DACIA CHARLEVILLE-MEZIERES - Groupe AG Automobiles Concessionnaire Dacia

Aucun SAV

très satisfaite, une équipe agréable et un vendeur dés plus compétant, un grand merci à Dacia, en espérant être contente durant des années!

Très bon accueil délai respecté ne changé rien

un essai imprévu du JOGGER lors d'un passage impromptu, un conseiller (Monsieur CONDELLO) qui suit son dossier et présente un DUSTER (correspondant plus à nos besoins) disponible face à notre soucis d'obtenir un délai rapide Ce qui donne une vente suivie d'une livraison plus rapide que prévue (moins d'une semaine) Le seul regret est qu'un délai fiable et raisonnable ne pouvait être donné pour le DUSTER HYBRIDE qui aurait été notre choix (imputable à DACIA très certainement )

Compréhension et résolution rapide de mon problème

De l’achat jusqu’à la livraison un service très sérieux, je ne regrette pas mon choix. Si j’aurais pu j’aurais même fait le financement à la concession.

Très professionnel, que ce soit pour la réception de mon ancien véhicule et la remise du nouveau

Le réceptionniste m'a bien accueilli et m'a bien expliqué l'intervention sur mon véhicule, très professionnel. Mon véhicule m'a été remis dans le délai prévu au tarif convenu, très content de l'accueil et du service.

c'était parfait, je n'en demandais pas plus

Très belle concession Dacia j’y ai été très bien reçu et conseillé. Je recommande vivement, merci pour votre accueil !

Du professionnalisme, un bon accueil, un suivi sans faille, nous avons eu à faire à Mr Hanras qui a fait tout son possible pour satisfaire nos demandes lors de notre achat. Nous espérons avoir fait le bon choix. Merci à toute l'équipe.

rien à dire parfait

RAS

point fort: une grande écoute, professionnalisme de la part du vendeur même après la vente. Point faible: aucun

Très bons conseils, temps de livraison de la voiture conforme.

Pas de différence de service, Renault/Dacia, l'équipe est top.

Rapide et bien fait

Livraison attendu depuis octobre Date maxi de livraison dépassée Le vendeur m a carrément répondu que si j ne voulais plus de la voiture c était pas un Problème pour lui Il a fallut que je me déplace pour voir que ma voiture était bien à Charleville ( arrivée le 20 décembre d après le directeur ) Parce que tjr aucun rdv de fixé le 08/01… soit 20 j après Il a fallut que je réclame le rdv de la remise des clés le plus rapidement possible

Très bien accueilli

Suite à une visite sur leur site internet pour Renault megane essence les commerciales mos téléphone plusieurs fois, j dit que je n'est pas disponible puis un jour àpres j téléphone la bas j eux une personne qui m'a demandé c pourquoi le lui est dit que un commerciales devait me rappeler elle m'a demandé si j'avais une voiture à reprendre je lui est oui et la plutres déçu s de nouvelles du coup je suis très déçu

Rendez-vous rapide pour une révision, rien a redire.

Tout est parfait rien a redire personnels adorables à l écoute et connais parfaitement leur voiture nous avons été très bien. Conseillé et suivi

Le véhicule est immobilisé quasiment une semaine pour des soucis récurrents jamais résolus auparavant et le jour où je récupère ma voiture, les problèmes sont toujours là. À un moment donné il faut arrêter le rafistolage et changer les pièces.

Tout à commencé par une demande d'essai. Réponse rapide et essai concluant : une demi heure surtout conduite par mon épouse. La suite a été rapide car Spring disponible en un mois et LLD intéressant. La livraison impeccable, commercialement et techniquement, merci à tous les collaborateurs de la concession Renault / Dacia de Charleville pour leur convivialité. Très content de la Dacia Spring a l'usage.

