BPM Pro - Mercedes-Benz Pro Tours Concessionnaire Mercedes-Benz

Je n’arrive pas à comprendre le fonctionnement de cette concession. Malgré le mécontentement de plusieurs clients rien n’est fait pour améliorer les erreurs. J’ai demandé un devis il y a deux ans et demi pour un attelage sur un sprinter que j’attends toujours. À ce jour Le véhicule était en diagnostique et 15 jours après toujours aucun devis concernant un changement de moteur. Honnêtement je pense que la priorité est plus de vente de véhicules que gérer les problèmes. En revanche pour gonfler des devis et facturer au client des prestations non effectuées ça je leur fais confiance ils savent bien faire.

Très bonne écoute, communication et organisation

Acceuil de très bonne qualité et une équipe au top. Merci à tous

Bonjour Un accueil de très grande qualité, tant au niveau commercial qu’au service des finances. Une équipe professionnelle et sympathique. Délai de livraison respecté et bon suivi du dossier pour l’achat d’un véhicule neuf. Mention spéciale et grand merci à Mr James et toute l’équipe.

Accueil parfais ,rapidement réparé. Très proche des clients . Concessionnaire à recommander

Rapides, efficaces, professionnels. Je recommande à tous les utilisateurs Mercedes Benz.

Très bon accueil, très professionnel

Très bon accueil, nous avons fait faire la géométrie de notre camping car, aucune surprise sur le tarif annoncé, le travail c'est fait dans les temps... Mikael nous a détaillé l'intervention, on se rencontre tout de suite que c'est quelqu'un de très compétent et qui connait parfaitement son travail...

Chers et compétents

Pas capable de réparer des Mercedes rapidement.

compétent agréable et souriant

Véhicule en parfait état, achat en toute confiance, service impeccable.

nous avons été ravis de la proposition faite pour l'achat de ce véhicule, l'accueil , du sérieux apporté à cette transaction .

Très bon contact avec les agents d'accueil ainsi que les mécanos, rapidité de prise en charge sur une urgence pour que le camion reparte Très rapidement, je remercie l'équipe de Mercedes Truck pour leur efficacité.À bientôt

J'ai fait une révision de mon Sprinter 4*4. Accueil sympa, travail bien fait, facture qui pique. Merci à toute l'équipe

Rapidité, personnel sympa.

Super accueille de la part de toute l'équipe, mention spéciale à Laurence et James pour leur gentillesse.

Après une panne sur l'autoroute de nuit le week-end. Pas le choix que d'attendre le lundi mais nous avons été bien accueillis. Équipe au top qui a fait l'impossible pour venir à bout d'une panne introuvable. Il y a même une télé et un café qui nous attend en cas d'attente trop importante. Merci pour le prêt de voiture 😊👍

Travaillant pour une entreprise de location, j’ai déposé un véhicule pour réparation. 35min pour donner les clefs et observé qu’il faut changer les pneus + 2-3 bricole. Étant pressé par le temps je ne m’attendais pas à autant d’attente alors que j’étais seul à attendre

Accueil pro et

Juste passer

Très satisfait. Je suis tombé en panne et mon Vito a été pris en charge rapidement. Théo c'est occupé de mon dossier de manière très efficace et professionnelle (et aussi très personnelle, ce qui est rare de nous jours). Je recommande.

A fuire!!! Malhonnête!!! J'ai acheté un Sprinter que j'ai pris en financement chez Mercedes pour avoir une garantie supplémentaire à mes frais . 1 problème sur le véhicule et on m'annonce que la garantie ne fonctionne pas car je suis un garage, ( seulement pour la payer depuis un an, il n'y avait pas de problème) ils ont donc supprimés la garantie de mon contrat sans même m'en parler, sans rien me faire resigner!! Deux recommandés ont été envoyé, le premier le 15 mai et le second le 01 juin. Le directeur ne prend même pas la peine de répondre au courrier. Je ne recommande pas Mercedes tours qui fait parti du groupe BPM GROUP qui ne prend pas ses responsabilités et n'assume pas ses erreurs. Ribiere.g

Bonjour à tous et à toute. Je vien d'acheter une camionnette dans cette établissement et je suis très contente des prestations et des services.

