' ! 😉

Suite à l’achat de ma V2S, je tiens tout particulièrement a remercier James Lucagrossi pour son professionnalisme ses compétences techniques et ainsi que sa disponibilité. Ça fait vraiment plaisir d’avoir un passionné de la marque comme lui chez Ducati Mulhouse 👍.

Après un premier contact constructif avec Laurent pour un projet d'achat d'une Ducati en remplacement .. d'une Ducati, l'achat a été finalisé avec James. Très à l'écoute du client, James connait les produits et est de très bon conseil. Que ce soit du côté administratif, de la livraison avec un bon moment consacré à la présentation ou de tout le processus d'achat, il a tout fait de manière très professionnelle .. et de plus très sympathique. Et une 5ème Ducati dans mon garage qui vient de cette concession dans laquelle j'effectue aussi toutes les révisions. Jamais de mauvaise surprise sur la qualité et le prix des travaux effectués. Je recommande vivement

Je suis allé chez Ducati Mullhouse avec quelques problèmes avec ma moto. Ils n’auraient pas pu être plus utiles. Tellement tellement impressionné. merci

Très déçu de cette concession car les prise de rendez-vous sont un réel combat téléphonique. Lors de mon dernier passage pour une révision complète+courroie a plus de 800€ le technicien ayant effectuer ma révision n'as même pas pris la peine d'essuyer le surplus de graisse dégoulinant des pivots et la moto n'as pas eu le moindre coups de chiffon. Je n'attend pas à ce que ma moto soit lustrée mais je pensais avoir une meilleure remise des clé. Aujourd'hui encore après 45min d'attente sur leurs services téléphonique personne ne peux prendre mon rendez-vous on me transfert au chef d'attelier qui est soit déjà en ligne soit carrément injoignable et ne prend même pas la peine de rappeler alors que la standardiste as pris les coordonnées je ne pense plus y mettre les pieds

Très bon accueil ! Merci à James de chez Ducati pour sa réactivité et son professionnalisme. Je suis repartie avec un bijou !!

Super expérience faite au magasin Ducati Mulhouse avec James. J’ai fait l’acquisition d’une Ducati tribute Pro Scrambler 1100. Je commande la deuxième moto (pour mon Epouse) dans quelques jours. Je recommande le garage, les petits dépannages, l’atelier. Merci à toute l’équipe et surtout à James.

Très bon contact avec le commercial ducati pour renseignements sur ma future moto

1ere révision pour ma v4 streetfighter, j’ai attendu 4h mais bon sa personne n’y peut rien Par contre, même pas un café offert .. et ce jour là il pleuvait légèrement ils ont due essayer ma moto pour X raison et quand je l’ai récupéré elle était dans un état dégeulasse !! Chez d’autre marque on vous la nettoie même si il neige dehors quand elle reviens dans vos mains elle est propre ! Honteux !

C’est un très beau garage ducati où on peut acheter ou faire réparer sa moto. Il y a une chose quand même un peu curieuse, on y trouve plus de Harley Davidson que de ducati.

Un grand merci à tous les membres de la concession Ducati Mulhouse pour leur gentillesse, disponibilité et professionnalisme. Essai de la désert X, une super moto!

Je suis venu de Paris pour récupérer ma moto chez Ducati Mulhouse. Un grand merci à James pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande !!

Achat d’une Panigale en juillet, et livraison hier, impeccable rien à dire. Mention spéciale à James pour ces conseils avisés ! Je recommande

1ère expérience chez Ducati Mulhouse très décevante. Prestation en atelier pas à la hauteur (erreur de leur part immobilisant la moto et aucune info en retour). 1 semaine plus tard, j'appelle à 16h00, on me dit que la pièce n'est pas encore là, et un peu avant 19h00 on me prévient que la moto est terminée. J'ai récupéré la moto mais je n'y retournerai pas.

Aucun accueil je me demande encore comment ils font pour vendre....

RAS

Très satisfait de mon expérience personnelle, Meci à James de prendre le temps et de pouvoir toujours trouver une solution. Super garage !

Super petit concessionnaire Ducati au sein d'un concessionnaire Harley Davidson. Stock limité de vélos et accessoires donc. Bien aidé avec nos questions (par le staff de Harley Davidson) bonne visite.

