DS STORE Douai - SOFIDA Auto Concessionnaire DS

Très mauvaise expérience ce jour. Fais trois fois le tour du parking et de la concession. Un vendeur présent, non occupé ne prendra pas la peine de se lever, ni de vous dire bonjour, trop occupé à classer ses papiers... Tant pis dommage car en ce moment vu les soucis des DS3 et maintenant DS4 il devrait se bouger. Mais bon ce sont des pros ils savent......De mon côté j'irai ailleurs j'avais déjà eu le même sentiment quand je voulais voir la DS7. Je ne dois pas être fait pour eux...

Benoît est à l’écoute et sait répondre à toutes les questions. Il est qualifié et efficace. Nous avons pris possession de notre DS4 en toute connaissance de cause. Merci encore à lui

Horaires respectés, tb accueil, voiture de prêt comme promis. Je recommande. Pour DS4 crossback.

6 mois que j’attends qu’on change mon feu arrière, alors qu’il y a campagne de rappel il ce moque du monde et ce vente du luxe à la française habitant arleux du allez à Arras

Un grand merci à Mr NICASTRI Michel de m’avoir aidé aussi rapidement pour mon souci de véhicule, de très bons conseils et n’a pas hésité à me guider dans les démarches à suivre lorsque j’étais perdu. Lors des mails/appels que j’ai pu effectué auprès de Mr NISCATRI, il s’est toujours montré rapide et disponible à mon égard. Très professionnel, agréable Encore merci, je recommande

Très bon achat d'un véhicule occasion Audi Q3 avec une bonne relation avec le vendeur Benoît PEROTTO qui a fait preuve d'une très bonne gentillesse et d'un très bon professionnalisme ! La voiture est superbe nous l'apprécions beaucoup et nous recommandons bien évidemment cette concession !

Première visite dans cette concession très bien reçue par Benoit Perotto. Vendeur très professionnel à l’écoute et transparent avec ses clients. Très belle vente d’une DS3 2018 dès la première visite coup de coeur. Au moindre soucis Benoit reste joignable et disponible pour ses clients. Je recommande vivement cette concession.

Accueil et présentation des véhicules au top dans le DS STORE de DECHY. Merci au commercial véhicule neuf pour son accueil et son professionnalisme. Une belle personne qui vous transmet sa passion des voitures. A recommander sans modération.

Des conseillés de bonne qualité qui sont à notre écoute prend le temp de nous expliquer et de trouver notre besoin

Boutique sublime et vendeur au top merci Benoît

Très bon achat avec une bonne relation avec le vendeur Benoît PEROTTO qui a fait preuve d'une très bonne gentillesse et d'un très bon professionnalisme ! La voiture est superbe nous l'apprécions beaucoup et nous recommandons bien évidemment cette concession !

Sav excellent ! Votre voiture tjr nettoyer a la réception

Contrairement a DS Lomme que nous avons fuit, DS Store DECHY nous a inspiré une totale Confiance tout le long de nos échanges. Nous remercions le vendeur Benoît PERROTO qui a fait preuve d ’un professionnalisme, d’une patience et d’une gentillesse exceptionnels ! Ce service devient rare Nous recommandons à100% cette concession ! Et pour terminer la DS4 est un pur bonheur ! Nous croisons les doigts pour ça continue longtemps 😊

Service Après vente de qualité que ce soir part téléphone ou en concession Merci à Elodie pour son professionnalisme et son écoute .

Reçu ce jour pour un problème de suspension sur ma Ds7 , très bon accueil dans le DS STORE par Elodie. Professionnalisme du technicien qui est intervenu sûr mon véhicule. Prise de rdv rapide et service de qualité.

Suite à un rappel obligatoire sur DS 4 demandé par DS auto, je suis allé porter mon véhicule chez DS Store. On m'a prêté un véhicule (dont le rappel d’entretien avait déjà 2500km…) mais ils ont eu l'outrecuidance de me demander de rapporter le véhicule de prêt avec le niveau de carburant au départ. J'avais rétorqué que comme c'est un rappel par DS, je n'ai pas à payer pour les frais engendrés par ce problème. On m'a alors menacé de ne pas me prêter un véhicule la prochaine fois 😀. Le fait générateur c'est le rappel, cela ne doit pas me coûter de l'argent. Ce genre de comportement est lamentablement mesquin et ne donne pas du tout envie de retourner chez eux pour un achat ou une révision. Pour quelques euros, c'est tout simplement pitoyable !

Je confirme apres ma visite de ce jour....A la recherche dun nouveau vehicule je me rends chez ds . 2 visites en une semaine . A chaque fois le même accueil. Déplorable. Quand on vend des véhicules haut de gamme, la moindre des choses c est un bonjour c à me semble être un minimum . L ACCUEIL s est essentiel. A méditer

Toujours très satisfait des prestations et de l excellent accueil. Juste une difficulté actuellement qui est de réussir à vous joindre pour prendre un rdv afin de réaliser une révision. Je ne parviens pas à vous laisser un message ou déposer un mail afin que vous puissiez me recontacter.

Équipe très accueillante et professionnelle. Merci.

Merci au chef des ventes Monsieur Torrado y Sanchez pour sa réactivité et son geste commercial, très professionnel.

Relationnel sav déplorable. On vous donne des informations qui sont fausses. Un rendez vous à 4 semaines avec demande de prêt de véhicule. Ben oui je travaille oups pour au final me dire que c est payant 12 euros à la journée et comme par hasard ma garantie 24 mois ne durait en fait que 12 mois !!!! A devenir fou. Ah et petite dernière surtout si vous achetez une occasion pensez à le préciser pour être reconnu !!!!

