DS STORE PARIS VINCENNES Concessionnaire DS

Très bon accueil et prise en mains rapide de l'intervention du vehicule

Super wassila à pu m'aider, en plus du sourire, du café et du service... top

Top très sympathique… Wassila c’est investi super

Concession à fuir.... Aucune considération pour les clients, rendez-vous de révision annulés à la dernière minute pour des raisons inexplicables- malgré mes demandes de suppression de mes données personnelles, aucune action, des sollicitations commerciales continuent de m'être adressées -aucune réponse à mes courriers de réclamation- personnel peu aimable et pas à l'écoute du client qu'il rend responsable de sa propre désorganisation- sans parler des incidents lors de la commande de mon véhicule - erreurs lors de la commande dans la couleur, dans le modèle, report des délais de livraison....

Un grand merci à Michel qui a réparé un petit souci de carrosserie en quelques minutes, sans rendez-vous. L'expertise en action !

Bon accueil et professionalisme

Bravo au commercial Philippe pour son professionnalisme je recommande vivement afin d’avoir les bonnes et utiles informations pour faire son choix pour sa voiture

Si vous avez besoin de rien et que vous n’êtes pas en panne, vous pouvez aller les voir ils sont formidables pour le reste aucun intérêt. Bravo le service DS Store

Tres bonne prise en charge du chef d'atelier et de son équipe. Par contre, impossible d'obtenir la concession DS vincennes sans passer par une plate forme téléphonique . Malgré 5 appels au cours desquels on me promettait une réponse dans l'heure, jamais obtenue... Obligé de me déplacer pour obtenir des nouvelles de ma voiture tombée en panne alors que je sortais d'une longue hospitalisation... Scandaleux !....... A revoir..... Finalement Mr Piperno chef d'atelier DS m'a remis son numéro dédié... Cordialement Claude Gardini

Bonjour, Excellent accueil, bon suivi commercial, au petit soin pour la livraison du véhicule, pour une très belle voiture. Une remarque, l'espace de stockage en sous sol aurais besoin d'un meilleur éclairage, mais c'est Vincennes on est plein centre ville. Merci à l'équipe, pour leur gentillesse et leur soucis de la satisfaction client.

Note : 0/10 : Aucun rappel pour suivi des réparation, accueil désastreux, retour véhicule non-réparé

Concession très professionnelle. Accueil très satisfaisant de la part du service après vente. Véhicule restitué lavé + café offert. Je recommande ce garage.

Je modifie l’avais afin d’apporter une réponse à la réponse de DS ci dessous : Il ne m’a jamais été remis aucun rapport d’intervention, je le demande sans cesse depuis ma panne du 5 janvier 2024. Je suis outrée que le service communication mente délibérément sur les avis Google sur le fait qu’il m’ait été remis alors que ce n’est pas le cas et que malgré mes relances depuis 2 mois personne de DS ne me réponde ou m’envoie ce rapport. De la pure manipulation. ——— J’ai acheté une DS3 d’occasion fin Novembre. 1 mois et demi après le boîtier de vitesse tombe en panne alors que je suis en train de rouler! Je fais remorquer mon véhicule au centre où je l’ai acheté, je n’ai aucun retour pendant 4 jours, je ne sais pas ce qui se passe ni si je dois prendre un véhicule de remplacement, ce n’est pas faute d’appeler quotidien et de demander des informations. Il neige, je suis maman solo et cette situation est très compliquée pour moi. Personne me rappelle pendant tout ce temps. J’arrive enfin à récupérer mon véhicule 2jours plus tard, là personne du SAV me dit m’envoyer dès le lendemain le compte rendu de la réparation. 1 mois après je n’ai toujours rien reçu. Est ce seulement légal de n’avoir aucun compte rendu vu tout ce qui s’est passé et la gravité de la panne ? J’en doute

6 semaines d’immobilisation de mon véhicule à l’atelier DSVincennes, aucune nouvelle sauf à me déplacer moi même, un standard auquel personne ne répond jamais, mais un message très clair du responsable de l’atelier DS lors d’un échange obtenu par mon insistance et en passant par le service commercial : « je ne peux pas traiter tous les dossiers, le diagnostic n’a pas encore pu être établi, la panne est grave, la réparation va vous coûter chère ». Je n’en suis même plus au stade de la déception mais clairement à celui de la suspicion. Une chose est sûre, cet atelier a bien chuté en qualité de service client et le professionnalisme auparavant observé semble avoir déserté.

