Delivery Hub Tesla Concessionnaire de véhicules à moteur

Accueil humainement excellent, voiture propre et chargée au maximum, disponibilité pour la prise en main de la voiture, pas d'attente. Heureusement qu'il faisait beau car les véhicules sont en extérieur, mais à part cela bonne expérience.

J’avais entendu des commentaires négatifs sur la livraison d’une Tesla. Pour ma part, l’expérience a été excellente de la commande à la réception. Personnel arrangeant et qui m’ont accueilli avec l’heure prévue. Belle expérience client. Mention spéciale à Sophie pour sa gentillesse

Petite organisation pour venir retirer le véhicule sur le hub mais quel plaisir de trouver le véhicule propre, chargé et prêt à partir. Sophie s’est très bien occupé de la livraison de mon véhicule, tour pour vérifier qu’il y ait aucun défaut puis présentation et paramétrage du véhicule comme je le souhaitai. Très pro. Un petit café et j’ai pris la route. Merci encore !

Le lieu est un peu perdu et en extérieur. Bon accueil, équipe très aimable et au service des clients Tesla. Grande patience 😜. Merci à Sacha et Hugo pour leur professionnalisme.

Bonjour, Etant du Mans je suis arrivé sur le site de livraison le 30/12/2023 à 13h20 pour une livraison prévue à 14h, j'apprends avec surprise que ma voiture n'est pas arrivée et ne sera pas livrée avant 17h. Finalement la livraison n'a jamais eu lieu le jour même. L'équipe présente sur place ne cherchait pas de solution et nous laissait dans l'attente, sans nouvelle. Après avoir longuement sollicité le responsable et de longue négociation jusqu'à 19h le soir même, la voiture a été livré à domicile 3 jours plus tard sans compensation ou prise en charge du déplacement inutile et de la perte de temps engendré. De plus je tiens à précisé que le Tesla Advisor n'a jamais voulu déplacer ma livraison en début Janvier à ma demande quelques semaines plus tôt, sûrement pour booster les chiffres de ventes/livraison, sous peine de perdre mon VIN et qu'il soit attribué à quelqu'un d'autre. Je trouve inadmissible de ne pas avoir été prévenu dans la matinée de ce retard ayant moi même 2h de route et d'autres obligations en fin de journée ainsi que la personne qui m'a amené à Rennes. Pour une marque telle que Tesla le service n'est pas à la hauteur de sa réputation et de mes espérances pour l'instant.

Une expérience particulière et déroutante lorsque l'on est habitué à d'autres marques plus généralistes. Toutefois, l'accueil a été exemplaire, et les collaborateurs sur place ont fait leur maximum pour que ma livraison puisse avoir lieu. Avec un jour de retard, mais ils ont fait leur maximum, et c'est parfait !

Voiture livrée le 31 Décembre à notre domicile Un beau kdo pour ce début d’année Marine et Jimmy, très efficaces et agréables, nous ont laissé le temps de découvrir notre voiture répondant à toutes nos questions, sans se presser malgré le froid polaire qu’il faisait dehors.

Merci pour accueil. Très bien passé voiture propre rien à signaler.dommage pour les personnelles travail sous la pluie.tesla pourrait mieux que ça pour ses salariés.

Excellente expérience sur le Hub de Rennes ! Equipe jeune et sympa, voiture bien préparée avec 80% de batterie. Par contre si il pleut ca doit être plus galère clairement pas grand chose pour s’abriter a priori.

Très très belle expérience dans le monde technologique de Tesla. Personnel très sympathique, réactif tout au long de l'aventure. Véhicule moderne impressionnant et d'un nouveau monde.

