DM AUTOS THIONVILLE - Fiat, Fiat Professional, Abarth Concessionnaire Fiat

Garage à FUIR !!!! Je reviens vers vous concernant un incident rencontré lors de ma révision annuelle. Celle-ci a eu lieu le 06/05/2024 je me suis rendu au garage Fiat DM Autos Thionville 36 rte d'Esch-sur -Alzette 57100 Thionville. Lors de la prise en compte des anomalies, j'ai bien précisé au technicien qu'un voyant rouge sos est apparu vendredi .Celui-ci l'a mentionné sur la feuille de rapport. Mais également un voyant batterie rouge en alternance avec une clé à molette . Et un message d'erreur Contrôler batterie défaillante noté aussi Celui-ci m'informe d'un montant de 310€ à régler... Mais ayant le pack entretien tout est pris en charge... Super le suivi clientèle... A 17h00, je viens récupérer ma voiture, demandant donc le rapport et explication concernant ces fameux voyants... Et une réponse tellement aberrante le technicien a fait le nécessaire il a fait un reset mais on a pas trouvé le défaut ni la panne Comment pouvons-nous donner une telle réponse ??? Essayant de communiquer avec le technicien et celui-ci reste sur ses positions... Il y a eu un reset... Mais impossible de m'expliquer d'où la panne venait. Je roule actuellement avec une voiture en RESET sans avoir eu un diagnostique posé sur ces deux voyants qui me semble très important sur une voiture et encore plus électrique.

Impossible de juger la qualité du garage… On arrive un samedi à 18h30, la fiche Google annonçant la fermeture le samedi à 19h… En arrivant devant le garage, on constate qu’il ferme à midi les samedis… Il serait peut-être bon d’actualiser vos horaires sur votre fiche pour éviter à d’éventuels clients des déplacements inutiles…

Bien reçu et rapidement !

Parfait

Je recommande vivement cette concession et notamment M. GAGLIARDI, mon conseiller commercial, qui a répondu à tous mes besoins et mes attentes et même au delà ! Allez y les yeux fermés, vous ne serez pas déçus !

Super expérience Le commercial Victor a été très professionnel et à l’écoute de nos besoins, merci à lui !

Très bonne transition avec le précédent garage. Je recommande.

Merci pour tous vos conseils. Un grand merci à Sandrine. Belle experience

Merci beaucoup pour la réactivité du service après vente !

Satisfaite de l'accueil et des services. Fidèle à ce garage depuis des années, tant pour l'achat de véhicule que pour les entretiens.

J’ai fait faire l’entretien de ma voiture dans ce garage et je suis très satisfaite de leurs services. Petit plus : la voiture m’a été remise lavée et aspirée ! 👍🏻

Très bon conseil

Très agréable. Personnel au top.

Très bon service pièce détachée 👍

Cliente depuis des années,et toujours aussi satisfaite,que ce soit en accueil ,ou travaux ,je recommande.

Lamentable ! L’ordinateur de bord affiche un défaut nécessitant un passage à l’atelier. On nous refuse de prendre en compte notre véhicules. Concession à éviter

Bon service. Accueil et personnel sympathique.

Personnel à l'écoute de la clientèle

Personnel très sympathique.

Demande de devis pour une Fiat 3+1 electrique qui ne m'est jamais parvenu,malgré plusieurs relances....étant de surcroit retraité Stellantis,bravo pour votre professionalisme!

Agréablement surprise de voir que la satisfaction client est au cœur des préoccupations dans cette concession, on est jamais à l’abri d’un petit malentendu, mais le Directeur et ses collaborateurs sont à l’écoute ce qui est vraiment appréciable et un véritable gage de confiance. De bons professionnels de l’automobile. Je recommande !!!

Très satisfaite. Reprise de mon vehicule et livraison du nouveau vehicule nickel. Personnel sympa!