Personnel très accueillant

Dommage que la qualité de la révision soit entachée par la négligence de M. Dorien. Outre les multiples omissions volontaires sur la tarification des prestations, ma carte grise à disparue ! Ni le chauffeur du service Valet, ni moi, ne l'avons trouvée, j'ai vérifié à plusieurs reprise ma DS3 (pas si grande pourtant) d'après lui elle aurait été laissée sur le siège passager... honteux. La semaine suivante je passe le CT qui minforme que la pression des pneus n'avait pas été faite puisque le pneu avant gauche était a 1bar! Les avez vous vérifiés ? Aucun voyant d'alerte ? Au prix de la révision à moitié effectuée, la petite réparation gratuite c'est la moindre des choses. Votre chauffeur, s'il avait vraiment vu la carte grise il ne se serait certainement pas assis dessus quand je l'ai déposé à la gare... Encore un mensonge. De toute façon une plainte pour vol est déposée à votre encontre.

Service après vente catastrophique, un véhicule neuf sous garantie qui ne démarre plus, je reçois des messages sans aucun sens qui un jour me disent de venir récupérer la voiture mais qui sont contredit quelques instants plus tard par un autre message... impossible de joindre quelqu'un hors mis le centre d'appel.

Une attente anormale et d’une heure pour récupérer la voiture. Des employés trop peu nombreux et dépassés par le flux des clients. On vous offre un café pour attende mais c’est un petit déjeuner complet continental au minimum qu’il faudrait pour faire passer le temps.

Même si le délai de prise de rdv est long, la prise en charge du véhicule est très satisfaisante et professionnelle. Le suivi et la communication sont également au RDV

Top ! Tout parfait.

Lorsque tout va bien, service au top… je vis un enfer depuis quelques jours, une anomalie sur le boîtier BPGA a été détectée il y a un mois lors de la révision de mon véhicule, le conseiller me précise qu’un voyant s’affiche (je précise que tout allait bien avant de confier le véhicule…) mais que je peux continuer à l’utiliser sans inquiétude, que la pièce en question est en rupture et qu’on me rappellera pour la changer. Estimant que ce n’est pas mon métier et fréquentant depuis qq années le DS Store Vincennes, je fais confiance sans vérifier sur le net. Le problème est que ce qu’avait oublié de me préciser le conseiller c’est le boîtier allait finir par lâcher et que la pièce est en fait en rupture depuis… mars 2023 (!) sans délai d’approvisionnement. D’autres clients semblent concernés France entière. Je tente d’obtenir la référence de la pièce depuis 4 jours, on me précise que je vais être rappelée, sans succès : un véritable mépris du client, laissé au milieu du gué sans solution avec des réponses évasives sans que l’interlocuteur soit le même d’une fois sur l’autre ! C’est une honte pour cette marque à laquelle j’étais attachée, je vais certainement revendre la voiture dès lors que cette malheureuse histoire sera réglée (par mes propres moyens car j’ai bien saisi qu’ils ne m’aideront pas) et PLUS JAMAIS de véhicules DS. => Je reviens sur mon avis : mon véhicule a finalement pu être réparé le 15 décembre après l’arrivée inopinée de plusieurs boîtiers le jour même. Merci beaucoup à la réactivité et à la serviabilité de Dorian Piperno qui a fait son possible pour restituer ma voiture le plus rapidement possible, c’est fort appréciable d’avoir cette qualité de service. Cela ne change en revanche pas mon avis sur Stellantis qui méprise ses clients au risque de les perdre…

Excellent accueil, très bon travail et suivi personnalisé

Excellent,accueil,gentillesse,professionnalisme,leur désir de servir le client est incroyable!Mention spéciale à Dorian(DS),très pro!!!!Merci

Merci à Christophe pour m'avoir dépanné aussi rapidement

Très bonne équipe très efficace

Service après-vente au top !