Toujours bien accueillie. Responsable commercial très sympathique et professionnel. Passionné par son métier.

Essai MV4S avec vendeur sympa A suivre

Très belle machine...que dire d'autres...😉

L'hospitalité n'est pas leur point fort... mais ils fonctionnent bien !

Après un premier achat moto en 2016 et une expérience correct avec la concession je viens de prendre possession de ma nouvelle moto auprès de James (Attaché commercial Ducati) avec qui j’ai échangé pour la première fois. Passionné des motos rouges =), très professionnel et disponible je le recommande en cas de questions ou transactions.

Merci à James pour son sérieux, très professionnel que ce soit du côté de ‘’la paperasse’’ ;-) ou lors de la livraison/prise en main de ma première Ducati. A bientôt. Pascal Merci à Ducati et à James pour l'essai de la V4 d'aujourd'hui. Tjrs dispo pour des conseils. A bientôt. Pascal

Vendeur Ducati passionné avec qui il est agréable de discuter !

Un concessionnaire chez qui j'ai toujours passé un agréable moment. Je viens d'acquérir une Diavel d'occasion. James a toujours été réactif et à l'écoute. Malgré mes nombreux passages sans achat je n'ai pas senti de lassitude de l'équipe contrairement à d'autres concessions dont je tairai le nom.

Service excellent, que ce soit la prise de contact, l'organisation, la livraison (à 800 km) ou la réception tout était parfait. Encore merci à James qui s'est occupé de tout, il a vraiment était au top niveau.

Merci beaucoup à Ducati Sausheim pour cette belle livraison: ma nouvelle Hypermotard RVE Et mention spéciale à James pour sa sympathie et son professionnalisme!!!

Très déçu de ce concessionnaire j'ai commandé une moto elle est arrivée il me l'on fait voir pour qu'à la fin du compte il me refuse mon leasing pour un document qui n'avais pas la bonne date c'est une honte qu'il n'est pas réussi à trouver une solution je déconseille a tout le monde ducati mulhouse mieux aller a Strasbourg ils sont bien plus professionnel a bon entendeur 👎👎👎👎😡😡😡

Très bon accueil de la concession. Bravo à James pour sa réactivité et pour son professionnalisme pour la livraison d une moto le jour d une porte ouverte 👍

Journée essais chez Harley Davidson, trop bien 😎🤩👍 Belle boutique mariant Ducati et HD

Merci à Fred et au reste de l atelier très pro ils savent vous mettre en confiance et son à l écoute 👍 Moto reçu propre avec de vrais conseils !!

Super accueil

Mon mari et moi étions en vacances à moto en France. Nous sommes partis tous les deux avec des pneus neufs, malheureusement il a fallu remplacer le pneu arrière de mon mari. Comme nous roulons tous les deux sur Ducati et que la succursale de Mulhouse était un peu sur le parcours, nous avons opté pour Ducati Mulhouse. J'ai appelé plusieurs fois le samedi 28 août pour prendre rendez-vous, mais malheureusement on n'a pas répondu du tout au téléphone. Ils étaient de nouveau ouverts le mardi 31 août, après le week-end, je suis donc arrivé là-bas un peu après l'heure d'ouverture et leur ai demandé s'ils pouvaient monter un nouveau pneu arrière. Avec une réponse brève, il nous fut clairement fait comprendre que nous n'avions pas le temps pour cela. Remplacer un pneu ne prend pas moins de 30 minutes... Je pense qu'ils ne s'intéressent qu'aux clients qui leur achètent une moto neuve. Je vais également déposer une plainte auprès de Ducati à ce sujet. Un autre magasin de motos un peu plus loin, dont je n'ai probablement pas le droit de citer le nom, m'a été d'une grande aide pour monter un pneu neuf.

