CITROËN STELLANTIS &YOU VILLENAVE-D'ORNON Concessionnaire Citroën

Merci à Hugo pour son service ☺️

Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, j’ai constaté que certaines des réparations n’étaient pas effectuées correctement, nécessitant de nouvelles interventions. un manque évident de rigueur et de compétence technique. Le personnel s’est montré peu courtois et peu disposé à résoudre les problèmes que j’ai soulevés. Une meilleure écoute et une attitude plus professionnelle auraient pu améliorer cette expérience négative.

Merci a hugo pour le service

Merci à Hugo pour le service

Un super accueil de la part de Florian Et le job est nickel et à l'heure

Venu pour une révision, monsieur Reynier et son équipe ont été très agréables et professionnels, je recommande cette concession.

Je tiens vraiment à remercier l'équipe entière qui fait un travail formidable . Rigoureux et professionnel ,enfin un garage où on peut faire confiance les yeux fermés. L'acceuil est très sympathique , arrivé de bonne heure, a l'ouverture je me suis vu proposer un café ainsi qu'un titre de transport pour le retour. (Je ne vous parle même pas du geste commerciale ,la ristourne le jour de mon anniversaire...) Je reviendrais et recommandelm leurs services avec plaisir pour toute besoin d'entretiens du véhicule ,contrôle technique, et probablement quand je changerais de véhicule . Je recommande vraiment cet entreprise !

J ai été reçu par Thibault. Merci pour son accueil et la prise en charge de mon véhicule. Révision impeccable véhicule remis dans les temps et entièrement nettoyé. Je recommande vivement ce garage et son atelier de maintenance.

À l’écoute et accueil agréable

Merci, Daniel pour votre efficacité et votre accueil .et merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme…

Rdv pris plus d'un mois à l'avance pour un rappel constructeur. Annulé la veille par la garage car ils n'ont pas de carrosserie.. aucune gestion. Mon expérience citroen commence mal.

Direction et personnel sont accueillants. Les besoins des clients sont bien faits . Rien à dire. Je recommande.

L'intervention sur mon véhicule a été prise en charge par Thilbaut et je suis très satisfaite, depuis la prise de rendez vous jusqu'à la restitution de mon véhicule après intervention. Je confie depuis une dizaine d'années mes voitures à ce garage et je n'ai rien à redire. Merci à toute l'équipe

Super accueil, bonne communication tout au long de la réparation, qui a été rapide, et de très bon conseils.

Merci à M. Reynier pour son accueil très sympathique et très professionnel. Je reviendrai !

Nous venons d'acquérir notre C3 Aircross et nous ne pouvons que nous réjouir de la qualité de l'accueil, du professionnalisme et de la sympathie de Lou la commerciale de l'agence. N'hésitez pas à la demander vous aurez affaire à une personne très à l'écoute, compétente et réactive. Sylvie et Jean-Michel

Très bon accueil de Hugo, aimable, rapide et efficace. Merci.

Merci àthibaut pour le service

J’ai été reçu aujourd’hui par M. Reynier et ses équipes pour un souci sur mon C5 Aircross. Ils ont su régler mon problème au plus vite afin que mon véhicule ne soit pas immobilisé. Une équipe hyper professionnelle , et très sympathique , avec le souci de rendre un service rapide et de qualité. Merci encore !

Merci à Daniel pour son professionnalisme.

Très bon accueil de Louis. A poursuivre. Bonne journée.

Un grand merci à Thibault qui a sollucionne mon problème AD blue sur mon berlingo. Rapidité, gentillesse et professionnalisme, tout y est.

Merci pour côté accueil et principalement à Monsieur Reynier

Merci à Thibault pour son accueil agréable et efficace

Merci à Thibault pour le service rapide et parfait

Service rapide et efficace, intervention faite par Thibault, très sympathique et arrangeant.

Un accueil au top de la part de Thibault avec de très bon conseils, merci beaucoup à lui

Je remercie Thibault pour son accueil.

Du sérieux, une équipe au top toujours présente lorsque l’on a besoin. Merci à tous pour votre professionnalisme.

Du début à la fin j'ai été pris en charge par Louis qui est très chaleureux, sympathique, arrangeant et au service du client. Très bonne expérience, je reviendrai. Je suis très satisfait

Reçu et véhicule contrôlé par monsieur reynier. Tout c'est très bien passé. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

Entretien effectué par Daniel, courtois et serviable. Merci à vous

Merci à Thibault pour son service

Avant d’obtenir un devis pour réparer ma voiture là personne au téléphone me demande 170€ pour réaliser un diagnostic approfondi alors que je sais déjà ce qui est a remplacer. Un peu cher je trouve juste pour obtenir un devis

Merci a Mr Reynier pour sa gentillesse et son professionnalisme

Je recommande Daniel pour l’intervention rapide et propre de votre véhicule.

Rien a redire, j’ai été accompagné pas Mme. Lou FERNANDEZ pour un projet de LOA sur une C3. Tout c’est merveilleusement bien passé, vraiment à l’écoute, vraiment très disponible pour toute question et livraison rapide sur le bouscat. Merci encore et je recommande fortement.

Très bon accueil et conseil de Olivier Thomas pour l'aquisition d'une C3 Aircross en LOA. Néanmoins, une livraison du véhicule sur place aurait été plus facile et agréable.

J’ai été accompagnée par la conseillère Lou FERNANDEZ dans mon projet de leasing. je la remercie pour ses conseils et pour sa réactivité. Conseil personnalisé et de qualité. Je recommande

Je viens d’acheter une C3 Aircross boite automatique à la concession Citroën de Villenave d’Ornon. J’ai eu le plaisir d’être renseigné sur différents modèles par Lou Fernandez c’est avec beaucoup de patience, toujours avec le sourire et sans lassitude qu’elle m’a accompagné pour mon choix

Un accueil super dans la concession de Villenave d’ornon, merci à Lou Fernandez pour ses conseils, très agréable et professionnelle elle a été à mon écoute pour me conseiller au mieux en fonction de mon budget.

