DACIA ANGOULEME - GROUPE MICHEL Concessionnaire Dacia

Très professionnelle, l'équipe a parfaitement préparé le véhicule qui correspondait à 100% des attentes. Une mention spéciale pour Annabelle qui a grandement facilité les différentes démarches.

Facile d’accès et accueil toujours cordial.

Arnaqueur : Ne sortout pas y aller !!! Nous avons achete une dacia d occasion au mois de mai 2023 qui était censée etre controlée et sous garantie pendant 18 mois. Au mois de décembre 2023 nous avons été fait faire le controle technique de la voiture. Résultat : Freins completement morts alors que nous avions quasiment pas roulé avec le véhicule. Nous avons donc recontacté le garage et il s'avère que les freins n'ont pas été vérifiés . Ils ont donc accepté de nous rembourser 50% de la facture pour le changement des disques et des plaquettes mais depuis 2 mois ils nous font tourner en rond et nous rembourse pas alors qu'ils sont en tort.

Très bon moment partagé lors de la soirée du train urbain Merci

Très bons conseils

Un très bon accueil, du personnel sympathique. Je recommande

Agréable bien reçu il fait bon vivre sur Angoulême

Accueil charmant ! Très agréable, vraiment.

pot de fin de bénévolat au trail urbain

Excellent accueil, très bonne humeur, BRAVO

Accueuil inoubliable

Super accueil

Un concessionnaire très bien , un commercial super bien mr Hugo Bony, une personne qui explique très bien et qui suit ses client je recommande, ainsi que Riche Élise elle m'a tout expliqué sur le fonctionnement de la voiture, encore un grand merci à ses 2 personnes

Je suis entièrement satisfaite de ma vendeuse Annabelle Vignaud, je recommande à 100%

Je suis très contente de mon expérience chez vous tout l'ensemble a été positif Pour moi

C'était super chouette !

accueil chaleureux, sans être oppressant, Mr Coutenceau nous a conseillé sur les différents modelés puis les multiples options, Nous avons eu l'occasion de faire un essai. Nos options choisies demandaient un délai de fabrication et nous avons été agréablement surpris que ce délai soit raccourci. La remise de la voiture était solennelle, les explications du fonctionnement de la voiture étaient claires et bien détaillées.

Didier Coutanceau, s'est montré très professionnel, précis, calme et compétent ; Puis j'ai eu à faire une jeune femme en charge de la partie administrative qui elle aussi s'est montrée très agréable et efficace ; enfin une autre collaboratrice qui avait pour mission de me présenter les équipements et le fonctionnement du véhicule, là encore ce fut un succès

TROIS PUITS

Excellent accueil, tout le monde vraiment sympathique à la carrosserie.

Tres bon accueil de la part de tous le personnel. Véhicule livré dans les temps avec explication clair et bien faite par l’hôtesse de réception et presentation

Remise, présentation et prise en main d’un véhicule neuf parfaitement réalisé, personnel accueillant et souriant !

Très bonne explication Très professionnelle

Très bien reçu contrôle effectué sans soucis

Bien reçue à l'atelier, on m'a bien expliqué les choses à faire. Personnel très attentif aux besoins des clients. Je suis contente du service après vente. Bravo.

tres heureuse d avoir rencontrer une superbe equipe acceuil extra ,chaleureux d une gentillesse que l on ne trouve pas partout , et tres pros je remercie toute l equipe de nous avoir recue et renseignee sur notre achat a bientot et ne changer pas ADIASSE

Très très bon accueil Merci

Tout est parfait !

Super accueil merci à toute l'équipe félicitations à Didier Coutanceau , Audrey, et Blondine bonne continuation à tous et merci de votre charmant accueil Cordialement

Je suis arrivée un soir vers 17h30 je suis rentrée je voulais des renseignements personne, je les attends encore, j ai acheté une voiture mais ailleurs. Dommage parce que même si les intérieurs sont modestes la ligne je la trouve très belle.