Achat d'un véhicule on nous déroule le tapis rouge. Service après vente 0, tout est à revoir de ce côté là, ne jamais mais jamais acheter ou mettre en réparation un véhicule chez eux. Se sont des voleurs, des escrocs et des bons à rien. Ne sont pas capables de rien dans cette concession à FUIR vraiment à FUIR et attention à se que vous laissez dans vos vehicules se sont des voleurs

parfait sur tout

J'ai acheté un véhicule chez Mercedes tours en toute confiance, malheureusement, je n'aurai peut-être pas dû, quelque mois plus tard, je crève sur l'autoroute et l'a à ma grande surprise pas de cric ni de manivelle, impossible de changer la roue donc obligé de faire venir un dépanneur. Je contacte la personne qui m'a vendu le véhicule, je ne demande même pas le remboursement du dépannage, juste un cric et une manivelle. Et depuis plus de deux mois plus rien, je trouve ça vraiment petit de la part de Mercedes, je n'achèterais plus de véhicule chez eu ....Dominique Raffenne

satisfait

Excellent accueil Très professionnels

Des pros !

Délai respecté, parfait.

PERSONNEL SYMPATHIQUE ET GARAGE REACTIF.

Service comptabilitée et encaissements désastreux ! Vous bloquez un camion et nous faites perdre 1/2 journée car malgrés nos releves de banque justifiant du paiement vous péserverez dans votre paranoia exigeant une preuve de paiement émanant de notre banque! Lorsque l'on est aussi exigeant l'on s'équipe d'un moyen de paiement a distance du type terminal carte bleu CA EXISTE !!!

Sur votre site il est indiqué : ouverture 7H, sur Google 7H, sur votre plaque à l'entrée 7H...je me rends donc chez vous à 7H pour récupérer mon fourgon....ET LA....j'attends dehors, au portail, par 2°C jusqu’à 7H30, et encore j'ai dû batailler pour qu'on me laisse entrer lors de l'arrivée du 1ere employé à 7h25.... Du coup j'ai du mal à comprendre le panneau dans vos bureaux : Notre priorité numero 1 = le client....

Deuxième achat à cette endroit. Un accueil par une équipe très sympathique avec petit café. Un commercial Alan très compétent et de bon conseils.

👍

Un accueil excellent et une compétence irréprochable

Véhicule conforme aux attentes, Transaction très agréable.

Garage à éviter en tant que professionnel Camion bloqué Facture abusive Vol de matériel Après multiples appels et emails j'ai enfin pu récupérer 75% de ma facture mais il a fallu vraiment vraiment vraiment insister À ce jour je ne sais pas a quoi correspond ce remboursement et je ne sais plus quoi faire Vous avez mes coordonnées si vous souhaitez en discuter

Très content de mon véhicule même si on souhaiterai avoir d'avantage de fonctionnalités pour le même prix (trop de choses en option!)! Très content de l'équipe et de son accueil.

Personnel gentil et compréhensible même sans RDV.

Equipe de qualité et travail de pro

Je recommance cette entreprise qui respecte ses clients et se met en 4 pour donner satisfaction félicitation surtout gardez le cap c'est la bonne route.

Devis réparation et à la fin rien de résolues.

En huit jours de temps l’équipe a réussi à nous trouver le véhicule que l’on souhaitait. Merci à toute l’équipe.

Tout très bien mais peu de personnel pour accueillir les clients : attente longue finalement, pour déposer en début de journée et réceptionner en fin de journée

De la gentillesse, du professionnalisme du début jusqu'à la livraison du véhicule, explications claires et précises,ne prenant pas les clients de haut et de plus une préparation du véhicule parfaite. Je recommande cet établissement les yeux fermés

Après une panne survenue sur l'autoroute au retour des vacances. Prise en charge très rapide et réparation. Super accueil, gentillesses, profissionalisme vraiment top. Grand merci à eux 👍😊

Bonjour, Suite à une panne moteur survenue sur mon véhicule lors d’un trajet Bordeaux-Paris, j’ai contacté votre concession Étoile Pro Tours. Très rapidement, j’ai été pris en charge par le chef d’atelier qui après avoir regardé mon véhicule a immédiatement diagnostiqué la panne et fait intervenir un mécanicien. Je tiens donc à souligner l’accueil, le professionnalisme et la sympathie de l’équipe qui en plus de me rassurer est intervenue avec diligence. Effectifs à fortement encourager. Félicitations à eux!!

Venu en tant que prestataire afin de récupérer un véhicule, j'ai été très bien accueilli et considéré tel un client. Cela est très appréciable, je vous en remercie.

Que de belles voitures

Des personnes trés compétentes, accueillantes et professionnelles. Des réparations parfaites. A recommander

J'ai rencontré de vrais professionnels comme à chaque opération sur mon véhicule. Bravo !!!

Très satisfait

Je remercie mr Perlie pour son efficacité et son professionnalisme et une patience ou il nous a guider jusqu'à la livraison du véhicule. Information du véhicule bien expliqué, prend le temps d'informer ses clients véhicule intacte comme je le souhaitais à la livraison. Je recommande fortement. Réactivité, approche convivial. Personne sincère . Cordialement Mr Provost

Service irréprochable

Professionnel et au service du client, bien que nous nous serions passés de cette visite suite à une panne, et un dépannage sur l'autoroute, du véhicule !! Apparemment Mercédès n'est plus ce que c'était au niveau fiabilité.