Très professionnelle. Jeune et motivee Lou Fernández. Nous a vendue une C3 Alors que nous étions venus Pour des renseignements Chapeau Nous sommes satisfaits et ravis Merci de nous avoir lus Et allez la voir... n hésitez pas

Merci BEAUCOUP à Daniel pour ses conseils, son professionnalisme et de sa rapidité lors de notre périple en Gironde.

Service au top. Merci Daniel !

Service impeccable. Véhicule récupéré rapidement lavé intérieur extérieur. Merci à Daniel.

De l'accueil à la livraison de la voiture, tout s'est vraiment très bien passé. C'est donc sans réserve que je recommande l'agence Citroën de Villenave d'Ornon !! Enfin, mention spéciale et un grand merci à Lou Fernandez pour son accueil, sa patience, son professionnalisme et son accompagnement. Et tout cela avec le sourire !! Très appréciable pour le client fidèle que je suis.

Après des années de satisfaction, voilà que je récupère ma voiture, après une révision, sans tapis de sol à l’avant. Et de plus, à 90 ans, me voilà traitée comme une menteuse. Thaïs n’a été d’aucune efficacité et, malheureusement, Daniel Reynier non plus. Je ne suis vraiment pas contente. Je ne vais pas en rester là. Je suis désolée de m’être montrée aussi impatiente. Monsieur Reynier avait bien tenu compte de mon désappointement et je viens de récupérer des tapis de sol parfaitement adaptés à mon ancienne C3. Je ne peux que me louer de sa compréhension, de son expérience et de sa courtoisie. Et je l’en remercie bien sincèrement.

J'ai été accompagnée par Lou Fernandez pour l'achat de ma voiture, elle est très agréable et souriante et fait preuve d'un grand professionnalisme tant commercial que technique. La valeur n'attend point le nombre des années ! Je la remercie de m'avoir aidé dans cette demarche et de l'acceuil personnalisé qu'elle m'a réservé.

Très bonne écoute et compréhension des besoins du client

Un très grand merci à M. Olivier THOMAS attaché commercial, pour son professionnalisme, son écoute et sa prise en compte lors de l'achat d'un véhicule.

J'ai été reçu par Monsieur Olivier Thomas est je l'ai trouvé compétent chaleureux et de très bon conseils. C'est lui que je contacterai dès que je voudrais changer de voiture.

Bonjour. Reçue par mr Olivier Thomas. Personne souriante, accueillante et très agréable. Ce monsieur est très sérieux, il est à l'écoute et connaît très bien son métier. Très professionnel.

Cela fait des années que je dépose mon véhicule chez Citroën à VO, je ne changerai pour rien au monde car le service est parfait, mon interlocuteur principal M. REIGNIER est toujours serviable et à l'écoute de mes besoins.

Venu pour un voyant moteur Mr wlostowicer a pris le temps de regarder et de nous rassurer. J'avais tellement peur de rouler avec ce fameux voyant. J'avoue je n'y connais rien (je suis informaticien de métier) merci pour vos conseils et votre patience !

Ravie de l’accueil de mr reynier , très bon conseil apporté pour ma voiture je recommande +++

Garage à l'écoute des réclamations. Le problème que j'ai rencontré dû à l'absence d'un membre du service administratif a finalement été résolu très vite à partir du moment où une autre personne du service en a eu connaissance.

J'ai été reçu par M. OLIVIER THOMAS pour mon projet d'achat de véhicule. Excellent accueil, de très bon conseil, à l'écoute, disponible et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Merci

Super accueil ! Bien reçu par Mr Reynier, qui a su nous rassurer pour la panne de notre voiture.

M. Olivier THOMAS a été d'un excellent conseil pour l'achat de mon nouveau véhicule et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme.

Merci à M. Reynier pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme ; cela met du baume au cœur quand on est confronté à une situation très irritante : injecteurs HS sur un C5 aircross diesel à 42000 Kms !

Je viens de faire réviser mon véhicule dans cet atelier. L équipe est très accueillante. Mon véhicule m a été rendu dans le délai prévu et nettoyé.

TRÈS BIEN REÇU par MrREYNIER PROFESSIONNEL ET GENTIL .

Très bons conseils explications Claires essai véhicule au top très bon accueil

Je viens d'avoir au téléphone le responsable atelier du garage de Villenave d'Ornon. Cela s'est très bien passé et rendez-vous est pris ce jour à 14h00. Il a pris le temps d'écouter ce que j'avais à dire et a répondu à mes attentes. En tout cas, je suis satisfait de la tournure que cela a pris. Et surtout très content de pouvoir aller dans un garage près de mon domicile!

Bonjour Madame, Monsieur C'est la troisième fois que je rencontre M. Wlostowicer pour une révision et entretien de mon véhicule de votre marque. Cette personne est agréable à l'écoute et fiable dans ses réponses. Concernant la reprise du véhicule et du travail bien réalisé, permettez-moi d'attendre quelques jours pour me prononcer ?

Nouvelle équipe aimable et courtoise, le nécessaire a été fait dans les moindres détails avec professionnalisme. Je remercie la réactivité des équipes et reviendrai pour l'entretien et le suivi du véhicule

Accueil très satisfaisant avec la dame qui m a reçu, soucis pour accéder au paiement en plusieurs fois, le site beug donc pas de ma faute, la dame qui m a reçu me dis faites 2 chèques un a débiter de suite, et l autre le mois prochain, et qu'elle surprise en regardant mon compte je vous que les 2 chèques ont été débité.. .résultats je me retrouve en position très inconfortable sur mon compte, je suis très en colère....c était la première et la dernière fois....