J'ai pas récupéré m'a vignette Crit'air après mon changement de pare brise

Le contrat d entretien c est top rien a penser tout est prévu donc une révision par an

Personnel très accueillant

Prise de rdv facile, reponse des personnels professionnels à l'occasion de la réparation de deux pneus puis dun rdv sous garantie pour un défaut d'injection..

Super expérience ! ;)

Très bien reçu ! Garage sérieux

Explications pertinentes pour la révision, tout en étant à l'écoute du client

Très bien

Expérience au top, prise de rdv via l'application. Aucun soucis lors de la présentation qu rdv et grande surprise tarif légèrement moins xhere que l'application. Équipe vraiment à l'écoute et de très bon conseil !

Très bon accueil. Mais nettoyage du véhicule bâclé.

Accueil de grande qualité avec des professionnels disponibles et répondant à toutes les questions

rien à dire tout était parfais

Une équipe à la réception du véhicule formidable. Merci à Jade, Audrey et Inès pour leurs gentillesse et professionnalisme.

Tout etait parfait

Accueil agréable, j,ai était bien conseillé pour l'acquisition d'un véhicule. Le parc à du choix, les véhicules propre. Le personnel très professionnel. Entièrement satisfait de la prestation.

bon accueil, bon renseignements

Horaires respectes bon travail satisfaite très professionnel

Tout était parfait Un personnel a l'écoute

j'ai acheté une Dacia Jogger , Renault minutes je pensais que c'était pour pour les Renault. il y avait un peu de monde et j'ai douté sur le fait d'être au bon endroit pour faire mon entretien de ma Dacia. rien de dramatique non plus. il serait malin de mettre une signalisation plus clair pour les nouveaux acquéreur de Dacia / Renault. Sinon je suis tombé sur une personne fort sympathique et avenante.

Superbe prise en charge et accueil . J'ai pu être livrée rapidement. Merci Annabelle

Très bon commercial, le délai de livraison respecté. Satisfaite de la reprise de mon ancien véhicule et très contente de ma nouvelle voiture.

très mauvais service après-vente

Changer votre personnel ils sont incompétent

Notre conseillère, Mme VIGNAUD à était très à l'écoute de nos besoins. La rapidité de la livraison à était un autre point positif.

Un accueil parfait Première fois que nous avons une prise en main aussi détaillée jade à été parfaite et très compétente

Véhicule immobilisé 2 mois pour un roulement arrière J’arrête le leasing !!!!!

excellent accueil. Personnel sympathique.

Serviable à l’écoute Confiance++ Très professionnel +++

Peu d'info sur les actes réalisés, pas de résolution des problèmes alors que nous sommes à la cinquième visite en atelier depuis mars 2023.

Bon accueil et travail de pro.

Très bien conseillé, échange chaleureux et très professionnel.

Parfait de la réception à l'atelier

Accueil impeccable Soin pris pour protéger l'intérieur du véhicule Compte rendu complet avec personne bienveillante Prêt d'un véhicule de courtoisie Tout était top !

Équipes professionnels

Une concession automobile au top !!!! J’ai été très bien conseillé par Hugo, un commercial hyper sympa qui connaît très bien son boulot. C’était une première pour moi, d’acheter une voiture à distance, Hugo c’est vraiment rassurer, il envoie des photos, vous dit tout sur le véhicule, et vous arrange même sur le prix, je suis vraiment satisfait de mon nouveau Nissan Quashquai !!!! En plus arrivé là bas, on vous accueille comme un prince, un petit panier en prime ☺️des hôtesse magnifique ! Merci pour tous !!!! 🥰

Accueil, écoute et prise en charge impeccable après un sinistre sur mon véhicule.

toujours tres pro bravo

je recommande

Personnel aimable, à l'heure au rendez-vous. Tout va bien

Bon accueil. Rapide pour les réparations. Bien conseillé pour l entretien du véhicule.