En panne avec Ma DS prise en charge par Mr Lefort pendant cette période estivale qui a su être expliquer la panne et trouver des solutions, encore merci Je recommande vivement……

J ai apporté ma DS3 début juillet . J ai été reçu par Mr Lefort qui je dois le souligner est d un professionnalisme exemplaire. Bon accueil, respect des délais .. rien a dire tout est parfait, ne changez rien ! Et merci pour le café 🙂 !

Accueil ultra pro par mr lefort Sébastien impeccable dans les détails des prestations même agréablement surpris du devis à la facture finale. Je recommande vivement !

Très bon accueil par Monsieur Lefort , grande qualité d'écoute et de conseils, merci pour votre professionnalisme, je n'hésiterai pas à revenir dès que l'occasion se présentera. Je recommande fortement.

Passage au DS store pour un SAV sur un lève vitre defaillant. L'accueil fut chaleureux et bienveillant. Les délais respectés. Et la satisfaction au rendez-vous. j'espère ne pas repasser par chez vous sinon c'est que ma.voiture a un soucis, mais si je dois le faire ça sera dans la sérénité.

Super accueil à l'atelier, Sébastien est toujours de bons conseils, c'est rare d'avoir des gens compétents de nos jours donc cela mérite d'être souligné ! Merci Sébastien, à très bientôt.

SAV au top 👌 Je recommande vivement Explication clair net précise de Mr Lefort

Spam téléphonique

Tout ce passe bien tant que vous êtes clients des que vous devez rendre le véhicule le responsable deviens agressif et vous facture sans que vous ayez le choix à fuir escroc après plusieurs appel pour rendre le véhicule on vous menace en disant qu’il a aucune obligation sachant que sur le contrat il es obligé de reprendre le véhicule n’aller pas la bas PS: je vous ai envoyé le mail comme vous me l’avez demander je n’hésiterai pas modifie et donne votre réponse sur mon avis

Prise de rendez-vous pour une panne, rendez-vous proposé le 25 juillet et réponse donnée par le service « je n’y peux rien je fais avec les moyens que l’on me donne » Pensez-vous que ce soit à la hauteur de la marque et des véhicules vendus!!!! Chez Dacia certain que l’accueil est meilleur…

En un mot : LAMENTABLE ! On ne vous appelle pas, vous rappelle encore moins et les mails quant à eux restent aussi sans réponse. Obliger d'envoyer une lettre recommandée pour avoir un second rendez-vous suite à un SAV sur un toit ouvrant. Pourquoi second ? Parce que le premier que j'ai réussi tant bien que mal à avoir, il m'est proposé un véhicule 100% électrique, hors, mon véhicule de fonction dispose d'un moteur thermique. JE PRECISE QUE CELA A ETE STIPULE LORS DE LA PRISE DE RENDEZ VOUS !

Service rapide et agréable. Véhicule lavé interieur/ exterieur après révision, au top.

La concession ne répond jamais - promet une réponse, un email, etc. mais rien ne se passe. J'ai tenté 10 fois pour des problèmes différents donc je peux garantir que le problème est structurel (pour le SAV, pour la vente ils sont plus réactifs). Il vaut mieux appeler le store Pontoise ou Boulogne

Personnel très disponible

Très bien accueillie pour un devis voiture par Mr CONTE Arthur . Je recommande .

Révision sans aucun problème

Concession a l'écoute de ses client .Accueil personnalisé . je recommande .