J’ai réalisé une vidange chez vous hier avec un défaut moteur signalé Je récupère ma voiture avec toujours le défaut moteur et le voyant adblue qui apparaît J’appelle et on me propose un rdv seulement dans 2 semaines alors que ça aurait pu être réglé le jour même

Très bien . Rdv respecté. Bonne prise en charge de la révision du véhicule. Prêt d un véhicule.

Merci pour votre intervention suite à un problème rencontré avec ma DS7 de 2 ans. La réactivité et l'efficacité de prise en charge est top. Grand merci également à Elodie qui est toujours accueillante et c' est gérer les problèmes. Je recommande cette concession.

Depuis une mise à jour demandée par le constructeur nous devons y aller régulièrement pour des problèmes qui ne savent même pas régler ! Et par la même occasion nous en créer d’autres! Je ne recommande pas du tout ce garage 😤. Aller retour à nos frais bien sûr .

Très bon accueil merci Elodie pour le café

super service

Très belle concession. Excellent accueil. Service après-vente super pour la 1ère révision annuelle de ma DS7, notamment Elodie dont j'ai pu apprécier les compétences et la gentillesse. Je recommande vivement à tous les passionnés de véhicules de prestige DS Store Dechy. Et vive les véhicules français !

Excellent accueil. Très belle concession le personnel est souriant qui est rare de nos jours je recommande ce garage

Très bonne accueil personnel aimable souriant et professionnel

Personnel agréable et compétent !!!

Nul j'avais un rendez vous a 14h30 pour un devis et une estimation de mon véhicule (Jaguar) mon rendez vous était déjà pris par une autre personne donc nous avons du attendre après qu'on m'a enfin pris en charge leur soit disant logiciel ne fonctionnait pas donc je n'ai pas eu l'estimation de mon véhicule elle devait m'être envoyé par email 3jour après 15jour d'attente et sans retour j'ai donc commander une Mercedes a 40k

Très bien merci

Très bon garage avec des personnes très charmantes et accueillantes

Giovanni s est montré très efficace,à l écoute et respectant nos impératifs. C est une concession Premium où il est agréable de découvrir les nouveaux modèles avec des conseils avisés. Merci à Giovanni pour nous avoir aidés à choisir notre voiture. Mr Dussaux

Très bon accueil, vendeurs à l'écoute et disponible. Une concession très sérieuse qui m'a orientée dans le choix de mon véhicule je recommande sans hésiter!

Bonjour j'ai été très satisfait de l'accueil et de l'entretien cordialement

Concession au TOP, prise en charge rapide, travaux réalisé avec professionnalisme et cerise sur le gâteau véhicule restitué entièrement nettoyé, comme neuve. Mention spéciale à Elodie pour son accueil. Je recommande cette concession

Accueil au top, prise en compte du problème rapide, une solution sur mesure et rapide avec véhicule de courtoisie proposé spontanément...

Très bonne accueil et à l'écoute

Nous avons essayé une DS 7 avec le vendeur Benjamin. Nous avons effectué un devis avec lui sur un véhicule toutes options. Nous avons essayé de le contacter de nombreuses fois pour signer la vente hors il ne fallait plus parti de l'entreprise. Nous avons eu contact avec un nouveau commercial qui ne veut plus nous vendre le véhicule selon le devis car la date d'échéance de celui ci est dépassé de quelques jours mais pas dû à notre fait puisque nous n'avions plus personne en ligne. On nous demande de faire travailler l'économie Française il est beau le résultat !!! Malheureusement nous ferons l'achat d'un véhicule de marque étrangère

Merci à Benjamin L. d'avoir pris le temps de bien nous conseiller et pour sa grande disponibilité et son professionnalisme. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Atelier très professionnel et répond aux attentes de la clientèle. Je recommande fortement cette concession DS/Citroën de Dechy.

Cette concession DS est vraiment orienté client, ayant eu comme commercial Benjamin L., je peux vous dire qu'il fait tout pour vous donner le sourire, ce vendeur lors de notre visite était à notre écoute, il a su, lors des échanges ,nous conseiller et dire ce qui était dans notre intérêt ,faire des simulations sans pour autant vouloir « VENDRE ». Il prend tout son temps, c'est ce que j'aime, car si on me force ou l'on tente de me vendre quelque chose où je ne suis pas venu pour ça, je fuie. De plus, dans cette concession il y a vraiment un esprit d'équipe que j'adore, que ce soit entre vendeurs, mais aussi, chose assez rare pour le souligner, entre vendeur et la partie garage (mécanicien, carrosserie…) où dans la bonne humeur les personnes vous écoutent et surtout vous conseille sans hésiter. En conclusion , Je suis à plus de 30 km de cette concession (une autre et plus près pour moi mais l'ayant testé il n'y a aucune comparaison, ils sont vendeurs un point c'est tout et si ce n'est pas pour acheter vous avez le droit à la mauvaise humeur du vendeur), mais ayant ce respect du client, cette ambiance hors normes, je n'hésiterai pas un seul instant pour faire les entretiens, car finalement Je l'ai acheté ma DS7, merci Benjamin L.

Nous avons pris en location une DS3 Crossback boite auto performance Line+ bonne voiture. Le vendeur Leclercq Benjamin très bon vendeur nous pouvons vous le recommander

Des voitures haut de gamme vendues par un personnel qui n'est pas à la hauteur...dommage....

Tres bon accueil !!!un moment agréable et sympathique

Bon accueil, belles voitures, bref si vous voulez essayé de une citroën c est l endroit idéal ( un vendeur, demandé Thierry)

Très belle concession ,commerciaux très agreables

Très bon concessionnaire le personnel est très accueillant

Convivial et accueillant