Bon accueil ! Merci à Yassine pour la prise en charge de mon véhicule et son efficacité.

La personne qui devait me recevoir a eu un comportement déplorable et s'est montré incorrect. Je vais réfléchir à deux fois avant d'y revenir. J'ose espérer que cet employé ne représente pas la marque Citroën... Désolant.

difficile de joindre quelqu'un. J'ai reussi je demande un rendez vous pour une reparation parce qu elle ne roule plus. On me demande si je sais d ou ça viens :) (je ri jaune). J'ai donc appelé le 26/05 pour me dire que le rendez vous ce n est pas avant le 28 juin. 1 mois d attente??? c est une blague , il faut etres serieux un peu, vous etes citroen quand meme !

Très mal reçu tombé en panne ils n'ont pas pris la peine de regarder la voiture et donner des informations garage à déconseillé

Satisfaction, vente et réception du véhicule neuf de notre nouvelle Citroen C4 auprès de Mr LEFORT.

A FUIR !!! J'ai déposer mon véhicule pour un rappel constructeur, le garage nous signale une bonne conformité du système (courroie de distribution) Après 50km nous avons un voyant pression huile défaut moteur nous contactons le garage qui était très désagréable au téléphone qui nous dit que ce n'est pas de leur fait. Nous apportons notre voiture dans une concession Citroën qui nous signal que la courroie de distribution est désagrégée et que ce n'est pas possible qu'elle soit dans cette état au vu du contrôle qui à été fait. Bilan: Après plusieurs semaines d'attente et constitution d'un dossier, Citroën à prise en charge à 100% les réparation. PS: Ne vous faites pas prendre pour des pigeon !

Très mauvaise expérience dans ce garage suite à un rappel de sécurité pour mon véhicule. 50km après ce fameux rappel, courroie de distribution HS. Obligé de faire réparer dans une autre concession Citroën plus qualifié qu'eux. Les réparations ont été prise à 100% par Citroën France.

Très bonne accueil avec de bon conseil en atelier !

Mes voitures sont suivies depuis des années ici. A noter l'accueil toujours aimable de M. Reynier, efficace et de confiance. Je ne peux que recommander.

Excellent accueil et prise en charge rapide par le service après-vente auprès de Loic JACCKEL mais également du commercial Morgan LEFORT qui a su répondre à mes conseils sur le fonctionnement des voitures hybrides en attendant ma voiture. Je recommande pour la chaleureusité de la concession.

Service commercial impeccable. Je remercie plus particulièrement Morgan qui était à l’écoute et attentif à mes demande.

Reçu par Mr Reynier très professionnel Je recommande

Très bon accueil de la part de Mr Reynier lors de l'intervention sur mon véhicule. Explications claires. Personne très compétente.

Accueil et services impeccables lors de la prise en main par M.Reynier, pour un remplacement de la courroie de distribution de mon C4 Picasso 2.0 Blue-Hdi. M.Barrois jean-pierre client depuis 2015.

Excellent je recommande Mr Reynier il est très professionnel je le recommande vivement bonne continuation à lui !

Merci à mr reynier pour profesionalisme, voiture propre, sont dépannage rapide . Merci

Merci a l'accueil Citroën, mention spéciale pour Daniel, très professionnel.

Merci à mr reynier pour sont professionnalisme et les explications très pro . Merci beaucoup

Merci à Mr Réunion pour ses conseils et son professionnalisme.

Super accompagnement par Loïc Jacckel. Ma femme Infirmiere à domicile avait besoin que le rdv soit efficace. La voiture a été récupérée dans les délais. Informations clairs et planification des prochains entretiens. 👍

Les conseils de Mr Jacckel sont clairs. Ma voiture réalisée dans les temps annoncés. Le service est impeccable. Je recommande

j y suis allé l année dernière pour une révision ma voiture avez 39000 km,on me dit c'est la grosse révision 440e et que l année prochaine ça sera la petite révision. Un ans après ce 25 janvier 2023 je retourne à un autre garagiste citroen (j aïs déménagé)et la surprise 559e la révision .je ne c'est plus quoi penser lequel ma arnaqué???je pense que la prochaine révision je vais réfléchir à 2 fois avant d aller chez citroen !!!!!

nous avons fais l'achat d'un véhicule C4 et nous tenions à remercier Morgan ,et Brice pour leur accueil et explications sur le véhicule,et les assurances.ils ont aussi répondu à nos questions. C’est pour ces raisons que nous recommandons CITROËN pour l'achat d'un véhicule, mais aussi pour l'entretien car toujours conforme à notre attente.merci encore a Morgan et Brice

Très bien reçu par Mickael Madoure. Un conseiller très professionnel et sympathique.

Merci à Mr Reygnier Daniel pour son travail son professionnalisme et ses bons conseils. Je recommande

Très bon conseils de Mr Reynier lors de mon passage pour mon problème de voyant cela m’a permis de poursuivre mon voyage

Très bon accueil de Mr Reynier. Grand professionnalisme. Merci

Très bien conseillé par Mr Reynier suite à une panne je recommande

Un passage très satisfaisant au Citroën de Villenave D’Ornon , monsieur Lefort a fait preuve d’écoute et de professionnalisme afin de me conseiller pour mon projet d’achat . Merci !

Merci Monsieur Lefort pour votre accompagnement professionnel dans le cadre de mon achat d’une Citroën C3. Je vous recommande son service en toute confiance.

Merci à Mr Lefort pour son accueil exemplaire et très professionnel dans le cadre de mon projet d'achat d'une Citroen C4 électrique.

Très intéressée par une nouvelle C3 shine bien reçue par Mr Lefort j'ai été bien conseillée et orientée, je recommande suite au très bons conseils.

Accueil professionnel et de très bon conseils par Mr Lefort pour le projet d'achat d'une C4, je recommande cette concession.