Accueil professionnel et chaleureux.

Ras,

Je recommande le DS de Vincennes. J’ai passé un agréable moment. Merci à Louis pour son accueil et son suivi.

Merci à Louis Dutertre pour son professionnalisme et sa disponibilité. C’est très agréable d’être en relation avec quelqu’un de compétent et d’attentif qui représente tres bien les valeurs de cette jolie marque.

Que dire sur la concession ??!! Futur client un jour peut-être ?? Commande passé en Octobre 2021, et toujours en attente du véhicule (27/12/2022). Un commercial agréable, mais un manque de retour important (situation du véhicule). Un standard qui ne peu transférer vos appels et vos messages reste sans réponses. Cela fait plus de 15 ans que je gère des flottes automobiles je n'ai jamais vu ça ! J'espère pouvoir changer ma note si nous aurons un jour le véhicule commandé ! 25/01/2023 Rajout de mon commentaire ci-dessus : Enfin notre bijou est arriver, une livraison du véhicule au top, un suivi du conseillé plus que présent (Merci M SLIMANI). Malgré une très longue attente nous sommes plus que ravi d'avoir choisi cette DS4 et d'avoir choisi DS STORE PARIS VINCENNES qui n'ont été pour rien dans l'attente de la livraison. Juste une suggestion Messieurs/Mesdames les dirigeants : arrêter avec les plates forme téléphonique, conscient que vous cherchez à faire des économies, mais les clients on besoins de reconnaissance, d'écoute, de conseils et d'avoir des professionnels au bout du fil. Encore merci à M SLIMANI (que je recommande vivement). Bien à vous.

Rapides et efficaces en plus d un accueil charmant . Rien à redire

Commercial agréable et concession accueillante (M.Mourad Slimani) ainsi que l’assistante en charge des ventes (Me.Sonia Bachiri). Malgré des soucis d’assemblage mais surtout de livraison indépendants du concessionnaire qui s’efforce de faire accélérer l’acheminement du véhicule, l’avis critique est plus destiné à Stellantis et sa logistique de transport qui font appel à un prestataire plus que douteux sur ses compétences (mon véhicule assemblé à Mulhouse a transité par le Val d’Oise puis par les Deux Sèvres pour une livraison à Vincennes !). Ma DS a été livré avec 2 mois et demi de retard avec un accueil et une présentation du véhicule parfaite et digne de la marque DS. A noter que l’assembleur ou le transporteur n’a pas fourni l’écrou anti-vol des roues. Encore un souci logistique. Mon avis est donc de 5 étoiles pour la concession et d’aucune étoile pour Stellantis de DS France. Concession de Vincennes à conseiller vivement

Excellent accueil. Très bonne présentation du véhicule DS et de ses spécificités. Merci à notre vendeur

C'est vraiment nul , les employés s en foutent des clients

Très bon accueil, prestations de qualité et rapidement effectuées

accueil prevenant prise en charge rapide information complete sur intervention restitution dans les delais excellente communication

Sérieux et ponctuel

Un accueil de qualité

Très bon service : ponctualité, sérieux, explications

Accueil personnalisé et efficace.

Accueil personnalisé et professionnel Tout est fait pour nous faire gagner du temps et l’équipe est aussi agréable qu’efficace

Un vrai accueil, rapide et efficace

Samantha et sont équipes seront être a votre écoute pour satisfaire vos exigences selon vos disponibilités.

Rapide, agréable et surtout ne pousse pas à engager des frais

Bonjour je suis propriétaire d une ds7 depuis plusieurs années et ne suis vraiment pas satisfait des services de ce garage en effet je suis tombé en panne sur l autoroute l année dernière quelques jours après la révision et cette année ils viennent de me changer les quatre pneus sans me proposer le choix d avoir des mixtes !