Amabilité de tout le monde, le groupe Michel sont des personnes pasionnées par leur métier, la gentillesse , prévenant

Bon accueil personnel aimable bon conseil encore une fois bien reçu pour récupérer ma nouvelle voiture avec du personnel aimable et très gentil très bon explication pour la conduite et les nouvelles options

Ponctualité et excellent accueil

Très bonne prise en compte. Horaires respectés, et très bon accueil. Prêt d'un véhicule de courtoisie. Très très satisfait.

Efficacité hors pair ! courtoisie ! je suis très satisfait tant du travail accompli que des conseils prodigués.

Merci à Annick pour son accueil, et à Jade pour ses explications claires et efficientes. Un grand merci à Annabelle pour sa patience malgré mes demandes parfois confuses. Je suis très satisfait de cette expérience, tout comme du véhicule.

Très bon accueil. Tout a été géré sans souci. Je suis très satisfaite d'avoir choisi ce garage.

Suite à un dépôt de ma voiture à l’atelier Personne ne m’a appelé pendant une semaine entière, je n’ai pas été prévenue en amont après le diagnostic, des frais qui allaient être engagés. On ne m’a pas non plus bien expliqué ce qui avait été fait sur la voiture quand je l’ai récupérée. Le temps d’attente est vraiment long au guichet. Bref pas du tout satisfaite de l’accueil à ce garage. C’est ma première expérience Renault et je suis déçue. J’aurais eu besoin de plus d’explications. Le pauvre homme au guichet avait l’air complètement dépassé et débordé. De plus J’avais pris une garantie à l’achat qui en fait n’a pas couvert les frais de diagnostic et réparation. Je déconseille ces extensions de garanties que l’on cherche à nous vendre.

personnel trés compétent et à l'écoute du client

Réceptionnaires au top, intervention des travaux très bien

Très contente de ma Dacia jogger Très bon accueil à l'écoute de nos demandes

Personnel sympatique et à l'écoute

Très bon accueil et très bonne prise en charge par une equipe professionnelle. La facilité pour le prêt d un véhicule et la rapidité de l'intervention. Tout à été parfait.

Super échanges et conseils de la part de l'équipe. Respect de temps de l'intervention.

La batterie manque d'autonomie

le personnel est vraiment de bon conseil, je recommande vivement

une équipe aux petits soins, présent depuis longtemps avec bcp de professionnalisme!

Parfait.

Un super accueil !!! Merci à toute l équipe!!!!

Super concession. Personnel accueillant, à l écoute. La vendeuse dacia est d une incroyable efficacité. Je recommande a tous.

Très satisfaite, la personne qui a géré mon dossier m a fourni toutes les explications nécessaires tout à était très clair, une personne à l écoute qui a su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement cette établissement.

Je recommande Dacia Angoulême !!

Conseiller pro Exposition claire

Rapide et efficace, très bon accueil Merci pour tout Tout particulièrement à annabelle pour son accueil et son professionnalisme

Didier est un employé de confiance de votre entreprise et me traite toujours avec respect et politesse, c'est pourquoi je reviens sans cesse pour traiter avec lui. C'est mon 3ème Stepway et je les ai trouvés fiables, peu coûteux et confortables. A tel point que mon copain en est désormais à son 3ème Duster. Vous devez donc faire quelque chose de bien.

Très bon accueil. Vendeurs professionnels et à l'écoutes. Parfait!

Très bon accueil. Vendeur très professionnel. Très à l écoute. Dynamique et ponctuel. L'espace parking extérieur trop petit

Bon écoute, disponibilité des créneaux horaires...mais un meilleur aiguillage en fonction des réparations peut-être souhaitable.

Bon accueil prise en charge rapidement

Super très satisfaite voiture comme neuf vendeur très bien

Révision des50000km

Un très bon contact des explications claires et précises pas de pression pour l'achat merci Annabelle

Délai respecté même accéléré au vu d un déménagement, le personnel qualifié sympathique et agréable

Rendez-vous ponctuel, message pour récupérer le véhicule, bon accueil

Tout s’est parfaitement déroulé.