Je suis hyper déçu , je suis venu aujourd’hui pour prendre des infos sur la Fiat 600 voir la 500 … je rentre dans le magasin le vendeur me regarde et me dit même pas bonjour… il était occupé avec des clients je comprend d’un côté. Mais dis moi bonjour …. Et au bout de 20 minutes que je regardes les voitures ça coûte rien de me dire qu’il est a ma disposition quand il a finis . Au bout quasiment de 30 minutes dans le garage je suis partie et bien sûr pas de au revoir …. J’adore la marque fiât , le garage est agréable en terme d’ambiance général, mais le vendeur m’a déçu sans m’avoir parler …

Super accueil service mécanique :)

Accueil et réception du véhicule très précis et satisfaisant, merci

Équipe au top Agréable et souriante

Expérience très mitigée... Accueil moyen (j'étais en avance.,) Difficultés pour la prise en charge de l'entretien (véhicule professionnel avec vidange comprise au contrat...) Confirmation qui ne m'a donné qu'à midi au téléphone... Et le plus beau : détection d'un problème d'étanchéité moteur sur un véhicule de 2022, ayant seulement 4500 km, dont il n'est pas sûr que la garantie de 2 ans puisse couvrir les réparations.. Que du bonheur...

Très bel accueil personnel très agréable serviable prêt à répondre à n'importe quel question malgres le monde qui peut y avoir . Toujours prêt a trouver des solutions merci beaucoup

Très belle qualité de services. Je recommande.

Si vous voulez faire l'expérience d'un mauvais garage, allez chez eux.

Très bon personnel, sympathique, aimable poli, rien à dire je conseille

Demande de renseignements pour achat d une Fiât il y a 3 semaines...difficultés à joindre ...là samedi très aimable me propose de prendre mes coordonnées et le commercial en charge me rappelle. Retour de vacances hier toujours pas d appel, je m y rends cetteaprès-midi.. personne ne me demande ce que je veux je regarde les modèles et un jeune homme au téléphone ne lève même pas la tête je croise un monsieur..Pas de bonjour..je crois que fus transparente...pourtant j ai ouvert les voitures regarder ..etc ..je suis donc repartie...où je change de marque ou de garage...Metz par exemple.

Très sympathique rien à dire achat qui c'est très bien passé

Bon accueil impatient de rouler en Fiat électrique

Très bon accueil, très bonne voiture

Dans le cadre de la réception de mon nouveau véhicule, l' accueil a été très courtois et professionnel.

Très satisfaite, très sérieux une très grande confiance en cette succursale

Très bon accueil et explications claires et précises de l'achat jusqu'à la livraison du véhicule.

Professionnalisme et gentillesse

Accueil chaleureux, personnel au top

Depuis le début d'année le garage nous promet que notre voiture arrivera, toute les semaines ils nous donnaient différentes excuses. Après plus d'une année d'attente nous recevons notre voiture. Après avoir donner un acompte au moment de la commande, surprise on nous demande un chèque de plus de 500€ lors de la réception de la voiture et pour couronner le tout, nous avons pas la prise pour charger, et on nous demande encore 400€ Aucuns gestes commerciale de leur part, aucunes excuses ! Très déçu

Reception parfaite RAS

Mars 2023, entretien effectué à l'ancien emplacement et ils me signalent une fissure sur le vase d'Expansion qu'il faudra changer. Devis : 167.70€ / par contre il faudra prendre contact avec l'agence DM début Mars car nous déménageons là bas mais le devis restera bien valable Début Mars après plusieurs appels et demande de rappels ...Finalement le devis n'est plus valable et pour la même prestation : 295€ !! J'espere qu'un jour vous arrêterez de prendre vos clients pour des pigeons. Pour information la pièce coûte 38€ et je l'ai fait installé par un garagiste indépendant : 60€.. l'entretien et le SAV chez Fiat, c'était la 1ere et dernière fois

Très bon accueil Professionnel

J'ai fait le tour seul aucun vendeur s'est intéressé à moi... Ils ont pas besoin d'argent ni de clients

Très professionnel

Je recommande, personnel de qualité

Très bonne accueil

Bonjour DM AUTOS Je suis content du garage Fiat de Thionville (contact, compétence, sérieux) Mais je viens d'apprendre que je devrais bientôt partir dans un autre garage. Vous avez privilégié votre Rentabilité sur le dos de votre clientèle qui va devoir faire entretenir et réparer sa voiture par des gens qui connaissent mal les Fiat. Il est évident que la qualité de service va obligatoirement baisser. Dommage car je commençais à m'habituer à ma Fiat...

