DS STORE HAGUENAU Concessionnaire automobile

Je valide fort cette concession surtout la vendeuse Mme.GROSS Amelie. Très bonne accueil, suivis d’achat de véhicules et même très bon service après vente 👍🏼✅

Concession pas sérieuse… j’ai acheté un VO chez eux début décembre, la mise en main s’est faite en 5 min top chrono, pas trop le temps de poser de questions. Arrivée chez moi le jour même, je m’aperçois que tout le système de soufflerie ne fonctionne pas : pas de chauffage, pas de clim, pas de dégivrage avant et arrière. Je m’aperçois également qu’une ampoule a l’avant était HS et aussi que le CarPlay n’a pas été installé alors que l’option était indiquée sur l’annonce… je ne comprends pas comment ces problèmes ont pu arriver sachant que la voiture est « CONTRÔLÉE » avant livraison ? Même si 2 jours plus tard une solution a été trouvée, il n’est pas normal pour un véhicule fraîchement livré de refaire un tour à l’atelier… quelques semaines après, nouveau problème : le sol côté conducteur était imbibé d’eau après quelques heures passées sous la pluie… et la seule solution proposée est : « appelez le SAV pour prendre RDV » sauf qu’il y a très peu de RDV et surtout, le véhicule doit être immobilisé en échange d’un véhicule de prêt pour 40€/jour, c’est inacceptable… bref, je vous déconseille cette concession qui ne respecte pas ses engagements et qui, après avoir vendu un véhicule, vous demande de mettre une bonne note et un bon avis sur votre expérience mais vous laisse vous débrouiller tout seul si vous avez des soucis 🙃 signé Mme AKINCI pour l’achat d’une DS3 début décembre.

Je suis satisfaite des conseils avisés qui m'ont été donné dans le choix et l'acquisition d'un véhicule d'occasion. J'ai pu réceptionner rapidement la voiture et j'en suis pleinement satisfaite. J'ai très bien été accueillie, avec le sourire, par Amélie. Je recommande.

Se garage est incapable de reconnaître leurs tords, ils sont là pour encaissé l'argent mais pas fichu de refaire un joint à 30 euros après 3 semaines d'attente.

Sérieux, sympathique, efficace et clair. Je recommande.

Accueil soigné

Accueil et disponibilité rapide personnel toujours a l'écoute

Merci pour les conseils avisés et le professionnalisme de Monsieur Meyer Léo pour l’acquisition de ma « DS4 Esprit de Voyage ». Elle est magnifique !

Équipe sympa à l'écoute et réactive 👍

Très professionnel, super contente de ma voiture. Vendeur au top. Je recommande.

Commerciaux à l’écoute et de bon conseils !

Toujours un très belle accueil d 'Amelie et d Alain avec le sourire.

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. En général l accueil laisse à désirer, les horaires et durées d interventions ne sont pas respectées. Les devis exorbitants de l ordre de 50% plus élevés que chez peugeot par exemple. Mais aujourd'hui c est le summum. Rdv pris il y a un mois pour changer un optique arrière suite à.. .. courrier de DS pour rappel qualité sur optiques arrières. Donc à mon arrivée on me demande ce qu il y a faire sur voiture.... ca commence mal, et au moment de récupérer le véhicule, on m informe que la pièce n était pas disponible, l intervention n à pas eu lieue, et pas de délai à communiquer. Merci pour votre incompétence qui m aura coûte deux A/R soit 1h. A fuir!

Accueil excellent

Je souhaite partager ma super expérience qu’en a la réception de ma Ds3 crossback électrique ! Elle est juste parfaite .Merci pour vos nombreux conseils et votre professionnalisme. A bientôt je l’espère pour une nouvelle découverte.

Pro du début à la fin bravo

Superbe accueil. De grands professionnels à mon écoute. Je ne peux que recommander.

Révision effectuée en décembre. Très bon service. Personnel souriant et véhicule disponible à l’heure annoncée. Je recommande

Bonjour Achat d'une DS3 crossback E tense Réception assez compliqué Merci a Mr Scheuer de son professionnalisme et gentillesse Caroline et Denis

Un magasin Accueillant et classe, un personnel tout autant, tout est parfait ! Merci à Kevin, un jeune conseillé, à l’écoute, disponible, compétent, avec une conscience professionnelle étonnante et qui connaît bien son métier, c’est rare de nos jours d’avoir autant de qualités pour un jeune. Un grand merci à lui.

Comme toujours très bon accueil et le service au top

Bon acceuil, et sourire en plus de la voiture. Très bien

Pas grand choses à dire accueil chaleureux

Très bon accueil

Je remercie Mr Lorentz pour tout son travail,je recommande ce garage fortement.nous y avons acheté une DS4 crossback d'occasion il y a 2mois et nous avons aucun problème avec celui ci.

Bonjour, J’étais conduit par mon dépanneur dans ce DS store le plus proche, pour remplacer ma courroie d’accessoire sur ma Citroën DS5. Suite au remplacement, une série de voyants de freinage s’allument le lendemain et des sifflements à froid apparaissent au niveau de la courroie lors de chaque reprise. Faisant le rapprochement avec la précédente réparation, je suis retourné à 2 reprises pour montrer des vidéos du problème à froid et les voyants avant que le garage donne son accord pour remplacer à nouveau la courroie. Lorsque je récupère mon véhicule la courroie est remplacée mais les voyants toujours allumés. La réponse du garage : ‘Revenez une autre fois pour les voyants, on n’avait pas le temps pour faire le diagnostic, que vous paierez entre 30€ et 150€ en fonction du temps et des compétences spécifiques nécessaire’. Je me dirige vers le Citroën (pas DS) du village d’à coté, lecture du défaut fait dans la journée et remplacement du capteur défaillant le lendemain pour moins de 150€. DS store ne s’est pas montré arrangeant malgré une erreur venant de leur part, coût élevé pour la moindre opération, magasin agréable, canapé confortable et accueil sympathique.

Un GRAND MERCI à Mr KULHACI Toprak !! J'ai enfin trouvé un service, une écoute de qualité et surtout une gestion de mon dossier à distance par téléphone. Habitant sur Metz, il a trouvé ma voiture, mon financement à distance et quelle surprise en allant récupérer ma voiture DS3 CROSSBACK à la date prévue ! Faire la route pour un service de Qualité est un plaisir !!! Un Grand Bravo pour votre professionnalisme!! A conseiller à 100%

2h de route (4h aller retour) pour voir une ds3 d'occasion. Après de multiples échanges mail et téléphones : juste une jante rayée . Au final : une ds3 avec plastiques intérieurs totalement rayés, une journée de perdue : C 'est DS véhicule sélectionné CERTIFIED HAGUENAU.

Merci Amélie