Ayant acquérir une streetfighter v4s full options catalogue au sein du groupe ducati sausheim... Aujourd'hui je vous donne mon avis personnel après constatation, c'est vraiment une équipe au top!! De l'attacher commerciale James, allant du mécano jusqu'au patron, il sont rès pro et super arrangeants. Il prennent le temps pour vous, il y a ce côté humain avant la vente que j'apprécie énormément cars ils sont comme vous et moi des passionnée avant tous,... je recommande les yeux fermés... vraiment. 👍

Je voulais remercier Ducati Mulhouse mais plus particulièrement Valentin pour son professionnalisme. Il a su rattraper le massacre causé par une autre concession 😡 La moto est entièrement repasser dans l’atelier de Mulhouse et ressorti nickel. Une chose est sûr,mes prochains entretiens se feront la bas😍 Confiance et boulot au top 👌 Les mécanos aussi mérite un grand merci pour leur super taf

Première Ducati pour mes 50 ans. Merci à James pour son accueil, ses explications et son professionnalisme.

Moto rendu plus sale que quand je l'ai donné en révision.😱surpris.

Merci à toi James Lucagrossi!En rentrant chez le concessionnaire Ducati Mulhouse ,j'étais en quête d'informations entre la Multistrada V4 et sa concurrente BMW, Grâce à l'accueil généreux et sa connaissance de la marque,il a su sans peine me convaincre pour la Ducati V4 Multistrda dont je suis l'heureux acquéreur, et c'est sans regret grâce à James qu'à chaque fois que je roule avec cette moto,j'ai la certitude d'avoir fait le bon choix Grand Merci James et à toute l'équipe

Achat Multistrada 950 S par mon fils. Excellent accueil de A à Z par un James souriant, toujours à l'écoute pour satisfaire le client et trouver le compromis idéal.

Juste MERCI à James pour l'accueil, son professionnalisme, sa disponibilité et sa patience (il en fallait vu ma petite impatience 😂)...mais chapeau, la moto dispo en 3 jours 🙏✌

Très bon accueil de la concession. Bravo à James pour son professionnalisme et son esprit motard 👍✌️ Jp&Delphine

J’ai acheté un Ducati Monster 821. James a été parfait : de bons conseils, un suivi excellent de la commande à la livraison. Excellent accueil. J’habite Strasbourg et j’ai commandé exprès ma moto sur Mulhouse car l’accueil de Strasbourg était nul et le suivi d’un devis effectué inexistant. Ils ne m’ont visiblement pas pris au sérieux. Dommage pour eux. A la concession de Mulhouse c’est tout l’inverse. Encore bravo à James et merci pour ta sympathie. Je suis enchanté ! Je recommande

Super satisfait de leur prestation, une équipe dynamique qui donne envie et arrangeant avec leurs clients ( moto livré un jours fériés) Au top rien d'autre à dire.

Je suis souvent allé chez ducati sausheim, mais cette fois c'était pour acheter ma nouvelle moto. Accueil très sympathique, il vaut mieu prendre un rdv si vous voulez discuter avec le vendeur car il est très solicité! Mais je suis très satisfait, bonne ambiance, bonne rigolade et un service au top!

Très belle concession. Excellent accueil.

Tres mauvais de la livraison de ma 1260 multistrada (pas de livret pas de clefs rouge une seule valve pour la pression des pneus le support de gps pas pressant ect...et ça c'est pour moto a 23000€ ) ne parlons même pas de la réparation 6 mois pour refaire celle-ci apres une chute mai par contre ou ils sont rapide c'est pour la facture même pas 4 jours pour Que celle ci soit faite et déjà 2 coups de fil pour me rappeler que je leur doit de l argent par contre pendant les 6 mois pas d'appels

Intéressé par une ducati scrambler, je suis passé plusieurs fois au magasin pour voir, essayer la moto et finalement l'acheter. Je n'ai pas une seul fois été déçu par l'accueil ! Demandez James, pationné de ducati, il saura vous conseiller. Aucun problème lors de la paperasse, James est réactif, moto livrée en temps et en heure. Je recommande.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Ducati Sausheim, et en particulier James, pour leur professionnalisme et leur sympathie. Ils ont su répondre à mes attentes et ont été très flexibles concernant les modalités de ma commande. Heureux propriétaire d’une Ducati, je ne peux que les recommander. Encore merci !

Très bon accueil de James, très professionnel et à l écoute. Ça fait du bien de venir dans celle concession et d être écouter. Je vous recommande fortement lors de votre passage de demander James . Merci ✌🏻

En concession pour un essai de la Diavel. Très bon accueil et un conseiller sérieux qui connait bien l'ensemble de la gamme.