DM AUTOS, distributeur CITROEN et DS sur les villes de Thionville et Talange se renforce avec les marques FIAT, FIAT PROFESSIONAL et ABARTH. Prochainement la Concession CITROEN / DS à THIONVILLE intègrera dans les mêmes locaux FIAT, FIAT PROFESSIONAL et ABARTH ; L’annexe CITROEN de TALANGE accueillera FIAT. Les aménagements des points de vente et ateliers étant en cours, la distribution et la réparation des véhicules de l’ex Groupe FCA continuera à se faire Zone du Gassion à Thionville. Cédric Mudler

Super efficace je recommande

Un garage soigné a fourni une excellente assistance

Accueil au top une équipe formidables. Merci à vous pour votre professionnalisme.Bonne fête de fin d'année.

Contacté par téléphone mais le magasin devait être fermé, j ai appelé un samedi matin donc ceux-ci expliquant peut être cela,

Le personnel est vraiment l’atout de cette concession : professionnel, sympathique, à l’écoute et efficace.

5 étoiles cette fois : Problème lave glace, prise en charge immédiate, café offert, merci... Je kiffe KIA,

Rdv respecté pour l'entretien de ma kia personnes super simpas

Aucun service

Concession sérieuse, le chef d'atelier et son équipe sont top 👍

Sans commentaire

Monsieur ERMAN, conseiller Kia, a été très accueillant. On s’y est rendu plusieurs fois en famille pour nous informer et finalement acquérir la nouvelle Sportage. Sympa et à l’écoute, on a trouvé la réponse à nos questions. Très bonne expérience, je recommande vivement ce vendeur! Merci beaucoup!

Un panel de voitures

Personnels très sympathique

Bon endroit accueillant 👍

Killian Ruth a été très accueillant à notre première visite. Suivant le modèle que je désirais Kia Stonic, Killian m’a proposé deux versions la Launch édition et la Gtline Premium….. Magnifique, la Launch édition était dans la couleur que je désirais et disponible de suite. Nous avons conclu la vente. Killian, à la remise des clefs, m’a expliqué et montré les différentes fonctions avec un professionnalisme exemplaire et souriant. Je recommande vivement si vous avez l’intention d’acheter une Kia ou Fiat de vous adresser à Killian Ruth.

Equipe réactive au service du client et à l'écoute

Sérieux, professionnels efficaces je recommande .

Bien

Voiture acheter en 2017 .Turbo casser en 2019 et depuis que des problèmes je déconseille fortement fiat et surtout ce garage le personnel et de mauvaise foi

Equipe très pro, à l'écoute Je recommande fortement ce garage

Vendeur de voiture très incorrecte.et la chef des vendeurs de voiture mal poli envers les clients je recommende pas cette établissement et si je pouvais j enverrai un courrier au directeur de swa fiat mais je connais pas le adresse Pour ces deux personnes. La chef c est une femme et le vendeur c est un homme.

Je suis carrossier au Luxembourg et j ai déposé mon véhicule ( 500 abarth ) pour un choc assez important au soubassement . ( berceau hs , amortisseurs , jantes etc ) . Le chef d atelier est très arrangant pour le paiement ( franchise etc ) et très sympa , comme mme la secrétaire . Le travail lui , a été je pense réalise dans les règles de l art ( voiture récupérée il y a deux h ) et roule parfaitement bien . L acceuil est très correct malgres un peu d agacement de ma part ( non justifié j avoue ) . Ils savent rester professionnel et le sont et c est sans aucuns doute ! On se reverra je pense mais pour la nouvelle compétizion. Merci à vous et à toute l équipe .

Très pro et personnel aimable.

Bonne accueil

Aimable et ponctuel

Personnelles sav au top

Tros grand et vide.

Équipe très sympathique et professionnelle

Personnel agréable et accueillant. Le garagiste a été très arrangeant et ne m'a pas abandonnée avec ma panne comme l'avait déjà fait un autre garage par le passé... Je recommande vivement. Les prix sont corrects, pour un vrai concessionnaire Fiat je m'attendais à beaucoup plus cher

Super accueil et disponible, ils m ont dépanné rapidement.

Haut

Réceptionniste pas poli et aimable du tout,ca donne pas envie.