Superbe expérience de livraison en juillet dernier, merci à Yannick pour la prise en main en fin de jounée, bravo à toute l'équipe qui livrent de gros volumes et le produit est vraiment top, ce modèle Y, un régal ! J'ai apprécié le Bienvenu dans la famille Tesla, heureux de ne plus faire le plein à l'énergie fossile ! Je recommande, d'autant plus que les conditions du bonus écologique sont très avantageuses pour les commandes jusqu'au 15/12

Très bon accueil, personnel disponible malgré le nombre important de livraison. Juste un bémol : les plaques n'étaient pas les bonnes, 35 au lieu de 56. Demande d'intervention en cours, à suivre.

Nous étions anxieux aux vues des commentaires sur la mise a disposition sur d'autres plateformes Tesla mais nous avons été très bien reçus et accompagnés a Rennes par Sacha pour la prise en main avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de gentillesse

Accueil rapide et sympa. Ma TM3 était chargée à 99%. Équipe souriante et passionnée, à l’écoute… Très bonne expérience!

J'y ai été pour retirer ma nouvelle Tesla. J'ai été tout de suite été pris en charge pour signer les documents. Le personnel m'a présenté le véhicule avec toutes les options et à pu répondre à mes questions aussi. Question préparation la voiture était propre, intérieur comme extérieur rien à redire =)

Accueil avec le sourire, les conseils, l'écoute et véhicule en parfait état !

Très bien organisé et très sympa.

Je tenais a laisser un avis extrement positif sur la récéption de mon modèle Y En effet nous avons été recu par Christopher qui nous a laissé vérifier le véhicule a notre guise et présenter/personaliser le véhicule. Merci a lui et Tesla pour la qualité de la prestation et du véhicule.

Réception d’un modèle Y Je suis arrivé le matin en avance, l’équipe ma accueilli et ma livré directement Mon véhicule Avec la démonstration d’un collaborateur, la voiture a été préparée parfaitement pas une poussière, pas une trace sur la carrosserie. Super content Je regrette pas d’avoir pris un véhicule en stock sur Rennes. Habitants en Picardie. Bonne continuation à toute l’équipe Tesla 👌🏻Mathieu

Très bon accueil, équipe jeune, sympathique, souriante et très professionnelle. Ils étaient aux petits soins avec nous et une voiture propre et chargée à 100%. Encore merci a toute l'équipe pour votre sérieux. Ludovic et Pascale

Delivery hub au top du top, Romain & Léana ont vraiment été excellents je les remercie encore via cet avis. Je recommande fortement

Très bon suivi de la part de Romain sur la livraison d’un model Y. Je recommande !

Personnel sympathique mais prestation pas au niveau. Signez, voici les clés et voilà. Véhicule pas mis à jour, et ça pose des soucis ...

Quelle déception d'arriver dans un endroit aussi triste et peu accueillant. Un grand hangar dans la zone industrielle de Rennes, mal indiqué, vous ne savez pas si vous devez ou même si vous avez le droit d'entrer dans une sorte de zone semi ouverte en parking (impression confirmée par 2 autres couples arrivés peu apres). En tatonnant, vous trouvez une équipe de 6 ou 7 personnes, certes souriants, dans un bureau mais qui vous disent rapidement que vous devez ressortir et patienter dans l'annexe. Un algeco glauque muni d'un bureau esseulé, de trois chaises le long du mur et d'une machine à café. On vous dit n'hésitez pas à vous servir tout en vous abandonnant ... j'oublie bien sûr la myriades de feuilles A4 avec QR code placardées avec amateurisme sur l'ensemble des murs, dont l'objectif est de vous faire télécharger un guide d'utilisation du véhicule. Enfin rassurez vous, on a bien compris qu'il s'agissait en vérité de faire gagner du temps aux employes pour que les gens se debrouillent par eux mêmes. D'ailleurs ça a été notre cas car, après une attente interminable, on nous donne les cartes d'accès en nous disant on vient vous voir dans 20 min si tout est bon pour vous. Donc en fait on se dem..... pour aller au véhicule tout seul ... Finalement personne n'est venu ensuite pour savoir si tout était bon. Vous devez enlever vous meme l'espece de protection en plastique au sol que vous devez jeter plus loin dans un conteneur, enfin si vous le trouvez. Très déçu de votre manque flagrant de professionnalisme. On dirait que vous vendez un truc soldé, sordide sur un coin de parking. Ce n'est pas à la hauteur de ce que l'on espère d'une marque haut de gamme comme Tesla. Vous devriez prendre exemple sur certains comme Audi qui parviennent, eux, à recevoir convenablement leurs clients et a les respecter. La on sent bien que cest de la vente a la chaine, vite maintenant vous pouvez y aller. Heureusement que le véhicule est formidable car cela compense clairement cette mauvaise expérience chez vous.