Concession agréable, excellent accueil et très bon conseil de Mr Lefort dans mon projet d'achat d'une C3.

Très bien accueillie et renseignée par Mickaël Madoure. Très professionnel.

Accueil très professionnel de Mr Madoure Michael. Satisfaite des conseils apportés.

Super accueil de Monsieur Madouré Mickael, très professionnel à recommander sans hésiter

Très bon accueil et suivi par M Reynier qui a prit en charge le véhicule de la poste de Bastide

Très satisfaite de l'accueil,je souhaite partager mon expérience au sein de cet établissement et remercier tout particulièrement M Lefort pour ses précieux conseils et son professionnalisme.

Monsieur Lefort à fait preuve de sympathie, il a été à réactif à ma demande et a su me conseiller comme il faut. Je suis enchantée de mon passage au Citroën de Villenave-d’Ornon.

Très bon accueil. Les délais et prix annoncés ont été respectés. Le véhicule était plus propre en sortant de l’atelier qu’en y entrant.

Une concession agréable et un commercial (M. Lefort) qui a su bien estimer notre véhicule et nous accompagner. Je recommande

Bonjour, Un grand merci à M.Lefort pour son acceuil jovial et ses précieux conseils. Je recommande.

Merci pour votre accueil très professionnel ! Mr Lefort a été de très bon conseil, objectif et lucide sur la situation actuelle, il nous a aidé à bien nous orienter selon nos besoins.

Visite pour des renseignements sur les véhicules hybrides, très bon accueil et présentation de la gamme par M. Lefort, je recommande !

Je suis venu pour me renseigner sur un véhicule avec quelques à priori. Accueilli par M. Lefort. Beaucoup de pédagogie et des arguments qui font mouche. Beau showroom par ailleurs.

Bonjour, Souhaitant changer mon véhicule, j'ai été reçu par M. LEFORT commercial chez Citroen. Celui-ci a répondu à mes interrogations sur les véhicules électriques en faisant une proposition prenant en compte mes demandes et ma capacité de financement. Très professionnel et à l'écoute des clients. Je recommande fortement M. LEFORT.

Nous sommes venus à l'improviste et avons été reçu par Morgan. Il a prit le temps qu'il fallait pour nous présenter le C3 Aircross et les solutions de financement qui pouvait nous convenir. C'est rare de trouver un tel accueil en concession. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Bonjour. M. Lefort nous a très bien reçus et fort bien accompagné dans notre réflexion. Nous reviendrons sans hésitation dans votre établissement afin de mener à bout notre projet.

Nous avons visité la concession pour un projet d'achat d'une magnifique C3 Aircross toute option. Nous avons été très bien conseillé par le vendeur Morgan qui a su faire preuve de bienveillance, conseil et d'amabilité !

Très bons conseils de M. Lefort pour l'achat d'une C3, merci de votre accueil et de votre convivialité !

Tres bon accueil de mr lefort et conseil sur la c5 x

M. Lefort nous a parfaitement bien accompagné dans l'objectif de passer à l'électrique. Conseils très pertinents pour une technologie que je connaissais mal. Nous pourrons mener à bien notre projet d'ici quelques mois.

En transit devant le garage je le suis arrêté pour demander un conseil pour un voyant allumé. J'ai pu répartir rassuré après l'avis argumenté du chef d'atelier.

Bien accueilli par le personnel du service après vente et surtout bien conseiller 😁

Merci à l'équipe d'après vente. Je recommande

super accueil du service après vente. nous avons bien était conseiller.

Merci a l'équipe APV pour l'accueil et le professionnalisme pour ma DS3. Je recommande ce garage.

Très bon accueil du conseiller commercial Mr LEFORT, qui propose un excellent café pour passer un moment détendu lors d'une explication pourtant pas gagnée d'avance ! Toujours en reflexion sur l'électrique, mais il présente de bons arguments ... merci pour vos explications !

Ravi de l’accueil qui m’a été offert ! Un immense merci à Mr LEFORT pour ses conseils et son professionnalisme mais surtout pour sa RIGUEUR car dossier compliqué.

De passage dans la région j ai était très bien aider par le service APV qui m'a permis de poursuivre mon voyage Je recommande

Je voulais me rendre compte par moi même de la qualité des finitions de la Citroën C5 hybride, j'ai été l'heureux propriétaire d'une C5 il y a quelques années. Arrivé à la concession j'ai été très bien conseillé par votre commercial M. LEFORT. Agréablement surpris par l'évolution de la gamme et encore merci pour la disponibilité du personnel.

Bonjours, très bien acceuilli dans la concession, j'ai enfin eu l'occasion de comparer mes deux choix de véhicules et prendre enfin ma décision grâce a Mr Lefort qui m'a très bien aiguiller. Merci pour l'accueil, bonne journée à vous.

Le service SAV est très professionnel un accueil sympathique et charmant

J'ai eu affaire au service après-vente. J'ai été très bien reçue et mon problème résolu dans la journée. Je recommande ce garage +++ Sabrina

Une équipe après-vente accueillante, rapide et efficace ! Un garage à recommander...

Très satisfaite de l’accueil et des renseignements fournis en vue de l’achat d’un véhicule C3. M.LEFORT, très professionnel, a répondu à toutes nos questions.

Bien reçu ce jour à la concession Citroën Monsieur Lefort a été de bons conseils concernant mes interrogations sur vos véhicules électriques

Très bon accueil de l équipe APV qui fait tout ce qu’elle peut pour bien nous renseigner et nous conseiller Je recommande

Très bon accueil de l'équipe atelier/réception. Equipe très professionnelle et à l'écoute.