Accueil et prestations de grande qualité. D'autres marques pourrais prendre exemple.

Très bonne marque KIA les voitures sont bien fini a des prix intéressants.merci pour l'accueil

J' ai acheté un Fiat Tipo en 2017 , et en 2018 j'aurai donc dû faire la revision annuelle , je téléphone donc au concessionaire et on me dit que le véhicule m' avertira par un voyant allumée de la nécessitée de faire la revision ( normalement à 15000km) .Donc à 15000km , en 2019 le voyant s'allume et je prend rendez-vous ; à la concession , le mécanicien me dit qu'étant la deuxième année je devais faire la revision des deux ans alors que l'année précédente on m'avait dit le contraire . Soit , je demande donc le prix et on m'annonce 350euros (2ème année) au lieu des 250 euros ( première annèe ) . En 2018 les limitations de vitesses ayant changées je demande une mise à jour du GPS car je n'arrivait pas à l'installer ( j'avait amené la clé USB avec la mise à jour ) . La revision terminée je vais payé ma facture et là ; oh surprise 400euros ???? ( chez Midas et Norauto on vous fait un devis que vous signez avant de commencer les travaux et il n'y a pas de surprise) Je demande pour le GPS et là il me dit qu'il n'y arrive pas donc que je doit m'adresser à TOM TOM puisque c'est TOM TOM que FIAT monte sur ses véhicule ; donc je suppose que pour la prochaine revision je devrai allé chez Bosh pour les bougies , chez Motul pour l'huile etc......

Très conforme

Contrairement à Renault beaucoup plus accueillant personnel sympathique et de très bon conseil. J'avais besoin d'une pièce mais ils ne l'avaient pas en stock le magasinier m'a indiqué qu'elle était disponible à Woippy ce qui m'a permis de me dépanner dans la journée. Merci Fiat.

Achat d une panda. Très bon accueil du vendeur.

Nom guan

Révision des 2 ans de l’Abarth 595, tarif correct. De bons conseils apportés par le vendeur.

Ayant eu un probleme sur mon abarth monsieur ARNOLD a tres vite pris les choses en mains, a mon arrivée au garage a 9h du matin ils se sont direct occupés de mon vehicule et on m a preté une voiture pour la journée de plus la jeune femme qui s occupe des facturations et tres gentile et tres competante.Je recommande tres fortement ce garage car en plus les tarifs sont plus que correct bref merci a vous pour votre professionalisme

Très bonne expérience dans cette concession. De bons conseils et à l'écoute. Merci à vous.

Bonjour je suis un peu decu par votre garage j ai téléphoner lundi 18 pour avoir rendez vous avec le vendeur on.me dit de rappeler après 9 heure chose que j ai faite pour l avoir au téléphone et q uil me dise pas de rendez vous avant mercredi 20 ah très très pris apparemment donc je prend note et a 11 h 15 je décide d aller voir de moi-même a kia je me rend a la concession a oui tres occupé a parler entre collègues le vendeur arrive me renseigne pendant quelque je vois l autre vendeur jouer sur son portable et oui tres très occupé quand on voit ça on a pas envie de dire revenir chez kia

Madame semble ravie de la nouvelle Kia Stonic, pourvu que ça dure !😁

Accueil très sympathique. Bon service. Rien à redire ! Merci

Accueil sympa et professionnalisme toujours au rdv.

Voiture pas chère

Très bon accueil... Professionnalisme et conseil au rdv! Merci!!!

Je déconseille fortement cette concession, malhonnête.Très mauvaise expérience.

Bien

Incapable de me donne le prix ou de chercher le prix d' une batterie personnelle qui on a rien a foutre des clients une fois qu ils ont vendu une voiture je dois changé voiture je change de marque

Excellent accueil, service de très bonne qualité et efficace ! Il faut parfois être un peu patient pour la prise de rendez-vous selon la période d'activité, mais délais tout à fait corrects. Je recommande grandement ! Et merci encore :)

Bon accueil et respect des délais en atelier. Bons conseils techniques et bonne relation client.