Réception de ma tm3 propulsion ce 19/08/2023. Accueil dans un algeco avec café. Pas mal de monde. Réception de la voiture nickel. Aucun défaut et cerise sur le gâteau : 100% de batterie. Yannick qui vient me voir ensuite et qui répond à toute mes questions pour la mise en service, au top. Je recommande !

Mon fils a pris possession de son nouveau jouet. Model 3 noire.. Les personnes rencontrés sur site. Sont souriantes et sérieuses . Et maîtrise pleinement les différents fonctions des voitures. Laissez vous tentez.. 😁

Personnel disponible et accueillant

Personnel réactif et à l’écoute

Une équipe très jeune qui maitrise l'art de faire des créneaux et qui est disponible pour répondre à (presque) toute les questions. Un environnement rustique avec un petit Algeco et une machine à café qui tranchent avec le coté high tech des voitures Le tout est très efficace et la prise en main réussie !

Livraison de notre modèle Y fin Juillet.Très bon accueil, bien conseillé. Au Top !

Réception de notre voiture cet après-midi, après une découverte en solo , le technicien est venu pour répondre à nos questions et nous guider pour les différents paramétrage. Technicien souriant et très à l'écoute.

Christopher et Ben sont non seulement très sympa mais aussi très efficaces et réactifs. Merci à eux

Récupération de ma TM3 il y a de cela quelques mois et malgré le froid qu’il faisait, l’équipe avait le sourire. Boissons chaudes proposées, vérification des différents documents puis remise des cartes afin de faire le tour du véhicule en toute autonomie. Un TA est venu voir si tout se passait bien. J’avais juste un défaut d’optique de phare pour lequel un ticket d’alerte a été effectué puis le ranger est venu à mon domicile quelques jours après et hop tout est rentré dans l’ordre. Batterie chargée à 79% donc top. Équipe au top. Merci

Accueil super sympa et prise en charge nickel

Livraison sans aucun soucis avec un accueil parfait. Toute une équipe aimable, disponible, à l'écoute et prête à répondre à des ultras novices qui ont choisi de faire le grand saut en électrique en passant d'un véhicule essence de plus de 20 ans (sans options) à une Tesla Model 3. Rien à redire, si tout se passait comme ça partout, la France irait mieux. Merci à toute l'équipe, continuez comme ça, c'est génial

Rencontre avec le futur. Tout le personnel est très gentil

Bon Accueil. Bonne explications pour la prise en main.seul bémol, les retouches peintures auraient pu être faites avant livraison. Retouches faites, véhicule nickel.

Accueil rustique mais efficace !

Très bon accueil. Personnels sympathique.

Le délai de livraison bat toute concurrence, cependant le service client sur place laisse à désirer… 1min30 pour la livraison, pas vraiment personnalisé… dommage

Accueil parfait, véhicule propre et chargé à 100%. Merci à Sacha et Paco pour leur professionnalisme et l'attention apportée lors de la livraison. Une équipe au top!

L'expérience Tesla débute dans une zone industrielle de Rennes très difficile d'accès en transports en commun, sur un parking, et dans un Algeco qui fait office de bureau. A vous de scanner un QR code pour lire une notice puis de prendre possession de votre véhicule et de partir avec. Vraiment très en-dessous de l'expérience de conduite qui, elle, est au niveau de la promesse

Très bon accueil, simple rapide et efficace

Beaucoup de monde en cette fin de trimestre pour les livraisons, les TA sont charmants malgré l'affluence répondant au mieux à nos questions ! Bonne expérience !

