DS STORE TOULOUSE MONTAUDRAN Concessionnaire automobile

1 après-midi passée chez DS pour prendre rdv, tous les papiers donnés, photocopiés, raison du rdv vérifiée et enregistrée. Je viens déposer le véhicule le jour dit, on recommence tout, entre l'attente avant d'être reçue et les démarches, pour un rdv à 14h, le véhicule est pris à 14h30. Efficacité et organisation à revoir sérieusement. On voit et on ressent la tension chez les personnes travaillant à l'accueil, il y a donc un problème interne.

A fuir! J'ai acheté une voiture il y a 6 mois, deja ils m'ont collé des options payantes et inutiles sans me demander mon avis, ensuite ils voulaient absolument que je prenne un crédit et quand je leur ait fait la remarque que les pneus étaient usés ils m'ont répondu qu'ils seraient changés par des neufs. Ils ont changés que ceux à l'arrière (donc ceux à l'avant étaient déjà mort) et en plus ils ont mis des vieux pneus donc il faut aussi les changer...

Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme Du représentant Ali qui nous a vendus la DS4 Tout s’est super bien passé jusqu’à la livraison faite à domicile avec en plus de beaux cadeaux Je recommande

Ca fait 2 mois q'ils doivent me rappeler pour prendre RDV pour une restitution de vehicule. J'attends toujours leur appel. J'ai essayé de rappeler aujourd'hui mais personne ne répond. C'est super!! Merci DS STORE MONTAUDRAN!!!

Nous y allions pour une simple révision : aucun accueil, une incompétence à tous les étages : ni allez surtout pas !!! Nous c'est la dernière fois.

Suite rappel sur DS7, pour remplacement des feux arrières... doivent me rappeler depuis novembre 2023 !!!! Suite plusieurs relances, toujours pas de retour de leur part....

Super vente avec un très bon conseiller (Enzo). Je le remercie car j’ai enfin trouvé la voiture qui me plaisait et a été très honnête.

Personnel très poli et accueil atelier par Marie excellente Prise en charge des véhicules très rapide avec des solutions Merci beaucoup DS MONTAUDRAN FÉLICITATIONS

Enzo très professionnel et very helpful

Livraison catastrophique d’un ds7d’occasion véhicule sale il a fallu insister pour le faire nettoyer pas de double des clefs qui nous seront envoyés par la poste ultérieurement sur le trajet du retour voyant moteur qui s’allume retour a l’atelier essuie glace arrière mal fixé peinture sur le joint de trappe à carburant mais c’est la faute de personne..

Erreur j étais à la concession avenue des États-Unis

Nouvelle équipe au top

Très bon accueil et bons conseils de la part de Chloé !

Très bonne équipe

Je suis ravi de ma DS4 A la reception de ma voiture DS4, la présentation réalisée par Ali était TOP.

sérieux agréable et disponible. Votre Société s'identifie clairement dans le véhicule haut de gamme, de qualité et peu kilométré. bonne communication avec le client ; très bon accueil au garage ; voiture dans un état impeccable. Très bon accueil, personnel qualifié, véhicule très bien préparé ! A l'attention de Ali Soudani DS Montaudran

Révision bien faite dommage qu'il a fallu 8h pour le faire.

Professionnel

PARFAIT ! Le service est plus qu'impeccable. Les collaborateurs DS font tout pour vous faciliter la vie, notamment Damien très pro, très sympa et très efficace. Vraiment Bravo !

Mon compagnon et moi avons acheté un véhicule là-bas l'an dernier, services et conseils de qualité ! C'est un plaisir d'avoir eu à faire à une équipe aussi professionnelle !

Accueil très agréable et personnel très disponible au service SAV On est reçu comme un client et non comme un lambda Les devis sont biens expliqués le responsable SAV est à même de vous présenter l'atelier et les personnes qui travailleront sur votre véhicule Je tiens à préciser la disponibilité et la compétence de ces personnes et moi qui suis handicapé loue la grande propreté de tous les locaux. La récupération du véhicule est devant le salon d'attente ce qui évite de jouer à cache cache ! Philippe s'assure que tout est OK ! Comme la marque c'est un service premium, je précise que c'est ma première DS et que je tente ma chance au loto pour monter en gamme.