Ayant pris un contrat de 3 ans de location avec une DS3 crossback, j'ai eu des pannes recurantes avec immobilisation. J'ai ensuite demandé un geste commercial pour le rachat du véhicule et le seul geste obtenu à été un bon d'achat pour une voiture neuve! C'est honteux et minable de la part de cette concession et de la marque. C'est ma deuxième et dernière DS. Concession à FUIR. A bon entendeur.

Service rapide et professionnel

Acceuil et conseils au top, nous avons acheté une ds3 après avoir été très bien conseillé par le commercial Louis qui nous a suivi avec beaucoup d’attention jusqu’à la livraison, merci également à Cyril le jour de la livraison qui a rendu ce moment très agréable et nous a donné toutes les explications nécessaires avec la bonne humeur! On oublie pas également les cadeaux fait le jour de la signature et à la livraison… c’est le top merci à vous!

L'expérience avait bien commencé avec la commande, la livraison (hors délais tout de même, mais avec champagne) et l'aide à la prise en main. C'était sans compter sur la restitution de l'ancien véhicule en LLD pour lequel il aura fallu plus de quatre mois pour fournir un PV de restitution, ... car la carte grise avait été égarée !!! Et pendant ce temps, PSA Finance a continué à prélever des loyers pour un véhicule que je ne possédais plus !! A ce jour, j'attends toujours le remboursement des loyers indus qui, je l'espère, ne devrait plus tarder. Pourtant, quand je souligne la gestion désastreuse de ce dossier par la concession et demande un geste commercial en compensation du préjudice financier subi, de l’énervement et du temps passé à gérer ce problème, je n'obtiens aucune réponse ni même un accusé réception !! Cela démontre à minima un manque de correction ou pire, un total mépris de la clientèle. Aussi, bien que fidèle client depuis dix ans, je ne pense pas renouveler l'expérience dans cette concession pour mon prochain véhicule.

Ayant emmené plusieurs fois mon véhicule pour plusieurs prestations, je n'ai jamais été déçus par leurs professionnalisme.

Accueil excellent, délais tenus et réparation faite. Je recommande

excellent accueil, explication clair et précise sur les travaux effectués, véhicule laver et nettoyer à l'intérieur.

SERVICE ET ACCUEIL PARFAITS

Très bon accueil à l'occasion de l'entretien périodique de mon véhicule. .Délais respectés. Je recommande cet établissement pour le sérieux de son travail.

Une super expérience pour notre nouvel achat! Je recommande à 100% l'équipe DS, professionnel, réactive. Pas facile en cette période de covid. Merci à tous.

Déçu : Rendez-vous pris pour un entretien annuel.La prise en charge a été impeccable Mais deux problèmes que j'ai signalés qui nécessitaient des réparations non simplement pas été traités

Personnel courtois et compétent.

Accueil excellent, personnel particulièrement sympathique, à l'écoute, bienveillant ! Rien à dire vraiment ! La voiture de prêt était petite pour mes 3 enfants, on m'en a proposé une autre tout à fait adapté le jour même ! Intervention voiture OK et rendue nettoyée ! Merci, je recommande vivement

Révision DS Réception et acceuil parfait .. Ma dernière révision a été à la hauteur des attentes A l heure et tout à été respecté.. Je recommande

Réactivité efficacité...sens du service nickel. Un voyant adblue qui restait allumé malgré le plein sur ma ds7, en 20 mn le problème était résolu suite à un passage de la valise pour réinitialiser le système. Je n'avais pas pris rdv et ils ont pu prendre ma voiture directement et résoudre rapidement ce problème.

Accueil pas terrible... rendez vous pris et même pas un café pour patienter...

Accueil très professionnel. Service haut de gamme pour DS

5/5 pour DS STORE VINCENNES. Un vrai plaisir de rencontrer et de converser avec tout le personnel. Sérieux, efficacité, coute, bienveillance, bref on ne peut espérer mieux comme qualité de service. Sincères félicitations.