Réception de mon véhicule sans problème, accueil avec un café et petites galettes bretonnes, Explications nécessaires données, puis départ avec charge du véhicule à 100% pour ma part. Tout fut très bien

Quand on va chercher une jolie voiture on s'attend à avoir un minimum d'effort dans l'accueil. Là, vous venez, vous signez et vous avez votre clé. Vous scannez les explications de prise en main, heureusement car celles du site sont trop compliqué à comprendre. Vous cherchez ensuite votre voiture sur le parking. Si vous avez besoin il faut demander. Pas de contrôle de la voiture, voiture dehors sous la pluie. Vous devez vérifier que vous avez bien une clé USB pour les images caméra et 2 câbles de charge... En gros vous faites comme au drive, vous payez sur Internet et on vous donne vos courses comme ça. Et encore, parfois au drive on est mieux servis. Nous avons été très déçus. On comprend qu'on achète une voiture américaine au service rendu. Dommage car la voiture est vraiment d'exception...

L’accueil et le professionnalisme au top Livraison de notre tesla model y Nickel

Équipe professionnelle et à l'écoute. Réactive si problèmes.

Très efficace, bonne ambiance. Super sympa 👍

Malgrés un erreur de Tesla paris pour l'organisation de la livraison de ma voiture l'équipe du hub tesla de Rennes a fait son possible pour me livrer dans les temps. Un grand merci à eux. Parcontre, l'aspect petite cahute, pour signer les papiers, attendre dans le froid, au milieu d'une zone industrielle fait vraiment low coast...

Excellent accueil mais il faut bien se couvrir pour affronter les courants d'air.

Bien déçu jusqu'au bout de cette marque. Après le retard sans suivi ou d'explications de la part de la concession, le jour de la livraison arrive, 5 mois plus tard que prévu. Livraison à 11h un jour avec -3° à l'extérieur. Voiture complètement gelée et couverte par une pellicule de glace. Je demande une mise à l'intérieur pour voir, après dégivrage, si la carrosserie ne présente pas de défauts. La réponse est que non si cela ne me convient pas il y a des Dacia Spring en vente, je n'ai que choisir cette marque. Voila le niveau de cette marque qui se veut une marque premium mais qui traite ses clients sans la moindre trace de respect. Inutile de noter que c'est l'unique expérience avec cette marque.

Dernière étape avant d’en prendre possession. Les conditions d’accueil sont assez déplorables en dépit des efforts fournis par les salariés Tesla

L'expérience de livraison ressemble un peu à celle d'une boutique en ligne : Bonjour ! Signez ici. Au revoir ! Mais bon, ce n'est pas cela que l'on achète. Si on peut mettre l'argent du coût de la livraison dans la qualité du véhicule... Ca au moins, je repars avec. Et si vous voulez les petits fours, les confettis, les faux sourires. Libre à vous. J'achète une voiture, pas du marketing.

Parfait

Pas facile d'accès, grand hangar avec places de libre, voiture laissée dehors pour une livraison matinale, bilan complètement givrée, dommage, sinon personnel sympathique,

Lieu de livraison indigne de la marque.

Un mail assez froid la veille disant qu’on aurait 20 minutes pour récupérer notre voiture et pas plus. Au final on a eu tout notre temps, les gens étaient super sympa avec plein de bons conseils, parfait !

Livraison express, à la fois bien et bizarre. Sauce Tesla quoi, les employés sont disponible, aimable mais le lieu ne fait pas vraiment livraison d’un véhicule à ce prix. On a même eu du mal avec mon Covoit à trouver tant cela ne fait pas concession Automobile. Véhicule livré avec quelques défaut mais noté à la livraison en espérant avoir des réparations rapide.