Bonjour, Je ne peux que remercier Mr Lefort Morgan J'ai été accueilli très chaleureusement et à l'écoute de mon projet en vu d'un éventuel achat d'une C3 .Le mérite d'avoir 5 étoiles

Bonjour, Souhaitant changer mon véhicule, j'ai été reçu par M. LEFORT commercial chez Citroen. Celui-ci a répondu à nos attentes en faisant une proposition prenant en compte nos souhaits et notre capacité de financement. Très professionnel et à l'écoute des clients. Je recommande fortement M. LEFORT.

Tombé en panne à cause de ma batterie, je suis venu dans ce garage et le service APV m’a super bien accompagné. Merci.

Merci à Monsieur Thibault W. pour son aide. Je suis venue pour un soucis de pneu, celui-ci a été réglé rapidement !

Très bon accueil professionnel de Mr Lefort , donne de bons conseils , très attentif à notre écoute , sais nous mettre à l'aise et nous donne des explications très claires . je recommande pour un nouveau projet

Merci a Mr Thibault W. pour son accueil et son professionnalisme

Merci au Service Après-Vente de ce garage et à Monsieur Thibault W. qui a su répondre à mes questions avec le sourire et beaucoup de patience !

RDV pris super rapidement, équipe à l'écoute et disponible. Le rdv devait prendre une matinée, leur efficacité à fait qu'en moins d'une heure ma voiture était prête. Troisième fois que je fais appel à cette concession qui à toujours été au top. Je recommande x1000

Un très bon accueil et service à l'heure prevue

Reçu par M. PLACIDO très bon accueil, merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme (C4 Picasso).

De passage à Villenave d'Ornon pour un mariage, nous sommes tombés en panne 2 jours avant celui-ci. Dépité, nous avions absolument besoin de notre voiture. Malgré le manque de personnel, ils ont pris le temps de regarder notre C3, de nous commander la batterie et de faire le changement, en plus ils nous passé le véhicule sous les rouleaux de lavage. Merci.

Très bon accueil ! Merci pour l'apoint de l'huile !

De passage sur Bordeaux pour partir en vacances, ce matin nous avons été reçu à l’improviste à la concession cherchant à solutionner un problème de voyant sur notre véhicule C5 Aircross Une personne nous a gentiment conseillé et s’est organisé pour nous trouver un atelier ouvert. Nous le remercions ainsi que l’équipe présente à la concession du Bouscat car nous avons pu trouver et résoudre le problème et partir sur le chemin de nos vacances !

Depuis de nombreuses années, mon véhicule est confié aux mécaniciens Citroen de Villenave D’ornon et je n’ai aucun souci quant aux devis, ni aux réparations. Mr Daniel Reignier est une personne humaine et attentive à nos attentes ! Je confie ma voiture avec confiance (car mon véhicule est un moyen essentiel pour mes déplacements car je me déplace en fauteuil roulant). Merci de votre professionnalisme et merci de votre accueil chaleureux ! Ne changez pas les équipes et l’ambiance qui y règne !

Je souhaite installer un attelage sur ma Citroën C4. Il m'a été impossible d'avoir un tarif pour la fourniture et la pose. On appelle Citroën Villenave d'ornon et mon appel est renvoyé sur une plateforme. On prend vos coordonnées et personne ne vous rappelle...A fuir

Accueil professionnel de la part de Mr Lefort, bons conseils et explications très claires. Je recommande pour votre futur achat de voiture !

J’ai pris rendez-vous afin de changer les plaquettes et disques de frein sur mon véhicule. Étant étudiante je demande au préalable un prix, ce prix m’est renseigné dans la journée (158€). Très bonne réactivité mais par contre très mauvaise communication entre salariés. Arrivée après la prestation on m’annonce 340€, comprenez mon étonnement ! Aucun geste de votre part après une erreur de vos salariés, de votre garage, j’avais les preuves sous les yeux que l’erreur ne venait en aucun cas de moi. Malgré cela, on me demande juste de payer en 4x ou d’insérer ma carte. Ce que j’exécute face à tant d’hospitalité ! J’ai bien évidemment payé la totalité sans aucun geste commercial et encore mieux sans aucune excuse pour cette erreur. Conseils, ayez des mécaniciens dans vos vies ça évitera d’être pris pour des cons ! Vu tous les commentaires négatifs il serait temps de ce remettre en question. Il s’agirait de prendre en considération les avis au lieu de les ignorer.

Cela fait quelques années que je leur laisse l'entretien de ma voiture, j'en suis ravie ! C'est professionnel, organisé, efficace, très bon relationnel ! Mention spéciale pour Thibaut qui s'est plié en 4 pour s'adapter à mes contraintes! Merci et à bientôt !

Très bon accueil, explications claires et voiture rendue impeccable!

Ils ont été efficaces et adorables, vous pouvez y aller sans hésiter! Les techniciens ont fait le contrôle technique gratuitement en plus du remplacement de pneus pour lequel j'étais venue, et m'ont rendu ma voiture impeccable. L'accueil au téléphone et sur place était également très agréable.

Sincèrement une équipe au top. Très bon accueil et disponibles. Je suis venue pour la révision et ils m’ont installé un coin pour que je puisse travailler en attendant. Ils ont fini en avance et on bichonné ma voiture. Ce n’est pas la première fois que je vais chez Citroën mais eux ils sont vraiment au dessus. Allez y les yeux fermés

des bons a rien cela fait 3 fois que j'appelle pour demander une tarification pour une révision on doit me rappeler ou m'envoyer un mail mais j'attends toujours , et encore je ne parle pas du nombre de fois ou ca raccroche . achetez francais qu'il dise , barrez vous plutot

Monsieur Lefort, Je tiens à vous remercier vivement, à travers cette lettre, de l’attention, du suivi et du service pour l’achat d’un véhicule neuf chez Citroën Villenave d’Ornon. J’ai constaté que, tout ce que vous avez fait était parfait. Concernant la récupération de la dite voiture, ce fut encore mieux lors de ma venue à Citroën Lormont 33. J’ai particulièrement apprécié le fait que l’on s’occupe de moi en tant que client, avec le sourire, gentillesse et amabilité. Vous et tous vos collègues avaient grandement contribué, par votre professionnalisme, à ce que le déroulement se fasse sans heurt et soit un succès à tous points de vue. Tant dans la présentation de la voiture, des divers accessoires qui la compose, des utilisations futures et impératives, tel que les lumières, essuie-glace, sécurité, habitacle et réservoir d’essence. Je peux vous assurer que ma confiance et sans appel, et que je ne manquerai pas de vous faire connaître au plus grand nombre. Recevez l’assurance de mes salutations les plus sincères.