Accueil, disponibilité et service de qualité. Toujours un sourire et une parole aimable, une cliente satisfaite encore une fois et qui reviendra en fermant les yeux! Merci à toute l'équipe.

Un accueil simple mais professionnel, qui m'a placé dans un esprit de confiance, après discussions et essais, j'ai finalisé la relation avec le service commercial par une commande sur un DS7 essence 180 CH finition Grand chic. Excellent véhicule, puissance, reprises, boite, caméras, maniabilité braquage formidable. Principaux inconvénients, les parkings parisiens exigus et largeurs des emplacements, consommation ville 9 L, route 7,5 - 8 L selon conduite

bon accueil , pro , qualité du service et des conseils

Excellente expérience ! Personnel très accueillant et professionnel.

Equipe très réactive et efficace. Travail dans une ambiance décontractée mais sérieuse.

Le pire concessionnaire à éviter !!!! NE RAPPEL JAMAIS le numéro de téléphone vous tombez sur une plateforme qui prend des renseignements et ils vous disent oui ils vont vous rappeler mais bien sur il ne rappel PAS ! Pour prendre un rdv faut attendre minimum 1mois à 2 mois quand ils ont de la place évident !

Un suivi impeccable, à l heure, des réparations expliquees en vidéo en direct de l’atelier. Je ne peux pas juger du prix étant en contrat de maintenance.

Excellent accueil. Très bon contact. A recommander

Parfait

Personnels (commercial, atelier) compétents et réactifs.

Personnel sympa et professionnel

Excellent accueil et bons conseils

Bonne accueil,tout c'est bien passé

Très bon accueil, belle gamme de voitures...

Sonia très agréable, a été plus que compétente, je recommande ce concessionnaire 👍🏾

Super accueil

Super accueil ! Professionnalisme

Merci à sonia pour son accueil et son professionnalisme! Concession au top!

Merci pour votre accueil et vos conseils.

Super vendeur, suoer équipé, et surtout super modèle. C'est la 3 ème fois que je passe par Vincennes pour les véhicules, et ce ne sera pas la dernière.

Personnel (Sonia. B) très accueillant et réactif suite à mes attentes. L'établissement est bien situé et propre, je le recommande fortement. A bientôt

Merci. je recommande ce concessionnaire

Tout était plus que parfait. Très bon accueil, personnel très sympathique. Je recommande cette concession pour leur professionnalisme.

Agence très propre et le personnel au top ! Un remerciement spéciale a S.Bachiri pour c’est conseilles et sont accueil très chaleureux ! Je vous re commande très fortement

Accueil excellent, endroit très propre. Je recommande fortement cet établissement. Ils ont réussi à répondre à toutes mes attentes. Merci beaucoup !

Excellent accueil, professionnalisme au top. Je recommande.

