DACIA COULOMMIERS - GROUPE FERRAND Concessionnaire Dacia

Excellent accueil et très bon renseignement sur le nouveau Duster. Impatient de revenir en juin pour le découvrir et l'essayer.

Pour moi tout a été parfait. De l’accueil au retour de mon véhicule.

personnel très gentil et efficace

Très bonne expérience. Juste que trois heures d'attente...

La rapidité de la réponse à la demande et le respect des engagements Bravo

J'ai rencontré un vendeur très professionnel, à l'écoute de son client très satisfait de ce vendeur

Nombreux choix de véhicules. Le commercial à qui j'ai eu affaire était très bien, professionnel et expliquait parfaitement la façon d'utiliser le véhicule Eco, gaz et essence. Parfait pour moi

BIEN ACCUEILLI

Tout s'est bien passé comme prévu avec le responsable mécanique Aloys Dumoulin. Mon moteur, sous garantie constructeur devait être changé et à, cette occasion, il a détecté du jeu anormal dans le turbo. Il a demandé le changement du turbo, ce qui a été refusé par la hiérarchie de chez Renault. Si dans quelque temps, il y a un problème avec ce turbo, on saura alors à qui en incombe la responsabilité : la hiérarchie Renault et pas le garage DACIA, ni Mr Dumoulin...!

TRES BON CONTACT. SERVIABLE. A L'ECOUTE. RAPIDE

Point positif : ma voiture a été réparée. Point négatif : je n'ai toujours pas le détail des réparations et le garagiste à l'accueil a été incapable de me dire d'où venait le problème! Un mail de ait m'être envoyé pour m'expliquer en détail les réparations et je n'ai toujours rien reçu à ce jour...

Très bon conseil

Rendez-vous trop long 3 semaines pour une vidange

Commerciale très accueillant et disponible pour toute information.j’au reçu toute les explications sur le véhicule et sur le financement

Presentation du contract d'entretien

Rapidité, amabilité

Tout le personnel (vendeur, secrétaire, technicien) s’est montré parfaitement professionnel, attentif, réactif et accueillant. Qui plus est, la bonne entente entre eux et entraide était perceptible. Nous avons apprécié cette expérience.

Le diagnostic a été rapide et la réparation aussi. Il faudrait rendre le tarif plus attractif.

3 semaines d'attente juste pour un diagnostic avec la valise (batterie qui se décharge, véhicule laissé chez Renault les 3 semaines) pour au final le jour du rendez-vous personne ne s'est occupé du véhicule.....

Bonjour, pas d'éléments positifs pour ma dernière entrevue du 16/01/2024.dépannage sur une panne d'essuie-glace qui ne fonctionnait pas en position auto, ceci dit, 70 Euros pour ne rien trouver cela me semble très cher. Ensuite me proposer le changement du moteur d'essuie-glace pour la modique somme de 729,91 € sans garantir que cela résoudra le problème c'est quand même inadmissible. Bravo RENAULT

Commercial très sympathique malgré mes questions qui peuvent sembler bizarres.

J'ai toujours été satisfait de ce garage où j'ai fait entretenir mes Renault (Twingo, Espace 4)

Tout est parfait comme d'habitude

Merci encore à Mr DONATH .un vrai professionnel et surtout de son écoute .

Bon Acceuil. Bonne communication. Personnel sympathique.

Bonjour. Mon reproche et ma note basse n est pas sur le personnel mais sur RENAULT car j ai acheté un véhicule neuf DACIA en NOVEMBRE 2021avec un cabochon de clignotant ( un ergot de maintien cassé d origine) et c est à moi de le payer, non pris en garantie. je suis sûr que je ne rachèterai pas de dacia .J en suis à la deuxième. C'est MESQUIN.