Très satisfaite prise en charge accueil super agréable réparation parfaite à l'écoute je recommande

Rapidité, suivi et qualité pour les travaux réalisés sur mon véhicule.

Concession agréable. Personnel aimable, soucieux de satisfaire ses clients.

Très bien reçu, on c'est occupé de nous rapidement, prise en charge du véhicule pour la révision de notre véhicule rapide, personnel agréable et courtois, propreté du véhicule très bien, nous avons attendu que la révision soit faite sur place, nous somme allés voir les nouveaux modèle et pris des renseignements sur hybride et essence, là aussi nous avons été très bien reçu le vendeur à pris son temps pour nous expliquer les différentes options d'achat et d'échange avec notre véhicule , il nous a fourni des simulations de LLD très bien très compétent . étant très satisfait de notre Dacia de 2 ans nous allons la garder encore un peu 1ou 2 ans. Merci à toutes vos équipes très professionnelle.

L'accueil super ! Véhicule livré normalement mi août je l'ai reçu le 31/07 , une équipe à l'écoute, merci a la dame qui s'occupe de nous expliquer le fonctionnement du véhicule elle est gentille, patiente et à l'écoute , merci à Mr COUTANCEAU le commercial, une très bonne expérience.

Course au nickel

Parfait

Très bon accueil bravo pour votre patience quant aux personnes qui me précédées et qui étaient vraiement et pénibles et qui ont retardés tous les rendez-vous suivants mais vous avez su garder vôtre sourire et votre gentillesse

Bien dommage de devoir mettre une étoile avant de commenter. SAV minable ils ont mis 1 an pour commander nos pièces pour changer une cuve à gaz donc véhicule non utilisable et pour couronner le tout devis de 600€ est passé à 1000 € sans nous faire aucun geste commercial . Je ne suis pas prête de racheter une dacia à Angoulême et tout ceci cossionner par le directeur bien évidemment

Suivi et réactivité à féliciter malgrés les difficultés liées à la situation actuelle. Tres pros. Véhicules de qualité et très agréable à conduire. Je recommande vivement.

Vendeur et établissement très pro. Très satisfait.

Très bon accueil, bonnes explications avec beaucoup de disponibilité, délai de livraison respecté, livraison très sympa avec une jeune Femme donnant toutes les détails de l'ergonomie de l'habitacle et ce, avec patience et sourire… Très satisfait de l'ensemble de la prestation qui nous a été réservé. Merci.

La boutique est à l'image des véhicules proposés.

Accueil professionnel, efficace, rien à signaler.

A fuir prix exorbitant j’ai demandé un changement du émetteur avec fuite de frein il son pas remplacé le tuyau qui va avec il son pas rempli le niveaux de liquide frein j’étais à 2 doigt de faire un accident jexper qui pourront me faire le changement du toyau sans ajout d’argent de ma pare très déçu de la main-d’oeuvre et la qualité de ce garage

Très satisfaite des travaux réalisés

J'ai malheureusement après maintes recherches constaté que l'ordinateur de bord de ma Dacia Sandero n'a pas été réinitialisé au moment de la révision. Ce qui fait que les chiffres affichés sont complètement erronés. J'ai effectué un voyage et je n'ai pas pu connaitre mon niveau de carburant pas plus que le nombre de km effectués et bien sûr pas de connexion possible avec mon téléphone et l'écran de la voiture. De plus Renault ne peut me proposer un rdv que le 12 mai pour régler le problème. Je dois repartir en voyage et subir les mêmes problèmes. L’accueil a été trés satisfaisant mais cela ne suffit pas, il n'y a pas l'efficacité souhaité après un achat le 24 mars

L'équipe de DACIA Angoulême est accueillante, disponible, à l'écoute, contrairement à certaines autres concessions DACIA de Nouvelle-Aquitaine ou de Normandie, qui m'ont laissé un très mauvais souvenir. Merci à Didier Coutanceau et à Inès qui m'ont accueillie avec bienveillance et ont fait preuve dune grande patience dans un contexte pas toujours très facile.