Qualité et professionnalisme. La cinquième étoile se confirmera dans le temps

Suite à une révision faite chez eux vendredi 8 janvier une semaine après je me retrouve avec un moteur qui chauffe en roulant mercredi soir ce qui m’inquiète énormément et une fuite alors que tout aller bien avant ma révision. De ce fait, je les appelle jeudi 14 janvier pour savoir comment cela est possible du coup le responsable ds me propose de passer samedi 16 janvier, ce que je fais. Arrivée sur place un certain Bruno me reçoit je lui explique la situation et quel accueil, il me pose des questions techniques auxquelles bien entendu je n’ai pas la réponse, me dit que ma voiture va être inspecter. Quelques minutes plus tard l’expertise tombe et ce n’est même pas lui qui vient me la donner je suis obligé de la demander et à une autre personne qui me dit que c’est la pompe à eau et je trouve cela bizarre car avant mon passage chez eux je n’avais aucun souci et il me dit que cela peut arriver (ma voiture n’a que 71 000km) bref ils vont faire intervenir ma garantie, garder mon véhicule et revenir vers moi dans la semaine( ce deuxième mr plutôt courtois, le sens du service) puis il part en me disant que son collègue va faire le dossier. Le fameux Bruno me laisse patienter d’un bon moment pour finalement me dire: «  votre voiture je ne sais pas quand est ce que vous allez la récupérer ça peut être 1, 2, 3 semaines voire un mois » le je lui dit: « pourquoi autant de temps? Votre collègue m’a parlé de la semaine pro ? » et lui toujours aussi accueillant et courtois: «  ben déjà vous vous présentez sans rdv et j’ai l’atelier plein », je lui répond « je ne suis pas venue de mon propre chef c’est votre collègue qui m’a dit de passer afin de regarder le problème et il m’a dit que si une fuite était constaté, ma voiture serait gardé pour la semaine suivante être réparé. Donc c’est plutôt avec voire collègue qu’il faut voir cela pas avec moi ». Et il continuait a parler dans sa barbe. Non mais quel service client chez Citroën Vincennes!!!!! Ils font les réparations probablement suite à leur bêtise et ensuite je ne remets plus les pieds là bas!!!!!! Je me demande si ça a avait été un homme est ce qu’il se serait permis d’être aussi impoli et agressif!!!!!!!! A éviter!!!!!!!!!!!!!!😡 C’est moi qui me retrouve avec le moteur qui chauffe du jour au lendemain et je reçois un accueil aussi déplorable !!!!!!!!!!! INADMISSIBLE!!!!!!!!!

Je voulais tout simplement remercier et féliciter Monsieur BETHMONT Bryan, qui a été très professionnel, et de très bon conseil, lors de l'achat d'un DS7 édition Louvre ! Très agréable et très disponible, cela a été un très grand plaisir de faire affaire avec lui !! Je recommande vivement ! Pour ce qui est du lieu, rien à redire, et l'ambiance générale est très agréable... Véritablement, une très belle expérience !! Un grand MERCI !

Je suis venu il y a deux semaines pour un devis de carrosserie, on me reçoit, tout va bien. On me dit que je vais tout recevoir par mail (devis). Toujours rien, je rappelle il y a deux jours, on me dit j'ai tout transmis au chef carrosserie. A ce jour toujours rien, c'est inacceptable de prendre les clients sans jamais donner suite. A éviter !

Établissement propre, personnel accueillant, très bien conseillé par Bryan dans le choix de ma future DS3

Je suis en contact avec cette agence depuis le début de cette année (nous sommes en juillet). Plus de modèle en boite manuelle et donc une facture de 2000 Euros à considérer en plus pour le même modèle retenu après avoir passé mon accord pour la commande .. . Après avoir demandé si un DS7 était disponible en neuf et avec une boite manuelle, on m'a répondu que non (écrit à l'appui). Le site Web officiel présentait une longue liste pourtant. Une fois le modèle sélectionné par mes soins et présenté, finalement le DS7 indisponible devenait disponible. Une fois la commande passée, mon véhicule précédent en LDD rendu un jeudi, j'ai été prévenu le vendredi soir suivant par téléphone à 17 heures que le véhicule que j'avais commandé avait été vendu (oui, vendu). Je précise que je devais prendre possession de ce DS7 le lundi matin suivant et que durant toute la semaine passée, nous n'arrivions pas à joindre cette agence pour obtenir la carte grise afin de pouvoir assurer le véhicule. Il m'a été proposé le samedi suivant soit le lendemain, un DS7 qui ne me convenait pas malheureusement. J'ai proposé un nouveau DS7 en me rendant de nouveau sur le site. Le financement, les conditions et autres ont été acceptées par les deux parties. J'ai eu pour information que ce second DS7 était réservé, que j'allais le recevoir d'ici quinze jours à trois semaines. Durant la première semaine, nous avons cherché à joindre cette agence à maintes reprises (ayant rendu mon véhicule LDD, j'étais à pieds et on m'avait confirmé un véhicule de prêt par téléphone dès ce fameux appel du vendredi). Après de multiples appels, mails sans réponses, on m'a fait savoir le jeudi midi suivant, que ce second DS7 avait, lui aussi, été vendu. Je précise de nouveau que cette agence m'avait confirmé la disponibilité de ce DS7 et qu'elle avait réservé ce véhicule. Le soir même et après avoir proposé un troisième véhicule DS7, on m'a expliqué qu'il n'y avait pas de solution (véhicule pourtant déclaré sur le site comme neuf et disponible), que la réponse définitive me serait donnée le lendemain soir. Comment dois-je percevoir ces actes, ces faits réels? Je devrais peut-être m'interroger sur une marque qui, selon les recueils, est qualifiée de Premium mais encore haut de gamme? Qu'en pensez-vous? Sans aucune menace ni acte malveillant ou autre, je donnerais suite aux services compétents en la matière avec toutes les preuves en ma possession.