Personnel très professionnel avec de bon conseil Très satisfaite merci

Personnel aimable et sympathique. Concessionnaire qui ne force pas à l'acquisition de véhicule

Tout était prêt ! Véhicule parfait (c’est mon 4eme Duster…) Explications clairs précises et complètes de l’accompagnatrice à la prise en main, très sympathique

Accueil et aussi le conseiller commercial qui nous tient appelle pour nous tenir au courant. Voiture arriver un mois à l avance . Équipe pour la remise en main propre qui nous a monté notre coffre de toit et nous a tout expliquer. (Dacia)

Disponibilité, explications claires, amabilité., Ne changez rien

Réactivité, amabilité, disponibilité, recherche de véhicules disponibles, devis... Point négatif, très peu de véhicules disponibles

plus de carburant 10 litre c'est peu pour un achat neuf

La communication entre les services est à améliorer car ma voiture était déjà au garage ( 25 Juillet) quand une des secrétaire m'a appelée pour me dire que je n'aurai mes clés que le 11 septembre. J'ai paniqué car je ne me voyais pas sans voiture tout ce temps. J'ai expliqué que ma voiture était déjà sur place. En vérifiant mes dires, elle me rassure en me disant qu'effectivement , elle n'était pas au courant et que je récupérais bien ma voiture sur la fin de semaine.

Quand on y va pour passer un premier CT à 79€ parce qu'on a acheté une voiture neuve chez eux pour être tranquille et qu'on repart avec une facture de plus de 800€ sur des choses incontrôlables de nos propres yeux... pas prête d'y retourner !

Délai de livraison (4 mois mini) Communication (impossible d'avoir suivi véhicule , n° Vin demandé à l'agence , pas de mail ...)

Très Bon accueil

Tout c est très bien passé personnel agréable et compétents

Très bon accueil, travail rapide et soigné

J’ai été pris à l’heure bonne relations clientèle !

Non respect des délais, non respect des clients, passez votre chemin !

RDV Programmé et rappel ok Echange de questions-réponses à ma demande : réponse fluide, technique, claire, rassurante et sympathique avant le RDV. Accueil rapide sans attente. Amabilité TB Prêt d'un véhicule TB Rapidité de la prestation.

Au niveau de la révision, pas de soucis. Mais depuis decembre 2022, j ai commandé le kit attache caravane avec faisceau, lors de mon rdv de février 2023, faisceau non conforme pour ma Dacia Sandero. Recommandé à nouveau, une personne me recontacte pour prendre rdv pour le montage de l'attache caravane, je profite de ma révision le même jour le 24 avril dernier. Là, on me dit que le faisceau n'est pas le bon. Mécontente car c est la 2eme fois surtout que je n'ai pas que ça à faire d'aller au garage .... Très médiocre. Surtout qu'on ne vous appelle pas, où on ne vous rappelle pas.... Je suis déçue. Nous sommes le 7 mai, depuis le 24 avril RIEN..... En juin il me faut absolument l'attache caravane d'installer.... Ça ne sert à rien d'avoir un contact Dacia car lui ne fera rien de plus....

rien à redire

a l écoute du client et la prise en consideration, par contre un manque de personnel

Bonne accueil et bons conseils

Super concession je recommande vivement le conseiller de chez Dacia à su me guider pour mon nouveau véhicule

Super équipe très accueillante, disponible et sympathique très pro aussi

Ponctualité, amabilité

Accueuil souriant et agréable.

il faudrait amélioré la réception téléphonique souvent il ne réponde pas ou vous transfert sur un mauvais poste j'ai même étais mis en relation avec un client qui comme moi voulais la carrosserie le point positif quand ont arrive a avoir la carrosserie le responsable est très aimable prend le temps de répondre et essayes de faire de sont mieux

Accueil agréable. Mise à disposition d'un véhicule de prêt électrique avec explications sur son fonctionnement. Intervention effectuée dans les délais

Ne répond pas aux appels téléphoniques

accueil, patience

Accueil très chaleureux et conseils très pro de Alain. 👍Je recommande vivement.

Mme Marinette LEVASSEUR excellente commerciale, rien à dire.

Merci à l’équipe de Charleville pour son service et ses conseils. Très pro. Je recommande vivement.