Satisfait de l'achat de mon Dacia Duster. Livraison effectuée le jour prévu, merci a l'équipe de Renault Angoulême et Renault Ruffec. Quand je changerai je repasserai par eux sans problème 👍

Excellente expérience, excellents interlocuteurs, transaction rapide et très professionnel. Tout a été rapide et efficace, je recommande absolument

Accueil et services efficaces Ras

Excellente. J'y ai acheté ma voiture . Prestation très professionnelle et vraiment agréable d'Amaury, le vendeur. Très bon spot !

Pas venu chez Dacia mais côté Renault pour découvrir AUSTRAL. Pas foule pour des portes ouvertes mais pas plus mal ça permet de découvrir tranquillement les véhicules exposés et de poser les bonnes questions aux vendeurs.

Très bien, personnel à l'écoute et très professionnel

Très bon accueil, travail effectué dans les délais annoncés.

Service de qualité, rapide, technicien compétent

Super !

Bonjour, Hôtesse accueillante, renseignements au top , visite de véhicules avec le descriptif de toutes les options . Je compte y revenir au plus vite

Très bon accueil Personnels sérieux, serviables et compétents Je recommande

Réception de ma commande conforme aux attentes. Très bonnes explications de la personne chargée de la mise en main de mon véhicule.

accueil chaleureux et conseils judicieux

2 éme Dacia toujours aussi satisfaite Dernier visite révision des un an ! Personnels aimables ! Accueillant ! Disponibilité. Compétents Atelier et tout l’ensemble d’une propretée 👍 respectueux des clients. Je recommande sans hésitation ce lieu Meilleurs Vœux à toutes et tous de Dacia /Renault.

Très bon accueil dacia sandero stepway commandée début décembre et livrée le 23 plus vite que prévue et merci pour le café

Accueil, écoute, service et sourire au RDV ! Merci !

Accueil et accompagnement impeccable

Toujours très satisfait

Des professionnels au service des clients, tarifs plutôt élevés

Parfait 👍

Personnel accueillant et compétent. Je recommande

Satisfaite de leur services

Rien à dire. Parfait !!!!

Intervention réalisée de manière pertinente et à un prix intéressant

Révision

Nous avons fait l'acquisition d'une Peugeot 2008

Révision annuelle

J'ai acheté une Dacia Sandero confort que je suis allé chercher à Angoulême avant hier. Les délais de livraison ont été respectés. Nous sommes accueillis par un personnel accueillant et disponible. Monsieur Hezard, qui s'occupe de mon achat depuis le début, est un vendeur convivial, très clair dans ses explications et ses conseils, disponible, très à l'écoute et il a de l'humour ce qui ne gâte rien. Je recommande cette concession et ce vendeur.

👍

mon achat de voiture s'est très bien passé - merci à tous

Très bon accueil et du professionnalisme. Même si les prix ont augmenté la qualité du service est toujours là. Je recommande

Accueillant et ponctuelle

nous sommes allés au garage de Ruffec et nous en sommes très content

Accueil aimable a la carrosserie et a l'écoute, prêt d'un véhicule. Merci a Jennyphére.

Personnel au top, rien à dire.

Nous avons commander un joggeur début d année livraison début juillet à ce jour 4 mois de retard ! Aucune nouvelle le garage ne peu rein faire ! Voiture bloquer au port de sete ils ne peuvent même pas nous donner de nouvelles dates ! De plus nous allons recevoir si un jours elle arrive l ancien model joggeur avec l ancienne logo de la marque donc pour moi un véhicule d occasion !!! Sommes très déçu !