J'ai rarement vue un commercial aussi peu commerçant à la limite de l'irrespect !!! À FUIR

Rapide efficace belle voiture répond à mes attentes

premier contact au téléphone : à l'écoute de ma demande, plus conseils : parfait . A la réception du véhicule , présentation et papiers du véhicule , parfait également . Merci Mr Donath .

ensemble satisfait 3 em voiture achetée chez vous je demeure a paris le cadran pour le g p s meriterait d'etre amelioré bien a vous

RAS

L’accueil et le professionnalisme

tout était parfait , personnel pro

L’équipe est parfaite à coulommiers par contre la DIAC c’est autre chose…

Rendez-vous rapide et interventions soigné je recommande

Personnel très compétents et très aimables. Très bon travail.

Très bon accueil chez Dacia. Merci à Julien de m'avoir aidée dans le choix de mon véhicule.

Accueil très agréable et rassurant. L'ensemble du personnel que j'ai côtoyé a été d'un professionnalisme au top. Un grand merci à Julien particulièrement. Merci à vous tous!

Contact pour la prise de commande super. Mais la livraison pas top, véhicule pas conforme à la commande et au configurateur car il manque le tapis de coffre.( en attente du retour du vendeur ) Mise en main bâclé en 5min. Malgré ce désagrément et toujours dans l'attente d'un retour favorable et rapide pour le tapis de coffre de la part du vendeur, je recommande tout de même la concession.

Accueil agréable Prêt de voiture Explications compréhensives

Bonjour Bon accueil.

Ponctualité, rapidité, accueil au top

Personnels au top

Très bien rien à redire

Entreprise avec du personnel accueillant et à votre écoute.

Tout a été très bien nous sommes contents de la prestation

Rendez-vous avec Mr SLUYTER Julien conseiller Dacia pour l'achat et la reprise de notre véhicule. Déjà en arrivant il ne vient ni nous saluer et ne se souvenait même pas du rendez-vous. Très peu enclin à nous proposer une voiture alors que nous étions déjà sûre de nous. Aucune disponibilité et même pas sûre de recevoir les modèles prévus... Pas rassurant du tout, il a même avancé le fait qu'un véhicule pouvait être livré avec des options en moins ce qui logiquement est impossible puisque contrôler en arrivant en France. Donc d'après lui très difficile d'avoir un véhicule et encore plus difficile d'avoir un véhicule avec les options commandés et annoncés. Le pire cela a été pour la reprise de notre véhicule C4 côté 11000e qu'il ne voulait pas reprendre plus de 1500e. Bref mauvais contact a fuire !!! J'ai 2 semaines après été voir un autre Dacia région nord et là magie ! Véhicule dispo toutes options et déjà en commande, nous avions juste rajouté la caméra. Et reprise de notre véhicule 7000e, comme cela est étrange ;) N'est pas bon commercial qui veut

Satisfait de la prestation

Bien reçu. Professionnel a l'écoute. Sécurité vérifié. Pas de dépenses inutiles car pas de réparation nécessaire.

Personnel aimable, attentif et aux p'tits soins pour ses clients. Je tiens à remercier tout particulièrement la personne qui m'a aidé. Expérience 100% satisfaisante. Merci à vous tous

En tant que client fidèle rien à changer , tout est parfait. Travail d'excellente qualité. J'ai suis souvent reçu par ALLOÎS , il est excellent à tout point de vue. ç'est agréable d'avoir à faire à lui.

Réactivité du conseiller pour la vente et le contrat au vue de mon urgence d’achat suite à une panne de ma Peugeot pour partir en vacances 😊👍🙏 Bonnes explications de la voiture lors de la prise en main le jour de la livraison. Rien à redire, Voiture simple et efficace.