Je suis très satisfait de ma visite à la concession Dacia Charleville. La vendeuse m’a très bien renseigné, et a répondu à toutes mes attentes. Je recommande vivement Dacia Charleville

respect des délais et devis très clair

Bon accueil

Entière satisfaction de l'accueil et de la prestation aucune remarque a faire

La vendeuse très sympathique. Je suis possesseur d'un duster premier modèle qui fonctionne toujours du haut de ses 403000km sans n'avoir connu aucune panne. Je suis allé en racheter un autre du coup. Marque de voiture plus que recommandée

Je suis arrivé avec 3 problèmes. Le voyant de l'appel SOS m'indiquant à contrôler, le support téléphone pour le gps qui, malgré un modèle unique de ce que j'ai compris, a quand même réussi à ne pas être le bon, et enfin un sifflement très prononcé dans l'habitacle lors d'accélération franche, très désagréable sur de longs trajets. En 1 semaine d'immobilisation, seul le voyant SOS a été réparé (branchement mal effectué). Le support téléphone n'a pas été commandé et il m'a été répondu que le sifflement provenait du turbo, que c'était normal sur les sandero. Bah non en fait, c'est tout sauf normal. depuis 20 ans que je conduis des voitures je n'ai jamais subi un bruit pareil sur aucun véhicule, encore moins sur un véhicule neuf. Le jeune homme qui m'a reçu est venu faire un tour avec moi pour constater que le bruit était vraiment très présent et lui-même a admis que c'était désagréable. Donc depuis un mois j'attends toujours un vulgaire bout de plastique pour accrocher mon téléphone et nous devons reprendre rdv pour renvoyer ma voiture au garage pour résoudre ce problème qui, pour renault n'en est visiblement pas un

excellent rapport avec toutes l'équipe DACIA tres bonne presentation du vehicule tres bon service apres vent accueil tres positif aide efficace franchement bravo a toute l'equipe

personnel accuillant et compétant a recommander

De passage à DACIA Charleville, je suis toujours aussi satisfaite de l'équipe qui est vraiment très pro et attentionnée. Je recommande vivement cette concession pour leur savoir faire et leur professionnalisme.

un petit cafe

Tout était parfait. Accueil, aide à la prise en main et gestion des documents et formalité vraiment rien à dire

Positif je sais pas On m’a fait revenir 3 semaines de suite pour mes fenêtres qui ne fonctionnaient pas Pour à priori simplement une cosse mal emboîtée

TOUT EST PARFAIT, je n'ai aucune amélioration à suggérer

Le personnel au top

Accueil au top et très bien reçu par Mathias qui sait toujours me guider dans mes choix à chaque changement de voiture je recommande cette concession

Collaborateur Dacia, précis sur la facture et accueillant. Disponibilité facile pour le RdV : top merci

cf. point 10.

Personnel agréable et compétent. Accueil chaleureux.

Un grand grand merci à toute l'équipe: Matthieu, Marinette, Dominique et Hugo. Pour un véhicule annoncé au départ en août... pris possession le 19 mai 2022

Une équipe toujours disponible et souriante!

Concession super accueillante, a l écoute des gens . Tres heureuse et satisfaite de l achat de ma voiture stepway 😁😍

Très satisfait

super accueil, les vendeuses sont top la nouvelle dacia avec le nouveau logo est vraiment sympa je recommande

représentante( M.L ) impeccable , toujours le sourire. elle met en confiance tout de suite

Accueil parfait, rien à redire pareil niveau service après vente, c'est un très bon garage.

Rien à dire très satisfait des services rendus merci

Accueil sympa. Essai possible

Trois voitures achetées chez eux, Très bon accueil et très professionnel

Accueil sympathique

Excellente équipe merci pour l’accueil

J y ai achete ma voiture accueil parfait très professionnel je recommande

Très belle concession un chef de vente au top je conseille fortement

Très bonne concession et chef des ventes particulièrement sympathique et professionnel

Très bon accueil et conseil.tres ptofessionnel

Dépanné en début de semaine l'atelier m'a pris en charge le lendemain et m'ont prêté un véhicule de courtoisie le temps des réparations merci à Alex pour son professionnalisme

Très bon accueil

Personne très sympathique et à l'écoute

Tout est bon et le timing bien respecté. Mon

l'accueil et le service

Très bon accueil

Retard et manque d'information

Tres efficaces

Très bon accueil par dacia dommage que Renault les valorise pas dans leur garage coin dacia et mobiliers limites

tres sympa bon aceuil

Très bon accueil,personne compétente et très agréable.A répondu à toutes nos questions.

Personne pour à l'accueil