Appel ce matin le 9 juin pour prendre un rdv pour un bruit anormal : proposition de rdv le 7Août!Appel DS Muret, rdv cet après midi pour écoute et diagnostic.

Je remercie Philippe et toute l'équipe de l'atelier pour leur accueil, leur disponibilité, leur gentillesse et leur professionnalisme. Je félicite la qualité de finition de leurs travaux sur mon véhicule. Je recommande cette atelier.

Au top

A fuir !! Incompétents dans tous les domaines, le service client est exécrable. Impossible d'avoir une réponse claire, sur place ou par téléphone, j'ai du me déplacer à l'atelier à plusieurs reprises où le personnel est limite insultant. Sans apporter de réelles explications, ils n'ont pas voulu prendre en charge mon véhicule ... pourtant sous garantie. Leur mépris pour les clients n'a d'égal chez eux que leur envie incommensurable de ne pas travailler. Je vous déconseille très fortement d'y aller pour quoi que ce soit.

Très déçu de ce garage, de Monsieur CAVALIER, vendeur, qui n'a pas arrêté de me mentir pour vendre une Ds7... D'une garantie de 24 mois, actée, sur le bon de commande, sur la facture, par sms, nous venons de recevoir la garantie de 12 mois par ds... Les promesses d'avoir une voiture impeccable, jantes et une aile refaites, et rien à la remise du véhicule où ce Monsieur n'était même pas présent alors qu'il devait me récupérer à la gare. Bref comme m'a dit son responsable, Monsieur CAVALIER, n'est pas un menteur mais pire... J'ai fait remonter les infos à Ds France... Inadmissible Ronan R

Prestations de qualité à l'atelier. L'accueil est bon de la prise en charge à la restitution du véhicule qui est lavé systématiquement. Le parking mériterait toutefois d'être plus spacieux. Responsable après-vente à l'écoute et soucieux de la satisfaction client (M. Philippe SANGAYRAC). Je recommande.

Personnel sympathique et professionnel, à l’écoute et aux petits soins pour ses clients. Je remercie l’équipe pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande la concession DS de Toulouse-Montaudran

accueuil chaleureux et familiale. même un café offert à 8h le matin. top et merci

Tres mauvais service technique

Malgré un passage « en touristes », nous avons reçu un accueil de qualité par Monsieur Adeline qui a pris le temps de nous renseigner.

Deuxième DS (DS 3 en 2021 puis DS4 cette fois) que je prends chez DS Montaudran. Excellente voiture que j'ai eu plus rapidement que prévu et ce avec le même conseiller très sympathique et pro-actif (Monsieur Sébastien CANARIAS). J'ai rarement eu un vendeur aussi prévenant et arrangeant. Je recommande vivement.

Obligé de mettre une étoile pour mettre un avis mais ce garage n'en mérite aucune. Achat Ds3 rappelée en 2020 par ce garage pour un probleme en série de la courroie ce garage me confirme que c'est ok et après 30000 kms probleme alerte pression huile moteur . Devis changement de la courroie pompe a vide et j'en passe! 2693,82 € pour une voiture de 2016 et avec 91663km le problème est connu chez PSA pour cette motorisation comme default de conception. Pas possible de prise en charge par Citroën de ce défaut , lors du rappel en 2020 juste un contrôle pas de remplacement de la courroie. Bref j'ai fait rapatrié ma voiture chez mon garagiste qui va me faire la réparation pour 1000€ de moins et je vais déposer une plainte auprès des services judiciaires pour mensonge et mise en danger . Un collectif est en place avec malheureusement un nombre énormes de déçu de cette motorisation et silence radio de PSA qui continu a vendre des voitures avec ce défaut. Quand l'argent est plus important que la sécurité. Continué d'engraisser ce concessionnaire enfin si vous avez les moyens. Moi je ne les ai pas mais je suis loin d'être une c...e et je ne vais pas en rester là ,même si la procédure dure des années ! Je ne vais pas en mourrir mais si cet avis peut faire passer votre chemin pour ces véhicules et vous protéger de ces requins ce sera déjà une très bonne chose.