J’ai amené ma 1199 pour une panne ... m’ont dit qu’ils me téléphoneraient début de semaine. J’attends donc 2 semaines sans nouvelles, et m’annoncent qu’ils ont perdu ma clé. Après 2j ils me disent qu’ils l’ont retrouvé et qu’ils m’appelleraient début de la semaine prochaine pour le diagnostique. 3 semaines sans nouvelles je décide de l’a récupérer pour l’amener voir mon mécanicien. Je l’ai récupéré dans le même état avec de la poussière en plus, et il s’agissait seulement d’une durite enlevé. Au total, 1 mois et demi sans moto, un été gâché, et un client déçu. Je ne vous conseille pas cette concession qui se moque littéralement de ses clients

Impossible de faire éteindre un voyant de révision de ma mts 1200 Pikes speak de 2013 achetée neuve et entretenue jusqu'à présent chez eux sauf cette fois ci, mais en ayant acheté le matériel au comptoir . Déçu de m'être fait renvoyé comme un pauvre mendiant.

Roulant déjà en Ducati Monster depuis bien longtemps, je pense à en changer pour une Multistrada. Mon fils est lui intéressé par un Monster. Nous prenons rendez-vous pour les essais. Arrivés sur place, nous entrons dans le magasin et attendons plus de 10 minutes avant que l’on daigne nous prendre en compte et nous adresser un mot. Papiers de prêts fait en 5’, remise des clés, explications sommaires devant les machines et pour finir juste la phrase «  après je ne serais plus là, il y aura déjà quelqu’un » En route, en moins de 5 km une machine tombe sur la réserve, cela démontre du niveau de préparation. Au retour, nous avons rendus les motos et en fait.... voilà. Pas d’intérêt pour nous visiblement. Depuis, mon fils a commandé une MV Agusta et moi je suis allé essayer et chercher conseil chez Ducati Strasbourg et chez Moto Voss où visiblement je suscite bien plus d’intérêt.

Belle boutique mais accueil moyen en entrant dans le magasin. Je me rends au SAV pour acheter un joint de bouchon de vidange pour ma Ducati ainsi qu'un joint de trappe de pompe à carburant. Arrivée à la vidange , le joint n'est pas le bon. Tant pis, je remet l'ancien. Puis je démonte ma pompe, change le filtre, et là, surprise , le joint vendu est 3 fois plus petit que l'original ! Magnifique, l'ancien joint étant fatigué, me voilà à devoir bricoler pour faire tenir l'ancien ! Bravo !!!!!

MAUVAISE accueil du commercial Aurélien donne pas envie d acheté je déconseille

Le commercial occasion Aurélien ne répond pas au mail de demande d'information et une fois rendu sur place on se rend compte que la moto a été vendu entre temps bien-sûr sans être prévenu avant. Bilan des opérations : un déplacement pour rien et de la mauvaise pub pour le point de vente. Je déconseille fortement.

Deux fois que je vais chez Ducati pendant minimum 20minutes Aucun accueil même pas de bonjour!!

Je viens d’acheter une batterie pour le scrambler de mon fils . Par curiosité , il regarde sur le net , la même Yuasa12B entre 49 et 65€! Payé en magasin 149€ !!! Vraiment , on se sent pigeon . Des voleurs . Confirment leur incompétence et malhonnêteté . J ai essayé d’appeler pour dire qu’il y avait erreur . En vain . Personne ne répond jamais au téléphone dans cette concession

Personnel non accueillant, personne n'est venu pour me renseigner, bon point pour l'aménagement

Fabuleux

Très beau show room personnel qualifié et très sympa c est une concession moto ou ont ressent l esprit motard !

La chaîne a dû être retendue sur mon Multi... c'est fait gratuitement... et la vis perdue a été remplacée et j'ai immédiatement vérifié à nouveau la pression des pneus... et je ne voulais même pas d'argent pour cela. .. Je dis juste bravo !!!

De toute façon, il est impossible qu'un Ducati Store soit moyen, puisque c'est la plus belle moto du monde.

Magasin avec des animations en permanence

Petit magasin DUCATI avec du personnel sympathique et serviable

Superbe accueil sympathique mais reparation trop long et pas de nouvelle ni delai fiable ! Pas de rappel téléphonique.