Accueil agréable et service impeccable

Accueil très correct merci au conseiller commercial M. Julien SLUYTER pour ses bons conseils et son professionnalisme. Nous avons réussi à essayer un véhicule sans rdv alors que nous revenions de la concession de Meaux où nous avions été contacté par M. CORNEAU pour un essai et qui n'avait pas estimé utile de prévenir avant notre venue qu'il n'y avait plus de véhicule à l'essai, à cause de la conjoncture (on cherche encore à comprendre la finalité d'une telle réponse mais vu le niveau ça aurait été trop demandé :-) ). Donc merci à la concession de Coulommiers d'avoir rattrapé la médiocrité de celle de Meaux. Nous allons nous prononcer sur le modèle mais la vente se fera chez vous. Encore Merci. Frédérick. N

M. Donath vendeur Dacia est très sympathique et ne force pas le client de prendre des options. Thierry

Signature chez DACIA METZ DIFFUSION COULOMMIERS pour la commande d’une Dacia Spring en LOA en avril 2022. Date de livraison prévue le 30 novembre 2022 et réceptionnée le 3 décembre 2022. Aucune informations de la part du commercial pendant tout ce temps. Une fois la commande signée : silence radio. Donc le samedi 3 décembre 2022, la petite spring est entre mes mains. Le samedi 17 décembre 2022 : panne de la voiture avec l’inscription PANNE ÉLECTRIQUE DANGER. La voiture ne redémarre plus. Un dépanneur est venu et elle est repartie. J’ai contacté le commercial pour lui faire part du problème et il m’a juré sur la tête de ses enfants que les spring n’avaient pas de problèmes et qu’il fallait toujours continuer à rouler lorsque ce message s’affichait. Bon, les spring n’ont pas de problèmes selon lui mais quand le signal apparaît c’est normal.. Le lendemain, le dimanche 18 décembre : même signal en pleine autoroute avec en plus, mes enfants et mon mari avec moi dans la voiture. Sur les conseils du commercial, je continue… La pédale de l’accélérateur ne répond plus et la voiture décélère rapidement ! Nous nous mettons sur la BAU à 21:30 dans le froid et sous la pluie ! Le lendemain, nous allons avec mon mari à la concession pour leur faire part du problème ainsi que de la frayeur que nous avons eu avec nos enfants. Le commercial a levé le bras en disant : « ça ne me concerne pas vos problèmes. Je ne veux rien savoir. » La voiture est immobilisée plus de 6 semaines car il faut changer le chargeur et la pièce n’est pas disponible… Le directeur général ne donne aucune nouvelle. Lorsque je passe à la concession, on me dit qu’il n’est pas là. Lorsque j’appelle, il est en déplacement. Quand j’envoie des mails, je n’ai pas de réponse. Je suis tout simplement black listée. J’ai demandé une offre commerciale et des solutions au directeur général de DACIA METZ DIFFUSION COULOMMIERS lorsque je suis passée au lendemain de la panne. Je n’ai aucune nouvelle de la part de ce monsieur. Pour un directeur général c’est inacceptable de ne pas daigner contacter un client lorsqu’il y a un problème qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques sur une autoroute. Ce monsieur se croit un peu trop au dessus de tout en dénigrant ses clients. Un conseil : fuyez cette concession et allez chez une autre pas trop loin comme celle de Brie des Nations au Clos du Chêne qui eux ont su dialoguer et nous rassurer.

Très bon accueil Disponibilité du vendeur et très arrangeant sur les horaires pour le retrait du véhicule

Accueil chaleureux. Et amabilité

Suite à l entretien de notre Stepway en.juillet nous vous remercions pour votre accueil et votre service.

Un grand nombre de modèles en exposition et des vendeurs compétents m'ont aidé à faire mon choix. On peut même essayer avant d'acheter.. :)

Belle exposition de véhicules

Garage agréable,personnel sympathique.

De très bons conseils je recommande vivement.

Un service excellent ! Merci

Le Jogger est une réussite ! Nous avons été très gentiment accueillis, un vrai plaisir. L'achat n'est pas loin ! 👍🏻

Très à l'écoute du client, de ses besoins, propositions de conseil, étude de l'ensemble des solutions possibles. C'était parfait.

Je recommande. J'ai eu Mr machado. Il es très professionnel et fait de son mieux pour vous aidez. Au top

pas bien accueilli

Très bons conseillers, voitures au top !

Parfait. Julien est au top!

Essayez c'est l'adopter, puis c'est pas trop chère !!