Très bon Acceuil, sérieux et cordial Bon travail sur les travaux, délai tenus avec prise en charge des pièces conformément à l’engagement Bravo DS

Véhicule DS4 E-Tense Rivoli enfin livré après beaucoup d'attente par MrJordan Adeline qui a toujours répondu présent avec beaucoup de courtoisie à nos nombreux appels téléphoniques de relance. Il a su également reprendre le flambeau de Mr Anthony Debuisson que nous remercions également pour son professionnalisme

Un très bel accueil, Jordan ADELIN s’est montré très professionnel. Il est à l’écoute et a su répondre aux demandes et aux besoins de mes parents concernant l’achat d’une DS. DS est très réactif. Nous sommes très satisfait et nous recommandons DS. Nous remercions encore infiniment Jordan ADELIN pour ses services de qualités.

Rien à dire tout est parfait

Fin août nous avons acheté une DS 7. Nous avons été reçus par le vendeur M. Jordan Adeline. L'accueil a été convivial, très courtois et professionnel. La livraison du véhicule faite par ce dernier a été très agréable. Pour la mise en route du véhicule, Jordan n'a pas ménagé son temps pour nous donner toutes les explications. Nous recommandons très fortement cette concession où le client est très bien reçu.

J'ai acheté une DS 7 d'occasion (véhicule de direction) le 1er septembre dernier et les échanges avec le vendeur étaient très cordiaux. La réception lors de la livraison du véhicule était très bien jusqu'à la découverte de l'habitacle. L'écran central possède un éclat visible et une rayure visible dans l'habitacle avant et des griffures dans le coffre arrière. Un véhicule qui a 7 mois d'ancienneté ! J'ai demandé une remise en état auprès de la direction qui reste silencieuse à mes mails et courriers. Aucune solution trouvée de la part de ce concessionnaire à FUIR !!!!

Je suis passé par cette concession pour l'achat de ma DS 7 et une chose est sûre je n'aurais pu être plus satisfait. En effet, la concession a été plus qu'au petit soin pour moi. Ils sont venus me récupérer à la gare de Toulouse, m'ont réservé un accueil chaleureux et très professionnel. Le véhicule correspondait exactement à ce qui m'avait été dit avec en bonus des services de garanties et de fidélité dont je n'avais pas connaissance. Si vous recherchez un véhicule DS, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés. Encore un grand merci à Franck et son équipe.

accueil froid et hautin , la montre BRM ne fonctionne pas , la DS7 a 900 km !!! rdv pour juste regarder au mois d'octobre 2022 !!! pas de voiture de prêt le haut de gamme selon DS bravo

Suite de mes commentaires !!! DS7 Xtense mars 2020 68000 km Tombé en panne 2 fois pour la même raison : problème électrique ou électronique je laisse la voiture pendant 3semaines en juin pour donner le temps de trouver le problème Le 11/07 je reprends la voiture et l’atelier me dit « nous n’avons pas trouvé le problème !!! » (tiens c’est bien étonnant pour une concession !) Le vendredi 15/07 en rentrant de Tarbes re-panne sur l’autoroute avec remorquage rapatriement etc…! Voiture stockée chez le dépanneur à Carbone Je signale la panne a DS Montaudran le lundi 18/07 et leur demande de rapatrier le véhicule. 15 jours plus tard, le véhicule n’est toujours rapatrié malgré mes multiples relances. (Signalons également que cette concession n’est jamais joignable au téléphone !!!) Je récupère enfin mon véhicule le 24/08 avec une vague explication d’un changement de batterie arrière (c’est la deuxième fois!!!) Mais quelle surprise le coffre sans dessus dessous, les plaques en vrac, le nettoyage non effectué !!! Je fais constater le problème au responsable qui me répond « avez vous nettoyé le véhicule de prêt » sur un ton péremptoire ?! Oui bien sûr l’intérieur mais pas l’extérieur c’est interdit et non conseillé en période de restriction d’eau !!! Comment cette concession DS peut-elle encore exister dans de telles circonstances DS une marque haut de gamme ou l’on est traité comme … non ou l’on est pas traité !!! À la suite de mon premier avis, le service qualité m’a contacté en s’excusant et en m’affirmant que c’était exceptionnel !! Je n’ai pas dû bien comprendre, l’exceptionnel pour cette concession c’est d’être bien traité une fois par hasard !!!