Personne désagréable préfère boire sont café et nous regarder en rigolant pendant que l'on attend (1h) que de s'occuper de nous J'ai abandonné est suis aller à la concession de Thionville ne retournerai plus à la concession de metz

Super secrétaire à l accueil

Très bien

Pas beaucoup de voitures en expo personnels pas dispo

Très bien

Achat d un véhicule

Très bien reçu et conseillé

Efficace et professionnel....

Je suis toujours en attente d une réponse téléphonique simplement pour pouvoir..... Achetet

Un vendeur de kia ne sais pas les informations sur l'achat d'une fiat nul vente loupée

On se bouscule pas pour trouver des solutions Pas commercial pour un sous

Haut !

Arrivé pour une occasion reparti avec un véhicule neuf. Un vendeur super qui nous a très bien conseiller et toutes nos questions on trouvé une réponse. Un service de qualité et une livraison rapide du véhicule a la date prévue

Equipe très serviable !!!

Nous avons eu à faire à un vendeur qui voulait absolument placer son produit quitte à baisser le prix au maximum. Il forçait la vente, en dénigrant les autres marques et vendeurs, ce qui n'est pas agréable en tant que client.

Bon accueil

Prise en charge très rigoureuse de mon véhicule, une équipe très compétente. Je recommande !

Treès bonne acceuil vendeur à l'écoute et attentive au besoin. Charmante concession

Minimum syndical de la part d'un jeune vendeur , mauvaise impression générale.

Ridicule comme service. Ayant été intéressé par une promotion sur les tipo, je reçois un appel d'un commercial qui me laisse le numéro pour rappeler. Au rappel, je suis passé par 7 personnes pour arriver à ce fameux monsieur. Bref. Aujourd'hui, de passage à côté, je décide de rentrer voir le modèle, je rentre et à ma grande surprise les deux personnes rencontrées (une commerciale et une ?) N'étaient même pas capable de reconnaître un modèle de leur gamme. Je suis outré par cette concession, horrible, ils ont réussi à me faire détester fiat.

Excellent

Très bon accueil

Très professionnelle, toujours à l'écoute du client. Chef d'atelier et personnel au top.

Très bien, excellent accueil.

Les techniciens et toute l'équipe sont au top travail fait sérieusement....et c'est pas des escrocs comme dans les autres concession concurrente.

Super !!Je recommande .

Bonne accueil et le réceptionniste connais son métier

A oublier pour les pièces détachées car beaucoup trop cher.

Conflit d informations, mais l équipe est très sympathique

Je suis allez chez kia pour prendre une picanto en leasing le vendeur déjà n'avait pas l'air d'avoir envie de nous servir certainement parce que cetait pas pour un gros budget bref quand il nous annonce le prix par mois jai cru tomber de ma chaise 173e tres tres loin des 99e annoncé bref déçu par kia je suis allé voir ailleurs et j'ai trouver mon bonheur ET POUR REPONDRE au commentaire de la concession NON je ne voulais pas d'équipement en plus quand on est arrivé on a bien précisé qu'on voulait le moin cher possible donc sa sert a rien de mentir pour ce faire passer pour quelqu'un de bien MERCI

Personne dans le magasin pour renseigner

Même pas un bonjour à notre arrivée !! Attente de 1h30 pour finalement s'occuper d'un client arrivé après nous. On était là pour acheter 2 véhicules, on les a finalement acheté ailleurs !!!

très bon vendeur, super accueil. au top. je recommande vivement.

Super service ! Vendeur au top !

Personnel disponible accueillant professionnel et très sympathique. ..services au top et rapide.. respect des délais ...je recommande....

Personnel très sympathique et accueillant

Très bien, bon accueil, disponible et compétent 10

Aimable, vous demandez des renseignements et ils ne vous prennent pas la tête.

Très bien accueilli par le vendeur

Très bon accueil et pas de vente insistante ou forcée

Très sympathiques et professionnels, je recommande!

Le commercial pas du tt professionnel. Aucune remise sur la possibilité d'acheter un véhicule neuf. Un prix pour une reprise dérisoire. Je suis partie acheter un modèle de la gamme Fiat au Luxembourg Avec un commercial à l'écoute, de nombreuses remises et une super reprise. Rien à voir avec la France.... Si j'étais à la place de fiat France je changerais de commercial.

Depuis le nouveau vendeur ce n'est plus pareil. Je retire les 5 étoiles.