On à était très bien accueilli par le commercial Mr Lefort Morgan. C'est une personne très competente. Il est à l'écoute. Et super sympa. Je le recommande vivement.

Merci Mr Raynier pour votre accueil et votre professionnalisme

Bjr merci à la personne féminine qui répond au téléphone qui ce démène pour trouver la solution au problème avec un super accueil Merci au technicien qui a pris le temps de répondre à mes question sur ma C1 et qui m'a envoyer par email les document Enfin un citroen sérieux Merci madame et monsieur Le seul citroen de tous Bordeaux et sa banlieue qui est à l'écoute et besoin du client Celui de merignac est le pire, il ne réponde pas ou vous raccroche au nez Bien pour un citroen tous beau tous neuf, il a que sa. Cdlt

ce matin après avoir attendu 20 minutes que quelqu'un vienne nous conseiller alors que l'on tournait autour des véhicules, nous recherchions un véhicule utilitaire à acheter, et au bout de ses 20 minutes une dame qui était très engagée au téléphone à dire qu'elle n'avait pas de clients qu'elle était toute seule que personne ne rentrait dans sa concession pour acheter, et venue nous voir mettant main sur l'écouteur de son téléphone qu'est-ce qu'il vous fallait messieurs dames on lui a dit on veut acheter un véhicule utilitaire elle nous a dit je n'ai pas le temps je suis au Téléphone revenez à 14h. Nous lui avons dit que l'on habite lacanau à 45 km on lui a dit on peut pas elle a dit je ne peux pas faire autrement je suis au téléphone c'est très important tant pis pour elle on est parti à Renault pont de la maye, on a acheté un Kangoo. Suite à mon précédent post, je rajoute des étoiles du fait d'avoir reçu un appel d'un responsable Citroën, très réactif, (il n'était pas obligé de prendre la peine de cette démarche) qui s'est montré très avenant et à su exprimer des regrets d'avoir un tel collaborateur, nous avons dialogué plusieurs minutes et nous pouvons avoir à nouveau confiance en cette enseigne.

Quoi dire a part parfait. Première fois que je vient a Villenave-d'Ornon pour mon entretien. Accueilli par Mr wlostovixer, qui as respecté ces engagements. Restitution prête 1h30 plus tôt. En plus petite vidéo du véhicule et ca je trouve cela très professionnel de la part de PSA. Et en plus petit cadeau le soir avec un sapin dans le coffre de la voiture. Merci a tt l'équipe de villenave d'ornon et je reviendrais sans problème.

A FUIR ! J'avoue avoir été surpris et très déçu de la manière dont mon problème avec mon véhicule a été pris en charge. – Le rendez vous initial a été reporté la veille pour le lendemain, – Prochain rdv proposé plusieurs semaines plus tard, – Aucun moyen de locomotion ne m'a été proposé en raison de l'immobilisation du véhicule, ni pendant le diagnostic de deux jours, ni pendant les réparations qui ont durer trois jours supplémentaires. – Le diagnostic est prévu pour durer deux jours, j'appelle à l'issue du premier jour, et rien (1journée d'immobilisation inutile!) n'avait encore été entrepris sur la voiture. – Lors de la reprise du véhicule, je constate qu'il y a de nombreuses traces de graisse sur le pare-choc avant, une déformation de l'aile avant droite ainsi qu'une gaine de tuyau abîmée (photos ci-joint) – Après avoir remis en doute ma parole, et menacer de faire constater par un expert, le garage reconnaît finalement ces erreurs, et nettoie les traces de graisse (seulement), et redresse approximativement l'aile, sans excuse ni geste commercial. – Contraint de revenir une fois de plus le lendemain afin de procéder au paiement, car le service financement fermerait plus tôt que le garage. Bref, 800€ plus tard, le personnel a remis ma parole en doute et n'a pas fait correctement son travail de la prise en charge jusqu'a la remise des clés. Je donne une étoile par obligation sinon j'aurais mis -5.

Très bien reçu par M. Thibault Wlostowicer. Il m'a informé que je pouvais venir récupérer mon véhicule 2 heures avant l'heure prévue.

Très déçue de l'accueil de la personne au téléphone. Cliente depuis 2016 suite achat de mon véhicule neuf chez vous avec la gentille et professionnelle Mme Jacqueline LUPO J'ai pris un rdv sur votre site pour la révision annuele, donc un e-mail de confirmation m'a été envoyé pour confirmer le rdv pour mardi 1 septembre 09h45, j'appelle aujourd'hui pour confirmer le rdv et voir si possibilité de passer tôt et si possible d'avoir une voiture de prêt, la personne au tél m'explique que normalement le rdv n'est pas confirmé et je dois attendre un appel d'un commercial alors du coup je ne comprend pas le principe de prise de rdv en ligne si les clients doivent attendre un appel pour confirmation ? Et surtout à quel moment comptez vous m'appeler ? Vers 18h? Une fois le rdv validé, je demande pour la voiture de prêt donc j'ai bien compris que c'était compliqué car la seule et unique voiture automatique que l'atelier possède n'est disponible qu'à partir du 15 septembre. Aucune autre proposition ne m'a été faite (récupérer ma voiture plutôt que prévue ou autres..) Je trouve dommage cette dégradation de la qualité de vos services qui passe avant tout par l'accueil, l'écoute, et surtout arriver avec des solutions/propositions qui répondent aux attentes des clients). Dommage je comptais changer de voiture au mois d'octobre , sachez que ça ne serait pas chez vous, je partirai chez Mercedes.

j'ai été très bien accueilli par la commerciale virginie qui étais très a l'écoute je recommande vivement cette concession.