Comportement incompréhensible du service commercial vis à vis des clients. Un garage du siècle dernier.

Service téléphonique catastrophique ! Du jamais vu. Vous passez un temps infini à essayer de joindre DS Automobiles Montaudran qui ne répond jamais. Vous laissez un message et vos coordonnées afin qu'on vous rappelle et cela ne se produit pas non plus ! Vous prenez un rendez vous par internet, celui ci est confirmé puis on vous rappelle pour vous dire qu'il y a un buggy dans le système de réservation par internet ! De qui se moque t'on !!!

Nous étions venus à la concession il y a 2 ans et avions été très mal reçus.... aujourd'hui Mr Adeline a été très a l'écoute 😊 Nous attendons maintenant son appel afin de finaliste le projet au plus vite .... S'il ne nous oublie pas 😊

Nombreux modèles, j’y ai trouvé mon bonheur.

De passage à Toulouse, je me suis présenté à l'improviste au DS Store Montaudran. Un voyant moteur étant allumé, j'étais inquiet de tomber en panne durant la suite de mon trajet. Le Chef d'atelier Philippe S. m'a rassuré sur la panne et m'a proposé, si je pouvais patienter de tester à la valise mon DS7 entre deux RDV. 1h30 plus tard j'ai pu reprendre ma route, très satisfait par l'accueil et le professionnalisme du DS STORE MONTAUDRAN

rien à redire, vendeurs très professionnels, accueil et informations très satisfaisants.

Je viens de chercher un DS7 CROSSBACK Business, agréablement surprise des locaux (dommage que DS une marque Premium se trouve au fond du showroom), personnelle très accueillant et à votre attention pour la moindre question, grand merci eux pour leur patience, cela fait plaisir de rencontré des passionnés du savoir-faire dans l’automobile à la Française. J’espère tester la DS4 225ch à ma prochaine visite.

Très bon accueil et prise en main de ma nouvelle voiture

Bon accueil et bonne relation .

Excellent concessionnaire avec un responsable de vente et un responsable de pièces détachées particulièrement compétents et sympathiques

le DS STORE de Toulouse ou votre futur DS vous attends! professionnalisme et accompagnement!

Une première et très belle expérience chez DS Montaudran. Monsieur DEBUISSON m'a parfaitement accompagné dans l'acquisition de mon véhicule (DS7 Etense). Ses conseils et son professionnalisme a été parfait. Il a ainsi pu me trouver le véhicule qui correspondait exactement à mes attentes dans un délais raisonnable tout en procédant à une très bonne reprise de mon véhicule précédent. Bravo à lui et à toute l'équipe DS Montaudran. Je recommande.

Service impeccable!

J'ai testé la DS 9, tout simplement un avion de chasse. Le bruit du moteur et toutes les options sont parfaitement maîtrisées et paramétrées. Le top du top est la lumière sur les vides poches portières, ultra pratique. Merci pour l'essai, je la recommande vivement.

La lampe de poche à l'arrière TOP ! Merci Anthony Debuisson pour le test ! Affaires

Très bon accueil de la part de M. Anthony Debuisson. Concession très agréable. Très bonne présentation des véhicules. Atelier de présentation des métiers du cuir très intéressant. A refaire. Sans hésiter. Merci.