J'ai acheté une voiture occasion et j'avais laissé mon kit sécurité dans l'ancienne voiture que la concession a reprise. La nouvelle voiture n'en avait pas et la concession m'en a offert un. Les essuies glaces avant étaient défectueux et ont été immédiatement remplacés. Du grand professionnalisme, bravo et merci.

bon service - excellente remise - tout est expliqué clairement - client satisfait !

Excellent service comme d'habitude

C'est ici que j'ai commandé ma voiture neuve et c'est ici que je fais la révision. On est très bien accueilli avec le café pendant que ma voiture fait sa révision. Et bien sur il y a les modèles neufs à découvrir dans le hall d'exposition.

travail effectué dans les temps, très bon accueil, un garage professionnel dans ses conseils, bravo et merci !

Très propre

Très sympathique et serviable

Avec ma femme, nous avons acheté une Dacia Sandero Stepay chez Renault Dacia Angoulême. Nous avons été reçu par M. Hezard Michel en Mai. Ce dernier a été très professionnel avec nous et a pris son temps pour nous fournir les éléments permettant de choisir un modèle dans le budget que nous nous étions fixés. Il a tout fait pour nous donner satisfaction. Nous étions absent en Juin 2022. La livraison a été faite le 15 Juillet dans d'excellents conditions et les explications fournies par la technicienne ont permis un démarrage et un départ de la concession sans problème. J'ai ensuite eu besoin d'explications pour le branchement de mon téléphone pour suppléer l'absence de GPS sur ce modèle. Les explications ont été convaincantes et M. Hézard a su être de nouveau très professionnel et à l'écoute. J'espère que la collaboration continuera dans cet esprit et je n'en doute pas. Jean Louis PUAUD

Très bon accueil Mr Hezard a répondu à toutes mes attentes

Accueil très sympathiques et chaleureux de la part de l ensemble des collaborateurs du groupe

Très bien expliqué, de bons conseils, ne poussent pas à la consommation, du coup on a confiance Cliquer

belle concession, avec de beau modèle et un bon service commercial et après vente!

Il n'y a que des points positifs: - gentillesse du personnel _ Mr HEZARD a été très à l'écoute _ délai de livraison excellent (en avance de 15 jours) - livraison du véhicule parfaite.

Servie par Mr Didier Coutanceau.Très bon accueil, très bonne connaissance de leurs produits, bons conseils, conscession sérieuse.

Du choix. Vendeur professionnel et sympathique.

Bon accueil.bon conseil .

Très bon accueil. Vendeur de très bon conseil

Très bien

Bonne equipe commerciale, trés a l'écoute.

Contact désagréable. Impression de devoir toujours poireauter même une intervention planifiée. Trop administratif

Achat de ma nouvelle Dacia durant les portes ouvertes avec un accueil au top, une équipe commerciale qui transpire la bonne humeur, vraiment je recommande !

Bon accueil et serviable

Quatrième véhicule Dacia commandé. Rapport qualité prix imbattable! Commerciale parfaite.

Ça ne bouge pas vite, on est vite dissuadé...

Bonnes informations

Vraiment déçus... Venus pour un essai de véhicule, largué dans la nature sans autre chose qu'un je vous revois dans 15 a 20 minutes. De retours d'un essai ou on a plus peur de revenir en retard (heure de pointe) plutôt qu'au plaisir d'apprécier le véhicule. 20 minutes d'attente au retour, suite à un problème de livraison avec un client, une tête de 3 pieds de long comme accueil...Bref, lorsque je parle de ma simulation, on me renvoi dans mes 22 en me faisant comprendre que c'est eux qui décident et en clair que le site ne sert a rien, quant à comparer avec l'essai d'un autre véhicule d'une marque concurrente, idem, toujours aussi agréable dans les réponses à mes questions qui restent réellement sans réponse. Je voulais voir autre chose mais pas prêt de me revoir.

Très bon accueil mais beaucoup d'attente

Très bon accueil et conseils

Très aimable et de bon conseil