Résumé : 2 semaines et 3 jours pour une révision standard, avec un mépris et une absence totale de sens du service. Lundi 15 juin je dépose ma DS3 Crossback pour la révision annuelle. Normalement, je pouvais la récupérer le soir même ou « sous 48h au plus tard ». Jeudi 18 au matin, on m’informe qu’elle est prête. Mais un peu plus tard, on m’informe qu’elle a été cabossée par un mécanicien, qu’il faut refaire la peinture et qu’elle sera disponible le 26 juin. Lundi 29 juin, on m’informe qu’elle sera prête mardi 30 juin au soir et que je peux passer le 1 juillet au matin. Je passe donc le 1er juillet mais là on me dit qu’elle ne sera prête que demain, 2 juillet à 15h. C’était trop compliqué de me prévenir pour m’éviter 1 h de trajet aller/retour ? Pendant ces 17 jours, j’ai vite compris que ce n’était pas la peine de les appeler. Ils sont pratiquement impossibles à joindre. Épilogue en apothéose le 3 juillet : 1h30 dans le garage pour récupérer ma voiture, en incluant un retour immédiat car la jauge était à zéro et que j'avais des alertes carburant presque en continu. Final grandiose : l'employé me laisse la voiture et j'engouffre dans le garage avec la clé dans la poche. Seule consolation : mon par-choc arrière a été refait alors que je l'avais abîmé un mois plus tôt. Cadeau de la maison (sic) m'a-t-on dit. Et 20 % de ristourne sur la révision, soit 40 €. Vu le temps que j'ai perdu...

J'ai loué une DS en plein confinement pendant 10 jours. Accueil top, voiture super propre (désinfectée) et en super état. Vraiment c'était chouette de pouvoir compter sur la concession DS de Vincennes. Cela m'a permis de reprendre le chemin du travail.

Concessionnaire qui manque de communication envers ses clients Un client DS

Merci à la directrice de son efficacité et sont professionnalisme elle a pris du temps avec moi un grand plaisir d’aller dans un garage et que ses collaborateurs et elle même soit aussi efficace qu’elle plaisir juste pour des renseignements

Équipe tres professionnelle

Accueil et renseignements fournis de qualité et très professionnels.

Accueil très professionnel, des modèles somptueux!

Accueil parfait jusqu’à la remise des clés du véhicule en grandes pompes: champagne... Par contre service après-vente déplorable. Pas de voiture de prêt, personnel supérieur et hautain. 15j sans nouvelles de mon véhicule DS3 crossback neuf en réparation au bout de 2 mois!!!

Tres bon accueil

Accueil souriant et impeccable. Voitures de qualité

Endroit très bien entretenu et propre. La commerciale qui s'est occupée de moi est très professionnelle et sympathique. Et les DS sont simplement superbe.

Personnel très agréable et à l'écoute soit tout ce que le demande à un commercial Je recommande

Escroc à dit à mon tonton que sa voiture àvait un gros problème il change de garage résultat deux fusible à 90 contre 3600 euros. Escroc de l année