Standard très long délais livraison commande non respecté aucune solution donnée... Très déçu attente accueil téléphonique et sur le lieu insupportable on se demande s'ils sont en nombre suffisant... Comment dire une vraie déception.... Remettez vous en question sur l'accueil du client et les solutions données

J'y suis allé pour l'entretien de ma DS5 : tarif premium, qualité des prestations et du service low coast. J'ai du y aller 3 fois et tout n'a pas pu être fait. L'exemple type du garage pro qui pousse le client vers les centres auto.

Bon accueil, très professionnel et disponible. Le travail est bien fait !

Accueil super sympathique. Les réparations supplémentaires ont fait l'objet d'une demande et d'explications avant faisabilité. Mention particulière à l'employé chargé de laver la voiture. J'aurai pu pensé qu'elle était neuve tellement elle était propre et sa carrosserie brillante. Je reviendrai.

Le personnel est agréable mais débordé / je suis obligé de retourner 4 jours après une révision complète car un liquide avait été oublié / on s'excuse même pas / je tente de joindre le standard 5 fois en vain... Soyez donc patient et compréhensif

Je juste de prendre un RDV tout simple pour un contrôle... d’abord renvoyé sur une plateforme téléphonique je n’ai eu personne ( probablement suite à un beugue). Un peu agacé j’avoue, je raccroche et rappelle. La personne adorable que j’ai eu au téléphone à ce moment a fait, sans le savoir, baisser mon agacement interne, grâce à son professionnalisme et la pertinence de ses réponses

accueil téléphonique incongru ! Qui ne cherche en rien à apporter une solution et reste bloquer sur leurs positions. L' abus de procédure utilisée par certain fait payer le protectionisme imposer à d'autre.

Des professionnels arrangeants, réactifs et efficaces. J'ai déposé ma voiture le matin, on m'en a prêté une en remplacement, j'ai récupéré ma voiture le soir même et la facture était moindre chère que le devis prévisionnel. Que demander de plus ?

Jolie concession, personnes sympathiques. En revanche, un peu compliqué de s’orienter sur le parking et de savoir où mettre son véhicule pour l’atelier (j’enlève 1 étoile).

Personnel très accueillant, j'ai déposé mon Peugeot Boxer, j'ai eu à faire à un certain Daniel, professionnel et de bons conseils, excellente communication, je recommande !!!!

Extra quand j y travaillais chez citroen familiale maintenant plus bizness cela me desole mais quand même et c est mentalité peugeot dommage mais j aime citroen

Pro gentil serviable. Certaines prestations restent un peu trop cher ex : pose attaché remorque pratiquement 2 fois moins cher ailleur. Est ce une obligation du Réseau Citroën ?

Rdv non noté car message non transmis de la part du centre d'appel ou non lu par le garage. Arrivé sur place, très mal accueilli par une personne de l'atelier qui ne dégnait même pas me regarder et se bornait à me répéter que ce n'était pas possible. Le RDV était pris depuis 3.semaines, j'ai quitté mon travail bcp plus tôt, mais devant tant de condescendance et de mépris, j'ai fait.le choix de partir et d'aller ailleurs. Mon père était client de ce garage, il ne le sera plus, et.comptez sur nous pour dissuader les gens de.notre entourage de ne surtout pas mettre les pieds chez vous. Une honte, il n'y pas d'autre mot.

Concessionnaire que je déconseille vivement : suite à un diagnostic à 108 €,j'ai fait changer l'embrayage sur un DS4 automatique pour 1400€ . Après avoir récupéré mon véhicule, j'ai constaté que le temps de réponse de la boite automatique n'était pas comme à l'origine. Trois mois après, je ramène mon véhicule pour autre chose et les informe de ce souci de temps de réponse, quelle ne fût pas mon surprise lorsque j'ai constaté qu'une recherche de panne diagnostic m'était de nouveau facturé à 93€.La mise à jour n'ayant visiblement pas été faite lors de la première réparation. Ne pas s'étonner ensuite que les marques étrangères soient plus attrayantes...

Garage ou le personnel fait le maximum pour résoudre les problèmes des clients, super accueil tant à la partie garage, qu'à la vente, et je sais de quoi je parle, j'en suis à ma 3 éme voiture achetée chez eux. 🤗

Un très bon accueil, j’ai pris rdv pour un entretien, l’intervention a été rapide et mon véhicule est propre. Je recommande vivement ! Merci

Je me suis rendue avec mon compagnon pour acheter une citadine. Accueil,renseignements au rendez-vous. C' est un point très positif .