Accueil, diagnostic, réactivité et délai d'intervention sont les points forts de cette concession. Une équipe de PROS en somme. Merci de m'avoir permis de terminer dans les temps, mon séjour.

Je re modifie mon avis car finalement très sympas mais pas pro. Une chose à leur dire déjà c'est qu'internet existe pour trouver des renseignements. Pour mon cas, problème avec un ralentisseur Telma. Pas compétent pour celà. Ok ce n'est peut être pas leur domaine, mais là non ça a duré trop longtemps car pas pensé chercher des renseignements sur le net. C'est nous qui leur avons donné la solution. En plus ils n'ont pas cherché, ils ont décidé de remplacer la pièce alors qu'elle est réparable, et du coup un prix exorbitant pour nous. Sur notre dépliant il y à les coordonnées de la maison mère Telma France mais non ça ne devait pas les arranger de les appeler. La première fois quand nous sommes allés au renseignements, tout allait bien, le véhicule n'avait rien. Mais qd du coup qd nous avons décidé de le récupérer ils ont voulus chercher encore un peu, et là nous passions de rien a 7300€. Euhhhhh nous ne sommes pas Crésus désolés les gars. Et il n'y a pas écrit pigeons non plus. Bref pour ma part je ne recommanderais pas. D'autant plus qu'entre temps j'ai rencontré quelqu'un qui m'a dit avoir eu le mm genre de problème. Du coup cette personne a décidé d'aller à l'autre concession Mercedes qui se trouvait vers Ballan ou je ne sais plus où, et là Nickel. Sauf que depuis cette concession a été fermée car les prix étaient honnêtes et ne rapportait pas assez à l'enseigne. Au final eh ben vous savez quoi? Mon Telma va très bien. Il a été vérifié par un garage compétent et il est nickel. Merci Mercedes 👍🤔😏

Accueil, conseil et accompagnement parfait pour l'achat d'un véhicule pour notre société.

Bonjour à tous, je suis routier international je suis tombé en panne à Sainte Maure en Touraine, et remorqué chez Mercedes benz l'étoile pro à tour... Mon avis est celui ci... Une enseigne de professionnels, de la demoiselle d'accueil à la réception Vul et VI jusqu'àux mécano... Si Il y avait 10 étoiles à poser croyez moi que elles seraient toutes jaunes... MERCI Mercedes l'étoile pro

Accueil dans les règles sanitaires, top ! Renseignements, suivi client, intervention, rigueur et fiabilité sont au rendez-vous avec le sourire ! Merci à toute l'équipe.

conforme à mes attentes techniques, et mention spéciale à l 'accueil pour le servis et la disponibilité

Pas si amusant de s'effondrer. Ils nous ont trouvé un bon véhicule neuf pour nous déplacer en attendant.

Personnel très compétant... Les factures sont toujours élevées en conséquence...prix des pièces 🤑

Garage mercedes très bien. Les mécaniciens sont très compétents. Je suis arrivé à 17h30, ils se sont démenés pour que je puisse repartir 2h00 après. On peut leur mettre 5 etoiles. Et l'acceuil est super. Café offert dès mon arrivée. Merci à eux.

Bonne accueil

Le côté professionnel ne nous echappe pas... Politesse mais pas très pro actif.

Très bon accueil et personnel au top. Prise en charge rapide et efficace 👍 Je conseille vivement

Bien accueilli.

Personnel sympatique, à l'écoute et arrangeant si possible.

Des gens très compétents

Bon acceuil

Je recommande fortement équipe simple et efficace ! Merci Philippe !

Bonne accueil très serviable et de très bons conseils

Commercial utilitaire occasion à l écoute du client. Visite en toute confiance.

Service agréable et rapide

Très bon accueil et prise en charge rapide, personnel aimable et à l'écoute.

Révision faite..prix égale à la marque...mais concession très petite et très légère en prestation..en gros, le prix de la concession chassay (voir même plus cher) sans les prestations qui vont avec.

Quel compétences

Accueil super. Services compétents

Bon accueil

Très bon personnels

Très bonne équipe 👍

Toujours bien accueilli

Très bon accueil, assez rapide

Reception des pro assez longue, réparations très chères et au bout de 3 fois la meme panne sur un sprinter et 4000e plus tard , problème tjs pas réglé. Passez votre chemin. Néanmoins ils sont sympathique mais manquerai plaus quils mordent