Sacré concession… Je commande une Ds3 crossback a changé en deux places pour la passer en voiture de société. On me dit que je l’aurais début juillet, je l’ai reçu mi juillet car apparement il fallait attendre le numéro de châssis pour la transformer en deux places. Sauf que le numéro de châssis est donné lorsque la voiture est prête et non pas à l’arrivée de la voiture dans la concession. Mais soit disant c’est la faute de l’atelier et pas celle du vendeur. Il s’est dédouané de tout et a accusé l’atelier ! Je viens récupérer ma voiture qui était en réserve, seulement 30km d’autonomie (je rappelle que j’ai acheter une voiture neuve) on nous laisse un bon de 15€ pour mettre de l’essence, après avoir fait une réflexion sur le niveau d’essence. De plus, un voyant s’est allumé car les airbags arrière n’étaient pas désactivés. Il va falloir que je revienne à la concession, car il faut l’accord de PSA. Je prend donc rendez vous. J’y retourne je laisse ma voiture, on me rappelle 2h plus tard pour me dire que c’est pas possible d’enlever le voyant car il manque l’attestation et donc qu’on me rappelle la semaine d’après pour un rdv. Deux semaines après, aucun appel, donc j’appelle, personne me répond ni me rappelle malgré un message laissé. Je rappelle dans la semaine, on me répond, on ne sait pas si on a reçu l’attestation tant attendu donc on me donne rdv et on me dit on vous rappelle pour confirmer le rdv si on a bien reçu l’attestation. Zéro appel, comme d’habitude. Une concession incompétente qui balade les clients et n’a clairement rien à faire de eux !

Tout était parfait.

Nous avons eu à l'occasion de l'achat d'un DS 7 rencontré l'équipe du garage de Montaudran et réalisé l'essai découverte du véhicule. Nous avons reçu un très bon accueil de l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement par Sébastien qui nous a suivi tout au long de cet achat. Il a été très professionnel, disponible, pertinent dans ses conseils par rapports à nos besoins en terme d'options, budget et à tout fait pour trouver le véhicule (occasion) sur l'ensemble du réseau sur plusieurs semaines. Avec mon épouse nous vous recommandons DS Montaudran et remercions encore Sébastien.

Bien que le DS Store soit situé juste après le show room Citroën, c'est un bel endroit avec 6 superbes DS et des animations vidéos sur Le Louvre, la Formule E ainsi qu'un configurateur très pratique !

Concession où l'accueil est agréable et semble être une priorité. Service après vente compétent.

Merci pour vos conseils et votre écoute.

J ai amené ma C4 pour un problème de pédale d embrayage et de frein démarrage en côte. Une fois la facture de 600e payé🤑 le problème de pédale c est reproduit chez Citroën quand j' ai repris la voiture et quelques semaines plus tard le problème de frein et revenu. Je pense qu ils ont simplement effacé la panne avec la balise et basta🤔 pourtant ils m ont dit qu ils avaient fait les réparations🤥

ACCUEIL AGRÉABLE

Une équipe formidable toujours à l'écoute et souriante avec une chef d atelier avenant pour sais clients bravo

Un super hall avec de beaux véhicules avec un personnel très accueillant et compétant

Un très beau show-room et un vendeur très sympathique et professionnel A l'arrivée, la voiture de mes rêves

Tres bon accueil. Equipe sympa et disponible.

équipe très pro et disponible

Super expérience, un service au-delà de mes attentes !

Espace d'accueil sympa.

Lors de ma visite ce jour , pour la configuration d'un DS7 crossback, j'ai apprécié l'accueil (accompagné d'un petit café) que m'a réservé votre commercial . Mr Migliorini a été très clair dans l'explication du véhicule lors de l'essai et m'a fait une proposition commerciale cohérente avec mon projet d'achat. Un grand bravo pour la mise en avant de vos véhicules et l'élégance de votre show room ! Je recommande les yeux fermés :)

Bon magasin