Accueil agréable et gentil bien qu en formation. C est agréable. Travail rapide, voiture de prêt confortable, et enfin véhicule remis,propre. Merci

A DÉCONSEILLER ! Un chef d'atelier carrosserie menteur et non professionnel! suite à un désaccord de l'expertise faite il refait des photos et dit se mettre en contact avec l'expert. Après 3 mois, où toutes les semaines une excuse bateau il dit ne pas avoir de retour de ce dernier. Après enquête de l'assurance nous apprenons que l'expert n'a jamais eu ni reçu quoi que ce soit de ce garage et pour cause, en fait Le chef d'atelier a dit que de toute manière il ne ferrait pas les réparations du véhicule (pas équipé pour ces réparations) chose qu'il savait depuis le premier jour et pourquoi ne pas nous le dire tout de suite ?, 3 mois de perdu à cause d'un employé irrespectueux de la clientèle, en plus il nous avait dit avoir un délais d'1 mois et demi d'attente sur le planning de carrosserie! Après un courrier au Directeur le 13 juillet 2018, celui ci m'a répondu s'entretenir avec son employé et me recontactera, à ce jour toujours rien de toutes manière je n'attends plus rien car après avoir changé de garage Le BOUSCAT, où nous avons été pris en charge immédiatement avec un très bon accueil et suivit relationnel en 1 semaine et demi l'expertise a été refaite et réparations impeccables, je vous recommande ce garage en plus ils ont tous les équipements. Même le contrôle technique a été effectuer dans ce délais. Ce n'est pas la peine de m'envoyer un message tout fait en réponse de ce commentaire il serrait mal venu, ces agissements ne méritent aucunes excuses, et je n'attends même pas un geste commercial de cette grande enseigne qu'est Citroën en dédommagement de tous les désagréments que nous ont posé cet employé et son adjoint ....... je suis obligée de mettre une étoile pour publier mon avis mais moi j'en mettrai 0 !!

FUYUE !! Je ne vous recommande pas du tout ce garage !! Après être tombé en panne sur l’autoroute, ma voiture a été déposé dans cette concession. Quelle erreur ! On m’annonce qu’un diagnostic ne peut pas être réalisé avant 2-3 semaines !! (Je suis sur la route des vacances et ne peut pas attendre tant de temps) On ne me propose aucune alternative, malgré mon dessaroi ! Pire, on fixe un rendez-vous téléphonique à un client dans la semaine ! Ils sont malhonnête, désagréable et ne feront rien pour vous rendre service.

Très bon accueil dans cette concession agréable, mais toutefois assez pauvre en véhicules neufs d'exposition.

Je suis allée dans leur garage pour une recherche de panne qui ne coûtait pas moins de 100 euros. Quelques heures plus tard on m'a contacté pour m'indiquer que la recherche de panne avait été fluctuante et on m'a proposé de changer une pièce qui était toute neuve pour près de 700 euros, sans me donner plus d'explications. Avant de faire changer la pièce (qui était encore sous garantie chez le garagiste qui nous l'avait posé), nous nous sommes renseignés et il s'est avéré que la panne ne pouvait pas venir de là. Au final, 100 euros de perdu, parce que voyant une pièce neuve, il a dû sembler moins compliquer d'attribuer la panne à cela plutôt que de faire une recherche approfondi.

NE SURTOUT PAS Y ALLER!!!!! DES VOLEURS. On nous a dit que la réparation de la voiture était prise en charge à 100% main d'oeuvre comprise... Arrivés sur place pour la récupérer ce n'était plus la même histoire, on devait payer la main d'oeuvre... total 600 euros. Aussi 108 euros le diagnostic pour ne même pas l'avoir sur papier... ils ne donnent que la facture... ils faut les croire sur parole... pas d'autres choix!!!!!

Je suis arrivé sans rendez-vous, j'ai été pris en charge immédiatement et en plus j'ai pu repartir avec un véhicule de prêt. Le travail à été très bien fait et mon véhicule à même été nettoyé. Service au top et personnel sympathique et professionnel.

Révision des 25000 : rapide, efficace, et nettoyage intérieur sur demande en laissant un pourboire. Accueil très pro, je recommande.

Personnel de la carrosserie Citroën très aimable et très compétent. On m'a prêté une très bonne voiture. Seul bémol, problème de communication entre le garage Peugeot et Citroën concernant les mise à jour de devis qui n'arrivent pas aux bonnes personnes. Canaux à revoir...

Je suis très content de la réception des équipes et l'accueil souriant envers les clients , cela change de chez Renault .

Un accueil très chaleureux et sympathique (Loïc Jacckel) par quelqu'un qui aime son métier. Travaux rapidement réalisés. Prix correct.

C'est un garage qui ne respecte pas les durées qu'ils estiment. J'ai rendez vous le mercredi à 7h30, je ne passe pas avant 8h15 car ils donnent rendez vous à plusieurs personnes au même moment, ensuite je dois recuperer le diagnistic le jour meme, il ne s'est fini que le jeudi a 17h30. Ensuite pour avoir un responsable de l'atelier mecanique c'est impossible, puis quand on y arrive il me dit qu'il est debordé et qu'il ne peut pas m'envoyet un mail (ce qui lui prendrait 3 min). en résumé c'est un garage que je trouve incompetant au niveau du service et très cher également. Je ne le recommande pas dutout

J'ai amené ma voiture chez eux car le levier de vitesse était difficile à bouger. La personne à l'accueil m'a assuré que le garagiste avait regardé la voiture, qu'il avait désaccouplé la boite de vitesse et que les vitesses passaient très bien, donc le soucis venait de la boite. Il m'a dit qu'il fallait revenir car ouvrir la boite pour examiner, commander les pièces si nécessaires et remonter le tout pouvait prendre 2 jours, et cela me couterait entre 800 et 1300 euros. Je suis allé dans un autre garage Citroen qui a examiné la voiture, et me l'a rendu en état 20 minutes après. Le garagiste a graissé les câbles et ça marche... Cout de l'opération pour 20 minutes de travail: 8 euros. Néanmoins il y a la vidange de la boite de vitesse à prévoir, je sais que je ne la ferais pas chez eux

Accueil téléphonique et en concession médiocre. On est baladé de services en services. Utilisant mon véhicule pour des RDV professionnels, ils m'ont assuré de récupérer mon véhicule dans la journée mais suite à une mauvaise gestion de leur planning et de leur mécanicien, je la récupère que le lendemain, m'obligeant à annuler un RDV très important. Et en plus ils n'assument pas et rejettent la faute sur le client! Honteux